ev-Təkrar emal-Satışları artırmaq üçün iş yollarını tapın. Pərakəndə satışları necə artırmaq olar: ekspert tövsiyələri Pərakəndə satışı necə inkişaf etdirmək olar

Satışları artırmaq üçün iş yollarını tapın. Pərakəndə satışları necə artırmaq olar: ekspert tövsiyələri Pərakəndə satışı necə inkişaf etdirmək olar

Satışlar mağazanın fəaliyyətinin ilk göstəricilərindən biridir. Bir mağazada satışları artırmaq istəyirsinizsə, o zaman hərəkətləriniz müştəriləri mağazaya cəlb etməyə və ya orta çeki necə artırmağa yönəldiləcək.

Mağazanızda satışları artırmaq üçün ən təsirli yolu necə seçmək olar

Ən sürətli nəticə əldə etmək üçün hansı üsulu seçməlisiniz? Mağazada satışları necə artıra biləcəyinizi başa düşmək üçün onun hansı formata aid olduğunu müəyyən etməlisiniz. Hansı alıcıya yönəlib? Sahəsi 1000 m2-dən çox olan supermarket, yoxsa “rahat mağaza”? Azbuka Vkusa və Pyaterochka iki tamamilə fərqli müştəriyə və satışları artırmaq üçün iki fərqli yanaşmaya malikdir.

Bəzi mağazalar ən aşağı qiymətə almaq istəyən qənaətcil alıcılara yönəlib. Digərlərində müştərilər xidmətə daha çox dəyər verirlər.

Əgər endirimçiniz varsa, onun üçün xidmət vacib deyil. İnsanlar qutularda palet nümayişinə və mallara dözəcəklər. Amma sərfəli qiymətlər əldə etməyə çalışacaqlar. Qənaətkar üçün satışların artırılması, ilk növbədə, orta çekin artması.

Bir supermarket və ya "rahat mağazanız" varsa, qiymətlər o qədər də vacib rol oynamayacaq. Alıcı müəyyən bir şey almaq istəyən ona gəlir xidmət səviyyəsi. Belə bir alıcı növbədə dayanıb dəyərli vaxtını itirmək istəməz. Onda satışın artması alışların tezliyinin artması deməkdir.

Bir ərzaq mağazasında orta çeki necə artırmaq olar

Əgər təcili olaraq mağazada satışları artırmaq lazımdırsa, onda ən sadə üsul mağazanın orta çekini artırmaqdır. Mallar əlavə nümayiş sahələrində nümayiş etdirilir, impuls mallar hər yerdə yerləşdirilir. Malların mövcudluğu təmin edilir və insanlar getdikcə daha çox almağa başlayırlar.

Alıcı süd üçün gəldi, amma girişdə meyvə dağı gördü, yol boyu sevimli kolbasasına diqqət yetirdi və çıxışda uşaq oyuncağı götürdü. İndi isə südlə yanaşı, artıq alıcının tam məhsul səbəti də var.

mallar

Mənfi tendensiya varsa və mağazada satışları artırmaq lazımdırsa, diqqət etməli olduğunuz ilk şey budur. Əgər rəfdə məhsul yoxdursa, onu heç kim almayacaq. Alıcı bilməlidir ki, burada həmişə özünə lazım olan kəsmik və ya sevimli kolbasanı tapacaq. Sizə lazım olan malların mövcudluğunu təmin etmək üçün:

      1. ilə düzgün işləmək . Alıcı mağazadakı geniş çeşiddən razı qalmalıdır. Ona lazım olan bütün mallar anbarda olmalıdır.
      2. Malların vaxtında satış mərtəbəsinə çıxarılması. İşin düzgün təşkili, anbarda depozitlərin olmaması.
      3. Qiymət imicinin yaradılmasına yönəlmiş məhsul qruplarının mövcudluğuna və nümayişinə nəzarət. Mövcudluq , , Ən vacib mal qruplarının həmişə kifayət qədər miqdarda olmasını təmin etmək üçün gündəlik hesabatların formalaşdırılması.
      4. Palet və mövsümi ekranlar.
      5. Məhsul çeşidi ilə işləmək, çeşid matrisinə dəyişikliklər etmək.

İmpuls alışlarının stimullaşdırılması

İmpuls alışlarını stimullaşdırmaq orta hesabınızı effektiv və tez artırmağa imkan verir. Bu, alıcının əvvəlcə götürməyi planlaşdırmadığı malların alınmasıdır. Siyahıdakı əşyaları almaq fikri ilə mağazaya nə qədər tez-tez daxil olmusunuz, ancaq kassa xəttində arabanızın planlaşdırılmamış əşyalarla dolu olduğunu tapmaq üçün? Bütün bunlar mağazada satışları artırmağa kömək edən impuls alışlardır.

  1. Kassada səliqəli ekran. Gözləmə sahəsində malların cazibədar nümayişi. Uşaqlar üçün şirniyyatların mövcudluğu.
  2. Çarpaz satış - bir məhsulun alınması digər əlaqəli məhsulla birlikdə alındıqda çarpaz satış. Buna görə də məhsulların müqayisəliliyini nəzərə alaraq məhsulları sıralayırıq. Pivə üçün çipslər, makaron üçün souslar.
  3. Daimi mövcudluq , Ola bilsin, alıcı məhsulu almağı planlaşdırmayıb, lakin yaxşı təklifi görüb almaq qərarına gəlib.
  4. “Səmimi xidmət” mövzusunda təlim. Nə alacağınızı bilmirsinizsə və satıcı sizə seçim etməkdə kömək edir.
  5. Dequstasiyaların aparılması. Yeni məhsullar üçün xüsusilə təsirlidir.
  6. Ətri ilə cəlbedicidir. Aroma alıcının şüuraltına təsir edən ən güclü stimuldur. Ətirli çörəyin və ya təzə xəmirin qoxusunu xatırlayın. Ancaq aroma həm də müdaxiləsi ilə dəf edə bilər. Nəticədə, xoş qoxular mağaza satışlarını artıra, xoşagəlməz qoxular isə azalda bilər.

Keyfiyyət və məhsul təqdimatı

Mağazaya girib özünüzü rahat hiss edirsiniz. Nəticədə siz mağazada daha çox vaxt keçirirsiniz və daha çox məhsul alırsınız.

  1. Malların səliqəli nümayişi alıcıya lazım olanı asanlıqla tapmağa imkan verir.
  2. Təmiz avadanlıq və mallar. İşıqlandırma və təravət hissi. Girişdə endirimli çürük meyvələr yerləşdirsəniz, bütün mağazanın satışı azala bilər. Təmizlik və işıq hissi həmişə hiss olunmur, lakin alıcıların şüuraltına təsir edir.
  3. Vaxtında qeydiyyat
  4. Malların saxlanma şərtlərinə uyğunluq.

Satınalma həcminin artması

Məhsul əvvəlcədən planlaşdırıldığından daha böyük həcmdə alınır. Çox vaxt alıcı təklif əlverişli olarsa, daha böyük həcmdə almağa hazırdır. Bunun üçün promosyonlardan istifadə olunur, məsələn, iki və ya daha çox məhsul birindən daha yaxşı qiymətə satıldıqda. Və ya promosyonlar, əlaqəli məhsullar bir-birinin satışını stimullaşdırdıqda (“qril al və hədiyyə olaraq odun al”)

Qəbzi artırmaq malların sayını və onların həcmini artırmaqdan daha çətindir. Bu zaman alıcı adətən aldığından daha bahalı məhsula üstünlük verməlidir. Bu, alıcı məhsulun dəyərinin onun qiymətindən yüksək olduğunu hiss etdikdə mümkündür. Alıcılar üçün səmimi xidmət. Məhsul dəyərlərinin izahı, yeni məhsulların alınması üçün stimullar.

Müştəriləri mağazaya cəlb etmək

Müştəriləri mağazaya cəlb etmək, daimi müştərilərimiz bizə daha tez-tez gəlməyə başlasa və ya yeni müştərilər cəlb etməklə mümkündür.

Satınalma tezliyinin artması

Alıcı-oyunçular - insanların promosyonlardan asılılığı

Promosyonları izləyən bir alıcı seqmenti var. Onlar promosyon gözləyirlər və əlavə üstünlükləri olan bir məhsul almağı gözləyirlər. Kampaniya başlayan gün məhsul nümayiş etdirilmirsə, bu, alıcıları qəzəbləndirir.
Alıcı xüsusi olaraq hansısa sərfəli təklif üçün gələ bilər və onu mağazada tapmasa, gedəcək və heç vaxt geri qayıtmaya bilər. "Kataloq çap etmisən, endirimlə mənim sevimli kolbasa, ancaq sizdə yoxdur!"
Aksiya başlayanda bütün promosyonlar mağazada nümayiş etdirilməlidir. Kampaniya zamanı məhsulun mövcudluğu mütəmadi olaraq yoxlanılmalıdır. Təqdimat başlamazdan bir gecə əvvəl, promosyon mallarını nümayiş etdirmək üçün işçilərin əlavə növbəsi göndərilir.

Qiymət etiketlərinin vaxtında dəyişdirilməsi

Hər gün mağazalarda qiymət etiketlərinin təxminən 10%-i səhv göstərilir. Müştəri qəbzdə qeyri-dəqiq qiymət aşkar edərsə, o, mağazaya inamını itirir və ora getməyi dayandıra bilər. Bu problem ilk baxışda göründüyündən daha böyükdür.
Məsələn, mağazanın promosyon kataloqunda 250-300-ə yaxın reklam məhsulu var. Bütün bu məhsullar üçün qiymət etiketlərini çap etməli, onları kəsib yerləşdirməlisiniz. Mağaza işçiləri promosyonun başlandığı gün qiymət etiketlərini dəyişdirmək üçün təxminən dörd saat vaxt sərf edirlər. Belə çıxır ki, mağaza yarım gününü ancaq qiymət etiketlərini dəyişməyə sərf edir. Gedən promo və qarşıdan gələn promosyonun qiymətini dəyişmək lazımdır. Ancaq yanlış qiymət alıcını söndürə bilər və növbəti dəfə o, rəqibinizə gedəcək.
Promosyonun qiymət etiketlərini dəyişdirməyə başladığı gün əlavə işçi qrupunun yerləşdirilməsi. Qiymət etiketlərinin dəyişdirilməsinə cavabdeh olan şəxsin təyin edilməsi.

Satış, nə etməsindən asılı olmayaraq, uğurlu bir müəssisənin əsaslarından biridir. Əhalinin ən çox ehtiyac duyduğu məhsullar istehsal olunsa belə, onların satışına ehtiyac var. Və məqalə çərçivəsində pərakəndə ticarətdə satışın necə artırılmasına baxacağıq.

ümumi məlumat

  1. Əvvəlcə malların çatdırılması xidmətləri təklif edən şirkətlərə nəzər salmalısınız. Tamamilə mümkündür ki, təchizatçı qida məhsullarını kifayət qədər baha satır və siz bazarda daha sərfəli qiymət siyasəti olan şirkətləri tapa bilərsiniz. Bu halda satış qiymətini aşağı salmaq mümkün olacaq.
  2. Malları yerləşdirərkən təcrübə etməli və ən çox nəyin birlikdə götürüldüyünü görməlisiniz.
  3. Müəyyən edilmiş nümunələrə çox diqqət yetirməli və onları öz xeyrinizə çevirməyə çalışmalısınız.

Qeyri-ənənəvi fikirlər

Bu vəziyyətdə aşağıdakı yanaşmalara ən çox diqqət yetirilməlidir:

  1. Trendlərə həssaslıq. Bir nümunəyə baxaq. Qış başa çatdıqda evlər, talvarlar, hasarlar və s. üçün prokat metal məhsullarına tələbat artır. Əlavə effekt əldə etmək üçün qarşılıqlı reklam, hədiyyə və tövsiyələrdən istifadə etmək olar.
  2. Tamamilə eyni, lakin daha yaxşıdır. Bu yanaşmanın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, maya dəyərinə görə oxşar olan malların seçimi mövcuddur. Belə hallarda ən yüksək keyfiyyət seçilir. Belə bir "fondan" istifadə böyük xidmət ola bilər.
  3. Daha bahalı daha yaxşı deməkdir. Çoxları düşünür ki, məhsul nə qədər bahadırsa, bir o qədər yaxşıdır. Və bu çox vaxt doğrudur. Digər hallarda isə ondan sadəcə pul qazanırlar.
  4. Simbiotik tərəfdaşlıq. Pərakəndə satış nöqtəsini yerləşdirmək üçün ən yaxşı yerin harada olduğunu düşünün? Burada bir neçə kombinasiya var: aptek və ərzaq mağazası və ya avtomobil hissələri və velosipedlər. Əlaqədar sahələr satış səviyyələrini artırmaqda çox yaxşı kömək edə bilər.

Çiçəklərin və ya digər sürətlə hərəkət edən əşyaların pərakəndə ticarətində satışları necə artırmaqla maraqlanırsınızsa, onda son seçim böyümə üçün sözün əsl mənasında ideal olacaqdır. Fikir versəniz, demək olar ki, hər yerdə yaxşı bir yer tapa bilərsiniz.

Avtomatlaşdırılmış satış sistemləri

Bu, bir neçə mərhələdə həyata keçirildikdə, müştəri ilə işin təşkili, fərdiləşdirilməsi və səmərəliliyinin artırılması üçün məşhur bir yoldur. Deyək ki, onlayn geyim mağazası var. Onun performansını yaxşılaşdırmaq mümkündürmü? Böhran və çətin dövrlərdə geyim pərakəndə satışını necə artırmaq olar?

Avtomatlaşdırılmış satış sistemi bu işdə kömək edəcək! Onun köməyi ilə siz əlaqənin qurulmasını, tələblərin və sorğuların aydınlaşdırılmasını, sorğuların qeydiyyatını, onların işlənməsini və həyata keçirilməsini, o cümlədən çatdırılmasını asanlaşdıra bilərsiniz. Avtomatlaşdırılmış satış sistemi, həmçinin satış sonrası xidmət və təqib qarşılıqlı əlaqədə kömək edir. Onların təklif edə biləcəyi çoxlu sayda fayda və faydalı xüsusiyyətlər var.

Satış sisteminin qurulması

Canlı ağıl, bazara həssaslıq və sürətli zəka geniş imkanlar verir. Ancaq performansı yaxşılaşdırmaq üçün satış sisteminin qurulmasına diqqət yetirmək lazımdır. Bu, ümumi çeşidin şəkildəki satılan malların strukturunu başa düşməyə və aralıq nəticələri təhlil etməyə imkan verəcəkdir.

Avtomatlaşdırılmış satış sistemindən əsas kimi istifadə etmək mövcud məlumatları əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirəcəkdir. Bundan əlavə, ilk zəngdən tutmuş faktura verilməsinə qədər müştərilərlə əlaqələr qurmaq daha asan olacaq. Müşayiət edən qeydlər etmək bacarığı da əhəmiyyətli dərəcədə kömək edir. Bundan əlavə, onlar ani mesajlar və ya e-poçt göndərmək imkanı kimi müxtəlif əlavələrə malik ola bilərlər.

Satışları artırmaq üçün müxtəlif vasitələr

Bir şeyin Ümumdünya Şəbəkəsi vasitəsilə pərakəndə satışa çıxarıldığı bir hadisəyə baxaq. Yalnız biz saytlara deyil, sosial şəbəkələrə diqqət yetirəcəyik. Bunlar çoxlu sayda insanın olduğu kifayət qədər populyar saytlardır və hamısı potensial alıcıdır.

Kifayət qədər insanların fikrincə, sosial şəbəkələr vasitəsilə rəy bildirən şirkət nümayəndəsinin olması satışların sayını mövcud dövriyyənin üçdə biri qədər artırır. Müştəriləri əlçatanlığı ilə sevindirə biləcək müxtəlif xoş bonusları və suvenirləri laqeyd qoymamalısınız. Bu, həm də məhsulla birlikdə əlavə alış-veriş etmək təklifi ola bilər.

Bu halı nəzərdən keçirin: bir şəxs kompüter alır və ona endirimli qiymətə marşrutlaşdırıcı təklif edir və ya hətta pulsuz verirlər. Sadəcə qaydaya əməl etməlisiniz ki, əlavə xidmət əsas alışdan baha olmamalıdır. Müəyyən bir alış həddinin qurulmasından da istifadə edə bilərsiniz.

Qeyd etmək lazımdır ki, bu halda xüsusi qarşılıqlı əlaqə modeli yoxdur və siz burada öz təxəyyülünüz çərçivəsində işləyə bilərsiniz. Ümumi mahiyyət belədir:

  1. Alış qiyməti müəyyən məbləği keçdikdə, alıcı hədiyyə, rəsm üçün kupon və ya pulsuz çatdırılma alacaq. Baxmayaraq ki, başqa bir şey ola bilər.
  2. İki mal alındıqda üçüncüsü pulsuz verilir.

Qeyri-standart modellər

Ümumiyyətlə, müxtəlif üsulların siyahısını çox uzun müddət davam etdirmək olar. Təsəvvürünüzdən istifadə etməyə və satışları artırmağa kömək edəcək yeni bir şey tapmağa çalışmaq zərər verməz. Nəhayət, bunu xatırlaya bilərsiniz:

  1. Malların dəyişdirilməsinin ödənilməsi. Bu texnikanı geniş adlandırmaq olmaz, lakin hələ də olduqca maraqlıdır. Deməli, alıcı məhsulun pulunu ödəyəndə pulla deyil, hansısa xırda pulla dəyişiklik alır. Məsələn - saqqız, konfet və ya kibrit.
  2. Çox rəngli qiymət etiketləri. Bu texnika müəyyən bir məhsula diqqət çəkmək və onun xüsusi olduğunu göstərmək lazım olduğu hallarda istifadə olunur. Məsələn, tezliklə xarab olacaq və buna görə də endirimlə satılan bir şey.
  3. Məhdud vaxt qiyməti. Alıcılara güclü həvəsləndirici təsir göstərir, sözün əsl mənasında onları bu anda məhsulu almağa məcbur edir.
  4. Qaytarma imkanı. Burada olduqca səliqəli bir hiylə var. Qanun var ki, məhsul alındıqdan 14 gün sonra geri qaytarılırsa, onu geri qəbul etməyi tələb edir. Bunun üzərində daha çox oynaya bilərsiniz. Müştərilərə məhsulu bəyənmədikləri təqdirdə 14 gündən sonra geri qaytara biləcəklərini təklif etmək kifayətdir.
  5. Qiymət etiketləri haqqında göstərişlər. Qiymətə əlavə olaraq, bu halda bu xüsusi məhsula daxil olanlar haqqında məlumat yerləşdirmək faydalıdır.

Nəticə

Bu tədbirlərin nə dərəcədə effektli olacağını dəqiq söyləmək mümkün deyil. Çox şey praktik tətbiqdən və bir çox müxtəlif aspektlərdən asılıdır. Amma nəticənin olacağına şübhə yoxdur. Əsas odur ki, strategiya qurmaq. Hər şeyi bir yığın halına salıb bir şeyi digərinin üstünə yığmağa ehtiyac yoxdur. Əgər bir şey olarsa, hər zaman əvvəlcə bir şeydən, sonra isə başqa bir şeydən istifadə edə bilərsiniz. Bundan əlavə, Yeni il, yay mövsümü və s. kimi tarixlərlə üst-üstə düşmək üçün müxtəlif xüsusi anlara vaxt ayıra bilərsiniz.

Ancaq satışların sayını izləyərkən minimum tələb olunan qiyməti unutmaq olmaz. Çünki müştəri təbii ki, dəyərli insandır, amma zərərlə işləmək yaxşı deyil. Buna görə də qızıl orta axtarmaq lazımdır. Bir nəfər ayrılırsa, kədərlənməməlisən, ancaq potensial müştəri statusunda olan qalan insanlara diqqət yetirməlisən.

Sahibkarın istedadı təkcə vergi müfəttişliyi ilə əlaqələr yaratmaq və ya düzgün qurmaq bacarığı deyil; ilk növbədə, bu, alıcı ilə ümumi dil tapmaq, sonra isə onu bu və ya digər məhsulu almağa inandırmaq bacarığıdır. Və əlbəttə ki, pərakəndə satış mağazasında satışları artırın - problemin həllinə öz satıcılarınızı və üçüncü tərəf mütəxəssislərini cəlb etməklə hər cür yolla. Xoşbəxtlikdən, bu vəziyyətdə yuxarı hədd yoxdur: insanlar həmişə bir şey alacaqlar və iş adamının işi tələbatdakı dəyişikliklərə vaxtında reaksiya verməkdir.

Pərakəndə ticarətdə satışın artırılması məsələni öyrənməkdən, faydalı olanı axtarmaqdan və əhəmiyyətsiz olanı kəsməkdən başlamalıdır. Nəticədə, sahibkar fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün bir neçə əsas strategiya seçəcək. Aşağıda pərakəndə satış mağazasında satışları artırmaq üçün ən bariz səkkiz yol var - onlar birlikdə yaxşı işləyir, lakin ayrıca istifadə edilə bilər.

Pərakəndə satışın azalmasının səbəbləri

Satışların azalmasının əsas səbəbi alıcılıq fəallığının, başqa sözlə, tələbatın azalmasıdır. Tələbə təsir edən bəzi amillər mağaza sahibinin iradəsindən asılı deyildir; Bunlara ölkədə iqtisadi vəziyyətin ümumi şəkildə pisləşməsi, satılan məhsullarda kritik qüsurların aşkar edilməsi və artıq satışda olanları əvəz edən tamamilə yeni məhsulların bazara daxil olması daxildir. Çeşidlərin əksəriyyətini daha müasir və ya "büdcə" ilə əvəz etmədən belə bir vəziyyətdə yaxşılaşdırmaq qeyri-realdır; bu, ayaqda qalmaq istəyən sahibkar üçün yeganə mümkün həll yolu olacaq.

Pərakəndə satışda tələbin azalmasının digər səbəbləri (o qədər də qlobal deyil və asanlıqla düzəldilir) bunlardır:

  1. Məhsul yeniləmələrinin olmaması. Heç kim mağaza sahibini hər ay bütün malları dəyişdirməyə məcbur etmir: bəzi əşyalar onilliklər ərzində daimi tələbatdadır, digərləri isə gec-tez alınacaq. Lakin alıcı bilmək istəyir ki, növbəti səfərində sevimli pərakəndə satış nöqtəsində yeni bir şey tapa biləcək - sonda xoşuna gəlməsə belə. Satışları artırmaq üçün hər ay çeşidin ən azı 5% -ni dəyişdirmək kifayətdir - daha çoxu mümkündür, lakin daha kiçik bir rəqəm müntəzəm ziyarətçilər arasında durğunluq hissinə səbəb olacaqdır.
  2. Satıcıların səhvləri. Sadə bir qayda var: bir şəxs şirkətdən və ya pərakəndə mağazadan deyil, bir şəxsdən alır. Əgər bu şəxs satışla maraqlanmırsa, satılan məhsulun üstünlüklərini necə izah edəcəyini bilmirsə və onunla bağlı əsas suallara cavab verə bilmirsə, satılan məhsulların sayı getdikcə sıfıra enəcək. Sağlam bir komandada belə bir qeyri-peşəkar olsa belə, daha az ziyarətçi olacağına zəmanət verilir və heç bir şey vəziyyəti xilas edə bilməz.
  3. Səhv seçilmiş marketinq siyasəti. Heç bir halda pərakəndə satış mağazasının sahibi alıcını çaşdırmamalı və ya onu yöndəmsiz hiss etdirməməlidir: bu, mütləq satışın artmasına kömək etməyəcək, lakin rəflərdə bir qiyməti göstərməklə, qəbzdə digərini yumruqlamaqla sonuncu ziyarətçiləri qorxutacaq, Ya da illərlə işarənin qaldırılmaması sona çatdı, çox asan. Başqa bir misal rəqabəti qızışdırmaqdır: mümkünsə, satış nöqtəsində “əsl mənbə” göstərilmədən məhsul; əks halda, alıcının növbəti dəfə ora üz tutması tamamilə məntiqlidir.
  4. Yaxınlıqda yeni mağaza və ticarət mərkəzlərinin açılması. Bir çox şəhərlərdə, xüsusən də kiçik və orta ölçülü şəhərlərdə potensial alıcıların sayı praktiki olaraq artmır, uzun illər eyni səviyyədə qalır və ya bir-iki faiz artır, adambaşına düşən pərakəndə satış məntəqələrinin sayı isə artır. Bu, təkcə qiymətlərin bərabərləşdirilməsi kimi təbii iqtisadi proseslərə deyil, həm də paradoksal proseslərə səbəb olur - xüsusən də istehlakçının nəzərində eyni kateqoriyadan olan getdikcə daha az keyfiyyətli mallar eyni dərəcədə dəyərli olur və "bərabərləşdirmə" xətti aşağıdan keçir. sərhəd. Bununla mübarizə aparmaq üçün, ilk bənddə olduğu kimi, alıcını müxtəlifliklə təəccübləndirmək lazımdır - mənfəətin müntəzəm azalmasından qurtulmağın başqa yolu yoxdur.

Əhəmiyyətli: Pərakəndə satış mağazası üçün performansı artırmaq üçün əla yol unikal bir şey edə bilən sənətkarlarla əlaqə yaratmaqdır. Bu, tələb olunan müxtəlifliyə nail olmağa kömək edəcək; pərakəndə satış məntəqəsinin gəlirliliyini artırmağın digər yolları haqqında - növbəti hissədə.

Pərakəndə mağazada satışları necə artırmaq olar?

Aşağıda təsvir olunan üsullardan hər hansı birini tətbiq etməzdən əvvəl mağaza sahibi işçi heyətini yeniliklərə hazırlamalıdır: zəruri hallarda təlim keçirin və ya ən azı işçilərdən nə gözlədiyini qısaca izah edin. Hər hansı bir maddənin həyata keçirilməsi bir həftədən bir aya qədər və ya daha çox vaxt aparacaq; ona görə də tacir onlarla nə qədər tez tanış olub işə başlasa, nəticə bir o qədər qənaətbəxş olar.

Bonus proqramları

Mağazadaxili pərakəndə satışları yaxşılaşdırmağın ilk yolu qayğı nöqtəsi proqramlarını tətbiq etməkdir:

  • bonus;
  • yığılan;
  • endirim

Alıcının onlardan hər hansı birində iştirakının əsas şərti sədaqət olmalıdır: bir şəxs pərakəndə satış məntəqəsinə nə qədər tez-tez baş çəkir və orada nə qədər çox pul qoyursa, ona “xüsusi hüquqlar” verən markalı kart almaq ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Birinci halda, proqramın mövzusu bonuslardır - hər bir alışın faizi (daha az - sabit) olaraq hesablanan və müəyyən bir məbləğə çatdıqdan sonra müştəriyə alışın bir hissəsini və ya hamısını ödəmək imkanı verən ballardır. bonus kartı ilə.

Əhəmiyyətli: ikinci varianta üstünlük verilir. İnsanlar bonus xallarından istifadə hüququnun məhdudlaşdırılmasını növbəti aldatma kimi qiymətləndirirlər və təcrübənin göstərdiyi kimi, gələcəkdə belə pərakəndə satış mağazasına daxil olmaqdan çəkinirlər; müvafiq olaraq həm sahibkarın, həm də sahib olduğu satış məntəqəsinin reputasiyası düşür. Tipik bir nümunə, bonus xallarından istifadə imkanını malların ümumi dəyərinin 30% -i ilə məhdudlaşdıran və son iki il ərzində daimi müştərilərin təxminən 15% -ni itirən məşhur Rusiya idman geyimləri və aksessuarlar mağazalar şəbəkəsidir.

Əmanət proqramı bonus proqramından çox da fərqlənmir; yeganə fərq vəsaitlərin hesablanması şəklindədir: bonuslar tamamilə hər hansı bir düsturla hesablana bilərsə, növbəti alışdan faiz əmanət kartına "əlavə olunur" - və ya alıcı üçün sabit bir mükafat. Əks halda, hər şey eynidir: istehlakçı öz mülahizəsinə görə sərəncamında olan bonus pulunu bəyəndiyi məhsulu almaq və ya xidmətlərə görə ödəmək üçün xərcləyə bilər.

Misal: pərakəndə mağazada bonus proqramı var; bonuslar düsturla hesablanır: rublla alış məbləği / 100). Beləliklə, 5 min rubl dəyərində bir gödəkçə almaq üçün alıcı markalı kartda 50 bonus alacaq. Müəyyən kateqoriyalı mallar bonuslarla, xüsusən də eyni gödəkçə (50 bonus dəyərində); Əmanətlərin istifadəsi ilə bağlı heç bir məhdudiyyət yoxdur. Cəmi 50 min rubla alış-veriş etdikdən sonra ziyarətçi başqa bir belə gödəkçə ala və ya siyahıdan hər hansı digər məhsulu seçə biləcək. Daha bir pərakəndə satış mağazası əmanət sistemini tətbiq edib: hər alış üçün müştəri öz dəyərinin 1%-ni markalı kartla alır. O, yığılmış məbləği çeşiddən istənilən məhsul üçün qismən və ya tam ödənişə xərcləyə bilər. Beləliklə, oxşar gödəkçənin alınması üçün o, 50 rubl geri alacaq; Ümumi məbləği 500 min rubl olan alış-veriş etdikdən sonra müştəri yığılan vəsaiti 5 min rubl dəyərində istənilən məhsula, o cümlədən eyni tipli başqa bir gödəkçəyə xərcləyə biləcək.

Endirim proqramları ilə hər şey fərqlidir: bu halda daimi müştəri malların bir hissəsinə və ya bütün çeşidə endirim alır; Xidməti əldə etmək üçün o, şirkət kartını təqdim etməli və ya adını və telefon nömrəsini göstərməlidir. Alıcının pərakəndə mağazaya sərmayəsi artdıqca endirim müəyyən edilə və ya arta bilər; sonuncu variant istehlakçı üçün daha cəlbedicidir və buna görə də satıcı üçün daha üstündür.

Bonus proqramının tətbiqi, hətta minimal şərtlərlə belə, müştəri loyallığını artırmaq və satışları artırmaq üçün ideal bir yoldur; markalı kart (bonus, əmanət və ya endirim) istehlakçıda nəinki “sevimlilərə” aid olmaq hissi yaradır, həm də onu bu konkret pərakəndə mağazada alış-veriş etməyə sövq edir ki, bu da son nəticədə sahibkarın məqsədidir.

Məsləhət: standart şərtlərdə kartlar yalnız daimi müştərilərə verilməli olsa da, yeni pərakəndə satış məntəqəsi açarkən və ya dərin rebrendinqdən sonra onların “təcrübəsindən” asılı olmayaraq ilk 20-100 ziyarətçiyə paylanmasını təşkil etmək məna kəsb edir. Bu, onları nəinki pərakəndə mağazaya gəlməyə davam etməyə həvəsləndirəcək, həm də pərakəndə satış şəbəkəsinin reputasiyasını yüksəltməyə kömək edəcək.

Ticarət

Satışları artırmaq üçün növbəti ən populyar və həyata keçirilməsi asan olmayan üsul merçendayzinq üsullarından istifadə etməkdir, yəni pərakəndə mağaza daxilində yerin düzgün təşkili.

Merchandising daxildir:

  • malların müştəri üçün erqonomik və cəlbedici yerləşdirilməsi;
  • məlumatlandırıcı və stimullaşdırıcı işarələrdən və lövhələrdən istifadə;
  • “alış-veriş” əhval-ruhiyyəsi yaradan musiqidən istifadə.

Birinci nöqtə- Ən əhəmiyyətli. Əvvəlcə alıcıların çoxu pərakəndə mağazalara müəyyən məqsədlə gəlirlər - əşya tapmaq, qiymətləri müqayisə etmək və ya sifariş üçün mal gətirməyin mümkün olub-olmadığını öyrənmək. Nəticə etibarı ilə, ziyarətçinin pərakəndə satış məntəqəsində naviqasiyası nə qədər asan olarsa, o, satıcı ilə əlaqə saxlamağa və yenidən buraya gəlmək istəməyə bir o qədər çox olar. Çox sadədir: mağazaların seçimi böyükdür, sənaye böyüdükcə həqiqətən unikal məhsullar getdikcə daha az olur və potensial müştəri daha rahat olduğu yerə gedəcək.

Və bu rahatlığın ən vacib şərti malların düzgün yerləşdirilməsidir. Ziyarətçinin xəz paltolar və beysbol papaqları arasındakı yuvada ehtiyac duyduğu idman ayaqqabılarını tapmaq üçün bütün mağazanı üç dəfə gəzmək vəzifəsi olmamalıdır; ayaqqabı bir yerdə, üst paltar başqa yerdə olmalıdır. Bu cür dəqiqlik dərhal potensial alıcının gözündə pərakəndə mağazaya xal əlavə edir - və çox uzun müddət məhsul axtarmaqdan qıcıqlanmadan, satıcı ilə dialoqa girmək və bir şey almağa razı olmaq ehtimalı daha yüksəkdir. başqa.

Ekranın estetikası da böyük əhəmiyyət kəsb edir: homojen və ya yaxından əlaqəli məhsullar yalnız kateqoriyaya görə deyil, həm də rəngə görə seçilməlidir. T-shirtlərin bir rəfdə olması kifayət deyil; Həm də onları kölgəyə görə sıralamaq lazımdır - məsələn, bütün mövcud dərəcələrlə mavidən qırmızıya və ya ağdan qaraya. Hər şeyi bir yığına yığmaq qətiyyən tövsiyə edilmir: belə diqqətsizlik keyfiyyətə deyil, minimum qiymətlərə yönəlmiş ən "büdcəli" pərakəndə mağazalara belə adekvat gəlir gətirmir.

İkinci nöqtə(işarələrin və lövhələrin istifadəsi) bir neçə bitişik otaqları əhatə edən böyük pərakəndə mağazalarda xüsusilə aktualdır, lakin kiçik pərakəndə satış məntəqələrində də faydalı olacaqdır. Satışları artırmağın ən asan yolu alıcıya ehtiyac duyduğu məhsulun harada olduğunu göstərməkdir; bütün ziyarətçilər satıcılarla ünsiyyət qurmaq istəmir, bu o deməkdir ki, onlara həm müəyyən mal qrupları (cins şalvarlar/köynəklər/gödəkçələr, taxıllar/konservlər/pendirlər), həm də xüsusi tələbat olan müəyyən növ məhsullar üçün (duz/ kibritlər/şamlar).

Ziyarətçi bu cür işarə və işarələri oxumaqla, öz daxili məntiqinə əməl edərək, heç bir çətinlik yaşamadan vitrindən vitrinə keçəcək və buna görə də yeni alış əhval-ruhiyyəsini qoruyacaq; və o, malların yanında promosyonlar, məhsulun unikal xüsusiyyətləri və ya məhdud buraxılışı haqqında məlumat verən müxtəlif reklam lövhələri ilə stimullaşdırılacaq; Televiziya və ya İnternetdəki reklamdan fərqli olaraq, bu cür məlumatlar bezdirici deyil, əksinə, müştərilərin əksəriyyəti tərəfindən qeyd-şərtsiz təsdiqlənir (və ya ən azı neytral olaraq qəbul edilir).

Məhsulun alınması müştərilərin müəyyən psixoloji stereotiplərinə tabe olan bir prosesdir. Bəzi şeylər kortəbii olaraq alınır (burada qəfil daxili impuls dominant rol oynayır), bəziləri isə yalnız məhsul haqqında mövcud məlumatların ciddi təhlilindən sonra alınır.

Planlar qurmaq

Pərakəndə mağazada satışları necə artırmaq olar? Bu, əksər pərakəndə satış menecerlərini narahat edən sualdır. Təəssüf ki, möcüzəvi bir müalicə hələ icad edilməmişdir ki, bu da gəlirləri tez və effektiv şəkildə göylərə qaldıracaq. Rifahı yüksəltmək yolunda bir çox çətinliklərin öhdəsindən gəlmək lazımdır. Və yalnız siz planlarınızı həyata keçirə bilib-bilmədiyinizə qərar verə bilərsiniz.

Real addımlar

Bu sahədə təcrübəli mütəxəssislərin fikrincə, satışları artırmağın aşağıdakı yolları var:

Sabit müştərilər axınının və alışların tezliyinin təmin edilməsi.

Orta hesabın artırılması, yəni malların daha böyük məbləğə satılması.

Hansı yolu izləmək daha yaxşıdır? Satış həcmini mümkün qədər səmərəli şəkildə necə artırmaq olar? Bu suallara cavab vermək üçün hər bir metodu ayrıca nəzərdən keçirəcəyik.

Alıcıların sayının artması

Bu plana sadiq qalmağa qərar verərkən mümkün qədər az səhv etmək üçün səriştəli marketoloq olmalısınız. Xüsusi biliklər əvvəlki hesabat dövrü ilə müqayisədə satış həcmini necə artırmaq barədə suala cavab verməyə kömək edəcəkdir.

Pərakəndə satış statistikasına görə, ən azı on ziyarətçidən biri mütləq bir şey alacaq. Buna görə də, nə qədər çox ziyarətçi, bir o qədər çox alıcı. Pərakəndə mağazada satışları necə artırmaq olar?

Ən təsirli variantlar

  • Hər cür reklam materiallarını satış nöqtəsinin yanındakı alış-veriş yolu deyilən yerə qoyun. Bunun üçün mağazanın yaxınlığından müştəri axınının dəqiq haradan keçdiyini müəyyən etmək lazımdır. Reklam materialları insanların satış məntəqəsinin varlığını xatırlaması və ziyarət etməsi üçün nəzərdə tutulub.
  • İnformasiya xarakterli və stimullaşdırıcı xarakterli reklam məlumatlarını yaymaq. Mağazanız haqqında məlumat yaymaq üçün hansı kanalın daha uyğun olacağına qərar verin - parlaq jurnallar, radio, televiziya, kataloqlar, İnternetdəki reklamlar, poçt qutularında vərəqələr və s.
  • Ən sərfəli variant sözdə çarpaz hadisələr hesab olunur. Onlar digər şirkətlərlə birgə promosyonlardır. Əsas məqsəd tərəfdaş şirkətlərin köməyi ilə mümkün qədər çox müştəri cəlb etməkdir. Nümunə olaraq aşağıdakı hadisəni göstərə bilərik: parfümeriya və kosmetika satan mağaza yaxınlıqdakı ofis mərkəzində endirim kuponları paylayır. Mağazaya gələn insanlar tərəfdaşın cəlb etdiyi müştərilərdir. Başqa bir seçim axınları paylaşmağa yönəlmiş bir hadisədir. Belə ki, geyim mağazasında müştərilərə zinət əşyaları üçün bonuslar verilir, zərgərlik mağazasında isə bunun əksi olur. Bu cür çarpaz promosyonlar pərakəndə satış mağazasında bu məqsədlər üçün minimum miqdarda pul xərcləyərək satışları artırmağa imkan verir. Eyni zamanda ən sadiq auditoriyaya çatılır.
  • Reklamları satış nöqtəsinin çata biləcəyi yerə qoyun. Heç kimə sirr deyil ki, hər bir mağazanın özünəməxsus müştəriləri, yəni lazımi malları almaq üçün getməyə və ya getməyə hazır olan insanlar var. Məsələn, ərzaq mini-marketində alış-veriş sahəsi bir neçə yaşayış binası ilə məhdudlaşır, çünki az adam kibrit və ya duz almaq üçün yarım saatlıq piyada getməyə cəsarət edə bilər. Böyük bir məişət texnikası mağazasını nəzərə alsaq, o zaman bütöv bir rayondan danışmaq olar. "Ən isti" dairə müəyyən bir pərakəndə satış nöqtəsinə ən yaxın yaşayan müştərilərdən ibarət olacaq. Mağazadan bir neçə dayanacaqda yerləşən "istilik" baxımından iş əhatə dairəsi orta səviyyədədir. Potensial alıcıların əsas hissəsi burada cəmləşir. Məhz bu dairənin sərhəddində satış məntəqəsinin reklamı yerləşdirilməlidir. Bu seçim ərazilərin əhatə dairəsini addım-addım genişləndirməyə imkan verəcək.

Satınalmaların sayının artması

Burada mövcud müştəri bazası ilə düşünülmüş iş ilk növbədə gəlir. Bütün bu massiv müntəzəm, toplu və sözdə balasta bölünə bilər. Bu növləri daha ətraflı nəzərdən keçirək:

Daimi müştərilər aktiv və son dərəcə sadiq müştərilərdir. Belə müştərilərin payı ideal olaraq ümumi auditoriyanın 20-40%-ni təşkil etməlidir.

Toplu. Bu insanlar vaxtaşırı mağazaya baş çəkirlər, məsələn, başqa bir satış nöqtəsində satış varsa, onlar “xəyanət” edə bilirlər.

- "Balast". Mağazanın hədəf auditoriyası və ya ziyarətçiləri xaricində olan müştərilər bu təbəqəni təşkil edir.

Pərakəndə satış mağazasında satışları necə artıracağınızla maraqlanırsınızsa, ikinci növ müştəri ilə ən yaxından işləməlisiniz. Peşəkarlar bilirlər ki, müştəriləri saxlamaq yeni müştərilər cəlb etməkdən daha az xərc tələb edir. Müştəriləri həvəsləndirməyə və saxlamağa yönəlmiş tədbirlər sistemi olan loyallıq proqramını işə salmağın vaxtıdır. Əhəmiyyətli bir qayda: mənfəətin 80% -i alıcıların 20% -dən gəlir.

Sadiqlik proqramının bir neçə strateji hədəfi var:

Müntəzəm müştəri müraciətlərinin stimullaşdırılması;

Alışların miqdarının və tezliyinin artırılması;

Müştəri məlumat bazasının yaradılması;

Müştərilər qarşısında şirkətin möhkəm reputasiyasının formalaşdırılması;

Yeni müştərilərin cəlb edilməsi.

Kumulyativ endirimlər və bonuslar mexanizmləri çox səmərəli işləyir.

Satış nöqtəsinin çevrilməsinin artması

Bu göstəricini nəzərə alaraq pərakəndə satış mağazasında satışları necə artırmaq olar? Əvvəlcə qeyd edirik ki, dönüşüm satın alanların ziyarət edənlərə nisbətinə aiddir. 100% çevrilməni təmin etməyə çalışmaq olduqca təbiidir. Bununla belə, hətta 50% məqbul olacaq.

Aşağı çevrilmənin ən çox yayılmış iki səbəbi var. Bu, qeyri-qənaətbəxş ticarət və səmərəsiz kadr işidir.

Çek başına orta məbləğin artırılması

Bu göstəricini artırmaq üçün ya bahalı məhsul, ya da daha çox ucuz məhsul sata bilərsiniz. İkinci seçim ən sadə hesab olunur. Bu halda hansı addımlar atılmalıdır?

Ən populyar məhsulların əlavə nöqtələrdə düzgün surətdə təkrarlanması, kassa sahəsinin faydalı xırda şeylərlə doldurulması və dəstlərdə nümayiş etdirilməsi məqsədə çatmağa kömək edəcək. Kadrlarla daimi iş də eyni dərəcədə vacibdir: təlimlər, seminarlar, mühazirələr və s.

Ümumi məlumat yuxarıda verilmişdir. İndi əldə edilmiş biliklərin müəyyən sahələrdə necə tətbiq olunacağına baxaq.

Sadə fəndlər topdan satışlarınızı necə artıracağınızı və ya pərakəndə satışda uğur qazanacağınızı anlamağa kömək edəcək. Çalışın ki, atdığınız hər bir addım xidmətlərin keyfiyyətini yüksəltməyə və şirkətin yaxşı imicini yaratmağa yönəlsin.

Floristik biznes

Gül satışını necə artırmaq olar? Bunu etmək üçün burada bəzi təsirli fəndlərin nümunələri var:

  • Satış sisteminin qurulması. Müştəri buket alıbmı? Əla! Gülləri bükmək üçün hansı lentin daha yaxşı olduğunu soruşun (eyni zamanda sizin üçün ən sərfəli variantı təklif edin), buketlə getmək üçün hansı oyuncağı seçəcəyini soruşun (“Onlar adətən bu çiçəklərlə oyuncaq ayı aparırlar...” ), alıcı hansı şokolada üstünlük verir - qara və ya ağ?
  • Müştəri bazasının formalaşdırılması. Hər bir alıcı üçün əlaqə məlumatı əldə etməyə çalışın. Lotereyalar keçirin. Məsələn, müəyyən bir tarixdən əvvəl bir buket alan hər bir şəxs gül alışına doğru on min rubl qazanmaq şansı qazanır.
  • Satıcılar üçün stimullar. Böyük miqdarda buket satan işçi, məsələn, spa xidmətləri üçün sertifikat alır. Bu cür müsabiqələri mütəmadi olaraq keçirməklə, siz gül satışını necə artırmaq barədə getdikcə daha az düşünəcəksiniz: işçiləriniz sizin üçün hər şeyi edəcək.
  • Müştərilərin gözləntilərini proqnozlaşdırmaq. Sevimli bibloları alışlarla təqdim etmək bu baxımdan çox təsirlidir. Gül salonlarından birindən uğurlu bir nümunə: Sevgililər Günündə mağaza işçiləri kəpənəklər buraxdılar və bu, bütün müştəriləri sevindirdi.

İkinci əl

Bu işdə uğur qazanmaq üçün satış nöqtəsi üçün düzgün yer seçmək çox vacibdir. İstifadə olunmuş əşyaları satmaq üçün elit biznes mərkəzlərində yer icarəyə götürmək heç də lazım deyil. Yaşayış sahəsində və ya bazarın yaxınlığında bir yer olduqca uyğundur.

Hava təravətləndiricisindən istifadə edərək ikinci əl satışları necə artırmaq olar? Əslində, bu məişət kimyası məhsulu şirkətin müsbət imicini yaratmağa kömək edə bilər. Məsələ burasındadır ki, bütün ikinci əl mallar Avropadan göndərilməzdən əvvəl xüsusi qazla dezinfeksiya edilir. Belə kimyəvi maddələr son dərəcə xoşagəlməz bir qoxuya malikdir. Buna görə bir neçə qutu hava təravətləndiricisi lazımlı olacaq. Bundan əlavə, otağın təbii ventilyasiyasını təmin etmək vacibdir.

Ən sadə biznes növü pərakəndə ticarətdir. Son müştəri ilə birbaşa əlaqə sizə pərakəndə satış məntəqəsini onun üçün ən cəlbedici yerə çevirməyə imkan verir. Ancaq təcrübədən göründüyü kimi, bir çox insanlar şirkətə mənfəət gətirən sahələrə diqqət yetirmirlər.

Layihələrimizdə biz tez-tez pərakəndə satış məntəqələri ilə işləmirik, çünki pərakəndə satış məntəqələrinin sahiblərinin əksəriyyəti satışları artırmaq yollarını düşünmürlər. Lakin bir çox topdansatış müştərilərimiz üçün, istər mebel, istər məişət texnikası, istərsə də xarici geyim, biz pərakəndə satışları artırmaq üçün bir konsepsiya hazırlayırıq. Niyə topdansatışçılar buna ehtiyac duyurlar? Çox sadədir, biz topdan satışı inkişaf etdirmək üçün layihələr həyata keçirərkən, işimizi pərakəndə satış məntəqələrinə öz bizneslərini idarə etməyə kömək etmək üzərində qururuq. Yəni topdan satıcı nəinki müştəriyə - pərakəndə satış məntəqəsinə və ya pərakəndə mağazalar şəbəkəsinə mal tədarük edir, həm də pərakəndə ticarətin inkişafı ilə bağlı tövsiyələr verir.

Topdan və pərakəndə satış arasında əlaqə:

  • 1. Pərakəndə satışda artım – topdansatışda satış artımı.
  • 2. Topdan satıcı tövsiyələrinin köməyi ilə satışların artması - pərakəndə satış məntəqəsinin loyallığı artır.
  • 3. Biz pərakəndə alıcı kimi biznes fəaliyyətinin xüsusiyyətlərini araşdırırıq və onun potensialını başa düşürük.
  • 4. Biz pərakəndə biznesi başa düşürük - biz tələbatı daha yaxşı qarşılayaraq satışlarımızı artırırıq.

Beləliklə, pərakəndə satışları artırmaq yollarına qayıdaq.

Pərakəndə satış fəaliyyətinin 2 əsas göstəricisi:

  • Mağazaya çatan müştərilərin sayı
  • Alış-veriş edən müştərilərin sayı

İlk növbədə mağazaya çatan müştəriləri saymağa başlamalıyıq. Bu çox sadə edilir. Girişdə gələn və gedən müştəriləri sayan sensor quraşdırılıb. Təbii ki, eyni müştəri bir neçə dəfə daxil olduqda səhvlər ola bilər, ancaq bu səhvlərə gözünüzü yuma bilərsiniz. Müştərilərin sayının göstəricisi satıcıdan, mağazanın daxili dekorasiyasından və çeşiddən asılı deyil. Ən azı mağazanın fəaliyyətinin ilk mərhələsində.

Mağazada müştərilərin sayını nə müəyyənləşdirir?

  • 1.Passable nöqtə yeri
  • 2. İşarələr
  • 3. Unikal satış təklifi(USP)
  • 4. Reklam və PR
  • 5. Digər xidmətlər

Əksər mağazalar pərakəndə satış yerini açarkən amillərdən yalnız birinə güvənir. Və ən çox ölkələrarası qabiliyyət üçün. Bəzən yaxşı işarə edilir, bəzən hətta “Açığıq” bildirişi asılır. Ancaq Evgeni Çiçvarkinin dediyi kimi, pərakəndə satış məntəqəsinin effektivliyi 3 şeydən asılıdır: yerə, yerə və yenidən yerə. İcazə verin, onunla bir az razılaşmayım. Çox şey hələ də məhsulun xüsusiyyətlərindən asılıdır. Bunlar impuls və ya gündəlik mallardırsa, çox güman ki, yer əhəmiyyətli olacaq, lakin bunlar unikal mal və ya xidmətlərdirsə, yer o qədər də vacib olmaya bilər. Mağaza trafikini artıran hər bir amili daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Pərakəndə mağaza satışlarını necə artırmaq olar?

1. Patentlik. Pərakəndə mağaza açmadan əvvəl bunu necə müəyyənləşdirmək olar? Çox sadədir, gələcək mağazanızın qapısında durun və yanınızdan keçən və baxışları bu istiqamətə yönəlmiş insanları sayın. Bu, daha dəqiq bir portret üçün potensial ziyarətçilərin ümumi sayıdır, insanların cinsini və yaşını hesablayın və müştərinizin portreti varsa, adi yoldan keçənlərin potensial iştirakını başa düşə bilərsiniz.

2. İmza. Potensial yoldan keçənlərimiz var. İndi onların gözlərini cəlb etmək lazımdır. Bunun üçün bir işarə lazımdır. O olmalıdır:

  • Diqqət çəkən və göz oxşayan.
  • Bir insanın qapıda hansı məhsulu və ya xidməti alacağını aydınlaşdırın.
  • Bu məkanda alış-verişin üstünlükləri (çeşidlər, aşağı qiymətlər, yüksək keyfiyyət və s.)

Təəssüf ki, əksər hallarda müəyyən bir işarənin effektivliyini müəyyən etmək yalnız empirik olaraq müəyyən edilə bilər.

3. Unikal satış təklifi(USP). Bir keçid nöqtəsini tapmaq və qəşəng bir işarə asmaq həmişə mümkün deyil. Ancaq bir şey var ki, hətta arxa küçədə də edilə bilər və pərakəndə satış mağazasında satışı ən azı 30% artıracaq. Bunu etmək üçün, bir insanın adi yolunu tərk etməyə hazır olacağı bir pərakəndə satış məntəqəsi, məhsul və ya xidmət yaratmalı olacaqsınız. Və burada USP tamamilə əvəzolunmaz olur. Beləliklə, pərakəndə satış mağazasında satışları artırmaq üçün lazım olan ilk şey unikal məhsul və ya xidmət yaratmaqdır:

  • “Hind çayının birbaşa tədarükü, 1000-dən çox çeşid”;
  • “5,5 saata Avropa səviyyəsində quru təmizləmə”;
  • "150-dən çox qazan modeli + pulsuz quraşdırma";
  • “Ən ləzzətli belyaşi üçün şəhərdə ən aşağı qiymətlər”
  • “Mehriban və mehriban həkimləri olan ilk xəstəxana”;

Çətin? Sizdə belə çiplər yoxdur? Unikal bir şey etmirsinizsə, niyə bizneslə məşğul olursunuz? Pərakəndə satış məntəqəniz var və yaxşı satış edirsiniz? Mənə sizinlə 15 dəqiqəlik ünsiyyət imkanı verin, mən sizin satış nöqtənizin, məhsulunuzun və ya xidmətinizin bəlkə də heç ağlınıza gəlməyən 3 unikal üstünlüyünün adını verim. Buna görə də, gərginləşin və onları asanlıqla tapa bilərsiniz.

4. Reklam və PR. Yerli televiziyalarda və ya şəhərin əsas küçələrində reklam lövhələrində reklam çəkilişləri hər kəsin imkanına malik deyil və bu üsullar get-gedə öz effektivliyini itirsə də, düzgün aparılarsa, yenə də təsirli olur. Biz hər kəs üçün əlçatan üsullara diqqət yetirəcəyik. Əvvəlcə özünüzü məhsul və ya xidmətinizə ehtiyacı olan insanın yerinə qoymalısınız. Şəhərinizdə onu axtarmaq üçün hara gedəcək? İnternetdən istifadə edəcəksiniz? Qəzet alacaq? Dostlarından soruşacaqmı? Bazara gedəcək? Ticarət mərkəzində? Ona görə də bu yerlərdə tələ qurmaq lazımdır. Sonrakı bukletlər və flayerlərdir - bəlkə də bəzi şəhərlərdə, xüsusən də Moskvada, səhv bir mövzudur, lakin bəzilərində - olduqca işləkdir. İdeal olaraq, reklam pərakəndə satış məntəqəsinin potensial müştərisinə lazım ola biləcək məlumatlarla birlikdə yerləşdirilməlidir. Müştərinin şəhərinizdəki aviabilet kassasının əlaqə məlumatlarını saxlaması ehtimalı azdır. Ancaq flayerin arxasında faydalı məlumatlar, qatar cədvəlləri və ya şəhərin ən yaxşı iaşə obyektlərinin ünvanları varsa, bukletinizi saxlamaq ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə artır. Sonra İnternetə keçirik. Şəhərinizdə İnternet resurslarının inkişafından asılı olmayaraq, mağazanız mövcud deyilsə, təcili olaraq veb sayt yaradın. İnternet gələcəkdir və şəhərdə günəşli yer tutmağı bacaranlar sabah ən çox satacaqlar.

5. Digər xidmətlər. Məsələn, kiçik bir şəhərdə kosmetika mağazanız var. Bütün şəhəri onun haqqında necə xəbərdar edəcək? Çox sadədir, bir ay müddətinə stilist dəvət edin və yalnız bu ay ərzində salonunuzda müştərilərin imicini seçəcək və ya düzəldəcək pulsuz stilist işləyəcəyini bildirən flayerlər paylayın. Və bir aydan sonra bir çox qadın mağazanız haqqında danışacaq, hətta stilistə ehtiyacı olmayanlar və qız yoldaşları bu mağazada olanlar. Adi plastik pəncərələr satırsınız? Pəncərələrin istilik keçiriciliyini ölçən və istilik itkisini hesablayan bir cihaz icarəyə götürdüyünüzü bildirin. Bunu bazara pulsuz təklif edin və pəncərələri dəyişdirmək ehtiyacı ilə üzləşənlər əvvəlcə şirkətinizi xatırlayacaqlar. Və ya bazara 300 rubla pəncərələrə uçmağa qarşı torların quraşdırılmasını təklif edin, hətta bu sizin üçün mənfi olsa da, ancaq bir müddətdən sonra pəncərələri özləri almaq üçün pəncərələrində tor olan nə qədər insanın gələcəyini görəcəksiniz. Əgər gəlməsələr, biz sizin ustalarınıza pəncərələrin dəyişdirilməsi ilə bağlı bu insanlara eyham vurmağı öyrədəcəyik.

Xatırlamaq lazım olan əsas şey bir şeydir. Pərakəndə satışları artırmaq asandır və çoxlu resurs tələb etmir. Əsas odur ki, gözlərinizi açın və başqalarının görmədiyini görəsiniz. İstəyirsinizsə, bunu sizinlə birlikdə çərçivəsində edə bilərik

Əlaqədar nəşrlər: