ev-Qadınlar üçün-Birbaşa marketinq aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir. Birbaşa marketinq - bu nədir? Birbaşa marketinqin effektivliyi

Birbaşa marketinq aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir. Birbaşa marketinq - bu nədir? Birbaşa marketinqin effektivliyi

20-ci əsrin sonu - 21-ci əsrin əvvəllərində bir sıra texnoloji nailiyyətlərin tətbiqi ilə cəmiyyətin müxtəlif sahələrdə münasibətlərə baxışları, psixoloji stereotiplər, ənənəvi ünsiyyət formaları kəskin şəkildə dəyişdi. Kompüter texnologiyaları yaranıb və sürətlə inkişaf edir, çox vaxt tələb edən adi əməliyyatları əvəz edir.

Rəqəmsal mənbələr istehsalçıların istehlakçılarla əlaqə qurması üçün yeni imkanların yayılması üçün təkan oldu. Şübhəsiz ki, texnologiyanın inkişafı sayəsində hər yerdə istifadə olunan və satıcılarla hesablaşmaların əvvəllər məlum olmayan səmərəliliyini təmin edən nağdsız ödənişlər də bazar münasibətlərinin inkişafını xeyli sürətləndirmişdir.

Bu və bir sıra digər səbəblər kütləvi qeyri-şəxs istehlakçıya yönəlmiş adi reklamın səmərəsizləşməsinə səbəb olub. Müəyyən bir hədəf auditoriyaya, müştəriyə yönəlmiş birbaşa marketinq (birbaşa marketinq) ilə əvəz olundu.

Birbaşa marketinqin vəzifələri

Əslində zamanın tələbi müştəri ilə effektiv qarşılıqlı əlaqə üçün tədbirlər kompleksi kimi birbaşa marketinqin meydana çıxmasına səbəb oldu. Bu, istehlakçıya onun maraqlarına, imkanlarına və s.-yə əsaslanaraq birbaşa, aralıq əlaqələri olmayan şəxsi yanaşmanı nəzərdə tutur.

Bu texnikanın tətbiqindən ən yaxşı nəticəni sığorta əməliyyatlarının aparılmasında, bank və turizm sektorlarında əldə etmək olar. Bu gün bir məhsul və ya xidmətin satışını təşkil etməyin ən təsirli yoludur. Birbaşa marketinq birbaşa xidmət edir:

  • hədəf auditoriya ilə əlaqə seçimi;
  • məhsulun marketinq vasitəsidir.

Müştəri ilə birbaşa qarşılıqlı əlaqəyə giriş malların satışında effektiv kömək edəcəkdir.

Bundan əlavə, xüsusilə turizm sektorunu nəzərə alsaq, maraqlı istehlakçıya hər bir birbaşa müraciət digər müxtəlif məqsədlərə çatmaq üçün üfüqləri əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirəcəkdir. Məsələn, birbaşa marketinq aşağıdakıları təmin edəcəkdir:

  • təşviq edilən məhsula əlavə maraq;
  • alıcının məhsulun keyfiyyətinə və onu satan şirkətə inamı;
  • istehlakçını daimi müştəriyə çevirə biləcək etimad mühitinin yaradılması;
  • hədəf auditoriyanın maraqlarına nəzarət etmək və onları düzgün istiqamətə yönəltmək bacarığı;
  • müştərinin konversiya fəaliyyəti və təkrar satış ehtimalı;
  • alışların sayını və tezliyini artırmaq, habelə onların çeşidini genişləndirmək imkanı;
  • birbaşa marketinq sahəsində korrektəedici tədbirlərin təhlili və həyata keçirilməsi, birbaşa rabitənin keyfiyyətinin yüksəldilməsi.

Dünyanın aparıcı şirkətlərinin rəhbərləri yeni müasir metodun çeşidin və satış həcminin genişlənməsinə real töhfəsini yüksək qiymətləndiriblər. Bu günə qədər hədəf auditoriyası ilə ünsiyyət üçün ən təsirli və populyardır.

Təbii ki, birbaşa marketinqin səriştəli istifadəsi bəzi nüanslar haqqında bilik tələb edir. Xüsusilə, onun xarakterik xüsusiyyətləri bunlardır:

  • hədəf auditoriyanın müəyyən bir müştəri / seqmentinə yönəlmiş təklifin formalaşmasına diqqət yetirin;
  • istifadəçinin rəyi üçün şərait yaratmaq;
  • tapşırıqların və məqsədlərin əldə edilmiş nəticəyə uyğunluğunu təhlil etmək bacarığı;
  • hətta bir birbaşa müraciət üçün əhəmiyyətli xərclər;
  • məlumatların təqdimatını müştərilərin müəyyən dairəsinin maraqlarına tez uyğunlaşdırmaq imkanı.

Birbaşa marketinqin müsbət və mənfi tərəfləri

Biznesdə istifadə olunan heç bir üsul mükəmməl ola bilməz. Həm konsaltinq, həm də turizm və deyək ki, kosmetika və ya mebel satışı üçün uyğun olan satışın təşkilinin universal yolunu tapmaq çətindir. Birbaşa marketinqin üstünlükləri ilə yanaşı, müəyyən mənfi cəhətləri də var.

Onun müsbət cəhətləri aşağıdakılarla əlaqələndirilir:

  • CRM sistemləri ilə asanlıqla inteqrasiya etmək imkanı ilə;
  • şəxsi ünsiyyətdən sonra əməliyyat nəticələrinin əldə edilməsi ilə;
  • fərdi istiqamətləndirmə imkanı ilə;
  • informasiya təhlükəsizliyi ilə;
  • kommunikasiyanın dialoq forması vasitəsilə davamlı uzunmüddətli işgüzar əlaqələrin təmin edilməsi (səriştəli yanaşma ilə).

Birbaşa marketinqin mənfi cəhətləri bunlardır:

  • Son nəticənin həddən artıq nisbətində və hədəf auditoriyanın düzgün seçilməsində, bu məlumatların verilənlər bazasına daxil edilməsində, yəni subyektiv amilin (ifaçı) olması halında.
  • Böyük bir xərc komponentində. Geniş auditoriya arasında bir məhsulun / xidmətin təbliği ehtiyacı agentlər, menecerlər, brokerlər heyətinin cəlb edilməsini tələb edir. Bundan əlavə, məktublar, videomateriallar üçün ödəniş etməli, zəng mərkəzi operatorları üçün ödəniş etməlisiniz və s.
  • Nəticə əldə edərkən, yalnız dialoq ünsiyyətinin səlahiyyətli uyğunlaşdırılması ilə (subyektiv amil də işləyir).
  • Mənbəyə böyük miqdarda neqativ məlumatların ötürülməsi riski altında, xüsusən də birbaşa marketinqdən istifadə fəaliyyəti miqyasdan kənara çıxarsa. Qəbul edən özünü itirə bilər.

Birbaşa marketinq alətləri

Poçt siyahısı(birbaşa poçt) yığılmış müştəri bazası ilə uzunmüddətli əlaqənin qurulmasını təmin edən birbaşa marketinqin ən populyar növüdür. Onun köməyi ilə istehlakçıya bazarda yeni məhsul, satış şərtləri, promosyonlar haqqında sistemli şəkildə məlumat vermək asandır. Məktublar, bukletlər, reklamlar, o cümlədən videolar, kompüter diskləri, bəzən məhsul nümunələri poçt materialı kimi istifadə olunur.

Rusiya Federasiyasının ərazisində birbaşa marketinqin bu variantından istifadə üçün hər cür şərait var: bu, nəhəng poçt şəbəkəsidir (42 mindən çox filial) və vahid dildir (təxminən 140 milyon insan rus dilində danışır). Bununla belə, onun ənənəvi çatışmazlıqları arasında Rusiya Postunun işində səmərəliliyin olmaması və 1990-cı illərdə qazanılmış təcrübəyə görə insanların poçt siyahıları vasitəsilə alış-verişə inamsızlığı daxildir. O zaman bir sıra vicdansız firmalar birbaşa poçtdan istifadə edərək əhalinin inandırıcılığından sui-istifadə edirdilər.

E-poçt paylanması(e-mail-distribution) mövcud verilənlər bazasına əsaslanaraq məlumatları tez və etibarlı şəkildə müştərilərin böyük qrupuna ötürür. Bundan əlavə, alıcılara yeni gələnlər, güzəştlər və tanıtım tədbirləri haqqında aktual məlumatların vaxtında çatdırılması satış səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Nəhayət, e-poçt xəbər bülletenlərindən istifadə edərək gələcək uzunmüddətli qarşılıqlı əlaqə əsasında verilənlər bazasını yaratmaq, saxlamaq və artırmaq (alıcının şəxsi razılığı ilə) məna kəsb edir.

Faks mesajları- şirkət və müştəri arasında ünsiyyət variantlarından biri. Format baxımından bunlar anbarda olan və satışda olan və ya daha əvvəl sifariş edilmiş məhsul/xidmət haqqında qısa xatırlatmalardır. Faks mesajları aşağı qiymətə görə son dərəcə rahat birbaşa marketinq vasitəsi kimi tanınmalıdır.

telemarketinq(ilkin telefon sorğusu) həm tələbin proqnozlaşdırılması vasitəsi kimi, həm də əlavə istehlakçıları cəlb etmək üsulu kimi istifadə oluna bilər. Onun köməyi ilə müştəri ilə birbaşa əlaqə asanlıqla qurulur. Telemarketinq sizə mütəmadi olaraq potensial istifadəçinin marağını öyrənməyə, "qaynar təqibdə" baza yaratmağa imkan verir - yenicə sorğu keçirildikdən sonra. Əldə edilmiş məlumatlar cari bazarın təhlili üçün istifadə oluna bilər, eləcə də qaynar xəttlər və zəng mərkəzləri üçün təlimatlar.

Telemarketinq şərti olaraq aktiv və passiv bölünür. Aktiv sorğu mövcud və ya potensial müştərilərə ünvanlanmış telefon zəngidir.

Passiv telemarketinq istehlakçılar tərəfindən, məsələn, reklam kampaniyasının bir hissəsi kimi edilən zənglərə aiddir.

təcili çatdırılma müştəriyə birbaşa şəxsi sənədlər, fərdi hədiyyələr, şəxsi iş məktubları və digər əşyalar təqdim etməkdir.

Bu birbaşa marketinq alətinin əsas diqqəti məlumatın konkret istifadəçiyə zəmanətli çatdırılmasıdır. Üstəlik, belə bir xidmət bağlamanın əhəmiyyətini və müştəri-ünvanın əhəmiyyətini artırır.

Kataloq satışı Kataloqların alıcılara malların adları və qiymətləri (bəzən endirimlərlə) ilə kütləvi şəkildə göndərilməsini təmin edin, əksər hallarda Rusiya Postu tərəfindən. Bəzən jurnallar ixtisaslaşdırılmış mağazalar vasitəsilə pul və ya pulsuz paylanır.

Birbaşa marketinqin işə salınması üçün addım-addım təlimatlar

Addım 1. Kampaniyaya hazırlıq

Birbaşa marketinqin işə salınmasına hazırlıq mərhələsində siz hərəkətin son nəticəsinin nə olacağını, onu əldə etmək yolunda hansı ara bağlantıların olduğunu və hansı üsullara nail olacağını aydın şəkildə başa düşməlisiniz. Bundan əlavə, istifadəçi bazarını öyrənmək və konkret məhsula yönəlmiş hədəf auditoriyasını yaratmaq lazımdır.

Son nəticə belədir:

  • Müştəri bazasının genişləndirilməsi.
  • Qurğuşun istehsalının effektiv stimullaşdırılması. Daimi müştərilərin bazasının yaradılması və genişləndirilməsi.
  • Keçmiş istehlakçıları müəyyən bir yerə qayıtmağa təşviq etmək.
  • Müştəri ilə davamlı şəxsi qarşılıqlı əlaqə. Alıcı ilə uzunmüddətli etibarlı münasibətlərin formalaşdırılması.

Müəyyən bir təşviqatdan şirkətin əldə etməli olduğu kliklərin (cavabların) və dönüşüm hərəkətlərinin faizi ilə bağlı proqnoz vermək məqsədəuyğundur. Bu vəziyyətdə hesablama qeyri-müəyyən ola bilər. Məsələn, planlaşdırılan cavab nisbəti 30% olarsa, 15% alsanız, kampaniya uğursuz hesab edilə bilər. Ancaq eyni plan 1% dönüşüm əldə etməyi bacararsa, nəticə danılmaz bir uğur olacaqdır.

Proqnozda səhv etməmək üçün mütəmadi olaraq bazarı, müəyyən nişlərdəki rəqibləri, orta hesab, konvertasiya nisbətlərini və daha çox şeyi öyrənməlisiniz. Sonra, maksimum nəticə əldə etmək üçün iş prosesində davamlı olaraq tənzimlənən sınaq reklam kampaniyası başlayır. Rusiyada birbaşa marketinq hələ də inkişaf etmədiyinə görə, Qərb standartları ilə hesablanmış 2-4% orta konversiya əmsalı keçərsə, hərəkəti uğurlu kimi qiymətləndirmək olar.

Birbaşa marketinq və xidmət istifadəçi ilə şəxsi, məqsədyönlü ünsiyyətdir. Biznesin olması lazım olan nişdə hədəf auditoriyanı müəyyən etmək çox vacibdir. Məsələn, çatdırılma marşrutlarını hesablayan proqram məhsulunun alıcısı kimi kim təsəvvür edilə bilər? İstehsalçı və ya distribyutor? Topdan və ya pərakəndə satıcı? Kimə əməkdaşlıq təklifi ilə məktub göndərmək daha düzgün və daha doğrudur: direktora, yoxsa logistikaya?

İntellektual, peşəkar və maddi səviyyə baxımından o kimdir - məhsulunuzun istehlakçısı? Hədəf müştərilər qrupunun tərifinin düzgünlüyünə əmin deyilsinizsə, bu mövzuda bir araşdırmanın təşkilini konsaltinq şirkətinin mütəxəssislərinə həvalə edin.

Addım 2. Təşviq

Fərqli maraqları və meylləri olan çox sayda insandan hədəf dairənin seçimi kupon xidmətlərindən və ya mediadan istifadə etməklə həyata keçirilir.

Hədəf müştərilər kimi fəaliyyət göstərən şəxsləri nəzərə almaq məntiqlidir. Siz televiziya kanalında və ya radioda əlaqə məlumatları olan reklam yerləşdirmə marşrutu ilə gedə bilərsiniz. Müəyyən məlumatları ictimai sahədə dərc olunan məlumat bazalarını, məsələn, yol polisini araşdıraraq əldə etmək olar.

Eyni zamanda qeyd etmək lazımdır ki, məlumatların tamlığı və onların aktuallığı yoxlanılmır. Alınan məlumatların məxfiliyinə çıxış hüququ məsələsi də var. B2c kontingenti üçün bu üsul yəqin ki, daha məqbuldur. B2b müştəriləri ilə fərdi və şəxsi yanaşma həmişə ön planda olmalıdır, ona görə də bu məlumat toplama variantının effektivliyi şübhə doğurur.

Məhsul və ya xidmətlə maraqlanan insanların alıcılara yönləndirilməsi

Bu mərhələ rəy alınan insanların seçilmiş dairəsi ilə daha spesifik bir iş ilə xarakterizə olunur (seçim olaraq - keçidə klikləməklə). Ünsiyyət qaydası göstərilən marağa əsaslanaraq daha məqsədyönlü olacaq. Elə bir vaxt gəlir ki, marketoloq müdaxilə edir.

Müştərini hansı istiqamətə “yol açacağını” bilərək, o, istədiyi məhsulun cəlbedici görüntüsünü hazırlayır, satış reklamı, qrafik informasiya yaradır ki, istehlakçı reklam olunan məhsul olmadan edə bilməyəcəyini başa düşsün. Konversiya əməliyyatı üçün yüksək ehtimalla qurulmuş bir şəxsə müraciət edərkən, potensial müştəriyə əlçatan və inandırıcı şəkildə təsvir etmək lazımdır:

Birbaşa marketinq e-poçt xəbər bülletenlərindən istifadə etdiyi təqdirdə, qəbul edilən mesajın spam olduğunu ünvanı alan şəxsin anlamasının qarşısını almaq üçün hər hansı bir psixoloji fənddən istifadə etməyə çalışmalısınız.

İlkin şərtlərdən biri: məktub müştəriyə adı ilə zəng etməklə başlamalıdır. Mövzu maraqlı şəkildə və eyni zamanda məhsul haqqında ən dolğun məlumatla ifadə edilməlidir. Və nəhayət, məzmun heç bir halda formal vahid xarakter daşımamalıdır.

Məlumat təqdim edərkən, ilk əlaqə üçün ən tipik sualları dərhal əks etdirməyə çalışın. Ani alış zamanı müştərini endirimlə “bağlaya” bilərsiniz. Alternativ olaraq, bu, malların alınmasına sərf olunan məbləğ əsasında hədiyyə və ya tirajda iştirak üçün kupon ola bilər.

Avropadan gələn avtomobil sahibləri üçün Rusiyanın birbaşa marketinqi müntəzəm olaraq lotereyalar keçirir. Məsələn, Volkswagen şirkəti məhsullarının cəlbediciliyini artırmaq üçün saxta açarların paylanmasını təşkil edib. Bu açarlarla yeni modelin təqdimatına gələnlərin hamısı yeni avtomobilin tirajının iştirakçısı ola bilərdi. Kampaniyanın nəticəsi demək olar ki, yüz faiz cavabdır!

Bəzən az sayda daimi müştərilərin belə ölkədən çıxması satışların ciddi azalmasına çevrilir. Yalnız promosyonlar, endirimlər, cəlbedici tədbirlər haqqında tez-tez bildirişlər şəklində daimi rəy dəstəyi biznes proseslərinin sabitliyini təmin etməyə kömək edəcəkdir.

Məqalədən real nümunələrlə birbaşa marketinqin (birbaşa marketinq) nə olduğunu, birbaşa marketinqin uğurlu olması üçün hansı əsas komponentlərin cavabdeh olduğunu və birbaşa marketinqin hansı forma və növlərinin olduğunu başa düşəcəksiniz. Və məqalənin sonunda iki video hal və çox faydalı bir hədiyyə tapa bilərsiniz))

Son bir neçə il ərzində mən yüzdən çox birbaşa marketinq proqramının dizaynında və həyata keçirilməsində şəxsən iştirak etmişəm. Sonra təcrübəni davam etdirərək birbaşa marketinq mövzusunda namizədlik dissertasiyasını müdafiə etdi. Və sonra o, mühazirələr, ustad dərsləri, müəllif təlimləri və kurslar vasitəsilə mikro və kiçik bizneslərə birbaşa marketinqin müxtəlif aspektlərini öyrətməyə başladı. Düşünürəm ki, mən bu mövzunu kifayət qədər öyrənmişəm və nüfuz etmişəm ki, birbaşa marketinqin nə olduğuna tam cavab verim və onun mahiyyətini real misallarla izah edim.

Onsuz da birbaşa marketinq nədir?

"Birbaşa marketinq" termini və ya birbaşa marketinq intuitiv deyil. Kimsə birbaşa marketinqi ünvansız poçt reklamı ilə əlaqələndirir - poçt qutularında "lazımsız poçt" adlanan reklam. Bəziləri üçün birbaşa marketinq birbaşa satış, şəxsi ziyarətlər və ya soyuq telefon zəngləridir. Bəzi birbaşa marketinq MLM satışları ilə əlaqələndirilir. Və kimsə üçün birbaşa marketinq direktorlara məktublar göndərməklə əlaqələndirilir. Və kimsə birbaşa marketinqin eyni Yandex Direct olduğunu düşünür, bu ümumiyyətlə İnternetdə kontekstli reklamdır.

Beləliklə, birbaşa marketinq nədir?

Birbaşa marketinq(birbaşa marketinq) ingilis dilindən. birbaşa marketinq) ölçülə bilən cavab almaq üçün şirkətin vasitəçilər olmadan birbaşa istehlakçıya müraciət etməsini təmin edən təşviq üsuludur.

Üstəlik, cavab ya satış, ya da şirkət üçün lazım olan hər hansı məqsədyönlü hərəkət ola bilər - məlumat tələb etmək, əlaqə məlumatlarını təqdim etmək, anket doldurmaq və s.

Lester Wunderman tərəfindən birbaşa marketinq nümunələri

Birbaşa marketinq termini ingilis dilinin analoqudur birbaşa marketinq, Amerikada yaradılmış və ilk dəfə 1967-ci ildə Massaçusets Texnologiya İnstitutunda "Birbaşa marketinq - satışda yeni inqilab" ("Direct marketing - The new revolution in sales") çıxışı zamanı Lester Vunderman tərəfindən səsləndirilmişdir.

Birbaşa marketinq sahəsində ilk addımlar onun tərəfindən 50-ci illərdə atılıb. Sonra cəmi iki şirkətlə işlədi. Biri şüşə bıçaq istehsalı ilə, ikincisi isə üz dərisinə qulluq üçün kosmetik vasitələrin satışı ilə məşğul idi. O, hər bir marketinq strategiyasını həyata keçirmək üçün birbaşa marketinq üsullarından istifadə edirdi.

Bu məhsulları tanıtmaq üçün Lester Vuderman o dövr üçün yeni marketinq hiyləsi ilə çıxış etdi. Seçilmiş jurnallar birbaşa cavab elementi olan məhsulun reklamını dərc etdilər. Bu element məhsulu almaq üçün kəsilməli və poçtla göndərilməli olan kupon idi. Bu yanaşma çox uğurlu oldu. Müasir marketinq dilində bu üsul birbaşa cavab reklamı adlanır.

Beləliklə, Lester Vudermanın təklif etdiyi strategiya (bazara yeni Ford Lincoln avtomobillərini çıxarmaq üçün) Forda təxminən 1 milyon 700 min dollar gəlir gətirdi. Birbaşa kampaniyanın dəyəri 800.000 dollar idi. Test qrupunun iştirakçıları - məktub alanlar isə 9 milyon 600 min dollar məbləğində alış-veriş ediblər. Bu, uğurlu birbaşa marketinq kampaniyasının çox məşhur nümunəsidir.

Birbaşa marketinqdir

Belə ki, birbaşa marketinq həmişədir:

  1. Birbaşa (ünvan) alıcıya müraciət.
  2. Qərar vermək üçün kifayət qədər məlumatı ehtiva edən təklif, əksər hallarda məktubda.
  3. Təklifə cavab vermə mexanizminin olması (cavabın verilməsi).

Alıcıya ünvanlı müraciət birbaşa marketinqin həyata keçirilməsi üçün zəruri, lakin kafi şərt deyil. İstədiyiniz cavabı təklif etmək və çatdırmaq birbaşa marketinq uğurunun əsas komponentləridir!

Bunların hər biri olmadan siz birbaşa marketinqlə məşğul olmursunuz, sadəcə olaraq birbaşa marketinq kanalından istifadə edirsiniz.

İndi birbaşa marketinqin uğuruna birbaşa təsir edən əsas komponentlərə nəzər salaq. Ümumilikdə mən dörd belə komponenti ayırıram - bu əlaqə bazası, təklif, ünsiyyət vasitəsi və yaradıcıdır.

  • Əlaqə bazası birbaşa marketinqin əsasını təşkil edir

Əlaqə bazası birbaşa marketinqin effektivliyinin asılı olduğu əsas əsas komponentdir. Məhz əlaqənin olması istehlakçıya birbaşa müraciəti mümkün edir - birbaşa marketinqin təşkili imkanının əsas və zəruri şərtidir.

Əlaqə bazası nədir? Bu, həm potensial, həm də mövcud müştərilər haqqında məlumatları ehtiva edən qeydlər toplusudur. Məlumat bazalarının yaradılması, saxlanması və istifadəsi prosesi isə verilənlər bazası marketinqi adlanır.

Əlaqələr bazası olmadan birbaşa marketinqi prinsipcə həyata keçirmək mümkün deyil. Əlaqələr bazasının mövcudluğu şirkətə minlərlə müştəri ilə eyni vaxtda və eyni zamanda hər bir istehlakçı ilə fərdi əlaqədə olmaq imkanı verir.

İstehlakçı ilə əlaqə bazası şirkətin özü və ya üçüncü tərəf təşkilatı tərəfindən yaradıla bilər. Əgər poçt göndərişləri üçün əlaqə bazası şirkətin özü tərəfindən formalaşmırsa, o zaman bazar bazası adlanır. Şirkətin formalaşdırdığı istehlakçıların məlumat bazası onun mülkiyyətidir.

Əgər şirkət birbaşa ünsiyyət üçün istifadə etmək niyyətində olduğu əlaqə bazasının mənşəyi ilə maraqlanmırsa, bu, birbaşa marketinq kampaniyasının uğursuzluğuna və pul itkisinə səbəb ola bilər.

Odur ki, birbaşa marketinq strategiyasını hazırlayarkən, birbaşa marketinqin effektivliyini proqnozlaşdırarkən bu aspekti nəzərə almaq və onu əsaslandırmaq vacibdir.

  • Təklif (təklif)

  • Yaradıcı

Yaradıcı hissənin vəzifəsi təklifə ən cazibədar görünüş vermək, istehlakçıda reaksiyaya səbəb olacaq emosiyalar oyatmaqdır.

Birbaşa marketinqdə yaradıcılıq verilənlər bazası/siyahı və təklif kimi yüksək qiymətləndirilməsə də, bu elementi nəzərdən qaçırmaq olmaz. Yaxşı verilənlər bazası və cəlbedici təkliflə, böyük yaradıcılıq əlaqəni 50%-ə qədər artıra bilər.

Yaradıcılıq təklifin mətninin və dizaynının (planının) hazırlanmasına uyğundur. Bu:

2) mətnin ünvan sahibinin diqqətini dərhal cəlb edən, başlanğıcda göstərilən marağı saxlayan və ondan istədiyi cavabı almağa müəyyən şəkildə sövq edən məlumatın məntiqi və ardıcıl təqdimatı formasında quruluşu;

3) təklifin (layihənin) icrası.

Məsələn, məşhur klassik AIDA kopirayter formulası ( A niyyət, I maraq, D esir, A ction) müraciətin məlumatının təşkilinin aşağıdakı mərhələlərini nəzərə alır: alıcının diqqətini (diqqətini) cəlb etmək, onun marağını (marağını) stimullaşdırmaq, istək (istək) sövq etmək və hərəkətə (hərəkətə) təkan vermək. Zəngləri strukturlaşdırmaq üçün bir çox başqa müxtəlif düsturlar və üsullar var, yeniləri daim inkişaf etdirilir.

Təklifin forması onun məzmununu və strukturunu tam şəkildə həyata keçirməlidir. Məsələn, bir şirkətdən birbaşa poçt mesajı 60 saniyəlik radio və ya televiziya efiri, 18x25 sm ölçülü jurnal səhifəsi, faks və e-poçt monoxrom şrift, arxada veb sayt pəncərəsi ilə məhdudlaşmayan birbaşa poçt paketi şəklində ola bilər. İnternetdə ekran.

Birbaşa poçt paketi sizə böyük, möhtəşəm təsvirli broşuraları, istənilən sayda qoşmaları, rəng sxemini daxil etməyə imkan verir. Siz həmçinin flip kartları, qatlanmış əlavələri, məhsul nümunələrini və hətta CD-ləri də göndərə bilərsiniz. Burada marketoloqun imkanları yalnız onun təxəyyülü və/yaxud büdcəsi ilə məhdudlaşır. Birbaşa poçt paketinin forması sadədən (açıqca) mürəkkəbə (tiraj mükafatı paketi) qədər dəyişir.

Başqa bir mümkün modifikasiya, özünə poçt göndərən, ünvan üçün yer olan, xüsusi şəkildə qatlanmış və xarici zərfsiz göndərilən flayerdir.

Birbaşa məktublar poçt üçün yarıya qatlanmış vərəqdən tutmuş, alıcının cavabı üçün çoxlu səhifələri və artıq doldurulmuş zərfləri olan mürəkkəb nüsxələrə qədər müxtəlif formalarda ola bilər.

Klassik birbaşa poçt paketi xarici zərfdən, məktubdan, flayer/broşürdən və cavab formasından ibarətdir. Onun tikinti blokları da AIDA düsturuna uyğun qurulmalıdır:

  • zərf - məzmunu qoruyur, diqqəti cəlb edir, marağı oyadır;
  • məktub - əlaqə qurur, maraq oyadır, istəkləri həvəsləndirir, danışıqlar imkanı verir;
  • prospekt - təklifin təqdimatını təmin edir, istəyi həvəsləndirir, məhsulun, əməliyyatların təfərrüatlarını təsvir edir;
  • cavab forması - hərəkətə çağırır, rəy verir.

Birbaşa marketinq Olein təklifi nümunəsi

Oleinanın təklifinin arxasında duran əsas fikir iki Oleina yağ etiketi üçün konserv qapaqları dəstini və poçtla göndəriləcək doldurulmuş sorğu anketini hədiyyə etmək idi (şəkilə bax).

Aksiya aktiv konservasiya dövründə (avqust-sentyabr) planlaşdırılıb. Kampaniyanın məqsədi təkcə satışın stimullaşdırılması və Oleina klubuna yeni müştərilərin cəlb edilməsi deyil, həm də marketinq araşdırmalarının aparılması olub.

Birbaşa fəaliyyətin yaradıcı hissəsinin vəzifəsi maksimum cavab verən təklifin əsas ideyasını tərtib etmək idi. Təklifin dizaynı belə idi (aşağıdakı şəklə baxın):

  1. Natalia Zagorodnovanın adından fərdi məktub (şirkətin auditoriyasının hər bir seqmenti üçün beş növ məktublar ayrıca hazırlanmışdır).
  2. Rəngli loqosu olan zərf TM Olena.
  3. Oleina istifadə edərək evdə konservləşdirmə reseptləri olan buklet.
  4. İştirak qaydaları ilə anket (3 ədəd, perforasiya ilə ayrılmış - biri üçününvançı və onun dostları üçün digər iki nəfər) + əvvəlcədən ödənilmiş poçt tarifi olan zərf - aksiya iştirakçılarından doldurulmuş sorğu vərəqələrinin qaytarılması üçün (bazar araşdırması məlumatları).

Məqalənin sonunda siz fransız restoranı (b2c market) və bank xidmətləri (b2b market) üçün birbaşa marketinqdən istifadənin real video nümunələrini tapa bilərsiniz. Amma mütləq oxuyun>>

  • Rabitə mediası

Kommunikasiya vasitələri birbaşa marketinqin media komponentinə cavabdehdir, yəni təklifin əsas ideyasının hədəf seqmentə necə çatdırılacağına cavabdehdir.

Birbaşa marketinqdə hansı kommunikasiya vasitələrindən istifadə olunur? Dördüncü abzasda təhlil edərkən bu barədə daha ətraflı danışacağıq -.

Birbaşa marketinqin mənası nədir?

Birbaşa marketinq üzrə alman mütəxəssisi Ziqmund Fegele birbaşa poçtdan istifadə üçün aşağıdakı hesablamaları təqdim edir.

Orta hesabla bir satış nümayəndəsi həftədə təxminən 20 şəxsi ziyarət edə bilər.

Eyni zamanda, ziyarət satış demək deyil. Çox vaxt o, lazımi məlumatları vermək, məsləhətləşmələr aparmaq, işgüzar əlaqələri gücləndirmək üçün görüş keçirmək, yeni xidmətlər haqqında məlumat vermək və s. üçün şəxsi əlaqədən istifadə edir. Əməliyyatı başa çatdırmaq üçün orta hesabla 3-5 səfər tələb olunur.

“Məktub satış agentləri” istər şəxsən, istərsə də telefonla birbaşa satışdan daha az effektiv hesab edilsə də, üzbəüz ziyarət üçün tələb olunan dəyərin yalnız 1/100-nə başa gəlir.

Buna görə də, "ezamiyyətdə" bir anda ən azı 10 min "yazılı satış agenti" göndərə bilərsiniz. Bu baxımdan birbaşa marketinq xüsusi cəlbedicilik qazanır.

Şirkətin “uzaqdan satış agentləri” bu gün baha başa gələn üzbəüz söhbətə layiqli alternativdir. Bununla belə, "soyuq" zənglər olduğu kimi, "soyuq" zənglər alıcının şəxsi məkanına daxil olduqda və çox vaxt onun qıcıqlanmasına və söhbəti mümkün qədər tez bitirmək istəyinə səbəb olur.

Beləliklə, birbaşa poçt marketinqi istənilən biznesi bayram və istirahət günləri olmadan eyni vaxtda şirkətin hər bir müştərisi ilə birbaşa işləyən xüsusi satış işçiləri ordusu ilə təmin edə bilir. Üstəlik, heç nəyi “itələməyən”, vaxt ayırmayan, vacib işlərdən yayınmayan satıcılar, alıcının onun üçün əlverişli vaxtda ətraflı tanış olmaqdan məmnun ola biləcəyi şirkətin təklifini yumşaq və nəzakətlə təqdim edirlər. .

Bəzi mütəxəssislər səhvən birbaşa marketinqi zərflərdə və ya e-poçt vasitəsilə məktubların göndərilməsi ilə məhdudlaşdırırlar. Təbii ki, birbaşa poçt və birbaşa e-poçt birbaşa marketinqin əsas alətləridir.

Və ya birbaşa poçt, klassik birbaşa marketinq vasitəsidir. “Birbaşa marketinq” termininin müəllifi ötən əsrin 60-cı illərində Lester Vundermana həvalə edilsə də, güman edilir ki, Qərb şirkətləri birbaşa marketinq metodlarına 100 ildən çox əvvəl – yazı makinasının ixtirası ilə müraciət etməyə başlayıblar. 19-cu əsrin sonu.

Və yazılı satış təqdimatı şəklində poçt artıq ticarətdə ənənəvi alət idi. Bunun üçün alıcıların adlarını toplayıb, poçt vasitəsi ilə şəxsən onlara mal satıblar.

Balıq və dəniz məhsullarının çatdırılması xidmətini reklam edən məktub. 1928
Birbaşa poçtun ən erkən nümunələrindən biridir.

Elektron poçtla birbaşa poçt daha sonra elektron texnologiyaların yaranması və inkişafı ilə meydana çıxdı. Və bununla yanaşı, birbaşa marketinq üçün digər mürəkkəb və eyni zamanda əlçatan və əlverişli alətlər meydana çıxdı. Bunlar sms, faks, sosial şəbəkələr, internet messencerləri, mobil proqramlar və s., eləcə də onların inteqrasiyası üçün hər cür modellərdir.

Beləliklə, müasir birbaşa marketinq geniş çeşidli müxtəlif alətləri əhatə edir, onlardan istifadə istehlakçı ilə şəxsi ünsiyyəti nəzərdə tutur. Onları fərdi, niş və kütləyə ayırırıq.

Hər bir alətin öz xüsusiyyətləri, bilikləri və mənimsənilməsi onların effektivlik dərəcəsini təmin edir. Onların inteqrasiyası ən böyük effekti verir - bir strategiya çərçivəsində bir neçə alətin birləşməsi (inteqrasiya edilmiş marketinq kommunikasiyaları), bu da 1+1=11 olduqda sinergik effekt verir.

Fəaliyyətdə Birbaşa Marketinq - Birbaşa Poçtların Satışına Nümunələr

İndi ilham üçün diqqətinizə birbaşa marketinqin uğurlu hallarını, yəni birbaşa poçtu təqdim edirəm. Bunlar klassik birbaşa marketinq strategiyasının nümunələridir.

birbaşa marketinq b2c nümunəsi

B2C birbaşa marketinqinin video halı:
Fransız restoranı üçün canlı qurbağalarla birbaşa hərəkət - 100% cavab!!!

birbaşa marketinq b2b nümunəsi

Birbaşa marketinqin video halı b2b:
bank üçün birbaşa fəaliyyət "Böyük Boss" - 37% cavab!

Nəticə əvəzinə

Birbaşa marketinq hər şeydən əvvəl vasitəçi reklam və bahalı şəxsi təmaslar olmadan malların birbaşa maksimum müştərilərə satışını təşkil etmək üsulu kimi yaxşıdır. Və eyni zamanda, birbaşa marketinq potensial müştərilər və alıcılarla məlumatlandırmaq və etibarlı əlaqələr qurmaq üçün hədəf auditoriyanı şirkətlə ünsiyyətə cəlb etmək üçün effektiv vasitədir.

Birbaşa marketinq birbaşa satışdır ki, bu da yeni müştəriləri cəlb etmək və mövcud müştərilərlə əlaqələr saxlamaq üçün güclü vasitədir. Məqsədlərə çatmaq üçün ictimaiyyətlə əlaqələrdən istifadə olunur.

Birbaşa marketinq marketinq üsullarından biridir. İndiki mərhələdə o, reklam multimedia kampaniyalarının tərkib hissəsi kimi qəbul edilir. Müasir biznesin nümayəndələri bilirlər ki, bu metoddan istifadə uğurun əsl açarıdır.

Bir az tarix

Alıcı ilə şəxsi təmasda olan xidmət və malların birbaşa satış formasında satışı ən qədim üsuldur və onun kökləri çox uzaq keçmişə gedib çıxır.

Buna misal olaraq Rusiyada dolaşan pedlarlar, tacirlər, yarmarkaçılar, səyyar satıcılar, elçilər və s. Xüsusilə təcrübəsiz treyderlər üçün aktual idi. Qeyd etmək lazımdır ki, Yeliseyevlər, Filippovlar, Alekseyevlər və başqaları kimi bir çox tanınmış tacir ailələri fəaliyyətə başlamış və ilk kapitallarını, o cümlədən poçt əməliyyatlarını qazanmışdılar.

İnqilabdan əvvəlki Rusiyanın ticarəti, onu dünyanın ən qabaqcıllarından birinə çevirən çox müxtəlif üsul və satış formaları ilə fərqlənirdi. Tacirlər, bir qayda olaraq, yeni məhsulun partiyasını almadan əvvəl onun fərdi nümunələrini sınaqdan keçirdilər. Bunun üçün müştərilərə təklif olunan məhsulların bütün üstünlüklərini izah edən messencer satıcıları işə götürüblər.

Birbaşa marketinq metodunun özü (birbaşa marketinq) yüz ildən bir qədər əvvəl yaranmışdır. Həmin günlərdə Amerikada satış xidmətləri olmayan, məhsullarını stasionar məntəqələrdə təqdim etməyən sənayelər inkişaf etməyə başladı. Bu gün tam formalaşmış hesab edilən və “birbaşa marketinq” adlandırılan metodun əsasını məhz onlar qoyublar. Onun təsisçiləri müştərilərinə baş çəkməyə çalışmadılar. Onlarla poçtla əlaqə saxlayırdılar.

Birbaşa marketinq xüsusilə 1910-cu ildən 1920-ci ilə qədər inkişaf etməyə başlayan bir sahədir. Bu müddət ərzində bir çox Amerika şirkətləri öz müştərilərinin ilk əlyazma məlumat bazalarını yaratmağa başladılar. Onlara poçtla “Biz sizi sevirik. Bir az da bizimlə işləmək üçün qayıdın”.

Termin tərifi

"Birbaşa marketinq" termini nə deməkdir? Bu, şirkətin hər bir xidmət və məhsul istehlakçısı ilə birbaşa əlaqə sxemlərini qura biləcəyi mürəkkəb bir hadisə olan birbaşa marketinqdir.

Metod xüsusiyyətləri

Birbaşa marketinq nə vaxt ən effektivdir? Bütün kommunikasiyalar yalnız müəyyən vasitələrdən istifadə edildikdə ikitərəfli əlaqə xüsusiyyətlərinə malik olacaqdır. Məhz onların istifadəsi sayəsində birbaşa marketinq öz müştərisi ilə effektiv rəy yaradacaqdır. Belə olan halda verilən təkliflərə reaksiyanı qiymətləndirmək mümkün olur.

Birbaşa marketinq təkcə reklam kataloqlarının, bukletlərin və digər çap materiallarının göndərilməsi deyil. Bu üsul bir müştəriyə yönəldilmişdir. Eyni zamanda, onun işi yalnız şirkətin özü tərəfindən təsdiqlənmiş alıcıların mövcud siyahılarına əsasən mümkündür.

Birbaşa marketinq texnologiyası olduqca sadədir. Məktublarda məlumatların paylanması ilə başlayır. Eyni zamanda, potensial alıcıya məhsul və xidmətlərin əks olunduğu prospektlər və ya kataloqlar təklif olunur. Bu marketinq formasının özəlliyi nədir? Ondan istifadə edərkən, onlarla birbaşa ikitərəfli əlaqələr qurmaq üçün ən perspektivli alıcılar şəxsən qeyd olunur. Belə müştərilərlə şirkət etibarlı və yaxın münasibətləri qorumağa çalışır. Məhsulları birbaşa marketinq vasitəsilə tanıtmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə olunur. Onları daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Verilənlər bazası

Bu, birbaşa marketinq texnologiyasını həyata keçirməyə kömək edən vasitələrdən biridir. Verilənlər bazaları birbaşa satış üçün bir növ intellektual platformadan başqa bir şey deyil. Bunlar mal və xidmətlərin istehlakçıları haqqında müəyyən məlumatları ehtiva edən siyahılardır. Bu, ilk növbədə, onların ünvan məlumatlarıdır. Bundan əlavə, belə məlumat bazalarına satın alınan məhsulların tezliyi, resepti və həcmi şəklində əlavə məlumatlar daxildir. Başqa sözlə, bu cür siyahılar, potensial alıcılar da daxil olmaqla, ayrı-ayrı müştərilər haqqında xüsusi məlumatların mütəşəkkil məcmusudur. Belə məlumatlar əsasında istehlakçı davranışının xüsusiyyətlərinin təhlili aparıla bilər.

Mütəxəssislər qeyd edirlər ki, şirkətin səmərəliliyi 40% düzgün tərtib edilmiş məlumat bazasından asılıdır.

telefon marketinqi

Birbaşa marketinq, birbaşa satış texnologiyası olaraq, öz işində tez-tez bu vasitədən istifadə edir. Telefon marketinqinin köməyi ilə şirkətlə müştəri arasında birbaşa əlaqə qurulur. Bu alət potensial istehlakçının ən dəqiq portretini əldə etməyə imkan verir ki, bu da sonradan verilənlər bazasına daxil olacaq və daha çox poçt göndərişinin səmərəliliyi üçün istifadə olunacaq. Bundan əlavə, telefon marketinqi sorğular keçirməyə, həmçinin CALL mərkəzləri və qaynar xətt təşkil etməyə imkan verir.

Bu birbaşa satış vasitəsi iki növə bölünür. Həm aktiv, həm də passiv ola bilər. Bunlardan birincisi, mövcud və ya potensial müştərilərin telefon sorğusudur. Passiv telemarketinq, əksinə, alıcılardan gələn zənglərə aiddir. Bu, məsələn, bir reklam kampaniyası zamanı ola bilər.

Telemarketinqin qarşıya qoyduğu əsas məqsədlər:

  • telefon satışı;
  • yeni alıcılar axtarın;
  • məlumatı yeniləmək və ya yeni məlumat əldə etmək.

Sadiqlik proqramı

Bu, müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr yaratmağa yönəlmiş birbaşa marketinq vasitələrindən biridir. Bu, təkrar alış-veriş edərkən endirimlər almağa imkan verən müxtəlif akkumlyativ sistemlərin təşkilini nəzərdə tutur. Bundan əlavə, üzvləri uzun müddət şirkətin xidmətlərindən istifadə edən istehlakçılar olan klublar təşkil edilə bilər.

Bu aləti həyatda tətbiq etməyin bir yolu insanlarla yaşadıqları yerdə əlaqə saxlamaqdır. Bu, məhsulun nümayişi zamanı istehlakçılara məlumat verməyə, pulsuz nümunələr təqdim etməyə və birbaşa satışa imkan verir.

İnternet Marketinq

Bu alət həm də şirkətin səmərəliliyinə nail olmağa imkan verir. İnternet marketinqi xidmətlər, mallar və istehsalçının özü haqqında ətraflı məlumat əldə etməyə, həmçinin elektron sifarişlər də daxil olmaqla rəy bildirməyə imkan verən tam hüquqlu kommunikativ əlaqədən başqa bir şey deyil.

Bu halda birbaşa marketinq nə təklif edir? Bu fəaliyyət sahəsinə misal olaraq veb-saytın yaradılması, eləcə də onu təbliğ etməyin müxtəlif yolları ola bilər. Bundan əlavə, İnternet marketinqi dedikdə, World Wide Web-dən istifadə edərək malların satışına, şirkətin imicinin gücləndirilməsinə, satışla bağlı lazımi məlumatları yaymağa və bir çox digər vəzifələri yerinə yetirməyə imkan verən müxtəlif üsullar nəzərdə tutulur.

Birbaşa TV Marketinq

Bu alət reportajlar, videokliplər, dialoqlar və s. şəklində yaradılmış radio və televiziya reklamlarının yayımıdır. Bu məlumat geniş hədəf qrupu üçün nəzərdə tutulub. Bu cür elanların sonunda məhsula maraq göstərən və öz rəyini bildirmək istəyənlər üçün telefon nömrələri verilir.

Birbaşa mail

Bu alət birbaşa poçt siyahısıdır. Birbaşa poçt marketinqi fərdiləşdirilmiş məktub və kitabçaya əlavə olaraq əks əlaqə kartını ehtiva edən fərdiləşdirilmiş paket şəklində ünvanlı müraciətdir. Bu cür poçt göndərişləri şirkətin səmərəliliyini artırmağa kömək edir və bu kimi problemləri həll edir:

  • yeni müştərilər axtarmaq;
  • gələcək və daimi müştərilərə endirimlər və ya yeni xidmət haqqında bildiriş;
  • müştəriləri təqdimata dəvət etmək;
  • müştəriləri qarşıdan gələn bayramlar münasibətilə təbrik etmək;
  • iş sənədlərinin çatdırılması və s.

Birbaşa poçt marketinqinin aşağıdakı üstünlükləri var:

  1. Seçicilik.
  2. Məxfilik.
  3. İcra sürəti.
  4. Rəqiblərdən heç bir reklam yoxdur.
  5. Zərfdə (bağlamada) yerləşdirilən məhsul nümunələrinin paylanması imkanı.

Bununla belə, birbaşa poçtun həmişə effektiv marketinq vasitəsi olmadığını xatırlamaq lazımdır. Bu, yalnız şirkət potensial və ya mövcud müştərilərin etibarlı bazasını yaratdıqda uğur qazanmağa imkan verir.

Ünvansız poçt göndərişi

Geniş hədəf auditoriyaları üçün həyata keçirilir. Ünvansız göndərilmə halında, zərfə istehlakçıdan özü haqqında məlumat daxil etməyi tələb edən kupon əlavə oluna bilər. Belə bir vasitə verilənlər bazalarının qurulması və genişləndirilməsi üçün məlumat mənbəyi olacaqdır.

Poçt poçtundan əlavə e-poçt da istifadə olunur. Bu, spam adlanır və müştəri tərəfindən istənməyən reklam mesajlarıdır. Elektron poçt qutusu olan demək olar ki, hər kəs bu fenomenlə qarşılaşır. Ünvansız paylama həm də insanların kütləvi sıxlığı ilə xarakterizə olunan yerlərdə materialın yayılması kimi başa düşülür. Belə tədbirlər aşağıdakı məqsədlər üçün keçirilir:

  • yeni satış məntəqəsinin, xidmət sektorunun və ya müəssisənin açılması;
  • kolleksiyaların yenilənməsi və ya xidmətlərin siyahısının genişləndirilməsi;
  • mövsümi satışların və endirimlərin təmin edilməsi;
  • tirajların və lotereyaların keçirilməsi;
  • təbrik edirəm.

Birbaşa satış texnologiyası kimi birbaşa marketinq bütün qaydalara uyğun həyata keçirilməlidir. Bu halda, reklam məlumatları onunla maraqlanan müştərilər tərəfindən qəbul ediləcəkdir. Təcrübəli birbaşa marketoloq təklif olunan məhsul və ya xidmətə ehtiyacı olmayan şəxsə tamamilə mənasız təkliflər etməyəcək. Reklamı mümkün qədər çox insanın eşitməsi üçün nəzərdə tutulmuş bu cür satışlarla kütləvi satışlar arasındakı əsas fərq də budur.

Yalnız istehlakçının qıcıqlanmasından yaranan poçt siyahılarını birbaşa marketinq mütəxəssisləri “zibil” adlandırır, hətta onların qanunvericilik səviyyəsində qadağan olunması məsələsini də gündəmə gətirir. Birbaşa marketinq düzgün təşkil olunarsa, hədəf auditoriyaya daxil olanlarla, şübhəsiz ki, birbaşa ünsiyyət quracaqdır.

E-poçt marketinqi

Bənzər birbaşa satış vasitəsi birbaşa poçt siyahısıdır. O, spamdan fərqli olaraq, məlumatı şirkətin məlumat bazasında yerləşən müştəriyə operativ şəkildə çatdırır. Beləliklə, alıcılar yeni xidmətlər və məhsullar, endirimlər və tədbirlər haqqında məlumat əldə edirlər. E-poçt göndərişi, sübut edilmiş müştəri bazası ilə təmin olunarsa, birbaşa marketinqin effektivliyini artıra bilər. Eyni zamanda, belə siyahıların formalaşdırılmasının hər bir şəxsin şəxsi razılığı ilə həyata keçirilməsi məqsədəuyğundur. E-poçt qarşılıqlı əlaqəsi vasitəsilə şirkət müştərilərini yeni alış-veriş etmək üçün stimul saxlayır.

Faks mesajları

Bu alət e-poçt bülleteninə alternativdir. Onun köməyi ilə müştəri xidmət və ya məhsul haqqında əlavə xatırlatma alır. Bu üsul olduqca ucuzdur. Buna görə də tez-tez birbaşa marketinq tərəfindən istifadə olunur. Belə bir bülletendə mesajın dizaynına diqqət yetirmək vacibdir.

təcili çatdırılma

Bu birbaşa marketinq vasitəsi işgüzar məktubun, qiymətli hədiyyələrin, sənədlərin və digər mesajların birbaşa müştərinin əlinə çatdırılmasıdır. Bu üsul məlumatın istehlakçı tərəfindən qəbul edilməsini təmin edir. Bundan əlavə, belə bir xidmət mesajın və onun üçün nəzərdə tutulduğu müştərinin vacibliyini vurğulayır.

Kataloq satışı

O, həmçinin effektiv birbaşa marketinq vasitəsidir. Bu, şirkətin məhsul kataloqlarının mağazalarda poçtla göndərilməsini və ya pulsuz paylanmasını (satışını) əhatə edir.

Mobil Marketinq

Belə bir vasitə mobil rabitənin istifadəsini nəzərdə tutur. SMS texnologiyaları əsasında fəaliyyət göstərən mobil marketinq hazırda ən geniş yayılmışdır. Çox vaxt belə mesajlar rəsmlər, viktorinalar, səsvermə və lotereyalardan əvvəl olur.

Mobil marketinq müştərilərlə fərdi əlaqə qurmaq və onlara yeni məhsul və xidmətlər, şirkət tərəfindən keçirilən tədbirlər və s. haqqında məlumat vermək üçün asan və rahat bir üsuldur.

Xüsusi ədəbiyyat

Şirkətin işini birbaşa marketinq istiqamətində necə qurmaq olar, çünki yalnız bu halda uğur qazanmaq və səmərəsiz reklamın qiymətini artırmamaq mümkün olacaq? Bunun üçün xüsusi ədəbiyyatla tanış olmaq kifayətdir.

Den Kennedinin "Hard Direct Marketing" kitabı sahibkarlar arasında çox populyardır. Onun müəllifi bu sahədə ən çox axtarılan və yüksək maaş alan ABŞ mütəxəssislərindən biridir. Bu kitabda əksər şirkətlərin niyə reklam və marketinq üçün çox pul xərclədikləri, lakin investisiyalarından heç bir effekt əldə etməmələri aydın şəkildə izah edilir. Belə bir vəziyyətdən necə qaçmaq olar sualına burada cavab ala bilərsiniz.

Dan Kennedinin kitabı xüsusilə mağaza və restoranların, eləcə də şəxsi ofislərinin sahibi olanlar üçün faydalıdır. Onun mətnində birbaşa marketinq sahəsində əsl peşəkarlara çevrilmiş ən uğurlu insanların nümunələri verilmişdir.

Hazırda reklam mediası yağışla qidalanan güllər, daha doğrusu reklamçıların pulu kimi böyüyür. Və təbii ki, biznes böyüdükcə reklam büdcəsi də artır. Reklamın özü məhsulu (xidmətini) satan şirkət tərəfindən ödənilir. Potensial alıcı reklam olunan məhsulu (xidməti) aldıqda isə dəyəri qiymətə daxil olan reklam üçün də pul ödəyir. Qəribə bir qarşıdurma ortaya çıxır: insanın özü reklamla təqib olunmaq üçün pul ödəyir. Qlobal miqyasda bu, insanlarda belə videolara qarşı immunitetin yaranmasına gətirib çıxarır. Onlara televizorda baxırlar, amma görmürlər. Radioya qulaq asırlar, amma eşitmirlər. Deyə bilərik ki, reklam bazarı həddindən artıq qızışıb. Artıq az adam geri dönüşü hesablayır. Əksər reklamçılar uzun müddətdir ki, 1 milyon nüsxə tirajla 200-dən çox zəng getmir və 10-a yaxın insan məhsulu həqiqətən alır. Qalan 999 990 müştəri sadəcə olaraq itirilir, baxmayaraq ki, onlar üçün pul ödənilib. Ona görə də indi reklam pulunun yarıdan çoxu birbaşa marketinq, yaxud birbaşa marketinq sahəsinə axıb. Bu nədir?

Tərif

Birbaşa marketinq məktub (adi və ya elektron) və ya telefon rabitəsi vasitəsilə istehlakçıya fərdi və seçmə müraciətdir. Bəziləri bunu yeni müştərilər tapmaq üçün effektiv strategiya hesab edirlər. Mövcud birbaşa marketinq isə sizə yeni endirimlər, təqdimatlar, yeni məhsulun görünüşü və s. haqqında məlumat verəcək. O, həmçinin şirkətin cəmiyyətdə imicini formalaşdırmağa və müştərilərlə münasibətləri qorumağa kömək edir: onların ehtiyacları, eləcə də şirkətə münasibəti aydınlaşdırılır. və onun məhsulları. Bu məlumatların təhlili ticarət təklifini ən yaxşı şəkildə düzəldəcək və artıracaqdır

Birbaşa marketinqin növləri

Tamamilə aydındır ki, bütün mümkün rabitə vasitələrindən (televiziya, radio, jurnal və s.) istifadə olunur. Lakin birbaşa marketinq texnologiyaları telefon və poçt vasitəsilə ən effektivdir. Gəlin onlara daha ətraflı baxaq.

telemarketinq

Bu zaman telefon məlumatlandırmaq üçün istifadə olunur. Aydındır ki, bu üsul pula başa gəlir, lakin bu, reklam mesajının çatdırılması lazım olanlara diqqət yetirməyə imkan verir.

Poçt

Birbaşa poçt marketinqi potensial istehlakçılar kimi maraqlı olan konkret insanlara reklam mesajlarının yığılması, istehsalı və paylanmasıdır. Bir xidmətin (məhsulun) bir təqdimatı baxımından olduqca bahalı olduğu ortaya çıxır. Digər tərəfdən, müalicənin yüksək seçiciliyi bu üsulu çox təsirli bir vasitəyə çevirir.

Üstünlüklər

1. Müştərilərin hədəf seçimi. Bəlkə də bu, birbaşa marketinqin ən mühüm üstünlüyüdür. Heç biri oxşar nəticələr vermir.

2. Müştəriləri öz yerlərində “tutmaq” imkanı. Müştərilər evdə olanda televiziya vasitəsilə onlara “çatmaq” olar. Evdən işə və geri qayıdarkən yolda reklam lövhələri və radio kömək edəcək. İşin özündə biznes jurnallarının təsiri altına düşə bilərsiniz. Televiziya və poçtun birbaşa marketinqi, yerindən asılı olmayaraq, auditoriyaya təsir etmək imkanıdır.

3. Sürətli cavab. Telemarketinq bir neçə saat ərzində təklifin effektivliyini yoxlamağa imkan verir. Radio və televiziyada reklam yalnız bir neçə gündən sonra qiymətləndirməyə imkan verir.

4. Psixoloji seçicilik. Nümunələri biznesdə mütəmadi olaraq rast gəlinən telefon birbaşa marketinqi müəyyən psixoqrafik qruplara müraciət etməyə imkan verir. Daha sadə sözlə, müəyyən bir həyat tərzi və tərzi olan insanlar üçün. Jurnal və qəzetlər də əhalinin konkret qrupları üçün nəşr olunur, lakin onlar yüksək seçiciliyi təmin etmir.

5. Cavab üçün müxtəlif imkanlar. Müştərilərin cavab vermək imkanları nə qədər çox olsa, bir o qədər tez və daha həvəslə sifariş verəcəklər. Telemarketinqdən istifadə edərkən telefonla məhsul sifariş edə bilərlər. E-poçt üçün - sorğu göndərin. Yayım mediası belə imkan vermir. Əksər hallarda yalnız bir əlaqə üsulu təklif olunur. Bütün yayım mediasında problem ondan ibarətdir ki, tamaşaçı telefon nömrəsini qeyd etməmişsə, geri qayıda bilməz. Belə hallarda cavab sıfırdır. Radioda reklam edərkən, potensial müştəri avtomobil idarə edərkən, nömrəni yazmaq sadəcə mümkün deyil, çünki bu, qəzaya səbəb ola bilər.

6. Coğrafi seçicilik. Əksər hallarda birbaşa marketinq üçün bəzi xüsusi regionlar seçilir. Və burada poçt və telemarketinq 100% effektivdir. Axı, görürsən, auditoriyanızın 90%-i yalnız bir şəhərdə yerləşirsə, bütün ölkəyə yayılan jurnalda reklam vermək axmaqlıqdır.

Nəticə

Bir çox insanlar üçün birbaşa marketinq yalnız zəng mərkəzlərinin işi ilə əlaqələndirilir və bu sadəcə bir stereotipdir. Əslində, birbaşa marketinq müştəri ilə uzunmüddətli əlaqələr qurmaq üsuludur və ümumiyyətlə müəyyən şirkətləri və promosyonları təşviq etmək taktikası deyil. Əslində, bu konsepsiya istehlakçı ilə birbaşa təmasdan istifadə edərək reklam təsirinin bütün vasitələrini əhatə edir.

Birbaşa marketinq tərəfdaşlıq yaratmaq və qazanc əldə etmək məqsədilə müştəri ilə şəxsi təmaslara əsaslanan ünsiyyət növüdür. Bu, vasitəçisiz, istehlakçıya fərdi yanaşmaya əsaslanan münasibətdir.

Birbaşa marketinq- mal və ya xidmətlərin istehsalçısı/satıcısının birbaşa alıcı ilə əlaqəsi.

Buraya müştəri ilə hər cür münasibətlərin qurulması daxildir. Nəticə gələcək analitikada istifadə oluna bilən ünsiyyət subyektindən ölçülə bilən rəy olmalıdır.

Ayın Ən Yaxşı Məqaləsi

Biz iş adamlarından müsahibə götürdük və öyrəndik ki, hansı müasir taktikalar orta çeki və daimi müştərilərin alış tezliyini artırmağa kömək edir. Məqalədə məsləhətlər və praktiki hallar dərc etdik.

Həmçinin məqalədə müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən etmək və orta çeki artırmaq üçün üç vasitə tapa bilərsiniz. Bu üsullarla işçilər həmişə satış planını yerinə yetirirlər.

Hədəf– əlaqələr qurmaq və müştəridən ölçülə bilən məlumat toplamaq.

Tapşırıqlar:

  • mövzuların çeşidlənməsi və qruplaşdırılması;
  • tətbiqlər axınının formalaşması (aparıcı generasiya);
  • trafikin alıcılara çevrilməsi;
  • müştəri bazasının genişləndirilməsi;
  • köhnə malgöndərənlərlə qarşılıqlı əlaqələrin saxlanması və inkişafı;
  • məhsul/xidmət haqqında “düzgün” ideyanın yaradılması və düzgün qərar ideyasının ünsiyyət subyektinin şüuruna daxil edilməsi.

Özəllik birbaşa marketinq- ən böyük və ən gəlirli istehlakçıların filtrasiyası, onlara fərdi yanaşma, onlarla daimi şəxsi əlaqə saxlamaq. Cəmiyyətin hərtərəfli informasiyalaşdırılması və kompüter texnologiyasının geniş yayılması sayəsində reklama kütləvi yanaşma fərdi yanaşma ilə birləşdirilə bilər.

Belə bir texnikanın istifadəsi tək bir şəxs və onunla mümkün olan bütün əməliyyatlar böyük dəyərə malik olduqda və onun xərcləri potensial müqavilələrdən ehtimal olunan mənfəət hesabına ödənildikdə məqsədəuyğundur.

Bəzi şirkətlər pərakəndə satış və mağazalar şəbəkəsi kimi ənənəvi reklam və satış kanallarından uzaqlaşır. Müvafiq PR siyasətini işləyib hazırlayaraq birbaşa marketinq yolu ilə məhsullarını satırlar və ya xidmət göstərirlər.

Bu yaxınlarda məhsulun bu cür təşviqindən istifadə kütləvi tələb olunan məhsul bazarlarında populyarlaşdı. Bir çox xarici ekspertlər hesab edirlər ki, onun müxtəlif sahələrdə istifadəsi yalnız artacaq. Bu, zaman keçdikcə kommunikasiya məlumatları sahəsində birbaşa tədqiqatlara yol verə bilən obyektə diqqəti cəlb etmək üçün məlumatın yayılmasının standart üsullarının effektivliyinin azalması ilə xüsusilə asanlaşdırılır.

Bu günə qədər bu strategiya mediada reklamdan 200% daha sürətli inkişaf edir, eyni zamanda 100% daha çox gəlir gətirir.

Fərdi ünsiyyət vasitəsilə topdansatış satışını maksimuma çatdırmaq üçün şirkət vasitəçilərə təsir edir. Beləliklə, sistemli yanaşmadan istifadə edərək, birbaşa marketinqdən istifadə tərəfdaşla sıx əlaqə qurmağa, ticarət səviyyəsini, müştəri loyallığını yüksəltməyə və distribyutorun məhsul haqqında təəssüratını başa düşməyə kömək edir.

  • Onlayn topdansatış: b2b şirkətlərinə mane olan 2 səhv

Müştəri ilə şəxsi əlaqənin 4 komponenti

Açar elementləri birbaşa marketinq:

  • interaktivlik. Əlaqənin effektivliyinin göstəricisi olmaqla, məhsul istehsalçısı ilə onun istehlakçısı arasında ikitərəfli dialoq ilə xarakterizə olunur;
  • müştəri reaksiyası. Bu halda, satıcı ən qısa müddətdə müəyyən bir məhsul, xidmət, əməliyyatın müəyyən şərtləri ilə bağlı rəy ala bilər;
  • əks əlaqənin ölçülməsi. Reklam kampaniyasının effektivliyini hesablamaq asandır: bir əlaqənin dəyəri, bir aparıcının qiyməti və s. Mütəxəssislər hesab edirlər ki, uğurun düsturu məhz budur;
  • verilənlər bazası. Bu strategiyanın əsasını alıcılar haqqında məlumat, onların ünvanlarını, yaşını və s.

Biznesdə birbaşa marketinqin hansı növlərindən istifadə edilə bilər

Aşağıdakı vasitələr istifadə olunur:

  • poçt və ya çatdırılma xidmətləri ilə mesajların və ya bağlamaların göndərilməsi. Səmərəlilik qablaşdırmadan, mətnin mənasından və hədəf auditoriyanın düzgün müəyyən edilməsindən asılıdır;
  • kataloqlar (pərakəndə, ixtisaslaşmış, b2b, bir istiqamət üzrə məhsul siyahıları);
  • Kütləvi informasiya vasitələri (dövri nəşrlər, televiziya, radio);
  • telefondan istifadə edərək malların təşviqi (siyahıya zəng etmək, daxil olan zəngləri qəbul etmək);
  • məhsul və ya xidmətin interaktiv təqdimatı (kommersiya xidmətləri, İnternet).

Birbaşa mail potensial alıcılar üçün diqqətlə hazırlanmış tanıtım poçtudur. Müraciət edənlərin diqqətlə seçilməsi sayəsində bahalı, lakin effektiv vasitədir. Hədəf auditoriyasının dərindən öyrənilməsi və seçilməsi yüksək nəticələr əldə etməklə istehlakçıya fərdi yanaşma tətbiq etməyə imkan verir. Əsasən bukletlər, aparıcılar, parlaq çap məhsulları bu yolla göndərilir.

Ən ucuz üsullardan biri kimi paylamanın üstünlükləri arasında göndərilən materialların çoxformatlılığını, məhsulun sərfəli və cəlbedici təqdimatını və geniş auditoriya əhatəsini qeyd etmək olar. Mənfi cəhətlərə hədəf auditoriya kifayət qədər diqqətlə seçilmədikdə, mesajların "soyuq" müştərilərə çatacağı və heç bir təsiri olmayacaqdır.

Bu gün dünyada birbaşa marketinq şirkətləri öz məlumatlarını müxtəlif müştəri seqmentlərinə yönəldərək milyonlarla e-poçt göndərirlər.

  • Böhranda marketinq: reklam yaratmaq üçün 3 yaradıcı yanaşma

Kataloqdan istifadə edərək məhsulun təşviqi ona yerləşdirilən malları “burada və indi” təsəvvür etmək çətindirsə və ya müştərinin buna vaxtı yoxdursa istifadə olunur. Yüksək çap keyfiyyəti, effektiv və səmərəli təqdimat üsulları və multimedia materiallarını əlavə etmək imkanı bu gün istənilən istehlakçıya yalnız kataloq məlumatlarına əsaslanaraq seçim etmək imkanı verir.

Müstəqil məhsul kimi broşür artıq maraqlı və cəlbedicidir və məhsul və brend haqqında tam təsəvvür yaratmağa kömək edir. Broşürün üz qabığı parlaq və cəlbedici olmalı, mətnlər asan başa düşülməli, təsvirlər məhsulun dizaynını vurğulamalıdır.

Kataloq növləri:

  • pərakəndə. Onlar hissə-hissə satılan mağazada təqdim olunan məhsulun adlarını ehtiva edir. Onların vəzifəsi ziyarətçiləri ticarət obyektlərinə cəlb etmək və poçt sifarişlərini toplamaqdır;
  • tam miqyasda. Bir neçə satış saytının nomenklatura mövqelərinin siyahısını özündə cəmləşdirin;
  • bir qayda olaraq, şəxsi satış xərclərini azaltmağa çalışan istehsal müəssisələrinin adlarını ehtiva edən b2b mallarının siyahısı;
  • ixtisaslaşmış. Bir qayda olaraq, onlar kifayət qədər dar hədəf auditoriyası üçün nəzərdə tutulub və yüksək konversiya faizinə malikdirlər.

Kütləvi informasiya vasitələri birbaşa marketinqdə aşağıdakı formada istifadə olunur:

  • jurnallar. Hədəf auditoriyası çap nəşrinin oxucuları ilə eynidirsə, onlarda reklam yerləşdirmək məsləhətdir. Məsələn, tikmə jurnallarının alıcıları müxtəlif iynə işləri ilə məşğul olan insanlara bölünür - tikmə, toxuculuq, kuklalar. Çox vaxt istehlakçı tərəfindən məlumatların doldurulması formasını nəşrdə yerləşdirmək üçün çox yer lazımdır. Bu halda, birbaşa poçt daha ucuz ola bilər. Çox vaxt çap mediası eyni nəşriyyatın məhsullarının elanını dərc edir;
  • radio. Məhsulun bu cür tanıtımında büdrəmə onun "fonu"dur. İzdihamlı avtobusda evə qayıdan, elan eşidən adam çətin ki, şirkətin telefon nömrəsini yazmaq üçün qələm axtarsın. İstisna yalnız gündüz və axşam yayımlarından olan verilişlərdir. Belə verilişlərin dinləyiciləri psixoqrafik, demoqrafik, sosial xüsusiyyətlərə görə müəyyən edilir. Eyni zamanda, insanların yerləşdiyi situasiyanın, yüksək ehtimal dərəcəsi ilə mesaja tez cavab verməyə imkan verdiyi əvvəlcədən müəyyən edilmişdir. Bu halda yadda saxlamaq asan olan sadə telefon nömrəsindən istifadə etməlisiniz. Bu, birbaşa marketinqin mühüm prinsiplərindən biridir.

Bəzi hallarda radio və televiziyada reklam təklifini yalnız hansı dövri nəşrlərdə axtarmaq lazım olduğu barədə məlumatlar eşidilir. Bildirişin özü birbaşa satış üçün deyil, yalnız alıcını buna hazırlamaq üçün xidmət edirsə, o, "köməkçi" xarakterini alır.

  • Telefon Satışı: Nümunələr, Ssenarilər, Ümumi Səhvlər

telefon marketinqi

Onun əsasını mobil cihaz təşkil edir, bunun sayəsində bazarı dərindən öyrənə bilərsiniz: sorğular keçirin, müştərilər haqqında məlumatları yeniləyin. Telemarketinq müstəqil ünsiyyət növüdür və o, həm ayrıca, həm də məhsulların birbaşa təşviqinin digər növləri ilə birlikdə istifadə edilə bilər.

Gələn və gedən telefon sorğusu var. İstehlakçıdan gələn zəng onun reklamdan gələn hərəkətə çağırışlara reaksiyasıdır. Bir qayda olaraq, 8 800 formatlı pulsuz telefon nömrəsi istifadə olunur.Misal olaraq SUN InBev ASC-ni göstərmək olar. Bu pivə və pivə içkiləri istehsalçısı MDB məkanında birincilər sırasında müştərilərdən daxil olan zənglər üçün gecə-gündüz qaynar xətti işə saldı, onun məqsədi əks əlaqəni əldə etmək - sonrakı təhlil, işlənib hazırlanması və tənzimlənməsi üçün məlumat toplamaq idi. strateji marketinq planı. Qaynar xətt operatorları xüsusi təlim keçiblər - onlar sidr, poiret, mead və pivə növlərini, onların istehsal texnologiyasını, qablaşdırma, etiketləmə və məhsulun keyfiyyətinə nəzarət nüanslarını öyrəniblər. Bundan əlavə, telefon operatorları şirkətin iştirak etdiyi bütün cari aksiyalar və tədbirlərdən yaxşı xəbərdar idilər. Qaynar xətt nömrəsi hər şüşənin etiketində yerləşdirilib. Belə diqqətli yanaşma, bir qayda olaraq, uğura gətirib çıxarır.

Outbound telemarketinq potensial müştəriləri tapmaq və onlarla əlaqə yaratmaq üçün istifadə olunur. Bu, bir sıra əhəmiyyətli çatışmazlıqları olan olduqca bahalı bir vasitədir:

  • bir çox insan telefonla reklamlara mənfi münasibət bəsləyir;
  • reklam metodu bütün məhsullar üçün uyğun deyil və onun istifadəsi günün vaxtı və həftənin günlərində məhduddur;
  • şifahi istisna olmaqla, digər inandırma üsullarına müraciət edə bilməzsiniz.

Hədəf auditoriyasını düzgün seçmək şərti ilə malların telefonla təşviqi kifayət qədər təsirli bir vasitə ola bilər. Adətən aşağıdakı hallarda istifadə olunur:

  • xidmət,
  • sifariş qəbul etmək,
  • satış dəstəyi,
  • müştəri hesabının idarə edilməsi.

Burada yalnız şifahi mesajlar mümkün olduğu üçün bu tip marketinqdən istifadə məhduddur. Bunlar maliyyə xidmətləri, sığorta xidmətləri və ya istehlakçıya yaxşı tanış olan və vizual təqdimat tələb etməyən mallar ola bilər. Məsələn, məşhur çap nəşrinə abunə. Məzmun baxımından bu yanaşma radioda reklama yaxındır. Yeganə fərq ondan ibarətdir ki, telefon təbliğatında hədəflənmə səviyyəsi xeyli yüksəkdir. Bu proses rasionallaşdırılarsa, müştərilərlə daimi və sərfəli münasibət yaranır.

Bundan əlavə, bu açıq təşviqat növünə mobil və telefonla birbaşa cavab elanları daxildir.

İnteraktiv marketinq

Bir çox təşkilat məlumat, reklam, əyləncə, oyun xidmətləri, eləcə də müxtəlif ödəniş şərtləri ilə onlayn satışları müşayiət edən xidmətlər təklif edir.

Gündəlik həyatda internetin ənənəvi media üzərində hökmranlığı getdikcə daha çox nəzərə çarpır. Birbaşa marketinqdə onlayn kommunikasiyaların inkişafı üçün əsas şərtlər arasında:

  • şirkətin imicini və dəyərlərini geniş istehlakçılara yaymaq imkanı;
  • məhsul xəttinin təqdimatı, qiymət siyahılarının, təkliflərin yerləşdirilməsi və s.;
  • potensial alıcı ilə şirkətin özü arasında fərdi əlaqənin olma ehtimalı;
  • reklam kampaniyaları və təşviqatların aparılması;
  • yeni sponsorların axtarışı və mövcud sponsorların təşviqi;
  • bazarın dərindən öyrənilməsi: tələbat, ehtiyaclar, öz PR kampaniyalarının nəticələri və rəqiblərin fəaliyyəti;
  • potensial alıcıların şüurunda şirkətin imicinin yaradılması.

Birbaşa marketinq kontekstində İnternet təşviqinin əsas xüsusiyyəti və üstünlüyü maksimum konversiya dərəcəsinə nail olmaqla ən dar hədəfləmə imkanıdır. Auditoriya seqmentlərinin sərhədləri cins, yaş, coğrafi, davranış və bir çox digər amillərlə müəyyən edilir. Hər bir İnternet istifadəçisi üçün axtarış motoru robotları avtomatik olaraq bir çox göstərici toplayır və bununla da reklamçıya məhsulu bu şəxsə elan edib-etməmək barədə qərar vermək üçün kifayət qədər məlumat verir.

Onlayn reklamların əhəmiyyətli üstünlüyü şəffaflıq və yatırılan vəsaitin vahidindən istifadənin səmərəliliyidir. Reklamçı məhsul elanının göstərildiyi ziyarətçilər haqqında çoxlu sayda məlumatı izləyə bilər: təəssüratların sayı, klik xəritəsi, baxılan səhifələrin dərinliyi, saytda sərf olunan vaxt, müəyyən bir klikin qiyməti, əsas ifadələr. .

  • Marketinq strategiyaları: Rəqabəti məğlub etmək üçün düzgün birini necə seçmək olar

Ekspert rəyi

Poçt siyahısı ən təsirli birbaşa ünsiyyət vasitəsi deyil

Elena Kuznetsova,

Regent Şirkətlər Qrupunun Birbaşa Marketinq Departamentinin rəhbəri (Moskva)

Layihə üzərində işləyərkən agentliklərdən birinin poçt siyahısının səmərəsizliyi ilə üzləşməli olduq. Məqsədimiz Moskva sakinlərinə fərdi müraciət idi. Biz premium kosmetoloji mərkəzin açılışını elan etdik və insanları açıq qapılara dəvət etdik. Göstərilən xidmətlərin səviyyəsi kifayət qədər yüksək olduğundan, qiymət etiketi uyğun idi. Vərəqələrin paylanması biz dərhal alaq otlarından təmizlədik. Hədəf auditoriyası yeni xarici avtomobillərə sahib olan elit evlərin sakinləri idi. Dərhal deyim ki, effekt sıfırdı. Telefon nömrəsi, veb-sayt ünvanı, məktubun mətnindəki unikal satış təklifi - hər şey qaydasında idi, amma buna baxmayaraq, bizə zəng edən olmadı. Və sayta daxil olanların sayında artım olmayıb.

Agentliyin görülən işlərlə bağlı hesabatında bir sıra sənədlər yer alıb:

  • göndərilməyə qəbul edilmiş məktubların sayı haqqında poçt filialının möhürü olan arayış. Bu qurumla rabitə şöbəsi arasında çoxillik əməkdaşlığı nəzərə alsaq, ikinci strukturun əməkdaşlarının daha onlarla belə arayış çap etməsinə heç bir maneə yox idi;
  • nümunədən bir neçə telefon nömrəsi. Biz də bu nömrələrə zəng etdik və məlum oldu ki, məktublar ünvançılar tərəfindən alınıb. Digər alıcılara gəlincə, biz həqiqəti bilməyəcəyik;
  • elit evlərin nömrələri, küçə adları və yerləşdirilən məktubların sayı. Bu vəziyyət bizi təəccübləndirdi. Biz bir neçə evin ətrafında gəzmək qərarına gəldik və bəzi evlərin elitdən son dərəcə uzaq olduğunu öyrəndik. Bəzi binalarda konsyerjlər məktubları yaymayıb, sadəcə olaraq atıblar. Qalanları isə materiallarımızı gizlədib, sonra bizə qaytarıblar.

Bu hadisədən sonra biz agentliklərlə əməkdaşlıq meyarlarını müəyyən etdik:

  • yaxşı inkişaf etmiş müraciət bazası (siyahısını özünüz yaratmaq daha yaxşıdır);
  • məktubların birbaşa ünvan sahibinin əlinə çatdırılması faktını asanlıqla və tez yoxlamaq imkanı.

Fərdiləşdirilmiş reklam növü kimi İnternetdə birbaşa marketinq

Mövcüd olmaq alətlərin üç əsas qrupuİnternet kommunikasiyaları: e-poçt, bannerlər və vebsaytlar.

Veb mühiti istehlakçı ilə ünsiyyət qurarkən aşağıdakı reklam növlərinə icazə verir:

  • şirkətlərin onlayn zolaqlarında;
  • tərəfdaş səhifələrinə keçidlər;
  • reklamlar;
  • ekran qoruyucuları;
  • mətn və "uşaq" pəncərələri;
  • başqa bir İnternet lentindəki mini sayt.

Onlayn resursşirkətin eyni zamanda yeni məhsulların fotoşəkillərinin, faydalı videoların və digər multimedia materiallarının yerləşdirildiyi platformadır. Onun strukturu, qeyri-xətti olsa da, eyni zamanda aydın şəkildə nizamlanmalı, müəyyən bir iyerarxiyaya sahib olmalıdır. Nəzarətlər ziyarətçi üçün aydın olmalıdır. Bölmələr hazırlayarkən və məzmun yaratarkən zamanın, məkanın əlamətlərini, şirkətdə baş verən müəyyən hadisələri, məhsul xəttini, həmçinin interfeysin qurulmasının ümumi qəbul edilmiş prinsiplərini və effektiv birbaşa marketinqi rəhbər tutmaq lazımdır. Şirkətin əsas saytı onun vizit kartı rolunu oynayır. Məsələn, Ukraynanın “McDonald's”ın ana səhifəsində sağlam qidalanmanın təbliğinə yönəlmiş kampaniya zamanı iş və istirahət rejiminə uyğun olaraq istehlak edilməli olan kalori miqdarını hesablamaq mümkün olub.

Veb məkanının təşviqi biznes onlayn və oflayn həyata keçirilir. Birinci üsula SEO təşviqi, sosial və tizer şəbəkələrində kontekst, banner və reklam, kataloqlarda saytın yerləşdirilməsi və s. daxildir. İkincisi, səhifə ünvanının müxtəlif daşıyıcılarda yerləşdirilməsidir: blanklar, məhsulun qablaşdırılması, eləcə də məhsul və ya xidmətin tanıtımının standart formalarından istifadə.

Reklam mini saytı. İstifadəçi müəyyən bannerlərin və ya interfeys obyektlərinin üzərinə getdikdə, başqa İnternet resursuna baxış açılır. Bu, eyni zamanda başqa bir səhifənin məzmununa baxmaq imkanı verir.

Bağlantılarüçüncü tərəf İnternet mənbələrində yerləşdirilmişdir. Onlar məhsul və ya xidmətin təsviri ilə müşayiət oluna bilər, reklam edilən resursa getməyə imkan verir. Saytın onlayn mühitdə tanıdılması üçün mətndə qeyd və açar sözlərin yerləşdirilməsi böyük əhəmiyyət kəsb edir.

  • Gəlirli bir veb saytı necə yaratmaq və müştərilərin sayını 10 dəfə artırmaq olar

reklamlar– birbaşa marketinqdə konkret məqsədyönlü fəaliyyətə çağıran satış, xidmətlərin göstərilməsi təklifləri.

masalar- birincinin bir sıra səbəblərə görə öz onlayn məkanı olmadıqda satıcı və alıcı arasında effektiv ünsiyyət üsulu. Tacir öz axtarış alqoritmlərinə malik olan ixtisaslaşmış resurslara müvafiq tematik kateqoriyaya təklif qoyur.

Mətn qutuları– elan edilmiş xidmətin bir hissəsini nümayiş etdirən hipermətn formatında müştəri ilə ünsiyyət növü.

Ekran qoruyucuları- veb-əsaslı məhsul tanıtımının aqressiv növü, çünki bu cür qrafika və ya videolar birdən və gözlənilməz yerdə görünür, psixologiyadan istifadə edərkən bir növ yenilik, hərəkət təqdim edir (məsələn, pulsasiya strategiyası).

mahiyyəti uşaq pəncərəsi ki, ziyarətçi ona lazım olan məlumatları endirərkən reklam səhifəsi göstərilir.

Banner mahiyyətcə şəklin özündə göstərilən materialla səhifəni açan bir keçid. Bu cür elanlar geniş auditoriyaya yönəldilir və müxtəlif növ, "fəaliyyət dərəcələri" ola bilər, həmçinin müxtəlif funksiyaları yerinə yetirir.

Görünüşdə onlar statikdir (şəkillər, fotoşəkillər, şirkət loqosu, yazılar - potensial alıcını cəlb edə biləcək hər şey), həmçinin animasiya və interaktivdir.

Animasiyalar dinamika elementini ehtiva edir və çox vaxt birinci tip pankartlardan daha cəlbedici olur, lakin bu qayda həmişə işləmir və bütün resurslarda işləmir. İnteraktiv əlaqənin məqsədi potensial istehlakçını oyuna cəlb etməkdir (“hədəfi vur”, “çıxış yolu tapmağa kömək et” və s.). Yeni trendlərdən biri məhsulun xüsusiyyətlərini (rəng, ölçü) özünüz seçə biləcəyiniz bannerdir.

Haşiyə şəkilləri reklamçının ideyasından asılı olaraq müxtəlif funksiyaları yerinə yetirə bilər: əyləndirmək, intriqa yaratmaq, hansısa problemi təsvir etmək və həllini təklif etmək, nəyisə tövsiyə etmək və ya tələb etmək. Yalnız hər bir fərdi işi düşünərək, konkret hədəf auditoriyası üçün düzgün mətn və şəkil seçərək, reklam kampaniyanızda uğur əldə edə bilərsiniz. Bannerlərin yerləşdirilməsi üçün yerlər axtarış sistemləri (Yandex, Google), tizer və sosial şəbəkələr, tərəfdaş saytlar, müxtəlif xidmətlər və s. ola bilər.

E- poçt birbaşa poçtla bənzətməklə, yazışmaları mübadilə etməyə imkan verir, yalnız bu halda mübadilə onlayn ünvanlardan istifadə etməklə elektron şəkildə baş verir.

Şəbəkə xidmətinin birbaşa marketinqdə təşviq üsulu kimi funksiyasını iki şəkildə nəzərdən keçirmək olar:

  • birincisi, işgüzar əlaqə və müzakirə və düşünmə tələb edən məsələlərin həlli üçün ən əlverişli formadır;
  • ikincisi, elektron mesajların yayılması vasitəsilə siz məhsul və xidmətlərinizi də effektiv şəkildə təbliğ edə bilərsiniz.

Elektron poçt vasitəsilə ünsiyyət şirkət üçün bazar mühiti ilə qarşılıqlı əlaqədə böyük imkanlar açır. Elektron poçt sizə biznes mühitindən olan çoxlu sayda insanla, eləcə də məhsul istehlakçıları ilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Onların hamısı zaman-zaman sizin loqotipinizi və tanıtım təkliflərinizi görəcək, bu da güclü aparıcı yaratma vasitəsi ola bilər.

Şəbəkə xidmətinin əsas üstünlükləri:

  • göndərilən mesajların dərhal qəbulu;
  • aşağı xərclər;
  • Həftədə 7 gün 24 saat poçt qutunuz gələn mətnlər üçün açıqdır və məktub gələn kimi özbaşına uzun müddət açılmasını gözləyəcək.

Bu şəkildə ünsiyyət yalnız konkret həyata keçirmə üsullarına görə deyil, həm də təmasların şəxsi xarakterinə görə ayrıca ünsiyyət formasıdır. Qlobal kompüterləşmə mühüm problemi həll etməyə kömək etdi - fərdi yanaşmanı reklamın kütləvi xarakteri ilə birləşdirdi.

  • Biznes üçün e-poçt marketinqi: uğurlu xəbər bülleteni necə etmək olar

Ekspert rəyi

Müştərilərin cəlb edilməsində e-poçtlar böyük rol oynayıb

Julia Zefirova,

Mnogo.ru klubunun PR-direktoru (Moskva)

Müştəriləri cəlb etmək üçün əsas vasitə e-poçt bülleteni oldu. Sərt birbaşa marketinqin əsas üsulu olaraq Mnogo.ru kart sahiblərinə iki dəfə e-poçt göndərdik:

  • O dövrdə klub üzvü olan 60 min adama paylanaraq, tədbir haqqında daha çox məlumat əldə etməyi və masa rezerv etməyi təklif edir. Nəticədə iki min nəfər (3,3%) məlumat almaq üçün müraciət edib, 480 nəfər rezervasiya edib.
  • heç vaxt reklam verənin müəssisələrinə baş çəkmiş alıcılara məktublar. Onların 380-i var idi. Onlardan 38-i (10%) əlavə məlumat tələb edib, 20-si isə rezervasiya edib.

Bu, bizim ən təsirli kampaniyalarımızdan biridir və gəlirlər əhəmiyyətli olsa da, xərclər əhəmiyyətsiz idi.

Birbaşa Marketinq: Effektiv Kampaniyaların Nümunələri

  1. Honda Motor şirkəti– verilənlər massivlərinin diqqətlə öyrənilməsi və təhlili.

Verilənlər bazasından müştəri müəyyən yaşa çatdıqda, evləndikdə və uşaq sahibi olduqda, ona sedan və ya hetçbek əvəzinə geniş stansiya vaqonu, daha sonra isə qoşqu almaq təklifi gəlir. Bu siyasətlə şirkət müştərilərin 65%-ni saxlaya bildi ki, bu da digər avtomobil konsernlərindən 50% çoxdur.

  1. Buitoni.

Buitoni-nin reklam kampaniyası ölkənin aşpazlarından pulsuz yemək dəftəri təklifi, həmçinin kluba üzv olmaq onlara İtaliya mədəniyyəti və mətbəxi haqqında bukletlər almaq hüququ verən klub təşkil etməklə təsirli olmuşdur. Buitoni-nin müntəzəm poçt siyahısında təşkilat üzvlərinin ehtiyaclarını öyrənməyə kömək edən kiçik anketlər var idi və bu, sonradan müxtəlif tədbirlərdə onların nəzərə alınmasına imkan verdi.

  1. REEMSTMA.

Məhsulları tanıtmaq üçün keçirilən PR-aksiyasının məqsədi medianın dəstəyi ilə R1 markalı siqaretlərin satışını artırmaq idi. Onda iştirak etmək üçün paketin qapağını göstərilən ünvana göndərmək lazım idi. Daha sonra iştirakçılar arasında tiraj keçirilib, hədiyyələr təqdim olunub. Yol boyu respondentlər haqqında məlumatlar şirkətin məlumat bazasına daxil edilib. Bu. bu markanın geniş istehlakçıları toplandı. İstehsalçı müştərilərinin yaş və cins strukturu haqqında etibarlı məlumat aldı, satışları bir yarım dəfə artırdı.

  1. MARY KAY KOSMETİKA.

Bu firmanın ümumi gəliri istehsalçının məhsullarını təşviq etmək üçün birbaşa marketinqdən istifadə edən fərdi işçilərin satışlarından ibarətdir. Kosmetika satış meneceri bir neçə nəfərdən ibarət komandalar təşkil edir, məhsulun imkanlarını nümayiş etdirir və onunla maraqlananlara satır. Belə bir sxemin açıq üstünlüyü, nəticə əldə etmək üçün müxtəlif qrup effektlərini manipulyasiya etmək qabiliyyəti və görmə qabiliyyətidir. Bundan əlavə, şirkət işçiləri və müştəriləri ən vacib bayramlar münasibətilə təbrik edir və promosyonların başlaması barədə operativ məlumat verir. Nəticədə bu fəaliyyətlər hesabına müəssisənin sürətli inkişafı.

Birbaşa marketinqi necə başlamaq olar: addım-addım təlimatlar

Fərdi məhsulun təşviqi prinsipləri demək olar ki, istənilən biznesə tətbiq oluna bilər. Onun effektivliyi bilavasitə marketoloqun bacarıq və bacarıqlarından asılıdır.

Belə tədbirlərin təşkili dərin nəzarət və diqqətli hazırlıq tələb edir. Hazırda Rusiyada belə strategiya yetərincə işlənməyib ki, bu da bu sahənin mütəxəssisləri və reklamçılar üçün geniş imkanlar açır. Avropalılar hər gün oxşar təkliflərlə onlarla məktub alırlar, ruslar hələ bu prosesdə o qədər də iştirak etmirlər. İnvestisiyaların yüksək gəlirliliyi birbaşa marketinqin digər kommunikasiya növləri kimi mediada reklamdan üstün olmasına imkan verir.

Şəxsi tədqiqat alətləri nəinki müştəri bazasını genişləndirə bilər, həm də eyni əmtəə və ya xidmət istehlakçısının potensial müştərilərinin sayını artıra bilər. Bundan əlavə, o, brend şüurunu artırmağa və bazar nişinizi daha dərindən araşdırmağa imkan verir.

Birbaşa Marketinq Kampaniyasının Hazırlanması

Bu mərhələdə tanıtımın məqsədlərini, məqsədlərini və alətlərini müəyyən etmək, müştərinin portretini hazırlamaq, hədəf auditoriyanı təsvir etmək lazımdır.

Əsas məqsədlər:

  • şəxsi baza artımı;
  • fərdi təklif və hər bir alıcıya fərdi yanaşma;
  • daimi müştəri axınının təmin edilməsi və aparıcı generasiya prosesinin qurulması;
  • itirilmiş müştərilərin qaytarılması.

Təşkilatın bu təşviqdən neçə faiz cavab və ya dönüşüm alacağını müəyyən etmək lazımdır. 30% planlaşdırılan nəzərdən keçirmə dərəcəsi ilə 15% almaq uğursuzluq olardı. Eyni planla 1% dönüşüm qazanmaq mütləq uğurdur. Məqsəd və vəzifələri təyin etmək üçün bazarı öyrənmək faydalıdır: sənaye, rəqiblər, orta yoxlama və konversiya - onlarla müxtəlif göstəricilər. Sonra kampaniyanı işə salaraq sınaqdan keçirməli və lazım olduqda tənzimləməlisiniz. Hesab edilir ki, Rusiyada fərdi marketinqin yetərincə inkişaf etməməsi səbəbindən Qərbin orta hesabla 2-4% konversiya nisbətini aşmaq lazımdır - onda reklam kampaniyasını uğurlu hesab etmək olar.

Birbaşa marketinq və xidmət müştəri ilə birbaşa qarşılıqlı əlaqədir. Ən vacib məqam hədəf auditoriyanın müəyyənləşdirilməsidir. Məsələn, kim göndərmə marşrutu planlaşdırma proqramını almaqda maraqlı ola bilər? İstehsalçı? Distribyutor? Topdan satıcı? Təklif kimə ünvanlanmalıdır: baş direktora və ya kommersiya direktoruna, logistika xidmətinin rəhbərinə?

Əsas məqsəd məhsul və ya xidmətinizin istehlakçısının portretini müəyyən etməkdir. Bacarıqlarınıza əmin deyilsinizsə və heç vaxt belə bir araşdırma aparmamısınızsa, belə vacib bir araşdırmanı konsaltinq şirkətinə həvalə edə bilərsiniz.

1. Alət seçin.

Lazımi vəsait birbaşa olaraq əvvəlcədən müəyyən etdiyiniz məqsədlər, vəzifələr və hədəf auditoriya ilə müəyyən edilir. Məsələn, Odnoklassniki-də tikiş üçün malların reklamı İnstaqramdan daha təsirli olacaq, çünki əsas müştəri ilk sosial şəbəkədədir.

2. DM kampaniyaları həyata keçiririk.

1. Geniş diapazondan insanların seçilməsi kupon xidmətləri və ya informasiyanın mediada yerləşdirilməsi yolu ilə həyata keçirilir. Təkliflə maraqlananların hamısı hədəf auditoriyanın nümayəndələri hesab edilə bilər. Televiziya və radioda əlaqə telefon nömrəsi ilə reklam yerləşdirməklə də oxşar nəticələr əldə etmək olar. Bəzi firmalar ictimai sahədə tapılan müxtəlif məlumat bazalarını (məsələn, yol polisi) öyrənərək müştərilərini müəyyən edirlər. Bu variantın dezavantajı belə siyahılarda təqdim olunan məlumatların düzgünlüyü, tamlığı və aktuallığı məsələsidir. Bu üsul b2c sferası üçün daha uyğundur. B2b üçün bunun tətbiq olunma ehtimalı daha azdır, çünki burada hər bir tərəfdaşa fərdi yanaşma lazımdır.

2. Məhsul və ya xidmətlə maraqlanan insanların alıcılara yönləndirilməsi. Bu mərhələdə rəyin alındığı seqmentlə iş aparılır (məsələn, keçidə klikləməklə). Burada qarşılıqlı əlaqə konkret hədəf qrupu ilə ünsiyyət xarakteri alır. Bu anda hədəfi əvvəlcədən tərtib etməli, peşəkar məhsul şəkilləri, infoqrafika hazırlamalı və təklif olunan məhsulun dəyərini son alıcıya çatdırmalı olan marketoloq işə düşür. Potensial müştəriyə müraciətdə aşağıdakıları vurğulamaq vacibdir: Problemlər:

  • niyə bu məhsula ehtiyacı var;
  • Niyə indi;
  • niyə təklifə müsbət cavab verməlidir.

Seçiminiz e-poçtdursa, onda bütün mümkün vasitələrlə ünvanı alan şəxsi bu mesajın spam olması fikrindən yayındırmaq lazımdır. Əvvəlcə məktubun əvvəlində ona adı ilə müraciət etməlisiniz. İkincisi, məktubun mövzusu üçün cəlbedici və tutumlu bir başlıq tapmalısınız. Üçüncüsü, şablon bildirişindən qaçmağa çalışın.

Burada siz ilk əlaqə zamanı tez-tez verilən suallara cavabları da əks etdirə bilərsiniz. Dərhal alış zamanı endirim təklif edə, müəyyən məbləğdə hədiyyə təklif edə, lotereyada iştirak edə və s.Rusiyanın birbaşa marketinqinin obyekti olan avropalı avtomobil sahibləri üçün tirajlar müntəzəm olaraq keçirilir. Bunlardan birində Wolkswagen kiçik saxta açarları poçt zərfinə qoydu. Dağıtımdan açarları ilə gələn yeni modelin təqdimatına gələn bütün qonaqlar yeni avtomobilin tirajının iştirakçıları oldular. Bu kampaniyanın nəticəsi demək olar ki, 100% cavabdır!

Az sayda daimi müştərilərin itirilməsi satışları əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaq təhlükəsi yaradır. Promosyonlar və maraqlı tədbirlər haqqında daim məlumatlandırmaqla onlarla davamlı ünsiyyət saxlamaq lazımdır.

Mövcuddur müştərilərlə əlaqə saxlamağın bir neçə yolu:

  • satınalma üçün təşəkkür;
  • şirkətdə baş verən promosyonlar və tədbirlər haqqında unikal mesajlar;
  • Ad günün mübarək;
  • brendə sadiqlik üçün hədiyyələr (məsələn, şirkətinizin loqosu olan suvenirlər);
  • açıq qapı gününə, korporativ tədbirə və ya təqdimata, istehsalçı ilə alıcı arasında keçiriləcək dəyirmi masaya dəvət;
  • problemli kontragentlərlə kəskin məsələlərin həlli;
  • daimi istehlakçıların istəklərinə cavab vermək, onlara qayğı göstərmək və maraqlarına hörmət etmək;
  • anketlərdən alınan məlumatlar əsasında müştərinin fərdi portretinin tərtib edilməsi.

Bundan əlavə, "itkilərlə" işləmək də lazımdır. Bu, təşkilatınızın və rəqiblərinizin mənfi cəhətlərini öyrənməyə, şirkətlə qarşılıqlı əlaqədən imtina etməyin səbəblərini öyrənməyə imkan verəcəkdir.

3. Aparılan DM kampaniyasının təhlili.

Əsas səhvlər:

  • səhv müəyyən edilmiş hədəf auditoriyası;
  • müəyyən bir alıcı dairəsi üçün zəif seçilmiş mətn və qrafik müraciətlər;
  • hadisələr üçün uyğun olmayan vaxt pəncərəsi.

Reklam kampaniyası müsbət nəticə əldə etsə belə, gələcək PR kampaniyasında onların qarşısını almaq üçün hansı qeyri-dəqiqlik və çatışmazlıqların olduğunu araşdırmaq lazımdır. Bu, həm məqsədyönlü sorğulara, həm də şirkət, onun məhsulları və xidmətləri, habelə hadisələri haqqında əlavə məlumat tələblərinə aiddir. Reklama cavab verməyən auditoriya da strateji planlaşdırmada nəzərə alınmalıdır.

Bir çox xarici ekspertlər hesab edirlər ki, tezliklə mal və xidmətlərin birbaşa təşviqi məhsul məlumatlarının ötürülməsi prosesinin digər üsullarını daha az effektiv və inkişafında durğunluq kimi əvəz edəcək.

Birbaşa marketinq apararkən başqa hansı səhvlərə yol verilir

İldən-ilə marketoloqlar buna icazə verirlər bağışlanmaz səhvlər, tətbiq edilən səylərin təsirini ləğv edən:

  • satış bacarıqlarının olmaması. Bir çox təşkilat öz səyahətinə məhsulları yanlış hədəf auditoriyasına təqdim etməklə başlayır. Bunun günahkarı potensial alıcının portretini, reklamın məzmununu müəyyənləşdirməyə kifayət qədər fikir verməyən işçidir. Bu cür səhv hesablamaları aradan qaldırmaq üçün hər bir istehlakçı seqmenti üçün ən fərdiləşdirilmiş mesajı seçmək lazımdır. Müştərinin şirkətin mükafatlarına deyil, şirkətinizlə əməkdaşlıqdan əldə edəcəyi faydalara diqqət yetirilməlidir;
  • verilənlər bazası tərtibinə qənaət. O, aktual, doğru olmalı və marketoloqu çaşdırmamalıdır;
  • bu sahədə mütəxəssislərin xərclərinin azaldılması. 100% nəticə əldə etmək üçün sübut edilmiş bir usta lazımdır. Onun hesabına xərcləri azaltmayın. Onun işinin gətirəcəyi dividendlər daha dəyərlidir;
  • müvəffəqiyyət əldə etmək ixtisaslaşdırılmış qurumların zəngin təcrübəsinə müraciət etməyə imkan verəcəkdir;
  • kopirayterlik əvəzsizdir. Mətn unikal olmalı və hədəf auditoriyanın nümayəndələrinə yönəldilməlidir;
  • Hər yerdə aşağı qiymətləri hədəfləmək lazım deyil. Bu taktika marketinqin bütün sahələrində uğur gətirmir;
  • Bazar araşdırmasına başlamazdan əvvəl ilkin niş testini aparın. Bu, məhsulunuza tələbat olub-olmadığını və hansı istiqamətdə hərəkət etməli olduğunuzu müəyyən etməyə imkan verəcək.
Oxşar yazılar: