Problemin həlli üçün texnologiyanın inkişaf ardıcıllığı. İdarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbul edilməsi texnologiyası

Bölmə 2 – “İdarəetmə qərarının hazırlanması prosesinin modelləri, metodologiyası və təşkili”

Mühazirə 4 “İdarəetmə həllərinin işlənib hazırlanması texnologiyası”

1 İdarəetmə qərarlarının qəbulu prosesinin strukturu

Həlllərin inkişafı– bu, qərar qəbul edən şəxs tərəfindən yalnız birdəfəlik iradə aktı deyil. Həlllərin hazırlanması qaçılmaz olaraq bir prosesə çevrilir. Tərifinə görə, hər hansı bir proses zamanla bir dəyişiklikdir. Dəyişikliklərin davamlı, rəvan və ya əksinə, diskret, spazmodik olaraq baş verməsinin əhəmiyyəti yoxdur.

Metodoloji səbəblərə görə tək davamlı istifadə etmək rahatdır həllin inkişafı prosesişərti olaraq bölünür üç faza və ya mərhələ:

Mərhələ 1 əsaslandırma qərarlar.

2. Mərhələ övladlığa götürmə qərarlar.

3. Mərhələ təşkilatlar qərarların icrası

Altında əsaslandırma qərarlar dedikdə, qərar qəbul edən şəxsin əsaslandırılmış seçimini etmək üçün bütün hazırlıq işlərinin görülməsinin alt prosesi başa düşülür. Bu iş dizayn konsepsiyalarına və prinsiplərinə əsaslanmalıdır. Konseptual olaraq o, aşağıdakı əsasları ehtiva edir tapşırıqlar:

- problemin dərindən təhlili və bu əsasda məqsədlərin formalaşdırılması;

- əməliyyat şəraitinin "mexanizminin" genezisini və xüsusiyyətlərini bilmək və öyrənmək;

- əməliyyatın məqsədinə nail olmaq üçün təmsilçi alternativlər toplusunun formalaşdırılması.

Altında qəbul qərar qəbul edən şəxsin qərarları dedikdə özünü məsuliyyətli bir addıma - qərarların əsaslandırılması mərhələsində formalaşan çoxsaylı alternativlər arasından ən yaxşı alternativin şüurlu şəkildə seçilməsinin həyata keçirilməsinə tədricən psixoloji hazırlanmasının alt prosesi başa düşülür. Bu baxımdan, qərar qəbul etmək iradənin ən yüksək zehni səyi, yaradıcı səy və hələ qərar olmayan bir vəziyyətdən artıq özünü göstərmiş bir vəziyyətə psixoloji sıçrayışdır.

Müddət "qərar qəbul etmək"-də istifadə oluna bilər dar mənada. Bu halda, qərarın qəbul edilməsini qərarın hazırlanması prosesinin istənilən mərhələsində hansısa konkret problem və ya məsələni həll edərkən qərar qəbul edən şəxs tərəfindən müəyyən bir hərəkətin birdəfəlik həyata keçirilməsi kimi baxacağıq.

Altında təşkilat qərarların icrası onlara və konkret icraçılara münasibətdə resursların və inzibati tədbirlərin toplanmasının alt prosesi kimi başa düşülür.

Qərarın əsaslandırılması ilə başlayın problemli vəziyyətin təhlili. Problemlərin sayının onları həll etmək üçün qərar qəbul edən şəxsin real imkanlarından əhəmiyyətli dərəcədə çox olması səbəbindən, həll ediləcək problemin seçimi artıq problemli bir vəziyyəti təmsil edir. Problemlər dinamik obyektlərdir. Onlar daim yaranır, mövcuddur və zaman keçdikcə qərar qəbul edənin baxış sahəsindən yox olurlar. Qərar verən şəxs daim özünə sual verir: “Bu günün problemləri hansılardır və onlardan hansından başlamaq məqsədəuyğundur?”

sonra problemlərin siyahısını tərtib etmək Qərar verən şəxs ilk vacib qərarı verməlidir - siyahıdan ən vacib problemi seçin.

Problemlər siyahısından həll edilməli olan problem seçildikdə, qərar qəbul edən şəxs şəxsən (bəzən mütəxəssisləri cəlb etməklə) dərin məzmunlu araşdırma aparır. problem təhlili. Təhlil nəticəsində problemin mahiyyəti haqqında qərar qəbul edilir.

Problem təhlil edildikdən və onun təsviri həllin hazırlanması prosesinin bütün iştirakçıları üçün eyni dərəcədə başa düşülən şəkildə tərtib edildikdən sonra (qərar qəbul edənlər, ekspertlər, müvafiq hissədə icraçılar) məqsədi formalaşdırmaq və nəticəni formalaşdırmaq (seçmək) vəzifəsi. Məqsəd, problem kimi, yazılı şəkildə qeyd edilməlidir.

Əməliyyatın məqsədi aydın şəkildə tərtib edildikdən sonra qərar qəbul edən şəxs əməliyyatın nəticələrinin qiymətlərinin necə (hansı şəkildə) həyata keçirilməsi üçün alınacağına dərhal qərar verməlidir. alternativlərə üstünlük verilməsinin qiymətləndirilməsi.

Onların siyahısını tərtib etmək və problemli vəziyyətin əsas amillərinin genezisi və onun "mexanizmi", birbaşa və dolayı yolla əldə etmək. məlumat mənbələri.

sonra məlumat toplamaq Qərar verən şəxs mərhələyə keçə bilər ilkin alternativlər toplusunu formalaşdırmaq. Hal-hazırda reprezentativ alternativlər toplusunu yaratmaq üçün istifadə olunan metodların arsenalı genişdir. Lakin onların hamısı bu və ya digər dərəcədə qərar qəbul edənin təcrübəsinə və bəzən də intuisiyasına əsaslanır.

Bundan sonra seçə bilərsiniz qiymətləndirmə meyarı alternativlər və əldə edin alternativlərin qiymətləndirilməsi seçilmiş meyara uyğun olaraq.

Bu mərhələni tamamlayır qərarların əsaslandırılması və onların qəbulu mərhələsi başlayır. Bu mərhələdə qərar verənə ehtiyac var formalaşdırmaq üstünlüklər və heç olmasa qismən rəsmiləşdirmək onları ölçmək üçün. Üstünlük- müəyyən bir şəxsin (DM) seçmək üçün ona təqdim olunan obyektlərə subyektiv münasibətinin ifadəsidir ( çoxlu təqdimat) konkret məqsəd üçün və tam obyektiv şəraitdə. Üstünlükləri müəyyən etmək üçün qərar qəbul edənlərə təqdimat dəstinin elementlərini müqayisə etmək və bunu müəyyən qaydalara uyğun etmək təklif olunur. Nəticədə, qərar qəbul edən şəxsdən qərar qəbul edənin üstünlükləri sistemi deyilən sistemi, yəni seçim vəziyyətlərində onu bu və ya digər konkret hərəkəti yerinə yetirməyə məcbur edən şəxsi daxili psixoloji münasibətlər sistemini əldə etmək olar:

Təqdimatlar toplusu arasında obyektlərdən yalnız birinin inamla seçilməsi, çünki qərar qəbul edən şəxs bu xüsusi obyekti bütün digərləri ilə müqayisədə daha yaxşı hesab edir;

Təqdim olunanlar arasında bir neçə obyektin inamla seçilməsi və qərar qəbul edən şəxs bütün seçilmiş obyektləri “eyni” hesab edir, yəni bir-birindən üstünlüyə malik deyil və eyni zamanda bütün seçilməmiş obyektlərdən daha yaxşıdır.

Üstünlük formalaşdırarkən, insanın şüuru həm emosional, həm də rasional komponentləri olan obyektiv və subyektiv amilləri rəhbər tutur.

Qərar verən şəxsin formalaşmış üstünlükləri imkan verir qurmaq funksiyası seçim. Onun məqbul həllər toplusunda alt çoxluq əmələ gəlir rasional alternativlər, bunun üçün mənalı təhlil aparılır və seçim « ən yaxşı alternativlər", qarşıya qoyulan məqsədə çatmaq.

Ən yaxşı alternativin seçilməsi səhnəyə başlamağa imkan verir təşkilatlar həllər. Qərar ilk növbədə qanuni (sərəncam, göstəriş şəklində) rəsmiləşdirilməli, sonra planlaşdırma, icraçıların seçilməsi, resurslarla təmin edilməsi, icranın əlaqələndirilməsi və faktiki nəticələrin monitorinqi həyata keçirilir.

3. Problemli vəziyyətin modeli

Qərar verən şəxs problemin vacibliyini və aktuallığını qiymətləndirərək, onu dərhal həll etmək istəyir və böhran vəziyyətindədir - psixoloji dönüş nöqtəsi.

Sistemli yanaşmaya görə, problemin həllinə elmi nöqteyi-nəzərdən yanaşmaq üçün qərar qəbul edən şəxs problemli vəziyyət modeli. kimi problemli vəziyyət modelləri Qərarın əsaslandırılmasının bir-biri ilə əlaqəli şifahi və formal problemlərinin toplusunu qəbul edək, onların ardıcıl həlli arzu olunan məqsədə - ən yaxşı alternativin, "ən yaxşı həllin" seçilməsinə səbəb olacaqdır.

Problemli situasiya modelini nəzərdən keçirərkən tapşırıq iki hissədən ibarət sifarişli bəyanat (şifahi və ya rəsmi) kimi başa düşüləcəkdir. Birinci hissə məlum olan və ya "Verildi."İkincisi, məlum olmayan, lakin "lazım olan" ("Tap"). Müvafiq olaraq, təsvir formasından asılı olaraq, ayırd edəcəyik şifahi və rəsmi (və ya riyazi) problemin qurulması. Aydındır ki, problemin formal ifadəsi yalnız şifahi ifadə əsasında əldə edilə bilər. Müəyyən bir problemin qoyulması formasını rasional seçmək üçün onların üstünlüklərinə və mənfi cəhətlərinə diqqət yetirmək lazımdır. Problemlərin şifahi və formal formalaşdırılmasının bəzi müqayisəli xüsusiyyətləri Cədvəldə verilmişdir.

Cədvəl 2.1 – Problem ifadələrinin müqayisəli xarakteristikası

Problemli vəziyyət modelinin bir hissəsi kimi tapşırıqlar toplusunu Şəkil 2.7 şəklində təqdim edirik. Məsələnin riyazi tərtibini əldə etmək üçün dəyişənləri və sabitləri ifadə edən identifikatorlar təqdim edilir, dəyişənlər və sabitlər arasında məntiqi, arifmetik, cəbri və riyazi əlaqələr təqdim edilməklə şifahi ifadələrdə meydana çıxan fiziki, iqtisadi, sosial və digər əlaqələr modelləşdirilir. . Nəzarət olunan və idarə olunmayan amillərin icazə verilən dəyər sahələri təbiət qanunlarının təzahürlərini, aktiv resurslara məhdudiyyətləri və s. Bu məhdudiyyətlər müvafiq tipli tənliklər və bərabərsizliklər vasitəsilə formalaşır.

Şəkil 2.7 – Problemli vəziyyət modelinin strukturu

Şəkil 2.7-də göstərildiyi kimi, problemli situasiyanın modelləşdirilməsi idarəetmə həllinin hazırlanmasının hər bir mərhələsini özünəməxsus məqsəd (“Tapmaq tələb olunur”) və şərtləri (“Verilmiş”) olan vəzifəyə çevirir. Öz növbəsində, hər bir tapşırıq suallara bölünür.Bu tapşırıqlar toplusunun əhəmiyyətli bir hissəsi qərar qəbul edən şəxs tərəfindən, bəziləri isə ekspertlərin cəlb edilməsi ilə şəxsən həll edilir. Tapşırıqların xüsusiyyətlərini cədvəl 2.2-də daha ətraflı təqdim edirik.

Cədvəl 2.2 – Problemli situasiya modelinin xüsusi tapşırıqlarının xarakteristikası

3 Problemin diaqnozu

İdarəetmə qərarlarının hazırlanmasının ilkin mərhələsidir problem vəziyyətinin təhlili və problemin diaqnostikası, qərarların əsaslandırılması prosesi ilə bağlı. Altında problemli vəziyyət müəssisənin xarici və daxili mühitinin faktlarının mövcud kombinasiyası kimi başa düşülür. Problemli vəziyyətlərin təsnifatı müvafiq olaraq Şəkil 2.7-də verilmişdir.

Şəkil 2.7 – Problemli vəziyyətlərin təsnifatı

Problem- bu, faktiki amillərin kombinasiyası ilə müəssisənin xüsusiyyətləri baxımından arzu olunan və ya optimal olan arasında uyğunsuzluqdur. Problemin məzmunu qərar qəbul etmə məqsədlərinin formalaşdırılmasını müəyyən edir.

1. Tam idarə olunan və proqnozlaşdırıla bilən parametrlərlə. Onlar deterministik nəticə verir və adaptiv metodlardan istifadə etməklə həll edilir.

2. Qismən (40-80%) idarə olunan və proqnozlaşdırıla bilən parametrlərlə. Ən ümumi olanlar.

3. Nəzarət olunmayan və gözlənilməz parametrlərlə. Evristik metodlardan istifadə etməklə həll edilir.

Problemlər də mənbələrinə görə təsnif edilir:

– əməliyyat problemləri faktiki icra nəticələrinin tələb olunan səviyyəyə çatmaması ilə bağlıdır;

– inkişaf problemləri – potensial imkanlar və əldə edilmiş məqsədlər arasında uyğunsuzluqlar. Problemlərin tam təsnifatı Şəkil 2.8-də göstərilmişdir

Şəkil 2.8 – Problemlərin təsnifatı

Problemin Tərifi öhdəliyi ilə başlayır simptomlar- problemlərin fərdi təzahürləri. Müəyyən etmək də vacibdir səbəb yuxarıdakı hadisələr.

Toplanmış məlumatlar cavab verməlidir iki sual dəsti:

1. Problemin xüsusiyyətləri: onun məzmunu, təsir dərəcəsi, baş vermə yeri və vaxtı;

2. Problemin səbəbləri.

Səbəbləri müəyyən etməklə yanaşı ( problem faktorları) onların təsir dərəcəsi (fərdi və kumulyativ) və onların inkişafının mümkün vektorları müəyyən edilməlidir. Hər bir hadisənin iki səbəbi var: biri aşkar, digəri həqiqi.

Səbəbləri tapmaq, qəbul edilən qərarın məqsədini, onun növünü və sinfini müəyyən etməyə imkan verir. Düzgün tərtib edilmiş məqsədlər aşağıdakılara cavab verməlidir tələblər:

– spesifiklik – qərar obyektlərinin malik olmalı olduğu parametrlərin təsbiti;

- əlçatanlıq və intensivlik;

– ardıcıllıq, ardıcıllıq, diqqət birliyi;

- vaxt arayışı.

Məqsədə çatmaq imkanı məqsədlərə müdaxilə və asanlaşdırmaqla müəyyən edilir.

4. İdarəetmə qərarlarının qəbul edilməsində amillər

Məqsəd var amillər, qərar qəbul edəndən asılı olmayaraq. Onlar haqqında bir fikir sistemin vəziyyəti və ona təsir edən xarici amillər haqqında toplanmış məlumatlarla verilir.

Hər şeydən əvvəl bu xaricişirkətin iş şəraiti. Bunlar bilavasitə (mikromühit) mühitin (istehlakçılar, təchizatçılar, rəqiblər, hökumət) və makromühitin (siyasət, iqtisadiyyat və s.) amilləridir.

Daxili sistemin vəziyyəti, artıq qeyd edildiyi kimi, onun hər bir elementinin vəziyyəti və onlar arasındakı optimal əlaqələrlə müəyyən edilir. Təşkilat, əmək alətləri (maşınlar, mexanizmlər, cihazlar), əmək obyektləri (xammal, materiallar), habelə əmək alətlərinin köməyi ilə əmək obyektini hazır məhsula çevirən insanlara münasibətdə. elementləri kimi qəbul edilə bilər.

Subyektiv var amillər, qərar qəbul edən şəxslə əlaqəli və onun sistemin obyektiv mövqeyini qavramasının adekvatlığına təsir göstərir. Ən əhəmiyyətli olanlardan yenilikçiimkanlar menecer, yaradıcılıq bacarığı problemin həllinə yanaşma, qiymətləndirmək bacarığı vəziyyət, qərarını verhaqqında ağlabatan risk, Mövcudluq məntiqi təfəkkür. Müasir şəraitdə bu lazımdır kompüter savadlılığı səviyyəsi, fərdi kompüterə (PC) sahib olmaq.

Nəhayət, subyektiv amillər daxildir şəxsixüsusiyyətləri qərar qəbul edən şəxsdən ibarətdir psixi proseslər, psixi dövlətlər Və psixi xassələri.

Mental proseslər üç növə bölünür: maarifləndirici, iradəli Və emosional. Öz növbəsində maarifləndirici daxildir Hiss et, qavrayış, yaddaş, düşüncə, performans, təxəyyül, diqqət. Zehni proseslərlə əlaqələndirilir həvəsləndirici proseslər, müəyyən edən diqqət maraqlar, üstünlüklər, iddialar lider tipinin formalaşmasına çox vaxt həlledici təsir göstərən və alternativləri seçərkən ona rəhbərlik edəcək meyarları müəyyən edən şəxslər

Mental dövlət - bu, fərdin müəyyən nəticə əldə etməyə yönəlmiş xarici və daxili amillərə reaksiyasıdır. Bu vəziyyətlər müxtəlif və dəyişkəndir ( optimizm, şənlik, yorğunluq, psixi doyma, apatiya, depressiya, narahatlıq və s) .

Mental xassələri bölünür ümumidir Və fərdi. TO general aid etmək bir insanı bir təşkilata üzv olmağa və ehtiyaclarını ödəmək üçün onun norma və dəyərlərini qəbul etməyə məcbur edən fərdi imkanlara məhdudiyyətlər.

Fərdi xassələr - başqaları ilə müqayisədə imkanların məhdudlaşdırılma dərəcəsi, fərdin psixi xüsusiyyətlərinin inkişaf səviyyəsi və ifadə dərəcəsi (qavrayış xüsusiyyətləri, emosional reaktivlik, təfəkkür sürəti), temperament, xarakter, istəklər və istəklər sistemi. üstünlüklər.

Burada onlar görünür iki mühüm nümunə.

1. İnsanların fərdi keyfiyyətləri qərarların qəbulu prosesində daha çox təzahür edir və qərar qəbul etmə metoduna təsir göstərir.

2. İnsanların fərdi xüsusiyyətləri o qədər bir-biri ilə bağlıdır və bir-birindən ayrılmazdır ki, onlar yalnız ümumi şəkildə qərar qəbul etmə üsullarına təsir göstərir; bu bizə zəkanın mənfi tərəflərinin təsirini zəiflətməyə və güclü tərəflərin təsirini gücləndirməyə imkan verir.

Xüsusi amil təsir edir çərşənbə, xarakterizə olunur dörd göstərici: müəyyənlik, risk, qeyri-müəyyənlik, münaqişə.

Əminlik nəticənin əvvəlcədən proqnozlaşdırıla bilməsi və bu proqnozun proqnozlaşdırıla bilmə dərəcəsinin birə yaxın olması ilə ifadə edilir. Bu, məlumatın tamlığı və etibarlılığından və bu məlumat əsasında hərəkət etmək üçün toplanmış təcrübədən asılıdır.

Altında risk qərarın müsbət nəticəsini 0-dan 1-ə qədər olan müəyyən bir ehtimal dərəcəsi ilə hesablamaq mümkün olduqda belə şərtləri başa düşürük.

Qeyri-müəyyənlik- bu, prosesə təsir edən amillərin sayının çox olduğu və onlar arasındakı əlaqələrin o qədər mürəkkəb olduğu bir vəziyyətdir ki, bu əlaqələr haqqında hər hansı etibarlı məlumat əldə etmək praktiki olaraq mümkün deyil. Bütün innovativ qərarlar qeyri-müəyyənlik şəraitində qəbul edilir.

Səviyyə ifrat qəbul edilən və qəbul edilən qərarların təbiətinə təsir göstərir üç sinif:

I sinif - hadisələrin inkişafı üçün mümkün ssenarilərin sayı məhduddur, onlar məlumdur və ya proqnozlaşdırıla bilər, bununla da problemlərin həlli üçün hazırlıqları mümkün edir (qışda qar yağması). Vəziyyətlər situasiya idarəetmə metodlarından istifadə etməklə həll edilə bilər;

II sinif - mümkün variantların sayı çoxdur və buna görə də onlar haqqında düşünmək və problemləri həll etməyə hazırlaşmaq imkanı yoxdur. Vəziyyətlər xüsusi peşəkar və psixoloji hazırlıq tələb edir, o cümlədən ekstremal vəziyyətlərdə insanların davranışı üçün ssenarilərin hazırlanması, insanların hərəkətlərini tənzimləyən normativ sənədlərin yaradılması, bütün növ xüsusi ehtiyatların formalaşdırılması;

III sinif - gözlənilməz vəziyyətlər, tamamilə intuitiv səviyyədə həll olunur

Münaqişə təşkilat daxilində baş verir. Xarici mühitin agentləri ilə ziddiyyət risk və qeyri-müəyyənlikdə özünü göstərir. Təbii ki, bu, tərəflərin kompromis həll yolu tapa bilmədiyi zaman dağıdıcı münaqişəyə aiddir.

5 İdarəetmə qərarları üçün informasiya dəstəyi

Problemin həlli zamanı məlumat mənbəyini müəyyən etmək, məlumat mənbəyinə daxil olmaq üsulunu seçmək və qərar qəbul edən şəxs və digərləri üçün ilkin, aralıq və çıxış məlumatlarının təqdimat forması ilə bağlı qərar qəbul etmək lazımdır. istifadəçilər. Bu məsələlərin hər birini həll edərkən, ilk növbədə işlənib hazırlanan həllin dəqiqliyi, etibarlılığı, etibarlılığı, əsaslılığı və inandırıcılığı tələblərindən çıxış edirlər.

Konseptual təsnifat sxemi informasiyanın əldə edilməsinin mənbələri və üsulları Şəkil 2.9-da verilmişdir. Bu sxemin təhlilindən belə çıxır ki, prinsipcə yalnız var üç mənbə məlumat:

Empirik məlumatlar (qısaca “TƏCRÜBƏ” kimi istinad edilir);

Qərar qəbul edən şəxsin biliyi, şəxsi təcrübəsi və intuisiyası (“DM”);

Mütəxəssis məsləhəti (qısaca – “EKSPERTİZE”).

Düzgün mənbə seçmək və lazımi məlumatı əldə etmək üçün bir üsul yaratmaq vacibdir. Bu problemi mənalı şəkildə həll etmək üçün məlumat əldə etməyin əsas üsullarının keyfiyyət xüsusiyyətlərini təhlil etmək məqsədəuyğundur.

Şəkil 2.9 – İnformasiyanın əldə edilməsi mənbələri və üsullarının təsnifatı

Bu metodların ən əhəmiyyətli xüsusiyyətləri Cədvəl 2.3-də təqdim olunur.

Cədvəl 2.3 - İnformasiya əldə etmək üsullarının xüsusiyyətləri

Aktiv birinci mərhələ (qərarın əsaslandırılması) toplama, emal və təhlil obyektidir ilk sifariş məlumatı (I1). Bu, geniş məlumat spektrini özündə cəmləşdirən və birincisi, vəziyyəti formalaşdırmağa, ikincisi, hazırda aktual olan problemi müəyyən etməyə imkan verən ən ümumi məlumatdır. Bu məlumatlara sistemin faktiki vəziyyətinin standartdan kənara çıxması, eləcə də xarici mühitin təsiri və ya daxili mühitin nasazlığı ilə izah edilən problemin səbəbləri haqqında məlumatlar daxildir.

İkinci mərhələ (qərar qəbulu) tamamilə fərqli tipli məlumatların toplanması tələb olunur. Bu mərhələnin məzmunu problemin həlli istiqamətlərinin, informasiyanın formalaşdırılması olduğundan ikinci sifariş (I2) təşkilatın rabitə sistemindəki qüsurların aşkar edilməsinə və bu pozuntuların aradan qaldırılması yolları haqqında məlumatların toplanmasına aiddir. İkinci dərəcəli məlumatlar, şübhəsiz ki, daha çox ixtisaslaşmışdır və daha dar bir sıra problemləri əhatə edir, lakin daha ətraflı və konkret olmalıdır.

Məlumat üçüncü sifariş (IZ) məhdudiyyətlər və meyarlar nöqteyi-nəzərindən təhlil edilən alternativlərin hər birinin hansı üstünlük və çatışmazlıqlara malik olması barədə fikir verməlidir. Bu, resursların ölçüsü və tərkibi, qərarın həyata keçirilməsi üçün tələb olunan vaxt, bu və ya digər alternativin seçilməsinin sosial nəticələri haqqında məlumat ola bilər. Məlumatın seçildiyi Mərhələdən asılı olmayaraq, ona müəyyən tələblər qoyulur, onlara əməl edilməməsi qərar qəbul etmə prosesində yanlış nəticələrə səbəb ola bilər.

Bu gün qəbul edilmiş qərarlar əsasında gələcək qərarlar üçün şərtləri formalaşdırmaq üçün nəzərdə tutulan məlumatların proqnozlaşdırılmasına xüsusi diqqət yetirilməlidir. Başqa sözlə, bu gün qərar qəbul edərkən, biz yaxın gələcəkdə və ya daha uzaq bir dövrdə vəziyyətləri simulyasiya edirik.

6 İdarəetmə qərarlarının alternativlərinin və onların qiymətləndirilməsi meyarlarının yaradılması

Qərar qəbul edən şəxsin yeni, qeyri-standart həllər yaratmaq qabiliyyəti tez-tez sənətlə eyniləşdirilir. Görünür, bu onunla izah olunur ki alternativlərin ilkin toplusunun formalaşdırılması problemi tam rəsmiləşdirilə bilməz. müəyyən edək sistem tələbləri, alternativlər dəsti uyğun olmalıdır.

Birincisi, alternativlərin sayı mümkün qədər çox olmalıdır geniş. Bu, gələcəkdə qərar qəbul edənlər üçün zəruri seçim azadlığını təmin edəcək və “ən yaxşı” həlli əldən vermə ehtimalını minimuma endirəcək. Birinci, əsas tələb, qərar qəbul edənlərin adətən işləməli olduğu vaxt, yer və imkanlarla bağlı təbii məhdudiyyətlərlə ziddiyyət təşkil edir.

bu nəzərdə tutur ikinci tələb orijinal alternativlər dəstinə. Bu dəst olmalıdır gözlənilən, belə ki, qərar qəbul edənlərin alternativlərin üstünlüyünü qiymətləndirmək üçün daha çox vaxt, ifaçılar isə praktikada tapılan ən yaxşı həlli həyata keçirmək üçün daha çox vaxta malik olurlar. Sistemli parçalanma prinsipinə uyğun olaraq, ilk növbədə, bütün elementləri potensial olaraq, zahiri görünüşü və onlarda gizlənən imkanlar məqsədə çatmağı təmin edən alternativlər toplusunun formalaşdırılması tövsiyə olunur.

Deterministik, stoxastik və ya təbii olaraq qeyri-müəyyən “vəziyyət mexanizmləri” hallarında alternativlərin ilkin dəstinin formalaşdırılması metodu kifayət qədər sadə hərəkətlərin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur. Bu və ya digər dərəcədə, onların hamısı əməliyyatın effektivliyini müəyyən edən idarə olunan amillərin bir sıra məqsədyönlü modifikasiyasına düşür. Eyni zamanda, qərar qəbul edən şəxs eyni vaxtda bu amillərin "nəzarət edilə bilən" komponentinə təsir imkanlarını araşdırır, çünki məhz bu nəzarət metodu çox vaxt gələcək alternativlərdə müsbət amil xassələrin yaranmasına səbəb olur.

Mühəndislik və ya əməliyyat sintezi zamanı alınan məsələnin həlli variantları toplusunu adlandıraq bir çox "hədəf alternativləri" . “Hədəf alternativləri” aldıqdan sonra onlardan məntiqi cəhətdən ardıcıl olan və əməliyyat üçün icazə verilən vaxt ərzində həyata keçirilə bilən variantları seçmək lazımdır. Eyni zamanda, qalan alternativlər həm aktiv resurslarla təmin edilməli, həm də qərar qəbul edənin ümumi üstünlüklər sisteminə uyğun olmalıdır. Biz bu seçilmiş variantları çağıracağıq (hədəf olanlar arasından) "fiziki olaraq həyata keçirilə bilən" . Beləliklə, biz məqsədə potensial olaraq aparan, lakin fiziki olaraq həyata keçirilə bilməyən qalan variantları rədd edirik.

Nəticə alt çoxluq "fiziki cəhətdən mümkün alternativlər" gələcək iş şəraitində mümkün dəyişikliklərlə bağlı metodlara lazımi çeviklik və sabitlik verən variantlarla tamamlanır. Görülən işlərin nəticəsində sonradan adlandıracağımız şeyi alırlar "alternativlərin ilkin dəsti" .

Şərti olaraq hər şey üsullarıçoxlu alternativlərin formalaşması bölünə bilər dərslər üçün, istifadə olunan texnologiyaların rəsmiləşdirilməsi dərəcəsi ilə fərqlənir. Aşağıda müxtəlif üsulları daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.

Meyar yunan meyarından gəlir - bir şeyi qiymətləndirmək üçün ölçü. TPR-də bu termin qərar qəbul edən şəxsin əhəmiyyətli, başa düşülən və ölçülə bilən xüsusiyyətini ifadə edir. əməliyyatın nəticələri.

Kriteriyanın müəyyənləşdirilməsi sahəsi alternativlər toplusudur. Meyar seçmək bütöv bir elm və eyni zamanda sənətdir. İqtisadi əməliyyatlar üçün, məsələn, “Effektivlik”, “Vaxt”, “Xərclər”, “İtkilər” kimi meyarlar uyğundur. Dəyərlər qərar verənin şüurunda alternativlərə üstünlük vermə dərəcəsini əks etdirir.

Fəlsəfi baxımdan meyar və meyarın qiymətləndirilməsi keyfiyyət və kəmiyyət kateqoriyalarının təzahürlərindən biridir. Keyfiyyət bir obyekti digərindən ayıran xüsusiyyətlər toplusu kimi, obyektdən ayrılmaz şəkildə. Kəmiyyət ayrı-ayrılıqda öyrənilə bilər müəyyən bir obyektə bağlanmadan.

Ölçmə, cisimlərə belə simvolların təyin edilməsi prosesidir ki, simvolları mənalarına görə müqayisə etməklə obyektlər arasındakı əlaqələrin xüsusiyyətləri haqqında nəticə çıxarmaq olar. Əgər hansısa alternativ digərinə üstünlük verilirsə, o zaman onun seçilmiş meyara görə qiymətləndirilməsi daha məqbul qiymət almalıdır. Ən yaxşı meyar qiymətləndirmə dəyərinə malik olan alternativi seçdikdən sonra qərar qəbul edən şəxs bununla da “ən yaxşı alternativi” seçəcək (28):

burada a və b alternativdir;

W - meyarın qiymətləndirilməsi (qiyməti);

u(W) - kommunal funksiya;

W(a) Və W(b) - alternativlər üçün kriteriya qiymətləndirmələrinin dəyərləri;

u(W(a)) Və u(W(b)) - funksiya səviyyələri u(W) əldə edilmiş qiymətləndirmə dəyərlərinin qərar qəbul edənlər üçün faydalılığı W(a) Və W(b) müvafiq olaraq

<=>- ikiqat implikasiya işarəsi (“onda və yalnız o zaman”, “zəruri və kafi”);

¶≈> - alternativlərin qeyri-ciddi üstünlüyünü bildirən simvol (“...-dən pis deyil”, “...-dən az üstünlük verilmir”).

Əgər hansısa alternativ digərindən daha pis deyilsə, onun üçün təxmin edilən fayda daha az üstünlük veriləndən aşağı olmamalıdır. Biz mütləq inanacağıq bunun əksi həmişə doğrudur.

“Ən yaxşı alternativ” və əlaqəni seçmək üçün şifahi qaydadan (28), “ən yaxşı alternativ” a*-nın təsvirini göstərən formal qayda (29) aşağıdakı kimidir:

, (29)

burada A alternativlər toplusudur.

Meyar qərar qəbul edən şəxsə lazımdır, çünki o, seçilmiş həllin effektiv olduğunu şəxsən yoxlamağa kömək edir, qərar qəbul edən şəxsə icraçılara səlahiyyətlər vermək, əməliyyatın gedişatına effektiv nəzarəti təşkil etmək və həyata keçirmək imkanı verir. İfaçılara uyğun olaraq effektiv fəaliyyət göstərmək üçün meyarlara ehtiyac var son olmamaq və qəbul etmə azadlığı prinsipihəllər, qərar qəbul edən şəxs ona verilmiş səlahiyyətlər çərçivəsində fəal və müstəqil hərəkət etmək hüququ verdikdə.

Kriteriyanın forması Okhemin prinsipi əsasında seçilir: “Vəssələri lazımsız yerə çoxaltmayın”.

Müxtəlif tərəzilər hazırlanmışdır və meyarların dəyərlərini ölçmək üçün geniş istifadə olunur. Keyfiyyət tərəzi.Ölçmənin məqsədi obyektləri müəyyən bir meyara görə siniflərə bölməkdirsə (məsələn, "uyğun" - "uyğun deyil"), onda sözdə istifadə edin nominal, və ya təsnifat şkalaları.

Ölçmənin məqsədi eyni sinif obyektlərini bir ümumi mülkiyyətin təzahür intensivliyinə uyğun olaraq sifariş etməkdirsə, ən ifadəli və qənaətcil olacaqdır. dərəcə miqyası. Məsələn, sifarişli bir sıradakı birinci dəyərə 1-ə bərabər bir dərəcə verilirsə, ikinciyə - 2-yə bərabərdir və s., onda biz sözdə alırıq. birbaşa sıralama şkalası. Reytinqdə də mümkündür tərs sıralama şkalaları, burada daha çox üstünlük verilən obyektə aşağı dərəcə deyil, daha yüksək dərəcə verilir.

Əgər qərar qəbul edən şəxs alternativlər üçün əldə edilə bilən dəyərin nə qədər və ya neçə dəfə daha yüksək (və ya daha aşağı) olduğu barədə fikir əldə etməlidirsə, istifadə edin. kəmiyyət şkalaları. Bu interval miqyası, nisbət şkalası və mütləq (yalnız öz dəyərləri üzərində şəxsiyyət transformasiyalarına icazə verir).

Aralıq mövqe tutur rəqəmli bal şkalası .

7 Seçim funksiyası

Qərar nəzəriyyəsində seçim funksiyası fundamental əhəmiyyət kəsb edir. Məhz onun qurulması son nəticədə ilkin alternativlər toplusunun formalaşdırılması, əməliyyatın aparılması şərtlərinin təhlili, qərar qəbul edənin üstünlüklərinin müəyyən edilməsi və ölçülməsi problemlərinin həllinə yönəlmişdir.

TPR-də qəbul edilmiş formal tərifə görə, seçim funksiyası(30) formasının düsturudur:

, (30)

Harada D – bəzi (ilkin) dəst;

D° - alt çoxluq ( D° D), məlum və ya müəyyən xüsusiyyətlərə malik olan.

Xəritəçəkməni həyata keçirən xüsusi seçim funksiyası növü (30) “vəziyyət mexanizminin” nə olmasından asılıdır (Şəkil 2.9).

Şəkil 2.9 – Seçim funksiyasının qurulması üçün formalar

Seçim funksiyası skalyar meyarla belə görünəcək:

, (31)

burada extr φ(x) x vektor arqumentinin verilmiş φ(x) skalyar funksiyasının ekstremumudur.

İdarəetmə təcrübəsində belə problemli vəziyyətlər arasında biz tez-tez rast gəlirik növbəti vəzifələr qərar qəbulu:

Maddi sərvətlərin daşınması üçün optimal planın tərtib edilməsi;

Verilmiş nəqliyyat şəbəkəsində ən qısa marşrutların müəyyən edilməsi;

Nəqliyyat vasitələrinin yüklə optimal yüklənməsinə dair qərarların qəbul edilməsi;

Hansısa inteqral proqramın və ya layihənin işini yerinə yetirmək üçün ifaçıların təyin edilməsi haqqında qərarların qəbul edilməsi və s.

Bir qayda olaraq, sadalanan məsələlərin hamısı diskret riyazi proqramlaşdırma məsələləridir.

Tapşırıqlarda vektor kriteriyası ilə Müəyyən bir həllin həqiqətən optimal olduğunu tam əminliklə söyləmək mümkün deyil. Həll variantlarından biri bəzi meyarlara görə digərindən üstün, digər (müxtəlif) meyarlardan isə aşağı ola bilər.

Seçim funksiyasının rəsmiləşdirilməsində çətinliklər:

Elementlərin təsviri A dəstləri A onların bəzi xüsusiyyətlərinin funksiyaları kimi alternativlər X,çoxluğun sərhədləri isə bərabərlik sistemi şəklində h(x)=0 və/və ya bərabərsizliklər q(x)≤0, xüsusiyyətlərin göründüyü yerdə x;

Nəticə dəyərlərinin asılılıqlarının açıq formal formada göstərilməsi y(a) və ya meyar W(a) xüsusiyyətlərindən x,alternativlərin formal olaraq təsvir edilməsi;

Faydalı funksiya növünün formal təsviri u(a) bəzi funksiya şəklində alternativlər üzərində φ(x) onların xüsusiyyətləri X;

Formal ekstremumun şərhi X* qərar verənləri ən yaxşı alternativ kimi təqdim etmək A*.

GİRİŞ

1. 1. İdarəetmə qərarlarının hazırlanması prosesinə informasiya dəstəyi. İnformasiya texnologiyalarının növləri

2. Təhlil və idarəetmə qərarlarının qəbulu .

.

2. 2. Risk şəraitində idarəetmə qərarlarının təhlili və qəbulu.

NƏTİCƏ

GİRİŞ

Bazar iqtisadiyyatı şəraitində bazar subyektlərinin iqtisadi davranışında qeyri-müəyyənlik dərəcəsi kifayət qədər yüksəkdir. Bu baxımdan, idarəetmə qərarları qəbul etmək, mümkün vəziyyətləri qiymətləndirmək və bir neçə alternativ variantdan seçim etmək zərurəti yarandıqda, perspektiv təhlil üsulları böyük praktik əhəmiyyət kəsb edir.

Nəzəri cəhətdən, müəssisə səviyyəsində də daxil olmaqla idarəetmə qərarlarının təhlili və qəbul edilməsi lazım olan dörd növ vəziyyət var: müəyyənlik, risk, qeyri-müəyyənlik, münaqişə şəraitində. Bu halların hər birini nəzərdən keçirək.

1. İdarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi texnologiyası

İdarəetmə qərarları- bu menecerin xüsusi idarəetmə fəaliyyətinin nəticəsidir. Qərar qəbulu idarəetmənin əsasını təşkil edir. İnkişaf və qərar qəbulu istənilən səviyyədə menecerin fəaliyyətində yaradıcı bir prosesdir, o cümlədən:

• inkişaf və məqsəd qoyma;
• alınan məlumat əsasında problemin öyrənilməsi;
• səmərəlilik meyarlarının (effektivlik) seçilməsi və əsaslandırılması və qərarın mümkün nəticələri;
• problemin (tapşırığın) həlli üçün müxtəlif variantların mütəxəssisləri ilə müzakirəsi;
• optimal həllin seçilməsi və formalaşdırılması;
• qərarlar qəbul etmək;
• Onun icraçıları üçün həllin konkretləşdirilməsi.

İdarəetmə texnologiyası idarəetmə qərarlarının qəbulunu üç mərhələdən ibarət bir proses hesab edir: qərarın hazırlanması, qərarın qəbulu, qərarın həyata keçirilməsi.

İdarəetmə qərarlarının hazırlanması mərhələsində informasiyanın axtarışı, toplanması və emalı daxil olmaqla mikro və makro səviyyələrdə vəziyyətin iqtisadi təhlili aparılır, həlli yollarını tələb edən problemlər müəyyən edilir və formalaşdırılır.

Qərarların qəbulu mərhələsində çoxvariantlı hesablamalar əsasında alternativ həllər və fəaliyyət istiqamətləri hazırlanır və qiymətləndirilir; optimal həllin seçilməsi üçün meyarların seçilməsi; seçmək və ən yaxşı qərar vermək.

Qərarın icrası mərhələsində qərarın konkretləşdirilməsi və icraçıların diqqətinə çatdırılması üçün tədbirlər görülür, icrasının gedişinə nəzarət həyata keçirilir; lazımi düzəlişlər edilir və qərarın icrasından əldə edilən nəticəyə qiymət verilir. Hər bir idarəetmə qərarının özünəməxsus nəticəsi var, buna görə də idarəetmə fəaliyyətinin məqsədi konkret şərait və şəraitdə optimal nəticə əldə etməyə kömək edə biləcək formaları, metodları, vasitələri və vasitələri tapmaqdır.

İdarəetmə qərarları əsaslandırıla bilər, iqtisadi təhlil və çoxşaxəli hesablama əsasında qəbul edilə bilər və vaxta qənaət etsə də, səhvlər və qeyri-müəyyənlik ehtimalını ehtiva edən intuitiv ola bilər.

Qəbul edilmiş qərarlar etibarlı, cari və proqnozlaşdırıla bilən məlumatlara, qərara təsir edən bütün amillərin təhlilinə, onun mümkün nəticələrinin gözlənilməsi nəzərə alınmalıdır.

Menecerlər, şirkətdaxili iyerarxik idarəetmə piramidasının bütün səviyyələrində əlaqələndirilməli olan idarəetmə qərarlarını hazırlamaq və qəbul etmək üçün daxil olan məlumatları daim və hərtərəfli öyrənməyə borcludurlar.

Effektiv idarəetmə qərarlarının hazırlanması üçün emal edilməli olan məlumatların həcmi o qədər böyükdür ki, o, insan imkanlarını çoxdan üstələyib. Məhz müasir iri istehsalın idarə edilməsinin çətinlikləri elektron hesablama texnikasının geniş tətbiqinə və avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemlərinin inkişafına səbəb olmuşdur ki, bu da yeni riyazi aparatın və iqtisadi-riyazi metodların yaradılmasını tələb edirdi.

1. İdarəetmə qərarlarının hazırlanması prosesinə informasiya dəstəyi.

Məlumat(lat. Informatio - izahat, təqdimat) - müəyyən bir dildə əlifba işarələri şəklində ifadə edilən, maddi daşıyıcıda qeyd olunan, müəllifin iştirakı olmadan çoxaldılması üçün mövcud olan və ictimai ünsiyyət kanallarına ötürülən (nəşr edilmiş) özgəninkiləşdirilən biliklər. .

Müasir şəraitdə məlumat dəstəyi əsaslandırılmış idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün zəruri olan məlumatların toplanması və işlənməsindən ibarət mühüm sahəyə çevrilmişdir. Müəssisənin vəzifəsi və fəaliyyəti haqqında məlumatların ən yüksək idarəetmə səviyyəsinə ötürülməsi və cəmiyyətin bir-biri ilə əlaqəli bütün bölmələri arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsi müasir elektron hesablama maşınları və digər texniki rabitə vasitələri əsasında həyata keçirilir.

Böyük şirkətlərin, xüsusilə uzaq yerlərdə çoxlu filialları olan şirkətlərin fəaliyyətində məlumatların ötürülməsi şirkətin normal fəaliyyət göstərməsi üçün əvəzedilməz və əsas amildir. Eyni zamanda, informasiyanın səmərəliliyinin və etibarlılığının təmin edilməsi xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Bir çox şirkətlər üçün daxili informasiya sistemi texnoloji prosesin təşkili problemlərini həll edir və istehsal xarakteri daşıyır. Burada informasiya idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün informasiya təminatında mühüm rol oynayır və istehsal xərclərinin azaldılmasını və onun səmərəliliyinin yüksəldilməsini təmin edən amillərdən biridir. Bazar proseslərinin proqnozlaşdırılması xüsusi rol oynayır. İstehsal zamanı qəbul edilmiş əməliyyat qərarlarının tələb etdiyi planlaşdırılan göstəricilərdən kənara çıxmaların baş verməsi haqqında məlumat vacibdir.

İnformasiya müvafiq hesabatların, hesabatların, idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması və qəbul edilməsi üçün təkliflərin hazırlanması üçün əsas rolunu oynayır.

• qısalıq, mətnin aydınlığı, qəbulun vaxtında olması;
• xüsusi menecerlərin ehtiyaclarını ödəmək;
• dəqiqlik və etibarlılıq, ilkin məlumatların düzgün seçilməsi, informasiyanın toplanması və emalının optimal sistemləşdirilməsi və fasiləsizliyi.

Vəziyyəti adekvat şəkildə təmsil etmək üçün, bir qayda olaraq, yalnız kəmiyyət məlumatlarından deyil, həm də keyfiyyət məlumatlarından istifadə olunur. Bu, qərar qəbuletmə proseslərində geniş istifadə olunan ekspert texnologiyalarının köməyi ilə təmin edilir.

Qərar vermə vəziyyəti haqqında əldə edilən məlumat etibarlı və kifayət qədər tam olmalıdır. Etibarsız və ya kifayət qədər tam olmayan məlumat səhv və səmərəsiz qərarlara səbəb ola bilər. Bununla birlikdə, lazımsız məlumatların mövcudluğunda daha az çətinliklər yaranmır, çünki problem həqiqətən maraq doğuran və effektiv idarəetmə qərarlarının vaxtında qəbulu üçün vacib olan məlumatların seçilməsi ilə əlaqədar yaranır.

Qərar vermə vəziyyəti haqqında məlumat əldə edərkən və emal edərkən, vəziyyətin inkişafının əsas xüsusiyyətlərini və meyllərini əks etdirən analitik material hazırlamaq məqsədəuyğundur. Təbii ki, belə analitik materialı qərar qəbul etmə vəziyyətinin aid olduğu sahədə kifayət qədər biliyə və təcrübəyə malik mütəxəssislər hazırlamalıdır.

1.3. İnformasiya texnologiyalarının növləri

Ardıcıl qərarlar prinsipi ilə məlumatların toplanması və qeyd edilməsini təşkil edərkən müxtəlif növ informasiya texnologiyalarından istifadə edilə bilər:

• məlumatların bilavasitə istehsal prosesində (xərclərin baş vermə yerində) vahid sənəd şəklində toplanması və qeydiyyatı və məlumatların birləşdirilməsi üçün mərkəzi kompüterdən istifadə; terminalda göstəriciləri hesablamaq üçün məlumatların dialoq rejimində işlənməsi;
• pulsuz sənəd əldə etmək, maşınla oxuna bilən yaddaş daşıyıcısından (məsələn, disketdən) istifadə etmək, fərdi kompüterlərdə istehsal şöbəsi üçün məlumatların işlənməsi.

Yeni texnologiyaların tətbiqi məsələlərinin həlli kompleks, çoxşaxəli yanaşma tələb edir. Problemin təkcə texniki, iqtisadi və təşkilati aspektlərini öyrənmək deyil, həm də yeni texnologiyaların tətbiqinin işçinin istehsal prosesindəki mövqeyinə təsirini nəzərə almaq vacibdir. Xüsusilə, işçinin əmək funksiyalarının, onun fəaliyyət tərzinin, bacarıqlarının, bacarıqlarının və iş şəraitinin təhlili tələb olunur. Əmək və sosial-iqtisadi amilləri qiymətləndirmək çox çətindir.

İnformasiya fəaliyyətinin texnologiyası aşağıdakıları əhatə edir: kompüter texnologiyasından istifadə etməklə qeydlər sisteminin (rəqəmsal və mətn məlumatı) yaradılması; formalardan informasiya daşıyıcısı kimi istifadə; məlumat bazasının formalaşdırılması; proqram paketlərinin yaradılması.

1.4. İdarəetmə AIS-də qərar qəbulunun hazırlanması

Müasir müəssisələr daha çox səmərəlilik tələb edir. Bazarda sürətli dəyişikliklər, məhsul və xidmətlərin dövriyyəsinin daha qısa dövrü, istehlakçı tələbatının dəyişkənliyi dövründə qərarların qəbulu və onların icrasına nəzarət üçün informasiya bazasının fundamentallığı mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Ənənəvi kağız daşıyıcıları qabaqcıl idarəetmə texnologiyalarının tətbiqinə aydın maneə kimi xidmət edir. Bu baxımdan müasir toplama və emal üsullarından istifadə. İdarəetmə qərarları üçün məlumatların saxlanması və təqdim edilməsi biznesin inkişafı üçün ən vacib rıçaqlardan biridir.

1. Təhlil və idarəetmə qərarlarının qəbulu .

2. 1. Müəyyənlik şəraitində idarəetmə qərarlarının təhlili və qəbulu .

Bu, ən sadə haldır: mümkün vəziyyətlərin (variantların) sayı və onların nəticələri məlumdur. Mümkün variantlardan birini seçməlisiniz. Bu halda seçim prosedurunun mürəkkəblik dərəcəsi yalnız alternativ variantların sayı ilə müəyyən edilir. Gəlin iki mümkün vəziyyəti nəzərdən keçirək:

a) İki mümkün variant var;

Bu halda analitik iki mümkün variantdan birini seçməlidir (yaxud seçməyi tövsiyə etməlidir). Burada hərəkətlərin ardıcıllığı aşağıdakı kimidir:

• seçimin aparılacağı meyar müəyyən edilir;
• "birbaşa hesablama" üsulu müqayisə edilən variantlar üçün meyar dəyərlərini hesablayır;
• seçim üçün ən yaxşı meyar dəyəri olan variant tövsiyə olunur.

Bu problemi həll etmək üçün müxtəlif üsullar mümkündür. Tipik olaraq, onlar iki qrupa bölünür:

diskontlaşdırılmış qiymətləndirmələrə əsaslanan üsullar;

mühasibat təxminlərinə əsaslanan üsullar.

Birinci qrup metodlar aşağıdakı fikrə əsaslanır. Müəssisənin müxtəlif vaxtlarda əldə etdiyi pul gəlirləri bilavasitə yekunlaşdırılmamalıdır; Yalnız verilmiş axının elementlərini ümumiləşdirmək olar. İllər üzrə təxmin edilən pul vəsaitlərinin hərəkəti üçün proqnozlaşdırılan diskont əmsalını F1,F2 ,.....,Fn qeyd etsək, onda azalmış pul vəsaitlərinin hərəkəti Pi-nin i-ci elementi düsturla hesablanır:

Pi = Fi / (1+ r) i

burada r endirim əmsalıdır.

Endirim faktorunun məqsədi gələcək nağd pul daxilolmalarının (gəlirlərin) müvəqqəti sıralanması və onların cari vaxta çatdırılmasıdır. Bu fikrin iqtisadi mənası belədir: i ildə (Fi) nağd pul daxilolmalarının proqnozlaşdırılan dəyərinin cari nöqteyi-nəzərdən əhəmiyyəti Pi-dən az və ya ona bərabər olacaqdır. Bu həm də o deməkdir ki, investor üçün müəyyən vaxtda Pi miqdarı və i ildən sonra Fi məbləği eyni dəyərdədir. Bu düsturdan istifadə etməklə, bir neçə il ərzində əldə edilməsi gözlənilən gələcək gəlirin qiymətləndirilməsini müqayisəli formada gətirmək mümkündür. Bu halda, diskont faktoru investorun müəyyən etdiyi faiz dərəcəsinə ədədi olaraq bərabərdir, yəni. investorun qoyduğu kapitaldan istədiyi və ya ala biləcəyi nisbi gəlirin miqdarı.

Beləliklə, analitikin hərəkətlərinin ardıcıllığı aşağıdakı kimidir (hər bir alternativ üçün hesablamalar aparılır):

• tələb olunan investisiyanın məbləği hesablanır (ekspert qiymətləndirməsi), IC;
• mənfəət (pul daxilolmaları) Fi ili üzrə qiymətləndirilir;
• endirim əmsalının qiyməti r təyin edilir;
• azaldılmış axının elementləri Pi müəyyən edilir;
• Xalis cari dəyər (NPV) düsturla hesablanır:

NPV= E Pi - IC

• NPV dəyərləri müqayisə edilir;
• daha yüksək NPV-yə malik olan varianta üstünlük verilir (mənfi NPV dəyəri bu variantın iqtisadi məqsədəuyğun olmadığını göstərir).

İkinci qrup metodlar F-nin proqnozlaşdırılan qiymətlərinin hesablanmasında istifadə olunmağa davam edir. Bu qrupdakı ən sadə üsullardan biri investisiyanın geri qaytarılma müddətinin hesablanmasıdır. Bu vəziyyətdə analitikin hərəkətlərinin ardıcıllığı aşağıdakı kimidir:

• tələb olunan investisiyanın məbləği, IC hesablanır;
• mənfəət (pul daxilolmaları) il üzrə qiymətləndirilir, Fi;
• opsion seçilir ki, onun məcmu mənfəəti daha az illərdə qoyulmuş investisiyanı geri qaytarsın.

b) Alternativ variantların sayı ikidən çoxdur.

Təhlilin prosedur tərəfi variantların çoxluğuna görə xeyli mürəkkəbləşir, bu halda “birbaşa hesablama” texnikası praktiki olaraq tətbiq edilmir. Ən əlverişli hesablama cihazı optimal proqramlaşdırma metodlarıdır (bu halda bu termin “planlaşdırma” deməkdir). Bu üsulların çoxu var (xətti, qeyri-xətti, dinamik və s.), lakin praktikada iqtisadi tədqiqatlarda yalnız xətti proqramlaşdırma nisbi populyarlıq qazanmışdır. Xüsusilə, alternativlər toplusundan optimal variantın seçilməsi nümunəsi kimi nəqliyyat problemini nəzərdən keçirin. Problemin mahiyyəti aşağıdakı kimidir.

Bəzi məhsulun n istehsal nöqtəsi (a1,a2,...,an) və onun istehlakının k nöqtəsi (b1,b2,....,bk) var, burada ai i- məhsulun buraxılış həcmidir. ci istehsal nöqtəsi, bj j-ci istehlak nöqtəsinin həcm istehlakıdır. İstehsal və istehlakın ümumi həcmləri bərabər olduqda, ən sadə, sözdə "qapalı problem" hesab edirik. cij istehsal vahidinin daşınması xərcləri olsun. Təchizatçıları istehlakçılara bağlamaq, məhsulların daşınması üçün ümumi xərcləri minimuma endirmək üçün ən rasional sxem tapmaq tələb olunur. Aydındır ki, burada alternativ variantların sayı çox böyük ola bilər ki, bu da “birbaşa hesablama” metodunun istifadəsini istisna edir. Beləliklə, aşağıdakı problemi həll etməlisiniz:

E E Cg Xg -> dəq

E Xg = bj E Xg = bj Xg >= 0

Bu problemi həll etməyin müxtəlif yolları var - potensialların paylanma üsulu və s. Bir qayda olaraq, hesablamalar üçün kompüter istifadə olunur.

Müəyyənlik şəraitində təhlil apararkən, kompüterdə çoxsaylı hesablamaları əhatə edən maşın simulyasiya üsullarından uğurla istifadə edilə bilər. Bu halda, dəyərləri müxtəlif kombinasiyalarda dəyişən b-ci amil və dəyişənlərdən ibarət obyekt və ya prosesin (kompüter proqramı) simulyasiya modeli qurulur. Beləliklə, maşın təqlidi təcrübədir, lakin real deyil, süni şəraitdə. Bu eksperimentin nəticələrinə əsasən əlavə rəsmi və qeyri-rəsmi meyarlar əsasında yekun qərarın qəbul edilməsi üçün əsas olan bir və ya bir neçə variant seçilir.

2. 2. İdarəetmənin təhlili və qəbulu

risk şəraitində qərarlar.

Bu vəziyyət praktikada ən çox baş verir. Burada onlar mümkün nəticələrin proqnozlaşdırılmasını və onlara ehtimalların təyin edilməsini nəzərdə tutan ehtimal yanaşmasından istifadə edirlər. Bu vəziyyətdə istifadə edirlər:

a) məlum, tipik vəziyyətlər (məsələn, sikkə atarkən gerbin görünmə ehtimalı 0,5-dir);

b) əvvəlki ehtimal paylamaları (məsələn, seçmə sorğulardan və ya əvvəlki dövrlərin statistikasından, qüsurlu hissənin görünmə ehtimalı məlumdur);

c) analitik tərəfindən müstəqil və ya bir qrup ekspertin köməyi ilə edilən subyektiv qiymətləndirmələr.

Bu vəziyyətdə analitikin hərəkətlərinin ardıcıllığı aşağıdakı kimidir:

• mümkün nəticələr Ak, k = 1,2,....., n proqnozlaşdırılır;
• hər bir nəticəyə müvafiq ehtimal pk təyin edilir və

E rk = 1

• meyar seçilir (məsələn, mənfəətin riyazi gözləntisinin maksimuma çatdırılması);
• seçilmiş kriteriyaya cavab verən seçim seçilir.

Misal: Tələb olunan kapital qoyuluşlarının eyni proqnoz məbləğinə malik iki investisiya obyekti mövcuddur. Hər bir halda planlaşdırılan gəlirin məbləği qeyri-müəyyəndir və ehtimal bölgüsü şəklində verilir:

Sonra baxılan layihələr üçün gəlirin riyazi gözləntiləri müvafiq olaraq aşağıdakılara bərabər olacaqdır:

Y (Bəli) = 0 . 10 * 3000 + ......+ 0 . 10 * 5000 = 4000

Y (db) = 0 . 10 * 2000 +.......+ 0 . 10 * 8000 = 4250

Beləliklə, B layihəsinə üstünlük verilir. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, bu layihə həm də nisbətən daha risklidir, çünki A layihəsi ilə müqayisədə daha böyük variasiyaya malikdir (A layihəsinin variasiya diapazonu 2000, B layihəsi 6000).

Daha mürəkkəb vəziyyətlərdə təhlildə qərar ağacı adlanan üsuldan istifadə edilir. Bir nümunədən istifadə edərək bu metodun məntiqinə baxaq.

Misal: menecer M1 və ya M2 maşınının alınmasının məqsədəuyğunluğu barədə qərar verməlidir. M2 maşını daha qənaətcildir, bu da istehsal vahidinə görə daha yüksək gəlir təmin edir, lakin eyni zamanda daha bahalıdır və nisbətən yüksək məsrəflər tələb edir:

Qərar vermə prosesi bir neçə mərhələdə həyata keçirilə bilər:

Mərhələ 1. Məqsədin müəyyən edilməsi.

Meyar kimi mənfəətin riyazi gözləntisinin maksimumlaşdırılması seçilir.

Mərhələ 2. Baxış və təhlil üçün mümkün tədbirlər toplusunun müəyyən edilməsi (qərar qəbul edən şəxs tərəfindən idarə olunur)

Menecer iki seçimdən birini seçə bilər:

a1 = (M1 maşınının alınması)

a2 = (M2 maşınının alınması)

Mərhələ 3. Mümkün nəticələrin və onların ehtimallarının qiymətləndirilməsi (onlar təsadüfi olur).

Menecer məhsullara illik tələbatın mümkün variantlarını və onların müvafiq ehtimallarını aşağıdakı kimi qiymətləndirir:

x1 = 0 ehtimalı ilə 1200 vahid. 4

x2 = 0 ehtimalı ilə 2000 vahid. 6

Mərhələ 4. Mümkün gəlirin riyazi gözləntilərinin qiymətləndirilməsi:

1200 20 * 1200 - 15000 = 9000

0.6 2000 20 * 2000 - 15000 = 25000

1200 24 * 1200 - 21000 = 7800

M2 0,6 2000 24 * 2000 - 21000 = 27000

E (Bəli) = 9000 * 0. 4 + 25000 * 0 . 6 = 18600

E (db) = 7800 * 0. 4 + 27000 * 0 . 6 = 19320

Beləliklə, M2 maşınının alınması seçimi iqtisadi cəhətdən daha məqsədəuyğundur.

2.3. Qeyri-müəyyənlik şəraitində idarəetmə qərarlarının təhlili və qəbulu.

Bu vəziyyət nəzəri cəhətdən işlənib hazırlanmışdır, lakin praktikada rəsmiləşdirilmiş analiz alqoritmləri olduqca nadir hallarda istifadə olunur. Burada əsas çətinlik odur ki, nəticələrin ehtimalını qiymətləndirmək mümkün deyil. Əsas meyar - mənfəətin maksimumlaşdırılması - burada işləmir, buna görə də digər meyarlardan istifadə olunur:

• maksimum (minimum mənfəətin maksimizasiyası)
• minimax (maksimum itkilərin minimuma endirilməsi)
• maksimaks (maksimum mənfəətin maksimallaşdırılması) və s.

2.4. Münaqişə şəraitində idarəetmə qərarlarının təhlili və qəbulu.

Praktik baxımdan ən mürəkkəb və az işlənmiş təhlil. Oxşar vəziyyətlər oyun nəzəriyyəsində nəzərə alınır. Təbii ki, praktikada bu və əvvəlki hallar kifayət qədər tez-tez baş verir. Belə hallarda onları ilk iki vəziyyətdən birinə salmağa çalışırlar və ya qərar qəbul etmək üçün qeyri-rəsmi üsullardan istifadə edirlər.

Rəsmiləşdirilmiş metodların tətbiqi nəticəsində əldə edilən qiymətləndirmələr yalnız yekun qərarın qəbul edilməsi üçün əsasdır; bu halda əlavə meyarlar, o cümlədən qeyri-rəsmi xarakterli meyarlar nəzərə alına bilər.

NƏTİCƏ

Yuxarıda deyilənlərin hamısına əsaslanaraq, belə bir nəticə çıxara bilərik: qarşıya qoyulan problem, yəni qərar qəbuletmə prosesini bütün tələblərə cavab verən informasiya ilə təmin etmək tamamilə həll edilə bilər. Hazırda bu problem müasir elektron hesablama texnologiyalarının tətbiqi, müxtəlif məlumat bazalarının, ekspert sistemlərinin və qərarların qəbuluna hazırlıq sistemlərinin yaradılması yolu ilə həll olunur. Bu cür üsullar kifayət qədər sadə və ən əsası, mövcud məlumatları tez bir zamanda toplamaq, emal etmək və təhlil etmək imkanı verir. Onlar həmçinin bütün səviyyələrdə menecerlər üçün qərar qəbuletmə prosesini xeyli asanlaşdırır. Yuxarıda təsvir olunan sistemlərin tətbiqi kifayət qədər böyük investisiya tələb edir, lakin şübhəsiz ki, böyük mənada öz bəhrəsini verir. Problemin bu həllinin bütün üstünlükləri ilə yanaşı, mənfi cəhətləri də var. Bu çatışmazlıqlardan biri menecerlərin təklif olunan alətlərdən ən səmərəli istifadə etmək üçün yeni biliklər əldə etmə ehtiyacıdır ki, bu da kifayət qədər çox vaxt tələb edir. Digər tərəfdən, qərar qəbuletmə prosesinin tam avtomatlaşdırılması bir çox sosial problemlərə səbəb olur, xüsusən də digər insanlarla ünsiyyətə sərf olunan vaxtın azalmasına səbəb olur. Bu isə psixoloji nöqteyi-nəzərdən insanın psixoloji vəziyyətinə pis təsir edir və onun belə rejimdə işləmək istəyini azaldır və nəticədə işin səmərəliliyini azaldır.

BİBLİOQRAFİYA

1. Gerchikova I.N. İdarəetmə. Dərslik - M.: Əlaqə, - 1994
2. Biznesdə idarəetmə sistemlərinin informasiyalaşdırılması və qərarların qəbulu: sosial və metodoloji aspektlər. M.: 1994
3. Litvak B.G. İdarəetmə qərarları
4. Karminsky A.M., Nesterov P.V. Biznesin informasiyalaşdırılması. - M.: Maliyyə və Statistika, 1997
5. Oykhman E.G., Popov E.V. Biznesin yenidən qurulması: təşkilatın yenidən qurulması və informasiya texnologiyaları. - M.: Maliyyə və Statistika, 1997
6. Fətxutdinov R.A. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: Universitetlər üçün dərslik. - 2-ci nəşr, əlavə edin. - M.: ASC “İntel-Sintez” Biznes Məktəbi, 1998. - 272s.

İdarəetmə qərarlarının qəbulu texnologiyası

İdarəetmə qərarının qəbul edilməsi təşkilatın hazırkı və gələcək arzu olunan vəziyyəti arasındakı fərqi azaldan fəaliyyətlər üçün mövcud variantlardan və ya alternativlərdən birinin menecer tərəfindən şüurlu seçimini təmsil edir. Qərar vermə prosesi hər hansı bir təşkilatın fəaliyyətinin planlaşdırılmasının əsasını təşkil edir, çünki plan resursların istifadəsi və təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün qərarlar toplusudur. O, çoxlu müxtəlif elementləri ehtiva edir, lakin mütləq aşağıdakı elementləri ehtiva edir:

• Problemlər
• alternativlər
• həllər

• Riyazi texnologiya çərçivəsində qərar qəbulunun normativ modelləri hazırlanır. Bu modellərdən istifadənin məqsədi idarəetmə qərarı qəbul edərkən konkret vəziyyətdə ən yaxşı alternativləri seçməkdir. Normativ modellər menecerin qərar qəbul etməsinə necə yanaşmalı olduğunu təsvir edir.

Riyazi texnologiyanın mənfi cəhəti ondan ibarətdir ki, o, menecerin təşkilatın xeyrinə səmərəli işləyəcəyi fərziyyəsinə əsaslanır. Əslində, reallıqda qərar qəbul edən şəxs heç də həmişə qərarının iqtisadi səmərəliliyini maksimuma çatdırmağa çalışmır. Müəyyən bir vəziyyətin nəticəsini ən azı qane edəcək qərarlar qəbul etmək mümkündür. Bu zaman “məqbul mənfəət səviyyəsi” və “planın etibarlı icrası” kimi meyarlardan istifadə etmək olar.

• İkinci yanaşma qərar qəbul etmənin davranış nəzəriyyəsinə əsaslanan təsviri modelləri təsvir edir. Menecerin faktiki davranışını izah edən müxtəlif subyektiv prosesləri nəzərə alan psixoloji modellərdən istifadə edir.

Psixoloji modellərdən birinə görə, qərar qəbul edən şəxs maksimuma çatdırmaqdan daha çox “qənaətləndirməyə”, yəni qərar qəbul etmə ənənələrini nəzərə alaraq konkret şəraitdə kifayət qədər yaxşı həll yolu tapmağa çalışır. Bu yanaşmanın fərziyyələrindən biri ona əsaslanır ki, idarəetmə qərarının işlənib hazırlanması və qəbulu prosesində onun effektivliyini maksimuma çatdırmaq istəyindən daha çox qərar qəbul etmə ənənələri və menecerin şəxsi keyfiyyətləri həlledicidir.

Davranış nəzəriyyəsinə əsaslanan yanaşmalardan biri E. P. Qolubkov tərəfindən hazırlanmışdır. Onun təsvir etdiyi “inteqrasiya edilmiş yanaşma” qərarların əsaslandırılması üçün kompleks metodların qurulmasına, strukturlaşdırmanın, xarakteristikanın və optimallaşdırmanın tamamlayıcı üsullarını birləşdirməyə əsaslanır.
Strukturlaşdırma daha yüksək səviyyəli problemlərin həllində tədqiqat obyektinin yerini və rolunu müəyyən etməyi, onun əsas elementlərini müəyyənləşdirməyi və onlar arasında əlaqələrin qurulmasını əhatə edir. Strukturlaşdırma prosedurları həll olunan problemin strukturunu sonrakı təhlil üçün əlverişli formada təqdim etməyə imkan verir.
Xarakteristika həll olunan problemin strukturunu kəmiyyətcə təsvir edən əlamətlər sisteminin müəyyən edilməsinə yönəlmişdir.
Optimallaşdırmaən yaxşı həll yolunu seçməkdən ibarətdir. Bu metodun istifadəsi həllin işlənməsi prosesində qeyri-müəyyənliyi ardıcıl olaraq azaltmağa imkan verir və qərar qəbul edən şəxsin zehni fəaliyyətinin səmərəliliyini artırır.

Qeydlər

Ədəbiyyat

Lukicheva L.I.İdarəetmə qərarları. - M: Omega, 2009. ISBN 5-98119-986-5.

Zlobina N.V.İdarəetmə qərarları. Dərslik. - Tambov: Tamb nəşriyyatı. dövlət texnologiya. Universitet, 2007. - 80 s. - ISBN 978-5-8265-0669-1.

Lazarev V.N.İdarəetmə qərarları. - Ulyanovsk: UlSTU, 2011. - 56 s. - ISBN 978-5-9795-0838-2.

Golubkov E.P. Mən hansı qərarı verməliyəm? (biznes menecerinin emalatxanası). - M.: “İqtisadiyyat”, 1990. - 189 s. - ISBN 5-282-00743-6

Fətxutdinov R.A. Strateji idarəetmə: Dərslik. - 7-ci nəşr, rev. və əlavə M.: Delo, 2005. - 448 s. - ISBN 5-7749-0235-8

Bağlantılar

Wikimedia Fondu. 2010.

Digər lüğətlərdə “İdarəetmə qərarlarının qəbulu texnologiyası”nın nə olduğuna baxın:

NƏZARƏT TEXNOLOGİYASI- idarəetmə qərarlarının qəbulu, qeydə alınması və həyata keçirilməsi məqsədilə idarəetmə məlumatlarının emalı üsullarının məcmusudur... Böyük iqtisadi lüğət

İdarəetmə qərarı 1) idarəetmə işinin ən vacib növü, habelə idarəetmə tapşırıqlarının yerinə yetirilməsini təmin edən bir-biri ilə əlaqəli, məqsədyönlü və məntiqi ardıcıl idarəetmə hərəkətlərinin məcmusu; 2)… …Vikipediya

- (EIS) funksiyaları yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulmuş zəruri məlumatların toplanması, saxlanması, emalı və verilməsi məqsədi ilə vahid sistemdə birləşdirilmiş təşkilati, texniki, proqram təminatı və informasiya vasitələrinin məcmusudur... ... Wikipedia

İqtisadi informasiya sistemi (EIS) zəruri məlumatların toplanması, saxlanması, işlənməsi və verilməsi məqsədi ilə vahid sistemdə birləşdirilmiş təşkilati, texniki, proqram təminatı və informasiya vasitələrinin məcmusudur... ... Wikipedia

- (IPMMS NASU) təsis edilib... Vikipediya

İdarəetmə- (İdarəetmə) İdarəetmə müəssisənin idarə edilməsi metodlarının məcmusudur Nəzəriyyə, idarəetmənin məqsəd və vəzifələri, menecer və onun müəssisənin inkişafındakı rolu Məzmun >>>>>>>>>>>>>> ... İnvestor Ensiklopediyası

Analitik- (Analitik) Mütəxəssis, şirkətin, bankın əməkdaşı Analitiklərin fəaliyyət sahəsi haqqında məlumat, maliyyə və biznes analitikası, valyuta və birja analitikası Mündəricat >>>>>>>> Analitikdir, tərif Tarix Analitika nə vaxt ortaya çıxdı.. ... İnvestor Ensiklopediyası

Mühasibat uçotu Əsas anlayışlar Mühasib Mühasibat uçotu Baş kitab Balans hesabatı ... Wikipedia

Nəzarət idarəetmə sistemlərinin qarşılıqlı əlaqəsini koordinasiya etməyə və onların effektivliyinə nəzarət etməyə yönəlmiş hərtərəfli təşkilati idarəetmə sistemidir. Nəzarət övladlığa götürmə prosesləri üçün məlumat və analitik dəstək təmin edə bilər... ... Vikipediya

Qərar vermə texnologiyası, alternativlərin işlənib hazırlanması və optimallaşdırılması üsulları ilə birlikdə təşkilatın problemlərinin həllinə aparan prosedurların tərkibi və ardıcıllığı kimi başa düşülməlidir.

İdarəetmə prosesi idarəetmə qərarları vasitəsilə həyata keçirilir, onların hazırlanmasını şərti olaraq qərarların işlənib hazırlanması (qəbul edilməsi) texnologiyası adlandırmaq olar. Bu, ayrı-ayrı mərhələlərdən, prosedurlardan və əməliyyatlardan ibarət ardıcıl təkrarlanan hərəkətlərin məcmusudur.

İdarəetmə qərarlarının icrasının işlənib hazırlanması və təşkili texnologiyasının sxematik diaqramı (ətraflı versiya)

Sistem mühəndisliyi nöqteyi-nəzərindən (insan-maşın sistemlərində qərar qəbul etmə üsulları haqqında elm) problemin həlli mərhələlərinə aşağıdakılar daxildir:

Tapşırığın aydınlaşdırılması və məqsədlərin seçilməsi;

Alternativlərin siyahısı və ya icad edilməsi;

Alternativlərin təhlili;

Ən yaxşı həll yolunu seçmək;

Nəticələrin verilməsi.

Problemlərin həlli üçün elmi metodlar kimi əməliyyatların tədqiqi və sistemlərin təhlili metodlarından istifadə edərkən, tədricən aşağıdakılar müəyyən edilir:

Məqsəd, məqsədlər toplusu;

Məqsədə çatmaq üçün alternativ vasitələr;

Resurslar;

Məqsədləri, alternativ vasitələri, ətraf mühit amillərini və resurslarını bir-birinə bağlayan məntiqi və riyazi modellərin qurulması;

Alternativlərin seçilməsi üçün meyarlar.

Yuxarıda göstərilən texnologiyalarda mərhələlərin və prosedurların üst-üstə düşməsi əməliyyatların tədqiqi və sistem təhlilinin sistem mühəndisliyinin metodoloji əsasını təşkil etməsi ilə izah olunur.

Yerli ədəbiyyatda aşağıdakı mərhələləri əhatə edən elmi metodların istifadəsinə yönəlmiş “standart” həllin hazırlanması prosesi təklif edilmişdir:

I - problemin ilkin formalaşdırılması;

II - həllin effektivliyini qiymətləndirmək üçün meyarın seçilməsi;

III - tapşırığı aydınlaşdırmaq və problemin dəqiq formalaşdırılması üçün məlumatların toplanması;

IV - problemin mümkün həlli yollarının işlənib hazırlanması;

V - riyazi modellərin tərtib edilməsi;

VI - səmərəlilik meyarlarına görə variantların müqayisəsi və alternativlərin seçilməsi;

VII - qərar qəbulu.

Bu texnoloji sxemin mərhələlərinin məzmununu daha ətraflı nəzərdən keçirək.

I. To problemi formalaşdırmaq Aşağıdakı məsələlərdə aydın olmaq lazımdır:

Problemin qoyulmasının səbəbləri, onun hansı problem növünə aid olması və həllinin aktuallığı;

Vəziyyətə təsir edən amillər və onun bütövlükdə müəssisənin fəaliyyətinə təsiri;

Problemi həll edərkən əldə edilməli olan məqsədlər.

Məqsədlərin qoyulmasının səbəbləri daxili və xarici ola bilər. Xüsusilə, bu, verilmiş standartlardan təsadüfi yayınma, ciddi çatışmazlıqların olması (xammal, əmək haqqı və s. həddindən artıq istehlak), taktiki və strateji problemlərin həlli zərurəti, həmçinin bazar konyukturasının dəyişməsi və s. inkişafı üçün proqnozlar hazırlamaq.

Problemli vəziyyət idarə olunan və idarə olunmayan amillərlə müəyyən edilə bilər ki, bu da menecerin onlara təsir etmək qabiliyyətindən asılıdır.

Məqsədlərin tərkibi və prioriteti nəzərə alınır və həllin müəyyən məqsədləri üçün məhdudiyyətlər müəyyən edilir.

Birinci mərhələdə müxtəlif üsullardan (analiz, sintez, müqayisə, induksiya, deduksiya, analogiya, ümumiləşdirmə, abstraksiya) və tərtibatçıların intuisiyasından istifadə etməklə əsasən məntiqi vasitələrdən istifadə olunur.

II. Həll yaratmaq üçün orada olmalıdır onun effektivliyinin meyarları müəyyən edilmişdir . Onlar müxtəlif qərar variantlarını müqayisə edərkən və ən yaxşısını seçərkən, həmçinin məqsədə çatma dərəcəsini qiymətləndirərkən zəruridir.

Qərarların effektivliyinin qiymətləndirilməsi meyarı kəmiyyət ifadəsinə malik olmalıdır (fiziki məna daşıyır), qərarların nəticələrini ən tam şəkildə əks etdirməli, sadə və konkret olmalıdır.

İşçilərin keyfiyyəti, menecerin səlahiyyəti və məhsulların keyfiyyəti də daxil olmaqla bir çox keyfiyyət performans meyarları var.

Yanlış seçilmiş meyar səhv nəticələrə və işdə qeyri-mütəşəkkilliyə səbəb ola bilər, buna görə də bəzi tövsiyələri nəzərə almaq lazımdır:

Meyar bir və ya bir neçə göstərici ola bilər. Bununla belə, xüsusi meyarlar (müəssisənin ayrı-ayrı alt sistemləri üçün) ümumi sistem meyarları ilə əlaqələndirilməlidir (bütövlükdə müəssisənin maraqları ilə əlaqədar);

Meyarlar yalnız göstəricilərin maksimum və ya minimum dəyərləri deyil, həm də səmərəliliyin artmasının əhəmiyyətsiz olduğu və ya əhəmiyyətli çətinliklərlə əlaqəli olduğu icazə verilən hədlər ola bilər;

Əgər meyarların sayı kifayət qədər böyükdürsə, onlar qruplaşdırılmalı və əsas meyar daha vacib qrupdan seçilməlidir.

Meyar seçimi üzərində iş məntiqi əsaslandırma və intuisiya səviyyəsində aparılır.

III. Tapşırığı aydınlaşdırmaq üçün məlumatların toplanması və problemin dəqiq ifadəsi - onun uğurlu həlli üçün zəruri şərt. Nəzərə almaq lazımdır ki, məlumatın miqdarı tapşırığın mürəkkəbliyindən və müəyyən dərəcədə qərar qəbul edən şəxsin ixtisasından və təcrübəsindən asılıdır. Hər halda, tam, etibarlı və vaxtında olmalıdır. Məlumat mənbələri çox fərqli ola bilər. Ona görə də qəsdən təhrif olunma ehtimalı da nəzərə alınmalıdır.

Dəqiq tərtib edilmiş tapşırıq aydın şəkildə əks etdirməlidir:

a) mövcud vəziyyətin tam obyektiv təsviri, o cümlədən:

Qərar qəbuluna təsir edən amillər;

Mənfi hadisələrin səbəbləri;

Problemin həlli üçün vasitələr (əslində mövcuddur);

Problemin həlli şərtləri (müəyyənlik, risk, qeyri-müəyyənlik) və s.;

b) həll olunan problemin müəssisənin və onun ayrı-ayrı strukturlarının fəaliyyəti üçün əhəmiyyəti;

c) tapşırığın yerinə yetirilməsi üçün son tarixlər;

d) problemin həlli üçün alternativlər seçərkən həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət baxımından məqsəd, məhdudiyyətlər;

e) qərarların effektivliyinin qiymətləndirilməsi üçün xüsusi meyarlar (kəmiyyət və keyfiyyət).

IV. Mümkün variantların inkişafı problemin formalaşdırılmasına aydınlıq gətirilərkən, eləcə də effektivliyin qiymətləndirilməsi meyarının seçilməsi zamanı artıq başlayır. Seçimlər toplusunu formalaşdırarkən, keçmişdə oxşar problemlərin həlli təcrübəsini nəzərə almalısınız, lakin problemlərin həllinin ən rasional yollarını tapmaq maraqları üçün özünüzü bununla məhdudlaşdırmayın.

Məntiq və intuisiya səviyyəsində fərdi variantların faydalılığı və digərlərinin həyata keçirilməsinin çətinliyi (yüksək əmək intensivliyi, maliyyə resurslarına ehtiyac, material sərfi və s. kimi səbəblərə görə) ilkin olaraq qiymətləndirilir. Sonra, reallığına şübhə olmayan variantlar seçilir (üçdən yeddiyə qədər). Nəzərə almaq lazımdır ki, xeyli sayda həll variantı onların effektivliyini qiymətləndirmək üçün hesablamaları əhəmiyyətli dərəcədə çətinləşdirir.

Problemin həlli üçün evristik üsullarla, problem vəziyyətinin xüsusiyyətlərini müəyyən edən bütün növ amillər nəzərə alınmaqla, hərəkətlərin məntiqi ardıcıllığı dəfələrlə yoxlanılmalıdır. Sonra səmərəlilik meyarlarına əsasən variantlar müqayisə edilir və ən yaxşısı seçilir.

V. Riyazi modellərin tərtib edilməsi Riyazi modelləşdirmənin mahiyyəti real istehsal proseslərini maksimum dərəcədə əks etdirən riyazi sxemlərin seçilməsindədir. Modellər reallıqla müxtəlif yollarla əlaqəli ola bilər: tam, real və ya çox şərti. Məsələn, maşın standartlaşdırıcı ilə eyni şəkildə hesablama formulunun və ilkin məlumatların mövcudluğunda əmək haqqının hesablanması tapşırığını yerinə yetirir. İkinci vəzifə işə götürməkdir. Bu problemi həll etmək üçün maşın verilmiş meyar üzrə yalnız fərdi əməliyyatları (iş təcrübəsi, təhsil və s. müqayisə) yerinə yetirir. Ümumiyyətlə, problem, məsələn, müsahibə kimi formaları birləşdirməklə həll olunur. Birinci və ikinci variantlarda modelin reallığa adekvatlığı fərqlidir. Bu baxımdan, riyazi modelləşdirmə prinsipcə mümkün olduqda riyazi modellər tərtib edilir.

VI. Alternativlərin seçilməsi müxtəlif üsullardan istifadə etməklə həyata keçirilir. Variantların müqayisəsi üçün hesablamaların mürəkkəbliyi modelləşdirilmiş prosesə təsir edən amillərin sayı ilə müəyyən edilir.

Düzgün qərar qəbul etmək üçün ilk növbədə hər bir variant üzrə xərc və itkilərin hesablamalarını aparmalı və müəssisəyə ən az ziyan vuran alternativi seçməlisiniz. Hər bir variantla bağlı sosial nəticələr də nəzərə alınır (sağlamlıq, əlaqəli sahələrin asılılığı, istehlakçılara sifarişlərin pozulması).

Bir neçə amil rol oynadıqda vəziyyətlər daha mürəkkəb ola bilər. Bundan əlavə, təsadüfi amillərin də təsiri ola bilər. Bütün bunlar seçimi əhəmiyyətli dərəcədə çətinləşdirir və hesablamalar üçün ehtimal nəzəriyyəsi, faydalılıq nəzəriyyəsi və s.

VII. Qərar vermə. Əsas problemləri həll edərkən, mütəxəssislər qrupları variantların işlənib hazırlanmasına cəlb edildikdə, onlar da müvafiq hesablamalarla əsaslandırılmış tövsiyələr verirlər. Qərarı ona bilavasitə cavabdeh olan şəxs verir. Çox vaxt menecer əvvəlcə problemlə tanış olan mütəxəssislərin fikirlərini dinləyir. Bu məqsədlə istehsalat yığıncaqlarında və iş görüşlərində müzakirələr təşkil edilə bilər.

Menecer riyazi modellə əhatə olunmayan keyfiyyət amillərinin (rəhbərin və təşkilatın nüfuzu, tabeliyində olanlar tərəfindən qərarların qəbulu, vaxt) təsirini nəzərə almağa borcludur.

Bu texnoloji model öz-özünə aydın olduğu və dərin elmi araşdırma tələb etmədiyi üçün həllin həyata keçirilməsinin təşkili və monitorinqi mərhələlərinə diqqət yetirmir.

ŞD inkişaf prosesi bir-biri ilə əlaqəli fəaliyyətlərin, əməliyyatların və prosedurların məntiqi ardıcıllığıdır. Həll olunan problemlərin mürəkkəbliyi artdıqca, insanın informasiyanı qeyri-rəsmi emal etmək qabiliyyəti azalır. Zehni olaraq, insan iki və ya üç dəyişən amil əsasında ən yaxşı variantı seçə bilər. Mürəkkəb SD-də nəzərə alınmalı olan dəyişən amillərin sayı bir neçə dəfə çoxdur. Buna görə də, qərar nəzəriyyəsindən istifadə etmədən yüksək keyfiyyətli SD-ni inkişaf etdirmək demək olar ki, mümkün deyil. Qərar nəzəriyyəsinin əsas prinsipi SD-nin inkişaf prosesinin maksimum rəsmiləşdirilməsi ilə bağlıdır. Fərqli menecerlər tərəfindən müxtəlif fəaliyyət sahələrində qəbul edilən qərarların çox müxtəlifliyinə baxmayaraq, onların inkişafının ardıcıllığı və məntiqi dəyişməzdir.

Mürəkkəb SD-nin keyfiyyətini təmin etmək üçün qərar nəzəriyyəsi, ilk növbədə, subyektiv amilləri mümkün qədər aradan qaldırmaq lazımdır. İnkişaf edən və qərar qəbul edən menecerlər fərdi psixofizioloji keyfiyyətlərə malikdirlər. Qərar nəzəriyyəsində menecerin subyektivliyi iki aksioma ilə xarakterizə olunur:

• hər bir şəxs ətraf mühiti subyektiv olaraq qəbul edir;
• Hər bir mövzunun fərdi üstünlükləri var.

SD-nin inkişafında qərar qəbul edən şəxsin subyektivliyinin təsiri inkişaf prosesinin bir sıra müstəqil və nisbətən müstəqil mərhələlərə bölünməsi səbəbindən azalır, onların həyata keçirilməsi müxtəlif ifaçılar tərəfindən həyata keçirilir. SD-nin inkişaf ardıcıllığı Şəkildə təqdim olunur. 11.2.

Hər bir mərhələdə ciddi şəkildə müəyyən edilmiş prosedurlar mövcuddur ki, onların daimi icraçılar tərəfindən həyata keçirilməsi onların ixtisas səviyyəsinin (təcrübəsinin) artırılmasına və müvafiq olaraq SD-nin keyfiyyətinin yüksəldilməsinə kömək edir.

Təcrübədə bir sıra mərhələləri bir qrup (və ya bir) ifaçı yerinə yetirə bilər. Kompleks SD-nin inkişafı bir neçə gün və ya həftə çəkir.

Qərar qəbul edən şəxs SD-nin inkişaf prosesində mühüm rol oynayır. O, hər bir mərhələdə işi yerinə yetirmək üçün onların peşəkar oriyentasiyasını və psixofizioloji keyfiyyətlərini nəzərə alaraq ifaçılar qruplarını formalaşdırır, həmçinin aralıq nəticələrinə nəzarət edir və qiymətləndirir.

düyü. 11.2.

SD istehsal sisteminin çıxış parametrləri müəyyən edilmiş hədlərdən kənara çıxdıqda hazırlanır.

Bu məhdudiyyətlər bir sıra səbəblərdən asılı olan müəyyən dözümlülük marjasına malikdir. Məsələn, hava ilə daşına bilən, sabitliyinə hava şəraiti təsir edən bəzi məhsulların tədarükündən asılı olaraq supermarketin satış həcmi müəyyən həddə dəyişə bilər. Məhsulun keyfiyyəti həftə ərzində və bayramdan sonra dəyişir. Bazar ertəsi və cümə günləri məhsulun keyfiyyəti çərşənbə və cümə axşamına nisbətən daha aşağı olur. Eynilə, bayramdan əvvəl və sonra məhsulun keyfiyyəti aşağı düşür. Buna görə də, qərar qəbul etməzdən əvvəl SD-yə ehtiyacı müəyyən edən yüksək keyfiyyətli və etibarlı məlumatlara sahib olmaq lazımdır. Bundan əlavə, idarəetmə elementlərinin sayının minimal olması lazım olduğunu nəzərə almaq lazımdır, çünki sistemin sabitliyi nəzarət hərəkətlərinin sayından asılıdır. Bu məbləğ lazımsız təsirlərin sistemi "daşdırdığını" və onun işinə mənfi təsir etdiyini nəzərə alaraq optimal olmalıdır.

Birinci mərhələ SD-nin işlənib hazırlanması üçün ilkin məlumatın əldə edilməsidir (Şəkil 11.3). Bu məlumat üç bölmədən ibarətdir.

düyü. 11.3. ÜR-nin inkişafı üçün ilkin məlumatın komponentləri, əldə edilən məlumatlar onun peşəkar və psixofizioloji xüsusiyyətlərindən asılıdır və əhəmiyyətli dərəcədə fərqli ola bilər. Aşağıdakı reaksiya variantları mümkündür:

• bütün işləri bir kənara qoyub yalnız bu problemlə məşğul olmaq lazımdır;
• bu ŞD-nin işlənib hazırlanmasını planlı şəkildə həyata keçirmək;
• SD-nin inkişafının yuxarı idarəetmə orqanlarına verilməsi;
• problemin obyektin fəaliyyətinə müdaxilə etmədən həll ediləcəyini güman etmək.

Qərar qəbul edən şəxs SD-nin hazırlanması prosesini təşkil edən və həyata keçirən və öz səlahiyyətlərinə uyğun olaraq qəbul edilən qərarlara görə məsuliyyət daşıyan fərd və ya işçilər qrupudur. SD-nin inkişafı ilə məşğul olan qruplar formalaşdırarkən, qərar qəbul edən şəxs peşəkarlarla yanaşı, işçilərin birlikdə işləmək bacarığı, yaradıcılıq, temperament və digərləri kimi psixofizioloji keyfiyyətlərini də nəzərə almalıdır. SD inkişafının psixoloji aspektləri Şəkildə təqdim olunur. 11.4.

düyü. 11.4.

Üçüncü mərhələ qərar qəbul edən şəxsin SD-nin hazırlanmasında istifadə edə biləcəyi resursların həcmi və xüsusiyyətləri (vaxt daxil olmaqla) daxil olmaqla ilkin məlumatların təhlilindən ibarətdir. Bu resursların hazırlanmaqda olan ŞD-nin əhəmiyyətinə və mürəkkəbliyinə uyğun olması zəruridir. SD-nin inkişafı prosesində resurslardan istifadənin səmərəliliyi əsasən SD-nin keyfiyyətini müəyyən edir. SD-ni inkişaf etdirərkən, əvvəllər qəbul edilmiş qərarlar, təşkilatın nizamnamə sənədləri, ekoloji standartlar və Rusiya Federasiyasının qanunvericilik aktları da daxil olmaqla çoxlu sayda müxtəlif növ tənzimləmələrdən istifadə olunur.

Dördüncü mərhələ SD-nin inkişafı prosesində ən çətin olanlardan biridir. Bu, sistemin çıxış parametrlərinin planlaşdırılan və ya arzu olunanlardan sapması ilə əlaqəli istehsal sisteminin bir elementinin müəyyən edilməsindən ibarətdir. Bunun üçün qərar qəbul edən şəxs təhlil etməlidir dəyər zənciri və ya istehsalın texnoloji ardıcıllığı. Bu zaman hər bir mərhələnin çıxış parametrləri növbəti mərhələnin giriş parametrlərinə qoyulan tələblərə uyğun olaraq nəzərə alınır. Mərhələnin çıxış parametrləri ilə növbəti mərhələnin giriş parametrlərinin tələbləri arasındakı uyğunsuzluq spesifik təşkilatın çıxış parametrlərinin planlaşdırılanlardan sapmasının asılı olduğu istehsal sisteminin elementi.

Beşinci mərhələ- problemin və problemli situasiyanın formalaşdırılması ŞD-nin inkişafı prosesində əsasdır. İstehsal sisteminin çıxış parametrlərinin məqbul dəyərlərdən kənara çıxması problemin və ya problemli vəziyyətin yaranmasının nəticəsidir. Problem sistemin və ya onun elementinin faktiki vəziyyəti ilə verilmiş və ya arzu olunan vəziyyət arasındakı uyğunsuzluqdur. Sistem elementlərinin müəyyən edilmiş vəziyyəti, istehsal sisteminin çıxış parametrlərinin planlaşdırılmış dəyərlərdən sapmasının sıfıra meylli olduğu vəziyyətdir. Problem səbəb, çıxış parametrlərinin sapması isə nəticədir. Səbəbin həmişə maddi əsası olması vacibdir. Səbəb həmişə təsirdən əvvəl olur. Səbəbi aradan qaldırmaq, təsirin mövcudluğunu aradan qaldırır. Buna görə də, UR səbəbi aradan qaldırmağa yönəldilməlidir, yəni. sistemin xüsusi elementlərinin (və ya əlaqələrinin) vəziyyətini yaxşılaşdırmaq.

Problemin tərtibi dördüncü mərhələdə müəyyən edilmiş sistem elementlərinin faktiki vəziyyətinin parametrlərinin kəmiyyət qiymətlərini və onların müəyyən edilmiş (və ya arzu olunan) dəyərlərini ehtiva etməlidir. İstehsal sisteminin çıxış parametrlərinin kənarlaşmasını müəyyən edən sistemin elementləri işçilər, avadanlıqlar, rabitə sistemləri və təşkilatın daxili mühitinin digər maddi amilləri ola bilər. Belə ki, məhsul buraxılışının həcminin qeyri-kafi olması və ya keyfiyyətinin aşağı olmasıdır nəticə, və səbəb və ya problem ifaçıların ixtisasları və ya sayı, avadanlığın vəziyyəti, idarəetmə sistemi, rabitə sisteminin vəziyyəti və s. ola bilər. Məsələn, bir istehsal sahəsində məhsulun həcmi planlaşdırılandan 10% azdır - bu, nəticədir. Səbəb maşın parkının vəziyyətidir ki, köhnəlməsi nəticəsində məhsuldarlığı nəzərdə tutulan səviyyədən 15 faiz aşağı düşüb. Problemin formalaşdırılması: maşın parkının faktiki vəziyyəti planlaşdırılan səviyyədən 15% aşağı məhsuldarlığa malikdir. Bu problemin həlli bir sıra alternativlərə malikdir (əsaslı təmir, avadanlıqların bir hissəsinin daha məhsuldar olanlarla dəyişdirilməsi, əlavə avadanlıqların alınması).

Daxili amillərlə yanaşı, təşkilat sisteminin çıxış parametrlərindəki sapmalar xarici amillərlə də bağlı ola bilər. Belə olan halda problemli vəziyyətdən danışırlar. Formalaşdırarkən problemli vəziyyət xarici mühitin parametrlərinə uyğun olaraq təşkilatın parametrlərinin dəyişməsini müəyyən etmək lazımdır ki, bu da çıxış parametrlərinin kənarlaşmasını aradan qaldırır.

Altıncı mərhələ- problemin müəyyən edilməsi və onun xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi. Problemi effektiv həll etmək üçün onu xüsusi ŞD qrupu kimi təsnif etmək və məlum təcrübəyə əsaslanaraq onun əsas xüsusiyyətlərini (işarələrini) vurğulamaq məqsədəuyğundur. Bir qayda olaraq, SD qrupu çox sayda xüsusiyyətləri ehtiva edir, lakin SD-nin inkişafı üçün xüsusi şərtlər onların sayını azaltmağa imkan verir. Statistikaya, ekspert rəyinə və ya şəxsi təcrübəyə əsaslanaraq, seçilmiş xüsusiyyətlər onlara çəkilər verilərək sıralanır. M". Bu halda Х1ф = 1. Məsələnin xarakteristikalarını sıralamaq bizə ən vaciblərini ayırmağa və bununla da onların sayını azaltmağa imkan verir.

Yeddinci mərhələ mövcud resurslar (11.3-cü bəndə bax) və bu ŞD-nin məqsədləri əsasında əldə edilə bilən problemin həlli dərəcəsinin müəyyənləşdirilməsi ilə bağlıdır. Bir SD-nin köməyi ilə problemi tamamilə həll etmək praktiki olaraq mümkün deyil. Bu mərhələdə resurs xərclərinin mümkün səviyyəsi (ŞD-nin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi vaxtı daxil olmaqla) və problemin və ya problemli vəziyyətin həlli dərəcəsi müəyyən edilir. Bu da öz növbəsində bu SD-nin gözlənilən yekun nəticəsini müəyyən edir, yəni. bu SD-nin məqsədi.

Səkkizinci mərhələ meyarlar sisteminin formalaşmasıdır, yəni. mümkün alternativlərin müqayisə ediləcəyi xüsusiyyətlərin müəyyən edilməsi. Meyarlar sisteminin formalaşması həm subyektiv, həm də obyektiv xarakter daşıyır. Subyektivlik meyarların seçiminin fərdi şəxs tərəfindən həyata keçirilməsi ilə əlaqədardır, obyektiv mahiyyət isə meyarların təşkilatın məqsədlərinə səmərəli şəkildə nail olmaq şərtindən seçilməsi ilə müəyyən edilir. Qərar verənin vəzifəsi problemin optimal həllini tapmaq üçün problemin müəyyən edilməsi mərhələsində əldə edilən çoxlu sayda problem əlamətləri arasından ən əhəmiyyətlisini seçməkdir. Problemin mürəkkəbliyindən asılı olaraq işarələrin sayı çox ola bilər, lakin optimal həlli tapmaq üçün beşə qədər dominant işarənin olması kifayətdir. Onların daha çox olması alternativlərin müqayisəsi prosesini çətinləşdirir. Xüsusiyyətlər kəmiyyət ifadəsinə imkan verən forma əldə etdikdən sonra kriteriyaya çevrilir. Məsələn, rütubət və ya duzluluq əlamətlərdir və maddədəki duz və ya suyun faizi ölçüləri və nəzərdən keçirilən alternativlərin hər biri üçün kəmiyyət göstəriciləri olan meyarlardır.

Meyarların və onların çəkisinin birləşməsi qərar qəbul edən şəxs üçün üstünlük funksiyasını müəyyən edir.

Doqquzuncu mərhələ, alternativlər siyahısının formalaşması SD-nin inkişafında yaradıcı mərhələdir. Bu prosesə maksimum sayda işçilərin və mütəxəssislərin cəlb edilməsi məqsədəuyğundur. Prosesin təşkili müəyyən qaydalara tabe olmalıdır. Qərar verən şəxs moderator kimi çıxış etməlidir, yəni. prosesi elə təşkil edin ki, proses iştirakçılarının fikirlərinin müzakirəsi nəticəsində problem və onun həlli haqqında yeni biliklər yaransın. Alternativlərin sayı onların formalaşma şəraitinə görə maksimum olmalıdır. Hər bir alternativ əvvəlki mərhələdə seçilmiş xüsusiyyətləri və onların kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi imkanlarını ehtiva etməlidir. Bu mərhələdə qərar qəbul edən şəxsin və ya prosesin digər iştirakçılarının subyektiv fikrinə əsaslanaraq hər hansı alternativi istisna etmək mümkün deyil. Bu mərhələnin son proseduru, onların hər birinin meyarlarının (parametrlərinin) ədədi dəyərlərini göstərən mümkün alternativlərin siyahısını tərtib etməkdir.

Onuncu mərhələ - alternativlərin müqayisəli formaya gətirilməsi, alternativlərin kəmiyyət parametrlərinin vahid müqayisəli ölçmə sisteminə gətirilməsindən ibarətdir. Bunun üçün parametrlər sabit bir zaman nöqtəsindən müəyyən edilməlidir. Məsələn, əgər xərclər alternativlərin müqayisəsi üçün meyarlardan biri kimi istifadə edilirsə, onda bu məsrəflər vahid valyutada ifadə edilməlidir, onların dəyəri müddətindən asılı olmayaraq bütün alternativlər üçün müəyyən edilmiş vaxtda götürülür.

On birinci mərhələ risk faktorları eyni olan alternativ qruplar üçün risk səviyyəsinin hesablanmasıdır. Risk səviyyəsi alternativləri müqayisə etmək üçün istifadə olunan parametrlərdən biridir. Əgər bütün alternativlər üçün risk faktorları eynidirsə, o zaman risk səviyyəsi müəyyən edilmir. Alternativlərin həyata keçirilməsi şərtləri fərqlidirsə, müvafiq olaraq hər bir alternativ və ya alternativlər qrupu üçün risk faktorları və risk səviyyəsinin kəmiyyət dəyərləri müəyyən edilir. Məsələn, meyvə daşımalarının avtomobil, dəmir yolu və ya hava yolu ilə çatdırılmasına alternativlər nəzərə alınarsa, risk faktorları və səviyyəsi fərqli olacaq.

On ikinci mərhələ - alternativlərin parametrlərinin miqyası alternativlərin müqayisəsindən və optimalın seçilməsindən əvvəl son mərhələdir. Daha əvvəl deyildiyi kimi, müqayisə - bu, nəzərdən keçirilən obyektlərin və ya hadisələrin obyektiv ümumiliyə malik xüsusiyyətləri arasında oxşarlıqların və ya fərqlərin müəyyən edilməsidir. Müqayisə üçün fərq ölçüsü tələb olunur, bu həmişə ölçmə ölçüsü ilə üst-üstə düşmür. Ölçmək - normallaşdırılmış ədədi çoxluq funksiyasıdır. Beləliklə, ölçmə ölçüsü xətti funksiya kimi, müqayisə ölçüsü isə güc funksiyası, loqarifmik funksiya və ya başqa bir funksiya kimi təqdim edilə bilər.

Məsələn, səs təzyiqi (yüksəklik) desibellə ölçülür. Ancaq bir insan praktik olaraq bir desibel səs həcmindəki fərqi ayırd etmir. Buna görə də, məişət audio avadanlığının miqyasında xətti həcm şkalası (desibellə) əvəzinə, həcmin bir artması həndəsi və ya loqarifmik irəliləyişdə faktiki səs təzyiqi dəyərinin artmasına uyğun gəlir.

Ölçmə, alternativlərin parametrlərinin kəmiyyət dəyərlərinin ölçülməsi ölçüsünün qərar qəbul edən şəxs üçün fərq ölçüsü ilə əvəz edilməsindən ibarətdir, yəni. təbii ölçmə şkalası parametrləri müqayisə etmək üçün daha əlverişli olan ölçüsüz ilə əvəz olunur. Parametrin təbii qiymətinin ölçüsüz qiymətə çevrilməsi uyğunluq funksiyasından istifadə etməklə həyata keçirilir. Bu halda, təbii ölçülü miqyas diapazonu maksimum və minimum parametr dəyərlərinin faktiki dəyərləri ilə məhdudlaşır və ölçüsüz miqyas diapazonu, bir qayda olaraq, sıfırdan ona qədər müəyyən edilir. Ölçmə miqyası və ölçüsü obyektiv xarakter daşıyır və müqayisə ölçüsü subyektiv olaraq müəyyən edilir və istehlakçı dəyərindən və ya qərar qəbul edən şəxs üçün bu parametrin faydalılığından asılıdır.

Məsələn, sürətölçən şkalasında avtomobilin sürəti xəttidir, lakin müqayisə miqyasında sürət müəyyən bir həddə qədər xətti olaraq artır, bundan sonra avtomobilin sürət keyfiyyətlərinin istehlak dəyəri kəskin şəkildə dəyişir. İki avtomobilin sürətölçənlərində maksimal sürət - 250 və 300 km/saat - demək olar ki, eyni şəkildə qəbul edilir, çünki şəhər şəraitində belə sürət praktiki olaraq tələb olunmur.

On üçüncü mərhələ optimal alternativin seçilməsidir. Doqquzuncu mərhələdə tərtib edilmiş mürəkkəb SD-lər üçün alternativlər, bir qayda olaraq, mahiyyəti fərqli olan bir sıra parametrləri ehtiva edir. Optimal alternativin seçimi onların ədədi dəyərlərinin müqayisəsi əsasında həyata keçirilir və müəyyən bir çətinlik yaradır, bu da ondan ibarətdir ki, müxtəlif alternativlərdə müxtəlif parametrlərdə dəyişikliklərin təbiəti ziddiyyətli ola bilər, yəni. İki alternativi müqayisə edərkən onlardan biri daha böyük, digəri isə daha kiçik dəyərə malik olan bəzi parametrlərə malik ola bilər. Eyni zamanda, yuxarı və aşağı parametrlərin kəmiyyət dəyərlərindəki fərq bu və ya digər alternativin prioritetini müəyyən etmir.

Alternativləri müqayisə etmək üçün kəmiyyət parametrləri əvəzinə onların miqyaslı parametr dəyərlərinin və onların çəki əmsalının məhsulu olan indekslərindən istifadə etmək məqsədəuyğundur. M, (ХМ| =1). Optimal alternativin seçimi indekslərin cəminə və ya indeks qruplarının prioritetinə əsasən aparıla bilər. Cədvəldə nümunə olaraq. 11.3, 10 kvadrat metr ərazidə bir obyektin səthinin buz əleyhinə müalicəsi prosesi üçün optimal alternativ seçməyə imkan verən bir matris göstərir. m -5 ° C temperaturda.

Cədvəl 11.3

Alternativlərin nümunə matrisi

Üç meyardan istifadə edilmişdir: əməyin miqdarı T, istifadə olunan C reagentinin miqdarı və mənfi 5 °C temperaturda E emalının səmərəliliyi.

Burada: M - çəki əmsalı;

Ф - parametrin faktiki dəyəri;

Ш - meyarın miqyaslı (ölçüsüz) qiyməti;

I kriteriya indeksidir, I = M, - x W,.

Şəkil 11.5 (illüstrasiya kimi) alternativlərin parametrlərinin faktiki dəyərlərini ölçüsüz formaya çevirmək üçün qrafikləri göstərir.

düyü. 11.5.

Ən böyük X indeksi dəyərlərinə malik alternativ optimal hesab olunur.

Təcrübədə çoxlu sayda kriteriya ilə optimal alternativin seçimi yalnız indeks qiymətlərinin cəmi ilə deyil, həm də ayrı-ayrı indeks qruplarının birləşmələrinin cəmi ilə edilə bilər.

Qeyd etmək lazımdır ki, indekslərin dəyəri həm müxtəlif alternativlərin parametrləri arasındakı fərqin ölçüsü, həm də bir alternativ üçün parametrlər arasındakı fərqin ölçüsü kimi xidmət edə bilər. Yəni, alternativlər matrisi üçün indeks dəyərləri həm şaquli (müxtəlif alternativlər), həm də üfüqi (bir alternativ daxilində) təhlili üçün əsas ola bilər. Bu cür təhlil bir iş prosesi və ya obyekt haqqında yeni biliklər əldə etmək mənbəyi kimi xidmət edə bilər.

Çəki əmsalının dəyərlərinin dəyişdirilməsi M, məqbul hədlər daxilində davamlı ən yaxşı alternativlər qrupu müəyyən edilə bilər. Bu texnika optimal alternativin seçilməsinə meyar çəkisi əmsallarının təsirini müəyyən etməyə, qərar qəbul edənin üstünlük funksiyasını əlaqələndirməyə və əlavə nəzərdən keçirmək lazımdırsa, alternativlərin sayını azaltmağa imkan verir.

On dördüncü mərhələ- SD-nin əlaqələndirilməsi və formalaşdırılması. Bu mərhələdə qərar qəbul edən şəxs seçilmiş optimal alternativi üfüqi və şaquli olaraq əlaqələndirir. Üfüqi olaraq, ŞD-nin həyata keçirilməsi üçün tələb olunan vaxt və resurslar verilmiş iyerarxik səviyyənin vahidləri ilə əlaqələndirilir. Şaquli koordinasiya ŞD inkişafının nəticələrinin yüksək rəhbərliyə və icraçılara çatdırılması deməkdir. Yüksək rəhbərliklə koordinasiya əsasən formal xarakter daşıyır, qərar qəbul edən şəxs RM-nin inkişafının nəticələri haqqında məlumat verir və təsdiq və ya şərhlər alır. İfaçılarla koordinasiya SD-nin həyata keçirilməsi üçün tələb olunan vaxt və resursların əlaqələndirilməsidir.

On beşinci mərhələ- ŞD-nin həyata keçirilməsinə hazırlıq, inkişaf dövründə dəyişə bilən ŞD-nin resurslarının və məqsədlərinin təşkilat daxilində əlaqələndirilməsindən ibarətdir.

On altıncı mərhələ- gözlənilən xərclərin və nəticələrin hesablamalarının aparıldığı ŞD-nin effektivliyinin müəyyən edilməsi. Əldə edilmiş məlumatlar əsasında ŞD-nin gözlənilən effektivliyi müəyyən edilir. ŞD-nin səmərəliliyi 1,3-dən yüksəkdirsə, növbəti mərhələdə o, həyata keçirilməyə məruz qalır və ŞD-nin səmərəliliyi 1-dən azdırsa, bu halda birinci mərhələdən başlayaraq inkişaf prosesi bərpa olunur.

ŞD inkişafının nəticəsi siyasət sənədləri şəklində qeyd olunur, onların həyata keçirilməsi növbəti mərhələdə həyata keçirilir - icra mərhələsi UR.

• Sistemin çıxış parametrlərinin faktiki dəyərlərinin planlaşdırılmış (və ya göstərişli) göstəricilərdən sapması haqqında məlumat. Məlumatda sapmanın mütləq və nisbi dəyərləri olmalı, sapmanın xarakteri göstərilməlidir: təsadüfi, sistemli, dövri, məqbul və ya kritik. Məlumat SD-nin hazırlanması üçün istifadə edilməsinə imkan verən formada təqdim edilməlidir.
• Əlaqədar məlumatlar, bunun əsasında qərar qəbul edən şəxs dövlətin vəziyyəti, təşkilatın və onun bölmələrinin məqsədləri, əməliyyat strategiyası, təşkilat mədəniyyəti və s.
• Təşkilatın fəaliyyətinin həyata keçirildiyi hüquqi aktları, habelə yuxarı orqanların aktlarını, o cümlədən SD-nin inkişafında istifadə edilə bilən Rusiya Federasiyasının qanunlarını ehtiva edən normativ məlumatlar. SD-nin inkişafının birinci mərhələsi xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. İnformasiya təminatı əsasən SD-nin keyfiyyətini müəyyən etdiyi üçün dünya idarəetmə təcrübəsi göstərir ki, bu mərhələdə bu mərhələ üçün lazım olan resurslara, materiala, insana və vaxta qənaət etmək mümkün deyil. Bu mərhələnin çatışmazlıqları və səhvləri sonrakı mərhələlərdə dəfələrlə artırılır. Məlumat əldə etmək vaxtı yalnız SD-nin inkişafı və tətbiqi zamanı özünü göstərən və təşkilatın səmərəliliyinə təsir edən xüsusi bir resurs növüdür. İnformasiya təminatında mühüm amil ondan istifadə metodologiyası və qərar qəbul edən şəxsin yeni biliklərə münasibətidir. İkinci mərhələ SD-nin inkişafının təşkilinin psixoloji amilləri ilə bağlıdır. SD-nin qəbulu insanın ANS-i ilə əlaqəli mürəkkəb iradi hərəkətdir. Qərar verənin yarıya reaksiyası