Rostelecom operatoruna necə zəng edə bilərəm? Pulsuz nömrələr

İnternetə çıxış problemləri dərhal həllini tələb edir. Əks halda Ümumdünya Şəbəkəsinin resurslarından istifadə çətinləşəcək. Xüsusilə bunun üçün Rostelecom provayderi bir çox məsələlərdə kömək ala biləcəyiniz bir çox yardım telefonları təqdim etdi. Rostelecom operatorunun telefon nömrəsi nədir və rabitə problemləri olduqda texniki dəstəyə necə müraciət etmək olar?

Telefonun səhv işləməsi ilə bağlı Rostelecom-a zəng etmək üçün +7-495-727-49-77 nömrəsindən istifadə etməlisiniz. Rabitə xidmətlərinin keyfiyyəti ilə bağlı şifahi şikayətlər bu nömrəyə qəbul edilir. Rostelecom nömrələrindən zənglər pulsuzdur, ancaq mobil telefondan zəng etsəniz, zəng ödəniləcəkdir. Həmçinin, Bu nömrənin avtomatik zəng edəni var. Bu, balansı dəqiqləşdirməyə, xidmətlər haqqında sertifikat almağa, şəhər və ölkələrin kodlarını öyrənməyə imkan verir. Otaq 24/7 açıqdır.

Hələ Rostelecom-a qoşulmamısınızsa, lakin onun xidmətlərindən istifadə etmək istəyirsinizsə (xüsusən də ev telefonunuzu birləşdirin), onda 8-800-100-08-00 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Operatora pulsuz zəng sizə qoşulma üçün tez bir zamanda müraciət etməyə imkan verəcək. Göstərilən nömrəyə gecə-gündüz və həftənin yeddi günü zəng edə bilərsiniz.

Rostelecom-un xidmətləri ilə bağlı başqa suallarınız varsa, operatorun rəsmi saytında yerləşən rəy formasından istifadə edə bilərsiniz. Formadan istifadə edərək dərhal cavab gözləyə bilməzsiniz, ona görə də onu operatorla təcili əlaqə forması kimi istifadə etməyin.

Rostelecom-dan mobil rabitə uğursuz oldu və ya sadəcə xidmətlə bağlı suallarınız var? Onda bunu çox yaxında bilməlisən Rostelecom-un mobil abunəçiləri Tele2 şəbəkəsinə köçürüldü. Bununla əlaqədar olaraq, mobil rabitə ilə bağlı kömək almaq üçün 611 nömrəsinə zəng etməlisiniz - bu operatorun abunəçiləri üçün texniki dəstək xidməti var.

İnternetlə bağlı problemləri həll edirik

İnternet və ya rəqəmsal TV ilə bağlı problemlər varsa, Rostelecom operatoruna evdən və ya cib telefonundan necə zəng etmək olar? Bütün abunəçilər Moskvada bu xidmətlərin Onlayn brendi altında təqdim edildiyini bilirlər. Texniki dəstək buradadır, ona görə də aşağıdakı nömrələri yazmaq və ya yadda saxlamaq lazımdır:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

İlk telefon yalnız Rostelecom xidmətlərindən istifadə etmək və ev İnternetini və ya rəqəmsal TV-yə qoşulmaq istəyənlərə yönəldilmişdir. Həmçinin Bu nömrə ev telefonlarını birləşdirir(IP-texnologiyası üzrə iş). Ona zəng etməklə siz operatorla əlaqə saxlayaraq fon məlumatı alacaqsınız və müraciət edəcəksiniz.

Növbəti nömrə, 8-800-707-12-12, rabitə xidmətləri və rəqəmsal interaktiv televiziya ilə bağlı problemlər barədə Rostelecom-a zəng etmək istəyənlərə yönəldilmişdir. Evdən və mobil telefonlardan bu nömrəyə edilən zənglər pulsuzdur. Texniki dəstəyə zəng edərək, yaranan problemlərlə bağlı məsləhətçilərə suallar verə bilərsiniz.

Digər bölgələrdən Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar

Yuxarıda göstərilən bütün nömrələr Moskvada yerləşən Rostelecom abunəçiləri üçün etibarlıdır. Abunəçi başqa bir xidmət sahəsinə, məsələn, Rostov vilayətinə və ya Novosibirskə aiddirsə, o, Rostelecom saytına getməli, orada öz bölgəsinin adını seçməli və "Dəstək" bölməsinə keçməlidir. Məhz burada onlar göstəriləcək seçilmiş regionda etibarlı olan bütün operator nömrələri.

Son zamanlar 8-800-100-0800 rəqəmi bütün rayonlar üçün eyni olub. Həmçinin bəzi bölgələrdə şəhər telefonlarından zənglər üçün xüsusi qısa nömrələr mövcuddur.

Rostelecom-un vahid texniki və xidmət dəstəyi xidməti Moskva və Moskva vilayətində operatorun müştəriləri üçün gecə-gündüz işləyir.

Rostelecom dəstək xidmətinin pulsuz nömrəsi:

Moskvada Rostelecom-un bütün bölmələrinin müştəriləri üçün pulsuz vahid telefon - İnternet və TV, mobil rabitə və telefoniya çıxışı.

Rostelecom Moskvada əlaqə saxlayır

8800 1000800 nömrəli qaynar xətt abunəçilərə hərtərəfli xidmət göstərir paytaxt regionunda operator Rostelecom:

• Moskva və Moskva vilayətində xidmətlərin birləşdirilməsi üçün ərizə;
• Moskvada rabitə xidmətləri və ev İnterneti + TV üçün ödənişlərdə kömək;
• Ev İnterneti və mobil istifadəçilər üçün texniki dəstək;
• Paytaxtda Rostelecom-un cari xidmətləri, tarifləri və xidmətləri haqqında məlumat.

Rostelecom Moskva abunəçi müqaviləsi əsasında şəxsi məlumatlara daxil olmaq üçün Qaynar Xətt operatoruna pasport məlumatları və müqavilə nömrənizi təqdim etməlisiniz. Ödənişli xidmətlərin və opsionların qoşulması üçün operatorun tariflərinə uyğun olaraq əlavə haqq tutula bilər.

Rostelecom abunəçisinin şəxsi hesabı

Rostelecom Moskva operatorunun abunəçisinin Şəxsi Hesabında siz müstəqil olaraq mobil rabitə və ev İnterneti üçün tarif planını dəyişdirə, xidmətlər və seçimləri idarə edə, hesablar haqqında məlumat əldə edə, avtomatik ödəniş qura və s. Müştəri xidmətləri mərkəzinə baş çəkməyə və ya qaynar xəttə zəng etməyə ehtiyac yoxdur - bir neçə kliklə bir çox məsələlər uzaqdan həll olunur.

Şəxsi hesabınıza giriş və ya qeydiyyatla bağlı problemlər yaranarsa, əlaqə saxlayın Rostelecom abunəçiləri üçün qaynar xətt, tək nömrə ilə 8800 1000800 Moskva və Moskva vilayətində mobil və ya stasionar telefondan.

Moskvada Rostelecom müştəriləri üçün onlayn dəstək

Rostelecom Moskva telekommunikasiya şirkətinin mütəxəssisləri ilə yalnız paytaxt bölgəsindəki "Qaynar Xətt"ə zəng etməklə deyil, həm də onlayn xidmətlərdən istifadə edərək dərhal əlaqə saxlaya bilərsiniz. Viber proqramı vasitəsilə sorğulara ən tez cavab verə biləcəyik. Siz həmçinin şirkətin rəsmi portalındakı rəy formasından istifadə edərək sorğu buraxa bilərsiniz.

Rostelecom müştəri xidməti sual və təklifləriniz üçün ən populyar sosial şəbəkələrdə mövcuddur. Rəsmi operator qruplarına qoşulun ilə təmasda , açıq Odnoklassniki və içində Facebook .

Provayder "Rostelecom" Moskva və Moskva vilayəti aşağıdakı şəhərlərdə xidmət göstərir:

Moskva və Moskva vilayəti, Zelenoqrad, Moskovski, Troitsk, Şerbinka, Podolsk, Aprelevka, Balaşixa, Bronnitsı, Vereya, Vidnoye, Volokolamsk, Voskresensk, Vısokovsk, Qolitsyno, Dedovsk, Dzerjinski, Dmitrov, Dolqoprudnıy, Dzerjinski, Dmitrov, Dolqoprudnıy, Zhelqordob, Domodejnodeb, , Jukovski, Zaraysk, Zveniqorod, İvanteevka, İstra, Kaşira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnoqorsk, Krasnozavodsk, Krasnoznamensk, Kubinka, Kurovskoye, Likino-Dulyovo, Lotsihov, Likino-Dulyovo, Lotsıyov, tsy , Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, Necklace, Lakes, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet və Protvino.

Telekommunikasiyanın əlaqə məlumatlarında Rostelecom Moskva provayderi dəyişikliklər mümkündür. Zəruri hallarda, gecə-gündüz qaynar xəttə (provayderin və mobil operatorun məlumat xidməti) 8800 1000800 və ya rəsmi rt.ru/moscow saytında zəng edərək aktual məlumatları yoxlayın. Təqdim olunan məlumatlar və bağlantılar 2020-ci ilin mart ayına qədər aktualdır.

Müştəri xidmətinin keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün Rostelecom Moskva texniki dəstək mərkəzinin mütəxəssisləri ilə bütün söhbətlər qeyd olunur. Moskva və Moskva vilayətində mobil operator və ev İnterneti xidmətlərinin bütün tarifləri və qiymətləri bu bölmədə yalnız məlumat məqsədləri üçün verilmişdir.

Belə olur ki, Rostelecom tarifləri və avadanlıqlarından istifadə edərkən operatorla əlaqə saxlamağınız lazım olduqda vəziyyətlər yaranır. Bunun bir çox səbəbi ola bilər, məsələn:

• tarifin və ya xidmətin şərtlərinin dəqiqləşdirilməsi zərurəti;
• yenisini qoşmaq və ya lazımsız xidməti söndürmək;
• internetin sürəti ilə bağlı problemlər olduqda;
• hardware parametrlərini dəyişdirmək;
• marşrutlaşdırıcıda nasazlıqların aradan qaldırılması və s.;
• xətdə fasilə yarandıqda təmirçilər briqadasını çağırmaq.

Gördüyünüz kimi, Rostelecom avadanlığının xidmətləri və istifadəsi ilə bağlı hər hansı bir sualınız üçün, eləcə də hər hansı bir çətinlik yarandıqda texniki dəstəyə müraciət edə bilərsiniz.

Aşağıda texniki dəstək nömrəsini harada tapa biləcəyiniz, Rostelecom operatoruna necə zəng edəcəyiniz və söhbətdən maksimum yararlanmaq üçün nələrə diqqət yetirməli olduğunuz barədə məlumat tapa bilərsiniz.

Texniki dəstək nömrəsini tapın

Dəstək nömrəsini tapmaq asandır. Bunu etməyə kömək edəcək üç sadə addım:

Rostelecom operatoruna zəng etməyin yolları

Onlardan ikisi var - stasionar və mobil telefondan. Stasionar telefondan zəng edərkən Rostelecom abunəçiləri heç bir problem yaşamayacaqlar, çünki yardım masası nömrələrinə edilən zənglər ödənişsizdir, yəni pulsuzdur. Operatorla əlaqə saxlamaq üçün bu halda yuxarıdakı təlimatlardan istifadə edərək saytda tapdığınız nömrəni yığmaq kifayətdir.

Əksər hallarda, saytda "qoşulmaq" və "dəstək" etiketli iki nömrə göstərilir. Həm sizin, həm də şirkət işçisinin vaxtına qənaət etmək üçün ehtiyaclarınıza cavab verən nömrəni yığın. Əgər siz yeni xidmətə qoşulmaq və ya tariflər və promosyonlar barədə məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, birinciyə zəng edin və hər hansı bir çətinlik yaranarsa, “dəstək” qeyd olunan nömrəni seçin.

Pulsuz texniki dəstəyə necə zəng etmək olar?

Əslində, mobil telefondan operatora pulsuz zəng etməyin bir neçə yolu var.

Birincisi, "8-800" birləşməsindən başlayaraq bölgənizdəki Rostelecom texniki dəstək nömrəsinə zəng etməkdir. Bu nömrələrin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, harada olmağınızdan asılı olmayaraq, onlar həm mobil, həm də evdən pulsuzdur.

İkincisi, mobil telefonda gecə-gündüz texniki dəstək xidmətinin “000” qısa nömrəsini yığmaqdır. Bütün Rostelecom abunəçiləri üçün ona zənglər pulsuzdur.

Üçüncüsü, vahid texniki dəstək nömrəsinə zəng etməkdir - 8-800-100-08-00. Faktiki olaraq, bölgənizdə pulsuz nömrə tapmaq mümkün olmadıqda.

Hər dəfə ehtiyac duyduğunuz zaman bölgəniz üçün texniki dəstək nömrələrini axtarmaq problemindən xilas olmaq üçün onları Rostelecom saytından əvvəlcədən yazın və ya telefon kitabçasına daxil edin. Bu, çox vaxt çəkməyəcək, lakin gələcəkdə onu xilas edəcək, xüsusən də İnternetdə nömrələri yumruqlamaq mümkün olmayacaq bir vəziyyətlə qarşılaşsanız.

Rostelecom operatoru ilə necə əlaqə qurmaq olar?

Əlbəttə ki, texniki dəstəyə müraciət edərkən sualımıza cavab almaq və ya problemi mümkün qədər tam həll etmək istəyirik. Ancaq bu istəyin gerçəkləşib-keçilməməsi böyük ölçüdə bizdən asılıdır. Aşağıda nəzərə alınmalı bir neçə məqam var.

Zəng etməzdən əvvəl:

• Rostelecom operatoruna zəng etməzdən əvvəl problemi özünüz həll etməyə çalışın. Boş yerə zəng etməyin, çünki hər zəng xətti yükləyir.
• Müqavilə nömrəsini, avadanlığın adını və markasını və operatora lazım ola biləcək digər məlumatları yadda saxlayın.
• Sualın və ya problemin mahiyyətini ağlınızda formalaşdırın və ya kağıza yazın. Bunu özünüz üçün mümkün qədər tam təsvir edin.
• Əgər əsəbləşirsinizsə - sakitləşin və müsbət bir şəkildə kökləyin. Bu, söhbəti daha uğurlu edəcək.

Zəng zamanı:

• Dərhal özünüzü təqdim edin və sualın və ya problemin mahiyyətini təsvir edin.
• Vaxtınızı ayırın və diqqətlə qulaq asın. Suallara cavab verin və onun göstərişlərinə əməl edin. Unutmayın ki, onun məqsədi problemi mümkün qədər tez həll etməyə kömək etməkdir.
• Qəzəblənməyin və kobud olmayın. Nəzakətli olun və daha çox şey əldə edəcəksiniz.
• Operatoru suallarla bombalamayın və danışmağı dayandırarsa telefonu bağlamayın. Bir çox problemləri həll etmək üçün o, kompüterdən istifadə etməlidir və bu, vaxt tələb edir.

Bu sadə məsləhətlərdən sonra sualınıza tez və əsəb olmadan cavab alacaqsınız.

Rostelecom operatoru ilə əlaqə qurmağın alternativ yolları

Elə olur ki, telefon xətti çox məşğuldur və siz keçə bilmirsiniz. Bu vəziyyətdə, Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın digər üsullarından istifadə edə bilərsiniz - rəy forması və ya şəxsi hesab. İndi daha çox.

Əlaqə

Ediləcək ilk şey Rostelecom saytına daxil olmaqdır - https://rt.ru/. Sonra təlimatlara əməl edin:

Şəxsi sahə

Şəxsi hesabınız varsa, o zaman operatorla əlaqə saxlamaq asan olacaq. Sizə lazım olan yeganə şey hesabınıza daxil olmaq, səhifənin aşağısına keçmək və “əlaqə dəstəyi” linkinə klikləməkdir.

Operatora zəng vurmağın və Rostelecom texniki dəstək nömrələrini öyrənməyin əsas yolları bunlardır. Gördüyümüz kimi, onlar sadə və hər kəs üçün əlçatandır.

Rusiya Federasiyasında rabitə xidmətləri göstərən ən böyük və ən qədim şirkətlərdən biri olan Rostelecom ictimai səhmdar cəmiyyəti öz müştərilərinə telekommunikasiya xidmətlərinin tam spektrini təqdim edir. İstehlakçıların ehtiyaclarını və ən son texnologiyaları nəzərə alaraq şirkət göstərilən xidmətlərin siyahısını daim genişləndirir.

Xüsusilə xidmətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün diqqət artırılmış, vahid dəstək bölməsi yaradılmışdır. Bu vahid bölmənin əsas vəzifəsi abonentlərdən yaranan problemlərin operativ həlli, həmçinin operatorun xidmətlərindən istifadə etmək istəyən şəxslərə peşəkar məsləhətlərin verilməsidir. Həm cari, həm də potensial abunəçilər istənilən vaxt dəstək xidməti və ya konkret problemlərin həllində ixtisaslaşmış şöbələrlə əlaqə saxlaya bilərlər.

Hər hansı bir sualınız olarsa, aşağıdakı nömrələri yığaraq dəstək xətti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

8-800-100-08-00 və ya 8-800-181-18-30

Bu telefonlardan istifadə edən şəxslər ümumi məsələləri həll edə biləcək, lazım gəldikdə isə xidmətin ixtisaslaşmış bölmələrinə yönləndiriləcək.

Müxtəlif sistem və avadanlıqların qurulması, İnternet bağlantısının istismarı və qurulması, əlavə olaraq interaktiv televiziya və telefon rabitəsi ilə bağlı suallar üçün aşağıdakı nömrələrə zəng edə bilərsiniz:

8 — 800 — 707 — 18 — 11

Yeni xidmətlərin qeydiyyatı ilə bağlı suallarınız üçün aşağıdakıları yazaraq satış şöbəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

8 — 800 — 100 — 08 — 00

Operatorlara göstərilən xidmətlər, mövcud tariflər, habelə müqavilələrin bağlanması və iddialara baxılması qaydası haqqında sertifikat əldə etmək üçün məlumat şöbəsinə müraciət etməlisiniz:

8 — 800 77 — 18 — 00

Avtomatik rejimdə xidmət və xidmətlərin tarifləri haqqında məlumat əldə etmək üçün aşağıdakı nömrələri yığmaq lazımdır:

8 — 800 — 707 — 33 — 33

CDMA abunəçilərinin dəstək alması üçün zəng edin:

8 — 800 — 450 — 01 — 56

İnternetlə bağlı problemləri həll etmək üçün sizə zəng etməlisiniz:

8 — 800 — 300 — 18 — 03

Şirkətə daxil olan iddia və şikayətlərlə məşğul olan şöbənin əməkdaşları ilə əlaqə saxlayın.

8 — 800 — 300 — 18 — 17

Yuxarıda göstərilən nömrələrin hamısına gecə-gündüz zəng etmək olar.

Mobildən necə zəng etmək olar

Qeyd edək ki, həm mobil, həm də sabit xətt abunəçiləri üçün 8-800-dən başlayan nömrələrə zənglər pulsuzdur. Eyni zamanda, mobil rabitə istifadəçilərinin bu uzun nömrələri deyil, qısa nömrələri - üçrəqəmli nömrələri yığmaq imkanı var.

Cib telefonunuzdan 111 qısa nömrəsinə zəng etməklə siz müştəri dəstəyi xidmətinə qoşulacaqsınız. Bundan əlavə, bir sıra ixtisaslaşmış xidmətlərin də qısa nömrələri var. Avtomatik rejimdə operatorun xidmətləri haqqında məlumatı 152 nömrəsinə zəng etməklə əldə edə bilərsiniz.Mobil telefonunuzdan 118 nömrəsinə zəng etməklə texniki dəstək xidmətinə müraciət edə bilərsiniz.CDMA standartından istifadə edən abunəçilər isə 159 nömrəsinə zəng etməlidirlər.

Ayrı-ayrılıqda vurğulayırıq ki, yuxarıda göstərilən üç rəqəmli nömrələrə yalnız mobil telefondan zəng etmək mümkündür. Zəng pulsuz olacaq.

Sabit telefondan necə zəng etmək olar. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, 8 - 800 ilə başlayan telefon nömrələrini həm mobil telefondan, həm də stasionar telefondan yığmaq olar. Hər hansı bir ümumi sualınız varsa, aşağıdakı nömrələri yığmaq yaxşıdır:

8 - 800 - 100 - 08 - 00 və ya 8 - 800 - 181 - 18 -30

Xaricdə olarkən necə zəng etmək olar

Rusiya Federasiyasından kənarda olan istifadəçilər tez-tez operatorun dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Xüsusilə onlar üçün şirkətin Rusiya Federasiyasından kənarda qalan istifadəçilər üçün qaynar xətti var. Bu xidmət üçün əlaqə:

+7 — 902 — 188 — 18 — 10

Vurğulayırıq ki, yazı yazarkən beynəlxalq formata riayət etmək lazımdır. Şirkətin abunəçiləri üçün bu nömrəyə edilən zəng fakturaya tabe deyil.

Rostelecom ilə əlaqə qurmağın digər yolları

Yuxarıda sadalanan üsullara əlavə olaraq, şirkətin internetdəki rəsmi saytı vasitəsilə operatorun işçiləri ilə əlaqə yaratmaq mümkündür. Rəsmi sayta daxil olduqdan sonra "Sual ver" düyməsini sıxmalısınız.

Şirkətin rəsmi saytında qeydiyyatdan keçmiş istifadəçiləri şəxsi kabinetləri vasitəsilə əlaqə saxlamaq imkanına malikdirlər. Bunun üçün şəxsi hesabınıza daxil olaraq “Dəstəkdə yazın” bölməsinə daxil olmalısınız. Bundan əlavə, şəxsi hesabdan istifadə edən abunəçilər müstəqil olaraq xidmətlər və seçimləri birləşdirə və ayıra, balansı idarə edə, provayder tərəfindən keçirilən aksiyaların təfərrüatlarını öyrənə və s.

Qeyd edək ki, operatorun əməkdaşları rəsmi internet saytı vasitəsilə daxil olan bütün sorğuları ən qısa zamanda emal edirlər. Bu, müraciət edən vətəndaşla tez bir zamanda əlaqə yaratmağa və problemi həll etməyə imkan verir.

Https://rt.ru/service/ saytına daxil olaraq, yerləşdiyiniz bölgə üçün dəstək xidmətinin nömrələrini yoxlaya bilərsiniz. Xidmət avtomatik olaraq yeri müəyyənləşdirir və zəng edənə lazımi nömrələri verir. Məkanı özünüz təyin etmək də məqbuldur.