Xidmət göstərməkdən imtina məktubu. Xidmətdən imtina məktubu nümunəsi

Bu yaxınlarda getmək istəmədiyiniz ziyafətə dəvət almısınız? İnanın, hissləriniz çoxlarına tanışdır! Əksər hallarda siz dəvəti rədd edə və tədbir təşkilatçısı ilə yaxşı dostluq münasibətlərini davam etdirə bilərsiniz. Ancaq bəzən dəvətdən imtina etmək aranızda anlaşılmazlıqlara səbəb ola bilər. Ancaq bunu mümkün qədər tez və nəzakətlə etsəniz, dostlarla gəzintiyə və ya rəsmi görüşə dəvət olunmağınızdan asılı olmayaraq, anlaşılmazlıqlardan qaça bilərsiniz.

Addımlar

Rəsmi tədbirə dəvətdən imtina

Zəhmət olmasa, mümkün qədər tez imtina barədə bizə məlumat verin.Əgər dəvətnamədə tədbirdə iştirak etmək üçün cavab verməli olduğunuz qeyd edilərsə, lütfən, bunu mümkün qədər tez edin. Dəvət alsanız və tədbirdə iştirak edə bilməyəcəyinizi başa düşsəniz, dərhal təşkilatçıya məlumat verin. Əgər dəvətnamədə tədbirdə iştirakınız üçün cavab verməli olduğunuz göstərilmirsə, lütfən, ən uyğun metodu seçməklə iştirak etməyəcəyinizi təşkilatçıya bildirin.

Cavabınızı yazın. Dəvət üçün tədbir təşkilatçısına təşəkkür edirik. İştirak edə bilməyəcəyiniz üçün təəssüfləndiyinizi bildirin, həmçinin tədbirin keçirilməsində sizə uğurlar arzulayın. Növbəti dəfə birlikdə vaxt keçirməkdən zövq alacağınızı söyləyin. Cavabınızı dəyişməyin! Orijinal qərarınıza sadiq qalın.

İmtina etmənizin səbəbini vicdanla bildirin.Əgər hər hansı səbəbdən tədbirdə iştirak edə bilmirsinizsə, təşkilatçıya məlumat verin. Dəvətdən imtina etməyin səbəbi barədə danışmaq istəmirsinizsə, təfərrüatlara varmadan nəzakətlə imtina edin.

Lazım gələrsə, hədiyyə və təbrik məktubu göndərin.Əgər tədbir ad günü, məzuniyyət, toy və ya uşağın doğulması üçün nəzərdə tutulubsa, tədbirdə iştirak edə bilməyəcəyinizdən təəssüfləndiyinizi bildirdikdən sonra kiçik bir təbrik hədiyyəsi göndərin.

Qeyri-rəsmi tədbirə dəvətdən imtina

1. Cavabınızı düzgün formada bildirin. E-poçt vasitəsilə dəvət almısınızsa, cavabınızı e-poçt və ya sosial mediada şəxsi mesaj vasitəsilə də göndərə bilərsiniz. Qeyri-rəsmi tədbirə yazılı dəvət alsanız, tədbirin təşkilatçısına cavabınız olan açıqca göndərin. Dəvətdə tədbir təşkilatçısının telefon nömrəsi varsa, siz həmçinin zəng edə və ya mesaj yaza bilərsiniz.

Psixoloji incəliklər nəzərə alınmaqla tərtib edilmiş nəzakətli imtina sizə elə bir formada “yox” deməyə imkan verəcək ki, ünvanlanan şəxs nəinki inciməsin, həm də gələcək əməkdaşlıq istəyini gücləndirsin.

Məqalədən öyrənəcəksiniz:

Nəzakətli imtina formalarından nə vaxt və necə istifadə etmək olar

Kiminsə tələbini yerinə yetirə bilmədiyiniz hallarda nəzakətli imtina formalarından istifadə etmək bacarığı həmişə faydalı olacaqdır. Təbii ki, etdiyiniz iş yerində peşəkar məsuliyyətlər, daha az tez-tez imtina etməlisiniz. Bu, həm sorğular, həm də onları yerinə yetirmək öhdəliyi həm müraciət edənin, həm də müraciət edilən şəxsin vəzifə təlimatları ilə ciddi şəkildə tənzimləndiyi zaman işgüzar münasibətlərin etikası ilə bağlıdır.

Bununla belə, şərait elə inkişaf edə bilər ki, siz müəyyən seçim azadlığına malik olacaqsınız. Çox vaxt bunlar məhz belə istək və təkliflərdir həmkarlar müəyyən edilmiş qaydalardan kənara çıxan. Ancaq bəzi hallarda nəzakətli imtina tələb oluna bilər, hətta sorğu funksionallığınızın bir hissəsi olan bir şeyin yerinə yetirilməsi ilə bağlı olsa da, iş yükünüzə görə onu yerinə yetirə bilmirsiniz.

Hər halda, "yox" monohecalı cavabı istisna olunur. Həmkarınızla və ya münasibətinizə xələl gətirməmək üçün nəzakətli imtina formalarından istifadə etməlisiniz baş və eyni zamanda aydın şəkildə bildirin ki, gələcəkdə sizə belə müraciətlər edilməməlidir.

Psixoloqlar belə sadə, lakin təsirli nəzakətli imtina formalarından istifadə etməyi məsləhət görürlər:

1. Qərarın gecikməsi- sorğu haqqında düşünmək üçün vaxt istəyin, məsələn, gündəliyinizi və görüləcək işlər siyahısını yoxladıqdan sonra onu yerinə yetirə biləcəyinizi sizə bildirəcəyinizə söz verin;
2. Niyə tələbi yerinə yetirə bilmədiyinizi izah edin- izahat vermək məcburiyyətində olmasanız da (bu menecerin birbaşa əmri deyilsə);
3. Müraciəti təxmin edin- bir sorğunun olacağını gözləyirsinizsə, nə qədər məşğul olduğunuzu bildirməzdən əvvəl həmsöhbətinizə şikayət edin;
4. Növbəti dəfə xahişi yerinə yetirəcəyinizə söz verin- nəzakətli imtina formasının bu versiyası hələ də sizi növbəti dəfə “bəli” deməyə məcbur etmir, xüsusən də “boş vaxtım varsa” şərti ilə tamamlandıqda;
5. Həmsöhbətinizin tələbini imtinanızla “güzgüləndirin”- həmsöhbətin xahişini yerinə yetirməyə inandırmağa çalışdığı ifadələri təkrarlayın, mehriban rəğbət göstərin və həmkarınızın gözlərinə baxın.

NÜMUNƏ

"Güzgü" şəklində nəzakətli imtina nümunəsi:

Sən: "Təəssüf ki, nahardan sonra hesabatınızda sizə kömək edə bilməyəcəm."

Həmkar: "Mən bunu bu gün etməliyəm."

Sən: "Bəli, bilirəm ki, bu gün hesabat təqdim etməlisən, amma sənə kömək etməyə vaxtım olmayacaq."

Həmkar: "Ancaq bu gün hesabatların təqdim edilməsi üçün son gündür."

Sən: "Bəli, bu gün son tarixdir, amma mən bu gün günortadan sonra məşğulam və hesabatın hazırlanmasında iştirak edə bilməyəcəm."

Nəzakətli imtina bilavasitə rəhbərinizlə və ya münasibətlərdə istifadə oluna bilər rejissor. Məsələn, o, bir daha sizi əlavə işlərlə yükləməyə çalışırsa, izah etməyə çalışın ki, iş yükü nə qədər çox olarsa, bir o qədər məhsuldarsınız. Ona iş vaxtı ərzində nə edə biləcəyinizi izah edin tapşırıqlar verilir prioritetlərinə görə.

Əntiq əşyaları qiymətləndirən bir dostum var. Yəni o, Frosya xalanın qələm saxladığı hansısa köhnə Çin vazasının qiymətini rublla verir. O deyir ki, işinin ən çətin tərəfi (və ən çox qorxduğu hissə) insanlara xəzinələrinin dəyərsiz olduğunu söyləməkdir.

Hamımız necə empati quracağımızı bilirik. Başqa bir ərizəçiyə onun tərcümeyi-halı, ideyaları və ya keyfiyyətlərinin müraciət etdiyi iş üçün kifayət qədər yaxşı olmadığını izah edəndə özümü yöndəmsiz hiss edirəm.

İmtina yazmaq heç birimiz üçün asan məsələ deyil. Və bu, kiminlə məşğul olduğunuzdan asılı deyil. İş namizədi, layihəsini maliyyələşdirmək niyyətində olmayan sahibkar və ya xidmətlərinə artıq ehtiyacınız olmayan bir təchizatçı. Çoxumuz yox deməkdə çətinlik çəkirik. Bu xoşagəlməzdir. Bir çox insan bu işi təxirə salır və ya heç nə etmir, yerini susmağa verir. Bununla belə, biz bu yolla fürsətləri əldən veririk. Ağrılı olsa da, imtinanın faydaları var. Bir dəfə maraqlı bir araşdırma aparıldı. Belə çıxır ki, şirkət hansı ideyaları bəyənmədiyinə açıq olduqda (yalnız passiv şəkildə məhəl qoymamaq əvəzinə) digər ideyaların keyfiyyəti və işçilərin məşğulluğu artır.

İllər ərzində öyrəndiyim bir vacib şey var: əldə etdiyiniz ilk şey həmişə ən yaxşısı deyil. Bu müddət ərzində minlərlə ideya, qaralama və ərizəni rədd etdim. İndi də geriyə baxanda görürəm ki, haqlıyam. Beləliklə, imtina edin, imtina edin və yenidən imtina edin.

Əsas imtina məktubu şablonu

Yaxşı bir imtina yazmaq çox vaxt aparır, xüsusən də ilk vaxtlarda. Bununla belə, bu yaxşıdır. Belə bir məktub üzərində işləmək sizi aydın düşünməyə məcbur edir. Siz digər insanlardan nə istədiyinizi və təşkilatınızın həqiqətən nəyə ehtiyacı olduğunu aydın şəkildə müəyyənləşdirməyə başlayırsınız. İşlədiyim onlayn nəşrdəki məqalələrlə bir nümunə. Əksər imtinaları beş kateqoriyadan birinə bölmək olar: məlumat çox abstraktdır (və buna görə də oxucular üçün çox faydalı deyil); artıq dərc etdiyimiz məlumatları təkrarlamaq; uyğun olmayan təqdimat tərzi; aşkar və müdaxilə edən reklam; kifayət qədər sübut və ya təcrübə ilə dəstəklənməyən şübhəli məlumatlar. Bu təsnifat sayəsində biz əsas prinsipləri, eləcə də məqalələr və onların müəllifləri üçün tələblər toplusunu müəyyən edə bildik. Bu, vaxta qənaət edir və daha az səhvə yol verir.

Bununla belə, imtina məktubu uzun olmamalıdır. Və imtina etməyin səbəbini bütün təfərrüatlarla izah etmək lazım deyil. Əgər heç vaxt bir insanla tanış olmamısınızsa və bütün ünsiyyətiniz e-poçt yazışmalarından ibarət idisə, ümumiyyətlə bir neçə sətirlə keçə bilərsiniz. Bəzi imtina məktublarını təhlil etdikdən sonra bəzi nümunələri müəyyən edə bilərik. Onlar adətən aşağıdakı plana uyğun tərtib edilir:

1. Təşəkkür etmək.
2. Rədd olunduğunu bildirin.
3. İmtina etmənin əsas səbəbini təsvir edin.
4. Ümid ver.

Misal üçün:

Hörmətli Petr Petroviç,

Cavabımızı gözləyərkən cavabınız və səbriniz üçün təşəkkür edirik. Qorxuram ki, sizin işinizdən imtina etmək məcburiyyətində qalacağıq. Biz son vaxtlar kibertəhlükəsizliklə bağlı çoxlu məqalələr dərc etmişik və təəssüf ki, sizin təklif etdiyiniz mətnlər oxucuya yeni məlumat vermədən dərc etdiyimiz digər materiallarla üst-üstə düşür. Ümid edirik ki, işinizi dərc etmək üçün yaxşı bir yer tapacaqsınız.

Ən xoş arzular,

Əgər bu, vakansiya üçün müsahibə verən şəxsdən imtina idisə. Format ümumiyyətlə əvvəlkinə bənzəyir, lakin bir qədər redaktə olunub:

Hörmətli Kallistrat Modestoviç,

Keçən həftə vaxt ayırıb müsahibəyə gəldiyiniz üçün təşəkkür edirik. Söhbətimizdən həzz alsam da, düşünürəm ki, bizə daha praktik layihə idarəetmə təcrübəsi olan birinə ehtiyac var. Ümid edirəm ki, yaxın gələcəkdə uyğun bir iş tapacaqsınız.

[Adınız]

Sonda necə "ümid bəxş edəcəyinizi" anlaya bilmirsinizsə, bunu etməyin. Qəbul edəndə qapının hələ də açıq olduğu təəssüratı yarada biləcək heç nə deməyin. Belə aydınlıq və sonluq çox sərt görünə bilər. Bununla belə, “zərbəni yumşaltmaq” üçün daha çox söz əlavə etmək yalnız yalan ümidləri puç edəcək. Yalan ümid isə heç ümidsiz olmaqdan həmişə daha qəddardır. Digər insanı daha çox vaxt keçirməyə təşviq edir. Həm sənin, həm də mənim.

Məktubu barışmaz bir imtina ilə bitirmək fikri zövqünüzə uyğun deyilsə, onu minnətdarlıqla bitirə bilərsiniz. Təchizatçıya ünvanlanan imtina məktubunun nümunəsinə baxaq:

Hörmətli Emelyan Benediktoviç,

Ətraflı təklif üçün təşəkkür edirik. Təqdim olunan materiallara nəzər saldıqda belə görünür ki, təşkilatınızın əsas güclü tərəfləri bu layihə üçün bizə lazım olanlarla tam uyğun gəlmir. Bu təklifi bizim üçün bir araya gətirmək üçün vaxt ayırdığınız üçün bir daha təşəkkür edirik.

Ən xoş arzular,

[Adınız]

Daha ətraflı imtina məktubu

Bəs gələcək alıcı həqiqətən istədiyiniz tələblərə yaxın olsaydı və siz gələcəkdə onlarla işləmək istəyə bilərsinizsə necə? Yoxsa artıq onunla əməkdaşlıq etmisiniz? Bu halda yuxarıdakı misallar çox soyuq və tərbiyəsiz olardı. Müsbət münasibət saxlamaq istədiyim insanlara rədd cavabı yazanda eyni məktub formatından istifadə edirəm. Lakin onların təklifini niyə rədd etdiyimi daha ətraflı izah edirəm. Bundan əlavə, mən onlarla daha açıqam və insanı yenidən cəhd etməyə açıq şəkildə təşviq edirəm.

Məktubda həm də səmimi maraqlandığınızı vurğulamaq lazımdır və sadəcə boş vədlə onu silmək deyil. Budur bir nümunə:

Hörmətli Lukum Marzipanoviç,

Cavabımızı gözləyərkən cavabınız və səbriniz üçün təşəkkür edirik. Qorxuram ki, sizin işinizdən imtina etmək məcburiyyətində qalacağıq. Biz son vaxtlar kibertəhlükəsizliklə bağlı çoxlu məqalələr dərc etmişik və təəssüf ki, sizin təklif etdiyiniz mətnlər oxucuya yeni məlumat vermədən dərc etdiyimiz digər materiallarla üst-üstə düşür. Məsələn, proqramçı Mixail Lixaçevin avqustun 6-da dərc olunmuş məqaləsinə, həmçinin Acme Corp-un baş direktoru tərəfindən avqustun 16-da dərc edilmiş məqaləyə nəzər salın. Təqdimatlarınızı dərc edə bilməsək də, yazı tərzinizi və arqumentlərinizi araşdırma istinadları ilə dəstəkləmə tərzinizi çox bəyəndik. Gələcəkdə başqa məqalələrinizi bizə göndərməkdə maraqlısınızsa, xahiş edirəm mənə bildirin?

Hörmətlə,

[Adınız və ya təşkilatınızın adı]

Müsahibədən keçmiş ərizəçi üçün imtina belə görünə bilər:

Hörmətli Ariadna Poseidonovna,

Keçən həftə bizimlə müsahibə üçün vaxt ayırdığınız üçün təşəkkür edirik. Namizədliyiniz növbəti mərhələyə keçmədiyi üçün təəssüf edirik; bu mövqe çox rəqabətli idi. Bu nöqtədə təşkilatımızın həqiqətən də böyük layihə idarəetmə təcrübəsi olan birinə ehtiyacı var. Bununla belə, söhbətimizdən çox zövq aldım və düşünürəm ki, siz bizim işçi komandamızla yaxşı uyğunlaşa bildiniz. Zəhmət olmasa əlaqə saxlayın. Zəhmət olmasa, şirkətimizdə qarşıdan gələn vakansiyalar haqqında məlumat verəcəm. Yəqin ki, onlardan bəziləri sizi maraqlandıracaq.

Ən yaxşısı,

[Adınız]

İndi təchizatçı üçün seçim:

Hörmətli İlya Vladimiroviç,

Sizdən belə maraqlı təkliflər aldığımıza görə xoşbəxtik. Biz sizin tərəfinizdən verilən bütün məlumatları dərindən qiymətləndiririk. Çox müzakirə etdikdən sonra bu layihə üçün xüsusi olaraq başqa bir şirkətlə müqavilə bağlamaq qərarına gəldik. Məhsullarınızın əla keyfiyyətinə şübhə etməməyimizə baxmayaraq, tərəfdaşların siyahısını genişləndirmək üçün bu layihədən istifadə etmək qərarına gəldik. Layihə eksperimental olduğundan bunun üçün yaxşı fürsət idi.

Bu il həyata keçirməyi planlaşdırdığımız gələcək layihələrdə sizinlə işləməyə davam etmək istərdik. Gələcəkdə mütləq əməkdaşlıq etməyi səbirsizliklə gözləyirəm.

Köməkiniz və vaxtınız üçün bir daha təşəkkür edirəm,

[Adınız]

Biri ilə nə qədər uzun və ya yaxından işləsəniz, yox dedikdə ona bir o qədər çox məlumat verirsiniz. Ağıllı alıcı növbəti dəfə sizə daha güclü təkliflə qayıtmaq üçün bu məlumatdan istifadə edəcək. Təcrübəmdə bir neçə hal olub ki, alıcılar rədd məktublarına görə mənə təşəkkür ediblər. Çünki bu məktublar əks əlaqə rolunu oynayır və onlara gələcəkdə əməkdaşlıq etmək üçün lazım olan konkret məlumatları verirdi. Bu, insanların konstruktiv tənqidi qiymətləndirdiyinə dair yaxşı bir xatırlatmadır.

Razı olmadığınız imtina məktubu

Bu imtina ilə razılaşmadığınız zaman imtina etmək qərarına gəlmək xüsusilə çətindir. Bəlkə bir iş namizədi üçün yarışdınız, çünki onun başqalarından daha bacarıqlı olduğunu düşündünüz. Yəqin ki, siz bu xüsusi təchizatçı ilə işləməkdə israr etdiniz, lakin icraiyyə komitəsi bunu çox bahalı hesab etdi. Mən özüm başqa redaktorların çapa hazır olmadığını düşündüyü məqalələri müdafiə etmişəm. Çox xoş hiss deyil.

Bu baş verdikdə, başqalarının qərarları arxasında passiv şəkildə gizlənmək istəyi yaranır. Məsələn: “Təklifinizin rədd edilməsinə qərar verildi” və ya “Rəhbərliyimiz başqa istiqamətə getməyə qərar verdi”. Bu vəsvəsə qarşı dur. Bu strategiyadan daha sadə bir şey yoxdur. Bununla belə, bu, qərar qəbul edən şəxs kimi sizin səlahiyyətinizə xələl gətirir.

Rədd yazan sənsənsə, o rəddin sahibi ol. Ədalətli olmaq üçün məktubda belə bir şey söylənməlidir: "Çox müzakirə və şübhədən sonra biz X üzərində qərar verdik" və ya "Çox çətin bir qərar idi, amma sonda Y ilə bağlı qərar verdik." Vurğulamağa dəyər: “onlar” deyil, “biz” yazın.

Başqasının ətəyinin arxasında gizləndiyiniz rədd məktubu faydalı şərhlər yazmağınıza mane olur. Bu, həm də təşkilatın qeyri-ciddi görünməsinə səbəb olur ki, bu da digər insanların gələcəkdə sizinlə işləmək istəyini sarsıdacaq.

İdeya işləmədikdə rədd məktubu

Yazmaq çox çətin olan başqa bir imtina növü. Bu, bir fikir və ya layihə üzərində çox vaxt və səy sərf etdiyiniz, onu həyata keçirməyə çalışdığınız zamandır. Amma hələ də heç bir nəticə əldə etməmişik. İndi, yorucu səylərə baxmayaraq, bir gün adlandırmaq və davam etmək vaxtıdır. Bəzi hallarda telefon zəngi bu kimi xəbərləri çatdırmağın ən yaxşı yoludur. Ancaq e-poçt göndərmək qərarına gəlsəniz, onu qısa saxlamaq yaxşıdır. Adətən, o vaxta qədər siz və həmkarınız layihə ilə bağlı problemləri müzakirə edib, nüansları müzakirə etmisiniz. Beləliklə, alıcınız imtinanın səbəblərindən artıq xəbərdardır. Sadəcə bunu ona qısaca xatırlatmaq lazımdır. Budur bir nümunə:

Hörmətli Sigismund Sysoeviç,

“A” layihəsi ilə bağlı problemlərin həllində göstərdiyiniz köməyə görə təşəkkür edirik. Mən sizin sərf etdiyiniz vaxt və səyi həqiqətən yüksək qiymətləndirirəm. Təəssüf ki, bütün səylərimizə baxmayaraq, B və C problemləri hələ də aradan qalxmayıb. Bu səbəbdən təklif edirəm ki, bu layihəni təxirə salın və davam edin.

[Adınız]

Məktubda birlikdə işlədiyiniz vurğulanmalıdır. Qəbul edənin tərəfini tutun, onunla birləşin: “Çalışdıq, amma bütün səylərimizə baxmayaraq, uğursuz olduq”. Bu, təkcə yumşaltmaq üçün deyil. Axı bu “nəyəsə” böyük töhfə verdikdən sonra nədənsə imtina etsəniz, uğursuzluğun bir hissəsi də sizindir.

Pis xəbərləri yaymaq xoşagəlməz bir işdir. Müxtəlif şirkətlər və layihələr üçün məqalədəki nümunələr çox sərt və ya əksinə yumşaq görünə bilər. Təşkilatın kontekstindən və mədəniyyətindən asılı olaraq, öz dilinizi və üslubunuzu tapmalısınız. Bununla belə, unutmayın: zərbəni yalnız yumşaltmaq üçün yumşaltmayın. Yalançı xeyirxahlıq insanlara yalançı ümidlər verir. Və bunda xüsusi bir şey yoxdur.

1. Çox üzr istəyirik, amma qane edə bilmərik. Aşağıdakı səbəblərə görə sorğunuz:

2. Təəssüf ki, mümkünsüzlüyü sizə bildirməliyik

3. Təəssüf ki, iqtisadi vəziyyətin pisləşməsini nəzərə alaraq təəssüflə bildirmək olmaz ki, biz bunu edə bilməyəcəyik.

5. Biz ürəkdən təəssüflənirik, lakin indiki vəziyyət bizə imkan vermir

6. Çox üzr istəyirik, lakin hələ də ödənilməmiş bir neçə faktura olduğundan bunu edə bilmirik

7 Ayıbdır, amma bu il imkanımız yoxdur

8. Üzr istəyirik, lakin biz razılaşa bilmərik

9. Sizə bildirmək məcburiyyətindəyik ki, təəssüf ki, bizi qane etmək üçün heç bir yolumuz yoxdur. sənin tələbin

Təklif verməkdən və onun şərtlərini dəyişdirməkdən imtina

1. Təəssüf ki, sizə bildirməliyik ki, hazırda bizim ixtiyarımızda olan məhsullar yoxdur... Maraqlanırsınızmı

2. Bazarın vəziyyəti dəyişdiyi üçün biz artıq ehtiyac duyduğumuzları istehsal etmirik. sizin üçün mallar

3. Texniki çətinliklərə görə bu məhsulun istehsalını dayandırdığımızı nəzərinizə çatdırmaq məcburiyyətindəyik

4. Təəssüf ki, yeni valyuta dəhlizinin elanı ilə biz mallarımızın qiymətini artırmağa məcburuq.

5. Təəssüf ki, qəbul edə bilmirik. Sizin təklifiniz, o zaman biz indi xaricdə işləmirik

6. Üzr istəyirik, lakin biz sizi hazırda qane edə bilmərik. sənin tələbin

7. Çox təəssüf edirik, lakin hazırda anbarımızda tələb olunan nümunələr yoxdur. Sizin üçün məhsullar

8. Təəssüf ki, biz sınaq tədarüklərini həyata keçirə bilmirik, çünki bu, satış əməliyyatımızı əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlatacaq. Biz ümid edirik. Anlayışınız

9. Ayıbdır, lakin sizə bildirməliyik ki, biz məhsullarımızı sınaq alışı əsasında satmırıq.

10. Təəssüf ki, biz tətbiq olunan çatdırılma şərtlərini qəbul edə bilmirik. Tarixli (tarix) məktubda bizə təklif edirsiniz. Anbar binalarımızın məhdud (əhəmiyyətsiz) sahəsinə görə, çatdırılmalar bir neçə mərhələdə - üç partiyada həyata keçirilməlidir.

Təklifimizdə göstərilən 11 V qiymətləri bütün təfərrüatları nəzərə alır, buna görə də təəssüf ki, bizi qane edə bilmirik. Ödəniş şərtləri və malların daşınması üsulu ilə bağlı tələbləriniz (istəkləriniz).

12. Sizə bildirmək məcburiyyətindəyik ki, təəssüf ki, istədiyiniz kimi öz hesabımıza çatdırılmalara razılaşa bilmərik. Siz (tarixin) açarısınız, yalnız orada göstərilən şərtlər və şərtlərlə etibarlıdır

13. Təəssüf ki, biz imtina etməliyik. Qablaşdırma üsulu ilə bağlı təklifiniz

14. Çox üzr istəyirəm, amma qəbul edib yerinə yetirə bilmirik. Sifarişiniz, çünki indi bütün istehsal gücümüz doludur

15. Çox üzr istəyirik, amma ona görə. Siz hələ də bir neçə hesabı ödəməmisiniz, biz onları sizdən qəbul edə bilmərik. Sizin üçün yeni sifariş

16. Təəssüflər olsun, amma çətin iqtisadi vəziyyətə görə biz tənəzzülə uğramağa məcburuq. Sizin üçün

17. Təəssüflə bildirmək istəyirik ki, razı salmaq üçün zərrə qədər imkanımız yoxdur. Malların dünən göndərildiyi üçün tarixli (tarix) sifarişi ləğv etmək tələbiniz

Təklifdən imtina

1. Təşəkkür edirəm (çox minnətdaram). Nümayəndə kimi işləmək təklifiniz üçün. Şirkətiniz (ölkə adı). Mənim iş üsullarımı tanımağınız və bəyənməyiniz mənim üçün çox önəmlidir, lakin təəssüf ki, elə şərait yaranıb ki, imtina etmək məcburiyyətindəyəm.

2. Mən imtina etməliyəm. Sizin təklifiniz ona görə ki, onun şərtləri mənə uyğun deyil

3. Təəssüf ki, imtina etməliyəm. Təklifiniz: işləməli olduğum ərazi məni qane etmir

4. Təklifə görə minnətdaram, amma təəssüf ki, mən artıq daşınmaz əmlak agenti kimi işlədiyim üçün onu qəbul edə bilmirəm. başqaşirkət

5. Maraqlı təklifə görə minnətdaram, amma təəssüf ki, şəxsi səbəblərə görə ondan imtina etməliyəm.

6. Sevindim. Sizin təklifiniz və təəssüf ki, ailə səbəblərindən imtina etməliyəm

7. Bu dəfə tədbirdə iştirak edə bilməyəcəyim üçün incidim (zərərli).

8. Təəssüf ki, səhhətimə görə işləyə bilmirəm. Regiondakı nümayəndəniz

9. Ona görə də şəxsi səbəblərdən müqaviləni yeniləyə bilmirəm

10. Başqa şirkətdən sərfəli əməkdaşlıq təklifi almışam, ona görə də müqaviləmi davam etdirməyi planlaşdırmıram. Sən

İşə müraciət edəndən imtina

1. Biz səmimi qəlbdən təəssüflənirik, lakin sizə bildirməliyik ki, bizi təmsil etmək hüququ artıq başqa şəxsə keçib.

Təşkilatımıza göstərdiyiniz marağa görə təşəkkür edirik. Sertifikatlaşdırılmış yüksək ixtisasları qeyd etməkdən məmnunuq. Siz müsahibədə. Bununla belə, razılaşmalısan. Sizin xüsusi təhsiliniz bizim ehtiyaclarımızı ödəmir

2. Biz nəzərdən keçirdik. Sizin xahişiniz və təəssüf ki, hal-hazırda vakansiyamız yoxdur

3. Təəssüf ki, sizə bildirməliyik ki, bütün reklam agenti vakansiyaları artıq doldurulub (işğal olunub)

4. Maaş tələbləriniz, təəssüf ki, bizim üçün qəbuledilməzdir. Təəssüf ki, amma imtina etməliyik. Sizə

Şirkətimizin baş nümayəndəsinin 5 vəzifəsini artıq başqa şəxs tutur

6. Artıq öz satış işçimizi işə götürdüyümüz üçün satış nümayəndələrinə ehtiyacımız yoxdur

Müqavilənin (müqavilənin) müddətini uzatmaqdan imtina

1. Biz diqqətlə öyrəndik. Müqavilənin növbəti il ​​üçün uzadılması tələbiniz və biz sizə bildirmək məcburiyyətindəyik ki, təəssüf ki, bunu edə bilmərik (bacarmırıq). Minnətdar. Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirik və hamınıza uğurlar arzulayırıq.

2. Tam ştatlı işçilərin sayının əhəmiyyətli dərəcədə azaldığını nəzərə alaraq, biz təəssüf ki, müqaviləni uzada bilmirik. Sən

3. Edam zamanı yaranmış xoşagəlməz vəziyyətə görə ürəkdən təəssüflənirik. Sizin tərəfinizdən müqavilənin qüvvədə olma müddətini azaltmaq imkanı vermir

4. Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirəm (çox minnətdaram) və təəssüf ki, müqavilənin müddəti başa çatır. Biz sizə kömək edə bilmərik (planlamırıq). Nəticələrdən çox da razı olmadığımızı bildirmək məcburiyyətindəyik. sənin işin

5. Nə vasitəsilə. Siz tez-tez (zaman zaman) səhv edirsiniz, biz imtina etməyə məcbur oluruq. yeni müqavilə imzalayarkən sizə

6. Üzr istəyirik, lakin mövcud vəziyyət bizə müqaviləni uzatmağa imkan vermir. Sən

7. Müqavilə layihəsinə irad və əlavələriniz üçün təşəkkür edirik. İclasda bunları nəzərdən keçirərək, təəssüf ki, bəzi bəndlərin mətni ilə razılaşa bilməyəcəyimizi bildirmək məcburiyyətindəyik.

8. Fikrimizcə, nümayəndənin (soyadı və adı) vəzifələrinə təkcə sifariş vermək deyil, həm də müştərilərə məsləhət xidmətləri göstərmək daxildir.

9. Şirkət nümayəndəsinin vəzifələrinə həmçinin fəaliyyət göstərdiyi bütün ərazilərdə müştərilərə müntəzəm səfərlər daxildir.

10. Komissiyanın ödənilməsinə gəlincə, vurğulayırıq ki, bu, yalnız müştəridən ödənişlər alındıqdan sonra həyata keçirilir.

11. Qəbul etdik. Məktubunuz tarixli (tarix), hansı. Siz müqavilədəki bəndin dəyişdirilməsini xahiş edirsiniz. Üzr istəyirik, amma qane etmək üçün heç bir yolumuz yoxdur. Sənin tələbin. Bunun bir neçə ciddi səbəbi var:

12. Hesab edirik ki, o bəndi müqaviləyə əlavə oluna bilməz, çünki o, ziddiyyət təşkil edir

13. Təəssüf ki, amma razılaşa bilmərik. Müqavilə layihəsinin bəzi bəndlərinin sizin nəşriniz

14. Təəssüf ki, indi biz müqavilənin şərtlərini dəyişdirə bilmərik

Xatırlatma məktubu

Bu, müəyyən tapşırıqların və ya öhdəliklərin yaxınlaşması və ya başa çatması ilə əlaqədar müvafiq tədbirlərin görülməsinin vacibliyini bildirən rəsmi məktubdur.

Xatırlatma, şübhəsiz ki, mehriban və diqqətsiz olmalıdır: heç bir halda alıcını günahlandırmamalısınız, çünki ödənişin gecikməsi və ya ödənilməməsinin səbəbi, məsələn, özünü tapdığı çox çətin bir maliyyə vəziyyəti ola bilər.

Xatırlatma məktubunun məzmunu ilk növbədə partnyorunuza öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi, hesabların ödənilməsi üçün son tarixə əməl edilməməsi və s. haqqında birinci, ikinci və ya üçüncü dəfə xatırlatmağınızdan asılıdır. Müştəri sizə cavab vermədikdə. xatırlatmalar, o zaman, əlbəttə ki, məhkəməyə getmək və müqaviləni ləğv etmək niyyətinizi ona bildirmək məcburiyyətində qalacaqsınız. Lakin bu halda da yazı üslubu nəzakətli və təmkinli olmalıdır.

Misal üçün:

. Hörmətli Cənablar!

. İcazə verin sizə xatırlatım. Qeyd edək ki, 2009-2000-ci tədris ili üçün universitetin elmi-tədqiqat və metodik işlərinə dair hesabatın təqdim edilməsi müddəti başa çatır. ZO İyun 2010

. Zəhmət olmasa hesabatı təcili göndərin

. Əziz!

. Fürsətdən istifadə edib sizə xatırlatmağa icazə verin. Siz, hesabları ödəmək üçün son tarix nədir? Sifarişinizin nömrəsi(tarix) müddəti bitdi

. Biz edəcəyik. varsa təşəkkür edirəm(tarixi) . Tərcüməni göndərəcəksiniz. məbləğində borcunuz

Sizi narahat etdiyim üçün üzr istəyirəm. siz bu haqda

. Hörmətlə qalırıq

. Hörmətli cənab!

. Bunu bir daha xatırlatmaq bizim üçün çox əlverişsizdir. Fakturanız hələ də ödənilməyib

. Gəzinti. Sizinlə görüşmək üçün ödəniş tarixini əvvəlcədən təxmin edirik(tarix), ifa edərkən. Yeni sifarişləriniz. Əgər (tarixə) qədər borcu ödəməsəniz/ödənişi göstərən çek göndərməsəniz, bütün icraatları müvəqqəti olaraq dayandırmaq məcburiyyətində qalacağıq. Tərəfdaşlarınız çox tənbəldirlər.

. Gözləyirik. Sizin cavabınız

. Hörmətlə

. Hörmətli Cənablar!

. Sizi yenidən narahat etdiyim üçün üzr istəyirəm. Təəssüf ki, əvvəlki xatırlatmalarımıza heç bir cavab almadıq, üzr istəyirik. Şirkətiniz bizim müraciətlərimizə elə etinasız yanaşırdı, baxmayaraq ki, biz öz tərəfimizdən hər zaman müqavilənin şərtlərinə ciddi əməl etmişik və bütün sifarişlərinizi yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirmişik.

. Dəfələrlə xatırlatmalara və görülən tədbirlərə baxmayaraq... Sizin borcunuz nəinki ödənilməmiş qalır, həm də artır, ona görə də hesabat verməyi zəruri hesab edirik. Müqaviləni ləğv etmək niyyətiniz barədə

. Təəssüf ki, bu acınacaqlı vəziyyətdən başqa çıxış yolu görmürük

. Hörmətli Cənablar!

. Bağışlayın, zəhmət olmasa, sizə bir daha xatırlatmaq məcburiyyətindəyik. Sizə böyüyən şirkətimizə olan böyük borc haqqında. Həmişə anlamağa çalışdıq. Maddi çətinlikləriniz var, amma bu dəfə borc bütün əvvəlkiləri üstələyir və ödəmə müddəti çoxdan keçib.

. Biz umid edirik. Siz başa düşürsünüz ki, biz artıq şirkətin maraqlarını laqeyd edə bilmərik və buna görə də məhkəməyə müraciət etmək məcburiyyətindəyik.

. Çox təəssüf ki, əməkdaşlığımız uğursuz oldu

Kommersiya təklifindən şifahi şəkildə necə imtina etmək olar: variantlar, nümunələr

İstənilən halda imtina xoşagəlməz haldır. Bununla belə, kommersiya işindən, biznes ittifaqından və ya biznesdən imtina tez-tez baş verən bir şeydir. İmtina müxtəlif hallarda mövcud olmaq hüququna malikdir:

• Uyğun olmayan təkliflərdən imtina edə bilərsiniz
• Əməkdaşlığa razı olmayın
• Tələblərdən imtina edin
• Müəyyən bir iş görməkdən imtina edin
• İşə götürməkdən imtina

Kiməsə “yox” demək, əlbəttə ki, xoşagəlməzdir, lakin bəzi hallarda sadəcə zəruridir. Hörmətli bir patron və ya administrasiya üçün həqiqətən "güclü" və başa düşülən sözlər seçmək vacibdir, çünki bəzən banal "biz bununla maraqlanmırıq" olduqca kobud səslənə bilər. Beləliklə, potensial və ya faktiki müştəri inciyəcək və məyus olacaq ki, bu da onu yenidən təşkilata, müəssisəyə, quruma gəlməkdən çəkindirəcək.

Bir sıra “universal” sözlər və klişe ifadələr var ki, peşəkar danışıqlar aparan şəxs onlardan düzgün imtina etmək üçün istifadə etməlidir.

Qaydaları xatırlamaq vacibdir:

• Heç bir halda şəxsiləşdirməməlisiniz, çünki bir insanı tamamilə əsassız şəkildə incidə bilərsiniz.
• İnsana bir insan olaraq ondan imtina etmədiyinizi, lakin onun təklifləri ilə tam razı olmadığınızı açıqlayın.
• Əgər imkanınız varsa, müştəriyə tam fərqli, daha faydalı əməkdaşlıq təklif edin.
• İmtina etdikdən sonra və ya ondan əvvəl, insana onun işi, qabiliyyətləri və imkanları haqqında əhəmiyyətli və əhəmiyyətli bir iltifat verin.
• İmtinanızı elə əsaslandırdığınızdan əmin olun ki, insan sizi başa düşsün.
• Fikirləşən ifadələrdən istifadə edin, məsələn: Mən fikirləşdim, əsaslandırdım, müsbət və mənfi cəhətləri ölçüb-biçdim, bütün detalları düşündüm və s.
• Sizin yerinizə müəyyən bir işi görən şəxsə təşəkkür etməyi unutmayın.
• Narahatçılığa və ya vəziyyətə görə üzr istəyin.

Kommersiya təklifindən yazılı şəkildə, iş məktubunda necə düzgün şəkildə imtina etmək olar: variantlar, nümunələr, imtina nümunəsi

İmtina məktubları yazmaq hər müdirin, katibin, idarənin və ya qurumun bacarığı deyil. Bu, illərlə bacarıq tələb edir, çünki məsələ incədir və təşkilatın statusunu açıq şəkildə göstərə bilər.

Bilmək vacibdir:

• Məktub yazarkən xatırlamaq lazımdır ki, heç bir halda bir insanı incitməməlidir.
• Məktub yazma qaydaları ümumi iş etikası və nəzakət qaydaları ilə diktə edilməlidir.
• İmtina məktubunun strukturu yalnız düşüncələrin qurulmasında deyil, həm də dizaynda bütün standartlara uyğun olmalıdır.
• Hər bir imtina məktubunda üç məcburi hissə olmalıdır: apellyasiya, əsas hissə və nəticə.
• Bu tip yazıları terminlər, mürəkkəb sözlər və nəticələrlə çox yükləməyin.

ƏHƏMİYYƏTLİ: Məktub yazarkən, ən xoşagəlməz məlumatları çatdırmaqla, "dərhal çiynindən kəsilməməli", amma desək, başqasına bir şans verərək "qaçış yolu" buraxmalısınız (əgər bu həqiqətən belədirsə). birgə əməkdaşlığa cəhd.

Müsahibə dəvətindən nəzakətlə və bacarıqla necə imtina etmək olar: variantlar, nümunələr, nümunə imtina

Bəzi hallarda “əməkdaşlıqdan imtina məktubu” yazmaq lazım gələ bilər.

• Yazmağa başlayanda yazdığınız şəxsin adını, ünvanını və şəxsi məlumatlarınızı qeyd etməlisiniz.
• Yalnız nəzakətli və həssas ünsiyyət formalarından istifadə etdiyinizə əmin olun.
• Təşkilata maraq göstərdiyi üçün alıcınıza təşəkkür etməyinizə əmin olun.
• Bir şeydən və ya kimsədən imtina edərkən, mütləq vəziyyətə və ya səbəblərə istinad etməlisiniz (əlavə sənədlər göndərə bilərsiniz).
• Mümkünsə, məktubunuzda gələcəkdə başqa bir əməkdaşlığın baş verə biləcəyinə dair bir ipucu və ya ümid edin.

İş və ya əməkdaşlıq təklifindən nəzakətlə və bacarıqla necə imtina etmək olar: variantlar, nümunələr, nümunə imtina

Məktubda nə olmalıdır:

• Şəxsi ünvan: nəzakətli, rəsmi, tam
• Hər hansı bir iştirak və ya maraq üçün şəxsə təşəkkür edirik.
• Konteksti təyin edin
• Cari məsələ ilə bağlı bütün və yalnız tam məlumatınız olduğunu izah edin və göstərin.
• Məlumat üçün bildirək ki, qərar standartlara və tələblərə uyğun qəbul edilib.
• Səmimi və həssas simpatiya ifadə edin
• İnsanın məziyyətlərini qeyd etməyi unutmayın
• Bir insandan kobudcasına və "gözəl" imtina etməyin
• Mümkün alternativləri təklif edin

Tədbirdə iştirakdan nəzakətlə və bacarıqla necə imtina etmək olar: variantlar, nümunələr, nümunə imtina

Vacib Xüsusiyyətlər:

• Məktub yazma qaydaları digər rəsmi məktublar üçün tələb olunanlara bənzəyir.
• İmtina tədbirlərdən hər hansı birində iştirak etmək üçün alınmış təklif nəzərə alınmaqla yazılır.
• Tədbirdə iştirakınıza mane olan hallara istinad etdiyinizə əmin olun.

Video: "Cavab almaq üçün necə məktub yazmaq olar?"