Caruso, Salovey: İcraçının Emosional Zəkası. Necə inkişaf etdirmək və tətbiq etmək
Texnika müəlliflərin təklif etdiyi konsepsiya çərçivəsində emosional zəkanın ölçülməsinə yönəlmiş testdir. Test 2-si qeyri-verbal material, 6-sı isə şifahi olmaqla 8 bölmədən ibarətdir. Testin strukturu Wechsler Testi və ya Guilford Sosial İntellekt Testi kimi klassik "zəka testlərinə" çox bənzəyir.
Nəzəri əsas
Əsas məqalə: Emosional intellektBu metodologiya ən geniş və ətraflı nəzəri çərçivələrdən birinə əsaslanır. emosional intellekt:
Doğrulama
orijinal texnika
Metodologiyanın orijinal Amerika versiyasının təsdiqi zamanı Ingilis dili cavabların qiymətləndirilməsi üçün iki prinsipdən istifadə edilmişdir: ekspert və konsensus. Ekspert seçimi düzgün və yanlış cavabların olduğunu güman edir, düzgün (və ya daha düzgün) bu sahədə bir qrup mütəxəssis tərəfindən seçilənlərdir (məsələn, TOBOL anketinin yoxlanılması zamanı edilib) . Konsensus variantı düzgün variantın ilkin sınaq zamanı əhalinin əksəriyyəti tərəfindən seçilən variant olduğunu nəzərdə tutur. Testin Amerika versiyasında cavabların qiymətləndirilməsinin ekspert prinsipinə üstünlük verilmişdir.
Doğrulama prosesi zamanı test strukturunun dörd faktorlu modeli də təsdiq edilmişdir.
Rus versiyası
Doğrulama prosesi zamanı testin rus dilində olan versiyasından istifadə olunmayıb ekspert rəyləri, konsensus yanaşmasına üstünlük verildi.
Həmçinin, təsdiqləmə zamanı test strukturunun dörd faktorlu modeli təsdiqlənməmiş, emosional qabiliyyətlərin “təcrübəli” və “strateji” sahələrini özündə birləşdirən iki faktorlu model daha etibarlı olmuşdur. "Təcrübəli" sahə emosiyaları qavramaq, qiymətləndirmək və ifadə etmək bacarığı və düşüncənin emosional asanlaşdırılması qabiliyyətinin orijinal metodologiyasının amillərinə uyğundur; "strateji" - emosional məlumatları anlamaq və təhlil etmək bacarığı və emosiyaları əks etdirən şəkildə tənzimləmək bacarığı.
Daxili quruluş
Texnika 8 bölmədən ibarətdir. J.Mayer, P.Salovey və D.Karuzonun emosional intellekt modelinin hər bir komponenti üçün 2 bölmə var.
I. Duyğuların qavranılması, qiymətləndirilməsi və ifadəsi və ya emosiyaların müəyyən edilməsi - bölmələr A(üz qavrayışının ölçülməsi) və E(şəkillərin qavranılmasının ölçülməsi). II. Düşüncə və fəaliyyətin səmərəliliyini artırmaq üçün duyğulardan istifadə - bölmələr B(mövcud təcrübəni mənimsəmək, müəyyən bir insana olan hisslərini təsvir etmək qabiliyyətini ölçür) və F(insanın emosional vəziyyətlərini təsvir etmək qabiliyyətini ölçür). III. Duyğuları anlamaq və təhlil etmək - bölmələr C(duyğuların zamanla axınının başa düşülməsi, eləcə də duyğuların bir-birini necə izlədiyini, bir-birini necə əvəz etdiyini başa düşmək öyrənildi) və G(qarışıq və mürəkkəb hissləri ayırd etmək bacarığının ölçüsü). IV. Duyğulara şüurlu nəzarət şəxsi artım və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin təkmilləşdirilməsi - bölmələr D(duyğularınızı idarə etmək) və H(başqa insanların duyğularını idarə etmək). Subyektlərdən özlərini təklif etdikləri hekayənin qəhrəmanlarının yerində təsəvvür etmələri və sonrakı hərəkətlər üçün variantları qiymətləndirmələri istəndi. Bölmə A test iştirakçısı üçün 5 duyğunun ifadə dərəcəsi ilə qiymətləndirilməli olan insanların üzlərinin 4 fotoşəkilindən ibarətdir. Ümumilikdə bölmədə 7 duyğu var: xoşbəxtlik, kədər, qorxu, qəzəb, ikrah, təəccüb, həyəcan. Duyğuların şiddəti 1-dən ən az şiddətdən 5-ə qədər - güclü şiddətə qədər 5 ballıq şkala ilə qiymətləndirilir. Bölmə B müxtəlif fəaliyyət növlərinin daha səmərəli yerinə yetirilməsinə hansı emosiyaların kömək etdiyini başa düşməyə yönəlmiş 5 şifahi tapşırıqdan ibarətdir. Test iştirakçısı bu vəziyyətdə bu və ya digər emosiyaların yaşanmasının nə dərəcədə faydalı olacağını müəyyən etməlidir. Ümumilikdə, hər bir sual 3 emosiya təklif etdi, onlar 1-dən 5-ə qədər 5 ballıq sistemlə qiymətləndirilir - Kömək etmir - 5-ə qədər. Bölmə C personajların müxtəlif emosional vəziyyətlər yaşadığı, hər biri 6 mümkün cavabı olan müxtəlif vəziyyətlərin 20 təsvirindən ibarətdir. Duyğuların situasiya şərtləndirilməsini başa düşmək həm vəziyyətin mənasını idrakla başa düşməyi, həm də oxşar vəziyyətləri yaşamaq təcrübəsini əhatə edir. Hər bir sual üçün ən uyğun cavabı seçməlisiniz. Bölmə D emosiyalarınızı effektiv idarə etmək bacarığından bəhs edir. Bölmə müəyyən hadisələri təsvir edən 5 hekayə təqdim edir. Hər hekayədə davam etmək üçün 4 seçim var. Subyekt hekayənin hər bir davamını bu cür hərəkətlərin necə nəticələnə biləcəyi baxımından dəyərləndirməlidir yaxşı əhval ya da baş qəhrəmanın yanında saxlamaq. Qiymətləndirmə 5 ballıq şkala ilə aparılır - çox təsirsizdən e - çox təsirlidir. Bölmə E emosiyaların qavranılması və identifikasiyası miqyasına da daxil olan 6 qeyri-şifahi testdir ki, bu da ətraf mühitdə olan ümumi əhval-ruhiyyəni tutmaq qabiliyyətini aşkar etməlidir: konkret mənzərələr və mücərrəd formalar. Hər bir şəkil 5 emosiyadan seçilərək şiddət dərəcəsinə görə qiymətləndirilməlidir. A bölməsində olduğu kimi, 7 emosiya toplusu təqdim olunur: xoşbəxtlik, kədər, qəzəb, təəccüb, ikrah, qorxu, həyəcan. Bununla belə, hər bir duyğunun şiddəti 1-dən 5-ə qədər olan miqyasda deyil, sxematik şəkillərin köməyi ilə qiymətləndirilməlidir. Hər bir emosiya bu emosiyanı ən kiçik təzahürdən ən güclüyə qədər ifadə edən sketch sifətin 5 təsviri ilə müşayiət olunur. Bölmə F Bu miqyas da emosional vəziyyətlərin təyinatını tapmağa və şifahiləşmiş duyğuları və fərqlənməmiş hissləri birləşdirməyə yönəlmiş 5 şifahi tapşırıqdan ibarətdir. Bölmə G müəyyən emosiyaların mənasını dərk etmə dərəcəsini, emosiyaların bir hissdə birləşməsinin mürəkkəbliyini ortaya qoyan 12 ifadədən ibarətdir. Bölmə H digər insanların emosiyalarını idarə etmək bacarığını qiymətləndirməyə yönəldilmişdir. 3 vəziyyət təklif edir. Hər bir vəziyyətdə münasibətlərin tarixi və onlara necə təsir göstərəcəyini anlamaq imkanı təsvir olunur. Bu əlaqəni davam etdirmək üçün üç variant təqdim olunur. Mövzu yaxşı münasibət saxlamaq üçün hər bir davamda hərəkətlərin effektivliyini 5 ballıq şkala ilə qiymətləndirməlidir. Qiymətləndirmə a - Çox səmərəsiz - e - Çox təsirli kimi verilir.Təfsir
Ümumi prinsiplər
Qiymətləndirmə alqoritmi testin 8 hissəsinin hesablanması ilə başlayır. Hər bir respondentin cavabına konsensus və ya nümunə tezliyi nəticələrinə əsasən xal verilir. Növbəti addım hər bölmə üçün orta balı hesablamaqdır. Sonra, hər bir filial üzrə ballar hesablanır ki, bu da bölmələr üzrə ballar arasındakı ortadır. Ümumi bal testin bütün 8 bölməsinin orta qiyməti kimi hesablanır.
Divarlara tərcümə
MSCEIT tərəzisindəki xam xalların kişilər üçün divarlara çevrilməsi
| Divarlar | Emosiyaların identifikasiyası | Duyğuları anlamaq və təhlil etmək | Duyğulara şüurlu nəzarət | Ümumi xal | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
MSCEIT tərəzisindəki xam xalları qadınlar üçün divarlara çevirmək
| divarlar | Emosiyaların identifikasiyası | Problemin həllində emosiyalardan istifadə | Duyğuları anlamaq və təhlil etmək | Duyğulara şüurlu nəzarət | Ümumi xal |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Praktik dəyər
MSCEIT V. 2.0 Emosional İntellekt testinin rus dilinə tərcüməsinin xüsusiyyətlərinin psixometrik sınaqlarının nəticələri göstərir ki, bu metod tədqiqat metodları üçün minimum tələblərə cavab verir və xüsusi olaraq bu məqsədlər üçün istifadə edilə bilər. Müəyyən edilmiş fərdi aşağı psixometrik göstəricilər testin istifadəsinə mane olmur, lakin testin uyğunlaşdırılması və standartlaşdırılması üzrə gələcək işlərə ehtiyac olduğunu göstərir.
Uyğunlaşma müəllifləri bildirirlər ki, ilk növbədə testin etibarlılığına təsir edən “zəif” test tapşırıqları ilə iş aparılacaq. MSCEIT V. 2.0-ın emosional zəka və emosional tənzimləməni öyrənən digər metodologiyalarla müqayisəsi üzərində iş artıq başlayıb. Uyğunlaşma müəlliflərinin fikrincə, testin bütün ilkin və xülasə şkalaları üçün etibarlılıq əmsallarının müqayisəsinin nəticələri göstərir ki, ümumiyyətlə, Rusiya nümunəsindəki etibarlılıq əmsalları Amerika əmsallarından aşağıdır, lakin müəyyən ümumiləşdirmə səviyyələrində. onlar testin psixometrik cəhətdən adekvat olduğunu tanımaq üçün kifayət edir. Etibarlılıq amilləri 0,79 (E şkalası) ilə 0,30 (H şkalası) arasında dəyişir.
Stimullaşdırıcı material
Test kitabı
Cavab forması
Ədəbiyyat
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. J. Mayer, P. Salovey və D. Caruso tərəfindən emosional intellekt testi (MSCEIT V. 2.0). İdarəetmə. "Rusiya Elmlər Akademiyasının Psixologiya İnstitutu" nəşriyyatı. Moskva - 2010.
Yale Universitetinin Psixologiya professoru, Ph.D. David Caruso biznesin idarə edilməsində yeni vasitələrdən biri olan emosional intellekt konsepsiyasını birgə icad etmişdir. Bu həftə içində Rəqəmsal oktyabr Caruso bir mühazirə oxudu və burada bir şirkətin uğurunun təkcə işçilərin zəkası və ixtiraçılığı ilə deyil, həm də müsbət emosiyalar və müsbət sosial davranışla müəyyən edildiyindən danışdı. Karuzonun fikrincə, biznesdə ən yaxşı perspektivlər empatiya qurmağı bacaran pozitiv işçilərdir.
Karuzonun həmmüəllifi olduğu emosional intellekt konsepsiyası idarəetmədə effektiv kommunikasiyaların qurulmasına töhfə verir. Professorun fikrincə, düşüncəni stimullaşdırmaq üçün emosiyalardan istifadə etməyi bacarmaq lazımdır. Duyğuları başa düşmək, başqalarının necə reaksiya verəcəyini təxmin etməyə imkan verir. Digər mühüm bacarıq duyğuları idarə etməkdir. Karuso hesab edir ki, vəziyyəti hər tərəfdən başa düşmək üçün duyğulara açıq olmaq lazımdır. Bu duyğulardan ən yaxşı şəkildə istifadə etmək üçün özünüzə və digər insanlara düzgün təsir göstərə bilmək də lazımdır.
Karuzo əmindir ki, liderin müsbət münasibəti işdə daha yaxşı koordinasiyaya və müvafiq olaraq daha az əmək xərclərinə gətirib çıxarır: “Dediyiniz hər şey, bütün hərəkətləriniz bu və ya digər şəkildə işçi qrupunuzun əhval-ruhiyyəsinə və işinizin səmərəliliyinə təsir göstərir. Və ilk növbədə, bu, müntəzəm müsbət emosiyalara aiddir və liderin nikbinliyi daha yüksək performansa səbəb olur Biznesdəki ən pis uğursuzluqlar nikbinliyin həddindən artıq təzahürləri ilə əlaqələndirilir Komandada həmişə tənqidçilər olmalıdır - şeytanın müdafiəçiləri Optimizm gözəldir xüsusiyyət, lakin bütün duyğular müxtəlif problemlərin həlli üçün iş dövrünün müxtəlif nöqtələrində lazımdır.
Niyə hamı deyil ağıllı insanlar uğurlu?
Professor deyir ki, emosional zəka qiymətləndirilə və ölçülə bilər. Çoxları intellekt, IQ səviyyəsini uğurun əsas şərti hesab edir. "Əslində, bir çox şirkətlərdə bir çox insanın başı var, hər şey beyinlərinə uyğundur, amma hamı bacarmır, əlbəttə ki, axmaq olmaqdansa ağıllı olmaq daha yaxşıdır, amma bu kifayət deyil" deyir Caruso. İT menecerlərindən soruşdular ki, liderin uğurunu ən çox nə müəyyənləşdirir?
O, həmçinin qeyd edib ki, Google uğur və müvəffəqiyyətlə bağlı araşdırmalara böyük diqqət yetirir. “Sizi təəccübləndirə bilər ki, yeni işçiləri işə götürərkən Google, əlbəttə ki, maraqlanır texniki bilik və insan bacarıqları, lakin prioritet baxımından bu bir maddədir? 8. Bir sözlə, zəka vacibdir, ancaq ağıllı insanları işə götürüb hər şeyin yoluna düşəcəyini düşünə bilməzsən” deyir.
Professor qeyd edir ki, əgər siz yüksək emosional intellektə malik ziyalı insanı işə götürsəniz, o zaman ətrafınızda boşluq yaranır. daha kiçik miqdar münaqişələr, üstəlik, onlar sosial davranışa daha çox meyl göstərirlər. Bununla belə, belə bir insanı idarəçi, lider edərsə, o zaman o, öz ətrafına başqalarından daha yaxşı kollektivi toplayacaq, planlaşdırılan göstəricilərin daha tez yerinə yetirilməsini təmin edə biləcək.
Emosional vasitələr
Karuso onu da qeyd edib ki, meyitlərin üstündən keçərək məqsədlərinə çatan liderləri və hamının işləmək istədiyi liderləri hamı tanıyır. Bu faktı o, emosional zəkanın əhəmiyyətinin mükəmməl nümunəsi hesab edir. "Emosional intellekt həm də ona görə vacibdir ki, xarizmatik liderlərin başqa insanlara öz emosiyalarını yoluxdurmaq imkanı var. Yüksək emosional intellekt işçilərin daha çox sədaqətini təmin edir, daha çox iştirakını təmin edir. "İlk növbədə, biz insanlara başqalarının emosiyalarını tanımağı öyrədirik. emosiyaları idarə edin, onları idarə edin və düzgün ifadə edin.Xahiş edirəm, həmkarınıza sağdan və ya arxadan dönün və xoş emosiya - sevinc, xoşbəxtlik ifadə edin.Qonşunuza müraciət edin, harada olmasından asılı olmayaraq, ona müsbət bir şey göndərin.Bəlkə tanış olmayan bir insan özünüzü etibarsız hiss edəcəksiniz, amma emosional lider olmaq istəyirsinizsə, məşq etməlisiniz."
Professor sonda qeyd etdi ki, emosiyalar çox vacib məlumatları ehtiva edir, hər bir təşkilatın həyatı onlarla doludur, ona görə də rəhbər onların öhdəsindən gəlməyi, onları idarə etməyi öyrənməlidir. Əlbəttə ki, onlara məhəl qoymamaq olar, amma onlar getməyəcək.
Konsepsiya (EI) bütün kursların bu fənnin tədrisinə həsr olunduğu çoxsaylı MBA məktəbləri tərəfindən biznes dövriyyəsinə daxil edilmişdir. David Caruso və Piter Saloveyin "Liderin Emosional İntellekti" kitabı. Necə inkişaf etdirmək və tətbiq etmək olar” kitabı bu bilikləri rus oxucusuna da təqdim edəcək.
Emosional intellekt liderə öz təcrübəsinə və insan davranışının və emosiyalarının xüsusiyyətlərini dərk etməsinə əsaslanaraq, onları əvvəlcədən təhlil etmədən qərarlar qəbul etməyə kömək edən emosional və intuitiv xüsusiyyətlər toplusu kimi başa düşülür. EI abbreviaturası nəzarət nəzəriyyəsini ciddi şəkildə öyrənən hər kəsə tanışdır.
Müəlliflər haqqında
MARAQLI! Universitet məşhur İvy Liqasının üzvüdür, onun məzunları ənənəvi olaraq ABŞ administrasiyasında aparıcı mövqeləri tuturlar.
EI konsepsiyasının müəlliflərindən biri kimi o, Peter Salovey ilə birlikdə məşhur MSCEIT testinin (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests) həmmüəllifidir. Uzun illərdir ki, o, bütün dünyada yüksək səviyyəli menecerlərə ondan istifadə bacarıqlarını öyrədir, Rusiyada da bir sıra biznes nümayəndələri ilə işləyib.
Peter Salovey Amerikalı sosial psixoloqdur və Yale Universitetinin 23-cü prezidenti vəzifəsində çalışmışdır. O, emosiyaların öyrənilməsi ilə bağlı 10-a yaxın kitab və yüzlərlə məqalə yazıb.
David Caruso, Peter Salovey üçün qiymətlər İdarəçinin Emosional İntellekti
Kitab haqqında
Kitab biznes liderinin həyatında duyğulara baxış tərzinizi tamamilə dəyişdirir. Əgər əvvəllər bütün idarəetmə nəzəriyyələri emosiyaları gizlətmək və onların qərəzsizliyini və tabeçiliyində olanlara və tərəfdaşlara təcrid olunmasını göstərmək zərurətini qəbul edirdisə, müasir nəzəriyyələr hisslərin təzahürü və onların idarə edilməsini effektiv idarəetmə vasitələrindən biri hesab edir.
Emosional intellektin strukturuna aşağıdakı qabiliyyətlər daxildir:
- həmsöhbətin duyğularını tanımaq;
- həmsöhbətin niyyətlərini dərk etmək və qiymətləndirmək;
- emosiyalarınızı idarə edin;
- başqalarının emosiyalarını idarə etmək;
- praktiki problemləri həll etmək üçün bu şəxsi bacarıqlardan istifadə edin.
EI-nin vahid konsepsiyasının formalaşması intuisiya və cazibədar olmaq qabiliyyəti olmadan mümkün deyil. İnsan qabiliyyətlərini daha dəqiq ölçmək və test hazırlamaq üçün müəlliflər bu anlayışı bir qədər daraltdılar və ona daxil etdilər:
- başqalarının duyğularını dərk etmək və öz hisslərini müəyyən etmək;
- öz düşüncəsini stimullaşdırmaq üçün duyğulardan istifadə etmək;
- emosiyaların səbəblərini anlamaq, emosiya və düşüncə arasında keçidi tutmaq bacarığı;
- emosiyaların idarə edilməsi.
Hər bir duyğu qrupu üçün bu vəziyyətdə ən yaxşı şəkildə yerinə yetirilən hərəkətlər təklif olunur. Beləliklə, kədər sənədləri redaktə etmək və şikayətləri həll etmək üçün optimal vəziyyət olacaq, qəzəb işçiləri həvəsləndirmək və sərt danışıqlar aparmaq üçün yaxşıdır, sevinc beyin fırtınası və ya komanda binası.
Eyni zamanda, EI bir zamanlar insana verilmiş və dondurulmuş statik bir fenomen deyil, inkişaf etdirilməsi lazım olan qabiliyyətlər toplusu kimi qəbul edilir. Duyğular qərar qəbul etmək üçün katalizator, zehni qabiliyyətlərin inkişafını sürətləndirmək üçün bir yol kimi qəbul edilir. Müəlliflər bu cür inkişafın üsullarını verirlər.
“Əylənmək ağıllı olmaqdan daha sərfəlidir” anlayışı kitabın ideyasını tam əks etdirmir, lakin müvəffəqiyyətə nail olmaq üçün duyğulardan necə istifadə olunacağına dair ümumi anlayış verir.
Oxucular kitab haqqında nə deyirlər
Kitaba oxucuların rəyləri müxtəlif deyil. Onların əksəriyyəti kitabın əsas postulatları və müəlliflərin nəzəriyyəsinin əhəmiyyəti ilə artıq tanışdır, ona görə də rəylər tamamlayıcı şəkildə yazılır.
Oxucuların fikrincə, "Menecerin Emosional İntellektinin" tədqiqi müəlliflər tərəfindən hazırlanmış testlərdən keçmək və müşahidələr gündəliyinin aparılması ilə yanaşı aparılmalıdır, bu halda onu oxumağın effekti xeyli yüksək olacaqdır.
Müəlliflər menecerin emosional bacarıqları iyerarxiyasının dörd müxtəlif praktik komponentini müəyyən edirlər: emosiyaların identifikasiyası ("insanları oxumaq" bacarığı), duyğulardan istifadə (problemlərin həlli üçün emosiyaları bacarıqla yönləndirmək bacarığı), emosiyaların başa düşülməsi (emosiyaların dərk edilməsi). emosiyaların səbəbləri və emosional ssenariləri proqnozlaşdırmaq) və... .
Yaşadığımız və ifadə etdiyimiz duyğuları diqqətlə idarə etmək lazım olduğuna çoxdan inanılır. Və iş zamanı onlara diqqət yetirmək çox vacibdir, xüsusən də insanları idarə edirsinizsə. İş yerində emosiyaları ifadə etmək qeyri-peşəkarlıq sayılırdı. Və bir çoxları adətən ən böyük məyusluqlarını və təəssüflərini hisslər sözün əsl mənasında üstələdiyi zaman idarəolunmaz reaksiya ilə əlaqələndirirlər.
Kitabdan öyrənəcəksiniz ki, yüksək emosional intellektə malik insan üçün emosiyalar təkcə vacib deyil, həm də düzgün qərarlar qəbul etmək, problemdən çıxış yolu tapmaq üçün mütləq lazımdır. çətin vəziyyət dəyişikliklərin öhdəsindən gəlmək və uğur qazanmaq.
Müəlliflər menecerin emosional bacarıqları iyerarxiyasının dörd müxtəlif praktik komponentini müəyyən edirlər: emosiyaların identifikasiyası ("insanları oxumaq" bacarığı), duyğulardan istifadə (problemlərin həlli üçün emosiyaları bacarıqla yönləndirmək bacarığı), emosiyaların başa düşülməsi (emosiyaların dərk edilməsi). emosiyaların səbəbləri və emosional ssenariləri proqnozlaşdırmaq) və emosiyaların idarə edilməsi (duyğularla hərəkət etmək bacarığı). Ən mürəkkəb problemləri həll etmək üçün birlikdə istifadə etmək üçün hər bir bacarığı necə öyrənmək və inkişaf etdirmək lazım olduğunu başa düşəcəksiniz.
Nəşr menecerlərə, rəhbərlərə və şirkət sahiblərinə, eləcə də effektiv komandalar yaratarkən, planlaşdırma və qərar qəbul edərkən emosiyaları tanımağı və onları idarə etməyi öyrənmək istəyən hər kəsə ünvanlanır.
David Carusonu etibarlı şəkildə dedikləri peşəkarlar kateqoriyasına aid etmək olar: "O, mənşəyində dayandı ...". David Caruso bəlkə də ən məşhur metodoloji testin müəlliflərindən biridir, onun nəticələri emosional intellektin (EQ msceit) səviyyəsini aşkar edə bilər.
Emosional-intellektual idarəetmə
Elmi tədqiqatlar prosesində elm adamları dünyanın müxtəlif ölkələrindən bir neçə min menecerə əldə edilmiş bacarıqları praktikada tətbiq etmək üçün təlim keçib və emosional intellektin səviyyəsini müəyyən etmək üçün test hazırlayıblar.
Amerikalı alimlər Peter Salovey və Con Mayer ilə bir araya gələn Karuzo, EQ-nin öyrənilməsi ilə bağlı çoxsaylı təcrübələrdən sonra nəticələri kağıza köçürüb və sonra dərc edib. Kitabın həmmüəlliflərinin, onlardan biri David Karusonun fikrincə, emosional zəka (kitab “Menecerin emosional zəkası” adlanır) işgüzar münasibətlərdə mühüm həlqədir.
Yuxarıda adı çəkilən alimlər təxminən 30 il əvvəl əməkdaşlıq etmək üçün bir araya gəliblər. Kitab müəlliflərinin fikrincə, həyəcanlı insanın zehni qabiliyyətləri (və ya emosional intellekt) bir neçə “tətbiq”dən ibarətdir:
- təəssüratların şüurlu şəkildə tənzimlənməsi;
- duyğuları başa düşmək;
- düşüncədə hisslərin birləşməsi;
- duyğuları tanımaq və ifadə etmək bacarığı.
Emosional intellektin idarə edilməsinə işıq salan bir çox akademik məqalə və yuxarıda adı çəkilən kitaba əlavə olaraq, David Caruso (bu mövzuda filmləri YouTube və digər video məzmunda tapa bilərsiniz) və onun izləyiciləri tematik video dərslərin yaradıcılarıdır.
David Carusonun fəaliyyəti
David Caruso-nun psixologiya sahəsində elmi inkişafı və kafedrada iki illik təcrübəsi hesabına psixoloji inkişaf Yale Universiteti. Görülən işlərin nəticəsi doktorluq dərəcəsi və Amerika Birləşmiş Ştatlarında Dövlət Psixi Sağlamlıq İnstitutuna üzvlük oldu.
Belə bir təcrübəyə baxmayaraq, David Caruso biganə nəzəriyyəçi deyil. Elmə sadiq qalaraq, o, "yerüstü" məsələlərə həsr olunmuş fərqli xarakterli tədqiqatlarla məşğul olurdu: strateji planlaşdırma və məhsul xəttinin qurulması. Bundan əlavə, Caruso istehsal qruplarına rəhbərlik etdi, yeni məhsullar hazırladı və xidmət işçilərinin ixtisaslarına diqqət yetirdi.
Bu gün öz şirkətinin sahibi kimi Dr.Caruso liderliyin inkişafı və imkanların qiymətləndirilməsi üzrə biznes təlimləri keçirir. Karyera inkişafı emosional zəka məsləhətini unutma.
EI Bacarıqları fəaliyyətləri
David Caruso (emosional intellekt və onunla əlaqəli hər şey şirkətin fəaliyyət sahəsidir) tərəfindən yaradılmış və ona məxsus olan EI Skills şirkəti müxtəlif millətlərdən və vətəndaşlardan olan peşəkar məşqçilər üçün təlimlərin təşkili və keçirilməsini öz üzərinə götürmüşdür. müxtəlif ölkələr: amerikalılar, braziliyalılar, perulular, kanadalılar, yaponlar, koreyalılar, ruslar, ərəblər, ingilislər, ispanlar, italyanlar, fransızlar, almanlar, litvalılar, avstraliyalılar və hindlilər.
“Emosional intellekt” anlayışı 1990-cı illərdə Qərb elmi dairələrində meydana çıxdı və sonra yayıldı. O, qavrayış prosesində əldə edilən təcrübə, bacarıq və vərdişlərdən, duyğularınızı idarə etmək bacarığından ibarətdir.
Dissident mütəxəssislərdən fərqli olaraq, David Karuso emosional zəka ilə ənənəvi intellekt arasında sıx əlaqə görür, çünki onun fikrincə, emosiyalar həm də informasiya daşıyıcısı ola bilər.
Emosional intellekt: bu nədir?
Bu sualın bir neçə cavabı var. Devid Karuzo belə deyir - bu konsepsiyanın müəlliflərindən biri. Hamısı sualın dəqiq kimə verilməsindən, onun necə şərh oluna biləcəyindən və praktikada hansı üsullarla tətbiq oluna biləcəyindən asılıdır. Son zamanlar öz təcrübələrində “emosional intellekt” anlayışından istifadə edən bir çox məsləhətçilər, biznes-məşqçilər, psixoterapevtlər peyda olub.
Son zamanlar emosional intellekt anlayışı özünə inam, həssaslıq və ünsiyyət qurma bacarığı kimi bir çox digər anlayışlarla əlaqədar istifadə olunur. Rəsmi elm emosional intellekt anlayışını hisslərdə olan məlumatı qavramaq və “həzm etmək”, habelə sonuncunun mənasını və onların əlaqəsini müəyyən etmək qabiliyyəti kimi qəbul edir.
Elmi tədqiqatın məqsədi insana emosiyaların tərkibində olan məlumatlardan səmərəli düşünmə prinsiplərini mənimsəmək və müstəqil qərar qəbul etmək bacarığını mənimsəmək üçün zəruri olan bilik bazası kimi istifadə etməyi öyrətməkdir.
