Malların keyfiyyətsiz olması halında aliexpress-də mübahisə. Aliexpress-dən məhsul qüsurlu olarsa nə etməli

İstifadəçi_344
Satıcı SONY loqosu olan iki işlək olmayan fleş disk göndərdi. Onun səhifəsində loqosuz fləş disklər göstərilib. Məbləğ 20,88 dollardır. Mübahisə 21/05/2015 tarixində qəbul edildi. Qaytarılan pulu izləməklə - 28/05/2015. 12.06.2015 tarixinə pul daxil olmayıb. Aliexpress ilə əlaqə saxladım. Şübhələrini bildirdilər: guya bəzi alıcılar gəlirlərini gizlədirlər. Mən onlara 05.06.2015-ci il tarixində bank hesabından çıxarış göndərdim. Bu gün onlarla əlaqə saxladıq. Yenə də abunəni dayandırın: bəlkə də qaytarmağı gizlətdilər. Real rejimdə onlar cəfəngiyatdan danışırlar: biz sizin iştirakınızı yüksək qiymətləndiririk, bizə və digər zibillərə dözün. Satıcı əlaqə saxlamır.
2015-06-12 17:24:01 |

alış-veriş həvəskarı
Pulun qaytarıldığını yazan ekran görüntüsünü göndərə bilərsinizmi? Bunlar haqqında. Aliexpress dəstəyi, sonra rusdilli bir texnologiya var. xüsusi bir iş qrafiki ilə dəstək, yazmış ola bilərsiniz qeyri-iş vaxtı və bir robot (bot) sizə cavab verdi, burada necə və nə vaxt yazmağınız barədə ətraflı məlumat:
Yəqin ki, pul Alipay-ın daxili hesabına qaytarıldı, ondan Aliexpress-də mallar üçün ödəyə bilərsiniz. Bura diqqətlə baxın (demək olar ki, geri qaytarma haqqında məlumatı harada axtarmaq lazımdır? başlığının altında ən aşağı hissədə)
2015-06-12 17:36:17

alış-veriş həvəskarı
Google-da, Image Hosting yazın, bir kliklə şəkil yükləyə biləcəyiniz bir dəstə sayt verəcək və sizə bunun bir keçidi veriləcək, sonra bu linki bura buraxın.. Alipay-a gəldikdə, bu hesab tez-tez olur. avtomatik yaradılır və sonra pul ora köçürülə bilər, Məndə də oldu, nə baş verdiyini həqiqətən başa düşmədim.
2015-06-12 22:06:57

alış-veriş həvəskarı
Belə hallarda mübahisə açılır. Brend saxtadırsa və ya orijinal deyilsə, o zaman dəyərin 100% -ni asanlıqla qaytara bilərsiniz, Aliexpress saxta və saxta məhsullarla mübarizə aparır və belə hallarda hər şeyi ödəyir. Əgər sadəcə qüsurlu məhsul gəlibsə, onda satıcı ilə necə razılaşmaq olar (mübahisədə), bu da malın qiymətindən asılıdır, bəzən satıcı sizdən malı Çinə geri göndərməyi tələb edə bilər.

Yeri gəlmişkən, başqa bir nüans, satıcı bəzən mübahisənin öz şərtlərini təklif edə və ya mübahisəni rədd edə bilər, buna görə də satıcı mübahisəni ilk dəfə qəbul etməyibsə, mübahisəni (mübahisəni) tamamilə redaktə etmək lazımdır, çünki çox tez-tez satıcılar mübahisədə öz əlverişsiz şərtlərini təklif etməyə çalışırlar (məsələn, 10 dollar əvəzinə yalnız 2 dollar və ya hətta 0 dollar qaytarın və ya malı Çinə qaytarmağı təklif edin), alıcılar çox vaxt bunu hiss etmirlər, düymələri basın və sonra dənizdən hava gözləyin..

Beləliklə, mübahisə statusunuz Bağlıdırsa, mübahisənin şərtlərinin nə olduğunu və geri qaytarılma məbləğinin nə olduğunu diqqətlə oxuyun (bağlantıyı bir az yuxarı verdim, şəkillər və nümunələrlə mübahisələr haqqında hər şey var)
Sifarişin qorunma müddəti bitdikdən sonra pulun qaytarılması ilə bağlı bir nüans da var, bu, çox vaxt sifariş nədənsə dondurulubsa olur.

Mübahisəni saxlamaq və hətta açmaq üçün bütöv bir alqoritm var. Hər şey düzgün aparılmalıdır, çünki satıcının dürüstlüyünə etibar etməməlisiniz. Aliexpress-də hər mağaza öz müştərilərini qiymətləndirmir və onların hamısını razı salmağa çalışır. Pulunuzu mümkün qədər tez almağa çalışanlar var, onlar üçün pis rəy buraxmağınızın və ya yenidən mağazaya qayıtmağınızın fərqi yoxdur.
Üstəlik, sizə pul qazanmaq istəyən satıcılar, bir qayda olaraq, ünsiyyət qurarkən son dərəcə gözəldirlər. Mübahisəni ləğv etmək üçün sizə qızıl dağlar vəd edəcəklər, amma bütün bunlara inanmamalısınız. Unutmayın ki, mübahisə və ya cari Alıcının Müdafiəsi müddəti sizin yeganə zəmanətinizdir. Buna görə həmişə mübahisənin açılması və saxlanması üçün təlimatlara əməl edin, lakin əvvəlcə buna hazırlaşmalısınız.

Arqument hazırlığı

Siz paketi almamışdan əvvəl də Aliexpress-də mübahisəyə hazır olmalısınız. Aliexpress-dən istənilən sifarişləri videoda açmağı vərdiş edin. Əlbəttə ki, bu bir dollardan aşağı bir şeydirsə, çox güman ki, özünüz mübahisəyə girmirsiniz və vaxtınızı itirmirsiniz. Əgər danışırıq daha bahalı alışlar haqqında, sonra video lazımlı olacaq. Üstəlik, yalnız üzərindəki bağlamanı açmaq deyil, həm də qüsurları diqqətlə axtarmaq lazımdır. Hər şey bir çəkilişdə, fasiləsiz və yapışdırılmadan çəkilməlidir. Hər hansı bir zərər görsəniz, dərhal onlara diqqət yetirin.

Əgər poçt şöbəsində və ya sifariş verilərkən bağlamanın zədələndiyini görsəniz, onu təkcə videoda deyil, həm də işçilərin iştirakı ilə açmaq lazımdır. Element tranzit zamanı zədələnmiş ola bilər. Bu halda, siz iddianızı sübut edə və Aliexpress-dən təzminat çıxara bilməyəcəksiniz. Bu işdə satıcı yox, poçt işçiləri günahkardır. Onsuz da mübahisə etməli və hətta onları məhkəməyə verməli olacaqsınız. Mağazanın özünün bununla heç bir əlaqəsi yoxdur və qablaşdırma zamanı çəkilmiş video çatdırılma xidməti ilə mübahisə edərkən də faydalı olacaq.
Bununla belə, mübahisədə bizə lazım olan tək şey video deyil. Bütün qüsurları və ya qüsurları aydın şəkildə göstərən fotoşəkilləri hazırlayın. Düzgün işləməyən bir texnika satın almış olsanız, bunu qeyd etdiyiniz başqa bir video hazırlamalısınız.

Mağaza ilə yazışmaların skrinşotları, əgər varsa, mübahisədə arqumentlər kimi də faydalı olacaq.
Nəzərə alın ki, məhsulunuzun tam funksionallığını yoxlayana qədər qəbzi təsdiqləməyə ehtiyac yoxdur. Sifarişinizi yoxlamaq üçün vaxt lazımdırsa, lakin alıcının müdafiəsi müddəti artıq başa çatırsa, satıcıdan onu uzatmağı xahiş edin. Bir qayda olaraq, mağazalar bu müddətin başa çatdığını görəndə özləri də müddəti uzadırlar. Hər halda, son müddətin bitmədiyinə əmin olun. Əks halda, mübahisə aça bilməyəcəksiniz.

Mübahisənin açılması və aparılması

İndi keçək mübahisəyə. Bunsuz, keyfiyyətsiz malları Aliexpress-ə qaytarmaq mümkün deyil. Səbəb təkcə mübahisənin sizi vicdansız satıcılardan qoruya bilməsi deyil. Sifarişiniz üçün ödədiyiniz pul xüsusi Aliexpress hesabında saxlanılır. Sifarişin alındığını təsdiqləyənə qədər onlar satıcıya getməyəcəklər. Buna görə də onları sizə qaytara bilməyəcək. Bu yalnız Aliexpress tərəfindən edilir. Belə bir prosedur yalnız mübahisə yolu ilə mümkündür, buna görə də hər halda onu açmaq lazımdır.
Bunun üçün əvvəlcə profil menyunuza daxil olun və orada "Sifarişlərim" bölməsini tapın.

Budur, indiyə qədər sifariş etdiyiniz şeylərin tam siyahısı. Ümumi siyahıda artıq aldığınız mallar və hələ alınmalı olan hər şey var. Siyahıda dəyişdirmək istədiyiniz elementi tapın. Başlamaq üçün alıcının müdafiə müddətinin bitib-keçmədiyini yoxlayın, baxmayaraq ki, hazırda mübahisə açacaqsınızsa, bu, artıq o qədər də vacib deyil.
"Ətraflı məlumat" və ya "Mübahisəni açın" düyməsini basın. Onların arasında seçim xüsusilə vacib deyil, çünki hər halda, daha çox səhifə açılacaq Ətraflı Təsviri Sizin üçün.

İndi yenidən "Açıq mübahisə" üzərinə klikləyin. Bu dəfə biz düzgün yerə yönləndiriləcəyik.

Burada mübahisənin hansı nəticəsinin daha üstün olacağı seçimi verilir. Yaxınlıqda hansı hallarda hansı variantın seçilməli olduğu təlimatlarını görə bilərsiniz.

Qərar verdikdə, doldurmaq üçün qarşınızda bir forma açılacaq. Burada iddianızı təsvir edə, bütün lazımi sübutları verə bilərsiniz. İstədiyiniz gəlir məbləğini göstərməyiniz lazım olan sətirdə rəqəmi kənar ilə yazın. Orada nə qədər qeyd etsəniz də, satıcı yenə də bazarlıq edəcək. Bundan əlavə, Aliexpress administrasiyası nadir hallarda alıcının tələblərini tam dəstəkləyir. İndi təbii ki, söhbət qismən geri qaytarılmasından gedir. Əgər tam təzminat tələb edirsinizsə, o zaman artıq nə qədər ödədiyinizi göstərmək lazımdır. Endirimli məhsul almısınızsa, yalnız bu məbləğ sizə qaytarılacaq.

Mübahisə açdığınız zaman satıcının ona cavab vermək üçün 3 günü var. Bir qayda olaraq, belə hallarda satıcı dərhal sizə şəxsi mesajlarda yazır və Aliexpress saytından kənarda vəziyyəti həll etmək üçün seçimlər təklif edir. Bəziləri mübahisəni bağlamağı təklif edir, heç vaxt belə təkliflərə fikir verməyin. Baxmayaraq ki, daha tez-tez satıcı sadəcə kompensasiya məbləğini tələb edəcək. Əgər onu əvvəlcədən aşmısınızsa, sadəcə son nəticəni təklif edə bilərsiniz.
Bəzi mağazalar mübahisənin özündə dialoqa üstünlük verirlər. Bir qayda olaraq, məhsullarının keyfiyyətinə arxayın olan daha böyük brendlər bu şəkildə hərəkət edirlər, əgər evlilik baş tutsa, onlar qeyd-şərtsiz sifarişi əvəz edəcəklər və ya pulu qaytaracaqlar. Belə mağazaların sizinlə mübahisə etməsinin və ya hansısa yolla qiyməti aşağı salmasının mənası yoxdur. Bir qayda olaraq, onlarla mübahisələr birinci mərhələdə sifariş edilir.
Əgər bəxtiniz gətirmədisə və satıcı ilə ortaq bir fikrə gələ bilmədinizsə, indi Aliexpress-də qeyri-kafi keyfiyyətə malik malların geri qaytarılıb-almayacağınız sayt rəhbərliyindən asılı olacaq. Siz mübahisəni şiddətləndirirsiniz və 3 gün ərzində mağaza işçilərindən biri probleminizi həll edəcək. O, hər iki tərəfin arqumentlərini, təkliflərini nəzərdən keçirəcək, kimin günahkar olduğunu müəyyənləşdirəcək və qərarını verəcək.
Sonra, problemin iki həlli var: satıcının təklifi və mağazanın təklifi. Bəzən elə olur ki, Aliexpress hər şeyin sizin xeyrinizə olmadığına qərar verir və satıcının seçimi sonda daha sərfəli olur. Siz hələ də onu seçə bilərsiniz.
Əgər administrasiya sizin tərəfinizi tutsa, çox güman ki, sizdən malları geri qaytarmağınız xahiş olunacaq.

Malların satıcıya qaytarılması

Qeyri-adekvat keyfiyyətə malik malların geri qaytarılması halında onun qablaşdırılmasına dair tələblər o qədər də əhəmiyyətli deyil. Yenə də evliliyi görmək üçün əksər hallarda bir müddət seçilmiş mallardan istifadə etməli olursunuz. Orijinal qablaşdırmanı, bütün etiketləri və qoruyucu filmlər bu halda uğursuz olur. Sonra siz sadəcə olaraq onlardan hər şeyi toplayın və malları geri göndərin.
Mübahisədə qərar qəti deyilsə və sizə tutmaq təklif edilsə, hər şey daha çətindir ilkin yoxlama. Çox vaxt bu texnologiya ilə olur. Bu halda, malı orijinal qablaşdırmada göndərsəniz daha yaxşı olar. Onda əvəz etməkdən imtina etmək şansınız azalır.

Siz bağlamanı həm çatdırılma xidməti, həm də adi poçtla göndərə bilərsiniz. Baxmayaraq ki, diaqnostika üçün avadanlıq göndərirsinizsə, daşınma zamanı malların zədələnməməsi üçün daha etibarlı çatdırılma üsullarından istifadə etmək daha yaxşıdır. Sonra səhlənkar münasibətinizin nasazlığa və ya evliliyə səbəb olduğuna istinad edərək, sadəcə sizi əvəz etməkdən imtina edə bilərlər.
Paketi göndərdikdən sonra izləmə nömrəsini mağazaya göndərməyi unutmayın. Unutmayın ki, paketinizi göndərmək üçün sizə cəmi 7 gün vaxt verilir və siz treki verənə qədər bu müddət davam edəcək. Müddəti bitərsə, həm məhsulu, həm də pulu itirəcəksiniz.

Malların geri qaytarılması

İndi malların satıcıya çatmasını gözləmək qalır. Daxili geri dönüşünüz varsa, yəni bağlamanı Rusiyaya göndərmisinizsə, gözləmə müddəti çox qısa olacaq. Bağlama hətta bir neçə ay Çinə gedə bilər.
İzi izləmək sizin üçün ən yaxşısıdır, çünki satıcı malı aldıqdan sonra onun dəyişdirilməsini və ya geri qaytarılmasını təsdiqləmək üçün bir həftə vaxtı var. Hər şey qaydasındadırsa, pulunuz geri qaytarılacaq.
Bir daha xatırladırıq ki, bütün bunlar yalnız mübahisə nəticəsində malların tam şəkildə geri qaytarılmalı olduğu və bütün pulların alıcıya köçürülməsi qərara alındığı təqdirdə sizə aiddir. Qismən geri ödənişiniz varsa, malları göndərməklə məhsulu tamamilə atlaya bilərsiniz. Mübahisə bitdikdən sonra bir az gözləmək və geri qaytarılma mərhələlərini izləmək lazımdır.
Bunu etmək üçün sifariş detallarına keçməlisiniz. Bunu necə etmək olar, əvvəllər dedik. Səhifəni bir az aşağı diyirləyin, orada belə bir maddə görəcəksiniz, "Ödəniş" düyməsini basın.
Qayıdışınızın hansı mərhələdə olduğunu göstərən bir xətt olacaq.

Nəzərə alın ki, əksər hallarda Aliexpress-də keyfiyyətsiz məhsulun geri qaytarılması əlavə bildirişlər olmadan həyata keçirilir. Həddindən artıq banklar sizə geri qaytarma haqqında məlumat olan bir mesaj belə göndərmir. Buna görə də, vaxtaşırı hesabınızı yeniləməyə çalışın. Pul, yeri gəlmişkən, sifarişin ödənildiyi yerə qaytarılacaq, olub-olmaması bank kartı və ya elektron pul kisəsi.

Aliexpress-də əməliyyat zamanı çatdırılan məhsulun təsvirdə göstərilənə uyğun gəlmədiyi ortaya çıxdısa, məhsul vaxtında gəlməyibsə, həmçinin qüsurlu məhsullar gəlibsə, Aliexpress üçün xüsusi proqramdan istifadə etməlisiniz. ilə əməkdaşlıqda layihə rəhbərliyi tərəfindən hazırlanmışdır ödəniş sistemi, bu, tərəflər arasında ödənişlər etməyə kömək edir. Bu Escrow xidmətidir. Aliexpress-də hər şey onun sayəsindədir nağd pul müştərilər tamamilə təhlükəsizdir. Sistem satıcıya pul köçürməsini yalnız alıcının özü malı keyfiyyət və qüsurlara görə yoxladıqdan sonra belə bir hərəkəti təsdiqlədikdən sonra həyata keçirəcək.

Aliexpress saytındakı alış-verişi tərəflər üçün təhlükəsiz və faydalı etmək üçün mübahisə (mübahisə) kimi bir şey var. Onun zamanı tərəflər xoşagəlməz halları müzakirə edə bilərlər. Mübahisə, satıcı ilə alıcı arasında əməliyyat zamanı yaranacaq bütün məsələləri aydınlaşdırmaq imkanıdır. Yəni müştəri malın keyfiyyətindən narazıdırsa, o zaman mübahisə açmalıdır.

Müştəriyə razılaşdırılmış vaxtda heç bir məhsul göndərilmədikdə və ya bu məhsul qüsurludursa və ya saytda olan təsvirə uyğun gəlmirsə, müştəri Aliexpress-də mübahisə aça bilər. Bağlamanın göndərilməməsi müddəti əməliyyatın başa çatdığı andan deyil, göndərilməli olduğu andan (resursda göstərilən) hesablanır. Bu şərtlər fərqlidir və buna görə də alış-veriş edərkən diqqətli olmalısınız. Məhz, mübahisə satıcının malları göndərməli olduğu tarixdən yalnız 6 gün sonra açılır. Termin məhsulun yerləşdiyi səhifədəki qırmızı taymerdə göstərilir. Lazım gələrsə, müddət uzadıla bilər. Əgər çatdırılma müddətinin yaxınlaşdığı və malların hələ də alınmadığı görülərsə, tərəflər arzu edərsə, distribyutor müştərinin istəyi ilə bu müddəti artıra bilər.

Ancaq müəyyən bir müddət ərzində mallar çatdırılmırsa və ya nikah və ya təsvirə uyğun olmayan məhsullar çatdırılırsa, o zaman etibarlı şəkildə mübahisəyə başlaya bilərsiniz, bu müddət ərzində satıcıdan öz öhdəliklərini yerinə yetirmədiyinə görə pul tələb edə bilərsiniz. öhdəliklər. Mübahisə açıldığı andan Aliexpress administrasiyası tərəflərə iki həftə vaxt verir, bu müddət ərzində onlar vəziyyəti danışıqlar yolu ilə həll edə bilərlər. Bu, ayrılmış vaxt ərzində edilə bilməzsə, mübahisə avtomatik olaraq iddiaya çevrilir. Münaqişə tərəfləri ilə bütün məsələləri özü həll etmək hüququna malik olan Aliexpress administrasiyası tərəfindən nəzərdən keçirilir.

İcraçının iddiaya əhəmiyyət vermədiyi və müştəri ilə danışıqlar aparmayacağı təqdirdə, ayrılmış vaxtın (iki həftə) bitməsini gözləmədən özünüz aça bilərsiniz. Bu, mübahisənin başlanğıcından altıncı gündə edilə bilər.

Əgər mal bir az gec gəlibsə və mübahisə açılıbsa, onda belə bir mübahisə bağlanmalıdır. uğursuz olmadan. Mübahisənin səbəbini, məsələn, gec çatdırılma və ya qüsurlu malları dəyişdirmək lazımdırsa, bu da məhsulun alındığı tarixdən beş gün ərzində edilməlidir. Bu müddətlər buraxılarsa, belə bir əməliyyat avtomatik olaraq bağlanır və uğurlu sayılır.

Malların hələ alınmadığı ana qədər mübahisələri bağlamaq tövsiyə edilmir! Elə etibarsız satıcılar var ki, alıcıdan bunu tələb edə bilər. Amma adətən fırıldaqçılar belə edir! Satıcı belə təsdiqi alan kimi o, ümumiyyətlə malı göndərə bilməyəcək, həmçinin bunun üçün pulu qaytara bilməyəcək. Bunu yadda saxlamaq lazımdır.

Həmçinin, bir evlilik gəldiyi təqdirdə, bağlamadan məmnunluğunu təsdiqləmək lazım deyil. Satıcı belə bir təsdiqin yalnız sifarişin alınması faktını təsdiqləmək üçün lazım olduğunu söyləsə belə, bunu etməməlisiniz. Əgər bağlamanın gəldiyini təsdiq etsəniz, qüsurlu məhsul üçün pulunuzu geri almayacaqsınız. Bu həmişə xatırlanmalıdır!

Müştərinin fikrincə, ərizəyə sayt rəhbərliyi tərəfindən obyektiv baxılmırsa, o zaman nömrəni göstərərək istehlakçılara dəstək məktubu yazmalısınız. e-poçt ünvanı iddianı kim həll etdi. Adətən Aliexpress-də bütün məsələlərin birbaşa satıcının özü ilə həll oluna biləcəyinə baxmayaraq, bəzən müştəri tərəfindən məsələyə daha qətiyyətli yanaşma tələb oluna bilər. Burada o, təkcə öz vəzifələrini deyil, həm də alıcı kimi qanunla qorunan hüquqlarını xatırlamalıdır.

Əgər siz Aliexpress-dən çoxdan gözlənilən bağlama almışsınızsa və məhsulun qüsurlu olduğunu aşkar etmisinizsə, ruhdan düşməyin. Aşağıdakı təlimatlardan istifadə edərək, aşağı keyfiyyətli məhsul üçün pulunuzu qaytara bilərsiniz. Evliliyin növündən asılı olaraq, malın dəyərinin 30% -dən 100% -ə qədərini qaytara bilərsiniz.

Hansı endirimi soruşmaq olar?

Əşya sadəcə keyfiyyətsiz olduğu ortaya çıxarsa, lakin gələcəkdə təmir oluna və istifadə edilə bilərsə, o zaman 30-90% qismən geri qaytarılacağına arxalana bilərsiniz. Ancaq məhsulun istifadə üçün uyğun olmadığını və ya tamamilə saxta olduğunu sübut etsəniz, məhsulun dəyərinin 100% -ni qaytara bilərsiniz.

Nə sübut etmək lazımdır?

Mübahisədə qalib gəlmək üçün sübut təqdim etməlisiniz. Bunun üçün evliliyin görünəcəyi malların fotoşəkilləri uyğun gəlir. Diqqət etməli olduğunuz yerləri qrafik şəkildə göstərməyiniz məsləhətdir. Bizim vəziyyətimizdə məhsulun fotoşəkilləri çəkildi, hamısı çuxurlarda gəldi. Satıcı bunun onun məhsulu olduğuna şübhə etməyə başlayarsa, qutudan açılan videomuz var idi.

Cib telefonunuzda hər bir məhsulun qablaşdırılmasının videosunu çəkməyi bir qayda edin. Satıcının inkar etməyə başlaması halında video ən ciddi sübutdur.

Mallar qüsurla gəlibsə, mübahisəni necə açmaq olar?

Qüsurlu məhsulun pulunu geri qaytarmaq üçün sifarişin alındığını təsdiqlədiyiniz andan 15 gün ərzində mübahisə açmalısınız. Məhsulu bir neçə gün yoxlayana və sınaqdan keçirməyincə, sifarişin alındığını təsdiqləməmək daha yaxşıdır.

Mübahisə açmaq üçün sifariş siyahısında tapın bu məhsul və düyməni basın "Açıq müzakirə".

“Malı almısınızmı?” sualına. cavab "Bəli".

Bunun əvəzinə "seçsəniz Əşya zədələnmiş şəkildə gəldi bu, bağlamanın tranzit zamanı zədələndiyini bildirir. Mübahisə böyüdükdə, vasitəçilər satıcının malları yaxşı qablaşdırmamasına və buna görə də bağlamanın yolda zədələnməsinə əmin olmaq üçün sizdən qablaşdırmanın pis vəziyyətinə dair sübut istəyə bilərlər. Əgər belə bir sübutunuz yoxdursa, o zaman mübahisəni itirəcəksiniz. Buna görə də, əgər satıcı sizə keyfiyyətsiz, qüsurlu, işlək olmayan məhsul göndəribsə, onda mal seçmək daha yaxşıdır. "Keyfiyyət problemi"Sonra Siz sübut edə biləcəksiniz ki, satıcı əvvəlcə keyfiyyətsiz mal göndərib.

Məbləği istədiyiniz kimi təyin edin. Bu, təmir məbləğinə və ya sadəcə ehtimal olunan zərərin miqdarına bərabər ola bilər. Əgər məhsuldan istifadə etmək, satmaq və ya təmir etmək mümkün deyilsə - yəni əşya zibildirsə, tam kompensasiya tələb edin.

Qısa şərhlər olmalıdır Ingilis dili məhsulun qüsurlu olduğunu yazın. Məhsulda tam olaraq nəyin səhv olduğunu izah edin. Nəzakətlə yazın.

Avtomatik tərcümədən istifadə edirsinizsə, o zaman rus versiyasında "nikah" sözünü istifadə etməyin, çünki avtomatik tərcüməçi onu "nikah" kimi tərcümə edəcəkdir. Çinlilər isə nə istədiyinizi başa düşməyəcəklər. “Evlilik” sözünü “keyfiyyətsiz məhsul” və ya “məhsulun qüsurları var” ifadəsi ilə əvəz edin. Rus dilində şərh yazsanız, bu məsləhət də keçərlidir.

Bütün sahələri doldurduqdan sonra foto sübut əlavə edin. Mübahisədə olan satıcı məhsulun ona məxsus olmadığını və ya siz onu sındırdığınızı və ya zədələdiyinizi deyirsə, qablaşdırma videosunu əlavə edin.

Aliexpress-dən qüsurlu məhsul gəlsə nə etməli? Mübahisə açın, əlbəttə! Bunun necə edildiyini oxuyun.

Aliexpress-dən qüsurlu məhsul almışamsa nə etməliyəm?

Əvvəllər sizə mübahisəni necə açacağınızı, əgər və ya nə vaxt olduğunu söylədim. Bu məqalənin yalnız bir istisna olmaqla, bu faydalı dövrün davamı olduğunu söyləyə bilərik: satıcı lazım olanı göndərdi, lakin şey qüsurlu oldu. Yaxşı, Aliexpress-dən qüsurlu bir məhsul gəlsə nə etməli? Cavab aydındır - mübahisə açın!

Aliexpress ilə qüsurlu məhsula görə mübahisə açırıq

Belə ki, neyimiz var: qüsurlu medalyon, əvvəllər yazdığım son dərəcə xoşagəlməz bir rəy. Oxuya bilərsiniz.

Nə əldə etmək istəyirik: məbləği medalyonun dəyərinin 75%-i daxilində təyin etdiyim təzminat, əşyanın özü qaytarılmadan. Niyə 100% olmasın? Madalyonu formal olaraq aldığım üçün iddiasız insan üçün kifayət qədər funksionaldır, lakin obyektiv qüsurları var.

Qüsurlu medalyonla bağlı mübahisənin açılması və aparılması

Aliexpress-də müxtəlif kateqoriyalı mallar üçün mübahisənin açılmasının səbəbləri bir qədər fərqli ola bilər, amma nümunə olaraq bir medalyon (zərgərlik) istifadə edərək, qüsurlu bir məhsula görə mübahisənin necə açılacağını sizə xəbər verəcəyəm. Mənim tövsiyələrimə və Əlinin məsləhətlərinə əməl edərək, hər hansı digər mal növü üçün eyni səbəbdən asanlıqla mübahisə aça bilərsiniz.

Beləliklə, problemimizdən danışaq. Malların qəbulu ilə bağlı suala cavab verərək "Bəli" seçimini seçirik və sonra mübahisənin açılmasının səbəbini müəyyənləşdiririk. Seçdiyim səbəb oxunmazdır, amma onu niyə seçdiyimi aşağıda görəcəksiniz.

Sağdakı köməkçi illüstrasiyada (sırğaların olduğu yerdə) gördüyünüz kimi, seçdiyimiz işarələrin bu sirli birləşməsi bizə ehtiyac duyduğumuz səbəbdir (qüsurlu mal).

Sonra, qismən geri qaytarılmaq üçün istədiyiniz məbləği göstərdim (yuxarıda niyə dəyərin 75% -ni kifayət qədər hesab etdiyimi yazdım). Əlbəttə ki, siz 100% geri qaytarma (tamamilə geri qaytarma) da təyin edə bilərsiniz, lakin bu halda, satıcı imtina edə bilər və mübahisə uzana bilər, biz desək, bazarlıq etməyə başlayardıq.

Və təbii ki, mən proqramı yüklədim (qüsurlu yerləri vurğulanan şəkil, siz onu artıq eskizdə görmüsünüz) və həmçinin iddialarımın mahiyyətini ətraflı təsvir etdim (bəli, ingilis dilim ilahidir, mən bilirəm ^_^) :

salam! Bu gözəl kulondur, lakin onun belə qüsurları var:

• bayquşun bir gözü qüsurludur (kristal yuvarlaq deyil);
• kulon silkələnmədən açılır (zəif maqnit və montajın keyfiyyətsizliyi).

Lazım olsa video çəkə bilərəm. Beləliklə, mən qismən geri qaytarmağı xahiş edirəm (75%) və ya mənfi rəyi tərk edəcəm.

Bu petisiya aşağıdakı kimi tərcümə olunur:

Salam! Medalyon gözəldir, lakin onun aşağıdakı qüsurları var:

• bayquşun bir gözü qüsurludur (kristal dairəvi deyil);
• medalyon silkələnmədən açılır (zəif maqnit və keyfiyyətsiz bərkitmə).

Lazım olsa video çəkə bilərəm. Buna görə də mən qismən geri qaytarmağı xahiş edirəm (75%) və ya mənfi rəy buraxacağam (indi heç bir rəy haqqında yazmağa dəyməz - məqalənin yaradılmasından 3 ildən çox vaxt keçdi və bu müddət ərzində rəhbərliyin "əgər ... müsbət / mənfi rəy yazmaq" vədinə münasibəti. səbəb ola biləcək şantaj cəhdi kimi qəbul edilir əks təsir mübahisə böyüyərsə).

Bundan sonra "Göndər" düyməsini basdım və bununla da mübahisəni açdım.

Axırda nə oldu? Satıcı bir-iki gün düşündü, fikirləşdi və səssizcə mənim şərtlərimlə razılaşdı.

Əslində, nəticədən razı olduğumu deyə bilərəm. Əlbəttə, mən əvvəlcə yüksək keyfiyyətli bir şey almaq istərdim, amma bizdə nə var.

Ümid edirəm təcrübəm sizin üçün faydalı olacaq :)

(18 758 dəfə ziyarət edilib, bu gün 4 ziyarət edilib)