Şikayət məktubu ingilis dilində. İngilis dilində şikayət məktubu və üzrxahlıq məktubu necə yazılır

Rəsmi məktublar yazmaq asan məsələ deyil, xüsusən onları yazmaq məcburiyyətində olduqda Ingilis dili. Ancaq bunun tez və asan bir yolu var - hazır ifadə şablonlarından istifadə edin. Bu yazıda sizə ingilis dilində şikayət məktubu və üzrxahlıq məktubunu necə yazacağınızı və bunun üçün hansı ifadələrdən istifadə edəcəyinizi izah edəcəyik. Biz bu məktubların ingilis dilində nümunələrini də əlavə edəcəyik ki, siz onlardan məktub yaza biləsiniz.

Yeri gəlmişkən, "" məqaləsində digər növ rəsmi məktubların necə yazılması barədə artıq danışdıq. Bu yazını oxumağınızı tövsiyə edirik. Və bizim bələdçimizi oxumağı unutmayın.

Şikayət məktubu ingilis dilində. Şikayət məktubu

Adından da göründüyü kimi nədənsə narazı qalanda ingilis dilində şikayət məktubu yazırıq. Məsələn, biz rəhbərliyin diqqətini keyfiyyətsiz xidmətə, işçinin düzgün davranışına cəlb etmək istəyirik və ya keyfiyyətsiz məhsuldan şikayətlənirik.

Digər məktub növləri ilə müqayisədə şikayət məktubu ən emosional məktubdur. Çox vaxt mənfi emosiyalarla rənglənir: narazılıq, qıcıqlanma, qəzəb. Buna baxmayaraq, insan öz narazılığını bütün rənglərlə, parlaq epitetlərlə təsvir etməməli, sözsüz ki, kobudluğa, təhqirə boyun əyməməlidir. Şikayət məktubu məktubların rəsmi görünüşünə aiddir, ona görə də ton rəsmi saxlanılmalıdır. Razılaşın, demək olar ki, şəxsi təhqirlərlə dolu məktubu oxumaq və sonra yaranan problemi həll etmək istəyən adam yoxdur.

Əgər şikayətinizdə məqsəd bəzi çatışmazlıqlara diqqət çəkməkdirsə, o zaman hekayənin tonunu neytral saxlamaq daha yaxşıdır. Ciddi iddialarda israrlı, bəzən hətta tələbkar tona riayət etmək lazımdır. Görək belə hərflərdə hansı ifadələri işlədəcəyik.

1. Həqiqi yazıya davam etməzdən əvvəl, etməliyik bir insana salam deyin. Bunun üçün aşağıdakı ifadələrdən istifadə edin:
   

   İfade	Tərcümə
   salamlar
   Hörmətli cənab. smith,	Hörmətli cənab Smith,
   Hörmətli xanım/xanım smith,	Hörmətli xanım Smit,
   Əziz Cənab / Xanım,	Hörmətli cənab/xanım,

2. IN məktubun birinci abzasışikayətinizin mahiyyətini dəqiqləşdirməlisiniz: nə baş verib, nə vaxt və harada. Bunu etmək üçün aşağıdakı ifadələrə ehtiyacınız ola bilər:
   

   İfade	Tərcümə
   Neytral ton
   ilə bağlı yazıram...	ilə bağlı yazıram...
   ona görə yazıram...	haqqında yazıram...
   Bu mövzuda yazıram...	Bir səbəbə görə yazıram...
   Şikayət etmək üçün yazıram...	Narazılığımı bildirmək üçün yazıram...
   Diqqətinizi çəkmək üçün yazıram...	Diqqətinizi çəkmək üçün yazıram...
   Davamlı ton
   Şiddətli narazılığımı bildirmək üçün yazıram...	Ən dərin narazılığımı bildirmək üçün yazıram...
   Mənə elə gəlir ki, şikayət etməliyəm...	Narazılığımı bildirməliyəm...
   Mən dəhşətə gəldim...	Mən şoka düşdüm... / Dəhşətə düşdüm...
   Bu səbəbdən yaranmış problemi diqqətinizə çatdırmaq istəyirəm...	Səbəbi olaraq yaranmış problemə diqqətinizi çəkmək istəyirəm...
   Mən nifrətimi bildirmək istəyirəm...	Şiddətli qəzəbimi bildirmək istərdim...
   Bədbəxtliyimi bildirmək istəyirəm...	Narazılığımı bildirmək istərdim...

3. IN Əsas hissə qəzəbinizin səbəblərini daha ətraflı məlumatlandırırsınız. Eyni zamanda, siz öz fikrinizi əsaslandırmalısınız, məsələn, siz nəyə görə alışınızın keyfiyyətə uyğun olmadığını düşünürsünüz, satıcının düzgün davranışı nədən ibarət olub və s.
4. IN həbs vəziyyəti necə həll etmək istədiyinizi izah etməlisiniz. Məsələn: vicdansız işçiyə qarşı görülə biləcək hərəkətləri təklif edin, keyfiyyətsiz məhsulun dəyişdirilməsini və ya dəyərinin ödənilməsini xahiş edin və ya bəlkə də sadəcə üzr istəməyiniz vacibdir. Bu hissədə aşağıdakı söz və ifadələrdən istifadə edin:
   

   İfade	Tərcümə
   Neytral ton
   Güman edirəm ki, biz bu məsələni dostcasına həll edə bilərik.	Güman edirəm ki, biz bu vəziyyəti sülh yolu ilə həll edə bilərik.
   Ümid edirəm ki, vəziyyət düzələcək.	Ümid edirəm ki, vəziyyət düzələcək.
   Ümid edirəm ki, bu məsələ ilə mümkün qədər tez məşğul olacaqsınız.	Ümid edirəm ki, bu vəziyyəti mümkün qədər tez həll edərsiniz.
   Ümid edirəm ki, bu məsələni tez həll edəcəksiniz.	Ümid edirəm ki, bu vəziyyəti tez həll edərsiniz.
   İnanıram ki, məsələ həll olunacaq.	Ümid edirəm ki, bu məsələ öz həllini tapacaq.
   Davamlı ton
   Mənə lazımdır...	tələb edirəm...
   Ümid edirəm ki, bundan sonra da hərəkətə keçməyə məcbur olmayacağam.	Ümid edirəm ki, əlavə tədbirlər görməli deyiləm.
   Mən təkid edirəm...	Mən təkid edirəm ki...
   ...əks halda məsələni daha da irəli aparmağa məcbur olacağam.	...əks halda mən əlavə tədbirlər görməyə məcbur olacağam.
   ...yoxsa qanuni tədbirlər görməyə məcbur olacağam.	...yoxsa məhkəməyə getməyə məcbur olacağam.

5. IN məktubun sonu sağol deməyi unutmayın. Bu ifadə üçün istifadə edin:
   

Əgər salamlama hissəsində bir şəxsə adla müraciət etmisinizsə, məsələn, Hörmətli cənab. Smith, sən Səni səmimi qəlbdən ifadə etməlisən. Məktubunuz Hörmətli Cənab/Xanımla başlayıbsa, onu öz məktubunuzla sədaqətlə bitirməlisiniz.

İngilis dilində şikayət məktubu nümunəsi:

Şikayət məktubu nümunəsi

İngilis dilində üzrxahlıq məktubu. üzrxahlıq məktubu

İngilis dilində üzr məktubu (letter of apology) bir şeydə günahkar olduğumuz zaman yazırıq. Dostunuzla nahara gecikməkdən tutmuş böyük bir şirkət üçün çatdırılmaların gecikməsinə qədər üzr istəmək üçün bir çox səbəb ola bilər.

Üzrxahlıq məktubunun iki növü var: rəsmi və qeyri-rəsmi. Onların arasında əhəmiyyətli fərq var. Rəsmi təşkilat və qurumlardan üzr istəmək üçün rəsmi məktublar yazırıq. Onlar ciddi qaydalara riayət etməlidirlər: istifadə edin iş dili, nəzakətli müraciətlər, sözlərin tam formaları. Qeyri-rəsmi məktublarda danışıq ifadələri, sözlərin qısaldılmış formaları və s. ola bilər, çünki belə məktublar dostlara və tanışlara ünvanlanır. Baxaq görək belə bir məktubda hansı ifadələr işlədilir.

1. Bütün məktublar kimi üzrxahlıq məktubu da belə başlayır salamlar. Bu rəsmi və ya qeyri-rəsmi ola bilər:
   

   İfade	Tərcümə
   Rəsmi salamlaşma
   Hörmətli cənab. Yaşıl,	Hörmətli cənab Green,
   Hörmətli xanım/xanım Yaşıl,	Hörmətli xanım Qrin,
   Əziz Cənab / Xanım,	Hörmətli cənab/xanım,
   Qeyri-rəsmi salamlaşma
   Hörmətli John/ata,	Hörmətli John/ata,
   Hörmətli ana/Kate,	Hörmətli ana/Kate,

2. IN birinci abzasÜzrxahlıq məktubunda nəyə görə üzr istədiyinizi göstərməlisiniz: nə baş verdiyini, nə vaxt və harada olduğunu deyin. Aşağıdakı ifadələr bu işdə sizə kömək edəcək:
   

   İfade	Tərcümə
   rəsmi üzr istəmə
   Üzr istəmək üçün yazıram...	Üzr istəmək üçün yazıram...
   Mən kifayət qədər üzr istəyə bilmirəm...	Üzr istəmək üçün düzgün söz tapa bilmirəm...
   Üzr istəməliyəm...	Üzr istəməliyəm...
   Mən çox üzr istəməliyəm...	Sizə səmimi üzr istəyirəm...
   Səmimi üzrümü qəbul edin...	Səmimi üzrümü qəbul edin...
   qeyri-rəsmi üzrxahlıq
   Nə qədər peşman olduğumu və özümü necə günahkar hiss etdiyimi təsvir edə bilmirəm.	Nə qədər peşman olduğumu və özümü necə günahkar hiss etdiyimi təsvir edə bilmirəm.
   Ümid edirəm ki, bunu deyəndə başa düşəcəksiniz...	Ümid edirəm ki, bunu deyəndə başa düşəcəksiniz...
   Sənə üzr borcum var...	Sənə üzr borcum var...
   Sizi hər hansı bir şəkildə incitmişəmsə, çox üzr istəyirəm...	Sizi hər hansı bir şəkildə incitmişəmsə, üzr istəyirəm...
   üzr istəyirəm...	üzr istəyirəm...
   Nə deyim, üzr istəməkdən başqa.	“Bağışlayın”dan başqa nə deyə bilərəm.

3. IN Əsas hissə bu vəziyyətin inkişafının səbəblərini izah edin, baş verənlərdən həqiqətən peşman olduğunuza diqqət yetirin.
4. IN həbsİngilis dilində üzr məktubu yenidən üzr istəməlidir. Bu hissədə düzəliş etmək istədiyinizi yaza bilərsiniz, ümid edirsiniz ki, vəziyyət düzələcək, məsələ həll olunacaq, vəd yerinə yetiriləcək və s. Bunun üçün aşağıdakı ifadələrdən istifadə edin:
   

   İfade	Tərcümə
   rəsmi üzr istəmə
   Ümid edirəm üzrlərim qəbul olunacaq.	Ümid edirəm üzrlərim qəbul olunacaq.
   Ümid edirəm üzrlərimi qəbul edəcəksiniz.	Ümid edirəm üzrxahlığımı qəbul edirsiniz.
   Bir daha səmimi üzr istəyirəm...	Bir daha səmimi üzrlərimi qəbul edin...
   qeyri-rəsmi üzrxahlıq
   Bu məsələdə anlayışınızı xahiş edirəm.	Bu məsələdə anlayışınızı xahiş edirəm.
   Səndən yalvarıram ki, məni bağışla...	Səndən yalvarıram ki, məni bağışla...
   Nə qədər peşman olduğumu sizə deyə bilmərəm.	Nə qədər peşman olduğumu sözlə ifadə edə bilmirəm.
   Ümid edirəm ki, nə qədər peşman olduğumu deyəndə mənə inanırsınız.	Ümid edirəm ki, baş verənlərə görə çox təəssüfləndiyimə inanarsınız.
   Bunun üçün heç bir bəhanə yoxdur ... və ümid edirəm ki, məni bağışlayacaqsan.	Bunun üçün heç bir bəhanə yoxdur... və ümid edirəm ki, məni bağışlayacaqsan.

5. Son mərhələdir ayrılıq. Yazı tərzinə uyğun olmalıdır, müvafiq olaraq rəsmi və ya qeyri-rəsmi olmalıdır.
   

   İfade	Tərcümə
   rəsmi vida
   Hörmətlə, (tam adınız)
   Hörmətlə, (tam adınız)	Hörmətlə, (adınız və soyadınız)
   qeyri-rəsmi vida
   Sənin, (adınız)	Sizin(lər), (adınız)
   Sevgi, (adınız)	Sevgi ilə, (adınız)
   Ən xoş arzular/hörmətlə, (adınız)	Hörmətlə, (adınız)

İngilis dilində üzrxahlıq məktubu nümunəsi.

IN iş təcrübəsi və gündəlik həyatda, məsələn, aşağı keyfiyyətli məhsul gəldiyi və ya sizi qəzəbləndirən bir xidmət göstərildiyi zaman iddia məktubu yazmaq lazım olan vəziyyətlər var.

Hazırlıq

Belə bir məktub yazmaq üçün oturmazdan əvvəl, ilk növbədə, obyektiv olaraq haqlı olduğunuzdan əmin olun. ünvanına şikayət məktubu göndərilə bilər e-poçt, və şikayətin mövzusu əhəmiyyətsiz olduqda faksla. Vəziyyət ciddidirsə, onu göndərmək daha yaxşıdır poçtla ola bilsin ki, bildirişlə.

Lazımdır

1. Bütün lazımi məlumatları toplayın. Problemi yığcam şəkildə təsvir edin, mətləbinə və aydın məntiqi ardıcıllıqla yazın.
2. Hansı tədbirlərin görülməli olduğunu və nə vaxt həyata keçiriləcəyini gözlədiyinizi göstərin.
3. Bütün təsdiqedici sənədlərin surətlərini məktuba əlavə edin.

Ehtiyac yoxdur

1. Qəzəbinizin dərəcəsindən asılı olmayaraq, heç bir halda kobudluqdan istifadə etməməli və şəxsi olmamalısınız.
2. Şirkət və onun xidmətlərinin keyfiyyəti ilə bağlı tənqidi iradlara diqqət yetirərək əsas problemdən yayınmağa imkan verməməlisiniz.
3. Əvvəlcə səhvlər və səhvlər üçün yoxlamadan məktub göndərməməlisiniz.

Məktub yazın

Apellyasiya

• Məktubunuzu təbriklə başlayın Hörmətli cənab (ya da xanim, Xanım, Darıxmaq, və s.) soyad.
• Əgər müraciət etdiyiniz şəxsin adını bilmirsinizsə, məktubunuza ondan başlayın Əziz xanım və ya Hörmətli cənab; Əgər alıcının cinsini bilmirsinizsə, istifadə edin hörmətli Cənablar və ya Hörmətli cənab və ya xanım.

• Məktubun əvvəli oxucunun diqqətini açıqlanan məsələyə yönəltməlidir. Misal üçün, Şikayət etmək üçün yazırıq..., Şikayət etmək istərdik..., Sifariş#-a istinad edərək yazırıq..., ilə bağlı narazılığımızı bildirmək istərdik... və ya məktubunuz üçün təşəkkür edirik...
• Yazmağınızın səbəbini aydın və lakonik şəkildə bildirərək, mümkün qədər tez məsələnin mahiyyətinə varın. Bunu etdikdən sonra bir neçə detal və fakt əlavə edə bilərsiniz.
• Məktubun sonunda gözləntilərinizi bildirin, məsələn, Hansı hərəkətləri etməyi təklif etdiyinizi bizə mümkün qədər tez bildirsəniz və ya növbəti yeddi gün ərzində bu anlaşılmazlıqla bağlı sizdən xəbər almağı səbirsizliklə gözləyirik..

Nəticə

Nəticənin mətni standart formata malikdir:

• Məktubu ünvanladığınız adamı tanıyırsınızsa, məktubu bu cümlə ilə bitirməlisiniz Hörmətlə.
• Əgər şikayət məktubunuza başlasanız Hörmətli cənab və ya Əziz xanım, ifadəsi ilə bitməlidir Hörmətlə.
• Adınız imza altında çap olunmalıdır.

Və unutmayın: şikayət məktubları ittiham məktubları deyil, bir səhvə və ya anlaşılmazlığa diqqət çəkmək və onları düzəltmək üçün hazırlanmışdır. Bu cür məktublar, əksər hallarda avadanlığın və ya xidmətin tədarükçünün də problemin həllində maraqlı olduğu anlayışı ilə yazılmalıdır.

Səhv tapsanız, lütfən, mətnin bir hissəsini vurğulayın və klikləyin Ctrl+Enter.

Şən səhər, nahar və ya axşam, əziz dostlar! Bu gün biz yazılı ingilis dilinin sirləri haqqında danışmağa davam edəcəyik. Onlayn ingilis dili dərslərinizin əvvəlində məqsədiniz 100% sadəcə danışmaq olsa belə, gec-tez kiməsə ingilis dilində məktub yazmaq ehtiyacı qapını döyə bilər. Skype-da dostunuza və ya müəlliminizə bir neçə cümlə olsa yaxşıdır, amma nə olar danışırıq daha ciddi şeylər haqqında və narazılığınızı bildirməyə təcili ehtiyacınız var?

Bu, işə başlamaq və Formal İngilis dilinin başqa bir nümunəsini - Şikayət məktubunu (şikayət məktubu) yazmağı öyrənmək vaxtıdır.

Nə üçün?

Bəzən hansı hallarda bu xüsusi üslubda məktub yazmağınız lazım olduğunu başa düşmək olduqca problemli ola bilər. Bədbəxt olduğunuzu təsvir etmək üçün ən çox istifadə edilən sözlərlə şikayətlərin ən ümumi nümunələrindən bəziləri:

• müalicə (xidmət). Lüks bir oteldə tətiliniz pis və tərbiyəsiz işçilər tərəfindən korlandı? Menecerə yazın və sözlər kifayət deyilsə, konkret problemləri təsvir etmək üçün sizə tam siyahı təqdim edirik: kobud/kobudluq, isti xasiyyətli, dost olmayan, məsuliyyətsiz, əsəbi, bacarıqsız, laqeyd, tərbiyəsiz, tənbəl, yavaş fikirli, səliqəsiz, pis, nəzakətsiz, təhqiramiz.

• Əşyalar/mallar (mallar). Fikirləşdik ki, dəbli çanta almışıq, amma əslində keyfiyyət o səviyyədə deyildi: zip qırılıb, düyməsi yoxdur, sviter kiçilib, astar cırıq, işləmir / işdən çıxıb/ düzgün işləmir, mexanizm ilişib, standarta uyğun deyildi.

• Otellər/Otaqlar. Beş ulduzlu otel üç ulduzlu deyil? Səs-küylü, çirkli, rütubətli, diskomfortlu, çarpayı sərtdi, otaq heç təmizlənməyib, otaqlar standartlara uyğun deyildi, hər yerdə çat var, çatlamışdı.

• yemək. Digər yarınız üçün bir restoranda romantik şam yeməyi təşkil etmək istəyirdiniz, amma yemək yumşaq desək, "yeməli deyil" oldu? Həddindən artıq/az, duzlu/duzsuz, soyuq, turş, acı, sərt, dadsız, yeyilməyən, bayat çörək, pis iyi gəlir, pis bişmiş.

Bütün bu hallarda, şübhəsiz ki, menecerə yazmaq vaxtıdır. Məktubu necə düzgün qurmaq olar, gələcəkdə sizə öyrədəcəyik.

Onu strukturlaşdırılmış və aydın edin

Bütün rəsmi məktubların aydın strukturuna riayət edərək məktubu aşağıdakı hissələrə bölün: yuxarı sağda ünvanınızı tərs qaydada yazın:

Aşağıda solda biz alıcının ünvanını yazırıq: Forest Street, 23/56 Nyu-York, Amerika Birləşmiş Ştatları.

salam

Hörmətli cənab/xanım/xanım Qrin və ya hörmətli cənab/xanım.

Giriş

• yazmağınızın səbəblərini göstərin (yazdığınız səbəbləri aydın şəkildə göstərin),
• şikayətinizi bildirin (şikayətinizi aydın şəkildə göstərin),
• baş verənlərin təfərrüatları (təfsilatı təsvir edin),
• hadisənin nə vaxt və harada baş verdiyi (hadisə nə vaxt və harada baş verib).

Əsas

• şikayət etdiyiniz konkret məqamların hər birini təqdim edin (bəyənmədiyiniz detalların hər birini ətraflı şəkildə açıqlayırıq);
• misallar / səbəblər (nümunələr) verin.

Nəticə

• baş verəcəyini gözlədiyiniz şey (rəhbərlikdən hansı reaksiya gözləyirsiniz).

bitən

• Hörmətlə / Hörmətlə + tam adınız.

Hər yerdə rəsmi üsluba sadiq qalın, bu xüsusi üsluba xas olan lüğət və qrammatik strukturları seçin. Kiçik nümunə:

Dostlarınızla birlikdə "Ocean Delicacies" dəniz məhsulları restoranında bir axşam keçirdiniz. Təəssüf ki, orada xoşbəxt olmadın. Şikayət etdiyiniz restoranın menecerinə yazın:

• xidmət,
• Heyət,
• yeməyin keyfiyyəti və qiyməti.

"Hörmətli cənab və ya xanım, mən dostlarımla birlikdə mayın 7-də ad günümü qeyd etdiyimiz "Ocean Delicacies" restoranınızdan şikayət etmək üçün yazıram. Təəssüf ki, bayram xarab oldu. Birincisi, xidmət çox ləng və səmərəsiz idi. Ofisiant masamıza gələnə qədər yarım saat gözləməli olduq və menyunu əldə edə bildik. ofisiant bir qabdakı inqrediyentlər və onun bişirilmə üsulu haqqında, lakin heç bir cavab ala bilmədi. bahalı. Hər birinə yalnız yaşıllıq üçün 15 dollar ödədik. bir-iki tikə pomidor və bir az göyərti ilə salat.Əsas yemək də yaxşı deyildi.Ət çox bişmiş və qurudu və verilən pula dəyməzdi.Gördüyünüz kimi əyləncədən həzz ala bilmədik.Mən üzr istəmənizi səbirsizliklə gözləyirəm və məsələyə ciddi fikir verəcəyinizə inanıram. Hörmətlə, Yelena Ostrenko."

Alice Steinbach dedi: "Məktub həmişə telefon zəngindən yaxşıdır. İnsanlar heç vaxt şəxsən söyləməyəcəkləri hərflərlə hər şeyi yazır." Ümid edirik ki, EnglishDom onlayn məktəbində ingilis dili dərsləri sizə istənilən, hətta ən xoşagəlməz vəziyyətdə kömək edəcək. İnanmaq istərdim ki, gələcəkdə nədənsə şikayət etməli olmayacaqsınız, amma bu baş verərsə, əminik ki, indi tam silahlanmışsınız.

Yeni oxucularımız üçün bonus!

Skype vasitəsilə pulsuz fərdi ingilis dili dərsi veririk.

• evdə və ya işdə istənilən vaxt dərslər
• öyrənmək və söhbət etmək əyləncəli olan xəyal müəllimi
• nəticə zəmanəti: 10.000-dən çox tələbə məqsədə çatdı

Böyük və mehriban ailə EnglishDom

Beləliklə, təcili olaraq rəhbərinizə tabeçiliyində olanların dözülməz hərəkətləri ilə bağlı şikayət etməyə və ya ingilis dilində yuxarı orqana şikayət yazmağa ehtiyacınız var. Hansı hallarda bu lazım ola bilər? Məsələn, indi xaricdə dincəlmək dəbdədir. Bozulmamış rus turisti evdə əsas xidmətin olmamasına öyrəşib və buna görə də xaricdə heç bir xüsusi fırıldaq tələb etmir. Türkiyə və ya Misirdəki məmurlar isə bunu zəiflik kimi qəbul edir və rus turisti tamamilə gözdən salmağa başlayırlar. Əksinə, ingilisdilli ictimaiyyətə münasibət tamamilə fərqlidir, çünki ingilislər xidmətə tələbkardırlar və hər hansı səbəbdən şikayətlər yazırlar, buna görə də katiblər cəzalandırılır. Odur ki, belə bir halla qarşılaşırsınızsa, əsəblərinizi tətilə sərf etməyin, yaxşı olar ki, evə çatan kimi vaxtınızın yarım saatını keçirəsiniz və buradakı ifadələrdən istifadə edərək, baş verənləri otel sahibinə ingilis dilində yazasınız. məqalə. Katib cəzalandırılacaq, növbəti dəfə isə başqa cür davranacaq.

Digər hallarda da ingilis dilində şikayət tələb oluna bilər. Beləliklə, indi İnternet ticarəti sürət qazanır və bir çox insan satın alır keyfiyyətli mallar xaricdə münasib qiymətlərlə. Bəzən uğursuzluqlar baş verir və ümid etdiyiniz məhsul sizə göndərilməyə bilər. Bu vəziyyətdə, ingilis dilində səlahiyyətli bir şikayət sizə pul itirməməyə və hələ də ümid etdiyiniz şeyi əldə etməyə kömək edəcəkdir. Yaxşı, klassik hal, xarici işgüzar əlaqələri olan bir şirkətdə işləməkdir. Biznes edərkən ingilis dilində səlahiyyətli iddia işi zəruri atributdur.

Mümkün hallarla məşğul olduq, indi keçək yazılı ingiliscə şikayətin özünə. Onu yazmadan əvvəl ingilis dilində şikayət məktubunun planını tərtib etməlisiniz.

Semantik bloklar toplusu, bir qayda olaraq, ingilis dilində olan bütün şikayətlərdən ibarətdir

1) faktiki material göstərilməklə şikayətin mahiyyətinin aydınlaşdırılması: tarixlər, yerlər, məbləğlər, sənədlərin nömrələri və s.;

2) şikayətin səbəbinin izahı, sizə vəd edildiyini və faktiki olaraq aldığınız faktları göstərmək;

3) baş verənlərlə bağlı hisslərinizi, sizin fikrinizcə, anlaşılmazlığın səbəblərini ifadə etməklə ifadə etmək;

4) problemi həll etmək üçün görülən öz hərəkətlərinin təsviri;

5) baş verənlərə dair izahat və izahat tələbi, mənəvi və maddi kompensasiya və dəymiş zərərin ödənilməsi tələbi;

6) iddialarınız təmin edilmədikdə görəcəyiniz tədbirlər barədə xəbərdarlıq;

7) hərfi bitirən standart ifadə;

8) adı və vəzifəsi göstərilməklə imza.

Blokların hər biri üçün ingilis dilində müvafiq ifadəni seçmək kifayətdir. İngilis şikayət məktubunda görünə bilən ifadələr aşağıda bloklarda qruplaşdırılıb. Sonra onları işiniz üçün bir az düzəldin, bir neçə orijinal ifadə əlavə edin və.

Blok nömrəsi 1. Biz şikayətin səbəbini izah edirik və faktiki materiala (tarixlər, məbləğlər, sifariş nömrəsi və s.)

Xidmətdən şikayət etmək üçün sizə yazıram...

Xidmətdən (təklif olunan) şikayət etmək üçün sizə yazıram...

Sizə yuxarıda qeyd olunan, təşkil etdiyiniz balıq ovu səyahətinə istinad edərək yazıram...

Mən sizə şirkətinizin təşkil etdiyi yuxarıda qeyd olunan balıq ovu haqqında yazıram.

Mən 9374-AV №-li hesab-fakturanızı 3427 dollara almışam, lakin bir sıra xətalara yol verildiyini gördüm.

Mən 9374-AV hesab-fakturanızı 3427 ABŞ dollarına aldım, lakin bir sıra xətaları qeyd etdi.

DDMMYY-dən NNNNN sifarişimizə uyğun olaraq Super Candy partiyasını aldıq və aşağıdakı şikayəti etmək məcburiyyətindəyik.

Biz _____ (gün, ay, il) tarixli ______ (sifariş nömrəsi) sifarişimizə uyğun olaraq Super Candy göndərişini aldıq və aşağıdakı şikayəti təqdim etməkdən təəssüflənirik.

Blok nömrəsi 2. Şikayətin səbəbini izah edir, vəd edilmiş öhdəlikləri (xidmətlər, xidmətlər, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və s.) və real halları müqayisə edirik.

Təəssüf ki, reallıq çox fərqli idi.

Ancaq əslində hər şey tamamilə fərqli oldu.

Sizə təəssüflə bildirirəm ki,…

Üzr istəyirəm, amma sizə bildirməliyəm ki...

Təəssüflə bildirmək istərdik ki, xidmətinizdən heç də razı qalmadıq.

Təəssüf ki, sizə bildirməliyik ki, xidmətinizdən qətiyyən razı deyilik.

Yükü çatdıqdan dərhal sonra yoxlayarkən gördük ki, mallar çox zədələnmiş gəlib.

Yükə çatan kimi dərhal yoxlama zamanı yükün ciddi zədələnmiş gəldiyi məlum olub.

Təəssüflə bildiririk ki, tez çatdırılma vədinizə əməl etmədiniz.

Təəssüf ki, tez çatdırılma vədinizə əməl etmədiyinizi söyləməliyik.

Çox təəssüfləndik ki, malların keyfiyyəti yolverilməzdir, yəni parça və rəng.

Təəssüf ki, sizə bildirməliyik ki, malların keyfiyyəti qəbuledilməz dərəcədə aşağıdır, bu, əsasən material və rəngə aiddir.

Təəssüflə nəzərinizə çatdırırıq ki, malların dərhal müayinəsi onların müqavilə spesifikasiyasına uyğun olmadığını göstərdi.

Təəssüflə bildiririk ki, dərhal (gəldikdən sonra) yoxlama malların müqavilədə göstərilən spesifikasiyalara uyğun olmadığını göstərdi.

Blok nömrəsi 3. Baş verənlərlə bağlı hisslərimizi ifadə edirik, bu anlaşılmazlığa səbəb olan səbəbləri güman edirik.

Kəşf etdiyimiz zaman bizim məyusluğumuzu təsəvvür edə bilərsiniz...

Tapdığımız zaman məyusluğumuzu təsəvvür edə bilərsiniz...

Güman edə bilərəm ki, San Dieqodakı partnyorunuz bunu etməyib...

Güman edə bilərəm ki, San Dieqodakı partnyorunuz...

Bunun mənasını anladığımız zaman hisslərimizi təsəvvür edə bilərsiniz...

Təsəvvür edə bilərsinizmi ki, biz başa düşdükdə hisslərimizi hiss edirik ki...

Blok nömrəsi 4. Problemi həll etmək üçün atılan addımlarımızı özümüz təsvir edirik.

Sizinlə telefonla əlaqə saxlamağa çalışdıq, lakin bu məsələ ilə bağlı hər şeyi bilən hər kəsi əldə edə bildik.

Sizinlə telefonla əlaqə saxlamağa çalışdıq, lakin bu problemlə bağlı heç nə biləni tapa bilmədik.

Lidsdəki nümayəndənizlə əlaqə saxladıq, lakin təəssüf ki, heç bir uğur əldə etmədik.

Lidsdəki nümayəndənizlə əlaqə saxladıq, lakin təəssüf ki, uğursuz oldu.

Zərərlə bağlı hesabatı əlavə edirik...

Zərərlərin siyahısını əlavə edirik.

Pas ləkələrini çıxarmağa çalışdıq, lakin görünən bir uğur olmadı.

Pas ləkələrini aradan qaldırmağa çalışdıq, amma nəticəsi olmadı.

Blok nömrəsi 5. Öhdəliklərini yerinə yetirməyən şirkətdən izahat, dəqiqləşdirmələr, dəymiş ziyanın ödənilməsi, mənəvi və maddi xərclərin ödənilməsini tələb edirik.

Ən yaxşı həll yolu sizə yanlış malları, poçt pulunu və qablaşdırmanı geri qaytarmağım olardı.

Mənim üçün ən yaxşı həll səhv göndərilmiş məhsulları sizin hesabınıza qaytarmaq olardı.

Mənə elə gəlir ki, biz bunun üçün bir növ kompensasiyaya layiqik.

İnanıram ki, bizim bir növ təzminat almaq hüququmuz var, məsələn...

Mən təklif edirəm ki, pul həmin günə aid olan məzənnə ilə dəyişdirilsin və bütün ödənişlərdən imtina edilsin.

Təklif edirəm ki, pul (ödəniş məbləği) göstərilən tarixdəki məzənnə ilə dəyişdirilsin və bütün digər ödənişlərdən imtina edilsin.

Biz israr etməliyik ki, siz bizim xərclərimizi ödəməlisiniz...

Biz israr etməliyik ki, siz bizim xərclərimizi ödəyəsiniz.

Əvvəlcədən ödənişimizi almaqda israr etməliyik.

Biz əvvəlki ödənişimizi tanımaqda israr etməliyik.

Ona görə də pulumun geri qaytarılmasını istəyirəm.

Mən bu yolla pulumu geri almaq istərdim.

Buna görə də şərhlərinizi səbirsizliklə gözləyirəm.

Beləliklə, bu məsələ ilə bağlı şərhlərinizi gözləyirəm.

Xidmətinizin bu keyfiyyətsizliyinə izahat verə biləcəyinizi bilmək maraqlı olardı.

Bilmək maraqlı olardı ki, xidmətinizin bu qədər aşağı keyfiyyətinə haqq qazandırmaq üçün hansı izahat verəcəksiniz?

Zəhmət olmasa, gələn həftə ərzində gəlib zədələri yoxlayıb təmiri təşkil edərsinizmi?

Zəhmət olmasa gələn həftə zədələri yoxlamaq və təmir işlərini təşkil etmək üçün geri gəlin.

Gec çatdırılma səbəbindən malları qəbul etməkdən imtina edirik.

Çatdırılma gecikdiyinə görə malı qəbul etməkdən imtina edirik.

Blok nömrəsi 6. Tələbləriniz yerinə yetirilmədikdə görüləcək tədbirlər barədə sizə məlumat veririk.

Malları saxlayacayıq...

Malları saxlayacayıq...

Qənaətbəxş cavab almasaq, məsələni vəkillərimizin əlinə vermək məcburiyyətində qalacağıq.

Qənaətbəxş cavab almasaq, işi vəkillərimizə vermək məcburiyyətində qalacağıq.

Əgər siz gələcəkdə sifarişlərimizi səmərəli şəkildə yerinə yetirə bilməsəniz, biz digər tədarük mənbələrini nəzərdən keçirməli olacağıq.

Əgər gələcəkdə sifarişlərimizi effektiv şəkildə yerinə yetirə bilməsəniz, biz başqa təchizatçılar axtarmağa məcbur olacağıq.

Zəhmət olmasa anbarımızda sizin üçün saxlanılan zədələnmiş və qüsurlu malların dəyişdirilməsini bizə göndərin.

Zəhmət olmasa anbarımızda sizin üçün saxlanılan zədələnmiş məhsulların yerinə yeni məhsullar göndərin.

Blok nömrəsi 7. Standart hərf sonu.

Cavabınızı səbirsizliklə gözləyirəm.

Tez cavabınıza ümid edirəm.

Blok nömrəsi 8. İmza qoyuruq, adını, vəzifəsini göstəririk.

Rəsmi məktublar/e-poçtlar rəsmi şəkildə yazılır ( formal üslub) vəzifəli şəxslər, rəhbər vəzifələr məsələn, menecerlər, direktorlar.

Rəsmi məktublar müxtəlif növ ola bilər:

• İş məktubu;
• Məlumat sorğusu məktubu;
• Şikayət məktubu;
• işə qəbul üçün ərizə;
• Şikayət məktubu;
• Üzrxahlıq məktubu.

İş məktubunun strukturu

Göndərənin adı və ünvanı

Göndərənin təfərrüatları və yuxarı sol küncdə yerləşir.

Detalların ardıcıllığı aşağıdakı kimidir:

• rəhbərin adı;
• onun mövqeyi;
• göndərənin şirkətin adı;
• ev nömrəsi, küçə;
• şəhər, poçt kodu;
• bir ölkə.

Misal:

Cənab Viktor Moskvin

Sadovaya küç 154

İş məktubunda durğu işarələrinin olmaması deyilir "açıq durğu işarələri".

Tarix

Tarix detalların altında yerləşir, üç sətir girintilidir. Tarixi yazmaq üçün bir neçə variant var:

• 28 iyul 2017-ci il;
• 28 iyul 2017-ci il;
• 28 iyul 2017-ci il;
• 28 iyul 2017-ci il

Qəbul edənin ünvanı

Alıcının ünvanı tarixdən sonra aşağıdakı kimi yazılır:

• alıcının tam adı;
• vəzifə;
• Şirkətin adı;
• ev nömrəsi, küçə;
• şəhər, poçt kodu;
• bir ölkə.

Addan əvvəl olmalıdır qısaldılmış ünvan:

• Cənab. (cənab, bəy)
• Dr. (həkim),
• Xanım. (Xanım, subay qadın üçün),
• Xanım. (Xanım - evli qadın üçün və ya statusundan əmin deyilsinizsə).

Misal:

Xanım Cennifer Qrey

“GoodBook” nəşriyyat şirkətinin redaktoru

Ünvanın yeri göndərənin ünvanını yazmağa bənzəyir.

Məktubun alıcısına müraciət

• Ünvan sahibinə müraciət " sözü ilə başlayır. Əziz... "(əziz(lər)): Əgər alıcının tam adı göstərilibsə, salamlama şəxsi salamla belə başlayır: Hörmətli xanım Cennifer Qrey.
• Əgər ad bilinmirsə, məktub qeyri-müəyyən müddətə ünvanlanır: Hörmətli cənab və ya xanım.
• Şirkətə ünvanlandıqda ünvan ümumidir: Hörmətli cənablar.
• Əgər məktub Amerika şirkətinə ünvanlanıbsa, ünvanın sonunda iki nöqtə qoyulur: Hörmətli xanım Cennifer Qrey:

Göndərənin vəzifə adı

Əgər məktubu kişi yazıbsa, cənab sözü qoyulmur. Əgər məktub qadın tərəfindən yazılıbsa, mötərizədə addan sonra (xanım) yazılır. Cümlənin sonuna nöqtə qoymayın. Məsələn: Hörmətlə,

Xarici dillər məktəbi "Lingva" və ya

Hörmətlə, Nikole Noble (xanım)

"Lingva" Xarici Dillər Məktəbi

Tətbiq işarəsi

İş məktubuna başqa sənədlər də əlavə oluna bilər. Bunu işgüzar yazışmalarda göstərmək üçün imzadan sonra abbreviatura yazılır Enc və ya Encs (« Qapaqlar- "Tətbiqlər"). Bu yazıdan sonra vergül qoyulur və əsas hərfə əlavə edilən bütün sənədlər sadalanır. Misal üçün:

Hörmətlə,

"Lingva" Xarici Dillər Məktəbi

Enc, lisenziyanın surəti.

İşgüzar və rəsmi məktublar. İş məktubunun strukturu və orada istifadə ediləcək nitq nümunələri

İşgüzar/rəsmi məktubların nümunələri

İşgüzar rəsmi məktubların nümunələri

Sorğu məktubu

1.Hörmətli cənab/xanım,

2.Mən sizin ingilis dili kursunuz üçün elanla bağlı yazıram. Mənim 19 yaşım rusiyalı tələbəyəm. Mən ingilis dili ilə maraqlanıram və daha yüksək səviyyədə ingilis dili kursu axtarıram.

Mən bu ingilis dili kursu haqqında ətraflı məlumat almaq istərdim. Ödəniş formaları və qeydiyyat tələbləri haqqında mənə məlumat versəniz, çox minnətdar olaram.

Cavabınızı gözləyirəm.

3.Hörmətlə

Hörmətli cənab/xanım

İngilis dili kursunuzla bağlı elanla əlaqədar sizə yazıram. Mən 19 yaşlı rusiyalı tələbəyəm. Mən ingilis dili ilə maraqlanıram və buna görə də səviyyəmi artırmaq üçün ingilis dili kursları axtarıram.

Mən bu ingilis dili kursu haqqında ətraflı məlumat almaq istərdim. Mənə ödəniş üsulları və qeydiyyat tələbləri haqqında məlumat verə bilsəniz, çox minnətdar olaram.

Cavabınızı gözləyirik.

Hörmətlə,

Anna Rudova

Hörmətli cənab. Stivens,

Xanım. M.K. Collins aptekdə satıcı kimi işləmək üçün müraciət etdi. O, mənim üçün oxşar işləri gördüyü biri kimi məni sizə istinad etdi. Zəhmət olmasa, onun bu işə uyğunluğu ilə bağlı ümumi məlumat verin. Bu köməyə görə sizə minnətdar olacağam.

Hörmətlə,

Hörmətli cənab Stevens,

Xanım M.K. Collins aptekimizdə satış işçisi kimi işə müraciət etdi. Səni əlaqə saxlamalı olduğu şəxs kimi siyahıya aldı əlavə informasiyaçünki o etdi bu iş sənin üçün. Zəhmət olmasa, onun bu vəzifəyə uyğunluğu haqqında ümumi məlumat verəsiniz.Dəstəyinizə görə minnətdar olaram.

Hörmətlə,

Brian Warner

Şikayət məktubu (şikayət məktubu)

Kitab xidmət mərkəzinizin səmərəsiz işləməsindən şikayət etmək üçün yazıram. Üçüncü fevralda mən səndən Rey Bredberinin bir nüsxəsini "Dandelion şərabı" sifariş etdim. Kitab poçtla gəldi və mən gördüm ki, bəzi səhifələr kitabdan istifadə oluna bilməyəcək şəkildə köçürülüb.

Nəticədə lazım olan kitabsız qaldım. Mən qüsurlu kitabı sizə mükəmməl nüsxə müqabilində qaytarmaq imtiyazını istərdim. Ümid edirəm ki, onu mümkün qədər tez əvəz edəsiniz. Cavabınızı gözləyirəm.

Hörmətlə,

Hörmətli cənab Olsen,

Kitab mərkəzinizin səmərəsizliyindən şikayət etmək üçün yazıram. Fevralın 3-də mən sizdən Rey Bredberinin yazdığı Dandelion Şərabının bir nüsxəsini sifariş etdim. Kitab poçtla gəldi və gördüm ki, kitabın bəzi səhifələri səhv qaydadadır, ona görə də kitab "oxunmaz" idi.

Nəticədə mənə lazım olan kitabsız qaldım. Kitabın qüsurlu nüsxəsini normal bir nüsxə ilə əvəz etmək istərdim. Ümid edirəm kitabı mümkün qədər tez əvəz edə bilərsiniz. Cavabınızı gözləyirik.

Hörmətlə,

Bill Barri

Şikayət məktubu üçün əlavə nitq modelləri:

• Narazılığımı bildirməliyəm...
• Əslində mən bu barədə artıq danışmışam/yazmışam, amma heç nə dəyişməyib/olmayıb…
• Əvvəlki məktubumun təkrarı olmayıb. Son məktubuma cavab gəlmədi.
• Əşya dəyişdirilməyib. - Məhsul dəyişdirilməyib.
• Birdən işini dayandırdı. – Birdən məhsul işləməyi dayandırdı.
• Klaviatura yox idi. - Klaviatura itib.
• Menyuda/broşurada/vaxt cədvəlindəki təsvirin əksinə…Menyuda/broşürdə/vaxt cədvəlindəki təsvir uyğun gəlmir...
• Yemək düzgün bişirilməyib. – Yemək düzgün bişirilməyib.
• Qiyməti kifayət qədər baha idi. - Qiymət çox yüksək idi.
• Bu, çox uğursuz bir hadisə idi, çünki ... - Bu hadisə uğursuzluqla başa çatdı, çünki ...
• Bu şəkildə bütün planlarımı alt-üst etdi ... - Beləliklə, bütün planlarım ...
• Ümid edirəm ki, gözləyə bilərəm ... - Ümid edirəm ki, gözləyə bilərəm (gözləyirəm) ...

Ərizə məktubu

(İfadə məktubu)

Hörmətli cənab və ya xanım,

Sizə cavab olaraq yazıram iş təklifi“Gündəlik xəbərlər”in son sayında tapdığım kompüter operatoru vəzifəsi ilə bağlı.

İnanıram ki, bu vəzifə bir gənc üçün mükəmməl bir iş gözləntilərimə uyğundur. İxtisaslarıma gəldikdə, mən iki ilə yaxındır ki, Gray Service Company-də kompüter operatoru kimi çalışıram, burada real iş ofisində kompüterlərlə “təcrübəli” təcrübə əldə etmək və onlarla təmasda olmaq şansım olub. ictimaiyyətə ilk dəfə. Orada çox dəyərli peşəkar təcrübə qazandım. Bundan əlavə, özümü çalışqan və çox ünsiyyətcil insan hesab edirəm.

Sizin üçün əlverişli olan istənilən vaxt müsahibədə iştirak etməkdən məmnun olaram. Grey Service Company-dən olan iki hakimin adlarını əlavə edirəm, daha ətraflı məlumat üçün onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Cavabınızı səbirsizliklə gözləyirəm.

sədaqətlə,

Əziz Cənab / Xanım,

Tapdığım kompyuter operatoru elanınıza cavab vermək üçün yazıram son buraxılış Gündəlik xəbərlər.

İnanıram ki, bu vəzifə mənim üçün ideal bir iş gözləntilərimə cavab verir gənc oğlan. İxtisaslarıma gəlincə, mən Gray Services-də 2 il kompüter operatoru işləmişəm və orada almaq şansım olub. praktiki təcrübə iş ofisində kompüterlə işləmək və peşə daxilində insanlarla ilk ünsiyyət təcrübəsi. İş yerində dəyərli peşəkar təcrübə qazandım. Bundan əlavə, özümü çalışqan və çox ünsiyyətcil insan hesab edirəm.

Sizin üçün əlverişli olan istənilən vaxt müsahibədə iştirak etməkdən məmnun olaram. Haqqımda ətraflı məlumat almaq üçün əlaqə saxlaya biləcəyiniz iki keçmiş həmkarımın adlarını təqdim edirəm. Cavabınızı gözləyirik.

Hörmətlə,

Jane Morrison

İş ərizəsi məktubu üçün əlavə nitq modelləri:

• Mən cavab olaraq yazıram/bağlantıda…
• ... ilə bağlı yazıram - ... ilə bağlı yazıram.
• Mən maraqlandığımı bildirmək istərdim ... - Mən maraqlandığımı bildirmək istərdim ...
• Vəzifə/iş/vəzifə təklifini çox maraqlı tapdım, çünki…
• Mən bu işə müraciət etmək istərdim, çünki…
• Bu işə müraciət etməyimin səbəbi odur ki...(Mən çox ünsiyyətcil, çalışqan, istedadlıyam...)
• O ki qaldı təcrübəmə… - İş təcrübəmə gəlincə…
• Mən ... üçün işləmişəm ... kimi - ... vəzifədə işləmişəm ... zamanı ...
• İstənilən vaxt müsahibəyə gəlməyə hazıram. İstənilən vaxt müsahibəyə gəlməyə hazıram.
• Əvvəlki işəgötürənlərimdən CV/referanslarımı əlavə edirəm. – Mən əvvəlki işəgötürənlərdən CV/tövsiyələri əlavə edirəm.

• Mən onunla…-da tanış oldum, o qoşulanda…
• … ərizəsini müşayiət etmək üçün məndən tövsiyə məktubu yazmağı xahiş etdi… Mən bunu etməkdən çox məmnunam…. tələb olunan yerə təqdim edilmək üçün tövsiyə məktubu yazmağımı xahiş etdi... Mən bunu etməkdən məmnunam.
• …özünü fərqləndirdi… özünü…
• Onun ən böyük istedadı… Onun ən böyük istedadı…
• O, yaradıcı insandır... O, yaradıcı insandır...
• Onun əla qabiliyyəti... əvəzolunmaz idi... Onun əla qabiliyyəti... əvəzolunmaz idi...
• O, bizimlə olduğu müddətdə o… Məsuliyyətlərinə daxildir…
• Onun əsas vəzifələri... Gündəlik işlərinə daxildir... Gündəlik tapşırıqlarına...
• Onun ifasında qeyd etdiyim yeganə zəif nöqtə...
• Əminəm ki... bundan sonra da çox təsirli olacaq. O, mənim ən yaxşı tövsiyələrimə layiqdir. Əminəm ki,... çox səmərəli işləməyə davam edəcək. O, mənim ən yüksək tövsiyəmə layiqdir.
• Mən ümidli bir namizəd kimi məmnuniyyətlə tövsiyə edərdim. Perspektivli bir işçi kimi tövsiyə etməkdən məmnunam.

işgüzar təbrik məktubu

Təbrik işgüzar məktubunun məqsədi şirkətin rəhbərini və ya həmkarınızı rəsmi təbrik etməkdir. Bu məktub rəsmi iş məktubundan daha qısa, lakin daha emosional ola bilər.

Təbrik məktubları üçün əlavə nitq modelləri:

• Yeni ildə xoşbəxt və firavanlıq arzulayıram...! Qəbul edin ən xoş arzular Yeni ildə xoşbəxtlik və firavanlıq...!
• Keçən il ərzində assosiasiyamıza təşəkkür edərək, … ünvanında olan hər kəs gözəl bayram mövsümü üçün ən xoş arzularımızı bildirir! - Ötən il ərzində əməkdaşlığımızı yüksək qiymətləndirən hər bir əməkdaş... bayramlarla əlaqədar ən xoş arzularımızı bildirir!
• Xoşbəxt bayram mövsümü və gözəl yeni il üçün ən xoş arzular! Xoşbəxt bayramlar və gözəl gələn il üçün ən xoş arzularla!

İşə qəbul məktubu (CV üçün örtük məktubu)

Girişdə əhatə məktubu məlumat mənbəyini və arzu olunan mövqeyi qeyd etmək tövsiyə olunur.

Məktubun əsas hissəsinə istinad edilir peşəkar bilik, ərizəçinin bacarıq və bacarıqları, məktubu müşayiət edən CV haqqında məlumatları ehtiva edir. Mümkünsə, işəgötürən və ya onun nümayəndəsi üçün əlverişli vaxtda müsahibəyə gəlmək istəyinizi, həmçinin ərizəçinin istiqamətində müsbət qərara ümid etdiyinizi bildirin. Nəhayət, məktubu oxuduğunuz üçün təşəkkür edirəm.

İş məktubları üçün əlavə nitq modelləri:

• Mən sizin reklamınızı oxumaqda maraqlı idim...
• Zəhmət olmasa, bu məktubu …-da hazırda elan edilən … vəzifəsi üçün ərizə kimi qəbul edin. vakant vəzifə... ildə elan edilmiş ...
• Mənim müstəsna şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqlarım var. Mənim müstəsna şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqlarım var.
• Lazım gələrsə…-dan istinadlar verə bilərəm. Ehtiyac yaranarsa...dan tövsiyələr verə bilərəm...
• Diqqətinizə görə təşəkkürlər. Diqqətinizə görə təşəkkürlər.

iş dəvət məktubu

İş dünyasında tərəfdaşlarla görüşlər uğurun açarının bir hissəsidir, buna görə də düzgün dizayn dəvətlər çox önəmlidir. Dəvət tərtib edərkən tərəfdaşın adının tam göstərildiyinə əmin olun. Dəvət qısa olmalıdır, yumordan istifadə məqsədəuyğundur və təbii ki, dəvəti göndərmək vaxtıdır!

Dəvət üçün ifadələr:

• Sizi qonaq olmağa dəvət edirik...
• Sizi dəvət etməkdən zövq almağa icazə verin... Sizi dəvət etməkdən imtina etməyin...

İngilis dilində iş məktubuna cavab verin

Şirkət tərəfindən alınan bəzi məktublar cavab tələb edir. Belə bir məktubun strukturu işgüzar məktubdan fərqlənmir.

Məktuba cavab vermək üçün əlavə nitq modelləri:

• Sizin məktub üçün təşəkkür edirik. Məktubunuz üçün təşəkkür edirik.
• Təklifinizi yüksək qiymətləndiririk. Təklifinizi qiymətləndiririk...
• Sizi təmin etməkdən məmnun olarıq...
• Haqqında sualınızla bağlı… Haqqında sualınızla bağlı…

Nəticə

Rəsmi məktub aşağıdakı hissələrdən ibarətdir:

Rəsmi salamlaşma: Hörmətli cənab/xanım - şəxsin soyadını bilmədiyiniz zaman; Hörmətli cənab/xanım Wilson - Siz alıcının adını bilmədiyiniz zaman.

Birinci abzasda təbrik və açılış ifadəsi, məktubun məqsədi var.

Məktubun əsas hissəsi onun məzmununu açıqlayır - arqumentlər verilir, maraq doğuran məlumatlar tələb olunur (adətən 1-3 bənd).

Sonuncu paraqraf bütün məktubun xülasəsidir, yəni alıcıdan gözlədiyiniz hərəkətlər, yekun şərhlər.

Rəsmi məktubun sonu: Hörmətlə,… – şəxsin soyadını bilmədiyiniz zaman; Hörmətlə... alanın adını bilmədiyiniz zaman.

Rəsmi məktublar da tələb olunan məlumatları ehtiva edən cavab ola bilər. Cavab məktubu eyni quruluşa malikdir.

Məktubunuzu yazarkən heç bir hissənin kənarda qalmadığından əmin olun.

Yaxşı düşünülmüş və səliqəli yazılmış işgüzar məktub biznesdə təsirli vasitədir ki, bu, nəinki müxtəlif sövdələşmələrin bağlanması, işə götürülməsi və s. məqsədinə çatmaqda.