İşgüzar sənədlərin sənədləşdirilməsi dilinin qeyd edilməli iki xüsusiyyəti var. Test: İşgüzar nitq mədəniyyəti İş məktubu əziz Yuri İvanoviç

Hər dilin özünəməxsus ünvan sistemi var.

Rusiyada qəbul edilmiş yetkin tanış və tanımadığı həmsöhbətə müraciətin təbii forması ad və ata adı ilə müraciətdir.

Xaricilər ata adı olmadan edirlər.

349. Siz məktub yazırsınız. Əlaqə yaratmaq üçün müraciət etdiyiniz şəxsin adını çəkərək müraciətlərdən istifadə edirsiniz. Ünvanınıza müraciət etmək üçün variantları yazın:

350. Siz telefon zəngi etdiniz. Müxtəlif insanlara mümkün müraciətləri adlandırın:

351. Adın aşağıdakı formalarının ünvan kimi mümkün istifadə vəziyyətlərini təsvir edin:

İvan, Vanya, Vaneçka, Vanya dayı, İvan İvanoviç, əziz İvan İvanoviç, vətəndaş İvanov, cənab İvanov.

Üç cümlə qurun və yazın. Müəyyən bir tonallığı müşahidə edərək onları ucadan oxuyun:

həmyaşıdlarına müraciət edərkən dostluq;
kiçiklərə müraciət edərkən mehriban;
böyüklərə müraciət edərkən rəsmi olaraq nəzakətli.

352. Müraciətlərin üzərinə O hərfini qoyaraq, buraxılmış vergülləri qoyaraq cümlələri yazın.

1. Çətin günlərimin dostu, köhnəlmiş göyərçinim, çoxdan şam meşələri çöllərində tək, çoxdan gözlədin məni. (A. Puşkin) 2. Ey qədim zəng qüllələrinin melodik cingiltisi olan sakit Amsterdam! Mən niyə burdayam... (K.Balmont) 3. Hər qəlbdə sənin baharın surəti yaranır, əzab çəkir, ovsunlayır! 4. Həyətim tənha, hüznlü qarla örtüldüyündə zəngin səslənəndə ilk dostum, qiymətsiz dostum və mən taleyi mübarək etdim. (A. Puşkin)

353. Bəyəndiyiniz 2-3 dördlük yazın. Cümlələri durğu işarələri ilə vurğulayın. Müraciətlərin necə ifadə olunduğunu göstərin. Hansı hallarda onlar real şəxsin adıdır? Şəxsiyyətləşdirmə nə vaxt baş verir? Müraciəti oxuyarkən doğma yurdunuza heyranlıq intonasiyasını vurğulayaraq şeirdən bir parça oxuyun.

Salam Rusiya - mənim vətənim!
Sənin yarpaqların altında necə də xoşbəxtəm!
Mahnı yoxdur, amma aydın eşidirəm
Görünməz oxuma xor oxuma...
Mənim rusum Mən ağcaqayınlarınızı sevirəm!
İlk illərdən onlarla yaşayıb böyümüşəm.
Buna görə göz yaşları gəlir
Göz yaşlarından bezmiş gözlərə...
Sevgimin ətrafında
yenilməz
Çəmənlərimə
Mən otları harada biçmişəm?
Bütün həyatım
Görünməz şəkildə fırlanır
Necəsən Yer
öz oxu ətrafında...
Salam çəmənliklər və bağlar,
Və qaranlıq şam meşəsi
Və ilk ildırım çaxdı,
Və tarlaların kabus kimi qaranlığı
Səbirsiz gurultu ilə
Qoşqulu atlar! ..
(N.Rubtsov)

354. Şəxsi, qeyri-rəsmi məktubda istifadə olunan ünvanlara bəzi nümunələr göstərin. Müraciətlərin köməyi ilə müraciət edənə münasibətinizi bildirin: əziz (th, -th), əziz (th, th), doğma (th, th), sevimli (th, th) və s.

Misal üçün:

Hörmətli Lyudmila İvanovna!
Məktubunuz üçün çox sağ olun...

Əzizim, əziz Olenka!
Sənin üçün necə darıxmışam...

Hörmətli Nataşa!
Sizi Yeni il münasibəti ilə səmimi qəlbdən təbrik edirəm!

355. Təbrik yazın yaxın adam və ya məmur. Mətndə bu ardıcıllığa əməl edin: müraciətdən sonra səbəbi göstərin, sonra istəklərinizi bildirin. Təbriklərinizi imzalamağı unutmayın.

356. Nadejda Osipovna Puşkinanın məktubunda müraciət iki dəfə işlədilir. Tapın. Müraciətin təkrarı ünvana qarşı hansı hissləri ifadə edir?

Məktubun, əziz İskəndər, məni sevinclə doldurdu, cənnət sənə rəhmət eləsin, yaxşı dostum, ona göndərdiyim, xoşbəxtliyin üçün dua etdiyim dualar eşidilsin ...

357. İşgüzar məktubun əvvəlini yazın. Müraciətin dizaynına və ondan sonrakı paraqrafa diqqət yetirin.

Hörmətli Yuri İvanoviç!

Biz sizə Ümumrusiya təşkilatının birgə layihəsi ilə bağlı təkliflə yazırıq məktəb müsabiqəsiən yaxşı esse üçün.

358. Mövzu üzrə işgüzar yazışmaların mətnini tərtib edin (istəyə görə): turist səfərinin təşkili üzrə; Volqa boyunca Həştərxana qayıqla səyahət etmək haqqında; müsabiqəyə hazırlıq haqqında ən yaxşı oxu poetik əsərlər. Müraciətin ənənəvi dizaynından istifadə edin: istifadəsi ilə ünvan sahibinin adı Nida işarəsi, paraqrafı qırmızı xəttlə, abzasın əvvəlini böyük (böyük) hərflə vurğulamaq.

359. In müasir həyat işgüzar yazışmalar müəyyən dərəcədə öz formasını dəyişdi ki, bu da müraciət edənlərin daha yığcam və lakonik olmaq istəyini əks etdirir. İşgüzar yazışmaların açılış hissələrini yazın. Eyni zamanda müraciətləri O hərfi ilə qeyd edin, onların yanına nida işarəsi qoyun, müraciətdən sonrakı mətnə qırmızı xətt ilə başlayın, istədiyiniz formada siz əvəzliyini daxil edin.

1. Hörmətli cənablar, Razılaşmamıza uyğun olaraq, biz uşaq rəsm müsabiqəsi haqqında - - - məlumat göndəririk.

2. Hörmətli Petr Dmitrieviç Biz - - - yeni məktəbin açılışı münasibətilə şənlikdə iştirak etməyə dəvət edirik. 3. Hörmətli Yuliya Petrovna - - - uşaq yaradıcılığı festivalının proqramını diqqətinizə çatdırırıq.

360. Tərkibində (istəyə görə) mətn tərtib edin: 1) rəsmi şəxsə və ya fəxri qonağa dəvətnamə ilə müraciət. məktəb tətili; 2) əməkdaşlıq üçün işgüzar təklif.

Bayramın mövzusunu və ya əməkdaşlıq proqramını özünüz müəyyənləşdirin. Nitq situasiyası üçün uyğun ünvandan istifadə edin. Rəsmi iş tərzini qorumaq üçün iş mətnini hansı sözlərin tamamlaması lazım olduğunu düşünün.

Mən sizə yazıram - daha nə?

Ah, Tatyana! Kim belə iş məktubları yazır? İş məktubu"hörmətli" sözü ilə başlamaq lazımdır: "Hörmətli cənab Onegin!", Və ya belə: "Hörmətli Eugene!", Yeri gəlmişkən, onun atasının adı nədir? Bilməmək?

Ancaq məlumatı aşkar etmək və ümumiyyətlə dəqiqləşdirmək lazım idi: vəzifə, təşkilat, ünvan; həm də nəyi, necə və ən əsası hansı məqsədlə yazacağınızı diqqətlə düşünün. Axı, bir iş adamı kimi nüfuzunuz əsasən işgüzar yazışmaları bacarıqla aparmaq bacarığından asılıdır.

Yeni texnologiyaların sürətli inkişafı əsrimizdə, xüsusən də kommunikasiya vasitələri sahəsində partnyorlarla, müştərilərlə və tabeliyində olanlarla əlaqə saxlamaq imkanımız var, işgüzar yazışmalar öz aktuallığını itirməyib. Ona görə də bugünkü mövzumuz iş məktublarıdır. İşgüzar məktublar müxtəlif məzmunlu sənədlərdir, problemləri həll etmək üçün istifadə olunur. təşkilati məsələlər, hüquqi məsələlər və suallar iqtisadi əlaqələr müxbirlər. Toxunmayaq müxtəlif növlər iş məktubları və onların məzmununun formaları. Kifayət qədər məlumat mənbələri var: xüsusi ədəbiyyat, məlumat kitabçaları və hətta seminarlar və təlimlər. Deyək ki, sənədin hazırlanmasında səhvlərə yol verməmək üçün təşkilatda hazırlanmış şablonlardan istifadə etmək məqsədəuyğundur.

Və biz Tatyanamıza, daha doğrusu, "hörmətli" sözünə qayıdacağıq. "Hörmətli İvan İvanoviç!" - ünvanlıya belə müraciət etmək adətdir (təbii ki, ad fərqli ola bilər). Seçim də mümkündür: “Hörmətli cənab İvanov!”. “Usta” sözü adətən soyadla birləşir, əgər nədənsə yalnız baş hərflər məlumdursa və ya yalnız adı məlumdursa. Əcnəbiyə müraciət edərkən ata adının verilməsi adət deyil, lakin rusdilli mühitdə adla müraciət etmək kifayət qədər nəzakətli hesab edilmir. Qeyd edək ki, “hörmətli” sözü müraciətin tərkib hissəsi olduğu üçün bu sözdən sonra vergül qoyulmur. Ancaq "hörmətlə" sözlərindən sonra - məktubun sonunda - durğu işarələri qaydaları ilə əsaslandırılmasa da, vergül qoymaq lazımdır. Vergülün olması Qərb yazı ənənəsi ilə izah olunur, bu halda rus dilində möhkəmlənir.

Məktubun əvvəlində "hörmətlə" və sonunda "hörmətlə" birləşməsi olduqca qəribə görünür, xüsusən də məktub qısadırsa. Ona görə də qrammatik baxımdan heç bir səhv olmasa da, tək köklü sözlərin belə ikiqat istifadəsinə yol verilməməsi tövsiyə olunur. Təkrarlanmamaq üçün məktubu “hörmətlə...” sözləri ilə bitirmək icazəlidir.

Bəzən məktub şablonlarında “əziz(lər)” müraciəti olur, bu halda mötərizədə boşluq qoyulur.

“Hörmətli” sözü ilə bağlı daha bir maraqlı məqam. Bu sözün mənası lüğətlərdə “hörmətə layiq” kimi təsbit edilməsinə baxmayaraq, tək bu sözdən ibarət olan “hörmətli!” müraciəti tanış hesab olunur və ona görə də düzgün deyil.

Əməkdar elm və mədəniyyət xadimlərinə, yüksək vəzifə tutan insanlara müraciət etməsəniz, işgüzar məktubda "hörmətli", "dərin hörmətli" sözlərinin işlədilməsi lazımsız sayıla bilər. ictimai vəziyyət ya da xüsusi hörmətdən, şərəfdən zövq almaq. Yoxsa, S.Marşakın “Belə də düşüncəsiz” poemasının qəhrəmanı kimi ola bilərsən:

"Əziz

Vaqona hörmət!

Vaqon əzizim

Əziz!"

Əgər müraciət bir neçə şəxsə ünvanlanıbsa, belə yaza bilərsiniz: “Hörmətli cənablar!”, “Cənablar!”; " Hörmətli həmkarlar!" - eyni peşə sahiblərinə müraciət edərkən; "Hörmətli veteranlar!"

Ünvan verərkən həm nida, həm də vergül mümkündür, nida işarəsindən istifadə etmək daha məqsədəuyğundur, lakin istənilən halda vahidliyə riayət etmək tövsiyə olunur. Vergüldən sonra məktubun mətni kiçik (kiçik) hərflə başlayır, nida işarəsindən sonra birinci cümlə böyük (böyük hərf) ilə yazılır.

İngilis dilində “Xanımlar və cənablar!” kimi eyni zamanda kişilərə və qadınlara müraciət etmək tamamilə düzgün deyil. Rus dilində "cənablar" sözü həm kişilərə, həm də qadınlara eyni dərəcədə aid edilə bilər - bənzətmə ilə: "Əziz dostlar!", "Əziz sinif yoldaşları!", "Hörmətli həmkarlar!", "Əziz oxucular!" və s.

Ünvanınız qadındırsa, məsələn, dəvətnamədə "Üzv olmağınızı xahiş edirik" və ya "üzv" yazmağa icazə verilir - öz istəyinizlə.

“Sənə” üz tutmaq həm də həmsöhbətə, bizdə isə müraciət edənə nəzakət və hörmət göstərmək formalarından biridir. Amma burada da müəyyən qaydalar var. Əgər bir şəxsə müraciət edirsinizsə, o zaman böyük hərflə “Sən”, “Sən” yazmağa üstünlük verilir, lakin bir qrup şəxsə müraciət edirsinizsə və ya konkret bir şəxsi nəzərdə tutmursunuzsa, o zaman “sən” müraciəti həmişə olur. kiçik hərflə yazılmışdır.

Məktubun əvvəlində müraciət etdiyiniz şəxslərin adlarını yazmaq lazım deyil, çünki məktubun sonunda “Ünvan” bölməsində onların adları qeyd olunacaq.

Təəssüf ki, bir məqalə formatında işgüzar yazışmalarla bağlı bütün məsələləri həll etmək mümkün deyil, lakin başlanğıc edilib, mövzu bağlanmayıb, gələcəkdə nəzərdən keçirməyə çalışacağıq. tipik səhvlər məktublarda tapırıq və ümid edirik ki, nəşrlərimiz sizin üçün faydalı olacaqdır.

Nəticə olaraq, heç bir şəkildə müdaxilə etmədən ədəbi əsər Puşkin, Tatyana'nın Oneginə yazdığı mesajda yazmadığını, lakin keçən əsrdən əvvəl yaza biləcəyini, heç olmasa, qəbul edildiyini söyləyək: "Mən onunla qalıram. Ən xoş arzular. Tatyana." Bu son ifadələri bu gün işgüzar yazışmalarda tapmaq olar, lakin nəzakətin bu forması köhnəlib. İşgüzar məktubu “yaxşı arzularla” sözləri ilə bitirmək və təbii ki, imzanı qoymaq məqsədəuyğundur, bundan sonra müasir tələblərə uyğun nöqtə qoyulmur.

Ağıllı ol!

* A. S. Puşkin. "Yevgeni Onegin".

Tez-tez məktuba "Hörmətli ..." müraciəti ilə başlayaraq, yüksək rəhbərlərdən birinin prezidentə, hökumətin sədrinə və ya Rusiya Elmlər Akademiyasının prezidentinə məktublar hazırlayarkən "Hörmətli . ..”. Nədənsə bu tələb bizdə xeyli zarafatlara səbəb oldu. Basseinaya küçəsindəki “diqqəti yayındırılmış adam”ı xatırladılar Samuil Marşak və onun məşhur müraciəti “Hörmətli hörmətli vaqon! Vaqona dərin hörmətlə hörmət! Onlar yoldaşa nə qədər dərin hörmət bəslənilməsi ilə kaustik şəkildə maraqlanırdılar.

Yeri gəlmişkən, boş yerə güldülər. Xüsusi mühüm şəxslərə və yüksək vəzifə tutan vəzifəli şəxslərə rəsmi müraciətlər zamanı “dərin hörmətli” və “yüksək hörmətli” sözləri ilə başlayan müraciətlərdən istifadə olunur. Beləliklə, təkcə dövlətin birinci şəxslərinə, hökumət və parlament üzvlərinə deyil, həm də tanınmış elm və ictimai xadimlərə müraciət etmək adətdir. Möhtərəm akademikə sadəcə "hörmətli" bir məktubla müraciət edərək, təsadüfən ünvanı incidə bilərsiniz.

Biz prezidentə, hökumət üzvlərinə hər gün deyil, bəzən yüksək orqanlara hansısa şikayət və ya xahişlə məktublar yazmaq lazım gəlir. Sizin merinizə və ya qubernatorunuza nə qədər hörmət etdiyinizi bilmirəm, amma ona hər hansı bir xahişlə məktub yazmaq məcburiyyətində qalsanız, səmimi olaraq sizə "dərin hörmətli" başlığını istifadə etməyi məsləhət görürəm. Bu söz "çox hörmətli" (Ozhegovun izahlı lüğəti) və ya "dərin hörmətə layiq" (Efremovanın Rus dilinin müasir izahlı lüğəti) deməkdir. Düşünürəm ki, istənilən hakimiyyət nümayəndəsi belə bir müraciəti məmnuniyyətlə oxuyacaq. Məktubun əvvəlində yalnız bir söz, lakin bəzən tərəzi sizin xeyrinizə ola bilər. Necə deyərlər, “məhəbbətli dana iki mələkə əmər”.

Bu yaxınlarda forumların birində məktubun əvvəlindəki ünvandan sonra hansı durğu işarəsi qoymaqla bağlı sualla qarşılaşdım: nida işarəsi, yoxsa vergül. Vərdişimdən nida işarəsi qoyurdum - mənə belə öyrədilib, amma bəzi rəislərin müalicədən sonra vergül qoymaq tələbi ilə də qarşılaşdım. Görünür, tez-tez yazışan insanlar Ingilis dili, İngilis qrammatikasının bir çox qaydalarını avtomatik olaraq rus dilində yazışmalara köçürün. Bəzən biznes ədəbiyyatı da bu cür rəftarın nümunələrini təqdim edən yanıltıcıdır:

Hörmətli Cənablar,
Məktubunuzu diqqətlə nəzərdən keçirdik.

(ƏzizCənablar! İngilis dilində işgüzar yazışmalar. -M. “Mədəniyyət” Nəşriyyat Birliyi, 1993. – 328 s.)

Necə düzdür?

Portalda rus dilinin istinad xidməti Gramota.ru hər iki varianta imkan verir. Eyni zamanda, nida işarəsindən sonra böyük hərflə, vergüldən sonra isə kiçik hərflə bir cümlənin gəlməsinə diqqət yetirilir.

Rus işgüzar məktubundakı müraciət, bir qayda olaraq, mərkəzdə yerləşir və əsas mətndən bir boşluqla ayrılır. Məktubun birinci cümləsi abzasla başlayır. Yaxşı, boşluqdan sonra kiçik hərflə və hətta abzasdan cümlə yazmağa necə başlamaq olar? Amma şəxsi məktubda mətn çox vaxt müraciətlə eyni sətirdə yazılmağa başlayır. Bu halda müraciətdən sonra vergül qoyub məktubun mətnini kiçik hərflə yazmağa davam edə bilərsiniz.

Niyə hər halda nida işarəsi var? Budur bəzi cavablar:

“Nida işarəsi (!) heyrət, müraciət, güclü hiss, həyəcan və s. ifadə etmək üçün cümlənin sonunda qoyulan durğu işarəsidir.”

“Rus dilində əksər durğu işarələrinin adları əslən ruscadır və durğu işarələri termini özü fel durğu işarəsinə qayıdır – “dayan”, “hərəkətdə dayan”. Yazıçı cümlənin sonuna nida işarəsi qoyursa, o, öz ifadəsinin məzmununa nə qədər önəm verdiyini göstərir.

Çexovun “Nidə işarəsi (Milad hekayəsi)” hekayəsinin qəhrəmanı, kollegial katib Efim Fomiç Perekladinin “qəzetlərdə nida işarəsi qoyulanda” sualına onun arvadı Marfuşa tez-tez “bunun üçün deyildi” deyə öyünür. “Yeddi il internatda oxuduğu heç bir şey yoxdur” və bildiyi qrammatikanı bütövlükdə əzbərləyərək əminliklə cavab verdi: “Bu işarə müraciətlərdə, nidalarda və sevinc, qəzəb, sevinc, qəzəb və digər hisslərin ifadələrində qoyulur”.

Cavabım budur ki, ünvandan sonra nida işarəsi qoymaqla biz ünvanı alanın diqqətini cəlb etməyə çalışırıq və onu təkcə məktubu oxumağa deyil, xahişimizi yerinə yetirməyə, “keçməyə”, bəzən hətta “qışqırmağa” təşviq edirik. ”. Hörmətli İvan İvanoviç!

Və "hörmətli" sözü ilə nida işarəsi arasında nə var? Rus dilində işgüzar yazışmalarda ünvana ad və ata adı ilə müraciət etmək adətdir. Həddindən artıq hallarda, soyadla əlaqə saxlaya bilərsiniz: "Hörmətli cənab Petrov!". Məncə, iddia məktubunda deyil, soyadla müraciət etmək daha məqsədəuyğundur. Ad və ata adı ilə tanışlar adətən bizə müraciət edirlər, belə bir müraciət ünvan sahibinin yerləşməsinə səbəb olur, tanışlar üçün imtina etmək daha çətindir.

Eyni anda bir neçə ünvana müraciət edərkən, onlar hazırda “Hörmətli cənablar!” müraciətindən, əlaqə saxlayarkən də istifadə edirlər qeydlər eyni qurum daxilində – “Hörmətli həmkarlar!” müraciətindən istifadə etmək məqsədəuyğundur.

Diplomatik yazışmaların öz qaydaları var. Orada sərlövhə ilə müraciət etmək adətdir: “Hörmətli cənab səfir!”, “Hörmətli cənab nazir”, və ya “Zati-aliləri!”. Amma bu ayrı bir məsələdir.

Zaxar, sən gəl. - Məktubu dörd yerə cırdı və yerə atdı ”(I. A. Qonçarov. Oblomov. 1-ci hissə, VIII).

Sənədləşmə dilinin etiket xarakteri daşıyan iki xüsusiyyətini qeyd etmək lazımdır.

Birincisi orfoqrafikdir, bir şəxsə nəzakətli müraciət (yazılı) kimi siz və Vaqa əvəzliklərinin böyük hərfi ilə əlaqələndirilir.

İkinci etiket xüsusiyyəti sualla bağlıdır: sənəddəki mətnin təqdimatı hansı şəxsdən qurulmalıdır - birincidən, yoxsa üçüncüdən? Üçüncü şəxsdən təqdimat üsulu - şəxssiz, təşkilat adından, onun struktur vahidi(“Nazirlik bunu mümkün hesab edir...” kimi); əmrlərdə (“Sifariş edirəm:”) və ya ifadələrdə (“Mən xahiş edirəm ...”) birinci şəxsin təkindən istifadə olunur; bununla belə, iş məktubunun müəllifi birinci şəxsin cəm halında təqdimat da qura bilər (“Sizə xatırladırıq ki...”) - bununla da o, təşkilatın, onun bir hissəsinin nümayəndəsi kimi çıxış edir.

§ 31. Rəsmi işgüzar nitq normasının dinamikası

Deməli, işgüzar nitq, mahiyyət etibarilə, rəsmi işgüzar münasibətlərdə zəruri olan yazılı nitq standartlarının məcmusudur. Bu standartlar həm sənədləşdirmə formalarını (dəstər, ardıcıllıq və təfərrüatların düzülüşü), həm də nitqin təqdim edilməsinin müvafiq üsullarını əhatə edir. Məmurun yüksək tənzimlənməsi haqqında tezis işgüzar nitq ilə təsdiqlənmir məcburi tələblər sənədlərin qurulmasına və tərtibinə, həm də normallaşdırma imkanlarına - onların birləşdirilməsi prosesində sənədlərin qurulması və tərtib edilməsi qaydalarına dəyişiklik edilməsi. Bu, sənədin hər iki tərəfinə - formasına və dilinə aiddir.

Hal-hazırda işgüzar nitqin mətn və dil normaları getdikcə inkişaf edən elektron kompüterlərdən istifadə edərək sənədlərin tərtibi, saxlanması və ötürülməsi metodunun təzyiqi altındadır. Avtomatlaşdırma var informasiya prosesləri idarəetmə aparatında”, akademik A.P.Erşov bunu “işgüzar nəsrin kompüterləşdirilməsi” adlandırır. Onun fikrincə, işgüzar nəsr “həmişə daxilən rəsmiləşir”, “dil hadisəsidir ki, bütövlükdə dilin bir çox xassələrini qoruyub saxlamaqla, eyni zamanda, mahiyyəti ilə obyektə çevrilməyə hazırlaşır. istehsal münasibətlərinin bu sahəsinin əsasını təşkil edən “formal modelin tənzimləyici hərəkəti” sayəsində.

Bunun nəticələrindən biri də təşkilati-inzibati sənədlərin (təşkilatın fəaliyyətinin daxili tərəfinə xidmət edən) mütəmadi olaraq sənəd sxeminə (bütün janrlar üçün) rekvizit - izahlı “mətnə başlıq” daxil etməyə başlaması idi. Belə bir başlıq mahiyyətcə ön söz konstruksiyası şəklində sənədin annotasiyası kimi çıxış edir: ön söz O + idarəedici hərəkətin adı + bu hərəkətin obyektinin göstəricisi, məsələn, yeni bir partiyanın şikayəti haqqında formaları. Sənədi kompüterə daxil edərkən bu başlıq prepozisiya birləşməsini (Şikayət haqqında) nominativ halda (Şikayət ...) deskriptor sözünə çevirmək üçün əsas rolunu oynayır.

Ənənəyə görə, aktın mətnini mətn düsturu ilə başlamaq adət idi: "Biz, aşağıda imzalayanlar, ..." (GOST-larda təsbit edilmişdir); lakin burada QOST 6. 39-72 mətnin bu mövqeyində "əsas" mənası ilə başqa bir mətn formulunu tənzimləyərək bu adi başlanğıcı ləğv etdi: "Zavod direktorunun əmrinə uyğun olaraq ..."

İndi isə Çexovun “Nidə işarəsi” hekayəsi ilə bağlı oxucuya verilən suala qayıdaq (§ 28). Buna cavab verməyin vaxtıdır: rəsmi iş sənədlərində nida işarəsinin yeganə mümkün istifadəsi Çexovun dövründədir və indi iş məktubunda ünvan sahibinin (ünvanının) adından sonra:

Hörmətli Yuri İvanoviç!

Amma, yəqin ki, oxucularımızın özləri də müşahidə etmiş ola bilərlər ki, son vaxtlar əksər işgüzar yazışmalarda və mətbuatda dərc olunan sənədlərdə ənənəvi nida işarəsi əvəzinə, müalicədən sonra ona bənzər vergül qoyulur. İngilis mətnlərində istifadə olunur. Eyni zamanda, məktubun mətni, rus ofis işində adət olduğu kimi, bir paraqrafla başlayır, lakin ənənəvi böyük hərflə deyil, ingilis dilində olduğu kimi kiçik hərflə (bu imkanlara baxın), misal üçün:

Hörmətli Yuri İvanoviç,

üz tuturuq sənə...

Bu, rəsmi iş sənədlərinin dilinin tənzimlənməsində son vaxtlar müşahidə edilə bilən bir neçə dəyişiklikdir.

§ 32. Şifahi işgüzar nitq: işgüzar telefon danışığı

Məmurun bir xüsusiyyəti iş tərzi, onu ədəbi dilin digər növlərindən kəskin şəkildə fərqləndirən, artıq qeyd edildiyi kimi, onun həyata keçirilməsinin yazılı xarakteridir; gördüyünüz kimi, bu, əsasən onun sintaksisinin xüsusiyyətlərini əvvəlcədən müəyyənləşdirir. Biz burada şifahi işgüzar nitqin problemlərinə nəinki az öyrənildiyinə görə, həm də daha çox şifahi ictimai nitq kimi çıxış etdiyinə görə dayanmadıq.

Bu arada tədqiqatçıların diqqəti işgüzar nitqin telefon işgüzar danışıqları formasında işləməsinə yönəlib. Telefon danışığının "hazırlıqsız" və "kortəbii" kimi məşhur fikrin əksinə olaraq, telefon iş görüşməsiəsaslı şəkildə modelləşdirilmişdir, onların təşkili və ardıcıllığı planlaşdırma üçün əlverişlidir. Belə ki. iş telefon bələdçiləri "təxmin edilən cavablar nəzərə alınmaqla gələcək telefon danışığının qeydə alındığı xüsusi forma" tövsiyə edir.

Bununla yanaşı, yoldaşlar məhkəməsi iclaslarının protokollarının hazır formasının icrasını müəyyən edən sxem kimi istifadə edilməsi təklifi də qeyd edilməlidir. hüquqi prosedur(İnsan və qanun. 1985. No 2. S. 84-85).

Xülasə

Formal iş üslublarından biridir funksional üslublar müasir rus ədəbi dili: set dil alətləri, məqsədi məmur sferasına xidmət etməkdir işgüzar əlaqələr(təşkilatlar arasında, onların daxilində, hüquqi və şəxslər). İşgüzar nitq hər bir janr çeşidi üçün ümumi qaydalara uyğun qurulmuş yazılı sənədlər şəklində həyata keçirilir. Sənədlərin növləri məzmununun xüsusiyyətlərinə görə (onlarda hansı rəsmi iş şəraiti əks olunur) və müvafiq olaraq formalarına görə (detalların dəsti və tərtibatı - sənəd mətninin mənalı elementləri) fərqlənir; onları işgüzar məlumatların ötürülməsi üçün ənənəvi olaraq istifadə olunan dil vasitələri toplusu birləşdirir.

Rəsmi işgüzar üslubun üç alt üslubunu ayırmaq adətdir: 1) rəsmi iş (və ya kargüzarlıq), 2) hüquqi (“qanunların dili”) və 3) diplomatik. Dərsliyin bu bölməsində birincisi xüsusi olaraq nəzərdən keçirilmişdir: bütövlükdə rəsmi iş üslubunun spesifik xüsusiyyətləri ən aydın və ardıcıl şəkildə ifadə olunur. Biznes sənədlərinin ən əhəmiyyətli xüsusiyyətlərini xatırlayın.

1. Mədəniyyətin spesifikliyi rəsmi işgüzar çıxış o, təbiətcə fərqli olan iki normaya sahib olmağı özündə ehtiva edir: 1) mətn, sənəd quruluşunun nümunələrini, onun məzmun sxeminin yerləşdirilməsi nümunələrini tənzimləyən və 2) dilin seçilmə nümunələrini tənzimləyən linqvistik. sənədin məzmun sxemini doldurmaq üçün material. İşgüzar nitq normalarının bu iki növünü fərqləndirmək sənədin mətni üzərində zehni işin istiqamətini və mərhələlərini başa düşməyə kömək edir: rəsmi iş şəraitini başa düşmək -> ona uyğun sənəd janrının seçilməsi -> mətnin konstruksiyasına uyğun normaların başa düşülməsi. sənədin janrı -> dilin seçilməsi sənədin janrına və formasına uyğun gələn deməkdir.

Rusiya Federasiyasının Təhsil Nazirliyi

Moskva İnstitutu Kommunal xidmətlər və tikinti

Humanitar Elmlər Fakültəsi

Hüquq və Kulturologiya şöbəsi

Humanitar elmlər bölməsi

Test

Mövzu haqqında: İşgüzar nitq mədəniyyəti

1-ci kurs tələbəsi MB-05-134

Veretin V.M.

Elmi məsləhətçi: Xlebnikova O.N.

Aprel 2005

1. Giriş

2. Nitq mədəniyyəti. Nitq üslubunda və mədəniyyətində nitq etiketi

3. İşgüzar nitq mədəniyyəti - ümumi xüsusiyyətlər rəsmi iş tərzi

4. İşgüzar üslubun mətn normaları

5. Dil normaları: sənədin mətninin tərtibi

6. Rəsmi işgüzar nitq normasının dinamikası

7. Şifahi işgüzar nitq: işgüzar telefon danışığı

8. Nəticə

9. İstifadə olunmuş ədəbiyyatların siyahısı

Giriş

Rus nitq mədəniyyəti elmi bir intizam kimi rusşünaslıqda 1920-ci illərdən inkişaf etmişdir. XX əsr O vaxta qədər Rusiyada təhsil profilinin humanitar və normativ linqvistik biliklərinin əsas dövrü ilk növbədə ritorika ilə əlaqələndirilirdi - qədim dövrlərdən bəri Avropa mədəniyyətində xüsusi yer tutan yeddi "azad sənət" ("sənət") biri. dəfə.

Kommunikativ vəzifələrin uğurla yerinə yetirilməsi üçün ünsiyyət sahələrini başa düşmək lazımdır. Dilin funksional çeşidlərinin tipologiyasında dil xüsusi yer tutur uydurma və danışıq nitqi. Onların linqvistik quruluşunda olan funksional üslublar kimi əhəmiyyətli fərqlər istər bədii ədəbiyyatın dilindən, istərsə də danışıq nitqindən rəsmi iş, elmi-populyarlıq seçilir.

Rəsmi iş tərzi üçün möhür xarakterik bir xüsusiyyətdir. İşgüzar səfər və ya tətil üçün ərizədə pulsuz bir forma təsəvvür etmək mümkün deyil, orada müəyyən edilmiş diplom nümunələri, pasportlar və s.

Rəsmi iş üslubunun xüsusi bir janrı hüquqi sənədlər: konstitusiya, qanunlar məcəllələri və s. Bu sənədlər üçün əsas odur ki, aydın, dolğun, qeyri-müəyyənliyə yer qoymayan ifadələr olsun, alt mətndə heç nə qalmamalıdır; gizli məna tipik deyil.

Nitq mədəniyyəti. Nitq üslubunda və mədəniyyətində nitq etiketi

Nitq mədəniyyəti anlayışı ədəbi dillə sıx bağlıdır. Fikirlərini aydın və aydın ifadə etmək, səriştəli danışmaq, təkcə öz nitqi ilə diqqəti cəlb etmək deyil, həm də dinləyicilərə təsir etmək bacarığı, nitq mədəniyyətinə malik olmaq müxtəlif peşə sahibləri üçün peşə uyğunluğunun özünəməxsus xüsusiyyətidir.

Fəaliyyətinin xarakterinə görə insanlarla bağlı olan, onların işini təşkil edən və istiqamətləndirən, işgüzar danışıqlar aparan, maarifləndirən, sağlamlığının qeydinə qalan, insanlara müxtəlif xidmətlər göstərən hər bir kəs üçün nitq mədəniyyətinə yiyələnmək vacibdir.

Bununla belə, nitq mədəniyyətini qadağalar və “doğru və ya yanlış” tərifləri siyahısına salmaq olmaz. “Nitq mədəniyyəti” anlayışı dilin fəaliyyət qanunları və xüsusiyyətləri ilə yanaşı, bütün müxtəlifliyi ilə nitq fəaliyyəti ilə bağlıdır. O, həmçinin nitq ünsiyyətinin hər bir real vəziyyətində konkret məzmunu ifadə etmək üçün yeni dil forması tapmaq üçün dil sisteminin təmin etdiyi imkanları ehtiva edir.

Xüsusilə son illərdə iş çevrələrində getdikcə geniş yayılmaqdadır Biznes etiketi, müəyyən sosial qrupların təcrübəsini, əxlaqi ideyalarını və zövqlərini əks etdirən.

İşgüzar etiket davranış və ünsiyyət normalarına riayət etməyi təmin edir. Ünsiyyət insanın iştirak etdiyi bir fəaliyyət olduğundan, ünsiyyət qurarkən ilk növbədə nitq etiketinin xüsusiyyətləri nəzərə alınır. Nitq etiketi işlənmiş nitq davranış qaydalarına, ünsiyyət üçün nitq formulları sisteminə aiddir.

Etiketə riayət etmək həm nitqin, həm də cəmiyyətin ümumi mədəniyyətinin yaxşılaşmasına kömək edir.

İşgüzar nitq mədəniyyəti rəsmi işgüzar üslubun ümumi xarakteristikasıdır

İşgüzar üslub, funksiyası rəsmi işgüzar münasibətlər sferasına xidmət etmək olan dil vasitələrinin məcmusudur, yəni. dövlət orqanları arasında, təşkilatlar arasında və ya onların daxilində, təşkilatlarla fiziki şəxslər arasında onların istehsal, təsərrüfat, hüquqi fəaliyyətləri zamanı yaranan münasibətlər. Beləliklə, işgüzar nitqin əhatə dairəsi, prinsipcə, faktiki rəsmi işgüzar vəziyyətlərin geniş şəbəkəsi və müvafiq sənədlər janrları toplusu kimi təqdim edilə bilər.

İşgüzar nitq sintaksisi sahəsində təqdimatın ardıcıllıq və arqumentasiya tələbi mürəkkəb strukturların bolluğunu izah edir. Bu, məntiqi əlaqələri (tabeli səbəblər, nəticələr, şərtlər) ötürən bağlayıcılarla mürəkkəb cümlələrdən çox istifadə edilməsinə, mətndəki hər cür aydınlaşdırmanın məhsuldarlığına (iştirak və sifətli ifadələr, əlavə konstruksiyalar), semantik fərqləndirməyə aiddir. mürəkkəb birliklərin köməyi ilə münasibətlər (məsələn ona görə ki) və ön sözlər (məsələn hansı mövzu).

Fərqli siyahıda dil xüsusiyyətləri işgüzar üslub (stilistik, leksik, morfoloji, sintaktik) bu üslubun yazılı istifadə sahəsinə, sənədləşdirmə janrlarına üzvi şəkildə uyğun gəlir.

Biznes üslubunun mətn normaları

Bu və ya digər şəkildə hamımız, az-çox, həyatımızda ərizə vermək, etibarnamə tərtib etmək və s. Ancaq eyni zamanda, hər dəfə, bir qayda olaraq, sənədin formasını bilmək (daha doğrusu, məlumatsızlıq) ilə bağlı çətinliklərlə qarşılaşırıq.

Sahədə yazıçının fəaliyyətinin ilk mərhələsi işgüzar ünsiyyət: rəsmi iş şəraitinin mahiyyətini anlamaq və ona uyğun sənəd janrını seçmək. Sənədin janrının seçilməsi müvafiq sənədin formasını bilmək tələb edir. Yazıçının onunla tanış olduğu güman edilir (onun sayəsində peşə təlimləri, bəzi arayış kitabından və ya kimsə ona lazım olan nümunəni təklif etdiyinə görə). Və situasiyaya uyğun sənəd janrını seçərək, beləliklə, bu halda mümkün olan yeganə sənəd formasını seçdi. Sənəd forması nədir?

Sənədin forması dedikdə onun təfərrüatlarının və məzmun-kompozisiya sxeminin - onların əlaqəsi, ardıcıllığı və yerinin cəmi başa düşülür.

Beləliklə, işgüzar nitqin həyata keçirilməsində seçimin şərtiliyi sxemi aşağıdakı kimidir: tipik rəsmi iş vəziyyəti → sənəd janrı → sənəd forması → sənədin dil məzmunu.

Mətn normalarının ən azı üç sərtlik dərəcəsi var:

1. Nümunə matrisası (etibarnamə). Bu tip Mətn mətnin təşkilinin hər üç əsas parametrinin sabitliyi ilə xarakterizə olunur: (a) mənalı elementlər toplusu (rekvizitlər), (b) onların ardıcıllığı, (c) məkan düzülüşü. Burada bütün parametrlər üzrə ən ciddi məhdudiyyət, məsələn, sertifikat və ya etibarnamə kimi sənədlərin ən tam birləşməsi var.

2. Nümunə modeli (tətbiq). Bu tip mətn normanın daha böyük (nümunə matrisası ilə müqayisədə) çeviklik səviyyəsini, daha çox sərbəstliyi nümayiş etdirir - mətnin iki əsas parametrinin təsbiti ilə: (a) əsas məzmun elementlərinin toplusu (rekvizitlər) və (b). ) onların ardıcıllığı. Ancaq burada da sənədin forması olduqca sərtdir, çünki bu halda yalnız uzunmüddətli tətilin başlanğıc tarixini göstərir.

3. Nümunə diaqramı (izahlı). Bu, yalnız bir parametr (a) əsas məzmun elementlərinin (rekvizitlərinin) sabit dəsti ilə xarakterizə olunan ən sərt sənəd təşkili növüdür və əksər hallarda atribut mətnin özünü müəyyən edən ilkin element kimi istifadə olunur.

Başqa sözlə, mətn normalarının təsirinin xarakteri sənədin mətninin təşkili xarakteri və ya onun sərbəstlik dərəcəsi ilə müəyyən edilir. Burada bir ifrat məqamda mətnin təşkilinin sərtliyinin həddi var - dəyişkən məlumatın boşluğu doldurmaq kimi təsbiti; digər tərəfdən - mətnin təşkilinin sərbəstlik dərəcəsinin həddi - sənədin yalnız "başlığının" öhdəliyi.

Dil normaları: sənədin mətninin tərtibi

Rəsmi işgüzar mətnin tipik konstruksiyası yazıçının sənədin mətnini müəyyən etdiyi bir çərçivə rolunu oynayır - onun linqvistik məzmunu (dil normalarının əhatə dairəsi) və yazıçının müstəqilliyinin miqyası nümunə mətnin hansı növündən asılıdır. sənədinə aiddir. Hər bir sənəd janrında daimi məlumat daşıyan və sadə real "əvəzetmə" ilə əlaqəli detalları ayırd etmək olar: bu təşkilatın adıdır, rəsmi, yazıçının soyadı və inisialları, sənədin adı, imzası, tarixi. Onlardan əsaslı şəkildə fərqlənən, işin mahiyyətinin ifadəsini ehtiva edən dəyişkən - spesifik məlumatları daşıyan detallardır, başqa sözlə, işin hallarını, materialını və arqumentasiyasını tərtib etməkdə yazıçının işini əhatə edir. Beləliklə, bir hesab üçün belə bir "pulsuz" rekvizit ödəniləcək məbləğin motivasiyasıdır; etibar üçün, etibarlı funksiyanın dəqiq və hərtərəfli tərifi; ərizə üçün - sorğu və ya şikayətin dəqiq mətni və qısa arqument.

Biznes sferasında işləməsi ilə xarakterizə olunan və onu terminologiyaya (iddiaçı, cavabdeh və s.) yaxınlaşdıran xüsusi mənalarda xüsusi bir lüğət var.

Sənədləşmə dilinin etiket xarakteri daşıyan iki xüsusiyyətini qeyd etmək lazımdır.

Birincisi orfoqrafiyadır, bir şəxsə nəzakətli müraciət kimi siz və sizin əvəzliklərinin böyük hərfi ilə əlaqələndirilir.

İkinci etiket xüsusiyyəti sualla bağlıdır: sənəddəki mətnin təqdimatı hansı şəxsdən qurulmalıdır - birincidən, yoxsa üçüncüdən? Üçüncü şəxs tərəfindən təqdimat üsulu - təşkilatın, onun struktur bölməsinin adından şəxssiz (“Nazirlik bunu mümkün hesab edir...” kimi); əmrlərdə (“Sifariş edirəm:”) və ya ifadələrdə (“Mən xahiş edirəm ...”) birinci şəxsin təkindən istifadə olunur; Bununla belə, işgüzar məktubun müəllifi birinci şəxsin cəm halında təqdimat da qura bilər (“Sizə xatırladırıq ki...”) - bununla da o, təşkilatın, onun bir hissəsinin nümayəndəsi kimi çıxış edir.

Rəsmi işgüzar nitq normasının dinamikası

Bunun nəticələrindən biri, təşkilati və inzibati sənədlərin sənəd sxeminə mütəmadi olaraq bir rekvizit - izahlı "mətnə başlıq" daxil etməyə başlaması idi. Belə bir başlıq mahiyyət etibarilə ön söz konstruksiyası şəklində sənədin annotasiyası kimi çıxış edir: ön söz HAQQINDA+ idarəetmə hərəkətinin adı + bu hərəkətin obyektinin göstəricisi, məsələn Yeni blankların partiyasını tələb etmək haqqında. Sənədi kompüterə daxil edərkən bu başlıq prepozisiya birləşməsinin çevrilməsi üçün əsas kimi xidmət edir ( Şikayət haqqında) nominativ halda təsviredici sözə ( Şikayət...).

Son zamanlar əksər işgüzar yazışmalarda və mətbuatda dərc olunan sənədlərdə ingilis mətnlərində adət olduğu kimi ənənəvi nida işarəsi əvəzinə ünvandan sonra vergül daha çox tapılır. Eyni zamanda, məktubun mətni, rus ofis işində adət olduğu kimi, bir paraqrafla başlayır, lakin ənənəvi böyük hərflə deyil, ingilis dilində olduğu kimi, kiçik hərflə, məsələn:

1. Hörmətli Yuri İvanoviç!

2. Hörmətli Yuri İvanoviç,

üz tuturuq sənə...

Bu, rəsmi iş sənədlərinin dilinin tənzimlənməsində son vaxtlar müşahidə edilə bilən bir neçə dəyişiklikdir.

Şifahi işgüzar nitq: iş telefon danışığı

Rəsmi işgüzar üslubu ədəbi dilin digər növlərindən kəskin şəkildə fərqləndirən bir xüsusiyyət, artıq qeyd edildiyi kimi, onun həyata keçirilməsinin yazılı xarakteridir; gördüyünüz kimi, bu, əsasən onun sintaksisinin xüsusiyyətlərini əvvəlcədən müəyyənləşdirir.

Bu arada tədqiqatçıların diqqəti işgüzar nitqin telefon işgüzar danışıqları formasında işləməsinə yönəlib. Telefon danışığına "hazırlıqsız" və "kortəbii" kimi məşhur baxışın əksinə olaraq, telefon işgüzar danışıqları əsaslı şəkildə modelləşdirilir, onların təşkili və ardıcıllığı planlaşdırma üçün əlverişlidir.

Nəticə

Rəsmi iş üslubu müasir rus ədəbi dilinin funksional üslublarından biridir: məqsədi rəsmi işgüzar münasibətlər (təşkilatlar arasında, onların daxilində, hüquqi və fiziki şəxslər arasında işgüzar münasibətlər) sferasına xidmət etmək olan dil vasitələrinin məcmusudur. ). İşgüzar nitq hər bir janr çeşidi üçün ümumi qaydalara uyğun qurulmuş yazılı sənədlər şəklində həyata keçirilir. Sənədlərin növləri məzmununun xüsusiyyətlərinə görə (onlarda hansı rəsmi işgüzar vəziyyətlərin əks olunduğu) və müvafiq olaraq formalarına görə (detalların dəsti və tərtibatı - sənəd mətninin məzmun elementləri) fərqlənir; onları işgüzar məlumatların ötürülməsi üçün ənənəvi olaraq istifadə olunan dil vasitələri toplusu birləşdirir.

Rəsmi iş üslubunun üç alt üslubunu ayırmaq adətdir: 1) rəsmi iş (və ya kargüzarlıq), 2) hüquqi (“qanunların dili”) və 3) diplomatik.

Rəsmi iş üslubunun bütün bu spesifik (həm mətn, həm də dil) kargüzarlıq xüsusiyyətləri GOST-larda və təlimatlarda təsbit edilmişdir ki, bu da işgüzar sənədlərin mətnlərinin yüksək səviyyədə standartlaşdırılmasını və unifikasiyasını təmin edir.

Biblioqrafiya

1. Pleshchenko T.P., Fedotova N.V., Çeçet R.G. Stilistika və nitq mədəniyyəti. TetraSystems, 2001

2. Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kaşayeva E.Yu. Rus dili və nitq mədəniyyəti. Feniks, 2002

3. Qraudina L.K., Şiryayev E.N. Rus nitq mədəniyyəti. Norma, 2005