Açıq Kitabxana - təhsil məlumatlarının açıq kitabxanası. İdarəetmənin sosiologiyası və psixologiyası - kurs proqramı və mühazirə qeydləri

Nəzəriyyənin əvvəllər qeyd olunan və ya hər iki probleminin hər birini birlikdə şüurlu şəkildə formalaşdırmaq və həll etmək üçün (biri digərini müşayiət etdikdə və ya onlar bir-birini bir-birinə nüfuz etdikdə) üç məlumat dəsti lazımdır: məqsəd vektoru, vəziyyət vektoru və idarəetmə xətası. vektor.

Vektoridarəetmə məqsədləri obyektin (prosesin) ideal iş rejiminin (davranışının) təsviri olan (vahid: fərq göstərilməyən özünüidarə).

İdarəetmə məqsədləri vektoru qurulur subyektiv özbaşınalıq ilə ideal (səhvsiz) idarəetmə vəziyyətində həyata keçirilməli olan özəl idarəetmə məqsədlərinin iyerarxik qaydada tərtib edilmiş toplusu kimi. Ondakı fərdi məqsədlərin sırası, məqsədlərin tam dəstinə nail olmaq mümkün olmadıqda onların hər birinin ardıcıl məcburi tərk edilməsi sırasının tərsidir. Müvafiq olaraq, hədəflər vektorunun birinci prioriteti ən vacib məqsəddir, sonuncusu ən əhəmiyyətsizdir, ilk növbədə rədd edilməsi məqbuldur.

Obrazlı desək, hədəflərin vektoru bu arzuların hər birini yerinə yetirməkdən məcburi imtinanın tərs qaydada təyin olunmuş nömrələri ilə istədiyimiz şeylərin siyahısı, siyahısıdır. Əgər bir neçə məqsəd ekvivalent görünürsə, o zaman onlar birlikdə məqsəd vektorunun müvafiq prioritetində inteqral məqsəd təşkil edirlər.

Prioritetlərin müxtəlif iyerarxiyalarına (menecer üçün müxtəlif əhəmiyyət sıraları) tabe olan eyni məqsədlər toplusu müxtəlif məqsədlər vektorlarını formalaşdırır ki, bu da idarəetmədə mümkün fərqlərə, o cümlədən optimal meyarların qurulmasında fərqlərin yaranmasına səbəb olur. idarə edilməsi və onların dəyərlərinin hesablanması.

Hədəf vektorunun qüsurlu olması aşağı keyfiyyətə nəzarətin mümkün səbəbi ola bilər (nəzarətin tam itirilməsinə qədər). Hədəf vektor qüsurlarının əsas növləri aşağıda verilmişdir:

· vektordan bəzi hədəflərin itirilməsi, prosesi idarə etmək üçün obyektiv zəruri;

· obyektin mümkün vəziyyətlərinin obyektiv matrisindən bütün vektorun və ya onun bəzi fraqmentlərinin itirilməsi;

· vektorda obyektiv və subyektiv olaraq bir-birini istisna edən məqsəd və ya vəzifələrin olması;

· idarəetmə prosesində qeyri-sabit olan məqsədlərin olması;

· vektor daxilində məqsədlərin iyerarxik sıralanmasında səhvlər:

Ø məqsədlərin səhv prioritetləşdirilməsi, bunun nəticəsində idarəetmə problemini uğurla həll etmək üçün prioritetləri daha aşağı olmalı olan məqsədlər həqiqətən əhəmiyyətli məqsədlərdən daha yüksək prioritetlərə malikdir (bir seçim mahiyyətcə aşağı prioritet olan məqsədləri əlaqələndirməkdir. yüksək prioritetlər, bunun nəticəsində prioritetlər -bəzi məqsədlər lazımsız qiymətləndirilə bilər, bəziləri isə həddindən artıq qiymətləndirilə bilər və məqsəd vektorunun bəzi prioritetlərində qüsurlu inteqral məqsəd formalaşır);

Ø müxtəlif prioritetlərdə eyni məqsədlərin bir neçə nüsxəsinin olması.

İdarəetmə parametrlərinin (cari) vəziyyətinin vektoru xarakterizə edən məlumatları ehtiva edir real davranış parametrlərə görə obyekt, məqsədlərin vektoruna daxildir.

Yuxarıdakı iki vektor (məqsədlər və vəziyyətlər) bir-biri ilə əlaqəli bir cüt təşkil edir, burada bu iki vektorun hər biri obyektin müəyyən parametrlərini təsvir edən məlumat modullarının sifarişli dəstini təmsil edir, mütləqözəl idarəetmə məqsədlərinə uyğundur. Dövlət vektorunda informasiya modullarının sıralanması məqsəd vektorunun iyerarxiyasını təkrarlayır. Obrazlı desək, dövlət vektoru birincisi kimi, əslində reallıqda baş verən idarəetmə obyektinin vəziyyəti kimi qəbul edilənlərin siyahısıdır.

Vəziyyət vektorunun ölçüsü məqsəd vektoruna daxil olan parametrlərlə mümkün vəziyyətlərin matrisinə informasiya ilə əlaqəli olan parametrlərin daxil edilməsi səbəbindən hədəf vektorunun ölçüsündən daha böyükdür. Bu əlavə parametrləri iki qrupa bölmək olar:

· Birinciyə birbaşa dəyişdirilə bilən parametrlər daxildir. Bunlar birbaşa idarə olunan parametrlərdir və onların dəyişdirilməsi məqsədlərin vektoruna daxil olan parametrlərin dəyişdirilməsini tələb edir. Bu parametrlər nəzarət hərəkət vektorunu təşkil edir. Bəzi hallarda, birbaşa idarə olunan parametrlər hədəf vektorunun bir hissəsi ola bilər (məsələn, yüksək sürətlə hərəkət edən gəmilərdə dönmə zamanı yolverilməz yuvarlanmanın qarşısını almaq və hətta gəminin çevrilməsinin qarşısını almaq üçün sükan bucağına məhdudiyyətlər qoyula bilər, manevr nəzarəti tapşırıqlarında, istiqamət bucağından fərqli olaraq, sürət, koordinatlar, adətən yoxlama siyahısına daxil edilmir).

· İkinci qrupa "sərbəst parametrlər" adlanan, istənilən mümkün dəyərləri idarəetmə prosesində məqbul hesab edilənlər daxildir (əgər onlara məhdudiyyətlər qoyularsa, o zaman onlar bu məhdudiyyətlərlə hədəflərin vektoruna daxil edilir).

Subyektin vəziyyəti haqqında subyektin qavrayışı ideal olmadığından, birincisi, obyektdən çıxan məlumatın keçdiyi mühitin “səs-küy”ü ilə təhrif olunması ilə əlaqədardır. informasiya axınları; informasiyanın qavranılması və emalı zamanı subyektin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən xarakter daşıyır, onda dövlət vektoru həmişə həqiqi vəziyyəti müəyyən etməkdə bəzi səhvləri ehtiva edir ki, bu da menecerin subyekti üçün bəzi obyektiv qeyri-müəyyənliyə uyğundur. Qeyri-müəyyənlik obyektiv, yəni. prinsipcə subyektin səyi ilə aradan qaldırıla bilməz. Başqa bir şey odur ki, obyektiv qeyri-müəyyənlik konkret məqsədə çatmaq üçün həm məqbul, həm də qəbuledilməz ola bilər. idarəetmə prosesi.

Nəzarət xətası vektoru“fərqi” təmsil edir (dırnaq içərisində, çünki fərq mütləq adi cəbri deyildir): “məqsəd vektoru” - “dövlət vektoru”. O, real prosesin məqsəd vektoru tərəfindən təyin edilmiş ideal rejimdən kənara çıxmasını təsvir edir və həmçinin dövlət vektorundan miras qalmış bəzi qeyri-müəyyənliyi daşıyır. Obrazlı desək, nəzarət xətası vektoru, hər birinin narazılıq dərəcəsinin bəzi qiymətləndirmələri ilə məqsədlər vektorunun siyahısına uyğun gələn təmin edilməmiş istəklərin siyahısıdır. Qiymətləndirmələr bir-biri ilə ədədi mütənasib səviyyələr və ya ədədi olaraq ölçülə bilməyən səviyyələr əsasında qurula bilər, lakin bütün digər səviyyələrlə müqayisədə səviyyələrin hər birinin üstünlüyünün diskret tam indeksləri ilə mərhələli şəkildə sıralana bilər.

İdarəetmə prosesini xarakterizə edən sadalanan vektorlara daxil olan məlumatların strukturu və əlaqəsi yuxarıda 4-cü diaqramda göstərilmişdir.

Rəhbərliyin vəzifəsi öz mahiyyətində məqsədlərə çatmaq və eyni zamanda nəzarət xətası vektorunu yenidən qurmaqdır. Reallıqda həm obyektiv səbəblərə görə, həm də idarəetmənin təşkili zamanı subyektiv səbəblərdən yaranan idarəetmə prosesində müxtəlif növ qeyri-dəqiqliklər və gecikmələr səbəbindən səhv vektoru mükəmməl sıfıra endirilə bilməz. Bu vəziyyətə uyğun olaraq, real nəzarət üç rejimdən birində davam edə bilər:

· Normal nəzarət - burada nəzarət xətası vektorunun komponentlərinin əslində sıfırdan fərqli dəyərləri olduqca məqbul kimi qiymətləndirilir (onlar ölçmə xətası hüdudlarında ola bilər - bu halda "texniki sıfır" dəyərləri ” əldə edilir və ya hesab edilə bilər təxminən sıfıra bərabərdir).

· İcazə verilən nəzarət - burada səhv vektorunun komponentlərinin əslində sıfırdan fərqli dəyərləri məqbul olaraq tanınan həddlər daxilindədir.

· Fövqəladə nəzarət - onda səhv vektorunun müəyyən komponentləri məqbul həddən kənara çıxır, lakin idarəetmə fəlakəti (idarəetmənin dönməz şəkildə itirilməsi, zədələnməsi, idarəetmə obyektinin məhv edilməsi və ya ona elementlərin vurduğu ziyan xarici mühit) hələ gəlməyib. Fövqəladə idarəetmə rejimində əsas məqsəd nəzarət obyektin ən azı məqbul idarəetmə rejiminə qayıtmasına çevrilir.

Fövqəladə nəzarət, məqsəd vektorunun komponentlərinin iyerarxik sıralanmasının və onun tərkibinin idarəetmə prosesi zamanı dəyişə biləcəyi hallardan biridir ki, bu da nəzarət tapşırığında məlumatın bütün strukturunun dəyişməsinə səbəb olur.

Normal və məqbul idarəetmə arasındakı fərq ya subyektiv olaraq müəyyən edilir, ya da idarəetmə tapşırığının özü tərəfindən diktə edilir.

Siz həmçinin başa düşməlisiniz ki, menecerlərin subyektivliyinə görə, Diaqram 4-də göstərilən üç adlandırılmış vektorun əlaqəsi düsturu (“məqsəd vektoru” - “dövlət vektoru” = “idarəetmə xətası vektoru”) "məqsəd vektoru" və "vektor idarəetmə səhvləri" arasında yerlərin mübadiləsi: yəni. bir subyekt-menecer nöqteyi-nəzərindən idarəetmə xətası olan dövlət vektoru, digəri üçün müvəffəqiyyətlə əldə edilmiş məqsəddir.

İşin sonu -

Bu mövzu bölməyə aiddir:

İdarəetmənin sosiologiyası və psixologiyası - kurs proqramı və mühazirə qeydləri

Saytda oxunur: “idarəetmənin sosiologiyası və psixologiyası - kurs proqramı və mühazirə qeydləri”.

Əgər ehtiyacın varsa əlavə material Bu mövzuda və ya axtardığınızı tapmadınız, işlərimiz bazamızda axtarışdan istifadə etməyi tövsiyə edirik:

Alınan materialla nə edəcəyik:

Bu material sizin üçün faydalı olsaydı, onu sosial şəbəkələrdə səhifənizdə saxlaya bilərsiniz:

Yetər ümumi nəzəriyyə rəhbərlik: bu niyə lazımdır?

Hər bir ağıl - fərdi və ya kollektiv - Kainatın strukturlarının qarşılıqlı yuvalanması iyerarxiyasında, ilk növbədə, problemləri həll edir. idarəetmə iyerarxik olaraq aşağı olan sistemlərə münasibətdə və ona münasibətdə ierarxik olaraq daha yüksək idarəetmənin verdiyi imkanlar çərçivəsində özünüidarə vəzifəsi.

Bu söz qeyri-adi olsa da, demək daha yaxşıdır iradə olmadan nəzarət ildən olacaq qeyri-mümkün. Rus dilində "iradə" sözünün iki mənası var: 1) azadlıq, 2) insanın mənimsədiyi imkanların və onun nail olmaq qabiliyyətinin tabeçiliyi. onun seçdiyi müəyyən məqsədlər.

İdarəetmə fərdi menecerin az-çox məqsədyönlü və şüurlu şəkildə istifadə etdiyi, inkişaf etdirdiyi və öz həyat təcrübəsi kimi topladığı praktik bacarıqlar əsasında mümkündür. Hər hansı bir nəzəriyyə şəxsən onaÜmumiyyətlə, idarəetmə fəaliyyəti sferasında nə və necə baş verənlərə kifayət qədər həssas və diqqətli olarsa, idarəetməni həyata keçirməyə ehtiyac yoxdur.

İdarəetmə bacarıqlarının başqalarına - idarəetmə fəaliyyəti sahəsinə yenicə qədəm qoyanlara ötürülməsi heç bir nəzəriyyə olmadan da mümkündür, əgər onlar (idarəetmə sahəsinə daxil olanlar) öz növbəsində öz fəaliyyətləri sahəsində baş verənləri hiss edirlər. , necə reaksiya verdiklərini görün Menecer-müəllim bunu edir və müxtəlif idarəetmə vəziyyətlərində özünü onun yerində yaxşı təsəvvür edə bilir.

Ancaq istənilən sənayedə idarəetmə bacarıqlarının ötürülməsi prosesi sosial fəaliyyətlər idarəetmə nəzəriyyəsinin konseptual və terminoloji aparatına güvənmədən, o, bir çox cəhətdən pişik balalarını böyüdən ana pişiyə bənzəyir: davam edən idarəetmə prosesi ilə aşılanmış və özlərini bu prosesdə təsəvvür edə bilənlər, sonra da özünü idarəedici kimi aparanlar. real həyat vəziyyətləri - afərin və bacarmayanlar - özünü çox problemə salacaq.

Sonuncu ilə razılaşmaq olar - nəticədə bunlar onun qabarıqlarıdır və o, bir "amma" üçün deyilsə, özü üçün alacaq: onları yalnız özü üçün deyil, ətrafındakılar üçün də alacaq, çünki hər hansı bir hərəkət cəmiyyətdə və xüsusilə sosial idarəetmə fəaliyyətində bir çox insan, bəzən birdən çox nəsil təsir edir.

Odur ki, idarəetmə mədəniyyətini nəsildən-nəslə ötürmək üçün hələ də cəmiyyətin onu nəzəriyyə əsasında deyil, nəzəriyyə əsasında ötürməsi daha yaxşıdır. eksklüziv olaraq ana pişik və böyüyən pişiklər arasındakı əlaqə prinsiplərinə əsaslanaraq: başqa sözlə, ana pişik və böyüyən pişiklər arasındakı əlaqənin nəzəriyyəsi və prinsipləri öyrənmə prosesində bir-birini qarşılıqlı dəstəkləməlidir.

Əslində, belədir: tətbiqi elmin bütün özəl sahələri öz konseptual və terminoloji aparatını işləyib hazırlayıblar ki, onların əsasında biliklər nəsildən-nəslə ötürülür. Əslində, tətbiqi biliklərin bütün özəl sahələrində söhbət onların “mövzu sahəsi” ilə bağlı müəyyən proseslərin idarə olunmasından gedir, baxmayaraq ki, bu proseslərin idarə edilməsi idarəetmə adlanmır: tibb müalicə edir və şikəst edir, sağlamlıq və xəstəlikləri idarə etmir. ; kimya "kimyəvi maddələr" və kimyəvi birləşmələrin sintezinə və parçalanmasına nəzarət etmir; memarlıq və tikinti obyektlərin layihələndirilməsini və tikintisini idarə etməkdənsə, nəsə ucaldır və s.

Beləliklə, hər bir fəaliyyət sahəsinin öz konseptual və terminoloji aparatı var və bəzən bir sənayedə eyni söz bir şey, digərində isə tamamilə fərqli bir şey deməkdir: məsələn, nəqliyyatda "tender" sözü indi anaxronizmdir, su və yanacaq olan buxar lokomotivinin qoşqusunu ifadə edir; ingiliscə iqtisadi terminologiya"tender" - müqavilə, təklif (iş) üçün ərizə.

Nəticədə, əgər bir neçə sənayenin mütəxəssisləri ilk dəfə hansısa ümumi problemi müəyyən etmək və həll etmək üçün bir araya gəlsələr, o zaman əslində onu həll etməyə başlamazdan əvvəl bəzi ümumi peşəkar jarqonların (dilin alt dəsti) hazırlanmasına çox vaxt sərf edəcəklər. , bəzi fəaliyyət sahələrində istifadə olunur), təsisçilər uğur və ictimai tanınma əldə edərsə, cəmiyyət sonradan bu cür problemlərin müəyyənləşdirilməsini və həllini təsvir edəcəkdir.

Ancaq həmişə mütəxəssislər deyil müxtəlif sənayelərümumi dil (jarqon) tapa və ya inkişaf etdirə bilər, sonra isə onlar toplaşdıqları problemi müəyyən edə bilmirlər, onu tapşırığa çevirib həll edə bilmirlər. Bu vəziyyətdə, İncildə təsvir olunan Babil qülləsinin inşaatçılarının taleyini təkrarlayırlar (Yaradılış 11: 1 - 9).

Bu, istər kiçik məişət işlərinə, istərsə də dövlətçiliyin ictimai faydalı fəaliyyətinə baxmayaraq, bütün problem və vəzifələrə aiddir. Üstəlik: Elm və Din nümayəndələri (sivilizasiya mədəniyyətinin qolları kimi) bəşəriyyətin rifahı naminə işlədiklərini eyni dərəcədə bəyan edərək, bəşəriyyətin bütün yaddaqalan tarixi boyu bir-biri ilə daim ziddiyyət təşkil edir.

Eyni zamanda, Elmdə ixtisaslaşma prosesi o qədər getdi ki, nəinki müxtəlif elmlərin nümayəndələri bir-birini başa düşə bilmirlər, hətta eyni elmin müxtəlif bölmələrinin nümayəndələri də qarşılıqlı anlaşmanı itirirlər.

Eyni şey bütün tarixən formalaşmış əqidələrə ("dünya dinləri" adlananlara) aiddir: onlar nəinki teoloji və sosioloji obyektiv həqiqətləri ümumi anlamağa gələ bilmirlər, həm də onların hər biri keçmişdə bir çox məzhəblər doğurmuş və davam etməkdədir. yeni məzhəblərin yaranmasına səbəb olmaq. Müasir sivilizasiyada Elm və Din arasında yeganə ortaq cəhət budur ki, həm cəmiyyət daxilində, həm də onun Təbiətlə münasibətində vəziyyəti daim gərginləşdirir.

Bununla belə, Kainatdakı istənilən prosesi idarəetmə və ya özünüidarəetmə prosesi kimi şərh etmək (təqdim etmək, nəzərdən keçirmək) olar. Bu səbəbdən idarəetmə nəzəriyyəsinin konseptual və terminoloji aparatı ümumiləşdirilir ki, bu da onun köməyi ilə imkan verir vahid şəkildə təsvir edin müxtəlif proseslər: ümumi təbii, bioloji, texniki və daha çox - bütün sosial və psixi fəaliyyət prosesləri.

Ancaq hər hansı bir idarəetmə nəzəriyyəsinin konseptual və terminoloji aparatını əldə edərək, xas olanı itirməmək lazımdır. ana pişiyin rəhbərliyi altında pişiklər - nəzarət vəziyyətlərində özlərini təsəvvür edirlər.Əks halda, nəzəriyyəyə xas olan terminologiyanı kifayət qədər qavramış, onu formal və məntiqi cəhətdən düzgün işlədən “menecer” heç vaxt konkret prosesləri idarə etmək praktikasına daxil ola bilməyəcək və bu nəzəriyyəyə qarşı gülüş obyekti kimi görünəcək. həyatı hiss edən və situasiyalarda özlərini təsəvvür edən nəzəri cəhətdən savadsız praktik menecerlərin fonu idarəetmə şəraiti .

İdarəetmənin kifayət qədər ümumi nəzəriyyəsini əhatə edən heterojen proseslərin vahid təsviri bizə bütün xüsusi elmlərin təməlində dayanmağa imkan verir; onlardan hər hansı birinə daxil olmaq asandır ; və lazım olduqda tapın qarşılıqlı dil onlarda mütəxəssislərlə: yəni. kifayət qədər ümumi idarəetmə nəzəriyyəsinin konseptual və terminoloji aparatı müxtəlif özəl bilik və fəaliyyət sahələrinin mütəxəssisləri arasında fənlərarası əlaqə vasitəsidir; ayrı-ayrı elmi bilikləri və tətbiqi bacarıqları cəmiyyəti təşkil edən fərdlərin və qrupların təhlükəsiz həyatı və fəaliyyəti üçün zəruri olan ahəngdar bir bütövlükdə birləşdirən vasitədir. İdarəetmə nəzəriyyəsinin konseptual və terminoloji aparatının əsas üstünlüyü budur.

Elmlər istisna olmaqla, hansı ki eləcə də idarəetmə nəzəriyyəsi Onların özləri Kainatı təsvir etmək üçün dillərdir: məsələn, riyaziyyat, qrammatika və s.

Proseslərin (hadisələrin) bütün müxtəlifliyində onları idarəetmə və ya özünüidarəetmə prosesləri kimi nəzərdən keçirərkən, onların hamısına xas olan ümumiliyi müəyyən etmək və bu ümumiliyə uyğun olaraq konseptual və terminoloji aparat qurmaq olar. ümumi nəzarət nəzəriyyəsi kifayətdir.

Proses, bir-birinə bağlı olan proses-hadisələr toplusunda birgə mövcudluqdur, varlıq hansı axır ilə birlikdə,

Əvvəlcə onun bütün kateqoriyalarını qısaca nəzərdən keçirəcəyik, sonra ətraflı nəzərdən keçirəcəyik onların hər biri başqa hər şeylə əlaqədədir.

2. Kifayət qədər ümumi nəzarət nəzəriyyəsinin kateqoriyaları

Nəzarət nəzəriyyəsində yalnız iki problem qoymaq olar.

- Birinci tapşırıq:biz obyektin fəaliyyət prosesində birbaşa nəzarət etmək istəyirik. Bu idarəetmə problemi .

- İkinci tapşırıq:biz obyekti işləyərkən idarə etmək istəmirik, lakin obyektin olmasını istəyirik prosesə birbaşa müdaxiləmiz olmadan- bizim üçün məqbul bir şəkildə özünü idarə edir. Bu özünüidarə vəzifəsi .

Onların hər birini və hər iki vəzifəni birlikdə (biri digərini müşayiət edərkən) şüurlu şəkildə formalaşdırmaq və həll etmək üçün üç məlumat dəsti lazımdır:

İdarəetmə məqsədləri vektoru (vahid: fərq göstərilməyən özünüidarə), obyektin ideal işləmə (davranış) rejiminin təsviri. İdarəetmə məqsədləri vektoru qurulur subyektiv özbaşınalıq ilə ideal (səhvsiz) idarəetmə vəziyyətində həyata keçirilməli olan özəl idarəetmə məqsədlərinin iyerarxik qaydada tərtib edilmiş toplusu kimi.

Ondakı fərdi məqsədlərin sırası, məqsədlərin tam dəstinə nail olmaq mümkün olmadıqda onların hər birinin ardıcıl məcburi tərk edilməsi sırasının tərsidir. Müvafiq olaraq, məqsəd vektorunun birinci prioriteti ən vacib məqsəddir, sonuncu prioritet ən əhəmiyyətsizdir, ilk növbədə rədd edilməsi məqbuldur.

Ən ümumi halda, "vektor" termini istiqaməti göstərən oxlu bir seqment deyil, müxtəlif keyfiyyətli məlumatların ardıcıl siyahısını (yəni rəqəmlərlə) ifadə edir. Hər bir keyfiyyət daxilində ən azı müəyyən mənada keyfiyyət ölçüsü müəyyən edilməlidir. Bunun sayəsində vektorların əlavə və çıxması parametrlərin vektor fəzasını qurarkən müəyyən mənaya malikdir. Buna görə də məqsəd vektoru "orada" yol nişanı deyil, baxmayaraq ki, belə bir yol nişanının mənası "idarəetmə məqsədləri vektoru" anlayışına yaxındır.

Prioritetlərin müxtəlif iyerarxiyasına tabe olan eyni məqsədlər toplusu (menecer üçün müxtəlif əhəmiyyət sıraları) müxtəlif məqsədlər vektorlarını formalaşdırır ki, bu da idarəetmədə mümkün fərqlərə səbəb olur.

Nəzarətin itirilməsi bəzilərinin itirilməsi ilə də baş verə bilər prosesi idarə etmək üçün obyektiv zəruridir məqsədlər və obyektin mümkün vəziyyətlərinin obyektiv matrisindən bütün vektorun və ya onun bəzi hissələrinin itirilməsi, idarəetmə prosesində qeyri-sabit olan obyektiv və subyektiv olaraq bir-birini istisna edən məqsədlərin və ya məqsədlərin vektorunda görünməsi (bütün bunlardır). - müxtəlif növlər hədəf vektorların qüsurluluğu). Obrazlı desək, hədəflərin vektoru bu arzuların hər birini yerinə yetirməkdən məcburi imtinanın tərs qaydada təyin olunmuş nömrələri ilə istədiyimiz şeylərin siyahısı, siyahısıdır.

İdarəetmə parametrlərinin (cari) vəziyyətinin vektoru , parametrlər baxımından obyektin real davranışını təsvir edən, məqsədlərin vektoruna daxildir.

Bu iki vektor bir-biri ilə əlaqəli bir cüt təşkil edir, burada bu iki vektorun hər biri obyektin müəyyən parametrlərini təsvir edən məlumat modullarının sifarişli dəstini təmsil edir, mütləqözəl idarəetmə məqsədlərinə uyğundur. Dövlət vektorunda informasiya modullarının sıralanması məqsəd vektorunun iyerarxiyasını təkrarlayır. Obrazlı desək, dövlət vektoru birincisi kimi, əslində reallıqda baş verən idarəetmə obyektinin vəziyyəti kimi qəbul edilənlərin siyahısıdır.

Subyektin obyektin vəziyyətini qavrayışı ideal olmadığından, birincisi, informasiya axınının keçdiyi mühitin “səs-küy”ü ilə obyektdən çıxan məlumatın təhrif edilməsi ilə əlaqədardır; informasiyanın qavranılması və emalı zamanı subyektin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən xarakter daşıyır, onda dövlət vektoru həmişə həqiqi vəziyyəti müəyyən etməkdə bəzi səhvləri ehtiva edir ki, bu da menecerin subyekti üçün bəzi obyektiv qeyri-müəyyənliyə uyğundur. Qeyri-müəyyənlik obyektiv, yəni. prinsipcə subyektin səyi ilə aradan qaldırıla bilməz. Başqa bir şey odur ki, obyektiv qeyri-müəyyənlik konkret idarəetmə prosesinin məqsədlərinə çatmaq üçün məqbul və ya qeyri-məqbul ola bilər.

Nəzarət xətası vektoru , bu “fərq”dir (dırnaqlarda, çünki fərq mütləq adi cəbri deyildir): “məqsəd vektoru” - “dövlət vektoru”. O, real prosesin məqsəd vektoru tərəfindən təyin edilmiş ideal rejimdən kənara çıxmasını təsvir edir və həmçinin dövlət vektorundan miras qalmış bəzi qeyri-müəyyənliyi daşıyır.

Obrazlı desək, nəzarət xətası vektoru, hər birinin narazılıq dərəcəsinin bəzi qiymətləndirmələri ilə məqsədlərin vektorunun siyahısına uyğun gələn təmin edilməmiş istəklərin siyahısıdır; ya ədədi olaraq müqayisə oluna bilən səviyyələrin, ya da ədədi olaraq müqayisə olunmayan səviyyələrin qiymətləndirmələri, lakin bütün digər səviyyələrlə müqayisədə səviyyələrin hər birinin üstünlüklərinin diskret tam indeksləri ilə mərhələli şəkildə sıralanır.

Səhv vektoru subyekt-menecerin idarəetmə keyfiyyətinin qiymətləndirilməsinin formalaşdırılması üçün əsasdır. İdarəetmə keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi müstəqil kateqoriya deyil, çünki eyni səhv vektoru əsasında həmişə bir-birini əvəz edə bilməyən idarəetmə keyfiyyətinin çoxsaylı qiymətləndirmələrini qurmaq mümkündür.

Sadalanan vektorları təşkil edən məlumatların strukturu və əlaqəsi 15-ci fəslin sonunda Şəkil 8-də göstərilmişdir.

Əsas konsepsiya idarəetmə nəzəriyyəsi konsepsiyadır: xarici mühitin, daxili dəyişikliklərin və nəzarətin təsiri altında müəyyən dərəcədə davranışın proqnozlaşdırıla bilməsi mənasında obyektin sabitliyi olacaq-nii; və ya bir sözlə, proqnozlaşdırıla bilən sabitlik. Nəzarət əsasən qeyri-mümkündür, əgər obyektin davranışı bunun üçün kifayət qədər gözlənilməzdirsə.

Tam nəzarət funksiyası — idarəetmə prosesində məzmunla dolu bir növ boş və şəffaf formadır; başqa sözlə desək, bu, obyektiv mümkün idarəetmənin matrisidir – proses kimi idarəetmənin ölçüsüdür maddə-informasiya-ölçü üçlüyü.

Maddə-məlumat-ölçü üçlüyü mövzusu Əlavədə əhatə olunub.

O, idarəetmə prosesində məlumatın dövriyyəsi və çevrilməsinin ardıcıl mərhələlərini təsvir edir, subyekt-menecerin idarəetmə məqsədlərinin vektorunu formalaşdırdığı andan (və ya ətraf mühitdə müəyyən bir proses obyektinə münasibətdə idarəetmə üçün subyektiv ehtiyacı müəyyən edir). subyekt qarşılıqlı fəaliyyət göstərir) və idarəetmə prosesində məqsədlərin həyata keçirilməsini əhatə edir. Bu sistemdir münasibət stereotipləri Və transformasiya stereotipləri təşkil edən məlumat modulları məlumat bazası idarəetmə subyekti, onların əsasında idarəetmə obyektinin davranışını (fəaliyyətini) modelləşdirmə (və ya özünüidarəetmə prosesini modelləşdirmə) obyektin qarşılıqlı əlaqədə olduğu mühitdə (və obyekt, subyekt vasitəsilə).

Tam idarəetmə funksiyasının məzmun fraqmentidir hədəfə nəzarət funksiyası , yəni. idarəetmə prosesində məqsədlərin vektoruna daxil olan özəl məqsədlərdən birinə nail olmaq konsepsiyası. Bütün xüsusi məqsədlərlə bağlı idarəetmə konsepsiyaları ümumi idarəetmə konsepsiyasını təşkil edir. Sonrakıların çoxu haqqındadır ümumi idarəetmə konsepsiyası.

Xüsusi anlayışlardan biri (hədəf idarəetmə funksiyaları) nəzərdə tutulduqda, bu, xüsusi olaraq ifadə edilir. Qısalıq üçün və dəqiq terminə xüsusi ehtiyac olmadığı yerlərdə tam, hədəf idarəetmə funksiyası ilə çaşqınlığın qarşısını almaq üçün biz onu adlandıracağıq: idarəetmə konsepsiyası . İdarəetmə konsepsiyası tam idarəetmə funksiyasının mərhələlərinin hamısını və ya bir hissəsini xüsusi idarəetmə məzmunu ilə doldurur.

Məqsədlərin vektorunu və icazə verilən nəzarət səhvlərini təyin etdikdən sonra İdarəetmə konsepsiyasına (hədəf idarəetmə funksiyası) uyğun olaraq, real idarəetmə prosesində məlumat axınları məqsəd vektorundan xəta vektoruna (və ya vəziyyət vektoruna ekvivalent qısaqapanma) bağlanır. Başqa sözlə desək, idarəetmə prosesində vəziyyət vektoru (və ya idarəetmə xətası vektoru) haqqında məlumat məqsəd vektoru ilə korrelyasiya edilir və bu korrelyasiya əsasında nəzarət hərəkəti işlənib hazırlanır və həyata keçirilir.

Məqsəd vektoruna uyğun gələn idarəetmə konsepsiyaları toplusunu formalaşdırarkən, parametr sahəsi ölçüsü dövlət vektoru nəzarət parametrləri sütununa nəzarət parametrləri ilə obyektiv və subyektiv-idarəetmə-informasiya-alqoritmik cəhətdən əlaqəli olan əlavə parametrlərin - obyektin vəziyyətini təsvir edən parametrlərin əlavə edilməsi səbəbindən artır; mühit və nəzarət sistemləri.

Dövlət vektorunu tamamlayan və nəzarət parametrləri ilə informasiya-alqoritmik əlaqəli olan bu parametrlər iki kateqoriyaya bölünür:

- idarə etdi- nəzarət parametrlərinin dəyişməsinə səbəb olacaq subyektin təsiri ilə birbaşa dəyişdirilə bilər. Birbaşa idarə olunan parametrlərin qiymətlərindəki dəyişiklik ifadə edilir nəzarət hərəkəti(onlar nəzarət hərəkətinin vektorunu təşkil edirlər);

- pulsuz- birbaşa idarə olunanlar dəyişdikdə dəyişən, lakin idarəetmə məqsədlərinin vektorunu təşkil edən nəzarət parametrləri siyahısına daxil edilməyən. Nəzarət prosesində sərbəst parametrlərin bütün obyektiv mümkün dəyərləri məqbul hesab olunur.

Beləliklə, gəmi üçün: istiqamət bucağı nəzarət parametridir; sükan bucağı (birbaşa) idarə olunan parametrdir; sürüşmə bucağı (sürət vektoru, yəni zamanın cari anında hərəkət istiqaməti ilə mərkəzi müstəvi adlanan gəminin simmetriya müstəvisi arasında) sərbəst parametrdir.

Və ya başqa bir misal: “süni iqlim” sistemləri üçün nəzarət parametri otaqdakı havanın temperaturu, oradakı havanın nisbi rütubəti isə sərbəst parametr ola bilər. Daxiletmə nisbi rütubət havanın nəzarət parametrləri siyahısına daxil edilməsi, sistemin həddindən artıq nəmliyi udmaq və həddindən artıq qurumuş havanı nəmləndirmək üçün cihazlarla əlavə edilməsini tələb edəcəkdir.

Bundan əlavə, dövlət vektoru əksər hallarda hədəf vektorunun iyerarxik sırasını təkrarlayan nəzarət parametrlərinin cari vəziyyətinin vektorunu ehtiva edən bu genişləndirilmiş vektor kimi başa düşülür. Birbaşa idarə olunan parametrlər toplusu da iyerarxik qaydada sıralana bilər (normal nəzarət, potensial təhlükəli şəraitdə nəzarət, fövqəladə vəziyyət və s.) və dövlət vektorundan ayrılmış və ona görə də ona münasibətdə ikinci dərəcəli idarəetmə hərəkəti vektorunu təşkil edir.

Bu halda, idarəetmə rejimi variantından asılı olaraq, bəzi sərbəst parametrlər məqsədlərin vektorunu və nəzarət hərəkətinin vektorunu tamamlaya bilər.

Nəzarət prosesində tam nəzarət funksiyası həyata keçirilir struktursuz bir şəkildə (nəzarət) Və struktur yol .

İdarəetmənin struktur metodu ilə məlumat strukturun dəqiq müəyyən edilmiş, idarəetmə prosesi başlamazdan əvvəl formalaşmış (və ya məqsədyönlü şəkildə formalaşmış) elementlərinə məqsədyönlü şəkildə ötürülür.

Struktursuz idarəetmə metodu ilə əvvəlcədən mövcud olan belə strukturlar yoxdur. Ətraf mühiti təşkil edən elementlər arasında informasiya-alqoritmik əlaqələr qurularkən özündən strukturlar yarada bilən mühitdə informasiyanın ünvansız dairəvi yayılması mövcuddur.

Struktursuz idarəetmə prosesində strukturlar ətraf mühitdə inkişaf edir və dağılır və idarə olunan və idarə olunan parametrlər idarə olunan mühitdə kütləvi hadisələrin ehtimal və statistik xüsusiyyətləridir: yəni. parametrlərin orta qiymətləri, onların standart kənarlaşmaları, müəyyən hadisələrin ehtimal paylanması sıxlıqları, korrelyasiya funksiyaları və riyaziyyat sahəsinin digər obyektləri adlanır. Ehtimal nəzəriyyəsi və riyazi statistika.

Struktur idarəetmə həyat kristallaşır -dan struktursuz.

Struktursuz idarəetmənin obyektiv əsaslarıdır obyektiv ehtimala əsaslanan qabaqcadan təyinatlar Və onları təsvir edən statistik modellər(həmçinin birbaşa subyektiv qiymətləndirmələr alqoritmik statistik modellərin prosedurlarının formalizmindən kənar əldə edilən obyektiv ehtimal əvvəlcədən təyinetmələri: bir şəxs obyektiv olaraq buna qadirdir), təşkil edir kütləvi hadisələr statistik mənada, onların statistik təsvirləri əsasında bir çoxluğu digərindən (və ya eyni çoxluğu, lakin mövcudluğunun müxtəlif mərhələlərində) fərqləndirməyə imkan verən; və bir çox hallarda statistik fərqlərə səbəb olan səbəbləri müəyyən edin.

Odur ki, “ehtimal” sözü və onunla eyni kök “bəlkə bu, ya bəlkə də” ümumi mənasında deyil, obyektiv ehtimalın mümkünlüyünü müəyyən edən obyektiv ehtimal qabaqcadan müəyyənləşmələrin mümkünlüyünün və mövcudluğunun göstəricisi kimi başa düşülməlidir. bu və ya digər hadisənin və ya hadisənin həyata keçirilməsi, obyektin müəyyən vəziyyətdə olması, habelə onların riyazi statistika və ehtimal nəzəriyyəsi vasitəsilə qiymətləndirilməsi; və müvafiq olaraq, "təsadüfi" bir parametrin orta dəyərlərinin mövcudluğu (onların 0,5-dən çox olma ehtimalı), ortadan standart sapmalar və s. ehtimal nəzəriyyəsi və riyazi statistikadan məlum olan kateqoriyalar.

0-dan 1-ə qədər olan rəqəm, mahiyyətcə obyektiv olaraq mümkün olanın qiymətləndirilməsi, qeyri-müəyyənlik ölçüsüdür; və ya gündəlik həyatda üstünlük verən - 0% -dən 100% -ə qədər "zəmanət" üçün ümid edir.

Kifayət qədər ümumi nəzarət nəzəriyyəsi baxımından ehtimal nəzəriyyəsi (riyaziyyatın bir qolu) hadisələr zamanı qeyri-müəyyənlik ölçülərinin riyazi nəzəriyyəsi. Müvafiq olaraq: ehtimal dəyəri, müşahidə edilən statistik tezlik, eləcə də onların müxtəlif qiymətləndirmələri mümkün və ya təklif edilən nəzarətin qeyri-müəyyənliyinin ölçüləridir. Onlar həmçinin müəyyən bir vəziyyətdən (əksər hallarda, indiki ilə müəyyən edilir) hər birinə aparan keçid prosesinin sabitliyinin ölçüləridir. müxtəlif variantlar bir çox mümkün variantları ilə gələcək fərziyyə ilə:

1. Nəzərdən keçirilən sistemdə özünüidarə heç bir yenilik olmadan əvvəlki məlumat və alqoritmik dəstək əsasında davam edəcək.

2. Sözügedən sistemdən kənar iyerarxik olaraq daha yüksək və ya digər idarəetmə ilə birbaşa ünvan bağlantısı olmayacaq.

Bu iki qeyd-şərtdən birincisi qarşılıqlı şərtliyə uyğundur: seçilmiş varianta keçid prosesinin dayanıqlığının qiymətləndirilməsi nə qədər aşağı olarsa, keçid prosesinin idarə olunması keyfiyyəti də bir o qədər yüksək olmalıdır ki, bu da müvafiq olaraq menecerlərin daha yüksək ixtisas səviyyəsini tələb edir.

Kadrlar hər şeyə qərar verir.

Yəni: müqayisə edilə bilən hər hansı bir dəstdə mümkün variantlar, böyüklük, hər hansı konkret variantın “özünü reallaşdırması” ehtimalının (və ya onun təxmininin) tərsi, təmsil edir qohum(nəzərə alınan digər variantlara nisbətən) idarəetmə səmərəliliyinin ölçüsü və müvafiq olaraq - menecerin peşəkarlığı, nəzərdən keçirilən dəstdən bu xüsusi seçimi həyata keçirmək lazımdır.

Bu iki bənddən ikincisi, hər şeydən əvvəl, iyerarxik olaraq daha yüksək hərtərəfli idarəetmə ilə ziddiyyətlərin mümkünlüyünü göstərir. Münaqişənin həddindən artıq vəziyyətində, əgər kimsə şəri seçibsə, onun həyata keçirilməsində israr edirsə və İlahi icazəni tükəndirirsə, o, öz hərəkətləri ilə yuxarıdan hadisələr zamanı birbaşa məqsədyönlü müdaxiləyə səbəb olacaqdır. Və bu müdaxilə onun bütün əvvəlki proqnozlarına və sabitliyinə dair qiymətləndirmələrinə - qeyri-müəyyənlik ölçülərinə əsaslanan bütün fəaliyyətini alt-üst edəcək.

Nəzarət məqsədlərinin vektorlarını və müvafiq idarəetmə rejimlərini iki sinfə bölmək olar: balanslaşdırma rejimləri — zamanla sabit olan nəzarət məqsədləri vektoruna nisbətən məqbul hədlər daxilində dalğalanmalar; manevrlər - vaxtla dəyişən hədəf vektoruna nisbətən salınımlar və bir balanslaşdırma rejimindən (və ya manevr rejimindən) digərinə keçid, bu zaman real manevrin parametrləri ideal manevrin parametrlərindən məqbul həddə kənara çıxır.

İdarəetmənin itirilməsi vəziyyət vektorunun (və ya səhv vektorunun ekvivalent çıxışının) ideal rejimdən (tarazlaşdırma və ya manevrdən) icazə verilən kənarlaşmalar bölgəsindən çıxması, başqa sözlə, icazə verilən xəta vektorları toplusundan çıxmasıdır.

Manevrlər bölünür güclü Və zəif . Onların bir-birindən fərqi şərti xarakter daşıyır və istinad vaxtı prosesinin subyektiv seçimi və zamanın ölçü vahidi ilə müəyyən edilir. Manevrlərin güclü və zəifə bu şəkildə bölünməsi ondan irəli gəlir ki, bir çox hallarda zəif manevrlərin modelləşdirilməsi bir sıra amilləri nəzərə almamaqla, idarəetmə keyfiyyətini itirmədən xeyli sadələşdirilə bilər.

Hər hansı bir xüsusi proses iyerarxik olaraq əhatə edən prosesə uyğun olaraq idarəetmə və ya özünüidarəetmə prosesi kimi qəbul edilə bilər (təqdim olunur). Baş idarə və idarəetmə nəzəriyyəsinin sadalanan əsas kateqoriyaları baxımından təsvir edilə bilər. Bu, idarəetmə nəzəriyyəsinin adları çəkilən kateqoriyalarını insan psixikasının xüsusiyyətlərindən biri ilə əlaqələndirməyə imkan verir.

İnsan şüuru eyni vaxtda yeddi-doqquz obyektlə işləyə bilər. İdarəetmə nəzəriyyəsi baxımından həyat problemlərinin hər hansı birini təsvir edərkən, eyni vaxtda istifadə olunan kateqoriyaların ümumi sayı doqquzdan çox deyil:

1.Məqsəd vektoru.

2. Dövlət vektoru.

3. Nəzarət xətası vektoru.

4. Tam nəzarət funksiyası.

5. İdarəetmə konsepsiyaları toplusu (hədəf idarəetmə funksiyaları).

6. Nəzarət hərəkətinin vektoru.

7. Struktur idarəetmə üsulu.

8. Qurulmamış idarəetmə üsulu.

9. Balanslaşdırma rejimi (və ya manevr).

Bu o deməkdir ki, idarəetmə problemlərinin hər hansı birinin qoyulması və həlli üçün zəruri olan məlumat bəzi formalarda sağlam bir insanın şüuruna daxil ola bilər. istisnasız hamısı , eyni zamanda, bir növ mozaika kimi, obrazlı təsvirlərin idarəetmə nəzəriyyəsi kateqoriyaları ilə korrelyasiyasına əsaslanan və ardıcıl deyil, ayrı-ayrılıqda, kaleydoskopdakı şüşə parçaları kimi. Bunun üçün əsas odur ki, reallığın həyata keçirilməsi prosesində idarəetmə nəzəriyyəsi kateqoriyalarının hər biri ilə həyatda tam olaraq nə ilə əlaqələndirilməli olduğunu başa düşmək lazımdır ki, buna düşməsin. kaleydoskopik axmaqlıq - şiddətli və ya ləng davam edən terri şizofreniya.

İnsan psixikasının bu xüsusiyyəti həyat praktikasında ümumi idarəetmə nəzəriyyəsinə xüsusi sosial əhəmiyyət verir: əgər bəzi kateqoriyalar boş və (və ya) obyektin davranışı onun davranışının proqnozlaşdırıla bilməsi mənasında qeyri-sabitdirsə, bu o deməkdir ki, onu idarə etmək iddiasında olan (və ya onu onun üçün məqbul olan özünüidarəetmə rejiminə daxil etmək) hazır deyil. , təkcə həll etmək deyil, hətta üzləşdiyi və ya üzərinə götürdüyü problemi ortaya qoymaq; və buna görə də o sadalanan kateqoriyalardan bəzilərinin “boşluğunu” və ya qeyri-müəyyənliyini aşkar edərək, kaleydoskopik axmaqlığa düşərək problem yaratmamaq üçün əvvəlcədən şüurlu şəkildə dayana və baş verənləri yenidən düşünə bilər.

Əks təqdirdə, o, özünə münasibətdə davranışın proqnozlaşdırıla bilməsi problemini həll edənin əlində küt alətə çevrilmək ehtimalı ilə əvvəlcədən müəyyən edilmişdir.

Həmişə nəzarətdə konseptual olaraq müəyyən: 1) məqsədlərin müəyyənliyi və məqsədlərin tam dəstində əhəmiyyətinə görə iyerarxik sıralanması mənasında və 2) məqbul və qəbuledilməz olanın əminliyi mənasında spesifik idarəetmə məqsədlərinə çatmaq üçün vasitələr. Hər iki növün qeyri-müəyyənliyi, başqa sözlə, eyni vaxtda praktikada tətbiq olunan müxtəlif spesifik qismən və hərtərəfli idarəetmə konsepsiyalarının mənasını başa düşə bilməmək elan edilmiş konsepsiyaya uyğun olaraq idarəetmənin tamamilə itirilməsinə qədər idarəetmə səhvlərinə səbəb olur (bu, birincini əhatə edən və ya inkar edən hər hansı digər konsepsiyaya uyğun olaraq defolt idarəetmə ilə müşayiət oluna bilər).

İdarəetmə şarlatanlığı və ya şıltaqlığın olmaması üçün metodoloji sınaq dinamik proqramlaşdırma metodunun alqoritmidir (bu nəşrin daha sonra 14-cü fəslinə, həmçinin xüsusi olaraq ona həsr olunmuş ədəbiyyata baxın).

O, yalnız məqsədlərin vektoru və məqsədlərin vektoruna uyğun gələn idarəetmə konsepsiyaları müəyyən edildikdə, habelə məqsədlərin vektorunun və idarəetmə konsepsiyasının zaman keçdikcə sabitliyini itirməməsi şərtilə tikilib istifadəyə verilə bilər (hesablama gücü imkan verirsə). idarəetmə prosesinin davam etdiyi interval. Son şərt, iyerarxik olaraq daha yüksək hərtərəfli idarəetmə ilə harmoniyada alqoritmik rəsmiləşdirməyə həmişə uyğun olmayan fəaliyyəti ifadə edir.

Bununla belə, kifayət qədər ümumi idarəetmə nəzəriyyəsinin ilk nəşrlərindən bəri keçən zamanın göstərdiyi kimi, burada özlərinin "xüsusi mənəviyyatının" aradan qaldırılmasına dair "mexanik baxış" daşıyıcılarının növbəti təcavüzünü görən şəxslər var. və bütövlükdə bəşəriyyət və onların xarakterik dünyagörüşünü və düşüncəsini mənalı və effektiv şəkildə təşkil etmək və bununla da öz həyatlarının şəraitini təşkil etmək imkanlarından biri deyil.

Kifayət qədər ümumi idarəetmə nəzəriyyəsinə olan bu münasibət insanın bir hissəsi olduğu və eyni proseslərin baş verdiyi, eyni şəkildə təsvir oluna bilən obyektiv reallığa qarşı bir insanın özünə qarşı çıxmasını ifadə edir. Buna görə də, əgər kimsə bu prosesləri təsvir etmək üçün bir dil kimi kifayət qədər ümumi idarəetmə nəzəriyyəsini bəyənmirsə, o zaman Obyektiv reallıqda proseslərin belə ümumi və vahid təsviri üçün daha yaxşı bir dil tapsın və ya yaratsın.

Bundan əlavə, klinikaya gələndə və ya zəng edəndə niyə belə olduğunu düşünməsi onun üçün zərərli deyil təcili yardım, onda o, tibbdə elm və təcrübənin bütün bioloji sahələri üçün ümumi olan terminologiyadan istifadə etdiyinə, eyni konseptual aparatın bitkilərin, heyvanların və insanların həyatında baş verən hadisələri təsvir etdiyinə dair isterik rəddi yoxdur?

Təbii ki, insanın obyektiv reallıqda onu hər şeydən fərqləndirən özünəməxsusluğu var, amma yenə də onun bir hissəsidir və onun orijinallığı onun mövcudluğunun ümumi qanunlarının ifadəsidir, üstəlik, bu qanunlara hələ də mənimsəməmişdir. yer üzündə yaşayan insanların böyük əksəriyyəti.

Bizim anlayışımıza görə, idarəetmənin kifayət qədər ümumi nəzəriyyəsi idarəetmənin şüurlu qavranılması və başa düşülməsinin ölçüsüdür. Psixikasının şüursuz səviyyələri idarəetmə imkanlarının modelləşdirilməsi, seçilməsi və həyata keçirilməsi ilə kifayət qədər yaxşı mübarizə aparan fərdi menecer-praktiki işçilər üçün lazım deyil.

Amma insan həyatının bütün hadisələri olan idarə proseslərində şüursuz və şüurun vəhdətini bərpa etmək və təmin etmək lazımdır. Bunun qəbuledilməz olduğu insanlar psixikasında “özlüyündə” formalaşmış şüurlu və şüursuz arasında birlik və nifaq dərəcəsi ilə yaşaya bilərlər.

SSRİ VP-nin kitabından “Kifayət qədər ümumi idarəetmə nəzəriyyəsi”.

Nəzarət nəzəriyyəsinin əvvəllər qeyd olunan və ya hər iki probleminin hər birini birlikdə şüurlu şəkildə formalaşdırmaq və həll etmək üçün (biri digərini müşayiət etdikdə və ya bir şəkildə bir-birinə nüfuz etdikdə) üç məlumat dəsti lazımdır: məqsəd vektoru, vəziyyət vektoru və nəzarət xətası vektoru.

Vektoridarəetmə məqsədləri(və bərabər şəkildə - fərq göstərilmədiyi yerdə özünüidarəetmə), obyektin (prosesin) ideal iş rejiminin (davranışının) təsviridir.

· vektordan bəzi hədəflərin itirilməsi, prosesi idarə etmək üçün obyektiv zəruri;

· obyektin mümkün vəziyyətlərinin obyektiv matrisindən bütün vektorun və ya onun bəzi fraqmentlərinin itirilməsi;

· onda obyektiv və subyektiv olaraq bir-birini istisna edən məqsədlərin olması;

· idarəetmə prosesində qeyri-sabit olan məqsədlərin olması;

· vektor daxilində məqsədlərin iyerarxik sıralanmasında səhvlər:

Ø məqsədlərin səhv prioritetləşdirilməsi, bunun nəticəsində idarəetmə probleminin uğurlu həlli üçün prioritetləri daha aşağı olmalı olan məqsədlər həqiqətən əhəmiyyətli məqsədlərdən daha yüksək prioritetlərə malikdir (bir seçim özlərində aşağı prioritet olan məqsədləri əlaqələndirməkdir. mahiyyəti yüksək prioritetlərə, bunun nəticəsində prioritetlərə - bəzi məqsədlər lazımsız qiymətləndirilə bilər, bəziləri isə həddindən artıq qiymətləndirilə bilər və hədəf vektorunun bəzi prioritetlərində qüsurlu inteqral məqsəd formalaşır);

Ø müxtəlif prioritetlərdə eyni məqsədlərin bir neçə nüsxəsinin olması;

Ø məqsədlərin (və ya onun fraqmentlərinin) əhəmiyyət iyerarxiyasının “dairəviliyi”.

İdarəetmə məqsədlərinin vektoru idarəetmə prosesində dəyişə bilər, zamanın bir funksiyası (bu fenomenin adi anlayışında) və ya idarəetmə prosesinin hərəkəti üçün imkanlar matrisinin bir funksiyası (varlığın obyektiv ölçüsü kimi). maddə-informasiya-ölçü üçlüyünün komponenti) və prosesin idarə edilməsi üçün subyektiv seçilmiş alqoritm. Bu vəziyyətdə, hədəflərin vektoru, dəqiq desək, bu terminin riyazi mənasında "vektor" deyil, çünki o, idarəetmə prosesinin müxtəlif mərhələlərini xarakterizə edən bir çox vektor, 1) imkanlar matrisinə və 2) prosesə nəzarət alqoritminin şaxələrinə uyğun olaraq sıralanır. Bu mövzu daha ətraflı şəkildə Şəkildəki şərhlərdə izah olunur. 6.13-cü bölmədə 4. DOTU terminologiyası ilə riyaziyyat normaları arasındakı bu uyğunsuzluğu nəzərə alaraq, biz buna baxmayaraq, bu işə “idarəetmə məqsədləri vektoru” termininin istifadəsini genişləndirəcəyik.

İdarəetmə nəzəriyyəsinin bəzi versiyalarında bu işə münasibətdə “məqsədlər ağacı” termini istifadə olunur ki, bu da idarəetmə prosesində budaqlana bilən və faktiki idarəetmə zamanı həyata keçirilməli olan ardıcıl məqsədlər ardıcıllığının mövcudluğunu nəzərdə tutur. prosesin müxtəlif mərhələləri. Bununla birlikdə, "məqsədlər ağacı" ilə seçim terminologiyanın universallığı tələbinə cavab vermir, çünki şəbəkə planlaşdırma aparatından istifadə təcrübəsinin göstərdiyi kimi, idarəetmə prosesi nəinki budaqlana bilər, həm də müxtəlif özəl idarəetmə növlərini əhatə edə bilər. proseslər bəzi ortaq aralıq məqsədlərə çatdıqdan sonra birləşə bilər. Bu vəziyyətdə, məqsədlər toplusunu "məqsədlər şəbəkəsi" termini adlandırmaq olar, lakin intuitiv olaraq aydın deyil. Buna görə də, biz "idarəetmə məqsədləri vektoru" termininin geniş şərhinə üstünlük veririk, o cümlədən idarəetmə prosesi zamanı məqsədlərin vektorunun dəyişə biləcəyi, zamanın funksiyası və ya imkanlar matrisinin funksiyası olduğu halda. idarəetmə prosesinin axını və prosesin idarə edilməsi üçün subyektiv seçilmiş alqoritmlər.

İdarəetmə parametrlərinin (cari) vəziyyətinin vektoru parametrlər baxımından obyektin real davranışını xarakterizə edən məlumatları mənimsəyir, məqsədlərin vektoruna daxildir.

Vəziyyət vektorunun ölçüsü məqsəd vektoruna daxil edilmiş parametrlərlə mümkün vəziyyətlərin matrisinə əlaqəli parametrlərin daxil edilməsi səbəbindən hədəf vektorunun ölçüsündən daha böyükdür. Bu əlavə parametrləri iki qrupa bölmək olar:

· Birinciyə birbaşa dəyişdirilə bilən parametrlər daxildir. Onların siyahısından nəzarət prosesi zamanı nəzarət ediləcək parametrlər seçilir. Bunlar birbaşa idarə olunan parametrlərdir, onların dəyişdirilməsi hədəf vektoruna daxil olan parametrlərin dəyişməsinə səbəb olur. Bu parametrlər nəzarət hərəkət vektorunu təşkil edir. Bəzi hallarda, birbaşa idarə olunan parametrlər hədəf vektorunun bir hissəsi ola bilər (məsələn, yüksək sürətlə hərəkət edən gəmilərdə dönmə zamanı yolverilməz yuvarlanmanın qarşısını almaq və hətta gəminin çevrilməsinin qarşısını almaq üçün sükan bucağına məhdudiyyətlər qoyula bilər, manevr nəzarəti tapşırıqlarında, istiqamət bucağından fərqli olaraq, sürət, koordinatlar, adətən yoxlama siyahısına daxil edilmir).

· İkinci qrupa idarəetmə prosesində istənilən mümkün dəyərləri məqbul sayılan “sərbəst parametrlər” daxildir (əgər onlara hər hansı məhdudiyyətlər qoyulmuşdusa, bu məhdudiyyətlərlə onlar məqsəd vektoruna daxil ediləcəklər) ).

Subyektin obyektin vəziyyətini qavrayışı ideal olmadığından, birincisi, informasiya axınının keçdiyi mühitin “səs-küy”ü ilə obyektdən çıxan məlumatın təhrif edilməsi ilə əlaqədardır; informasiyanın qavranılması və emalı zamanı subyektin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən xarakter daşıyır, onda dövlət vektoru həmişə həqiqi vəziyyəti müəyyən etməkdə bəzi səhvləri ehtiva edir ki, bu da menecerin subyekti üçün bəzi obyektiv qeyri-müəyyənliyə uyğundur. Qeyri-müəyyənlik obyektiv, yəni. prinsipcə subyektin səyi ilə aradan qaldırıla bilməz. Başqa bir şey budur ki, məqsədə çatmaq üçün obyektiv qeyri-müəyyənlik həm məqbul, həm də qəbuledilməz ola bilər xüsusi idarəetmə prosesi.

Nəzarət xətası vektoru"fərqi" təmsil edir (dırnaqlarda, çünki fərq mütləq adi cəbri deyil): “məqsəd vektoru” - “dövlət vektoru”. O, real prosesin məqsəd vektoru tərəfindən təyin edilmiş ideal rejimdən kənara çıxmasını təsvir edir və həmçinin dövlət vektorundan miras qalmış bəzi qeyri-müəyyənliyi daşıyır. Obrazlı desək, nəzarət xətası vektoru, hər birinin narazılıq dərəcəsinin bəzi qiymətləndirmələri ilə məqsədlər vektorunun siyahısına uyğun gələn təmin edilməmiş istəklərin siyahısıdır. Qiymətləndirmələr ədədi olaraq bir-biri ilə mütənasib olan səviyyələr əsasında və ya ədədi olaraq müqayisə olunmayan səviyyələr əsasında qurula bilər, lakin bütün digər səviyyələrlə müqayisədə səviyyələrin hər birinin üstünlüyünün diskret tam indeksləri ilə mərhələli şəkildə sıralana bilər.

Nəzarət xətalarının mənbələri əslində aşağıdakılardır: 1) idarəetmə sistemi tərəfindən idarəetmə hərəkətinin yaradılması alqoritmi, prinsipcə səhv vektorunun sıfır komponentləri ilə ideal idarəetməyə zəmanət verə bilməz, 2) daxili səs-küy. qapalı sistem, 3) kənardan müdaxilə, o cümlədən digər qurumların nəzarətinə mane olmaq cəhdləri.

İdarəetmə prosesini xarakterizə edən sadalanan vektorlara daxil olan məlumatların strukturu və əlaqəsi yuxarıda 4-cü diaqramda göstərilmişdir.

Rəhbərliyin vəzifəsi öz mahiyyətində məqsədlərə çatmaq və eyni zamanda nəzarət xətası vektorunu yenidən qurmaqdır.

Reallıqda həm obyektiv səbəblərə görə, həm də idarəetmənin təşkili zamanı subyektiv səbəblərdən yaranan idarəetmə prosesində müxtəlif növ qeyri-dəqiqliklər və gecikmələr səbəbindən səhv vektoru mükəmməl sıfıra endirilə bilməz. Bu vəziyyətə uyğun olaraq, real nəzarət üç rejimdən birində davam edə bilər:

· Normal nəzarət - burada nəzarət xətası vektorunun komponentlərinin əslində sıfırdan fərqli dəyərləri olduqca məqbul kimi qiymətləndirilir (lakin onlar ölçmə xətası daxilində ola bilər - bu halda, -"texniki sıfır" olaraq adlandırılanlar əldə edilir və ya hesab edilə bilər təxminən sıfıra bərabərdir).

· İcazə verilən nəzarət - burada səhv vektorunun komponentlərinin sıfırdan fərqli dəyərləri əslində yol verilən kimi tanınan həddlər daxilindədir, lakin icazə verilən nəzarət xüsusiyyətlərinə görə normal nəzarətdən daha pisdir.

· İcazə verilən nəzarət - burada səhv vektorunun komponentlərinin əslində sıfırdan fərqli dəyərləri məqbul olaraq tanınan həddlər daxilindədir.

· Fövqəladə nəzarət - onda səhv vektorunun müəyyən komponentləri məqbul həddən kənara çıxır, lakin idarəetmə fəlakəti (idarəetmənin dönməz itirilməsi, zədələnməsi, idarəetmə obyektinin məhv edilməsi və ya xarici mühitin elementləri tərəfindən ona dəyən ziyan) hələ gəlməyib. Fövqəladə idarəetmə rejimində idarəetmənin əsas məqsədi obyekti ən azı məqbul idarəetmə rejiminə qaytarmaqdır.

Normal və məqbul idarəetmə arasındakı fərq ya subyektiv olaraq müəyyən edilir, ya da idarəetmə tapşırığının özü tərəfindən diktə edilir.

Siz həmçinin başa düşməlisiniz ki, menecerlərin subyektivliyinə görə, Diaqram 4-də göstərilən üç adlandırılmış vektorun əlaqəsi düsturu (“məqsəd vektoru” - “dövlət vektoru” = “idarəetmə xətası vektoru”) "məqsəd vektoru" ilə "vektor idarəetmə səhvləri" arasında yerlərin mübadiləsi: yəni bir subyekt-menecerin nöqteyi-nəzərindən idarəetmə səhvi olan dövlət vektoru, digəri üçün müvəffəqiyyətlə əldə edilmiş məqsəd.