İdarəetmə prosesi: məqsəd, iştirakçılar, mövzu, həyata keçirmə vasitələri. İdarəetmə prosesi İdarəetmə prosesini nəzərə alaraq

Giriş

III. İdarəetmə prosesinin tipologiyası

Nəticə

Biblioqrafiya

GİRİŞ

Bu mövzunun öyrənilməsinin aktuallığı, fikrimizcə, idarəetmə prosesinin təşkilatda çox spesifik rol oynamasına baxmayaraq, demək olar ki, bütün sahələrə toxunaraq bütün təşkilata nüfuz etməsi ilə birbaşa bağlıdır. fəaliyyətindən.

Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, idarəetmə və təşkilat arasında qarşılıqlı əlaqənin bütün müxtəlifliyi ilə idarəetmə prosesinin məzmununu təşkil edən fəaliyyətin sərhədlərini kifayət qədər aydınlıq dərəcəsi ilə müəyyən etmək mümkündür.

İdarəetmə prosesi və təşkilat daxilində müəyyən bir xüsusiyyət var. O. S. Vikhansky və A. I. Naumov öz mülahizələrində vurğulayırlar ki, təşkilatın özündə idarəetmə mövqeləri əsasən bu və ya digər təşkilatın yerinə yetirməyə çağırdığı məqsəd və rolla müəyyən edilir. Təşkilatdaxili həyatda rəhbərlik müəyyən məqsədlərə çatmaq üçün təşkilatın resurslarını formalaşdıran və hərəkətə keçirən əlaqələndirici prinsip rolunu oynayır.

Bir proses kimi idarəetmə struktur, daxili proseslər, texnologiya, kadrlar, təşkilat mədəniyyəti kimi komponentlərin üzvi birləşməsindən ibarət olan təşkilatın daxili mühitini zəruri hallarda formalaşdırır və dəyişir və təşkilatda baş verən funksional prosesləri idarə edir. .

Tədqiqatın mövzusu idarəetmə prosesidir.

Tədqiqatın obyekti idarəetmə prosesinin məzmunudur.

Yuxarıda göstərilənlərə əsasən, bu işin məqsədi idarəetmə prosesinin məzmun komponentini xarakterizə etmək ehtiyacıdır.

Bu məqsədə nail olmaq, fikrimizcə, aşağıdakı vəzifələrin həllini nəzərdə tutur:

1. İdarəetmə prosesinin məzmununu vurğulamaq.

2. İdarəetmə prosesinin əsas mərhələlərini müəyyən edin və xarakterizə edin.

3. İdarəetmə prosesini təsnif edin.

Bu işi yazarkən aşağıdakı üsullardan istifadə etdik:

1. Mənbələrin və istifadə olunan ədəbiyyatın təhlili.

2. Müqayisəli metod.

bu iş normativ mənbələrdən və tədris ədəbiyyatından istifadə etməklə yazılmışdır.

Təşkilat idarəetməsi, müəyyən məqsədlərinə çatmaq üçün təşkilatın resurslarını formalaşdırmaq və istifadə etmək üçün müəyyən bir növ qarşılıqlı əlaqəli hərəkətlərin həyata keçirilməsi prosesi kimi görünür.

V. R. Vesnin vurğulayır ki, idarəetmə fəaliyyət kimi idarəetmə proseslərinin məcmusunda həyata keçirilir, yəni müəyyən ardıcıllıqla və birləşmə ilə idarəçilər tərəfindən həyata keçirilən məqsədyönlü qərarlar və hərəkətlər.

O, təşkilatın özünün inkişafı ilə yanaşı, bu idarəetmə proseslərinin də təkmilləşdirildiyini vurğulayır.

O, həmçinin, idarəetmə proseslərinin həm qaydalar, prosedurlar, rəsmi səlahiyyətlər kimi sərt, formal elementləri, həm də liderlik tərzi və təşkilati dəyərlər kimi daha yumşaq elementləri ehtiva etdiyinə diqqət çəkir. Müəyyən bir idarəetmə prosesinin məqsədi, müəllifin vurğuladığı kimi, mövcud idarəetmə vəziyyətini dəyişdirmək və ya əksinə qorumaqdır, yəni idarəetmənin inkişafına təsir edən və ya gələcəkdə təsir göstərə biləcək halların məcmusu. təşkilatın özü.

O. S. Vikhansky və A. I. Naumov öz mülahizələrində vurğulayırlar ki, təşkilatın idarə edilməsi müəyyən bir-biri ilə əlaqəli konkret hərəkətlərin həyata keçirilməsi prosesi kimi görünür.

İdarəetmə prosesinin özəlliyinə işarə edirlər ki, onun mənalı şərhində bu, müəyyən bir-biri ilə əlaqəli məqsədlərə çatmaq üçün təşkilatın bütün fəaliyyətlərinə ekvivalent deyil, yalnız təşkilat daxilində koordinasiya və qarşılıqlı əlaqə yaratmaqla əlaqəli funksiyaları və hərəkətləri əhatə edir. istehsal və digər fəaliyyətləri həyata keçirmək üçün stimul olan təşkilat (bax. Şəkil 1).

İdarəetmə prosesində həyata keçirilən hərəkətlərin və funksiyaların məzmunu və məcmusu, O. S. Vikhansky və A. I. Naumovun fikrincə, həm təşkilatın növündən (işgüzar, inzibati, ictimai, təhsil, hərbi), həm də təşkilatın ölçüsündən birbaşa asılıdır. habelə öz fəaliyyət dairəsindən (mal istehsalı və ya xidmətlərin göstərilməsi), idarəetmə iyerarxiyası səviyyəsindən (yuxarı rəhbərlik, orta səviyyəli idarəetmə, idarəetmənin aşağı səviyyəsi), təşkilat daxilindəki funksiyadan (istehsal) , marketinq, kadr, maliyyə) və bir çox başqa amillər.

Bununla belə, bütün müxtəlifliyə baxmayaraq, hələ 1916-cı ildə A. Fayolun buna diqqət çəkdiyi kimi, təşkilat daxilində idarəetmə prosesi, ümumiyyətlə, homojen fəaliyyət növlərinin mövcudluğu ilə xarakterizə olunur.

Beləliklə, belə nəticəyə gəlmək olar ki, O. S. Vixanski və A. İ. Naumovun fikrincə, funksional məzmun idarəetmə prosesi üçün xarakterikdir. Yəni, müəlliflər hesab edirlər ki, bütün növ idarəetmə fəaliyyətini dörd əsas idarəetmə funksiyasında qruplaşdırmaq olar:

1) məqsədlərin və onlara nail olmaq üçün fəaliyyət planının seçilməsindən ibarət planlaşdırma;

2) təşkilatın funksiyası, onun vasitəsilə ayrı-ayrı bölmələr və ya işçilər arasında vəzifələrin bölüşdürülməsi, habelə onlar arasında qarşılıqlı əlaqənin qurulması;

3) planlaşdırılmış hərəkətləri yerinə yetirmək və məqsədlərə çatmaq üçün ifaçıları həvəsləndirməkdən ibarət liderlik;

4) əldə edilmiş faktiki nəticələrin planlaşdırılanlarla əlaqələndirilməsindən ibarət olan nəzarət.

L. E. Basovski idarəetmə prosesinin məzmun tərəfi kimi funksional komponentin mövcudluğuna da diqqət çəkir. O, idarəetmə prosesini planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya və nəzarət funksiyalarını həyata keçirmək üçün qarşılıqlı əlaqədə olan hərəkətlərin davamlı ardıcıllığı kimi müəyyən edir.

İdarəetmə prosesinin məzmun komponentinin başqa tərifləri də mövcuddur.

A. İ. Orlov və V. N. Fedoseyevin fikrincə, "idarəetmə prosesi" termini məqsədlərə çatmağa yönəlmiş əlaqələndirilmiş fəaliyyətlər toplusunu ifadə edir.

V.Siegert belə tərif verir: “İdarəetmə insanların elə idarə olunması və vəsaitlərin elə istifadəsidir ki, tapşırıqları humanist, qənaətcil və rasional şəkildə yerinə yetirməyə imkan verir”. Buna biz o məqsəd qoymağı əlavə etməliyik, yəni. məqsədlərin seçilməsi və tapşırıqların formalaşdırılması idarəetməyə də aiddir.

Üstəlik, məqsəd təyin etmək menecerlərin, xüsusən də birinci liderlərin əsas vəzifələrindən biridir.

Beləliklə, belə bir nəticəyə gəlmək olar ki, idarəçilik sahəsinin müəllifləri - nəzəriyyəçiləri arasında idarəetmə prosesinin məzmun tərəfinin şərhinə dair vahid baxış nöqtəsi yoxdur.

II. İdarəetmə prosesinin əsas mərhələləri

Fikrimizcə, mərhələlərə bölünmə prosesi həm idarəetmə prosesinin qanunauyğunluqlarını müəyyən etməyə, həm də onu müəyyən şəkildə təkmilləşdirə biləcək yolları müəyyən etməyə imkan verəcək müəyyən analitik vasitədir.

Yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq, idarəetmə prosesinin mərhələsini keyfiyyətcə müəyyənlik və vahidlik ilə xarakterizə olunan və onların mövcudluğuna ehtiyacı əks etdirən idarəetmə əməliyyatlarının, hərəkətlərinin məcmusu kimi müəyyən etmək olar.

Ənənəvi olaraq idarəetmə prosesi məqsədlərin müəyyən edilməsi, vəziyyətin qiymətləndirilməsi, problemin müəyyən edilməsi, idarəetmə qərarlarının hazırlanması kimi mərhələlərin ardıcıl olaraq bir-birini əvəz etməsi şəklində təqdim olunur.

sxematik olaraq bu proses Fig.2-də göstərilmişdir

Baxılan problemə fərqli baxış O. S. Vikhanski və A. İ. Naumovda yer alır.

Bu müəlliflərin fikrincə, məntiq diaqramı nəzarət prosesi aşağıdakı kimidir. İdarəetmə prosesinin inkişafının ilkin başlanğıcı yeni məqsədlərin yaranması və yeni vəzifələrin strukturlaşdırılmasıdır. Odur ki, məqsəd qoymağı bir proses kimi idarəetmənin inkişafının məntiqi sxeminə doğru ilk addım hesab etmək olar.

Bu sxemdə ikinci addım idarəetmə sistemində yeni vəzifələrə reaksiyanın inkişafıdır - idarəetmə prosesinin inkişafına səbəb olan reaksiya.

Müəlliflərin fikrincə, üç növ reaksiyanın görünüşü mümkündür ki, bu da müxtəlif reaksiyaların müxtəlifliyindən ən aydın şəkildə fərqlənir. real təcrübə idarəetmə transformasiyaları.

Birinci növ idarəetmədə heç nəyi dəyişdirməmək və ya kiçik, qismən dəyişikliklər etmək cəhdidir, əsas diqqəti dəyişiklik tələb edən səbəbləri müəyyən etməyə və onların aradan qaldırılmasına yönəldir.

İkinci növ ortaya çıxan problemlərin həllinə stereotipik yanaşmadır. Bu, çox vaxt məzmunundan, təbiətindən və dinamikasından asılı olmayaraq idarəetmə problemlərini idarəetmə sisteminin transformasiyasına əvvəllər əsaslandırılmış yanaşmaların köməyi ilə praktiki olaraq həll etmək cəhdidir. İstənilən yeni problemlərin həllinə bu cür ən geniş yayılmış stereotipik yanaşma idarəetmədə təşkilati restrukturizasiyanın aparılması, yeni idarəetmə orqanlarının yaradılmasıdır.

Üçüncü növ, idarəetmənin qarşısında duran yeni vəzifələrin məzmununa və mahiyyətinə, idarəetmənin transformasiyası imkanlarına uyğun olaraq idarəetmə sisteminin hərtərəfli yenidən qurulmasıdır.

İdarəetmənin inkişafının məntiqi sxemində üçüncü addım idarəetmə sisteminin qurulduğu fundamental prinsiplərin yenidən qurulmasıdır. Bu, idarəetmənin qarşısında duran vəzifələrin mahiyyətinə və məzmununa uyğun olaraq idarəetmə sisteminin əsasını təşkil edən prinsiplərin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur.

İdarəetmə sistemində yeni prinsiplər altsistemi formalaşdıqdan sonra növbəti addım - idarəetmə sisteminin strukturunun və elementlərinin yenidən qurulması mərhələsi gəlir. Çox vaxt bu addım idarəetmə prosesinin özünün ekvivalenti hesab olunur, çünki idarəetmə prosesi hesab olunan strukturun, idarəetmə metodlarının, idarəetmə kadrlarının yenidən qurulmasıdır. Əslində, bu, restrukturizasiyanın yalnız ən nəzərə çarpan hissəsidir, lakin ən əhəmiyyətlisi deyil, çünki bu mərhələdə səhvlərə yol verilsə belə, inkişafa tam hazır olan idarəetmə sistemi yenidən qurulma prosesində güc tapacaqdır. dəyişdirmək, bu səhvləri aradan qaldırmaq imkanı. .

İdarəetmənin inkişafının məntiqi sxemi idarəetmə sistemində struktur və elementlərin yenidən qurulması ilə bitmir. Yekun bir addım qalır - dəyişiklik prosesində ona aşılanmış yeni keyfiyyət və xassələrin idarə olunması prosesində konsolidasiya. Bu, ilk növbədə, informasiya-davranış altsisteminin müvafiq inkişafını nəzərdə tutur. İkincisi, bu addımda yenidənqurma çərçivəsində həyata keçirilən fəaliyyətlərin inkişafı və nəticələrinin təhlili prosesinin müntəzəm öyrənilməsi həyata keçirilir.

Bu, idarəetmənin inkişaf vəziyyətini həqiqətən dərk etmək və idarəetmənin inkişafında yeni yaranan tendensiyaları, inkişafı sürətləndirmək və əldə edilmiş nəticələri möhkəmləndirmək üçün yeni imkanları daim aşkar etmək üçün lazımdır. Üçüncüsü, bu mərhələdə həm bütün idarəetmə prosesinin, həm də onun ayrı-ayrı komponentlərinin məqsədyönlü şəkildə tənzimlənməsi həyata keçirilir. Tənzimləmə idarəetmənin inkişafı istiqamətlərinin tam həyata keçirilməsi üçün əsassız və ya qeyri-mümkün olanlardan imtina etmək, habelə məqsədəuyğunluğu və zəruriliyi onun inkişafı prosesində yaranan yeni, əvvəllər gözlənilməz idarəetmə dəyişikliklərini həyata keçirmək üçün həyata keçirilir.

Beləliklə, yuxarıda O.S.Vixanski və A.İ.Naumov tərəfindən təklif edilmiş menecmentin inkişafının məntiqi sxemi göstərir ki, idarəetmə idarəetmənin qarşısında duran vəzifələrlə, eləcə də imkanlarla idarəetmənin transformasiyası üzrə hərəkətlərin daimi əlaqələndirilməsini tələb edən birmənalı prosesdən uzaqdır. bütövlükdə təşkilatın və xüsusən də orada mövcud olan idarəetmə sisteminin malik olduğu.

Onu da qeyd etmək lazımdır ki, idarəetmə prosesinin müəyyən mərhələlərinin ayrılması prosesin müəyyən aspektləri nəzərə alınmaqla zəruridir.

Bunlara xüsusilə aşağıdakı aspektlər daxildir.

İdarəetmə prosesinin təşkilati aspekti təşkilati təsir rıçaqlarından istifadə ardıcıllığında özünü göstərir. Bu aspektdən istifadə ilə əlaqədar olaraq aşağıdakı mərhələləri ayırmaq olar: tənzimləmə, tənzimləmə, göstəriş, məsuliyyət.

İdarəetmə prosesinin funksional tərəfi əsas idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi ardıcıllığında özünü göstərir. Bu aspektə uyğun olaraq idarəetmə prosesində aşağıdakı mərhələləri ayırmaq olar: planlaşdırma; təşkilat; aktivləşdirmə; tənzimləmə, koordinasiya; nəzarət.

İdarəetmə prosesinin informasiya aspekti sistemi bir vəziyyətdən digər vəziyyətə keçirmək üçün müəyyən ardıcıllıqla və qarşılıqlı əlaqədə yerinə yetirilən məlumatın çevrilməsi, təmizlənməsi üçün əməliyyatların bütün kompleksidir.

İdarəetmə prosesinin informasiya aspekti icra ardıcıllığında özünü göstərir məlumat işləyir idarəetmə prosesində. Bu binalarla əlaqədar olaraq informasiya yanaşmasından istifadə etməklə idarəetmə prosesində aşağıdakı mərhələlər fərqləndirilir: informasiya axtarışı mərhələsi; məlumat toplama mərhələsi; informasiyanın emalı və ötürülməsi mərhələsi.

Və nəhayət, idarəetmə prosesində müəyyən mərhələlərin seçilməsinə təsir göstərən sonuncu cəhət idarəetmə prosesində iqtisadi aspektdir. İdarəetmə prosesində iqtisadi cəhət istehsal ehtiyatlarından istifadədə öz ifadəsini tapır. İdarəetmə prosesinin iqtisadi aspekti aşağıdakı mərhələlərin mövcudluğu ilə ifadə edilə bilər: iqtisadi ehtiyaclar; resursların mövcudluğunun qiymətləndirilməsi; resursların bölüşdürülməsi, resursların istifadəsi.

Beləliklə, aşağıdakı nəticələr çıxarmaq olar.

III. İDARƏETMƏ PROSESİNİN TİPOLOGİYASI

IN müxtəlif şərtlər idarəetmə prosesi yalnız ona xas olan müəyyən xassələri saxlamaqla müxtəlif yollarla qurula bilər. Bu, fikrimizcə, idarəetmə proseslərini təsnif etməyə, onların ən tipik növlərini vurğulamağa imkan verir.

Onu da qeyd etmək lazımdır ki, idarəetmə nəzəriyyəçilərinin fikrincə, idarəetmə prosesinin tipologiyası konkret şəraitdən, idarəetmə imkanlarından, məqsəd və situasiyalardan asılı olaraq ayrı-ayrı əməliyyatların mərhələlərə bölünməsinə əsaslanır.

İnanırıq ki, idarəetmə prosesinin müxtəlif növlərini bilmək onu ən rasional şəkildə qurmağa kömək edir və bununla da idarəetmə qərarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına, onun işlənib hazırlanmasına vaxta qənaət edilməsinə, işin rasional təşkilinə, idarəetmə prosesinin inkişafına ciddilik tətbiq edilməsinə kömək edir. xüsusi qərar və ya müəyyən məlumat çatışmazlığı şəraitində onu tapmaq.

Ənənəvi tipologiyaya uyğun olaraq idarəetmə prosesinin aşağıdakı növləri fərqləndirilir.

Şəkil 3-də sxematik şəkildə göstərilən idarəetmə prosesinin xətti növü

düyü. 3 İdarəetmə prosesinin xətti növü

Bu sxemi təhlil edərək, aşağıdakı nəticələrə gələ bilərik. İdarəetmə prosesinin xətti növü onun mərhələlərinin həyata keçirilməsinin ciddi ardıcıllığı ilə xarakterizə olunur və təsirin məqsədi, vəziyyət və s. ilə bağlı tam və kifayət qədər əminlik olduqda, hər birini həyata keçirmək üçün tam imkan olduqda istifadə olunur. mərhələlərin hər birinə xas olan iş çərçivəsində mərhələlərin. Çox vaxt nəzarət prosesinin xətti növü təkrarlanan və ya elementar olan tipik vəziyyətlər və qərarlar üçün istifadə olunur.

İdarəetmə prosesinin ikinci növü tənzimlənən tipdir. Onun ardıcıllığı Şəkil 4-də sxematik şəkildə göstərilmişdir

Fig.4 İdarəetmə prosesinin tənzimlənən növü

Bu növ nəzarətin təhlili aşağıdakı nəticələr çıxarmağa imkan verir. Nəzarət prosesinin düzəldilə bilən növü növbəti mərhələni keçdikdən sonra nəzarət prosesinin mərhələlərinin hər birini tənzimləmək ehtiyacı ilə xarakterizə olunur. Qeyd etmək lazımdır ki verilmiş növü idarəetmə prosesi kifayət qədər əminlik olmadıqda istifadə olunur ki, bu da yalnız keçmiş mərhələni tənzimləməklə idarəetmə prosesinin növbəti mərhələsini keçdikdən sonra aradan qaldırıla bilər.

Nəzarət prosesinin növbəti növü budaqlanmış tipdir. Sxematik olaraq bu tip idarəetmə prosesi Şəkil 5-də göstərilmişdir

Şəkil.5 İdarəetmə prosesinin budaqlanmış növü

Bu sxemin təhlili belə nəticəyə gəlməyə imkan verir ki, idarəetmə prosesinin şaxələnmiş növünün mahiyyəti müəyyən mərhələlərdə işin hissələrə metodoloji bölünməsinin mümkünlüyündən ibarətdir. Bu xüsusiyyətə görə onun istifadəsi olduqca məhduddur. O, yalnız vəziyyətin ümumiləşdirilmiş qiymətləndirilməsi və əsas və əsas problemin bölüşdürülməsi və ya vahid bir qərar qəbul edilməsi imkanı olmadıqda istifadə edilə bilər. mümkün həll bu vəziyyət daxilində. Sonra bu vəziyyətin çoxölçülü qiymətləndirilməsi aparılır. Eyni zamanda, hər bir aspekt üçün ayrı bir problemi ayırmağa icazə verilir, bundan sonra ya məlumatlara uyğun olaraq bütöv bir sıra qərarlar tapmaq və ya bir kompleks qərar qəbul etmək mümkündür, lakin bütöv bir sıra daxil olmaqla. sistemin vəziyyətinin hər bir aspekti üçün qərarlar.

Nəzarət prosesinin növbəti növü idarəetmə prosesinin situasiya növüdür.

Sxematik olaraq bu tip idarəetmə prosesi Şəkil 6-da göstərilmişdir

düyü. 6 Nəzarət prosesinin situasiya növü

Bu sxemin təhlili göstərir ki, idarəetmə prosesinin situasiya tipi onun, elə bil, həm problem axtarışının, həm də həll yolunun işlənməsinin əsasən ondan qaynaqlandığı bir vəziyyətdən yaranması ilə xarakterizə olunur. Əsasən təsirin məqsədi ilə bağlı qeyri-müəyyənlik şəraitində istifadə olunur ki, bu da mərhələlərin müəyyən bir keçidindən sonra onları aradan qaldırır. Bu vəziyyətdə, ilkin olaraq təsirin ilkin məqsədi formalaşır, onlar vəziyyəti qiymətləndirdikdən, problemi müəyyən etdikdən və ya hətta həll yolu hazırladıqdan sonra dəqiqləşdirməyə qayıdırlar. Bu tip idarəetmə prosesini məqsədsiz hesab etmək olmaz, o, hələ də konkret məqsədin müəyyən edilməsindən başlayır, ancaq ümumi konturlarında, daha sonra isə onun dəqiqləşdirilməsi və konkretləşdirilməsi ilə başlayır.

Həm də ona diqqət yetirmək lazımdır ki, real situasiyalarda tez-tez vaxt çatışmazlığı səbəbindən təsir məqsədlərini formalaşdırmaq kifayət qədər tam və dəqiq görünməyən və ya lazımi məlumat, orijinallıq və qeyri-səciyyəvi məqsədlər kifayət deyil.

Nəhayət, nəzarət prosesinin sonuncu növü nəzarət prosesinin axtarış növüdür.

Sxematik olaraq, bu tip nəzarət prosesi Şəkildə göstərilmişdir. 7

Fig.7 Nəzarət prosesinin növünü axtarın

Bu sxemin təhlili, fikrimizcə, aşağıdakı nəticələr çıxarmağa imkan verir. İdarəetmə prosesinin axtarış növü, əvvəlki tipdən fərqli olaraq, təsir məqsədinin tam aydınlığından, bu məqsədlə bağlı mövcud vəziyyəti kifayət qədər yaxşı qiymətləndirə bilməməkdən və buna görə də əsas problemi formalaşdırmaqdan irəli gəlir. .

Beləliklə, aşağıdakı nəticələr çıxarmaq olar. İdarəetmə proseslərinin yuxarıdakı tipologiyası bizə bir təşkilatda idarəetmə prosesini rasional şəkildə qurmağa imkan verir və bununla da ağlabatan, kifayət qədər yüksək keyfiyyətli idarəetmə qərarının qəbul edilməsinə zəmanət verir.

NƏTİCƏ

Beləliklə, yuxarıda göstərilənlərin hamısını yekunlaşdıraraq, bizim üçün bir sıra vacib nəticələrin formalaşdırılmasını zəruri hesab edirik.

İdarəetmənin konkret proses kimi nəzərdən keçirilməsinin aktuallığı bilavasitə bu xüsusi yanaşmanın praktikantlar arasında üstünlük təşkil etməsi ilə bağlıdır.

İdarəetmə prosesinin nəzərdən keçirilməsinin mərkəzi problemi, fikrimizcə, idarəetmə prosesinin məzmun tərəfinin vurğulanmasıdır.

Buna baxmayaraq, yuxarıda göstərilən şərhlərin təhlili idarəetmə prosesinin məzmununu nəzərə almaqda funksional istiqaməti göstərir.

İdarəetmə prosesi müəyyən mərhələlərin növbələşməsindən ibarətdir və müəyyən nəticələr əldə etmək üçün idarəetmə aparatının və rəhbərin məqsədyönlü hərəkətlərinin davamlı ardıcıllığı kimi özünü göstərir. Ənənəvi olaraq idarəetmə prosesinin əsas mərhələləri kimi aşağıdakılar fərqləndirilir: məqsədin qoyulması; vəziyyətin qiymətləndirilməsi; problemin tərifi; idarəetmə qərarı. Bununla belə, O. S. Vixanski və A. İ. Naumov kimi müəlliflər idarəetmənin inkişafı prosesində mərhələlərin müəyyənləşdirilməsinə köklü yeni yanaşmanı əks etdirən fərqli məntiqi sxem təklif edirlər.

Həmçinin idarəetmə prosesinin müəyyən mərhələlərinin bölüşdürülməsində müəyyən xüsusiyyətlər idarəetmənin iqtisadi, təşkilati, funksional, informasiya kimi aspektlərinin mövcudluğu ilə əlaqələndirilir.

İdarəetmə prosesinin təsnifatı və idarəetmə prosesinin müəyyən növlərinin bölüşdürülməsi də müəyyən əhəmiyyət kəsb edir. Bu iş çərçivəsində biz idarəetmə prosesinin aşağıdakı növlərini müəyyən etdik: xətti, tənzimlənən, şaxələnmiş, situasiyalı, axtarış tipi idarəetmə prosesi. İdarəetmə prosesinin bu növlərinin seçilməsi, fikrimizcə, idarəetmə prosesinin ayrı-ayrı əməliyyatlarını müəyyən mərhələlər üzrə bölüşdürməyə və bununla da balanslaşdırılmış, rasional qurulmuş idarəetmə qərarının qəbuluna nail olmağa imkan verir.

BİBLİOQRAFİYA

1. Basovsky L.E. İdarəetmə: Dərslik/ L.E. Basovsiky.- M.: INFRA-M, 2007.- 216s.

2. Vesnin V. R., İdarəetmə: Dərslik.- 3-cü nəşr. yenidən işlənmiş və əlavə - M .: TK Velby, Prospekt nəşriyyatı, 2007.- 512s.

3. Vikhansky O. S., Naumov A. I. İdarəetmə: Dərslik. - 3-cü nəşr. / O. S. Vikhansky, A. I. Naumov.

Və başqaları.Bu, qiymətləndirmənin obyektivlik dərəcəsinin artmasına kömək edir. Eyni zamanda, əmək şəraitinin təhlilinin nəticələrinə əsasən onun yaxşılaşdırılması üçün zəruri tədbirlər görülə bilər. 3.Dizayn prinsiplərinin təkmilləşdirilməsinin əsas istiqamətləri. Print-Express MMC-də idarəetmə prosesləri 3.1 Print-Express MMC-də idarəetmə proseslərinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər Baxılan zaman ...

İnzibati Ədalət, haqqında aşağıya baxın. İnzibati-hüquqi üsullar icra hakimiyyəti davam edir hökumət nəzarətindədir. İdarəetmə prosesində istifadə olunan ən universal üsullar inandırma, həvəsləndirmə və məcburetmədir. İnandırma müxtəlif izahatların istifadəsində özünü göstərir, ...

... ; autsorsinqin çox yüksək qiyməti, onun iqtisadi səmərəsizliyi dövlət qurumu. Hökumət üçün autsorsinqin faydaları və bələdiyyə hökuməti: · İnzibati və idarəetmə proseslərinin həyata keçirilməsinin səmərəliliyinin artırılması; · Effektiv nəzarət xərclərin azaldılması, o cümlədən azaldılması üçün potensial yaratmaq ...

İdarəetmə bir fəaliyyət kimi idarəetmə prosesləri, yəni menecerlər tərəfindən müəyyən ardıcıllıq və birləşmə ilə həyata keçirilən məqsədyönlü qərarlar və hərəkətlər toplusunda həyata keçirilir.

İstənilən idarəetmə fəaliyyəti aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir:

1) məlumatın əldə edilməsi və təhlili;

2) inkişaf və qərarların qəbulu;

3) onların həyata keçirilməsinin təşkili;

4) nəzarət, əldə edilmiş nəticələrin qiymətləndirilməsi, sonrakı işlərin gedişatına düzəlişlər edilməsi;

5) ifaçıların mükafatlandırılması və ya cəzalandırılması.

Bu proseslər təşkilatla birlikdə inkişaf edir və təkmilləşir. Onlar ilkin və törəmədir; birpilləli və çoxmərhələli;

tez və uzun; tam və natamam; müntəzəm və qeyri-müntəzəm; vaxtında və gec və s.

İdarəetmə prosesləri həm qaydalar, prosedurlar, rəsmi səlahiyyətlər kimi sərt (formal) elementləri, həm də liderlik tərzi, təşkilati dəyərlər və s. kimi yumşaq elementləri ehtiva edir.

İdarəetmə proseslərinin xüsusiyyətləri obyektiv (təşkilatın və ya bölmənin xarakteri və əhatə dairəsi, onların strukturu) kimi müəyyən edilir

s.), subyektiv (rəhbərliyin və işçilərin maraqları, qeyri-rəsmi əlaqələr və s.) amillər. Birlikdə bu proseslər əmələ gəlir dövrə, bir-biri ilə əlaqəli mərhələlərdən ibarət: qərar qəbulu (məqsədin və fəaliyyət proqramının müəyyən edilməsi); performans (təşkilatın elementlərinə təsir); məlumatların toplanması, işlənməsi, təhlili və nəzarəti, lazımi düzəliş (əks əlaqə).

Konkret idarəetmə prosesinin məqsədi dəyişdirmək və ya əksinə, qoruyub saxlamaqdır idarəetmə vəziyyəti, yəni təşkilata müsbət və ya mənfi təsir göstərən (gələcəkdə ola biləcək) hallar toplusu. Vəziyyət kəmiyyət və ilə xarakterizə olunur keyfiyyət göstəriciləri(müddəti, şiddəti, baş vermə yeri və səbəbləri, məzmunu, iştirakçıların dairəsi, əhəmiyyəti, mürəkkəbliyi, inkişaf perspektivləri və s.).

İdarəetmə prosesinin elementlərinə idarəetmə işi daxildir ki, bu da

müəyyən nəticədə (həlldə), onun obyektində və vasitələrində reallaşır.

İdarəetmədə əməyin predmeti və məhsulu edir Haqqında məlumat mövcud problem və onun aradan qaldırılması yolları. İlkin məlumat "xamdır" və buna görə də praktikada istifadə edilə bilməz. Amma emal nəticəsində çevrilir idarəetmə qərarı, konkret tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün əsas kimi xidmət edir.

Müstəqil bir varlıq əldə edən qərarlar toplana bilər (masada bir yığın sənəd görməmiş!). Bu, idarəetmə prosesinin miqyasının və mürəkkəbliyinin artmasına səbəb olur.

Eyni zamanda, qərarlar sözdə formalaşır təşkilati nizam, bir çox idarəetmə mexanizmlərinin avtomatik işləməsini və xüsusi göstərişlər olmadan lazımi hərəkətlərin yerinə yetirilməsini təmin edir. Bu faydalıdır, çünki menecerlərin işini sürətləndirir və asanlaşdırır.

İdarəetmə işi vasitəsilə informasiya ilə əməliyyatların həyata keçirilməsinə kömək edən hər şeyə xidmət edir - kompüterdən, telefondan, qələmdən və kağızdan tutmuş insan orqanizminin orqanlarına qədər.

idarəetmə əməyi menecerin fərdi qərarların hazırlanmasını və həyata keçirilməsini təmin etdiyi hərəkətlər və əməliyyatlar məcmusudur.

kateqoriyasına aiddir zehni əmək,-də həyata keçirilib nöropsik səylərin forması, və üç formada mövcuddur: evristik, inzibati və operator. Belə iş təşəbbüskarlıq və artan məsuliyyət tələb edir.

evristik əmək problemləri öyrənmək və onların həlli variantlarını hazırlamaq üçün tədbirlər toplusuna endirilir - təşkilati, iqtisadi, texniki. Tapşırıqların mürəkkəbliyindən və xarakterindən asılı olaraq, menecerlər və mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir.

İnzibati işdirəsasən liderlər üçün nəzərdə tutulub. Bu, idarəetmə (şifahi və yazılı şəkildə qəbul edilmiş qərarların icraçılara çatdırılması), təlimatlandırma, tabeliyində olanların fəaliyyətinin monitorinqi və əlaqələndirilməsi, onların qiymətləndirilməsi, motivasiyası, iclas və konfransların keçirilməsi, ziyarətçilərin qəbulu, saxlanılması işgüzar danışıqlar, məktublara və telefon zənglərinə cavab vermək, iş yerlərindən yan keçmək. Ən vacib məqam inzibati əmək hədəf nəzarət təsiridir.

Forma görə təsir birbaşa və ya dolayı ola bilər, aşkar

və ya gizli, yumşaq və ya sərt.

Ötürmə yolu ilə təsirlər rəsmi və qeyri-rəsmi bölünür.

Operator əməyi yönəlmiş texniki dəstək lazımi informasiya ilə istehsal və idarəetmə prosesləri.

O, aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir:

Sənədləşmə (sənədlərin qeydiyyatı, bərpası, çeşidlənməsi və saxlanması);

İlkin uçot və mühasibat uçotu (təşkilat daxilində baş verən istehsal, iqtisadi, sosial və digər proseslər haqqında statistik, mühasibat və digər məlumatların toplanması);

Hesablama və formal-məntiqi (toplanmış məlumatın emalı və onun əsasında və verilmiş alqoritmə uyğun həyata keçirilməsi zəruri hesablamalar);

Ünsiyyət və texniki (subyektlər arasında əlaqənin saxlanması).

Bu iş mütəxəssislərin çoxuna düşür və texniki icraçılar. Onun bir hissəsi əqliyə aid deyil, ona görə də onu xarakterizə etmək üçün bəzən “qeyri-fiziki əmək” terminindən də istifadə olunur.

Ümumiyyətlə, idarəetmə işidir mürəkkəb ki, bu da bir sıra amillərlə bağlıdır.

Birincisi, həll olunan problemlərin miqyası, sayı və çoxşaxəliliyi, onlar arasındakı əlaqələr, istifadə olunan metodların müxtəlifliyi və təşkilati prinsiplər.

İkincisi, bəzən qeyri-müəyyənlik şəraitində yeni, innovativ qərarlar qəbul etmək zərurəti. peşəkar bilik, təcrübə, geniş erudisiya.

Nəhayət, üçüncüsü, tez müstəqil hərəkət etmək ehtiyacı,

risk götürmək və nəticələrinə görə məsuliyyət daşımaq.

İdarəetmə işi obyekti informasiya daşıyıcıları (əksər hallarda sənədlər) olan ayrı-ayrı iş növlərindən ibarətdir.

İdarəetmə işləri aşağıdakı əsaslara görə təsnif edilir:

1) nəzərdə tutulmuş məqsədə görə (uzaq görmə, aktivləşdirmə, nəzarət və s.);

2) zaman üfüqü üzrə (perspektiv, taktiki, operativ);

3) mərhələlər üzrə (məqsədin qoyulması, vəziyyətin təhlili, problemin müəyyənləşdirilməsi, həll yollarının axtarışı);

4) fokusla (daxili və ya xarici problemlərin həllinə);

5) sahələr üzrə (iqtisadi, sosial, texnoloji);

6) obyektlər üzrə (istehsal, maliyyə və s.);

7) icra formalarına və üsullarına görə;

8) təşkilati rola görə (fərqləndirici və inteqrasiya);

9) informasiyanın transformasiyasının xarakterinə görə (stereotipik, alqoritmik, yaradıcı);

Ünsiyyət (danışıqlar, ziyarətçilərin qəbulu, təşkilatdan yan keçmək, işgüzar səfərlərə çıxmaq);

İnzibati və əlaqələndirmə (qəbul edilmiş qərarların icraçılara çatdırılması, tapşırıqların qoyulması, göstərişlərin verilməsi);

Nəzarət və qiymətləndirmə (tapşırıqların vaxtında və keyfiyyətinin yoxlanılması);

Analitik və konstruktiv (məlumatların öyrənilməsi və qərarların hazırlanması);

İnformasiya və texniki (toplama, ilkin emal, məlumatın saxlanması, verilməsi)

Hər bir əsər müstəqil kompleksdir idarəetmə əməliyyatları(informasiyanın birdəfəlik dəyişikliyə və ya hərəkətə məruz qaldığı prosesin bir hissəsi). 1000-ə qədər belə əməliyyat ola bilər və onların hər birində 20-30-a qədər element ola bilər.

İdarəetmə əməliyyatları yaradıcı, məntiqi və texniki olaraq bölünür.

Yaradıcı olanlar ən çətindir. Onlar abstraksiya, təhlil, müqayisə, sintez, proqnozlaşdırma, qərar qəbul etmə kimi hərəkətləri əhatə edir.

Məntiqi əməliyyatlar verilmiş alqoritmə (məsələn, mühasibat balansının tərtibi) uyğun yerinə yetirilir və birincidən fərqli olaraq, xüsusi sənədlərlə tənzimlənir. Onlar daha sadədir, lakin yerinə yetirmək üçün xüsusi təlim tələb olunur.

Texniki əməliyyatlar (məsələn, ilkin emal, saxlama, məlumat əldə etmək), eləcə də bəzi məntiqi əməliyyatlar tam və ya qismən mexanikləşdirilə bilər.

Liderlər xüsusi çəkisi yaradıcı əməliyyatlar - 60 faiz, mütəxəssislər - 40 faiz. Texniki icraçılar üçün məntiqi əməliyyatların payı 20 faiz, qalanları texniki xarakter daşıyır.

İdarəetmə prosesinin elementlərinin icrasının sənədləşdirilmiş ardıcıllığı, onu təşkil edən əməliyyatların tərkibini, ardıcıllığını, məzmununu müəyyən edir. idarəetmə proseduru.

İdarəetmə prosedurları aşağıdakılara kömək edir:

İdarəetmə işinin rasional ardıcıllığı;

Vahid iş yükü, kadrların hərəkətlərinin ardıcıllığı və birliyi;

Ən uyğun olan yerdə qərarlar qəbul etmək;

Vaxta qənaət;

Yüksək səviyyəli menecerlərin müdaxiləsini məhdudlaşdırın.

Prosedurların əksəriyyəti həyata keçirilir Qaydalar nəyi və necə etmək lazım olduğunu müəyyən edir konkret vəziyyətdə. Bu, idarəetmə prosesinin hər bir iştirakçısını kənar təzyiqdən qoruyur və əla asılılıqdan azad edir.

İdarəetmə prosesinin elementləri

Nəzarət prosesinə aşağıdakı elementlər daxildir: idarəetmə sistemi (nəzarət subyekti), idarə olunan sistem (nəzarət obyekti), idarəetmə qərarı şəklində nəzarət hərəkəti, son nəticə, ümumi məqsəd və əks əlaqə. nəzarət hərəkətinin nəticələri haqqında məlumatın nəzarət obyektindən onun subyektinə ötürülməsi.

İdarəetmə ardıcıllığı təmin edən vahid proses kimi birgə prosesəmək müxtəlif formalarda, müxtəlif idarəetmə funksiyaları vasitəsilə həyata keçirilir. Onlar birgə əmək prosesinin əlaqə və vəhdətinə nail olmaq formasını təmsil edir və müəyyən fəaliyyət növləri vasitəsilə həyata keçirilir. İdarəetmədə ayrı-ayrı funksiyaların bölüşdürülməsi obyektiv prosesdir. İstehsalın və idarəetmənin mürəkkəbliyi ilə yaranır. Nəzarət funksiyalarının tərkibi idarə olunan sistemdə baş verən hər hansı dəyişikliyə idarəetmə sisteminin effektiv reaksiyasını təmin etməlidir və xarici mühit.

Nəzarət obyektində birbaşa idarəetmə hərəkəti üç funksiyanın qarşılıqlı əlaqəsidir: planlaşdırma, təşkilatlanma və motivasiya. Əlaqə nəzarət funksiyasını yerinə yetirir. Bunlar əsas nəzarət funksiyalarıdır, onlar hər hansı birində baş verir, hətta kiçik müəssisə. Əsas olanlara əlavə olaraq, xüsusi və ya spesifik idarəetmə funksiyaları var. Onların dəsti və məzmunu idarə olunan obyektin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Bu funksiyalar müəyyən bir sahənin, təşkilatın sahəsinin idarə edilməsi ilə bağlıdır. Bunlara daxildir: əsas istehsalın idarə edilməsi, köməkçi istehsalın idarə edilməsi, idarəetmə insan resursları ilə, maliyyə menecmenti, marketinq menecmenti, innovasiyaların idarə edilməsi və s.

İdarəetmə prosesinin mərhələləri.

1-ci mərhələ. Diaqnoz - toplama və verilənlərin emalı, vəziyyətin təhlili, başa düşülməsi və qiymətləndirilməsi.

Problemin həlli idarəetmə məlumatını tələb edir. Bu, nəzarət prosesinin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan mesajlar toplusudur.

İnformasiya tələbləri: tamlıq, obyektivlik, etibarlılıq, səmərəlilik, qəbulun davamlılığı.

Məlumat daha yüksək idarəetmə səviyyəsindən gəlir və ya müstəqil şəkildə toplana bilər. Birinci halda məlumat dəqiqləşdirilməli, ikinci halda toplanmanın elmi üsullarından istifadə zəruridir.

Öz-özünə məlumat toplamaq üçün müxtəlif sosioloji üsullardan istifadə olunur.

Beləliklə, 1-ci mərhələ sonrakı idarəetmə tədbirləri üçün ilkin zəmin yaradır.

2-ci mərhələ. Proqnozlaşdırma. Proqnoz obyektin gələcəkdə mümkün vəziyyətləri, onun alternativ inkişafı yolları və mövcudluq şərtləri haqqında elmi əsaslandırılmış mühakimə kimi başa düşülür.

Proqnozun işlənib hazırlanması prosesi proqnozlaşdırma adlanır. Bunlar elmi metodlara əsaslanan, əsasən kəmiyyət təxminləri ilə və tendensiyaları, idarəetmə obyektindəki dəyişikliklərin xarakterini və müəyyən vaxtını göstərən xüsusi tədqiqatlardır.

Proqnozlaşdırmanın iki aspekti var: mümkün və ya arzu olunan perspektivlərin, vəziyyətlərin, gələcək problemlərin həllinin təsvirini nəzərdə tutan proqnozlaşdırma və bu problemlərin faktiki həllini təmin edən proqnozlaşdırma. Nəticə etibarilə, proqnoz özlüyündə məqsəd deyil, idarəetmə qərarlarının hazırlanması və planlaşdırma vasitəsidir.

Proqnozlaşdırmanın əsas prinsipləri: ardıcıllıq, mürəkkəblik, davamlılıq, variasiya, adekvatlıq və optimallıq.

Proqnozlaşdırma yalnız müvafiq qərarlar hazırlanarkən onun nəticələri (proqnozları) nəzərə alındıqda məna kəsb edir. Qərar qəbul edən subyekt nədənsə öz fəaliyyətində onlardan istifadə etmirsə, hətta ən etibarlı proqnozlar da yalnız ideyalar səviyyəsində qalacaq.

3-cü mərhələ. Həll. Qərarların qəbulu idarəetmə fəaliyyətinin əsas vəzifələrindən biridir və idarəetmə dövrünün bu nöqtəsində tez-tez problemlər başlayır. Elmi ədəbiyyatda idarəetmə qərarı iki aspektdə təqdim olunur - geniş və dar.

Geniş aspektdə idarəetmə qərarı idarəetmə işinin əsas növü, idarəetmə tapşırıqlarının həyata keçirilməsini təmin edən bir-biri ilə əlaqəli, məqsədyönlü və məntiqi ardıcıl idarəetmə hərəkətlərinin məcmusudur.

Sözün dar mənasında idarəetmə qərarı alternativin seçilməsi, problemli vəziyyətin həllinə yönəlmiş akt kimi başa düşülür. İdarəetmə qərarı idarəetmə obyektini dəyişdirmək və ya sabitləşdirmək üçün bir və ya bir-biri ilə əlaqəli təsir üsullarının müəyyən bir toplusundan hazırlanma və seçim prosesidir.

Ümumiyyətlə, idarəetmə qərarı bir sıra tələblərə cavab verməlidir:

aydın məqsədi var; hərtərəfli əsaslandırılmalıdır; vaxtında olmaq; tapşırığın müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində ən az xərclə yerinə yetirilməsinə nail olan optimal olmaq;

ünvan sahibi və son tarixləri var; konkret olun (necə, harada və nə vaxt hərəkət etmək barədə suallara cavab verin);

əvvəllər qəbul edilmiş qərarlara uyğun olmalıdır, onlara zidd olmamalıdır; uyğun olmaq; realist olmaq; menecer tərəfindən aydın şəkildə ifadə olunmalı, ifaçı tərəfindən öyrənilməlidir;

qənaətcil olun.

4-cü mərhələ. Planlaşdırma. Proqnozun nəticələrinə və rəhbərin qərarına əsasən planlaşdırma aparılır və fəaliyyət planı formalaşdırılır.

Planlaşdırma qoşunlar tərəfindən tapşırıqların hər birinin yerinə yetirilməsi üçün müəyyən ardıcıllığın və üsulların müəyyən edilməsindən, qoşunların və materialların səylərinin tapşırıqlar və fəaliyyət sahələrinə uyğun olaraq bölüşdürülməsindən, qarşılıqlı fəaliyyət prosedurunun və mümkün olan bütün növ dəstəyin müəyyən edilməsindən ibarətdir. qərarı həyata keçirmək və məqsədə çatmaq.

Plan aşağıdakıları əks etdirən rəsmi sənəddir:

- təşkilatın gələcək inkişafı ilə bağlı proqnozlar;
- onun və onun ayrı-ayrı bölmələrinin qarşısında duran aralıq və yekun vəzifələr və məqsədlər;
- cari fəaliyyətin əlaqələndirilməsi və resursların bölüşdürülməsi mexanizmləri;
- fövqəladə vəziyyət strategiyaları.

Planlaşdırarkən onun prinsiplərini nəzərə almaq lazımdır:

birlik; davamlılıq; elastiklik; koordinasiya və inteqrasiya; etibarlılıq; məxfilik (döyüş şəraitində).

Planlaşdırma növləri

Uzunmüddətli planlaşdırma bir il, yarım il, rüb üçün həyata keçirilir.

Cari planlaşdırma ay üçün planların yaradılmasını, həmçinin müxtəlif konkret tapşırıqların (dövri və operativ planlaşdırma) həyata keçirilməsini əhatə edir.

TO əməliyyat planlaşdırması qəfil yaranan vəzifələrin icrasına yönəlmiş planların yaradılması daxildir.

Şəxsi planlaşdırma mühüm rol oynayır. Şəxsi planlar, ilk növbədə, rəhbərin hazırlanmasında və həyata keçirilməsində birbaşa iştirak etdiyi fəaliyyətləri əks etdirir.

5-ci mərhələ. Təşkilat daimi və müvəqqəti əlaqələrin qurulmasından, həmçinin sistemin bütün elementlərinin və əlaqələrinin işinin qaydası və şərtlərindən ibarətdir.

Planlaşdırma və təşkil etmə mərhələləri bir-biri ilə sıx bağlıdır. Müəyyən mənada planlaşdırma və təşkilat birləşir: planlaşdırma bölmənin (bölmənin) məqsədlərini həyata keçirmək üçün zəmin hazırlayır, təşkilat isə idarəetmə funksiyası kimi əsas komponenti insanlar olan iş prosesini yaradır. Beləliklə, planlaşdırma və təşkilatlanma, sanki idarəetməni maddiləşdirir, onu sosial reallıq faktına çevirir.

Təşkilat idarəetmə funksiyası olaraq planların həyata keçirilməsinə yönəlmişdir. Təşkilat bilavasitə bir çox vəzifələrin sistematik şəkildə əlaqələndirilməsi və deməli, onları yerinə yetirən insanların formal əlaqələri ilə bağlıdır.

Təşkilatın funksiyası bütün şəxsi heyətin səylərini birləşdirmək olduğundan, vəzifə onların hər birinin missiyasını, rolunu, məsuliyyətini müəyyən etməkdir. Təşkilat icraçıların funksiyalarının müəyyən edilməsi əsasında fəaliyyətləri strukturlaşdırır və idarəetmə məqsədlərinə, vəzifələrinə və heyətin imkanlarına əsaslanaraq bölmələr formalaşdırır.

6-cı mərhələ. Motivasiya çox vaxt stimullaşdırma ilə eyniləşdirilir. Bu anlayışlar məzmunca çox yaxındır, lakin onları qarışdırmaq olmaz.

Stimullaşdırma əmək nəticələrinə birbaşa təsir etmək, işçilərin fəaliyyətini artırmaq məqsədi ilə insanlara xarici (mənəvi, fiziki, maddi) təsir göstərir.

Motivasiya konkret məqsədə çatmaq üçün stimul yaradan psixoloji proses kimi nəzərdən keçirilə bilən daha geniş anlayışdır.

Stimulyasiya, təşkilatın qarşısında duran problemlərin həllində onun səylərinə təsir etmək üçün bir şəxsə münasibətdə həvəsləndirmələrin məqsədyönlü tətbiqi və müvafiq motivlərin daxil edilməsidir.

Həvəsləndirmənin məqsədi işçiləri ümumi işləməyə deyil, xidmət münasibətləri ilə bağlı olanı daha yaxşı (daha çox) etməyə təşviq etməkdir.

Həvəsləndirmə üsullarını iki qrupa bölmək olar: mənəvi və maddi. Burada meyar stimullaşdırıcı funksiyadan təsirlənən ehtiyacların növüdür.

Mənəvi stimullaşdırma metodların iki sinfini əhatə edir: kollektiv və fərdi. Kollektiv üsullarla kollektivin fəaliyyəti aktivləşdirilir, kollektiv problemlərin həlli zamanı onların əlaqələndirilməsi, əməkdaşlığı və qarşılıqlı yardımı stimullaşdırılır. Bunlara: tənqid və özünütənqid, ictimai rəyin təşkili, rol bölgüsü, komandanın rəsmi və qeyri-rəsmi strukturlarının yaxınlaşması və s.

İşçinin şəxsiyyətinin stimullaşdırılmasına yönəlmiş üsullar, öz növbəsində, tələblərin təqdim edilməsi, qiymətləndirmə və özünü qiymətləndirmə üçün motivasiya, fikir mübadiləsi, məsləhət, təklif, tövsiyə və s.

Maddi həvəsləndirmələr pul ödənişlərindən və maddi sanksiyalardan (bonuslar, mükafatlardan məhrumetmə, maddi məsuliyyət) istifadəyə, habelə qiymətli hədiyyələrlə mükafatlandırmaya əsaslanan davranışı tənzimləyir.

Mənəvi və maddi ilə yanaşı, təşkilati stimulları (məsələn, vaxt) ayırmaq olar.

Motivasiya şəxsi və/yaxud təşkilati məqsədlərə nail olmaq üçün özünü və başqalarını hərəkətə keçməyə həvəsləndirmə prosesidir.

Motivasiya nəzəriyyələrini iki qrupa bölmək olar:

motivasiyanın prosessual nəzəriyyələri, ilk növbədə, insanların tərbiyə və idrakı nəzərə alaraq davranışlarına əsaslanır (bu, V. Vroomun gözlənti nəzəriyyəsidir).

Motivasiya növləri arasında peşəkar motivasiya mühüm yer tutur.

7-ci mərhələ. Nəzarət idarəetmənin əsas mərhələlərindən biridir. Nəzarət olmadan əksər fəaliyyətlər səmərəsiz olur.

Nəzarət konstruktivdir sistemli fəaliyyət menecer, faktiki performansı planlaşdırılan nəticəyə yaxınlaşdırmağa yönəlmişdir. Buraya idarəetmə standartlarının formalaşdırılması, fəaliyyətin yoxlanılması və qiymətləndirilməsi, düzəldici addımların həyata keçirilməsi üzrə fəaliyyətlər daxildir.

Nəzarətin vəzifələri: təşkilatdakı işlərin vəziyyətini öyrənir; onun inkişaf tendensiyalarına nəzarət edir; pozuntuları və səhvləri aşkar edir; düzəldici tədbirlər üçün əsasdır; nələrə diqqət yetirməli olduğunu göstərir.

Nəzarətin əsas mənası planların həyata keçirilməsinə təminat yaratmaq və idarəetmə prosesinin səmərəliliyini artırmaqdır. Nəzarətin məqsədi mümkün sapmaların qarşısını almaqdır, onları aradan qaldırmaq deyil.

Nəzarətin təşkilinə dair tələblər: rəhbərin şəxsi iştirakı; səhvlərin qarşısının alınmasına diqqət yetirmək; elastiklik; vaxtlılıq; gəlirlilik; fərdiləşdirmə.

Tənzimləmə üç yolla həyata keçirilə bilər: birincisi, idarəetmə vəziyyətində gözlənilən dəyişikliklərə reaksiya verməklə; ikincisi, alınan dəyişikliklərə reaksiya; üçüncüsü, idarəetmədə yol verilən səhvlərə cavab verməklə.

İdarəetmə prosesi menecerlər tərəfindən müəyyən ardıcıllıqla və birləşmə ilə həyata keçirilən və məqsədə çatmağa yönəlmiş məntiqi bir-biri ilə əlaqəli idarəetmə hərəkətlərinin məcmusudur. Proseslər ilkin və törəmə bölünür; birpilləli və çoxmərhələli; tez və uzun; tam və natamam; müntəzəm və qeyri-müntəzəm; vaxtında və gec və s.

Onların xüsusiyyətləri həm obyektiv (təşkilatın və ya bölmənin xarakteri və əhatə dairəsi; onların strukturu; normalar; qaydalar və s.), həm də subyektiv (rəhbərliyin və işçilərin maraqları, qeyri-rəsmi əlaqələr və s.) amillərlə müəyyən edilir.

Birlikdə idarəetmə prosesləri mərhələlərə, mərhələlərə bölünən, hər biri öz çərçivəsində həll edilməli olan vəzifələrlə səciyyələnən, bir-biri ilə əlaqəli fazalardan ibarət bir dövrə təşkil edir.

İdarəetmə prosesinin mərhələlərinə aşağıdakılar daxildir:

1) yaranan problem barədə xarici mühitdən və ya təşkilatın özündən siqnal;
2) qərar qəbul etmək üçün zəruri olan məlumatların subyekt üçün əhəmiyyətinə və faydalılığına (xarici mühitdən) və idarə olunan parametrin vəziyyəti, məqsədə çatma dərəcəsi (daxili mühitdən) əsasında seçilməsi;
3) inkişaf və qərarların qəbulu;
4) qərarın icraçıya çatdırılması, onun icrasının təşkili;
5) nəzarət, alınan nəticələrin qiymətləndirilməsi, sonrakı işlərin gedişatına düzəlişlər edilməsi;
6) ifaçıların mükafatlandırılması və ya cəzalandırılması.

İdarəetmə fəaliyyəti sistemi üç elementdən ibarətdir: işçi, vəziyyət, proses.

Müəyyən bir idarəetmə prosesinin məqsədi dəyişdirmək və ya əksinə, qorumaqdır idarəetmə vəziyyəti, olanlar. biznes sisteminə (gələcəkdə) müsbət və ya mənfi təsir göstərə biləcək bir sıra hallar.

Vəziyyət aşağıdakılarla xarakterizə olunur: müddət; kəskinlik; baş vermə yeri və səbəbləri; məzmun; sürəti, müddəti (reaktiv şəkildə yaranan idarəetmə vəziyyətləri əsasən qısamüddətli olur) və proseslərin istiqaməti, iştirakçıların sayı və diapazonu; əhəmiyyəti, mürəkkəbliyi, inkişaf perspektivləri və s.

Vəziyyət dəyişdikdə vəzifələr və idarəetmə üsulları dəyişir.

Nəzarət obyektləri bunlardır:

- fəaliyyətlər (planlaşdırma, tapşırıqların qoyulması, nəzarət);
– insanlar (əməkdaşlığı təmin etmək, kadr siyasəti, motivasiya, təlim);
- Xarici Əlaqələr;
- belə bir təşkilat, sistemin, strukturun, fəaliyyət texnologiyasının və idarəetmənin özünü təkmilləşdirmə prosesləri.

İdarəetmə fəaliyyətini subyekt - seçmək imkanı olan şəxs (şəxs, bölmə, təşkilat) həyata keçirir öz məqsədləri və onlara nail olmaq yolları, konkret funksiyalar, davranış növü. Onun suverenliyi, öz müqəddəratını təyin etmək qabiliyyəti var.

İdarəetmə prosesinin elementlərinə aşağıdakılar daxildir: idarəetmə işi, onun predmeti və vasitələri.

İdarəetmədə əməyin predmeti və məhsulu edir məlumat mövcud problem və onun həlli yolları haqqında. Emal nəticəsində ilkin məlumat çevrilir idarəetmə qərarına çevrilir konkret tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün bələdçi kimi xidmət edir.

Eyni zamanda, sözdə təmin etmək vacibdir təşkilati qayda bir çox idarəetmə mexanizmlərinin avtomatik işləməsini və xüsusi əmrlər olmadan zəruri hərəkətlərin yerinə yetirilməsini təmin edən, idarəetmə aparatının işini sürətləndirən və asanlaşdıran (formalaşdırılmış normalar və əlaqələr toplusu).

İdarəetmə işi vasitəsilə informasiya ilə əməliyyatların həyata keçirilməsinə kömək edən hər şeyə xidmət edir - kompüterdən, telefondan, qələmdən və kağızdan tutmuş insan orqanizminin orqanlarına qədər.

idarəetmə əməyi menecerin ayrı-ayrı tapşırıqların yerinə yetirilməsini təmin etdiyi hərəkətlər və əməliyyatlar məcmusudur.

Əsasən kateqoriyaya aiddir zehni iş, -də həyata keçirilib nöropsik səylərin forması, və iki formada mövcuddur: evristik və inzibati. Belə iş qərarların qəbul edilməsində təşəbbüskarlıq (və eyni zamanda itaət etmək bacarığı), artan məsuliyyət tələb edir.

evristik əmək menecerlərin qarşısında duran problemləri öyrənmək və onların həlli variantlarını - təşkilati, iqtisadi, texniki işləyib hazırlamaq üçün tədbirlər kompleksinə endirilir. Tapşırıqların mürəkkəbliyindən və xarakterindən asılı olaraq, menecerlər və mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir.

İnzibati əmək baş icraçıların sahəsidir. İdarəetmə (şifahi və yazılı şəkildə qəbul edilmiş qərarların icraçılara çatdırılması), göstərişlərin verilməsi, tabeliyində olanların fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi, monitorinq, qiymətləndirmə, həvəsləndirmə kimi iş növlərinin yerinə yetirilməsi ilə bağlıdır; iclas və konfransların keçirilməsi, ziyarətçilərin qəbulu, işgüzar danışıqların aparılması, məktubların və telefon zənglərinin cavablandırılması, iş yerlərindən yan keçmək.

İdarəetmədə iş aşağıdakı növlərə bölünür:

– funksional (fəaliyyət və əməliyyat komplekslərinə görə);
- peşəkar;
- kvalifikasiya;
- təşkilati və texnoloji (əməliyyatlar və səviyyələr üzrə).

İnzibati işin ən mühüm əlaməti ifaçının daha yaxşı işləməsinə kömək edən məqsədyönlü nəzarət hərəkətidir.

Aşağıdakı təsirlər fərqlənir:

- passiv, işçilərə birbaşa təsir göstərməyən, ancaq onların davranışını (qaydalarını) tənzimləyən;
- aktiv (mənfi davranışı məhdudlaşdıran və ya xəbərdar edən; müsbəti təşviq edən).

By təsir növü əmr, tövsiyə, məsləhət, qınama, tərif, tənqid və s. ola bilər. forma - birbaşa və ya dolayı, açıq və ya gizli, yumşaq və ya sərt. By yol - rəsmi və qeyri-rəsmi, rəsmini tamamlayır və indi daha üstün hesab olunur (bir çox vəziyyətlər yalnız onun əsasında həll olunur).

Hədəflərin idarə edilməsinə təsir yalnız müəyyən bir dəyər oriyentasiyası və ona uyğun olduqda həyata keçirilə bilər texnoloji inkişaf xüsusi şəxslər. Nəticədə güc sahibi olan idarəçilər və onlara tabe olmaq məcburiyyətində olan idarə olunanlar bölünür.

Ümumiyyətlə, idarəetmə işi bir neçə səbəbə görə çətindir.

Birincisi, həll olunan problemlərin miqyası, sayı və strukturu, onlar arasındakı əlaqələr, istifadə olunan metodların müxtəlifliyi və təşkilati prinsiplər.

İkincisi, bəzən qeyri-müəyyənlik və ya risk şəraitində dərin peşəkar bilik, təcrübə və geniş erudisiya tələb edən yeni, qeyri-ənənəvi qərarlar qəbul etmək zərurəti.

Üçüncüsü, tez, müstəqil hərəkət etmək, risk götürmək və nəticələrə görə məsuliyyət daşımaq ehtiyacı.

İdarəetmə işi bir idarəetmə tapşırığını yerinə yetirərkən subyektlərin qarşılıqlı əlaqəsi prosesi kimi ibarətdir fərdi əsərlər obyekti bir və ya bir qrup məlumat daşıyıcısıdır (əksər hallarda sənədlər). Məlumatın alındığı andan onun dəyişdirilmiş formada şifahi mesaj və ya sənəd (şəhadətnamə, sərəncam, məktub və s.) şəklində icra və ya saxlanmaq üçün başqa şəxslərə ötürülməsi üzrə iş.

Hər bir əsər müstəqil kompleksdir idarəetmə əməliyyatları (obyekti olan məlumatın tək dəyişikliyə və ya hərəkətə məruz qaldığı prosesin bir hissəsi). Belə əməliyyatların sayı 1000-ə çata bilər və onların hər birində 20-30 element ola bilər.

İdarəetmə əməliyyatlarının növlərinə aşağıdakılar daxildir:

– məlumatların toplanması, öyrənilməsi, işlənməsi və təhlili;
– nəticələrin tərtibi;
- nəticələrin təqdimatı.

İdarəetmə əməliyyatları yaradıcı, məntiqi və texniki olaraq bölünür.

Yaradıcı əməliyyatlar (ən mürəkkəb) abstraksiya, təhlil, müqayisə, sintez, proqnozlaşdırma, qərar qəbul etmə kimi hərəkətləri əhatə edir.

beyin oyunu əməliyyatlar verilmiş alqoritmə uyğun həyata keçirilir (məsələn, balans hesabatının tərtib edilməsi) və birincidən fərqli olaraq, xüsusi sənədlərlə tənzimlənir. Onlar daha sadədir, lakin yerinə yetirmək üçün xüsusi təlim tələb olunur.

Texniki əməliyyatlar (məsələn, ilkin emal, saxlama, məlumat əldə etmək), eləcə də bəzi məntiqi əməliyyatlar tam və ya qismən mexanikləşdirilə bilər.

Hesablamalara görə, menecerlər üçün yaradıcı əməliyyatların nisbəti 60%, mütəxəssislər üçün - 40%, texniki icraçılar üçün məntiqi əməliyyatların payı - 20% təşkil edir.

İdarəetmə prosesinin elementlərinin icrasının sənədləşdirilmiş ardıcıllığı, onu təşkil edən əməliyyatların tərkibini, ardıcıllığını, məzmununu müəyyən edir. idarəetmə proseduru.

Bu prosedur işin məqsədini əks etdirməlidir, istehsal və informasiya axınları istifadə olunan və işlənib hazırlanmış sənədlər, onların keçilmə qaydası, məzmunu və minimal mürəkkəb və vaxt aparan olması.

İdarəetmə prosedurları təmin edir:

- idarəetmə işinin təşkilati qaydası və rasional ardıcıllığı;
– vahid iş yükü, kadrların hərəkətlərinin ardıcıllığı və birliyi;
– optimal idarəetmə səviyyələrində qərarların qəbulu;
- vaxta qənaət;
- yuxarı menecerlərin qərar qəbul etməsinə subyektiv təsirin məhdudlaşdırılması.

Prosedurların əksəriyyəti həyata keçirilir Qaydalar nəyi və necə etmək lazım olduğunu müəyyən edir konkret vəziyyətdə. Bu, idarəetmə prosesinin hər bir iştirakçısını kənar təzyiqlərdən qoruyur, onu şəxsi asılılıqdan azad edir. Amma özbaşınalığın məhdudlaşdırılması ilə bərabər fəaliyyət azadlığı da məhdudlaşdırılır və bürokratik əngəllər artır.

Təşkilatın işləməsi və inkişafı prosesində onun bəzi elementləri zərərsizləşdirilməli olan disfunksional xüsusiyyətlər əldə edir.

Bu problem tənzimləmə ilə həll olunur - müxtəlif idarəetmə fəaliyyəti yaratmaq zəruri şərtlər təşkilatın elementləri, hissələri tərəfindən onların cari funksiyalarının yerinə yetirilməsi və müəyyən edilmiş parametrlərə uyğun inkişafı üçün konkret vəzifələr vəziyyət dəyişdikdə.

Tənzimləmə aşağıdakılar tərəfindən həyata keçirilir:

– kənarlaşmalara səbəb olan səbəblərin aradan qaldırılması;
- pozğunluğun kompensasiyası;
– bütün prosesləri və elementləri normativ tələblərə cavab verən rejimə gətirmək.

Nəticədə, bütövlükdə təşkilat və onun elementləri tərəfindən funksiyaların yerinə yetirilməsi prosesində uyğunsuzluqlar aradan qaldırılır və lazımi iş rejimi saxlanılır.

Mövzu üzrə idarəetmə mövzusunda referat:

Təşkilatda idarəetmə prosesləri

Giriş 3

İdarəetmə prosesi 4

İdarəetmə dövrü və onun mərhələləri 6

İstehsal və idarəetmə 9

Müəssisənin çeşid siyasətinin idarə edilməsi 15

Müəssisənin maddi-texniki təminatı 20

Müəssisənin satış siyasəti 21

Nəticə 24

İstinadlar 25

Giriş

1) məlumatın əldə edilməsi və təhlili;

2) inkişaf və qərarların qəbulu;

3) onların həyata keçirilməsinin təşkili;

4) nəzarət, əldə edilmiş nəticələrin qiymətləndirilməsi, sonrakı işlərin gedişatına düzəlişlər edilməsi;

5) ifaçıların mükafatlandırılması və ya cəzalandırılması.

Bu proseslər təşkilatla birlikdə inkişaf edir və təkmilləşir. Onlar ilkin və törəmədir; birpilləli və çoxmərhələli; tez və uzun; tam və natamam; müntəzəm və qeyri-müntəzəm; vaxtında və gec və s. İdarəetmə prosesləri həm qaydalar, prosedurlar, rəsmi səlahiyyətlər kimi sərt (formal) elementləri, həm də liderlik üslubu, təşkilati dəyərlər və s. kimi yumşaq elementləri ehtiva edir.

İdarəetmə prosesi və onun xüsusiyyətləri

İstənilən idarəetmə prosesi müəyyən mərhələlərdən (mərhələlərdən) ibarətdir.

Faza (mərhələ) - prosesin keyfiyyətcə müəyyən edilmiş hissəsi. Bir fazadan digərinə keçid həm prosesin özündə, həm də onun həyata keçirildiyi sistemdə əhəmiyyətli keyfiyyət dəyişikliklərini nəzərdə tutur.

Prosesin mərhələlərinin tam keçməsi və ilkin vəziyyətə qayıtması bir dövrə təşkil edir. Ümumiyyətlə, dövr vahid prosesin ardıcıl olaraq həyata keçirilən mərhələlərinin tam dəstidir.

Mərhələ fazadan daha dar bir anlayışdır. Mərhələlər yalnız nəticəyönümlü proseslərdə fərqlənir. İdarəetmə mərhələləri planlaşdırılan nəticəni əldə etmək üçün idarəetmə prosesinə daxil edilən konkret tədbirlərdir. Onlar spesifik xarakterə, xüsusi məzmuna malikdir və müstəqil şəkildə həyata keçirilə bilər. Eyni zamanda, onlar ayrılmaz şəkildə bağlıdırlar, üstəlik, bir-birinə nüfuz edirlər. Başqa sözlə, bütün idarəetmə mərhələləri inteqral idarəetmə dövrünü təşkil edir.

İdarəetmə dövrü, qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmağa yönəlmiş təkrarlanan aktiv hərəkətlərin tam ardıcıllığıdır. İdarəetmə dövrü tapşırıq və ya problemin aydınlaşdırılması ilə başlayır və müəyyən nəticənin əldə edilməsi ilə başa çatır. Bundan sonra nəzarət dövrü təkrarlanır. Onun təkrarlanma tezliyi idarə olunan sistemin spesifik növü və xarakteri ilə müəyyən edilir. Sosial sistemlərdə bu dövr davamlı olaraq təkrarlanır. Sistemə nəzarətin son məqsədinə bir və ya bir neçə idarəetmə dövrü ilə nail olmaq olar.

Proseslərin tsiklik həyata keçirilməsi xarakterik xüsusiyyətləri, ümumi asılılıqları, proseslərin ümumi qanunauyğunluqlarını müəyyən etməyə və düzəltməyə imkan verir və bu əsasda onların rasional işlənməsini və uzaqgörənliyini təmin edir.

Ümumi mərhələlər sistemi:

məlumatların toplanması və işlənməsi, vəziyyətin təhlili, başa düşülməsi və qiymətləndirilməsi - diaqnostika;

onun keçmişi, indisi və gələcəyi arasında sabit əlaqələri və asılılıqları müəyyən etmək və düzgün qiymətləndirmək əsasında aparıcı dövr üçün idarəetmə obyektinin inkişafının ən çox ehtimal olunan vəziyyətinin, meyllərinin və xüsusiyyətlərinin elmi əsaslı proqnozu - proqnoz;

idarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu;

qarşıya qoyulan məqsədə çatmağa yönəlmiş tədbirlər sisteminin işlənib hazırlanması - planlaşdırma;

verilən tapşırıqların icraçılarına vaxtında çatdırılması, düzgün seçim və qüvvələrin uyğunlaşdırılması, qərarın icrası üçün icraçıların səfərbər edilməsi - təşkilatlanma;

ifaçıların fəaliyyətinin aktivləşdirilməsi - motivasiya və stimullaşdırma;

tapşırıqların icrasının gedişi haqqında məlumatların əldə edilməsi, işlənməsi, təhlili və sistemləşdirilməsi, işin təşkilinin və icra nəticələrinin necə uyğun olduğunu yoxlamaq qərarlar, - uçot və nəzarət;

4 üçün ümumi son mərhələlər- ayrı-ayrı icraçılar arasında cari optimal əlaqələrin qurulması ilə bütün idarəetmə sisteminin mütənasib və fasiləsiz fəaliyyətinin təmin edilməsi - tənzimləmə.

Bu alqoritm idarəetmə prosesində hər bir mərhələnin yerini müəyyən etməyə, texnologiya və metodikaya, komandaya rəhbərlik etmək bacarığına və bacarığına yiyələnməyə imkan verir. Mərhələlərin ciddi şəkildə ardıcıl təşkili idarəetmə sisteminin keyfiyyətinin hər bir fərdi elementdən və həyata keçirilən funksiyalardan asılılığını göstərir. Növbəti mərhələnin icrasına başlaması əvvəlkinin sonu demək deyil. Məsələn, informasiya ilə iş bütün idarəetmə dövrü ərzində həyata keçirilir, plan onun həyata keçirilməsi zamanı düzəlişlər edilir və s.

Dövr idarəetmə probleminin görünüşü ilə başlayır. Problem olaraq həm tapşırıqlar, həm müdirin göstərişləri, həm də öz tapşırıqları hərəkət edə bilər. Bizim vəziyyətimizdə problemi idarəetmə prosesində obyektiv şəkildə yaranan və həlli praktiki maraq doğuran, qarşıya qoyulan məqsədlərə uyğun gələn sual kimi müəyyən etmək olar.

İdarəetmə dövrü və onun mərhələləri

1. Diaqnoz

Diaqnoz - məlumatın toplanması və işlənməsi, təhlili, vəziyyəti başa düşməsi və qiymətləndirilməsi.

Problemin həlli idarəetmə məlumatını tələb edir. Bu, nəzarət prosesinin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan mesajlar toplusudur.

İnformasiya tələbləri: tamlıq, obyektivlik, etibarlılıq, səmərəlilik, qəbulun davamlılığı.

2. Proqnozlaşdırma

Proqnoz obyektin gələcəkdə mümkün vəziyyətləri, onun alternativ inkişafı yolları və mövcudluq şərtləri haqqında elmi əsaslandırılmış mühakimə kimi başa düşülür.

Proqnozun işlənib hazırlanması prosesi proqnozlaşdırma adlanır. Bunlar, əsasən, kəmiyyət təxminləri və tendensiyaları, nəzarət obyektindəki dəyişikliklərin xarakteri və müəyyən vaxtını göstərən xüsusi tədqiqatlardır.

3. Həll

Qərarların qəbulu idarəetmə fəaliyyətinin əsas vəzifələrindən biridir və idarəetmə dövrünün bu nöqtəsində tez-tez problemlər başlayır. Həm də nəinki qərarın yanlış olduğu ortaya çıxanda - düzgün, səriştəli qərarların çox problemi var (S.Makarov).

Elmi ədəbiyyatda idarəetmə qərarı iki aspektdə təqdim olunur - geniş və dar.

Sözün dar mənasında idarəetmə qərarı alternativin seçimi, problemli situasiyanın həllinə yönəlmiş akt kimi başa düşülür Bax: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management / Per. ingilis dilindən. - M.: Delo, 1992. İdarəetmə qərarı idarəetmə obyektini dəyişdirmək və ya sabitləşdirmək üçün müəyyən bir və ya bir-biri ilə əlaqəli təsir üsullarının hazırlanması və seçilməsi prosesidir.

4. Planlaşdırma

Proqnozun nəticələrinə və rəhbərin qərarına əsasən planlaşdırma aparılır və fəaliyyət planı formalaşdırılır.

Plan aşağıdakıları əks etdirən rəsmi sənəddir:

təşkilatın gələcək inkişafı ilə bağlı proqnozlar;

onun və onun ayrı-ayrı bölmələrinin qarşısında duran aralıq və yekun vəzifələr və məqsədlər;

cari fəaliyyətin əlaqələndirilməsi və resursların bölüşdürülməsi mexanizmləri;

fövqəladə vəziyyət strategiyaları.

Planlaşdırarkən onun prinsiplərini nəzərə almaq lazımdır:

birlik;

davamlılıq;

elastiklik;

koordinasiya və inteqrasiya;

etibarlılıq;

məxfilik (döyüş şəraitində).

5. Təşkilat

O, daimi və müvəqqəti əlaqələrin qurulmasından, həmçinin sistemin bütün elementlərinin və əlaqələrinin işinin qaydası və şərtlərindən ibarətdir.