Biznes proseslərinin həyata keçirilməsini idarə etmək üçün informasiya sistemi. Müəssisə idarəetməsində informasiya sistemləri

MOSKVA RADİO MÜHENDİSLİĞİ, ELEKTRONİKA VƏ AVTOMATİKA İNSTİTUTU (TEXNİKİ UNİVERSİTET)

Fakültə: VIS ( İnformasiya sistemləri)

İxtisas: ASOiU

ÖZET

Mövzu: “İnformasiya idarəetmə sistemləri

müəssisənin biznes prosesləri.

ERP-sistemLAWSONM3 - alternativSAP, Oracle, Axapta»

Qrup: VIS–8-03

Müəllim: Yaşin L.Z.

Tələbə: Volkov A.N.

Moskva 2006

Giriş

1. İnformasiya sistemlərinin (İS) məqsəd və vəzifələri

2. IP təsnifatı

3. Seçim, tələblər, İS-in həyata keçirilməsinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi

3.1. IP seçimi problemləri

3.2. IP Tələbləri

3.3. İS-in həyata keçirilməsinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi

4. Sənaye müəssisəsinin biznes proseslərinin idarə edilməsi üçün ERP-sistemi

5. LAWSON M3 - SAP, Oracle, Axapta-ya alternativ

5.1. LAWSON M3 - Biznesin idarə edilməsinə inteqrasiya olunmuş yanaşma

5.2. LAWSON M3 ERP sisteminin ən yaxın rəqiblərlə müqayisəsi

5.3. LAWSON M3-ün rəqabət üstünlükləri

5.4. LAWSON M3 əsasında sənaye həlləri

Nəticə

İstifadə olunmuş ədəbiyyatların siyahısı

Tətbiq №1: Müasir idarəetmə texnologiyalarının açar sözləri

Giriş

Bu gün optimal biznes idarəetmə strategiyaları uzunmüddətli rəqabət üstünlüyünün yaradılmasında və şirkətin investisiya cəlbediciliyinin artırılmasında əsas amilə çevrilir. Effektiv İdarəetmə pul və ya maddi dəyərlərlə eyni resursdur. Məhz bu resurs daim dəyişən bazar vəziyyətinə dinamik reaksiya verməyə, müəssisənin fəaliyyətinin bütün aspektlərinə nəzarət etməyə, “darboğazları” tez aşkar etməyə və səyləri hazırda ən çox ehtiyac duyulan yerdə cəmləşdirməyə kömək edir.

Biz daim eşidirik ki, Rusiya müəssisələri Qərb istehsalçıları ilə rəqabət apara bilməzlər, bizim texnologiyalarımız o qədər də inkişaf etməmişdir və keyfiyyət Rus məhsulları xarici həmkarlarından çox aşağıdır. Problem ondadır ki, rus menecerləri idarəetmədə ən azı iki problemlə üzləşməyə başladılar:

Belə çıxır ki, əvvəllər müəssisənin fəaliyyətini təhlil etmək və planlaşdırmaq üçün istifadə olunan göstəricilər və prosedurlar (məsələn, istehsal olunan məhsulların həcmi) onlara uğurla rəqabət aparmağa imkan vermir;

· rəqiblərin meydana çıxması nəinki adi izafi mənfəətin qarşısını almağa başlayır, hətta bəzən onu sıfıra endirir.

IN müasir şərait səmərəli idarəetmə maliyyə, maddi, insan və digər resurslarla birlikdə təşkilatın dəyərli resursudur. Nəticə etibarilə, idarəetmə fəaliyyətinin səmərəliliyinin artırılması bütövlükdə müəssisənin fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi istiqamətlərindən birinə çevrilir. Axın səmərəliliyini artırmağın ən bariz yolu əmək prosesi onun avtomatlaşdırılmasıdır. Lakin, deyək ki, ciddi şəkildə rəsmiləşdirilmiş istehsal prosesi üçün doğru olan, idarəetmə kimi zərif bir sahə üçün heç də o qədər də aydın deyil.

İnformasiya sistemlərini (İS) inkişaf etdirərkən, yalnız ibtidai məlumat dəstini deyil, biznes proseslərini və digər icra atributlarını optimallaşdırmaq, həm də məlumatların analitik emalı imkanlarını təmin etmək imkanı yaratmaqla biznesin istehsal hissəsinə çalışmaq lazımdır. məhsulun xassələri, texnologiyaları, resursları və s. səviyyəsində.

Heç kimə sirr deyil ki, tez-tez avtomatlaşdırmaya yanaşma belədir: hər şeyi avtomatlaşdırmalısınız və buna görə də biz güclü inteqrasiya edilmiş sistem alırıq və bütün modulları modullarla həyata keçiririk. Amma sonradan məlum olur ki, əldə edilən effekt gözləniləndən çox uzaqdır və pul havaya sovrulur. Bəzən yalnız bir neçə ixtisaslaşdırılmış və ucuz proqramları həyata keçirmək və onları inteqrasiya platforması əsasında əlaqələndirmək və ya lazım olduqda ERP sisteminin funksionallığından istifadə etmək lazım ola bilər. Bütün bu məsələlər dizayn mərhələsində həll edilə bilər və edilməlidir, yəni avtomatlaşdırma vasitələrinin seçiminə şüurlu yanaşma, xərcləri gözlənilən effektlə müqayisə etmək. Bu vəziyyətdə, "nə qədər çox funksiya, bir o qədər yaxşıdır" prinsipinə riayət etməyə dəyməz. Sistem nə qədər çox “bacarsa”, bir o qədər bahadır və onun bütün funksional imkanlarından istifadə olunmayacağı və özünü ödəməyəcəyi ehtimalı var.

Hazırda korporativ informasiya sistemlərinin (MDB) tətbiqi intensiv şəkildə təklif olunur. Jurnalların səhifələrində, internetdə canavarların bu və ya digər nəslini yüksəldən çoxlu sayda material görə bilərsiniz və s. Eyni zamanda, yayılma həm qiymətlər, həm iş şərtləri, həm də göstərilən xidmətlər baxımından çox böyükdür. Hər şeyə əlavə olaraq, müxtəlif biznes idarəetmə ideologiyaları MRP, MRP2, ERP və s.

Ən çətini bütün şöbələrin işçilərinin ehtiyaclarını ödəyəcək vahid sistem qurmaqdır. Şöbələrin hər birinin öz xüsusi işi üçün optimallaşdırılmış öz proqram təminatı ola bilər. İnformasiya sistemi onların hamısını vahid verilənlər bazası ilə işləyən vahid inteqrasiya olunmuş proqramda birləşdirə bilər ki, bütün şöbələr məlumatı daha asan paylaşa və bir-biri ilə əlaqə saxlaya bilsinlər. Şirkətlər sistemi düzgün qura bilsələr, bu inteqrasiya olunmuş yanaşma çox faydalı olacağını vəd edir.

1. İnformasiya sistemlərinin məqsəd və vəzifələri

Müəssisə tək bir orqanizmdir və bir şeyi təkmilləşdirmək ən yaxşı halda uğura doğru ən kiçik sürüşməyə və ya ən pis halda ümumi performansın azalmasına səbəb ola bilər. Liderlər, xüsusən də menecerlər maliyyə şöbələri, bütün müəssisə ilə bağlı kompleks qərarlar qəbul etmək lazımdır. Və əməliyyat problemlərinin həllinin iş yükü idarəetmə prosesini daha da çətinləşdirir.

Müəssisənin, ilk növbədə maliyyənin idarə edilməsini sadələşdirmək üçün planlaşdırma, idarəetmə və təhlil funksiyalarını özündə birləşdirən səmərəli informasiya sisteminə malik olmaq lazımdır. İnformasiya sisteminin tətbiqi nə verə bilər:

azalma ümumi xərclər təchizat zəncirindəki müəssisələr (satın alarkən),

Dövriyyə sürətinin artırılması

artıqlığın azalması inventar minimuma qədər

məhsul çeşidinin artması və mürəkkəbliyi,

məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması,

Sifarişlərin vaxtında yerinə yetirilməsi və müştəri xidmətinin ümumi keyfiyyətinin yüksəldilməsi.

MDB informasiyanın toplanması, saxlanması, ötürülməsi və emalı üzrə texnoloji funksiyaları yerinə yetirir. Konkret təsərrüfat obyektində qəbul edilmiş idarəetmə fəaliyyətinin metodları və strukturu ilə müəyyən edilmiş normativ aktlara uyğun olaraq inkişaf edir, formalaşdırır və fəaliyyət göstərir, onun qarşısında duran məqsəd və vəzifələri həyata keçirir.

Müəssisənin fəaliyyətinin avtomatlaşdırılmasının əsas məqsədləri bunlardır:

Təşkilatın fəaliyyəti haqqında məlumatların toplanması, işlənməsi, təhlili, saxlanması və təqdim edilməsi və xarici mühit idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əlverişli formada;

· Müəssisənin məqsədli fəaliyyətini təşkil edən təsərrüfat əməliyyatlarının (texnoloji əməliyyatların) avtomatlaşdırılması;

· Əsas fəaliyyətlərin həyata keçirilməsini təmin edən proseslərin avtomatlaşdırılması.

2. İnformasiya sistemlərinin təsnifatı

İS sistemlərinin və alt sistemlərinin aşağıdakı təsnifatından istifadə etmək təklif olunur. Müəssisədə istehsal proseslərinə xidmət səviyyəsindən asılı olaraq MDB-nin özü və ya onun komponenti (alt sistemləri) müxtəlif siniflərə təsnif edilə bilər:

A sinfi: texnoloji obyektləri və/və ya prosesləri idarə etmək üçün sistemlər (alt sistemlər).

B sinfi: hazırlıq və uçot sistemləri (alt sistemləri). istehsal fəaliyyəti müəssisələr.

C sinfi: müəssisənin istehsal fəaliyyətinin planlaşdırılması və təhlili üçün sistemlər (alt sistemlər).

Prosesə nəzarət problemlərini həll etmək üçün hazırlanmış birinci sinif A sistemləri əsasən anbar, mühasibat və ya material uçotunun əhatə dairəsini əhatə edirdi. Onların görünüşü onunla əlaqədardır ki, materialların (xammalların, hazır məhsulların, malların) uçotu bir tərəfdən müəssisənin idarə olunması üçün müxtəlif problemlərin əbədi mənbəyidirsə, digər tərəfdən isə (nisbətən iri müəssisədə) ) daimi diqqət tələb edən ən çox əmək tələb edən sahələrdən biridir. . Belə bir sistemin əsas "fəaliyyəti" materialların uçotudur.

Bu sistemlər adətən aşağıdakı xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur:

yerinə yetirilən funksiyaların kifayət qədər yüksək səviyyədə avtomatlaşdırılması;

nəzarət obyektinin cari vəziyyətinin monitorinqinin açıq funksiyasının olması;

geribildirim döngəsinin olması;

Belə bir sistemin nəzarət və idarəetmə obyektləri bunlardır:

o texnoloji avadanlıq;

o sensorlar;

o icraedici qurğular və mexanizmlər.

· məlumatların işlənməsinin kiçik bir vaxt intervalı (yəni, idarəetmə obyektinin cari vəziyyəti haqqında məlumatların qəbulu ilə ona nəzarət hərəkətinin verilməsi arasındakı vaxt intervalı);

· idarəetmə obyektlərinin dinamik dəyişən vəziyyətləri ilə idarəetmə sistemi (alt sistem) arasında zəif (əhəmiyyətsiz) müvəqqəti asılılıq (korrelyasiya).

A sinif sistemlərinin klassik nümunələri olaraq aşağıdakıları nəzərdən keçirə bilərik:

DCS - Paylanmış İdarəetmə Sistemləri (paylanmış idarəetmə sistemləri);

Batch Control - ardıcıl idarəetmə sistemləri;

APCS - Texnoloji Proseslərin Avtomatlaşdırılmış İdarəetmə Sistemləri.

Material uçotunun təkmilləşdirilməsinin növbəti mərhələsi istehsal və ya maddi (təşkilatın fəaliyyət istiqamətlərindən asılı olaraq) ehtiyatlarının planlaşdırma sistemləri ilə qeyd edildi, onlar B sinfinə aid edilir.

Standarta, daha doğrusu, iki standarta (MRP - Material Requirements Planning və MRP II - Manufacturing Requirements Planning) daxil olan bu sistemlər Qərbdə çox geniş yayılmışdır və uzun müddət müəssisələr, ilk növbədə istehsal sənayeləri tərəfindən uğurla istifadə olunur. MRP standart sistemlərinin əsasını təşkil edən əsas prinsiplər daxildir

§ istehsal fəaliyyətinin qarşılıqlı əlaqədə olan sifarişlər axını kimi təsviri;

§ sifarişləri yerinə yetirərkən resursların məhdudlaşdırılmasını nəzərə almaq;

§ minimuma endirmə istehsal dövrləri və səhmlər;

§ satış sifarişləri və istehsal qrafikləri əsasında tədarük və istehsal sifarişlərinin formalaşdırılması.

Əlbəttə ki, MRP-nin başqa funksiyaları da var: emal dövrünün planlaşdırılması, avadanlıqların yüklənməsinin planlaşdırılması və s. Qeyd etmək lazımdır ki, MRP standart sistemləri mühasibat uçotunun deyil, müəssisənin maddi ehtiyatlarının idarə edilməsi problemini həll edir.

B sinif sistemlərinin klassik nümunələri bunlardır:

FHN - Manufacturing Execution Systems (istehsalın idarə edilməsi sistemləri);

MRP - Material Requirements Planning (material tələblərinin planlaşdırılması sistemləri);

MRP II - İstehsal Resurslarının Planlaşdırılması (istehsal resurslarının planlaşdırılması sistemləri);

CRP - C Resurs Planlaması (planlaşdırma sistemi istehsal həcmi);

CAD - Hesablama Dəstəkli Dizayn ( avtomatlaşdırılmış sistemlər dizayn - CAD);

CAM - Computing Aided Manufacturing (avtomatlaşdırılmış istehsala dəstək sistemləri);

CAE - Computing Aided Engineering (kompüter dəstəkli mühəndislik dizayn sistemləri - CAD);

PDM - Product Data Management (verilənlərin avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemləri);

SRM - Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemləri).

Və bütün növ mühasibat sistemləri və s.

Belə sistemlərin yaranmasının səbəblərindən biri müəssisənin texnoloji bölgüsü səviyyəsində fərdi idarəetmə tapşırıqlarının müəyyənləşdirilməsi zərurətidir.

Hazırda ən populyar yeni informasiya sistemləri ERP standart sistemləridir - Müəssisə Resurslarının Planlaşdırılması. Bunlar C sinif sistemləridir.

APICS (American Production and Inventory Control Society) lüğətinə əsasən, “ERP-sistem” (Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Management) termini iki mənada istifadə edilə bilər. Birincisi, bu, müştəri sifarişlərinin yerinə yetirilməsi prosesində satış, istehsal, satınalma və mühasibat uçotu üçün zəruri olan bütün müəssisə resurslarını müəyyən etmək və planlaşdırmaq üçün məlumat sistemidir. İkincisi (daha ümumi kontekstdə), istehsal, paylama və xidmət göstərilməsi sahələrində müştərilərin sifarişlərinin yerinə yetirilməsi zamanı satış, istehsal, satınalma və uçot üçün zəruri olan bütün müəssisə resurslarının səmərəli planlaşdırılması və idarə edilməsi metodologiyasıdır.

ERP sistemləri öz funksionallığında təkcə yuxarıda göstərilən sistemlər tərəfindən tam təmin edilən anbar uçotu və materialların idarə edilməsini əhatə etmir, həm də buna müəssisənin bütün digər resurslarını, ilk növbədə pul vəsaitlərini əlavə edir. Yəni, ERP sistemləri müəssisənin bilavasitə onun fəaliyyəti ilə bağlı bütün sahələrini əhatə etməlidir. Burada ilk növbədə istehsal müəssisələri nəzərdə tutulur. Sistemlər bu standartəsas maliyyə və idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsini dəstəkləmək.

Bu sinfin sistemləri (alt sistemləri) tərəfindən həll edilən tapşırıqların sırasına aşağıdakılar daxil ola bilər:

B sinif sistemlərindən gələn məlumat və məlumatlar əsasında müəssisənin fəaliyyətinin təhlili;

müəssisənin fəaliyyətinin planlaşdırılması;

müəssisənin qlobal parametrlərinin tənzimlənməsi;

müəssisə resurslarının planlaşdırılması və bölüşdürülməsi;

İstehsal tapşırıqlarının hazırlanması və onların icrasına nəzarət.

öz vəzifələrinin icrası zamanı idarəetmə subyekti (işçi heyəti) ilə qarşılıqlı əlaqənin olması;

informasiya emalının interaktivliyi.

C sinif sisteminin klassik adlarını nəzərdən keçirmək olar:

· ERP - Enterprise Resource Planning (Müəssisənin Resurslarının Planlaşdırılması);

· IRP - Intelligent Resource Planning (intellektual planlaşdırma sistemləri);

3. İnformasiya sisteminin həyata keçirilməsinin seçilməsi, tələbləri, səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi

3.1. İnformasiya sisteminin seçilməsi problemləri

Müəssisədə informasiya sistemlərinin tətbiqi zərurəti ilə üzləşən rəhbərlik seçim problemi ilə üzləşir. Özünüzü inkişaf etdirin və ya satın alın və əgər satın alsanız - onda nə.

Müasir idarəetmə sisteminin müstəqil inkişafı ehtimalını obyektiv qiymətləndirərək, onun sıfıra bərabər olduğunu əminliklə deyə bilərik. Hazırda Rusiya müəssisələrində işlənib hazırlanmış və ya hazırlanmaqda olanlar müəssisənin idarə heyətinin dünənki fikirlərinin əksidir və daim yenidən nəzərdən keçirilməsini tələb edir. Bu isə AKS şöbələrinin günahı deyil, bu, obyektiv prosesdir.

Müəssisə hazır sistemlərə diqqət yetirmək qərarına gəlsə, o zaman kiminlə işləməli olduğunu, hansı sistemi seçəcəyini - Rusiya tərtibatçıları ilə və ya aparıcı Qərb istehsalçılarının həll provayderləri ilə qərar verməlidir.

Tərtibatçılarımıza bütün hörmətlə, əminliklə deyə bilərik ki, əgər onlar müəssisənin idarəetmə sistemini inkişaf etdirə bilsələr, bu, çox tez olmayacaq. Ən populyar müasir idarəetmə sistemlərinin inkişaf tarixi 20-25 il və minlərlə əməliyyat qurğusuna malikdir. Ancaq sistemin hər bir quraşdırılması yalnız yeni inkişaflar üçün pul deyil, ilk növbədə Əlaqə müştərinin ehtiyacları ilə.

Rusiyadakı inkişaflar hələ də tam funksiyalı sistemlər səviyyəsindən çox uzaqdır. Sovet mühasiblərinin işlərinin avtomatlaşdırılmasından böyüyərək bu izləri daşıyırlar. Mühasibat uçotunun avtomatlaşdırılması funksiyalarını həll edərək, yalnız istehsal istiqamətində hərəkət etməyə çalışırlar və bu vəzifə həcm baxımından mühasibat uçotu ilə müqayisə olunmazdır.

Məncə, müxtəlif formatlı istehsal müəssisələri Qərb sistemlərini rəhbər tutmalıdırlar. Və sonra növbəti sual yaranır ki, ona cavab verilməlidir - hansı Qərb sistemini seçmək lazımdır?

Rus istifadəçisi üçün bu cür sistemlərin seçimi məhduddur. Rusiya bazarına çoxlu Qərb firmaları daxil olmayıb. Reallıqda bunlar iqtisadiyyatın müxtəlif sektorlarından olan müəssisələrin ehtiyaclarını tam ödəyən kompleks proqram təminatı və xidmətlər təklif edən SAP, Oracle, Microsoft nəhəngləridir.

Bundan əlavə, müxtəlif sənaye və ölçülü müəssisələr üçün müxtəlif sistemlər nəzərdə tutulmuşdur. SAP, Oracle və ya CA-Masterpiece kimi bəziləri korporativ bazara yönəlib. böyük biznes, BAAN və ya MK Enterprise (keçmiş MANMAN/X) kimi digərləri bazara çıxarmaq üçün sənaye müəssisələri və ya şirkətlər. 2007-ci ildə Rusiya bazarında müəssisələrin inteqrasiya olunmuş avtomatlaşdırılması üçün LAWSON-dan başqa bir ERP-II sinif sistemi istifadəyə verildi (bu barədə ətraflı danışılacaq). Bütün çeşidlər arasında müəssisənin rəhbərliyi düzgün seçim etməlidir ki, səhv nəticəsində ona uyğun olmayan sistemin sahibi olmasın.

Sistemin seçim meyarları bunlardır:

1. Funksionallıq

2. Mülkiyyətin ümumi dəyəri.

3. İstehsal qabiliyyəti

4. İnkişaf perspektivləri.

5. Spesifikasiyalar.

6. Riskin minimuma endirilməsi.

3.2. İnformasiya sisteminə tələblər

İnformasiya sisteminin, hər hansı digər alət kimi, onun funksionallığı və effektivliyi müəyyən edilə bilən öz xüsusiyyətləri və tələbləri olmalıdır. Əlbəttə ki, hər bir konkret müəssisə üçün informasiya sisteminə tələblər fərqli olacaq, çünki hər bir təşkilatın xüsusiyyətləri nəzərə alınmalıdır. Buna baxmayaraq, bütün "istehlakçılar" üçün ümumi olan sistem üçün bir neçə əsas tələbləri vurğulamaq lazımdır:

1. İnformasiya sisteminin lokallaşdırılması. İnformasiya sistemlərinin ən böyük tərtibatçıları xarici şirkətlər olduğuna görə sistem Rusiya şirkətlərinin istifadəsinə uyğunlaşdırılmalıdır. Və burada funksional olaraq lokalizasiyanı nəzərdə tuturuq (xüsusiyyətləri nəzərə alaraq Rusiya qanunvericiliyi və hesablaşma sistemləri) və linqvistik (rus dilində yardım sistemi və sənədləri).

2. Sistem informasiyanın etibarlı mühafizəsini təmin etməlidir, bunun üçün müxtəlif kateqoriyalı istifadəçilər üçün parol girişinə nəzarət, çoxsəviyyəli məlumatların mühafizəsi sistemi və s.

3. Əgər sistem mürəkkəb təşkilati struktura malik iri müəssisədə tətbiq edilirsə, təşkilatın bütün struktur bölmələrinin informasiyadan istifadə edə bilməsi üçün uzaqdan girişi həyata keçirmək lazımdır. Sistem vahid mərkəzləşdirilmiş məlumat bazasında işləmək imkanını təmin etməlidir

4. Xarici və daxili amillərin (iş istiqamətinin dəyişməsi, qanunvericilikdə dəyişikliklər və s.) təsiri ilə əlaqədar olaraq sistem adaptiv olmalıdır. Rusiyada tətbiq olunan sistemin bu keyfiyyəti daha ciddi nəzərə alınmalıdır, çünki ölkəmizdə qanunvericilik və mühasibat uçotu qaydalarında dəyişikliklər sabit iqtisadiyyatı olan ölkələrə nisbətən bir neçə dəfə tez-tez baş verir.

5. Müəssisələr səviyyəsində (filialların, törəmə müəssisələrin və s. məlumatların birləşdirilməsi), ayrı-ayrı vəzifələr səviyyəsində, müddətlər səviyyəsində məlumatların konsolidasiyası lazımdır.

Bu tələblər əsasdır, lakin heç bir halda müəssisə üçün korporativ informasiya sisteminin seçilməsi üçün yeganə meyar deyil.

3.3. İnformasiya sisteminin tətbiqinin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi

MDB-nin həyata keçirilməsinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi məsələsi kifayət qədər vacib məsələdir, çünki istənilən böyük xərclər, xüsusən də təşkilat rəhbərlərindən əsaslandırma tələb edir.

Nəzəri olaraq, vəziyyətin "olduğu kimi" qiymətləndirilməsini (modelləşdirilməsini), sistemin tətbiqi zamanı mümkün dəyişikliklərin "olduğu kimi" qiymətləndirilməsini, müqayisəsini ehtiva edən tam hüquqlu bir layihə həyata keçirmək mümkündür. həm modellər, həm də dəyişikliklərin nəticələrinin müəyyən edilməsi, ardınca maliyyə qiymətləndirməsi. Belə bir layihə investisiya üçün ideal bir əsaslandırma olardı, lakin çox vaxt aparan və bahalıdır.

Bundan əlavə, belə bir layihə həyata keçirilməsinin nəticələrini qiymətləndirmək üçün çox yüksək ixtisaslı informasiya sistemləri mütəxəssislərini tələb edir, ona görə də kənar yardım olmadan belə bir layihəni həyata keçirmək demək olar ki, mümkün deyil.

15-25% performans artımı

Ehtiyatların 10-20% azalması

Təchizat müddətində 20-50% azalma

4.ERP- sənaye müəssisəsi üçün biznes proseslərinin idarə edilməsi sistemi

Sənaye müəssisələri üçün müasir idarəetmə məlumat sistemi müəssisənin bütün biznes proseslərinin idarə edilməsi üçün mümkün olan maksimum funksiyalar dəstini birləşdirməlidir: marketinq və satışın idarə edilməsi, təchizatın idarə edilməsi, maliyyə menecmenti, dizaynın hazırlanmasından tutmuş məhsulun həyat dövrünə qədər. kütləvi istehsal və xidmət. Oxşar funksionallıq, yuxarıda təsvir edildiyi kimi, sinif ERP sistemlərini əhatə edir və sənaye müəssisəsi üçün təmin edə bilər:

· Maliyyə menecmenti.

· İstehsalın planlaşdırılması və idarə edilməsi.

· Səhmlərin yerləşdirilməsi və paylanmasının idarə edilməsi.

· Satış və marketinqin idarə edilməsi.

· Təchizatın idarə edilməsi.

· Layihənin idarə olunması.

· Xidmətin idarə edilməsi.

· Məhsulun keyfiyyətinin təminatı prosedurlarının idarə edilməsi.

Müəssisənin sifarişlə məhsul hazırlamasından, ehtiyat üçün istehsal etməsindən, kiçik, orta və ya iri istehsalat aparmasından asılı olmayaraq sistem istehlakçı yönümlü istehsal strategiyasını həyata keçirməlidir.

Sistem idarə etməlidir istehsalat prosesi(diskret və proses) və satış sifarişinin planlaşdırma mərhələsindən başlayaraq hazır məhsulların istehlakçıya göndərilməsinə qədər onun parametrlərinin məqbul dəyərlərdən kənara çıxmasına davamlı olaraq nəzarət etmək. Müəssisənin fəaliyyətinin müasir şəraitində sistemə daxil edilmiş məlumatların maliyyə-təsərrüfat əməliyyatı qeydiyyata alındıqdan dərhal sonra ehtiyacı olan hər kəsə: mağazadakı mühasibdən müəssisə rəhbərinə qədər əlçatan olması tamamilə zəruridir. .

Sistem məsrəflərin və məsrəf mərkəzlərinin idarə edilməsi metodologiyasını tətbiq etməlidir. Bu texnika məhsulların maya dəyərini planlaşdırmağı, planlaşdırılan standartların təsdiqini və vaxtında hərəkət və təhlil üçün faktiki xərclərin onların standartlarından kənara çıxmasına nəzarət etməyi tələb edir. Sistem maliyyə və idarəetmə uçotu məlumatlarının vəhdətini təmin etməlidir.

Oxşar funksionallığa LAWSON M3 ERP sistemi daxildir. LAWSON M3 həllər dəsti bizneslərə məhsuldarlığı artırmağa, xərcləri azaltmağa və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa imkan verəcək.

5. LAWSON M3 - SAP, Oracle, Axapta-ya alternativ

6.1. LAWSONM3 - biznesin idarə edilməsinə inteqrasiya olunmuş yanaşma

Müasir şəraitdə müəssisənin səmərəli idarə edilməsi informasiya texnologiyalarından istifadə etmədən mümkün deyil. Proqram məhsulunun və tərtibatçı şirkətin düzgün seçimi müəssisənin avtomatlaşdırılmasında ilk və həlledici mərhələdir.

Hal-hazırda, Rusiya müəssisələrinin istək və ehtiyaclarını təhlil edərkən, aşağıdakılar üçün ixtisaslaşmış həllərə tələbat əhəmiyyətli dərəcədə artmaqdadır:

Təmir idarəsi

Xidmətin idarə edilməsi

· Proseslərin istehsalının idarə edilməsi

Təchizat zəncirinin idarə edilməsi

· Pərakəndə satışın idarə edilməsi

· Layihə istehsalının idarə edilməsi

İcarə və lizinq əməliyyatlarının idarə edilməsi

Müəssisə performansının idarə edilməsi (Business Intelligence)

Əvvəllər bu vəzifələr “xüsusi inkişaf” prinsipi ilə həll edilirdi. Lakin bir sıra şirkətlər qlobal İT bazarının təhlili üçün başlanğıc nöqtəsi olan idarəetmə sistemi kimi standart həllə ehtiyac duyurlar. LAWSON M3, standart funksionallıqdan əlavə, xüsusi blokları da ehtiva edən bir sistemdir. LAWSON M3 idarəetmə sistemləri üçün qlobal bazarda texnoloji cəhətdən ən qabaqcıl məhsullardan biridir.

LAWSON M3 hər biri məntiqi qruplaşdırılmış proqramlar və modullar dəstini özündə birləşdirən bir neçə funksional paketdən ibarətdir:

· Satış və servis xidməti;

· Müəssisə aktivlərinin idarə edilməsi;

· İstehsalata nəzarət;

· Təchizat zəncirinin idarə edilməsi;

· Biznes proseslərinin idarə edilməsi.

LAWSON M3 həm kompleks, həm də modul şəklində təklif olunur. Bu, əsas avtomatlaşdırma tapşırığı artıq həll edilmiş müştərilər üçün son dərəcə rahatdır, lakin biznesin böyüməsi səbəbindən ixtisaslaşdırılmış sistemlərin tətbiqini tələb edən proseslər meydana çıxdı.

LAWSON M3-ün əsas üstünlükləri:

· Faktiki ixtisaslaşdırılmış modullar;

· Geniş və çevik funksionallıq;

· Qabaqcıl Java texnologiyası əsasında hazırlanıb (brauzerdə işləyir);

· Multiplatforma (MS SQL, DB2, Oracle);

· ilə inteqrasiya əməliyyat sistemləri: Linux, OS/400, i5/OS, Unix, Windows NT.

· Mərkəzləşdirilmiş məlumat bazasında holdinq strukturlarının fəaliyyətinə dəstək;

· Rusiya qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq məhsulun lokallaşdırılması xarici istehsalçıların proqram məhsullarının lokallaşdırılmasında böyük təcrübəyə malik olan BSC (Business Solution Consulting, sayt) tərəfindən həyata keçirilir.

Bu, şirkətin inkişaf dinamikasından, vəzifələrindən və maliyyə imkanlarından asılı olaraq, müəssisənin İT infrastrukturunu tədricən təkmilləşdirməyə və eyni zamanda artıq qoyulmuş investisiyaları saxlamağa imkan verir.

5.2. ERP müqayisəsi-LAWSON sistemləriMƏn yaxın rəqibləri ilə 3

LAWSON M3 sisteminin rəqabətli təhlilini aparaq. ERPII LAWSON M3 sinif sistemi Rusiya və MDB bazarının ehtiyaclarına ən tam cavab verir. O, bütün əsas sahələrdə ən yaxın rəqiblərini üstələyir və SAP, Oracle və Microsoft Axapta (Dynamics AX) kimi sistemlərə ağıllı alternativdir.

Əsas arasında rəqabət üstünlüyü LAWSON M3 ERP-sisteminə aşağıdakı faktlar daxildir:

· ilkin olaraq KOBİ müəssisələrində (orta və kiçik bizneslərdə) istifadə üçün nəzərdə tutulmuşdur;

· Sarbanes Oxley tələblərinə uyğundur;

· hərtərəfli funksionallıq: LAWSON M3 sistemi SAP və Oracle sistemlərinə bərabərdir, lakin qurmaq daha asandır;

Davamlı (proses) və diskret istehsalı dəstəkləyir;

üçün funksionallıq pərakəndə satış və paylama;

texniki xidmət, təmirin idarə edilməsi, təchizat zəncirləri, icarə və lizinq əməliyyatları üçün funksionallıq;

· Java texnologiyaları üzrə hazırlanmışdır (İnternet brauzerində işləyir);

· multiplatform (müxtəlif DBMS dəstəklənir);

· LAWSON M3 tətbiqi layihəsinin həyata keçirilməsinə investisiyalar SAP və Oracle layihələrindən əhəmiyyətli dərəcədə aşağıdır və Axapta (Dynamics AX) layihəsinin dəyəri ilə müqayisə edilə bilər.

Cədvəldə göstərilən məlumatları izah edin.

Hədəf müştərilər:

SAP, Oracle: İlkin olaraq - böyük coğrafi paylanmış holdinqlər, geniş fəaliyyətlər və sənayelər. Bu yaxınlarda orta biznes üçün bir sistem kimi yerləşdirilmişdir, lakin bu cür müəssisələr üçün praktik tətbiqdə məhdudiyyətlər var;

Axapta(DinamikalarAX): Əvvəlcə - orta biznesin ticarət müəssisələri. Bu, bir sıra funksiyaların (xüsusilə planlaşdırma baxımından) olmaması ilə izah olunur. Hal-hazırda istənilən növ müəssisələr üçün universal sistem kimi yerləşdirilmişdir;

LAWSONM3: Orta sahibkarlığın ərazi üzrə paylanmış müəssisələri; ticarət və istehsal fəaliyyəti; avadanlığın icarəsi/lizinqi və texniki xidməti. Həmçinin istifadə olunur iri müəssisələr bir neçə milyard avro dövriyyəsi və mərkəzləşdirilmiş məlumat bazasında istifadəçilərin sayı 2000-ə çatan.

Funksionallıq:

Gartner, ERP və ERPII terminlərini təqdim edərkən, sistem üçün funksional tələbləri olduqca aydın şəkildə müəyyən etdi, lakin onun öyrənilməsinin dərinliyini müəyyən etmədi. Məhz bu səbəbdən bu gün demək olar ki, hər hansı bir müəssisə idarəetmə sistemi, lazımi əsas menyu elementləri dəsti varsa, ERP / ERPII adını tələb edə bilər. Buna görə də bəzi ERP sistemləri məhdud istifadəyə malikdir və bir sıra əsas idarəetmə tapşırıqlarını əhatə etmir.

kimi sistemlər SAP, Oracle Və LAWSONM3 ticarət və istehsal müəssisəsinin idarə edilməsinin tipik vəzifələrinə ən tam uyğun gəlir və bu meyara görə onların arasındakı əsas fərq quraşdırma asanlığı, istifadənin asanlığı və layihənin dəyəridir. Sistem üçün isə Axapta(DinamikalarAX) ən çox məhdudiyyətlərlə xarakterizə olunur:

· müəssisə performansının idarə edilməsi(Business Intelligence, BI);

· büdcələşdirmə): Axapta (Dynamics AX) Hesablar Planı səviyyəsində yalnız əsas büdcələşdirmə xüsusiyyətlərini həyata keçirir.

· paylama və pərakəndə satış idarəçiliyi(Satış və Marketinq);

· müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi(Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi, CRM);

· fasiləsiz və diskret istehsalın idarə edilməsi: Axapta (Dynamics AX) yalnız diskret (montaj) istehsal üçün funksionallığı həyata keçirir;

· layihənin idarə edilməsi (Layihəidarəetmə): Axapta-da (Dynamics AX) yalnız əsas funksiyalar həyata keçirilir;

· təmir və texniki xidmətin idarə edilməsi (Müəssisəaktividarəetmə, EAM): Axapta-da (Dynamics AX) mövcud deyil;

· təchizat zəncirinin idarə edilməsi (təchizatZəncirİdarəetmə, SCM): Axapta-da (Dynamics AX) mövcud deyil;

· xidmətin idarə edilməsiidarəetmə): Axapta-da (Dynamics AX) mövcud deyil;

· icarə və lizinq əməliyyatlarının idarə edilməsi (QısavəUzun-müddətAvtomobil kirayəsi): Axapta-da (Dynamics AX) mövcud deyil.

Texnologiyalar:

Çox vaxt müəssisənin struktur bölmələri coğrafi olaraq bölünür. Məsələn, satış ofisi Moskvada, istehsal və/və ya anbar bölmələri isə Moskva vilayətində yerləşir. Bu şəraitdə mərkəzləşdirilmiş məlumat bazasının yaradılması və işin təşkili mühüm əhəmiyyət kəsb edir struktur bölmələri internet vasitəsilə. Bu vəzifə, əvvəlcə İnternet brauzeri vasitəsilə işləmək üçün hazırlanmış ERP sistemləri tərəfindən ən effektiv şəkildə həll edilir. Bu halda, sistemin son istifadəçilərin kompüterlərində quraşdırılması tələb olunmur, bu da sistem dəstəyini asanlaşdırır.

Bundan əlavə, ERP sistemi üçün inkişaf alətlərinə xüsusi diqqət yetirmək lazımdır: əgər inkişaf alətləri müasirdirsə və açıq sənaye standartlarına əsaslanırsa, o zaman müəssisədə kadr tapmaq və sistemin miqyası ilə bağlı minimum problemlər yaranacaq.

SAP: Sistemin versiyasından asılı olaraq müxtəlif texnologiyalar ("gediş"dən qabaqcıllara qədər);

Oracle: Java (İnternet brauzerində işləyir), açıq sənaye standartı;

Axapta(DinamikalarAX): X++ (mülkiyyət dili, C++ və Java "qarışığı"), Microsoft standartı;

LAWSONM3: Java (İnternet brauzerində işləyir), açıq sənaye standartı;

Platformalar:

Bu günə qədər ERP sistemlərinin dizaynına iki əsas yanaşma mövcuddur. Multiplatform sistemlər müxtəlif tərtibatçıların (Microsoft, Oracle, IBM və s.) DBMS-dən (Verilənlər Bazasının İdarəetmə Sistemləri) istifadəsinə imkan verir ki, bu da ERP sisteminin verilmiş hədəf göstəricisi ilə infrastruktura və kadrlara investisiya qoymaq baxımından müəssisələrə əlavə çeviklik verir. Müəssisə böyüdükcə, tapşırıqlar mürəkkəbləşdikcə və məlumatların həcmi artdıqca, informasiya sisteminin özünü əvəz etmədən başqa DBMS-ə (məsələn, Microsoft SQL Server-dən Oracle-a) keçmək mümkündür.

Tək platformalı ERP sistemləri ilkin olaraq müəyyən bir tərtibatçının DBMS-nin istifadəsinə yönəldilmişdir. Bu amil sayəsində müəssisə layihənin həyata keçirilməsində və sistemin istifadəsində investisiyaların optimallaşdırılması baxımından daha az çevikliyə malikdir. Aşağıda sistemlərin hər birində istifadə olunan platformaların xülasəsi verilmişdir:

SAP: Microsoft SQL Server, Oracle, DBII

Oracle: Yalnız Oracle

Axapta (Dynamics AX): Yalnız Microsoft SQL Server

LAWSON M3: Microsoft SQL Server, Oracle, DBII

Layihə dəyəri, TCO:

İcra layihəsinin dəyəri üç əsas komponentdən ibarətdir: sistem lisenziyaları, texniki dəstək və həyata keçirilməsi üçün məsləhət xidmətləri. Ancaq bunu unutmaq olmaz həyat dövrü ERP sistemləri 7 - 10 ildir, buna görə ümumi mülkiyyət dəyərini (Total Cost of Sahiblik, TCO), personalın (əmək haqqı, təlim) və infrastrukturun (serverlər, şəbəkə avadanlığı, iş stansiyaları, sistem proqram təminatı və s.) xərclərini hesablayarkən. ) əlavə olunur .) ERP sisteminin tətbiqi və istismarı dövründə. Aşağıda sistemlərin hər biri üçün TCO-nun ekspert qiymətləndirməsi verilmişdir:

SAP: yüksək

Oracle: yüksək

Axapta (Dynamics AX): Orta

LAWSONM3: Orta

LAWSON M3 sistemi LAWSON Software tərəfindən istehsal edilmişdir. Şirkət 1975-ci ildə ABŞ-da əsası qoyulub və baş ofisi St. Paulda yerləşir və dünya üzrə 3600-ə yaxın işçisi (birbaşa ofisləri) çalışır. Şirkətin 40 ölkədə 4000 müştərisi, 7000 quraşdırması var. LAWSON Software həmçinin S3 (HR & Payroll) sistemini təqdim edir. O, IBM-in Qlobal Biznes Partnyorudur.

5.3. LAWSON-un Rəqabət ÜstünlükləriM3

Dünya tanınması:

LAWSON dünya səviyyəli brenddir. Dünyanın 40 ölkəsində mövcudluq, 20 dil üçün dəstək. Sabit maliyyə vəziyyəti.

İstehsal qabiliyyəti:

Bu gün proqram məhsullarının inkişafına sərmayə qoyan azsaylı şirkətlərdən biridir. Ən son və ən səmərəli texnologiyalardan istifadə edirik.

İxtisas:

Sənayenin ehtiyacları üçün yüksək dərəcədə ixtisaslaşmış, diqqət mərkəzində olan sənayelər üçün sənaye həlləri, eləcə də sənayeyə uyğunlaşdırılmış icra metodologiyası.

Müştəri loyallığı:

Şirkət, ilk növbədə müştəriyə yönəlmiş korporativ siyasət sayəsində yüksək müştəri loyallığı ilə xarakterizə olunur.

Qlobal tərəfdaşlıq:

LAWSON dünya səviyyəli şirkətlərlə strateji tərəfdaşlıqlar vasitəsilə ən yüksək qlobal tələblərə cavab verən həllər təklif edir.

5.4. LAWSON-a əsaslanan sənaye həlləriM3

LAWSON MZ ixtisaslaşdırılmış həllər xüsusi sənaye sahələri üçün nəzərdə tutulmuşdur - bu qida və kimya sənayesi, mədənçıxarma, neft və qaz, maşınqayırma, avadanlıq istehsalı, əczaçılıq, mebel istehsalı, paylama, pərakəndə satış, xidmət və texniki xidmət, logistika, maliyyə, telekommunikasiya. Sistem məhdud daxili resurslarla yüksək rəqabət mühitində işləməli olan mürəkkəb təchizat zəncirlərinə malik müəssisələrin xüsusi ehtiyaclarını nəzərə alır.

LAWSON M3-ə əsaslanan sənaye həlləri şəkildə təsvir edilmişdir:

LAWSON MZ həllər kompleksi müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi konkret sənayenin xüsusiyyətlərini nəzərə almağa imkan verir. Səhiyyə Nazirliyinin inteqrasiya olunmuş sənaye həlli müəyyən bir şirkətin biznesinin qurulması və aparılmasının xüsusiyyətlərinə asanlıqla uyğunlaşdırıla bilər. Bu Əsas xüsusiyyət LAWSON MZ məhsul xətti hər bir müştəriyə fərdi yanaşma təmin edir və sistemi onun ehtiyaclarına uyğunlaşdırmağa imkan verir.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısından belə nəticəyə gələ bilərik ki, LAWSON M3 həlli SAP, Oracle, Axapta kimi sistemlərə layiqli alternativdir.

Nəticə

İT sənayesinin nisbi gəncliyinə baxmayaraq, o, artıq aparıcı brendlər və aparıcı məhsullarla tam formalaşmış bazardır. Hal-hazırda, kimi müxtəlif ehtiyacları ödəmək üçün hazırlanmış kifayət qədər geniş çeşidli məhsullar mövcuddur kiçik şirkətlər və nəhəng şirkətlər. Bunlar proqram məhsulları logistika, marketinq, istehsal, müştəri əlaqələri, satışdan tutmuş müəssisələrin fəaliyyətinin bütün aspektlərini tam əhatə edir. mühasibat uçotu və kadrların idarə edilməsi.

Rusiyada, informasiya sisteminin tətbiqi ilə bağlı yüksək xərclərə baxmayaraq, böyük və orta müəssisələrin sahibləri müəssisənin və ya istehsalın idarə edilməsinin yeni səviyyəsinə keçməyin zəruriliyini və böyük əhəmiyyətini başa düşürlər. İnformasiya sistemlərinin tətbiqi ilə bağlı çoxsaylı uğursuz cəhdlərə baxmayaraq, dünyanın bir çox şirkətləri öz əməliyyatlarını təkmilləşdirmək üçün sistem yaratmaq barədə ciddi düşünürlər. Çox güman ki, bu, olduqca haqlıdır, çünki bir məlumat sisteminin tətbiqinə ağlabatan peşəkar yanaşma ilə daha səmərəli biznesin idarə edilməsi üçün bir vasitə yarada bilərsiniz.

Yekun olaraq vurğulamaq lazımdır ki, həm müştəri, həm də həll provayderi İS yaratmaq üçün bu və ya digər proqram təminatını seçməzdən əvvəl, ilk növbədə, həqiqətən nəyi avtomatlaşdırmaq lazım olduğunu təhlil etməli, sonra isə layihələndirməyə başlamalıdır. Başqa sözlə, yalnız diqqətli olun layihə öncəsi sorğu, və sonra müəyyən bir şirkətin real idarəetmə strukturunun bütün xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq dizayn etmək, nəticədə həm müştərilərin, həm də sistem inteqratorlarının son nəticədə səy göstərdiyi avtomatlaşdırılmış məlumat sisteminin tətbiqindən real effekt verəcəkdir.

Biblioqrafiya

1. M. Xoxlova, məqalə " Müasir bazar müəssisə idarəetmə sistemləri"

2. D.Qlyamşin, “Böhrandan çıxış – idarəetmə sistemi” məqaləsi

3. Yu.Tokarev, “Korporativ informasiya sistemləri və tərtibatçılar konsorsiumu” məqaləsi

4. M. İlyina, "Sənayenin idarə edilməsinin nəzəriyyəsi və metodları" məqaləsi

5. V. Baronov, İ. Titovski, "İdarəetmə sistemlərinin qurulması üsulları" məqaləsi

6. V.P. Nesterov, İ.B. Nesterov, "Təşkilatın fəaliyyətinin avtomatlaşdırılması" məqaləsi

8. S. Kolesnikov, “Biznes prosesinin reinjiniringi və avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemlərinin tətbiqi” məqaləsi

9. S. Kolesnikov, “İcra və tətbiqin effektivliyinin qiymətləndirilməsi haqqında” məqalə

10. ERP sistemləri"

11. V.P. Nesterov, "İdarəetmə qərarlarının qəbulu prosesi üçün məlumat dəstəyi"

12. İ.İ. Karpachev, "Müəssisələrin idarə edilməsi üçün kompüter sistemlərinin təsnifatı"

GİRİŞ

Müəssisənin rentabelliyinin artırılması, kadrların səmərəliliyinin artırılması, optimal idarəetmə strukturunun yaradılması problemləri hər bir meneceri narahat edir. O, qeyri-müəyyənlik və risk şəraitində qərarlar qəbul etməli olur ki, bu da onu maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin müxtəlif aspektlərini daim nəzarətdə saxlamağa məcbur edir. Bu fəaliyyət heterojen məlumatları ehtiva edən çoxlu sayda sənədlərdə əks olunur. Bacarıqlı şəkildə işlənmiş və sistemləşdirilmiş, bu, müəyyən dərəcədə səmərəli istehsalın idarə edilməsinin qarantıdır və etibarlı məlumatların olmaması səhv idarəetmə qərarına və nəticədə ciddi itkilərə səbəb ola bilər.

Bu şərtlərdə ERP sistemlərinin aktuallığı göz qabağındadır. Onların həyata keçirilməsi anbar uçotunda, göstərilən xidmətlərin, malların satışında işləri qaydaya salmağa, müqavilələri izləməyə, əmək haqqını daha tez hesablamağa və hesabatları vaxtında təqdim etməyə imkan verir.

Təqdim olunan xidmətlərin uçotunda ehtiyatsızlıq səbəbindən müəssisə çox zərər verə və ya hətta uğursuzluğa düçar ola bilər. Sahibkarlıq subyektləri də məlumatsızlıqdan və buna uyğun olaraq son qanun və sərəncamlara əməl etməməkdən əziyyət çəkirlər.

İşin məqsədi informasiya sistemlərinin xüsusiyyətlərini və strukturunu, həmçinin proqram təminatına olan tələbləri və proqram xüsusiyyətlərini nəzərə almaqdır. Həmçinin müəssisə üçün ən optimal ERP sistemini müqayisə etmək və seçmək lazımdır.

Tədqiqat obyekti kurs layihəsi Krasnoyarsk şəhəri, Samarin D.V. MMC NPO Tiviant sahibkarının virtual təşkilatı seçildi.

1 Təşkilat strukturu kommersiya müəssisəsi

“Tiviant” Elmi-İstehsalat Birliyi ikimərtəbəli, fərdi yaşayış binasında yerləşir. Sahəsi 1000 kv. metr. Şirkətin xidmətləri elektrik quraşdırma sahəsində müqavilə tapşırıqlarının yerinə yetirilməsindən, bina və tikililərin enerji təchizatı üçün fərdi layihələrin müstəqil layihələndirilməsinə və həyata keçirilməsinə qədər təqdim olunur.

Şirkətin strategiyası əsas vəzifələri yerinə yetirməyə yönəldilmişdir:

Şəhər bazarında iştirak payının artırılması;

Artan mənfəət;

Xərcin azaldılması;

Müştəri xidmətinin keyfiyyətinin yüksəldilməsi.

Əsas iş istiqaməti şəhərdə xidmətlərin səmərəli satışının həyata keçirilməsi üçün layihə şöbəsinin işinin əlaqələndirilməsidir.

Pərakəndə satış istiqamətində aşağıdakı vəzifələr qoyulur:

1. Göstərilən xidmətlərdə rəqabətqabiliyyətli pərakəndə ticarətin yüksək səviyyədə yaradılması və saxlanması.

2. Lazımi xidmətlərin saxlanılması, bazar şəraitinə və ticarət yerinin xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq dəyişdirilməsi.

3. Şirkətin gəlirliliyinin artırılması, mənfəətin artırılması.

Əvvəlcə müəssisənin ümumi fəaliyyəti ilə tanış olmalısınız. Bu bölmədə təşkilati və idarəetmə təhlili veriləcək, ona aşağıdakılar daxildir: təşkilati strukturun nəzərdən keçirilməsi və onun effektivliyinin qiymətləndirilməsi, əmək potensialının təhlili, idarəetmə sisteminin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi, habelə təşkilatın fəaliyyətinin idarə edilməsi ilə bağlı fəaliyyətlər. kadr. Bir təşkilatın idarəetmə strukturu dedikdə, bir-biri ilə sabit əlaqədə olan, onların inkişafını və bütövlükdə fəaliyyət göstərməsini təmin edən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin nizamlı məcmusu başa düşülür. İdarəetmə strukturu müəssisə strategiyasının seçimini, şirkətin məqsəd və vəzifələrini əks etdirir; müəssisə genişləndikcə idarəetmə strukturu da dəyişir. "Tiviant" NPO-nun rəhbərliyinin təşkilati strukturu hər biri öz funksional vəzifələrini yerinə yetirən dörd şöbəyə bölünür (diaqram 1-ə baxın).

Şəkil 1 - Təşkilati struktur

Şirkətin direktoru da sahibidir. O, vəzifə təlimatlarına uyğun olaraq mağazanın maliyyə, təsərrüfat və inzibati fəaliyyətinə nəzarət edir. Şirkətin bütün kollektivi birbaşa direktora tabedir. Direktor işçiləri qəbul etmək, işdən azad etmək və köçürmək hüququna malikdir; vəsaitləri idarə etmək; əmrlər, göstərişlər vermək, işçiləri həvəsləndirmək, zərurət yarandıqda onlara qarşı cərimələr tətbiq etmək. Həmçinin direktor işçilərin məhsuldarlığının yüksəldilməsinə, iş yerində təhlükəsizlik texnikası üzrə təlimatların keçirilməsinə, işçilərin ixtisaslarına uyğun olaraq iş yerinə yerləşdirilməsinə, nizam-intizamın yaradılmasına vaxt ayırmalıdır.

“Mühasibat uçotu” şöbəsi birbaşa direktora tabe olan təşkilatın yeganə mühasibi ilə təmsil olunur.

"Dizayn Departamenti" departamenti şirkətin funksiyaları, layihələrin dizaynı ilə birbaşa əlaqəli olan işçilərdir. Buraya layihələr hazırlayan PTO mühəndisi daxildir. ETL mühəndisi avadanlığın seçilməsi, eləcə də elektrik ölçmə işləri ilə məşğul olur.

Sonuncu şöbə “İcra şöbəsi” layihələrin icrasını, avadanlıqların quraşdırılmasını və işə salınmasını təmin edir. Anbardar və quraşdırıcılardan ibarətdir.

Təşkilati struktur xətti tiplidir. Bu strukturun üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir:

· hər bir işçinin iyerarxik pillədə yalnız bir rəhbərə tabe olması şərti ilə “menecer – tabe” münasibətlərinin qurulması;

· Sürətli icra cavabı.

Qüsurlar:

Hər bir keçidin dar ixtisaslaşması;

Üfüqi səviyyədə zəif ünsiyyət.

İşçilər arasında təşəbbüskarlığın azalması.

2 Müəssisə məlumat sxemi

Şirkət ticarət müəssisəsinin rabitə və işini həyata keçirən aşağıdakı informasiya texnologiyalarından istifadə edir: Microsoft Office proqram paketi, telefon rabitəsi.

İşçi heyətin işini optimallaşdırmaq, eləcə də xidmət istehlakçılarının tələbatını maksimum dərəcədə ödəmək üçün pərakəndə ticarətin avtomatlaşdırılması sahəsində müasir texnologiyaların tətbiqi zəruridir. ERP həllinin seçimi təşkilatın ciddi şəkildə yoxlanılmasını və korporativ informasiya sisteminə tələblərin aydın şəkildə tərtib edilməsini tələb edən son dərəcə mürəkkəb və mürəkkəb məsələdir. Bu günə qədər bütün dünya ERP tərtibatçıları Rusiya bazarında təmsil olunur. Bundan əlavə, son vaxtlar bu sinif həllərin yerli təchizatçıları özlərini daha yüksək və daha yüksək səslə elan edirlər. Bazarda rəqabət artır, artan sayda yeni oyunçular meydana çıxır, nəticədə müştəriyə müxtəlif vəzifələrin həllinə yönəlmiş çox geniş çeşiddə məhsullar təklif olunur. Səbəblər ERP tətbiqləri sistemlər:

Maliyyə məlumatlarını birləşdirin. Menecer bir şirkətin fəaliyyətini qiymətləndirməyə çalışdıqda, o, çoxlu müxtəlif "həqiqət versiyalarını" görə bilər. Maliyyə departamenti mənfəət və zərər haqqında hesabatın bir versiyasını, satış şöbəsi isə digər variantını təqdim edir. Qalan bölmələr biznesə necə töhfə verdikləri ilə bağlı variasiyalarını göstərə bilər. ERP sistemi həqiqətin bir son versiyasını yaradır ki, bu da heç kim tərəfindən mübahisələndirilə bilməz, çünki hamı eyni sistemdən istifadə edir.

Sifariş məlumatlarını birləşdirin. ERP sistemində sifariş bütün ömrünü yaşayır - ön ofisdə göründüyü andan müştəriyə xidmət göstərildiyi ana qədər və mühasibatlıq şöbəsi ona hesab-faktura verir. Bir çox müxtəlif tətbiqlərə yayılmaqdansa, bir sistemdə məlumat əldə etməklə, bir şirkət üçün sifarişi izləmək və eyni zamanda şöbələr arasında istehsal, anbar və göndərməni koordinasiya etmək daha asandır.

İstehsal prosesini standartlaşdırmaq və sürətləndirmək.İstehsal şirkətləri, xüsusən də satın alma və birləşmə iştahı olanlar, tez-tez şirkətin bir çox bölmələrinin fərqli metodlardan və fərqli kompüter sistemlərindən istifadə edərək eyni işi gördüklərini görürlər. ERP sistemləri istehsal prosesində müəyyən addımların avtomatlaşdırılması üçün standart üsullarla gəlir. Bu proseslərin standartlaşdırılması və vahid, inteqrasiya olunmuş sistemin istifadəsi vaxta qənaət edir, məhsuldarlığı artırır və baş ağrılarını azaldır.

İnventarın azaldılması. ERP sistemləri istehsal prosesinin daha rəvan getməsinə kömək edir, şirkət daxilində sifarişlərin yerinə yetirilməsi prosesini təkmilləşdirir. Şirkət indi məhsul hazırlamaq üçün lazım olan daha az xammal ehtiyatı saxlaya və anbarlarda daha az hazır məhsul saxlaya bilər. Bütün təchizat zəncirini kökündən təkmilləşdirmək üçün bu gün əksər ERP sistemlərinin standart konfiqurasiyasına daxil olan xüsusi SCM moduluna (Supply Chain Management - təchizat zəncirinin idarə edilməsi) ehtiyac ola bilər.

Kadrlar haqqında məlumatı standartlaşdırmaq.Çoxlu sayda müxtəlif biznes bölmələri olan şirkətlərdə insan resursları departamentlərində çox vaxt kadrların izlənməsi və onlarla işləmək üçün vahid vahid metodologiya yoxdur. Bu vəziyyət ERP ilə düzəldilə bilər. Bunu etməyə tələsərkən şirkətlər tez-tez ERP-nin tipik bir şirkətin öz işini necə həyata keçirməsi barədə ümumi fikirdən başqa bir şey vermədiyini unuturlar. Reallıq daha mürəkkəbdir və hər bir sənayedə şirkətin biznesini unikal edən “çiplər” var. Beləliklə, əksər ERP sistemləri əvvəlcə sayıla bilən və ya toxuna bilən şeylər istehsal edən şirkətlər tərəfindən istifadə üçün hazırlanmışdır, yəni. diskret istehsal üçün.

3 Proqram təminatının müqayisəsi

3.1 1C: Müəssisə 8.

Digər oxşar həllərdən 1C Enterprise 8 standart həllərin funksionallığının tərkibinin müəyyən edilməsində istifadə olunan hərtərəfli yanaşma ilə fərqlənir. Çox sayda istifadəçi ilə qarşılıqlı əlaqə 1C-yə proqramlardan istifadə təcrübəsini təhlil etməyə və 1C Enterprise 8 istifadəçilərinin dəyişən ehtiyaclarını araşdırmağa imkan verir.

Şirkət rəhbəri proqram təminatı bazarını təhlil edərkən, o, tələb olunan avtomatlaşdırma səviyyəsini seçə bilər, çünki 1C tərtibatçıları həm güclü inteqrasiya olunmuş sistemlər, həm də xüsusi diqqət yetirən kiçik təşkilatlar üçün kompakt proqramlar da daxil olmaqla geniş çeşidli həllər təklif edirlər. proqramın sadəcə istifadə olunmasını təmin etmək. Bununla birlikdə, şirkətin böyüməsi ilə, hətta 1C: Müəssisə sisteminin sadə proqramları da inkişaf edə və avtomatlaşdırma səviyyəsinin tədricən yüksəlməsi yolu ilə gedə bilər və şirkət yeni güclü konfiqurasiyalara keçə və həyata keçirilən proqramı digər proqramlarla birləşdirə bilər. sistem həlləri.

1C: Enterprise 8 platformasına əsaslanan proqram həlləri sistemi standart vəzifələrin həlli ehtiyacını və müəssisələrin fərdi ehtiyaclarını nəzərə alır. Proqramların bu xüsusiyyəti şirkət rəhbəri və ya sistemi seçən məsul mütəxəssis üçün çox vacibdir.

Şirkətin rəhbəri öz şirkətinin xüsusiyyətlərini, əldə ediləcək vəzifələrin əhəmiyyətini, proqramın həyata keçirilməsi üçün mümkün vaxtı və optimal xərcləri nəzərə alaraq, onun üçün ən uyğun avtomatlaşdırma variantını seçmək imkanına malikdir. Kiçik əhəmiyyət kəsb etmir ki, eyni həll müəssisələri mərhələlərlə avtomatlaşdırmağa və eyni zamanda hər bir mərhələdən keçdikdən sonra istənilən nəticəni əldə etməyə imkan verir. Şirkət standart və ya sənaye üçün xüsusi dövriyyə həlləri seçərək, onların köməyi ilə minimum vaxt və səylə təşkilatın əsas vəzifələrinin həyata keçirilməsini avtomatlaşdıraraq ilk addımları ata bilər. maliyyə xərcləri, və sonra müəssisənizin fəaliyyətinin xüsusi xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq proqramı təkmilləşdirməyə başlayın. Bu vəziyyətdə həll dayanmadan tətbiq oluna bilər.

1C: Enterprise 8 proqram sistemi bütün konfiqurasiyaların yaradılması üçün əsas olan vahid platformaya əsaslanır. Bir texnoloji platforma fərdi həllərin aşağı qiymətinin təminatına çevrilir və onların yaradılmasını asanlaşdırır. Bu konsepsiya bütün konfiqurasiyalarda standartlaşdırılmış inkişafa, genişlənməyə və ən son texnologiyanın sürətlə mənimsənilməsinə imkan verir.

“Maliyyə qəzeti”, 2009, N 24

Proseslərin idarə edilməsi bir çox menecerlər üçün faktiki standarta çevrilir, lakin müasir alətlərdən istifadə etmədən şirkətdə biznes proseslərinin idarə edilməsini təşkil etmək olduqca çətindir və bu, ilk növbədə onların idarəetmə obyektləri kimi mürəkkəbliyi ilə bağlıdır. Şirkətdə həyata keçirilməsi üçün biznes prosesinin tərifi, onun təsviri, təkmilləşdirilməsi və tənzimlənməsi ilə yanaşı, onun “başdan-başa” avtomatlaşdırılması da zəruridir.

Bir iş prosesinin idarə oluna bilməsi üçün tapşırıqların onun məntiqinə uyğun olaraq istiqamətləndirilməsini, həmçinin ayrı-ayrı funksiyaların icra müddəti, standart icra müddətindən kənarlaşmalar və xərc kimi nəzarət parametrlərini təmin etmək lazımdır. prosesin. Əgər şirkət belə bir vasitədən istifadə edirsə, onda biz toplanmış statistik məlumatları nəzərə alaraq bu prosesin təkmilləşdirildiyi biznes proseslərinin idarə edilməsinin tam dövrü yaratmaqdan danışa bilərik.

ERP sinif sistemlərinin tətbiqi üçün ümumi həvəsə baxmayaraq, əldə edilən nəticələr biznes proseslərinin "başdan-başa" avtomatlaşdırılmasını təmin etmir və buna görə də hazırda Biznesin ixtisaslaşmış informasiya sistemlərindən istifadə etməklə onun problemlərinin həllinə maraq artmaqdadır. Proseslərin İdarə Edilməsi Sistemi (BPMS, BPM-sistemi).

BPMS sinif sistemləri iş axını sistemlərinin varisləridir, iş axını termini isə iş axınının idarə edilməsinə və onun vasitəsilə biznes prosesinin idarə olunmasına aiddir. Workflow Management Coalition (WfMC) beynəlxalq təşkilatının lüğətinə görə, iş axını iş prosesinin tam və ya qismən avtomatlaşdırılmasıdır, burada sənədlərin, məlumatların və ya tapşırıqların müəyyən edilmiş tələblərə uyğun olaraq bir iştirakçıdan digərinə lazımi hərəkətləri yerinə yetirmək üçün ötürülməsidir. prosedur qaydaları toplusu. Delphi Qrupunun (Bostonda fəaliyyət göstərən iş axını konsaltinq firması) eksperti belə şərh edib: “İş axınının idarə edilməsi prosesin informasiya üçün konteyner kimi əhəmiyyətini vurğulayır... Model informasiyaya deyil, proseslərə əsaslanır”. Buna görə də, iş axını/BPM sistemi biznes prosesinin təsvirini şərh etmək, iş prosesinin iştirakçıları ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq və lazım gəldikdə müvafiq proqramları çağırmaq qabiliyyətinə malik proqram təminatından istifadə edərək iş axınının yaradılmasını, həyata keçirilməsini və idarə olunmasını təmin edən sistemdir. . Əslində, iş axını / BPM sistemləri İT bazarının reaksiyasıdır proses yanaşma rəhbərliyə.

Eyni zamanda, Rusiya biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması bazarının reallıqları, sənədlərin saxlanması və axtarışı funksionallığına əlavə olaraq, Sənəd İdarəetmə Sistemi - DMS sinif sistemləri bazarında kifayət qədər güclü mövcudluğu ilə əlaqəli öz xüsusiyyətlərinə malikdir. sənəd marşrutlaşdırma modulları var - Docflow. Problem ondadır ki, bir çox müştərilər hələ də Docflow və Workflow-un funksionallığı arasında fərq qoymur və informasiya sistemlərini seçərkən, müxtəlif siniflər olmasına baxmayaraq, sənədlərin idarə edilməsi və biznes prosesinin idarə edilməsi vəzifələrini həll etmək üçün vahid platforma axtarırlar. sistemlərinin. Buna görə də, bir məlumat sistemini seçərkən, sistemlərdə mövcud olan funksionallıq üçün çox vaxt tələblər var fərqli sinif, bu, sənəd idarəetməsi və biznes proseslərinin idarə edilməsi üçün informasiya sistemləri bazarlarının inkişaf etmədiyini göstərir, bunun nəticəsində onlar bir alətin köməyi ilə mahiyyətcə fərqli vəzifələri həll etməyə çalışırlar.

BPMS sinif sistemlərinin istifadəsi üçün aydın sərhəd sənədlərin deyil, biznes proseslərinin idarə edilməsinə diqqət yetirməkdir. Əgər biznes prosesinin aydın məntiqi və gündə çoxlu misalları varsa, məsələn, pərakəndə kreditləşdirmə bank prosesi (gündə 1000-dən çox müraciət), o zaman, əlbəttə ki, kredit müraciətlərinin istiqamətləndirilməsi əsas vəzifə olacaq, axtarış və saxlama vəzifəsi isə ikinci dərəcəli olacaq. Belə hallarda, avtomatlaşdırma obyekti biznes prosesi olduqda, BPM sistemlərinin istifadəsi ən əsaslandırılır. Bununla belə, tapşırıq şirkət daxilində sənədlərin pulsuz marşrutlaşdırılmasını avtomatlaşdırmaqdırsa (aydın müəyyən edilmiş emal alqoritmləri olmadan) və aşağı icra tezliyi ilə, Docflow funksionallığını ehtiva edən DMS sistemlərinə üstünlük veriləcəkdir.

BPM sistemlərinin tətbiqi şirkətdə proseslərin idarə edilməsinin həyata keçirilməsi ilə sıx bağlıdır və idarəetmə obyektləri kimi biznes proseslərinə diqqət yetirmədən bu, çətin və səmərəsiz olacaqdır. Əgər şirkət sənədlərin qeydiyyatı və imza sistemi ilə işləyirsə, o zaman biznes proseslərinin idarə edilməsinə keçmək və BPM sistemindən istifadə etmək üçün ilk növbədə əsas biznes proseslərini müəyyən edib standartlaşdırmalı, yalnız bundan sonra onların avtomatlaşdırılmasına davam etməlisiniz ki, bu da dəyişikliklər tələb edir. şirkətdə səlahiyyət və məsuliyyət sahələrində.

BPM sistemlərinin əsas sinifləri

Təhlil etsək analitik materiallar, siz Gartner analitiklərinin BPM sistemləri bazarını iki böyük seqmentə böldüyünü görə bilərsiniz. Birinci seqment BPM sistemləri (sistemdən sistemə) bazarıdır və bu həllər ilkin olaraq informasiya sistemləri arasında inteqrasiyaya yönəlib. Onlar əsasən informasiya sistemlərində işləyən biznes proseslərinin daxili inteqrasiyası üçün istifadə olunur. Belə inteqrasiyaya misal olaraq telekommunikasiya şirkətində hesablaşma prosesi ola bilər, burada funksiyaları insan müdaxiləsi olmadan yerinə yetirilən bir çox informasiya sistemlərindən istifadə oluna bilər, lakin sistemlər bir-biri ilə “başdan-başa” inteqrasiya edilməlidir. bu prosesin avtomatlaşdırılması.

BPM sistemləri bazarının ikinci seqmenti BPM (insandan insana) sinif sistemləridir, onlar ilk növbədə iş ardıcıllığını avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur, yəni. insanlar tərəfindən həyata keçirilən iş prosesləri.

Ümumilikdə, Gartner analitiklərinə görə, BPM sistemlərinin beş sinfi var:

sifarişlərə nəzarət üçün məsul olan inzibati sistemlər;

Docflow-un funksionallığına aid edilə bilən sənəd idarəetməsinə əsas diqqət yetirməklə komanda işinin təşkili üçün alətlər;

Digər sistemlərin BPM komponentləri - digər sistemlərdə daxili iş axını modulları;

inteqrasiya üçün nəzərdə tutulmuş BPM-sistemləri - "sistem-sistem" inteqrasiya funksionallığına malik sistemlər;

insanlar tərəfindən həyata keçirilən biznes proseslərin avtomatlaşdırılması vəzifələrini həll etməyə imkan verən müstəqil BPM-sistemləri.

Qeyd edək ki, BPM sistemləri bazarı güclü inkişaf dinamikasına baxmayaraq, çoxlu sayda təchizatçıya malikdir və bu, Gartner analitiklərinin fikrincə, yaxın gələcəkdə irimiqyaslı birləşmə və satınalmalara səbəb olacaq. "Ağır" ERP və CRM sistemlərinin tərtibatçıları öz həllərində iş axını funksionallığını artırırlar və buna əlavə olaraq, Sənəd İdarəetmə Sistemi (DMS) sənəd idarəetmə sistemlərinə satın alınmış və ya xüsusi iş axını modulları daxildir ki, bu da birlikdə bu bazarda rəqabətin artmasına və mürəkkəbliyə səbəb olur. BPM sisteminin seçilməsi vəzifələri.

BPM sistemlərinin tətbiq sahələri

Əksər hallarda, BPM sistemlərinin istifadəsi şirkətlərin ilkin olaraq fəaliyyətlərin prosesinin təşkili və biznes proseslərinin məntiqində spesifikasiyalar, habelə mövcud proseslərdə yüksək tezlikli dəyişikliklərə malik olduğu sənaye sahələrində ən təsirli olur. Bu cür şirkətlər üçün BPM sistemləri prosesləri avtomatlaşdırmağın yeganə yoludur, çünki "monolit" İT həllərinin və ya öz inkişaflarının istifadəsi, bir qayda olaraq, yaranan biznes dəyişiklikləri səbəbindən bu həllərin tez bir zamanda cavab verməsini dayandırmasına səbəb olur. yeni tələblər.

Bank sənayesi BPM sistemlərinin əsas istehlakçılarından biridir. Bu, hər bir bankda front-ofis proseslərinin təşkilinin xüsusiyyətləri ilə bağlıdır. Bankda BPM sistemlərindən istifadənin ən ümumi nümunəsi pərakəndə kreditləşmə proseslərinin avtomatlaşdırılmasıdır. Ultimus BPM Suite platformasında IDS Scheer mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilən Sobinbank-da “Avtomobil krediti” prosesinin avtomatlaşdırılması buna sübutdur. BPM sistemlərinin avtomatlaşdırılması üçün istifadə edilən digər bank biznes proseslərinə misal olaraq zəng mərkəzində müştəri xidməti sorğularının idarə edilməsi prosesləri (ünvan dəyişikliyi, geri ödəmələr, hesabın idarə edilməsi və yeni hesabların açılması) daxildir. Bankların demək olar ki, bütün ön ofisi BPMS-dən istifadə etməklə avtomatlaşdırıla bilər və bundan əlavə bankda istifadə olunan digər informasiya sistemləri ilə inteqrasiya olunub.

Telekommunikasiya sənayesində BPMS bir çox müştərilərin sorğularının işlənməsi ilə bağlı prosesləri avtomatlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər. Misal üçün, Ultimus BPM Suite BPM sistemindən istifadə etməklə COMCOR telekommunikasiya şirkətində “Abonentlərin qoşulmasının təşkili” prosesi avtomatlaşdırılıb. Bu şirkətlərdə istifadəçi insidentinin idarə edilməsi prosesləri (Problem Bileti) və digərləri də avtomatlaşdırıla bilər.

Enerji sənayesindəki şirkətlər üçün BPM sistemlərinin istifadəsi çoxlu sayda müştərilərə xidmət göstərməklə əlaqəli proseslərdə ən effektivdir. Bu proseslərdən biri texnoloji əlaqəşirkətin müştəriləri və bir neçə daxili bölmələrinin qarşılıqlı əlaqəsinin baş verdiyi şəbəkəyə. Bundan əlavə, digər proseslər avtomatlaşdırıla bilər, məsələn, enerji şirkətlərinin birində hesab-fakturaların kodlaşdırılması və təsdiqlənməsi proseduru avtomatlaşdırılıb.

Qeyd etmək vacibdir ki, BPM sistemi köməkçi biznes proseslərini avtomatlaşdırmaq üçün də istifadə edilə bilər. Xidmət və satınalma sorğularının idarə edilməsi, kadrların idarə edilməsi, hesablama əmək haqqı, biletlərin və avtomobillərin sifarişi - bütün bu proseslər artıq bitmiş layihələr şəklində təsdiqlənən BPM sistemlərindən istifadə etməklə avtomatlaşdırılıb.

Keyfiyyət idarəetmə sistemi BPM sistemləri üçün başqa bir istifadə sahəsidir və bu, ilk növbədə avtomatlaşdırıla bilən qeydlərin idarə edilməsi prosesləri ilə əlaqədardır. Üstəlik, keyfiyyətə nəzarət prosedurları BPMS-avtomatlaşdırılmış proseslərə daxil edilə bilər ki, bu da bir çox rutin işi aradan qaldırır. Bəzi şirkətlər bir sistemin yaradılmasına imkan verən Sarbanes-Oxley (SOx) Aktı kimi qanunvericiliyə uyğunluğu idarə etmək üçün BPMS-dən istifadə edirlər. daxili nəzarət, avtomatik yerinə yetirilən hərəkətlərin əksəriyyəti (nəzarət prosedurları, nəzarət sertifikatlarının yaradılması və s.).

BPM sistemlərinin digər geniş istifadə sahəsidir dövlət idarəçiliyi. BPM sistemlərindən istifadə etməklə avtomatlaşdırılmış inzibati və idarəetmə proseslərinə misal olaraq vətəndaşların şikayətlərinə cavablar, inzibati yazışmaların izlənilməsi, lisenziyaların və ya icazələrin verilməsi və s. ola bilər. Səhiyyədə yeni müştərilərin qeydiyyatı proseslərinin avtomatlaşdırılması və konsaltinq şirkətlərində BPM sistemlərindən istifadə nümunələri mövcuddur ( yeni işçilərin fəaliyyətə daxil edilməsi, inkişafı kommersiya təklifləri, müqavilələrin müzakirəsi, kadrların idarə edilməsi).

BPM sistemlərinin seçilməsi üçün meyarlar

From düzgün seçim informasiya sistemi sinfi BPMS əhəmiyyətli dərəcədə onun sonrakı istifadəsindən asılıdır. Ancaq bu gün əksər qərarlar intuitiv şəkildə qəbul edilir ki, bu da tez-tez avtomatlaşdırmanın nəticələrindən məyus olmağa səbəb olur. BPM sistemini seçərkən, bir qayda olaraq, onlar yalnız xarici əlamətlərə - quraşdırmaların sayına, adın "səsliliyinə" və əlbəttə ki, qiymətə əsasən rəhbərlik edirlər. Eyni zamanda, onun funksionallığına və texniki tətbiqinə xüsusi diqqət yetirilmir, bu da sonrakı işlərdə məhdudiyyətlərə səbəb olur: çarpaz platformanın olmaması, kifayət qədər genişlənmə qabiliyyəti, dəyişikliklərin edilməsində çətinlik. BPM sisteminin texniki və funksional parametrlərini başa düşmədən seçim edərək, gələcəkdə itkisiz düzəltmək mümkün olmayan bir səhv edə bilərsiniz, ona görə də aşağıdakı suallara cavab verməlisiniz:

biznesin məqsəd və vəzifələrindən və avtomatlaşdırmanın mövcud vəziyyətindən asılı olaraq informasiya sisteminin necə seçilməsini;

avtomatlaşdırma tələb edən iş proseslərinin prioritetləşdirilməsini necə;

tətbiqin təsirinin BPM sisteminin əldə edilməsi xərclərini keçib-keçməyəcəyi.

BPM sisteminin seçilməsində əsas addımlardan biri sistem və təchizatçı tələblərinin hazırlanmasıdır. Bu iş çərçivəsində ən kritik biznes prosesləri müəyyən edilir, İT infrastrukturunun auditi aparılır, avtomatlaşdırmanın sərhədləri müəyyən edilir və şirkətin əsas istifadəçilərindən tələblər toplanır. Bu tələblərin sayı çox fərqli ola bilər, məsələn böyük şirkətlər təxminən 500, kiçiklər üçün isə 100-ə yaxın ola bilər. Bu qədər tələblərlə işləmək rahatlığı üçün onları qruplara bölmək lazımdır: funksional, texniki, qiymət, təchizatçıya. Bu sizə müraciət etməyə imkan verir müxtəlif texnikalar hər bir qrup üçün normallaşdırma, çəki və qiymətləndirmə və maksimuma nail olmaq keyfiyyət qiymətləndirməsi BPM sisteminin şirkətin ehtiyaclarına uyğunluğu. Gartner analitikləri BPM sistemini seçərkən aşağıdakı tələblərə diqqət yetirməyi təklif edirlər:

insandan insana tapşırıqların dəstəklənməsi və istifadəçi interfeysinin rahatlığı;

təşkilati struktura və rol qruplarına dəstək;

tapşırıqları yenidən təyin etmək, prosesə operativ müdaxilə etmək və müstəsna vəziyyətləri idarə etmək bacarığı;

istifadəçinin iş yerindən prosesin məntiqinə nəzarət etmək imkanı;

istifadə və idarəetmə asanlığı;

iş proseslərinin modellərini hazırlamaq üçün qrafik vasitələrin olması;

dəstəklənən memarlıq və standartlar;

performans və miqyaslılıq;

çoxsaylı, uzun və paylanmış proseslərə xidmət etmək bacarığı;

aydın konfiqurasiya interfeysi və icra və dəstəkdə İT mütəxəssislərinin minimal iştirakı imkanı;

proses göstəricilərinin kənara çıxması barədə real vaxt rejimində məlumat vermək imkanı;

xidmət yönümlü arxitekturaya dəstək (SOA - Service Oriented Architecture);

yeni proseslərin işlənib hazırlana biləcəyi iş proseslərinin şablonlarının olması;

aşağı ümumi mülkiyyət dəyəri.

nəzərə alaraq müəyyən edilmiş tələblər BPM sisteminə əsas olaraq və şirkətinizin xüsusi tələblərini əlavə etməklə siz BPM sisteminin nə olması lazım olduğunu başa düşə bilərsiniz.

Sonra, tender iştirakçıları mövcud BPM sistemləri haqqında məlumat toplamaq yolu ilə müəyyən edilir. İndi Rusiya bazarı 50-yə yaxın əsas BPMS provayderi var və onların sayı ildən-ilə artır, ona görə də məlumatların toplanması prosesinə sistemli yanaşmaq lazımdır. BPM sistemləri haqqında məlumat açıq mənbələrin təhlili nəticəsində əldə edilə bilər, bunun əsasında baxılmaq üçün qəbul edilmiş sistemlərin siyahısı tərtib edilir və sonra formalardan (RFI - İnformasiya Sorğu) istifadə edərək məlumat sorğusu verilir. təchizatçılara göndərilir. Alınmış cavablar əsasında tələblərə uyğunluq üzrə ilkin təhlil aparılır, bundan sonra tender iştirakçıları müəyyən edilir.

İştirakçılar müəyyən edildikdən sonra BPM sistemi üçün tələblərin tam siyahısını özündə əks etdirən kommersiya təklifi üçün sorğu (RFP - Request For Proposal) tərtib edilərək təchizatçılara göndərilməklə tender keçirilir. İştirakçıların cavabları əsasında kommersiya təklifləri qiymətləndirilir və həmçinin bu sistemlərin real şirkət məlumatları üzərində necə işləyəcəyini “sınamaq” tövsiyə olunur. Bunun üçün biznes prosesinin test nümunəsi hazırlanır və ya bir proses üzrə BPM sisteminin “pilot” tətbiqi həyata keçirilir.

Layihənin həyata keçirilməsi təcrübəsi göstərdi ki, BPM sisteminin seçimi bir ay ərzində edilə bilər. Bu müddət ərzində siz lazımi və kifayət qədər tələbləri formalaşdıra və onları nəzərə alaraq BPM sistemi və icra komandası seçə bilərsiniz.

Nəticə

Gartner analitiklərinin fikrincə, 2012-ci ilə qədər şirkətlərin əksəriyyəti biznes proseslərinin idarə edilməsində təcrübə qazanacaq və öz təkmilləşdirmə yoluna çıxacaq.

Proseslərin idarə edilməsinə keçid tədricən ola bilər və BPM sistemlərindən istifadə edərək kiçik prosedurların və köməkçi proseslərin avtomatlaşdırılması yolu ilə həyata keçirilə bilər, buna görə də BPM sistemini seçərkən şirkətin rəhbərliyinin dəyişdirilməsi baxımından yanaşmanın strateji üstünlüklərini başa düşmək lazımdır. sistemi. Qeyd etmək vacibdir ki, proses yanaşması və BPM sistemləri Service Oriented Architecture (SOA) kimi müasir yanaşmalardan istifadə etməyə imkan verəcək.

Bununla belə, Rusiyada BPMS-in tətbiqi üçün əsas maneə proseslərin idarə edilməsinin bütün üstünlüklərini başa düşməməkdir. Funksional idarəetmə sxeminə riayət etmək çox vaxt biznes proseslərini tam avtomatlaşdırmağa və proseslərin idarə edilməsini həyata keçirməyə imkan vermir. Ancaq eyni zamanda, Rusiyanın bir çox sənayelərində artan rəqabət bizə ümid etməyə imkan verir ki, iş proseslərinin təkmilləşdirilməsi vəzifələri təcili ehtiyaca çevriləcək və bu, BPM sistemlərinə daha da böyük marağa səbəb olacaqdır.

A.Koptelov

Layihə direktoru "Controlling 24"

IDS Scheer Rusiya və MDB ölkələri

• Hatsukova Russmi Arturovna, tələbə
• V.M. adına Kabardin-Balkar Dövlət Aqrar Universiteti. Kokova
• Şəfiyeva Elmira Tlostanbievna, elmlər namizədi, dosent, dosent
• V.M. adına Kabardin-Balkar Dövlət Aqrar Universiteti. Kokova, Nalçik

• BİZNES
• İNFORMASİYA TEXNOLOGİYALARI
• İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİ
• İDARƏETMƏ

Məqalədə biznes proseslərinin dinamizmi müzakirə edilir və informasiya sistemlərinə daim dəyişən ehtiyac təhlil edilir. İnformasiya sistemləri və texnologiyaları sahəsində nailiyyətlər nəzərdən keçirilir, onların köməyi ilə olur mümkündür biznes proseslərinin mühəndisliyi və reinjinirinqi.

• Regionda aqrar-sənaye kompleksinin bitkiçilik sənayesinin strateji inkişafının əsas hədəflərinin formalaşdırılması
• Mineral gübrələrin optimal paylanması taxıl istehsalının iqtisadi səmərəliliyinin amili kimi
• Kənd təsərrüfatı müəssisələrinin davamlılığının idarə edilməsi üçün məlumat və məsləhət dəstəyi
• Aqrar-sənaye kompleksinin davamlı inkişafı üçün vasitələrdən biri kimi regionun informasiya-məsləhət xidmətinin rolu
• İnformasiya və məsləhət xidmətinin regionun aqrar-sənaye kompleksinin davamlı inkişafına təsiri

Hazırda mövcud müəssisələrin əksəriyyəti çoxşaxəli fəaliyyətlə məşğul olan və müxtəlif tərəfdaşlarla çoxlu sayda kooperativ əlaqələri olan iri dinamik sistemlər kateqoriyasına aiddir. Müvafiq olaraq, biznes proseslərinin dinamikliyi müəssisədə gedən proseslərin və mövcud münasibətlərin sayına mütənasib olaraq artır. Bu, daim dəyişən ehtiyaclar və yaranan rəqabətlə bağlıdır. Biznes prosesinin idarə edilməsi bütün mövcud axınları nəzərə alaraq həyata keçirilir: maddi, əmək, maliyyə və məlumat.

Hər il bütün dünyada daha çox İnternet istifadəçisi var. Nəticə etibarı ilə e-ticarət də öz istifadəçilərinin dairəsini genişləndirir və getdikcə daha çox tələbat almağa başlayır. Çox vaxt e-ticarət bir şirkət üçün əla köməkçi rolunu oynayır rəqabət. İnformasiya sistemləri və texnologiyaları sahəsində çoxlu sayda irəliləyişlər var ki, onların köməyi ilə biznes proseslərinin mühəndisliyi və reinjinirinqi həyata keçirmək mümkün olur. İnformasiya ən yüksək səviyyəyə qalxır və biznesdə həm resurs, həm də əmtəə kimi getdikcə daha əhəmiyyətli rol alır. Son onilliklər bütün firmalar üçün geniş məlumat axını ilə bir pəncərə açdı. Ən son kommunikasiya texnologiyalarının tətbiqi isə informasiyanın əldə edilməsi və qəbulu sürətini dəfələrlə artırıb. Amma kəmiyyət həmişə keyfiyyət demək deyil. Beləliklə, bu artım həmişə alınan məlumatların keyfiyyətinin yaxşılaşması ilə müşayiət olunmur.

Məlumdur ki, istənilən biznesin əsas məqsədi maksimum mənfəət əldə etməkdir. Müvafiq olaraq, bu gün mövcud olan informasiya sistemləri elə inkişaf etdirilə bilər ki, şirkət öz məqsədinə nail olmaq imkanı əldə etsin.

Biznes məlumatlarını təsnif etməyin yalnız iki yolu var:

Təsnifatın birinci üsulu məlumatın əsas və ya ikinci dərəcəli ola biləcəyini nəzərdə tutur.

İlkin məlumat, müəyyən bir marketinq problemini həll etmək üçün xüsusi olaraq aparılan sahə tədqiqatları nəticəsində əldə edilən məlumatlardır. Onun üstünlükləri ondan ibarətdir ki, məlumatların toplanması dəqiq qarşıya qoyulmuş məqsədə uyğun həyata keçirilir; toplama metodologiyası məlumdur və nəzarət olunur; nəticələr firma üçün əlçatandır və rəqiblərdən qorunur; məlumatların etibarlılığı məlumdur. Dezavantajlar yüksək qiymət və yüksək vaxt xərcləridir.

İkinci dərəcəli məlumat, haradasa mövcud olan və müxtəlif məqsədlər üçün müxtəlif mənbələrdən toplanmış məlumatlardır. İkinci dərəcəli məlumatlar tədqiqatçıya sənayedəki vəziyyət, satış və mənfəət meylləri, rəqiblərin fəaliyyəti, elm və texnologiyanın nailiyyətləri ilə daha yaxından tanış olmağa kömək edir. Məlumatlar xüsusi tədqiqatları əks etdirmir. Öz növbəsində, ikinci dərəcəli məlumat mənbələri aşağıdakılara bölünür: daxili və xarici.

TO daxili mənbələr aid edilə bilər:

• Marketinq statistikası (məhsulun məlumat xüsusiyyətləri, təşviq və satışın həcmi, endirimlərin, şikayətlərin həcmi);
• haqqında məlumat marketinq xərcləri(məhsul, reklam, təşviqat, informasiya məhsulunun satışı, kommunikasiyalar üzrə);
• Digər məlumatlar (işçilərin ixtisaslaşdırılmış qruplarının və bölmələrinin dövri hesabatları, bölmələrin cari məlumat hesabatları).

İkinci dərəcəli mənbələr ola bilər:

• İctimai (hər hansı tədqiqatçı üçün açıqdır);
• Şəxsi (müəyyən bir şirkətə məxsusdur);
• Abunə (məlumat kiminsə mülkiyyətində olduğu halda, onlar dövlət və özəl mənbələrin qarışığıdır).

İstənilən iş prosesləri müəyyən dərəcədə məlumatdan asılıdır, bunun sayəsində müxtəlif qərarlar qəbul edərkən və müəssisə üçün yeni strategiyalar hazırlayarkən risk azalır. Mövcud məlumatların keyfiyyətinin idarə edilməsi əksər mövcud şirkətlərdə menecerlərin əsas funksiyasıdır. Xüsusilə böyük və transmilli korporasiyalara. əsas məqsəd məlumatların idarə edilməsi düzgün, vaxtında və zəruri məlumatların toplanması və alınması, habelə sonradan şirkətin işçilərinə ötürülməsidir.

Bir qayda olaraq, kompüter proqramı əsasında qurulan informasiya idarəetmə sistemləri məlumatı daha aydın sistemə gətirməyə, məlumatların əldə edilməsi, qəbulu və ötürülməsi sürətini artırmağa kömək edir.

Biznes məlumatı menecerlərə həm ondakı bütün proseslərlə əlaqəli şirkətin daxili mühiti, həm də şirkətin birbaşa fəaliyyət göstərdiyi xarici mühit haqqında müəyyən bilik əsasını təqdim etmək üçün köməkçi elementdir.

İnformasiyanın toplanmasında əsas məqsəd minimum qeyri-müəyyənlik səviyyəsinə malik olmaqla, onun əsasında bilik formalaşdırmaq və mümkün qədər dəqiq müxtəlif qərarlar qəbul etməkdir. Müvafiq olaraq, əsas diqqət ona verilməlidir ki, biznes məlumatları əldə edərkən real, iqtisadi, deterministik və qeyd-şərtsiz amillərin toplanmasına diqqət yetirilməlidir. Bununla belə, belə bir məhdudiyyət mümkün alternativlərin sayını və deməli, məlumat potensialını minimuma endirə bilər. Bu onunla əlaqədardır ki, bütün mövcud məlumatların nəzərdən keçirilməsindən ciddi müvafiq tələblərə cavab verməyən məlumatlar çıxarılır. Maraqlı fakt müasirlik ondan ibarətdir ki: qeyri-müəyyənlik nə qədər yüksəkdirsə, ayrı-seçkilik və sonrakı inkişaf üçün bir o qədər çox imkanlar olur; bu halda daha çox məlumat bəzi hallarda belə müraciətlərin sayının azalmasına gətirib çıxarır

Şirkətlərin məlumatdan istifadə etdiyi 4 əsas məqsəd var:

• Riskin azaldılması və qeyri-müəyyənliyin minimuma endirilməsi;
• Güc əldə etmək və başqalarına təsir etmək bacarığı;
• Şirkətinizin fəaliyyətinin və səmərəliliyinin monitorinqi və qiymətləndirilməsi;
• Mənfəəti artırmaq və bazarları genişləndirmək.

Məlumatın bir çox növləri var, onların toplanmasının müxtəlif yolları da var. Beləliklə, marketinq və satış məlumatlarını maliyyə və ya qanunvericilik məlumatlarından daha az rəsmi şəkildə toplamaq adətdir, onların toplanması rəsmi şəkildə baş verir.

Bütün məlumat toplama prosesi rəsmi və qeyri-rəsmi toplama üsullarının qarışığı olsa da, rəsmi sxemlərin, tənzimləyici sənayenin və məlumatın mülkiyyət formalarının istifadəsinə üstünlük verilir. Bununla belə, çox vaxt ən yaxşı rəsmi mənbələrə qeyri-rəsmi kanallar vasitəsilə məlumat verilir.

Məsələn, kiçik təşkilatlarda menecerlər seçimlərini sənədlərə deyil, insanlara yönəltməyə üstünlük verirlər.

Məlumat toplama prosesi iki hissədən ibarətdir:

• Qeyri-rəsmi kanaldan davamlı məlumat toplanması. Bu kanal ola bilər: həmkarlarla ünsiyyət, gündəlik fəaliyyətin bir hissəsi olan hər cür digər təmaslar;
• Daimi siyasət, mühüm xəbərlərin gəldiyi rəsmi bir kanal olaraq.

Hazırda informasiyanın toplanması və onun idarə edilməsinin mürəkkəbliyi artır. Bu o deməkdir ki, getdikcə daha çox vaxt tələb olunur və menecerlərin əsas bacarıqları yoxdur. Məlumat toplamaq və əldə etmək üçün lazım olan bacarıqlara əsas tələblərə aşağıdakılar daxildir: axtarış, təhlil, strukturlaşdırma, saxlama və manipulyasiya.

Biznes məlumatlarının toplanması və təhlili prosesində təşkilatları hərəkətə gətirən əsas məqsəd onların rəqabət qabiliyyətini artırmaqdır. Müəssisələr tez-tez kompüter və telekommunikasiya texnologiyalarından istifadə edirlər. Təkmil kommunikasiyanın faydalarını müştəri və təchizatçı münasibətlərinin təkmilləşdirilməsi, işgüzar əməliyyatların sadələşdirilməsi və resurslara və ekspert xidmətlərinə daha sürətli çıxış kimi təsvir etmək olar. Ancaq getdikcə daha çox qəbul edilir ki, təkcə məlumat kifayət deyil. Ondan səmərəli istifadə etmək üçün müəssisələrdə zəruri məlumatların biliyə çevrilməsi və sonradan bu biliklərin mülkiyyət kimi istifadə edilməsi mexanizmləri olmalıdır.

Müasir informasiya sistemləri idarəetmə və qərarların qəbulu prosesində nəzərdə tutulan əməliyyatlar toplusunun həyata keçirilməsini təmin edən üsul və vasitələrin məcmusudur. Addım-addım planın olması, həll üsulları və kimi elementlər informasiya dəstəyi, məcburidir.

İnformasiya sisteminin yaradılması konkret obyekt üçün həyata keçirilir. Effektiv sistem aşağıdakıları nəzərə alır:

• Hökumət səviyyələri və əhatə dairəsi arasındakı fərqlər.
• xarici hallar.
• O, həmçinin idarəetmənin müəyyən səviyyəsini yalnız səmərəli fəaliyyət və idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi üçün lazım olan məlumatlarla təmin edir.

İnformasiya texnologiyalarının inkişafı korporativ biznes modellərinin inkişafı ilə birbaşa bağlıdır. Hər hansı bir nəzarət sistemi əsaslanır müasir konsepsiya ofis fəaliyyəti. Ofisə bir çox məqsədyönlü elektron texnologiyaları sintez edən mürəkkəb sistem kimi baxmaq olar. Müasir bir ofisin əsas komponentləri:

• Texniki vasitələr və onların proqram təminatı;
• İstehsal sahələri, bütün idarə heyətinin yerləşdiyi binalar.

Sistemlərin iş üçün ən əlverişli şərtləri təmin etməsi, təmin etməsi lazımdır idarə heyəti rahatlıq və təhlükəsizlik, telefon şəbəkələrinin, peyk rabitəsinin, lokal və qlobal şəbəkələrin mövcudluğu və şaxələnməsi.

Biblioqrafiya

1. Əkbərov, İ.G. İdarəetmədə informasiya texnologiyaları: Dərslik / I.G. Əkbərov, A.V. Smetanin, I.A. Konoplev. - M.: NITs INFRA-M, 2013. - 400 s.
2. Vendeleva, M.A. İdarəetmədə informasiya texnologiyaları.: Dərslik bakalavrlar üçün / M.A. Vendeleva, Yu.V. Vertakov. - Lyubertsı: Yurayt, 2016. - 462 s.
3. Şəfiyeva E.T., Şəfiyev A.A. "1C: İdarəetmə" istifadə edərkən müəssisənin istehsal fəaliyyətinin avtomatlaşdırılması problemləri kiçik firma 8” / Müasir iqtisadiyyatın aktual problemləri: beynəlxalq, daxili və regional aspektlər. ilə IX Universitetlərarası elmi-praktik konfransın nəticələrinə dair elmi məqalələr toplusu beynəlxalq iştirak. 2016. S. 305-308.

Müəssisə idarəetməsində informasiya sistemləri

İdarəetmə informasiya sistemi informasiyanın, texniki, proqram təminatının, digər texnoloji vasitələrin və mütəxəssislərin məcmusudur, habelə informasiyanın emalı və idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Avtomatlaşdırılmış informasiya sisteminin əsas komponenti informasiya texnologiyalarıdır (İT), inkişafı İS-in inkişafı və fəaliyyəti ilə sıx bağlıdır.

İnformasiya texnologiyaları (İT) təsərrüfat subyektinin idarəetmə problemlərini həll etmək üçün proqram və texniki vasitələr əsasında məlumatların qeydiyyatı, ötürülməsi, toplanması və emalı prosesidir.

Avtomatlaşdırılmış informasiya texnologiyasının əsas məqsədi ilkin məlumatların emalı yolu ilə yeni keyfiyyətdə informasiya əldə etməkdir, bunun əsasında optimal idarəetmə qərarları hazırlanır.

İnformasiya texnologiyaları üçün avtomatlaşdırılmış informasiya sistemləri əsas mühitdir, onun tərkib elementləri məlumatların çevrilməsi üçün vasitə və üsullardır.

1. Müxtəlif fəaliyyət sahələrində olan kiçik müəssisələrdə informasiya texnologiyaları, bir qayda olaraq, mühasibat uçotu məsələlərinin həlli, məlumatların toplanması ilə əlaqələndirilir. müəyyən növlər biznes prosesləri, şirkətin fəaliyyət istiqamətləri üzrə məlumat bazalarının yaradılması və istifadəçilərin öz aralarında və digər müəssisə və təşkilatlarla ünsiyyəti üçün telekommunikasiya mühitinin təşkili.

2. Orta təşkilatlarda (müəssisələrdə) fəaliyyət göstərməsi elektron sənəd idarəetməsi və konkret biznes prosesləri ilə əlaqələndirilməsi. Bu cür təşkilatlar (müəssisələr, firmalar) şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı həll edilməli olan funksional vəzifələrin dairəsinin genişləndirilməsi, müxtəlif formatlarda sənədlərin toplanmasına imkan verən məlumatların avtomatlaşdırılmış saxlanması və arxivinin təşkili ilə xarakterizə olunur. onların strukturlaşdırılmasının, axtarış imkanlarının mövcudluğu, informasiyanın icazəsiz girişdən qorunması və s. d.

3. In böyük təşkilatlar(müəssisələr) informasiya texnologiyaları telekommunikasiya, multikompyuter sistemləri, inkişaf etmiş müştəri-server arxitekturası və yüksəksürətli korporativ kompüter şəbəkələrinin istifadəsi daxil olmaqla müasir proqram-texniki kompleksi əsasında qurulur.

Əl (kağız) sistemlərinin üstünlükləri:

mövcud həllərin həyata keçirilməsinin asanlığı;

onları başa düşmək asandır və onları mənimsəmək üçün minimum təlim tələb olunur;

texniki bacarıq tələb olunmur;

onlar adətən çevik və iş proseslərinə uyğunlaşa bilirlər.

avtomatlaşdırılmış informasiya sistemində təşkilatda baş verən hər şeyi vahid və hərtərəfli təqdim etmək mümkün olur, çünki bütün iqtisadi amillər və resurslar verilənlər şəklində vahid məlumat formasında göstərilir.

İdarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi prosesi idarəetmə fəaliyyətinin əsas növü, yəni idarəetmə tapşırıqlarının həyata keçirilməsini təmin edən bir-biri ilə əlaqəli, məqsədyönlü və ardıcıl idarəetmə hərəkətlərinin məcmusu kimi qəbul edilir. Müxtəlif tipli təşkilatlarda informasiya texnologiyalarının işləməsi şəraitində idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsinin effektivliyi müəssisələrin maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin təhlili üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə edilməsi ilə bağlıdır.

Firmanın həll etdiyi tapşırıqların dörd dairəsini ayırmaq olar.

1. Tapşırıqların birinci dairəsi şirkətə - investorlara, xarici istifadəçilərə iqtisadi məlumatların verilməsinə yönəldilmişdir. vergi xidmətləri və s.

2. İkinci dairə biznesin inkişafı üçün strateji idarəetmə qərarlarının hazırlanması üçün nəzərdə tutulmuş təhlilin tapşırıqları ilə bağlıdır.

3. Təhlil tapşırıqlarının üçüncü dairəsi taktiki həllərin işlənib hazırlanmasına yönəldilmişdir.

4. Tapşırıqların dördüncü dairəsi iqtisadi obyektin funksional altsistemlərinə uyğun olaraq təsərrüfat obyektinin operativ idarə edilməsi vəzifələri ilə bağlıdır.

İdarəetmə sistemlərində adətən üç səviyyə fərqləndirilir: strateji, taktiki və əməliyyat.

I. Strateji səviyyə yüksək səviyyəli menecerlərə yönəldilmişdir. Strateji idarəetmə səviyyəsinin əsas məqsədləri bunlardır:

təşkilatın inkişafı üçün prioritetlər sisteminin müəyyən edilməsi;

· sinif perspektivli istiqamətlər təşkilatın inkişafı;

məqsədlərə çatmaq üçün lazımi resursların seçilməsi və qiymətləndirilməsi.

II. Qərar vermənin taktiki səviyyəsi məlumatların avtomatlaşdırılmış emalına və fərdi, əsasən sərbəst strukturlaşdırılmış vəzifələrin həllinə kömək edən modellərin həyata keçirilməsinə əsaslanır. Rəhbərliyin taktiki səviyyəsinin əsas məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir:

Bütövlükdə təşkilatın davamlı fəaliyyətinin təmin edilməsi;

· təşkilatın inkişafı üçün potensialın yaradılması;

· Təşkilatın inkişaf prosesində toplanmış potensiala əsasən sifarişlərin yerinə yetirilməsi üçün əsas iş planlarının və qrafiklərinin yaradılması və tənzimlənməsi.

III. Qərarların qəbul edilməsinin operativ (əməliyyat) səviyyəsi bütün avtomatlaşdırılmış informasiya texnologiyalarının əsasını təşkil edir. Bu səviyyədə bir iqtisadi obyektin müxtəlif funksional vəzifələrini həll etmək üçün çox sayda cari gündəlik əməliyyatlar aparılır. Eyni zamanda, prioritetlər sırasında operativ idarəetmə daxil olmalıdır:

· yığılmış potensialdan istifadə edərək əvvəlcədən planlaşdırılmış fəaliyyətin həyata keçirilməsi yolu ilə mənfəət əldə etmək;

istehsal prosesində plandan kənarlaşmaların uçotu, toplanması və təhlili;

· arzuolunmaz kənarlaşmaları aradan qaldırmaq və ya minimuma endirmək üçün həllərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi.

2. Müəssisələrin idarə edilməsinin avtomatlaşdırılması sistemlərinin xüsusiyyətləri.

2.1. giriş səviyyəli sistemlər.

Giriş səviyyəli sistemlər, gündəlik fəaliyyətlərində onlardan uğurla istifadə edən kiçik müəssisələr arasında geniş yayılmışdır. Belə informasiya sistemlərinin fərqli xüsusiyyəti müəssisənin biznes proseslərinin məhdud əhatə olunmasıdır.

Bu sinfin proqram məhsulları təyinatına görə bir-birindən çox fərqlənə bilər: bura həm mühasibat, həm anbar, həm də ticarət sistemləri daxildir. Ancaq bu sistemlərin bir çoxu var ümumi xüsusiyyətlər: ayrılmış resurslara aşağı tələblər. Bu sinif sistemləri müasir sənaye DBMS-nin nəzarəti altında işləyə bilər, lakin kiçik müəssisələrdə də istifadə edilə bilər. Belə bir sistemin mümkün istifadəçilərinin sayı 1-dən bir neçə onlarla arasında dəyişir.

İstifadəçinin özü satın ala, quraşdıra və işə başlaya biləcəyi başa düşülür, lakin tərtibatçılar bu cür sistemləri bu və daha yüksək siniflərin digər sistemləri ilə inteqrasiya etməyə imkan verən ən geniş imkanlara malik proqramlar yaratmağa çalışırlar.

2.2. Orta səviyyəli sistemlər.

Orta səviyyəli sistemlərin meydana çıxması, giriş səviyyə sistemlərindən daha çox xüsusiyyətlərə malik proqram məhsuluna ehtiyacla bağlıdır. Beləliklə, bəzi istehsalçılar müasir üsullara və inkişaf vasitələrinə əsaslanaraq yaratdılar açar təslim həllər kifayət qədər geniş biznes ehtiyacları üçün. Belə sistemlərə adətən aşağıdakı alt sistemlər daxildir:

Mühasibat uçotu

İstehsalın idarə edilməsi

logistika və satış

planlaşdırma

istehsal.

Belə sistemlərin demək olar ki, müəssisənin bütün sahələrində uçot aparmaq qabiliyyətinə baxmayaraq, bəzi alt sistemlər onlarda çox kəsilmiş formada həyata keçirilir. Bununla belə, belə bir sistem üçün müxtəlif parametrlərin sayı əhəmiyyətli bir rəqəmə çatır və bu, istehlakçının məhsulu özü quraşdıra bilməməsinə səbəb olur. Çox vaxt orta səviyyəli proqram məhsulunun dəyərinin çox hissəsi sistemin quraşdırılması və konfiqurasiyası xidmətləri, satışdan sonrakı xidmətdir. Belə sistemlərin yüksək qiyməti onları kiçik firmalar üçün əlçatmaz edir.

Belə bir sistemin mühüm çatışmazlığı ondan ibarətdir ki, orta səviyyəli sistemin həyata keçirilməsinin müvəffəqiyyəti müəssisənin fəaliyyətinin təhlilinin keyfiyyətindən çox asılıdır.

2.3. Ən yüksək səviyyəli sistemlər.

Yüksək səviyyəli sistemlərin müasir versiyaları təşkilatın bütün resurslarının planlaşdırılmasını və idarə olunmasını təmin edir. Müxtəlif parametrlərin sayı on minlərlədir. Bununla belə, belə bir sistemin tətbiqi xərcləri də eyni zamanda artır.

Belə bir sistem işə salındıqda ortaya çıxan aşağıdakı çatışmazlıqları da nəzərə almalısınız:

kənar məsləhətçilər tələb oluna bilər ki, bu da xərclərin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına səbəb olacaq;

həyata keçirilməsi mürəkkəb sistem tez-tez bəzi fəaliyyətlərin yenidən təşkilini tələb edir;

olması zəruridir xüsusi bölmə, bu, biznesin tələblərinə cavab vermək üçün sistemi yenidən konfiqurasiya edəcək.

Digər tərəfdən, təşkilatın rəhbərləri və işçiləri istehsalı planlaşdırmaq və idarə etmək üçün əla alət əldə edirlər.

3. Sistemin seçilməsi, həyata keçirilməsi və istismarı

3.1. İnformasiya sisteminin seçilməsi problemi.

Biznes təcrübələrini və onların tətbiqi nəticəsində görüləcək tədbirləri təsvir edin.

Lazım gələrsə, bu üsulları dəyişdirin ki, onlar daha çox təmin etsinlər səmərəli iş və yeni sistemin inteqrasiyası.

təsvir etmək təşkilati strukturu və onun müəssisənin məqsədlərinə maksimum dərəcədə cavab verib-verməməsi barədə fikirləşin.

Sənayedə istifadə olunan ən təsirli üsulları öyrənmək.

Lazımi texniki infrastrukturun yaradılmasını təmin etmək:

Müvafiq mütəxəssislər tələblərə əsasən mövcud infrastrukturu qiymətləndirsinlər yeni sistem. İnformasiya sistemləri şöbəsinin rolunu müəyyənləşdirin və onun yeni şəraitdə necə dəyişəcəyini nəzərdən keçirin.

Tətbiq olunan xüsusiyyətlərin ehtiyaclarınıza cavab verdiyinə əmin olmaq üçün aldığınız sənədlərdən istifadə edin.

İşçilərə uyğunlaşaraq dəyişikliyi idarə edin:

İşçilərin bir anda yalnız müəyyən miqdarda məlumatı qəbul edə biləcəyini nəzərə alaraq, tədricən dəyişikliklər edin.

Layihənin həyata keçirilməsində böyük rol oynayanların hamısını əvvəldən cəlb edin. Yaxşı yol Buna nail olmaq üçün onlardan biznes ehtiyaclarının təfərrüatlı müəyyənləşdirilməsi prosesində öz fikirlərini bildirmələrini xahiş etmək lazımdır.

Belə işçilərlə mütəmadi olaraq ünsiyyət qurun, onları eşitmək imkanı verin.

Öyrənmə planını elə hazırlayın ki, insanlar nəinki sistemə məlumat daxil etməyi öyrənsinlər, həm də işlərinin necə dəyişəcəyini anlasınlar.

Görülən tədbirlərdən sonra birbaşa sistemin tətbiqinə davam edə bilərsiniz. Firmalar tərəfindən istifadə edilən tipik icra planı aşağıdakı addımlardan ibarətdir:

· Şirkətin vəziyyətinin ilkin müayinəsi və qiymətləndirilməsi.

· İlkin hazırlıq.

Texniki-iqtisadi əsaslandırma (xərc-təsərrüfat təhlili)

Layihənin təşkili (məsul şəxslərin təyin edilməsi, komitələrin tərkibi)

Məqsədləri inkişaf etdirin (layihədən nə gözləyirik)

Prosesin idarə edilməsi üçün texniki tapşırıqlar

İlkin yenidən hazırlıq (işçilərin yenidən hazırlanması)

Ən yüksək səviyyəli planlaşdırma və idarəetmə

· Məlumatların idarə olunması

· Proqram təminatı

Təcrübəli nümunə

Nəticələr əldə edilir

Mövcud vəziyyətin təhlili

4. Ümumi baxış mövcud sistemlər (siyahı).

Qısa icmal üçün aşağıdakı sistemləri seçməyim təsadüfi deyil. Bütün bu sistemlər MRPII/ERP sinifinə aiddir və beynəlxalq və xüsusən də Rusiya bazarında liderdir.

SAP AG-dən 4.1 R\3

Bu gün SAP bu proqram təminatı bazarında 36% paya malik aparıcı müstəqil biznes proqramları istehsalçısıdır. Rusiyada 100-dən çox SAP sistemi quraşdırılıb və şirkət R\2 və R\3 sistemlərinin lokallaşdırılmasına 6 milyondan çox alman markası xərcləyib.

Sistemin təsviri:

Əsas modullar:

maliyyə uçotu

material axınlarının idarə edilməsi

Avadanlıqlara texniki qulluq və təmir

satış, göndərmə, faktura

layihə sistemi

əsas vəsaitlərin idarə edilməsi, planlaşdırılması və nəzarəti

· kadrların idarə edilməsi.

Əsas R\3 sistemi çevik istehsal, istehsal gücünün planlaşdırılması və müəssisənin saxlanması, satış sistemi, müxtəlif valyutaların, dillərin mövcudluğu şəraitində sifarişlərin qəbulu və yerinə yetirilməsi daxil olmaqla, təşkilati və iqtisadi problemlərin həlli üçün funksional imkanlar toplusunu təmin edir. digər xüsusiyyətləri, nəqliyyat əməliyyatlarının planlaşdırılması və həyata keçirilməsi.

4.2 Oracle tərəfindən Oracle Proqramları

Bu, 35-dən çox inteqrasiya olunmuş proqramlar toplusudur, bunlara aşağıdakılar daxildir:

maliyyə idarəetməsi üçün tətbiqlər

Material axınının idarə edilməsi üçün tətbiqlər

istehsalın idarə edilməsi üçün tətbiqlər

layihə idarəetmə proqramları

kadrların idarə edilməsi üçün ərizələr

marketinqin idarə edilməsi üçün tətbiqlər

Müəssisənin bütün aspektlərini avtomatlaşdırmaq üçün bu proqram modulları.

4.3 BAAN tərəfindən BAAN IV

BAAN IV baza sistemi müəssisə idarəetmə sisteminin hərtərəfli dəstəklənməsi üçün yaradılmışdır. Bütün alt sistemlər xüsusi prosedurlar və idarəetmə tapşırıqları üçün konfiqurasiya edilmişdir. Sistemdə ən vacib şey onun çevikliyi və funksional məzmunudur.

Əsas BAAN IV sisteminin tərkibi:

proqram vasitələri

· istehsal

satış, təchizat, anbarlar

maliyyə

· nəqliyyat

təşkilatçı

Sistemin şübhəsiz üstünlüyü onun istənilən istifadəçi interfeysinə asanlıqla uyğunlaşdırıla bilməsidir. Sistem verilənlər bazasına daxil olmaq istənilən tətbiq proqramlarından mümkündür.

BAAN proqram təminatı ortadan tutmuş iri müəssisələrə qədər geniş çeşiddə tətbiq oluna bilər.

4.4 IT Co. BOSS idarəetmə sistemi.

BOSS inteqrasiya olunmuş idarəetmə sisteminin funksionallığı təşkilatın bütün əsas biznes proseslərini əhatə edir:

idarəetmə və mühasibatlıq

· kadrların idarə edilməsi

logistika

marketinq və satış

· İstehsalın idarə edilməsi

ofis işləri və sənədlərin idarə edilməsi.

Sistem ayrıca, tamamilə müstəqil və eyni zamanda inteqrasiya olunmuş məhsullardan ibarətdir. Bu, hazırda avtomatlaşdırılması ən aktual olan funksional bölmədən başlayaraq mərhələlərlə müəssisə sistemi yaratmağa imkan verir.

BOSS-CORPORATION iri korporasiyalar və ticarət birlikləri üçün hazırlanmış tam miqyaslı maliyyə və iqtisadi fəaliyyətin idarə edilməsi sistemidir. Qarşılıqlı fəaliyyət göstərən dörd alt sistemdən (maliyyə, logistika, marketinq və kadr) ibarətdir.

Bu sistem quraşdırma və uyğunlaşma asanlığı, mənbə materiallarının açıqlığı, miqyaslılığı, etibarlılığı, mühasibat uçotunun Rusiya xüsusiyyətlərinə diqqət yetirilməsi ilə fərqlənir.

Nəticə

Sənayenin nisbi gəncliyinə baxmayaraq, o, artıq qabaqcıl brendlər və qabaqcıl məhsullarla köklü bazardır.

Hal-hazırda həm kiçik şirkətlərin, həm də nəhəng şirkətlərin ən müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək üçün hazırlanmış kifayət qədər geniş məhsul çeşidi mövcuddur. Bu proqram məhsulları logistika, marketinq, istehsal, satışdan tutmuş mühasibat uçotu və kadrların idarə edilməsinə qədər müəssisələrin fəaliyyətinin bütün aspektlərini tam əhatə edir.

Yeni idarəetmə məlumat sisteminə keçərkən və ya onu istifadəyə verərkən təşkilatın qarşılaşdığı müəyyən problemləri həll etmək üçün İT-nin tətbiqini nisbətən asanlaşdıran mübarizə metodologiyası artıq hazırlanmışdır.