İşgüzar münasibətlərin etikası prinsiplərinin formalaşması. İşgüzar münasibətlərdə etik prinsiplər və normalar

1.2 Biznes etikasının əsas prinsipləri

İşgüzar münasibətlərin etikası prinsipləri cəmiyyətin əxlaqi şüurunda formalaşmış əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsidir ki, bu da işgüzar münasibətlər iştirakçılarının zəruri davranışını göstərir.

Müasir biznes etikası, bir çox alimlərin fikrincə, üç əsas prinsipə əsaslanmalıdır:

Bütün müxtəlif formalarda maddi dəyərlərin yaradılması ilkin mühüm proses hesab olunur;

Mənfəət və digər gəlirlər müxtəlif sosial əhəmiyyətli məqsədlərə nail olunmasının nəticəsi hesab edilir;

İş dünyasında yaranan problemlərin həllində istehsala deyil, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin maraqlarına üstünlük verilməlidir.

Amerika sosioloqu L.Hosmerin əsərində dünya fəlsəfi fikrinin əsrlər boyu nəzəriyyə və praktikada sınaqdan çıxmış aksiomalarına əsaslanaraq, işgüzar davranışın müasir etik prinsipləri formalaşdırılır. On belə prinsip və müvafiq olaraq aksioma var.

1. Heç vaxt sizin və ya şirkətinizin uzunmüddətli maraqlarına uyğun olmayan heç bir iş görməyin (prinsip qədim yunan filosoflarının, xüsusən də Protaqorun başqa insanların maraqları ilə birləşən şəxsi maraqlar haqqında təlimlərinə əsaslanır və bu prinsiplər arasındakı fərq uzunmüddətli və qısamüddətli maraqlar).

2. Həqiqətən dürüst, açıq və doğru deyilməsi mümkün olmayan, mətbuatda və televiziyada qürurla bütün ölkəyə elan oluna biləcək heç bir iş görməyin (prinsip Aristotel və Platonun şəxsi fəzilətlərə dair baxışlarına əsaslanır - dürüstlük). , açıqlıq, mülayimlik və s.).

3. Heç vaxt yaxşı olmayanı, kömək etməyən şeyi etməyin (dirsək hissi formalaşmasına, çünki hamımız bir ümumi məqsəd üçün çalışırıq (prinsip dünya dinlərinin (Müqəddəs Avqustin) əmrlərinə əsaslanır), yaxşılıq və mərhəmət).

4. Heç vaxt qanunu pozan heç bir iş görməyin, çünki qanun cəmiyyətin minimum əxlaq standartlarını ifadə edir (prinsip T. Hobbes və C. Lokkun insanlar arasında rəqabətdə dövlətin arbitr rolu haqqında təlimlərinə əsaslanır. yaxşı).

5. Heç vaxt yaşadığınız cəmiyyətə zərərdən daha böyük xeyir gətirməyən heç bir iş görməyin (prinsip İ.Bentham və J. S. Mill tərəfindən işlənib hazırlanmış utilitarizm etikasına (mənəvi davranışın praktiki faydaları) əsaslanır).

6. Oxşar vəziyyətdə olan başqalarına tövsiyə etmək istəmədiyiniz şeyi heç vaxt etməyin (prinsip universal, universal norma haqqında məşhur qaydanı elan edən İ.Kantın kateqorik imperativinə əsaslanır).

7. Heç vaxt başqalarının müəyyən edilmiş hüquqlarını pozan heç bir iş görməyin (prinsip J. J. Rousseau və T. Jeffersonun fərdin hüquqları ilə bağlı fikirlərinə əsaslanır). .

8. Həmişə qanunun, bazarın tələbləri çərçivəsində və xərcləri tam nəzərə alaraq mənfəəti maksimuma çatdıracaq şəkildə hərəkət edin. Bu şərtlərdə maksimum mənfəət istehsalın ən böyük səmərəliliyini göstərir (prinsip əsaslanır iqtisadi nəzəriyyə A.Smit və V.Paretonun optimal əməliyyat haqqında təlimi).

9. Heç vaxt cəmiyyətimizdə ən zəiflərə zərər verə biləcək heç bir iş görməyin (Rowlsun bölüşdürmə ədalətinə əsaslanan prinsip);

10. Heç vaxt başqa bir insanın özünü inkişaf etdirmə və özünü həyata keçirmə hüququna mane ola biləcək heç bir iş görməyin (prinsip Nozikin cəmiyyətin inkişafı üçün zəruri olan fərdi azadlıq dərəcəsinin genişləndirilməsi nəzəriyyəsinə əsaslanır).

Bu prinsiplər müxtəlif dərəcələrdə mövcuddur və müxtəlif hallarda ədalətli kimi tanınır biznes mədəniyyətləri Oh. Dünya biznes ictimaiyyətinin ideal, çox uzaq olsa da məqsədi mənəvi və əxlaqi prinsiplərin təntənəsi üzərində qurulan münasibət növüdür. Bu istiqamətdə ən mühüm addımlardan biri kimi 1994-cü ildə İsveçrənin Co (Caux) şəhərində qəbul edilmiş Ko- “Biznes prinsipləri” Bəyannaməsi hesab edilə bilər. Bəyannamə Şərq və Qərb biznes mədəniyyətlərinin əsaslarını birləşdirməyə cəhddir, onun təşəbbüskarları ABŞ-ın ən böyük milli və transmilli korporasiyalarının rəhbərləri, Qərbi Avropa və Yaponiya.

Biznes Prinsiplərinin preambulasında qismən deyilir: “Qanunlar və bazar qüvvələri fəaliyyət üçün zəruri, lakin kifayət qədər bələdçi deyil. Əsas prinsiplər bunlardır: biznes sahəsində siyasət və hərəkətlərə görə məsuliyyət, insan ləyaqətinə və bizneslə məşğul olanların maraqlarına hörmət. Ortaq dəyərlər, o cümlədən ortaq rifahı təşviq etmək öhdəliyi kiçik icmalar üçün olduğu kimi qlobal birlik üçün də vacibdir”.

Əsas prinsiplər kimi beynəlxalq biznes aşağıdakılar vurğulanır:

Biznes məsuliyyəti: səhmdarların yaxşılığından əsas tərəfdaşlarının xeyrinə;

Biznesin iqtisadi və sosial təsiri: tərəqqiyə, ədalətə və qlobal birliyə doğru;

Biznes etikası: qanunun hərfindən etibar ruhuna qədər;

Hüquq normalarına hörmət;

Çoxtərəfli ticarət əlaqələrinə dəstək;

Ətraf mühitə qayğı göstərmək;

Qanunsuz hərəkətlərdən imtina.

Bu prinsiplər sosial və makro subyektləri arasında münasibətlərin xarakterini müəyyən edir iqtisadi struktur cəmiyyət - təşkilatlar, dövlət, bütövlükdə cəmiyyət. Makrosəviyyəli yanaşma əsas iqtisadi institutların transformasiyasının baş verdiyi keçid iqtisadiyyatları üçün xüsusilə əhəmiyyətlidir. Makro səviyyədə etik prinsiplərə əməl edilməməsi, bir qayda olaraq, işçi qüvvəsi səviyyəsində müəyyən etik problemlərin həlli üçün səy itkisinə səbəb olur.

Kooperativin Bəyannaməsi mikro səviyyədə, yəni təşkilatlarla alıcılar, sahiblər (investorlar), işçilər, təchizatçılar, rəqiblərlə əlaqələrin əsas prinsiplərini də təklif edir.

Beləliklə, təşkilatın müştərilərlə münasibətində aşağıdakı prinsiplər əsas olmalıdır:

Müştərilərinə onların tələblərinə uyğun ən keyfiyyətli mal və xidmətlər təqdim etmək;

Biznesimizin bütün aspektlərində onlara ədalətli davranmaq, onların ehtiyaclarını ödəmək üçün yüksək səviyyədə xidmət göstərmək;

Malların və xidmətlərin müştərilərin sağlamlığını və təhlükəsizliyini, habelə ətraf mühiti qoruyub saxlamasını və ya yaxşılaşdırmasını təmin etmək üçün lazımi səyləri göstərmək;

Məhsul təklifləri, marketinq və reklamlarda insan ləyaqətinə hörməti təmin etmək; müştəri mədəniyyətinin bütövlüyünə hörmət edin.

Təşkilatın sahibləri (investorlar) ilə münasibətləri aşağıdakı prinsiplərə əsaslanmalıdır:

Sahiblərin və investorların kapitalından ədalətli və rəqabətli gəlir əldə etmək üçün peşəkar və hərtərəfli idarəetməni təmin etmək;

Sahiblərə və investorlara yalnız qanunla və rəqabətlə məhdudlaşan məlumatlara açıq çıxışı təmin etmək;

Sahibkarların və investorların aktivlərini qorumaq, qorumaq və artırmaq;

Onların tələblərinə, təkliflərinə, qətnamələrinə diqqət yetirin.

İşçilərin həyat səviyyəsini yaxşılaşdıran işlə və əmək haqqı ilə təmin etmək;

İşçilərin sağlamlığına və insan ləyaqətinə xələl gətirməyən iş şəraiti yaratmaq;

İşçilərinizlə münasibətdə dürüst olun və onlara yalnız qanun və rəqabət şərtləri ilə məhdudlaşan məlumatlara açıq çıxışı təmin edin;

İşçilərin təkliflərini dinləmək və mümkünsə onlara cavab vermək;

Münaqişə hallarında işçi qüvvəsi ilə açıq danışıqlarda iştirak edin;

Ayrı-seçkilik siyasətindən çəkinin və cinsindən, yaşından, irqindən və dinindən asılı olmayaraq işçilər üçün bərabər hüquq və imkanlara zəmanət verin; öz biznesi daxilində işçilərin əməyindən istifadəni stimullaşdırmaq peşəkar səviyyəən böyük fayda gətirə biləcək sahələrdə;

Bədbəxt hadisələrin və peşə xəstəliklərinin qarşısını almaq üçün əməyin mühafizəsini təmin etmək;

İşçiləri həvəsləndirmək və onlara lazımi bacarıq və bacarıqları inkişaf etdirməyə kömək etmək, diqqət yetirmək ciddi problemlər tez-tez biznes qərarlarının qəbulu ilə əlaqəli məşğulluq, habelə işçi qüvvəsinin yerləşdirilməsi üzrə dövlət orqanları, əmək birlikləri, digər xidmətlər və bir-biri ilə əməkdaşlıq etmək.

Aşağıdakılar həm təşkilatlar, həm də ayrı-ayrı liderlər üçün ümumi qəbul edilmiş etik prinsiplərdir:

« Qızıl qayda menecer” - xidməti vəzifəsi çərçivəsində heç vaxt tabeliyində olan şəxslərə, rəhbərliyə, müştərilərə və s. özlərinə münasibətdə görmək istəmədikləri hərəkətlərə yol verməmək;

Etibarla irəliləmə (hər bir insana maksimum etimad verildikdə qərarların qəbulu və onların həyata keçirilməsi üçün komandada əlverişli şərait yaradılır - onun potensialı, ixtisası, məsuliyyət hissi);

Təşkilatın rəhbərinin və ya sıravi işçisinin təkcə qanun çərçivəsində deyil, həm də digər rəhbər şəxslərin və ya sıravi işçilərin azadlığını pozmayan hüdudlarda rəsmi davranış, hərəkət, hərəkət azadlığı hüququ (azadlıq). başqalarının azadlığını məhdudlaşdırmayan);

Səlahiyyətlərə sahiblik/alınma zamanı ədalətlilik, məsuliyyət, müxtəlif növ ehtiyatlara sərəncam vermək hüququ, işin vaxtının müəyyən edilməsində və s. təsir etməmək, zəiflətməmək, digər menecerlərin məsuliyyətini, səlahiyyətlərini, təşkilatdan kənara çıxmamaq);

Vəsaitlərin və resursların, habelə hüquqların, imtiyazların və imtiyazların ötürülməsində ədalətlilik (etik, yuxarıda göstərilənlərin hamısını menecer tərəfindən könüllü köçürmə, qeyri-etik - işçiyə kobud təzyiq, ümumbəşəri etika və ya qanun normalarını pozma tələbləridir. );

Maksimum irəliləyiş (menecerin və ya bütövlükdə təşkilatın hərəkətləri, mövcud etik standartları pozmadan təşkilatın və ya onun ayrı-ayrı hissələrinin inkişafına töhfə verərsə, etik sayılır);

Menecerin başqa ölkələrin və regionların idarəçiliyində kök salmış əxlaqi prinsiplərə tolerant münasibəti;

Menecerin işində, qərarların qəbulunda fərdi və kollektiv prinsiplərin ağlabatan birləşməsi;

Təsirin davamlılığı, çünki etik standartların tətbiqi əsasən sosial-psixoloji metodların istifadəsinə əsaslanır ki, bu da, bir qayda olaraq, istənilən nəticəni əldə etmək üçün uzunmüddətli istifadə tələb edir.

Biznes mədəniyyətinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq üçün. "Rusiya Biznes Mədəniyyəti" Milli Fondu sahibkarları işgüzar münasibətlərin aşağıdakı prinsiplərini təsdiq etməyə çağıran "Rusiyada biznesin aparılmasının on iki prinsipi" adlı sənəd hazırlayıb (Cədvəl 1-ə baxın).

İşgüzar münasibətlərin ümumi etik prinsipləri istənilən təşkilatı və öz etik sistemlərinin liderlərini inkişaf etdirmək üçün istifadə edilməlidir.

Cədvəl I

BİZNES PRİNSİPLƏRİ

İşgüzar münasibətlərin etikası prinsipləri cəmiyyətin əxlaqi şüurunda formalaşmış əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsidir ki, bu da işgüzar münasibətlər iştirakçılarının zəruri davranışını göstərir.

Müasir biznes etikası, bir çox alimlərin fikrincə, üç əsas prinsipə əsaslanmalıdır:

Bütün müxtəlif formalarda maddi dəyərlərin yaradılması ilkin mühüm proses hesab olunur;

Mənfəət və digər gəlirlər müxtəlif sosial əhəmiyyətli məqsədlərə nail olunmasının nəticəsi hesab edilir;

İş dünyasında yaranan problemlərin həllində istehsala deyil, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin maraqlarına üstünlük verilməlidir.

Amerika sosioloqu L.Hosmerin əsərində dünya fəlsəfi fikrinin əsrlər boyu nəzəriyyə və praktikada sınaqdan çıxmış aksiomalarına əsaslanaraq, işgüzar davranışın müasir etik prinsipləri formalaşdırılır. On belə prinsip və müvafiq olaraq aksioma var.

1. Heç vaxt sizin uzunmüddətli maraqlarınıza və ya şirkətinizin mənafeyinə uyğun olmayan işləri görməyin (prinsip qədim yunan filosoflarının, xüsusən də Protaqorun başqa insanların maraqları ilə birləşən şəxsi maraqlar və fərq haqqında təlimlərinə əsaslanır. uzunmüddətli və qısamüddətli maraqlar arasında).

2. Həqiqətən dürüst, açıq və doğru deyilməsi mümkün olmayan, mətbuatda və televiziyada qürurla bütün ölkəyə elan oluna biləcək heç bir iş görməyin (prinsip Aristotel və Platonun şəxsi fəzilətlərə dair baxışlarına əsaslanır - dürüstlük). , açıqlıq, mülayimlik və s.).

3. Heç vaxt yaxşı olmayan, dirsək hissinin formalaşmasına töhfə verməyən bir şey etməyin, çünki hamımız bir ümumi məqsəd üçün çalışırıq (prinsip dünya dinlərinin (Müqəddəs Avqustin) əmrlərinə əsaslanır), yaxşılıq və mərhəmət).

4. Heç vaxt qanunu pozan heç bir iş görməyin, çünki qanun cəmiyyətin minimum əxlaq standartlarını ifadə edir (prinsip T. Hobbes və C. Lokkun insanlar arasında rəqabətdə dövlətin arbitr rolu haqqında təlimlərinə əsaslanır. yaxşı).

5. Heç vaxt yaşadığınız cəmiyyətə zərərdən daha böyük xeyir gətirməyən heç bir iş görməyin (prinsip İ.Bentham və J. S. Mill tərəfindən işlənib hazırlanmış utilitarizm etikasına (mənəvi davranışın praktiki faydaları) əsaslanır).

6. Oxşar vəziyyətdə olan başqalarına tövsiyə etmək istəmədiyiniz şeyi heç vaxt etməyin (prinsip universal, universal norma haqqında məşhur qaydanı elan edən İ.Kantın kateqorik imperativinə əsaslanır).

7. Heç vaxt başqalarının müəyyən edilmiş hüquqlarını pozan heç bir iş görməyin (prinsip J. J. Rousseau və T. Jeffersonun fərdin hüquqları ilə bağlı fikirlərinə əsaslanır).

8. Həmişə qanunun, bazarın tələbləri çərçivəsində və xərcləri tam nəzərə alaraq mənfəəti maksimuma çatdıracaq şəkildə hərəkət edin. Maksimum mənfəət üçün, bu şərtlər nəzərə alınmaqla, ən böyük istehsal səmərəliliyini göstərir (prinsip A. Smitin iqtisadi nəzəriyyəsinə və V. Paretonun optimal əməliyyat haqqında təlimlərinə əsaslanır).

9. Heç vaxt cəmiyyətimizdə ən zəiflərə zərər verə biləcək heç bir iş görməyin (Rowlsun bölüşdürmə ədalətinə əsaslanan prinsip);

10. Heç vaxt başqa bir insanın özünü inkişaf etdirmə və özünü həyata keçirmə hüququna mane ola biləcək heç bir iş görməyin (prinsip Nozikin cəmiyyətin inkişafı üçün zəruri olan fərdi azadlıq dərəcəsinin genişləndirilməsi nəzəriyyəsinə əsaslanır).

Bu prinsiplər müxtəlif dərəcələrdə mövcuddur və müxtəlif biznes mədəniyyətlərində ədalətli kimi tanınır. Dünya biznes ictimaiyyətinin ideal, çox uzaq olsa da məqsədi mənəvi və əxlaqi prinsiplərin təntənəsi üzərində qurulan münasibət növüdür. Bu istiqamətdə ən mühüm addımlardan biri 1994-cü ildə İsveçrənin Ko (Caux) şəhərində atılmış hesab edilə bilər. Bəyannamə Ko - "Biznes prinsipləri". Bəyannamə Şərq və Qərb biznes mədəniyyətlərinin əsaslarını birləşdirməyə cəhddir, onun təşəbbüskarları ABŞ, Qərbi Avropa və Yaponiyanın ən böyük milli və transmilli korporasiyalarının rəhbərləri olub.

Biznes Prinsiplərinin preambulasında qismən deyilir: “Qanunlar və bazar qüvvələri fəaliyyət üçün zəruri, lakin kifayət qədər bələdçi deyil. Əsas prinsiplər bunlardır: biznes sahəsində siyasət və hərəkətlərə görə məsuliyyət, insan ləyaqətinə və bizneslə məşğul olanların maraqlarına hörmət. Ortaq dəyərlər, o cümlədən ortaq rifahı təşviq etmək öhdəliyi kiçik icmalar üçün olduğu kimi qlobal birlik üçün də vacibdir”.

kimi beynəlxalq biznesin əsas prinsipləri aşağıdakılar vurğulanır:

Biznes məsuliyyəti: səhmdarların yaxşılığından əsas tərəfdaşlarının xeyrinə;

Biznesin iqtisadi və sosial təsiri: tərəqqiyə, ədalətə və qlobal birliyə doğru;

Biznes etikası: qanunun hərfindən etibar ruhuna qədər;

Hüquq normalarına hörmət;

Çoxtərəfli ticarət əlaqələrinə dəstək;

Ətraf mühitə qayğı:

Qanunsuz hərəkətlərdən imtina.

Bu prinsiplər cəmiyyətin sosial və iqtisadi strukturunun makro subyektləri - təşkilatlar, dövlət, bütövlükdə cəmiyyət arasında əlaqənin xarakterini müəyyən edir. Makrosəviyyəli yanaşma əsas iqtisadi institutların transformasiyasının baş verdiyi keçid iqtisadiyyatları üçün xüsusilə əhəmiyyətlidir. Makro səviyyədə etik prinsiplərə əməl edilməməsi, bir qayda olaraq, işçi qüvvəsi səviyyəsində müəyyən etik problemlərin həlli üçün səy itkisinə səbəb olur.

ümumiyyətlə qəbul edilir etik prinsiplər Həm təşkilatlar, həm də fərdi menecerlər üçün aşağıdakılar da nəzərə alınır:

- “rəhbərin qızıl qaydası” - öz xidməti vəzifəsi çərçivəsində heç vaxt tabeliyində olanlara, rəhbərliyə, müştərilərə və s. özlərinə münasibətdə görmək istəmədikləri hərəkətlərə yol verməmək;

Etibarla irəliləmə (hər bir insana maksimum etimad verildikdə qərarların qəbulu və onların həyata keçirilməsi üçün komandada əlverişli şərait yaradılır - onun potensialı, ixtisası, məsuliyyət hissi);

Təşkilatın rəhbərinin və ya sıravi işçisinin təkcə qanun çərçivəsində deyil, həm də digər rəhbər şəxslərin və ya sıravi işçilərin azadlığını pozmayan hüdudlarda rəsmi davranış, hərəkət, hərəkət azadlığı hüququ (azadlıq). başqalarının azadlığını məhdudlaşdırmayan);

Səlahiyyətlərə sahiblik/alınma zamanı ədalətlilik, məsuliyyət, müxtəlif növ ehtiyatlara sərəncam vermək hüququ, işin vaxtının müəyyən edilməsində və s. təsir etməmək, zəiflətməmək, digər menecerlərin məsuliyyətini, səlahiyyətlərini, təşkilatdan kənara çıxmamaq);

Vəsaitlərin və resursların, habelə hüquqların, imtiyazların və imtiyazların ötürülməsində ədalətlilik (etik, yuxarıda göstərilənlərin hamısını menecer tərəfindən könüllü köçürmə, qeyri-etik - işçiyə kobud təzyiq, ümumbəşəri etika və ya qanun normalarını pozma tələbləridir. );

Maksimum irəliləyiş (menecerin və ya bütövlükdə təşkilatın hərəkətləri, mövcud etik standartları pozmadan təşkilatın və ya onun ayrı-ayrı hissələrinin inkişafına töhfə verərsə, etik sayılır);

Menecerin başqa ölkələrin və regionların idarəçiliyində kök salmış əxlaqi prinsiplərə tolerant münasibəti;

Menecerin işində, qərarların qəbulunda fərdi və kollektiv prinsiplərin ağlabatan birləşməsi;

Təsirin davamlılığı, çünki etik standartların tətbiqi əsasən sosial-psixoloji metodların istifadəsinə əsaslanır ki, bu da, bir qayda olaraq, istənilən nəticəni əldə etmək üçün uzunmüddətli istifadə tələb edir.

Biznes mədəniyyətinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq üçün "Rusiya Biznes Mədəniyyəti" Milli Fondu sahibkarları işgüzar münasibətlərin aşağıdakı prinsiplərini təsdiqləməyə çağıraraq "Rusiyada biznesin aparılmasının on iki prinsipi" adlı sənəd hazırlayıb.

İşgüzar münasibətlərin ümumi etik prinsipləri istənilən təşkilatı və öz etik sistemlərinin liderlərini inkişaf etdirmək üçün istifadə edilməlidir.

Hər bir ölkənin öz dili olduğu kimi, müxtəlif fəaliyyət sahələrinin də öz davranış dili var. Bu dil etika adlanır. Başqa bir ölkəyə gələn, lakin bu ölkənin dilini öyrənməmiş əcnəbi axmaqlıq riski ilə üzləşir. Ən yaxşı halda o, səhv başa düşüləcək, ən pis halda o, bir sıra bağışlanmaz səhvlər edə bilər ki, yerli qanunlara görə o, asılaraq öldürülə bilər. Eyni şey işgüzar ünsiyyət etikasına da aiddir - lakin onun pozulmasına görə heç kim ciddi cəzalandırılmayacaq, lakin onlar işdən qovula bilərlər.

Xüsusiyyətlər

Əxlaq etikanın mərkəzində dayanır - o, cəmiyyətdəki insanların münasibətlərinin, hərəkətlərinin və qarşılıqlı əlaqələrinin sərhədlərini müəyyən edir. Biznes etikası budur nəzəri əsas müəyyən bir peşə sahəsində insanlar arasında münasibətlər. Bu prinsiplərin mahiyyəti peşəkar və etik norma və standartlarla müəyyən edilir (bu, təkcə hər bir fərdin psixologiyası deyil). Hesab olunur ki, istənilən peşəkar ünsiyyət işgüzar etika əsasında aparılmalıdır.

İstənilən etikanın, eləcə də dilin prinsipi ətraf mühitlə “eyni dalğa uzunluğunda” olmaqdır.Əgər bu hiss yaranmasa, o zaman insan cəmiyyətlə rezonansa girir və bu cəmiyyət onu öz komandasından çıxarmağa məcbur edəcək. Lakin bu şəxs güclü şəxsiyyətdirsə, bütün cəmiyyətin etikasını özü üçün dəyişdirə biləcək və komanda yeni şərtləri qəbul etməli olacaq. Ancaq bu nadir hallarda olur.

Bəzən işgüzar münasibətlərin etikasında çətin hallar olur. Məsələn, in ümumi prinsiplər açıq qapı önündə etik, ilk olaraq qadınları buraxmaq lazımdır. Amma işgüzar ünsiyyət etikasına görə, liftdə qalxan kişi qapılara yaxın, qadın isə onun arxasında dayanırsa, kişinin qadını ondan qabağa buraxmasına ehtiyac yoxdur. Əvvəlcə çıxmaq lazımdır. Başda bir-birinə zidd olan bir neçə norma fırlananda çaşqınlıq yaranır və insan stupora düşür. Buna görə də, bütün etik qaydaların aydın gradasiyası lazımdır.

Müəyyən bir yerdə hansı etikanın tətbiq olunacağını unutmamaq vacibdir.

Əsas komponentlər

Etika iki qrupa bölünür. Birincisi, insanın uşaqlıqdan sahib olduğu etiket, hörmət, dözümlülük prinsipləri və elementləridir. İkinci qrup, strukturu fərdin fəaliyyətini həyata keçirdiyi təşkilatın norması olan xidmət münasibətlərinin inkişafı funksiyalarıdır.

Bütün etikanın, o cümlədən işgüzar münasibətlərin əsasını təşkil edən ümumi qəbul edilmiş normalar var.

Qaydalar çox sadədir:

• ətrafınızdakı bütün komanda ilə eyni olun;
• həm xarici (paltar, saç düzümü), həm də emosional olaraq fərqlənməmək;
• tabe olmaq ümumi normalar və qaydalar;
• mehriban, nəzakətli, məsuliyyətli, münaqişəsiz və daha yaxşı - təvazökar olmaq;
• aydın və gözəl nitq sahibi olmaq;
• zəhmətkeş olmaq;
• stressə davamlı olun.

Hər hansı bir şirkətdə aktual olacaq iş etiketinin daha on əsası var:

• Vaxtında çatmaq.İş dünyasında əməl edilməli olan ən yaxşı qayda budur: “Beş dəqiqə əvvəl gəlin”. Görüş nöqtəsinə tez çatmaq, paltosunu çıxarmaq və bir az sakitləşmək üçün özünüzə kifayət qədər vaxt ayırmalısınız. Görüşə tam vaxtında gəlmək sizi əsəbi hiss edə bilər və bunu hamı görəcək. Zaman əmtəədir; punktual olmaq başqalarına hörmət etdiyinizi göstərir.
• Paltar uyğundur. Müvafiq geyim əlbəttə şirkətdən şirkətə dəyişsə də, bəzi şeylər eyni qalır. Təmiz, ütülənmiş, boş ipləri və ya izləri olmayan paltarlar və nisbətən cilalanmış qapalı ayaqqabılar mütləqdir. Şübhə varsa, düzgün paltarınız olduğundan əmin olmaq üçün İnsan Resursları işçiləri ilə əlaqə saxlayın.
• mehriban danışın. Həmkarlarınızla salamlaşdığınızdan əmin olun və "zəhmət olmasa" və "təşəkkür edirəm" deməyi unutmayın. Bu sözlər sizin necə qəbul olunduğunuzda böyük fərq yaradır. Yaxşı davranışlarınız ətrafınızdakıları tanıdığınızı və onların varlığına diqqət yetirdiyinizi göstərir.

Siyasi və ya dini mövzuları müzakirə etməkdən çəkinin. Söhbəti danılmaz, danışmaq asan olan mövzuya yönəldin. Belə diplomatiya işgüzar etiketin əsas ideyasıdır.

• Qeybətdən çəkinin. Qeybət işdə yeri olmayan uşaq davranışıdır. Əgər işinizdə kimsə haqqında şayiə eşitsəniz, onu ötürməyin. İnsanlar hər zaman şayiəni kimin başladığını bilmir və ya xatırlamır, lakin onu kimin yaydığını həmişə xatırlayırlar.
• Maraq göstərin. Bir iş yoldaşınız yanınızda dayanıb sizə nəsə deyirsə, telefonunuzda və ya kompüterinizdə oynamayın. Dost göz təmasını qoruyun.
• Bədən dilinə diqqət yetirin. Qərb dünyasında əl sıxma hələ də tipik salamlaşmadır. Kimisə möhkəm, lakin sürətli əl sıxma ilə salamlayın. Dostlarınız və ailənizlə paylaşdığınız qucaqlaşmalar və ya digər sevgi formaları iş yerində uyğun deyil.
• Özünüzü və başqalarını təmsil edin. Bəzən elə ola bilər ki, insanlar adınızı və vəzifənizi xatırlamır. Əgər şirkətə yeni qoşulmuş bir işçi ilə birlikdəsinizsə, onları başqalarına tanıtmaq üçün vaxt ayırın. Bu sizə və onun ofisdə rahat hiss etməsinə kömək edəcək.

• müdaxilə etməyin. Mükəmməl bir fikrə sahib olduğunuzda və ya birdən vacib bir şeyi xatırladığınızda, dərhal danışmaq cazibədar ola bilər. Bunu etmə. Diqqətli dinləyici olduğunuzu nümayiş etdirmək diplomatiyanın əsasını təşkil edir.
• and içmə. Vulqar dildən istifadə iş yerində populyar olmamağın etibarlı yoludur. Biznes etiketi tanımadığınız insanlarla müxtəlif mühitdə olduğunuzun daimi fərqində olmağı tələb edir şəxsi səviyyə. Buna görə də iş mühitində söyüşlər həmişə uyğun deyil.
• Pis qoxudan qurtulun və daha sakit olun. Əgər işdən sonra bara baş çəksəniz, çox spirtli içki qəbul etməyin. İşdə olarkən, ofisdəki hər kəsin qoxusunu hiss etməyəcəyi xüsusilə xoşagəlməz yeməklər gətirməməyə diqqət edin. Yemək zamanı və ya yeməkdən sonra səs-küy salmayın. İnanın, bunu heç kim eşitmək istəmir.

Növlər

Konkret olaraq işgüzar münasibətlərin etikasından danışırıqsa, o, bir neçə sahədən ibarətdir.

• İnsanlarla davranış etikası. Hər bir şirkətin özünəməxsusluğu var. Hər bir işçinin imicinin formalaşması, onun digər işçilərlə münasibəti, təyinatı və kollektivdə rolu bundan asılıdır. Şirkətlər korporativ mədəniyyətdən asılı olaraq liderləri fərqli şəkildə qarşılayır. Məsələn, müasir startaplarda menecerlə “siz”də ünsiyyət qurmaq, ad və ata adı ilə deyil, yalnız ad və ya ləqəblə təqdim etmək adətdir.
• Vizit Kartı Etikası. Bu, biznes etikasının tərkib hissələrindən biridir. Belə etikanın mövzusu adi bir vizit kartıdır. Rusiyada bir müddət əvvəl insanlarla görüşərkən kartları dəyişdirmək adət halına gəldi. Hər birində korporativ mədəniyyət yaradılması və təyin edilməsi üçün öz variantlarını qəbul etmişdir vizit kartları- bir yerdə mövqeyinizi göstərə bilməzsiniz, amma bir yerdə, əksinə, bir çoxlarına uğurlarını vizit kartında göstərməyə icazə verilir.

• Geyim etikası və ünsiyyət tərzi. Bu da biznes etikasının bir hissəsidir. IN əmək kollektivi kişi və qadınların korporativ qarderob və makiyajın fərqli norma və qaydaları var. Əksər şirkətlərdə onlar xüsusi kodda yazılır. Məsələn, bir çox qadınların işə şalvar geyinməsi, kişilərdən isə qalstuk taxması qadağandır. Rabitə qaydaları haqqında aşağıda müzakirə olunacaq.
• Yazılı işgüzar ünsiyyətin etikası. Hər bir şirkətin öz şablonları var iş məktubları. Hətta bir çox şirkətlərdə kollektivdaxili yazışmalar xüsusi qayda və qaydalara tabedir.

Məsələn, əksər şirkətlərdə həmkarlarına “Sən” (söz böyük hərflə yazılmalıdır) ilə müraciət etmək adətdir. Belə ki, bir çox liderlərin fikrincə, söhbətin tabeçiliyi və işgüzar gedişi müşahidə olunur.

Ümumi qəbul edilmiş qaydalar və qaydalar

Əslində biznes etikası biznesin uğurlu aparılması üçün analitiklər tərəfindən icad edilmiş və hesablanmış davranış sistemidir. Belə bir sistem insanı dostluq və sevgi münasibətləri baxımından məhdudlaşdırır, lakin faydalı əlaqələri inkişaf etdirmək baxımından böyük imkanlar açır. Ancaq hər hansı bir insan üçün dostluq və ya qeyri-rəsmi ünsiyyət ehtiyacı xarakterikdir və bəzən səlahiyyətlilər işgüzar ünsiyyətdə sürüşsələr, bu cür "impulsları" cilovlamaq çətindir.

İş etikasının pozulması halında, işçi özü dialoqu davam etdirməyi zəruri hesab edənə qədər subyektlə vizual və şifahi əlaqəni dayandırmaq hüququna malikdir.

Əxlaqi qaydalarla yanaşı, onların davamı və möhkəmlənməsi kimi inkişaf etdirilir mənəvi təcrübə insanlıq və ictimai rəyin qüvvəsi ilə düzgün əxlaqi qaydalar tərəfindən dəstəklənir. Bunlara daxildir: qadağanedici (norma-tabu), icazə verən və həvəsləndirici xarakterli əxlaq normaları; əxlaqi ideallar - "daha yaxşı mənliyin" portretləri, buna nail olmaq üçün səy göstərmək lazımdır, onlar həm ümumiləşdirilə bilər (keyfiyyətlərin cəmi), həm də şəxsiyyət; əxlaqi dəyərlər - insanların əxlaqi yönümlərinə səbəb olan ümumbəşəri, peşəkar, etnik, ailəvi dəyərlər; insanların əxlaqi və ya əxlaqsız davranışlarının nümunəsi, nümunəsi kimi çıxış edən əxlaqi əməllər; riayət edilməsi məcburi olan və kənara çıxması ciddi ictimai sanksiyalarla təhlükə yaradan əxlaqi ənənələr; mötəbər insanlar, qruplar, kollektivlər tərəfindən verilən mənəvi qiymətlər, o cümlədən fərdin özünüdərkinin inkişaf səviyyəsini əks etdirən özünüqiymətləndirmələr.

Biznes etikasının prinsipləri və normaları

əxlaqi prinsip(lat. - başlanğıc, əsas) vicdana və ya daxili "mən"ə əsaslanan özü üçün daxildə qurulmuş qaydadır.

Prinsip işgüzar fəaliyyətin əsas başlanğıc nöqtələrini ehtiva edir, insanın mənəvi mahiyyəti, həyatının mənası və insanlar arasındakı münasibətlərin təbiəti ilə bağlı cəmiyyətin mənəvi şüurunda inkişaf etdirilən tələblərdən istifadə ehtiyacını müəyyən edir.

Prinsiplər davranışı, hərəkətləri, bir şeyə münasibəti necə formalaşdırmaq haqqında ümumiləşdirilmiş fikirlər kimi çıxış edir. Demək olar ki, bütün sahibkarlıq növlərində özünü göstərən prinsipləri qeyd edək.

Humanizm prinsipi- hər bir insanın dəyərinin, unikallığının tanınması, gündəlik fəaliyyətində onun təkcə həyat, sağlamlıq, həm də şərəf, ləyaqət, azadlıq hüquqlarının təsdiqi. Bu, biznes etikasının başlanğıc nöqtəsidir.

Humanizm ideyası çoxşaxəlidir və cəmiyyətin inkişafının müxtəlif tarixi dövrlərində müxtəlif formalarda təqdim edilmişdir.

Hal-hazırda etikada humanizmin üç əsas mənası var:

• onun mövcudluğunun humanist əsaslarını saxlamaq şərti kimi fundamental insan hüquqlarının təmin edilməsi;
• ədalətlə bağlı verilən cəmiyyətin adi ideyalarından kənara çıxaraq zəiflərə dəstək;
• fərdin sosial dəyərlər əsasında özünüdərkini həyata keçirməyə imkan verən sosial-mənəvi keyfiyyətlərin formalaşması.

Beləliklə, humanizm müəyyən bir insan üçün qayğı, cəmiyyətin öz imkanlarını reallaşdırmaq və ehtiyaclarını ödəmək üçün şərait yaratmaq istəyini nəzərdə tutur.

-də humanizm prinsipinin həyata keçirilməsi müxtəlif növlər fəaliyyətinin özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. Beləliklə, işgüzar fəaliyyətdə humanizm ilk növbədə qarşılıqlı əlaqədə həyata keçirilir, anlaşma, rəğbət, empatiya ehtiyacını ödəməyə imkan verir, gözlənilən nəticə hər iki tərəfdaşın fikirlərində birgə dəyişiklikdir.

Humanizm prinsipi hər bir insanın tanınmasını nəzərdə tutur (o cümlədən iş ortağı) öz nöqteyi-nəzəri, inancları və uyğun vərdişləri, ədəb-ərkanı, davranış xətti (təbii ki, digər insanların maraqlarının pozulmasına səbəb olmamaq şərti ilə) hüququ. İş adamı öz aludəçiliyini, başqa insanlara münasibətini tətbiq etməməli, başqalarına qarşı təkəbbür, laqeydlik, diqqətsizlik göstərməməlidir. Məxfilik onun üçün həmişə məcburidir; tabeliyində olanların və tərəfdaşların şəxsi həyatından məlumatların qorunması, açıqlanmaması. Sonuncu vəziyyət menecerlər üçün xüsusilə vacibdir.

Təbii ki, hər bir peşənin özünəməxsus incəlikləri, hər bir insanın ləyaqətini, dəyərini təsdiqləmək (yeri gəlmişkən, alçaltmaq üçün də) öz imkanları var. Çox şey konkret vəziyyətdən asılıdır. Əsas odur ki, iş adamı hər zaman əməllərinin mənəvi nəticələrini düşünsün, unutmasın mənəvi dəyərlər, qədim və sadə əmrlərdə təcəssüm tapmışdır: “özün üçün istəmədiyini qonşuna da arzulama”, “qonşunu özün kimi sev”.

Optimizm prinsipi- iş adamının həmkarlarına, digər insanlara güvənən, xeyirxah münasibəti.

Nəzərə almaq lazımdır ki, Rusiyada biznes hələ də böyük risklər və təhdidlərlə, o cümlədən şəxsi sağlamlıqla bağlıdır; daxili özəyi qırmamaq, nifrət və qəzəb hislərinə uymamaq, cəmiyyətin rifahı naminə fəaliyyətini davam etdirmək müasir şəraitdə iş adamının ən mühüm vəzifələrindən biridir.

Optimizmin əleyhinə olan bədbinlik məhv edir mənəvi dünyaşəxsiyyət, nihilizm və laqeydlik, inamsızlıq doğurur. Əgər iş adamı pessimistdirsə, o zaman onun ətrafını yalnız sadəlövhlük və öz vəzifələrini səmərəli şəkildə yerinə yetirmək istəməyən və edə bilməyən parazitlər əhatə etdiyini və s. Belə bir atmosferdə ciddi peşəkar uğurlar əldə etmək, layiqli həyat tərzi sürmək və dinclik tapmaq olduqca çətindir. Odur ki, birinə müraciət etmək faydalıdır” ümumi qaydalar" insan həyatı Qədim Çin filosofu Zen Ji: "Mən gündə üç dəfə özümü yoxlayıram: kiməsə qarşı narahatlığımda doğru danışdımmı?"

vətənpərvərlik prinsipi. Vətənpərvərlik insanın mürəkkəb mənəvi keyfiyyətidir, ümumiləşdirilmiş formada Vətənə məhəbbət hissini və dərin, sabit dərkini, öz mənafeyinə qayğını və ölkəsinin qüdrəti naminə fəaliyyət göstərməyə hazır olduğunu ifadə edir.

Əslində, vətənpərvərliyin mənəvi-dəyərli mənası ondan ibarətdir ki, onun şəxsi və ictimai maraqların uzlaşdırılması, insan və Vətən vəhdətinin formalarından biri olmasıdır. Vətənpərvərlik vətənin tarixi keçmişinə ehtiramla, xalqın xatirəsinə, xalqın milli-mədəni adət-ənənələrinə ehtiramla, ölkənin nailiyyətləri ilə fəxr etməkdə, onun dərdlərinə görə acı və təqsirli olmaqda özünü göstərir.

Qədim romalılar deyirdilər: “Ubi bene, ibi patria” (Yaxşı olan yerdə vətən var), təəssüf ki, bu gün də bəzi iş adamlarından belə bir ifadə eşitmək olar: “Harada biznes varsa, vətən də var. " Bu arada V. G. Belinski hesab edirdi ki, “Vətənini sevmək onda bəşəriyyət idealının həyata keçirilməsini və buna öz imkanları daxilində öz töhfəsini vermək arzusunda olmaq deməkdir”1.

Vətənpərvərlik hissi hər bir vətəndaşın daxili aləminə nüfuz etməli, fəaliyyət növündən asılı olmayaraq hər bir rusiyalının fəaliyyətinə rəhbərlik etməlidir.

İşgüzar münasibətlərdə vətənpərvərlikdən şəxsi maraqların lobbiləşdirilməsi, ani mənfəət əldə etmək və ya mənfəət əldə etmək üçün istifadə edilməsi halları var. rəqabət üstünlüyü. Məsələn, 1990-cı illərin sonlarında Baş nazirin müavini B.Nemtsov Rusiya məmurlarının “Volqa” markalı yerli avtomobillərə keçirilməsi təşəbbüsü ilə çıxış edib. Rusiya hökumətinə təyin olunana qədər qubernator olan Nemtsovun ideyası Nijni Novqorod vilayəti(yəni Volqanı istehsal edən QAZ avtomobil zavodunun yerləşdiyi bölgə) Qərbdən geri qalan Rusiya avtomobil sənayesinə narahatlıq göstərmək məqsədi daşıyırdı, lakin bu təşəbbüs heç vaxt həyata keçirilməmişdir

Vətənpərvərlik prinsipi milli tarixin keçmişinin və bu gününün, nailiyyətlərinin və qaranlıq səhifələrinin ayıq təhlilinə əsaslanmalı, humanizm prinsipi ilə üzvi surətdə birləşdirilməlidir, hər bir insana hörmətlə yanaşmalıdır. sosial mövqe), hər biri sosial qrup, bütün xalq.

Biznes fəaliyyətinin etik prinsipləri onu müəyyən edir ümumi istiqamət və adətən normalar üçün əsas (əxlaq meyarı) rolunu oynayır peşəkar davranış. Üstəlik, əgər əxlaqi prinsip olarsa metodoloji əsas və ümumən əxlaqi hərəkəti təyin edirsə, onda norma insanın hansı konkret hərəkətləri yerinə yetirməli olduğunu müəyyən edir.

Hər hansı peşəkar fəaliyyət xüsusi olaraq cəmiyyətin konkret peşəyə, onun nümayəndələrinin əməyinin nəticələrinə münasibətdə gözlənti və tələblərində ifadə olunan müəyyən sosial əhəmiyyətə malikdir. Bu gözləntilərin əsaslandırılması zərurəti, cəmiyyətin bu peşə qarşısında qoyduğu vəzifələrin keyfiyyətcə yerinə yetirilməsinin vacibliyi hər bir peşə fəaliyyəti növünü müəyyən edən normaları formalaşdırır.

Əgər etik prinsiplər verirsə iş adamı onun biznes fəaliyyəti üçün konseptual platforma, sonra işgüzar etika normaları daha konkret, müəyyən dərəcədə rituallaşdırılmış xarici davranış parametrləri. Başqa sözlə etik standartlar Sahibkarlıq müəyyən bir peşəyə münasibətdə əxlaqi etikanın xüsusi modifikasiyası kimi çıxış edir, münasibətləri nizama salmağa, konkret fəaliyyətləri tənzimləməyə, əməkdaşlıq mühiti yaratmağa və münaqişələrin qarşısını almağa yönəlmişdir.

Beləliklə, iş dünyasında etik qaydalara riayət etmək insanlarla münasibətləri daha əsaslı şəkildə qurmağa, onlara fərdi yanaşmalar tapmağa, onları ələ keçirməyə, daha böyük inam və hörmətə nail olmağa imkan verir ki, bunsuz müasir biznesdə uğur qazanmaq mümkün deyil.

Biznes etikasının universal prinsipləri

Biznes etikasının müasir ümumi etik prinsipləri dünya fəlsəfəsinin aksiomalarına əsaslanır və əsrlər boyu iş təcrübəsi ilə təsdiqlənir. Bu biznes prinsipləri amerikalı sosioloq L. Hosmer tərəfindən uğurla formalaşdırılıb:

1. Heç vaxt sizin və ya şirkətinizin uzunmüddətli maraqlarına uyğun olmayan bir şey etməyin. Prinsip qədim yunan fəlsəfəsinin (Protaqor) başqa insanların maraqları ilə birləşən şəxsi maraqlar, uzunmüddətli və qısamüddətli maraqlar arasındakı fərq haqqında təlimlərinə əsaslanır.

2. Həqiqətən dürüst, açıq və doğru deyilməsi mümkün olmayan, bütün ölkəyə qürurla elan oluna biləcək heç bir iş görməyin. Prinsip Aristotel və Platonun dürüstlük, açıqlıq və mötədillik kimi şəxsi fəzilətlərə dair baxışlarına əsaslanır.

3. Heç vaxt yaxşı olmayan, cəmiyyət hissinin formalaşmasına töhfə verməyən bir iş görməyin və vahid məqsədə doğru çalışın. Prinsip dünya dinlərinin (Müqəddəs Avqustin) əmrlərinə əsaslanır, xeyirxahlığa və qarşılıqlı əlaqə və qarşılıqlı asılılıqdan xəbərdar olmağa çağırır.

4. Heç vaxt qanunu pozan heç bir iş görməyin, çünki qanun cəmiyyətin minimum əxlaq normalarını ifadə edir. Prinsip Hobbes və Lokkun dövlətin insanlar arasında əmtəə uğrunda rəqabətdə arbitr rolu haqqında təlimlərinə əsaslanır.

5. Yaşadığınız cəmiyyətə zərərdən daha böyük xeyir gətirməyən heç bir iş görməyin. Prinsip İ.Bentham və Con S.Mill tərəfindən işlənib hazırlanmış utilitarizm etikasına - əxlaqi davranışın praktiki faydalarına əsaslanır.

6. Özlərini oxşar vəziyyətdə tapanlara tövsiyə etmək istəmədiyiniz işi əsla etməyin. Prinsip Kantın universal, universal normanın hökmranlığı haqqında imperativinə əsaslanır.

7. Heç vaxt başqalarının müəyyən edilmiş hüquqlarını pozan heç bir iş görməyin. Prinsip Russo və Ceffersonun fərdin hüquqları ilə bağlı fikirlərinə əsaslanır.

8. Həmişə qanunun, bazarın tələbləri çərçivəsində və xərcləri tam nəzərə alaraq mənfəəti maksimuma çatdırmaq üçün hərəkət etmək, çünki bu şərtlərdə maksimum mənfəət istehsalın ən böyük səmərəliliyindən xəbər verir. Prinsip A.Smitin iqtisadi nəzəriyyəsinə və V.Paretonun optimal əməliyyat haqqında təlimlərinə əsaslanır.

9. Cəmiyyətin ən zəiflərinə zərər verə biləcək heç bir iş görməyin. Prinsip Roulsun paylayıcı ədalət qaydasına əsaslanır.

10. Heç vaxt başqasının özünü inkişaf etdirmə və özünü həyata keçirmə hüquqlarına mane olan heç bir şey etməyin. Prinsip Nozikin cəmiyyətin inkişafı üçün zəruri olan fərdi azadlıq dərəcəsinin genişləndirilməsi nəzəriyyəsinə əsaslanır.

Beynəlxalq Biznes Etikası

“Biznes Prinsipləri” Bəyannaməsi 1994-cü ildə İsveçrədə ABŞ, Qərbi Avropa və Yaponiyanın ən böyük milli və transmilli korporasiyalarının rəhbərləri tərəfindən Şərq və Qərb biznesində biznesin aparılmasının mənəvi və etik prinsiplərini sintez etmək məqsədilə qəbul edilmişdir. mədəniyyətlər. Ko. Bəyannamənin preambulasında deyilir: “Qanunlar və bazarın hərəkətverici qüvvələri fəaliyyət üçün zəruri, lakin kifayət qədər bələdçi deyil. Əsas prinsiplər biznes sahəsində siyasət və hərəkətlərə görə məsuliyyət, insan ləyaqətinə və biznes iştirakçılarının maraqlarına hörmətdir”. Koh Bəyannaməsi beynəlxalq biznes üçün cəmlənmiş etik prinsiplər toplusudur. Deklarasiyanın Prinsipləri:

1. Biznesin məsuliyyəti: səhmdarlardan biznesdə pay sahiblərinə qədər.

2. Biznesin iqtisadi və sosial təsiri: tərəqqiyə, ədalətə və qlobal birliyə doğru.

3. Biznes etikası: qanunun hərfindən etibar ruhuna qədər.

4. Hüquq normalarına hörmət.

5. Çoxtərəfli ticarət əlaqələrinə dəstək.

6. Ətraf mühitə hörmət.

7. Qanunsuz fəaliyyətlərdən çəkinin.

Beynəlxalq biznesin prinsipləri (Declaration of Co) qlobal etik standartdır, ona uyğun olaraq beynəlxalq biznes sahəsində davranışı qurmaq və qiymətləndirmək olar.

1. Dürüstlük, dürüstlük və etibarlılıq.

2. Mülkiyyət hüququna hörmət.

3. Kollegiallıq.

4. Konstruktiv tənqid, etik səhvlərin düzəldilməsi və münaqişənin olmaması.

5. Ekoloji prinsip.

6. Həyata keçirilən fəaliyyətin qanunun tələblərinə və digər hüquq normalarına uyğunluğu.

7. Kiminsə qeyri-qanuni və ya qeyri-etik davranışı barədə şirkətin rəhbər orqanlarına və ya dövlət orqanlarına məlumat göndərilməsi.

8. Hedonistik prinsip.

9. Xeyriyyəçilik.

10. Korporativ sosial məsuliyyət.

11. Peşəkarlıq, səriştə və məlumatlılıq.

12. Məlumatlı razılıq.

13. Məxfilik və peşə sirri.

14. Maraqların toqquşması zamanı əməkdaşlıq.

15. Korporativ aktivlərin mühafizəsi və düzgün istifadəsi.

16. Korrupsiyaya qarşı mübarizə.

Biznes Etikası Prinsipləri

1. Qızıl standart adlanan əsas yer ümumiyyətlə qəbul edilir: elə hərəkətlər ki, özümə münasibətdə görmək istəməzdim.
Aşağıda müzakirə olunan prinsiplərin ardıcıllığı onların əhəmiyyəti ilə müəyyən edilmir:

2. İşçilərin fəaliyyəti üçün zəruri olan resurslarla təmin edilməsində kapital lazımdır.

3. Nə vaxt və kim tərəfindən törədilməsindən asılı olmayaraq, etik pozuntu mütləq şəkildə düzəldilməlidir.

4. Maksimum irəliləyiş - xidmət davranışı işçilərin hərəkətləri isə əxlaqi baxımdan təşkilatın inkişafına töhfə verərsə, etik sayılır.

5. Minimum irəliləyiş - işçilərin hərəkətləri ən azı etik standartları pozmadığı təqdirdə etik sayılır.

6. Etik təşkilat işçilərinin digər təşkilatların, regionların, ölkələrin əxlaqi prinsiplərinə və ənənələrinə tolerant münasibətidir.

7. Fərdi relativizm və etik relyativizmin ümumbəşəri insan etikasının tələbləri ilə ağlabatan birləşməsi.

8. Fərdi və kollektiv prinsiplər işgüzar münasibətlərdə inkişaf və qərarların qəbulu üçün eyni dərəcədə əsas kimi tanınır.

9. Hər hansı bir qərar verərkən öz fikrinizə sahib olmaqdan qorxmayın rəsmi məsələlər(nonkonformizm ağlabatan hədlər daxilində olmalıdır).

10. Heç bir zorakılıq forması, tabeliyində olanlara “təzyiq”.

11. Təsirin davamlılığı - etik standartlar rəhbərliyin və bütün işçilərin davamlı səylərinin köməyi ilə təşkilatın həyatında uğurla həyata keçirilə bilər.

12. Kiməsə (tabeçiyə, istehlakçıya və s.) təsir edən zaman mümkün əks-hərəkətin gücünü nəzərə almaq lazımdır.

13. Etibarın yüksəldilməsinin məqsədəuyğunluğu - işçinin səriştəsinə, onun vəzifə hissinə və s.

14. Münaqişədən azad olmaq arzusu.

15. Başqalarının azadlığını məhdudlaşdırmayan azadlığa malik olmaq.

16. İşçilər tərəfindən başqalarının etik davranışının təşviq edilməsi prinsipi.

17. “Daxili” və “xarici” rəqibin tənqidinin yolverilməzliyi.