Sosial şəbəkələrdə reklamın effektivliyi. Reklam statistikası

1. Ödənişli trafik- sosial şəbəkələrin özləri tərəfindən təklif olunan məhsul, bir qayda olaraq, klik başına ödənişli tizer reklamları formatında. “Ödənişli” dedikdə, bu trafikin rəsmi olaraq sosial şəbəkələr tərəfindən satıldığını nəzərdə tuturuq.

2. - bu halda biz icmaya trafik cəlb edə biləcəyiniz bütün yolları nəzərdə tuturuq. Bu, həm sosial şəbəkələr tərəfindən təklif olunan ödənişli trafik, həm də göndərmə, birbaşa poçt (qrup dəvətləri) və s.

3. Reputasiyanın idarə edilməsi V sosial şəbəkələr - bu növ reklam fəaliyyəti sosial şəbəkə istifadəçilərinin brend və ya konkret məhsul haqqında fikirlərinin strukturunun müəyyən edilməsini və reputasiyanın yüksəldilməsi istiqamətində işlərin aparılmasını əhatə edir.

Növdən asılı olaraq həm KPI, həm də onların necə ölçüldüyü sosial şəbəkələrdə. Beləliklə, başlayaq.

Ödənişli trafik

Bu reklam növü üçün digər mənbələrdən gələn trafiki arbitraj etmək üçün istifadə edilən bütün analitik metodlar tətbiq olunur ( kontekstli reklam, media reklamı, axtarış sisteminin optimallaşdırılması və s.). Ən populyar vasitə Google Analytics-dir, onun imkanları trafikin keyfiyyətini qiymətləndirmək və onun sonrakı aktiv hərəkətlərə və satışlara çevrilməsi üçün istifadə olunur. Bununla belə, sosial şəbəkələrdə ödənişli trafikin analitikasının nəzərə alınmalı olan öz xüsusiyyətləri var:

Aleksandr Bolşov

1. Sinergetik effekt. Sosial şəbəkədən gələn istifadəçi, axtarış reklamından gələn istifadəçidən fərqli olaraq, əməliyyat etməyə daha az hazırdır. Çünki siz ona reklamınızı göstərdiyiniz anda o sizin məhsulunuzu axtarmırdı, əslində tələbi özünüz yaratdınız. Bu vəziyyətin dezavantajı odur ki, sosial şəbəkədən gələn şəxs, orta hesabla, dərhal alış-veriş etmək ehtimalı azdır (məsələn, onun hələ lazımi miqdarda pulu yoxdur). Lakin o, növbəti dəfə bu məsələyə qayıda bilər, ona görə də əlaqəli dönüşümlərin, yəni istifadəçi ilk dəfə bir mənbədən gəldiyi və növbəti dəfə başqa mənbədən gələn alış-veriş zamanı saytınıza daxil olma ardıcıllığının izlənilməsi. Burada sinergik effekt ona görə əldə edilir ki, bir neçə alətin eyni vaxtda fəaliyyəti: sosial şəbəkələrdə reklam və məsələn, axtarış reklamı bu vasitələrin ayrıca istifadəsindən daha yüksək nəticələrə gətirib çıxarır.

2. Keyfiyyət keyfiyyəti fərqlidir.Əgər, məsələn, axtarış reklamından (SEO, kontekstli reklam) gələn trafikin keyfiyyətini göstərən təxmini KPI varsa, onu sosial şəbəkələr üçün KPI kimi istifadə etməzdən əvvəl onu iki dəfə yoxlamaq tövsiyə olunur. Əbəs yerə deyil ki, Google Analytics-də müxtəlif sosial şəbəkələrdən trafikin keyfiyyət göstəricilərinə baxmağa və onları bir-biri ilə müqayisə etməyə imkan verən ayrıca bölmə var. Niyə belədir? İlk növbədə, bu, sosial şəbəkələrdən gələn auditoriyanın xüsusi davranış modeli ilə bağlıdır, çünki bir şəxs sosial şəbəkəyə sizin məhsulunuzu almamaq üçün gəlmişdi - onu saytınıza getməyə məcbur edən siz idiniz. Bu, istifadəçinin hazırda ehtiyac duyduğu konkret məhsul və ya xidməti tapmaq üçün məqsədyönlü şəkildə axtarış sisteminə daxil olduğu axtarış reklamından əsas fərqdir. Axtarış reklamı zamanı istifadəçi elanın üzərinə klikləməkdən tutmuş "Ödəniş" düyməsini klikləməyə qədər qərar vermənin hər bir səviyyəsində təklifin öz sorğusuna uyğunluğunu rəhbər tutacaq. Sosial şəbəkədə o, məhsulunuzun alınması ilə əlaqəli olduğu duyğuları rəhbər tutacaq - axı, bu, insanı xəbər lentinə baxmaq və ya yarı meditativ vəziyyətdən çıxarmaq üçün yeganə yoldur. dostların yeni şəkilləri. Əbəs yerə deyil ki, sosial media reklam materiallarında təsvirdən, axtarış reklamında isə mətndən istifadə olunur. Qrafik təsvirə məcazi qavrayış, mətnə ​​isə yalnız rasional daxildir.

- sıçrayış dərəcəsi- reklamın apardığı tək açılış səhifəsinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün əsas. Yüksək sıçrayış dərəcəsi əlaqəsiz açılış səhifəsi trafikinin ilk əlamətidir.

- saytda sərf olunan vaxt- bu göstərici, məqsədi istifadəçini mümkün qədər uzun müddət səhifədə saxlamaq olan saytlar üçün lazımdır, məsələn, onlayn oyunlar, tanışlıq saytları və əyləncə məzmunlu digər saytlar üçün.

- baxılan səhifələrin orta sayı- bu göstərici məzmun layihələri üçün maraqlıdır, çünki onların monetizasiyası birbaşa istifadəçinin saytın məzmununda nə qədər iştirak etməsindən, məsələn, saytda neçə məqalə oxuduğundan asılıdır. Bu cür layihələr öz səhifələrində 1000 təəssürat üçün ödənişlə reklam satırlar, ona görə də istifadəçi tərəfindən baxılan hər səhifə bir təəssüratdır, yəni siz Google Analytics məlumatlarından istifadə edərək birbaşa ePC-ni (klik başına qazanc) hesablaya bilərsiniz.

- trafikin hədəflərə çevrilmə faizi- saytda hansı məqsəd qoymağınızdan asılı olmayaraq (müraciət göndərmək, Kontaktlar səhifəsinə daxil olmaq və s.), bununla bağlı trafikin keyfiyyətini qiymətləndirə bilərsiniz. Bu göstərici pul qazanması fəaliyyətlə əlaqəli olan onlayn layihələr üçün uyğundur. Məsələn, bunlar kredit və sığorta təşkilatları (ərizə göndərmək), bülleten lövhələri (reklam təqdim etmək və ya baxmaq).

- trafikin gəlirliliyi- Bu göstəricidən onlayn mağazalar istifadə edir. Onu hesablamaq üçün Google Analytics-də əlavə quraşdırmaq lazımdır ( Elektron ticarət). Gəlir məlumatları, həmçinin yerləşdirmənin aparıldığı saytın hesabından, Google Analytics-dən və ya reklam xərclərinin səviyyəsini göstərə bilən başqa mənbədən tələb olunacaq. Mənfəətlilik gəlirin xərclərə nisbəti kimi hesablanır və reklam xərclərinin effektivliyini və ya geri qaytarılmasını göstərir.

İcmalara daxili trafikin cəlb edilməsi

Sosial şəbəkələrdə reklamın başqa bir növü icmalara daxili trafik cəlb etməkdir ki, onun məqsədi iştirakçıların sayını artırmaq və/yaxud icmaya qoşulanların fəallığını artırmaqdır. Hər iki məqsəd sosial şəbəkələrdə icmalardan təsirli müraciət trafikinin artmasına (satışa aparan trafik) və ya belə bir fürsət təmin edildiyi və sosial şəbəkənin siyasətinə zidd olmadığı təqdirdə birbaşa icmalardan satışın artmasına gətirib çıxarır.

Qrup üzvlərinin və ya səhifə izləyicilərinin sayı;

- səhifəyə unikal ziyarətçilərin sayı;

Gündə/həftədə/ayda aktiv istifadəçilərin sayı;

- müəyyən müddət ərzində yeni iştirakçıların sayı;

Müəyyən bir müddət ərzində təqaüdə çıxan iştirakçıların sayı;

- səhifə bəyənmələrinin ümumi sayı;

Yüklənmiş fotoşəkillərin, foto albomların, videoların sayı;

- yeni müzakirələrin sayı (VKontakte), qeydlər, müzakirələr (Facebook).

Gördüyünüz kimi, çoxlu göstəricilər var. Onların reklamdan pul qazanmasına necə təsir etdiyini başa düşmək üçün 2 suala cavab verməlisiniz:

1. Nəyin altında keyfiyyət göstəriciləri icma satışa daha da çevrilmə şəklində effektiv pul qazanmadırmı?

2. İcmaya gedən trafikin hansı mənbələri və icma daxilindəki hadisələr bu göstəricilərdə daha çox artım verir?

Məsələn, biz onlayn fitness mağazasının icmasında müsabiqə keçirdik, qalibə ikinci və üçüncü yerlərə müvafiq olaraq 10%, 7 və 5% endirim vəd etdik. Müsabiqənin şərti mümkün qədər çox təkan qaldıraraq qrupa təsdiqedici video yükləməkdir. Nəticədə 34 yeni video əlavə edilib, 100-dən çox şərh və 200-ə yaxın bəyənmə toplanıb. Müsabiqə zamanı qrupdan gələn trafik əsasında 8 satış həyata keçirilib. Bu göstəricilərə əsasən, satışın artırılması məqsədinə çatmaq üçün cəmiyyətdə hansı aralıq göstəricilərə ehtiyacımız olduğunu müəyyən edə bilərik.

Sosial şəbəkələrdə reputasiyanın idarə edilməsi

Reputasiyanın idarə edilməsi sosial mediada mövcud brendin nümayişini izləməklə başlayır. Sosial şəbəkələrdə reputasiyaya nəzarət etmək üçün sosial şəbəkələrin statistikası kifayət deyil, Google Analytics burada da kömək etməyəcək. Bazarda bu cür müstəqil analitika təklif edən bir çox sistem var: Vobot Hansı sistemdən istifadə edəcəyinizi seçmək üçün sosial şəbəkələrdə reputasiyaya nəzarət etmək və idarə etmək üçün hansı göstəricilərə ehtiyacımız olduğunu başa düşməlisiniz:

1. Brend qeydlərinin sayının dinamikası. Bu göstərici brendin media fəaliyyətinin nəticələrini əks etdirir. Göstəricini təhlil edərkən, mövsümiliyi xatırlamalı və məhsullarınıza olan tələbatın mövsümi dalğalanmalarının qrafiklərinə nəticələnən qrafikləri əlavə etməlisiniz.

2. Müsbət rəylərin sayı və nisbəti. Bu göstəricinin təhlili texnologiyası çox sadədir: müsbət rəylərin nisbəti nə qədər yüksəkdirsə, bir o qədər yaxşıdır.

3. Neytral rəylərin sayı və nisbəti. Bu göstərici özünü təmin etmir. Neytral rəylərin nisbətinin artması ilə onun təbiətini müəyyən etmək üçün daha dərin təhlil aparılmalıdır. Məsələn, bu o demək ola bilər ki, auditoriyada məhsul haqqında kifayət qədər məlumat yoxdur və neytral rəylər məhsulunuzun müəyyən xüsusiyyətləri ilə bağlı suallardır.

4. Mənfi rəylərin sayı və nisbəti. Bu göstəricilər mənfi rəylərin nisbi və mütləq payını təyin etməyə imkan verir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, mənfi rəylərin olması özlüyündə o qədər də pis deyil. Sənin haqqında ümumiyyətlə danışmasalar, daha pisdir. SMM təcrübəsində bu cür rəylərlə işin 3 əsas sahəsi var:

Sifarişlə hazırlanmış neqativin müəyyən edilməsi və çıxarılması;

Mənfi rəy hazırlamaq;

- mənfi fonu neytrallaşdırmaq üçün müsbət rəylərin stimullaşdırılması.

Beləliklə, mənfi rəylərin payı üçün məqbul dəyərlər hələ müəyyən edilməmişdir, lakin təcrübədən göründüyü kimi, bir forumda və ya bir cəmiyyətdə 1 mənfi rəy üçün ən azı 3 müsbət rəy (25%) varsa, o zaman mənfi rəyin təsiri neytrallaşdırılır.

5. Müəlliflərin və rəylərin sayının nisbəti müəllif haqqında müsbət və ya mənfi rəylərin konsentrasiyasını müəyyən etməyə imkan verir ki, bu da ya brendin pərəstişkarını, ya da nüfuzlu terrorçunu və ola bilsin ki, kiminsə qara PR sifarişini yerinə yetirən müəllifi vurğulamağa kömək edəcək.

Əlbəttə ki, sosial şəbəkə analitika sistemi üçün böyük bir artı, rəylərin (müsbət və ya mənfi) əhval-ruhiyyəsini təyin etmək üçün avtomatlaşdırılmış qabiliyyət olacaqdır, çünki bir çox marka böyük bir nüfuz kapitalına malikdir və rəylərin sayını əl ilə hesablayır, onların rəylərini müəyyənləşdirməkdən əlavə. hiss, olduqca baha başa gəlir. Bununla belə, avtomatik rejimdə tonallığı təyin edərkən, sistemin morfologiyanın bütün xüsusiyyətlərini həmişə nəzərə ala bilməyəcəyini də nəzərə almaq lazımdır. Məsələn, iPhone 4-ün reputasiyası ilə bağlı statistika toplamaq istəyirsinizsə, satış etmək istəyənlərin çoxluğuna görə üstünlük müsbət rəylərin tərəfində olacaq. iPhone4 V " əla vəziyyət."

Əlbəttə ki, sosial media reklam analitikası yuxarıda göstərilən göstəricilər siyahısı ilə məhdudlaşmır və şübhəsiz ki, alətlər dəsti texnologiyanın inkişafı ilə tamamlanacaq, lakin həmişə yadda saxlamalısınız ki, təhlil konkret rəqəmlərə və faktlara əsaslanmalıdır. etibar edə bilərsiniz.

Bəyənmələr, retvitlər və repostlar sosial media kampaniyasının uğurunun göstəricisi deyil. Və hətta CTR və daxil olan trafik geri dönüş olsa göstərilməyəcək.

Bu yazıda siz sosial mediada reklamın effektivliyini necə ölçəcəyinizi öyrənəcəksiniz.

Addım 1: Sosial Media Marketinq Huninizi müəyyənləşdirin

Proses bir neçə addımdan ibarətdir:

Tanışlıq

İstehlakçılar sizin haqqınızda ilk dəfə öyrənirlər. Məqsəd onların diqqətini və marağını cəlb etməkdir.

İştirak

İndi siz istifadəçiləri cəlb etməli və görünən qalmalısınız. Şərhləri və repostları təşviq edən əyləncəli və ya təhsil məzmunundan istifadə edin.

"Sən hazırsan? Başlamaq Yeni il zəng ilə! TH Qərargahının məşhur #mannequinchallenge-i idarə edib-etmədiyinə baxın."

Dönüşüm

İsti istifadəçiləri çevirmək və ruhlandırıcı yazılar etmək vaxtıdır. Satın almağa, formanı doldurmağa və ya bülletenə abunə olmağa dəvət edin.

“Bahar stili artıq mağazalarda! Ən yaxın butikdə alış-verişdən həzz alın!”

Birgə iştirak

Sosial medianın mənası nədir? Satış hunisində hərəkət edən istifadəçilər istəmədən digər istifadəçiləri cəlb edirlər. Nəticədə bir abunəçi ilə deyil, onun dostları və qohumları ilə işləyirsiniz. Onlar həmçinin satış hunisindən keçir və digər insanları da özləri ilə aparırlar.

Addım 2: Biznes üçün Sosial Media Atributunu müəyyənləşdirin

Google Analytics bir neçə atribut modeli təklif edir. Ancaq sosial media hər kəs üçün deyil.

Tutaq ki, bir istifadəçi sizin haqqınızda Facebook videosundan xəbər tutdu. Hadisələrin sonrakı inkişafı yolları:

  • İstifadəçi rəsmi səhifənizə daxil olur və abunə olur.
  • Bir neçə gündən sonra sayta keçidi olan bir yazı dərc edirsiniz (klassik “daha ​​çox oxu”).
  • İstifadəçi xüsusi təklifləri qaçırmamaq üçün saytı öyrənir, xəbərlərə abunə olur.
  • Bir həftə sonra istifadəçi endirim kodu olan elektron məktub alır, sayta daxil olmaq üçün keçidə klik edir və sosial şəbəkədə ilk dəfə öyrəndiyi məhsulu alır.

Google Analytics son klik atributunu təklif edir, lakin o, sosial medianın təsirini nəzərə almır. Buna görə də, biz çox toxunuşun atributunu seçirik (çox toxunuşlu atribut). Model, hansı kanalların və kampaniyaların çevrilməyə səbəb olduğunu göstərmək üçün alış-veriş səyahətinin bütün nöqtələrini izləyir.

Müştərinin yolu (istehlakçı ilə şirkət arasında əlaqə nöqtələri).

Defolt olaraq Google Analytics-də bir neçə model var:

  • Xətti modelin atributu. Dönüşüm bütün qarşılıqlı təsirlər arasında bərabər paylanır. Istifadəçi dönüşüm üçün bütün yol reklam alırsa, model uyğun gəlir.
  • Atribut “Mövqe ilə bağlıdır”. Son və ilk qarşılıqlı təsirlərə bərabər dəyər verilir. Qalanları digər nöqtələr arasında bölünür. İlk tanışlıq və son çevrilmə vacibdirsə, model uyğun gəlir.
  • Atribut "Müvəqqəti tənəzzül". Əsas dəyər ən son qarşılıqlı əlaqələrdir, çünki onlar dönüşümə səbəb olub. Model birdəfəlik və ya qısa promosyonlar üçün uyğundur.

Addım 3. Sosial şəbəkələrdə CPA hesablayın

CPA (alma başına xərc, əldə etmə xərcləri) reklamçının yalnız müəyyən istifadəçi hərəkətləri üçün ödədiyi bir reklam modelidir: kliklər, abunələr, satınalmalar, qeydiyyatlar.

Tutaq ki, izləyici bazanızı artırmaq üçün Facebook kampaniyasına başladınız. Nə qədər abunəçinin müştəriyə çevrildiyini bilirsiniz (bu, alışdır). Alınma dəyərini öyrənmək üçün nəşrin dəyərini bilməlisiniz. Bu rəqəmi keçid edən və abunə olan istifadəçilərin sayına bölün.

Məsələn, bir nəşrin qiyməti 25 dollardır. 16 keçid aldınız. Bunların 25%-i yeni müştərilər oldu.

Bir nəşrdən cəmi 4 alış. CPA əldə etmək üçün 25 dolları 4-ə bölün. Bu halda 6,25 dollardır.

Addım 4. Sosial şəbəkələrin ROI-ni hesablayın

ROI = (gəlir minus investisiyalar) * 100 / investisiyalar.

Sosial media atribut modeli sosial media gəlirinizi müəyyən etməyə kömək edəcək. Məsələn, bir konvertasiya əməliyyatından əldə edilən gəlir 100 dollardır. Sosial şəbəkələr 30% -ə sahibdir - siz bunu atribusiya modelindən istifadə edərək müəyyən etdiniz. Sosial şəbəkələrdən gəlir = 30 dollar. ROI 100% dəqiq olmaya bilər, lakin ümumi fikir alacağınız xərclər haqqında.

Sosial media biznes üçün, xüsusən də B2B üçün aparıcı nəsil mənbəyidir. Bu alqoritm onların effektivliyini müəyyən edəcək və mənfəəti artırmaq üçün marketinq siyasətini düzgün istiqamətə tənzimləyəcək.

ərzində Son illərdə internetin aktiv inkişafı onlayn reklamın yayılmasına təkan verir. Getdikcə İnternet televiziya ilə eyni vaxtda istifadə olunur - həm istifadəçilər, həm də reklamçılar. İnternetin yayılması digər KİV-ləri, xüsusən də TV-ləri əvəz etmir, əksinə onları tamamlayır. İnternet alıcılara təsir etmək və onları alış-verişə hazırlamaq üçün mühüm alət kimi tanınır. Məsələn, 2010-cu ildə aparılan FEVAD-Mediametrie barometri araşdırması göstərdi ki, internet istifadəçilərinin 78%-i alış-veriş etməzdən əvvəl vebsaytlarda məhsul məlumatlarını öyrənir. İnternet həmçinin sosial şəbəkələr kimi yeni reklam platformalarının yaranmasına kömək edir, onların təsiri və rolu müasir cəmiyyət Onsuz da qiymətləndirməmək çətin və şirkətlərin sosial mediada varlığı onların ayrılmaz hissəsinə çevrilir marketinq strategiyası. İnternet sayəsində reklam imkanlarının genişlənməsi reklamın yeni format və üsullarının yaranmasına səbəb olur. hədəf auditoriyası. Eyni zamanda, reklam formatlarının və məkanlarının sayının artması reklamın real görünməsinin və effektivliyinin qiymətləndirilməsi üçün yeni metodlar tələb edir. Davranış stereotiplərinə əsaslanan ünvanlı reklamın yeni üsulları yaranır ki, bu da reklam kampaniyalarının effektivliyini artırır, multimedia və video reklamlar isə brendlə, o cümlədən sosial mediada yeni istehlakçı münasibətləri üçün imkanlar açır.

Onlayn reklamın effektivliyini qiymətləndirmək üçün yeddi əsas yanaşma

Əsas vəzifə onlayn reklamın effektivliyinə nəzarət etməkdir.

Çoxsaylı ölçülər mövcuddur, lakin ən çox istifadə edilən metrik klik sürətidir (CTR). Lakin bu nisbət qrafik reklamın brend imicinə real təsirini lazımi səviyyədə qiymətləndirmir.

comScore-un 2009-cu ildə apardığı araşdırma göstərir ki, onlayn olaraq sponsorlu linklərə və bannerlərə klikləyənlərin sayı getdikcə azalır. 2007-2009-cu illər arasında reklam linklərinə və bannerlərə klikləyən internet istifadəçilərinin sayı 50% azalıb, 2009-cu ildə isə internet istifadəçilərinin yalnız 16%-i reklam linklərinə klikləyib. Üstəlik, demək olar ki, bütün "kliklər" İnternet istifadəçilərinin çox kiçik bir hissəsi tərəfindən edilir (kliklərin 85% -i istifadəçilərin 3% -i tərəfindən edilir). Reklam linklərinə klik edən internet istifadəçilərinin xüsusiyyətləri də çox spesifikdir (illik gəliri 40.000 dollardan az olan 25-44 yaş arası gənclər) və onlar həmişə reklam verənlərin hədəf auditoriyasına uyğun gəlmir 1 .

CTR-nin əsas çatışmazlığı onun təsir haqqında məlumat verməməsidir reklam potensial alıcı məlumatlılığı, reklamın geri çağırılması, müştəri loyallığı və ya müştəri niyyəti baxımından.

Buna görə də onlayn reklamı effektiv şəkildə izləmək üçün xüsusi qiymətləndirmə vasitələrinə ehtiyac var.

Aşağıda onlayn reklamın effektivliyini qiymətləndirmək üçün əsas yanaşmalar verilmişdir.

1. Onlayn kommunikasiya strategiyasının məqsədlərinin müəyyən edilməsi

Səmərəli olmaq üçün İnternet ümumi marketinq strategiyasına daxil edilməlidir.

Onlayn reklamın daha konkret və tez-tez daha sürətli qiymətləndirilməsinə imkan verən bir çox göstəricilər var. Bununla belə, göstəricilərin geniş diapazonu həmişə marketinq strategiyasının effektivliyinin düzgün qiymətləndirilməsini təmin etmir. Bəzi reklamçılar “infobesity” riski ilə üzləşirlər. Reklamçılar üçün geniş ölçülərdən istifadə etməklə məlumatları sadəcə olaraq qiymətləndirməkdənsə, müxtəlif media (İnternet, TV, radio, mətbuat və s.) üzrə məlumatları bir araya gətirmək və müqayisə etmək daha vacibdir. Əksər reklamçılar, xüsusən aşağıdakı üç sahədə inteqrasiya olunmuş qiymətləndirmə və monitorinq sistemlərinə ehtiyac olduğunu vurğulayırlar:

  • Medianın əlçatanlığını və təkrarlanmasını başa düşmək
  • Reklam kampaniyalarının brendə təsirinin təhlili
  • Satışa Təsirin Qiymətləndirilməsi

Daha mürəkkəb reklamçılar bütün növ medianı əhatə edən strategiyalar hazırlayırlar. Beləliklə, İnternet strategiyası ayrı-ayrılıqda deyil, ümumi marketinq və kommersiya məqsədlərinə nail olmaq üçün verdiyi töhfə baxımından nəzərdən keçirilməlidir.

Məqsədlərin fərqli ola biləcəyini nəzərə alaraq, bu məqsədlərə uyğun olan göstəriciləri müəyyən etmək və həyata keçirmək lazımdır.

İnternetdə bir reklam kampaniyasından əvvəl təyin edilə bilən müxtəlif məqsədlərin təxmini siyahısını tərtib etdik.

  • Brendləşdirmə: Brendinq kampaniyalarının məqsədi markanın şüur, imic və ya satın alma niyyəti kimi müxtəlif komponentlərini artırmaqdır. Bu kampaniyalar adətən daha geniş media strategiyasının bir hissəsidir və birləşmiş təsirinə görə çox vaxt digər media ilə birlikdə qiymətləndirilir.
  • Müştəri loyallığının artırılması üzrə işlər də brendinq çərçivəsində həyata keçirilir və istehlakçının brendlə onlayn əlaqə təcrübəsinin artırılmasına yönəlib, lakin konkret məqsədlə internet istifadəçisi ilə birbaşa əlaqə qurmaqdır.
  • Offline satış artımı ənənəvi növlər satış) imic reklamı istisna olmaqla, brendinq kampaniyasının son məqsədi olmaqda davam edir. Bu məqsədə nail olmaq konkret kampaniyalar üçün daha vacib ola bilər və buna görə də qiymətləndirmə daha yüksək dəqiqliklə həyata keçirilə bilər.
  • Onlayn satışlarda artım: Bu kampaniyalar ilk növbədə brendin internet saytında və ya tərəfdaş şəbəkələrində satışları artırmaq məqsədi daşıyır. Bu cür kampaniyalar eyni zamanda reklam və brendinqin effektivliyinə nail olmaq məqsədlərini də həyata keçirə bilər.
  • Bir dairənin tərifi potensial istehlakçılar nəticəyönümlü metoda əsaslanır, lakin onlayn alış-verişi artırmaq məqsədi daşımır. Məqsəd təsnifat məqsədləri üçün oyunlar və anketlər kimi interaktiv internet resurslarından istifadə edən insanların əhatə dairəsini öyrənməkdir.
  • Mesajların genişlənməsi və təkrarlanması: İnternetin nüfuzu artdıqca, o, tez bir zamanda bir vasitəyə çevrilir. kütləvi informasiya vasitələri, bu, reklam mesajının təsirini artırmağa imkan verir. İnternet kampaniyalarının məqsədlərindən biri mesajın əhatə dairəsini genişləndirmək və digər mediada təkrarlanmağı təmin etmək ola bilər.
  • Müştəri əldə etmə xərclərinin azaldılması onlayn kampaniyaların başqa bir məqsədi ola bilər. Nəticə yönümlü reklamçılar üçün bu, əsasdır.

Yuxarıda göstərilən məqsədlərin hər birinə nail olmaq üçün müxtəlif göstəricilərdən istifadə etmək olar. Aşağıdakılar əsas, lakin heç də tam olmayan siyahıdır ki, bu siyahı reklamçılar üçün mövcud olan qiymətləndirmə vasitələri haqqında fikir verir. Eyni göstərici bir çox hallarda müxtəlif məqsədlərə nail olmağı qiymətləndirmək üçün istifadə edilə bilər.

Onlayn fəaliyyətin effektivliyini qiymətləndirmək üçün 9 növ göstərici

Şoular (ekran)

  • təəssüratların sayı
  • "görünən" reklamların sayı
  • baxılan reklamların sayı
  • müddəti göstərin
  • Dönüşüm

  • klik nisbəti
  • dönüşüm dərəcəsi
  • post baxış dönüşüm dərəcəsi
  • klikdən sonra dönüşüm dərəcəsi
  • Trafik

  • ziyarətlərin sayı
  • baxılan səhifələrin sayı
  • ziyarət müddəti
  • ləğv edilmiş ziyarətlərin sayı
  • Qarşılıqlı əlaqə

  • qarşılıqlı təsir faktoru
  • qarşılıqlı əlaqə vaxtı
  • videoya baxılma dərəcəsi
  • Tam baxılan video dərəcəsi
  • videoya baxma vaxtı
  • sosial şəbəkələrdə fəaliyyət
  • Abunəlik

  • abunələrin sayı (məlumat sorğuları, oyunlar, flayerlər və s.)
  • abunə qiyməti
  • tövsiyə dərəcəsi (sosial media, İnternetdə "viral" onlayn marketinq kampaniyası)
  • əlavə satışlar
  • əldə edilən gəlir
  • hədəf auditoriyaya çevrilmə dərəcəsi
  • alışların tezliyinə və həcminə təsir
  • nöqtələrdə trafik pərakəndəİnternetdə reklamın təşəbbüskarı
  • İnvestisiya gəliri (ROI)

  • müştəri əldə etmə dəyəri (onlaynla müqayisədə oflayn)
  • investisiyanın qaytarılması (yaradılan gəlir/reklam xərcləri)
  • Post-testlər

  • tanınmasına təsir göstərir
  • reklamın xatırlanmasına təsir
  • marka imicinə təsir
  • satınalma niyyətlərinə təsir göstərir
  • tövsiyələrə təsiri
  • Müəyyən məqsədlərə uyğun olan göstəricilər

    2. Brendinq məqsədlərinə çatmaq üçün İnternetin töhfəsinin qiymətləndirilməsi

    CTR-ə əlavə olaraq, bir sıra tədqiqatlar İnternetin marka məlumatlılığına, xatırlanmasına və marka imicinə təsirini qiymətləndirmişdir.

    Brend şüuruna təsir

    Reklamın brend şüuruna təsirini müəyyən etmək üçün Nielsen televiziyada, sonra isə internetdə göstərilən bir neçə kampaniyanın təsirini təhlil etdi. 2 Avtomobil və içki sənayesi kimi bəzi sektorlarda internetin televizordan iki dəfə çox marka xatırlanmasını təmin etdiyi aşkar edilmişdir (bax Şəkil 2). İnternetin bu cür yüksək performansını, xüsusən də reklamların sayı ilə izah etmək olar.

    Brend imicinin təkmilləşdirilməsi

    Bir sıra tədqiqatlar internetin brend imicinə müsbət təsirini də müəyyən etmişdir. Məsələn, yerləşdirmə kampaniyasının nəticələrinə görə aparılan təhlil media reklamı McDonalds 2009-cu ildə onlayn reklam kampaniyasının brend kimliyini 10% artırdığını göstərir. Eynilə, L'Oreal-ın rəhbərlik etdiyi kampaniya brend kimliyində 9% artımla nəticələndi 3 .

    Satınalma niyyətinə müsbət təsir

    Mediametrie NetRatings bir çox sənaye üzrə dörd reklamçı tərəfindən idarə olunan şəkil reklam kampaniyaları üzərində apardığı araşdırmada, bu reklam kampaniyalarına baxan İnternet istifadəçilərinin satın alma niyyətinin 11% 4 artdığını müəyyən etdi.

    Post-test hələ də reklam kampaniyalarının brendə təsirini qiymətləndirmək üçün etalon metoddur. Bunu dərk edən reklamçılar getdikcə daha çox onlayn olaraq ad hoc təhlili aparırlar. CTR-dən başqa ölçülərin istifadəsi onlayn reklamın brendləşdirməyə təsirini müəyyən etməyə kömək edə bilər.


    Şəkil 2. Televiziya və ya onlayn video reklamlara baxdıqdan sonra izləyicilər arasında brendin xatırlanması, Nielsen IAG Panel, 2009.

    Reklamın təsirini ölçməklə (ekspozisiyanı ölçməklə) reklamçılar qrafik reklamların nə qədər nəzərə çarpan olduğunu başa düşürlər və İnternet istifadəçilərinin reklamlara məruz qalmalarının orta müddətini öyrənirlər. Gələcəkdə qiymətləndirmə üsulları standartlaşdıqca bu göstərici getdikcə daha çox istifadə olunacaq.

    Qarşılıqlı əlaqənin ölçülməsi də video və ya multimedia reklamlarının təsirini təhlil etməyin əsas üsullarından biridir. Reklam kampaniyası markaya.

    Bir sıra tədqiqatlar qarşılıqlı əlaqə ilə markanın nüfuzuna və imicinə təsir arasında güclü əlaqə olduğunu sübut etdi.

    Qarşılıqlı əlaqəni qiymətləndirmək üçün aşağıdakı müddət və tezlik ölçüləri hazırlanmışdır:

    • Dwell dərəcəsi müəyyən bir bannerlə qarşılıqlı əlaqədə olan İnternet istifadəçilərinin faizini ölçür (kursoru bannerə aparın, lakin üzərinə klikləməyin).
    • Qarşılıqlı əlaqə vaxtı - Dayanma vaxtı istifadəçilərin reklamla əlaqə saxladığı orta vaxtı əks etdirir (məsələn, videoya baxmağa sərf olunan vaxt və ya genişlənən bannerin açılması üçün tələb olunan vaxt).
    • Qarşılıqlı təsir göstəricisi (Dwell indikatoru) qarşılıqlı təsir əmsalını qarşılıqlı təsir müddətinə vurmaqla hesablanır.

    Bu ölçülər CTR-ə maraqlı alternativ təklif edir ki, bu da çox vaxt fəaliyyətə çağırış daxil etməyən formatlar üçün uyğun deyil. Eyeblaster tərəfindən aparılan son araşdırma, multimedia formatları üçün qarşılıqlı əlaqənin 10% civarında olduğunu, 1000 İnternet istifadəçisindən yalnız 4-nün standart formatlardan istifadə etdiyini 5 .

    Baxış davranışının təhlili onlayn reklamlara baxarkən baş verən "brend təcrübəsini" qiymətləndirməyə imkan verir.

    Əsas məqsədi satışları artırmaq deyil, öz brendinin internetdə mövcudluğunu və təsirini artırmaq olan reklamçılar “brend təcrübəsi” yaratmağa çalışırlar. İnternetdə bu, brendin veb-saytına və ya tərəfdaş veb-saytlarına baş çəkmək və ya brendlə bağlı xüsusi tanıtımda iştirak şəklində ola bilər.

    Bu promosyonların təsirini müəyyən etmək üçün biz kampaniyanın istifadəçinin sonrakı gəzinti davranışına təsirini müəyyən etməklə hədəf İnternet istifadəçiləri kateqoriyasının loyallığını qiymətləndirə bilərik.

    Bunu bir neçə yolla qiymətləndirmək olar:

    • Reklamçının və ya partnyorun internet saytında hədəf kateqoriyasından olan istifadəçinin keçirdiyi vaxt;
    • Hədəf kateqoriyasından istifadəçi tərəfindən baxılan səhifələrin sayı;
    • Saytda həyata keçirilən hərəkətlər (videoya baxmaq, müsabiqədə qeydiyyatdan keçmək, xəbər bülleteninə abunə olmaq və s.);
    • Baxış dərinliyi (yəni, bir klikdə ziyarət edilən səhifələrin sayı);
    • Sosial şəbəkələrdə fəaliyyət.

    İnternetin brendləşdirmə vasitəsi kimi potensialı müxtəlif medianı əhatə dairəsi və təkrarlanma baxımından müqayisə etmək qabiliyyətindən asılıdır.

    Son bir neçə il ərzində müxtəlif medianın müqayisəsini asanlaşdırmaq üçün reklam agentlikləri Web GRP* konsepsiyasından istifadə etmişdir.

    Bununla belə, müsahibə götürdüyümüz bəzi reklamçılar media strategiyasını inkişaf etdirmək üçün GRP-dən istifadə edirlər, çox vaxt konkret hədəf auditoriyası daxilində müxtəlif media üçün məlumatlılıq səviyyəsini ölçən "tanınma beta" ilə birlikdə. Bu məlumatlar daha sonra yadda saxlanan reklam əhatə dairəsinin səviyyəsini müəyyən etmək üçün əsas kimi istifadə olunur.

    * GRP (Gross Rating Point) = reklamın əldə etdiyi hədəf auditoriya faizi, hədəf auditoriyanın hər bir üzvünə düşən mesajın orta təkrar sayına vurulur. İstifadə Məhdudiyyətləri bu göstəriciİnternet üçün əsasən İnternet auditoriyasını qiymətləndirmək üçün istifadə olunan metodun keyfiyyəti ilə bağlıdır ki, bu da çoxlu sayda nəşriyyatla bağlıdır (məsələn, televiziya kanallarının sayı ilə müqayisədə).

    3. Onlayn kampaniyaların oflayn satışlara təsirini qiymətləndirin

    2009-cu ildə IFOP tərəfindən sorğuda iştirak edən Fransız İnternet istifadəçilərinin 24%-i İnternetdə reklam edilən məhsulu almaq üçün reklamın təsirinə məruz qala biləcəyini bildirmişdir. Eyni sayda respondent televiziya reklamının onlara oxşar şəkildə təsir edə biləcəyini söylədi. 6 2010-cu ildə Mediametrie tərəfindən sorğuda iştirak edən hər on İnternet istifadəçisindən səkkizi məhsul almazdan əvvəl onlayn araşdırma apardığını bildirdi. 7

    Təhlil alış davranışıİnstitutun apardığı 185 milyon istehlakçı qrupu marketinq araşdırması comScore onlayn satışları orta hesabla 42%, mağazalarda satışları isə 10% artıran reklam kampaniyaları ilə internet istifadəçilərinə təsir göstərməyin vacibliyini göstərdi 8 .

    Araşdırma həmçinin göstərib ki, reklam görən internet istifadəçisinin orta mal səbətinin qiyməti onu görməyən istifadəçininkindən 7% bahadır.

    Bu sistem müəyyən bir istehlakçı qrupunun timsalında alışların dəyəri, tezliyi və növü baxımından reklam kampaniyasının təsirini qiymətləndirməyə imkan verir. Gələcəkdə reklam kampaniyalarının necə tənzimlənməsi lazım olduğunu müəyyən etmək üçün təhlil parametrləri xüsusi hədəf qruplarına və ya məruz qalma səviyyələrinə diqqət yetirmək üçün dəqiq tənzimlənə bilər. Ənənəvi media uzun illərdir ki, onlayn kampaniyaların satışlara təsirini təhlil etmək üçün post-testlərdən istifadə edir. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, internetin təsiri heç vaxt ayrı-ayrılıqda sınaqdan keçirilməyib, çünki təkcə internetdən istifadə etməklə çox az sayda böyük ümummilli reklam kampaniyası həyata keçirilir.

    Ekonometrik modellər zamanla İnternet və digər multimedia reklam satışlarına təsirini qiymətləndirmək üçün istifadə edilə bilər, lakin onlar kifayət qədər uzun müşahidə müddəti tələb edir.


    Şəkil 3 Reklam mediası(reklam mediası), satın alma niyyətlərinə ən çox təsir edən (respondentlərin %), Fransa, 2009

    Bir qayda olaraq, reklamçılar çox vaxt mediada reklam kampaniyalarının strategiyasına qarşı satış məlumatlarının çarpaz təsdiqi vasitəsilə empirik qiymətləndirmə metodundan istifadə edirlər. Bir çox reklamçılar başa düşürlər ki, bu metodun təkmilləşdirilməsinə ehtiyac var, çünki bir sıra təşkilati və texniki aspektlər bu göstəricilərdən istifadəni çətinləşdirir.

    4. İnternet və digər medianın ən effektiv birləşməsinin tapılması

    Mediadan istifadə getdikcə bir-birinə bağlıdır. 2009-cu ildə Avropa istehlakçılarının 40%-i gündə ən azı bir dəfə internetdən istifadə edərkən televizora baxırdı. 9 İnternet əhatə dairəsini genişləndirmək və sabit büdcədə nəticələri optimallaşdırmaq vasitəsi hesab olunur. Nielsen-in spirtli içki istehsalçısı üçün apardığı araşdırma göstərdi ki, televiziya reklamı büdcəsinin 10%-nin internetə yenidən bölüşdürülməsi reklamçıya öz auditoriyasını 3-4% artırmağa və kampaniyanın yekun ÜDM-ni 20,7 bənd artırmağa imkan verəcək. Fərqli medianın birləşməsi effektiv brendləşdirmə mexanizmidir ki, bu da bəzi hallarda marka məlumatlılığını və öhdəliyini 20% artıra bilər. 10

    Büdcənin optimal bölüşdürülməsi üçün sərt və sürətli qaydalar yoxdur. Bununla belə, Almaniyada Procter & Gamble ilə əməkdaşlıqda ən böyük reklam şəbəkələri arasında aparılmış bu yaxınlarda aparılan bir araşdırma, reklam kampaniyası büdcəsinin nə qədərinin İnternetdə reklamlara ayrılması məsələsini araşdırdı 11 . Tədqiqat göstərdi ki, eyni büdcə üçün büdcənin ən azı 15%-i onlayn reklamlara xərcləndikdə reklam kampaniyaları daha effektiv olur. Tədqiqat həmçinin müəyyən edib ki, qrafik reklamlar az büdcəli televiziya reklamları ilə demək olar ki, eyni təsirə malikdir.

    Brend Təsiri


    Şəkil 4. Gələcəkdə bu markadan istifadə edəcəyini/alacağını deyən respondentlərin sayı

    2008-ci ildə Thinkbox 12 tərəfindən aparılan kəmiyyət və keyfiyyət araşdırması müəyyən etdi ki, televiziya kampaniyasına əlavə olaraq onlayn reklamdan istifadə brendinq xallarını orta hesabla 18 bal (Şəkil 4-ə baxın) və satın alma niyyətini orta hesabla 21 bal artırdı. .

    Panel tədqiqatları istifadə olunan media qarışığının təsirini qiymətləndirməyə kömək edir.

    İstehlakçı qruplarında post-testlərin keçirilməsi müxtəlif mediada reklam kampaniyalarının nəticələrini qiymətləndirməyin üsullarından biridir. Bir mediada reklam görən istehlakçılarla onları bir neçə mediada görən istehlakçılara təsirini müqayisə edərək, reklamçı aşağıdakı kimi nəticələri yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər görə bilər:

    • medianın ən yaxşı kombinasiyasını müəyyən etməklə büdcənin ayrılmasının optimallaşdırılması;
    • reklam formatının mesajın növünə uyğunlaşdırılması;
    • müxtəlif kanallar üzrə ötürülən mesajların ardıcıllığının təmin edilməsi;
    • kampaniyanın məqsədlərinin daha aydın müəyyənləşdirilməsi.

    5. İnformasiyaya baxarkən internet reklamının davranışa təsirinin nəticəsinin təhlili

    Reklam brendin veb-saytını ziyarət edən internet istifadəçilərinin davranışlarına təsir göstərir. Onlayn Nəşriyyatçılar Assosiasiyasının 2009-cu ildə apardığı araşdırma, internet istifadəçilərinin şəkil reklamlarına baxdıqdan sonra orta hesabla vebsaytlarda 50% daha çox vaxt keçirdiyini aşkar etdi 13 . Reklam saytda fəaliyyətə təkan verir və bu fəaliyyət bütün ölçülər üzrə qiymətləndirilməlidir: dərinlik, ziyarət müddəti, satınalmalar və qeydiyyatlar. Həm saytları, həm də istifadəçiləri hədəf alan izləmə tez-tez reklamçılar tərəfindən reklamların effektivliyini ölçmək və izləmək üçün bir üsul kimi nəzərdən keçirilir. İnternetdə reklamlara baxmaq da axtarış həcminin artmasına kömək edir. Qrafik reklam, reklam kampaniyası ilə əlaqəli axtarışların həcminin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına səbəb olur ki, bu da qrafik reklam və axtarış arasındakı əlaqəni göstərir. comScore-a görə, Avropalı istehlakçılar onlayn reklam kampaniyasına məruz qaldıqda brend və ya brendə aid açar sözlər üçün onlayn axtarış etmək ehtimalı 2,3 dəfə çox olur 14 .

    Reklam kampaniyasından sonra məlumat axtararkən və onlara baxarkən istifadəçi davranışının təhlilinə yanaşmalar.

    Baxış davranışını təhlil edərkən iki yanaşmanı yadda saxlamaq lazımdır: “sayt mərkəzli” yanaşma və “istifadəçi mərkəzli” yanaşma.

    Birincisi, ziyarətlərin sayı (kateqoriyaya görə ziyarətlər, sərf olunan vaxt, yerinə yetirilən hərəkətlər) haqqında məlumatın təhlilinə düşür və İnternet trafiki reklam bannerinə klikləməklə baş verərsə, reklamla əlaqələndirilə bilər. Bu yanaşmadan istifadə etməklə çoxlu məlumat əldə etmək olar, lakin əvvəllər məruz qalmış istifadəçilərlə çarpaz yoxlama aparmaq mümkün deyil. O, həmçinin reklamın saytda gəzən davranışa təsirini təhlil etməyə imkan vermir.

    İkinci yanaşma, reklamlara məruz qaldıqdan sonra İnternet istifadəçilərinin baxış davranışını təhlil etmək üçün müştəri sistemində (kukilər) saxlanılan identifikasiya fayllarından istifadəni nəzərdə tutur. Bu sistem reklamçının reklam serverində quraşdırılıb və performans göstəriciləri əsasında reklamın təsirinin dəqiq qiymətləndirilməsini təmin edir.

    Hər iki yanaşma bir-birini tamamlayır və reklamçılara nəinki internet istifadəçiləri haqqında daha çox məlumat əldə etməyə, həm də saytları təkmilləşdirməyə, onları istifadəçilərin gözləntilərinə yaxınlaşdırmağa imkan verir.

    Çoxsaylı məruz qalma təhlili və mesajın təkrarlanmasının təsiri böyük potensiala malik tədqiq edilməmiş sahələrdir.

    Reklam formatlarının effektivliyinə dair Millward Brown araşdırması göstərir ki, təkrarların sayı nə qədər çox olarsa, brendin performansına bir o qədər təsir edər 15 .

    Eyni zamanda, bu metodun riskləri də yoxdur. Reklamçılar istifadəçiyə lazımi sayda reklam təəssüratını düzgün müəyyən etməlidirlər ki, reklam müdaxiləedici görünməsin, çünki bu, brend imicinə mənfi təsir göstərə bilər. Reklam kampaniyasının daha yüksək effektivliyinə nail olmaq üçün üç aspekti təhlil etmək lazımdır:

    • Bir istifadəçiyə göstərilən reklamların sayını məhdudlaşdırmaq üçün parametrləri nəzərə alaraq reklamın effektivliyi. Bu, reklamçılara mesajın təkrarlarının sayını optimallaşdırmağa və reklamın effektivlik dərəcəsini artırmağa imkan verir.
    • Məhsulu almış və ya onu almaq prosesində olan alıcılar üçün reklam məruz qalmasının təhlili (məlumat və ya məhsul tövsiyələri tələb edilmiş, lakin sifariş prosesini tamamlamamış). Bu, reklamçılara ən yüksək reklam müvəffəqiyyət dərəcəsinə nail olacaq təkrarların sayını müəyyən etməyə imkan verir.
    • Təkrarın markanın tanınmasına və tanınmasına təsiri.

    6. Məqsədli reklamın (hədəfləşdirmənin) reklam kampaniyalarının bütün aspektlərinə təsirinin qiymətləndirilməsi

    Onlayn reklam reklamçılara öz auditoriyasını daha dəqiq müəyyən etməyə və istifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmağa imkan verir. Məqsədli reklamın (hədəfləşdirmənin) altı əsas növü vardır 16 , onlardan istifadə reklamçılara tam həlli təmin edir. Aşağıdakı cədvəl verir Qısa Təsvir hər növdən. Məqsədli reklamın ilk dörd növü uzun illərdir ki, geniş istifadə olunur. Məqsədli reklamın davranış tipi və istifadəçi hərəkətləri əsasında hədəf auditoriyasının seçilməsi də xüsusilə elektron ticarətdə getdikcə daha çox istifadə olunmağa başlayır.

    Demoqrafik

    Yaş, cins, sosial-iqtisadi vəziyyət və ailə vəziyyəti kimi parametrlərdən asılı olaraq hədəf istehlakçı qrupunun müəyyən edilməsi

    Coğrafi

    Müəyyən bir yerdə hədəf auditoriyanın müəyyən edilməsi: ölkə, bölgə, şəhər

    Müvəqqəti

    Kontekstual

    Davranış

    İnformasiyaya baxarkən davranış xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq hədəf auditoriyanın müəyyən edilməsi. Tamaşaçı xüsusiyyətlərinə maraqlar, etdikləri alış növləri və demoqrafik məlumatlar daxildir

    İstifadəçi hərəkətləri (yenidən hədəfləmə) / təkrar reklam müraciəti (yenidən mesajlaşma) nəzərə alınmaqla hədəf auditoriyanın müəyyən edilməsi

    Reklamın effektivlik dərəcəsini artırmaq üçün davranış yönümlü reklamdan fəal şəkildə istifadə olunur. Məqsədli davranış reklamlarının istifadəsi sürətlə genişlənir. eMarketer tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, növbəti beş il ərzində onun ABŞ-da artım tempi ildə 23% artacaq 17 . Yahoo!-da istifadəçi hərəkətləri əsasında hədəf auditoriyanı müəyyən edərkən biz həmçinin Dell reklam kampaniyası çərçivəsində məqsədyönlü davranış reklamının təsirini təhlil etdik. Təhlillərin nəticələrindən belə nəticə çıxır ki, internet istifadəçilərinə hədəflənmiş reklamlar göstərildikdə klikdən sonra və baxışdan sonra reklamların effektivliyi müvafiq olaraq 8,5% və 6,5% artıb (bax Şəkil 5).


    Şəkil 5. Məqsədli reklamın fəaliyyət göstəricilərinə təsiri. Dell/Yahoo Reklam Kampaniyası (Müqayisə Bazası: 100)

    Davranış yönümlü reklamın əsas məqsədi reklamın effektivliyini artırmaq olsa da, brendləşdirməyə də müsbət təsir göstərir. Məqsədli davranış reklamının marka şüuruna və marka məlumatlılığına təsirini qiymətləndirmək üçün Wimderloop ailəyə məxsus reklam kampaniyasının nəticələrini təhlil etdi. minik avtomobili. Tədqiqatın nəticələri göstərdi ki, bu reklamın hədəf auditoriyası ailələr olsa da, bu hədəf qrupunda brend imicinə və brend tanınmasına az təsir göstərib, yüksək texnologiyalı hədəf qrupunda isə brend şüurunun səviyyəsi iki dəfə artıb. Davranış yönümlü reklamdan istifadə ən çox hədəf auditoriyanı müəyyən etməklə onların reklam kampaniyasının effektivliyini artırmağa imkan verir. Vaxt keçdikcə davranış təhlili reklamçılara əhalinin müxtəlif təbəqələrinin reklam üstünlüklərini dəqiq müəyyən etməyə və onlara qərar qəbul etmək üçün faydalı alətlər təklif etməyə imkan verəcək.

    İstifadəçi hərəkətləri əsasında hədəf auditoriyanı müəyyən etmək ən çox təsirli üsul internet satışı.

    Əgər siz bu yaxınlarda sosial şəbəkələrdə reklam haqqında düşünmüsünüzsə, bu material sizin üçün faydalı olacaq. Digital Society Laboratory-də SocialKey Ads layihəsinin kütləvi satış və müştəri xidməti rəhbəri Oksana Momit bizə addım-addım necə başlayacağımızı izah etdi.

    İnformasiya əsrində istehlakçının bilmədiyi məhsul və ya xidmət onun üçün sadəcə mövcud deyil. Buna görə də, hər bir şirkət məhsullarını mümkün qədər tanınan və populyar etməyə çalışır. Bu, sosial şəbəkələrdə təbliğata kömək edə bilər böyük məbləğ potensial alıcılar.

    Tamaşaçıların öyrənilməsi

    Əgər planlaşdırırsınızsa, amma nə edəcəyinizi bilmirsinizsə, əvvəlcə hədəf auditoriyanızı tapın. Bunun üçün hər bir reklam platformasının auditoriyasını öyrənin.



    Yalnız Rusiyada deyil, həm də MDB ölkələrində ən populyar saytlardan biridir. Qonşu bazarlara girməyi planlaşdırırsınızsa, bu sayt sizin üçündür. Bundan əlavə, biznes Moskva və ya Sankt-Peterburqda lokallaşdırıldıqda da uyğundur (sosial şəbəkənin məlumatına görə, onun auditoriyasının 24%-i paytaxtdan, 11%-i Sankt-Peterburqdandır).

    Başqa bir xüsusiyyət: gənc nəsil üçün maraqlı olan mal və xidmətlər VKontakte-də yaxşı təbliğ olunur - auditoriyanın əhəmiyyətli hissəsini gənclər təşkil edir. Həm də təkcə məktəblilər və tələbələr deyil. Tamaşaçıların demək olar ki, 60%-i 25 yaşdan yuxarıdır. Cinslərə görə bölgüyə gəlincə, qadınlar cüzi üstünlük təşkil edir - 43,7% -ə qarşı 56,3%.

    Dünyanın ən populyar sosial şəbəkəsi, burada təqdimat təkcə Rusiyada deyil, həm də xaricdə brend şüurunu artırır. Əsas tamaşaçı 25-44 yaş arasıdır. İstifadəçilərin 58%-ni qadınlar, 42%-ni kişilər təşkil edir. Moskva və Sankt-Peterburq sakinləri bu platformadan ölkəmizdə ən fəal şəkildə istifadə edirlər.

    ənənəvi olaraq qadınlar arasında daha populyardır (ayda ən azı bir yazı yerləşdirən müəlliflərin 76%-i onların sayına aiddir). Odnoklassniki və Moi Mir-dən fərqli olaraq, Instagram-ın auditoriyası kifayət qədər gəncdir - istifadəçilərin əsasını 15-24 yaş arası təşkil edir.

    Məhsul və ya xidmətinizi təbliğ edərkən bu xüsusiyyətləri nəzərə alın.

    Sosial şəbəkələrdən trafiki hara aparmaq olar

    Tanıtım kanalına qərar verdikdən sonra sosial şəbəkələrdən trafiki hara çəkəcəyinizi düşünün. Başqa sözlə, reklamdakı keçidin hara aparacağına qərar verin: vebsayta və ya sosial şəbəkələrdəki icmaya. Aşağıdakı yoxlama siyahısı qərarınızı verməyə kömək edəcək.


    Reklam formatının seçilməsi

    İndi markanızın/məhsulunuzun reklamı haqqında düşünməyin vaxtıdır. Potensial alıcılar bunu necə görəcəklər? Reklamıma şəkil əlavə etməliyəmmi? Reklam səhifədə harada görünməlidir? Bu suallara cavab verdikdən sonra uyğun reklam formatını seçin.


    Yazı səhvi tapdınız? Mətni seçin və Ctrl + Enter düyməsini basın

    Heç kimə sirr deyil ki, bu gün istənilən sosial şəbəkə gündə ən azı bir saat monitor qarşısında vaxt keçirən nəhəng insanların birliyidir. Çox vaxt hər hansı bir sosial şəbəkədəki iştirakçıların hər biri orada bir neçə saat "oturur", dostları ilə söhbət edir, əyləncə məzmununa baxır, bəzi xəbərləri oxuyur və s. Bütün bu müddət ərzində o, potensial olaraq bu saytın “daxilində” qalır reklam əlaqəsi. Bu qədər böyük auditoriyada pul qazanmaq və pul qazanmaq üçün müxtəlif reklam vasitələrindən istifadə etməmək axmaqlıq olardı.

    Buna görə də, bu gün sosial şəbəkələrdə reklam həm pul qazanmaq üçün güclü bir vasitədir (qruplar və təşviq edilmiş səhifələrin sahibləri üçün), həm də mal və xidmətlərini satmaq üçün bir kanaldır (sahibkarlar, biznes sahibləri üçün). Və belə bir təsirli vasitədən istifadə etməmək güclü müştəri axınından imtina etməyə bərabərdir.

    Bu yazıda sosial media reklamının necə işlədiyi haqqında bir az daha çox öyrənməyə çalışacağıq. Bunun üçün Rusiyanın ən məşhur VKontakte şəbəkəsində reklam almaq üçün müxtəlif formatlar, həmçinin müxtəlif reklam növləri ilə işləyən bəzi reklamçıların fikirləri (effektivliyi müqayisə etmək üçün) təhlil ediləcək.

    Nə reklam edirlər?

    Beləliklə, başlamaq üçün sosial şəbəkələrdə reklamın (ən çox) nə üçün istifadə olunduğunu müəyyən edəcəyik. Onu kim və nə məqsədlə alır? Reklamçılar trafikdən öz paylarını almaq üçün nə qədər pul ödəməyə hazırdırlar?

    Əgər VK-ya getmisinizsə, yəqin ki, səhifənin solunda bir reklam blokunu görmüsünüz. Bu, olduqca sadə şəkildə tərtib edilmişdir: onun üstündə müəyyən bir məhsul və ya xidmət təklif edən bir başlıq, aşağıda şirkətin loqosu və ya "üz" - məhsulu təmsil edən bir şəkil var. Mətn izləyə bilər (baxmayaraq ki, bu isteğe bağlıdır). Əslində, sosial media reklamlarının təklif olunduğu formatlar tamamilə fərqlidir və siz onların hamısı ilə tanış ola bilərsiniz.

    VK səhifəsində kimin və niyə yer aldığını başa düşmək üçün bu resursun auditoriyasını başa düşməlisiniz. Bu sosial şəbəkədə milyonlarla istifadəçinin olduğunu nəzərə alsaq, deyə bilərik ki, buradakı auditoriya kifayət qədər müxtəlifdir və onu müxtəlif filtrlərdən istifadə etməklə hədəfə almaq olar. Özünüz üçün yadda saxlayın: saytdakı anketdə cinsinizi, yaşınızı, həmçinin təhsil və iş yerinizi qeyd edirsiniz. İstənilən məhsulu satmalı olan reklamçılar öz reklamlarını sizə göstərmək üçün fərdiləşdirə bilərlər.

    Buna görə də, VKontakte reklamının hansı məqsədlə sifariş edildiyi sualının cavabı tamamilə fərqli ola bilər, çünki saytın auditoriyası fərqlidir, yəni hər cür məhsul istehsalçıları var - bütün bu insanların diqqətinə ehtiyacı olan şirkətlər .

    Başqa sözlə, sosial media reklamından yerli kinoteatrın sahiblərindən tutmuş ən böyük onlayn alt paltarı mağazasına qədər müxtəlif şirkətlər tərəfindən istifadə edilir. Hər kəs öz alıcısını VKontakte-də (hər hansı digər şəbəkədə olduğu kimi) tapa bilər və öz reklamları ilə ona “keçir”.

    Harada reklam edirlər?

    Təbii ki, sevimli saytlarında vaxt keçirən insanların yaşı, cinsi, gəlir səviyyəsi və yaşayış yerinin müxtəlifliyinə baxmayaraq, sosial şəbəkələrdəki reklamlar da fərqlidir. Məsələn, VKontakte daha çox gəncliyə diqqət yetirir. Odnoklassniki haqqında danışırıqsa, bu sayt daha yaşlı auditoriya üçün daha çox ehtimal olunur. Mamba tanışlıq saytına uşaqlar və yaşlı insanlar, eləcə də artıq öz həyat yoldaşı olanlar daxil ola bilməz. Burada tənha, macəraçı insanlar tapa bilərsiniz. Yəni, hər bir sosial şəbəkənin öz "əsas"ı var - bəziləri tərəfindən birləşdirilən istifadəçilər qrupu ümumi xüsusiyyətlər. Bu və ya digər sosial şəbəkələrdə reklamı təbliğ edirsinizsə, onu rəhbər tutmalısınız.

    Reklam növləri

    Hər bir sosial şəbəkə öz reklam formatından istifadə edir. Saytlar tez-tez işləyir fərqli növlər reklamçıya müştərilərinə çatmaq üçün daha çox alət təqdim etmək. RuNet-də fəaliyyət göstərən bütün növ reklam materiallarını əhatə etmək olduqca çətindir, buna görə də ən populyar şəbəkə - VKontakte haqqında danışacağıq. Ən böyük auditoriya və buna görə də reklam xidmətləri üçün ən aktiv bazar budur. Buna görə də, onun nümunəsindən istifadə edərək, sosial şəbəkələrdə onlayn reklamın nə olduğunu görəcəyik.

    Reklam bloku

    Xidmətlərinizi tanıtmaq üçün klassik və ən populyar format, reklamların yan reklam blokunda yerləşdirilməsidir. Sonuncu VKontakte veb-saytının bütün səhifələrində yerləşir və bu resursu hər dəfə ziyarət etdiyiniz zaman onu sol tərəfdə görə bilərsiniz. Bu barədə bir az yuxarı danışdıq.

    Bu blok bütün istifadəçilər üçün əlçatan olan reklam hesabından konfiqurasiya edilmişdir. Ödəniş formatı (klik başına və ya 1000 təəssürat üçün), auditoriya (cins, yaş, qruplar, üstünlüklər və bir çox digər parametrlər), qiymət kimi parametrləri dəyişməyə imkan verir. görünüş reklamlar (şəkil və başlıq, şəkil + başlıq və mətn təsviri) və s. Əslində, sosial şəbəkələrdə reklamların xüsusi təyin olunmuş blokda yerləşdirilməsi (bu, yəqin ki, bütün saytlarda mövcuddur, çünki bu, kifayət qədər ümumi formatdır) xüsusi konfiqurator tərəfindən təmsil olunur. O, həmçinin reklamınızın nə olacağına dair geniş seçimlər təqdim edir. Sizin vəzifəniz onu müştərinizi maraqlandıracaq şəkildə qurmaq, hesab balansını doldurmaq və reklam göstərməyə başlamaqdır.

    Rekord təşviqi

    Məhsullarınız haqqında məlumat vermək üçün başqa bir maraqlı seçim reklam yazılarıdır. “Xəbərlər” bölməsini açsanız, onları görə bilərsiniz. Bu cür yazılardan istifadə edərək sosial şəbəkələrdə reklam xidmətləri istifadəçilərin qıcıqlanmasına səbəb olmadan özünüzü mümkün qədər "üzvi" olaraq tanıtmağın ümumi üsuludur.