Çatdırılma xidmətini sıfırdan necə açmaq olar. Öz kuryer xidmətinizi açmaq

* Hesablamalar Rusiya üçün orta məlumatlardan istifadə edir

İnvestisiyaların başlanğıcı:

Gəlir:

Xalis gəlir:

Geri ödəmə müddəti:

Kuryer xidməti - işsiz ciddi investisiyalar və tələblər, buna görə də hər kəs başlaya bilər. Bu sahənin üstünlükləri: xidmətlərə yüksək tələbat, müştərilərin geniş spektri və 90%-ə qədər gəlirlilik.

Çatdırılma xidməti həm təcrübəli, həm də təcrübəsiz sahibkarlar üçün uyğun olan bir işdir. Rusiyada sənaye 90-cı illərdə fəal şəkildə inkişaf etməyə başladı və bu gün onlardan biridir perspektivli istiqamətlər xidmət sektorunda. İdeya cəlbedicidir, çünki tələb etmir böyük investisiyalar və eyni zamanda kifayət qədər yüksək gəlirə zəmanət verir. Siz minimum resurs dəsti ilə başlaya və biznesinizi tədricən inkişaf etdirə bilərsiniz. Üstəlik, onlayn ticarətin böyüməsi ilə çatdırılma xidmətləri həmişəkindən daha aktualdır. Buna görə də kuryer xidmətinin açılması sahibkar üçün əla həll yoludur.

Trend məhsul 2019

Tez pul qazanmaq üçün minlərlə fikir. Bütün dünya təcrübəsi cibinizdədir..

Ancaq bu işin, hər hansı digər kimi, öz nüansları və tələləri var. Bütün enerjinizi və pulunuzu bir iş açmaq üçün sərf etməzdən əvvəl, bu fəaliyyət növünün əsas aspektlərini öyrənməlisiniz.

Fəaliyyət dairəsinin təhlili

Uyğunluq. Data Insight tədqiqat agentliyinin məlumatına görə, böhrana baxmayaraq, onlayn ticarət hər il ən azı 25% artır. Eyni zamanda, əksər onlayn mağazalar pula qənaət etmək üçün kənar çatdırılma xidmətlərindən istifadə edirlər. Nəticə: sifarişlərin sayı artır və onlarla birlikdə kuryer xidmətlərinə tələbat artır. Beləliklə, indi biznes aktualdır və onlayn ticarət inkişaf etdikcə özünü yaxşı hiss edəcək, çünki çatdırılma xidmətlərindən gələn bütün sifarişlərin 90%-dən çoxu onlayn mağazalar tərəfindən çatdırılır.

Yaxşı və pis tərəfləri. Biznesin müsbət və mənfi tərəflərini qiymətləndirmək, öz biznesinizi qurmaq barədə qərar qəbul etməyə və hansı çətinliklərə hazırlaşmalı olduğunuzu qabaqcadan görməyə imkan verir.

Kuryer xidmətinin üstünlükləri və mənfi cəhətləri

Müsabiqə. Biznesin cəlbediciliyi təbii olaraq bir çox insanın kuryer xidmətləri bazarına daxil olmasına səbəb oldu. Bu gün Rusiya bazarı Biz kuryer xidmətlərinin geniş spektrini təklif edirik. Beynəlxalq aparıcı şirkətlərin payı təxminən 30%-dir. Yeni müəssisələr onlarla rəqabət apara bilməz. Buna görə də, sizin üçün əsl rəqabət eyni şəhər və ya bölgədə fəaliyyət göstərən şirkətlərdən gələcək. Biznes şəraiti çətindir: qiymət dempinqi, bazarın həddindən artıq doyması və müştərilər üçün rəqabət, xüsusən də böyük sifarişlər üçün.

Fəaliyyətdə qalmaq üçün kuryer xidmətləri aktiv biznesin inkişafı strategiyasını izləyir və müştərilərə getdikcə daha çox imkan və xidmətlər təklif edir. Buna görə də, hətta başlanğıcda, çatdırılma xidmətinizin strategiyasına qərar verməli və aşağıdakı parametrlərə diqqət yetirməlisiniz:

Biznes ərazisi.

Yükün xüsusiyyətləri.

Çatdırılma üsulu.

Bu, işə başlayacağınız ilkin məlumatlardır. Onlar təşkilatınızı xarakterizə edir və bazarda yerini müəyyənləşdirir.

Çatdırılma xidmətləri

Xidmət növləri. Kuryer xidməti əhaliyə ödənişli olaraq məktubların, sənədlərin, kiçik və iri həcmli yüklərin operativ şəkildə çatdırılması üçün xidmətlər göstərir. Fəaliyyət miqyasından asılı olaraq kuryer xidməti ölkələr arasında, şəhərlər və rayonlar arasında, eyni şəhər daxilində çatdırıla bilər. Digər vacib meyar: yükün xüsusiyyətləri. Şərti olaraq, kuryer xidmətlərinin işi yazışmaların və yüklərin çatdırılmasına bölünür. Praktikada əksər oyunçular hər iki sahədə ixtisaslaşırlar.

Kuryer xidməti tərəfindən göstərilən xidmət növləri fərqli ola bilər. Onlayn mağazalardan malların çatdırılması ən çox tələb olunur. Çox vaxt bu kiçik ölçülü yüklərdir.

Kuryer xidmətləri müştərilərinə hansı variantları təklif edir:

ön sifariş;

təcili sifariş (24 saat ərzində);

kuryer icarəsi;

daşınma sığortası;

gecə sifarişi - 22:00-dan 7:00-a qədər malların çatdırılması;

yükü döşəməyə qaldırmaq.

Biznes ərazisi. Aktiv ilkin mərhələ Bir şəhər daxilində işə diqqət yetirmək daha yaxşıdır. Yaxşı bir reputasiya qazanın, təcrübə qazanın - və sonra tədricən inkişaf edin. Yaxşı bir başlanğıc üçün, davamlı olaraq əməkdaşlıq edəcəyiniz 2-3 böyük müştəri tapmalısınız. Bu sifarişləri səmərəli şəkildə yerinə yetirməklə, siz sabit gəlirə arxalana və onu gələcək inkişafa yatıra bilərsiniz.

Yük xüsusiyyətləri. Hansı yüklərlə işləyəcəyinizə dərhal qərar verin. Çünki bütün fəaliyyətlərin təşkili bundan asılıdır. Xüsusiyyətləri ehtiva edən müqayisə cədvəli sizə qərar verməyə kömək edəcək fərqli növlər yük

Kuryer xidməti işlərinin sahələrinin müqayisəsi

Başlayanlar üçün idealdır bu biznes: yazışmaların və kiçik yüklərin şəhərə çatdırılması. Bu, çox daha ucuz və asan olacaq. Böyük ölçülü yüklərin çatdırılmasının xüsusiyyətlərinin öz çətinlikləri var ki, bu da büdcənizin bir hissəsini "yeyəcək" deyil, həm də müəyyən təcrübə, bacarıq və məsuliyyət tələb edəcəkdir. Gələcəkdə, əlbəttə ki, xidmətlərimizə yüklərin çatdırılmasını əlavə etmək və fəaliyyətimizin coğrafiyasını genişləndirmək məntiqlidir.

Çatdırılma üsulu və növü. Həmçinin hansı çatdırılma növünü etmək istədiyinizi əvvəlcədən seçin. Hədəf auditoriyanızı məhdudlaşdırın və sizin üçün sərfəli təklif hazırlayın potensial müştərilər.

Yük xidməti sənayesi bir çox variant təklif edir: onlayn mağazalardan mallar, çiçəklərin, hədiyyələrin və ya qidaların çatdırılması, vacib sənədlər və s. Bir neçə istiqaməti birləşdirə bilərsiniz.

Qərar vermək üçün şəhərinizdəki tələbi öyrənin. Kuryer xidmətləri bazarında nə çatışmır? Hansı niş pulsuzdur? Bu sahədə nəyi təkmilləşdirmək olar? Gələcək müştəriləriniz hansı problemlərlə üzləşirlər? Bütün bu suallara cavab verdikdə, perspektivli istiqamət seçə biləcəksiniz.

Hər gün bir çox şirkət və insan kuryer xidmətlərindən istifadə edir. Potensial müştəriləriniz bunlardır:

onlayn mağazalar;

kafe və restoranlar;

gül dükanları.

Bu gün demək olar ki, bütün onlayn mağazalar kuryer xidmətləri ilə əməkdaşlıq edir və onların autsorsing xidmətlərindən istifadə edirlər. Üstəlik, çoxları yerli kiçik firmalarla müqavilə bağlamağa üstünlük verir.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

Digər böyük seqment kafe və restoranlardır. Demək olar ki, bütün iaşə müəssisələri müştərilərinə çatdırılma xidməti göstərir. Bu da üçüncü tərəf kuryer xidməti tərəfindən həyata keçirilir.

Ayrı-ayrılıqda çiçək dükanlarını qeyd etmək lazımdır. Onların bir çoxu ticarət yolu ilə həyata keçirilir sosial Mediya və çatdırılma xidmətləri təklif edir. Lakin heyətdə öz kuryerinin olması onlar üçün sərfəli deyil, ona görə də autsorsinqə müraciət edirlər.

Demək olar ki, hər şey böyük şirkətlər müxtəlif sənədləri çatdırmaq üçün kuryer lazımdır. Bundan əlavə, "kuryer icarəsi" kimi bir xidmət var - yəni. işçi yalnız sənədləri çatdıra bilməz, həm də əlavə göstərişləri yerinə yetirə bilər. Məsələn, sıraya durun vergi ofisi və sənədləri təhvil verin/götürün. Bu xidmət sayəsində müştəri vaxta qənaət edir, siz isə əlavə gəlir əldə edirsiniz.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

Beləliklə, çatdırılma xidmətinin potensial müştərilərinin dairəsinə qeyri-məhdud sayda özəl və daxildir hüquqi şəxslər. Kuryer xidmətləri bütün fəaliyyət sahələrində tələb olunur.

Nə çatdıracağımıza və müştərimizin kim olacağına qərar verdikdən sonra. İndi onu necə çatdıracağımızı düşünməliyik. Çatdırılma üsulu sifarişin xüsusiyyətlərindən, ərazinizdən və strategiyanızdan asılıdır. Gəlin daha yaxından nəzər salaq.

Mümkün çatdırılma üsulları

Piyada kuryer. Kiçik bir şəhərdə işləyirsinizsə, piyada kuryeri ilə gedə bilərsiniz. Metod klassik poçtalyon obrazını xatırladır. Velosipedlər, mopedlər və skuterlərdən də istifadə edə bilərsiniz. Aydındır ki, bu yolla ancaq yazışmalar və kiçik bağlamalar çatdırıla bilər. Bu çox sərfəli bir həll olmaya bilər.

Avtomobil ilə kuryer. Birincisi, ilkin investisiyaların həcmi artacaq. Siz avtomobil almaq və ya öz avtomobilinizlə kuryer icarəyə götürməli olacaqsınız (və bu, əlavə xərc tələb edir). İkincisi, yanacaq xərcləri artacaq. Amma alacaqsan sürətli yolçatdırılma, daha çox sifariş və böyük və ağır bağlamaların çatdırılması imkanı. Bundan əlavə, qeyri-adi çatdırılma formatlarından istifadə edə bilərsiniz. Bu, fərqlənməyə və rəqabət üstünlükləri yaratmağa imkan verəcəkdir.

Velopochta. Sürətli çatdırılma kiçik nəqliyyat üçün sənədlər (velosipedlər, skuterlər, mopedlər). Ucuzdur, ekoloji cəhətdən təmizdir və tıxaclar zamanı daha da sürətlidir. Həmçinin, məsələn, qoşqu ilə velosipedlərdə bağlamalar çatdıran Amerika ekspres poçt UPS-i mübahisə edir. Tələbələr işə götürülə bilər. Bir mənfi cəhət mövsümilikdir. Yağışda və ya qarda velosiped sürmək çox rahat deyil. Ancaq bu çatdırılma üsulu isti mövsümdə əlavə xidmət edilə bilər.

Təbrik kuryer xidməti güllər, şarlar, hədiyyələr və digər bayram ləvazimatlarını çatdırır. Belə bir təşkilatın xidmətlərindən yaxınlarını şəxsən təbrik edə bilməyən insanlar istifadə edirlər. Kuryer xidməti bunu onlar üçün edir. Düzgün reklamla xidmətə tələbat artacaq. Bu vəziyyətdə əla marketinq hiyləsi kuryer avtomobilinin parlaq dizaynı olardı ki, dərhal aydın olsun: "bu avtomobil bayram gətirir."

24 saat çatdırılma. Hər kuryer xidməti bu xidməti göstərmir. Buna görə pulsuz bir yer tuta və daha az rəqabətlə başlaya bilərsiniz. Gecə çatdırılmasının bir çox üstünlükləri var: bu cür sifarişlər üçün tarif daha yüksəkdir və onlar daha sürətli çatdırılır (çünki tıxac və tıxac azdır). İşin mənfi tərəfi odur ki, işə götürməli olacaqsınız əlavə heyət növbəli iş üçün.

Avtomobil hissələrinin çatdırılması, tikinti materialları, köçməyə köməklik. Bu cür xidmət göstərən şirkətlər çox azdır, lakin tələbat var. Avtomobil yolda xarab oldu, əşyaları daşımaq lazımdır və ya Tikinti materialları tikinti və ya təmir üçün. Bütün bu hallarda, kuryer xidmətinizin xidmətinə ehtiyacınız olacaq. Ancaq sonra yük daşımaları almalı və daşıyıcıları işə götürməli olacaqsınız.

Gördüyünüz kimi çatdırılma xidməti çox dəyişkən bir işdir. Siz xüsusiyyətləri müxtəlif yollarla birləşdirə bilərsiniz: yük növü, hədəf auditoriya, çatdırılma üsulu - və sizin üçün uğurlu olacaq "formula" axtarın.

Biznes qeydiyyatı

Nəzəriyyədən praktik hərəkətlərə keçirik. Başlamaq üçün ilk ciddi addım biznesin qeydiyyatıdır.

Kuryer xidməti həm fərdi sahibkar, həm də MMC kimi fəaliyyət göstərə bilər. Çox vaxt kiçik şirkətlər fərdi sahibkar kimi işləməyə üstünlük verirlər - onunla daha az sənədləşmə işləri aparılır. Qeydiyyatdan keçmək üçün müəyyən edilmiş formada ərizə yazmalısınız və ona 800 rubl olan dövlət rüsumunun ödənilməsi üçün qəbz əlavə etməlisiniz. OKVED-ə uyğun olaraq aşağıdakı fəaliyyət növləri göstərilməlidir: 64.12 – Kuryer fəaliyyəti. Dərhal əlavə kodları aktivləşdirə bilərsiniz:

52.61.2 - Pərakəndə teleshop və kompüter şəbəkələri vasitəsilə həyata keçirilir ( Elektron ticarətİnternet daxil olmaqla)

63.40 - Yüklərin daşınmasının təşkili

64.11.11 - Qəbul, emal, daşınma və çatdırılma (çatdırılma) üzrə fəaliyyətlər poçt göndərişləri

74.82 – Qablaşdırma

74.84 - Digər xidmətlərin göstərilməsi

Beləliklə, imtina edin Tələb olunan sənədlər fərdi sahibkarların qeydiyyatı üçün sənədləri və bildirişdə göstərilən müddətdən sonra Fərdi Sahibkarların Vahid Dövlət Reyestrindən vergi çıxarışını alırsınız. Həmin gün seçilmişə keçmək üçün ərizə yazmaq tövsiyə olunur vergi rejimi. Gəlirdən 6% sadələşdirilmiş vergi sistemini və ya gəlirdən xərclər çıxılmaqla 15% sadələşdirilmiş vergi sistemini seçə bilərsiniz.

Obyekt və ofis

Kuryer xidməti yerin və ofisin rol oynamadığı biznes kateqoriyasına aiddir mühüm rol. Bu halda, qəbul üçün mini-ofisə ehtiyacınız olacaq korporativ müştərilər və onlarla müqavilələr bağlamaq. Orada kiçik bir anbar da yerləşdirə bilərsiniz.

Kuryer xidməti ofisinin şəhərin mərkəzində yerləşməsi şərt deyil. Müştəri üçün daha vacib olan paketi nə qədər tez çatdıra biləcəyiniz və bunun nə qədər başa gələcəyidir. Buna görə də ideal ofis sahəsi 20 kv.m-dir. şəhər mərkəzindən uzaqda internet və telefon. Ofisdə birini təchiz etmək kifayətdir iş yeri müştəriləri axtaracaq, bizimlə əlaqə saxlayacaq, kuryerlər arasında tapşırıqları bölüşdürəcək, sifarişlərin vaxtına və ödənilməsinə nəzarət edəcək menecer üçün. Ofis üçün avadanlıq dəsti minimaldır: kompüter, MFP, telefon, sənəd rafı.

Uyğun ofis axtararkən, artıq mebel və bütün kommunikasiyalarla təchiz edilmiş binaları tapa biləcəyiniz müxtəlif biznes mərkəzlərinə diqqət yetirin. Belə bir ofisin kirayəsi sizə ayda təxminən 10-15 min rubla başa gələcək. Hamısı şəhərdən və binanın özünün ərazi yerindən asılıdır. Həmçinin ofisiniz üçün dəftərxana ləvazimatları almağı unutmayın: kağız, qələm, kliplər, lent və s.

Avadanlıq

Əsas istehsal avadanlığı bu halda avtomobildir. Yaxşı, əlbəttə ki, bir velosiped poçt şöbəsi açmağa qərar verməyincə. Sifarişlərin çatdırılacağı nəqliyyatın seçiminə xüsusi diqqətlə yanaşmaq lazımdır.

Kuryer üçün avtomobili necə seçmək olar

Xüsusiyyətlər. Əvvəlcə kuryer xidməti üçün ideal bir avtomobilin olması lazım olan əsas xüsusiyyətləri müəyyən edək:

aşağı yanacaq istehlakı;

texniki xidmət və təmirin aşağı qiyməti;

avtomobilin kiçik ölçüləri: yığcamlıq və hərəkətlilik park etməyi və şəhərdə daha sürətli hərəkət etməyi asanlaşdırır.

Beləliklə, kuryer avtomobili üçün əsas tələb səmərəlilik və hərəkətlilikdir. Bu yolla siz pula və vaxtınıza qənaət etmiş olarsınız.

Modellər. Sadalanan xüsusiyyətlərə əsasən, çatdırılma xidmətləri üçün ən çox istifadə olunan məşhur avtomobillərdən nümunələr veririk.

Yerli avtomobil sənayesinə üstünlük verirsinizsə, uyğun variantlar:

• OKA (VAZ 1111).

Xarici avtomobillər arasında seçim etsəniz, bunlar:

Alman avtomobilləri (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Koreya (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Fransız (Citroen C1, Peugeot 107);

Yapon (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

İtalyan (Fiat Panda).

Bu avtomobillərin hamısı kiçik mühərrik həcminə malikdir - bu, yanacaq sərfiyyatına qənaət etməyə imkan verir. orta qiymət kuryer üçün avtomobil 400 min rubl təşkil edir. İkinci əl avtomobil almaqla pulunuza qənaət edə bilərsiniz. Ancaq unutmayın ki, bu halda siz tez-tez xarab olacaq bir avtomobil almaq riskiniz var. Kuryer xidmətinin işində gecikmələr isə ciddi nəticələrə səbəb ola bilər.

Kuryer xidmətinin sxemi

Kadr seçiminə keçməzdən əvvəl kuryer xidmətinin ətraflı diaqramını tərtib etməli və hər bir işçinin funksiyalarını təsvir etməlisiniz. Ümumi sxem iş belə görünür:

Sifariş müştəridən gəlir.

Menecer sifarişi qəbul edir, müştəri ilə ödəniş məbləğini müzakirə edir, bütün lazımi məlumatları (tam adı, əlaqə telefonu, sifariş parametrləri) qeyd edir. Sonra menecer tapşırığı kuryerə ötürür.

Kuryer, alınan tapşırığa əsasən, yazışmaları/bağlamanı və ödənişi götürmək üçün A nöqtəsinə gedir. Sonra onu B nöqtəsinə aparır, burada qəbul edən tərəf qəbul aktını imzalayır və bununla da qəbul faktını təsdiqləyir.

Kuryer menecerə zəng edir və o, öz növbəsində alıcıya bağlama və ya zərfi aldığını bildirir.

İş gününün sonunda kuryer imzalanmış sənədləri təhvil verir və menecerə gedir.

Bu sxem ümumiyyətlə qəbul edilmir və yeganə düzgündür. Siz onu biznesinizin konsepsiyasına uyğun olaraq dəyişdirə bilərsiniz.

Kuryer xidməti işçiləri

Açıq kuryer işi sahibkar bunu təkbaşına edə bilər. Dispetçer, kuryer və direktor funksiyalarını birləşdirmək olduqca mümkündür. İlkin mərhələdə, az sifariş olduqda, təkbaşına öhdəsindən gələ bilərsiniz. Bu, işçilərin maaşlarına qənaət etməyə kömək edəcəkdir. Ancaq sonra yenə də köməyə ehtiyacınız olacaq. Yeri gəlmişkən, kuryer xidmətinin bütün heyətinin dəyişdirilməsi çox faydalı təcrübədir. Siz biznesi “içəridən” hiss edəcəksiniz, iş prosesini başa düşəcəksiniz, nüansları öyrənəcəksiniz və sonra biznesi daha yaxşı idarə edə biləcəksiniz.

Kuryer xidmətinin heyətinə adətən dispetçer (menecer), kuryer sürücüləri, piyada kuryerlər və mühasib daxildir. Böyük yükləri çatdırmağı planlaşdırırsınızsa, daşıyıcıları işə götürməli olacaqsınız. Tələbələri gəzinti kuryerləri kimi işə götürə bilərsiniz: onlar adətən gündə 300 rubldan ödənilir - xərclər azdır, lakin onların işi sifarişlərin həcmini yaxşılaşdırır.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

Kuryer sürücüləri üçün əsas tələb odur ki, onlar şəhərdə sərbəst hərəkət etməlidirlər. Ancaq yalnız sürücülərin bacarıqlarına etibar edə bilməzsiniz. Kuryer nəqliyyat vasitələrini naviqatorlarla təchiz etməyinizə əmin olun. Kiçik bir şirkət üçün iki kuryer kifayət edəcəkdir. Onların əmək haqqı adətən sabit əmək haqqı və tamamlanmış sifarişlərin məbləğinin faizindən ibarətdir. Əgər pula qənaət etmək istəyirsinizsə, şəxsi avtomobilləri olan işçilər tapa bilərsiniz. Ancaq sonra onlara daha çox pul ödəməli olacaqsınız.

Bənzər iş təcrübəsi olan işçiləri tapmağa çalışın. İlkin mərhələdə onların təcrübəsi sizə kömək edəcək, xüsusən də bu işdə yenisinizsə.

Mühasib funksiyalarını özünüzə həvalə edə bilərsiniz. Fərdi sahibkarın sənədlərində mühasibat uçotunu özünüz başa düşmək və saxlamaq üçün mürəkkəb bir şey yoxdur. İstək və vaxt olardı. Çünki sənin əsas funksiyası bu məsələdə - idarəetmə. Siz bütün işçilərin işinə nəzarət etməli, onların hərəkətlərini əlaqələndirməli, ortaya çıxan problemləri həll etməli, yeni müştərilər axtarmalı və biznesinizi tanıtmalısınız.

Kuryer xidməti reklamı

“Müştəriləri harada axtarmaq lazımdır” sualını vermə vaxtıdır? Gəlin potensial müştərilərinizlə harada görüşə biləcəyinizi və onların diqqətini necə cəlb edəcəyinizi anlamağa çalışaq.

Tenderlərdə iştirak. Rostender veb saytında siz kuryer xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə bağlamaq üçün bir çox təklif tapa bilərsiniz. Müqavilənin məbləğləri bir neçə mindən milyonlarla rubla qədər dəyişir. Hamısı kuryer xidmətinizin imkanlarından asılıdır. Uyğun seçimlərə baxmaq üçün işləməyi planlaşdırdığınız bölgəni seçin, cari təkliflərin şərtlərini oxuyun, göstərilən tələblərə cavab verdiyinizə əmin olun və ərizə təqdim edin. Tenderin sonunda nəticələr internet saytında yerləşdiriləcək və siz bu sifarişi ala bilərsiniz.

Elektron arayış kitabları.Əgər fəaliyyətləriniz bir rayon və ya şəhərin ərazisi ilə məhdudlaşırsa, onda siz elektron kataloqlardan istifadə edə bilərsiniz. Hədəf auditoriyanız olan şirkətlərin telefon nömrələrini və e-poçtlarını tapın. Zəng edin və ya göndərin elektron təklifəməkdaşlıq haqqında. Makiyaj etməyə çalışın Kommersiya təklifi, konkret biznesin fərdi ehtiyaclarını əks etdirən.

Elan saytları. Avito kimi müxtəlif resurslarda xidmətləriniz haqqında reklam yerləşdirin. Orada kuryer xidmətlərinə tələbi öyrənə və müraciətə cavab verə bilərsiniz.

Vasitəçi saytlar. Üçüncü tərəf portallarından istifadə edə bilərsiniz - məsələn, Siz edirsiniz. Bu platforma müəyyən xidmətlər axtaranlar (kuryer xidmətləri də daxil olmaqla) ilə onları təmin edənlər arasında vasitəçidir. Portalda kuryer kimi qeydiyyatdan keçin.

Çap edilə bilən reklam. Broşuralar, vizit kartları, flayerlərdən istifadə edin. Xidmətlərinizi təsvir edən flayerlər yaradın və sərfəli təklif. Onları mağazalarda, təşkilatlarda kassa aparatlarının yanında, bülleten lövhələrində yerləşdirməyə razılaşın.

Gördüyünüz kimi, kuryer xidmətlərini təşviq etmək üçün bir çox kanal var. Əvvəlcə hər şeyi istifadə edin mövcud üsullar reklam. İndi planlaşdırın marketinq xərcləri işin ilk ayından sifarişləri qəbul etmək üçün.

Maliyyə məsələsi

Sahibkar olmaq istəyən şəxsi öz biznesini qurmaq barədə ciddi düşünəndə onu iki əsas sual maraqlandırır: nə qədər xərcləməli və nə qədər qazana bilər? Gəlin bunu anlayaq. Cədvəl ilkin xərclərin əsas maddələrini göstərir. Buna əsaslanaraq, sıfırdan bir kuryer xidmətini açmaq üçün ən azı 260 min rubl lazımdır.

Kuryer xidmətinin açılması üçün ilkin investisiya

İlkin investisiyaya əlavə olaraq, planlaşdırın aylıq xərclər. Cədvəldə sabit xərclərin təxmini hesablanması göstərilir. Müstəqil işlədiyiniz ilk aylarda belə xərclər üçün əmək haqqı olmayacaq. Bununla belə, kuryer xidməti üçün bir iş planı tərtib edərkən, bu məqaləni daxil etməyi unutmayın.

Kuryer xidmətinin sabit xərcləri

Xərclər barədə qərar verərək, planlaşdırmanın ən xoş hissəsinə keçək: gözlənilən mənfəətin hesablanması. Bunun üçün kuryer xidmətlərinin nə qədər başa gələcəyini və sifarişlərin sayını bilməlisiniz. Çatdırılma qiyməti bir çox amillərdən (şəhər, yükün xüsusiyyətləri, marşrutun mürəkkəbliyi, əlavə variantlar, çatdırılma müddəti və s.) asılıdır. Ona görə də hər hansı birinin adını çəkmək çətindir dəqiq rəqəmlər. Orta hesabla, poçtun çatdırılması üçün bir sifariş şəhər daxilində 80-100 rubla başa gələcək; kiçik yüklərin çatdırılması təxminən 250 rubl təşkil edir və bir hüquqi şəxslə bağlanmış müqavilə. üz artıq 20-30 min rubl gətirəcək.

Sabit sifariş axınına sahib olan bir kuryer xidməti ayda 100-250 min rubl qazana bilər. Bu məbləğdən sizə 50-150 min rubl xalis mənfəət qalacaq. Biznesin gəlirliliyi 90%-ə çatır.

Beləliklə, təxmini biznes gəlirlilik göstəriciləri aşağıdakı kimi olacaqdır:

Gəlir - ayda 250 min rubl

Xalis mənfəət - ayda 150 min rubl

Mənfəətlilik - 90%-ə qədər

Geri ödəmə müddəti 4-5 aydır.

Risk faktorları

Biznes planınızı tərtib edərkən risk komponentinə diqqət yetirməyi unutmayın. Kuryer xidmətləri göstərərkən hansı risklərlə qarşılaşa biləcəyinizi və itkilərdən necə qaça biləcəyinizi düşünün. İstənilən risk mənfəət itkisidir. Buna görə də problemlərin qarşısını almaq üçün profilaktik tədbirlər görülməlidir.

Kuryer xidmətinin sahibi nələrə diqqət etməlidir:

Yüksək rəqabət. Əvvəllər kuryer xidmətləri bazarında yeni başlayan bir sahibkarın qarşılaşa biləcəyi bir çox iştirakçının olması barədə danışdıq. Problemi həll edin rəqabət strategiyanızı düzgün müəyyən etsəniz, hətta strategiya seçimi səviyyəsində də mümkündür hədəf auditoriyası, onun üçün maraqlı və sərfəli təklif yaradın. Tam hüquqlu bazar iştirakçısı olduqdan sonra, təmin etməklə müştəriləri cəlb edə bilərsiniz Əlavə xidmətlər rəqabətqabiliyyətli qiymətlərlə, öz xidmətlərini bacarıqla reklam edir.

Hava və nəqliyyat şəraitindən asılılıq. Kuryer xidmətinin keyfiyyəti həmişə ondan asılı deyil daxili amillər. Şəhərdə pis hava və ya tıxac kuryerin sifarişi vaxtında çatdırmasına mane ola bilər. Bu problemi həll etmək, eləcə də ondan sığortalanmaq demək olar ki, mümkün deyil. Bundan əlavə, belə şəraitdə zədələnmə ehtimalı var nəqliyyat vasitəsi. Məsələn, qəfil buzlanma qəzaya səbəb ola bilər. Bütün bunlar sizə gözlənilməz xərclər gətirəcək. Müxtəlif tıxacların aşkarlanması proqramlarının və səlahiyyətli logistik həllərin istifadəsi riski azaltmağa kömək edəcəkdir.

Kadr problemi. Kuryer çatdırılması biznesi yüksək kadr dəyişikliyi ilə xarakterizə olunur. Maaş azdır karyera yüksəlişi tez-tez yox, iş çətin olmasa da, darıxdırıcı olur. Onlar tez-tez kuryer işini müvəqqəti hesab edən tələbələri qəbul edirlər. Buna görə də, tez-tez işçi axtarmaq məcburiyyətində qalacağınıza hazır olun və bu da müəyyən bir xərcdir. Əgər şirkətinizdə uzun müddət və fədakarlıqla işləyən işçilərlə maraqlanırsınızsa, layiqli əmək haqqı təyin edin, təmin edin yaxşı şəraitəmək, müxtəlif motivasiya üsullarından istifadə etmək. Və ya daim axtarışda olmağa hazır olun.

Sıfırdan bir işə başlamaq həmişə çətindir. Planlaşdırılan bizneslə bağlı hər bir nüansı diqqətlə nəzərdən keçirmək lazımdır. Bu çox səy tələb edir, amma nəticə sizi mütləq sevindirəcəkdir. Bu mövzuda biz məhsuldar biznes ideyasını təsvir edəcəyik.

Kuryer xidməti, şübhəsiz ki, əhali arasında populyardır. Malların çatdırılması bir çox firma, müəssisə və qurumlar üçün zəruridir. Belə bir iş karyeraya başlamaq üçün ucuz olanlardan biridir və təcrübəsiz bir sahibkar üçün olduqca uyğun olardı. Kuryer çatdırılma xidmətinin necə açılacağı ilə maraqlanırsınızsa, mövzumuz sizin üçündür.

Məlumdur ki, bu gün kuryer xidmətlərinin seçimi məhduddur, buna görə də bu xidmət növünü etibarlı şəkildə tələb və aktual adlandırmaq olar. Bir çox poçt şöbələri malları çatdırır, lakin bir çox müştərilər 3 gün və ya daha çox ola biləcək çatdırılma müddətindən razı deyillər. Bundan əlavə, poçtla göndərilən təcili müraciətlər çox bahadır.

Çatdırılma xidmətini necə açacağınız barədə ciddi düşünürsünüzsə, biznesə başlamağın vaxtıdır! Heç kimə sirr deyil ki, bir çox şirkətlər, o cümlədən kuryer şirkətləri arasında rəqabət var. Çatdırılma xidmətinin uğuru göstərilən xidmətlərin keyfiyyətindən və münasib qiymətlərdən asılıdır.

Məzmununa qayıdın

Rəqabətin müəyyənləşdirilməsi

Bəzi malların çatdırılması şirkətlərinin geniş fəaliyyət sahəsi var. Onların filialları ölkənin hər yerində şəhər və qəsəbələrdə yerləşə bilər. Bu şirkətlər məhsullarını bir neçə saat ərzində çatdırırlar, çünki onların arsenalında çoxlu sayda işçi və nəqliyyat vasitələri var. Bu cür xidmətlər populyardır, onlar mal və xidmətlər bazarında özlərini sübut ediblər, tərəfdaşlar və ümumilikdə əhali arasında yaxşı reputasiyaya malikdirlər.

Əsas biznes strategiyalarından biri bölgənizdə belə bir rəqibi müəyyən etməkdir. Nə ehtiyac var? Gələcək şirkətinizin uğuru birbaşa bundan asılıdır. Əgər şəhərinizdə artıq böyük, etibarlı kuryer xidməti fəaliyyət göstərirsə, yaxşı reputasiyaya və yaxşı ada malikdirsə, insanlar onun xidmətlərindən istifadə etməyə davam edəcəklər. Əgər belə bir şirkətlə rəqabət aparmaqda qərarlısınızsa, kuryer xidmətiniz üçün rəqabət aparan şirkətə üstünlük verəcək bəzi xüsusiyyətlər tapmalısınız. Bu 24/7 və ya sərfəli ola bilər. İkisi də ola bilər. Şirkətinizi başqalarından necə fərqləndirmək, potensial müştərini necə maraqlandırmaq barədə yaxşı fikir tapın.

Məzmununa qayıdın

İlk növbədə, şirkətin yerləşəcəyi yerə qərar verməlisiniz. İdeal olaraq bu olmalıdır rayon mərkəzi, Böyük şəhərçox insanla. Kənd rayonlarında oxşar biznes pul qazanmaya bilər. Səbəblər göz qabağındadır: az sayda şirkət, təşkilat, hətta onların olmaması. Xidmətlərinizdən kimsə istifadə edərsə, bu, çox nadir hallarda baş verəcək, sifariş kiçik olacaq. Müvafiq olaraq, biznes mənfəət gətirməyəcək. Mümkün variant. Kiçik şəhərdə əyləncə mərkəzləri, kafelər və restoranlar var. Bu vəziyyətdə, kuryerin köməyi olmadan edə bilməzsiniz, insanlar tez-tez evlərinə restoran yeməyi sifariş edirlər. Ancaq böyük şəhərdə daha yaxşıdır.

Planlaşdırarkən ediləcək növbəti şey, hansı yük növləri ilə işləmək niyyətində olduğunuza qərar verməkdir. Bəzi şirkətlər kağız sənədləri çatdırır, digərləri böyük yükləri təkcə şəhər daxilində deyil, ölkə daxilində çatdırır. Bəzi kuryer xidmətləri beynəlxalq daşımaları təmin edir. Bəzi şirkətlər qiymətli əşyalar çatdırır. Malları daşıyacağınız ərazilərə qərar verin - ya şəhər daxilində, ya bölgədə, ya da ölkə daxilində. Bu, birbaşa şirkətin hansı avtomobilə, minik avtomobilinə və ya yük maşınına sahib olmasını müəyyənləşdirir; bir, iki və ya üç maşın. Sənədləri şəhər daxilində çatdırmaq üçün kuryer istifadə edə bilər ictimai nəqliyyat. Məsafə qısa olarsa, piyada da gedə bilərsiniz.

Əgər siz artıq avtomobil almısınızsa, sürücünü işə götürməyə qərar verməlisiniz. Və təkcə sürücü deyil. Ümumiyyətlə, şirkətinizin ölçüsü və miqyası, işçilərin sayı, onların iş yükü, əmək haqqı işçilər. Bir kuryerin kifayət edəcəyini düşünməyin. Ən azı 2 nəfər olmalıdır, çünki bir işçi sifarişlərin öhdəsindən gələ bilməyəcək. Şəxsi avtomobillə taksi sürücüsü və avtomobilsiz bir işçi işə götürə bilərsiniz. Beləliklə, şirkətin 2 kuryeri və 1 avtomobili olacaq, bu çox rahatdır.

Məzmununa qayıdın

Şirkətin işində kadrların rolu

Beləliklə, şirkətdəki işçilərin işinə daha yaxından nəzər salaq. Müəssisəni uğurla təşkil etmək üçün şirkətdə direktor, mühasib, katib-dispetçer, kuryerlər və texniki heyət olmalıdır. binaları icarəyə götürsəniz, işçilər. Direktorun vəzifələrinə şirkətin bütün işlərinə nəzarət daxildir. Katib-dispetçer müraciətləri qəbul edir, onları qeydiyyata alır, kuryerlərə ötürür, yükün yeri və çatdırılma vaxtı barədə müştəriyə məlumat verir. Kuryerlər katibin göstərişlərini yerinə yetirir, yükü vaxtında, təhlükəsiz və sağlam şəkildə təyinat yerinə çatdırmalıdırlar. Mühasib işçilərin işinə cavabdehdir, lazım olduqda onlara şərhlər verir və şirkətin mənfəətinə cavabdehdir. Sahibkarın belə bir heyəti təşkil etmək imkanı olmadıqda, bir direktor, dispetçer və kuryerlərlə məşğul ola bilərsiniz.

Şirkətin iş saatları sizin mülahizənizlə müəyyən edilir. Malların çatdırılması üçün optimal vaxt səhər 8-dən axşam 5-ə qədərdir. Hazırda kuryerlərin gecə saatlarında işlədiyi xidmətlər azdır. Gecə-gündüz işləyin - yaxşı fikir iş üçün. İşçilər işləyə bilər gecə növbəsi, saat sıfırdan səhər 7-ə qədər başlaya bilər. Planlarınızdan asılı olaraq, fövqəladə hallarda faydalı ola biləcək təcili çatdırılma variantını həyata keçirə bilərsiniz. Gecə işləyəcək işçiləri işə götürə biləcəyinizi diqqətlə düşünün.

Kuryer şirkətinin reputasiyasında mühüm rolu xidmət keyfiyyəti və malların vaxtında çatdırılması oynayır. Xidmətin keyfiyyəti nə deməkdir? Bu, işçilərin müştərilərlə səmimi ünsiyyət qurmaq, səriştəli söhbət aparmaq, ərizə doldurarkən diqqətli olmaq, çatdırılma prosesində müştərilərin istək və ehtiyaclarını nəzərə almaq bacarığıdır. Kuryerin bağlamanı zədələmədən tez və vaxtında çatdırmaq bacarığı işdə ən vacib şeydir. Layiqli, səliqəli, nəzakətli, səmərəli insanları işə götürməyə çalışın. Dispetçer yaxşı ünsiyyət qabiliyyətinə və düzgün diksiyaya malik şəxs olmalıdır. İşçiləri bir-birini başa düşməyə və bir-biri ilə yaxşı yola getməyə təşviq edin.

Müəyyən bir sahibkarlıq sahəsində xüsusi biliyiniz yoxdursa, bu o demək deyil ki, sizin biznes açmaq şansınız yoxdur. Şəxsi biznes. Əgər biznesinizin inkişafı lehinə verməyə hazır olduğunuz müəyyən (mütləq təsir edici deyil) pulunuz varsa və necə deyərlər, özünüz üçün işləmək üçün obsesif istəyiniz varsa, o zaman necə yaratmaq barədə düşünməlisiniz. kuryer çatdırılması xidməti.

Bu fəaliyyət növü xüsusi bacarıq və ya bilik, bahalı avadanlıqların alınması və ya hədsiz vəsaitlərin qoyuluşu tələb etmir, buna görə də bu biznes ideyası məhdud büdcəsi olan təcrübəsiz sahibkar üçün əla həlldir.

Əlbəttə ki, evə çatdırılma xidmətlərinin daha çox tələb olunduğu böyük bir məskunlaşan ərazidə belə bir iş açmaq daha yaxşıdır, lakin əzm və istəklə istənilən şəhərdə uğur qazana bilərsiniz. Haradan başlamaq lazımdır? Əlbəttə ki, etməli olduğunuz ilk şey bütün xərcləri nəzərə almaq və qazanc əldə etmək imkanını hesablamaq üçün bir iş planı tərtib etməkdir.

Kuryer xidmətinin təşkili: haradan başlamaq lazımdır?

Beləliklə, əgər şəxsi biznesinizdən gəlir əldə etmək istəyi beyninizdə möhkəm ilişibsə və nə edəcəyinizi bilmirsinizsə, bu məqalə məhz sizin üçündür.

Qanuni biznes dövlət qeydiyyatı tələb edir, ona görə də ilk növbədə vergi idarəsinə gedin və fəaliyyət növünüzü qeydiyyatdan keçirin. Sonra sizin üçün sərfəli olan hər hansı bir bankda təşkilatın adına cari hesab açmalısınız (burada sizdən sənədlər tələb olunacaq) vergi xidməti müəssisənizin qeydiyyatı və sertifikatı haqqında dövlət komitəsi statistika). Prinsipcə, məsələnin formal tərəfdən, hamısı budur.

Bütün sənədlərin hazırlanmasına paralel olaraq, ofis sahəsinin axtarışına başlayın. Büdcəniz çox dardırsa, onu icarəyə götürün. Bu məsələdə uğur qazansanız və uğur qazansanız, gələcəkdə öz küncünüzü satın ala biləcəksiniz.

Sonra, kuryer xidməti üçün biznes plan tərtib edərkən, məsələnin texniki tərəfinə diqqət yetirin. Bu gün onsuz müasir avadanlıq heç yerə çatmayacaqsan. Telefon lazımdır və kompüter şəbəkəsi, habelə nəqliyyat. Özünüzün olması məsləhətdir, baxmayaraq ki, əvvəlcə onu icarəyə götürə bilərsiniz. Büdcəniz imkan verirsə, bir neçə avtomobildən ibarət park yarada, həmçinin poçtun çatdırılması üçün velosipedlər əldə edə bilərsiniz. Şəxsi avtomobilləri olan kuryerləri işə götürmək daha yaxşıdır.

Fəaliyyətinizin əhatə dairəsi çox güman ki, əvvəlcə bir şəhərlə məhdudlaşacaq. Axı, inkişafın bu mərhələsində yaxşı bir reputasiya əldə etmək vacibdir və sifarişləri gec çatdırsanız, heç kim sizinlə işləmək istəməz. Biznesin yaxşı başlaması üçün müntəzəm sifariş verən bir neçə böyük müştəri tapmaq tövsiyə olunur. Bu cür müştərilərin sifarişlərini keyfiyyətli şəkildə yerinə yetirməklə, siz dərhal reklam üçün istifadə oluna bilən sabit qazanc əldə edəcəyinizə arxalana bilərsiniz.

Biznesinizi necə tanıtmaq olar?

Kuryer xidməti, hər hansı digər iş növü kimi, reklama investisiya tələb edir. Veb sayt yaratmaqla başlayın. Bu marketinq vasitəsidir bu gün ən təsirli hesab olunur. İnternetdə öz veb saytınızı yaratmağa tələsməyin, çünki o, sonradan təşkilatınızın siması olacaq. Bir veb şirkəti üçün veb saytın təşviqi xidmətini sifariş edin. Onun mütəxəssisləri fəaliyyət göstərdiyiniz bazarı təhlil edəcək və həqiqətən rəqabətqabiliyyətli resurs yarada biləcəklər.

Kuryer xidməti biznes planınıza vizit kartlarının qiymətini daxil etməyi unutmayın. Həm də sizi ən yaxşı tərəfdən xarakterizə etməlidirlər.

Tam məlumatı (şirkətinizin aydın görünən adı, bütün lazımi əlaqələr, iş saatları, istənilən xüsusi şərtlər və ya endirimlər və s.) onun sahibini yenidən kuryer xidmətinizdən istifadə etməyə təşviq edəcək.

Şəhərinizdəki ən məşhur qəzetlərdə reklam yerləşdirin və radio və televiziya haqqında unutmayın. Və sadəcə məlumatı dostlarınız və tanışlarınızla paylaşın. Bu sadə reklam üsulu çox vaxt ən təsirli olur.

Təqdimatı müştəriyə endirimə zəmanət verən flayerlər də paylaya bilərsiniz. Bu, çox kiçik ola bilər, lakin ən azı bir az qənaət etmək imkanı həmişə müştəriləri daha çox əməkdaşlığa təşviq edir.

Təsəvvürünüzü istifadə edin!

Promosyonlar və endirimlər, əlbəttə ki, yaxşıdır, lakin müştəri kuryer təşkilatını seçərkən həlledici amil ola biləcək öz "hiylə" ilə çıxış etmək daha yaxşıdır. Axı, bu gün çoxlu oxşar xidmətlər var, onlar bir-biri ilə çatdırılma keyfiyyəti və sürəti, xidmətlərinin dəyəri və s. müasir insanlar onlar müxtəliflik istəyirlər və bu, yeni yaradılmış kuryer şirkətinin əlinə keçə bilər.

Hər şey sizin “hiyləniz” ola bilər. Məsələn, qadın modellər malları çatdırsın, o zaman müştərilərinizin (xüsusilə kişilər) dairəsi mütləq artacaq.

Siz həmçinin bir neçə model görünüşlü oğlanları işə götürə bilərsiniz. Onda qadınlar xidmətlər üçün sizə daha tez-tez müraciət edəcəklər.

Sifariş vermə prosesini daha maraqlı etmək üçün təşkilatınızın saytında cazibədar əməkdaşlarınızın fotoşəkillərini yerləşdirdiyiniz onlayn kataloq yaradın.

Beləliklə, müştəri sorğu buraxmaqla ona təqdim olunan kuryerlərdən istədiyini seçmək imkanı əldə edir. Ümumiyyətlə, təxəyyülünüzü istifadə edin, yaradıcılıq həmişə xoşdur!

Biznesinizin bu "ləzzəti" sizə xidmətlərin qiymətini bir qədər artırmağa imkan verəcək, lakin əksər hallarda bu, müştərinin seçiminə təsir etməyəcək.

İşə qəbul vacib məsələdir

Kuryer xidməti biznes planınıza əmək xərclərini daxil etməmək mümkün deyil. İşə qəbul məsələsinə bütün məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır, çünki sizə yalnız ciddi və çalışqan işçilər kömək edəcək yaxşı rəy bütövlükdə şirkət haqqında. Kuryer xidmətlərinin göstərilməsində təcrübəniz yoxdursa, bütün prosesi qurmağa və təşkil etməyə kömək edəcək bu məsələdə peşəkarları işə götürmək daha məqsədəuyğundur. düzgün iş müştərilərlə.

Yaxşı pul qazanmaq istəyən və hələ də 9-6 işdə çalışan insanları işə götürməyin.Bu tip işçilər adətən biznesin böyüməsinə kömək etmək üçün bütün imkanlarını sərf etmirlər. Rəsmi işə başlamazdan əvvəl təşkil edin sınaq müddətiən azı bir həftə. Bu, gələcək işçinin müştəri ilə necə əlaqəsi olduğunu, onun göstərdiyiniz xidmət səviyyəsini təmin edə bilib-bilməyəcəyini anlamağa kömək edəcək.

Qiymət siyasəti

Çatdırılma qiymətlərinin təyin edilməsinə gəldikdə, siz “təsadüfi” hərəkət edə bilməzsiniz, xərc təhlili aparmaq vacibdir oxşar xidmətlər Sizin şəhərdə. İnternetdən istifadə edərək məlumatı keyfiyyətcə "nəzarət edə" bilərsiniz, çünki bu gün hər bir ciddi şirkətin öz veb saytı var. Ancaq yalnız onlayn əldə etdiyiniz məlumatlara etibar etməyin. Maraqlanan kuryer xidmətinə zəng etmək daha yaxşıdır.

Tipik olaraq, telefon məsləhətçiləri çox danışıqlıdır və fəaliyyətinizdə istifadə edə biləcəyiniz bəzi şərtlər, promosyonlar və ya digər məqamlar haqqında sizə məlumat verəcəkdir. Və ümumiyyətlə, belə zənglər - Ən yaxşı yol kuryer xidmətinin necə işlədiyini öyrənin.

Bir şəhər daxilində sənədlərin və malların çatdırılması üçün xidmətlərin göstərilməsi adətən kiçik xərclər tələb edir, buna görə də belə çatdırılma dəyəri kiçik olmalıdır. Ancaq xərclərinizi tam ödəmək üçün qiymətlərinizi çox aşağı salmayın. Bunu etmək üçün hər şeyi diqqətlə hesablayın mümkün variantlarçıxış və qət edilməli olan məsafələr. Yaxşı qurulmuş qiymət siyasəti demək olar ki, üç-dörd ay ərzində bütün xərcləri geri qaytara bilər.

Xaricdə biznesiniz?

Nəzərdən keçirdiyimiz biznesin vətəni Fransadır, ona görə də onun nümunəsindən Rusiyada olarkən kuryer çatdırılma xidmətini necə açmağı və xaricdə yaxşı pul qazanmağı görək.

Əgər Fransa qanunlarına əməl edirsinizsə, çatdırılma xidməti personalı yalnız Fransa vətəndaşlarından ibarət olmalıdır. Ona görə də əvvəlcə direktor vəzifəsinə doğma fransız tapın, daha yaxşısı tanış olsun. Müvafiq olaraq, siz bu təşkilatın təsisçisi olaraq viza almalısınız.

“Ticarət kartı” adlanan kart uzunmüddətlidir və Fransada qeydiyyatdan keçmiş hüquqi şəxslərin təsisçilərinə 1 ildən 5 ilədək müddətə verilir. Belə bir vizanın alınması onun sahibinə bir çox hüquqlar verir ki, bu da biznes ideyanızı həyata keçirmək üçün kifayət edər. Kuryer xidmətinə indi şəxsən siz rəhbərlik edə bilərsiniz.

Fransada başqa hansı rəsmiyyətlərə riayət edilməlidir?

Fransa qanunvericiləri xarici kapitallı müəssisələrin yaradılması və fəaliyyətinin bütün prosedurunu aydın şəkildə müəyyən etmişlər.
Buna görə də, bu ölkədə Rusiya Federasiyasının vətəndaşı üçün kuryer çatdırılması xidmətinin necə açılacağını öyrənmək üçün yerli qanunvericiliyin normaları ilə hərtərəfli tanış olmalısınız. Ümumiyyətlə, hər şey bir neçə əsas suala cavab verir:

• Başlamaq üçün, fəaliyyətinizi həyata keçirmək üçün seçdiyiniz şəhərin ticarət məhkəməsinə hər şeyi təqdim etməlisiniz. qeydiyyat sənədləri təsisçi;
• yuxarıda göstərilən sənədlərə baxaraq, ticarət məhkəməsi müəssisənin vahid ticarət reyestrində qeydiyyata alınması haqqında qərar qəbul edir;
• bundan sonra siz “ticarət kartı” üçün müraciət edə bilərsiniz;
• 1 il müddətinə yaşayış icazəsi almaq; Kuryer xidmətinizin rəhbəri olsanız, o, avtomatik olaraq rəhbərliyiniz müddətinə uzadılır.

Gəlin ümumiləşdirək

Bu yazını oxuduqdan sonra siz formalaşdınız ümumi bilik kuryer çatdırılması xidmətini necə açmaq və bu xidmətlər üçün daxili və ya xarici bazarda işləməyə haradan başlamaq lazımdır. Ümumiyyətlə, ən zəhmətli fəaliyyət kadrların seçilməsi, iş proseslərinin təşkili və onların təkmilləşdirilməsi, həmçinin müştərilərin cəlb edilməsi siyasəti ilə bağlı fəaliyyətləri tələb edir.

Fərdiliyiniz və işə yaradıcı yanaşmanız da vacibdir - yalnız maraqlı və eksklüziv layihələr arzu olunan yüksəkliklərə çatır.

Kuryer xidməti biznes planınızı yaratarkən bütün bu məqamları nəzərə almağı unutmayın.

-> Maliyyə, konsaltinq xidmətləri, təhsil

Kuryer xidməti - tam olaraq müştəriyə!

Kuryer xidməti yazışmaların və ya malların ən qısa müddətdə - “qapıdan qapıya” və ya müştərinin qapısından təyinat şəhərinə çatdırılması üçün son dövrlərdə sürətlə inkişaf edən bir işdir.

Kuryer xidmətinin yaradılmasının iki mütləq üstünlüyü ( kuryer şirkəti) təcrübəsiz sahibkarları bu işə cəlb edə bilən ilkin başlanğıc investisiyaların aşağı səviyyəsi və kifayət qədər geniş fəaliyyət sahəsidir. Kuryer xidmətlərinin seçimi kiçikdir və çatdırılma qiymətləri yüksək olaraq qalır. Bundan əlavə, Rusiya poçtunun xidmətləri - ən güclü çatdırılma oyunçusu - çoxdur kommersiya strukturları ləngliyinə və etibarsızlığına görə istifadə etməməyə üstünlük verirlər.

Bu gün iri transmilli şirkətlərin bu bazarda təmsil olunmasına baxmayaraq, kiçik kuryer şirkətləri öz mobillikləri, aşağı qiymətləri və hər bir müştəriyə və kiçik sifarişlərə daha diqqətli münasibətinə görə onlarla rəqabət apara bilir, yüklərin daha operativ çatdırılmasını təmin edir. vacib sənədlər, kiçik bağlamalar və hətta çiçəklər. Böyük kuryer xidmətləri, bir qayda olaraq, növbəti gün çatdırılma zəmanəti verir, kiçik kuryer şirkətləri isə çevikliklərinə görə adətən bir iş günü ərzində işləyirlər.

Bu o deməkdir ki, bütün göndərilən mallar göndərildiyi gün birbaşa çatdırılacaq. Ancaq kuryer işində uğurun əsas açarı bağlamaların dəqiq vaxtında çatdırılması və diqqətlə emal edilməsidir.

Kuryer biznesinə harada başlamaq lazımdır?

Bir neçə var əsas məqamlar, ən əvvəlində qərar verilməlidir.

Birincisi, kiçik şəhərlər və kənd yerləri bu iş növü üçün çox uyğun deyil.

İkincisi, işləyəcəyiniz yükün xüsusiyyətlərinə qərar verin. Aydındır ki, sənədlərin çatdırılması və daşınması, demək ki, tibbi ləvazimatlar- bunlar bir az fərqli mövzulardır.

Üçüncüsü, kuryer çatdırılması üçün bir avtomobilə ehtiyacınız olub-olmadığını və əgər varsa, hansı növə qərar verin. Aydındır ki, kiçik bir ərazidə sənədlərin çatdırılması üçün piyada kuryerindən istifadə etmək olduqca mümkündür, lakin böyük ölçülü sənədlərin çatdırılması üçün ağır bağlamalar kuryer şirkətinizdə ən azı bir avtomobilin olmasını açıq şəkildə ifadə edir. Avtomobilin faktiki alınması ilə yanaşı, siz sürücü və istismar xərclərinin ödənilməsi və parkinq məsələsini həll etməli olacaqsınız. Baxmayaraq ki, burada taksi xidməti ilə uzunmüddətli müqavilə bağlamaq və ya şəxsi avtomobili ilə kuryer sürücüsü işə götürmək kimi bir seçim də var.

Əhəmiyyətli məqam kuryer xidmətinin təşkilində - müştəriyə gecə-gündüz mövcud olmalı olan dispetçerin olması. Kuryer çatdırılmalarının əsas hissəsinin adi gündüz iş saatlarında (səhər saat 9-dan axşam 6-ya qədər) həyata keçirilməsinə baxmayaraq, müştərinin istəyi ilə çatdırılma günün istənilən vaxtı həyata keçirilə bilər. Bu, kuryer şirkətinizi rəqiblərindən fərqləndirəcək xüsusiyyət ola bilər.

Əsasən, kuryer biznesinə başlayın bunu təkbaşına edə bilərsən. Əvvəlcə bir şəxsdə dispetçer, kuryer və biznes sahibi funksiyalarını birləşdirə biləcəksiniz. Amma biznes fəaliyyətə başlayan kimi sizin köməyə ehtiyacınız olacaq. Tipik olaraq, kuryer şirkətinin heyəti dispetçer, kuryer, sürücü, katib və mühasibdən ibarətdir. Kuryer şirkətinizin bir neçə avtomobildən ibarət parkı varsa, donanmanıza xidmət edə biləcək öz mexanikiniz haqqında düşünməlisiniz. Kuryer xidmətiniz ağır, həcmli əşyalar çatdırırsa, onda siz mütləq yükləyicilərsiz edə bilməzsiniz.

Kuryerlərin özlərinə gəlincə, bu işi nisbətən aşağı ixtisasa malik olan və ya ümumiyyətlə olmayan insanlar həyata keçirə bilər, əsas odur ki, çalışqanlıq və dəqiqlikdir. Beləliklə, maaşlara açıq bir qənaət var.

Təbii ki, bütün işçilər sənədlərlə səriştəli işləməyi bacarmalıdırlar, sürücülər və kuryerlər isə şəhərdə sərbəst hərəkət edə bilməlidirlər (GPS naviqatoru bu problemin həllində çox kömək edə bilər).

Daşınan yüklərin sığortalanması və təhlükəli yüklərin daşınması üçün sertifikatın alınması (əgər siz bunu etmək niyyətindəsinizsə) zamanı əlavə xərclər yarana bilər.

Daşıyıcı xidməti. Müştərilər kimlərdir?

Ümumiyyətlə, müştərilərlə bağlı heç bir xüsusi problem yoxdur. Hətta faks və elektron poçt dövrlərində də kağız sənədlərdən istifadə olunurdu. Banklar, hüquq firmaları, müştərilərə və tərəfdaşlara sənədlər göndərən müxtəlif təşkilatlar - bunlar hamısı sizin müştərilərinizdir. Təcili çatdırılma tələb edən istehsal müəssisələri, eləcə də sürətli kuryer çatdırılmasını tələb edən digər biznes növləri - bunlar sizin müştərilərinizdir. Yalnız yerli onlayn mağazalardan malların çatdırılmasında və ya korporativ hesab-fakturaların çatdırılmasında ixtisaslaşan kuryer xidmətləri var. Burada əsas şey onları sizin kuryer xidmətinizin xidmətlərindən istifadə etməyə inandırmaqdır.

Artıq danışdığımız başqa bir fikir ofisə nahar çatdırılmasıdır. Siz iaşə obyektlərinə nahar çatdırmaq üçün öz xidmətlərinizi təklif edə bilərsiniz. Bununla belə, mövcud qanunvericiliyə görə, belə bir xidmət göstərmək üçün kuryerləriniz və ya sürücüləriniz olmalıdır sağlamlıq qeydləri, nəqliyyat - sanitar pasport və qabların özləri - təhlükəsizlik sertifikatı.

ilə müqavilələr bağlaya bilərsiniz adi mağazalar, evinizə mal çatdıran (yeri gəlmişkən, bu xidmət bu gün bir çox şəhərlərdə populyarlıq qazanır).

Öz kuryer çatdırılma xidmətinizi yaratmaq hətta uzun müddət logistika bazarında işləyənlər üçün də asan məsələ deyil. CEO TopDelivery Gleb Nikulin Moskvada kuryer xidmətinin açılması təcrübəsini bölüşür.

Əlfəcinlərə

Biz 2011-ci ildə fəaliyyətə başlamışıq və əsasən onlayn mağazalardan bölgələrə bağlamaların çatdırılmasına diqqət yetirmişik. Moskvada sifarişləri çatdırmaq üçün bir çox mağaza kuryer işə götürdü və ya yerli kuryer xidmətlərindən istifadə etdi və onları Rusiya Postundan istifadə edərək digər şəhərlərə göndərdi. Biz Moskvadan regionlara çatdırılmanın perspektivli yuvasında qərarlaşdıq, lakin yarım ildən sonra əsas oyunçuların varlığını hiss etdik.

Onlarla rəqabət aparmaq çətin idi - şirkətlərin açıq-aydın böyük resursları var idi və biz tədricən artım templərini itirməyə başladıq. Sonra xüsusi olaraq həllər hazırlama sürəti ilə xilas olduq e-ticarət. Uyğun və qismən ödəniş xidmətləri, alındıqdan sonra ödəmə imkanı, rahat API inteqrasiyası, alıcıların SMS və e-poçt bildirişləri təklif edən ilklərdən biri olduq və imtina üçün səbəblər toplusunu işə saldıq. Çeviklik və əlavə xidmətlər bazarda öz yerini tutmağa kömək etdi və indi də inkişaf etməyə kömək edir.

Bölgələrə çatdırılmamız etibarlı prinsipə əsaslanır: hər bir şəhər və onun bölgəsi üçün biz çatdırılma zənciri yaradırıq, onun son milində kuryerləri olan yerli agent və ya sifariş qəbulu məntəqəsi iştirak edir, onun hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşıyırıq. sanki bizimkilərdi. Sifarişin yaradılmasından tutmuş nağd pulun göndəriciyə qaytarılmasına qədər bütün əməliyyatlar şirkətin daxili İT departamenti tərəfindən hazırlanmış TopDelivery sistemində həyata keçirilir. Yerli agentlər həmçinin TopDelivery sistemində sifarişləri emal edir. Uzun müddət Moskvada eyni prinsiplə işləyirdik.

Sifariş hərəkətinin tarixi şəxsi hesab TD meneceri

Niyə Moskvada öz kuryer xidmətinizi yaratmağa qərar verdiniz?

Əgər bölgələrdəki agentlərimiz - kiçik şirkətlər sistemimizdə və standartlarımıza uyğun işləyən, sonra Moskvada potensial agentlər öz qaydaları və İT sistemi olan orta və böyük firmalardır. Paytaxtda yeni xidmətlərin təqdim edilməsində tam fəaliyyət azadlığı ya kiçik bir podratçı ilə, ya da öz kuryerlərinizlə mümkündür. Biz başa düşdük ki, SCS (öz kuryer xidmətimiz) müştəriyə lazım olan funksiyaların və xidmətlərin həyata keçirilməsində daha çox fəaliyyət azadlığı verir, ona görə də biz özümüz üçün yeni bir yol tutmağa və Moskvada öz çatdırılma xidmətimizi açmağa qərar verdik.

Deməliyəm ki, 2011-ci ildə biz artıq Moskvada öz kuryer xidmətimizi işə salmağa çalışmışıq. Sonra anladılar ki, kuryerləri işə götürmək və öyrətmək çox vaxt aparır və regionların inkişafına artıq kifayət qədər diqqət yetirilmir. Buna görə coğrafi genişlənmə tempi düşməyə başladı və biz, yəqin ki, şirkətin tarixində ən vacib qərarlardan birini verdik - Moskvada çatdırılma marşrutunu müvəqqəti bağladıq.

2013-cü ildə biz bölgələrdə olduğu kimi eyni prinsipə uyğun olaraq Moskvada çatdırılma qurmağa başladıq - biz iki agent tapdıq, onlarla iş qaydalarını təyin etdik və öz tərəfimizdən çatdırılma mütəşəkkil və nəzarət edildi, lakin yeni həllər və xidmətlərin tətbiqi daha çətin: agentlər nisbətən böyük idi, öz qaydaları və sistemi var idi və hər şeydə yarı yolda bizi qarşılaya bilməzdilər. Məsələn, biz gecə vaxtı bu agentlərə sifarişlər yükləyə bilmədik, bu da bizi müştərilərdən yükləri daha əvvəl götürməyə məcbur etdi və nəticədə bütün nəticələr var.

2016-cı ilin sonunda Moskvada öz kuryerlərimizlə kuryer xidmətini işə salmaq üçün ikinci cəhd etmək qərarına gəldik. O vaxta qədər biz artıq Maxima Express qəbul məntəqəsi şəbəkəsini birləşdirmişdik və Moskva ətrafında gündəlik marşrutlar TopDelivery üçün adi hala çevrildi. Öz kuryer xidmətimizin açılması istiqamətində həlledici addım Moskvadakı podratçını təcili olaraq dəyişdirən böyük bir müştərinin xahişi idi və kuryer xidmətimizə sifariş göndərməkdən məmnun olacaq, lakin sifarişləri gecə almaq şərti ilə. , biz yalnız birbaşa kuryerlərinizə göndərmə sifarişlərini edə bildik. Və biz bunu etdik.

Hansı problemlər həll edildi?

Bizim cəmi 3 həftəmiz (onlayn mağazanın məhz fevralın 1-də başlaması lazım olduğundan), müştərinin tələblərinin siyahısı və kuryer çatdırılması şöbəsinin necə işləməsi lazım olduğunu başa düşmək lazım idi. Sonra inandıq ki, öz kuryerimizi işə salmaq, şöbənin özünü formalaşdırmaq və onu resurslarla təmin etmək kifayət qədər işdir, çünki biz çoxdan başqa hər şeyi edə bilmişik: müştərilərlə inteqrasiya, ilk mil, çeşidləmə, köçürmə. çatdırılma zamanı nağd pul, dəstək və s. Amma reallıqda öz kuryer xidmətinizin olması hər bir şöbədə yeni funksiyaların tətbiqi deməkdir ki, bu da işin mürəkkəbliyini artırır. Əvvəlkindən daha çox düşünməli proseslər var idi. Mühüm amil o idi ki, bizim nümayəndələrimiz çatdırılma xidmətlərini yüksək səviyyədə təmin edirdilər və öz kuryerlərimizlə işləməyə keçərkən biz keyfiyyəti qorumalı olduq: eyni geniş çeşidli xidmətlər təqdim etməli və sifariş alışlarının eyni yüksək faizini təmin etməliyik.

Özümüz etməyi öyrənməli olduğumuz əsas proseslər:

• Yüksək keyfiyyət təcili çatdırılma, yüksək ödəniş faizinə yönəlib
• Rabitə alıcı-kuryer, alıcı-operator, operator-kuryer
• Kassa aparatlarınız vasitəsilə alıcılardan pul qəbulu
• Qəbul bank kartları
• Açılış, sınaq və qismən qaytarılma imkanı

Başlanğıc üçün ayrılmış 3 həftə ərzində biz işçilərə əsas prosesləri öyrətməyə nail olduq, sonra onları il boyu dəqiqləşdirdik. Şirkət əsas hissəsi çiyinlərinə düşən köklü yeni proseslər təqdim etdi nəqliyyat şöbəsi. Təbii ki, bu, sistemdə onlarla təkmilləşdirməni və kuryerlər üçün sifarişlərin necə çeşidlənməsini öyrənməyi tələb edirdi. Əgər əvvəllər Moskvaya 2 müxtəlif agentə 2 pəncərə vermişiksə, indi sifarişləri 50 kuryer arasında çeşidləməli olduq.

Nəticədə, çoxlu dəyişikliklər oldu:

• Daha çox sayda çeşidləmə nöqtəsi üçün nəzərdə tutulmuş sürücülərin yüklənməsi və qəbulu üçün yeni zona yaratdıq.
• Kuryer xidməti üçün iş qaydaları hazırlanıb
• Donanmanın bir hissəsi markalanıb
• Həyata keçirilən kassa intizamı
• Routeri sistemimizə inteqrasiya etdi
• Kuryerlərlə ünsiyyət üçün çağrı mərkəzi genişləndirildi
• Və bir çox kiçik, lakin vacib dəyişikliklər

Brend avtomobil TopDelivery

Orda-burda aşırmalar oldu. Məsələn, kassa aparatları iki dəfə alınmalı idi. Başlanğıcda biz artıq bilirdik ki, yarım ildən sonra hər kəs onlayn kassa aparatlarından istifadə etməli olacaq, lakin onlayn kassaların özləri hələ satışda deyildi. Buna görə də, 2017-ci ilin yanvarında biz ilk dəfə, 2017-ci ilin iyununda isə ikinci dəfə kassa aparatları aldıq.

Əslində, biz yalnız FZ-54-ün görünüşünə sevindik. Biz 2011-ci ildən bəri müştərilərdən məhsul göndərişləri alırıq; qalan yalnız sistemimizə ƏDV əlavə etmək idi.

Kuryerlər narahatlığın əhəmiyyətli hissəsini aradan qaldırdılar - səhvlərimizi nəzərə aldıq və onlayn mağazalardan sifarişləri necə çatdırmağı artıq bilən təcrübəli insanları işə götürdük, ona görə də ilkin mərhələdə biz ofisə yalnız yeni proseslərə öyrətdik. Bu, resursların əhəmiyyətli bir hissəsini xilas etdi və 2011-ci ildə olduğu kimi istiqaməti bağlamağa ehtiyac yox idi. Əksinə, öz kuryer xidmətimiz 2017-ci ildə inkişafın sürücüsü kimi çıxış etdi.

Kuryer xidmətinin işə salınmasından bir həftə sonra biznes analitiki ilə mən onun işini öz gözlərimizlə görmək, bütün problemləri və ehtiyacları anlamaq üçün kuryerlərdən biri ilə marşruta çıxmaq qərarına gəldik. Düzünü desəm, bu səfərdən məndə bir inam dalğası hiss etdim: kuryer bizə marşrutunu necə planlaşdırdığını, müştəriyə zəng etməzdən neçə dəqiqə əvvəl onun alıcılarla necə ünsiyyət qurduğunu eşitdik. Sonra başa düşdüm ki, bütün kuryerlərimiz belə yaxşı işləsələr, alanlar mütləq razı qalacaqlar, biznes də böyüyəcək.

Mövsüm haqqında

Noyabr-dekabr e-ticarət bazarında ənənəvi zirvədir. Hər kəs Yeni il üçün hədiyyələr alır və onlayn mağazalarda sifarişlərin sayı daim artır. Mövsümə iyul ayından hazırlaşırdıq, amma yenə də gözlənilmədən gəldi: noyabrın ortalarında bir gündə ikiqat həcmdə artım yaşadıq. Biz bu qədər bağlamaya hazır idik, ancaq dekabrın ortalarına qədər yavaş-yavaş çatacağımızı düşünürdük. İndi kuryer maksimum gücü ilə işləyirdi və həcmlər hər gün artmağa davam edirdi. Özümüzü sancaqlar və iynələr üzərində hiss edirdik. Gərgin mövsüm başladı.

Sifariş problemləri ilə məşğul olan keyfiyyət şöbəsində iş yükü artıb. Problemli daşınmaların faizi bir qədər artdı, lakin paketlərin həcminin ümumi artması səbəbindən uşaqlar hər şeyin uçuruma getdiyini hiss etdilər.

Biz təcili olaraq bütün kuryerləri 2/2 yerinə 5/2 və 6/1 işə köçürdük, lakin bu tədbirlərin kifayət etmədiyi aydın oldu.

Mövsümdə vaxt az olduğundan prosesləri başa düşmək üçün özüm anbara getdim, bu işdə çeşidləmə mərkəzinin rəhbərinə kömək etdim. Bir neçə gün sonra mən texniki və kommersiya direktorları. Biz birlikdə cəmi 3 həftə ərzində 40-dan çox əməliyyat təkmilləşdirmə tapşırığını tamamladıq. Kiçik addımlar nəzəriyyəsini praktikada tətbiq etdik. Son müddəti 3 gündən çox olmayan tapşırıqlar İT-yə köçürüldü, yeniləmələr hər gün yayıldı.

Nəticədə, artıq dekabrın əvvəlində bütün kuryerlərin daşınması getdikcə artan bağlama həcmi ilə 7: 00-8: 00-a qaytarıldı. İkinci dalğa ilə növbətçi kuryerləri çıxarmağa başladılar. Təhlükəli çatdırılmaların sayı daha azdır. Komanda ruhunu qorumaq üçün anbar və kuryer xidmətinin uğurları haqqında daha tez-tez danışmağa çalışdım və orada mümkün qədər çox vaxt keçirdim, prosesləri qurdum.

Nəticələr

Deməliyəm ki, öz kuryer xidmətimiz proseslərə daha çox nəzarət etməyə və fövqəladə halları daha yaxşı həll etməyə imkan verdi. Məsələn, 2016-cı ildə dekabrın sonunda sifarişlərin sayına məhdudiyyətimiz var idi. Sonra risk edərək daha çox tərəfdaş cəlb etdik, lakin başa düşdük ki, onlar da limitlər tətbiq edə bilərlər və bu, biznesimizə və reputasiyamıza ciddi zərbə olacaq. Bu il məhsuldarlığa təsir etmək üçün daha çox imkanlarımız oldu: marşrutlara daha çox kuryer qoyun, iş günlərini və saatlarını artırmaq üçün hamı ilə danışıqlar aparın. Sonda səsin öhdəsindən gəldik: ayağa qalxmadıq, hazırlaşdıq və hər şeyi çatdırdıq.

Bəzi uzunmüddətli müştərilər mənə şəxsən zəng etdilər. Bəziləri söyüb, sabah bizimlə müqaviləni pozacaqları ilə hədələyiblər. Digərləri isə əksinə, yaxşı iş gördüyümüzü qeyd etdilər. Təbii ki, bəzi müştərilərimiz bizimlə əməkdaşlığı dayandırıb, rəqiblərə keçdilər. Ancaq eyni rəqiblərdən bizə yeni müştərilər də gəldi və razı qaldılar. Mövsüm ərzində müştərilərin müəyyən qədər “mübadiləsi” demək olar ki, qaçılmazdır. Müştərilərin böyük əksəriyyətinin mövsümü bizimlə keçirməsi xoşdur, bəziləri ilk dəfə deyil. Bizim kimi uzunmüddətli tərəfdaşlığa sadiq olan müştərilərin olması çox gözəldir.

nəticələr

Mövsümün nəticələrinə əsasən iki əsas nəticəyə gəlirəm:

1. Mövsüm demək olar ki, həmişə ən çılğın gözləntilərinizi üstələyəcək.
2. Vahid komanda vəziyyəti xilas edəcək.

Bağlamaların sayının artmasının öhdəsindən gəlməkdə bizə kömək edən komanda oldu. Həmişəkindən çox işlədik, həftə sonları işə getdik, daha çox məsuliyyət götürdük. “Bu mənim məsuliyyət sahəsim deyil” kimi düşünmədən onlardan gözlədiyimdən daha çox iş görən insanlara çox minnətdaram.

İlk dəfə çox şey etdik. Və ilk dəfə hesab edirəm ki, çox yaxşı alındı. Məncə, üçdə bir ilimiz var idi. Əminəm ki, 2018-ci ili daha uğurlu mövsüm keçirəcəyik. Təcrübəmizi nəzərə alaraq, mövsümə bir az fərqli hazırlaşacağıq.

Bu il daha da inkişaf etmək üçün biz daha çox kuryer işə götürməyə başlayacağıq və onları dərhal iş standartlarımızda öyrədəcəyik. İl ərzində biz bir sıra məsələlərdə təcrübə inkişaf etdirmişik və indi onları regional podratçılarla bölüşürük.

Gələcək planlar

Biz bütün problemli sahələri yavaş-yavaş bağlayırıq və yanvar ayından dekabr ayında baş verən dəyişikliklərin müsbət nəticələri görünməyə başladı. Martın 5-də biz Naqatinskayaya köçdük - yeni anbarda 60% daha çox istifadəyə yararlı sahə var ki, bu da bir sıra prosesləri təkmilləşdirəcək və sifarişlərin çeşidlənməsini və kuryerlərin yüklənməsini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirəcək. Ofis hazırda anbarın yanında yerləşir, bu o deməkdir ki, şöbələr arasında əlaqə yaxşılaşacaq.

Planlarda irili-xırdalı çoxlu vəzifələr var. Biz bir neçə mühüm təkmilləşdirməyə başlamaq üzrəyik, məsələn, regionlarda əldə etmək və onlayn sifariş statusları. İl ərzində biz müştərilərə çox yerli sifarişlər göndərmək və irihəcmli yüklərin çatdırılma coğrafiyasını genişləndirmək imkanı vermək istəyirik (hazırda biz yük konteynerlərini yalnız Moskvada daşıyırıq). Çatdırılma müddətini azaltmağa davam edəcəyik. Keçən il bu barədə demək olar ki, danışmırdılar, amma əslində coğrafiyamızın təxminən 40% şəhərlərinə daha sürətli çatdırılmağa başladılar.