Müəssisə marketinq planıdır. Hədəf auditoriyasını təsvir edin

Aleksandr Kaptsov

Oxuma vaxtı: 11 dəqiqə

A A

Sabit alıcı kütləsinin formalaşması, bazarda öz yerini tapmaq, rəqibləri sıxışdırmaq, inandırıcı reputasiya yaratmaq - bu, sahibkarların həll etməli olduğu məsələlərin tam siyahısı deyil. Aydın marketinq planı olmadan məhsullara sabit tələbata, brendin tanınmasına və çoxlu sayda sadiq müştərilərə nail olmaq demək olar ki, mümkün deyil. Hər hansı bir iş üçün bu vacib sənədi necə düzgün tərtib etmək olar?

Şirkətin marketinq planı - bu nədir?

Şirkətin marketinq planına əsasən, onun bazarda optimal mövqeyinə nail olmağa yönəlmiş bütün hərəkətlərinin təfərrüatları başa düşülməlidir. Bu, şirkətin fəaliyyətinin istehsal və texnoloji aspektlərinə təsir göstərmir və yalnız məhsulların satışına və mənfəətə təsir göstərir.

Bir şirkət üçün marketinq planının hazırlanmasının üstünlükləri:

• Birincisi , vəsaitlərinin hansı hissəsinin marketinq fəaliyyətlərinə xərclənməli olacağını müəyyənləşdirir.
• İkincisi , konkret mal və xidmət növlərinin bazarında irəliləyiş siyasətini formalaşdırmaq.
• üçüncü , hədəf bazarla işləmək üçün strategiya və taktika, o cümlədən qiymətlərin təyin edilməsi proseduru tərtib etmək.
• Dördüncü , müəyyən mallar, satış gəlirləri və mənfəət.

Əhəmiyyətli məqam: Marketinq planı bütün marketinq fəaliyyətlərini və gözlənilən nəticələri təfərrüatlı şəkildə cızdığı üçün şirkətin bazarda fəaliyyətində müəyyən yanaşmaların effektivliyini izləmək mümkündür.

Şirkətin marketinq planının növləri və onların hazırlanmasının məqsədi

Marketinq planlarını təsnif etmək üçün bir çox meyar var, o cümlədən:

1. Etibarlılıq müddəti - strateji (3 ildən çox), taktiki (3 ilə qədər), operativ (1 aya qədər).
2. Əhatə - dövriyyə, satış, təşviqat fəaliyyəti, bazar araşdırması və ya inteqrasiya planı (hərtərəfli plan).
3. Tədqiqatın dərinliyi - ətraflı və ya ümumi.
4. Fəaliyyət sahəsi – məqsədlər planı, qiymət siyasəti, məhsul siyasəti, marketinq kommunikasiyaları, nəzarət və audit, maliyyə, anbar, sifariş, çatdırılma (logistika) və s.

Marketinq planı müəyyən məqsədlərə çatmağa yönəlmiş çox ciddi daxili sənəddir:

• Şirkətin bazarda mövqeyini saxlamaq.
• Yeni məhsulun hazırlanması və tətbiqi.
• Yeni nişlərin və seqmentlərin əhatə olunması (şaxələndirmə) və s.

Əhəmiyyətli məqam: Marketinq planlarından istifadənin bu qədər geniş sahələri ilə əlaqədar olaraq, hər bir məqsəd üçün ayrıca bir sənəd tərtib etmək lazımdır, çünki məqsədlərin hər biri üçün üsul və alətlər fərqlidir.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, marketinq planı biznes planının analoqu deyil. O, yalnız şirkətin bazardakı fəaliyyətini əhatə edir.

Şirkətin marketinq planının strukturu və məzmunu

Marketinq planı şirkət rəhbərliyi tərəfindən qərarlar qəbul etmək üçün istifadə olunan daxili sənəddir. Bununla belə, kifayət qədər aydın bir quruluşa malikdir.

Tamamlanması bir neçə ay çəkə bilər, çünki tələb olunur:

1. Alıcılar haqqında məlumat toplamaq.
2. Bazarda tələb və təklifin öyrənilməsi.
3. Rəqabət üstünlüklərinin tərifləri.
4. Rəqabətli reytinqlər və s.

Əhəmiyyətli məqam: Marketinq planı sadəcə olaraq “faktlar toplusu” olmamalı, şirkətin bazarda sonrakı fəaliyyəti üçün təhlillər, tövsiyələr, alternativləri ehtiva edən sənəd olmalıdır.

Marketinq planının formalaşacağı bütün 3-4 ay aşağıdakı kimi sərf olunacaq: vaxtın 50%-i bütün lazımi məlumatların toplanmasına, 40%-i təhlil və qiymətləndirməyə, yalnız 10%-i sənədin özünün yaradılmasına sərf olunacaq. .

Marketinq planının formalaşmasında səhv etməmək üçün aşağıdakı struktura diqqət yetirmək məsləhətdir:

1. CV . Bu bölmə marketinq planında qeyd olunan əsas məqamların təsvirini ehtiva edir. Burada mütləq məqsəd təyin edilir və ona çatmağın yolları sadalanır. Planın icrasının gözlənilən nəticələri də nəzərdə tutulur.

Əhəmiyyətli məqam: Paradoksal olaraq, marketinq planının birinci bölməsi bütün marketinq planının xülasəsi olduğu üçün həmişə sonuncu bölmədir.

2. Bazarın icmalı və proqnozu . Bu bölmə bazarı (ölçüsü, böyümə imkanları, meyllər, xüsusiyyətlər) təsvir edir və orada istehlakçıların və rəqabət aparan firmaların spesifik davranışlarını göstərir. Burada seçilmiş seqmentdə neçə rəqibin olduğunu, onların hansı payı əhatə etdiyini, həmçinin bazarın böyüməsi üçün hansı imkanların olduğunu göstərmək vacibdir.

3. SWOT təhlili və rəqabət üstünlükləri . Bu hissədə şirkətin güclü və zəif tərəfləri, onun fəaliyyəti üçün təhlükələr və imkanlar təhlil edilir.

SWOT təhlilinin nəticələrinə əsasən marketoloq müəyyən etməlidir:

• Şirkətin əsas rəqabət üstünlüyü.
• İstehlakçılara münasibətdə məhsulun yerləşdirilməsi (üstünlük 3-5 il üçün proqnozla).
• Fürsətlərdən istifadə etmək və təhdidlərin təsirini azaltmaq üçün taktiki tədbirlər.
• Rəqiblərlə mübarizə aparmaq və müştəri loyallığını artırmaq strategiyası.

4. Marketinq planının məqsədi və vəzifələri . Marketinq planı biznesin inkişafına töhfə verməlidir, buna görə də seçilmiş planlaşdırma üfüqü (ay, il, üç il) daxilində biznes məqsədləri və eyni müddət üçün marketinq məqsədləri var. Yalnız bundan sonra vəzifələr yaradılır marketinq fəaliyyəti.

5. Marketinq qarışığı (qarışıq marketinq). İstənilən marketinq planının əsasını mallar üçün 5P modelinə və xidmətlər üçün 7P modelinə əsaslanan marketinq qarışığı adlanır.

Model 5R. İstənilən marketinq tədbiri beş komponent əsasında qurulur:

• Məhsul (Məhsul) və ya məhsul siyasəti – loqo və korporativ şəxsiyyət, görünüş Və fiziki xassələri məhsul çeşidi, məhsulun keyfiyyəti.
• Qiymət (Qiymət) və ya qiymət siyasəti- topdan və pərakəndə satış qiyməti, malların dəyərinin müəyyən edilməsi qaydası, endirimlər və aksiyalar, qiymət ayrı-seçkiliyi.
• Satış yeri (Yer) və ya marketinq siyasəti– malların bazarlarda, mağazalarda satışı, paylama əsasları, məhsulun nümayişi, inventarların idarə edilməsi və logistika.
• Promosyon (Təqdimat) və ya təşviq siyasəti - təşviq strategiyası, tanıtım fəaliyyətləri, PR fəaliyyətləri, hadisə marketinqi, kommunikasiya kanalları, media strategiyası.
• Xalq (İnsanlar) - işçilərin motivasiyası və stimullaşdırılması, korporativ mədəniyyət, sadiq müştərilər və VIP müştərilərlə işləmək, rəy bildirmək.

Model 7P daha iki "P" ilə tamamlanır, yəni:

• Proses (Proses) - müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə şərtləri, xidmət qaydası, əlverişli atmosferin yaradılması, xidmətin sürəti və s.
• Fiziki mühit (fiziki sübut) - mebel, interyer, fon musiqisi, təsvir və s.

Beləliklə, marketinq planını hazırlayarkən yuxarıda göstərilən mövqelərin hər biri ətraflı şəkildə işlənir ki, bu da şirkətin bazarda fəaliyyəti haqqında hərtərəfli təsəvvür formalaşdırmağa imkan verir.

6. Bazarda şirkət davranışının seçimi . Marketinq planının bu hissəsi məqsədə çatmaq və müəyyən edilmiş problemləri həll etmək üçün bazarda şirkətin konkret hərəkətlərini təsvir edir.

7. Fəaliyyət büdcəsi . Cədvəl şəklində təqdim edilə bilən marketinq fəaliyyətləri üçün xərclərin ətraflı siyahısı daxildir.

8. Riskin qiymətləndirilməsi . Bu hissədə şirkətin marketinq planının həyata keçirilməsi zamanı qarşılaşa biləcəyi risklər təsvir olunur.

Marketinq planının hazırlanmasının əsas mərhələləri: layihənin hazırlanmasına nümunə

Aydındır ki, marketinq planı mürəkkəb və mürəkkəb sənəddir, onu formalaşdırmaq asan deyil. Bununla belə, bunu marketinq sahəsində ilkin biliklərə malik mütəxəssis də edə bilər. Haradan başlamaq lazımdır?

Əvvəlcə bazar, seçilmiş seqment, rəqiblər, istehlakçılar haqqında məlumat toplamalı və sonra aşağıdakı hərəkətlər ardıcıllığını həyata keçirməlisiniz:

• Mərhələ 1 . Bazar tendensiyalarının təhlili. Malların keyfiyyətinə, qiymətinə, qablaşdırma dizaynına, rabitə kanallarına müştəri tələblərinin müəyyən edilməsi.
• Mərhələ 2 . Məhsul təhlili. Mövcud məhsul üçün keyfiyyət, qiymət, qablaşdırma dizaynı, kommunikasiya kanallarının qiymətləndirilməsi.
• Mərhələ 3 . Seçim hədəf bazarı. Təklif olunan məhsula daha uyğun olan istehlakçı kateqoriyasının müəyyən edilməsi.
• Mərhələ 4 . Mövqeləşdirmə və rəqabət üstünlükləri. Rəqiblərə münasibətdə şirkətin məhsulunun mövqeyinin müəyyən edilməsi (keyfiyyətcə orta, qiymətdən aşağı və s.) və onun faydalı tərəfləri.
• Mərhələ 5 . Strategiya yaratmaq. formalaşması promosyonlar və hədəf auditoriya üçün xüsusi təkliflər, brendin bazara çıxarılması proseduru və s.
• Mərhələ 6 . Taktiki fəaliyyət planı. Bazarda məhsulun ideal mövqeyinə nail olmaq üçün tədbirlər.

Şəhərin müxtəlif yerlərində yerləşən beş ixtisaslaşmış satış məntəqəsi vasitəsilə təzə şirələrin satışı ilə məşğul olan şirkət üçün marketinq planının yaradılmasının sadələşdirilmiş nümunəsini vermək məqsədəuyğundur.

Mərhələ 1. Bazar meyllərinin təhlili

1. Müştərilər onların iştirakı ilə meyvə-tərəvəzdən sıxılmış, içmək üçün əlverişli qablarda (kağız fincanlar və plastik butulkalar) satılan şirələri almaq istəyirlər.
2. Satış istirahət yerlərində və böyük ofislərin yaxınlığında aparılır.
3. Qiymət qazlı qazlı içkilərin və kofenin qiymətindən yüksək ola bilər, lakin şəhərin kafe və restoranlarının təklif etdiyi təzə şirələrdən daha ucuzdur.

Mərhələ 2. Məhsulun təhlili

1. Şirkət meyvə şirələri istehsal edir plastik şüşələr və dağılma üzərində.
2. Bütün beş satış nöqtəsi insanların sıx olduğu yerlərdə, o cümlədən istirahət zonalarının yaxınlığında yerləşir.
3. Şirələrin qiyməti şəhərin kafe və restoranlarında təzə şirələrin qiyməti ilə eynidir.

Mərhələ 3. Hədəf bazarının seçilməsi

1. Məhsulun xüsusiyyətlərini və qiymətini nəzərə alaraq, əsas hədəf auditoriyası onların sağlamlığına nəzarət edən orta təbəqənin işləyən nümayəndələri olacaqdır.

Mərhələ 4. Mövqeləşdirmə və rəqabət üstünlükləri

1. Şirkət müştərilərə əla keyfiyyətli və yüksək qiymətə malik məhsul təklif edəcək.
2. Təbii maddələr, içmə rahatlığı, istehlakçıya yaxınlıq şirkətin əsas rəqabət üstünlükləridir.

Mərhələ 5. Strategiyanın yaradılması

1. Massiv Orientasiyası daimi müştərilər.
2. Soyuq mövsümdə tamaşaçıların saxlanması.

Mərhələ 6. Taktiki fəaliyyət planı

1. Müştərilər üçün kumulyativ bal sisteminin və mövsümi endirimlər sisteminin formalaşdırılması.
2. Şirələrin şəhərə plastik qablarda çatdırılması təklifi.
3. Pəhrizli peçenye və barların satışı ilə çeşidin genişləndirilməsi.

Yuxarıdakı blank marketinq planının tərtibi üçün bir növ əsas hesab edilməlidir. Əslində, belə məlumatların əlində olan marketoloq onu yalnız müvafiq bölmələrə paylaya bilər.

Təşkilatın marketinq planının effektiv tətbiqi problemləri

Bir çox marketoloqlar tamamilə təbii sual verirlər: niyə bütün qaydalara uyğun tərtib edilmiş marketinq planları işləmir və istənilən effekti vermir?

Fakt budur ki, çox vaxt kifayət qədər dəqiq və mənalı sənədlərdə aşağıdakı çatışmazlıqlar var:

• Bir mənbədən məlumatın istifadəsi . Marketinq planını tərk edərkən, sənaye sorğularından, ekspert rəylərindən, statistik bülletenlərdən, müştəri sorğularından, rəqib hesabatlarından və s. məlumatlardan istifadə etməlisiniz.
• Həddindən artıq ümumiləşdirmə . Sənəd məlumatlarla işləməlidir və sonsuz "su tökməməli" və spekulyativ, dəstəklənməyən fərziyyələr yazmamalıdır.
• Çevikliyin olmaması . Təfərrüatlarına baxmayaraq, marketinq planı çevik olmalıdır ki, bazar vəziyyəti dəyişdikdə onun hər hansı parametrləri düzəldilə bilsin.
• Şirkətin strategiyası ilə əlaqənin olmaması . Əgər şirkətin ümumi strategiyası malların orta yaşlı insanlara satışını müəyyən edirsə və marketinq fəaliyyəti yeniyetmə və gənclərə yönəlirsə, marketinq planı gözlənilən effekti verməyəcək.
• Uyğunsuzluq . Əgər marketinq planında əvvəlcə reklam vasitələri nəzərə alınarsa və yalnız bundan sonra məhsul və müştərilər təhlil edilərsə, o zaman qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olunmaz.

Əhəmiyyətli məqam: Hazır marketinq planı yuxarıda göstərilən problemlərdən hər hansı biri üçün yenidən nəzərdən keçirilməlidir.

Yaxşı tərtib edilmiş marketinq planı şirkətin bazardakı uğurunun yarısıdır. Onun köməyi ilə siz şirkətin sənayedə və ayrıca seqmentdə mövqeyinin aydın, strukturlaşdırılmış, ardıcıl mənzərəsini yarada bilərsiniz. Bu, şirkətin məqsədlərinə çatmağa kömək edəcək effektiv taktiki marketinq fəaliyyətlərinin siyahısını yaratmağa imkan verir.

1 reytinq, orta: 5,00 5-dən)

marketinq planı- sənəd, əsas hissə strateji planşirkətin inkişafı, hansı bazar məqsədləri qoyulur və onlara nail olmaq üsulları göstərilir.

Strateji Marketinq Planı, 3-5 il müddətində hazırlanmış, uzunmüddətli hədəfləri və təyinləri ehtiva edir marketinq strategiyaları onların həyata keçirilməsi üçün tələb olunan resursları göstərir. Strateji marketinq planı hər il yenilənir və ona əsaslanaraq ona yenidən baxılır illik marketinq planı.

Əməliyyat marketinq planı (illik marketinq planı) cari marketinq vəziyyətini, bazarda fəaliyyətin məqsədlərini, cari il üçün marketinq strategiyalarını təsvir edir. Buraya fəaliyyət proqramı, resurs, o cümlədən maliyyə dəstəyi daxildir.

Marketinq planışirkət büdcə, istehsal planı, satış planı ilə birlikdə fəaliyyətin planlaşdırılmasının açarıdır. Müəssisənin illik planı, müvafiq olaraq, müəssisənin ümumi məqsədlərini müəyyən edir, lakin rəqabət şəraitində işləmək üçün marketinq - bazarda səylər - müəssisənin əsas funksiyasıdır. Bununla əlaqədar olaraq, marketinq planı ümumi illik planın digər bölmələri üzərində dəyər baxımından üstünlük təşkil edir, çünki:

1. marketinq planının hədəfləri illik planın digər bölmələrinin yerinə yetirilməsinə birbaşa təsir göstərir;
2. marketinq planında qeyd olunan qərarlar şirkətin konkret olaraq nə istehsal edəcəyini, hansı qiymətə və harada satılacağını, necə reklam edəcəyini müəyyən edir;

Marketinq planı işə cəlb olunan işçilərin işi üçün əsas bələdçi rolunu oynayır marketinq fəaliyyəti firmalar.

Marketinq planına ehtiyac. Marketinq planı həm xəritə, həm də kompas olmaqla, səyahətçinin marşrutu kimidir. Marketinq planı müəssisənin cari vəziyyətini (yerini), hərəkət vektorlarını, hədəf nöqtələrini əks etdirir və ən əsası şirkətin nəzərdə tutulan nöqtələrə çatmaq üçün görməli olduğu hərəkətləri müəyyənləşdirir. Marketinq planının nə üçün lazım olduğunu öyrənmək üçün marketinq planı olmadıqda müəssisədə yaranan problemləri, eləcə də onu tərtib etdikdən sonra müəssisənin əldə etdiyi nəticələri nəzərdən keçirin.

Marketinq planının olmaması problemləri.

1. Şirkət müvəffəqiyyətdən uğursuzluğa qədər kortəbii olaraq inkişaf edir;
2. Mümkün sxemlər, mövcud inkişaf variantları daim ziddiyyətdədir. Səbəb kimi - səylərin, vəsaitlərin dağılması, vaxt itkisi;
3. Hədəf auditoriyası müəyyən edilməyib, onun təxminlərindəki uyğunsuzluqlar zaman-zaman yuxarıdakı paraqrafda təsvir olunan problemlərə gətirib çıxarır;
4. Şirkət məhsulları təsadüfi satın alır, əsas məhsul təklifinə konsentrasiya tələb olunduğu anda məhsul təklifini diversifikasiya etməyə çalışır;

Marketinq planının məqsədləri.

• şirkət rəhbərlərinin ideyalarının sistemləşdirilməsi, formal təsviri, işçilərə hesabat verilməsi;
• marketinq məqsədlərinin müəyyən edilməsi, onlara nail olunmasına nəzarətin təmin edilməsi;
• konsentrasiyası və firma resurslarının ağlabatan paylanması.

Marketinq planının hazırlanması prosesi. Nöqtələrin icrası nəticəsində aşağıdakı ardıcıl prosesi təklif etmək məqsədəuyğundur. marketinq planı firmalar. Proses altı məcburi addımdan ibarətdir:

1. Müəssisənin missiyasının müəyyən edilməsi;
2. SWOT təhlili;
3. Bütövlükdə təşkilatın məqsəd və strategiyasının müəyyən edilməsi;
4. Tapşırıqların və onların həyata keçirilməsi üçün fəaliyyət proqramlarının müəyyən edilməsi;
5. Marketinq planının tərtib edilməsi və onun icrasına nəzarət edilməsi;
6. Marketinq büdcəsinin hazırlanması.

Daha çox detal nöqtələr:

1. Missiyanın təsviri mərhələsində şirkətin bütün sonrakı səylərinin məqsədi müəyyən edilir;
2. SWOT təhlili şirkətin harada yerləşdiyi (marketinq auditi və ya marketinq auditi) və bunun nə olduğu barədə aydın təsəvvür yaradır: müəssisənin güclü və zəif tərəflərinin, habelə şirkətin yaxın mühitindən gələn imkan və təhdidlərin təhlili. müəssisə ( xarici mühit);
3. Üçüncü bölmə marketinq fəaliyyətinin konkret proqramının işlənib hazırlanması üçün əsasdır. Marketinq planının bu mərhələsinə hədəf bazarların (seqmentlərin) inkişafının, makro və mikroiqtisadi proseslərin dinamikasının, habelə müəssisənin resurs imkanlarının proqnozlaşdırılması daxildir. Yuxarıda göstərilənlərin hamısına əsaslanaraq, fəaliyyətin əsas məqsədləri formalaşdırılır, məqsədlər ağacı şəklində qurulur, onun başında qlobal korporativ məqsəd dayanır.
4. Dördüncü mərhələdə marketinq şöbəsinin vəzifələri çərçivəsində müəyyən edilir ümumi plan müəssisələri və bu problemləri həll etmək üçün fəaliyyət proqramı hazırlanır. Bu mərhələdə şirkətin strateji fəaliyyət istiqamətləri taktiki tədbirlərin planlaşdırılması ilə konkretləşdirilir. Hər bir hədəf bazar seqmenti üçün tələb olunan keyfiyyətdə və kəmiyyətdə müvafiq mallar (xidmətlər), onların qiymətləri, satış nöqtələri və onların istehlakçıya çatdırılması taktikası planlaşdırılmalıdır.
5. Beşinci mərhələ, marketinq planının həyata keçirilməsinə sonradan nəzarət ediləcəyi, marketinq proqramı (marketinq planı) işlənib hazırlanacaq parametr dəyərlərinin tərifi ilə sənədin özünü əldə etməyə imkan verir, yəni: tərtibat, bütün maraqlı şəxslərlə koordinasiya. tərəflər və sənədin təsdiqi.
6. Marketinq büdcəsi- gəlir, xərc və mənfəətin planlaşdırılmış dəyərlərini əks etdirən marketinq planının bölməsi. Gəlir məbləği dəyər baxımından proqnozlaşdırılan satış həcmi ilə əsaslandırılır. Xərclər bütün növ xərclərin cəmi kimi müəyyən edilir. Təsdiq olunmuş büdcə əmtəə istehsalının və marketinq fəaliyyətinin təmin edilməsi üçün əsasdır.

Marketinq ədəbiyyatında daha çox sayda bənddən ibarət marketinq planının hazırlanması prosesinin təsviri var. Anlayın ki, balların sayı vacib deyil, başa düşmək lazımdır ki, təsvir olunan ardıcıl işlər toplusu "marketinq planı" adlı bir sənəd əldə etməyə imkan verir. Bu əsərlər toplusunun təfərrüatı həqiqətən yazıla bilər və başqa sözlə ifadə oluna bilən çoxlu sayda məqamlar.

Struktur olaraq marketinq planı bunlardan ibarətdir sənədin aşağıdakı bölmələrindən:

• üçün fəaliyyətin əsas nəticələri əvvəlki dövr;
• iqtisadiyyatın və hədəf bazarın inkişafının təhlili və proqnozlaşdırılması;
• əsas məqsədi vurğulayaraq, əsasən kəmiyyət baxımından hədəflər irəli sürmək;
• bazar seqmentlərində müəssisə davranışının strategiyaları;
• məsul icraçılar və müddətlər göstərilməklə əmtəə, qiymət, marketinq və kommunikasiya siyasətinin ölçüləri;
• büdcə planı marketinq (marketinq büdcəsi).

Rus marketoloqlarının böyük əksəriyyəti Kotlerin kitabları əsasında tərbiyə alıblar. Onun marketinqin populyarlaşmasına verdiyi töhfə, əlbəttə ki, əvəzsizdir. Amma ola bilsin ki, tarixdə məhz bu rolda qalacaq.

Bütün dünyada marketinq planlaması üzrə kitabları ilə tanınan amerikalı müəlliflər Heebing və Cooper daha çox praktik tərəfə cəmləşdilər. Onların əsas töhfəsi müəssisə əsasında marketinqin mərhələli planlaşdırılması idi satış və marketinq kommunikasiyaları arasında kəmiyyət əlaqəsi. Təsadüfi deyil ki, ABŞ-ın bütün biznes məktəblərində minlərlə tələbə öz kitablarından öyrənir.

Başqa bir amerikalı yazıçı Schultz inkişafa böyük töhfə verdi inteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyaları (IMC),- istehlakçının ona gələn müəyyən bir məhsulun bazarı haqqında bütün məlumatları özündə birləşdirdiyi obyektiv sübut edilmiş elmi fakta əsaslanan sistem. müxtəlif mənbələr. Buna görə də bir neçə kommunikasiya kanalının olması istehlakçıya təsirini xeyli artırır. Digər tərəfdən, bir mənbədən gələn məlumat digərlərinin oxşar məlumatları ilə dəstəklənmirsə, onun təsiri də bir o qədər azalır.

Bu iki üsulun birləşməsi, yəni IMC-nin ehtiyatlı çevrilməsi real satış, əsas və ən təsirli ideyadır müasir marketinq. Xarici və yerli müəlliflərin “emosional təbliğat” kitabları fonunda bu, iş adamları və marketoloqlar üçün ən rasional və praktiki olaraq faydalı texnikadır.

Bunun necə işlədiyinə dair açıq mətbuatda və internetdə praktiki olaraq heç bir nümunə yoxdur? Əsasən ümumi sözlər və akademik planlar tapılır. Buna görə də bizim təcrübəmizlə tanış olmaq sizin üçün xüsusilə faydalı olacaq.

Rus və bir çoxlarının praktikasında xarici şirkətlər marketinq və satış planları ayrıca mövcuddur və bir-biri ilə çox az əlaqəsi var. Daha çox bürokratik sirkulyarlara bənzəyən, dərsliklərdən yenidən yazılmış böyük abzaslardan və çoxlu lazımsız termin və təriflərdən ibarət olan bir çox belə planları onlayn tapa bilərsiniz. Ən vacib şey yoxdur - hər hansı bir plan nəticə verməlidir. Buna görə də, biz "plan xatirinə" bir plandan danışmayacağıq, təlim işi haqqında deyil. Söhbət əslində satışları artıra bilən marketinq planından gedir.

Həm də yadda saxlamaq lazımdır ki, marketinq planının əsas hissəsidir investisiya planı. Çoxlarının vurğuladığı istehsal və ya maliyyə deyil, marketinq! Marketinq komponenti investisiya strategiyaları və planlarının ən zəif nöqtəsidir. Satış planı məcburi marketinq əsaslandırması olmadan etibarlı ola bilməz. Bunu həmişə xatırlamaq lazımdır.

Praktikada satış və marketinq planlarını bir-biri ilə əlaqələndirmək həqiqətən çox çətindir. Rəhbərlər üçün “qamçı” roluna uyğun olan və işlərində onlara heç bir şəkildə kömək etməyən formal planlar və ya “cavablar” hazırlamaq daha asandır.
Əslində, bu, sxematik və ya cədvəl şəklində təqdim edilərsə, olduqca çətin və vaxt aparan bir tikintidir. Bundan əlavə, marketinq və satış planının vizual modelinə məzmun və göstəricilərə təsir edən bir çox ilkin və ara tədqiqatları və əsaslandırma zəncirlərini sığdırmaq çox çətindir. Ancaq bir şey onu fərqli edir:

İstənilən vaxt siz satışların niyə artdığını və ya azaldığını və bu satışları istədiyiniz məbləğdə saxlamaq, sürətləndirmək və ya yavaşlatmaq (əgər istəyirsinizsə) üçün hansı və necə intensiv tədbirlərin görülməli olduğunu başa düşürsünüz.

Kiçik bir elektrikçinin Moskva nümayəndəliyinin ən az həcmli marketinq və satış planını götürdük məişət texnikası qonşu ölkələrdən, bu yaxınlarda buraxıldı Rusiya bazarı. Bazarın və məhsul portfelinin təhlilinin nəticələrinə əsasən, o dövrdə hələ ciddi töhfə verməyən və o qədər də aktiv şəkildə tətbiq olunmayan onlayn satışlar istisna olmaqla, cari satış həcmlərinin iki dəfə artırılması nəzərdə tutulurdu. Məhsullar İnternetin təsirinə baxmayaraq, ənənəvi paylama kanallarına sadiq qalan müxtəlif mallara aiddir. Buna görə də layihənin aktuallığı kifayət qədər yüksək olaraq qalır.

Layihə başlayanda müştərinin Rusiyada 5 nəfərlik kiçik Moskva nümayəndəliyi, ayda bir neçə yüz ədəd məişət texnikası satışı var idi və onun üçün yeganə “təcili” sual hansı nəşrdə reklam yerləşdirmək idi. bütün satış problemlərini həll edəcəkmi?
Tədqiqat mərhələsini təklif etdik, nəticədə bu marketinq planı tərtib edildi və həyata keçirilməyə başladı, bu tam sxematik şəkildə aşağıda təqdim olunur:

Marketinq və Satış Planı Diaqramını tamamlayın

Aşağıdakı məqamlara aydınlıq gətirmək vacibdir:

1. Hədəf bazarları

Layihənin başlanğıcında şirkətin işlədiyi hədəf bazarlar narıncı ilə işarələnmiş müştəri qrupları ilə məhdudlaşırdı. Bazar təhlili və seqmentləşdirmə aparıldıqdan sonra digər hədəf müştərilər qrupları müəyyən edilib və onlar qeyd olunub yaşıl rəngdə. Sahə tədqiqatı prosesində onların əsas xüsusiyyətləri - qiymət seqmentləri, qərar qəbuletmə sistemi və qərar qəbul edənlər, əsas tələbat və istəklər, son illərin dinamikası və meylləri müəyyən edilmişdir.

Hədəf bazarları

Mənbə: Analitik Marketinq Agentliyi

2. Yerləşdirmə

Bu, mütləq çoxluğun ən zəif nöqtəsidir rus şirkətləri. Çünki onlar bu mövqeni inkişaf etdirmək üçün sadə, lakin əziyyətli proseduru düzgün qiymətləndirmirlər. Əksər hallarda, tez və nəzərə çarpan bir nəticə əldə etmək üçün buna diqqətlə yanaşmaq kifayətdir. Bu halda, məhsul portfeli təhlil edilmiş və məhsulun yerləşdirilməsi işlənib hazırlanmış, daha sonra müxtəlif hədəf bazarlara kiçik dəyişikliklərlə uyğunlaşdırılmışdır. Bu mühüm məqam! Fərqli hədəf bazarlar, ilk baxışdan əsaslı şəkildə fərqlənməsə belə, xüsusi yerləşdirmə tələb edir.
Bizim vəziyyətimizdə formada yeni bir yerləşdirmə sınaqdan keçirildi kommersiya təklifi kiçik nümunə müştərilər üçün. Onun nəticələri sistem məlumatlılığına görə qiymətləndirilmişdir - müsbət münasibətin payı - satınalmalar (müqavilənin bağlanması) ilə bağlı qərar qəbul edilməsi.

3. Rabitə məqsədləri

Qərb ədəbiyyatında məlum olan istehlakçı davranışı modeli 4A istehlakçı ilə ünsiyyət ardıcıllığı kimi deşifrə edilir. Fəaliyyət - Fəaliyyət Yenə (Məlumat - Münasibət - İlk/sınaq alış - Təkrar alış). Rusdilli ədəbiyyatda reklam sahəsindən AIDA/AIDAS-ın oxşar analoqlarına rast gəlmək olar, lakin biz mücərrəd “Maraq”dansa, istehlakçının konkret “Münasibətini” ölçməyə üstünlük veririk. Ən əsası, ünsiyyətinizin ən effektiv istiqamətini başa düşmək üçün bu keyfiyyət xüsusiyyətlərinə kəmiyyət ölçüsünü verməyi öyrənməlisiniz. Məsələn, siz hədəf qrupunun 100%-ni ünsiyyətlə əhatə edirsinizsə, onların 25%-i müsbət münasibət bəsləyirsə, 5%-i alış-veriş edirsə, bunun da yarısı təkrar alış-veriş edirsə, o zaman bu məlumatları daha geniş istehlakçı auditoriyasına yaymaqla oxşar xüsusiyyətləri ilə, onların rabitə potensial təsiri hesablaya bilərsiniz. Bu nömrələri əldə etmək üçün sizə yerli nümunələr lazımdır. Bir marketoloq və ya biznes sahibi kimi davamlı probleminiz daim bu rəqəmlər arasındakı diapazonları daraltmağa çalışmaqdır. Məsələn, 100% - 25% - 5% - 2,5% əvəzinə, birinci mərhələdə 100% - 30% - 10% - 7% əldə edin. Ümumi halda marketinq kommunikasiyaları ilə satış arasında kəmiyyət əlaqəsinin mənası budur. Ancaq bu, bu əlaqəni şərh etmək üçün kobud (lakin illüstrativ!) variantlardan yalnız biridir və onun çatışmazlıqları var. Çox vaxt hər bir konkret hal üçün daha incə praktik alətlər seçməlisiniz.

Mövqeləşdirmə bunlardan yalnız biridir, baxmayaraq ki, bu cür nəticələrə nail olmaq üçün ən güclü vasitədir. Bu barədə xüsusi məqalələrdə ətraflı danışacağıq.

4. Aparıcı və ikinci dərəcəli hədəf bazarların müəyyən edilməsi.

Hədəf bazarları ən perspektivli kimi müəyyən edilmişdir yaşıl"Marketinq Məqsədləri" mövzusunda rəng. “İxtisaslaşdırılmış pərakəndə satış şəbəkələri” oraya çatmaq çətin olduğundan əvvəllər müştəri tərəfindən nəzərə alınmırdı. Bu problem sınaq zamanı məsləhətçilər tərəfindən həll edilmişdir. Böyük M-Video şəbəkəsi ilə orada məhsulların ideal qiymət seqmentində yerləşdirilməsi ilə razılaşmaq mümkün oldu ki, bu da rəqabətqabiliyyətli analoqlar tərəfindən doldurulmamışdır və bu, satınalmalarda qərar verənlərin diqqətinə çatdırılmışdır. Əsaslandırılmış təklif sayəsində demək olar ki, dərhal onların razılığını almaq mümkün oldu.

Yeri gəlmişkən, ilk telefon danışığı zamanı satınalma departamentinin rəhbərinə Rusiya və Moskvada elektrik çaydanları bazarında aparılan marketinq araşdırmalarının nəticələri ilə pulsuz tanış olmaq təklif olunub, xüsusən də bu sahədə boşluq yaranıb. qiymət diapazonu göstərilmişdir ticarət şəbəkəsi. İkinci telefon danışığı zamanı satış şəbəkəsinin meneceri dərhal yuxarıdakı nəticə ilə 10 dəqiqədən çox olmayan görüşə razılıq verdi. Model 4A bu halda 100% (məlumatlılıq) - 15% (müsbət münasibət) - 7,5% (sınaq alışı) kimi görünürdü. Əsas zəncirdən əlavə, təklif və məhsulun yerləşdirilməsi ilə tanış olan 13 əhatə dairəsindən daha bir kiçik zəncir bir az sonra sınaq alışını həyata keçirməyə hazır olması müsbət münasibət bildirildi.

Əvvəllər şirkətin məhsulları ilə işləməkdən imtina edən topdan satıcılar məhsulların yeni yerləşdirilməsi ilə sədaqəti ilhamlandıra bildilər və onlardan bəzilərini sınaqdan keçirməyə təşviq etdilər. 4A modelinə görə 100% - 29% -14%, bu, bazanı iki dəfə artırdı topdan alıcılar- 7-dən 15-ə qədər.
Əslində, məsləhətçilər işləyirdi misallar satış şöbəsi kimi. Toplanmış məlumat bazalarında müştərilərin sayının az olması səbəbindən məhdud nümunələr əvəzinə bu hədəf bazarlar tam şəkildə işlənib hazırlanmışdır. Müsbət münasibət nisbəti yüksələnə qədər hər bir əlaqədən sonra tənzimlənən kalibrlənmiş yerləşdirmə vasitəsilə yüksək səmərəlilik əldə edildi. Əgər işin əvvəlində 10%-i ötmürdüsə, sonda 29%-ə çatıb.
Bütün əlaqələr təfərrüatları işləmək və müqavilələr bağlamaq üçün satış menecerlərinə verildi. Klassik məsləhətçilərdən fərqli olaraq bizim işimizdə əsas xüsusiyyət budur. Biz sınaqdan keçirilməmiş həllər təklif etmirik real bazarlar və müştərilər.
sarı"Marketinq Məqsədləri" bölməsindəki rəng hədəf bazarları və ya ikinci dərəcəli hesab edilən müştəri qruplarını vurğulayır.

Marketinq Məqsədləri

Mənbə: Analitik Marketinq Agentliyi

5. İkinci dərəcəli hədəf bazarları insan və onları məhdudlaşdırmaq üçün ikinci dərəcəlidir maddi resurslar prioritetlərlə müqayisədə.

Siz genişliyi qəbul edə bilməzsiniz və ya demək istədiyimiz kimi, hər şeyin bir azını edə bilməzsiniz! Təəssüf ki, reallıq ondan ibarətdir ki, heç bir menecer və ya sahibkar heç vaxt bu prinsipə əməl etmir. Çox vaxt onlar bunun tam əksini edirlər və bunu xeyir-dua hesab edirlər. Buna görə də biz müştərinin qərarlarının bu prinsipə uyğunluğunu daim yoxlamalıyıq.

"sarı"Testlərin nəticələrinə görə hədəf müştəri qrupları ikinci dərəcəli kimi tanınıb. Onlarla müəyyən çətinliklər yaranıb ki, bu da məlumatlılıqla bağlı müsbət münasibət və potensial satış paylarının aşağı olması ilə ifadə olunurdu. Bunlar qərar qəbul edən şəxslərin müəyyən edilməsi və onlara çatması, hesabatların verilməsi ilə bağlı problemlər idi. onlara şirkət və məhsullar haqqında vacib məlumatlar, ümumiyyətlə orta alış və satışın səviyyəsini proqnozlaşdırmaqla, qiymət təzyiqi (ucuz Çin məhsulları ilə işləyən bazar treyderləri), alışlarda müəyyən mövsümilik ilə, marketinq və kommunikasiya vasitələrini sıralamaq çətinliyi ilə, və s.

Bütün bunlar ümumilikdə bu hədəf bazarlarda tanıtım xərclərini artırdı. Buna görə də, biznesin "qızıl qaydasına" uyğun olaraq - "hər şeydən bir az etmə"- bu mərhələdə onlara münasibətdə fəaliyyəti məhdudlaşdırmaq qərarı verildi və kommunikasiyaların əsas vəzifəsi şirkətin və məhsulların yerləşdirilməsi barədə ilkin məlumatlılıq idi. Əsas ünsiyyət vasitəsi kimi xüsusi hazırlanmış məlumat kitabçasının poçt siyahısı seçilmişdir. Buna görə də, bu halda bağlanmış müqavilələrin və ya potensial satışların proqnozları təxmini idi və böyük maraq kəsb etmirdi, çünki onlar satışa əhəmiyyətli töhfə verməyi planlaşdırmırdılar.

Əsas məsələyə gəldikdə yaşıl"Hədəf bazarlar üzrə proqnozlar kifayət qədər etibarlı oldu və onların hesabına bütün planlaşdırılan satışların 80-90%-dən çoxunu əldə etməli idi. Onların nümayəndələri ilə tam həcmdə əlaqə quruldu və çatdırılma ilə bağlı konkret razılaşmalar əldə edildi.

6. “Qiymət - Təsir” prinsipi üzrə rabitə vasitələrinin sıralanması

İnsan psixologiyası məqsədə çatmaq üçün ən bahalı şeylərə və vasitələrə etibar etməyə və böyük diqqət ayırmağa meyllidir. Buna görə də, bizdə mövcud və pulsuz marketinq vasitələri tükənənə qədər bahalı və digər ödənişli reklam növləri qeyri-münasib hesab edilirdi. Satışın məqsədi idi cari satış həcmini iki dəfə artırmaq, və marketinq planının büdcəsi qiymətləndirilir 1010 ABŞ dolları həmin dövrdə mövcud olan məzənnəyə uyğun olaraq. Demək olar ki, onların yarısından azı həqiqətən satış hədəflərinə nail olub.

Xüsusilə əhəmiyyətsiz məbləğə diqqət yetiririk marketinq büdcəsi həmişə böyük pulun satış məqsədinə çatmaq problemini həll etmədiyini vurğulamaq. Analitika və bazar araşdırmalarına əsaslanan ən sadə və sərfəli üsullardan istifadə edərək çox şey əldə etmək imkanı həmişə var. Bu halda təmsil olunma faktının özü böyük şəbəkə tanıtım üçün böyük reklam xərclərini lazımsız edir və digər şeylərlə yanaşı, çoxsaylı kiçik müştəri qruplarına çatmağa imkan verir. Böyük müştərilərə satış avtomatik olaraq kiçik müştəriləri cəlb edir. Başqa bir şey odur ki, böyük müştərilərə xidmət göstərmək xüsusi bir sənətdir və daimi diqqətli səylər tələb edir. Məsələn, bu, təcrübəmizin göstərdiyi kimi, standartlarının əhəmiyyətli bir hissəsinə tab gətirə bilməyənlərlə işləməkdə özünü göstərir. rus istehsalçıları sahəsində yüngül sənaye və ya qida istehsalı. Və bu, yalnız Alman pərakəndə satışının fərdi bir şirkətin bütün Rusiya satışlarını üstələyə bilməsinə baxmayaraq, daxili bazarla müqayisə olunmayan mənfəət marjasını qeyd etməməkdir.

BCI nümayişi nöqteyi-nəzərindən bu layihə təsvir edilən süni məhdudiyyətlərə görə çox uğurlu alınmadı. Amma marketinq planının məqsədi büdcəni mənimsəmək deyil, keyfiyyətcə hazırkıdan fərqli nəticə əldə etməkdir. Buna görə də, hədəf bazarlar üçün seçilmiş alətlər dəsti gələcəkdə indikindən daha səmərəli şəkildə genişləndirilə bilər. Bütövlükdə qeyd etmək olar ki, bir federal kanalın bütün mümkün BCI-ləri asanlıqla əvəz etdiyi ölkədə belə nümunələri göstərmək o qədər də asan deyil.

Marketinq kommunikasiyalarının məqsədləri, marketinq vasitələri və büdcəsi

Materialı sizə göndərəcəyik:

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Niyə lazımdır
• Nə vaxta qədər etmək olar
• Şirkətin marketinq planını necə hazırlamaq olar
• Bunu yarım saat ərzində necə tez etmək olar
• Hansı səhvlərdən qaçınmaq lazımdır

Müasir müəssisələr daim bir-biri ilə rəqabət şəraitindədir. Savadsız hazırlanmış marketinq planına görə zəif olan uduzur. Şirkətin marketinq planı satışları növbəti səviyyəyə qaldırmağa kömək etdiyi üçün vacibdir. Gəlin birlikdə onu necə tərtib edəcəyimizi və hansı strategiyanı tətbiq etməyin daha yaxşı olduğunu anlayaq.

Şirkətin marketinq planı nədir

Liderlərdən əvvəl müasir müəssisələr rəqabət mühitində bir şirkətin gələcəyinin çox vaxt asılı olduğu suallar yaranır. Daha necə inkişaf etdirmək, xərcləri azaltmaq üçün hansı mexanizmlərdən istifadə etmək, harada axtarmaq və cəlb etmək potensial istehlakçılar Mənfəəti artırmaq üçün hansı marketinq üsullarından istifadə etmək lazımdır?

Haqlı, səlahiyyətli və səmərəli tikinti planla bu və digər suallara asanlıqla cavab tapa bilərsiniz.

Şirkətin marketinq planı belədir Qısa Təsvir vacib olanların həllini tez tapmağa imkan verən alqoritm istehsal problemləri. Üstəlik, bu sənəddə vaxt çərçivələri və strategiyalar aydın şəkildə göstərilir. Bir il, iki və ya üç il ola bilər.

Şirkətin marketinq planı ayrıca sənəd kimi tərtib edilir. Maliyyə və istehsal planları ilə birlikdə şirkətin strateji biznes planına daxil edilir. Onların köməyi ilə müəssisənin inkişafı üçün ümumi xətt qurmaq asandır.

Sənədi hazırlamaq üçün əvvəlki tədqiqatların nəticələri, müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi iqtisadi nişlərin öyrənilməsinə dair məlumatlardan istifadə olunur. Bundan əlavə, əsas məqsəd və vəzifələri müəyyən etmək üçün resurslar və istehlakçılar təhlil edilir. Əvvəllər göstərilən istənilən nəticələrin əldə olunduğu dövrü göstərməyinizə əmin olun.

Şirkətin marketinq planı niyə lazımdır?

Düşünürük ki, bu, başa düşüləndir. Bu sənədin əsas məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir.

1. Şirkətin marketinq planı onun gəlirliliyini müəyyən etməyə kömək edəcək.

Ona görə də hamının başa düşəcəyi terminlərdən istifadə etmək lazımdır - menecerdən tutmuş kiçik işçilərə qədər. Bunu nəzərə almaq lazımdır ki, bütün işçilərin əməyi mümkün qədər məhsuldar olsun.

1. Daha çox məhsuldarlıq üçün sistemin necə işlədiyini nəzərə almalısınız.

Sənəddən məlum olacaq ki, şirkətin hansı şöbəsini gücləndirmək, hansını bağlamaq lazımdır. Hər bir elementi ətraflı və dəqiq təsvir etmək vacibdir.

1. Marketinq planı açıq şəkildə məqsədləri müəyyən edir və onlara nail olmaq üsullarını müəyyənləşdirir.

Sahib olmaq vacibdir əlavə sənəd, əgər birinci özünü doğrultmursa.

1. əsas məqsəd sənəd - şirkətin işçilərinin (işçilərin, işçilərin) və rəhbərliyinin (idarəetməsinin) hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi.

Bunun sayəsində şirkət işçilərinin hərəkətləri aydın olacaq, işçilərin hər biri yaxşı biləcək rəsmi vəzifələr və onları yerinə yetirin.

Bir şirkət üçün marketinq planını yazmaq nə qədər vaxt aparır?

Əgər şirkət böyükdürsə, onda sənəd hər il hazırlanır. Nəticə əldə etmək üçün şirkətin ölçüsündən, fəaliyyət dairəsindən asılı olan konkret şərtlər göstərilməlidir.

Tipik olaraq, sənəd üç ildən altı ilədək müddətə tərtib edilir və hər il düzəlişlər edilir, məlumatlar yeni bazar şərtləri nəzərə alınmaqla düzəldilir və dəyişdirilir. Təftişdən sonra şirkətin marketinq planı tez-tez yenidən yazılır.

Əgər şirkət kiçikdirsə, 2017-ci ildə aparılan araşdırmalara görə, effektiv axtarış və ya SEO marketinqindən istifadə edilir. O, adətən kontekstli reklam və SMM ilə birlikdə İnternetdə mal və xidmətlərin təşviqi üçün istifadə olunur.

Ərizənizi təqdim edin

Böyük şirkətlər fərqli sxem üzrə işləyirlər, onlar mediada reklamdan istifadə etməyə üstünlük verirlər kütləvi informasiya vasitələri(qəzet, jurnal), televiziya, radio.

üçün marketinq planının nəzərdən keçirilməsi tezliyi kiçik müəssisələr SWOT təhlilindən istifadə etməklə müstəqil olaraq müəyyən edilə bilən tələbatdan, ehtiyacların aktivliyindən asılıdır.

Digər taktika, məqsəd və təşviq üsulları seçilə bilər. Bazarda qlobal dəyişikliklər baş verən kimi, çox vaxt şirkət malların, xidmətlərin yerləşdirilməsini tənzimləyir, bu da bütün marketinq planının yenidən işlənməsi deməkdir.

Bir nümunəyə baxaq. N şirkəti istehsal edir uşaq qidası mükafat. İlk illərdə o, yalnız dar bir istehlakçı dairəsinə məlum idi. Bu o deməkdir ki əsas vəzifə marka şüurunu artırmaq üçün marketinq şöbəsi. Bu, mütləq müəssisənin marketinq planında vurğulanacaqdır.

Bir il ərzində, məlumatlılıq artdıqda, çeşid genişlənir, sənəddə promosyonların keçirilməsi üçün xüsusi son tarixlər göstəriləcək, reklam kampaniyalarını aydın şəkildə təsvir etməli olduğunuz bir bölmə görünəcəkdir.

Şirkətin marketinq planında hansı məqsədlər öz əksini tapmalıdır

Marketinq planının son məqsədi şirkətin mənfəətini davamlı olaraq artırmaqdır.

Bir çox iş adamları tez-tez unudurlar ki, marketoloqlar hər şeyi özləri həll edə bilməzlər. Onlar mal istehsal edib satmır və xidmət göstərmir, müştərilərlə, tərəfdaşlarla işləmirlər. Buna görə də, mənfəəti daim artırmaq üçün şirkətin bütün şöbələrini nəzərə almaq və onun daxilində qarşılıqlı əlaqəni gücləndirmək vacibdir.

Marketinq planının həyata keçirilməsində bütün üzvlər iştirak etməlidir. əmək kollektivi. Bu baş verməsə, bütün öhdəlikləriniz kağız üzərində qalacaq, vaxt və səy boşa çıxacaq.

Bütün məqsədlər sabit, sabit olmalıdır konkret tarixlər, bunun vasitəsilə siz icranın dəqiq tarixlərini yoxlaya bilərsiniz. Bu belə görünə bilər:

• genişləndirilməsi, müştəri bazasının optimallaşdırılması (tarix) üzrə (%);
• (vaxtında) satışın artırılması strategiyasının işlənib hazırlanması;
• istehlakçılar, hədəf auditoriya arasında brend şüurunun (tarixə) (%) artması;
• yeni tərəfdaş və diler şəbəkəsinin (tarixə) (kəmiyyət) qədər genişləndirilməsi və ya formalaşması.

Şirkətin marketinq planının strukturu nədir

Şirkətin marketinq planı bir neçə bölmədən ibarətdir.

1. İcra xülasəsi (idarəetmə üçün giriş) sənədin birinci, giriş bölməsidir. Bu, vəzifələrin siyahısını, şirkətin əsas məqsədlərini, missiyasını və marketinq planını yazarkən biznesin həll etdiyi problemləri göstərir.

2. Hazırda şirkətin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi. Bu bölmə aşağıdakı məqamları aydın şəkildə vurğulayır:

• təsvir edilmişdir hədəf auditoriyasının əsas seqmentləri.
• bazar təhlili , o cümlədən qanunvericilik bazası, tədarükçülər, proqnozlar və perspektivlər, şirkətin fəaliyyət göstərdiyi sənayenin xüsusiyyətləri;
• Daxili audit, bu müddət ərzində müəssisənin inkişafına mane olan məqamlar, habelə vəziyyəti yaxşılaşdıra biləcək mexanizmlər müəyyən edilir;
• əvvəlki SWOT təhlilinin nəticələri . Eyni zamanda, müsbət və mənfi amillər işinizə təsir edəcək;
• rəqabət üstünlükləri . Bu, biznes tərəfdaşlarınıza, potensial müştərilərinizə təklif edə biləcəyiniz şeydir. Əldə edilən nəticələrə əsasən, siz məhsul və ya xidməti effektiv şəkildə tanıta biləcəksiniz.

3. Şirkətinizin rəqiblərinin kəmiyyət və keyfiyyət təhlili. Burada rəqiblərinizin inkişaf strategiyasını təsvir etməli, çeşidi, qiymətləri, onların təşviqi üsullarını və müştərilərlə işləmək xüsusiyyətlərini təhlil etməlisiniz.

Siz "sirr alıcı" xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Bu, biznesinizin gələcək inkişafını yaxşılaşdırmaq üçün nəticələr çıxarmağa imkan verəcəkdir.

4. Şirkətiniz üçün əmtəə strategiyasının hazırlanması. Siz məhsul portfelini, satışları, istehlak həcmlərini təhlil edir və nəticə çıxarırsınız, biznesinizi genişləndirmək üçün tövsiyələr formalaşdırırsınız. Lazım gələrsə, məhsul xəttini və əsas istehsal texnologiyalarını qiymətləndirin.

5. Strategiyanın inkişafı. Şirkətinizin marketinqinin əsas istiqamətlərini, ticarət markasının və bütövlükdə şirkətin necə yerləşdiyini təsvir etmək lazımdır.

Müştərilərlə işləmək üçün tədbirləri, yeniləri cəlb etmək üçün həyata keçirilən tədbirləri müəyyənləşdirin biznes tərəfdaşlarıəmtəə və xidmətlər bazarında şirkətin mövqeyini gücləndirmək. Daxili marketinqi və müştərilərinizə necə xidmət edəcəyinizi təhlil edin.

6. Analitika. Xüsusi məlumatlardan istifadə edərək, xarici və daxili vəziyyətləri təhlil edin və təsvir edin (bazarda və şirkətdə), mümkün risklər gələcək fəaliyyətlərdə nəzərə alınmalıdır.

Məlumat toplamaq, hazırlamaq və planlaşdırmaq analitik materiallar konkret situasiyalarda istifadə oluna biləcək tədbirlər üzərində düşünün. Rəqibləri izləmək, reklam etmək, marketinq araşdırması və bunların hamısının praktikada necə işlədiyini təsvir edin.

7 Fəaliyyət planı. Özünüzə və şirkətin əməkdaşlarına qarşıya qoyduğunuz məqsədlərə çatmaq üçün zəruri olan fəaliyyətlərin təhlili və şirkətin iş planına daxil edilməsi. Bu, bir məhsul və ya xidməti tanıtmaq üçün görülən tədbirləri daxil etdiyiniz, habelə son tarixləri təyin etdiyiniz, məsul şəxsləri göstərdiyiniz və s.

8. Maliyyə.Əsas göstəriciləri təhlil edin, nəticə çıxarın. Onlar sizə satışları proqnozlaşdırmağa, əlavə xərcləri görməyə və qiymətləndirməyə kömək edəcəklər. Sənədə satış dinamikasını daxil edin, onu müştərilər, bazar seqmentləri, mal (xidmətlər) qrupları, regionlar üzrə parçalayın.

Xərclərin əsas göstəricilərini təhlil etməyinizə əmin olun, onları qruplaşdırın ki, daha sonra satışları və bütövlükdə marketinq planını yaxşılaşdırmaq üçün nəticə çıxarmaq üçün istifadə olunsun.

9. Nəzarətin həyata keçirilməsi. Bu, planınızın son hissəsidir. Bu, şirkətinizin hansı bölmələrinin müəyyən bir maddəni yerinə yetirəcəyini dəqiq göstərən əsas mexanizmləri və nəzarət vasitələrini ətraflı təsvir edir.

Bu bölmədə hesabatlar ola bilər, əsas göstəricilər və nəticə çıxarmağa kömək etmək üçün yoxlama məntəqələri.

10. Proqramlar. Sənədin bu hissəsində qrafiklər, cədvəllər, marketinq planının müəyyən müddəalarının təhlili olacaq. Beləliklə, biznesinizin gedişatını izləyə bilərsiniz.

Göründüyü kimi, marketinq planının bütün elementləri müəyyən fəaliyyət sahələrinə cavab verən siyahıda sistemləşdirilir. Qərar verməyə kömək edir konkret vəzifələr, problemli məqamları aradan qaldırmaq və s.

Bir şirkət üçün marketinq planının addım-addım hazırlanması

Şirkətin marketinq planının hazırlanması bir neçə mərhələdən ibarətdir. Demək olar ki, hamısı məcburidir.

SOSTAC modelinə uyğun marketinq planının hazırlanması

SOSTAC strukturu 1990-cı illərdə yaradılmışdır. O, kifayət qədər nüfuzlu və əla reputasiyaya malikdir. biznes başlanğıcları və beynəlxalq şirkətlər marketinq planını tərtib etmək üçün əsas götürün.

SOSTAC marketinq planı bir sıra addımlardan ibarətdir.

Mərhələ 1. Konkret vəziyyətin təhlili

Mövcud vəziyyəti təhlil edərək layihənin ümumi mənzərəsini göstərmək lazımdır. Bunun üçün aşağıdakı suallar hazırlanır:

1. Hazırkı müştəriləriniz kimlərdir? Hədəf auditoriyanızın ətraflı portretini yaradın.
2. SWOT təhlilinizə əsaslanaraq, zəif tərəfləriniz haqqında nəticə çıxarın və güclü tərəflər, şirkət üçün mümkün təhlükələr.
3. Rəqibləri təhlil edin. Onlar kimdir? Nəyə əsaslanaraq sizinlə rəqabət aparırlar? Bu bir məhsul ola bilər, onun qiyməti, ən yaxşı xidmət sizinkindən fərqli reputasiyaya malik müştərilər. Bir-birinizdən tam olaraq nə ilə fərqlənirsiniz?
4. Müştəriləri cəlb etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz kanalların ətraflı siyahısını hazırlayın. Sizin üçün ən uğurlu olacaqları yoxlayın. Yaxşı çıxış edənləri pis işləyənlərdən ayırın.

Yalnız bundan sonra siz potensial müştərilərinizi görə, onların alış motivasiyasını qiymətləndirə biləcəksiniz. Alternativ olaraq, müştərinin portretini də edə bilərsiniz. Bu, auditoriyanızı daha yaxşı tanımağınıza kömək edəcək. Bunun üçün sifarişlərin tarixini təhlil etdikdən sonra mövcud CRM sistemi ilə əldə edilən məlumatlardan istifadə edə bilərsiniz.

CRM sisteminiz tərəfindən toplanan məlumatlardan siz aşağıdakıları edə biləcəksiniz:

• kişi və qadın müştərilərin nisbətinizi anlayın;
• profilləri yaşa, orta yaşa görə qiymətləndirin və kateqoriyalar yaratmağın mümkün olub-olmadığına baxın;
• müştərilərinizin yerləşdiyi yer, ünvanları, bölgənizdə neçə faizin yaşadığı barədə məlumatları öyrənin;
• uğurlu alışların tarixini öyrənmək və ümumi mənzərə yaratmaq, orta sifarişi qiymətləndirmək, məhsulların həcmi, rəngi, ölçüsü ilə rəqabətdən necə fərqləndiyini anlamaq;
• müştərilərinizin qəbzlə necə ödəməyə üstünlük verdiyini anlayın - kartlar və ya nağd pulla; nə qədər tez-tez sifarişlər verilir və alışlar edilir.

Bu məlumatla siz şirkətinizlə bağlı məlumatları toplayacağımız növbəti mərhələyə keçə bilərsiniz.

Düşünün konkret misal. Hədəf auditoriya haqqında məlumatımız var. İndi köynəklər satan virtual onlayn mağaza üçün iki avatarı götürək.

Avatar A - Maksim

Maksim öz işinin ustasıdır, 26 yaşı var, tək yaşayır, Moskvanın mərkəzində bir otaqlı mənzil kirayələyir, evli deyil, paytaxtda olduğu kimi yüksək gəlir səviyyəsinə malikdir. Oğlan futbola həvəslidir və tez-tez idman klubunu dəstəkləyir. Hər il o, komandasının azarkeşinin loqosu olan yeni rəngli köynək alır. Bunu internet üzərindən edir.

Maksim üçün İnternet vasitəsilə sifariş vermək rahat və rahatdır. O, tez-tez sosial şəbəkələr vasitəsilə dostları və tanışları ilə ünsiyyət qurur, mütəmadi olaraq yerli və dünya futbol dünyasından xəbərləri izləyir, yeni atributlarla tanış olmaqdan çəkinmir.

Tezliklə dünya çempionatı gəlir və bu, futbol azarkeşləri üçün yeni köynək kolleksiyasını təqdim etmək imkanı verəcək. Buna görə də, XXX şirkəti Maksimlə əlaqə saxlayaraq təkcə sevimli komandasının pərəstişkarının köynəyini deyil, həm də aktiv azarkeşin unikal beynəlxalq köynəyini təklif edə bilər.

Maksim onlayn mağazanızla necə qarşılıqlı əlaqədə olacaq? Aşağıdakı diaqram ola bilər.

Maksim tanış olur Qaynar Xəbərlər moda bloqunda Dünya Kubokunun keçirilməsi haqqında. O qeyd edir ki, şirkət aksiyada iştirak etməyi təklif edir - çempionata həsr olunmuş loqosu olan köynəyi 10% ucuz sifariş edin. Bunun üçün o, onlayn mağazanın veb saytına keçidi izləməlidir.

Maksim keçid edir və XXX onlayn mağazasının saytına daxil olur. Burada ona 10% endirimlə sifariş edə biləcəyi keyfiyyətli köynəklərin böyük seçimi təklif olunur. Maksim özünə lazım olan rəngdə, naxışda, ölçüdə köynək seçir, sonra kredit/debet kartı ilə ödəniş edərək alışını tamamlayır.

Avatar B - Marqarita

Marqarita öz sahəsində peşəkardır, 33 yaşı var, qızın münasibəti var. Marqarita moda dünyasını izləyir və onlayn mağaza vasitəsilə sifariş verməyə çalışır.

Futbol komandasının və yerli klubun fanatı olan gənc oğlan da idman modası ilə ayaqlaşmağı sevir. O, hər il komandasının azarkeşlərindən forma alır.

Tezliklə Dünya Kuboku gəlir və Marqaritanın bundan xəbəri var. O da XXX onlayn mağazasının müştərisi ola bilər. Qız həm özünə, həm də sevgilisi üçün köynək ala bilər - birlikdə çempionatda futbol komandasına dəstək olmağa hazırlaşırlar.

Marqaritanın onlayn mağaza ilə qarşılıqlı əlaqəsinin nümunəvi ssenarisi: potensial müştəriyə məktub göndərildi. e-poçt onlayn mağazanın təklifi ilə. Bu bülletendə promo koddan istifadə edərək çempionatın simvolları olan köynək sifariş etməyi təklif edən şirkətin onlayn reklamı var.

Marqarita başa düşür ki, bu, sevimli sevgilisinə köynək vermək, özünə də eynisini almaq və pula qənaət etmək şansıdır. Qız onlayn mağazanın saytına gedir. Məlumat almaq üçün o, dəstək xidmətinə zəng edir və telefonla sifariş verir.

Bir onlayn mağazanı uğurla tanıtmaq üçün oxşar xüsusiyyətlərə malik olan ayrı bir məhsul qrupu üçün iki və ya üç müştəri avatarı yaratmalısınız.

Mərhələ 2. Məqsədin müəyyən edilməsi

Marketinq planının bu hissəsi hədəflərinizə diqqət yetirməlidir, bu da mümkün qədər konkret olmalıdır. Məqsədlər aşağıdakılara uyğun olmalıdır:

• konkretlik. Diqqət yetirəcəyiniz göstəriciləri seçin.
• ölçülə bilənlik. Effektivliyi necə qiymətləndirəcəyinizə qərar verin, nəzarət edin.
• Əlçatanlıq. Məqsədinizə necə və nə vaxt çata bilərsiniz?
• Realizm və ya Valentlik. Hansını nəzərə alır marketinq alətləri istifadə edəcəksiniz.
• Vaxt məhdudiyyəti. Vaxtın dəqiq göstərilib-göstərilmədiyinə baxın.

T-shirt satan bir onlayn mağaza nümunəsinə davam edərək, məqsədlər ola bilər:

• Qarşılıqlı əlaqə: 2018-ci ilin mart ayına kimi müştərilərin sayını (axını) 50% artırmaq lazımdır.
• cazibə. Məqsəd brend şüurunuzu artırmaqdır. Google Analytics ilə izləmə. Tarix: Mart - İyul 2018.
• Qarşılıqlı əlaqə. Məktubların göndərilməsi sistematik olaraq artır: əvvəllər 2018-ci ilin aprelindən 2018-ci ilin iyuluna qədər hər rübdə bir məktub göndərirdilər, indi həftədə bir məktub göndərirdilər.

Mərhələ 3. Məqsədlərə çatmaq üçün strategiya

Strategiyanız hədəflərinizə çatmağa hazır olduğunuzu göstərməlidir.

Məqsəd 1. Brend şüurunuzu artırın. Google Analytics ilə izləmə. Tarix: Mart - Avqust 2018.

Siz brendinizin (məhsul və ya xidmətin) onlayn olaraq fanat yönümlü yerlərdə mövcudluğunu maksimum dərəcədə artırmalısınız:

• Bazara çıxmaq üçün qənaətcil bir yol müəyyənləşdirin.
• Bu onlayn platformalarda müştərilər varmı?
• Potensial müştərilərin diqqətini tam olaraq harada cəlb edə bilərsiniz?

Məqsədinizə yalnız rəqabətqabiliyyətli şirkətləri öyrəndiyiniz zaman nail ola bilərsiniz, beləliklə onların hansı əsas alətlərə üstünlük verdiyini başa düşə bilərsiniz.

Məqsəd 2. İştirak: 2019-cu ilin aprel ayına qədər mövcud müştəri axınını 50% artırmaq lazımdır.

Burada siz mövcud müştəri bazasını diqqətlə təhlil etməli və onun hər bir nümayəndəsinin nəyə üstünlük verdiyini müəyyənləşdirməlisiniz.

Məqsəd 3. E-poçtların tezliyi durmadan artır. Əvvəllər 2018-ci ilin aprelindən başlayaraq iyul ayına kimi 3-4 aya, indi 7-10 günə məktub göndərirdilər.

Aşağıdakı suallara cavab verməklə siz e-poçtların göndərilmə tezliyini müəyyən edəcəksiniz:

• Şirkət hazırda abunəçilərlə necə əlaqə saxlayır?
• Rəqibləriniz kimlərdir və onlar poçt göndərişlərini necə göndərirlər?

Mərhələ 4. Məqsədlərə çatmaq üçün taktika

Burada marketinq planınızın məqsədlərinə çatmağınıza kömək edəcək əsas vasitələri nəzərdən keçirməlisiniz. Bir neçə taktika ola bilər.

Tutaq ki, siz SEO optimallaşdırması, kontekstli reklam və e-poçt marketinqi kimi üsulları seçmisiniz. Onları ətraflı nəzərdən keçirək.

Təhlil zamanı əsas çatışmazlıqlar müəyyən edildi - onun çərçivəsində marketinq və tədqiqat üçün kiçik büdcə. Marketinq qüvvələrinin istiqamətini müəyyən etmək üçün konkret məhsula, bizdə isə futbol klublarının loqosu olan köynəklərə olan müraciətləri təhlil etmək lazımdır.

İkinci taktika diqqət mərkəzindədir kontekstli reklam, yəni edilən kliklərə görə ödəniş etmək. Açar sözləri müəyyən etdikdən sonra kontekstli reklam üçün nə qədər büdcə ayırmalı olduğunuzu başa düşəcəksiniz.

Üçüncü taktika e-poçt marketinqidir.

Müştərilərinizin müntəzəm olaraq e-poçt göndərmələri üçün bir poçt strategiyası hazırlamalısınız. Mesajın əsas məqsədi potensial müştərilər saytınıza getdi və məhsul sifariş etdi və ya xidmətdən istifadə etdi.

Mərhələ 5. Aktiv hərəkətlər

Bu mərhələdə siz işlədiklərinizi reallığa çevirirsiniz. Məqsədlərə əməl etmək üçün onları diqqətlə yenidən nəzərdən keçirmək vacibdir.

Nümunəvi aktiv tədbirlər planı.

• SEO.

Əsas sorğuları təhlil edirik. Yandex və Google axtarış sistemləri tərəfindən sayt səhifələrinin daha yaxşı sıralanması üçün əsas səhifələri açar sözlər üçün optimallaşdırırıq. Biz müntəzəm olaraq (2-3 gündə bir dəfə) məzmun dərc edirik. Bir istinad kütləsi yaradırıq. Biz məlumatları başqa saytlarda yerləşdiririk.

• Kontekstli reklam.

Sorğuların təhlili və işlənməsi əsasında biz təxmini trafiki təhlil edirik. Biz büdcəni və insanların əsas sorğular üçün gələcəyi saytın əsas səhifələrini (hədəfini) müəyyənləşdiririk.

• E-poçt marketinqi.

Birincisi, abunəçilərinizin alacağı məktublar üçün skript yaradırıq. Alıcıların poçt siyahısına cəlb edilməsini, gəlirliliyini təhlil edirik.

Mərhələ 6. Alınan nəticələrə nəzarət

Bu son mərhələ, bu, əvvəllər elan edilmiş məqsədləri qiymətləndirməyə kömək edəcək. Bu təhlil sizə nəticə çıxarmağa imkan verəcək - düzgün hərəkət edirsinizmi.

Ən qısa şirkətin marketinq planı

Bir şirkət üçün ən qısa, lakin ən faydalı marketinq planı Kelly Odel tərəfindən yaradılmışdır. İstənilən, hətta ən yeni ideya, məhsul və ya xidmət üçün uyğundur. Cədvəli doldurmaq kifayətdir və siz dərhal biznesin inkişafı perspektivləri haqqında nəticə çıxarmağa kömək edəcək böyük mənzərəni, o cümlədən gələcəyi görəcəksiniz.

Şirkətin Marketinq Planının hazırlanmasında 3 Ümumi Səhv

1. Uyğun olmayan təşviqat

Əgər dəqiq bir strategiyanız yoxdursa, şirkətinizin marketinq planı dərhal uğursuz ola bilər. burada oynayır mühüm rol yalnız parlaq və yaddaqalan simvolların, loqonun mövcudluğu deyil, ümumiyyətlə bütün marketinq proqramı.

1. Əsaslı şəkildə qənaət edin

Reklam xərcləri öz bəhrəsini verməlidir. Məhsul və ya xidməti tanıtmaq üçün istifadə olunan vasitələrin effektivliyini nə müəyyən edir? Bir çox amillər var, o cümlədən: məhsulun xüsusiyyətləri, potensial istehlakçıların bilikləri, biznes üçün qarşıya qoyulan məqsədlər.

Eyni zamanda, başa düşmək lazımdır ki, şirkət nə qədər böyükdürsə və qarşısına qoyduğu məqsədlər nə qədər geniş olarsa, biznes bir o qədər bahalı olur.

1. Yüksək gözləntilər qurmayın

Marketinq planını həyata keçirdikdən dərhal sonra nəticələrin olacağını düşünməyin. Təşviqin həmişə yaxşı düşünülmüş mərhələləri ani effekt verməyəcək. Reallıqda vəd etdiklərinizlə reklam arasında tarazlığı saxlayın.

Güclü rəqabət şəraitində marketinq müəssisənin əsas funksiyasıdır və buna görə də marketinq planı digər planlarda üstünlük təşkil edir və ilk növbədə işlənib hazırlanır - və bunun əsaslı izahı var. Birincisi, marketinq qərarları prioritetdir, çünki onlar müəssisənin konkret olaraq nə istehsal edəcəyini, hansı qiymətə və harada satılacağını, necə reklam edəcəyini müəyyən edir; ikincisi, marketinq planının məzmunu digər planların icrasına birbaşa təsir göstərir, məsələn, marketinq planında müəyyən edilmiş qiymət məsələləri maliyyə göstəriciləri, inkişaf və buraxılış qərarı yeni məhsullar istehsal planına təsir edəcək və s. .

Uğurlu Plan marketinq aydın strukturlaşdırılmış prosesin nəticəsidir. Ancaq komponentləri təsvir etməzdən əvvəl bu proses, marketinq planlamasını və ya marketinq planını müəyyən edək.

Marketinq planlaması məntiqi ardıcıllıqdır müəyyən növlər marketinq məqsədlərinin müəyyən edilməsi, marketinq strategiyalarının seçilməsi və planın həyata keçirilməsi üçün gələcək mümkün şərtlərlə bağlı fərziyyələrə əsaslanaraq müəyyən müddət ərzində onlara nail olmaq üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması üzrə fəaliyyət və prosedurlar, yəni. inkişaf fəaliyyətidir müxtəlif növlər marketinq planı. Bu fəaliyyət daha çox şeyin bir hissəsidir ümumi anlayış- marketinq planının işlənib hazırlanması ilə yanaşı, onun icrası və nəzarətini özündə birləşdirən marketinq planlaşdırma sistemi.

Marketinq planı, mal və ya xidmətlər üçün hədəf bazarın təsvirini, ehtiyacların ətraflı təhlilini, hədəf auditoriyanın ehtiyaclarını və rəqiblərdən daha dolğun şəkildə təmin etmək yollarını ehtiva edən müəyyən bir şəkildə tərtib edilmiş bir sənəddir.

Strukturlaşdırılmış marketinq planlaması- müəyyən qərarların və hərəkətlərin ardıcıl qəbul edilməsinin hərtərəfli qarşılıqlı əlaqəsi prosesi. Görülmüş tədbirlərin aydın ardıcıllığını təmin edən, aydın məntiq və iyerarxiyaya malik olan planlaşdırmaya bu yanaşma ilə problemi dəqiq müəyyənləşdirmək, bütün lazımi məlumatları əldə etmək və düzgün qərarlar qəbul etmək mümkün olur.

Müxtəlif təşkilatlarda marketinq planlaması müxtəlif üsullarla həyata keçirilir. Bu, planın məzmununa, planlaşdırma üfüqünün müddətinə, inkişaf ardıcıllığına, planlaşdırmanın təşkilinə aiddir. Beləliklə, müxtəlif şirkətlər üçün marketinq planının məzmununun əhatə dairəsi fərqlidir: bəzən o, satış şöbəsinin planından bir qədər geniş olur. Digər ifrat, biznes strategiyasının ən geniş şəkildə nəzərdən keçirilməsinə əsaslanan marketinq planıdır ki, bu da bütün bazarları və məhsulları əhatə edən inteqral planın hazırlanması ilə nəticələnir. Ayrı-ayrı təşkilatlarda, xüsusən də kiçik müəssisələrdə bir neçə növ marketinq planını özündə birləşdirən vahid sənəd kimi marketinq planı olmaya bilər. Bu cür təşkilatlar üçün yeganə planlaşdırma sənədi bütövlükdə təşkilat üçün və ya onun inkişafının ayrı-ayrı sahələri üçün tərtib edilmiş biznes plan ola bilər. Bu plan bazar seqmentləri və onların tutumu, bazar payı haqqında məlumat verir; istehlakçıların və rəqiblərin xüsusiyyətləri verilmiş, bazara daxil olmaq üçün maneələr təsvir edilmişdir; marketinq strategiyaları tərtib edilir; illik bölgü ilə bir neçə il üçün satış həcminin proqnoz təxminləri verilir.

Ümumiyyətlə, strateji, bir qayda olaraq, uzunmüddətli planların və taktiki (cari), bir qayda olaraq, illik və daha ətraflı marketinq planlarının hazırlanmasından danışmaq olar.

Strateji marketinq planı təfərrüatsız işlənməni həll etmək məqsədi daşıyır strateji məqsədlər bütövlükdə şirkətə və ayrı-ayrı strateji biznes bölmələrinə münasibətdə marketinq fəaliyyəti. Strateji iqtisadi bölmələrin bölmələri üçün hazırlanmamışdır. Eyni zamanda, strateji planın ayrı-ayrı mövqeləri (marketinq xərcləri, satışın həcmi, gəlir, mənfəət, bazar payı və s.) strateji biznes bölmələrinin bölmələrinə gətirilir və cari marketinq planlarının hazırlanması üçün əsasdır.

Adətən 3-5 il və ya daha çox müddət ərzində hazırlanmış strateji marketinq planı bir neçə il ərzində təşkilata təsir edəcəyi gözlənilən əsas amilləri və qüvvələri təsvir edir, həmçinin uzunmüddətli məqsədləri və əsas marketinq strategiyalarını ehtiva edir. onların həyata keçirilməsi üçün lazım olan resurslar. Beləliklə, strateji marketinq planı mövcud marketinq vəziyyətini xarakterizə edir, məqsədlərə çatmaq üçün strategiyaları və həyata keçirilməsi onlara nail olmağa səbəb olan fəaliyyətləri təsvir edir.

məhsul bazarının təşviqini planlaşdırmaq