Orta hesabı necə hesablamaq olar. Pərakəndə arifmetik

Göstəricilərə nəzarət və monitorinq təkcə zəruri deyil iri müəssisələr. Əgər kiçik mağaza və ya bir HoReCa müəssisəsi bazarda yer tutmağı və daimi planlı gəlir əldə etməyi planlaşdırırsa, orta veksel kimi bir parametrin uçotunu aparmaq lazımdır. Bu göstərici çeşidin dərinliyi və genişliyi, satış heyətinin səmərəliliyi haqqında məlumat verəcəkdir.

Necə hesablamaq olar

Düsturu hətta həvəskar üçün də sadə və başa düşülən orta hesab, hətta qeyri-mütəxəssis tərəfindən də asanlıqla hesablanır. Müəyyən bir dövr üçün gəlir, eyni dövr üçün çeklərin sayına bölünərək, istənilən nəticəni verəcəkdir. Alış qiymətindəki dəyişiklikləri və mallarda qiymət artımını nəzərə almaq vacibdir. Əgər dinamika müsbətdirsə, mağaza səmərəli işləyir, amma mənfi və ya sıfırdırsa, azalmanın səbəblərini axtarmaq lazımdır. Nağd pul qəbzi məbləğdə azala bilər, məsələn, satış dövrlərində. Xüsusi diqqətƏn çox gəlir gətirən məhsullara diqqət yetirməyə, rəqiblərin bu məhsullarla bağlı davranışlarını izləməyə və mağazanızda onların dinamikasını təhlil etməyə dəyər.

Mağazada orta çeklə bağlı problemlərin müəyyən edilməsi və onların həlli yolları

Orta qəbzdə 4-5 maddədən çox deyil. 1-dən 3-ə qədər alış ilə daxilolmaların payı tədricən ümumi satışın 50% -ə yaxınlaşır. Dövriyyə artımı inflyasiya səviyyəsindən az olub və ya yeni mağazalar açılanda dövriyyədə artım müşahidə olunduğu halda. Alıcılar satış meydançasında qısa müddət qalır, bəzi şöbələr isə ümumiyyətlə gəlmir.

Həm mağazanın özünün, həm də şöbələrin yerini, malların nümayişini, gün ərzində satışın dinamikasını təhlil etmək lazımdır. Çeşid strukturunun, qiymətlərin və dövriyyənin təhlilini aparın. ABC - satış təhlili aparılır, bu müddət ərzində çeşid yoxlanılır, ən populyar mövqelər, köhnəlmiş məhsullar və ən gəlirli olanlar müəyyən edilir. Dəyişikliklərə ehtiyacı qiymətləndirin və lazım gələrsə, mağazada oriyentasiya asanlığı üçün rəflərdə danışıq aparatları quraşdıraraq və işarələri olan lövhələr asmaqla satış mərtəbəsi ətrafında marşrutlar yaradın. Planoqram yaradın və ya dəyişdirin və təbii ki, müştəriləriniz üçün xüsusi təkliflər hazırlayın.

Orta çeki necə artırmaq olar

1. Ticarət marjasının artması. Əgər unikal təklifiniz varsa və birbaşa rəqibləriniz yoxdursa, bu, ən sadə və sürətli həll yolu olacaqdır. Bununla belə, çox az sayda şirkət belə bir üstünlüklə öyünə bilər. Əksər məhsullar üçün analoqlar var. Ona görə də pərakəndə satış qiyməti artarsa, xidmətin səviyyəsini yüksəltmək, xidməti yaxşılaşdırmaq lazım gələcək. Və bunlar əlavə xərclərdir.

2. Çeşidlərin optimallaşdırılması. Kateqoriya meneceri merçendayzerlərlə birlikdə çeşid strukturunu, satınalma siyasətinin prinsiplərini və merçendayzinqi nəzərdən keçirə bilər. Tapşırıq mürəkkəb, əziyyətli və vaxt aparır.

Orta çeki artırmağın taktiki yolları

1. Tamamlayıcılıq prinsipindən istifadə etməklə. Bir çox element tamamlayıcı məhsullar tələb edir. Malların nümayişi zamanı bu prinsip əsas götürülə bilər. Beləliklə, bir məhsul alarkən, alıcı birincini tamamlayan ikinciyə diqqət yetirəcək və onun da almaq ehtimalı yüksəkdir, bu da öz növbəsində mağazada orta hesabın artmasına səbəb olacaqdır.

2. Uyğunlaşma. istifadə edin hazır həllər, müştərilərə hansı məhsulların və onların bir-biri ilə necə birləşdirilə biləcəyini nümayiş etdirin. Məsələn, bir maniken üzərində paltar vəziyyətində, alıcının fərdi əşyaları deyil, bütün təsviri almaq arzusu var. Bu halda orta nağd mədaxil artacaq.

3. Kassa ərazisində yerləşən impuls tələb mallarının “dəyişdirilməsi” təklifi. Mağazanızın ödəniş mərkəzində alıcının kassaya yaxınlaşarkən avtomatik olaraq götürdüyü kiçik, ucuz əşyanın olub-olmadığını qiymətləndirin. Siz həmçinin kassada yerləşdiyi yerdən əlavə, zalın mərkəzində kiçik, lakin məşhur malların nümayişini təkrarlaya bilərsiniz.

4. Hədiyyə sertifikatlarının və ya endirim kartlarının olması. ilə sıx əlaqə saxlayın korporativ müştərilər artırmağa imkan verir bayramqabağı günlər həm də yeni müştərilər cəlb edir.

5. Nağdsız ödəniş üçün terminalın quraşdırılması. Alıcılar ödəyir bank kartı ilə, nağd ödəniş edərkən daha çox xərcləyin, buna görə də orta çek artacaq.

6. Alıcıların diqqətini daha bahalı mallara yönəldin. Satıcılar alıcıların diqqətini yavaş-yavaş ucuz məhsuldan daha bahalı məhsula yönəltməlidir. İşçilər ticarət mərtəbəsi daha çox satmaqda maraqlı olmalıdır bahalı mallar. Bəlkə girməlisən maddi həvəsləndirmə işçilər ayda müəyyən miqdarda bahalı mal satarkən.

7. Assortimentə yüksək marjalı ucuz malların daxil edilməsi. Ucuz məhsul təklif etmək çətin deyil, onu satmaq satıcılar üçün çətin olmayacaq, əlavə stimullara ehtiyac yoxdur. Ucuz mallar müştəriləri mağazaya cəlb edəcək və onlar əvvəlcə planlaşdırdığından daha çox ucuz mal alacaqlar.

Nağd pul daxilolmalarını artırmaq vasitəsi kimi həvəsləndirici təşviqat

Xüsusi təkliflər orta hesabın artırılmasının başqa bir yoludur. “Alışla hədiyyə”, “2 ədəd alanda 3-cü pulsuzdur” aksiyalarının keçirilməsi, günün müəyyən saatlarında endirimlər, satışlar. Bu cür promosyonlar mağaza ilə müştəri arasında etimadın yaranmasına kömək edir və alıcıda xoş təəssürat yaradır. Həmçinin promosyonlar həyata keçirildikdə konversiya artır, yəni alışla mağazanı tərk edənlərin sayı artır. Gələcəkdə mağaza tərəfindən həyata keçirilən promosyonlar haqqında məlumat yaymaq üçün istifadə edilə bilən müştəri əlaqə məlumatlarını əldə etmək üçün əlavə fürsət.

Nəticə

Nəticədə ticarət müəssisəsi kassa çekində alışların sayının artması hesabına dövriyyəsini artıracaq. Kiçik çeklərin payında azalma və orta çeklərin payında artım müşahidə olunacaq ki, bu da həm merçendayzinq, həm də kadr işinin səmərəliliyini göstərir. Bundan əlavə, malların çeşidi və nümayişi optimallaşdırılarsa, impuls alışların sayı artacaq. Və müsbət dinamikanın əsasını orta hesab təşkil edir!

Orta hesab- bu, müştərilər tərəfindən müəyyən bir müddət ərzində edilən bütün alışların cəminin eyni dövr üçün qəbzlərin sayına bölünməsidir.

Alışların sayını satılan əşyaların sayı ilə qarışdırmamaq vacibdir. Bir alış müştərinin müəssisəyə bir səfəri zamanı aldığı hər şey hesab olunur.

İstənilən biznes sahibi üçün müəssisənin orta hesabını bilmək və onun dəyişikliklərini izləmək vacibdir. Orta daxilolmaların təhlili müəssisə, rəhbərlər və kənar şəxslər üçün orta göstəricini müəyyən etməyə imkan verir. Bu ilkin məlumatlara əsaslanaraq, müəssisənin rəhbərliyi ən yaxşının uğurunun və ən pis satış nöqtələrinin uğursuzluğunun səbəblərini təhlil edərək, orta çeklərin və buna görə də ticarət dövriyyəsinin və mənfəətin artım potensialını müəyyən edə bilər.

Orta çek məbləğinə əsasən, aşağıdakılar haqqında nəticə çıxara bilərik:

Müştəri loyallığının dərəcələri
Qəbul edilmiş marketinq qərarlarının və istifadə edilən loyallıq proqramlarının effektivliyi
Müəssisə qiymət kateqoriyası
Müştərilərin orta alıcılıq qabiliyyəti
Müxtəlif ödəniş formalarından istifadə edən müştərilər tərəfindən kortəbii alışlara meyl

Əslində, hər bir alıcı şirkətin məhsullarının nə qədər maraqlı olduğuna öz rublu ilə səs verir, sədaqətini göstərir və təkrar alış-veriş etməklə bu şirkətə sadiqliyini göstərir.

Müxtəlif ödəniş növləri ilə müqayisədə orta çeklərin maraqlı təhlili.

Ümumilikdə kartlar üzrə orta qəbz adətən nağd şəkildə ödənilən alış-veriş üçün orta qəbzdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir.

Orta çeklər fərqli növlər kartlar eyni zamanda müvafiq bank kartlarının sahiblərini xarakterizə edir.

Qeyd edilmişdir ki, American Express kart sahibləri daha böyük məbləğdə (orta hesab 8823 rubl) alış-veriş edirlər, eyni zamanda bu kartlarla alışların ümumi sayının faizi bütün edilənlərin 14%-ni keçmir.

MasterCard kart sahibləri orta hesabın məbləğinə (müvafiq olaraq 6 415 rubla qarşı 5 610 rubl) Visa-nı qabaqlayaraq ikinci yeri tuturlar, lakin alışların sayına görə daha aşağıdırlar (ödənilmiş alışların ümumi sayının 25,47%-i). kartlar)

Visa, rəqibləri arasında ən aşağı orta hesaba sahib olsa da (5,610 rubl), buna baxmayaraq, alışların sayına görə bütün rekordları qırır - bütün alıcıların 60,38% -i bu ödəniş sisteminin kartlarından istifadə edir.

Müxtəlif marketinq vasitələrindən istifadə edərək, müəssisə orta çek məbləğlərinin artımını stimullaşdırmaq və bununla da ümumi satışları və şirkətin yekun mənfəətini artırmaq imkanı əldə edir.

"" səhifəsində əsas ödəniş sistemləri (Visa, MasterCard və American Express) üzrə müxtəlif fəaliyyət sahələrində orta qəbzlərin təhlili təqdim olunur. Ümumilikdə, 5000-dən çox əməliyyatda 1 milyondan çox əməliyyat təhlil edilib. pərakəndə satış məntəqələri Moskva bölgəsi.

Müəssisələrlə iş təcrübəsi göstərir ki, kartların ödəniş üçün aktiv qəbulu faktiki olaraq ticarət dövriyyəsini əhəmiyyətli məbləğdə - nağd pul dövriyyəsinin 10-15%-i və ya daha çox artırır, lakin bunlar orta rəqəmlərdir və düzgün yanaşma ilə orta kart mədaxilini 150%-ə qədər artırmaq olar. və daha çox, nağd puldan.

Bir çox müəssisələrin vergilərin optimallaşdırılması sxemlərinin istifadəsi səbəbindən müştəriləri kartlarla ödəməyə aktiv şəkildə həvəsləndirmək gücü və istəyi yoxdur, çünki kartlarla ödənilən alış məbləğləri vergi orqanlarından gizlədilə bilməz.

Bu cür şirkətlər biznes cəngəlliklərindəki çaqqallara bənzəyirlər, bazardakı böyük oyunçuların masalarının qırıntılarını yeyirlər. Hər kəs öz yaşamaq üsullarını seçir və qarşısına məqsəd qoyur və üsullar məlum və sınaqdan keçirilir.

Orta hesab satış planları üçün başlanğıc nöqtəsidir və vacibdir marketinq vasitəsidir. Bu yazıda sizə necə və niyə izah edəcəyik maliyyə direktoru orta qanun layihəsini hesablayın və onu necə artırmaq olar.

Orta çek nədir

İstənilən iş gəlirdən asılıdır. Ticarət, istehsal və ya xidmətlər olsun, gəlirin miqdarı məbləğlə yanaşı, biznesin uğurunu müəyyən edir. xalis gəlir. Təbii ki, gəlir hesablandıqda biznes böyüyür, lakin sabitlik və ya tənəzzül şirkətin problemlərinin olmasının əvəzsiz əlamətləridir.

Lakin gəlir çox ümumi bir anlayışdır ki, hər hansı uzun müddət üçün təhlil oluna və ya proqnozlaşdırıla bilməyəcək. Gəlir bir çox amillərdən asılıdır. Gəlirinizi bölmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bir çox analitika var: bazar seqmentinə, coğrafiyaya, məhsul portfeli, biznes xətlərinə və s.

Ancaq bu yazıda bu düstura baxacağıq:

Gəlir = Satış məbləği × Satışların sayı

Yəni, əgər şirkət gəlirin həcmini artırmaq istəyirsə, o, iki çarpanın hər birini idarə etməlidir:

hər bir müştəriyə satışları artırmaq yollarını axtarmaq (yoxlamaq),
müştəri bazanızı genişləndirməyin yollarını axtarın.

Müştəriləri nisbətən az olan, bütün münasibətləri müqavilələrlə təsvir olunan müəssisələrdə belə olacaq fərdi iş hər bir konkret hal üçün. Və içində pərakəndə satış, xidmət sektoru, pərakəndə satış?

Burada “orta hesab” anlayışı işə düşür. Müştərilər çox olduğundan, onlar "şəxssizdirlər" və ümumilikdə çoxlu sayda alış-veriş edirlər, hər bir xüsusi alışı təhlil etmək nə mümkün, nə də lazım deyil. Buna görə marketoloqlar, maliyyəçilər və menecerlər rahat "orta yoxlama" ilə işləyirlər:

Orta hesab = Gəlir ÷ Satınalmaların sayı

Gördüyünüz kimi, orta çekin düsturu mümkün qədər sadədir, lakin bu, cari satışların təhlili və qiymətləndirilməsində, qısamüddətli və xüsusilə uzunmüddətli dövrlər üçün satışın proqnozlaşdırılmasında onun əhəmiyyətini azaltmır.

Yükləyin və istifadə edin:

Orta çeki necə artırmaq olar

Müxtəlif bölmələrdə biznesinizin orta bilet ölçüsünü bildiyiniz zaman, əlbəttə ki, özünüzə verdiyiniz növbəti sual: "Daha çox gəlir əldə etmək üçün orta bilet məbləğini necə artıra bilərəm?"

Əvvəlcə çekin strukturunu anlayaq. Çek aşağıdakılardan ibarətdir:

Məhsul elementlərinin miqdarı (“qəbul dərinliyi”).
Hər mövqedə məhsul vahidlərinin miqdarı (çəkisi, həcmi).
Vahid qiymətləri.

Müvafiq olaraq, çekin məbləğinin artırılması üzrə işlər göstərilən üç istiqamətdə aparılmalıdır.

Çek məbləğini artırmaq üçün ən sadə addım mal vahidinin qiymətini artırmaqdır. Tritely təkrar etməyək, tələb və təklif. Sadəcə qeyd edirik ki, istənilən qiymət artımı hesablanaraq bazar göstəricilərinə əsaslanmalıdır.

Qiyməti yüksəltməyə alternativ satıcının (menecerin, veb-saytın) alıcını analoq məhsulu almağa inandırmaq, lakin daha bahalı işi olacaq. Bu bir sənətdir və həm çeşid, həm də satış texnologiyaları haqqında bilik tələb edir, lakin adətən işləyir.

Alıcının ilkin olaraq almaq niyyətində olmadığı və ya başqa yerdən almaq istədiyi malı almağa sövq etməklə, orta qəbzdəki məhsul maddələrinin sayını artırmaq olar. Orta qəbzində yalnız bir maddə olan şirkətlər üçün marketinqlə bağlı çox acınacaqlı vəziyyət. Bu, həm çeşidin qeyri-kafi olmasından, həm yanlış tərtibatdan, həm də satıcıların səriştəsizliyindən xəbər verir.

Yoxlamaq üçün qarşı tərəf tapın

Orta statistik məlumatlar, bildiyimiz kimi, etibarsızdır. Təsadüfən deyil folklor məsələn, orta hesabla kələm rulonlarını yeyən ət və kələm yeyənlər haqqında və ya "xəstəxanada orta temperatur" haqqında ümumi ifadələr haqqında səxavətli. Orta dəyərlərlə xüsusilə diqqətli olmalısınız haqqında danışırıq biznes haqqında. Bununla belə, hər hansı bir müəssisə meneceri üçün vaxtaşırı təhlil etmək üçün faydalı olan bir orta statistik göstərici var pərakəndə və ya xidmət sənayesi. Bu, sözdə orta hesabdır. Orta hesabın necə hesablanması və ən əsası, bunun müəssisənin gəlirliliyinə necə təsir edə biləcəyi qiymət və çeşid siyasətinin müəyyən edilməsi üçün vacib məsələlərdir.

Orta çeki artırmaq - keçən əsrdən salam...

Kalkulyatorların o qədər də uzaq olmayan, lakin artıq kifayət qədər unudulmuş dövrlərində və yazı makinaları, mağazalarda, müəssisələrdə satışın uçotu iaşə xidmət sektorunda isə indiki kimi detallı deyildi. O dövrdə ticarət formatı əks-əsaslı idi və mühasibat uçotu yalnız summativ idi - yəni, məsələn, ticarət gününün əvvəlində müəyyən bir məbləğə müxtəlif mallar alınır və sonunda gəlir əldə edilirdi. əlavə edildi. İlkin qeydə alınan məbləğdən gəlirləri çıxmaqla əldə edilən qalıq ümumi dəyəri ilə üst-üstə düşməlidir. satılan mallar. Keçən əsrdə kütləvi satışın kəmiyyət və ümumi qeydlərini aparmaq üçün texniki imkanlar sadəcə mövcud olmadığı üçün hansı məhsul, hansı miqdarda və daha çox, hansı müştəri tərəfindən alındığı nəzərə alınmadı. Lakin o zaman da şəxsiyyəti müəyyən etməyə cəhdlər edilib orta qiymət müştəri başına alış və birtəhər bu hipotetik dəyəri artırır, yəni orta çeki artırır.

Bunun üçün faktiki satışla heç bir əlaqəsi olmayan müxtəlif üsullardan istifadə olunurdu. Məsələn, çeşid qruplarındakı bütün orta mövqelər toplanıb bu mövqelərin sayına bölünür və ya arifmetik ortalama götürülür - məhsul çeşidindəki bütün maddələrin ümumi dəyəri onların sayına bölünür. Bu, bu müəssisənin nə qədər "bahalı" olduğunu, insanların hansı gəlirin əsasını təşkil etdiyini mühakimə etməyə imkan verdi müştəri bazası və konversiya səviyyəsinə (alış-veriş etməyən alıcıların və ziyarətçilərin nisbəti) xələl gətirmədən orta çeki və deməli, müəssisənin mənfəətini necə artırmaq olar.

Yeri gəlmişkən, yalnız iki belə yol var idi: ən ucuz malları çeşiddən çıxarmaq və ya orta olanların qiymətini 5-10% artırmaq. Nəzərə alsaq ki, belə hərəkətlər nəzərə alınmadan həyata keçirilib real satış, bu, əlbəttə ki, orta çekin məbləğini artırdı, lakin yalnız statistik bir dəyər olaraq və əslində əhəmiyyətli bir hissənin itirilməsinə səbəb ola bilər. daimi müştərilər və itkilər gətirir.

Orta hesabın hesablanması və təhlilinin müasir üsulları

Bizim mürəkkəb dövrümüzdə belədirmi? kompüter avadanlığı! Müasir mühasibat proqramları və ştrix kodlaşdırmanın istifadəsi kəmiyyət və ümumi mühasibat uçotunu aparmağa imkan verir ki, burada maya dəyərinə əlavə olaraq maddələr üzrə kəmiyyət də nəzərə alınır. Anbar və pərakəndə satışın avtomatlaşdırılması sayəsində hər bir məhsulun anbara qəbulundan son istehlakçıya qədər hərəkətini izləmək mümkün olub.

Bu məlumatlara əsasən, müxtəlif analitik hesabatlar Müəyyən bir dövr üçün malların satışının əsas göstəricilərini aydın şəkildə nümayiş etdirən, müəssisənin gəlirini, mənfəətini, rentabelliyini hesablayan, onların dəyişikliklərini izləməyə kömək edən, həm də bütün bu məlumatları ətraflı şəkildə təqdim edən - qruplar, malların partiyaları, struktur bölmələri təşkilat, hər bir işçinin şəxsi satışlarına qədər. Belə güclü alətlərlə orta hesabın hesablanması və təhlili müəssisənin səmərəliliyini artırmaq üçün yaxşı kömək ola bilər.

Orta çek məbləğinin pul ifadəsində hesablanması və təhlili

Orta çekin məbləğini hesablamaq üçün ən çox yayılmış üsul müəyyən bir dövr üçün bütün satınalmaların dəyərini toplamaq və nəticəni müştərilərin (çek) sayına bölməkdir. Göstəricinin statistik olduğunu nəzərə alsaq, onu dinamikada - yəni zamanla dəyişməsini izləməklə təhlil etmək daha yaxşıdır.
Müxtəlif dövrlərə aid orta qəbzlərin məbləğlərini müqayisə etməklə, xarici amillərdən (mövsümilik, iqtisadi vəziyyət), müəssisənin daxili çeşidi və qiymət siyasəti, habelə marketinq işlərinin nəticələri.

Ödəniş metodu ilə orta qəbz məbləğlərini hesablayıb müqayisə etsəniz, müəyyən tendensiyaları görə bilərsiniz və müştəriləri ən böyük nəticəni gətirəcək şəkildə ödəməyə təşviq edə bilərsiniz - məsələn, nağdsız alışlar üçün orta qəbz məbləğinin əhəmiyyətli dərəcədə artdığı müşahidə edilmişdir. orta nağd satışın dəyərini üstələyir. Bütün növ ödəniş kartlarını qəbul etmək üçün texniki imkanların və nağdsız alış-verişə cüzi endirimin təmin edilməsi müştərilərin kartlarla ödəniş etməsinə stimul olacaq və daha yüksək orta qəbzlə nağdsız satışın payı artacaq.

Bununla belə, orta çek məbləğlərini təhlil edərkən, fərdin effektivliyini qiymətləndirmək lazım olduğunu başa düşməlisiniz pərakəndə satış məntəqələri ya da satıcıların hər biri, etdikləri satışın sayını və əldə etdikləri gəliri nəzərə almadan yenə də yanlış olacaq.

Vəzifə üzrə orta hesabın hesablanması və təhlili

Orta çeki hesablamağın başqa bir üsulu dövr üçün bütün hesablarda (çeklərdə) maddələrin sayını toplamaq və nəticəni bu hesabların (çeklərin) sayına bölməkdir. Eyni zamanda, pul baxımından orta çekin məbləği nəzərə alınmır, çünki bu halda təhlil marketinq məqsədlərinə xidmət edir - müştəri xidmətinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına, onların məmnunluq səviyyəsinin artırılmasına yönəlmiş fəaliyyətlərin nəticələrinin planlaşdırılması və qiymətləndirilməsi. və sədaqət, istifadənin optimallaşdırılması pərakəndə satış sahəsi və mağaza logistikası.

Məsələn, bir maddə ilə çox sayda qəbz malların nümayişi və şöbələrin yerləşməsinin alıcının çeşid və kortəbii satınalmalarla daha ətraflı tanış olmasına kömək etmədiyinə dair bir siqnaldır. Oxşar nəticələr yalnız əsas çeşidi ehtiva edən qəbzlərin əhəmiyyətli bir hissəsindən çıxarıla bilər - bu, müştərilərin müvafiq məhsulların fərqinə varmaması və ya təklif olunmaması, "faydalı xırda şeylər", endirimli məhsullar və ya aksesuarları olan stendlərin işləməməsi deməkdir.

Həftədə daxilolmalardakı vəzifələrin sayını və ya gün ərzində vaxt intervallarını təhlil edərək, onun azalma nümunələrini görə və təyin edə bilərsiniz. marketinq promosyonları(endirimlər, satışlar, dequstasiyalar və s.) “sakit” günlər və ya saatlar üçün. Bu, belə vaxtlarda satışın stimullaşdırılmasına kömək edəcək və pik saatlarda kassa aparatını rahatlaşdırmaq üçün müştəri axınının yenidən bölüşdürülməsinə təsir göstərəcək.

Təbii ki, təhlillərin nəticələrinə əsasən həyata keçirilən bütün tədbirlər satılan malların sayının artırılmasına və daha bahalı məhsulların satışına yönəlib ki, bunu orta hesabın artımından da görmək olar. Ancaq aydın şəkildə başa düşmək lazımdır ki, bu, əks istiqamətdə işləmir: bu gün, keçən əsrdə olduğu kimi, orta vekselin artması heç də mənfəətin və ya dövriyyənin avtomatik artması demək deyil, əksinə, tam əksinə səbəb ola bilər. nəticələr.

Marqarita Pavlyuchenko - layihənin məzmun redaktoru " Böyük Quş", İnkişaf Mərkəzinin eksperti proqram məhsulları Etheron MMC.

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Həm uğurlu, həm də uğursuz bizneslər diqqətli analitika və hesablamalar tələb edir əsas göstəricilər. İşlərin niyə olduğu kimi getdiyini, müəyyən şeylərin dəyişməsinin nə demək ola biləcəyini, gələcəkdə nə gözlədiyini və ya istədiyiniz nəticələri əldə etmək üçün nə etmək lazım olduğunu bilməlisiniz. Bütün bu suallara əsaslı cavablar almaq üçün hesablanması lazım olan parametrlərdən biri də orta hesabdır. Bu sadə bir parametrdir, həm də son dərəcə vacibdir, çünki bir çox başqa hesablamalarda və şirkətin bir çox aspektləri haqqında düşünmək üçün yeməkdə istifadə edilə bilər.

Orta çek nədir

Orta hesab, müəyyən bir müddət ərzində edilən alışların bütün həcminə bərabər olan və bu müddət ərzində satınalmaların ümumi sayına bölünən bir məbləğdir. Beləliklə, bu, yalnız bütün tamamlanmış satınalmalar və sifarişlər deyil, orta göstəricidir - hər bir müştərinin mağazaya bir səfəri zamanı verdiyi bütün sifarişlər arasında və ya məsələn, xidmətlər sifariş etmək üçün bir şirkətlə əlaqə qurmaq. Orta hesabın hesablanması niyə bu qədər vacibdir? Çünki çox şey deyir. Orta hesabdakı dəyişikliklərin dinamikasını qiymətləndirsəniz, əvvəllər həyata keçirilən müxtəlif dəyişikliklərin necə işlədiyi barədə nəticə çıxara bilərsiniz: çeşid siyasəti, qiymət siyasəti, reklam, marketinq fəaliyyəti, merçendayzinq - bütün bunlar orta çekin ölçüsündə əks oluna bilər. Bundan əlavə, orta çek hər birinin kontekstində nəzərdən keçirilə bilər fərdi işçi onun effektivliyini müəyyən etmək və ya təlim fəaliyyətinin aparılmasının məntiqli olub olmadığını öyrənmək və s.

Nəhayət, hesablama düsturu Orta yoxlama belə görünür:

Orta çek = gəlir / çeklərin sayı

Orta yoxlama göstəricisinin təhlili

Orta hesabın sadə hesablanması bizə heç nə demir. Əldə edilmiş rəqəmlər təhlil edilməli və vaxtaşırı aparılmalıdır. Orta çekin dinamikasını izləmək aşağıdakıları tapmağa imkan verir: miqdarlar, həmçinin biznesin bir çox aspektlərinin analitikası üçün lazımdır:

orta hesab ölçüsü;
müəyyən bir müddət ərzində çeklərin orta sayı;
məbləği yoxlamaq intervalı.

Hər bir marketoloq bu göstəricilərlə işləməlidir, çünki onlar göstərirlər ümumi vəziyyətşirkət və ya mağaza. Orta çekləri təhlil etməyiniz lazım olan müddət nə qədər intensiv olduğunuza görə müəyyən edilir. Sizdən çox tez-tez alış-veriş edilirsə, bu, bir ay, bir həftə və ya hətta bir gün ola bilər. Əsas odur ki, birdəfəlik hesablamalar heç bir şey vermir - dinamikada prosesləri müşahidə etmək lazımdır. Sxem və ya analiz alqoritmi orta çeklər belə görünə bilər:

bütün alınan çeklərdən məlumatların toplanması;
yuxarıda göstərilən dəyərlərin hesablanması və onların dinamikasının qiymətləndirilməsi;
tapıntılar əsasında fəaliyyət göstərmək;
yenidən təhlil;
dinamika müsbət olarsa, nəticəni konsolidasiya etməyə çalışın;
dinamika mənfi olarsa, yeni həll yolları axtarın.

Bu addımları mütəmadi olaraq təkrarladığınızda, biznesinizin müxtəlif aspektləri haqqında nəticə çıxara bilərsiniz:

Kassa aparatlarının və kassirlərin işinin intensivliyi. Bu, üçün aktualdır pərakəndə satış mağazaları. Ən çox müştəri axınının nə vaxt olduğunu, həftənin hansı gününün ən sıx və ən az məşğul olduğunu daha yaxşı biləcəksiniz. Müştəri axınınızın nə vaxt olduğunu dəqiqə-dəqiqə bilməklə, kassa sayğaclarınızın işini optimallaşdıra bilərsiniz.

Orta çek məbləği. Alıcınızın kim olduğu, nə qədər xərcləməyə hazır olduğu və daha çox ödəmə qabiliyyətinə malik seqmentə çatmağınızın asan olub-olmayacağı barədə sizə çox şey izah edəcək əsas parametr.

Satıcıların işi və pərakəndə satış sahəsinin strukturu. Bunu qəbzdəki məhsul maddələrinin sayı sübut edə bilər: əgər qəbzdəki məhsullar monotondursa və ya bəziləri digərlərinə nisbətən daha tez-tez tapılırsa, bu, mağazadakı malların mağazada yerləşdirilməməsinin mümkün əlamətidir. ən yaxşı yol, və ya satıcıların əşyalarla yaxşı mübarizə aparmaması. Qəbzdəki malların siyahısını artırmaq üçün nəzərdən keçirə bilərsiniz və çeşid siyasəti, və qiymətləri müəyyənləşdirin və müvafiq məhsulların mağazada daha tez-tez satılması üçün işçilər üçün təlim kursları keçirin. Ancaq, əlbəttə ki, çekdə malların xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır: əgər əməliyyat aparılıbsa, çekdə yalnız biri varsa, narahat olmaq üçün heç bir şey yoxdur.

Müştəri loyallığı.Çekin orta ölçüsünü bilərək, müştərilərin sədaqətini artırmaq üçün nəzərdə tutulacaq endirimlər, bonuslar və ya digər tədbirləri hansı dəyərdə təqdim etməyə dəyər olduğunu müəyyən edə bilərsiniz ki, onlar sizdən daha tez-tez alış-veriş etsinlər.

Ödəniş forması. Bəzən müştərilərin necə ödəmələrinin təhlili maraqlı nəticələr verə bilər: nağd və nağdsız ödənişlərin statistikası fərqlidir. Kartla ödəniş edənlərin orta hesabları daha yüksək olur.

Mövsümilik.Çox mühüm göstəricidir. İlin hansı vaxtı, ay, həftə, gün və hansı bayram ərəfəsində daha çox satış, daha yüksək orta çek olduğunu bilməklə, ən isti günlərdə tələbi stimullaşdırmaq üçün marketinq fəaliyyətlərini inkişaf etdirə bilərsiniz. Və ya əksinə, əlverişsiz dövrlərdə tələbatı artırın.