F kompüter mərkəzi. Şirkət

Şirkət "F-Center" ildə yaradılmışdır 1993 il ofis ticarət müəssisəsi olaraq bu gün satış baxımından ən böyük müəssisələrdən biridir pərakəndə satış zəncirləri Moskva. "F-Center" kompüterlərin satışı ilə məşğuldur öz istehsalı Flextron markası altında aparıcı istehsalçıların komponentləri və periferik hissələri. Şirkətin strateji maraqları da daxildir topdan, Moskva və regional tərəfdaşlarla işləmək. Bu gün şirkətin işinin güclü sahələrindən biri də budur informasiya resursu V qlobal şəbəkəİnternet.

Kompyuter servisi

Şirkətin öz var texniki xidmətlər satılan avadanlığın zəmanət xidməti və onun zəmanətdən sonrakı dəstəyi çərçivəsində geniş spektrli xidmətlər göstərməyə qadir olan yüksək ixtisaslı kadrlarla. 2003-cü ildə "F-Center" küçədə Kompüter Xidməti açdı. Molodtsov. Geniş otaqda müştərilərin maksimum rahatlığını təmin etmək üçün hər cür şərait yaradılmışdır: rahat iş saatları, təmirə zəmanət qısa müddət, nəzakətli və bacarıqlı mühəndislər, ziyarətçilər üçün divanlar. Mərkəz də istehsal edir servis xidməti hər hansı bir F-Center mağazasında satılan komponentlər və ofis avadanlığı, lisenziyalı bir şirkətin quraşdırılması və konfiqurasiyası proqram təminatı müştəriyə məxsusdur.

Şirkət rəhbərliyi Rusiyada sivil bazarın inkişafının açarı kimi yaxşı təşkil olunmuş xidmət hesab edir.

müştərilərimiz

Topdansatış müştəriləri ilə iş bölməsi Rusiyanın bütün bölgələri ilə qarşılıqlı əlaqədədir. Bu gün F-Center tərəfdaş şəbəkəsini əhatə edir 350 şirkət. Məhsul çeşidi bitdi 7 000 mövqelər, bu bizə istənilən səviyyəli müştərinin ehtiyaclarını ödəməyə imkan verir. Məhsul təklifini daim artıran, qüsursuz xidmət və xidmət səviyyəsini qoruyan şirkət satış şəbəkəsini sürətlə genişləndirir. Çevik qiymət siyasəti, təkmilləşdirilmiş endirimlər sistemi, daimi marketinq promosyonları, yaxşı düşünülmüş logistika müştərilərə mümkün qədər sərfəli və səmərəli alış-veriş etməyə imkan verir.

İnternetdə məlumat portalı

Müştərilərə göstərilən xidmətlərin kəmiyyətini və keyfiyyətini artırmaq üçün kompüter texnologiyası, şirkət inkişaf etmişdir məlumat portalı dünya miqyasında daim inkişaf edən və qorunan İnternetdə. Saytda istifadəçi Şəxsi kompüter haqqında ən son məlumatları tapa bilərsiniz informasiya texnologiyaları, kompüter avadanlığı, komponentləri və periferiya qurğuları.

Mükafatlar, diplomlar və təşəkkürlər

"F-Center" müştərilərdən və tərəfdaşlardan çoxlu mükafatlar və təşəkkürlər alıb. Minnətdarlıq məktubları Rusiya Federasiyası Federal Məclisinin İnformasiya Siyasəti və Kommunikasiyalar Komitəsindən şirkətə gəldi. Dövlət Duması Rusiya Federasiyası, Prefekturalar və Moskva Şimal-Şərqi Mərkəzi Daxili İşlər İdarəsi inzibati rayon, Rayon İdarəsi "Cənubi Medvedkovo" və s dövlət qurumları, hüquq-mühafizə orqanları və kommersiya firmaları. “F-Center” Birincinin qalibidir Ümumrusiya müsabiqəsi"Rusiyanın Əmək Şöhrəti 2000".

şirkətin direktoru

Korotkeviç Alexander Mixayloviç

F-Center komandası

İndi F-Center şirkətində parlaq peşəkarlardan ibarət komanda çalışır. Onların bacarığı və zəngin təcrübəsi şirkətin və onun müştərilərinin uğurunu təmin edir. Kompüter bazarında böyük təcrübə toplamış əməkdaşlarımızın peşəkarlığı müxtəlif sahələr, sahəsində fəaliyyət göstərən həm tərəfdaşlara, həm də digər şirkətlərin nümayəndələrinə yaxşı tanışdır yüksək texnologiya. İT sahəsində dinamik inkişaf edən biznes daimi peşəkar inkişaf, daimi peşəkar inkişaf tələb edir. Ən yüksəkləri dəstəkləmək üçün hər cür səy göstəririk peşəkar səviyyə mütəxəssislər. Şirkətin əməkdaşları həm avadanlıq təchizatçıları, həm də müstəqil ekspertlər tərəfindən keçirilən seminar və təlimlər vasitəsilə öz bacarıqlarını artırırlar. Şirkətdə Intel, HP, APC, D-Link və s. texnologiyaları üzrə sertifikatlı mütəxəssislər çalışır.

Korporativ mədəniyyət

F-Center şirkətinin bütün tarixi həmfikir insanlardan ibarət komanda yaratmaq, tərəfdaşlarla möhkəm əlaqələr qurmaq, ümumi uğur üçün uzunmüddətli işləmək tarixidir. strateji hədəflər. Buna görə də şirkət böyük əhəmiyyət verir korporativ mədəniyyət, kadrlar üçün qeyri-maddi həvəsləndirmənin tətbiqi, sosial müavinətlərdən istifadə. Ən müasir təqdimat, səs və video avadanlıqları ilə təchiz olunmuş rahat konfrans zalı təkcə seminar və treninqlərin təşkili ilə yanaşı, korporativ tədbirlərin yüksək səviyyədə keçirilməsinə imkan yaradır. İllik görüşlər belə böyük şirkətin əməkdaşlarına həmkarlarını daha yaxından tanımağa, birləşməyə imkan verir əmək kollektivi. "F-Center" tərəfindən keçirilən istənilən tədbir hər bir tərəfdaşa səmimi maraq, hərarət və diqqətlə dolu dostların görüşünə çevrilir.

"F-Center" - enerjili, dinamik böyüyən şirkət. Rusiyadakı yüzlərlə tərəfdaş yaxşı qurulmuş təchizat zənciri, optimal qiymətlər, çevik maliyyə sxemləri, tam hüquqlu təchizat sayəsində şirkətlə işləməyin faydalarını yüksək qiymətləndirdi. informasiya dəstəyi, işçilərinin yüksək ixtisaslı və mehriban işi. Məqsədimiz ən qabaqcıl texniki innovasiyalar və marketinq təşəbbüsləri ilə dəstəklənən, müştərilərin ehtiyaclarına ən yaxşı cavab verən, irəliyə baxan, daim diqqət mərkəzində olan geniş çeşiddə məhsul və xidmətlər təklif edən qarşılıqlı faydalı biznesi inkişaf etdirməkdir. gələcəyin ritmi .

"F-Center Online" mağazası

Ünvan: 141031 , Moskva vilayəti, Mıtişçi, Borodino kəndi, Ostashkovskoe şosesi, mülk 53, bina 4

Tək istinad telefonu:

Cədvəl:

Onlayn sifarişlərin qəbulu:

gecə-gündüz

Şənbə 22:00-a qədər
Bazar günü saat 10:00-dan 22:00-a kimi

Bazar ertəsi-Cümə, gecə-gündüz
Şənbə, bazar günləri saat 10:00-dan 20:00-a kimi

Müştərilərin nəzərinə Euroset / Svyaznoy mağazalarına çatdırılma fürsətindən yararlanmaq istəyənlər!
Malların rezervasiyası və istədiyiniz məntəqələrə çatdırılması üçün logistika xidmətinə göndərilməsi yalnız iş günlərində həyata keçirilir. Sifarişiniz həftə sonu və ya bayramlar, operator növbəti iş günündən gec olmayaraq sizinlə əlaqə saxlayacaqdır.

Bazar ertəsi-Cümə 10:00-dan 20:00-a qədər
Şənbə 10:00-dan 18:00-a kimi

Bazar ertəsi-Cümə 11:00-dan 18:00-a qədər

Müştərilərin nəzərinə

Necə çata bilərəm

İctimai nəqliyyatla səyahət

Metro ilə Medvedkovo metro stansiyasına gedərkən - mərkəzdən son maşın. Metrodan çıxdıqdan sonra sola dönün, sonra Grekova küçəsi ilə yerüstü piyada keçidi ilə marşrutun avtobus dayanacağına qədər hərəkət edin. 314 və ya taksi 279 , 166 , 314K və ya 581 . Dayanacağa qədər sür" Ticarət evi Borodin, mağaza "Azbuka Vkusa" (istəyi ilə dayandırmaq).

Azbuka Vkusa mağazasının sol tərəfində hasarın arxasında beş mərtəbəli (ağ və yaşıl) ofis binası görəcəksiniz. Satış və kassa qəbzini almaq üçün şüşəli keçiddən binanın 3-cü mərtəbəsinə giriş.

Nəqliyyat vasitələrinin əraziyə daxil olması üçün keçid məntəqəsində də icazə verə bilərsiniz.

Müştərilərin nəzərinə, onlayn mağazanın anbarından götürmə yalnız menecer tərəfindən sifarişinizin hazırlığını təsdiqlədikdən sonra mümkündür.

Öz nəqliyyat vasitəsi ilə səyahət

Moskva Dairəvi Yolunu Ostashkovskoye şossesi boyunca bölgəyə doğru tərk edirsiniz. Səyahət istiqamətində sağ tərəfdə təxminən 3,5 kilometr sonra, Azbuka Vkusa mağazasından sonra, piyada işıqforunun arxasında beş mərtəbəli (ağ və yaşıl) ofis binasını görəcəksiniz. Alqı-satqı qəbzi və kassa qəbzini almaq üçün binanın 3-cü mərtəbəsinə şüşəli girişlə giriş.

Müştərilərin nəzərinə, onlayn mağazanın anbarından götürmə yalnız menecer tərəfindən sifarişinizin hazırlığını təsdiqlədikdən sonra mümkündür.

İş qaydaları

Onlayn mağaza, istehlakçının malların təklif olunan təsviri ilə tanışlığına əsaslanaraq malları uzaqdan satır.

Qaydalar

Onlayn mağazanın fəaliyyəti "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanun və Rusiya Federasiyası Hökumətinin 27 sentyabr 2007-ci il tarixli, 612 nömrəli "Malların uzaqdan üsulla satışı qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarı ilə tənzimlənir. .

Requisites MMC "F-Center Online"

PSRN 1075029012365
141031, Moskva vilayəti, Mıtişçi, Borodino kəndi, Ostashkovskoe şossesi, əmlak 53, bina 4
VÖEN 5029109426
Nəzarət məntəqəsi 502901001
PJSC Sberbank-da hesablaşma hesabı 40702810038000232876
/ hesaba 30101810400000000225 BIK 044525225

Malların yoxlanılması

Uzaqdan satılan malların performansının yoxlanılması müştəri tərəfindən alqı-satqı əməliyyatı bağlandıqdan sonra həyata keçirilir və onlayn mağaza tərəfindən göstərilən xidmətlərin siyahısına daxil edilmir. Bununla belə, müştərinin ehtiyaclarını mümkün qədər təmin etmək üçün biz aşağıdakı mal qruplarının və növlərinin satışdan əvvəl sınaqlarını həyata keçiririk:

1. Noutbuklar (ekranda "sınıq" piksellərin olmaması üçün);
2. LCD monitorlar (ekranda "qırıq" piksellərin olmaması üçün);
3. Kameralar (ekranda, eləcə də fotohəssas elementin matrisində "qırıq" piksellərin olmaması üçün);
4. Kompüter qutuları (görünüş);

Bu cür testlər heç bir şəkildə təsir etmir görünüş və məhsulun qablaşdırılması.

Məhsulda hər hansı bir qüsur aşkar edildikdə və onu dəyişdirmək mümkün olmadıqda, menecer müştərini sifarişin müştəri tərəfindən ləğv edilməsinə qədər sonrakı hərəkətləri razılaşdırmağa çağırır.

Malların görünüşü və tamlığı sifarişin çatdırılması zamanı alıcı tərəfindən yoxlanılır. Qayıt Pul Səhv alınmış məhsula görə məhsulun təhvil verildiyi tarixdən 7 gün müddətində istehsal olunarsa, əgər məhsul istifadə edilməmişdirsə, o, saxlanılır. satıla bilən vəziyyət və istehlak xassələri. Qüsurlu və ya səhv alınmış malların geri qaytarılması Moskva, st. Suhonskaya, 7a, çərşənbə axşamı və cümə axşamı günləri saat 10:00-dan 19:30-a qədər.

Diqqət! Əgər siz malların pulunu plastik kartla ödəmisinizsə, geri qaytarma prosesi üçün onu özünüzlə aparmalısınız: bu halda pulun qaytarılması kartınıza həyata keçiriləcək.

Mağaza Testi pərakəndə kompüter avadanlığı şirkəti F-Center on Babushkinskaya

Kim kimdən daha çox asılıdır: satıcı alıcıdan, yoxsa alıcı satıcıdan? O qədər də çətin sual deyil, amma ona birhecalı cavab vermək çətindir. Xüsusilə kompüter texnologiyaları bazarına münasibətdə.

Bir tərəfdən alıcı bazarı formalaşdırır. Satıcı firmalardan hansına vicdanla qazandığı pulu verəcəyinə o qərar verir. Demək olar ki, hər hansı bir şirkətin nizamnaməsindən göründüyü kimi mənfəət əldə etmək onun fəaliyyətinin əsas məqsədidir. Belə çıxır ki, alıcı bazarı formalaşdırır.

Digər tərəfdən, tez-tez firmalarla Pərakəndə Mağazalar paylanması ilə məşğuldur. Bəyanatlarına görə onlara əsas gəliri məhz o gətirir və pərakəndə bazar onların biznesinə minimum zəruri əlavədir. Belə çıxır ki, satıcı alıcı ilə o qədər də maraqlanmır və onun çeşidində unikal əşyalar varsa, alıcının bu satıcı ilə maraqlanma ehtimalı daha yüksəkdir. Belə çıxır ki, bazarı satıcı təşkil edir?

Əslində olduğu kimi, hər kəs özü üçün qərar verir. Biz aşağıdakıları güman edirik: hər bir şirkətin öz prinsipləri var və onlar bizi necə əmin etsələr də, bu prinsiplər universaldır. İnsan bir şeydə vicdansız, hər şeydə dürüst ola bilmədiyi kimi, şirkət də öz müştərilərinə, istər tərəfdaş firmalar, istərsə də sadə alıcılar olsun, fərqli davrana bilməz. Sonda idarəçilik, idarəetmə, biznesin korporativ üslubu, satış sisteminin formalaşması eyni adamların üzərinə düşür.

Belə çıxır ki, hər şeydən sonra bazarı alıcı formalaşdırır. Həm pərakəndə, həm də topdansatış müştərilərinin hər biri ilə maraqlanan şirkət, istər tək bir siçan, istərsə də bir cüt yük maşını dolu monitor alıcısı olsun, hər hansı satış sektorunu diqqətdən kənarda qoyduğunu iddia edənlərdən üstün olacaq. Eyni zamanda, satın almadan əvvəl şirkətdən nə gözlədiyini, sonra gözləntilərinin necə özünü doğrultduğunu deyə bilən alıcıdır.

Sınaq üçün beşinci mağazanın seçilməsi, şirkətin birinci yeri tutması ilə maraqlanmağımızla əlaqədar idi.

Bəzi mahnı sözləri

Uşaqlıqdan kompüterə həvəs göstərən, bir vaxtlar onları özümüz yığmağa və konfiqurasiya etməyə başlayanlar, yəqin ki, kompüter almaq və konfiqurasiya etmək üçün kömək üçün müraciətlərlə qarşılaşmışlar. Bir qayda olaraq, belə bir sorğu o demək idi ki, insanlar müəyyən bir məbləğ verməyə hazırdırlar ki, bunun üçün komponentlər seçəcəksən, onları özünüz alacaqsınız, sistem blokunu yığacaqsınız, ona pəncərələr və digər son dərəcə zəruri proqramlar quraşdıracaqsınız və sonra siz həm də sahibinin səhv hərəkətləri nəticəsində əziyyət çəkən bu kompüteri xilas edin.

Başlanğıcda çoxları komponentləri, satın alacaqları şirkətləri seçmək, kompüter yığmaq prosesindən zövq alırlar. Böyüklər üçün Lego və Yapboz arasında bir şey. Kompüter və komponentlərin satışı ilə bağlı olmayan bir çoxumuz onlarla sistem bloku topladıq. Ancaq müəyyən bir peşəkarlıq səviyyəsindən başlayaraq, insanların çoxu əvvəllər olduğu kimi maraqlanmır.

Biz konfiqurasiyaları daha asan seçməyə başlayırıq, firmalar daha yaxındır, proqramlar avtomatik quraşdırılır və onların standart dəsti qurulur. Biz kompüter salonlarının satıcılarının çox bəyənmədiyi kompüter bazarının “peşəkarlarına” çevrilirik.

İndi isə təsəvvür edək ki, müəyyən bir şirkət var ki, orada komponentlər üçün gələn siz rahat kreslolarda əyləşirsiniz. Sevimli modellər pivə və şirələr təqdim edir, siz və nəzakətli və təcrübəli məsləhətçilər maraqlandığınız vəzifələri seçirsiniz. Sonra nəzakətli və yardımsevər bir kassirdən sizin üçün əlverişli olan istənilən formada alış-veriş üçün ödəniş edərkən, qısa müddətə onlar sizə götürülür. Digər məsləhətçilər komponentlərinizi diqqətlə markalanmış paketlərə yığır və bir şey səhv olarsa, ünsiyyət üçün onlardan birinin koordinatlarını buraxır.

Fantaziya deyin? Bu baş vermir? Doğru. Baxmayaraq ki, bir çoxumuz belə bir xidmət üçün həddindən artıq ödəməyə hazır olacağıq və çox şey, xüsusən də kömək üçün sizə müraciət edən başqa bir tanışın pulu olsa. Digər tərəfdən, ideal yaxşıdır, çünki onun üçün səy göstərə bilərsiniz. Təəccüblüdür ki, bir çox firmada alıcının nə istədiyi fikri onun həqiqətən istədiyi ilə üst-üstə düşmür. Və dissonans var.

Bilik həmişə üstünlükdür!

Şirkətin saytı

F-Center veb-saytı http://www.fcenter.ru ünvanında yerləşir. Üstündə parlaq nişanlar olan ağ və yaşıl tonlarda hazırlanmışdır. Birinci səhifədə bunlar var:

• xəbərlər
• məqalələrə keçidlər
• son gələnlərin siyahısı
• İnternetə və üç adi mağazaya keçidlər
• F-Center xəbərləri
• ziyarətçi girişi
• səbət

Sayt son dərəcə xoş təəssürat yaradır, istifadəsi asandır və üstəlik, kifayət qədər məlumatlıdır. İrəliyə baxaraq, deyək ki, F-Center şirkətinin veb-saytı və onlayn mağazası demək olar ki, qüsursuz oldu, qalanları haqqında danışmaq olmaz. Ümumiyyətlə, sayt kifayət qədər istifadəçi dostudur, Internet Explorer 6-da düzgün açılır, Mozilla Firefox və Operada qiymət siyahısı dərhal mövcuddur.

Saytda qeydiyyatdan keçsəniz (sadə bir əməliyyat), onda ziyarətçi saytın beş rəng sxemindən birini seçmək və əsas səhifənin və ikinci səviyyəli səhifələrin görünüşünü fərdiləşdirmək imkanı əldə edir.

Qiymət siyahısı və onlayn mağaza

"Qiymət siyahısı" linkinə klikləməklə, biz özümüzü, qəribə də olsa, qiymət siyahısı olan səhifədə tapırıq, o, həm də kataloqdur, həm də onlayn mağazadır. "Onlayn qiymət siyahısı"na əlavə olaraq, yükləmək üçün aşağıdakı seçimlər var: html formatında tam qiymət siyahısı (1130 KB), zip (160 KB), həmçinin MS-də üç mağazanın hər birinin ayrıca qiymət siyahısı Excel formatı, zip formatında arxivləşdirilmişdir (təxminən 300 KB).

MS Excel qiymət siyahısında məhsul, onun kodu, müxtəlif həcmli alışlar üçün rublla dörd qiymət və ABŞ dolları ilə dörd qiymət, habelə zəmanət müddəti haqqında məlumatlar var. Qablaşdırmanın növü və balansda olan miqdar da göstərilir. Düzdür, bu sütun imzalanmayıb və onun mənasını ancaq təxmin etmək olar. Sütunların çoxluğuna görə qiymət siyahısı çox geniş oldu və monitor ekranına uyğun gəlmir. Əlbəttə ki, bu Excel formatı üçün problem deyil, lakin bu, standart olaraq rahat şəkildə edilə bilər.

Saytdakı qiymət siyahısına gəldikdə, o, kifayət qədər ətraflı kateqoriyalara bölünür. Müxtəlif kateqoriyalar üçün filtrlər var, bəlkə də sizə lazım ola bilər. Çox var gözəl şəkillər demək olar ki, bütün növ mallar üçün əla təsvirlər, istehsalçının veb saytına keçidlər. Bununla belə, məlhəmdə milçək də tapdıq. Beləliklə, bu halda, biz PCMCIA konnektoru üçün TV tüneri ilə maraqlandıq və tunerlər bölməsində belə bir tünerin olmaması çox təəccübləndi. Daha sonra onları "noutbuklar və PDA-lar üçün cihazlar" bölməsində tapdılar, burada onları filtrlər olmadan tapmaq o qədər də asan deyil.

Təsvir və burada yuxarıda olduğu ortaya çıxdı, bütün lazımi fotoşəkillər və texniki xüsusiyyətlər var. F-Center kataloqu hazırda sınaqdan keçirdiyimiz ən əlverişli kataloqlardan biri oldu.

Onlayn mağaza rahat şəkildə hazırlanır, bu dəfə səbəti tapmaq asan oldu, çünki o, ayrı bir simvol kimi yerləşdirilir və həmişə üstündədir. Formu ad və ünvanla doldurmaq istəmədiyimiz halda, telefonla zəng etməyə dəvət edirik. Biz düşündük və biz də məhz belə etdik. Bundan nə gəldi - oxuyun.

Sifariş cari günün saat 20.00-a qədər verilibsə, malların çatdırılması növbəti iş günü həyata keçirilir. Fərdi bir şəxs üçün Moskva Dairəvi Yolu daxilində çatdırılma xidmətinin qiyməti 200 rubl təşkil edir. alış qiymətindən asılı olmayaraq. Sifariş məbləği 20.000 rubldan çox olan malları Moskva Dairəvi Yolundan kənarda, ən yaxın şəhərətrafı ərazilərə çatdırmaq mümkündür. Bu vəziyyətdə çatdırılma dəyəri 200 ilə 300 rubl arasında olacaq. üçün hüquqi şəxs Moskva Dairəvi Yolu daxilində çatdırılma xidməti pulsuzdur.

Onlayn mağaza həmçinin yeni əşyaların, bestsellerlərin və xüsusi təkliflərin fotoşəkilləri ilə reklamları vurğulayır.

Yerləşdirmə sxemi

Bu yerdən biz yalnız Babushkinskaya, Suhonskaya küçəsindəki F-Center mağazasını nəzərdən keçiririk. Daha sonra şirkətin qalan mağazalarını indi sınaqdan keçirəcəyik danışırıq yalnız bir.

Mağaza seçərkən onun təsviri ilə səhifəyə keçirik. Həm xaricdən, həm də içəridən çoxlu fotoşəkillər, koordinatlar, iş saatları var. Burada yerləşən marşrut xəritəsi çox əlverişli deyil, amma var ətraflı təsvirlər müxtəlif başlanğıc nöqtələrindən mağazaya necə çatmaq olar. Düzdür, bu təsvirlərdə artıq xəritə və ya fotoşəkil yoxdur (bacaranlar üçün ictimai nəqliyyat). Sürücülər üçün - hər şey var. Bu cür əmlak təbəqələşməsinin səbəbi nədir - başa düşmürük.

Mağaza yeri

Mağaza Babushkinskaya metrosunun yaxınlığında yerləşir, ona gedən yol parkdan keçir (F-Center işçilərinin dediyinə görə, günün istənilən vaxtında çox təhlükəsizdir) və ya piyada Dejnev prospekti ilə, sonra Suhonskaya küçəsi ilə və sonra Molodtsova küçəsinə dönün. Gəzinti təxminən 17 dəqiqə çəkir.

Həmçinin metrodan 9 saylı stasionar taksi var, Dejnev keçidində dayanır. Mərkəzdən birinci vaqondan metrodan çıxmaq lazımdır. Moskvanın nisbi mərkəzi olaraq, bu və bütün sonrakı araşdırmalar üçün stansiyanı seçdik " Oxotny Ryad". Babushkinskaya stansiyasına metro ilə gediş orta hesabla 29 dəqiqə çəkir. F-Center-in ilk reklam afişasını düz metro stansiyasında tapdıq.

Həmişə olduğu kimi, əvvəlcədən zəng edib telefonla malı bron etmək, eyni zamanda məsləhətləşmək qərarına gəldik. Birinci dəfədən telefon məşğul idi, ikinci dəfədən telefonu fikirli bir qız götürdü. Vəziyyəti ona danışdıq və hansı tüneri götürməyimiz barədə əvvəlcədən məsləhətləşmək istədiyimizi bildirdik. Qız dedi ki, bizi məsləhət verəcək mütəxəssisə keçirəcək. Məsləhət son dərəcə qısa oldu: - Mən sistem blokunu yığıram və məşğulam. Bu qızı yenidən çağırın, - o, bizə məsləhət gördü. Bu, PCMCIA tünerləri haqqında biliklərimizi genişləndirmək üçün heç bir şey etmədiyi üçün yenidən zəng etdik və eyni qız telefona cavab verdi.

Vəziyyəti ona izah etdik, dedi - gözləyin və üç dəqiqə musiqiyə qulaq asdıq. Sonra telefonu yenidən götürdü və soruşdu ki, bizi tam olaraq nə maraqlandırır? Bizə tuner lazımdır ən yaxşı keyfiyyət qəbul dedik. Mən aydınlaşdıracağam, o an cavab verdi və biz daha üç dəqiqə musiqi dinlədik. Sonra telefonu yenidən götürdü və dedi ki, bütün PCMCIA tünerləri təxminən eynidir. Əgər belədirsə, onlardan birini rezervasiya etdik, soyadını göstərdik və ora daha yaxşı necə çatmağı soruşduq. Qız metronun çıxışlarını qarışdırdı, amma saytda adı çəkilməyən 9-cu mikroavtobusdan danışdı.

Ona görə də metrodan gözlədiyimiz yerdən çıxmadıq, tez orientasiyaya düşdük və mikroavtobus dayanacağı tapdıq. 10 dəqiqədən sonra o, maşınla yaxınlaşdı və beş dəqiqəyə bizi mağazaya apardı. Mikroavtobusun hər döngəsində pəncərədə metroda görünən reklam lövhələrinə diqqət yetirdik.

Nəticədə metronun çıxışından mağazanın girişinə qədər təxminən 25 dəqiqə çəkdik ki, bunun da 10-u səhv maşından çıxanda mikroavtobus dayanacağı axtarışı, 10-u onu gözləmə, 5-i isə səfər idi. özü. Taksi sürücüsü mağazanın yerindən xəbərdar idi və bizi düz girişin qarşısında düşürdü.

Şarın şən bənzərliyi də daxil olmaqla, mağazanı görməmək demək olar ki, mümkün deyil. Meydandan keçirik və özümüzü girişdə görürük. Beləliklə, telefonda qızın tövsiyələrindən istifadə etsəniz, lakin sağ çıxışı tərk etsəniz, metrodan taksi ilə səyahət orta hesabla 15 dəqiqə çəkəcəkdir. Və metroya qayıtmaq o qədər də asan deyil. Ya meydandan (eyni 15 dəqiqə), ya da təxminən beş dəqiqə Dejnevin keçidinə getməlisiniz. Mağazanın 30-a yaxın avtomobil üçün təchiz olunmuş dayanacağı var.

Mağaza quruluşu

Mağaza bir mərtəbədə yerləşir. İçəri giririk və dərhal qarşımızda böyük bir ticarət meydançası var.

Rəflərdə monitorlar, printerlər və qutular yerləşdirilir, şkaflarda kompüterlər üçün noutbuklar və digər periferiyalar söndürülür. Zal böyükdür, orada bizimlə birlikdə iyirmiyə yaxın adam var idi, amma kifayət qədər yer var idi və izdiham yaranmadı. Salonda üç məsləhətçi öz iş yerlərində eyni məsafədə yerləşir və iclaslarda çıxış etmək üçün tribunanı xatırladır.

Əlavə iki otaq var: ədəbiyyat və proqram təminatı və kompüter aksesuarları. Zallar girişin dərhal sağında, biri məsləhətçidən əvvəl, digəri isə sonra yerləşir. Bir neçə TouchScreen terminalı da var, indiyə qədər onlara özünüz heç nə yaza bilməzsiniz, onlar sizə yalnız kataloqa baxmağa imkan verir. Zalın mərkəzində oturan menecerlər malları yazır, kassa solda yolun daha aşağısındadır.

Ödəniş etdikdən sonra alıcı onun nömrəsi kiçik ekranda işıqlanana qədər gözləyir, bundan sonra emissiya sahəsinə gedir. Televiziyanın qarşısında 7-8 nəfər üçün nəzərdə tutulmuş divanda da gözləmək olar. Sonra anbardar malı verir, zəmanətə qol çəkdirir və bu qədərdir, proses başa çatır.

Ödəniş etməzdən əvvəl malları görmək üçün xoş, lakin asan olmasa da, bir fürsət var və daha sonra satın alacağınız nüsxədir. Bunu etmək üçün menecerə yaxınlaşırıq, ondan malları "görmək üçün, ödəniş etmədən" yazmasını xahiş edirik - menecer bir faktura çap edir (buna sonra lazım ola bilər) və biz gözləmə divanına gedirik. Məsələ ilə bağlı məhsul görünəndə sizdən yoxlama yerinə (məsələnin sağında) getməyiniz istəniləcək. Emissiya edən işçi məhsulu qablaşdırmadan çıxaracaq (əlbəttə ki, məhsulun qablaşdırılması tərs əməliyyatın mümkünlüyünü nəzərdə tutursa) və zəruri hallarda onu hərəkətdə nümayiş etdirəcək. Əlbəttə ki, məhdudiyyətlər var - məsələn, printer sizə hərəkətdə göstərilməyəcək. Əgər nümayiş olunan məhsulu bəyəndinizsə, sadəcə olaraq əvvəllər alınmış faktura ilə kassaya gedirsiniz. Ödənişdən sonra sizə indi yoxladığınız məhsul tam olaraq veriləcək. Əgər mallar sizi maraqlandırmırdısa, onda siz məmnuniyyətlə fakturanı yadigar olaraq verən zabitə buraxırsınız.

Ödəniş rublla, bank kartları ilə (faizsiz) qəbul edilir və kassanın yanında ABŞ dollarını dəyişdirməyə imkan verən mübadilə məntəqəsi var. rubl üçün. c.u-da qiymətləri müqayisə edərkən. qiymət siyahısından nəzərə alın ki, məzənnə C.B.+3,83% təşkil edir.

Satınalma prosesi

Mağazaya girdik və düz qarşımızda məsləhətçilərdən birini tapdıq. Təəssüf ki, o məşğul idi və biz məsləhətçinin dalınca qalxdıq. Kişi məsləhətçidən tələb etdi ki, ona izah etsin ki, tunerdə niyə video girişi var? Bunu videodan tunerə necə yazmaq olar? Tünerə gedə bilməzsiniz - məsləhətçi cavab verdi - tüner vasitəsilə noutbuka gedə bilərsiniz. Niyə onda video girişi var? – alıcı xəttini əyməkdə davam etdi. Qeyd etmək üçün. Tüner üçün? israr etdi. Bu söhbətin ən azı beş dəqiqə davam etdiyini başa düşdükdən sonra mağazada dolaşmağa getdik.

Başqa bir məsləhətçi də məşğul idi, üçüncüsü isə hazırda yox idi. Nəhayət, birincisi buraxıldı və biz ona PCMCIA tünerlərinin qəbul keyfiyyəti ilə bağlı sevimli sualımızla yaxınlaşdıq (görünür, elə bir gün var idi ki, hamı tünerlər alırdı ki, bu da Dünya Kuboku ilə birlikdə yay mövsümünü nəzərə alsaq, qəribə deyil. Mövsüm). Məsləhətləşmənin keyfiyyətini yaxşı qiymətləndiririk, lakin məsləhətçi bu məsələ ilə bağlı heç bir sayt oxumağı tövsiyə etmədi, bu, şübhəsiz ki, səhvdir. Birini dəqiq bilirik. Onun sualını əvvəlki alıcıya təkrar-təkrar izah etdiyi nəzakətini qeyd etmək istərdik.

Sonra ona dedik ki, rezervasiya etmişik, amma nömrəni unutmuşuq. Soyadı ilə ehtiyatımız tez tapıldı, tərtib edildi və çap olundu. Sonra kassirə getdik, alqı-satqı üçün ödəniş etdik. Nömrəmizin tabloda görünməsi üçün gözləmə müddəti dörd dəqiqə idi. Biz emissiya sahəsinə getdik, orada fəhlə birtəhər təkəbbürlə, oturduğu yerdən qalxmadan bizə bir qutu uzatdı. Qeydiyyatdan keç, dedi. Yoxlayaq - razı olmadıq. Həm də aşağılayan bir işçi oturduğu yerdən qalxmadan qutunu açıb bizə uzatdı. Hər şey yaxşıdır, razılaşdıq. Nəticədə, alış üçün vaxt 14 dəqiqə çəkdi, onlardan 5-i məsləhətçi pulsuz olana qədər gözlədik.

Mağaza saatda təxminən 40 nəfər üçün nəzərdə tutulub, cəmi 8 gözləmə yeri var.Müştərilərin sayının artması ilə kassa və kassada növbələr yaranacaq, sifariş gözləyərkən oturmağa yer qalmayacaq. . Həmçinin mağazada ödəniş aparatı yoxdur. mobil rabitə, qəhvə maşınları, tualetlər və s. Deyə bilərik ki, divan və televizor istisna olmaqla, infrastruktur yoxdur.

Zəmanət

F-Center şirkəti zəmanət xidmətinin keyfiyyətinə görə, başqa şeylərlə yanaşı, özünün də xidmətini aldı. Üstəlik, ilk iki həftədə əksər mallar üçün pul geri qaytarma xidməti mövcuddur. Bir çox zəmanət vəziyyətində şirkət alıcını qarşılamağa gedir ki, bu da yaxşı xəbərdir. Əks halda, standart zəmanət şərtləri tətbiq edilir.

Qiymət səviyyəsi

Qiymət səviyyəsini müəyyən etmək üçün aşağıdakı metodologiya istifadə edilmişdir, baxmayaraq ki, F-Center şirkəti ilə bağlı hər şey daha sadədir, lakin buna baxmayaraq:

F-Center şirkətində qiymət səviyyəsi orta səviyyədədir ( C = 1).

Yekun cədvəl

Xülasə etmək üçün əsas parametrləri bir cədvələ qoyuruq:

Qeydlər:
1 - saytın rahatlığının 1-dən 10-a qədər ballarla qiymətləndirilməsi
2 — məlumatlılığın və rahatlığın qiymətləndirilməsi 1-dən 10-a qədər
3 — sxemin informasiya məzmunu və onun reallığa uyğunluğu
4 – mərkəzdən metro ilə vaxt + stansiyadan piyada
5 - 1-dən 10-a qədər ballarda
6 — mağazada işarələr, səyahət istiqamətində göstəricilər
7 – sərgidə malların olması, internet terminalları və s
8 — texniki məsələlər üzrə məsləhətlərin tamlığı və savadlılığı
9 - bu xüsusi halda
10 - gözləmə yerinin təşkili, stulların, qəhvə maşınının, jurnalların, televizorun və digər əşyaların olması
11 - ayrı-ayrı hallarda.

Ümumi

Bəyəndik:

• Yol boyu işarələr
• Alıcıların sayı azdır
• Malları bron etmək imkanı
• Mövcudluq yaxşı internet mağaza
• Nəzakətli və mehriban məsləhətçilər
• Pulun geri qaytarılmasının mövcudluğu
• Sürətli alış prosesi, alıcılarla zalın kiçik bir yer tutması ilə
• Böyük çeşid

Bəyənmədik:

• Mərkəzdən məsafə və əhəmiyyətli səyahət vaxtı
• Geri zəng tələb edən diqqətsiz telefon məsləhətləşməsi
• Verən işçinin təkəbbürü
• Az sayda gözləmə yerləri
• İnkişaf etməmiş infrastruktur
• İctimai nəqliyyatla mağazadan çıxa bilməmək

Xülasə: böyük olan xoş bir mağaza pərakəndə satış sahəsi, yaxşı səviyyədə məsləhətləşmələr və nümayiş etdirilən böyük bir mal dəsti. Mərkəzdən məsafə bir az mənfi, orta qiymətlər və uzun bir səfərdən sonra bir dişləmə və ya başqa bir şey etmək imkanının olmaması da çox yaxşı deyil, eyni zamanda yaxşı bir kataloq və əla onlayn mağazadır. . Göründüyü kimi, müsbət tərəflər, mənfi cəhətləri üstələyir və buna görə də şirkət bizim reytinqimizdədir.

Şirkətdən

F-Center şirkəti dərc üçün hazırlanmış məqalənin mətnini oxudu və operativ şəkildə öz şərhlərini bizə (və sizə) çatdırdı.

Bir vaxtlar şirkətimiz “döyüş personalı”, yəni birbaşa müştərilərlə işləyənlər arasında - zalda, telefonda, xidmət mərkəzi və s. Bütün siniflər boyunca bir nəqarət kimi səslənən əsas ifadə "Alıcı bizə maaşımızı gətirir" idi. Və biz bu ifadəni daim əməkdaşlarımıza xatırlatmağa davam edirik.

Müəllifin mağazamızla bağlı materialına öz şərhinizi daxil etmək imkanından qürur duyuruq. Və biz məqalədə qeyd olunan çatışmazlıqları şərh edərək, bundan məmnuniyyətlə istifadə edəcəyik.

Bəli, təəssüf ki, küçədəki mağazamız. Suhonskaya Moskvanın mərkəzindən olduqca uzaqdır və əslində yalnız Şimal-Şərq İnzibati Dairəsinin sakinləri üçün əlçatan və əlverişlidir. Amma bu, obyektiv reallıqdır, təəssüf ki, bizim şirkətimizdə əli ilə əli ilə binamızı Qırmızı Meydan ərazisində harasa yerləşdirə biləcək tam ştatlı cin yoxdur... Bəli, yəqin ki, bu lazım deyil – getdikcə daha çox insanlar alış-verişi Mərkəzdə yox, sizin yaşadığınız yerə yaxın etməyə üstünlük verirlər... Və Şimal-Şərq İnzibati Dairəsi, statistikadan bildiyimiz kimi, Moskvanın ən sıx məskunlaşdığı bölgədir. Digər bir məsələ - bu, bizim düzəltməyə çalışacağımız çatışmazlıqdır - odur ki, şirkətimizin Moskvanın cənubunda, cənub-qərbində heç bir mağazası yoxdur və buna uyğun olaraq bizim mallarımız hələ də bu ərazilərin sakinləri üçün əlverişsizdir. almaq. Bununla belə, bu, bizdə olan səmərəli onlayn mağaza ilə qismən kompensasiya edilə bilər.

Diqqətsiz telefon məsləhətləşməsi - bəli, bu bizim günahımızdır. Niyə belə bir fakt baş verdi (səciyyəvi deyil, inanın...) — məsləhətçi doğrudan da məşğul idi, yorğun idi, boğazı ağrıyırdı — təbii ki, bu müştəriyə biganədir, əsas odur ki, belə bir fakt olub. Yaxşı, siqnal üçün təşəkkürlər, əvvəllər dedikləri kimi, indi zəif yerimizi sıxmaq şansımız var. :) Hazırda şirkətin Vahid Yardım Masasında texniki məsləhətçilər üçün vakansiyalar açıqdır ki, onlar yalnız “telefon” müştəriləri ilə işləyə bilsinlər, ona görə də ehtiyatsız məsləhətləşmələrdə sonadək müharibə elan edilib.

“Biz emissiya sahəsinə getdik, orada işçi birtəhər təkəbbürlə, oturduğu yerdən qalxmadan bizə bir qutu uzatdı. Qeydiyyatdan keç, dedi. Yoxlayaq - razı olmadıq. Necə ki, fəhlə stuldan qalxmadan qutunu açıb bizə uzatdı. Yaxşı, razılaşdıq. Təbii ki, Sirli Alıcının işçinin “təkəbbürü” ilə bağlı subyektiv fikirdə olması çox yaxşı deyil... Belə çıxır ki, aydınlıq, təşkilatçılıq və s. qaydasındadır (göstərilən alış üçün gözləmə müddəti 4 dəqiqədir. məqalədə), atmosfer hissini buraxın... Yəqin ki, təbəssüm üçün korporativ standart təqdim etməyin vaxtı çatıb. :)

Gözləmə sahələri azdır. "Mağaza saatda təxminən 40 nəfər üçün nəzərdə tutulub, cəmi 8 gözləmə yeri var. Alıcıların sayının artması ilə kassa və kassada növbələr yaranacaq və gözləyərkən sadəcə oturmağa yer qalmayacaq. bir sifariş.” Mağaza saatda 40-dan çox insana tab gətirə bilər - praktikada sınaqdan keçirilmişdir. :) Eyni zamanda, malın gözləmə müddəti, riyaziyyatçıların dediyi kimi, sıfıra meyl etməlidir :). Ola bilsin ki, ticarət mərtəbəsində daha bir və ya iki divan ziyarətçilərə daha çox qayğı göstərəcək, amma inanın ki, həyati zərurət onlarda yoxdur.

Növbədə rahatlıq yaratmağa yox, növbənin özünü minimuma endirməyə çalışırıq. Əgər siz şirkətimizin xidmət mərkəzinin yerləşdiyi qonşu binaya daxil olsanız (və ziyarətçilərin problemi həll olunana qədər bir müddət gözləmək məcburiyyətində qaldıqda) siz daha çox oturacaqlar üçün dairəvi divanlar görərdiniz. üstəgəl pulsuz internet, üstəlik ziyarətçilər üçün tualet…

Məqalədə qeyd etdiyiniz avtomatlar xüsusi qeyd olunur: mobil rabitə xidmətləri və qəhvə və çay içkilərinin satışı üçün ödəniş. Bizim xidmət mərkəzində belə maşınların quraşdırılması təcrübəmiz var idi. Bu, bu maşınları təmin edən şirkətlər üçün sərfəli deyil (müraciət edənlərin axını istənilən dövriyyə səviyyəsini əldə etmək üçün kifayət qədər böyük deyil). Və malların açıq nümayişi sahəsində içkilər üçün avtomatın quraşdırılması (və Suhonskayadakı mağaza hamısı vitrinlərdə, monitorlarda, printerlərdə, sistem bloklarında mallara giriş prinsipi əsasında qurulub. əlləriniz, "hiss edin", şüşənin arxasında yalnız kiçik və / və ya çox bahalı var) — Bağışlayın, amma bu, bütün ticarət qaydalarına ziddir. İndi nəzərdən keçirdiyimiz başqa bir sual hissədən istifadə edib-etməməkdir ticarət mərtəbəsi mini-kafe kimi - amma hər şey üzərində dayanır böyük məbləğ dövlətimizdə iaşə məntəqəsinin fəaliyyətində icazələr və bəzi texnoloji çətinliklər. Və biz ziddiyyət nöqtəsinə qədər qanuna tabe olan bir şirkətik ...

Həmçinin, F-Center şirkəti yüksək keyfiyyətli fotoşəkillər təqdim etdi, bunun nəticəsində hər şey aydın görünür, həmçinin bir neçə faktiki səhvi düzəldir. Bizim işimizə şirkətin özünə inamından, deməli, yaxşı qurulmuş biznesdən danışan belə reaksiyanın olması çox xoşdur. Ümid edirik ki, işimiz nəticəsində çatışmazlıqlar daha da azalacaq, üstünlüklər artacaq.