Təşkilatın fəaliyyətinin başa düşülməsində sistematik yanaşmanın dəyəri. İdarəetmədə sistemli yanaşmanın rolu və əhəmiyyəti

Giriş…………………………………………………………………………………2

1. Konsepsiya sistemli yanaşma, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri……………….2

2. Təşkilati sistem : əsas elementləri və növləri……………………………3

3. Sistemlər nəzəriyyəsi…………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

• Əsas anlayışlar və xüsusiyyətlər ümumi nəzəriyyə sistemləri

Misal: sistem nəzəriyyəsi baxımından bank

4. İdarəetməyə sistemli yanaşmanın dəyəri …………………………………………...7
Giriş

Sənaye İnqilabı baş verdikcə, biznesin böyük təşkilati formalarının yüksəlişi müəssisələrin necə fəaliyyət göstərdiyi və onların necə idarə edilməli olduğu haqqında yeni ideyalara təkan verdi. Bu gün nail olmaq üçün istiqamətlər verən inkişaf etmiş bir nəzəriyyə var effektiv idarəetmə. İlk yaranan nəzəriyyə adətən klassik idarəetmə məktəbi adlanır, bir məktəb də var sosial münasibətlər, təşkilatlara sistemli yanaşma nəzəriyyəsi, ehtimal nəzəriyyəsi və s.

Hesabatımda təşkilatlara sistemli yanaşma nəzəriyyəsindən səmərəli idarəetməyə nail olmaq üçün ideyalar kimi danışmaq istəyirəm.

1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri

Dövrümüzdə bilikdə görünməmiş tərəqqi baş verir ki, bu da bir tərəfdən çoxlu yeni faktların, məlumatların aşkar edilməsinə və toplanmasına səbəb olmuşdur. müxtəlif sahələr həyat və beləliklə, bəşəriyyəti onları sistemləşdirmək, xüsusidə ümumini, dəyişmədə sabiti tapmaq zərurəti ilə üzləşmişdir. Sistem haqqında birmənalı anlayış yoxdur. Ən ümumi formada sistem müəyyən bir bütövlüyü, müəyyən birliyi təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusu kimi başa düşülür.

Obyekt və hadisələrin sistem kimi öyrənilməsi elmdə yeni yanaşmanın - sistemli yanaşmanın formalaşmasına səbəb olmuşdur.

Sistemli yanaşma ümumi metodoloji prinsip kimi elmin və insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində istifadə olunur. Qnoseoloji əsas (qnoseologiya fəlsəfənin bir sahəsidir, elmi biliyin forma və üsullarını öyrənir) sistemlərin ümumi nəzəriyyəsi, pişiyin başlanğıcıdır. avstraliyalı bioloq L. Bertalanffy tərəfindən qoyulmuşdur. 1920-ci illərin əvvəllərində gənc bioloq Lüdviq fon Bertalanfi orqanizmləri müəyyən sistemlər kimi öyrənməyə başladı və öz baxışını Müasir İnkişaf Nəzəriyyəsi (1929) kitabında ümumiləşdirdi. Bu kitabda o, bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə sistemli yanaşma işləyib. "Robotlar, insanlar və şüur" (1967) kitabında o, sistemlərin ümumi nəzəriyyəsini ictimai həyatın proses və hadisələrinin təhlilinə köçürdü. 1969 - "Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi". Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini ümumi intizam elminə çevirir. O, bu elmin məqsədini pişiyə əsaslanaraq müxtəlif fənlərdə qurulan qanunların struktur oxşarlığının axtarışında görürdü. sistem miqyasında nümunələr çıxarmaq olar.

müəyyən edək xüsusiyyətlər sistemli yanaşma :

1. Sistem. yanaşma - əlaqəli metodoloji bilik forması. obyektlərin sistem kimi öyrənilməsi və yaradılması ilə və yalnız sistemlərə aiddir.

2. Fənnin çoxsəviyyəli öyrənilməsini tələb edən bilik iyerarxiyası: subyektin özünün öyrənilməsi – “öz” səviyyəsi; eyni mövzunun daha geniş sistemin elementi kimi öyrənilməsi - "üstün" səviyyə; bu fənnin bu fənni təşkil edən elementlərə münasibətdə öyrənilməsi “tabe” səviyyədir.

3. Sistem yanaşması problemi ayrılıqda deyil, onunla əlaqə vəhdətində nəzərdən keçirməyi tələb edir mühit, hər bir əlaqənin və fərdi elementin mahiyyətini dərk etmək, ümumi və xüsusi məqsədlər arasında assosiasiyalar yaratmaq.

Deyilənləri nəzərə alaraq müəyyən edirik sistemli yanaşma anlayışı :

Sistem. yanaşma- bu, bir obyektin (problemin, hadisənin, prosesin) bir sistem olaraq, bir pişikdə öyrənilməsinə yanaşmadır. onun fəaliyyət nəticələrinə ən çox təsir edən elementlər, daxili və xarici əlaqələr müəyyən edilir və hər bir elementin məqsədləri əsasında ümumi məqsəd obyekt.

Sistemlərin yaxınlaşdığını da söyləmək olar - bu, elmi biliklərin metodologiyasının belə bir istiqamətidir və praktik fəaliyyətlər, hər hansı obyektin mürəkkəb ayrılmaz sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan.

Tarixə müraciət edək.

XX əsrin əvvəllərində olmamışdan əvvəl. idarəetmə elmi hökmdarlar, nazirlər, sərkərdələr, inşaatçılar qərar qəbul edərkən intuisiya, təcrübə, ənənələri rəhbər tuturdular. Xüsusi vəziyyətlərdə hərəkət edərək, ən yaxşı həll yollarını tapmağa çalışırdılar. Təcrübə və istedaddan asılı olaraq menecer vəziyyətin məkan və zaman sərhədlərini genişləndirə və öz idarəetmə obyektini az-çox sistemli şəkildə kortəbii şəkildə dərk edə bilərdi. Ancaq 20-ci əsrə qədər idarəetmədə situasiya yanaşması və ya şəraitə görə idarəetmə üstünlük təşkil edirdi. Bu yanaşmanın müəyyənedici prinsipi müəyyən bir vəziyyətlə bağlı idarəetmə qərarının adekvatlığıdır. Bu vəziyyətdə adekvat olan, situasiyaya müvafiq idarəetmə təsirindən dərhal sonra vəziyyəti dəyişdirmək baxımından ən yaxşı qərardır.

Beləliklə, situasiya yanaşması ən yaxın müsbət nəticəyə ("sonra biz baxarıq...") istiqamətləndirmədir. Düşünülür ki, “növbəti” yenə yaranan vəziyyətdə ən yaxşı həll yolunun axtarışı olacaq. Ancaq bu anda həll yolu ən yaxşısıdır, vəziyyət dəyişən və ya nəzərə alınmayan hallar ortaya çıxan kimi tamamilə fərqli ola bilər.

Vəziyyətin hər bir yeni növbəsinə və ya dönüşünə (görmənin dəyişməsinə) adekvat cavab vermək istəyi ona gətirib çıxarır ki, menecer əvvəlkilərə zidd olan getdikcə daha çox yeni qərarlar qəbul etməyə məcbur olur. O, əslində hadisələri idarə etməyi dayandırır, lakin onların axını ilə üzür.

Bu, ad hoc idarəetmənin prinsipcə səmərəsiz olması demək deyil. Vəziyyətin özü fövqəladə olduqda və əvvəlki təcrübədən istifadə açıq şəkildə riskli olduqda, vəziyyət tez və gözlənilməz şəkildə dəyişdikdə, bütün halları nəzərə almağa vaxt olmadıqda qərar qəbul etməyə situasiyalı yanaşma zəruri və əsaslandırılır. . Beləliklə, məsələn, Fövqəladə Hallar Nazirliyinin xilasediciləri çox vaxt konkret vəziyyət çərçivəsində ən yaxşı həll yolunu axtarmalı olurlar. Buna baxmayaraq, ümumi halda, situasiya yanaşması kifayət qədər effektiv deyil və sistematik bir yanaşma ilə aradan qaldırılmalı, dəyişdirilməli və ya əlavə edilməlidir.

1. Dürüstlük, eyni zamanda sistemi bütövlükdə və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir.

2. iyerarxik quruluş, olanlar. elementlərin tabeçiliyi əsasında yerləşən elementlər dəstinin (ən azı iki) olması aşağı səviyyə- yüksək səviyyəli elementlər. Bu prinsipin həyata keçirilməsi hər hansı konkret təşkilatın timsalında aydın görünür. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarə olunan və idarə olunan. Biri digərinə tabedir.

3. Strukturizasiya, sistemin elementlərini və onların konkret təşkilati struktur daxilində qarşılıqlı əlaqələrini təhlil etməyə imkan verən. Bir qayda olaraq, sistemin işləmə prosesi onun ayrı-ayrı elementlərinin xüsusiyyətləri ilə deyil, strukturun özünün xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

4. çoxluq, ayrı-ayrı elementləri və bütövlükdə sistemi təsvir etmək üçün bir çox kibernetik, iqtisadi və riyazi modellərdən istifadə etməyə imkan verir.

2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri

İstənilən təşkilat giriş və çıxışları və müəyyən sayda xarici əlaqələri olan təşkilati və iqtisadi sistem hesab olunur. “Təşkilat” anlayışı müəyyən edilməlidir. Tarix boyu bu anlayışı müəyyən etmək üçün müxtəlif cəhdlər olmuşdur.

1. İlk cəhd məqsədəuyğunluq ideyasına əsaslanırdı. Təşkilat, müəyyən bir məqsədi olan bütövün hissələrinin məqsədəuyğun təşkilidir.

2. Təşkilat - məqsədlərin həyata keçirilməsi üçün sosial mexanizm (təşkilati, qrup, fərdi).

3. Təşkilat – hissələrin öz aralarında və bütövlükdə uyğunluğu, yaxud uyğunluğu. İstənilən sistem əksliklərin mübarizəsi əsasında inkişaf edir.

4. Təşkilat onu təşkil edən elementlərin sadə arifmetik cəminə endirilə bilməyən bütövdür. Bu, həmişə onun hissələrinin cəmindən böyük və ya az olan bir bütövdür (hamısı əlaqələrin effektivliyindən asılıdır).

5. Chester Bernard (Qərbdə müasir idarəetmə nəzəriyyəsinin banilərindən biri hesab olunur): insanlar bir araya toplaşdıqda və ümumi məqsədlərə çatmaq üçün öz səylərini birləşdirməyə rəsmi qərar verəndə bir təşkilat yaradırlar.

Bu retrospektiv idi. Bu gün təşkilatı ümumi məqsədə çatmaq üçün bir sıra şəxsləri bir araya gətirən, (şəxslər) müəyyən prosedur və qaydalar əsasında fəaliyyət göstərən sosial birlik kimi müəyyən etmək olar.

Sistemin əvvəlcədən verilmiş tərifinə əsaslanaraq təşkilati sistemi müəyyən edirik.

Təşkilat sistemi- bu, müəyyən bir bütövlüyü təşkil edən təşkilatın daxili bir-biri ilə əlaqəli hissələrinin müəyyən dəstidir.

Təşkilat sisteminin əsas elementləri (və deməli, obyektlər təşkilati idarəetmə) bunlardır:

· istehsal

marketinq və satış

·maliyyə

· məlumat

· işçi heyəti, insan resursları- sistem formalaşdıran keyfiyyətə malik olmaq, bütün digər resurslardan istifadənin səmərəliliyi onlardan asılıdır.

Bu elementlər təşkilati idarəetmənin əsas obyektləridir. Amma təşkilati sistemin başqa tərəfi də var:

Xalq. Menecerin işi koordinasiya və inteqrasiyanı asanlaşdırmaqdır insan fəaliyyəti.

Məqsədlər Və tapşırıqlar. Təşkilati məqsəd təşkilatın gələcək vəziyyəti üçün ideal plandır. Bu məqsəd insanların səylərini və onların resurslarını birləşdirməyə kömək edir. Məqsədlər ümumi maraqlar əsasında formalaşır, buna görə də təşkilat bir vasitədir məqsədlərə çatmaq üçün.

Təşkilati strukturu. Struktur sistemin elementlərini təşkil etmək üsuludur. Təşkilati strukturu- təşkilatın müxtəlif hissələrini müəyyən bir bütövlükdə birləşdirməyin bir yolu var (təşkilati strukturun əsas növləri iyerarxik, matris, sahibkarlıq, qarışıq və s.). Biz bu strukturları dizayn edəndə və saxladıqda, biz idarə edirik.

İxtisas Və ayrılıq əmək. O, həm də nəzarət obyektidir. Əzmə kompleksi istehsal prosesləri, əməliyyatlar və tapşırıqlar insan əməyinin ixtisaslaşmasını nəzərdə tutan komponentlərə bölünür.

Təşkilati güc- bu, rəhbərin hazırlanması, qəbulu və həyata keçirilməsində öz xəttini davam etdirmək hüququ, bacarığı (bilik + bacarıq) və istəyidir (iradəsidir). idarəetmə qərarları. Bu komponentlərin hər biri hakimiyyətin həyata keçirilməsi üçün zəruridir. Güc qarşılıqlı təsirdir. Gücsüz və səmərəsiz idarəçi insanların fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi və inteqrasiyası funksiyasını təşkil edə bilməz. Təşkilati hakimiyyət təkcə subyekt deyil, həm də idarəetmə obyektidir.

Təşkilati mədəniyyət- təşkilata xas olan insanlar arasında adət-ənənələr, inanclar, dəyərlər, simvollar, rituallar, miflər, ünsiyyət normaları sistemi. Təşkilat mədəniyyəti təşkilata öz şəxsiyyətini verir. Ən əsası insanları bir araya gətirir, təşkilati bütövlük yaradır.

Təşkilati sərhədlər- bunlar təşkilatın digər obyektlərdən təcrid olunmasını təmin edən maddi və qeyri-maddi məhdudiyyətlərdir. xarici mühit təşkilatlar. Menecer öz təşkilatının hüdudlarını genişləndirmək bacarığına malik olmalıdır. Təvazökarlıq yalnız saxlaya biləcəyiniz şeyi götürmək deməkdir. Sərhədləri idarə etmək, onları vaxtında müəyyən etmək deməkdir.

Təşkilati sistemləri qapalı və açıq bölmək olar:

Bağlı təşkilati sistem o sistemdir ki, onun xarici mühiti ilə heç bir əlaqəsi yoxdur (yəni, o, xarici mühitlə məhsul, xidmət, mal və s. mübadiləsi aparmır). Nümunə olaraq natəmiz təsərrüfatdır.

açıq təşkilati sistemin xarici mühitlə, yəni xarici mühitlə əlaqəsi olan digər təşkilatlar, qurumlar ilə əlaqələri var.

Beləliklə, bir sistem kimi təşkilat bütövlük (yəni, daxili birlik, davamlılıq, qarşılıqlı əlaqə) təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusudur. İstənilən təşkilat açıq sistemdir, çünki xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olur. O, ətraf mühitdən onun daxili mühitinin elementlərinə çevrilən kapital, xammal, enerji, informasiya, insanlar, avadanlıq və s. şəklində resurslar alır. Müəyyən texnologiyaların köməyi ilə resursların bir hissəsi emal olunur, məhsul və xidmətlərə çevrilir, daha sonra xarici mühitə ötürülür.

3. Sistemlər nəzəriyyəsi

Xatırladım ki, sistemlər nəzəriyyəsi 20-ci əsrdə Lüdviq fon Bertalanffi tərəfindən hazırlanmışdır. Sistemlər nəzəriyyəsi sistemlərin təhlili, dizaynı və istismarı ilə məşğul olur - qarşılıqlı əlaqədə olan, bir-biri ilə əlaqəli və bir-birindən asılı hissələrdən formalaşan müstəqil iş vahidləri. Aydındır ki, hər hansı təşkilati forma biznes bu meyarlara cavab verir və sistem nəzəriyyəsinin anlayışları və alətlərindən istifadə etməklə öyrənilə bilər.

İstənilən müəssisə istehsala qoyulan resurslar toplusunu - məsrəfləri (xammal, maşın, insanlar) mal və xidmətlərə çevirən sistemdir. O, daha böyük bir sistem - daim mürəkkəb qarşılıqlı əlaqəyə girdiyi xarici siyasət, iqtisadi, sosial və texniki mühit çərçivəsində fəaliyyət göstərir. O, həm də bir-biri ilə əlaqəli və qarşılıqlı əlaqədə olan bir sıra alt sistemləri ehtiva edir. Sistemin bir hissəsində işin pozulması onun digər hissələrində çətinliklər yaradır. Məsələn, iri bank daha geniş mühitdə fəaliyyət göstərən, onunla qarşılıqlı əlaqədə olan və onunla əlaqəli olan, həm də ondan təsirlənən sistemdir. Bankın departamentləri və filialları bütövlükdə bankın səmərəli işləməsi üçün münaqişəsiz qarşılıqlı fəaliyyət göstərməli olan alt sistemlərdir. Əgər alt sistemdə bir şey pozulursa, bu, nəticədə (nəzarət edilmədikdə) bütövlükdə bankın səmərəliliyinə təsir edəcəkdir.

Ümumi sistemlər nəzəriyyəsinin əsas anlayışları və xüsusiyyətləri:

1. Sistem komponentləri(elementlər, alt sistemlər). Açıqlığından asılı olmayaraq istənilən sistem tərkibi ilə müəyyən edilir. Bu komponentlər və onlar arasındakı əlaqələr sistemin xassələrini, onun əsas xüsusiyyətlərini yaradır.

2. Sistem sərhədləri- bunlar sistemi xarici mühitdən uzaqlaşdıran müxtəlif növ maddi və qeyri-maddi məhdudiyyətlərdir. Sistemlərin ümumi nəzəriyyəsi nöqteyi-nəzərindən hər bir sistem daha böyük sistemin bir hissəsidir (buna supersistem, supersistem, supersistem deyilir). Öz növbəsində hər bir sistem iki və ya daha çox alt sistemdən ibarətdir.

3. Sinerji(yunan dilindən - birlikdə hərəkət etmək). Bu anlayış bütövün həmişə bu bütövü təşkil edən hissələrin cəmindən böyük və ya kiçik olduğu hadisələri təsvir etmək üçün istifadə olunur. Sistem, sistemin komponentləri arasında münasibətlər antaqonist olana qədər fəaliyyət göstərir.

4. Giriş - Transform - Çıxış. Dinamikada təşkilati sistem üç proses kimi təmsil olunur. Onların qarşılıqlı əlaqəsi hadisələr silsiləsi verir. İstənilən açıq sistemdə hadisə dövrəsi var. Sistemli bir yanaşma ilə bir sistem kimi təşkilatın xüsusiyyətlərini öyrənmək vacibdir, yəni. "giriş", "proses" ("çevirmə") xüsusiyyətləri və "çıxış" xüsusiyyətləri. əsasında sistemli yanaşma ilə marketinq araşdırmasıəvvəlcə tədqiq etdi "çıxış" seçimləri , olanlar. mal və ya xidmətlər, yəni nə istehsal olunmalı, hansı keyfiyyət göstəriciləri ilə, hansı qiymətə, kimə, hansı müddətdə və hansı qiymətə satılmalı. Bu sualların cavabları aydın və vaxtında olmalıdır. “Çıxışda” nəticədə rəqabət qabiliyyətli məhsul və ya xidmətlər olmalıdır. Sonra müəyyənləşdirin "giriş" seçimləri , olanlar. baxılan sistemin təşkilati-texniki səviyyəsinin (texnologiyanın səviyyəsi, texnologiya, istehsalın təşkili xüsusiyyətləri, əməyin) ətraflı öyrənilməsindən sonra müəyyən edilən resurslara (maddi, maliyyə, əmək və informasiya) ehtiyac araşdırılır. və idarəetmə) və xarici mühitin parametrləri (iqtisadi, geosiyasi, sosial, ekoloji və s.). Nəhayət, araşdırma "proses" parametrləri, resursları çevrilir hazır məhsullar. Bu mərhələdə tədqiqat obyektindən asılı olaraq istehsal texnologiyası və ya idarəetmə texnologiyası, habelə onun təkmilləşdirilməsi amilləri və yolları nəzərdən keçirilir.

5. Həyat dövrü. İstənilən açıq sistemin həyat dövrü var:

baş verməsi Þ olmaq Þ əməliyyat Þ böhran Þ çökmək

6. Onurğa sütun elementi- bütün digər elementlərin işləməsi və bütövlükdə sistemin həyat qabiliyyəti həlledici dərəcədə asılı olan sistemin elementi.

Açıq təşkilati sistemlərin xüsusiyyətləri

1. Hadisə dövrəsinin olması .

2. Mənfi entropiya(neqoentropiya, antientropiya)

a) ümumi sistemlər nəzəriyyəsində entropiya təşkilatın ölməyə ümumi meylini ifadə edir;

b) xarici mühitdən lazımi resursları götürmək qabiliyyətinə görə açıq təşkilati sistem bu tendensiyanın qarşısını ala bilər. Bu qabiliyyət mənfi entropiya adlanır;

c) açıq təşkilati sistem mənfi entropiya qabiliyyətini nümayiş etdirir və buna görə də onların bəziləri əsrlər boyu yaşayır;

d) üçün kommersiya təşkilatı Mənfi entropiyanın əsas meyarı onun əhəmiyyətli vaxt intervalında davamlı gəlirliliyidir.

3. Əlaqə. Rəy dedikdə, öz fəaliyyətlərini izləmək, qiymətləndirmək, nəzarət etmək və düzəltmək üçün açıq sistem tərəfindən yaradılan, toplanan, istifadə olunan məlumat başa düşülür. Əlaqə təşkilata nəzərdə tutulan məqsəddən mümkün və ya real sapmalar haqqında məlumat almağa və onun inkişaf prosesində vaxtında dəyişikliklər etməyə imkan verir. Yoxluq rəy patologiyaya, böhrana və təşkilatın dağılmasına gətirib çıxarır. Təşkilatda toplayan insanlar və məlumat təhlili, onu şərh etmək, məlumat axınlarını sistemləşdirmək, böyük gücə malikdir.

4. Açıq təşkilati sistemlər xasdır dinamik homeostaz. Bütün canlı orqanizmlər daxili tarazlığa və tarazlığa meyl göstərirlər. Təşkilatın özü tərəfindən balanslaşdırılmış vəziyyətin saxlanması prosesi dinamik homeostaz adlanır.

5. Açıq təşkilati sistemlər ilə xarakterizə olunur fərqləndirmə- müəyyən bir sistemi təşkil edən müxtəlif komponentlər arasında böyümə, ixtisaslaşma və funksiyaların bölünməsi meyli. Fərqləndirmə sistemin xarici mühitdəki dəyişikliyə reaksiyasıdır.

6. bərabərlik. Açıq təşkilati sistemlər, qapalı sistemlərdən fərqli olaraq, öz məqsədlərinə müxtəlif yollarla nail olmaq, müxtəlif başlanğıc şərtlərindən bu məqsədlərə doğru irəliləmək qabiliyyətinə malikdir. Məqsədə çatmaq üçün vahid və ən yaxşı üsul yoxdur və ola da bilməz. Məqsəd həmişə əldə edilə bilər fərqli yollar, və siz ona müxtəlif sürətlə hərəkət edə bilərsiniz.

Sizə bir misal verim: sistem nəzəriyyəsi baxımından bankı nəzərdən keçirək.

Bankın sistem nəzəriyyəsi nöqteyi-nəzərindən tədqiqi, həmin məqsədlərə nail olmaq üçün qəbul edilməli olan qərarların mahiyyətini anlamağa kömək etmək üçün məqsədləri dəqiqləşdirməklə başlayacaq. Bankın daha geniş mühitlə qarşılıqlı əlaqəsini başa düşmək üçün xarici mühiti araşdırmaq lazımdır.

Tədqiqatçı daha sonra daxili mühitə müraciət edərdi. Bankın əsas alt sistemlərini, bütövlükdə sistemlə qarşılıqlı əlaqələri və əlaqələri anlamağa çalışmaq üçün analitik qərar qəbul etmə yollarını, onları qəbul etmək üçün lazım olan ən vacib məlumatları və bu məlumatların ötürüldüyü kommunikasiya kanallarını təhlil etməlidir. ötürülən.

Qərarların qəbulu, informasiya sistemi, kommunikasiya kanalları sistem analitiki üçün xüsusilə vacibdir, çünki onlar zəif fəaliyyət göstərsə, bank çətin vəziyyətə düşəcək. Hər bir sahədə sistemli yanaşma yeni faydalı anlayış və texnikaların yaranmasına səbəb olmuşdur.

Qərarların qəbulu

İnformasiya sistemləri

Rabitə kanalları

Şəkil 1 Sistemlər nəzəriyyəsi - əsas elementlər

Qərarların qəbulu

Qərar vermə sahəsində sistemli düşüncə müxtəlif növ qərarların təsnifatına öz töhfəsini verdi. Müəyyənlik, risk və qeyri-müəyyənlik anlayışları işlənib hazırlanmışdır. Mürəkkəb qərarların qəbulu üçün məntiqi yanaşmalar (onların çoxunun riyazi əsası var idi) tətbiq olundu ki, bu da qərarların qəbulu prosesinin və keyfiyyətinin yüksəldilməsində menecerlərə böyük kömək oldu.

İnformasiya sistemləri

Qərar qəbul edən şəxsin sərəncamında olan məlumatların xarakteri qərarın özünün keyfiyyətinə mühüm təsir göstərir və bu məsələyə çox diqqət yetirildiyi təəccüblü deyil. İdarəetmə informasiya sistemlərini inkişaf etdirənlər lazımi vaxtda lazımi insana düzgün məlumat verməyə çalışırlar. Bunun üçün onlar hansı qərarın veriləcəyini, məlumatın nə vaxt veriləcəyini və bu məlumatın nə qədər tez çatacağını bilməlidirlər (əgər sürət mühüm qərar qəbuletmə elementidirsə). Qərarların keyfiyyətini yaxşılaşdıran (və sadəcə olaraq xərcləri artıran lazımsız məlumatları aradan qaldıracaq) müvafiq məlumatın təmin edilməsi çox mühüm haldır.

Rabitə kanalları

Təşkilatda kommunikasiya kanalları tələb olunan məlumatı ötürdükləri üçün qərar qəbul etmə prosesində mühüm elementlərdir. Sistem analitikləri təşkilatlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesini dərindən başa düşmək üçün çoxlu faydalı nümunələr təqdim etmişlər. Rabitələrdə "səs-küy" və müdaxilə problemlərinin, bir sistemdən və ya alt sistemdən digərinə keçid problemlərinin öyrənilməsi və həllində mühüm irəliləyişlər əldə edilmişdir.

4. İdarəetməyə sistemli yanaşmanın dəyəri

Sistem yanaşmasının dəyəri ondan ibarətdir ki, menecerlər sistemi və ondakı rolunu başa düşsələr, öz xüsusi işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan uyğunlaşdıra bilərlər. üçün bu xüsusilə vacibdir CEOçünki sistem yanaşması onu ayrı-ayrı bölmələrin ehtiyacları ilə bütün təşkilatın məqsədləri arasında lazımi tarazlığı saxlamağa sövq edir. Bu, onu bütün sistemdən keçən məlumat axını haqqında düşünməyə vadar edir və həmçinin kommunikasiyanın vacibliyini vurğulayır. Sistem yanaşması səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həmçinin planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar təqdim edir.

Müasir lider sistemli düşüncəyə malik olmalıdır, çünki:

menecer idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün zəruri olan böyük miqdarda məlumat və biliyi dərk etməli, emal etməli və sistemləşdirməlidir;

Menecerə təşkilatının fəaliyyətinin bir istiqamətini digəri ilə əlaqələndirə və idarəetmə qərarlarının kvazi optimallaşdırılmasının qarşısını ala biləcəyi sistematik metodologiya lazımdır;

Menecer ağacların arxasındakı meşəni, şəxsi həyatın arxasındakı generalı görməli, məişət həyatından yuxarı qalxmalı və təşkilatının xarici mühitdə hansı yeri tutduğunu, onun bir hissəsi olduğu başqa, daha böyük sistemlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu dərk etməlidir;

İdarəetməyə sistemli yanaşma menecerə əsas funksiyalarını daha məhsuldar şəkildə həyata keçirməyə imkan verir: proqnozlaşdırma, planlaşdırma, təşkilatlanma, rəhbərlik, nəzarət.

Sistem təfəkkürü təkcə təşkilat haqqında yeni fikirlərin inkişafına töhfə vermədi (xüsusilə, Xüsusi diqqət müəssisənin inteqrasiya xarakterinə, eləcə də informasiya sistemlərinin fövqəladə əhəmiyyətinə və əhəmiyyətinə verilmişdir), eyni zamanda idarəetmə qərarlarının qəbulunu, daha təkmil planlaşdırma və nəzarətdən istifadəni xeyli asanlaşdıran faydalı riyazi alət və üsulların işlənib hazırlanmasını təmin etmişdir. sistemləri. Beləliklə, sistemli yanaşma istənilən istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini və idarəetmə sisteminin fəaliyyətini konkret əlamətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə, giriş, proses və çıxış problemlərinin xarakterini müəyyən etməyə kömək edəcəkdir. Sistemli yanaşmanın tətbiqi idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərarların qəbulu prosesini ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir.

Bütün müsbət nəticələrə baxmayaraq, sistem təfəkkürü hələ də ən mühüm məqsədini yerinə yetirməmişdir. Müasir elmi metodların idarəetməyə tətbiqinə imkan yaradacağı iddiası hələ də reallaşmayıb. Bu qismən ona görədir ki, iri miqyaslı sistemlər çox mürəkkəbdir. Xarici mühitin daxili təşkilata təsir etdiyi bir çox yolları dərk etmək asan deyil. Müəssisə daxilində bir çox alt sistemlərin qarşılıqlı əlaqəsi tam başa düşülmür. Sistemlərin sərhədlərini müəyyən etmək çox çətindir, çox geniş tərif bahalı və istifadəyə yararsız məlumatların yığılmasına, çox dar isə problemlərin qismən həllinə gətirib çıxaracaq. Müəssisə qarşısında yaranacaq sualları formalaşdırmaq, gələcəkdə lazım olan məlumatları dəqiqliklə müəyyən etmək asan olmayacaq. Ən yaxşı və ən məntiqli həll tapılsa belə, mümkün olmaya bilər. Buna baxmayaraq, sistematik yanaşma müəssisənin necə işlədiyini daha yaxşı başa düşmək imkanı verir.

İdarəetməyə sistemli yanaşma, hər hansı bir təşkilatın hər birinin özünəməxsus hissələrdən ibarət bir sistem olmasına əsaslanır. öz məqsədləri. Rəhbər təşkilatın ümumi məqsədlərinə çatmaq üçün onu bir təşkilat kimi hesab etmək lazım olduğuna əsaslanmalıdır. tək sistem. Eyni zamanda, onun bütün hissələrinin qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən etməyə və qiymətləndirməyə çalışın və onları bütövlükdə təşkilatın məqsədlərinə səmərəli şəkildə çatmasına imkan verəcək əsasda birləşdirin. (Təşkilatın bütün alt sistemlərinin məqsədlərinə nail olmaq arzu olunan bir hadisədir, lakin demək olar ki, həmişə real deyil).

Bu, qarşılıqlı təsirdə olan elementlərin toplusudur. Açıq və qapalı sistemlər var.

Qapalı sistemin sərt sabit sərhədləri var, onun hərəkətləri sistemi əhatə edən mühitdən nisbətən müstəqildir.

Açıq sistem xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqə ilə xarakterizə olunur. Belə bir sistem özünü təmin etmir, kənardan gələn enerjidən, informasiyadan, materiallardan asılıdır. Açıq sistem fəaliyyətini davam etdirmək üçün ətraf mühitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşma qabiliyyətinə malik olmalıdır.

Sistematik yanaşma bütövlükdə bir hadisənin və ya prosesin hərtərəfli öyrənilməsidir. sistem təhlili, yəni. mürəkkəb problemin aydınlaşdırılması və onun iqtisadi və riyazi metodlardan istifadə etməklə həll olunan tapşırıqlar silsiləsi halına salınması, onların həlli üçün meyarların tapılması, məqsədlərin təfərrüatları, layihələndirilməsi səmərəli təşkilat məqsədlərə çatmaq üçün.

Sistem mühəndisliyi mürəkkəb idarəetmə sistemlərinin real yaradılması problemlərini öyrənən tətbiqi elmdir.

Sistemli yanaşma müxtəlif idarəetmə məktəblərinin yanaşmalarının əsas çatışmazlıqlarını aradan qaldırır, yəni onların birinə diqqət yetirməsidir. mühüm element. Sistemli yanaşma ayrılıqda deyil, sistemdə təhlil deməkdir, yəni. bu sistemin elementlərinin müəyyən əlaqəsi.

Sistem təhlili daxildir:

bütövlükdə sistemin qurulması və işləmə prinsiplərinin təhlili və təsviri;

sistemin bütün komponentlərinin xüsusiyyətlərinin, onların qarşılıqlı asılılıqlarının və daxili strukturunun təhlili;

tədqiq olunan sistemlə digər sistemlər arasında oxşarlıqların və fərqlərin müəyyən edilməsi;

modelin xassələrinin müəyyən qaydalara uyğun olaraq tədqiq olunan sistemin xassələrinə köçürülməsi.

Onu da demək olar ki, sistemli yanaşma elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasında hər hansı bir obyektin mürəkkəb inteqral sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan belə bir istiqamətdir.

Nəzarətin mahiyyətinin öyrənilməsi onun tərkib hissələrinin və onların xarici mühitlə əlaqəsinin müəyyən edilməsindən, verilmiş şəraitdə sistemin fəaliyyətinə nəzarət və sistemin inkişafına nəzarət arasında fərqlərin müəyyən edilməsindən başlamalıdır.

Nəzarətin məqsədi birinci halda sistemin çıxış parametrlərini dəyişmədən daxili və xarici pozuntuların aradan qaldırılması, ikinci halda isə xarici mühitin dəyişməsinə uyğun olaraq giriş və çıxış parametrlərinin dəyişməsidir.

Sistemin tənzimlənməsi onun belə bir fəaliyyətini təmin edir ki, bu zaman sistemin çıxış vəziyyəti verilmiş normaya uyğun olaraq düzəldilir. Beləliklə, əsas vəzifə proaktiv nəzarət kimi planlaşdırma ilə nəzərdə tutulmuş sistemin fəaliyyətinin müəyyən bir vəziyyətinin qurulmasına qədər azaldılır. İdarəetmənin mürəkkəbliyi ilk növbədə sistemdə və onun mühitində baş verən dəyişikliklərin sayından asılıdır. Bütün dəyişikliklərin müəyyən nümunələri var və ya təsadüfi olur. İdarəetmənin mahiyyətini aşağıdakı anlayışların məcmusu kimi nəzərdən keçirmək olar: idarəetmənin təşkili, idarəetmə prosesi və informasiya.

1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri……………….2

2. Təşkilati sistem : əsas elementləri və növləri……………………………3

3. Sistemlər nəzəriyyəsi…………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

• Ümumi sistemlər nəzəriyyəsinin əsas anlayışları və xüsusiyyətləri
• Açıq təşkilati sistemlərin xüsusiyyətləri

Misal: sistem nəzəriyyəsi baxımından bank

4. İdarəetməyə sistemli yanaşmanın dəyəri …………………………………………...7
Giriş

Sənaye İnqilabı baş verdikcə, biznesin böyük təşkilati formalarının yüksəlişi müəssisələrin necə fəaliyyət göstərdiyi və onların necə idarə edilməli olduğu haqqında yeni ideyalara təkan verdi. Bu gün effektiv idarəetməyə nail olmaq üçün istiqamətlər verən inkişaf etmiş bir nəzəriyyə mövcuddur. İlk yaranan nəzəriyyə adətən klassik idarəetmə məktəbi adlanır, sosial münasibətlər məktəbi, təşkilatlara sistemli yanaşma nəzəriyyəsi, ehtimal nəzəriyyəsi və s.

Hesabatımda təşkilatlara sistemli yanaşma nəzəriyyəsindən səmərəli idarəetməyə nail olmaq üçün ideyalar kimi danışmaq istəyirəm.

1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri

Dövrümüzdə bilikdə misli görünməmiş tərəqqi baş verir ki, bu da bir tərəfdən həyatın müxtəlif sahələrindən çoxlu yeni faktların, məlumatların aşkar edilməsinə və toplanmasına səbəb olmuş və bununla da bəşəriyyəti onların sistemləşdirilməsi zərurəti ilə qarşı-qarşıya qoymuşdur. xüsusidə ümumini, dəyişmədə sabiti tapmaq. Sistem haqqında birmənalı anlayış yoxdur. Ən ümumi formada sistem müəyyən bir bütövlüyü, müəyyən birliyi təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusu kimi başa düşülür.

Obyekt və hadisələrin sistem kimi öyrənilməsi elmdə yeni yanaşmanın - sistemli yanaşmanın formalaşmasına səbəb olmuşdur.

Sistemli yanaşma ümumi metodoloji prinsip kimi elmin və insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində istifadə olunur. Qnoseoloji əsas (qnoseologiya fəlsəfənin bir sahəsidir, elmi biliyin forma və üsullarını öyrənir) sistemlərin ümumi nəzəriyyəsi, pişiyin başlanğıcıdır. avstraliyalı bioloq L. Bertalanffy tərəfindən qoyulmuşdur. 1920-ci illərin əvvəllərində gənc bioloq Lüdviq fon Bertalanfi orqanizmləri müəyyən sistemlər kimi öyrənməyə başladı və öz baxışını Müasir İnkişaf Nəzəriyyəsi (1929) kitabında ümumiləşdirdi. Bu kitabda o, bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə sistemli yanaşma işləyib. "Robotlar, insanlar və şüur" (1967) kitabında o, sistemlərin ümumi nəzəriyyəsini ictimai həyatın proses və hadisələrinin təhlilinə köçürdü. 1969 - "Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi". Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini ümumi intizam elminə çevirir. O, bu elmin məqsədini pişiyə əsaslanaraq müxtəlif fənlərdə qurulan qanunların struktur oxşarlığının axtarışında görürdü. sistem miqyasında nümunələr çıxarmaq olar.

müəyyən edək xüsusiyyətlərsistemli yanaşma:

1. Sistem. yanaşma - əlaqəli metodoloji bilik forması. obyektlərin sistem kimi öyrənilməsi və yaradılması ilə və yalnız sistemlərə aiddir.

2. Fənnin çoxsəviyyəli öyrənilməsini tələb edən bilik iyerarxiyası: subyektin özünün öyrənilməsi – “öz” səviyyəsi; eyni mövzunun daha geniş sistemin elementi kimi öyrənilməsi - "üstün" səviyyə; bu fənnin bu fənni təşkil edən elementlərə münasibətdə öyrənilməsi “tabe” səviyyədir.

3. Sistemli yanaşma problemi ayrı-ayrılıqda deyil, ətraf mühitlə münasibətlərin vəhdətində nəzərdən keçirməyi, hər bir əlaqənin və ayrı-ayrı elementin mahiyyətini dərk etməyi, ümumi və xüsusi məqsədlər arasında assosiasiyalar qurmağı tələb edir.

Deyilənləri nəzərə alaraq müəyyən edirik sistemli yanaşma anlayışı:

Sistem. yanaşma- bu, bir obyektin (problemin, hadisənin, prosesin) bir sistem olaraq, bir pişikdə öyrənilməsinə yanaşmadır. onun tədqiq olunan fəaliyyət nəticələrinə daha çox təsir edən elementlər, daxili və xarici əlaqələr və obyektin ümumi məqsədinə əsaslanan elementlərin hər birinin məqsədləri vurğulanır.

Sistemlərin yaxınlaşdığını da söyləmək olar - bu, elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasının belə bir istiqamətidir ki, hər hansı bir obyektin mürəkkəb ayrılmaz sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanır.

Tarixə müraciət edək.

XX əsrin əvvəllərində olmamışdan əvvəl. idarəetmə elmi hökmdarlar, nazirlər, sərkərdələr, inşaatçılar qərar qəbul edərkən intuisiya, təcrübə, ənənələri rəhbər tuturdular. Xüsusi vəziyyətlərdə hərəkət edərək, ən yaxşı həll yollarını tapmağa çalışırdılar. Təcrübə və istedaddan asılı olaraq menecer vəziyyətin məkan və zaman sərhədlərini genişləndirə və öz idarəetmə obyektini az-çox sistemli şəkildə kortəbii şəkildə dərk edə bilərdi. Ancaq 20-ci əsrə qədər idarəetmədə situasiya yanaşması və ya şəraitə görə idarəetmə üstünlük təşkil edirdi. Bu yanaşmanın müəyyənedici prinsipi müəyyən bir vəziyyətlə bağlı idarəetmə qərarının adekvatlığıdır. Bu vəziyyətdə adekvat olan, situasiyaya müvafiq idarəetmə təsirindən dərhal sonra vəziyyəti dəyişdirmək baxımından ən yaxşı qərardır.

Beləliklə, situasiya yanaşması ən yaxın müsbət nəticəyə ("sonra biz baxarıq...") istiqamətləndirmədir. Düşünülür ki, “növbəti” yenə yaranan vəziyyətdə ən yaxşı həll yolunun axtarışı olacaq. Ancaq bu anda həll yolu ən yaxşısıdır, vəziyyət dəyişən və ya nəzərə alınmayan hallar ortaya çıxan kimi tamamilə fərqli ola bilər.

Vəziyyətin hər bir yeni növbəsinə və ya dönüşünə (görmənin dəyişməsinə) adekvat cavab vermək istəyi ona gətirib çıxarır ki, menecer əvvəlkilərə zidd olan getdikcə daha çox yeni qərarlar qəbul etməyə məcbur olur. O, əslində hadisələri idarə etməyi dayandırır, lakin onların axını ilə üzür.

Bu, ad hoc idarəetmənin prinsipcə səmərəsiz olması demək deyil. Vəziyyətin özü fövqəladə olduqda və əvvəlki təcrübədən istifadə açıq şəkildə riskli olduqda, vəziyyət tez və gözlənilməz şəkildə dəyişdikdə, bütün halları nəzərə almağa vaxt olmadıqda qərar qəbul etməyə situasiyalı yanaşma zəruri və əsaslandırılır. . Beləliklə, məsələn, Fövqəladə Hallar Nazirliyinin xilasediciləri çox vaxt konkret vəziyyət çərçivəsində ən yaxşı həll yolunu axtarmalı olurlar. Buna baxmayaraq, ümumi halda, situasiya yanaşması kifayət qədər effektiv deyil və sistematik bir yanaşma ilə aradan qaldırılmalı, dəyişdirilməli və ya əlavə edilməlidir.

1. Dürüstlük, eyni zamanda sistemi bütövlükdə və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir.

2. iyerarxik quruluş, olanlar. aşağı səviyyəli elementlərin daha yüksək səviyyəli elementlərə tabe olması əsasında yerləşən elementlərin çoxluğunun (ən azı iki) olması. Bu prinsipin həyata keçirilməsi hər hansı konkret təşkilatın timsalında aydın görünür. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarə olunan və idarə olunan. Biri digərinə tabedir.

3. Strukturizasiya, sistemin elementlərini və onların konkret təşkilati struktur daxilində qarşılıqlı əlaqələrini təhlil etməyə imkan verən. Bir qayda olaraq, sistemin işləmə prosesi onun ayrı-ayrı elementlərinin xüsusiyyətləri ilə deyil, strukturun özünün xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

4. çoxluq, ayrı-ayrı elementləri və bütövlükdə sistemi təsvir etmək üçün bir çox kibernetik, iqtisadi və riyazi modellərdən istifadə etməyə imkan verir.

2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri

İstənilən təşkilat giriş və çıxışları və müəyyən sayda xarici əlaqələri olan təşkilati və iqtisadi sistem hesab olunur. “Təşkilat” anlayışı müəyyən edilməlidir. Tarix boyu bu anlayışı müəyyən etmək üçün müxtəlif cəhdlər olmuşdur.

1. İlk cəhd məqsədəuyğunluq ideyasına əsaslanırdı. Təşkilat, müəyyən bir məqsədi olan bütövün hissələrinin məqsədəuyğun təşkilidir.

2. Təşkilat - məqsədlərin həyata keçirilməsi üçün sosial mexanizm (təşkilati, qrup, fərdi).

3. Təşkilat – hissələrin öz aralarında və bütövlükdə uyğunluğu, yaxud uyğunluğu. İstənilən sistem əksliklərin mübarizəsi əsasında inkişaf edir.

4. Təşkilat onu təşkil edən elementlərin sadə arifmetik cəminə endirilə bilməyən bütövdür. Bu, həmişə onun hissələrinin cəmindən böyük və ya az olan bir bütövdür (hamısı əlaqələrin effektivliyindən asılıdır).

5. Chester Bernard (Qərbdə müasir idarəetmə nəzəriyyəsinin banilərindən biri hesab olunur): insanlar bir araya toplaşdıqda və ümumi məqsədlərə çatmaq üçün öz səylərini birləşdirməyə rəsmi qərar verəndə bir təşkilat yaradırlar.

Bu retrospektiv idi. Bu gün təşkilatı ümumi məqsədə çatmaq üçün bir sıra şəxsləri bir araya gətirən, (şəxslər) müəyyən prosedur və qaydalar əsasında fəaliyyət göstərən sosial birlik kimi müəyyən etmək olar.

Sistemin əvvəlcədən verilmiş tərifinə əsaslanaraq təşkilati sistemi müəyyən edirik.

Təşkilat sistemi- bu, müəyyən bir bütövlüyü təşkil edən təşkilatın daxili bir-biri ilə əlaqəli hissələrinin müəyyən dəstidir.

Təşkilat sisteminin əsas elementləri (və deməli, təşkilati idarəetmənin obyektləri) bunlardır:

· istehsal

marketinq və satış

·maliyyə

· məlumat

Kadrlar, insan resursları - sistem formalaşdıran keyfiyyətə malikdir, bütün digər resurslardan istifadənin səmərəliliyi onlardan asılıdır.

Bu elementlər təşkilati idarəetmənin əsas obyektləridir. Amma təşkilati sistemin başqa tərəfi də var:

Xalq. Menecerin vəzifəsi insan fəaliyyətinin koordinasiyasını və inteqrasiyasını təşviq etməkdir.

MəqsədlərVətapşırıqlar. Təşkilati məqsəd təşkilatın gələcək vəziyyəti üçün ideal plandır. Bu məqsəd insanların səylərini və onların resurslarını birləşdirməyə kömək edir. Məqsədlər ümumi maraqlar əsasında formalaşır, buna görə də təşkilat məqsədlərə çatmaq üçün bir vasitədir.

20-ci əsrin sonlarının naməlum tələbəsi

Giriş

2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri

3. Sistemlər nəzəriyyəsi

Giriş

Sənaye inqilabı inkişaf etdikcə, böyümə
biznesin böyük təşkilati formaları yeni ideyaların yaranmasına təkan verdi
müəssisələrin necə fəaliyyət göstərdiyi və onların necə idarə edilməli olduğu haqqında.
Bu gün nail olmaq üçün istiqamətlər verən inkişaf etmiş bir nəzəriyyə var
effektiv idarəetmə. İlk ortaya çıxan nəzəriyyə adətən klassik nəzəriyyə adlanır.
idarəetmə məktəbi, ictimai münasibətlər məktəbi də var, nəzəriyyə
təşkilatlara sistemli yanaşma, ehtimal nəzəriyyəsi və s.

Hesabatımda sistemli yanaşma nəzəriyyəsindən danışmaq istəyirəm
təşkilatlara effektiv idarəetməyə nail olmaq üçün ideya kimi.

Dövrümüzdə bilikdə görünməmiş tərəqqi baş verir ki, bu da
bir tərəfdən çoxlu yeni faktların, məlumatların aşkarlanmasına və toplanmasına səbəb oldu
həyatın müxtəlif sahələrindən və bununla da insanlığı ön plana çıxarır
onları sistemləşdirmək, xüsusidə ümumini, daimini tapmaq zərurəti
dəyişən. Sistem haqqında birmənalı anlayış yoxdur. Ən ümumi şəkildə
sistem formalaşan bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusu kimi başa düşülür
müəyyən bütövlük, müəyyən birlik.

Cisim və hadisələrin sistem kimi öyrənilməsi formalaşmasına səbəb olmuşdur
elmdə yeni yanaşma – sistemli yanaşma.

Ümumi metodoloji prinsip kimi sistemli yanaşmadan istifadə olunur
elmin və insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələri. epistemoloji əsas
(epistemologiya elmi biliyin forma və üsullarını öyrənən fəlsəfənin bir sahəsidir)
avstraliyalı bioloq tərəfindən yaradılmış ümumi sistemlər nəzəriyyəsidir
L. Bertalanffy. 1920-ci illərin əvvəllərində gənc bioloq Ludwig von Bertalanffy başladı
orqanizmləri müəyyən sistemlər kimi öyrənərək, öz fikrinizi kitabda ümumiləşdirir
“Müasir inkişaf nəzəriyyəsi” (1929). Bu kitabda o, bir sistem hazırladı
bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə yanaşma. "Robotlar, İnsanlar və Şüur"da
(1967) ümumi sistemlər nəzəriyyəsini sosial proseslərin və hadisələrin təhlilinə köçürdü
həyat. 1969 - "Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi". Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini özünə çevirir
ümumi intizam elmi. O, bu elmin məqsədini axtarışda görürdü
müxtəlif fənlərdə qurulan qanunların struktur oxşarlığına əsaslanaraq
ki, sistem miqyasında qanunauyğunluqları çıxarmaq mümkündür.

müəyyən edək xüsusiyyətlər sistemli yanaşma :

Deyilənləri nəzərə alaraq müəyyən edirik sistemli yanaşma anlayışı :

Sistemli yanaşma obyektin öyrənilməsinə yanaşmadır
(problemlər, hadisələr, proseslər) elementlərin müəyyən edildiyi bir sistem kimi,
ən çox təsir edən daxili və xarici əlaqələr
onun fəaliyyətinin tədqiq edilmiş nəticələri və hər bir elementin məqsədləri əsasında
obyektin ümumi məqsədindən.

Sistemlərin yaxınlaşdığını da söyləmək olar - belədir
əsaslanan elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasının istiqaməti
hər hansı bir obyektin kompleks bir bütövlük kimi öyrənilməsidir
sosial-iqtisadi sistem.

Tarixə müraciət edək.

XX əsrin əvvəllərində olmamışdan əvvəl. idarəetmə Elm Hökmdarları,
nazirlər, komandirlər, inşaatçılar qərarlar qəbul edərək, intuisiyaya əsaslanaraq,
təcrübə və ənənə. Xüsusi vəziyyətlərdə hərəkət edərək, ən yaxşısını tapmağa çalışırdılar
həllər. Təcrübə və istedaddan asılı olaraq, menecer bir-birindən ayrıla bilər
situasiyanın məkan və zaman çərçivəsi və kortəbii olaraq özünü dərk edir
obyekti az-çox sistemli şəkildə idarə edir. Ancaq buna baxmayaraq, XX əsrə qədər. V
idarəetmədə situasiya yanaşması və ya şəraitə görə idarəetmə üstünlük təşkil edirdi.
Bu yanaşmanın müəyyənedici prinsipi idarəetmənin adekvatlığıdır
müəyyən bir vəziyyətlə bağlı qərarlar. Bu vəziyyətdə adekvatdır
birbaşa olaraq vəziyyəti dəyişmək baxımından ən yaxşı həll yoluna əsaslanır
müvafiq idarəetmə tədbirlərinə məruz qaldıqdan sonra.

Beləliklə, situasiya yanaşması diqqət mərkəzindədir
ən yaxın müsbət nəticə ("və sonra görəcəyik..."). Düşünülür ki
"növbəti" yenə yaranan vəziyyətdə ən yaxşı həll yolunun axtarışı olacaq. Amma
həll hazırda ən yaxşısıdır, tezliklə tamamilə fərqli ola bilər
vəziyyət dəyişəcək və ya nəzərə alınmayan hallar onda üzə çıxacaq.

Hər bir yeni dönüşə və ya dönüşə cavab vermək istəyi
(görmənin dəyişməsi) vəziyyətin adekvat şəkildə idarəçi olmasına gətirib çıxarır
əvvəlkilərə zidd olan getdikcə daha çox yeni qərarlar qəbul etməyə məcbur olur. O
əslində hadisələri idarə etməyi dayandırır, lakin onların gedişatı ilə üzür.

Bu, ad hoc idarəetmə demək deyil
prinsipcə səmərəsizdir. Qərar qəbul etmək üçün situasiyalı yanaşma zəruridir və
vəziyyətin özü fövqəladə olduqda və əvvəlki təcrübədən istifadə edildikdə əsaslandırılır
Vəziyyət tez və gözlənilməz şəkildə dəyişdikdə olduqca risklidir,
bütün halları nəzərə almağa vaxt olmadıqda. Məsələn, Fövqəladə Hallar Nazirliyinin xilasediciləri
çox vaxt müəyyən bir vəziyyət çərçivəsində ən yaxşı həll yolunu axtarmalı olursunuz.
Ancaq buna baxmayaraq, ümumi vəziyyətdə situasiya yanaşması kifayət qədər təsirli deyil və
sistematik yanaşma ilə aradan qaldırılmalı, əvəz edilməli və ya əlavə edilməlidir.

1. Dürüstlük, kimi sistemin eyni vaxtda nəzərdən keçirilməsinə imkan verir
   vahid bütöv və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi.
2. iyerarxik quruluş, olanlar. çoxlarının olması (ən azı
   iki) aşağı səviyyənin elementlərinin tabeçiliyi əsasında yerləşən elementlər -
   yuxarı səviyyəli elementlər. Bu prinsipin həyata keçirilməsi nümunədə aydın görünür
   hər hansı bir xüsusi təşkilat. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat var
   iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: nəzarət və idarə olunan. bir
   digərinə tabe olur.
3. Strukturizasiya, sistemin elementlərini və onların təhlilinə imkan verir
   müəyyən bir təşkilati struktur daxilində əlaqələr. Adətən,
   sistemin işləməsi prosesi onun fərdi xüsusiyyətləri ilə deyil, daha çox müəyyən edilir
   elementləri, strukturun özünün neçə xassələri.
4. çoxluq,çoxlu istifadə etməyə imkan verir
   kibernetik, iqtisadi və riyazi modelləri fərdi təsvir etmək
   elementləri və bütövlükdə sistem.

2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri

İstənilən təşkilat hesab olunur
giriş və çıxışları olan təşkilati və iqtisadi sistem və müəyyən
xarici keçidlərin sayı. “Təşkilat” anlayışı müəyyən edilməlidir. IN
Tarix bu anlayışı müəyyən etmək üçün müxtəlif cəhdlər olmuşdur.

Bu retrospektiv idi. Bu gün bir təşkilat ola bilər
müəyyən dəsti birləşdirən sosial icma kimi müəyyən edilir
ümumi məqsədə çatmaq üçün fərdlər, kimlər (fərdlər) əsasında hərəkət edirlər
müəyyən prosedurlar və qaydalar.

Sistemin daha əvvəl verilmiş tərifinə əsaslanaraq, müəyyən edirik
təşkilati sistem.

Təşkilat sistemi məcmusudur
müəyyən bir bütövlük təşkil edən təşkilatın daxili bir-biri ilə əlaqəli hissələri.

Təşkilat sisteminin əsas elementləri (və deməli
təşkilati idarəetmənin obyektləri) bunlardır:

Bu elementlər təşkilatın əsas obyektləridir
idarəetmə. Amma təşkilati sistemin başqa tərəfi də var:

Xalq. Menecerin vəzifəsi koordinasiyanı asanlaşdırmaq və
insan fəaliyyətinin inteqrasiyası.

Məqsədlər Və tapşırıqlar. Təşkilati məqsəd - ideal layihə var
təşkilatın gələcək vəziyyəti. Bu məqsəd insanların səylərinin birləşməsinə kömək edir və
onların resursları. Məqsədlər ümumi maraqlar əsasında formalaşır, buna görə də təşkilat
məqsədlərə çatmaq üçün vasitədir.

Təşkilati strukturu. Struktur birləşmə üsuludur
sistemin elementləri. Təşkilat strukturu - müxtəlif birləşdirmək üçün bir yol var
təşkilatın hissələrini müəyyən bir bütövlükdə (əsas təşkilat növləri
strukturlar iyerarxik, matris, sahibkarlıq, qarışıq və s.
d.). Biz bu strukturları dizayn edəndə və saxladıqda, biz idarə edirik.

İxtisas Və ayrılıq əmək. Bu da obyektdir
idarəetmə. Mürəkkəb istehsal proseslərini, əməliyyatları və tapşırıqları bölmək
insan əməyinin ixtisaslaşmasını nəzərdə tutan komponentlər.

Təşkilati güc hüquqdur, qabiliyyət (bilik + bacarıq)
və liderin hazırlanmasında, qəbulunda və öz xəttini davam etdirmək istəyi (iradəsi).
idarəetmə qərarlarının həyata keçirilməsi. Bu komponentlərin hər biri üçün lazımdır
hakimiyyətin həyata keçirilməsi. Güc qarşılıqlı təsirdir. koordinasiya funksiyası və
insanların fəaliyyətini təşkil etməkdə aciz və təsirsiz idarəçilərin inteqrasiyası
bilməz. Təşkilati hakimiyyət təkcə subyekt deyil, həm də idarəetmə obyektidir.

Təşkilati mədəniyyət- təşkilata xas olan ənənələr sistemi;
inanclar, dəyərlər, simvollar, rituallar, miflər, insanlar arasında ünsiyyət normaları.
Təşkilat mədəniyyəti təşkilata öz şəxsiyyətini verir.
Ən əsası insanları bir araya gətirir, təşkilati bütövlük yaradır.

Təşkilati sərhədlər maddi və
bu təşkilatın təcridini müəyyən edən qeyri-maddi məhdudiyyətlər
təşkilatın xarici mühitində yerləşən digər obyektlərdən. Menecer etməlidir
öz təşkilatının sərhədlərini genişləndirmək (mülayim) qabiliyyətinə malikdirlər. Orta səviyyədə
Yalnız saxlaya biləcəyiniz şeyi götürmək deməkdir. Sərhədləri idarə etmək deməkdir
onları vaxtında təsvir edin.

Təşkilati sistemləri qapalı və bölmək olar
açıq:

Qapalı təşkilat sistemi elə bir sistemdir
xarici mühitlə heç bir əlaqəsi olmayan (yəni xarici mühitlə mübadilə etməyən).
ətraf mühit (məhsullar, xidmətlər, mallar və s.). Nümunə olaraq natəmiz təsərrüfatdır.

Açıq təşkilati sistem xarici əlaqələrə malikdir
ətraf mühit, yəni xarici ilə əlaqəsi olan digər təşkilatlar, qurumlar
mühit.

Beləliklə, bir sistem olaraq təşkilat
bütövlüyü təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlər toplusu (yəni daxili
birlik, davamlılıq, qarşılıqlı əlaqə). İstənilən təşkilat açıqdır
sistem, çünki xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olur. O, mühitdən çıxır
kapital, xammal, enerji, informasiya, insanlar, avadanlıq şəklində ətraf mühit resursları
onun daxili mühitinin elementlərinə çevrilən və s. ilə resursların bir hissəsi
müəyyən texnologiyalardan istifadə etməklə emal olunur, məhsullara çevrilir və
sonra xarici mühitə ötürülən xidmətlər.

3. Sistemlər nəzəriyyəsi

Xatırladım ki, sistemlər nəzəriyyəsi Lüdviq fon tərəfindən işlənib
Bertalanffy 20-ci əsrdə. Sistemlər nəzəriyyəsi analiz, dizayn və
sistemlərin işləməsi - müstəqil iş vahidləri olan
qarşılıqlı təsirdə olan, bir-birinə bağlı və bir-birindən asılı olan hissələrdən əmələ gəlir.
Aydındır ki, biznesin istənilən təşkilati forması bu meyarlara cavab verir və edə bilər
sistem nəzəriyyəsinin anlayış və vasitələrindən istifadə etməklə öyrənilməlidir.

İstənilən müəssisə dəsti çevirən sistemdir
istehsala qoyulan resurslar - xərclər (xammal, maşınlar, insanlar) - mallara və
xidmətlər. O, daha böyük sistem çərçivəsində fəaliyyət göstərir - xarici siyasət,
daim daxil olduğu iqtisadi, sosial və texniki mühit
mürəkkəb qarşılıqlı təsirlərə çevrilir. Buraya bir sıra alt sistemlər də daxildir
bir-birinə bağlıdır və qarşılıqlı təsir göstərir. Bir hissədə nasazlıq
sistem onun digər hissələrində çətinliklər yaradır. Məsələn, böyük bir bank
daha geniş mühitdə fəaliyyət göstərən, qarşılıqlı əlaqədə olan və
onunla bağlıdır, həm də ondan təsirlənir. Bankın şöbələri və filialları
üçün münaqişə olmadan qarşılıqlı əlaqədə olmalı olan alt sistemlərdir
bank bütövlükdə səmərəli işləyirdi. Bir alt sistemdə bir şey pozulubsa, o, içərisində
nəticədə (əgər daxil deyilsə) performansa təsir edəcək
bütövlükdə bank.

Ümumi sistemlər nəzəriyyəsinin əsas anlayışları və xüsusiyyətləri:

Açıq təşkilati sistemlərin xüsusiyyətləri

d) kommersiya təşkilatı üçün əsas meyar
mənfi entropiya əhəmiyyətli dərəcədə onun davamlı gəlirliliyidir
vaxt intervalı.

Əlaqə. Əlaqə deməkdir
açıq sistem tərəfindən yaradılan, toplanan, istifadə olunan məlumat
öz fəaliyyətlərini izləmək, qiymətləndirmək, nəzarət etmək və düzəltmək.
Əlaqə təşkilata mümkün və ya haqqında məlumat almağa imkan verir
nəzərdə tutulan məqsəddən real sapmalar və prosesə vaxtında dəyişikliklər etmək
onun inkişafı. Əlaqənin olmaması patologiyaya, böhrana və çökməyə səbəb olur
təşkilatlar. Bir təşkilatda məlumat toplayan və təhlil edən insanlar
onu şərh etmək, informasiya axınlarını sistemləşdirmək, var
nəhəng güc.

Açıq təşkilati sistemlər xasdır dinamik
homeostaz. Bütün canlı orqanizmlər daxili bir meyl göstərir
tarazlıq və tarazlıq. Bir təşkilatın tarazlığı qoruduğu proses
vəziyyətdədir və dinamik homeostaz adlanır.

Açıq təşkilati sistemlər xarakterizə olunur
fərqləndirmə- funksiyaların böyüməsi, ixtisaslaşması və bölünməsi tendensiyası
verilmiş sistemi təşkil edən müxtəlif komponentlər arasında.
Fərqləndirmə sistemin xarici mühitdəki dəyişikliyə reaksiyasıdır.

Ekvivalentlik. Açıq təşkilati sistemlər
qapalı sistemlərdən fərqli olaraq öz məqsədlərinə çata bilirlər
müxtəlif yollarla, müxtəlif başlanğıc şərtlərindən bu məqsədlərə doğru irəliləyir. Yox və
məqsədə çatmaq üçün tək və ən yaxşı üsul ola bilməz. Məqsəd həmişə ola bilər
müxtəlif yollarla əldə edilə bilər və siz ona fərqli yollarla irəliləyə bilərsiniz
sürətlər.

Sizə bir misal verim: sistem nəzəriyyəsi baxımından bankı nəzərdən keçirək.

Bankın sistem nəzəriyyəsi baxımından tədqiqi bundan başlayacaq
qəbul edilməli olan qərarların mahiyyətini anlamağa kömək etmək üçün məqsədlərin aydınlaşdırılması
bu məqsədlərə çatmaq üçün götürün. Xarici mühiti araşdırmaq lazımdır,
bankın daha geniş mühiti ilə qarşılıqlı əlaqə yollarını anlamaq.

Tədqiqatçı daha sonra daxili mühitə müraciət edərdi. Kimə
bankın əsas alt sistemlərini, sistemlə qarşılıqlı əlaqəni və əlaqələrini anlamağa çalışın
Ümumiyyətlə, analitik ən vacib olan qərar yollarını təhlil edərdi
onların qəbulu üçün zəruri olan məlumatlar, habelə bunun vasitəsilə əlaqə kanalları
məlumat ötürülür.

Xüsusilə qərar qəbulu, informasiya sistemi, rabitə kanalları
sistem analitiki üçün vacibdir, çünki onlar zəif çıxış edərsə, bank
çətin vəziyyətdə olacaq. Hər bir sahədə sistemli yanaşma ortaya çıxmasına səbəb oldu
yeni faydalı anlayışlar və texnikalar.

Qərarların qəbulu

İnformasiya sistemləri

Rabitə kanalları

Qərarların qəbulu

Qərar vermə sahəsində sistem düşüncəsi öz töhfəsini verdi
müxtəlif növ məhlulların təsnifatı. Əminlik anlayışları işlənib hazırlanmışdır,
risk və qeyri-müəyyənlik. Kompleksin qəbuluna məntiqi yanaşmalar
həllər (bir çoxunun riyazi əsası var idi), hansı ki, əla idi
menecerlərə qərar qəbuletmə prosesini və keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqda kömək etmək.

İnformasiya sistemləri

Alıcının saxladığı məlumatın xarakteri
qərar qərarın keyfiyyətinə mühüm təsir göstərir və bu təəccüblü deyil
bu məsələyə çox diqqət yetirilmişdir. Sistemləri inkişaf etdirənlər
idarəetmə məlumatları, müvafiq məlumatları verməyə çalışın
doğru zamanda doğru insan. Bunu etmək üçün onlara lazımdır
məlumat verildikdə hansı qərarın veriləcəyini bilmək və
həmçinin bu məlumatın nə qədər tez çatacağı (sürət vacib elementdirsə
qərar qəbul etmə). Təkmilləşdirilmiş müvafiq məlumatların təqdim edilməsi
qərarların keyfiyyətini yaxşılaşdıracaq (və sadəcə olaraq artan lazımsız məlumatları aradan qaldıracaq).
xərclər) çox əhəmiyyətli bir haldır.

Rabitə kanalları

Bir təşkilatda ünsiyyət kanalları mühüm elementlərdir
onlar tələb olunan məlumatı çatdırdıqca qərar qəbul etmə prosesində.
Sistem Analitikləri prosesin dərindən başa düşülməsi üçün çoxlu faydalı nümunələr təqdim etdilər
təşkilatlar arasında əlaqələr. Tədqiqatda əhəmiyyətli irəliləyiş əldə edilmişdir
və kommunikasiyalara "səs-küy" və müdaxilə problemlərinin həlli, birindən keçid problemləri
başqa bir sistem və ya alt sistem.

4. İdarəetməyə sistemli yanaşmanın dəyəri

Sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti idarəçilərin olmasıdır
öz xüsusi işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan uyğunlaşdıra bilər,
sistemi və onun içindəki rolunu başa düşsələr. Bu, ümumi üçün xüsusilə vacibdir
direktor, çünki sistemli bir yanaşma onu lazımlı saxlamağa təşviq edir
ayrı-ayrı bölmələrin ehtiyacları ilə bütünün məqsədləri arasında tarazlıq
təşkilatlar. Onu bütövlükdə keçən informasiya axınları haqqında düşünməyə vadar edir
sistemi və kommunikasiyanın əhəmiyyətini vurğulayır. Sistem yanaşması
səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həm də təmin edir
planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar.

Müasir lider sistemli təfəkkürə malik olmalıdır,
çünki:

Sistemli düşüncə yalnız yenilərin inkişafına töhfə vermədi
təşkilat haqqında fikirlərə (xüsusən də xüsusi diqqət yetirilmişdir
müəssisənin inteqrasiya xarakterli olması, eləcə də birinci dərəcəli əhəmiyyəti və
informasiya sistemlərinin əhəmiyyəti), həm də faydalı riyazi inkişafı təmin etmişdir
idarəetmə qərarlarının qəbulunu əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdıran alətlər və üsullar,
daha təkmil planlaşdırma və nəzarət sistemlərindən istifadə. Beləliklə,
sistemli yanaşma hər hansı bir şeyi hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir
istehsal-təsərrüfat fəaliyyəti və idarəetmə sisteminin fəaliyyəti at
spesifik xüsusiyyətlərin səviyyəsi. Bu, hər hansı bir vəziyyəti təhlil etməyə kömək edəcəkdir
vahid sistem daxilində girişin, prosesin və mahiyyətini müəyyənləşdirin
çıxış. Sistemli yanaşmanın istifadəsi ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir
idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərar qəbuletmə prosesi.

Bütün müsbət nəticələrə baxmayaraq, sistemli düşüncə
hələ də ən mühüm məqsədini yerinə yetirməmişdir. Bu iddia
müasir elmi metodun idarəetməyə tətbiqinə imkan verəcək, hələ də yox
həyata keçirilən. Bu qismən ona görədir ki, böyük miqyaslı sistemlər çox
kompleks. Xarici mühitin bir çox yollarını başa düşmək asan deyil
daxili təşkilata təsir göstərir. Daxildə bir çox alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsi
müəssisələr yaxşı başa düşülmür. Sistemlərin sərhədlərini müəyyən etmək çox çətindir,
həddən artıq geniş tərif baha başa gələn və istifadəyə yararsız vəsaitlərin yığılmasına gətirib çıxara bilər
məlumatlar və çox dar - problemlərin qismən həllinə. Bu asan olmayacaq
müəssisə qarşısında yaranacaq sualları formalaşdırmaq, müəyyən etmək
gələcəkdə lazım olan məlumatların dəqiqliyi. Ən yaxşısı və ən çoxu olsa belə
məntiqi həll tapılacaq, mümkün olmaya bilər. Buna baxmayaraq,
Sistemli yanaşma müəssisənin necə işlədiyini daha yaxşı başa düşmək imkanı verir.

Sistem yanaşmasının dəyəri ondan ibarətdir ki, menecerlər sistemi və ondakı rolunu başa düşsələr, öz xüsusi işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan uyğunlaşdıra bilərlər. Bu, baş direktor üçün xüsusilə vacibdir, çünki sistemli yanaşma onu ayrı-ayrı şöbələrin ehtiyacları ilə bütün təşkilatın məqsədləri arasında lazımi tarazlığı saxlamağa təşviq edir. Bu, onu bütün sistemdən keçən məlumat axını haqqında düşünməyə vadar edir və həmçinin kommunikasiyanın vacibliyini vurğulayır. Sistem yanaşması səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həmçinin planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar təqdim edir.

Müasir lider sistemli düşüncəyə malik olmalıdır, çünki:

 menecer idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün zəruri olan böyük miqdarda məlumat və biliyi qavramalı, emal etməli və sistemləşdirməlidir;

 menecerin sistematik metodologiyaya ehtiyacı var, onun köməyi ilə təşkilatının fəaliyyətinin bir istiqamətini digəri ilə əlaqələndirə və idarəetmə qərarlarının kvazi optimallaşdırılmasının qarşısını ala bilər;

 menecer ağacların arxasında meşəni, şəxsi məişətin arxasındakı generalı görməli, məişət həyatından yuxarı qalxmalı və təşkilatının xarici mühitdə hansı yeri tutduğunu, onun bir hissəsi olduğu başqa, daha böyük sistemlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu dərk etməlidir;

 idarəetməyə sistemli yanaşma menecerə əsas funksiyalarını daha məhsuldar şəkildə həyata keçirməyə imkan verir: proqnozlaşdırma, planlaşdırma, təşkilatlanma, rəhbərlik, nəzarət.

Sistem təfəkkürü nəinki təşkilat haqqında yeni fikirlərin inkişafına kömək etdi (xüsusən də müəssisənin inteqrasiya olunmuş təbiətinə, habelə informasiya sistemlərinin mühüm əhəmiyyətinə və əhəmiyyətinə xüsusi diqqət yetirildi), həm də faydalı məlumatların inkişafını təmin etdi. idarəetmə qərarlarının qəbulunu, daha təkmil planlaşdırma və nəzarət sistemlərindən istifadəni xeyli asanlaşdıran riyazi alətlər və üsullar. Beləliklə, sistemli yanaşma istənilən istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini və idarəetmə sisteminin fəaliyyətini konkret əlamətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə, giriş, proses və çıxış problemlərinin xarakterini müəyyən etməyə kömək edəcəkdir. Sistemli yanaşmanın tətbiqi idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərarların qəbulu prosesini ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir.

Bütün müsbət nəticələrə baxmayaraq, sistem təfəkkürü hələ də ən mühüm məqsədini yerinə yetirməmişdir. Müasir elmi metodların idarəetməyə tətbiqinə imkan yaradacağı iddiası hələ də reallaşmayıb. Bu qismən ona görədir ki, iri miqyaslı sistemlər çox mürəkkəbdir. Xarici mühitin daxili təşkilata təsir etdiyi bir çox yolları dərk etmək asan deyil. Müəssisə daxilində bir çox alt sistemlərin qarşılıqlı əlaqəsi tam başa düşülmür. Sistemlərin sərhədlərini müəyyən etmək çox çətindir, çox geniş tərif bahalı və istifadəyə yararsız məlumatların yığılmasına, çox dar isə problemlərin qismən həllinə gətirib çıxaracaq. Müəssisə qarşısında yaranacaq sualları formalaşdırmaq, gələcəkdə lazım olan məlumatları dəqiqliklə müəyyən etmək asan olmayacaq. Ən yaxşı və ən məntiqli həll tapılsa belə, mümkün olmaya bilər. Bununla belə, sistemli yanaşma müəssisənin necə işlədiyini daha yaxşı başa düşmək imkanı verir.