Kadrların düzgün seçilməsi və uyğunlaşdırılması ilə effektiv biznes! Planlaşdırma və Planlaşdırma. Klub üçün konsepsiyanın inkişafı

Proqram:

Blok I: Doğru insanları tapmağa və saxlamağa sizə nə mane olur?
- Nəyə lazımdır sistemli yanaşma kadr idarəçiliyinə?
- Seçim və uyğunlaşma - effektiv biznes üçün əsas təmin edən HR sisteminin elementləri.
- Kadr seçimi və uyğunlaşmasında hansı problemlər yaranır?
- Kadrların seçimi və uyğunlaşması kimin üzərinə düşür?

Blok II: İşə qəbulu necə qurmaq olar - effektiv konveyer?
- Effektiv işə qəbulun əsası nədir?
- Müsbət nəticə əldə etmək üçün işə qəbul prosesində hansı mərhələlərdən keçmək lazımdır?
- Effektiv işə qəbulun prinsipləri, metodları, mənbələri və alətləri?
- İşə qəbulun effektivliyini necə qiymətləndirmək olar?

Blok III: Ən yaxşı işçini necə seçmək olar?
- Müsahibə zamanı nəyi qiymətləndiririk?
- Niyə bizə səriştə modeli və vəzifənin davranış portreti lazımdır?
- Bütün suallara etibarlı cavab almaq üçün hansı vasitələrdən istifadə etmək lazımdır?
- Namizədlərin qiymətləndirilməsi alətlərindən istifadə təcrübəsi.

IV blok: Doğru işçini necə itirməmək olar?
- Yeni işçiləri uyğunlaşdırmaq nəyə görə lazımdır?
- Adaptasiya prosesini necə təşkil etmək olar?
- Uyğunlaşma prosesinin effektivliyini necə qiymətləndirmək olar?
- Uyğunlaşma başa çatıb. Əlavə bir şey etmək lazımdır?

Nəticədə əldə edəcəksiniz:

1. Kadrların seçilməsi və uyğunlaşdırılması proseslərinin aydın başa düşülməsi.
2. Namizədlərin qiymətləndirilməsi üçün effektiv alətlər.
3. Ən yaxşı işçiləri seçmək bacarığı.
4. Kadrların seçilməsi və uyğunlaşdırılması proseslərinin səmərəliliyinin göstəriciləri.

Natiq məlumatı

Təhsil:

1990-1994 sosial psixologiya müəllimi ixtisası üzrə Minsk Ali Hərbi-Siyasi Birləşmiş Silahlar Məktəbini fərqlənmə diplomu ilə bitirmişdir;
- 1999-2003 Belarus Dövlət İqtisad Universitetini bitirib, ali məktəb menecment və biznes, marketinq ixtisası.

Təcrübə: avtomobil biznesində 15 il.

Avtomir Şirkətlər Qrupu, Moskva, HR direktoru, 6 il

Əsas nailiyyətlər:
İşçi təlim sistemi yaradılmışdır kadr ehtiyatı. Ehtiyatda olanların təyinatı 70%-dən çoxdur. Yaxşı səviyyədə təyin olunduqdan bir il sonra fəaliyyətin inteqral qiymətləndirilməsi. İstedad Hovuzu proqramı şirkətin ən məhsuldar layihəsi üçün müsabiqənin qalibi olub.
- Biznes nəticələrinin əldə olunmasını təmin etmək üçün kadrların qiymətləndirilməsi və inkişafı sistemi yaradılmışdır. Biznes bölmələrinin menecerlərinin 71%-i yüksək potensiallı işçi kimi təsnif edilir və bu vəzifəyə uyğun gəlir. Tamamlanmış layihə Kadrların qiymətləndirilməsi və inkişafı şirkətin ən məhsuldar layihəsi olan müsabiqənin qalibi oldu.
- Evdə hazırlanmış və tətbiq edilmişdir avtomatlaşdırılmış sistem işçilərin əmək haqqı sistemi ilə əlaqəli məqsəd qoyulması və KPI hesablanması. Sistemin tətbiqi sayəsində nəticələrin düzgün planlaşdırılması və qiymətləndirilməsini təmin etmək mümkün olmuşdur.
- Məhsuldar heyətin səmərəliliyini artırmaq üçün layihə həyata keçirdi. Hədəf göstəricisinin artımı 40%-dən çox olmuşdur.
- İşçilərin iş vaxtının uçotu və nəzarəti üçün layihə həyata keçirib. Müxtəlif kateqoriyalı işçilər üçün əmək məhsuldarlığının artımı 30% və daha çox olmuşdur.

GK Triple Minsk, müavini CEOİnsan Resurslarının İdarə Edilməsi və Təşkilati İnkişaf üzrə, 1 il
- Əsas nailiyyətlər:
IN mümkün olduğu qədər tezşirkətdə idarəetmə sistemini yenidən təşkil etdi.
Düzgün təmin olunub büdcə planlaşdırması, planlaşdırılan hədəflərə nail olunmasının monitorinqi.
Kadrların idarə edilməsi sisteminin tətbiqi sayəsində, effektiv seçim işçilər üçün KPI-yə əsaslanan, sahibi və yuxarı rəhbərliyi üçün şəffaf olan əmək haqqı sistemi tətbiq etdi.
Şirkətlər qrupunun idarəolunması və səmərəliliyi təkmilləşdirilmişdir. Bütün əsas biznes sahələrində müsbət dinamika qeydə alınıb.
- Beynəlxalq Avtomobil Holdinq Atlant-M, Moskva, HR direktoru, 9 il

Əsas nailiyyətlər:
- Plan səviyyəsində və ya plandan yuxarı gəlirlilik və məhsuldarlıq üzrə personalın fəaliyyət göstəriciləri.
- Kadr dövriyyəsi bazardakı orta göstəricidən 10-15% aşağıdır.
- Optimallaşdırma baş sayıəlavə işçi xərcləri olmadan bazar düşdükdə.
- Avtomobil Biznesi nominasiyasında HR Brand Mükafatının qalibi.

Fitnes klubunun işçi heyəti aşağıdakı qruplardan ibarətdir:

• * Xidmət heyəti.
• * Texniki mütəxəssislər.
• * Məşqçilər heyəti.
• * Mütəxəssislər əlavə xidmətlər.
• * Marketinq mütəxəssisləri.
• * İdarəetmə.

Rəhbərliyin ilk vəzifəsi hər biri öz yerində və öz daxilində bütün layihənin konsepsiyasını həyata keçirə biləcək kadrları işə götürməkdir. rəsmi vəzifələr. İkinci vəzifə, pul axınına töhfə verənin işçilər olduğunu unutmadan, kadrlara bunun üçün imkanlar yaratmaqdır. Üçüncü vəzifə biznes prosesinin bütün aspektlər üzrə davamlı monitorinqini təmin etmək və ilk növbədə, maliyyə baxımından mənfi tendensiyaları vaxtında müəyyən etmək və onlara konstruktiv reaksiya verməkdir. Dördüncü vəzifə yeni tendensiyalara uyğun olaraq strateji planlaşdırmanın həyata keçirilməsidir.

Birinci tapşırığın bir hissəsi olaraq seçmək və məşq etmək lazımdır ixtisaslı kadrlar. Fitnes mütəxəssislərinə artan tələbatı nəzərə alsaq, vəzifənin özü asan deyil. Bununla belə, hər növ fəaliyyətdə olduğu kimi, burada da bir çox mütəxəssis var - yaxşı olanlar azdır. Fitnes sahəsində hər şey bir fitness mütəxəssisinin (məşqçinin) bir formatlı fitness klubunda özünü parlaq şəkildə sübut edə bilməsi, digərində isə mütləq çökmə ilə üzləşməsi ilə daha da çətinləşir. Məsələn, bodibildinq klubunda heç bir qiyməti olmayan əzələ kütləsinin qurulması üzrə tanınmış mütəxəssisin məşq zamanı müştərilərlə qeyri-rəsmi ünsiyyət qurduğu və komandanın problemlərinin müəyyən bir həlli olan korporativ fitness klubunda səs-küyə səbəb ola bilməz. təlim metodologiyasının əsasını təşkil edir. Bu təkcə məşqçilərə aid deyil. Fitnes klubunun istənilən işçisi müştərilərlə ünsiyyət qurur. Və ünsiyyət səviyyəsi eyni hədəf qrupuna uyğun olmalıdır potensial istehlakçılar. Və yalnız birbaşa ünsiyyət deyil.

Fitnesdə məşqçi istənilən müştərinin nə ola biləcəyinin bir modelidir. Bununla belə, unutmaq olmaz ki, kommersiya fitness klubunda məşqçinin əsas məqsədi müştərini maraqlandırmaq, ona səhhətində problem yaratmadan öz üzərində bacarıqla işləməyi öyrətmək, onu saxlamaq və nəticədə onu tərk etməyə təşviq etməkdir. kassada mümkün qədər çox pul. Bu, yeri gəlmişkən, qiymətləndirilməli olan yeganə keyfiyyət meyarıdır. Eyni zamanda, mükəmməl idman formanızı nümunə kimi nümayiş etdirmək ikinci dərəcəli vəzifədir.

Bütün bunları kimin idarə edəcəyi ayrı bir sualdır - fitnes mərkəzinin direktoru və ya meneceri haqqında. Əslində bu fərqli növlər fəaliyyətləri. Rejissor əsas məsələni həll etməyə çağırılır strateji məqsədlər, onun əsas keyfiyyəti kreativlik, yəni yeni ideya və yanaşmalar inkişaf etdirmək bacarığıdır. Menecer bu vəzifələri həyata keçirən bir mütəxəssisdir. Onun əsas məqsədi mexanizmin düzgün işləməsinə nəzarət etməkdir. Hər bir işçi kimi direktor da klub konsepsiyasına əməl etməlidir, yəni bu formatda klubu idarə etmək təcrübəsi olmalıdır.

Fitnes mərkəzində əmək haqqının əsasını hər bir işçinin maddi maraq prinsipi, fəaliyyətin nəticələrinə əsaslanan komissiya təşkil etməlidir.

Yalnız bu şəkildə heyət ziyarətçilərin ehtiyaclarının ödənilməsi prosesində iştirakını hiss edir.

Fitnes mərkəzi işçilərinin minimum tələb olunan sayı 20 nəfərdir. Bu, müəssisənin uzun iş günü və növbələrin təşkili, habelə işçilərə istirahət vermək ehtiyacı ilə bağlıdır (adətən klublar gündə təxminən 14-16 saat işləyir).

Dünya praktikasında fitnesin cəlbediciliyi və gəlirliliyi əhəmiyyətlidir. Belə ki, A. G. Kaşirinin araşdırmasına görə, dünyada 4,5 milyon insan işləyir. Maddi resurslar Bu sahədə dolaşan və intensiv stimullaşdıran Beynəlxalq Ticarət, çıxardı idman biznesi digər biznes növləri arasında 22-ci yerdədir. Fitnes mərkəzləri idman sənayesinin əsas komponentlərindən biridir.

Fitnes mərkəzinin uğurlu marketinq siyasətindən təkcə onun maddi rifahı deyil, cəmiyyətdə hər hansı mühüm rol oynaya bilməsi də asılıdır.

Marketinqin əsas konsepsiyası məhsul olduğundan, fitnes mərkəzləri ilə bağlı hansı məhsulun olduğuna qərar verməyə dəyər.

Fitnes mərkəzlərinin fəaliyyətinin marketinq aspektləri kontekstində məhsul fiziki fəaliyyətə olan ehtiyacı ödəyən xidmətdir. Fitnes mərkəzlərinin xidmətləri müxtəlif istiqamətlərdə istehlakçılara təklif olunur ticarət nişanları, və onlar olmadan və bir insanın fiziki fəaliyyətinə əsaslanan bir sıra istirahət fəaliyyətini təmin edir.

Xidmətin satışı faktiki istehlakdan əvvəl baş verdiyi üçün fitnes mərkəzi maddi sübutlarla (yeri, avadanlıqları, təmizliyi və binanın dizaynı), habelə peşəkarlığı, xidmət keyfiyyətini və peşəkarlıq səviyyəsini nümayiş etdirməlidir. nəzakət, işçilərin diqqəti.

F.Kotler personalın istehlakçılara münasibətinin vacibliyini qarşılıqlı marketinq - fitnes mərkəzinin bazarda rəqabət qabiliyyətinin tərkib hissəsi kimi müəyyən etmişdir.

Fitnes mərkəzinin xidmətləri arasında bir əsas var - abunə (və ya üzvlük kartı) satışı və bir neçə əlavə.|

Hər bir xidmət - əsas və ya əlavə - öz marketinq və mövqeləşdirməyə ehtiyac duyur. Eyni zamanda, bütün xidmətlər çeşidi bir-birinə uyğun olmalıdır və imic və ya mövqe münaqişəsinə girməməlidir.

Xidmətinizi, həmçinin əlavə xidmətləri və ya onların olmamasını müəyyən etdikdən sonra fitnes mərkəzlərinin fəaliyyətinin digər marketinq aspektlərini müəyyən etmək lazımdır.

Fitnes mərkəzinin xidmətlərini almaqda alıcıları maraqlandırmaq üçün bir sıra aspektləri nəzərə almaq lazımdır.

Fitnes mərkəzlərinin rəqabət qabiliyyəti bütün şöbə və şöbələrin işinə əsaslanır, təşkilati strukturu, qiymət siyasəti, bu, hədəf istehlakçı qrupunun imkanlarına, marketinq fəaliyyətinin müxtəlifliyinə və məqsədyönlülüyünə uyğundur.

Fitnes mərkəzinə gələn ziyarətçi, xidməti başa düşmədiyi üçün, sərf etdiyi təxmini saatlardan konkret nəticəyə ümid edə bilməz. idman zalı və ya aerobika. İstehlakçılar xidmətin gözlənilən keyfiyyətini ofisin yerləşdiyi yerə və ya xidmətin göstərilməsi prosesinin bilavasitə baş tutacağı yerə, interyer dizaynına, avadanlıqlara, fitnes mərkəzinin əməkdaşlarına və alınan məlumatlara görə təhlil edirlər.

Fitnes mərkəzi xidmətinin digər mühüm xüsusiyyəti ziyarətçinin mahiyyətcə xidmət prosesinin birbaşa iştirakçısı olmasıdır. Xidmətin son nəticəsi həm fitnes mərkəzi, həm də istehlakçı tərəfindən birbaşa təsirlənir.

Müxtəlif fitnes mərkəzlərində göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti fərqlidir. Buna görə də istehlakçılar bir neçə alternativ variant arasından fitnes mərkəzini seçirlər. Məhz bu səbəbdən abunələrin (üzvlük kartları) yenilənmə faizi xidmət keyfiyyətinin göstəricisi kimi çıxış edə bilər.

Əgər istehlakçı göstərilən xidmətin keyfiyyətindən razıdırsa, o zaman həmin fitnes mərkəzinin xidmətlərindən istifadə etməyə davam edir.

Xidmət sektorunun bəzi sahələrinin - rabitə, nəqliyyat, bank və əyləncə sahələrinin liberallaşdırılması prosesi qiymət rəqabətinə səbəb olub.

Çoxlu nümunələr məşhur şirkətlər alıcıların müxtəlif fitnes mərkəzlərinin təklif etdiyi xidmətləri oxşar kimi qiymətləndirdiyini nümayiş etdirin. Buna görə də alıcı təklifin mahiyyəti və peşəkarlıq səviyyəsindən daha çox qiymət haqqında düşünməyə meyllidir.

Bu vəziyyətdə fitnes mərkəzləri istehlakçılara fayda verəcək şiddətli qiymət rəqabəti ilə üzləşə bilər.

Qiymət rəqabətinə alternativ təklifin, xidmətlərin göstərilməsi prosesinin və fitnes mərkəzinin imicinin fərqləndirilməsidir.

Təklifin fərqləndirilməsi, onları rəqiblərin təkliflərindən fərqləndirmək üçün yeni xidmətlərin hazırlanması deməkdir. əsas problem diferensiasiya təklifində yeniliklərin rəqiblər tərəfindən asanlıqla kopyalanmasından ibarətdir. Bununla belə, mütəmadi olaraq yeniliklər və yeniliklər edən fitnes mərkəzləri rəqabət qarşısında müvəqqəti üstünlük əldə edirlər.

Fitnes mərkəzləri xidmətin keyfiyyəti, xidmət personalının sayının artırılması, xidmətin göstərildiyi cəlbedici fiziki mühit təklifi ilə seçilmək imkanına malikdir.

Ən çox biri təsirli yollar fitness mərkəzi xidmətlərinin fərqləndirilməsi - rəqiblərlə müqayisədə daha yaxşı xidmətlərin daimi təklifi. Müştərilərin hədəf seqmentini müəyyən bir fitness mərkəzinin xidmətlərindən istifadəyə cəlb etməyin açarı xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı istehlakçıların gözləntilərini qarşılamaqdır. İstehlakçı gözləntiləri onların keçmiş təcrübələrinin, tanışlarının məlumatlarının və reklamlarının təsiri altında formalaşır.

İstehlakçılar fitness mərkəzini seçirlər və ziyarət etdikdən sonra gözlənilən xidmət keyfiyyətini faktiki ilə müqayisə edirlər. Göstərilən xidmətlə bağlı təəssürat gözlənilən təqdimata uyğun gəlmirsə, istehlakçı fitnes mərkəzinə marağını itirir, əks halda təklif olunan xidmətdən yenidən istifadə etməyə meyilli olur.

Hər hansı bir şirkətin xidmətlərinin keyfiyyətinin qorunması və təkmilləşdirilməsi fəaliyyətin həyata keçirilməsi prosesində üç mərhələdən keçməyi nəzərdə tutur.

Birincisi, kadrların işə qəbulu və təlimidir. Təlimatçılar və fitnes mərkəzinin administratorları məşqlərə başlamazdan əvvəl çoxmərhələli məşq hazırlıq dövrünü tamamlamalıdırlar. praktik fəaliyyətlər birbaşa klub üzvləri ilə. Əhəmiyyətli vəsait səyahət və dünya şöhrətli təlimatçılar və idman klubları menecerləri tərəfindən keçirilən müxtəlif konvensiyalarda iştirak haqqının ödənilməsinə sərf olunur.

Rəqabəti artırmaq üçün peşəkar səviyyə personal bütün konvensiyalarda iştirak etməlidir beynəlxalq sistem IHRSA (Beynəlxalq Fitnes Mərkəzləri Peşəkar Assosiasiyası) fitnes klublarının bütün sahələrindən olan nümayəndələri bir araya gətirir.

İkinci mərhələ identifikasiyadır ümumi istiqamətlər və tendensiyalar strateji planlaşdırma xidmətlərin marketinqi və bazarda inkişaf üçün taktikaların işlənib hazırlanması. İş zamanı şirkətin bütün işinə təsir edən bir çox amilləri nəzərə almaq lazımdır: biznes mühitinin vəziyyəti, rəqabət səviyyəsi və makroiqtisadi bazar vəziyyəti.

Üçüncü və son mərhələ şikayət və təkliflərin təhlili sistemindən istifadə etməklə müştərilərin xidmətdən məmnunluq dərəcəsinin monitorinqi, şirkətin istehlakçılarının fikirlərinin öyrənilməsi, rəqiblərin xidmətlərinin keyfiyyəti ilə onların öz xidmətlərinin keyfiyyətinin müqayisəsidir.

personal fitness marketinq istehlakçısı

HR meneceri (HR meneceri)- təşkilatda insan resurslarının formalaşdırılmasına cavabdeh olan mütəxəssis. Peşə psixologiya və sosial elmlərlə maraqlananlar üçün uyğundur (məktəb fənlərinə maraq üçün peşə seçiminə baxın).

HR meneceri peşəsi (HR deməkdirinsan resurslar- insan resursları) nisbətən gəncdir, ölkəmizə 1990-cı illərdə Qərbdən gəlib və “kadr zabitləri” deyilənləri əvəz edib. İşə götürmə və ofis işləri HR menecerinin vəzifələrinin yalnız kiçik bir hissəsidir. Müasir HR meneceri strateji menecerdir, onun vəzifələrinə formalaşma daxildir kadr siyasəti kadr hazırlığı sisteminin inkişaf etdirilməsi, kollektivdə sağlam psixoloji ab-havanın saxlanması, işçilərin həvəsləndirilməsi daxildir. HR meneceri menecerlər kateqoriyasına aiddir. Onun əsas vəzifə- İşin səmərəliliyinin təmin edilməsi insan resursu. Müəssisənin uğuru əsasən HR menecerinin fəaliyyətindən asılıdır. Kadrlar hər şeydir. Köhnə şüar bu gün də aktualdır. Və bu məbləğ HR menecerindən asılıdır düzgün heyət, onun inkişafı və motivasiyası.

IN böyük şirkətlər bir neçə işçinin işlədiyi bütün bölmələr və ya kadrların idarə edilməsi şöbələri var. Hər bir mütəxəssis var konkret vəzifələr: işə qəbul, ofis işi, təlim və s. Tipik olaraq, HR departamentinə HR direktoru və ya HR direktoru rəhbərlik edir. Kiçik şirkətlərdə HR məsələləri adətən bir mütəxəssis tərəfindən həll edilir, onun vəzifələri böyük firmaların HR menecerləri ilə eyni məsələləri əhatə edir, yalnız kiçik miqyasda.

HR meneceri təlimi

Moskva Təhsil Mərkəzi "PRESTIGE" keçirir. Şirkətdaxili kadrların idarə edilməsi, seçim, yerləşdirmə texnologiyaları, Karyera inkişafı, işçilərin motivasiyası, həmçinin müasir idarəetmə konsepsiyaları, konfliktologiyanın əsasları, idarəetmə psixologiyası, iqtisadi nəzəriyyə, düz, müasir informasiya texnologiyaları, ofis işləri və s. Aylıq ödəniş.

Regionlararası Sənaye və Tikinti Kompleksi Akademiyası (MASPK) kadrlar üzrə təcrübəsiz mütəxəssisləri və bu peşə sahəsi ilə maraqlananları proqram çərçivəsində təhsil almağa dəvət edir. MASPK-da yenidən hazırlıq kursları keyfiyyətdir əlavə təhsil rahat distant təhsil formatında.

İnsan Resursları Menecerinin vəzifələri:

• kadrlarla işin təşkili;
• namizədlərlə işləmək, müsahibə aparmaq, namizədin uyğun olub-olmamasına qərar vermək;
• Təşkilatın lazımi peşələrə malik işçilərlə komplektləşdirilməsinin təmin edilməsi;
• kadrlara ehtiyacın müəyyən edilməsi;
• kadr hazırlığının təşkili (təlimlərin, təlim seminarlarının, ixtisasartırma kurslarının keçirilməsi);
• haqqında məlumat verir kadr məsələləri və ən əsası kadr qərarları təşkilatın işçilərinə;
• işə qəbul, yerdəyişmə, yüksəliş, aşağı vəzifə, vəzifəyə təyin edilməsi ilə bağlı qərarların qəbul edilməsində iştirak inzibati cərimələr, müəssisə işçilərinin ixtisar edilməsi;
• əmək müqavilələrinin hazırlanması və icrası;
• işçilərin şəxsi işlərinin və digər kadr sənədlərinin aparılması;
• tabeliyində olan işçilərin idarə edilməsi;
• əmək bazarının monitorinqi, kadrlarla bağlı mövcud vəziyyət, orta əmək haqqı haqqında rəhbərliyə məlumat verilməsi;
• kadr ehtiyatının yaradılması, əməyin həvəsləndirilməsi sisteminin yaradılması.

Tələb olunan peşəkar bacarıq və biliklər

• əmək qanunvericiliyini bilmək;
• sosiologiyanın əsaslarını bilmək;
• işləmək bacarığı kadr sənədləri, ofis işinin əsaslarını, əməyin mühafizəsi standartlarını bilmək;
• bacarıqlar işgüzar ünsiyyət və psixologiya sahəsində biliklər;
• səriştəli rus dili;
• bazar iqtisadiyyatının əsaslarını bilmək;
• sahiblik müasir üsullar kadrların qiymətləndirilməsi və onun funksiyalarının tənzimlənməsi;
• CV-ləri düzgün oxumaq bacarığı, namizədləri yoxlamaq üçün mövcud testlər və onlardan hansının effektiv olması, namizədin səriştəsini qiymətləndirmək bacarığı;
• bilik müasir anlayışlar kadrların idarə edilməsi;
• təşkilatın inkişafının ümumi məqsədləri və kadr siyasətinin istiqamətləri haqqında biliklər;
• təşkilatçılıq bacarıqlarının olması;
• vaxtı planlaşdırmaq bacarığı.

Şəxsi keyfiyyətlər

• ünsiyyətcillik;
• özünə nəzarət;
• qərəzsizlik;
• diqqətlilik;
• vicdanlılıq;
• etika;
• özünə inam;
• aktiv həyat mövqeyi;
• stress müqaviməti;
• uyğunlaşma qabiliyyəti;
• strateji düşüncə;
• yaradıcılıq.

İş yeri

• işə qəbul agentlikləri;
• kadrlar şöbələri.

Əmək haqqı və karyera

Əmək haqqı 17.04.2019 tarixindən etibarən

Rusiya 25000-92000 ₽

Moskva 30000-60000 ₽

Məzunların işlə təmin olunmasında praktiki olaraq heç bir problem yoxdur. 150-dən çox işçisi olan demək olar ki, hər bir təşkilatda HR vəzifələri var. Eyni zamanda iri şirkətlərdə kadrlar şöbəsində 10-dan çox işçi ola bilər.

Gənc mütəxəssis karyerasını iki istiqamətdən birində inkişaf etdirə bilər. Birinci variantda HR menecerinin karyerası işəgötürən vəzifəsindən başlayır. İşləmək üçün ən yaxşı yer işə qəbul agentliyi, burada çalışqanlıq və səmərəlilik nümayiş etdirərək, təxminən bir ildən sonra yaxşı bir kadr meneceri ola bilərsiniz. İkinci seçim, HR menecerinin köməkçisi vəzifəsini almaqdır. Təcrübə ilə gəlir də artacaq. HR menecerinin maaşı şirkətin səviyyəsindən, işçilərin sayından və məsuliyyət dərəcəsindən asılıdır.

Gecə klubunun fəaliyyətinə təsisçi tərəfindən təyin edilmiş direktor (rəhbər) rəhbərlik edir. Onun funksiyalarına qurumun fəaliyyəti ilə bağlı bütün məsələlərin həlli daxildir.

Direktor (menecer) birbaşa texnologiya şöbəsinin menecerlərinə (növbə müdiri), klubun işinin əyləncə hissəsinə cavabdeh olan proqram direktoruna (promouterə) hesabat verir (əksər hallarda marketinqlə bağlı hər şey onun şöbəsinə aiddir), mühasibat uçotu ilə kadr xidməti(adətən birləşir), şöbəsi fəaliyyətin texniki tərəfini təmin edən əməliyyat mühəndisi (böyük texnik), mühafizə xidmətinin növbə rəisi.

Kazino heyətində ən azı iki menecer olmalıdır, onların vəzifələrinə - növbəli işdə - gecə klubunun işinə, ziyarətçilərin və müəssisə işçilərinin hərəkətlərinə daimi vizual nəzarət daxildir. Klub işçiləri ilə qonaqlar arasında mübahisə yarandıqda o, qərarı qəti olan arbitr kimi çıxış edir. Növbə müdiri əsas hesab olunur rəsmi o gün klub. Onun tövsiyə və göstərişləri klub işçiləri və qonaqlar üçün məcburidir. Çox vaxt menecer həm ziyarətçilərdən, həm də işçilərdən növbə müdirinin guya səriştəsiz hərəkətləri və qərarları ilə bağlı şikayətləri qəbul etməli olur. Ancaq bunların hamısı hisslərdir. Tipik olaraq, menecer rəhbərlik tərəfindən onlara verilən tapşırıqları ciddi şəkildə yerinə yetirən menecerləri seçir. Klubun siyasəti ilə razılaşmayanlar uzun müddət belə vəzifələrdə qalmırlar.

Klubun ən çoxsaylı işçiləri texnoloji şöbənin işçiləridir (barmenlər, aşpazlar, ofisiantlar, manqalçılar, təmizləyicilər, alıcılar). Onların ümumi sayı bar sayğaclarının sayından, müəssisədəki masalarda oturuşlardan, klubdakı otaqların ümumi sayından asılıdır. Klubun direktoru (rəhbəri) bu şöbənin əməkdaşlarının bir ay müddətinə iş qrafikini müəyyən edir. Qalan şöbələr üçün işçi heyəti üçün tövsiyə olunan iş qrafiki tərtib edilir və bu cədvəl yerindəcə tənzimlənir. Müəssisənin işindəki yükün pik həddi təqvim həftə sonları və bayram günlərində, gecə klubunun bütün işçiləri tam heyətlə bayıra çıxdıqda və tez-tez müəssisənin müəyyən edilmiş iş saatlarından artıq işlədikdə baş verir. Bəzi müəssisələrdə var xüsusi tələblər zalın əməkdaşlarına:

cibsiz paltar geyinmək;

əlinizdə heç bir zinət əşyası olmasın.

Klubda mühafizə xidməti (SB) fəaliyyət göstərir ki, onun əsas vəzifəsi klubun mənafeyini onun əmlakına hər hansı şəxslər tərəfindən qanunsuz qəsdlərdən qorumaq və quruma gələnlərin ləyaqətini, şərəfini, sağlamlığını və şəxsi əmlakını qorumaqdır. cinayət müdaxilələri. Təhlükəsizlik Şurasının işinə onun rəhbəri nəzarət edir, işçilərin sayını müəyyənləşdirir və onlar arasında vəzifələri bölüşdürür. Mühafizə xidmətinin fəaliyyəti lisenziyalaşdırılır. Həmçinin, Mühafizə Xidmətinin əməkdaşlarının işləmək üçün lisenziyası olmalıdır. SB-yə lisenziya vermək imkanı olmayan klublar mühafizəçilərinə administrator çağırır. Yoxlama orqanlarından belə bir hiylə gedin. Mühafizə xidmətinin rəhbəri bir qayda olaraq bilavasitə yalnız qurumun təsisçisinə (sahibinə) hesabat verir.

Hər bir konkret gündə klubun işinə Mühafizə Xidmətinin rəisi tərəfindən təyin edilmiş növbə rəisi, Mühafizə Xidmətinin stasionar postlarının əməkdaşları, Mühafizə Xidmətinin mühafizə dəstəsindən ibarət Mühafizə Xidmətinin növbətçi hissəsi xidmət göstərir. rəqs meydançası, nəzarət qrupu texniki vasitələr, ehtiyat SB. Mühafizə Xidmətinin növbətçi hissəsinin kəmiyyət tərkibi onun rəisi tərəfindən müəyyən edilir.

Növbə rəisi növbətçi bölmənin fəaliyyətinə bilavasitə nəzarət edir və - mühafizə xidmətinin rəisi olmadıqda - klubda baş mühafizəçidir. O, ancaq klubun direktoruna hesabat verir. Onun təhlükəsizlik təlimatları bütün digər işçilər üçün məcburidir.

Stasionar postlarda çalışan mühafizə əməkdaşlarının funksiyaları: ziyarətçilər üçün giriş biletlərinin mövcudluğunu yoxlamaq, girişdə həm içəridə, həm də xaricdə ictimai asayişi qorumaq, kluba qanunsuz daxil olmaq cəhdlərinin qarşısını almaq və qarşısını almaq. Ümumilikdə iki stasionar post quraşdırılmışdır; birincisi klubun əsas girişində, digəri isə xidmətin girişindədir. Birinci stasionar postda üç mühafizə işçisi, ikincisində bir və ya iki mühafizə işçisi (növbə rəisinin qərarı ilə) xidmət göstərir.

Rəqs meydançası komandasında işləyən təhlükəsizlik işçilərinin funksiyaları: həyata keçirilməsi vizual nəzarət zalda nizam-intizam, zalda nizam-intizamı, qurumun daxili qaydaları və tələblərini pozan kluba gələnlərin və ya onun əməkdaşlarının hər hansı qanunsuz hərəkətlərinin qarşısının alınması və qarşısının alınmasına görə.

Rəqs meydançasına xidmət göstərən komandada işləyən Mühafizə Xidməti işçilərinin sayı növbə rəisi tərəfindən müəyyən edilir. Zalın müəyyən nöqtələrində müşahidə kameraları quraşdırıla bilər. Mühafizə Xidmətinin əməkdaşları vaxtaşırı zalda hərəkət edərək qonaqların və klub işçilərinin davranışlarını diqqətlə izləyirlər.

Nəzarət qrupunun texniki vasitələrlə funksiyaları: barmenlər və ofisiantlar tərəfindən ziyarətçilərə xidmət göstərilməsi prosesinə nəzarət etmək, habelə ziyarətçilərin qanunsuz hərəkətlərinin qarşısını almaq. Texniki vasitələrlə nəzarət qrupu ayrıca otaqda yerləşir. Otaqda monitorlar quraşdırılıb, onların ekranlarında bütün klubda quraşdırılmış izləmə kameraları, hətta tamamilə gözlənilməz yerlərdə belə görüntüləri ötürür. Zəruri hallarda nəzarət qrupu klubda baş verənlərin audio və video çəkilişini həyata keçirə bilər. Texniki vasitələrlə nəzarət qrupunun işçilərinin sayı SB növbəsinin rəisi tərəfindən müəyyən edilir.

Ehtiyatda olan mühafizəçilərin funksiyaları: stasionar postlardakı mühafizəçilərə və rəqs meydançasının komandasına köməyə gəlməyə daim hazır olmaq, habelə növbə rəisindən əmr alındıqda köməklik göstərmək. Gözləmə rejimində olan mühafizə işçilərinin sayı növbə rəisi tərəfindən müəyyən edilir. [ 3 ]

Gecə klubunun maliyyə fəaliyyəti

olduğu hallarda gecə klubu deyil hüquqi şəxs, lakin əsas təşkilatın bölmələrindən birini təmsil edir, sonra onun bütün maliyyə fəaliyyəti əks olunur mühasibat sənədləri təşkilatlar. Klubun bütün avadanlıqlarına sahib olan ana təşkilatdır, işçilər onun ştatındadır və buna uyğun olaraq qurumun bütün gəlirləri də baş təşkilatın gəlirləridir. Klubun maraqlarına uyğun olaraq, baş təşkilat hüquqi və şəxslər onlara cavabdehdir.

Gecə klubundan alınan məbləğlər üzrə büdcə ilə hesablaşmalar aşağıdakı qaydada aparılır: əsas təşkilatın bütün fəaliyyət növlərindən əldə etdiyi mənfəətin ümumi məbləğindən klubun fəaliyyətindən əldə olunan mənfəətin məbləği çıxılır.

Klubun mənfəəti klubun fəaliyyətindən əldə edilən gəlirin məbləği ilə bu fəaliyyətin təşkili üzrə tam xərclərə daxil edilmiş klubun faktiki xərcləri arasındakı fərq kimi formalaşır. Klubun gəliri giriş biletlərinin satışından, bardan içki satışından, restoranın gəlirlərindən formalaşır. Baş verir: qeyri-kommersiya təşkilatı“İctimai xeyriyyə fondu» klubu yaradır. Klubun fəaliyyətindən gələn bütün pullar fonda gedir. Və vergi orqanlarının fondun maliyyə fəaliyyətini yoxlamaq hüququ yoxdur.

Gecə klubuna gələnlər üçün davranış qaydaları

Gecə klubunun ziyarətçisi üçün qəbul edilmiş tələblərə cavab verən şəxslər sabit qiymətə giriş bileti ala bilərlər (mövcudluqdan asılı olaraq). Biletin qiyməti klub rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilir.

Klubun ziyarətçilərindən onun ərazisində davranış qaydalarına riayət etmələri tələb olunur:

düzgün, təmkinlə davranın, digər ziyarətçilərin dincliyini və istirahətini pozan ədəbsiz ifadələrə və davranışlara yol verməyin;

təhlükəsizlik işçilərinin tələblərinə operativ şəkildə əməl etsin. Eyni zamanda, təhlükəsizlik işçisinin tələbləri ilə razılaşmayan ziyarətçinin inzibatçı ilə öz hərəkətlərinə etiraz etmək imkanı var, ancaq işçinin bütün tələbləri onun tərəfindən yerinə yetirildikdən sonra.

Ziyarətçilərə qadağandır:

sərxoş vəziyyətdə və ya narkotik sərxoşluğu vəziyyətində kluba daxil olmaq;

klubun ərazisinə onu gəzdirmək hüququ verən sənədlərin mövcudluğundan asılı olmayaraq istənilən növ silahı, habelə zəhərli, yanar və partlayıcı maddələri gətirmək;

kazinonun ərazisində rəhbərliyin icazəsi olmadan kino, foto və video çəkilişlər etmək;

idman və iş paltarında müəssisəyə baş çəkin.

Klub rəhbərliyi hər hansı bir ziyarətçini izahat vermədən klubdan qovmaq hüququna malikdir.

Restoran meneceri aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir:

İdarə edir maliyyə fəaliyyəti restoranlar:

 Mühasibatlıq şöbəsinin işinə nəzarət edir (hesabların ödənilməsi, əmək haqqı, kassa balansı və s.).

 Fakturaları imzalayır.

 Axına nəzarət edir Pul və satış səviyyəsi.

 Əmək haqqına nəzarət edir.

 Şirkətin xərclərinə nəzarət edir.

İnzibati işləri həyata keçirir:

Cari ticarət və inzibati planları yaradır.

Planlaşdırılmış iqtisadi göstəricilərin yerinə yetirilməsi üçün hesabat sistemlərini hazırlayır və təşkil edir (çeşidlərin ayrı-ayrı maddələri üzrə satış həcmi; ofisiant/barmen və komanda üzrə satış həcmi; orta yoxlama qonaq başına, masa başına orta çek; ofisiant/barmen və ekipaj başına ümumi satışların orta hesabını; mətbəx və bar üçün qiymət dərəcələri və s.).

 Lazımi yazılı hesabatları hazırlayır.

 Təsisçilərə (investorlara) hesabatlar.

Tabeliyində olanlardan təqdim edilmiş hesabatları nəzərdən keçirir.

 ilə uyğun gəlir biznes tərəfdaşları.

HR-nin idarə edilməsi:

 İşçilərin işə götürülməsi və işdən çıxarılması.

 Təlim təşkil edir.

 İşçilər üçün təlimlər təşkil etmək.

 Kadrların attestasiyasını və onların ixtisaslarının artırılması üçün tədbirləri təşkil edir. - Kadr ehtiyatı formalaşdırır.

 Kadr dəyişikliklərini həyata keçirir.

 İşçilərin fəaliyyətinə nəzarət edir.

 Müəssisənin daxili nizamnamələrini təsdiq edir.

Növbə və məzuniyyətlər üçün iş qrafiki yaradır.

 İşçilər arasında istehsal intizamını qoruyur.

 İntizam prosedurlarından düzgün istifadə olunmasına nəzarət edir.

 Həvəsləndirmə sistemini – maddi və mənəvi həvəsləndirmələri təkmilləşdirmək.

 Formalar korporativ mədəniyyət kadr.

 İşçilərlə görüşlərin keçirilməsi.

İnzibati və maddi cərimələr heyət üzrə.

Marketinqi idarə edir:

 Müəssisənin marketinq fəaliyyətini idarə edir (qonaqları öyrənmək, reklamın effektivliyini təhlil etmək, rəqibləri və təchizatçıları öyrənmək və s.)

Brendin yaradılması və restoran xidmətlərinin bazarda təşviqi üçün fəaliyyətləri planlaşdırır və təşkil edir.

 Restoranın fəaliyyətinin şaxələndirilməsi imkanlarını təhlil edir.

Əməliyyat rəhbərliyini təmin edir:

 İstehsal;

 Xidmət;

 Baxım;

 Sanitariya

 Təhlükəsizlik.

Məsuliyyət:

 Restoran müdiri müəssisənin rentabelliyinə - mənfəətin payının artırılmasına və xərclərin payının azalmasına və öz nüfuzuna görə təsisçilər (investorlar) qarşısında cavabdehdir.

 Müəssisənin ticarət və maliyyə planının həyata keçirilməsi üçün:

 Gəlir planı.

 Məhsul və içkilərin alınması üçün birbaşa xərcləri planlaşdırın.

 İşçilərin əmək haqqı üçün xərc planı.

 Binaların təmiri və avadanlığı üçün xərclər planı.

 Kiçik avadanlıqların əlavə alınması üçün xərc planı.

Müəssisənin xidmət və şöbələrinin işinin təşkili üçün:

 Kadrlar şöbəsi.

Mühasibatlıq şöbələri (baş mühasib, baş kassir, kalkulyator, baş anbardar). - Satınalma xidmətləri.

 İstehsalat sexləri (mətbəxlər).

 bar.

 Xidmətlərin idarə edilməsi xidmətləri.

 Banket xidməti.

 Mühəndislik, texniki və əməliyyat xidmətləri.

 İnzibati ofis.

Qonaqları restorana cəlb etmək üçün:

 Sponsorluq və təmsilçi tədbirlərin təşkili.

Müəssisənin inkişafı üçün:

 Əsas, köməkçi və xüsusi menyuların çeşidinin hazırlanması və yenilənməsi.

Müəssisənin bütün bölmə və xidmətlərinin iştirakı ilə inkişaf proqramlarının həyata keçirilməsi üçün layihə qruplarının təşkili.