ev-Biznes-Bir şirkətin satınalma funksiyasının səmərəliliyini necə artırmaq olar: addım-addım təlimat. Bir şirkətin müqayisəsi: xarici və Rusiya təcrübəsindən nümunələr Yerli müqayisə nümunəsi

Bir şirkətin satınalma funksiyasının səmərəliliyini necə artırmaq olar: addım-addım təlimat. Bir şirkətin müqayisəsi: xarici və Rusiya təcrübəsindən nümunələr Yerli müqayisə nümunəsi

Bençmarkinq əvvəlcədən seçilmiş göstəricilər əsasında həyata keçirilən təşkilati proseslərin və əməliyyat səmərəliliyinin sistematik müqayisəsi kimi başa düşülür (şəkil 1). Bençmarkinqin məqsədi yeni standartlar hazırlamaq və/və ya prosesləri təkmilləşdirmək üçün əldə edilmiş ən yaxşı nəticələrlə şirkətin hazırda həyata keçirdiyi nəticələr arasında fərqi müəyyən etməkdir.

Dörd növ müqayisə var.

  1. Daxili - şirkətin müxtəlif bölmələrində, yəni biznes bölmələrində istifadə olunan performans nəticələrinin və üsullarının müqayisəsi.
  2. Rəqabətli - şirkətin fəaliyyətinin və fəaliyyətinin birbaşa rəqiblərinin göstəriciləri və göstəriciləri ilə müqayisəsi.
  3. Funksional - eyni sənaye şirkətlərinin göstəricilərinin və fəaliyyət nəticələrinin müqayisəsi.
  4. Ümumi - ən effektiv iş üsullarını tapmaq üçün həyata keçirilən müxtəlif sənaye şirkətlərinin göstəricilərinin və fəaliyyət nəticələrinin müqayisəsi.

Bütün növ müqayisələr faydalı ola bilər, çünki onlar şirkətə öz güclü və güclü tərəflərini daha yaxşı anlamağa imkan verir zəifliklər, problemləri müəyyən etmək və mümkün yollar onların aradan qaldırılması; onlar həmçinin standartlar müəyyən edir, yeni istiqamətlər təyin edir və şirkətin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş yeni ideyalar yaradırlar.

Müqayisə metodları situasiya xüsusiyyətlərindən və/və ya müqayisə edilən şirkətlər arasında performans fərqlərini izah etməyə kömək edən izahedici amillərdən asılı olaraq dəyişir. Bundan əlavə, bəzi müqayisə üsulları gözlənilən tendensiyaları və ən yaxşının necə inkişaf edəcəyini göstərir. təsirli üsullar iş. Bu təhlil zamanı digər praktiki məsələlər araşdırıla bilər.

Modeli nə vaxt istifadə etmək lazımdır

Bençmarkinq növünün seçimi məqsəddən asılıdır. Düşünülən və onun praktikada həyata keçirilməsinin adətən 100% təsadüf olmadığını nəzərə alaraq, müqayisənin məqsədini aşağıdakı kimi formalaşdırmaq olar: bu, aşağıdakı suallardan birinə cavab almaq üsuludur.

  • Etdiyimiz işdə nə qədər yaxşıyıq?
  • Biz başqaları kimi gördüyümüz işdə yaxşıyıqmı?
  • Performansımızı necə təkmilləşdirə bilərik?

Müqayisə layihəsinin əhatə dairəsi onun şirkətə göstərə biləcəyi təsir, ondan əldə edilən nəticələrin təkmilləşdirmə layihələrində uğur ehtimalını artırmaq üçün bütün maraqlı tərəflərə açıq şəkildə nə dərəcədə açıq şəkildə çatdırıla bilməsi ilə müəyyən edilir. praktikada mühüm rol oynayan nəticələr əldə etmək.

Modeldən necə istifadə etmək olar

İdeal olaraq, müqayisədə iştirak edən şirkətlər (və ya hər hansı digər oxşar strukturlar) tədqiq olunan şirkət (struktur) ilə daha yüksək və ya ən azı eyni nəticələr göstərməlidir, bu halda hədəf deyilir. Mütəxəssislərin köməyi və ixtisaslaşmış nəşrlər vasitəsilə belə şirkətləri tapa bilərsiniz. Bununla belə, məhsullar, proseslər, strukturlar və ya liderlik və idarəetmə üslublarındakı fərqlər şirkətləri müqayisə etməyi çətinləşdirə bilər.

Birindən istifadə etməklə bu çətinliyi aradan qaldırmaq olar praktik üsul. Tədqiqatlar göstərir ki, nümunəyə daxil olan şirkətləri izahedici amillərdən istifadə etməklə müqayisə etmək mümkündür.Beləliklə, malların istehlakçıya çatdırılmasının etibarlılığı digər məsələlərlə yanaşı, məhsulun mürəkkəbliyindən də asılıdır. Buna görə də, məhsulların təxminən eyni mürəkkəbliyi olan bir sıra şirkətlər bu keyfiyyət üçün oxşar göstəricilərə malik olacaqlar ki, bu da çatdırılmanın etibarlılığını müqayisə etmək üçün homogen qrup yaratmağa imkan verir (Şəkil 2 və 3).



Hədəf şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı irəli sürülən fərziyyələr, bir neçə izahedici amil nəzərə alınmaqla göstəriciyə (məsələn, çatdırılma etibarlılığı) müqayisə edilərsə, daha dəqiq ola bilər.

Bençmarkinq aşağıdakı (bəzən üst-üstə düşən) addımları tələb edir.

  1. Layihənin əhatə dairəsini müəyyənləşdirin.
  2. Müqayisə üzrə tərəfdaş(lar)ınızı seçin.
  3. Lazımi məlumatların toplanması üçün qiymətləndirmələri, göstəriciləri və üsulları müəyyənləşdirin.
  4. Məlumat toplamaq.
  5. Fərqləri təhlil edin, rəqəmlərin arxasındakı faktları müəyyənləşdirin.
  6. Təhlilin nəticələrini təqdim edin və (yeni) məqsədlər baxımından onların nəticələrini müzakirə edin.
  7. Davam edən müqayisədən istifadə edərək hadisənin dinamikasını izləyin (monitor).

nəticələr

Müqayisə etmək heç də asan deyil. Çox vaxt menecerlər və ya məsləhətçilər əvvəlcədən seçim etməyi unudaraq, öz təşəbbüsləri ilə müqayisəyə müraciət edirlər. zəruri göstəricilər və ya ciddi təfərrüatlı təhlil aparmaq və onun nəticələrini təqdim etmək üçün alətlər. Bir çox müqayisəli layihələrin uğursuz başa çatması ilə mübahisə etmək çətindir. Təşkilati proseslərin müqayisəsi və şirkətlərin müqayisəli göstəriciləri alma və armud kimi bir-birinə bənzəməyən obyektləri müqayisə etmək kimi mənasız məşqə bənzəyir. Müqayisə düzgün aparılsa belə, performansdakı əhəmiyyətli fərqlər "biz onlara bənzəmədiyimiz" ilə izah edilə bilər və bu "özgəninkiləşdirmə sindromu" müqayisənin şirkətin dəyişiklik yoluna çıxmasına kömək edən bir mexanizm kimi istifadə edilməsinə mane olur. daha yaxşı nəticələr əldə etmək.nəticələr. Bundan əlavə, rəqabətin mövcudluğu informasiyanın sərbəst axınına mane ola bilər; bəzən hətta şirkət daxilində belə olur.

İzahedici amillərdən istifadə etməklə, müqayisəli qiymətləndirmə şirkətə menecerlərə və rəhbərlərə nəinki fəaliyyəti yaxşılaşdırmağa (əslində, təkmilləşdirmə imkanlarını göstərir), həm də çox çətin vəziyyətlərin öhdəsindən gələ biləcək orijinal və eyni zamanda sübut edilmiş həllər göstərməyə imkan verən müqayisəli məlumatlar əldə etməyə kömək edir. problemlər.problemlər. Buna görə də biz iddia edirik ki, məhsul və ya proseslərin digərləri ilə “müqayisə edilə bilməz” olması səbəbi ilə “oxşar olmayan” üzvləri xaric etməyə çalışmaq əvəzinə, homojen qrup daxilində şirkətlər arasında fərqləri təşviq etməliyik.

Salam, əziz alış həvəskarları!

Bu nəşrdə biz məsləhətçilər A.T.Kirnidən “Şahmat taxtasının alınması” adlı gözəl kitabından müxtəlif alış alətlərini nəzərdən keçirməyə davam edirik. Bu gün onlardan birinə baxacağıq alətlər , Necə Məhsulun tərkibinin müqayisəsi.

Artan diferensiallaşma, azalma həyat dövrü məhsul və artan məhsul müxtəlifliyi mənbəni getdikcə mürəkkəbləşdirir. Nəticə etibarı ilə, həcmin konsolidasiyası üsullarını tətbiq etmək və ya miqyasda qənaətə nail olmaq getdikcə çətinləşir. Buna görə də, bu vəziyyətdə ilk addım, yaranan xaosa nizam gətirmək üçün müvafiq vasitələrdən istifadə etmək olacaq. Təhlil və müqayisədən istifadə edərək, R&D və istehsal departamentləri arasında birgə səylər vasitəsilə həyata keçirilə biləcək potensial təkmilləşdirmələri müəyyən etmək mümkündür.

Rəqabət edən məhsulların nümunəsi komponentlərin təhlili üçün bir neçə təchizatçıya göndərilir. Təchizatçılar həm bütövlükdə məhsul, həm də onun komponentləri üçün təkliflər verirlər. Ən yaxşı təklifləri birləşdirərək, ən yaxşı konsepsiya seçilir, alıcı isə tədarükçülərin istehsal xərcləri haqqında anlayış əldə edir.

Məhsulun tərkibinin müqayisəsi yeddi addım daxildir:

1) tədarükçülərlə yanaşmanın əlaqələndirilməsi: portfelinə, səlahiyyətlərinə və qabiliyyətlərinə əsaslanaraq yeni potensial təchizatçıları (mövcud olanlar istisna olmaqla) müəyyən etmək lazımdır;

2) müvafiq rəqabət qabiliyyətli məhsulların müəyyən edilməsi;

3) müvafiq maya dəyərinin hesablanması şablonlarının hazırlanması;

4) təchizatçılardan düzəliş edilmiş şablonların alınması;

5) təkliflərin qiymətləndirilməsi;

6) potensial qənaətin müəyyən edilməsi:

Mövcud xərclər smetasında hər bir məhsul üçün ən aşağı qiymətə malik təchizatçının müəyyən edilməsi;

Ən aşağı qiymətə malik komponentlərdən istifadə etməklə məhsulun yenidən konfiqurasiyası;

Ən aşağı istehsal xərclərinin müəyyən edilməsi

7) məqsədli xərclərin müəyyən edilməsi

Nəticə məhsulun tərkibinin müqayisəsi müqayisə edilə bilən rəqabətli məhsulların etibarlı təhlilidir.

yaxşı məhsulun tərkibinin müqayisəsi nümunəsi misaldır avtomobil istehsalçısının arxa görünüş güzgülərinin müqayisəsi

Bir avtomobil istehsalçısı prosesdə iştirak etmək üçün dörd təchizatçıdan (2 mövcud, 2 yeni) razılıq əldə etdikdən sonra arxa görünüş güzgüsü məhsullarının hazırlanmasını müqayisə etmək qərarına gəlib. Mühəndislik və satınalma işçilərindən ibarət komanda, prosesə birbaşa rəqiblərdən iki məhsulu və aşağı qiymətli ölkələrdəki rəqiblərdən iki məhsulu daxil etmək qərarına gəldi.

Qiymətləndirmə şablonları üçün aşağıdakı komponentlərdən istifadə edilmişdir: gövdə, menteşə mexanizmi, tənzimləyici başlıq, asma, çərçivə və güzgü şüşəsi. Hər bir fərdi element üçün hissələr və materiallar müəyyən edilmişdir. Təchizatçılardan əlavə məsrəflər də daxil olmaqla, əsas məhsul elementlərinin və inkişaf xidmətlərinin xərclərini müəyyən etmək istəndi. Bençmarkinq prosedurunu daha yaxşı başa düşmək üçün təchizatçılarla birgə görüş keçirilmişdir.

Bir neçə həftə sonra müvafiq potensial qənaət, optimal funksionallıq və effektiv nəticələr əldə edildi istehsal prosesləri. Rəqabət edən məhsullar arasında kiçik funksional fərqlər müəyyən edilmiş və maliyyə cəhətdən qiymətləndirilmişdir. Danışıqlar və təqib Əlaqə təchizatçıların hər birinə təqdim edilmişdir.

Bütün məhsul üçün 27% potensial qənaət müəyyən edilmişdir, bölgü aşağıdakı kimidir: gövdə üçün 5-10%, menteşə mexanizmi üçün 15-25%, çərçivə üçün 5-15%, güzgü şüşəsi üçün 25-30%, 30-dan 30-a qədər. 35%-ə qədər - əlavə dolayı xərclər üçün.

Beləliklə, yuxarıdakı nümunədən göründüyü kimi, məhsulun tərkibinin müqayisəsi 30%-ə qədər qənaət etməyə imkan verən kifayət qədər effektiv alış vasitəsidir.

Salam! Bu gün biz sadə sözlərlə Bençmarkinqin nə olduğunu və bu alətin biznes üçün necə faydalı olduğunu sizə xəbər verəcəyik.

Hazırda istənilən fəaliyyət sahəsində qlobal miqyas almışdır. Bir çox şirkətlərin menecerləri başa düşürlər ki, özlərinin uğurlu gələcəyini proqnozlaşdırmaq üçün rəqiblərin müsbət təcrübəsini hərtərəfli öyrənmək lazımdır. Daha uğurlu rəqiblərlə ayaqlaşa bilmək üçün onlar müqayisə üsulundan istifadə edirlər.

Sadə sözlərlə müqayisə nədir

“Bençmarkinq” termini “marketinq kəşfiyyatı” anlayışına çox yaxındır, lakin marketinq kəşfiyyatı müqayisəli yoxlamadan fərqli olaraq praktiki olaraq məxfi məlumatların toplusudur.

Bençmarkinq rəqabət aparan şirkətlərin müsbət təcrübəsini mənimsəmək və bu barədə məlumatları öz fəaliyyətlərində tətbiq etmək üçün onların fəaliyyətini öyrənmək üsuludur.

Bençmarkinqin məqsədi və vəzifələri

Bençmarkinqin əsas məqsədi müəyyən bir fəaliyyətin uğur qazanma ehtimalını müəyyən etməkdir.

Bu konsepsiyanı tam işıqlandırmaq üçün müqayisənin əsas vəzifələrini daha ətraflı nəzərdən keçirməyə dəyər:

  • Şirkətin nə dərəcədə rəqabətədavamlı olduğunu və zəif tərəflərinin nə olduğunu müəyyən etmək;
  • Hansı dəyişikliklərin edilməsi lazım olduğunu müəyyənləşdirin;
  • Şirkətin fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün plan hazırlamaq;
  • Biznesin aparılması üçün yeni yanaşmalar hazırlamaq;
  • İndikilərdən daha qlobal olan uzunmüddətli hədəflər qoyun.

Bençmarkinq növləri

Benchmarkinq bir neçə növə bölünə bilər:

  1. Funksional – müəyyən bir istehsalçının və ya satıcının fərdi funksiyalarının daha uğurlu satıcılarla necə işlədiyini, lakin oxşar şəraitdə işlədiyini müqayisə etməyə imkan verir;
  2. Ümumi müqayisə – bir istehsalçının mallarının istehsal və satış göstəricilərinin digər, daha uğurlu istehsalçının oxşar göstəriciləri ilə müqayisəli təhlilini əks etdirir;
  3. Rəqabətli – daha yüksək bazar səviyyəsində fəaliyyət göstərən rəqiblərlə müqayisə. Məsələn: regional bazarda fəaliyyət göstərən şirkət müqayisə üçün artıq beynəlxalq səviyyəyə çıxmış şirkəti seçir. Bu məlumat daha vacib sayıla bilər, lakin onu əldə etmək asan deyil;
  4. Daxili – şirkət daxilində bir-birinə mümkün qədər yaxın olan proseslər arasında müqayisə aparılır. Bu halda məlumatları toplamaq asandır, lakin məlumat kifayət qədər qərəzlidir;
  5. Strateji müqayisə – bu axtarış prosedurudur yeni strategiya nəticədə şirkətin ən yüksək performans səviyyəsinə çatmasına səbəb olacaq inkişaf. Şirkətin əldə etməli olduğu məqsədləri müəyyən edən odur;
  6. Xərclərin müqayisəsi – düzgün həyata keçirildikdə, xərcləri azaltmağa, habelə onların formalaşmasına təsir edən amilləri müəyyən etməyə imkan verir.

İnformasiya mənbələri kimi nəşrlər, müxtəlif mükafatların “keyfiyyət” kateqoriyası üzrə qaliblərin və qaliblərin müxtəlif siyahıları, həmçinin müxtəlif məlumat bazaları (audit, konsaltinq) istifadə olunur.

Bençmarkinq aparmaq üçün adətən xüsusi işçi qrupu yaradılır. Müxtəlif mütəxəssisləri daxil etmək daha yaxşıdır struktur bölmələrişirkətlər. Bu, alınan məlumatın obyektiv qiymətləndirilməsi şansını artırır.

Bençmarkinq üsulları və mərhələləri

Qiymətləndirmə metodologiyası müəyyən mərhələləri əhatə edir:

  1. İstehsalçı və ya satıcının konkret biznes funksiyası seçilir;
  2. Müqayisənin aparılacağı parametrləri seçin. Bu bir meyar ola bilər və ya qrup ola bilər;
  3. Oxşar istehsalçılar və ya satıcılar haqqında məlumat toplanır;
  4. Alınan məlumat diqqətlə təhlil edilir;
  5. Bu funksiyaya ediləcək dəyişikliklərin layihəsi hazırlanır;
  6. Hazırlıqlar gedir iqtisadi əsaslandırma planlaşdırılmış dəyişikliklər;
  7. Şirkətin praktiki fəaliyyətinə dəyişikliklər edilir;
  8. Həyata keçirilən dəyişikliklərin gedişi izlənilir və yekun qiymət verilir.

Nəticə lazımi məlumatların toplanmasının nə qədər düzgün təşkil olunduğundan çox asılı olacaq.

Bençmarkinq prosesində hansı göstəricilər müqayisə edilir?

Müqayisə edilə bilər:

  • İstehsal olunan məhsulların və ya göstərilən xidmətlərin həcmi;
  • Maliyyə səmərəliliyi;
  • Biznes prosesləri.

Bençmarkinq sənaye casusluğu deyil

Bençmarkinq və sənaye casusluğu qarışdırılmamalıdır. Bunlar tamamilə fərqli və bir-birinə bənzəməyən iki anlayışdır. Bençmarkinq məhsul və ya xidmətlərinizi oxşar məhsullarla müqayisə edir. Rəqabət edən şirkətlərin qarşılıqlı istək əsasında təcrübə mübadiləsi zamanı da vəziyyətlər yaranır.

Bundan əlavə, müqayisə ən çox ictimaiyyətə açıq olan məlumatlardan istifadə edir, yəni sorğular və qiymət siyasətini təhlil etməklə əldə edilə bilər.

Sənaye casusluğu ilə tədqiqat aparmaq arasındakı incə xətti rəqabətli kəşfiyyat adlandırmaq olar.

Ölkəmizdə tez-tez bir neçə şirkət müqayisəli yoxlamadan istifadə edərək rəqiblərlə qarşılaşmaq üçün birləşir. Nümunələrə bir neçəsinin təcrübəsi daxildir əczaçılıq şirkətləri, xarici rəqiblərin məlumat əldə etməsinə icazə verməyərək öz aralarında məlumat mübadiləsini qurmuşlar. Və ya eyni əməkdaşlıq bank sektoru: uzun növbələr problemini həll etmək üçün böyük bir bank başqa bir bankın təcrübəsini mənimsəyir (bankomatların sayını artırmaq, onlayn bankçılıqdan istifadə üçün komissiyaları azaltmaq, bir çox proseslərin avtomatlaşdırılmasını inkişaf etdirmək).

Bençmarkinqin çatışmazlıqları

  • Bençmarkinq tərəfdaşı axtarmaq lazımdır;
  • Bəzən məsləhətçilərin xidmətləri tələb olunur;
  • Təşkilat bençmarkinqdə təcrübəyə malik deyilsə, ilkin mərhələdə əhəmiyyətli xərclər tələb olunacaq;
  • Lazımi dəyişikliklər məhsuldarlıq səviyyəsini artırmağa yönəlsə də, təşkilatın işçiləri tərəfindən həmişə müsbət qarşılanmır və qəbul edilmir;
  • Hamısı deyil ümumi üsullar konkret təşkilata müraciət edə bilər.

Bir şirkəti özünüz necə müqayisə etmək olar

Sadəcə olaraq hər şirkətə uyğun prosedur yoxdur. Hər bir şirkət bunu özü inkişaf etdirir.

Prosesdə etibar edə biləcəyiniz yalnız bir neçə məsləhət verə bilərik:

  • Müqayisə üçün yalnız performansı qeyri-qənaətbəxş olan prosesləri və ya xidmətləri seçin. Hər şeyin qaydasında olduğu göstəriciləri müqayisə etmək yalnız vaxt və pul itkisinə səbəb olacaq;
  • Təhlil üçün göstəricilərin və ya proseslərin çox geniş siyahısını seçməyin;
  • Şirkəti və ya müəssisəni fəaliyyətdə dəyişikliklərin planlaşdırıldığına hazırlamaq;
  • Bir qrup yüksək ixtisaslı mütəxəssislər toplamaq;
  • Prosesi asanlaşdırmaq üçün müvafiq proqram təminatından istifadə edin.

Müəssisədə müqayisənin nümunəsi

Ford avtomobil şirkətinin nümunəsi çox aydındır. Keçən əsrin 90-cı illərində şirkətin bazarda zəif mövqeyini yaxşılaşdırmaq üçün bençmarkinq aparıldı. Şirkətin mütəxəssisləri hər birinin üstünlüklərini öyrənmək və istehlakçıların üstünlük verdiyi modelləri müəyyən etmək üçün çoxlu sayda avtomobil modelləri üzərində daxili araşdırmalar aparıblar.

Hər bir kriteriya üzrə öz sinfində ən yaxşı avtomobil müəyyən edilib və bunun əsasında ən yüksək göstəriciləri aşmaq üçün strategiya hazırlanıb.

Təhlil nəticəsində “İlin avtomobili” titulunu alan avtomobil oldu. Tədricən əldə edilən zirvələr yenidən itirildi.

Şirkət rəhbərliyi son nəticədə belə başa düşdü ki, müqayisə davamlı prosesdir və onu birdəfəlik proses hesab etmək olmaz.

Xülasə etmək istərdim ki, müqayisəli araşdırma rəqabət aparan şirkətin öz fəaliyyət sahəsində nə üçün əhəmiyyətli uğur qazandığını və hansı konkret hərəkətlərin müsbət nəticəyə səbəb olduğunu öyrənməyə imkan verir. Bu göstəricilərdən yalnız birinin təhlili şirkətin fəaliyyəti haqqında tam təsəvvür yaratmayacaq. Oxşar fəaliyyət sahələrində oxşar göstəricilər əsasında müqayisələr aparılmalıdır.

Rusiyada biznes biznes proseslərinin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa və təşkilatların bazarda rəqabət qabiliyyətini artırmağa imkan verən yeni idarəetmə vasitələrini inkişaf etdirməyə və mənimsəməyə davam edir. Müqayisə belə alətlərdən biridir.

Hörmətli oxucu! Məqalələrimiz tipik həllər haqqında danışır hüquqi məsələlər, lakin hər bir hal unikaldır.

Əgər bilmək istəyirsinizsə probleminizi tam olaraq necə həll etmək olar - sağdakı onlayn məsləhətçi forması ilə əlaqə saxlayın və ya telefonla zəng edin.

Bu sürətli və pulsuzdur!

Müasir iri müəssisələr artıq bu təhlili inkişafa yönəlmiş fəaliyyətləri üçün mühüm strategiya aləti hesab edirlər və kiçik və orta biznes çox vaxt müqayisəli yanaşma anlayışı və bu terminin mənası ilə tanış olmur. Amma bu cür məlumatsızlıq bu alətin faydasız olması demək deyil, əksinə, bəzi kiçik müəssisələrin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün müqayisəli testlərdən istifadə edilə bilər.

Bu anlayışın bir çox müxtəlif tərifləri var və onun nə olduğunu tam başa düşmək üçün onlardan bir neçəsi ilə tanış olmalısınız.

Müqayisə adının özü ikidən gəlir Ingilis sözləri filial (hündürlük) və işarə (işarə).

Bu konsepsiyanın aşağıdakı tərifləri var:

  1. Bençmarkinq- müvafiq dəyişikliklər etmək və uğurlarını saxlamaq üçün şirkətin fəaliyyətinin eyni bazar seqmentində mövcud olan dünyanın ən yaxşı təşkilatları ilə müqayisəsi prosesi.
  2. Bençmarkinq- metodologiya müqayisəli təhlilşirkətin fəaliyyətinin səmərəliliyini və keyfiyyətini artırmaq üçün əldə edilmiş məlumatları praktikada tətbiq etmək.
  3. Bençmarkinq- əldə edilmiş məlumatlardan ən yaxşısına yaxınlaşmaq və hətta onları qabaqlamaq üçün istifadə etmək üçün fəaliyyətlərini öz sənayelərində aparıcı şirkətlərin və korporasiyaların fəaliyyəti ilə müqayisə etmək məqsədi ilə təşkilatların iş proseslərinin və onların məhsuldarlığının diqqətlə nəzərdən keçirilməsi prosesi -sinif müəssisələr.
  4. Bençmarkinq– məhsuldarlığın və inkişafın artmasına səbəb olan müəssisə üçün ən yaxşı praktiki metodların axtarışı.
  5. Bençmarkinq– oxşar iş proseslərinin təhlil edilməli və ölçülməli olduğu inkişaf standartı.

"Bençmarkinq" ifadəsi aşağıdakıları ifadə edə bilər:

  1. Savadlı və müdrik olun ki, hər zaman müəyyən mənada üstün olan bir rəqib var.
  2. Nəinki tanımaq, həm də birbaşa rəqibdən bilik və bacarıqları mənimsəmək üçün kifayət qədər müdrikliyə sahib olun ki, onu tutmaq və sonra onun ətrafında olmaq.

Bu gün sizə tez imkan verən müqayisədir minimal xərclər təşkilatların fəaliyyətini təkmilləşdirmək. Sənayedə lider olan müəssisələrin necə işlədiyini başa düşməklə, siz eyni yüksəkliklərə çata və bəlkə də birbaşa rəqiblərinizi ötüb keçə bilərsiniz. Başqalarının nailiyyətlərini və səhvlərini diqqətlə öyrənərək, sahibkar öz fəaliyyət strategiyasını formalaşdıra bilər ki, bu da xüsusi olaraq müəssisəsi üçün ən təsirli olacaqdır.

Bençmarkinqdə açıqlanmayan bir qayda var: “Əgər bir sahibkarın ideyası varsa və uğur qazanırsa, o zaman eyni strategiyanı eyni sənayedə tətbiq etmiş başqa bir sahibkarın uğur qazanma ehtimalı yüksəkdir”.

Tarixi düzəliş


Bu iş alətindən istifadə 19-cu əsrin 80-ci illərində başlamışdır. Çoxları Xerox-u bu texnikanın qabaqcıl və ya kəşfçisi kimi tanıyır, çünki o, daha uğurlu xarici rəqiblərlə qarşılaşaraq, onların strategiyasını kopyalayır və bazarda onları ötüb keçə bilir.

Planlarını həyata keçirmək üçün şirkət nümayəndələri ardıcıl olaraq iki suala cavab vermək vəzifəsi ilə qarşılaşdılar:

  1. Hansı şirkət liderdir?
  2. Bu şirkət uğur qazanmaq üçün necə fəaliyyət göstərdi?

Bu suallar bu gün müqayisəli qiymətləndirmənin əsasını təşkil edir və hələ də aktuallığını qoruyur.

Xerox-dan sonra bu və ya oxşar üsullardan istifadə etməyi seçən, bununla da müqayisənin əhatə dairəsini genişləndirən və bu alətin gücünü təkmilləşdirən bir çox başqaları oldu.

Bu biznes alətinin genişlənməsi ona gətirib çıxardı ki, təhlil üçün şirkətlərin axtarışı artıq birbaşa rəqibləri nəzərə almaqla məhdudlaşmır, eyni zamanda, eyni fəaliyyət sahəsində və hətta fərqli bir sahədə olan digər şirkətləri də əhatə edir. Son zamanlar təhlil getdikcə yalnız ikinci suala cavab axtarmağa başlayır.

Rəqiblərin uğurlu strategiyalarının təhlili, axtarışı və müəyyənləşdirilməsi hamısı deyil. Yetər çətin iş Başqa bir növ, müəyyən bir təşkilatda belə bir fəaliyyət kursunun tətbiqidir.

Əsas növlər


Aşağıdakı müqayisə növləri fərqləndirilir:

  1. Daxili. Bənzər və ya analoji proseslərin göstəricilərini tərtib etməyə imkan verən təşkilatın özündə həyata keçirilən xüsusi bir prosesin təhlili.
  2. Rəqabətli. Təşkilatın əsas xüsusiyyətlərini müqayisə etmək və bu parametrləri parametrlərlə müqayisə etmək prosesidir rəqabətli təşkilatlar, xüsusi məhsulları, gözlənilən imkanları və işi idarə etmək üsullarını öyrənmək üçün.
  3. Funksional.Ən yaxşı olan və eyni şəraitdə fəaliyyət göstərən müəssisənin eyni biznes məlumatları ilə şirkətlərin müəyyən göstəricilərinin (iki və ya daha çox) təhlili və müqayisəsi.
  4. General.Şirkətin istehsal və satışının əsas göstəricilərinin oxşar fəaliyyət göstərən çoxlu sayda rəqiblər üçün ümumi olan əsas göstəricilərlə müqayisəsidir. sahibkarlıq fəaliyyəti. Bu tip Bençmarkinq əsas investisiya sahələrini müəyyən etməyə imkan verir.

Fazalar

Prosesin özü rəqabət təhlili 4 əsas mərhələdən ibarət ola bilər ki, onların hər biri bəzi addımları ehtiva edir.

Mərhələ №1 – Hazırlıq

  1. İlk addım rəqabətli təhlil prosesinin obyekti haqqında qərar verməkdir. Təşkilatın vəzifələrini və əsas funksiyalarını yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulmuş obyektin dəyəri və aktuallıq səviyyəsi ölçülür və öyrənilir. IN bu proses Ciddi çətinliklərin yarandığı sahələr müəyyən edilir, darboğazlar araşdırılır və xüsusi maraq doğuran sahələr müəyyən edilir.
  2. Müvəffəqiyyət reytinqi əldə etmək üçün hədd dəyərləri təyin edilir. Seçilmiş obyektlər maliyyə vahidlərindən istifadə etməklə fəaliyyətin bəzi mühüm aspektlərindən asılı olaraq daha sonra nəzərdən keçiriləcəkdir. Belə aspektlərə aşağıdakılar aid edilə bilər: xərclər, vaxt, keyfiyyət səviyyəsi və s.
  3. Ən dəqiq və hərtərəfli təhlili aparmaq üçün əlavə informasiya resursları məsələn: yarmarkalar, seminarlar, hesabatlar, biznes planlar, sorğular hədəf auditoriyası, təchizatçı sorğuları, mübadilə prosesləri, yoxlama istehsal həcmi, arayış məlumatları, ticarət və sənaye palataları, mediadakı məlumatlar, ədəbiyyat və s.
  4. Müqayisəli təhlil üçün əsas şirkətləri axtarın. Belə təşkilatların seçimi təkcə onların bazar ərazisi daxilində aparılmamalıdır. Fəaliyyətin digər sahələri tamamilə fərqli fəaliyyətlə məşğul olan müəssisələr üçün də uyğun olan ən həlledici və innovativ üsulları təklif edə bilər. Birbaşa rəqib olmayan bir şirkət daha ətraflı müqayisə və təhlil üçün daha dolğun məlumat verməyə daha çox həvəsli olacaq.

Mərhələ №2 – Təhlil

  1. Birinci mərhələdə seçilmiş təşkilatın işinin dəyərlərinə və amillərinə əsasən, ən təsirsiz proseslər, xidmətlər, məhsullar və texnologiyalar müəyyən edilir, icra olunur. öz müəssisəsi və belə səmərəsizliyin səbəbləri.
  2. Bu prosesləri və texnologiyaları daha səmərəli təşkil etməyə imkan verən istiqamətlər seçilir. Niyə rəqabət aparan müəssisələrin bu sahədə daha yaxşı olması sualına cavab tapmalı olacağıq.

Mərhələ №3 – İcra

  1. Bu mərhələdə təklif olunan dəyişikliklərin məqsədlərini və onların həyata keçirilməsi strategiyalarını müəyyən etmək lazımdır. Gözlənilən nəticələrin ətraflı müzakirəsi, dəyişikliyə ehtiyacın tam dərk edilməsi və yeni standartların və fəaliyyət formalarının tətbiqi nəzərə alınmaqla təşkilatın işinin dəqiq məqsədləri müəyyən edilir.
  2. Kompilyasiya davam edir ətraflı plan tədbirlər, belə yenidən təşkilə sərf olunan vəsaitlərin hesablanması, hər bir səviyyədə dəyişikliklərə görə məsul şəxslər elan edilir, yenidən təşkilin təqvimi hazırlanır və bu cür tədbirlərin nəticələri proqnozlaşdırılır.
  3. Bütün hazırlanmış dəyişikliklər həyata keçirilir tərtib edilmiş plana və təqvimə uyğun olaraq.
  4. Dəyişikliyin hər mərhələsində transformasiyaya nəzarət edilir, bu cür yeniliklərin effektivliyini müqayisə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Planlaşdırılan restrukturizasiya planına uyğunluq və nəzərdə tutulan müddətlərə uyğunluq da həyata keçirilir.

Mərhələ № 4 Təkrar

Effektiv bazar üsulları və prosesləri daim inkişaf edir və əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qalır və dünən ən innovativ metodologiya tez bir zamanda standarta çevrilir. Buna görə də dördüncü mərhələ təşkilatın fəaliyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsi prosesini əhatə etməlidir. Yaxşı, bu istiqamətdə işi mümkün qədər sadə etmək üçün müqayisəli təcrübə sənədlərindən mümkün qədər ətraflı istifadə etməlisiniz.

Uğurlu müqayisə nümunələri

Ford


Belə təhlilin istifadəsinə yaxşı nümunə Ford şirkətinin tarixidir. Mütəxəssisləri 90-cı illərdə, şirkətin bazardakı mövqeyi ciddi şəkildə sarsılanda müqayisə apardılar. Bu təhlil zamanı sayı 50-dən çox olan avtomobil modelləri üzərində araşdırmalar aparılıb.

Bu tədqiqatlar hər birinin üstünlüklərini və müvafiq olaraq mənfi cəhətlərini aydınlaşdırmaq üçün aparılmışdır. Bu təhlil əsasında ən yaxşı avtomobilin parametrləri müəyyən edilib ki, bu da ona rəqib şirkətlərin göstəricilərinə nail olmağa və hətta onları ötməyə imkan verəcək.

Bu şirkətin nəticəsi ilin avtomobili olan Taurus avtomobili oldu. Sonradan, rəqabətli modellərin təhlili əsasında onu orijinal inkişaf konsepsiyasından kənarlaşdıran təkmilləşdirmələr aparılmağa başladığı üçün model öz mövqeyini itirdi.

Nokia


Bu şirkət çoxdan tanınıb beynəlxalq təşkilat yaratmaqla məşğuldur mobil cihazlar və xidmətlər. Nokia bazardakı mövqeyini qorumaq və fəaliyyətinin bütün sahələrində (logistika, tədqiqat, inkişaf, partnyor əlaqələri, komanda) vaxt və tərəqqi izləməklə inkişaf etmək üçün müqayisəli testlərdən istifadə edir.

GİA


Bu şirkət bazar araşdırması ilə məşğul olan, gəlirli strategiyaları müəyyənləşdirən və şirkətlərə biznes prosesləri qurmağa imkan verən müxtəlif növ xidmətlər göstərən konsaltinq firmasıdır. GIA davamlı olaraq müqayisəyə dair müxtəlif seminarlar hazırlayır. Bu şirkət üçün tipik layihə müxtəlif biznes və təhlil məsələlərinin müzakirə oluna biləcəyi 2 tematik seminardan ibarətdir.

Hər bir seminar aşağıdakı mövzulara həsr oluna bilər:

  1. Nümunələr əsasında iqtisadi təkmilləşdirmələr.
  2. Rəqiblərin təcrübəsinə əsaslanan gəlirli biznesin idarə edilməsi üzrə təlim.
  3. Səlahiyyətli mütəxəssislər arasında əsas strategiya və ideyaların mübadiləsi müxtəlif sahələr sahibkarlıq fəaliyyəti.
  4. Öz işinizdə səhv və lazımsız maliyyə xərclərinin qarşısını almaq üçün bir fürsət olaraq digər şirkətlər tərəfindən edilən səhvlərə əsaslanan təlim.

Bençmarkinq prosesində nə müqayisə edilir?

Rəqabət təhlili məhsullar və ya əsas biznes prosesləri ilə məhdudlaşan yüksək ixtisaslaşmış təhlil deyil. Oxşar tədqiqatların keçmiş təcrübəsinə əsaslanaraq demək olar ki, bençmarkinq prosesində nəzərə alınan əsas amillərin seçilməsində kampaniyalar inanılmaz orijinallıq və ixtiraçılıq nümayiş etdirib.

Ancaq bütün bunlarla, heç bir şeyə qapılmamalı və təhlilin mahiyyətinin rəqiblərin effektivliyinin səbəblərini müəyyən etmək olduğunu unutmamalısınız. Əgər təhlil ümumi məlumatların toplanması ilə başlayırsa, o zaman iş metodologiyasının aydınlaşdırılması ilə başa çatmalıdır. İşin nəticəsi müəssisəni tələb olunan sahədə yüksək səmərəliliyə aparan amil olan sözdə icra aləti olmalıdır.

Bençmarkinq– dünya bazarında və konkret sahədə mövcud olan digər şirkətlərin təcrübəsini öyrənməklə biznes fəaliyyətinizi təkmilləşdirməyə imkan verən etibarlı metod. Bu analizşirkətlərin səmərəliliyini artıran, inkişafa və mənfəətə aparan qabaqcıl iş üsullarını tətbiq etməyə imkan verən güclü alətə çevrilir.

Sabatkoev T. R., Sultanov R. R. Logistika və təchizat zəncirinin idarə edilməsi. 2012. No 2 (49). səh. 25-32.

Bu yazıda biz qarşı tərəfləri təkcə bir təchizat zəncirində deyil, həm də dünyanın müxtəlif tədarük zəncirlərindəki qarşı tərəflər arasında inteqrasiya etməyin faydalarını təsvir edirik. Bu gün tək yoxdur metodoloji yanaşma təchizat zəncirindən kənar şirkətlərlə inteqrasiya etmək. Bununla belə, məlumatlarınızı təqdim etməyə düşünülmüş bir yanaşma ilə, müxtəlif təchizat zəncirlərinin tərəfləri arasında inteqrasiyadan yaranan bütün risklər minimuma endirilir və digər təchizat zəncirlərindən olan qarşı tərəflərlə inteqrasiyanın faydaları hər bir fərdi şirkətin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa imkan verir. rəqabət üstünlükləri. Sonra, inteqrasiyanın makro səviyyədə hansı əsas məsələləri həll edə biləcəyini, sistemin hansı modullardan ibarət olduğunu və işin hansı prinsipləri rəhbər tutacağını göstərəcəyik.

Ermakov S. A. Əmək Bazarı Tədqiqat Laboratoriyasının elmi işləri. WP15. Milli Tədqiqat Universiteti İqtisadiyyat Ali Məktəbi, 2011. No 01.

Rusiya böyüklər arasında siqaret çəkənlərin payına görə dünyada liderdir. Siqaretin mənfi təsirinə inanılır əmək haqqı siqaret çəkənlərin sağlamlığının pisləşməsi nəticəsində iş vaxtının əlavə itkisi və məhsuldarlığın azalması ilə özünü göstərir. Hesablamalarımız Rusiya monitorinq məlumatlarına əsaslanır iqtisadi vəziyyət və Əhali Sağlamlığı (RLMS) siqaret çəkənlərin qazancında aylıq cərimələrin 4,3%-ə bərabər olduğunu müəyyən edib. Əldə edilən nəticələr göstərir ki, bütün ölkə üzrə siqaretdən asılılıq milli iqtisadiyyata 183,6 milyard rubldan çox ziyan vurur. böyük dərəcədə siqaretin səbəb olduğu məhsuldarlığın azalması ilə əlaqəli ümumi məhsulun mümkün çatışmazlığından hər il.

IN dərs kitabıİlk dəfə olaraq sosial sərmayələrin inkişafı sahəsində yerli təcrübə sistemli şəkildə dərk edilir və sosial tərəfdaşlıq, onların effektivliyinin qiymətləndirilməsi, o cümlədən bir sıra federal və regional layihə və proqramların hazırlanmasında və həyata keçirilməsində iştirakdan əldə edilmiş mülkiyyət inkişaflarından istifadə; sosial investisiyaların və sosial tərəfdaşlığın inkişafını təmin edən təşkilatların fəaliyyəti; Regional İnkişaf Nazirliyinin monoşəhərlər üzrə ekspert qrupunda iştirak. Bu inkişaflardan bəziləri prioritetdir və onlar üçün müəlliflik şəhadətnaməsi alınıb. Əsas mətnə ​​əlavə olunur istinad materialı: sosial və humanitar ekspertiza ilə məşğul olan beynəlxalq və yerli təşkilatların siyahısı; xüsusiyyətləri beynəlxalq standartlar sosial hesabat; sosial investisiyaların və sosial tərəfdaşlığın səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üsullarını; tövsiyə olunan ədəbiyyatın siyahısı; lüğət. İdarəetmə, sosiologiya və tətbiqi siyasət elmləri fakültələrində bakalavr və magistr səviyyələrində müəllim və tələbələr üçün nəzərdə tutulmuşdur. -də istifadə oluna bilər praktik fəaliyyətlər səmərəli sosial investisiyaların və sosial tərəfdaşlığın təşkili, korporativ və regional səviyyədə sosial siyasətin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi üzrə.

Gorshenin V.P., Molodchik A.V., Sviridova L.V. və başqaları.Nijni Novqorod: Universitet kitabı, 2005.

Məqalə məşhur vasitələrdən birinə həsr edilmişdir strateji təhlil- qabaqcıl idarəetmə və texnoloji təcrübələrlə müqayisədə şirkətin fəaliyyətinin təhlili yolu ilə biznesin səmərəliliyinin artırılması mənbələrinin tapılmasına yönəlmiş müqayisə. Son 3 il ərzində müqayisə idarəetmə alətləri arasında populyarlıq baxımından liderdir.

Xidmətlərin keyfiyyətinin və əlçatanlığının yüksəldilməsi problemi sistemlidir. Xidmətlərin keyfiyyətinin və əlçatanlığının səviyyəsi bir çox amillərdən asılıdır, ilk növbədə xidmət alanların məmnunluğu, xidmətlərin göstərilməsi üçün normativ tələblərə uyğunluq, xidmət alanların üstünlüklərinə yönəlmənin mövcudluğu, habelə xidmətlərin səmərəliliyi. səlahiyyətlilər icra hakimiyyəti, orqanlar yerli hökümət, xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı təşkilatlar. Hökumətin keyfiyyətində davamlı artımın təmin edilməsi və kommunal xidmətlər hökumətin prioritetidir Yaroslavl bölgəsi. Məqalədə 2010-cu ildə Yaroslavl vilayətində dövlət xidmətlərinin keyfiyyətinin müqayisəli qiymətləndirilməsi sisteminin tətbiqi təcrübəsi təhlil edilir. Yaroslavl vilayətində dövlət xidmətlərinin keyfiyyətinin müqayisəli qiymətləndirilməsi xidmətin səviyyəsini davamlı olaraq qiymətləndirməyə imkan verəcək mexanizm kimi başa düşülür. xidmətlərin göstərilməsinin keyfiyyətini, o cümlədən xidmət alanların məmnunluğunu təmin etmək və xidmətlərin göstərilməsində mövcud nöqsanları aşkar etmək və onların keyfiyyətinin yüksəldilməsi istiqamətində tədbirlər görmək.

Hər hansı birinin əsas vəzifələrindən biridir sənaye müəssisəsi- yüksək keyfiyyətli və rəqabətqabiliyyətli məhsul istehsalına əsaslanan mənfəət əldə etmək. Geniş, istehsal şirkətləriət sənayesi müəssisələri deyil tam dövr, yəni. bölünür təsərrüfatlar, diri mal-qaranın və quşların becərilməsi, kəsim məntəqələri, ət kombinatları və ət kombinatları ilə məşğul olur. Sonuncular heyvan mənşəli xammalın tədarük zəncirinin son həlqəsidir. Bu cür şirkətlər üçün satınalma prosesini elə təşkil etmək vacibdir ki, istehsal üçün daim kifayət qədər yüksək keyfiyyətli ət ehtiyatı olsun və həddindən artıq həcmdə məhsulun məcburi satışı ilə bağlı itkiləri minimuma endirsin. xarab olmasının qarşısını almaq, habelə onların saxlanması ilə bağlı lazımsız xərclərin qarşısını almaq üçün səhv hesablanmış və alınmış xammal. Bu problemin həlli variantlarından birini diqqətinizə çatdırırıq.

Sabatkoev T. R., Sultanov R. R. Kitabda: Qlobal təchizat zəncirlərinin çevikliyi və uyğunlaşması. Sankt-Peterburq: 2012. s. 147-153.

Bu yazıda biz təşkil etməyə imkan verən sistemi təsvir edirik effektiv idarəetmə müxtəlif tez xarab olan məhsulların 40 tədarükçüsü üçün təchizat. Təqdim olunan sistem fərdi olaraq təkmilləşdirilə bilən modullardan ibarətdir: tələbatın planlaşdırılması, inventarın idarə edilməsi, satınalmaların planlaşdırılması və KPI hesabatı. Təsvir edilən sistem 600 SKU üçün tez xarab olan ərzaq məhsulları üzrə ixtisaslaşmış real distribütor şirkətində tətbiq edilib ki, bu da müştəri xidmətinin keyfiyyət göstəricisini eyni səviyyədə saxlamaqla inventar dövriyyəsini 7% artırmağa imkan verib.

Əlaqədar nəşrlər: