Polis məmurunun peşə etikası anlayışı. Polis əməkdaşlarının peşə etikası anlayışı, mahiyyəti və spesifikliyi

Polis əməkdaşlarının peşə etikası

İşgüzar ünsiyyət və etiket.

Ünsiyyət (ünsiyyət) qarşılıqlı münasibətlər, digər insanlarla qarşılıqlı əlaqə baxımından bir şəxs olma üsuludur. Ünsiyyət prosesində insanlar məlumat - fikirlər, ideyalar və emosiyalar mübadiləsi aparır, bunun nəticəsində insanlar arasında müəyyən bir işgüzar məqsədəuyğun nəticə əldə etməyə yönəlmiş müəyyən bir əlaqə və qarşılıqlı təsir forması qurulur. Etika işgüzar ünsiyyət- bu, elm, təcrübə və dünya təcrübəsi ilə işlənmiş mənəvi və etik tələblərin, prinsiplərin, normaların və qaydaların məcmusudur, onlara riayət edilməsi işgüzar ünsiyyət subyektlərinin qarşılıqlı anlaşmasını və qarşılıqlı etimadını təmin edir, əlaqələrin səmərəliliyini artırır və yekun birgə fəaliyyətlərinin nəticələri.

İşgüzar ünsiyyətin mərkəzində mühüm bir qərar durur iş sualı, insanların taleyinə aid məsuliyyətli konkret iş, maddi və maliyyə xərcləri, və tez-tez hüquqi münasibətlərünsiyyət subyektləri üçün çox xoşagəlməz nəticələrlə. Buna görə də mövqelərin, qərarların və ünsiyyətin sosial nəticəsinin mənəvi tərəfi böyük rol oynayır. Bundan əlavə, liderdən söhbət gedəndə, ünsiyyətin etik məzmunu birbaşa tabeliyində olanların mənəvi baxışlarına və nəticədə onların fəaliyyət keyfiyyətinə təsir göstərir. Ona görə də işgüzar ünsiyyət etikasını bilmək və ona sahib olmaq hüquq-mühafizə orqanı əməkdaşının peşəkar mədəniyyətinin, müasir tələblərə uyğunluq dərəcəsinin göstəricisidir.

İnformasiya mübadiləsi ünsiyyət subyektində müəyyən psixoloji münasibət formalaşdırır. Münasibətdən asılı olaraq, ünsiyyətin xarakteri ünsiyyətin dörd səviyyəsindən birində baş verir:

1). Əlaqədar mövqe yalan fikirlərə əsaslanır və buna görə də aradan qaldırılmalı və atılmalıdır.

2). Əlaqədarın mövqeyini şərtləndirən fikirlər mahiyyət etibarı ilə düzgündür, lakin istənilən nəticəyə nail olmaq üçün maneədir, ona görə də onların öhdəsindən gəlmək və ifşa etmək lazımdır.

3). Əlaqədarın mövqeyinin altında yatan fikirlər düzgündür, lakin bu məsələ ilə heç bir əlaqəsi yoxdur.

4). Əlaqədarın mövqeyi düzgün və səmərəli fikirlərə əsaslanır, onları öz fikrinə uyğun təhlil etmək lazımdır.

İşgüzar ünsiyyət müəyyən əxlaqi prinsiplərə əsaslanmalıdır, bunlar arasında əsas olanlar aşağıdakılardır:

1. İşgüzar əlaqələr biznesin maraqlarına əsaslanır, lakin heç bir halda şəxsi maraqlar deyil, öz ambisiyaları deyil. Görünən bayağılığına baxmayaraq, ən çox pozulan bu prinsipdir, çünki hər kəsdən uzaq və həmişə işin maraqları ilə toqquşduqda şəxsi maraqlardan imtina etmək bacarığı tapır, xüsusən də bunu cəzasız və cəzasız etmək olar. işin tək hakimi.vicdanı olacaq.

2. Ədəb, yəni aşağıdakı kimi inkişaf etmiş mənəvi keyfiyyətlərə əsaslanan vicdansız hərəkət və ya davranışa üzvi qabiliyyətsizlik.

Kəskin vicdan;

Vəzifəsindən və ya vəzifəsindən asılı olmayaraq istənilən şəxslə bərabər davranmaq bacarığı ictimai vəziyyət(J.-J. Russo iddia edirdi: “Ən yüksək fəzilət dilənçi və şahzadə ilə eyni olmaqdır”);

Mənəvi sabitlik, ilk növbədə, insanın heç bir halda öz prinsiplərinə güzəştə getməməsində özünü göstərir;

Məcburiyyət, dəqiqlik, məsuliyyət, sözə sadiqlik.

3. Xoş niyyət, yəni insanlara yaxşılıq etmək üçün üzvi ehtiyac (yaxşılıq etikanın əsas kateqoriyasıdır).

4. Hörmət, yəni təmasda olan şəxsin ləyaqətinə hörmət, nəzakət, zəriflik, nəzakət, nəzakət, qayğıkeşlik kimi tərbiyəli əxlaqi keyfiyyətlər vasitəsilə həyata keçirilir.

Etiket sabit davranış qaydası, cəmiyyətdə nəzakətli davranış qaydaları toplusudur. Etiket qaydaları mədəni ünsiyyətin davranış dilidir. Ofis etiketində əsas şey davranış qaydalarına uyğunluqdur, görünüş, nitq, jestlər, mimika, duruş, duruş, ton, ünsiyyətin baş verdiyi sosial rolun geyim xarakteri. Bu tələb ciddi şəkildə tənzimlənən mərasimdə iştirak edərkən xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. rəsmi formalar davranış məmurlar sərt şəkildə müəyyən edilmiş hüdudlardan kənara çıxmamalı, məlumatsızlıq və ya onlara hörmətsizlik səbəbindən etiket tələblərinə əməl edilməməsi şəxsi ləyaqətinin təhqiri kimi qəbul edilir və tez-tez münaqişələrə səbəb olur və ya ən azı haqlı narazılığa səbəb olur.

Etiket qaydalarına ciddi riayət etmək - vacib şərt yüksək davranış mədəniyyəti. Bu, bir insanda ilk təəssürat yaratdıqları "görüşdükləri" "paltarlardır". Ancaq bu qaydaların ən ciddi bilikləri və riayət edilməsi də insanın müvafiq davranışına zəmanət vermir, çünki real şərait o qədər müxtəlifdir ki, heç bir qayda və norma onları tam əhatə edə bilmir. Bütün səhvlərdən qaçınmaq üçün təmasda olan şəxslə nəzakət adlanan emosional empatiya hissini inkişaf etdirmək lazımdır. İnkişaf etmiş nəzakət hissi insana ifadələrdə və hərəkətlərdə, başqa bir insana maraq göstərməkdə düzgün ölçü təyin etməyə imkan verir.

Peşəkar nəzakət.

Peşəkar nəzakət başqaları ilə ünsiyyətdə təmkin, uzaqgörənlik və ədəb təzahürüdür. Nəzakət həmsöhbətin şəxsiyyətinə diqqətli, diqqətli münasibəti nəzərdə tutur, onun hər hansı "ağrılı simlərinə" toxunma ehtimalını istisna edir. Bu, başqaları arasında utancaqlığa səbəb ola biləcək məsələləri nəzakətlə, düzgün şəkildə keçmək bacarığıdır. Bu, yeri gəlmişkən, lazımsız "həddindən artıq", ehtiyatsızlıq və həyasızlıq olmadan bir şey söyləmək və ya etmək bacarığıdır. Nəzakətsizliyin təzahürü mədəniyyət çatışmazlığının bariz sübutu, kobudluğun və pis davranışın göstəricisidir. Həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, etiketi saxlamaq və nəzakət göstərmək asan deyil tələb olunan elementünsiyyət, lakin fərdin mənəvi mədəniyyətinin ayrılmaz hissəsi, xüsusən də lider şəxsiyyəti işgüzar ünsiyyətin müsbət nəticələri və bütövlükdə hüquq-mühafizə orqanlarının nüfuzu üçün əvəzsiz şərtdir. Hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşları arasında həm öz aralarında, həm xidmət qruplarında, həm də vətəndaşlarla işgüzar ünsiyyət müxtəlif situasiyalarda baş verə və müxtəlif formalarda ola bilər. Əsas olanları qeyd edək:

I. Gündəlik ofis rabitəsi.

1) Söhbətlər, görüşlər, danışıqlar.

2) Ziyarətçilərin qəbulu.

3) İclaslar, görüşlər, yığıncaqlar, konfranslar.

4) Təşkilatları, qurumları ziyarət etmək.

5) vətəndaşların yaşayış yeri üzrə baş çəkməsi.

6) Növbətçi, patrul, təhlükəsizlik.

II. Rəsmi ünsiyyətin xüsusi formaları.

1) Xidmət komandasında ünsiyyət:

a) tabeli ünsiyyət formaları;

b) həmkarlar arasında ünsiyyət.

2) Təlim prosesində müəllim və tələbələr arasında ünsiyyət.

3) ilə işgüzar əlaqələr xarici vətəndaşlar.

III. Rəsmi ünsiyyətin ekstremal formaları

1) Münaqişə vəziyyətində ünsiyyət.

2) Mitinqlərin, nümayişlərin, kütləvi yürüşlərin iştirakçıları ilə ünsiyyət.

3) Axtarış zamanı saxlanılan şəxslərlə ünsiyyət.

4) Xüsusi kontingentlə əlaqə.

IV. Qeyri-verbal və qeyri-spesifik ünsiyyət formaları

1) Jurnalistlərlə ictimai təmaslar, müsahibələr.

2) Radioda, televiziyada, mətbuatda çıxışlar.

3) Telefon, teletayp, radio rabitəsi.

4) İşgüzar yazışmalar, qərarlar.

Bundan əlavə, bütün bu ünsiyyət formalarında ünsiyyət etiketi qaydalarına elementlər kimi daxil edilən ləvazimatlara böyük əhəmiyyət verilir. Bunlara aşağıdakılar daxildir: nitq mədəniyyəti, mətn, görünüş, mimika, ton, jestlər. Bu elementlərin hər biri üçün bir sıra xüsusi qaydalar var ki, onlara da diqqətlə əməl edilməlidir.

Etika işgüzar söhbətlər, görüşlər, danışıqlar.

nəticələr peşəkar fəaliyyət asayiş keşikçiləri əsasən şəxsi görüşlərdən, söhbətlərdən, görüşlərdən asılıdır. Onların həyata keçirilməsi üçün etik tələblər düzgün həll yolunu tapmağa, iti küncləri hamarlaşdırmağa və çətin və ya xoşagəlməz vəziyyətlərdən ləyaqətlə çıxmağa imkan verən zəruri şərtdir.

Düzgün aparılan söhbət həmsöhbətinizi mövqeyinizin etibarlılığına inandırmaq, onu qərarınızı və şərtlərinizi qəbul etməyə məcbur etmək üçün ən əlverişli və çox vaxt yeganə yoldur.

Hüquq-mühafizə fəaliyyətində söhbətdən yayınan şəxsdən bu və ya digər məlumatların alınması zərurəti yarandığı hallar olur. Hətta bu vəziyyətlərdə belə, yadda saxlamalısınız ki, sizə qalib gələ bildiyiniz insan sizinlə danışmağa çalışdığınız adamdan daha çox kömək edəcək.

Söhbətə hazırlaşarkən həmsöhbəti öyrənmək tövsiyə olunur. O, hansı vəzifəni tutur? O səninlə necə davranır? O necə insandır? Onun niyyəti nədir? Həmsöhbətin tərcümeyi-halının əsas məqamlarını, şəxsi maraq dairəsini, o cümlədən sevimli məşğuliyyətini, hobbisini bilmək yaxşıdır.

Görüş üçün ayrılmış vaxt digər işlərdən azad edilməlidir. Bu zaman siz başqa görüşlər təyin edə və dəvət olunanları qəbulda gözləməyə məcbur edə bilməzsiniz. Əlbəttə ki, bu, vacib bir məsələnin həlli ilə bağlı deyilsə, iclası onun üçün ayrılmış vaxtdan çox uzatmaq adət deyil.

Görüş və söhbət apararkən təkcə onların strategiyasını və taktikasını nəzərə almaq deyil, həm də görüşün nəticələrinə ciddi təsir göstərən şəraitə çevrilə bilən etiketin "xırda şeylərinə" diqqət yetirmək vacibdir.

Söhbətdə, danışıqlarda nitq və təqdimat tərzi böyük əhəmiyyət kəsb edir. Tembr, intonasiya, tələffüzün aydınlığı, səsin ucalığı - bunlar həmsöhbətə psixoloji təsir edən, ona hörmət, rəğbət və ya əksinə, mənfi emosiyalar doğuran faktlardır.

Xarici söz və ifadələrdən istifadə edərkən diqqətli olmaq lazımdır. Həmsöhbət üçün anlaşılmaz sözlərin istifadəsi - yox Ən yaxşı yol erudisiyanızı və savadınızı göstərin. Bu, nəinki daha yaxşı qarşılıqlı anlaşmaya kömək etmir, həm də qıcıq yaradır. Xalq arasında çoxdan diqqət çəkib: kim aydın fikirləşirsə, açıq şəkildə bəyan edir.

Söhbət, hətta bunun üçün əsaslar olduqda belə, səsinizi qaldırmadan və qıcıqlanmadan sakit şəkildə aparılmalıdır. İstilik, tələskənlik söhbətdə pis köməkçidir.

Həmsöhbətə qarşı diqqətli və diqqətli olun, onun arqumentlərini zəif də olsa qiymətləndirin. Mütəxəssislər hesab edirlər ki, heç bir şey işgüzar söhbətin ab-havasına aşağılayıcı jest kimi mənfi təsir göstərmir, yəni bir tərəf digərinin arqumentlərini onların məzmununu araşdırmaq üçün zərrə qədər səy göstərmədən kənara qoyur.

İşgüzar ünsiyyətdə diqqətlə dinləmək bacarığı xüsusilə vacibdir. Çətin vəziyyətdə bir həmsöhbəti dinləmək bacarığı qarşılıqlı anlaşmanın qarantıdır, onsuz işgüzar münasibətlər nəticələnə bilməz. Buna görə də belə ünsiyyətdə effektiv dinləmənin əsas etik qaydaları işlənib hazırlanmışdır. Bunlara daxildir:

İşgüzar söhbət, mübahisə, görüş mövzusuna daxili maraq dalğası üçün özünüzü qurmaq bacarığı;

Natiqin əsas fikirlərini (hesabat məlumatı) özü üçün müəyyən etmək və onları düzgün başa düşmək istəyi;

Alınan məlumatın öz məlumatı ilə tez müqayisəsi və mesajın, mübahisənin, söhbətin əsas məzmununa dərhal zehni qayıdış.

Diqqətlə dinləyən və hətta fikrini bildirməyən işçi yenə də söhbətin, müzakirənin, mübahisənin passiv iştirakçısı deyil, fəal olmalıdır.

Nəticələrə tələsməyin. Bunlar subyektiv qiymətləndirmələr vətəndaşı işçiyə münasibətdə müdafiə mövqeyi tutmağa məcbur etmək. Həmişə unutmayın ki, bu cür qiymətləndirmələr mənalı ünsiyyət üçün maneədir.

Diqqətsizliklə bağlı mübahisədə özünüzü "tutmağa" qoymayın. Danışanla zehni olaraq razılaşmadığınız zaman, dinləməyi dayandırmağa və danışmaq üçün növbənizi gözləməyə meylli olursunuz.

Anlayışı ifadə etməyə çalışın. Dinləyərkən həmsöhbətin həqiqətən necə hiss etdiyini və məlumatın sizə hansı əhəmiyyəti çatdırmağa çalışdığını başa düşmək üçün deyilənlər üzərində düşünün. Özünüzü həmsöhbətin yerində zehni olaraq təsəvvür etməyə çalışın. Bu cür ünsiyyət yalnız danışanın təsdiqi demək deyil, həm də mesajı daha dəqiq başa düşməyə imkan verir.

Çox sual verməyin. Artıq deyilənləri aydınlaşdırmaq üçün özünüzü suallarla məhdudlaşdırmağa çalışın. Həddindən artıq çox sayda suallar insanı müəyyən dərəcədə sıxışdırır, təşəbbüsü əlindən alır, müdafiə mövqeyinə qoyur.

Həmsöhbətə heç vaxt onun hisslərini yaxşı başa düşdüyünü söyləməyin, belə bir bəyanat həmsöhbətinizi onu dinlədiyinizə inandırmaq üçün öz (həmişə uğurlu deyil) cəhdlərinizə daha çox haqq qazandırmağa xidmət edir. Bundan əlavə, bu cür ünsiyyət sizin etibarlılığınızı şübhə altına alacaq və söhbət çox güman ki, tamamilə dayanacaq.

Sorulmadıqca məsləhət verməyin. Ancaq sizdən həqiqətən məsləhət istənildiyi hallarda, həmsöhbətin həqiqətən nəyi bilmək istədiyini müəyyən etmək üçün dinləməni təhlil etmək üsullarından istifadə edin.

Etiraf etməliyik ki, hüquq-mühafizə orqanlarının bütün mütəxəssisləri dinləməyi bilmirlər. Yuxarıdakıların bəzilərini yekunlaşdıraraq, biz özünüz və biznesiniz üçün dinləməyi öyrənməyə kömək edən bir neçə zəruri etik qaydanı vurğulayırıq. Dinləmək üçün sizə lazımdır:

Həmsöhbətə qarşı şəxsi qərəzləri unudun;

Cavablara və nəticələrə tələsməyin;

Faktları və fikirləri ayırd etmək;

Nitqinizin mümkün qədər aydın və dəqiq olmasına əmin olun;

Həmsöhbətdən eşitdiklərinizi qiymətləndirərkən qərəzsiz olun;

Həqiqətən qulaq asın və qulaq asmaq kimi davranmayın, kənar düşüncələrdən yayınmayın.

Çox vaxt səbirsizlik üzündən həmsöhbəti diqqətsiz dinləyirik. Həmsöhbət, fikrimizcə, söhbətin mətləbinə çatmaq üçün çox vaxt aparır. Əsəbiləşirik: bizə elə gəlir ki, onun yerində söhbəti başqa cür aparardıq. Bu mövqenin heç bir faydası yoxdur. Səbirli olmalı, həmsöhbətin danışıq tərzi ilə hesablaşmalısan.

İşgüzar söhbətlərin bütün formalarının bir nəticəsi olmalıdır - düzgün başa düşmək, əgər həmsöhbətə qulaq asmağı bilmirsinizsə, bu mümkün deyil. Anlayış ilk növbədə proqnozlaşdırmaq bacarığıdır. Əgər həmsöhbəti dinlədikdən sonra söhbətdən sonra hansı hərəkətlərin olacağını təsəvvür edə bilsəniz, deməli, onu düzgün başa düşə bilmisiniz.

Bütün dinləmə prosesini məntiqlə planlaşdırmağa çalışın, ilk növbədə həmsöhbətin söylədiyi əsas fikirləri xatırlayın. Söhbət əsnasında 2-3 dəfə eşitdiklərinizi zehni olaraq ümumiləşdirməyə çalışın və bunu söhbətdə fasilələr zamanı etmək daha yaxşıdır. Yadda saxlayın ki, dinləyərkən bundan sonra nə danışılacağını təxmin etmək meyliniz aktiv düşüncənin əlamətidir və söhbətin əsas məqamlarını yadda saxlamaq üçün yaxşı bir üsuldur.

Deyilənləri ümumiləşdirmək üçün, işgüzar ünsiyyət sahəsində mütəxəssislər tərəfindən tərtib edilən müəyyən qaydalara əməl etsəniz, işgüzar söhbətdə, danışıqlarda uğur çox asanlaşdırıla bilər:

Əvvəlcədən bir söhbət planı yazın, ən vacib formulaları hazırlayın;

Söhbət zamanı həmsöhbətə dövri təsir haqqında psixologiyanın müddəalarını tətbiq edin, yəni: xoşagəlməz anları əlverişli olanlarla əvəz edin, söhbətin başlanğıcı və sonu müsbət olmalıdır;

Həmsöhbətin hərəkətverici motivlərini, maraqlarını, gözləntilərini, mövqeyini, özünə hörmətini, qürurunu daim xatırlayın;

Fikir və təkliflərinizi aydın, qısa və aydın ifadə edin;

Heç vaxt, heç bir vəziyyətdə həmsöhbəti təhqir etməyin və ya incitməyin, onunla nəzakətli, yardımçı, nəzakətli və incə davranın;

Heç vaxt başqalarına laqeyd yanaşmayın;

Komplimentlər mülayim danışır;

Həmişə, mümkün olduqda, həmsöhbətin düzgünlüyünü tanıyın;

Boş söhbətlərdən, söhbətin məntiqi gedişatını pozan kənar mövzularda diqqəti yayındırmaqdan çəkinin.

Əhalinin qəbulu.

Orqanların, idarələrin, idarələrin məsul əməkdaşları tərəfindən vətəndaşların qəbulu və təhsil müəssisələri daxili işlər orqanları əməkdaşlarının fəaliyyətinin təbliğinə, onların əhali ilə əlaqəsinin gücləndirilməsinə töhfə verən əsas amillərdən biridir.

Bu quraşdırmanın həyata keçirilməsi üçün ilk növbədə vasitələrlə ictimaiyyətə çatdırılması işləri aparılmalıdır kütləvi informasiya vasitələri hansı xüsusi menecerin ziyarətçiləri qəbul etdiyini göstərən qəbul günləri və saatları. Bundan əlavə, ziyarətçilər üçün məlumatlar birbaşa şöbədə gözə çarpan yerdə yerləşdirilir, burada ziyarətçilərin qəbulu cədvəlləri, hansı şöbə və xidmət rəhbərlərinin qəbul edildiyi, ziyarətçinin problemlə bağlı qərar qəbul etmək üçün müraciət edə biləcəyi xüsusi qeyd olunur. ona maraq. Növbətçi hissədə və ya katibdə, köməkçidə xüsusi jurnal açılır, orada soyadı, adı və atasının adı, ünvanı, telefon nömrəsi və ərizəçinin bu və ya digər vəzifəli şəxsə müraciət etdiyi sual qeyd olunur.

Menecer ziyarətçilərə cavab verməli olduğu suallarda səlahiyyətli olmalıdır, bunun üçün onları maraqlandıran sualları əvvəlcədən bilərək, müvafiq xidmətlərin mütəxəssisləri ilə məsləhətləşir.

Ziyarətçiləri qəbul edən menecer müraciət edənə qarşı diqqətli olmalı, tələsmədən, sözünü kəsmədən, hörmət və nəzakət nümayiş etdirmədən hamını dinləməli, həddindən artıq emosional, geniş sözlü, hətta aqressiv ola bilən abituriyentin qavranılmasına psixoloji cəhətdən hazır olmalıdır. O, bu təzahürləri neytrallaşdırmaq üsullarına yiyələnməli və söhbəti sakit kanala aparmağı bacarmalıdır.

Qəbulun müdiri həm xidmət və ya şöbələrin mütəxəssisləri, həm də ziyarətçilərin qarşıya qoyduğu problemlərin həllinin asılı olduğu aidiyyəti orqan və idarələrlə birlikdə müraciət edənlərin suallarına ən dolğun cavablar verməyə çalışmalıdır. Ziyarətçilərin yaratdığı problemlərin həlli də bundan asılıdır. Eyni halda, ev sahibinin meneceri suala cavab verə bilmədikdə, cavab vaxtını təyin edərkən, ziyarətçiyə yazılı (lazım olduqda) və ya şifahi cavab veriləcəyini bildirir. Bu, ziyarətçinin həm liderlə görüşün xarakterindən, həm də həmin görüşün nəticələrindən razı qalaraq bölməni tərk etməsini təmin etmək üçündür.

Son zamanlar əhali ilə belə ünsiyyət formaları növbətçi hissələrdə yerləşdirilən vətəndaşların məktubları, şikayətləri və ərizələri üçün qaynar xətt (“birbaşa xətt” adlanan) və ya xüsusi qutu kimi peyda olmuşdur. icra məmurları. Bu formalar həm də yüksək vəzifəli şəxslərə icazə tələb olunan hüquq-mühafizə fəaliyyəti ilə bağlı ictimai rəydən xəbərdar olmaq imkanı verir.

Qəbulda olan və ya müvafiq şifahi və ya yazılı müraciətlər göndərən vətəndaşlardan gələn məktublar, ərizələr və şikayətlər üzrə növbətçi hissə (və ya katibliyin əməkdaşları) ilin sonunda analitik hesabat hazırlayır. Arzu olunandır ki, bu şifahi və ya yazılı material kütləvi informasiya vasitələri vasitəsilə əhalinin diqqətinə çatdırılsın ki, bu da şübhəsiz ki, hüquq-mühafizə orqanlarının əhali arasında nüfuzunun artırılmasına, cinayətkarlığa qarşı barışmaz mübarizədə onların imkanlarının gücləndirilməsinə kömək edəcəkdir.

Yuxarıdakı materialda kök orqanlarının fəaliyyət şəraiti ilə bağlı tövsiyələr var. Söhbət yuxarı orqanlardan gedirsə, onda müəyyən edilmiş funksiyalar bu material növbətçi hissələrin səlahiyyətlərinə aid olan qərargah bölmələrinin və ya bəzi şöbələrdə mövcud olan xüsusi qəbul otaqlarının səlahiyyətinə verilir.

İş qrupu daxilində ünsiyyət.

Xidmət münasibətləri insanların əhval-ruhiyyəsinə təsir edir, o mənəvi mikroiqlim yaradır, onsuz kollektivin mövcudluğu mümkün deyil. Normal xidmət münasibətləri iki əsas tələb əsasında formalaşır: səbəbə görə məsuliyyət və həmkarlarına hörmət.

Məsuliyyət insanın sözünə və əməlinə dürüst və məcburi münasibətini nəzərdə tutur. İxtiyari insan, danışan insan təkcə şəxsi davranışı ilə ziyan vurmur, həm də ətrafında məsuliyyətsizlik, intizamsızlıq mühiti yaradır.

Biznes mühiti həm də böyük dərəcədə həmkarlarına hörmətdən, nəyisə təkid etmək və nəyəsə təslim olmaq bacarığından, münaqişəli vəziyyəti aradan qaldırmaq bacarığından asılıdır. Həmkarlarına hörmət böyük ölçüdə onların maraqlarını nəzərə almaq, qayğı göstərmək və kiçik, lakin xoş xidmətlər göstərmək bacarığında özünü göstərir.

Xidmət münasibətləri gündəlik münasibətlərdən bir qədər fərqlidir ki, bu da həmkarlarının davranışlarına olan tələblərdə iz buraxır. Məsələn, bir kafe və ya restoranda qadınlar və kişilər üçün əsas prioritet xanımın prioritetidirsə, rəsmi münasibətlərdə bu prioritet çox vaxt arxa plana keçir və müdirin prioriteti ilə əvəz olunur.

Hüquq-mühafizə orqanları mürəkkəb, sürətlə dəyişən situasiyalar, əhəmiyyətli risklərlə əlaqələndirilir ki, bu da müxtəlif münaqişələrin - şəxslərarası və qruplararası münaqişələrin baş vermə ehtimalının artmasına səbəb olur. Uğurlu iş üçün münaqişəli vəziyyətlərin mümkünlüyünü qabaqcadan görmək və onlardan necə çıxmağı bilmək vacibdir. Əgər münaqişənin qarşısını almaq hələ də mümkün olmayıbsa, o zaman yaranan problemləri ağrısız və minimal itkilərlə həll etməyi bacarmalısınız.

Xidmət qrupunun həyatı həmkarlarına ünvanlanan tənqidi qeydlər olmadan keçə bilməz. Və burada xüsusilə vacibdir ki, bu tənqid konstruktiv olsun, heç bir narazılıq və ya maraqların nəticəsi olmasın. Bu, insan tərəfindən layiq olduğu kimi qəbul edilməlidir. Və bunun üçün onun üçün əsas tələblərə cavab verməlidir.

Birincisi, işgüzar və obyektiv olun. Təəssüf ki, psevdotənqid deyilənlər də var.

İkincisi, tənqid tənqid olunanın müsbət keyfiyyətlərini və məziyyətlərini nəzərə alaraq nəzakətli və xeyirxah olmalıdır. Onun vəzifəsi bir insanı alçaltmaq deyil, onun yaxşılaşmasına kömək etmək, bu vəziyyətdən çıxış yollarını göstərməkdir. Tənqid yalnız mənfi yük daşıyırsa, həmişə ədalətsiz hesab olunur. Əksinə, işçilərin fəaliyyətində müsbət və mənfi cəhətlərin ədalətli qiymətləndirilməsi faydalı təsir göstərir.

Üçüncüsü, tənqidin özünəməxsus mövzusu olmalıdır. İnsanın konkret hərəkətlərinə qiymət vermək əvəzinə, onun şəxsiyyəti və xasiyyəti tənqid olunduğu zaman böyük zərər verilir. Bu, qəzəbə, tənqid olunanların qəzəbinə, nəyin bahasına olursa olsun özünü doğrultmaq istəyinə səbəb ola bilər, çünki bir insan özünü haqlı olaraq haqsız olaraq incitmiş hesab edir. Və işçinin müəyyən hərəkətləri və ya davranışları üçün xüsusi göstərişlər gərginliyi aradan qaldırır. Buna görə də onlara həmişə üstünlük verilir.

Dördüncüsü, tənqid insanın temperamentinin və xarakterinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaqla konkret yanaşma tələb edir. Biri iradlara ağrılı reaksiya verəcək, lakin tez sakitləşəcək və normal vəziyyətə qayıdacaq, onlar, necə deyərlər, digərinə "çatmayacaq", üçüncüsü təcrübə yoluna sövq edilə bilər, dördüncüsü isə daxili təcrübəyə malikdir. ona qarşı ittihamların lazımsız olacağına dair qanunsuz davranışı.

Rəhbərlə tabeliyində olanlar arasındakı münasibətə xüsusi tələblər qoyulur. Adətən lider komandada əsas fiqur olur. Çox şey onun insanlarla necə davranmasından, necə və nəyə müdaxilə etməsindən (və ya qarışmamasından), tabeliyində olanlar üçün nə etməsindən asılıdır. Rəhbər həmişə yadda saxlamalıdır ki, onun hərəkətləri və kollektivin sıravi üzvünün hərəkətləri bu komanda tərəfindən fərqli qiymətləndirilir. Rəhbərin tabeçiliyə münasibətdə hər bir hərəkəti yalnız bir şəxsin digərinə münasibəti kimi deyil, digəri üzərində hakimiyyətə malik olan şəxsin hərəkəti kimi qəbul edilir. Rəhbər rəsmi münasibətləri şəxsi simpatiya üzərində qurarsa, heç vaxt yüksək nüfuz və hörmət qazana bilməz. Ona görə də rəis tabeliyində olanlara münasibətdə son dərəcə obyektiv olmalı, hərəkətlərində təmkinli olmalıdır.

Rəhbər davranış normalarını daim xatırlamalı, vərdiş və bütün hallarda onlara riayət etmək ehtiyacını inkişaf etdirməlidir.

Yaxşı rəhbər təkəbbürə, təkəbbürə, əsəbiliyə, şıltaqlığa, qüdrətinin gücü ilə öz ədəb və vərdişlərini tabeliyində olanlara sırımaq istəyinə yaddır. O, tabeçiliyini alçaltmaq, şəxsi ləyaqətini və şərəfini təhqir edə biləcəyi vəziyyətlərdən hər şəkildə çəkinir.

Liderin müsbət keyfiyyəti təmkindir ki, bu, hər şeydə - qərar qəbul etməkdə, sözdə, hərəkətdə lazımdır.

Qaydanı xatırlamaq vacibdir: insanlarla münasibətlərdə lider müsbət qeyri-rəsmi vasitələrə nə qədər çox güvənirsə, inzibati sanksiyaların tətbiq edilməsi zərurətinə səbəb olan vəziyyətlər bir o qədər az yaranır.

İşgüzar görüşlərin keçirilməsi.

Yığıncaq keçirəcək liderin yadda saxlamalı olduğu bir neçə qayda var:

İclas son dərəcə qısa olmalıdır: uzanan görüş onun iştirakçılarının baxılan məsələlərə marağını itirməsinə və hətta əvvəllər maraq doğuran məlumatları belə “rədd etməsinə” səbəb olur;

İclasa yalnız həqiqətən ehtiyacı olan işçilər dəvət edilməlidir, yəni burada alınan məlumatları həqiqətən həyata keçirməli olanlar və qərar qəbul etmək üçün rəyi zəruri olanlar;

Yığıncaq yalnız həqiqətən zərurət yarandıqda, müəyyən qərarların işlənib hazırlanmasının fərqli üsulunun daha uzun və daha az effektiv olacağı zaman keçirilməlidir; həddindən artıq tez-tez görüşlər rəhbərliyin zəifliyindən və ya onun inzibati qorxaqlığından, habelə işçilərin vaxtının boş yerə itkisindən xəbər verir.

Hər bir görüş diqqətli hazırlıq tələb edir. İclas nə qədər yaxşı hazırlanırsa, onun keçirilməsinə bir o qədər az vaxt sərf olunur.

Dörd növ görüş var: operativ iclas, brifinq iclası, problem görüşü, yekun iclas. Bundan əlavə, görüşün xarakterinə görə, onlar aşağıdakı növlərə bölünür:

a) diktator - yalnız lider rəhbərlik edir və faktiki səs vermək hüququna malikdir, qalan iştirakçılara yalnız sual vermək hüququ verilir, lakin heç bir halda öz fikirlərini ifadə etmir;

b) avtokratik - liderin iştirakçılara verdiyi suallara və onlara verdiyi cavablara əsaslanır; burada geniş müzakirə yoxdur, yalnız dialoq mümkündür;

c) seqreqativ - hesabat yalnız lider tərəfindən seçilmiş iştirakçılar tərəfindən müzakirə edilir, qalanları yalnız dinləyir və qeyd edir;

d) müzakirə - sərbəst fikir mübadiləsi və inkişaf ümumi həll; onun son tərtibində qərar qəbul etmək hüququ, bir qayda olaraq, rəhbərin özündə qalır;

e) sərbəst - aydın gündəm qəbul etmirlər, bəzən sədr olmur, o, mütləq qərarla bitmir və əsasən fikir mübadiləsinə gəlir.

Görüş müəyyən olunmuş vaxtda başlamalıdır. Açılış nitqi, bir qayda olaraq, bölmənin rəhbəri tərəfindən edilir. Giriş nitqində müzakirə olunan problemin (və ya problemlərin) konturlarını aydın şəkildə göstərmək, müzakirənin məqsədini formalaşdırmaq, onun praktiki əhəmiyyətini göstərmək və qaydaları müəyyən etmək lazımdır.

İclas rəhbərinin əsas vəzifəsi çıxış edənlərin fikirlərini dinləmək və təhlil etmək imkanı yaratmaqdır. O, döngələri düzgün göstərməli, işə aidiyyatı olmayan artıqlığı kəsməli, söylənilən fikirlərin arqumentasiyasında israrlıdır. Yığıncaq rəhbərinin mədəniyyətinin mühüm əlaməti nizamnaməyə ciddi əməl etməsidir.

Rəhbər öz kabinetində keçirilən iclaslardan sui-istifadə etməməlidir. Burada vəziyyətin özü öz masasında kresloda oturan liderlə qalan həmsöhbətlər arasındakı bərabərsizliyi vurğulayır. Bu şəraitdə tabeçiliyində olanlar daha sıx saxlanılır.

İclasın ən mühüm meyarı iştirakçıların onun nəticələrinə münasibətidir. Onların vaxt itirmə hissi olmaması vacibdir ki, hər kəs aydın bir anlayışa sahib olsun qəbul edilən qərarlar və onların həyata keçirilməsində rolu. Qəbul edilmiş qərarların konkretlik dərəcəsinə görə rəisin səriştəsini, idarəetmə mədəniyyətini və mənəvi tərbiyəsini qiymətləndirmək olar.

Biblioqrafiya

1. Hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşlarının peşə etikası - Fəlsəfə elmləri doktoru, professor A. V. Opalev və fəlsəfə elmləri doktoru, professor G. V. Dubovun redaktəsi ilə.

2. Volqin B. N. - İşgüzar görüşlər, M., 1990

3. Besetsky I. I. - Operativ işçinin peşə etikasının əsaslarının formalaşması

Daxili işlər orqanları işçilərinin sıralarına qoşulan Rusiya Federasiyasının hər bir vətəndaşı həyatını Vətənə fədakar xidmət borcunun yerinə yetirilməsinə və nəcib sosial idealların: azadlıq, demokratiya, qanunun və asayişin təntənəsinin qorunmasına həsr edir. .

İşçinin rəsmi fəaliyyətinin ən yüksək mənəvi mənası insanın, onun həyat və sağlamlığının, şərəf və şəxsi ləyaqətinin, ayrılmaz hüquq və azadlıqlarının qorunmasıdır.

Vətənin tarixi taleyi üçün şəxsi məsuliyyətini dərk edən polis əməkdaşı fundamental mənəvi dəyərləri qorumaq və artırmaq vəzifəsini özünə borc bilir: 1. Vətəndaşlıq - Rusiya Federasiyasına sədaqət, hüquq, azadlıq və vəzifələrin vəhdətini dərk etmək kimi. şəxsin və vətəndaşın;

2. dövlətçilik - hüquqi, demokratik, güclü, bölünməz Rusiya dövləti ideyasının ifadəsi kimi;

3. vətənpərvərlik - Vətənə dərin və ülvi məhəbbət hissi, Rusiya Federasiyasının daxili işlər orqanları əməkdaşının andına, seçdiyi peşəyə və rəsmi vəzifəyə sədaqət kimi.

Mənəvi dəyərlər asayişin qorunmasında nəcib işdə iştirak şüurunu, daxili işlər orqanlarının qəhrəmanlıq tarixini, əvvəlki nəsillərin qələbələrini, nailiyyətlərini və uğurlarını təcəssüm etdirən işçinin mənəviyyatının əsasını təşkil edir.

Peşə borcu, şərəf və ləyaqət qanun və asayiş müdafiəçisinin karyera yolunun əsas əxlaqi göstərişləridir və vicdanla yanaşı, daxili işlər orqanları əməkdaşının şəxsiyyətinin mənəvi nüvəsini təşkil edir.

İşçinin vəzifəsi qanunun, asayişin, qanunçuluğun və ictimai təhlükəsizliyin etibarlı qorunmasını təmin etmək üçün And, qanunlar və peşə və etik standartlarla müəyyən edilmiş öhdəlikləri qeyd-şərtsiz yerinə yetirməkdən ibarətdir.

İşçinin şərəfi layiqli reputasiyada, yaxşı adda, şəxsi nüfuzda ifadə olunur və vətəndaşlıq və vəzifə borcuna, verilən sözə və qəbul edilmiş mənəvi öhdəliklərə sədaqətdə təzahür edir.

Ləyaqət əxlaqi ruhun və yüksək əxlaqi keyfiyyətlərin vəhdətini, həm də özündə və başqa insanlarda bu keyfiyyətlərə hörməti ifadə edən vəzifə və şərəflə qırılmaz şəkildə bağlıdır.

Peşə borcu, şərəf və ləyaqət işçinin mənəvi yetkinliyinin ən vacib meyarları və əməliyyat tapşırıqlarını yerinə yetirməyə hazırlığının göstəriciləridir.

3. Polis əməkdaşlarının peşə etikası: əsas anlayışlar, kateqoriyalar, hüquqi baza.

Peşəkar etika bir topludur əxlaq normaları insanın öz peşə borcuna münasibətini müəyyən edən. Peşəkar etikanın məzmunu insanlar arasında müəyyən növ əxlaqi münasibətləri və bu kodları əsaslandırmaq yollarını təyin edən davranış kodeksidir.

Peşəkar etika tədqiqatları:

Münasibət əmək kollektivləri və hər bir mütəxəssis ayrıca;

Peşə borcunun ən yaxşı şəkildə yerinə yetirilməsini təmin edən mütəxəssis şəxsiyyətinin mənəvi keyfiyyətləri;

Peşəkar komandalardakı münasibətlər və müəyyən bir peşəyə xas olan xüsusi əxlaqi standartlar;

Peşə təhsilinin xüsusiyyətləri.

Peşə etikası ya peşə əxlaqı nəzəriyyəsi kimi, ya da peşəsinin xüsusiyyətlərinə görə işçilər üçün müəyyən mənəvi tələblər kimi qəbul edilə bilər.

Burada peşə etikası “peşə borcu”, “xidmət ləyaqəti”, “formanın peşəkar şərəfi” kimi kateqoriyalarla xarakterizə olunur. “Məsuliyyət”, “ədalət”, “humanizm”, “kollektivizm” və bir sıra başqaları kimi etik kateqoriyalar daxili işlər praktikasında dəqiq müəyyən edilmiş peşəkar səsə malikdir.

Bir qayda olaraq, işçi öz davranış xəttini, konkret hərəkətlərini, xidmətə və insanlara münasibətini müəyyən edir, onları “şəxsi və xidməti ləyaqət”, “peşə borcu və şərəf” anlayışı ilə müqayisə edir. Əgər onun nəzərdə tutduğu hərəkətlər işçinin vəzifə, şərəf, ləyaqət ideyalarına uyğundursa, o, öz vəzifələrini həvəslə yerinə yetirir, fəal hərəkət edir və məsuliyyəti öz üzərinə götürməkdən çəkinmir, çünki onun hərəkətlərini mənəvi cəhətdən bəyənir və həvəsləndirir. Peşə etikası polis əməkdaşından dürüstlük, qanunun ruhuna və hərfinə sədaqət, qanun qarşısında hamının bərabərliyinə riayət etməyi tələb edir.

Beləliklə, məsələn, cəsarət, cəsarət, qətiyyət hər bir işçinin çox müsbət keyfiyyətləridir, lakin bu keyfiyyətlər çörəkçi, bərbər, studiya fotoqrafı üçün arzuolunandırsa, o zaman daxili işlər zabitinə münasibətdə peşəkarcasına lazımdır.

Hüquq-mühafizə orqanı əməkdaşının peşə etikası konsepsiyası qanunun ruhuna və hərfinə xüsusi, bəzən hətta punktual və pedantik bağlılığı, ədalət və humanizm prinsiplərinə sadiqliyi, qanunun tələblərinə ciddi riayət etmək zərurəti ilə bağlı möhkəm mənəvi inamı ehtiva edir. şəxsi və xidməti fayda və çətinliklərdən asılı olmayaraq qanunun tələbləri. Polis məmuru həmişə yadda saxlamalıdır ki, asayişin mühafizəsi cəmiyyət tərəfindən ona həvalə edilib və buna görə də o, özü buna əməl etməkdə nümunə, etalon olmalıdır. Onunla qanunun tələbləri arasında heç bir şəxsi mənfəət olmamalıdır.

TƏSDİQ EDİN

UiSD CPP dövrü müəllimi Rusiya Daxili İşlər Nazirliyi

By Vologda bölgəsi

polis polkovnik-leytenantı

M.A. Taniçev

"_____" _____________ 2015-ci il

METODOLOJİ İNKİŞAF

“Daxili işlər orqanlarında xidmətin mənəvi-etik əsasları” fənni üzrə. Xidmət etiketi»

Mövzu 2.1.5 "Daxili işlər orqanları əməkdaşının xidməti etiketi"

Dərsin məqsədi: tələbələri ofis etiketinin əsas anlayışları və daxili işlər orqanı əməkdaşının peşə fəaliyyətində ünsiyyət prinsipləri ilə tanış etmək.

Saatların sayı: 2 saat

Sinif növü: praktiki dərs

Məkan: iş otağı

Ədəbiyyat:Əlavə 1

Öyrənmə sualları:

1. Daxili işlər orqanları əməkdaşının xidməti etiketi.

2. Daxili işlər orqanları əməkdaşının nitq mədəniyyəti və rəsmi nitq qaydaları.

I. Giriş

1.1. Təşkilati məqam (qrup komandirinin hesabatı, salamlama, şəxsi heyətin yoxlanılması, qarşıdan gələn dərsin gedişi haqqında hesabat).

1.2. Əhatə olunan material üzrə dinləyicilərin sorğusu

Korrupsiya anlayışı və növləri.

Korrupsiyanın səbəbləri.

Korrupsiyaya qarşı mübarizə üçün normativ hüquqi baza.

Müxtəlif polis idarələrinin fəaliyyətində korrupsiya riskləri.

Polis məmuru üçün peşəkar və etik antikorrupsiya davranış standartı.

Korrupsiyanın qarşısının alınması tədbiri kimi gəlir bəyannaməsi.

Xidmətdə maraqların toqquşması anlayışı və xüsusiyyətləri.

Şəxsiyyət deformasiyası: məzmunu və səbəbləri.

II. Əsas hissə

Yeni materialın təqdimatı.

Sual nömrəsi 1. Daxili işlər orqanları əməkdaşının xidməti etiketi.

İnsan insanlar arasında yaşayır və işləyir. Həyatda və xidmətdə uğurları, nüfuzu, xidməti karyerası, həqiqi dostlarının olması və s. onun davranış mədəniyyətindən çox asılıdır. Davranış, nəzakət, nəzakət, ədəb qaydalarının məcmusuna (topluluğuna) ədəb deyilir.

Adətən “etiket” sözü insanların xarici mədəniyyətini (geyim, saç düzümü, jest, davranış, nitq, duruş, yeriş, baxış, əl sıxma və s.) ifadə edir. Bu, etiketin estetik tərəfidir. Halbuki insan zahirən cazibədar, qüsursuz geyinmiş, ədəb-ərkanı ilə seçilə bilər, amma ruhunda mərhəmətsiz, eqoist, həris, boş, paxıl və ikiüzlü ola bilər.

Bunun qarşısını almaq üçün etiket qaydaları ədəb-ərkanın ayrılmaz əxlaqi cəhətini təşkil edən səmimiyyət, xoşməramlılıq, vicdan, ədalət, ləyaqət, şərəf kimi anlayışlara əsaslanır. Daxili işlər orqanları işçilərinin rəsmi etiketi, əlavə olaraq, hüquqi üstünlüklərə malikdir, çünki bir çox etiket qaydaları məcburidir, nizamnamələr, əmrlər və vəzifə təlimatları ilə tənzimlənir.

Xidmət etiketi işçinin müxtəlif kateqoriyalı vətəndaşlarla (qanunlara tabe olan və qanun pozucuları, kişilər və qadınlar, qocalar və uşaqlar, həmvətənlər və əcnəbi vətəndaşlar, zərərçəkmişlər və şübhəlilər və s.) ilə davranış qaydalarını tənzimləyir, bunların hər biri xüsusi tələb edir. yanaşma, nəzakət, diqqət.

Eyni zamanda, istənilən vəziyyətdə, hər hansı bir vətəndaşla ünsiyyətdə olarkən, işçi özünü ləyaqətlə, xeyirxah və açıq, diqqətli və diqqətli aparmalıdır. Polis əməkdaşının bu cür davranışı vətəndaşlarda hörmətə, onunla əməkdaşlıq etmək istəyinə səbəb olur.

Təəssüflər olsun ki, daxili işlər məmuru çox vaxt cəmiyyətin ən yaxşı nümayəndələrindən uzaqlarla münasibət qurmalı olur. Bu şərtlər daxilində işçidən müəyyən keyfiyyətlər tələb olunur: xüsusi dözümlülük, iradə, nəzakət, şəxsi ləyaqət: sərtlik, amma kobudluq deyil; təhdidlər deyil, arqumentlər; möhkəm ton, lakin qışqırmamaq və s. Bu qaydaların rədd edilməsi polis əməkdaşının məğlubiyyətindən, asayişin əsgəri kimi zəifliyindən xəbər verir.

Polis əməkdaşı vətəndaşa müraciət edərkən sağ əlini baş geyiminə qoymalı, özünü təqdim etməli və müraciətin səbəbini aydın şəkildə bildirməlidir. Bu, mümkünsə, zərif, aydın, hörmətlə, diqqətlə və mehribanlıqla vətəndaşın gözlərinə baxaraq edilməlidir. Görünüşün yalnız oynadığını xatırlamaq lazımdır mühüm rol insanların ünsiyyətində. Görünüş soyuq, laqeyd, təkəbbürlü, aqressiv, həyasız ola bilər; lakin görünüş həm də xeyirxah, stimullaşdırıcı, maraqlı, səmimi, hörmətli, arxayın ola bilər. Bir işçinin xoşagəlməz təəssürat yaratması, uzağa baxaraq, vətəndaşın başı üzərindən, "dəyişən" gözlərlə baxır.

Bütün hallarda polis əməkdaşı öz geyim formasının şərəfini, deməli, özünün və həmkarlarının şərəfini xatırlamalıdır. Bir məmurun pis əməli vətəndaşların gözünə bütün polis korpusuna ləkə salır. Polis məmuru vəzifəsini yerinə yetirərkən spirtli içki qəbul edə bilməz; hərəkətdə və yanlış yerlərdə yemək, içmək, siqaret çəkmək; rəsmi tapşırıqların icrası ilə bağlı deyilsə, restoranlara, kazinolara, marketlərə geyim formasında baş çəkmək; and içmək; geyim formasını pozmaq; qaydalara əməl etməyin trafikşirkət və ya şəxsi avtomobil idarə edərkən.

Polis məmuru başqa vətəndaşlara icazə verildiyi halda bəzən tövsiyə olunmayan və hətta qadağan edilən işlərə görə təhqir edilməməli, təhqir edilməməlidir. Burada prinsip olduqca sadədir: kimə çox şey verilirsə, çox tələb olunur. Davranışda şəxsi nümunə ilə işçi həmişə başqalarına faydalı təsir göstərir, mənəvi nüfuzunu gücləndirir.

Xidmət etiketi daxili işlər orqanları əməkdaşlarının xarici görünüşünə xüsusi tələb qoyur. Gözəl, yaraşıqlı geyim (forma), səliqəli saç düzümü, təmiz ayaqqabı, müəyyən edilmiş fərqləndirici nişanlar işçinin vətəndaşlara və öz peşəsinə hörmətli münasibətindən xəbər verir. Və əksinə, geyimdə diqqətsizlik, səliqəsizlik işçinin mədəniyyətinin aşağı olmasından, onun “forma şərəfi” anlayışının mənasını dərk etməməsindən xəbər verir. Vətəndaşlar belə işçilərlə ünsiyyətdə olmamağa çalışır, onların köməyinə ehtiyacı olanda belə onlardan yan keçir. Polis məmuru vicdanlı, xidmətində vicdanlı, cəsarətli, zəhmətkeş ola bilər, amma xarici görünüşünə fikir verməsə, onun fəzilətləri vətəndaşların gözündən yayına bilər.

Ofis etiketi qarışıq forma və qeyri-rəsmi nişanların geyilməsini, formaların öz əlləri ilə təkmilləşdirilməsini, əlləri cibdə saxlamağı pisləyir. Əlcəklər, ayaqqabılar, eşarplar, corablar formanın rəng sxeminə ciddi şəkildə uyğun olmalıdır. Xüsusi diqqət yetirilir düzgün mövqe geyinmiş baş geyimi. İşçi mülki geyimdə olanda da xarici görünüşünə diqqət yetirməlidir. Nümayəndə kimi işçi dövlət qurumları işə tısbağa, köhnəlmiş cins şalvar, köhnəlmiş sviter və idman ayaqqabısı ilə gəlmək nalayiqdir.

Söhbətdəki fasilələri mənasız səslərlə doldura bilməzsiniz: uh-uh, ah-ah, s-s-s. Etiket tanımadığı vətəndaşlara “siz” deyə müraciət etməyi tövsiyə etmir. Bu, vətəndaşı qeyri-bərabər vəziyyətə salır, çünki tərbiyəli adam polisə də müraciət edə bilməz. Nalayiq ifadələrdən istifadə etmək qəti qadağandır. Mat - əxlaqsızlıq, xarakter zəifliyi, pis rəftar, icazə vermə, təkəbbür əlaməti. Polis əməkdaşının vətəndaşlarla ünsiyyət qurarkən onların milli və ya dini ləyaqətini heç bir şəkildə alçaltmağa, təkəbbür, kobudluq, təkəbbür göstərməyə, hədə və təhqiramiz ifadələr işlətməyə, kobud zarafatlara və qərəzli istehzaya ixtiyarı yoxdur.

İşçinin səriştəli nitqi, onun yumşaq tonu, söhbətin məqsədinin aydın ifadəsi, düzgünlüyü və xoş niyyəti işçi ilə vətəndaş arasında düzgün ünsiyyətə və onun müsbət yekunlaşmasına aparan ən qısa yoldur.

Əhəmiyyətli bir element rəsmi etiket daxili işlər orqanları əməkdaşlarının salamlaşma formalarını müəyyən edən qaydalardır. Bu qaydalar ənənəvi xarakter daşıyır, nizamnamələrdə öz əksini tapır və iş təsvirləri. Onların əsasında nəzakət, nəzakət, xoşməramlılıq, bir-birinə hörmətli münasibət dayanır. Birincisi, bir qayda olaraq, kiçik olan (rütbə, vəzifə, yaşa görə) böyüyü salamlayır. Ancaq salam vermək üçün əlini uzatmaq hüququ yalnız ağsaqqaldır. Necə ki, salam vermək üçün əl uzatmaq prioritet qadına məxsusdur. Yeganə istisnalar, kişinin daha yaşlı və ya daha yüksək mövqedə olduğu hallardır.

Sağlamlaşanda işçilər əllərini baş geyimlərinin üstünə qoyub “sağlığı arzulayıram” deyirlər. Digər ifadələr: "Necəsən?", "Necəsən?", "Salam", "Necəsən?" və s. arzuolunmazdır və nəzakətsiz kimi qəbul edilə bilər. Ağsaqqal salama ya səsi ilə, ya da əlini baş geyiminə qoyaraq cavab verməyə borcludur. Başınızı onun istiqamətinə çevirərək də müdiri (böyük) salamlaya bilərsiniz. Qarşılıqlı hərbi salamlaşma əməkdaşların bir-birinə hörmətli münasibətini formalaşdırır, xidməti kollektivi birləşdirir, nizam-intizamı möhkəmləndirir, xidməti həmrəylik mühiti yaradır. Vətəndaşlarla ünsiyyətdə olan zaman etiket əl sıxmaqdan çəkinməyi tövsiyə edir. Bununla belə, işçinin vətəndaşa əl uzatması arzuolunan hallar ola bilər. Bu, qeyri-adekvat vəziyyətdə olan yaralı bir şəxs ola bilər. Belə şəraitdə iş yoldaşının əli yardım əli, dost əlidir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, əl sıxma isti və soyuq, möhkəm və təsadüfi, təsdiqləyici və qınayan, səmimi və ikiüzlü ola bilər.

Etiket Dövlət Bayrağına və Dövlət Himninə hərbi mükafatların verilməsində ciddi prosedurları nəzərdə tutur; naməlum əsgərin məzarı; Əbədi atəş; bayraq və fəxri müşayiətçinin müşayiəti ilə dəfn mərasimləri; memorialların açılışında; Banner təqdim edərkən və s.

Polis məmurunun həyatı, xoşbəxtlikdən, rəsmi fəaliyyətlə və xidməti komandanın çərçivəsi ilə məhdudlaşmır. İşçinin karyera uğuru, karyerası, nüfuzu, fiziki və mənəvi durumu əsasən onun asudə vaxtını necə keçirməsindən, necə istirahət etməsindən, özünü tərbiyə etməsindən, qonşularla münasibətlərini necə qurmasından və s. Polis əməkdaşının vəzifədənkənar həyatı mülki etiket qaydaları ilə tənzimlənir ki, bu qaydalara əməl olunması işçinin və onun ətrafındakı insanların təhlükəsizliyini təmin edir. rahat şərait rabitə. Ən ümumi olanlardan yalnız bir neçəsinin adını çəkmək üçün.

Küçədə, nəqliyyatda, teatrda, yemək masasında hərəkət edən qadın kişinin sağındadır. İstənilən nəqliyyatda əvvəlcə qadın minir, qadının düşməsinə kömək etmək üçün əvvəlcə kişi çıxır. Liftə girərkən otağa ilk salam verən şəxs daxil olan şəxsdir. Giriş və çıxış zamanı qapını arxanızda saxlayın. IN ictimai nəqliyyat uşaqları və əlilləri olan yaşlı sərnişinlər üçün nəzərdə tutulmuş oturacaqları tutmayın. IN ictimai yerlərdə Qışqırmayın və yüksək səslə danışmayın. Göstərməyə ehtiyac yoxdur xüsusi diqqətəlilliyi olan şəxslərə. Piyadaların və sürücülərin davranış qaydalarına ciddi riayət etmək lazımdır. Mülki geyim işçinin məqsədinə, getdiyi yerə, yaşına, sosial vəziyyətinə uyğun olmalıdır ki, bu da rütbəsi və ya geyim forması ilə deyil, vəzifəsi ilə müəyyən edilir.

Əvvəlcədən teatra, konsertə gəlirlər, xüsusən də oturacaqlar cərgənin ortasındadırsa. Oturan tamaşaçılara durbinlə baxmaq, həmçinin tamaşa bitməmiş zalı tərk edərək qarderobda növbə çəkmək nalayiq hərəkətdir. Operaya, muzeyə, rəsm qalereyasına baş çəkməkdən fayda və estetik həzz almaq üçün əvvəlcədən, məsələn, operanın librettosu və onun müəllifi, qalereyada təmsil olunan rəssamlarla tanış olmaq lazımdır. Mədəni tədbirlərə hazırlaşarkən təbii ki, ziyarət üçün kostyum da tələb olunur. Əl ilə və tamaşaya yarım saat qalmış alınan biletlər, bir qayda olaraq, lazımi hiss və həzz almağa imkan vermir.

Ümumi mülki və rəsmi etiket qaydaları kifayət qədər sadədir, əzbərləmə tələb etmir, onlara kor-koranə riayət etmək lazım deyil. Onlar humanizm, ədalət, kollektivizm, şüur kimi tanınmış əxlaqi prinsiplərə, eləcə də əxlaqın “qızıl qaydasına” əsaslanır: “Başqaları üçün qəbuledilməz hesab etdiyinizə özünüzə imkan verməyin”.

Etiket işçini başqaları üçün nümunə olmağa, öz şərəfini, rəsmi və şəxsi ləyaqətini qorumağa sövq edir.

Nəticə: Etiket belədir xarici forma insan davranışını tənzimləyən əxlaqi və estetik normaların ifadələri. Nəzakətin məzmunu insanın əhəmiyyətinin dərk edilməsi, ona hörmət göstərmək, ona hörmət etmək, nəzakət, nəzakət formasında ifadə olunur. İnsan davranış mədəniyyəti onun mənəvi görünüşünü səciyyələndirir, bəşəriyyətin mədəni məziyyətlərinə yiyələnmə dərəcəsini, onun sosiallaşma səviyyəsini, özünütərbiyəsini, əxlaqını göstərir.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilibhttp:// www. hər şey yaxşı. az/

peşəkaretikaişçilərATS

1. BiznesrabitəVəetiket

Ünsiyyət (ünsiyyət) qarşılıqlı münasibətlər, digər insanlarla qarşılıqlı əlaqə baxımından bir şəxs olma üsuludur. Ünsiyyət prosesində insanlar məlumat - fikirlər, ideyalar və emosiyalar mübadiləsi aparır, bunun nəticəsində insanlar arasında müəyyən bir işgüzar məqsədəuyğun nəticə əldə etməyə yönəlmiş müəyyən bir əlaqə və qarşılıqlı təsir forması qurulur. İşgüzar ünsiyyət etikası elm, təcrübə və dünya təcrübəsi ilə işlənmiş mənəvi və etik tələblərin, prinsiplərin, normaların və qaydaların məcmusudur, onlara riayət edilməsi işgüzar ünsiyyət subyektlərinin qarşılıqlı anlaşmasını və qarşılıqlı etimadını təmin edir, əlaqələrin səmərəliliyini artırır. və birgə fəaliyyətlərinin yekun nəticələri.

İşgüzar ünsiyyətin mərkəzində mühüm xidmət məsələsinin həlli, insanların taleyi ilə bağlı məsuliyyətli konkret iş, maddi və maliyyə xərcləri, çox vaxt ünsiyyət subyektləri üçün çox xoşagəlməz nəticələrə səbəb olan hüquqi münasibətlər dayanır. Buna görə də mövqelərin, qərarların və ünsiyyətin sosial nəticəsinin mənəvi tərəfi böyük rol oynayır. Bundan əlavə, liderdən söhbət gedəndə, ünsiyyətin etik məzmunu birbaşa tabeliyində olanların mənəvi baxışlarına və nəticədə onların fəaliyyət keyfiyyətinə təsir göstərir. Ona görə də işgüzar ünsiyyət etikasını bilmək və ona sahib olmaq hüquq-mühafizə orqanı əməkdaşının peşəkar mədəniyyətinin, müasir tələblərə uyğunluq dərəcəsinin göstəricisidir.

1). Əlaqədar mövqe yalan fikirlərə əsaslanır və buna görə də aradan qaldırılmalı və atılmalıdır.

3). Əlaqədarın mövqeyinin altında yatan fikirlər düzgündür, lakin bu məsələ ilə heç bir əlaqəsi yoxdur.

4). Əlaqədarın mövqeyi düzgün və səmərəli fikirlərə əsaslanır, onları öz fikrinə uyğun təhlil etmək lazımdır.

İşgüzar ünsiyyət müəyyən əxlaqi prinsiplərə əsaslanmalıdır, bunlar arasında əsas olanlar aşağıdakılardır:

2. Ədəb, yəni aşağıdakı kimi inkişaf etmiş mənəvi keyfiyyətlərə əsaslanan vicdansız hərəkət və ya davranışa üzvi qabiliyyətsizlik.

Kəskin vicdan;

Rəsmi və sosial statusundan asılı olmayaraq hər hansı bir şəxslə bərabər davranmaq bacarığı (J.-J. Russo iddia edirdi: “Ən yüksək fəzilət dilənçi və şahzadə ilə eyni olmaqdır”);

Mənəvi sabitlik, ilk növbədə, insanın heç bir halda öz prinsiplərinə güzəştə getməməsində özünü göstərir;

Məcburiyyət, dəqiqlik, məsuliyyət, sözə sadiqlik.

3. Xoş niyyət, yəni insanlara yaxşılıq etmək üçün üzvi ehtiyac (yaxşılıq etikanın əsas kateqoriyasıdır).

4. Hörmət, yəni təmasda olan şəxsin ləyaqətinə hörmət, nəzakət, zəriflik, nəzakət, nəzakət, qayğıkeşlik kimi tərbiyəli əxlaqi keyfiyyətlər vasitəsilə həyata keçirilir.

Etiket sabit davranış qaydası, cəmiyyətdə nəzakətli davranış qaydaları toplusudur. Etiket qaydaları mədəni ünsiyyətin davranış dilidir. Ofis etiketində əsas şey davranışın, xarici görünüşün, nitqin, jestlərin, mimikanın, duruşun, duruşun, tonun, geyimin ünsiyyətin baş verdiyi sosial rolun təbiətinə uyğunluğudur. Bu tələb ciddi şəkildə tənzimlənən mərasimdə iştirak edərkən xüsusi əhəmiyyət kəsb edir, burada vəzifəli şəxslərin müəyyən rəsmi davranış formaları sərt şəkildə müəyyən edilmiş hüdudlardan kənara çıxmamalıdır, onların məlumatsızlığı və ya onlara hörmətsizlik nəticəsində etiket tələblərinə əməl edilməməsi cinayət kimi qəbul edilir. şəxsi ləyaqətinin təhqir edilməsi və tez-tez münaqişələrə səbəb olur və ya ən azı əsaslandırılmış narazılığa səbəb olur.

Etiket qaydalarına ciddi riayət etmək yüksək davranış mədəniyyətinin vacib şərtidir. Bu, bir insanda ilk təəssürat yaratdıqları "görüşdükləri" "paltarlardır". Ancaq bu qaydaların ən ciddi bilikləri və riayət edilməsi də insanın müvafiq davranışına zəmanət vermir, çünki real şərait o qədər müxtəlifdir ki, heç bir qayda və norma onları tam əhatə edə bilmir. Bütün səhvlərdən qaçınmaq üçün təmasda olan şəxslə nəzakət adlanan emosional empatiya hissini inkişaf etdirmək lazımdır. İnkişaf etmiş nəzakət hissi insana ifadələrdə və hərəkətlərdə, başqa bir insana maraq göstərməkdə düzgün ölçü təyin etməyə imkan verir.

2. Peşəkarnəzakət

Peşəkar nəzakət başqaları ilə ünsiyyətdə təmkin, uzaqgörənlik və ədəb təzahürüdür. Nəzakət həmsöhbətin şəxsiyyətinə diqqətli, diqqətli münasibəti nəzərdə tutur, onun hər hansı "ağrılı simlərinə" toxunma ehtimalını istisna edir. Bu, başqaları arasında utancaqlığa səbəb ola biləcək məsələləri nəzakətlə, düzgün şəkildə keçmək bacarığıdır. Bu, yeri gəlmişkən, lazımsız "həddindən artıq", ehtiyatsızlıq və həyasızlıq olmadan bir şey söyləmək və ya etmək bacarığıdır. Nəzakətsizliyin təzahürü mədəniyyət çatışmazlığının bariz sübutu, kobudluğun və pis davranışın göstəricisidir. Davamlı xatırlamaq lazımdır ki, etiketə riayət etmək və nəzakət təzahürü təkcə ünsiyyətin məcburi elementi deyil, həm də fərdin mənəvi mədəniyyətinin, xüsusən də rəhbərin şəxsiyyətinin ayrılmaz hissəsidir - müsbət münasibət üçün əvəzsiz şərtdir. işgüzar ünsiyyətin nəticələri və ümumilikdə hüquq-mühafizə orqanlarının səlahiyyəti. Hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşları arasında həm öz aralarında, həm xidmət qruplarında, həm də vətəndaşlarla işgüzar ünsiyyət müxtəlif situasiyalarda baş verə və müxtəlif formalarda ola bilər. Əsas olanları qeyd edək:

I. Gündəlik ofis rabitəsi.

1) Söhbətlər, görüşlər, danışıqlar.

2) Ziyarətçilərin qəbulu.

3) İclaslar, görüşlər, yığıncaqlar, konfranslar.

4) Təşkilatları, qurumları ziyarət etmək.

5) vətəndaşların yaşayış yeri üzrə baş çəkməsi.

6) Növbətçi, patrul, təhlükəsizlik.

II. Rəsmi ünsiyyətin xüsusi formaları.

1) Xidmət komandasında ünsiyyət:

a) tabeli ünsiyyət formaları;

b) həmkarlar arasında ünsiyyət.

2) Təlim prosesində müəllim və tələbələr arasında ünsiyyət.

3) Xarici vətəndaşlarla işgüzar əlaqələr.

III. Rəsmi ünsiyyətin ekstremal formaları

1) Münaqişə vəziyyətində ünsiyyət.

2) Mitinqlərin, nümayişlərin, kütləvi yürüşlərin iştirakçıları ilə ünsiyyət.

3) Axtarış zamanı saxlanılan şəxslərlə ünsiyyət.

4) Xüsusi kontingentlə əlaqə.

IV. Qeyri-verbal və qeyri-spesifik ünsiyyət formaları

1) Jurnalistlərlə ictimai təmaslar, müsahibələr.

2) Radioda, televiziyada, mətbuatda çıxışlar.

3) Telefon, teletayp, radio rabitəsi.

4) İşgüzar yazışmalar, qərarlar.

3. EtikaBiznessöhbətlər,görüşlər,danışıqlar

etika peşəkar iş əxlaqı

Hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşlarının peşəkar fəaliyyətinin nəticələri daha çox şəxsi görüşlərdən, söhbətlərdən, görüşlərdən asılıdır. Onların həyata keçirilməsi üçün etik tələblər düzgün həll yolunu tapmağa, iti küncləri hamarlaşdırmağa və çətin və ya xoşagəlməz vəziyyətlərdən ləyaqətlə çıxmağa imkan verən zəruri şərtdir.

Xarici söz və ifadələrdən istifadə edərkən diqqətli olmaq lazımdır. Həmsöhbət üçün anlaşılmaz sözlərdən istifadə erudisiyanızı və savadınızı göstərməyin ən yaxşı yolu deyil. Bu, nəinki daha yaxşı qarşılıqlı anlaşmaya kömək etmir, həm də qıcıq yaradır. Xalq arasında çoxdan diqqət çəkib: kim aydın fikirləşirsə, açıq şəkildə bəyan edir.

Söhbət, hətta bunun üçün əsaslar olduqda belə, səsinizi qaldırmadan və qıcıqlanmadan sakit şəkildə aparılmalıdır. İstilik, tələskənlik söhbətdə pis köməkçidir.

İşgüzar söhbət, mübahisə, görüş mövzusuna daxili maraq dalğası üçün özünüzü qurmaq bacarığı;

Natiqin əsas fikirlərini (hesabat məlumatı) özü üçün müəyyən etmək və onları düzgün başa düşmək istəyi;

Alınan məlumatın öz məlumatı ilə tez müqayisəsi və mesajın, mübahisənin, söhbətin əsas məzmununa dərhal zehni qayıdış.

Diqqətlə dinləyən və hətta fikrini bildirməyən işçi yenə də söhbətin, müzakirənin, mübahisənin passiv iştirakçısı deyil, fəal olmalıdır.

Nəticələrə tələsməyin. Məhz belə subyektiv qiymətləndirmələr vətəndaşı işçiyə münasibətdə müdafiə mövqeyi tutmağa vadar edir. Həmişə unutmayın ki, bu cür qiymətləndirmələr mənalı ünsiyyət üçün maneədir.

Həmsöhbətə qarşı şəxsi qərəzləri unudun;

Cavablara və nəticələrə tələsməyin;

Faktları və fikirləri ayırd etmək;

Nitqinizin mümkün qədər aydın və dəqiq olmasına əmin olun;

Həmsöhbətdən eşitdiklərinizi qiymətləndirərkən qərəzsiz olun;

Həqiqətən qulaq asın və qulaq asmaq kimi davranmayın, kənar düşüncələrdən yayınmayın.

Əvvəlcədən bir söhbət planı yazın, ən vacib formulaları hazırlayın;

Həmsöhbətin hərəkətverici motivlərini, maraqlarını, gözləntilərini, mövqeyini, özünə hörmətini, qürurunu daim xatırlayın;

Fikir və təkliflərinizi aydın, qısa və aydın ifadə edin;

Heç vaxt, heç bir vəziyyətdə həmsöhbəti təhqir etməyin və ya incitməyin, onunla nəzakətli, yardımçı, nəzakətli və incə davranın;

Heç vaxt başqalarına laqeyd yanaşmayın;

Komplimentlər mülayim danışır;

Həmişə, mümkün olduqda, həmsöhbətin düzgünlüyünü tanıyın;

Boş söhbətlərdən, söhbətin məntiqi gedişatını pozan kənar mövzularda diqqəti yayındırmaqdan çəkinin.

4. Qəbulməskunlaşmışdırvə mən

Orqan, idarə, müəssisə və təhsil müəssisələrinin məsul əməkdaşları tərəfindən vətəndaşların qəbulu daxili işlər orqanları əməkdaşlarının fəaliyyətinin təbliğinə, onların əhali ilə əlaqəsinin gücləndirilməsinə xidmət edən əsas amillərdəndir.

Bu quraşdırmanın həyata keçirilməsi üçün ilk növbədə hansı konkret rəhbər şəxsin ziyarətçiləri qəbul etdiyini göstərməklə, kütləvi informasiya vasitələri vasitəsilə əhalinin qəbul günləri və saatları barədə məlumatlandırma işləri aparmaq lazımdır. Bundan əlavə, ziyarətçilər üçün məlumatlar birbaşa şöbədə gözə çarpan yerdə yerləşdirilir, burada ziyarətçilərin qəbulu cədvəlləri, hansı şöbə və xidmət rəhbərlərinin qəbul edildiyi, ziyarətçinin problemlə bağlı qərar qəbul etmək üçün müraciət edə biləcəyi xüsusi qeyd olunur. ona maraq. Növbətçi hissədə və ya katibdə, köməkçidə xüsusi jurnal açılır, orada soyadı, adı və atasının adı, ünvanı, telefon nömrəsi və ərizəçinin bu və ya digər vəzifəli şəxsə müraciət etdiyi sual qeyd olunur.

Yuxarıdakı materialda kök orqanlarının fəaliyyət şəraiti ilə bağlı tövsiyələr var. Söhbət yuxarı orqanlardan gedirsə, o zaman bu materialda təsvir olunan növbətçi bölmələrin səlahiyyətləri ilə bağlı funksiyalar qərargah bölmələrinin və ya bəzi şöbələrdə mövcud olan xüsusi qəbul otaqlarının yurisdiksiyasına verilir.

5. ÜnsiyyətVrəsmikollektiv

Birincisi, işgüzar və obyektiv olun. Təəssüf ki, psevdotənqid deyilənlər də var.

Rəhbər davranış normalarını daim xatırlamalı, vərdiş və bütün hallarda onlara riayət etmək ehtiyacını inkişaf etdirməlidir.

Liderin müsbət keyfiyyəti təmkindir ki, bu, hər şeydə - qərar qəbul etməkdə, sözdə, hərəkətdə lazımdır.

6. TutmaBiznesgörüşlər

Yığıncaq keçirəcək liderin yadda saxlamalı olduğu bir neçə qayda var:

Hər bir görüş diqqətli hazırlıq tələb edir. İclas nə qədər yaxşı hazırlanırsa, onun keçirilməsinə bir o qədər az vaxt sərf olunur.

Dörd növ görüş var: operativ iclas, brifinq iclası, problem görüşü, yekun iclas. Bundan əlavə, görüşün xarakterinə görə, onlar aşağıdakı növlərə bölünür:

b) avtokratik - liderin iştirakçılara verdiyi suallara və onlara verdiyi cavablara əsaslanır; burada geniş müzakirə yoxdur, yalnız dialoq mümkündür;

c) seqreqativ - hesabat yalnız lider tərəfindən seçilmiş iştirakçılar tərəfindən müzakirə edilir, qalanları yalnız dinləyir və qeyd edir;

d) müzakirə - sərbəst fikir mübadiləsi və ümumi həll yolunun hazırlanması; onun son tərtibində qərar qəbul etmək hüququ, bir qayda olaraq, rəhbərin özündə qalır;

e) sərbəst - aydın gündəm qəbul etmirlər, bəzən sədr olmur, o, mütləq qərarla bitmir və əsasən fikir mübadiləsinə gəlir.

İclasın ən mühüm meyarı iştirakçıların onun nəticələrinə münasibətidir. Onlarda vaxt itkisi hissinin olmaması vacibdir ki, hər kəs qəbul edilmiş qərarları və onların həyata keçirilməsində rolunu aydın başa düşsün. Qəbul edilmiş qərarların konkretlik dərəcəsinə görə rəisin səriştəsini, idarəetmə mədəniyyətini və mənəvi tərbiyəsini qiymətləndirmək olar.

Siyahıədəbiyyat

1. Hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşlarının peşə etikası - Fəlsəfə elmləri doktoru, professor A.V. Opalev və fəlsəfə elmləri doktoru, professor G.V. Dubova.

2. Volqin B.N. - İşgüzar görüşlər, M., 1990

3. Besetski İ.İ. - operativ işçinin peşə etikasının əsaslarının formalaşdırılması

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

...

Oxşar Sənədlər

Etika fəlsəfi elmdir, onun öyrənilməsi obyekti əxlaqdır. İşgüzar söhbət. Təsir Şəxsi keyfiyyətlərünsiyyət üçün. İşgüzar danışıqların və danışıqların etikası və psixologiyası. Biznes sferasında ünsiyyət üslubları. Mübarizə və rəqabət etikası.

mühazirələr kursu, 09/07/2007 əlavə edildi

kurs işi, 08/03/2007 əlavə edildi

Rabitə kimi zəruri şərt insanın normal inkişafı və onun mənəvi sağlamlığının vəziyyəti. İşgüzar ünsiyyətin əsasları, məqsədlərin qoyulması və xüsusi xidmət vəzifələrinin həlli. İşgüzar ünsiyyətin əsas prinsipləri, işgüzar ünsiyyətdə davranış mədəniyyəti.

mücərrəd, 25/04/2010 əlavə edildi

Ünsiyyət motivasiyasının mahiyyəti. Əsas prinsiplər iş etiketi. İnsanın fərdi psixoloji keyfiyyətlərinin ünsiyyətə təsiri. Dialoq ünsiyyəti, telefonla ünsiyyət qaydaları. İşgüzar söhbətlərin, danışıqların etikası və psixologiyası. Bir iş adamının əmrləri.

mücərrəd, 14/03/2011 əlavə edildi

Psixoloji komponentlər peşəkar ünsiyyət daxili işlər orqanlarının əməkdaşları. Polis əməkdaşlarının peşəkar ünsiyyətinin xüsusiyyətləri və növləri. Ünsiyyət mədəniyyətinin əsas formaları: həmsöhbətlərin davranışı, nitqi, görünüşü və peşə etiketi.

mücərrəd, 29/07/2009 əlavə edildi

Daxili işlər orqanlarında xidmətin mənəvi əsasları, insanın, onun həyat və sağlamlığının, şərəf və şəxsi ləyaqətinin, ayrılmaz hüquq və azadlıqlarının qorunması. Polis məmurunun xidməti fəaliyyəti, vətəndaşların mənafeyinin qorunmasına yönəlmiş mənəvi məqsədləri.

nəzarət işi, 10/13/2010 əlavə edildi

Daxili işlər orqanları əməkdaşlarının peşəkar ünsiyyətinin psixoloji komponentləri. Rəsmi və qeyri-rəsmi ünsiyyət. Ünsiyyət mədəniyyətinin formaları: davranış, nitq, görünüş, peşə etiketi. Peşənin mənəvi problemlərinin öyrənilməsi.

mühazirə, 12/03/2015 əlavə edildi

Etika və psixologiya işgüzar danışıqlar, onların idarə olunması metodu. Amerikalı mütəxəssis Deyl Karneqinin işinin timsalında işgüzar ünsiyyətin təşkili mədəniyyəti. Danışıqların əsas funksiyaları və prinsipləri. Telefonda danışıqların etik qaydaları.

test, 30/06/2009 əlavə edildi

Etiket tarixi. İşgüzar etiket prinsipləri. Xüsusi ünsiyyət forması kimi işgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri. İşgüzar danışıqların aparılmasının normaları, üsulları, texnikası. Məktublarda etiket. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti. Telefon danışıqlarının əsasları.

dissertasiya, 31/10/2010 əlavə edildi

İşgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri və əlamətləri. İşgüzar ünsiyyət subyektiv fəaliyyət, optimallaşdırma və təşkilatlanma yolu kimi fərqli növlər obyektiv fəaliyyət (elmi, kommersiya). İşgüzar ünsiyyətin predmeti, onun digər ünsiyyət növləri arasında statusu.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

http://www.allbest.ru/ ünvanında yerləşir

Giriş

1. Etiket anlayışı və tarixi

Nəticə

Giriş

İstənilən peşə onu seçmiş insanların qarşısında müəyyən mənəvi tələblər qoyur. Cəmiyyət daxili işlər orqanlarının əməkdaşları qarşısında həmişə yüksək tələblər qoyub.

Müasir rus cəmiyyəti siyasi, iqtisadi və hüquqi sahədə islahatlar üçün möhkəm mənəvi dəstəyə ehtiyacı var. Bu şəraitdə uzun əsrlər boyu dəyişməz qalmış əxlaqi-etik prinsip və normaların əhəmiyyəti daha da artır. İnsanın əxlaqi keyfiyyətləri içərisində xeyirxahlıq və ədəb, dürüstlük və vicdanlılıq, etibarlılıq, vəzifə hissi, şərəf və ləyaqət həmişə ən önəmlisi hesab edilib.

Daxili işlər orqanlarının əməkdaşları üçün bu anlayışlar təkcə yüksək sözlər deyil, həm də peşəkar Şərəf Məcəlləsinin mahiyyətini təşkil edir. normativ sənədlər, Rusiya Daxili İşlər Nazirliyinin xidmət ənənələri, polis davranışının beynəlxalq standartları. Polis əməkdaşının gündəlik fəaliyyətində xidmətdə və evdə davranış mədəniyyəti, ədəb normalarına uyğun davranma bacarığı, xoş davranış, yəni vəziyyətə adekvat olması mühüm yer tutur. Hər kəs, xüsusilə bir polis məmuru, yalnız tərəfindən qiymətləndirilmir peşəkar keyfiyyətlər, həm də görünüşü, tutma tərzi, danışması, həmsöhbətini dinləməsi.

Unutmaq olmaz ki, qanunun nüfuzu daha çox asayiş keşikçilərinin, qanunu təcəssüm etdirən şəxslərin səlahiyyətlərindən, onların səlahiyyətlərindən asılıdır. peşəkar mükəmməllik və mənəvi keyfiyyətlər, peşə etiketini bilmək və nəzakət və düzgünlük göstərmək bacarığı, vətəndaşlara hörmətli münasibət. Daxili işlər orqanları əməkdaşının formasını geyinən insan bir növ Qanunun və Dövlətin rəmzinə çevrilir, ona görə də onun xeyir və şər, nəciblik və alçaqlıq, sədaqət və xəyanət haqqında sırf şəxsi təsəvvürləri, demək olar ki, bir məsələyə çevrilir. milli əhəmiyyəti.

IN müasir cəmiyyət daxili işlər orqanlarının əməkdaşının obrazı ziddiyyət təşkil edir. Onun tarixi kökləri və sosial-psixoloji mənşəyi var.

Hal-hazırda Rusiya daxili işlər orqanlarının əməkdaşının üstünlük təşkil edən qavrayış modelini dəyişdirməyə, cəmiyyətlə daxili işlər orqanının əməkdaşı arasında razılıq və qarşılıqlı anlaşma yaratmağa ehtiyac var. Daxili işlər orqanlarının əməkdaşının peşə etiketini bilməsi və ona əməl etməsi bu vəzifənin həyata keçirilməsinə daha çox kömək edəcəkdir.

Etiket anlayışı və tarixi

Hər bir cəmiyyətin özünəməxsus əxlaq nəzəriyyəsi var idi və onun əsasında öz dövrünə və adət-ənənələrinə uyğun ədəb-ərkan, insanlarla rəftar qaydalarını işləyib hazırlayırdı. üçün praktik həyata keçirilməsi belə qaydalar və nəzərdə tutulan etiket. Əgər əxlaq, obrazlı desək, ümumi əxlaqi strategiyadırsa, etiket müəyyən şəraitdə düzgün davranış üçün taktiki tövsiyələr verir.

"Etiket (fransızcadan - etiket, etiket) haradasa müəyyən edilmiş davranış qaydası və ya başqa sözlə, insanın digər insanlara münasibətinin zahiri təzahürü ilə əlaqəli davranış qaydaları toplusudur. Bu, başqaları ilə rəftar, müraciət və salamlama formaları, ictimai yerlərdə davranış, davranış və geyim (üslub və uyğunluq) deməkdir. Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002. S. 473.

Xüsusi davranış formalarına bürünmüş etiket qaydaları onun iki tərəfinin vəhdətini göstərir: mənəvi-etik və estetik. Birinci tərəf əxlaq normasının ifadəsidir: ehtiyatlılıq, hörmət, müdafiə. İkinci tərəf - estetik - davranış formalarının gözəlliyinə, zərifliyinə şəhadət verir.

Rus dilində "etika" və "etiket" sözləri yazılış və tələffüz baxımından o qədər yaxındır ki, istər-istəməz onların mənaca ümumiliyi fikrini irəli sürür. Onların arasında həqiqətən də müəyyən mənada ümumilik var.

“Etimologiyasında etiketin (amma məzmunca yox!) Etika ilə heç bir əlaqəsi yoxdur - onların uyğunluğu təsadüfi olur. “Etika” termini qədim yunan sözü olan ethos əsasında adət, xarakter, düşüncə tərzini ifadə edir. "Etiket" termininə gəlincə, o, köhnə fransız felindən gəlir estiquer, ilkin mənasında monarxın məhkəməsində sirdaşları üçün davranış formasını və qaydasını təyin edən bir sıra qaydalar daxildir. Hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşlarının etikası: Dərslik / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: "Qalxan-M" nəşriyyatı, 2003. S. 317.

Bir çox etiket qaydaları məqsədi dərk etmədən, özünüzü təyin etmədən yerinə yetirilə bilməz konkret vəzifələr, nail olmaq üçün vasitələrin seçimi, bəzən kifayət qədər uzun hərəkətlər və mənəvi aktın nəticələrinin təhlili.

Bəşər tarixi prosesində formalaşmış davranış qaydaları həmişə əməli cəhətdən özünü doğrultmuşdur. Onların məqsədəuyğunluğu asılı idi və asılıdır

sual - kimin xeyrinə, kimin xeyrinə? Bəşəriyyətin uzunmüddətli inkişafı zamanı bir çox qaydalar dəyişdi, əlavə olundu, bir çoxları tamamilə yox oldu, bəziləri isə ənənəvi olaraq, əsrlər, bəlkə də minilliklər boyu dəyişməz olaraq qorunub saxlandı.

Hətta qədim yunanlar insana müstəqil düşünməyi, xeyirlə şəri, gözəllə çirkini ayırmağı öyrədirdilər. Onlar hesab edirdilər ki, yaxşı ilə gözəlin vəhdəti insanın harmoniyasını əks etdirir; onun hərəkətləri gözəl və fəzilətli olmalıdır.

Artıq Avropa İntibahı dövründə etiketə çox diqqət yetirilirdi. Ən yüksək zadəganlar və zadəganlar özünəməxsus şəkildə rəqabət apararaq, öz etiket qaydalarına ciddi şəkildə riayət edirdilər, xüsusən də xarici davranışın gözəlliyinə və bəzi səhlənkarlığa, zəiflərə qarşı lütf və mərhəmətə, dünyəvi söhbət aparmaq bacarığına hörmət edirdilər.

İlk rəhbərlik edənlər 1204-cü ildə ispan Petrus Alphonse tərəfindən tərtib edilmiş Cədvəl Adətləri və Clericalis Discipline idi. Onları davranış qaydalarına dair kitablar izlədi.

"Beləliklə, 1716-cı ildə Hamburqda "Nəzakətli və ləyaqətli söhbət və həyat, yüksək nəcib insanlar, öz cinsi və qadınlarla münasibət qurmaq, həmçinin qadınlara bacarıqlı olmağı öyrətmək üçün adətlər" ətraflı başlığı ilə bir kitab nəşr olundu. 1 1 Shcheglov A. IN. Daxili işlər orqanları işçilərinin peşə etikası: 3 saatlıq mühazirə kursu - M .: YuI Rusiya Daxili İşlər Nazirliyi, 1999. Hissə 2. S. 49.

Rus ictimai fikir tarixində həmişə etika və etiket problemlərinə çox diqqət yetirilmişdir. İlk rus filosoflarından biri - XII əsrdə Hilariondan başlayaraq, sonrakı bütün əsrlər boyu - Qədim Rusiya dövrü, sonra Yeni və Müasir dövrlər - onlar mühüm əhəmiyyət kəsb edirdilər. tərkib hissəsi fəlsəfi əsərlərdə, salnamələrdə, dastanlarda, xalq nağıllarında və digər mənəvi mədəniyyət abidələrində. Rusiyada etik fikrin bir xüsusiyyəti mənəviyyatın insanın müəyyənedici xüsusiyyəti kimi əsaslandırılması, cəsarət, dürüstlük, vətənpərvərlik, sağlam düşüncə, təvazökarlıq və gündəlik həyatda iddiasızlıq kimi daxili əxlaqi xüsusiyyətlərə pərəstiş etmək idi. bu daxili şəxsiyyət xüsusiyyətləri müvafiq təhsil vasitəsilə əldə edilmiş və əməli əməllər, bilavasitə davranış və fəaliyyət nəticələri ilə əlaqələndirilmişdir. Rusiyada bir çox knyazlar, padşahlar, böyük siyasi xadimlər, mütəfəkkir və natiqlər, elm adamları və s. var idi ki, onlar tarixə mənəvi tərbiyəçilər, maarifçilər, əxlaqın müdafiəçiləri kimi düşmüşlər: Vladimir Svyatoslavoviç, Yaroslav Müdrik, Vladimir Monomax, Aleksandr Nevski, Dmitri Donskoy , Radonejli Sergius, dekabristlər, cəmiyyətdə mənəvi-əxlaqi əsasların möhkəmləndirilməsi və formalaşması üçün çox işlər görmüş inqilabçı demokratlar.

Ümumi qəbul edilmiş davranış normaları Rusiyada mənəvi mədəniyyətin formalaşmasında həmişə mühüm yer tutmuşdur. Beləliklə, artıq XII əsrdə. Vladimir Monomaxın Təlimləri gənc şahzadələr üçün bir çox xarici qaydaları və davranış normalarını əks etdirir. “Böyüklərin qarşısında sus, müdriklərə qulaq as, həmyaşıdlarınla, kiçiklərlə sev; təvazökarlığın dilini, təvazökarlığın ağlını öyrənin; yaxşı kişilər kimi günəşdən əvvəl qalx, tənbəllik etmə, çünki tənbəllik bütün pisliklərin anasıdır; tənbəl adam bildiyini unudacaq, bilmədiklərini isə heç öyrənməyəcək.»1 1 Щеглов А.В. Daxili işlər orqanları işçilərinin peşə etikası: 3 saatlıq mühazirə kursu - M .: YuI Rusiya Daxili İşlər Nazirliyi, 1999. Hissə 2. S. 49.

Təbii ki, sosial tərəqqi davranış qaydalarının bir-birinə nüfuz etməsinə və mədəniyyətlərin zənginləşməsinə də öz töhfəsini verdi. Dünya getdikcə sıxlaşırdı. Davranış qaydaları ilə qarşılıqlı zənginləşmə prosesi, adət-ənənələrdə təsbit edilmiş əsas xüsusiyyətlərdə tanınan qarşılıqlı məqbul etiketi inkişaf etdirməyə imkan verdi. Etiket işdə, küçədə, ziyafətdə, işgüzar və diplomatik qəbullarda, teatrda və ictimai nəqliyyatda davranış normalarını təyin etməyə başladı.

Qeyd etmək lazımdır ki, bizim dövrümüzdə bu qaydaların çoxu sözün əsl mənasında ənənəvi xarakter daşıyır və onların praktiki dəyəri çox şübhəlidir. Məsələn, pilləkənləri qalxan zaman kişi qadından qabağa gedir, bu şərt qadının uzun, döşəməyə qədər olan paltarı və şam yandırması ilə diktə olunurdu, çünki kişinin əlində şamdan var idi və paltarın üstünə asanlıqla basmaq olar. Beləliklə, indi də qismən adət-ənənə ilə kişi qadının qarşısında pilləkənlərlə yuxarı qalxır və arxadan enir.

Avropa xalqları arasında salamlaşarkən əl sıxmaq adəti var.

Bu gün bu ənənə hörmət əlaməti kimi şərh olunur. Və bu adət-ənənənin səbəbi başqa bir səbəb idi: dinclik, dinc niyyətlərin təsdiqi. "Uzanmış və açıq sağ əl içində heç bir silah olmadığını təsdiq etməli oldu: daş, bıçaq və s.. Qarşı tərəf də sülh yolu ilə idarə olunsa, qeyri-ixtiyari əl sıxma - salamlaşma gəldi.1 1 . Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002. S. 477.

Şərqdə ərəblər qollarını sinələrində çarpazlaşdıraraq eyni fikri ifadə edirdilər, türkmənlər əllərini uzun qollarının içinə soxurdular, çinlilər isə baş əyərkən qollarını sərbəst şəkildə yanlara salırdılar.

Hər bir xalqın milli psixoloji xüsusiyyətləri etiketin tələblərində öz izini qoymuşdur. Bir ölkədə qəbul edilən şey digər ölkədə çaşqınlığa səbəb ola bilər; bəzi xalqlar tərəfindən ləyaqətli hesab edilən şey digərləri tərəfindən qəbuledilməzdir. Düzdür, in son illər qəbul edilmiş etiket qaydalarının əhəmiyyətli dərəcədə yaxınlaşması var müxtəlif ölkələr, xüsusilə nəzərə çarpan Avropa etiketi istiqamətində iş təcrübəsi, buna baxmayaraq, insanların davranışlarında milli ləzzət daim mövcuddur.

Fərqli xalqların fərqli adətləri var. Fərqlər tarixi və yerli şərait, insanların təbiəti və digər amillərlə bağlıdır. Ona görə də bir xalqın adət-ənənəsini digər xalqa sırımaq yolverilməzdir. Xalqa hörmət etməklə yanaşı, onun adət-ənənələrinə də hörmət etməliyik.

Şəxsi nəcib hissləri, xoş zövqü, təbii rahatlığı və heç kimə mane olmayan ağlabatan rifahı qurban verməli olduğu bir dogma nəzakət qaydalarını qurmaqdan daha mənasız bir şey yoxdur. Cəmiyyətimiz səmimiyyətdən və xoş niyyətdən irəli gələn nəzakətlə səciyyələnməlidir.

Lakin ədəb olaraq qalan və yalnız gözəl ədəblə məhdudlaşan bu cür nəzakət və davranış qaydaları bizə kifayət etmir. Davranış qaydalarına vəziyyət, məkan və zamandan asılı olaraq mənalı şəkildə riayət edilməlidir. Əxlaqın “qızıl qaydasına” şüurlu riayət etmək insan davranışının düzgün xəttinin qurulmasına ciddi kömək edə bilər. Əxlaqın "qızıl qaydası"nın ifadəsi belədir: Başqalarının sənə qarşı etməsini istədiyin kimi (yox) başqalarına qarşı da davranma.

2. Peşə etiketinin norma və prinsipləri

Polis xidməti mürəkkəb və çoxşaxəlidir. Bu, həmişə insanların qarşısında, onlarla ünsiyyətdə baş verir və çox vaxt insan münasibətləri, hisslər və duyğular sferasına müdaxilə ilə əlaqələndirilir. Odur ki, hər bir işçi öz işini mükəmməl bilməli və yüksək vəzifəyə təyinatını təmiz saxlamağa bütün ciddiliyi və qətiyyəti ilə hərəkətlərinə kömək edəcək xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. Nəzakət, təvazökarlıq, dözümlülük, nəzakət, qarşılıqlı hörmət, nizam-intizam, hər an kömək etməyə hazır olmaq, özünə ünvanlanan tənqidi iradları dinləmək və xətanı incitmədən düzəltmək bacarığı kimi keyfiyyətlər mühüm əhəmiyyət kəsb edir.

“Polis işinin mədəniyyəti və etikası müxtəlif formalarda təzahür edir: iş gününüzü rasional təşkil etmək və bütün planlaşdırılan işləri (ardıcıllığı) əzmlə yerinə yetirmək, bacarıqla tərtib etmək bacarığında. ofis sənədləri(səriştə), fikirlərini düzgün ifadə etmək (erudisiya).

Səmimi salamlaşmaq, təşəkkür etmək, vətəndaşı diqqətlə dinləmək, qadınlara və ağsaqqallara ehtiyatla yanaşmaq, hər hansı bir yöndəmsizliyə görə səmimi şəkildə üzr istəməyi bacarmaq – bütün bunlar xüsusi səy və gərginlik tələb etmir, insanlarla münasibətlərdə məcburidir. Belə keyfiyyətlər əvvəlcə ailədə tərbiyə olunur, sonradan kollektivdə inkişaf etdirilir və təkmilləşir.

Polis əməkdaşları çalışmalıdırlar ki, yüksək mədəniyyət və qanunlara ciddi riayət onların əlamətdar xüsusiyyətinə çevrilsin. Əhali üçün daxili işlər orqanlarının (polis) əməkdaşının obrazı ən yaxşı insani keyfiyyətlər haqqında fikirlərdən ayrılmaz olmalıdır.

Məlumdur ki, işçi ən çox qanunu pozan və ya ictimai qaydanı pozan insanların xüsusi kontingenti ilə məşğul olur. Və burada iki ifrat qəbuledilməzdir. Birincisi, özündənrazılıq, ictimai təhlükəli ünsürlərə, silaha və xüsusi vasitələrə qədər müxtəlif məcburiyyət tədbirlərinin tətbiq olunduğunu anlamamaqdır. İkinci ifrat həddən artıq şübhə, əsirlik, hər hansı bir günahkar və ya büdrəmiş şəxsə inamsızlıqdır. Biznesə bu cür yanaşma ilə əhalinin böyük əksəriyyətinin potensial cinayətkarlar olduğunu təsəvvür etmək asandır. Ona görə də polis əməkdaşı hər zaman inandırma, ictimai təsir və məcburetmə tədbirlərini məharətlə birləşdirməlidir - bu, hüquq-mühafizə orqanlarına qoyulan müəyyənedici tələblərdən biridir. Cəzaların tətbiqi ilə yanaşı, qanunla müəyyən edilir, cinayətin qarşısının alınması üçün real və ciddi qayğı lazımdır.

Polis əməkdaşlarının hərəkətləri bütün ciddiliyi və qətiyyəti ilə həmişə ədalətli və geniş ictimaiyyət üçün başa düşülən olmalıdır; Yalnız bu halda insanların qarşılıqlı anlaşmasına, onların dəstəyinə və köməyinə ümid etmək olar. Öz növbəsində daxili işlər orqanının əməkdaşının hərəkətlərində ilk növbədə insan ləyaqətinə hörmətli münasibət açıq şəkildə görünməlidir; Təsadüfi deyil ki, Rusiya polisinin fəaliyyətinin dörd prinsipindən biri insan və vətəndaş hüquq və azadlıqlarına hörmətdir.

Etiket qaydalarına ciddi riayət etmək işçilərin yüksək davranış mədəniyyətinin vacib şərtidir. Lakin bu qaydalara ən təfərrüatlı riayət olunması belə vəziyyətə uyğun davranışa zəmanət vermir, çünki real şərait o qədər müxtəlifdir ki, heç bir norma və qayda onları tam əhatə edə bilmir. Bütün səhvlərdən qaçınmaq üçün həmsöhbətə münasibətdə səmimiyyət hissi və onunla əlaqəli emosional empatiya inkişaf etdirmək lazımdır. haqqında nəzakət haqqında. İnkişaf etmiş nəzakət hissi işçiyə ifadələrdə və hərəkətlərdə, başqa bir insana maraq göstərməkdə düzgün ölçü təyin etməyə imkan verir. Başqalarının ləyaqətini alçaltmadan və öz ləyaqətini azaltmadan ünsiyyətdə problemli münaqişədən çıxış yolu tapmağa imkan verən nəzakətdir.

“Peşəkar nəzakət başqaları ilə ünsiyyətdə təmkin, uzaqgörənlik və ədəbliliyin təzahürüdür. Nəzakət həmsöhbətin şəxsiyyətinə diqqətli, diqqətli münasibəti nəzərdə tutur, onun bəzi "ağrı simlərinə" toxunma ehtimalını istisna edir. Bu, başqaları arasında utancaqlığa səbəb ola biləcək məsələləri nəzakətlə, düzgün şəkildə keçmək bacarığıdır. Bu, yeri gəlmişkən, lazımsız "artıqlar" olmadan, həyasızlıq və qeyri-təntənəli bir şey söyləmək və ya etmək bacarığıdır.

Nəzakət nəzakət, düzgünlük, təvazökarlıq kimi etiket normaları ilə sıx bağlıdır.

Nəzakət insanlara hörmətin gündəlik normaya çevrildiyi və başqaları ilə adət etdiyi davranış (rəftar) tərzinə çevrilmiş insanın davranışını səciyyələndirən əxlaqi keyfiyyətdir. Bu, davranış mədəniyyətinin elementar tələbidir; diqqətlilik, xeyirxahlıq, ehtiyacı olanlara kömək etməyə hazır olmaq daxildir.

Düzgünlük, hər hansı bir vəziyyətdə özünü ümumi qəbul edilmiş ədəb normaları daxilində saxlamaq bacarığından ibarət nəzakətin xüsusi bir kölgəsidir. Düzgünlük göstərmək ləyaqətini qorumaq deməkdir.

Təvazökarlıq ən mühüm etiket normalarından biridir. Təvazökar insan heç vaxt özünü görkəmli insan hesab etmir və nailiyyətləri aşkar olsa belə, lovğalanmaz. Təvazökar insan özünə hörmətdən əl çəkmədən onu həmişə başqalarının özü haqqındakı fikri ilə müqayisə edir. Amma təvazökarlıq özünü alçaltmaq, qürurdan imtina etmək, müstəqillik, davranış və özünü ifadə etməkdə müstəqillik demək deyil. O, insanlara həqiqi hörməti, öz ehtiyaclarının cəmiyyətdə mövcud olan maddi şəraitlə məhdudlaşdırılmasını, habelə özünə qarşı tənqidi münasibəti ifadə edir.

Savadlı polis əməkdaşı özünü aparmağı, müəyyən vəziyyətdə necə davranmağı bilməli, təmkin nümayiş etdirməli, insan ləyaqətini qoruyub saxlamalı, başqalarının ləyaqətini alçaltmamalıdır.

"Müxtəlif situasiyalarda davranış modellərini yaratmaq və necə davranmağı izah etməklə, etiket insana düzgün davranış və ən yaxşı əxlaqi keyfiyyətləri aşılayır: mərhəmət, insanpərvərlik, həssaslıq, xeyirxahlıq."1 1 Shcheglov A.V. Daxili işlər orqanları işçilərinin peşə etikası: 3 saatlıq mühazirə kursu - M .: YuI Rusiya Daxili İşlər Nazirliyi, 1999. Hissə 2. S. 57.

Əxlaq qaydalarını möhkəm mənimsəmiş asayiş keşikçisi daha azad olur, özünə inam, adekvat heysiyyət, digər insanların zəif və çatışmazlıqlarına dözümlülük qazanır.

3. Ümumi qaydalar polis davranışı

Bu gün işçinin mənəviyyatına və mədəni səviyyəsinə qoyulan yüksək tələblər onunla bağlıdır ki, o, hər gün bir çox insanın taleyinə təsir edən kəskin münaqişəli vəziyyətlərdə arbitr kimi çıxış edərək insan münasibətlərinin mürəkkəb sahələrinə müdaxilə etmək məcburiyyətində qalır. Əxlaqi tərbiyə, həqiqi mədəniyyət işçiyə subyektivizmi, məhdudiyyətləri dəf etməyə imkan verir Şəxsi təcrübə digər insanların motivlərini, maraqlarını və istəklərini başa düşmək. Rəsmi fəaliyyətin xüsusiyyətlərinə görə onun qərəzli, kobud, qərəzli olmağa haqqı yoxdur.

Polis işində hər hansı səhv və ya nəzarət, ləyaqətsiz davranış, mədəniyyətsizlik, nəzakətsizlik dərhal geniş əks-səda doğurur və şayiələr və spekulyasiyalar əldə edərək, hüquq-mühafizə orqanlarının fəaliyyəti haqqında insanlarda təhrif olunmuş təsəvvürlərə səbəb olur. , xüsusi xidmət və bölmənin nüfuzunu sarsıtmaq.

Daxili işlər orqanlarının və idarələrinin təcrübəsinə əsaslanaraq, var ümumi tövsiyələr müxtəlif situasiyalarda, həm xidməti, həm də vəzifədənkənar hallarda polis əməkdaşının davranış qaydaları haqqında.

“Daxili işlər orqanlarının əməkdaşında ləyaqət hissi - özünə və başqalarına hörmət hissi olmalıdır. Başqalarına hörmət etmək insanlar arasında ahəngdar münasibətlərin açarı olan müəyyən ədəb qaydalarına riayət etmək deməkdir 1 1 Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Qanun və Qanun, 2002. S. 494.

Sözünə dəyər verməlisən. Çatdıra bilməyəcəyiniz şeylərə söz verməyin. Əgər vəd verilirsə, onu yerinə yetirmək lazımdır, əks halda hakimiyyət ziyan görəcək. Tərbiyəli insan olaraq hər şeydə başqalarına hörmət göstərməlidir.

Daxili işlər orqanları əməkdaşının səlahiyyəti müəyyən dərəcədə düzgün davranış və hərəkətlərdən asılıdır.

İşçi yadda saxlamalıdır ki, onun görünüşü qüsursuz olmalıdır.

“Unutmamalıyıq ki, zahiri görkəm daxili mədəniyyətin əksi və səciyyəvi xüsusiyyətidir, səliqə-sahman və ağıllılıq başqalarına hörməti vurğulayır və bununla da özünə hörmət hüququ verir.”2 2 Yenə orada, s.495

Polis əməkdaşı hər zaman səliqəli, zəkalı olmalı, özünü ləyaqətlə aparmalı, əyilməməli, möhkəm və enerjili addımla getməlidir. Yaxşı qurulmuş forma rəqəmin incəliyini, fiziki gücünü vurğulayır. Polis əməkdaşı xüsusi geyimdə olarkən özü ilə çanta, iri həcmli əşyalar gəzdirməkdən, bazara getməkdən və digər məişət məsələlərini həll etməkdən çəkinməlidir.Ticarət, mədəniyyət, ictimai və digər müəssisələrin xidmətlərindən güzəştli şərtlərlə istifadə etmək qəti qadağandır. əhalinin gözü qarşısında olan işlərə.

Vətəndaşlarla münasibətdə müəyyən qaydalara da riayət edilməlidir. Vətəndaşa müraciət edərkən əvvəlcə əlini baş geyiminə qoyaraq onu salamlamalı, özünü təqdim etməli - vəzifəsini, rütbəsini və soyadını adlandırmalı, müraciətin səbəbini və ya məqsədini qısaca söyləməlisən. Belə olan halda vətəndaşı özünə çağırmamalı, özünə yaxınlaşmalıdır. O, öz tələb və iradlarını nəzakətli və inandırıcı şəkildə söyləməli, izahat natiqin sözünü kəsmədən diqqətlə dinlənilməlidir.

Vətəndaş polisə müraciət edəndə onu diqqətlə dinləmək, sualı cavablandırmaq və ya həll etmək üçün hara müraciət etmək lazım olduğunu izah etmək lazımdır. Lazım gələrsə, sakitcə, qıcıqlanmadan cavabı təkrarlayın və mənasını izah edin. Heç bir halda vətəndaşa onun müraciətinin əhəmiyyətsizliyi göstərilməməlidir.

“İşçi aydın, peşəkarcasına səriştəli davranmalı, həmişə həmsöhbətinə rəğbət, xoş niyyət və hörmət göstərməlidir. Axı, polis, bir qayda olaraq, içəri girir çətin vəziyyətlər, işçinin vəzifəsi isə insanlara çətin vəziyyətdə kömək etməkdir.”1 1 Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002. S. 496.

Heç vaxt sərtliyə sərt, kobudluğa qarşı kobudluqla cavab verməməlisən. Sakit, möhkəm və mehriban münasibət - ən yaxşı vasitə mənfi reaksiyaları aradan qaldırın və söhbət üçün normal atmosfer yaradın.

Qaydalara riayət etmək xüsusilə vacibdir iş etikası ictimai qaydanı, yol hərəkəti qaydalarını pozan şəxsə qarşı cərimə təyin edilərkən və ya başqa cəza növü tətbiq edilərkən davranış mədəniyyəti, ona görə də bu halda cəza özlüyündə məqsəd deyil, tərbiyə vasitəsidir. Bundan əlavə, polis əməkdaşı təqsirkarın xarakterini və ağırlığını pozan şəxsə sakit, nəzakətli və aydın şəkildə izah etməyə və pozuntunun mümkün nəticələrini göstərməyə borcludur. Yadda saxlamaq lazımdır ki, bir işçinin qanun pozucusu ilə söhbətinin özü təsirli bir tərbiyə vasitəsidir, buna görə də pozuntu kiçikdirsə, bir iradla kifayətlənmək olduqca qanunidir.

Qətiyyətlə xatırlamaq lazımdır ki, polis əməkdaşı ictimai asayişin və vətəndaşların təhlükəsizliyinin qorunması məsələlərində prinsipial olmalı olsa da, bu o demək deyil ki, o, hər hansı pozuntuya maksimum sərtliklə yanaşmalıdır.

Polisin işinin vacib istiqaməti çətin vəziyyətə düşən vətəndaşlara kömək etməkdir. Uşaqlar, qocalar və əlillər, azyaşlı uşaqları olan qadınlar belə vəziyyətə düşə bilərlər.

“İşçi yeniyetmələrlə böyüklər kimi nəzakətlə davranmalıdır. Uşaqlara (yeniyetmələrə) təlimat və iradlar onların psixologiyası və inkişaf səviyyəsi nəzərə alınmaqla aparılır. Kiçik və orta uşaqlar üçün məktəb yaşı“sən”ə, ağsaqqal isə “sən”ə müraciət işlənir.1 1 Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002. S. 497.

İşçi uşaqların zarafatlarına və digər düşüncəsiz hərəkətlərinə məhəl qoymamalıdır. Onları dayandırmaq və lazımi irad bildirmək, küçədə necə davranmaq lazım olduğunu izah etmək lazımdır. Bununla belə, azyaşlıların polis əməkdaşlarına qarşı cinayət əməllərinin qarşısı qətiyyətlə alınmalıdır.

Vətəndaşların həyatı və sağlamlığı üçün bilavasitə təhlükə yarandığı, ictimai qaydanın pozulmasına yol verildiyi, qanunsuz hərəkətlərə yol verildiyi hallar istisna olmaqla, işçilər şəxsi xarakterli mübahisələrə və mübahisələrə qarışmırlar.

Bir işçi tez-tez avaralar, sərxoş vəziyyətdə olan şəxslər, narkomanlarla məşğul olur. Belə hallarda o, zəruri hallarda ilkin tibbi yardım göstərməyə, insanları xəstəxanaya göndərməyə, itkin düşənlərin yerini müəyyən etməyə, yaralılara yardım göstərməyə hazır olmalıdır. Bu işdə cəzadan çox humanist üsullara üstünlük verilməlidir.

Polis əməkdaşı qəsdən, xuliqanlıq, muzdluluq və ya təxribat motivləri ilə törədilmiş cinayətləri müəyyən etməyi bacarmalıdır. Bu hallarda o, dərhal və qətiyyətlə qanunsuz hərəkətlərinə son qoymalıdır. Bu vəziyyətdə işçinin fəaliyyəti müvafiq qaydada tənzimlənir ofis təlimatları Lakin bu hallarda o, rəsmi etikanın müəyyən standartlarına əməl etməlidir.

Qanunsuz hərəkətlər aşkar edildikdə, polis əməkdaşı onlara xitam verilməsini tələb etməyə, qanun pozuntusuna yol verənə müvafiq hüquqi sənədlərin müddəalarını əsaslı şəkildə izah etməyə borcludur. Bu arqumentlər nəzakətli, nəzakətli və inandırıcı şəkildə təqdim edilməlidir. Bütün tədbirləri görmək lazımdır ki, qanun pozucusunun hərəkətlərinin qeyri-qanuni mahiyyəti başqalarına bəlli olsun, onların mənfi reaksiyasına səbəb olsun, polisə dəstək verməyə hazır olsun.

Polis əməkdaşı cinayət törətmiş şəxsi saxlayarkən, xüsusən də vətəndaşların iştirakı ilə maksimum təmkin və sakitlik nümayiş etdirməyə, vəziyyətə uyğun hərəkət etməyə borcludur. Zəruri hallarda fiziki qüvvənin və xüsusi vasitələrin tətbiqi, digər məcburetmə formalarının tətbiqi nümayişkaranə şəkildə kobud olmamalıdır. Başqaları ilə mübahisəyə girməməli, sərt ifadələrə və ya jestlərə əl atmamalı, vəziyyəti mürəkkəbləşdirən hərəkətlər etməməlisiniz.

Əgər polis əməkdaşı tutularkən fiziki güc və ya silah tətbiq etməyə (öldürməyə) məcbur edilibsə və cinayətkarı yaralayıb və ya yaralayıbsa, o, təcili yardım göstərməyə borcludur. tibbi yardım bu şəxs və ölümcül- öldürülmüş şəxsin cəsədinin mühafizəsini təmin etmək.

İşçi münaqişə vəziyyətlərində xüsusi təmkin və nəzakət nümayiş etdirməli, onların qarşısını almaq üçün bütün mümkün tədbirləri görməlidir.

“Münaqişə vəziyyətlərində işçi adi peşə etikası normalarını rəhbər tutur, lakin onlara xüsusi diqqətlə riayət edir. Qəti şəkildə xatırlamaq lazımdır ki, ən kiçik nəzakətsizlik, sərtlik, kobudluq, əsəbilik (həmçinin qərarsızlıq və zəifliyin təzahürü) münaqişənin inkişafına və cinayətkarın ətrafındakı başqalarının dəstəyinə səbəb ola bilər. Və əksinə, düzgün, qanunauyğun, inamlı və qətiyyətli hərəkətlər, özünə nəzarət və sakitlik vətəndaşlarda rəğbət oyatmağa və onların yardımını təmin edə bilər 1 1 Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002. S. 499.

Əgər qanunu pozan şərhlərə həyəcanla reaksiya verirsə, onunla mübahisəyə və mübahisəyə girmədən, onu sakitləşdirməyə imkan vermək lazımdır, sonra polis əməkdaşının öz hərəkətlərində düşmənçilik hissləri və ya mənfi emosiyaları deyil, onu rəhbər tutduğunu izah etmək lazımdır. cəmiyyətin mənafeyini, ictimai asayişi və vətəndaşların əmin-amanlığını qorumaq ehtiyacı. Cinayət törədən şəxsə onun hərəkətlərinin qanunsuzluğunu izah edərkən müvafiq qanunlara, normativ hüquqi aktlara və digər normativ hüquqi aktlara istinad etmək lazımdır.

Dindirmə zamanı rəsmi etika və davranış mədəniyyəti normalarına ciddi əməl olunur, burada onlar daxili işlər orqanları əməkdaşlarının peşə fəaliyyətinə dair konkret tələblərlə demək olar ki, tamamilə üst-üstə düşür. Zərərçəkmişi və ya şahidi dindirərkən sakit, səbirli, rəğbətli və mehriban ton vətəndaşa həyəcanı dəf etməyə, baş verənləri xatırlamağa və təfərrüatlı şəkildə çatdırmağa kömək edir. Sakit, səbirlə və nəzakətlə, eyni zamanda qəti və ciddi şəkildə, flört etmədən və təhdid etmədən cinayət törətməkdə təqsirləndirilən və ya şübhəli bilinən şəxs dindirilməlidir.

Axtarış təqsirləndirilən şəxsin ailə üzvlərinin maraqlarına toxunduğundan və onlara güclü emosional təsir göstərdiyindən həssaslıq, təmkin və sakitlik tələb edir. Bu zaman əxlaqi xarakter daşıyan, istehza edən və ya pisləyən ifadələr, habelə axtarışda olan şəxsin həyat tərzi və ya əşyaları haqqında ifadələr qəti qadağandır.

Peşə etikası bütün polis əməkdaşlarına bir sıra tələblər qoyur. Bu normalar hüquq-mühafizə sisteminin rəhbər heyətinin xüsusi, mənəvi məsuliyyətini müəyyən edir.

Rəis mütəşəkkillik, nizam-intizam, işə vicdanlı münasibət nümunəsi göstərməli, tabeliyində olanlara vətəndaşlara qarşı diqqətli münasibət hissi aşılamalı, xüsusən də müraciət, ərizə və şikayətlərin həlli zamanı hər bir işçidən nümunəvi görkəm və zəka tələb etməlidir. Nəzakət, nəzakət, nəzakət, dostluq liderin vacib keyfiyyətləridir.

İstənilən patron yalnız səlahiyyətlərinin, hüquq və vəzifələrinin əsaslandığı qanunların icraçısıdır. Amma bir insan kimi, kollektivin üzvü kimi onunla xidmət edənlərin hamısına yoldaşdır.

"Rusiya Federasiyasının daxili işlər orqanlarının sıravi və komandan heyəti üçün Şərəf Məcəlləsinin tələbləri vəzifəsindən, rütbəsindən və ya digər rəsmi statusundan asılı olmayaraq, daxili işlər orqanlarının hər bir əməkdaşına şamil edilir."1 1 Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002. S. 500.

Görülən işin keyfiyyəti və bölmədəki mənəvi-psixoloji ab-hava daha çox davranış mədəniyyətindən, insanların düzgün idarə olunması üslubundan, rəhbərlə tabeliyində olanlar arasındakı münasibətdən asılıdır.

Orqanların, şöbələrin, idarələrin məsul əməkdaşları tərəfindən vətəndaşların qəbulu daxili işlər orqanları əməkdaşlarının fəaliyyətinin təbliğatını şərtləndirən əsas amillərdəndir. Söhbətə dəvət olunan vətəndaş təyin olunmuş vaxtda qəbul edilməli, söhbətə maraq göstərməlidir. Söhbətə aid olmayan sənədlərə baxmamalısınız, çünki ən kiçik laqeydlik əlaməti ziyarətçi ilə söhbətdə etimad mühitinin yaradılmasına ciddi şəkildə mane olacaq.

Ziyarətçidən ərizəsini yazılı şəkildə təqdim etmək tələb olunursa, lakin bunu etməkdə çətinlik çəkirsə, ona lazımi köməklik göstərilməlidir.

Ziyarətçinin müraciət etdiyi sualı həll etmək mümkün olmadıqda, vətəndaşa bu problemin həlli səlahiyyətinə aid olan şəxslərin ünvanı və ya telefon nömrəsi verilməlidir. Ziyarətçinin xahişindən imtina edildiyi halda, imtinanın səbəblərini və qərardan şikayət verilməsi qaydasını izah etmək lazımdır.

Vətəndaş günün hansı saatında və hansı məsələ ilə bağlı növbətçi polis bölməsinə müraciət edirsə, onu diqqətlə dinləmək və dolğun cavab vermək lazımdır. Heç bir halda vətəndaşa onun səfərinin əhəmiyyətsiz səbəbini göstərməyin.

Əxlaqi prinsipləri, gözəl ədəb-ərkanı səthi şəkildə mənimsəyən insan xoş təəssürat yarada bilər, amma bu cür mədəniyyət səviyyəsinin dövlətdə və cəmiyyətdə asayişə, təhlükəsizliyə cavabdeh olan insanlar üçün heç bir dəyəri yoxdur. Nəzakətin istənilən formasının həqiqi səmimiyyəti, həqiqətən yüksək və maraqsız motivləri olan insanlar tərəfindən yüksək qiymətləndirildiyini və qəbul edildiyini xatırlamaq vacibdir.

Nəticə

Daxili işlər orqanlarında ünsiyyət normaları və qaydaları xidmət haqqında nizamnamələrdə, əmrlərdə, təlimatlarda və əsasnamələrdə müəyyən edilən və təsbit edilən peşə etiketində ifadə olunur. Polis əməkdaşlarının etiketi onların əxlaqi-estetik mədəniyyətinin tərkib hissəsidir ki, bura həm xidmət dəstələrinin özlərində, həm də vətəndaşlarla ünsiyyətdə müəyyən edilmiş davranış normaları daxildir.

Daxili işlər orqanlarının hər bir əməkdaşı yadda saxlamalıdır ki, onun fəaliyyəti çoxsaylı vətəndaşların gözü qarşısında, onlarla ünsiyyətdə olur. Xidmətdə olduğu üçün hakimiyyət nümayəndəsidir və bu hakimiyyətin əhali arasında nüfuzu onun davranışından asılıdır. Ona görə də hər bir əməkdaş öz işini mükəmməl bilməli və hərəkətlərinin bütün ciddiliyi və qətiyyəti ilə hüquq-mühafizə orqanının yüksək rütbəsini qoruyub saxlamağa kömək edəcək xüsusiyyətlərə malik olmalıdır.

Son illər daxili işlər orqanlarında böyük kadr dəyişikliyi baş verir, xeyli sayda vətəndaş işə götürülür və hər biri öz xidmətində fərqli məqsəd qoyur. Xidmətdə qeyri-qanuni yolla pul qazanmağa çalışan işçilər var. Buna həm sosial ilkin şərtlər, həm də insanın şəxsi keyfiyyətləri kömək edir.

Öyrənmək, hətta etika ilə tanış olmaq, mənim fikrimcə, müəyyən dərəcədə şüurun peşəkar deformasiyasının qarşısını almağa kömək edə bilər, daha layiqli insanların olması üçün nə və necə etməli sualına cavab verməyə kömək edə bilər. Halbuki gözəl zövqün əxlaqi prinsiplərini, qaydalarını səthi mənimsəmiş şəxs xoş təəssürat yarada bilər, amma belə bir mədəniyyət səviyyəsinin daxili işlər orqanlarının əməkdaşı üçün heç bir dəyəri yoxdur. Mədəni insan olmalısan, görünməməlisən. Əhval-ruhiyyənizə uyğun deyil, daim, sistemli şəkildə etiket qaydalarına əməl etməlisiniz.

Daxili işlər orqanlarının əməkdaşları çalışmalıdırlar ki, yüksək mədəniyyət və qanunlara ciddi riayət onların səciyyəvi xüsusiyyətlərinə çevrilsin. Əhali üçün "polis" anlayışı ən yaxşı insani keyfiyyətlər ideyasından ayrılmaz olmalıdır.

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı

peşə etikası əxlaqı

1. Rusiya Federasiyasının daxili işlər orqanlarının sıravi və rəhbər heyəti üçün şərəf kodeksi.

2. Psixologiya. Pedaqogika. Etika: Universitetlər üçün dərslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasyev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov və başqaları; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: UNITI_DANA, Hüquq və Qanun, 2002.

3. Pylev S.S. Rusiyada polis və milis fəaliyyətinin mənəvi, əxlaqi və mədəni əsasları (tarix və müasirlik). Monoqrafiya. - M. 2003.

4. Şeqlov A.V. Daxili işlər orqanları işçilərinin peşə etikası: 3 saatlıq mühazirə kursu - M .: YuI Rusiya Daxili İşlər Nazirliyi, 1999. 2-ci hissə.

5. Şeqlov A.V. Daxili işlər orqanları işçilərinin peşə etikası: 3 saatlıq mühazirə kursu - M .: YuI Rusiya Daxili İşlər Nazirliyi, 2001. 3-cü hissə.

6. Hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşlarının etikası: Dərslik / Red. prof. G.V. Dubova. - M.: "Qalxan-M" nəşriyyatı, 2003.

1. www.allbest.ru saytında yerləşdirilib

Oxşar Sənədlər

mühazirə, 12/03/2015 əlavə edildi

Daxili işlər orqanları əməkdaşlarının peşəkar ünsiyyətinin psixoloji komponentləri. Polis əməkdaşlarının peşəkar ünsiyyətinin xüsusiyyətləri və növləri. Ünsiyyət mədəniyyətinin əsas formaları: həmsöhbətlərin davranışı, nitqi, görünüşü və peşə etiketi.

mücərrəd, 29/07/2009 əlavə edildi

İşgüzar mühitdə insanlarla münasibətlər üçün qaydalar toplusu kimi ofis etiketinin məzmununun yaranması və açıqlanması tarixi. Ofis etiketinin qanun və normalarının təhlili, onun şirkət imicinin formalaşmasında rolu. İş yerində davranış qaydalarının təsviri.

test, 01/29/2013 əlavə edildi

Etiket anlayışı müəyyən davranış normalarına riayət etmək üçün müəyyən edilmiş prosedurdur. İşgüzar etiket prinsipləri peşəkar davranışın ən vacib aspektidir. Şifahi etiketin xüsusiyyətləri, nitq mədəniyyəti və danışıq qaydaları. Telefon etiketi.

test, 27/02/2011 əlavə edildi

İnsanın şəxsiyyət kimi psixikasının keyfiyyət xarakteristikası kimi öz “mən”ini dərk etmək bacarığı, introspeksiya və özünə hörmət. Polis əməkdaşlarının peşəkar deformasiyasının səbəbləri. İşçilər arasında iş deformasiyasının qarşısının alınması üsulları.

mücərrəd, 11/16/2012 əlavə edildi

Hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşlarının dünyagörüşünün və dəyərlərinin formalaşmasında peşə etikasının rolu və yeri. İşçi davranışının peşəkar və etik qaydaları. Müstəntiqlərin peşə etikası kodeksinin mənəvi mənası.

mücərrəd, 25/11/2013 əlavə edildi

Əxlaq və etika elmi kimi etikanın yaranması və inkişafı, onların ictimai münasibətlər sistemində yeri. Müxtəlif tarixi dövrlərdə etiketin xüsusiyyətləri, normaları və əhəmiyyəti. Etiketin əsas tələbləri, onun müasir işgüzar münasibətlər sferasında yeri.

mücərrəd, 04/07/2010 əlavə edildi

Etika insan reallığında əxlaqın əsası, əxlaq təlimi kimi. Vicdanın təbiətinə dair baxışlar. peşəkar şərəf. Daxili işlər orqanları əməkdaşlarının fəaliyyətində əxlaqi prinsiplər. Humanizm hörmət, insanlıq prinsipi kimi.

kurs işi, 05/09/2016 əlavə edildi

nəzarət işi, 10/13/2010 əlavə edildi

Etika və etiket anlayışının, etikanın kateqoriyalarının və xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi. Peşəkar etik kodların öyrənilməsi. Federal Vergi Xidmətinin müfəttişliyi işçilərinin peşə etik səviyyəsini yüksəltməyin əsas yollarının təsviri.