Şəhərinizdə bir tur operatorunun nümayəndəsi olmaq üçün necə. Təlimatlar: evdə səyahət agentliyini necə açmaq olar

Səyahət agenti əslində tur satış meneceridir. Sonuncular operator şirkəti tərəfindən tərtib edilmiş hazır səyahət proqramıdır. Tura otel sifarişi, ekskursiya proqramları və daşıyıcı xidmətləri (təyyarələr, avtobuslar, kruiz laynerləri) daxildir. Sərbəst turizm agenti ilə turizm agentliyi arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, onun ofisə və çoxlu sayda işçiyə ehtiyacı yoxdur. Bütün işlər onlayn olaraq edilə bilər.

Agentin mükafatı operatorun hər cəlb edilmiş alıcı üçün ödədiyi satış üzrə komissiyadan ibarətdir. Bu, turun dəyərinin 5%-dən 10%-ə qədər ola bilər. Beləliklə, gələcək gəliriniz edilən satışların sayını müəyyənləşdirir. Təcrübəsiz bir səyahət agenti sürətli və yüksək qazanclara arxalanmamalıdır. Sabit gəlir əldə etmək üçün sizə müntəzəm müştəri bazası lazımdır, onun formalaşması bir neçə ay çəkə bilər. Orta ev agenti ayda 500 ilə 1000 dollar arasında qazanır.

Evdə sıfırdan necə səyahət agenti olmaq olar

İxtisaslaşmış diploma malik olmadan da turizm agenti kimi işə başlaya bilərsiniz, lakin bu, biliyə ehtiyacınız olmadığı anlamına gəlmir. İlk növbədə, siz bu fəaliyyət növü və ümumilikdə turist (xarici) səfərlərlə bağlı qanunvericiliklə tanış olmalısınız. Siz həmçinin terminologiyanı, turların təsnifatını, turoperator seçiminin xüsusiyyətlərini, müştəri ilə ünsiyyət üsullarını və əlbəttə ki, coğrafiyanı öyrənməlisiniz.

Turizm agentinin fəaliyyətinin leqallaşdırılması

Rəsmi qeydiyyat olmadan nə turoperatorlar, nə də müştərilər turizm agenti ilə işləməyəcəklər. Fərdi sahibkar (FOP) və ya MMC kimi qeydiyyatdan keçə bilərsiniz. Birinci halda, sənədləri saxlamaq və fəaliyyətləri qeydiyyata almaq daha asandır, ikinci halda, şirkətiniz daha etibarlı olacaq.

Qeydiyyatdan keçərkən düzgün fəaliyyət kodlarını seçmək çox vacibdir. VƏ Rusiya üçün(OKVED-2) və Ukrayna üçün(KVED 2017) bunlar olacaq:

• 11 Səyahət agentliklərinin fəaliyyəti;
• 90 Rezervasiya xidmətləri və əlaqəli fəaliyyətlər.

Qeydiyyatdan keçərkən sadələşdirilmiş vergitutma sxemini seçmək daha yaxşıdır.

Turların satışı üzrə agent kimi işləmək üçün lisenziya almağa ehtiyac yoxdur və buna görə də qeydiyyatdan keçdikdən dərhal sonra işə başlaya bilərsiniz. Ancaq burada nəzərə alınmalı olan daha bir şey var. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə görə, operatorlardan fərqli olaraq, turizm agentləri daxil edilmir vahid reyestr və maliyyə təminatına (zəmanətlərə) malik olmaq tələb olunmur. Ukraynada sıfırdan səyahət agenti olmağın variantlarını nəzərdən keçirirsinizsə, sizə ən azı 2000 avro məbləğində təminat lazımdır. Eyni zamanda, bu məbləğ agentin təqsiri üzündən pullu xidmətlərin göstərilməməsi ilə bağlı itkiləri ödəmək üçün kifayət etmirsə, FOP olmaqla, siz təkcə zəmanət vəsaitlərini deyil, həm də şəxsi əmlakınızı riskə atırsınız.

Bir qayda olaraq, bank təşkilatları zamin kimi çıxış edir. 5 ilə qədər təhlükəsizlik təmin edirlər. Bəzi hallarda 2 ilə qədər müqavilə bağlaya bilərsiniz. Zəmanətin rəsmiləşdirilməsi depozit hesabının açılmasında (zəmanət üzrə girov) və banka müntəzəm sığorta ayırmalarında ifadə olunur ki, bu da baş verdikdə kompensasiyanın ödənilməsinə yönəldiləcək. Əmanət özü geri alınmayacaq və bankla müqavilənin sonunda agentə qaytarılır. Əmanətin müsadirəsi yalnız səyahət agenti müntəzəm ödəniş cədvəlinə əməl etmədikdə baş verə bilər.

Əksər hallarda, heç kim səyahət agentindən təhlükəsizliyin mövcudluğunu yoxlamır və siz onsuz da fəaliyyətə başlaya bilərsiniz. Digər tərəfdən, zəmanət təsdiqlənməsə, böyük və nüfuzlu turoperatorlar sizdən imtina edə bilər.

Evdəki səyahət agenti əksər hallarda səyahət sənədlərini (xarici pasportlar, vizalar, etibarnamələr) emal etmir. Bununla belə, müştərilərinizə məsləhət vermək üçün siz sərhədi keçmək üçün tələb olunan sənədlərin siyahısını, daşınmasına icazə verilən əşyaların və dərmanların siyahısını, habelə müştərinizin göndərildiyi ölkədə qalma qaydalarını bilməlisiniz.

Fəaliyyət istiqaməti və hədəf auditoriya seçimi

Səyahət agenti olmamışdan əvvəl siz satacağınız səyahət məhsullarının (turların) kateqoriyasına qərar verməlisiniz. Bu, gələcək hədəf auditoriyanızı müəyyənləşdirəcək.

Müasir turizm biznesi geniş çeşiddə turlar təklif edir. Onlar üç böyük qrupa bölünür:

1. Daxili- öz ölkəniz daxilində səyahət edin. Bu fəaliyyət yeni başlayanlar üçün uyğundur. Bilik tələb etmir Xarici dillər. İstiqamətin dezavantajı gəlirin nisbətən aşağı səviyyəsi və nisbətən aşağı tələbatdır. Əsas alıcılar yaşlı insanlar və orta gəlirli ailələrdir.
2. ziyarət- digər ölkələrə istirahət etmək üçün səyahət. ənənəvi görünüş geniş istehlakçılar arasında yüksək tələbat olan turlar.
3. Giriş- xarici turistlər üçün ölkənizə səyahət. Xarici dilləri (ingilis dilini) yaxşı bilmək tələb olunur.

Əksər operatorlar bütün sahələrlə işləyir və buna görə də siz istənilən vaxt fəaliyyətinizin əhatəsini genişləndirə bilərsiniz.

Bundan əlavə, turlar təşkilatın növünə görə fərqlənir:

• Stasionar- müəyyən bir oteldə daimi yaşayış yeri olan bir ölkəyə (şəhərə) klassik turlar. Dənizdə çimərlik tətili, xizək kurortları, meşə sanatoriyalarında tətillər, uşaq istirahət düşərgələri ola bilər. Belə turların əsas alıcıları uşaqlı ailələr, yeni evlənənlər və yaşlı insanlardır.
• Mobil- bir neçə ölkə və bölgəyə (şəhərlərə) səfər edilən turlar. Buraya dəniz kruizləri, avtobus turları, yürüyüş yolları və düşərgə daxildir. Bu növ tur gənclər (tələbələr) arasında tələbatdır.

Əməkdaşlıq üçün bir tur operatorunu necə tapmaq olar

Başlamaq üçün turoperatorla rəsmi müqavilə bağlamalısınız, əks halda turu satsanız belə, siz komissiya almayacaqsınız. Eyni zamanda siz həm bir operatoru, həm də bir neçə operatoru tərəfdaş seçə bilərsiniz ki, bu da müştərilərə daha geniş tur seçimi təqdim etməyə imkan verəcək.

Eynilə, evdə səyahət agenti olmağı düşünərkən, turist səfərlərinin istiqamətini seçməlisiniz. Xüsusilə təcrübəsiz bir agent üçün hər şeyi bir anda həll etmək çox çətindir və buna görə də yeni başlayanlar üçün şəxsən sizin üçün ən maraqlı olan bir neçə ölkə seçmək daha yaxşıdır.

İnternetdə uyğun bir tur operatoru tapmağa imkan verən bir çox resurs var. Bəziləri özləri birbaşa əməkdaşlıq təklif edirlər. Məsələn, əgər axtarırsınızsa sürətli yol Rusiyada sıfırdan necə səyahət agenti olmaq olar, Workle.ru turoperator sistemində qeydiyyatdan keçib dərhal sözün əsl mənasında qazanmağa başlaya bilərsiniz. Bu sistemdə işləmək üçün vergi idarəsində qeydiyyatdan keçməyinizə ehtiyac yoxdur, çünki şirkət özü Pensiya Fonduna və Federal Vergi Xidmətinə bütün ayırmaları sizin üçün edir.

Bundan əlavə, Rostourism-in rəsmi saytında (russiatourism.ru) Turoperatorların Vahid Federal Reyestrində tərəfdaşlar tapa bilərsiniz.

Əgər qeydiyyatdan keçmiş treydersinizsə, siz də istifadə edə bilərsiniz onlayn xidmətlər turların seçilməsi və sifarişi (əmək haqqı ilə). Rusiyadan olan agentlər aşağıdakı resurslardan istifadə edə bilərlər:

• Rezervasiya mərkəzi (ecenter.travel) - dünya üzrə təlim və turların seçilməsi imkanı verir.
• Sletat.ru (sletat.ru) - turların seçiminə əlavə olaraq, turist məhsullarının (voucherlərin) avtomatik satışı üçün yardım və pulsuz veb saytın yaradılmasını təklif edir.
• 1001TUR (1001tur.ru) - artan komissiya və bonus hesablamaları ilə ən böyük operatorlardan turların seçimi.

Müstəqil səyahət agentləri ukraynadan operatorları və turları IT-Tour (ittour.com.ua) saytında axtarmaq olar. Xidmət müxtəlif operatorlardan turların qiymətini seçmək və müqayisə etməyə imkan verir. Ləğv edilmiş çekləri satmaq və öz veb saytınızı yaratmaqda kömək etmək mümkündür. Bir qayda olaraq, bu cür resurslar operatorla onlayn əməkdaşlıq müqavilələri bağlamağa imkan verir.

Operatorun etibarlılığını necə yoxlamaq olar

Əksər hallarda turoperatorlar turistlər qarşısında məsuliyyət daşıyırlar, lakin fors-major hallar baş verərsə, satışı həyata keçirən agent də gözdən düşür. Bu o deməkdir ki, sizin müştərilər arasında nüfuzunuz birbaşa seçilmiş partnyorların dürüstlüyü ilə bağlıdır və buna görə də evdə sıfırdan səyahət agenti olmağı düşünərkən vicdanlı tərəfdaşları necə tanımağı öyrənmək vacibdir.

Siz reytinqlərə baxmaq imkanı verən xüsusi onlayn kataloqlarda (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru) iş şəraitinizə uyğun turoperator tapa və onun etibarlılığını qiymətləndirə bilərsiniz. Xüsusi saytlarda (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru) istifadəçi və agent rəylərini izləmək də lazımdır.

Siz həmçinin operatoru aşağıdakı meyarlara əsasən təhlil edərək öz nəticənizi çıxara bilərsiniz:

• Turun ölkəsində tərəfdaş ev sahibi şirkətin olması. Əgər operator varsa öz nümayəndələri müştərilərinizin getdiyi şəhər və ya ölkədə bu, xidmətin çatdırılmasının etibarlılığını artırır. Bu məlumatı operatorun rəsmi saytında tapa bilərsiniz.
• Aviaşirkətlər və daşıyıcılarla razılaşmalar. Operatorla nə qədər çox şirkət əməkdaşlıq edirsə, fövqəladə hallarda xidməti əvəz etmək imkanı bir o qədər çox olur.
• Tərəfdaş sığorta şirkəti səviyyəsi. Əgər IC sığorta polisləri üzrə yüksək etimad səviyyəsinə və ödəniş faizinə malik operatorla işləyirsə, operatorun etibarlılığı bir o qədər yüksək olar.
• Təyinatların sayı. Turoperator təyinatların dar seqmentində işləyirsə, gözlənilməz vəziyyətlər (təbii fəlakətlər, hərbi və siyasi münaqişələr) baş verərsə, o, tez bir zamanda əvəzedici turu təmin edə bilməyəcək.

Turizm məktəblərini və təhsil sistemlərini araşdırın. Kollecdə və ya müstəqil təlim məktəbində səyahət agenti təhsilini tamamlayın.

• Kolleclər turizm və qonaqpərvərlik sahəsində diplomlar və ya sertifikatlar təklif edə bilər və səyahət və qonaqpərvərlik sənayesinin bütün aspektlərinin geniş və ya təkmil öyrənilməsini təmin edə bilər.
• Səyahət agentləri hazırlığı məktəbləri isə istiqamətləri öyrənmək, sifariş sistemləri və ya satış və marketinq kimi xüsusi səyahət agenti vəzifələrində ixtisaslaşan daha sürətləndirilmiş proqramlar təklif edir.

Sertifikat alın. Sertifikatlaşdırma müştərilərə sizin standartlarla tanış olduğunuzu göstərir və peşəkar etika təhsil aldığınız sahə üzrə sertifikatlaşdırma orqanı və ya təhsil müəssisəsi tərəfindən yaradılmışdır. Turizm sənayesi bir neçə geniş şəkildə tanınan sertifikatlaşdırma orqanlarına malikdir.

• Səyahət İnstitutu bir sıra sertifikatlaşdırılmış proqramlar təklif edir (Certified Travel Counselor, Certified Travel Associate və ya Certified Travel Industry Executive).
• Cruise Lines Beynəlxalq Assosiasiyası (CLIA) həmçinin sənaye tərəfindən hörmət edilən və tanınmış sertifikat proqramları təklif edir.

“Dünyanı görmək” insanın ən davamlı arzularından biridir. Söhbət divan televiziya şousundan getmirsə, onda niyə öz işinizi onunla etməklə insanlara sevinc bəxş etməyəsiniz? Səyahət agentliyi açmaq çətindir, haradan başlamaq lazımdır? Gəlin bunu anlamağa çalışaq.

Turizm biznesi yaxşıdır, çünki minimum sərmayə ilə və heç bir iş təcrübəsi olmayan bir turizm agentliyi aça bilərsiniz. Fəaliyyət lisenziyalı deyil, ona görə də heç bir icazə almağa ehtiyac yoxdur. Eyni zamanda, turizm sənayesində rəqabət yüksəkdir və turizm agentliklərinin xidmətlərinə tələbat təbii olaraq böhran vəziyyətinə düşür. İnsanlar xərcləməkdənsə qənaət etməyi üstün tuturlar. Belə çətin zamanda sıfırdan turizm agentliyini necə açmaq və onu gəlirli etmək olar?

2015-ci ildə Rusiya Səyahət Sənayesi İttifaqının məlumatına görə, kütləvi çıxış istiqamətlərinə tələbat 30-60% azalıb. Səbəb isə rusların alıcılıq qabiliyyətinin aşağı düşməsidir. Dünyada baş verən son hadisələrlə əlaqədar ekspertlər aşağıdakı istiqamətlərdə böyük azalma proqnozlaşdırırlar: Misir, Türkiyə, Fransa.

Turizm biznesi: kim kimdir

Səyahət agentliyi açmaq qərarı verilərsə, yeni başlayanlar üçün sənaye qanunvericiliyini öyrənməyə dəyər. Turizm sənayesinin hüquqi tərəfi "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" 24 noyabr 1996-cı il tarixli 132-FZ nömrəli qanunla tənzimlənir.

Sənədə əsasən, turizm beynəlxalq (gələn və gedən) və daxili ola bilər və turizm xidmətləri turoperatorlar və səyahət agentləri tərəfindən təmin edilir.

Tur operatorları- turizm məhsullarını (turlarını) müstəqil şəkildə işləyib hazırlayan, onları təbliğ edən və satan hüquqi şəxslər. Operatorların missiyası turistin Parisi görməsi və... evinə sağ-salamat qayıtmasıdır. Buna görə də qanun onları bank zəmanəti və ya sığorta şəklində maliyyə təminatına malik olmağa məcbur edir. Qanuna uyğun olaraq fəaliyyət göstərən bütün turoperatorlar Vahid Federal Reyestrə daxil edilir və xarici səyahətlərin təşkili ilə məşğul olanlar da müvafiq birliklərin üzvü olmalıdırlar.

Səyahət agentləri- turistlə turoperator arasında əlaqə olan hüquqi şəxslər və ya fərdi sahibkarlar. Bu tərəf turoperatorlar tərəfindən hazırlanmış turları satır və komissiyalardan qazanır. Turoperatorlar və turagentlər arasında münasibətlər agentlik müqavilələri ilə tənzimlənir ki, bu da mükafatın məbləğini - satılan turun dəyərinin 5-16%-ni nəzərdə tutur.

Səyahət agentinin öhdəlikləri agentlik müqaviləsində verilmişdir və adətən aşağıdakıları əhatə edir:

• turist məhsulları haqqında məlumat vermək və müştərilərin istəyinə uyğun turların seçilməsi;
• turistlərə tur üçün sənədlərin (biletlər, yaşayış kuponu, sığorta, marşrutun xüsusiyyətləri haqqında memorandum, vizalar) hazırlanması və verilməsi;
• bütün xidmətlər üçün bron zəmanəti.

Biz sıfırdan bir səyahət agentliyi açırıq: təcrübə və maliyyə imkanlarını nəzərə alırıq

Səyahət agentliyi müxtəlif formalarda mövcud ola bilər. Hamısı başlanğıc kapitalından və təcrübəsiz bir sahibkarın yelləncəkindən asılıdır. Seçimlərinizlə bağlı realist olun, amma optimist olun.

Dörd yoldan birinə gedə bilərsiniz:

Bir franchise səyahət agentliyi açarkən ilkin investisiya 150.000-450.000 rubl təşkil edir. şəhərin ölçüsündən asılı olaraq və işin ilk altı ayında onları ödəyə bilərsiniz. Əsas çatışmazlıq, françayzer tərəfindən, xüsusən də başlanğıc dövr üçün qeyri-real satış planlarının qurulmasıdır. Buna görə ya planları təyin etməyən bir tərəfdaş seçməlisiniz, ya da müqavilə şərtlərini dəyişdirməlisiniz.

Səyahət agentliyini necə açmaq olar: addım-addım təlimat

Bəs, səyahət agentliyi açmaq üçün nə lazımdır?

1. Qeydiyyat. Səyahət agentliyi həm hüquqi şəxs, həm də fərdi sahibkar kimi fəaliyyət göstərə bilər. Fərdi sahibkar üçün qeydiyyatdan keçmək, qazandıqlarını şəxsi məqsədləri üçün istifadə etmək, fəaliyyətini dayandırmaq daha asandır. Bu seçim evdə səyahət agentlikləri üçün idealdır. Digər hallarda, MMC açmaq üstünlük təşkil edir - Rusiyada firmalara inam səviyyəsi ənənəvi olaraq fərdi sahibkarlardan daha yüksəkdir.

   Vergi sistemini seçərkən, "gəlir" obyekti (6% dərəcəsi) ilə sadələşdirilmiş vergi sisteminə diqqət yetirməyə dəyər.

2. Ofisin təşkili. Səyahət agentliyi üçün 15-20 m 2 sahəsi olan bir otaq (özünün və ya kirayəsi) kifayətdir. Ofis işıqlı və rahat olmalıdır, telefon xətti və internet olmalıdır. Təmir etməli, binaları tematik olaraq təşkil etməli, mebel, ofis avadanlığı, dəftərxana ləvazimatları almalı olacaqsınız. Binanın fasadında yerləşdirmə üçün yer olmalıdır küçə reklamı.

   Səyahət agentliyinin yeri vacibdir. Tercih edilən yaşayış variantı ticarət mərkəzi və ya biznes mərkəzində, yüksək işgüzar aktivlik olan ərazidədir. Uşaq bağçaları, məktəblər, gözəllik salonları ofisin yaxınlığında yerləşsə yaxşıdır - adətən səyahətə təşəbbüs göstərən və turlar haqqında bütün məlumatları toplayan qadınlardır.

3. Proqram təminatı. Turlar haqqında məlumatı turoperatorların internet saytlarında və ya ixtisaslaşmış axtarış sistemlərində - məlumat bazalarında əksər turoperatorlar haqqında məlumatların birləşdirildiyi İnternet resurslarında axtarmaq olar. Belə sistemlər turizm agentliklərinə cari təkliflərin ən dolğun mənzərəsini təqdim edir. İstifadə ödənişlidir, lakin çox vaxta qənaət edir.

   Ən məşhurları aşağıdakı axtarış sistemləridir: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) və "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. İş istiqamətinin seçimi. Bu əsas məqam gələcək strategiya biznesin açılmasından asılı olan başlanğıc üçün.

   Aşağıdakı turizm istiqamətlərinə üstünlük verilə bilər:

   şəxsən tanınır və təsdiqlənir;

   potensial işçilərin ixtisası ilə üst-üstə düşməsi;

   turizmin perspektivli və dəbli növləri (ekoturlar, çimərlik tətilləri, ekstremal idman növləri və s.).

   Siz işləməyin maraqlı olacağı bir yer seçməlisiniz. Bütün sonrakı təşkilati mərhələlər bu addımda qəbul edilən qərardan asılı olacaq: işə qəbul, əməkdaşlıq üçün turoperatorların seçilməsi, reklam üçün effektiv kanalların axtarışı.

5. Saytın yaradılması. Sayt yaratmadan / sifariş etməzdən əvvəl onun hansı funksiyanı yerinə yetirəcəyinə qərar verməlisiniz: nümayəndə (adi vizit kartı saytı), turlar və ya onlayn mağaza axtarmaq imkanı ilə məlumatlandırıcı. Qiymət və səmərəlilik nisbəti baxımından ən yaxşı həll ikinci variantdır.
6. İşçilərin seçilməsi. Turizm biznesinə başlayarkən bu, əsas problemlərdən biridir. Sizinlə bir peşəkar tapın müştəri bazası insanlarla işləməyi bilən çətindir. Belə mütəxəssislər nadir və bahalıdır, lakin onlara sərmayə qoymaq öz bəhrəsini verir, ona görə də əmək haqqına qənaət etməyə dəyməz. Tur satış menecerlərinin maaşları ənənəvi olaraq hesablanır: əmək haqqı və satışın faizi.

   İşçilər inkişaf etdirilməlidir: tematik təlimlər, seminarlar, seçilmiş ölkələrə müntəzəm tanışlıq səfərləri menecerlərin effektivliyini artırır.

   Mühasibdə, xüsusən işin ilk ilində pula qənaət edə bilərsiniz. Kiçik satış həcmləri ilə, mühasibat uçotu və hesabat iş adamının özü tərəfindən ixtisaslaşmış istifadə edərək idarə oluna bilər pulsuz onlayn xidmətlər.

7. Tərəfdaş tur operatorlarının seçimi. Eyni zamanda bir neçə turoperatorla müqavilə bağlaya bilərsiniz. Seçilmiş hər bir istiqamət üçün, gəlmə tarixləri, otel səviyyəsi və s. baxımından turistlərin bütün mümkün istəklərini təmin etmək üçün bir neçə operatorla müqavilə bağlamağa dəyər.

   Potensial tərəfdaşlar axtararkən istifadə edə bilərsiniz federal reyestr, bütün qanuni fəaliyyət göstərən turoperatorların siyahıya alındığı, eləcə də peşəkar reytinqlər, ixtisaslaşmış İnternet resurslarında, turist bələdçilərində və digər mənbələrdə rəylər.

   Əsas seçim meyarları:

   turoperator əsas turizm istiqamətlərində fəaliyyət göstərir;

   tur operatorunun şöhrəti, müsbət imic, etibarlılıq dərəcəsi;

   turizm agentinə təklif olunan şərtlər (agentlik haqqının məbləği, onun artım tezliyi, qiymət təklifləri turlarda və s.).

8. Reklam. Hamısı istifadə edilməlidir mövcud kanallar yüksək səmərəliliyi ilə.

   Yaxşı işləyin: supermarketlərin kassa bölgəsindəki vizit kartları, öz veb saytınızın səlahiyyətli tanıtımı, faydalı və gözəl Təqdimat materialı(təqvimlər, metro xəritələri, broşürlər və kitablar), forumlarda və sosial şəbəkələrdə məlumatlar, liftlərdə və girişlərdə məlumat stendlərində elanlar, yerli KİV (çap, radio, televiziya kanalları) ilə birgə verilişlərin/nəşrlərin hazırlanması.

Sıfırdan gəlirli bir turizm agentliyini necə açmaq olar?

İlboyu turlara tələbat, çimərlik kurortlarının xizək kurortları ilə əvəzlənməsi haqqında nə desələr də, biznes hələ də mövsümi xarakter daşıyır - ekspertlər yanvar-fevral aylarında bazarda azalma qeyd edirlər. Bundan əlavə, iqtisadiyyatın yaşadığı böhran turizm sənayesinə də təsir edir. Böhran zamanı niyə öz biznesinizi qurmalı olduğunuzu öyrənin.

Səyahət agentliyi açmaq sərfəlidirmi? Təkcə sıfıra işləmək deyil, həm də qazanc əldə etmək üçün hansı hiylələrdən istifadə edilməlidir?

Bazarı təhlil edin, tələbi öyrənin, dəyişəndə ​​uyğunlaşın xarici şərtlər. Maraqlı gedən istiqamətlərdən başlayın, o cümlədən artımı müşahidə edən MDB ölkələri: Vyetnam, Cənubi Koreya, Şri Lanka, Moldova. Fərdi turlar təşkil edin.

Potensialı böyük olan daxili turizmə də yaxından nəzər salmağa dəyər. Artıq Rusiyanın bəzi regionlarında rəqabət infrastrukturu formalaşıb: Qara dəniz sahili, Sankt-Peterburq, Qızıl Üzük. Rus ekzotikası turizm baxımından da perspektivlidir: Qornıy Altay, Baykal, Kamçatka, Kola yarımadası, Kareliya, Xakasiya, Qafqazın ətəklərində xizək kurortları.

görə federal agentlik 2014-cü ildə turizmdə daxili turizm 30% artıb.

Tənbəl istirahət dəbdən çıxır, ona görə də gələcək səyahət və hobbi birləşdirən aktiv turlara aiddir: yoqa turu, ekotur, fototur, trekkinq, cip, balıqçılıq turları və s. Aqriturizm geniş vüsət alır.

Və əlbəttə ki, çox şey pulun dəyəri ilə müəyyən edilir. Endirimlər təklif edin, inkişaf etdirin bonus proqramları sədaqət. Müştəriləri cəlb edin keyfiyyətli xidmət, yalnız etibarlı tur operatorları ilə əməkdaşlıq edin - gələcəkdə sizin üçün işləyəcək bir imic yaradın.

ilə video müsahibəyə baxın CEOşirkəti "1001 tur".

Təbii ki, əgər lazımi vəsaitiniz yoxdursa və səyahət agentliyi aça bilmirsinizsə, o zaman turizmdə gücünüzü sınamaq şansınız var. Üstəlik, yeni başlayan və ya təcrübəli turizm meneceri olmağınızdan asılı olmayaraq. Bu məqalə haqqında danışacağıq.

Səyahət agentliyimi açdığım vaxt evdən işləyən bir rəqibim var idi. Onun öz bazası var idi daimi müştərilər(onları harada qazandığı haqqında, tarix susur) və o, müştəriləri ilə kifayət qədər uğurla işləyirdi. Müqavilələrini necə bağladığını soruşduqda mənə dedilər ki, o, az qala “başmaqda pilləkən boşluğuna çıxır” və müqavilələri turistlərə verir. Buna baxmayaraq, bəzi müştəriləri hələ də tutmağı bacarıb.

Ancaq yenə də ona fərdi sahibkar açmaq, böyük bir tur operatorları ilə müqavilələr bağlamaq, vergi və pensiya töhfələrini ödəmək, hesablar aparmaq və s. Və bütün bunlar, başa düşdüyünüz kimi, əlavə resurslar - vaxt və pul tələb edir. Bu qırmızı lentə ehtiyacınız varmı? Başqa bir variant isə bəzilərinin etdiyi kimi “qarada” işləməkdir. MƏNİM SİZƏ TÖVSİYƏ ETMƏYƏNİM (bunun bir çox ciddi səbəbləri var, onlardan biri "vergidən yayınma" məqaləsidir, lakin bu, ən pisi də deyil). Amma sizin üçün çox daha yaxşı, daha sadə, daha sərfəli təklifim var və budur.

Evdə səyahət agentliyini necə açmaq olar

Evdə səyahət agentliyi açmaq üçün nə lazımdır? Hər şey çox sadədir - bu, kompüter, telefon, printer və İnternetə çıxışdır.

Xoşbəxtlikdən, bu gün bizim prezidentimiz V.V.Putin tərəfindən bəyənilən unikal bir xidmət ortaya çıxdı. İndi isə turizm xidmətləri və hüquqi məsləhət sahəsində rəsmi işə qəbul oluna bilərsiniz. Sizin üçün endirimlər ediləcək Pensiya Fondu, vergi ödəyin və istənilən vaxt özünüzə 2NDFL sertifikatı yarada bilərsiniz.

Bəs bu xidmət nədir?

Mən workle kimi bir xidmətdən danışıram (resursa keçid https://www.workle.ru). Qeydiyyatdan keçdikdən sonra sizə iş üzərində necə işləməyinizi izah edən qısa təqdimat veriləcək.

Əgər artıq turizm təcrübəniz varsa - əladır! Beləliklə, artıq müştəri bazanız var. O zaman satdığınız turlardan yaxşı komissiya qazana bilərsiniz. Və bu, səyahət agentliyində sizə təklif olunandan daha çox olacaq (təxminən 8%). Əgər turizm sahəsində təcrübəniz yoxdursa, ümidsiz olmayın! Workle sizə qayğı göstərdi və yaratdı pulsuz materiallar və bu sənəti tez mənimsəməyə kömək edəcək kurslar. Və biliklərinizi yoxlamaq üçün sizə xüsusi testlər veriləcək, bundan sonra siz artıq biliyinizə şübhə etməyəcəksiniz və təcrübəyə başlaya biləcəksiniz.

Üstəlik, olacaqsınız karyera. Nə qədər çox tur satsanız, komissiyanız bir o qədər çox olacaq. Üstəlik, işin öz mükafatlandırma sistemi və "ən yaxşı istifadəçi" üçün bonuslar var. Belə bir xidmətdən nə qədər üstünlük əldə etdiyinizi düşünün:

1. heç bir sənəd işiniz yoxdur, "kreditlə debeti azaltmaq" lazım deyil, hamı bunu sizin üçün edir;
2. siz rəsmi işlə məşğulsunuz, pensiya fonduna ödənişlər, vergilər sizin üçün tutulur, 2NDFL sertifikatı ala bilərsiniz (məsələn, kredit və ya viza üçün);
3. heç kimdən asılı deyilsiniz, özünüz üçün işləyirsiniz və eyni zamanda səhər işə getməyə ehtiyac yoxdur, istədiyiniz yerdə və ya sizin üçün əlverişli olan yerdə işləyə bilərsiniz;
4. ofisinizi icarəyə götürməyə və işçilərə iş üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur, bu, xərclərinizi əhəmiyyətli dərəcədə azaldır;
5. bir agentlikdə işləməkdən daha yüksək komissiya alırsınız;
6. karyera yüksəlişiniz var, bunun sayəsində gəlirinizi artırırsınız, kiminsə qohumu olmaq, müdirinizi yaltaqlamaq və s. ehtiyac yoxdur, hər şey sizdən asılıdır;
7. heç bir riskiniz yoxdur, öz vəsaitinizi və əmlakınızı riskə atmırsınız (fərdi sahibkara münasibətdə);
8. xidmətdə tapacağınız kurslar sayəsində bacarıqlarınızı təkmilləşdirmək imkanınız var;
9. satış planını yerinə yetirməyə ehtiyac yoxdur, istədiyiniz qədər qazanır və işləyirsiniz;
10. istifadə edə bilərsən bu xidmətəlavə gəlir kimi və s.

Və iş sistemində işləyərək əldə edə biləcəyiniz bir çox digər üstünlüklər. Bundan əlavə, sizə kömək edəcək bəzi skype məsləhətləri verəcəyəm: düzgün danışıqlar aparın, İnternetdən turistləri cəlb edin və sizi yaxşı turizm meneceri edəcək bir çox digər faydalı vasitələr. İş komandama qoşulsanız bütün bunları pulsuz edəcəm.

Bunun üçün linkə klikləmək lazımdır https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 və saytda qeydiyyatdan keçin. Qeydiyyatdan sonra e-poçt yazmalısınız [email protected] saytına daxil olun və məktubun mövzusunda "Mən sizin komandanıza workle-də qoşuldum" qeyd edin və skype-da logininizi yazın. Doğrulamadan sonra sizə Skype-da dəvət göndərəcəyəm və sizin üçün əlverişli vaxtı müzakirə edəcəyik.

Ümid edirik ki, sualınıza cavab verdik evdə səyahət agentliyini necə açmaq olar.

arzulayıram günün uğurlu keçsin və böyük satışlar!

* Hesablamalar Rusiya üçün orta məlumatlardan istifadə edir

"Peter. Naşirin icazəsi ilə nəşr edilmişdir

Səyahət agentliyi açmaq üçün kifayət qədər pulum varmı? Son əmanətlərimi riskə atmalıyam, ya yox? Turizm biznesinə investisiyaların ödənilməsi nə qədər vaxt aparır? Mən nə qədər qazanacağam? Öz səyahət agentliyinizi yaradın və ya hazır olanı alırsınız? Yoxsa franchise şəbəkəsinə qoşulun? Səyahət agentliyinin biznes planını hazırlamaq çətindir? Səyahət agentliyi ofisinə hansı tələblər qoyulur? Neçə işçi işə götürməli olacaqsınız? Görüntüləri harada axtarmaq lazımdır? Hansı tur operatorları ilə işləyirsiniz? Turlar hansı ölkələrə satılır? Özünüzü dar bir ixtisasla məhdudlaşdırın və ya hər şeyi ardıcıl olaraq satın? Hava və dəmir yolu kassalarını dərhal, yoxsa gec açın? Müştəriləri necə cəlb etmək olar? Reklama nə qədər pul xərcləmək lazımdır? Turistlərin şikayətləri çoxdurmu? Və hələ də…

MƏN SƏYAHƏT OFİSİ AÇMALIDIM, YOXSA?!.

Biz bütün qorxularınızı dağıtmağa çalışacağıq və səyahət agentliyi açmaq istəyinizi dəstəkləyəcəyik. Ancaq zəmanət veririk: burada yazılanların hamısı ölkədəki vəziyyətin əsl əksidir turizm biznesi mübaliğəsiz və eyhamsız.

Turizm şirkəti üçün biznes planın hazırlanması.

Biz səyahət şirkəti (agentlik) üçün biznes plan tərtib edərkən istifadə edilə bilən əsas parametrləri və xərc maddələrini əks etdirən diaqramı nəzərdən keçirmək üçün təklif edəcəyik.

1. Səyahət agentliyi anlayışı

Fəaliyyət növü:

• səyahət agenti;
• tur operatoru;
• qarışıq fəaliyyət.

• hava və dəmir yolu biletlərinin satışı;
• transfer xidmətləri, limuzinlərin sifarişi;
• vizanın işlənməsi;
• sığorta;
• xarici pasportların qeydiyyatı üçün sənədlərin hazırlanması;
• müşayiət edən fərdi bələdçinin xidmətləri;
• tərcümə xidmətləri;
• bələdçi kitabların satışı;
• satış Əlaqədar məhsullar səyahət üçün;
• hədiyyə sertifikatlarının həyata keçirilməsi;
• restoranlarda masaların, tədbirlər üçün biletlərin sifarişi və sifarişi;
• turist avadanlıqlarının icarəsi;
• Avtomobil kirayəsi.

• turizm istiqamətinin növünə görə;
• turların qiymətinə görə;
• ölkə üzrə;
• turizm növünə görə.

2. Təşkilati plan

Səyahət ofisinin yeri:

• Mərkəz;
• kənar;
• metrodan məsafə.

• icarə;
• şəxsi binalar;
• əks halda.

• birinci sırada vitrin ofisi;
• biznes mərkəzində;
• inzibati binada;
• V ticarət mərkəzi;
• yaşayış binasının birinci mərtəbəsində.

• iki iş, üç beş iş;
• bir otaqlı, iki otaqlı, üç otaqlı, üç otaqdan çox;
• pulsuz planlaşdırma (metrlərin sayı).

qədər qazanın
200 000 rub. bir ay, əylənin!

2019 trendi. Ağıllı əyləncə biznesi. Minimum investisiya. Əlavə ayırmalar və ödənişlər yoxdur. Açar təslim təlim.

qəbul yerləri olan masalar, işçilər üçün stullar, qonaqlar üçün stullar, açarları olan çarpayı masaları, kataloq rəfi, qarderob, asılqanlar, asılqanlar,
məlumat və xüsusi təkliflər üçün lövhə, ziyarətçilər üçün divan, qəhvə stolu, seyf, jalüzlər, güzgü, qablar (işçilər üçün, ziyarətçiləri qəbul etmək üçün), foto çərçivələr və icazələr, bitkilər.

Ofis Avadanlıqları (Xərclərin Hesablanması):

kompüterlər, telefonlar, fakslar, printerlər (minimum 2), ölkələr və kurortlar haqqında filmlərin nümayişi üçün skaner, surətçıxarma aparatı, televizor, CD və DVD pleyer, kondisioner, su soyuducu, ilk yardım çantası, saat, dəftərxana ləvazimatı, dünyanın divar xəritəsi və ya qlobus.

Ofis dizayn layihəsi:

• kosmik rayonlaşdırma;
• turizm şirkətinin konsepsiyasına uyğun olaraq binaların dizaynı;
• mərtəbə planı.

3. Rəqabət mühiti

Seçilmiş səyahət istiqamətlərində rəqiblər.
Radiusda olan rəqiblər:

• bina;
• rayon;
• şəhərlər;
• ölkə (əgər varsa).

4. İstehsal planı

Heyət:

• kadr təminatı;
• formalaşması siyasəti əmək haqqı;
• təlim.

Tur satış texnologiyası:

• turların axtarışı və sifarişi;
• tərəfdaşlarla qarşılıqlı əlaqə sxemi;
• turlar üçün ödənişin qeydiyyatı;
• sənəd axını;
• sənədlərin çatdırılması və verilməsi.

• fəsillərə görə;
• istiqamətlər üzrə;
• ölkə üzrə;
• qiymətə görə;
• hədəf auditoriyası tərəfindən.

Səyahət agentliyinin qiymət siyasəti.

Satılan turların xüsusiyyətləri.

Korporativ şəxsiyyətin inkişafı:

Hazır İdeyalar biznesiniz üçün

• podratçı;
• tələb olunan əşyaların siyahısı;

• saytın konsepsiyası və funksiyaları;
• podratçı;
• dəyəri və iş şərtləri.

• lövhə;
• səki işarəsi;
• göstəricilər;
• şirkətin iş rejimi və təfərrüatları olan lövhə.

• kitabça;
• Vizit Kartları;
• blanklar.

• 3 ay, 6 ay, 12 ay üçün büdcə ölçüsü;
• reklam mediası.

6. Turizm şirkətinin açılmasının hüquqi aspektləri

Hüquqi şəxsin hüquqi forması.

Vergi sistemi.

İcarə müqaviləsinin tərtib edilməsi.

Turizm fəaliyyətinin növündən asılı olaraq tələb olunan icazələr.

Əmtəə nişanının qeydiyyatı.

Kassa aparatının alınması və qeydiyyatı (zəruri olduqda).

Sifariş formaları ciddi cavabdehlik"Turist bileti".

Edir mühasibat uçotu(müstəqil olaraq, mühasib, konsaltinq şirkətinin iştirakı ilə).

Hüquqi dəstək fəaliyyətləri

7. Maliyyə planı

Vəsait mənbələri.

İnvestisiya məbləği və müddəti.

İlkin xərclər planı.

sabit xərc planı.

gəlir planı.

Geri ödəmə planı.

8. Nəticə

Uzunmüddətli inkişaf planı.

9. Proqramlar

Moskvada bir turizm agentliyinin yaradılması üçün təxmini xərclər,
birdəfəlik:

Hüquqi şəxsin qeydiyyatı və tur agentliyinin fəaliyyəti üçün zəruri icazələrin rəsmiləşdirilməsi: 20 000–25 000

Satış üçün mebel və ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis avadanlığı və rabitə 100.000–150.000

Korporativ şəxsiyyətin inkişafı 15,000–25,000

Veb saytın hazırlanması və qeydiyyatı 20,000–45,000

Əmtəə nişanının qeydiyyatı 50.000-100.000

İşçilərin təlimi 5,000-30,000

Əlavə mümkün xərclər

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

• Hazır turizm biznesinin alınması, ödənişi hüquqi xidmətlərəməliyyat dəstəyi
• Binaların seçilməsi üçün xidmətlərə görə ödəniş
• İşə qəbul xidmətləri üçün ödəniş
• Bağlantı xidmətləri üçün ödəniş
• İnternet və əlavə telefon xətləri
• Konsaltinq şirkətinin xidmətləri üçün ödəniş

Hətta eyni kateqoriyalı mehmanxanalarda turların qiyməti fərqlidir və turistlərin seçimi həmişə 3* yerləşdirmə səviyyəsinə düşmür. Buna görə də gəlir planını hazırlamaq üçün 3*, 4*, 5* otellərin məlumatları ilə seçilmiş istiqamətlər üzrə mövsüm qiymətlərini təhlil etmək və gözlənilən gəlir məbləği ilə müqayisə etmək lazımdır.

Moskvada bir turizm şirkətinin aylıq xərclərinin təxmini planı (rubl)

Ofis və infrastruktur

Otaq icarəsi 25 m2 - 50 000

Rabitə xidmətləri 3000

İnternet 5000

Su (soyuducu) 500

Dəftərxana ləvazimatları 2500

Digər İnzibati xərclər 6000 işçi maaşı

• Direktor 35,000 +%
• Menecer 19,000 +%
• Menecer 16,000 +%
• Katib-menecer 12,000 +%
• Kuryer 16000
• Mühasib (outsorsing) 10.000
• Təmizlikçi xanım 3000

• Qanuni abunə xidməti 7000 rub. ay
• Onlayn sifariş və turlar üçün axtarış sistemi üçün ödəniş ayda 1200 rubl.
• Kartriclərin doldurulması ayda 400 rubl.

Cəmi 241.500 rubl. + əmək haqqı faizi

Səyahət şirkəti statusunun seçilməsi. Tur operator və ya səyahət agenti?

2007-ci ildə turoperator və turizm agentliklərinin fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılması ləğv edildikdən sonra ictimai asayiş yalnız turoperator fəaliyyəti üçün yaradılmışdır. Hər kəs səyahət agenti ola bilər qurum və ya fərdi sahibkar. Bu gün turagentin statusunu müəyyən edən yeganə şey turoperatorla müqavilənin olmasıdır ki, ona əsasən turagent turoperatorun adından və onun hesabına turun yaratdığı turizm məhsulunu satır. operator. Bu halda, turizm agenti qanunla müəyyən edilmiş bir sıra tələblərə əməl etməlidir ki, bunları aşağıda müzakirə edəcəyik.

Ancaq ilk növbədə, turizm agentliyi fəaliyyəti ilə turoperatorlar arasındakı fərqi başa düşməyin və lazımi hüquqi tədbirləri vaxtında görməyin niyə bu qədər vacib olduğunu öyrənmək lazımdır. Məsələ ondadır ki, qanun məcburi tələb- ərazidə qeydiyyatdan keçmiş bütün turoperatorlar Rusiya Federasiyası maliyyə dəstəyi tələb olunur. Maliyyə təminatı turoperatorun tur məhsulunun alqı-satqısı müqaviləsinin yerinə yetirilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi, onun istehlakçılar və turistlər qarşısında mülki məsuliyyətinin sığortalanması halında zəmanətidir.

Vəsaitlərdən maliyyə dəstəyi təsirə məruz qalan turistlərə dəyən faktiki ziyana görə kompensasiya ödənilir, məsələn, tur baş tutmadıqda onun dəyəri və ya istirahət vaxtı azaldılıbsa, qiymət fərqi. Maddi dəstək verir Sığorta Şirkəti və ya bank zamini. Qanun müəyyən edir minimum məbləğ sığorta müqaviləsi və ya bank zəmanəti müqaviləsi bağlanmalı olan; bu gün 10.000.000 rubl təşkil edir. beynəlxalq turizm üçün (giriş/çıxış) və 500.000 rubl. daxili turizm üçün.

Maliyyə girovuna xidmətin dəyəri girov məbləğinin ildə orta hesabla 1-1,5%-ni təşkil edir.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

Məsələn, dən minimum ölçü beynəlxalq turizmə 10.000.000 rubl maliyyə dəstəyi. sığorta haqqının dəyəri 100.000-150.000 rubl olacaq. Məhz bu məbləğ turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi üzrə sığorta şirkətinə hər il ödənilməli olacaq.

Turların həyata keçirilməsində bir turizm agentinin müqavilə iş sxemi belə görünür:

1. turoperator turagentlə agentlik (komissiya) müqaviləsi bağlayır, ona uyğun olaraq agentə turoperatorun formalaşdırdığı turları haqq müqabilində satmaq (satmaq) tapşırılır;
2. turizm agenti müştərini (turisti) cəlb edir və onunla turizm məhsulunun satışına dair müqavilə bağlayır, turun tərtibatı üçün lazım olan sənədləri alır;
3. turizm agenti turoperatora müştəri (turist) üçün xüsusi səyahət xidmətlərinin bron edilməsi üçün ərizə göndərir - turistlərin, mehmanxananın tarixləri, sayı və məlumatları, daşınma səviyyəsi, ekskursiyalar və turun digər komponentləri göstərilməklə;
4. turoperator turagentin müraciətini təsdiq edir və ödəniş üçün hesab-faktura verir;
5. turizm agenti turun rəsmiləşdirilməsi üçün lazım olan sənədləri (və ya məlumatları) turoperatora ötürür (məsələn, viza üçün);
6. turizm agenti turistdən son ödənişi qəbul edir (nağd, emissiya nağd pul qəbzi və ya ciddi hesabat forması);
7. turagent turoperatora ona ödəniləcək mükafatı çıxmaqla ödəniş edir (nağdsız Bank əməliyyatı və ya turoperatorun kassasında nağd şəkildə);
8. turoperator turistin səyahət etməsi üçün zəruri olan tur üzrə sənədləri turagentə verir;
9. turagent tur üzrə turist sənədlərini və bütün lazımi məlumatları turistə verir;
10. turagent turoperatora hesabat verir - turun satışının məbləği və mükafatın məbləği göstərilməklə agentin hesabatını (aktını) göndərir;
11. turoperator agentin hesabatını imzalayır və agentlik müqaviləsi üzrə göstərilən xidmətlərə görə hesab-faktura verir.

Ancaq nəzərə almaq lazımdır ki, göstərilən sxem iş axınının yalnız ideal versiyasını əks etdirir.

Praktikada səyahət agenti müxtəlif sürprizlər gözləyə bilər; birincisi, turoperator sizinlə agentlik müqaviləsi bağlamaqdan imtina edə və alqı-satqı müqaviləsi təklif edə bilər, nəticədə sizin hüquqi vəziyyət, mühasibat uçotu və sənəd dövriyyəsini uyğunlaşdırmaq lazım gələcək;

ikincisi, turoperatorun müqaviləsi əsasında ödəniş edərkən, birdən ünvana ödəniş üçün hesab-fakturanın verildiyini görürsən.
başqa bir şirkətə və ya turoperatorun kassası vasitəsilə ödəniş etməklə sizə fiziki ödəniş üçün kassa qəbzi veriləcək.
təşkilatın möhürü olmadan “ödənilmiş” möhürü olan şəxs.

Səyahət şirkətinin işçiləri

Kiçik bir turizm şirkətinin optimal heyəti belə görünür:

• ¦ lider;
• ¦ menecer1;
• ¦ menecer2;
• ¦ geniş vəzifələri olan katib;
• ¦ kuryer;
• ¦ mühasib;
• ¦ təmizlikçi xanım.

Direktor.

Turizm şirkətinin rəhbəri əsas fiqurdur və çoxlu sayda həm iqtisadi, həm də strateji məsələləri həll edir, lakin ona əlavə olaraq ən azı iki satış menecerinin olması arzu edilir.

Rəhbər həm də baş mühasib, kassir ola bilər, sənədləri imzalaya və pul vəsaitlərinin qəbulunu emal edə bilər.
Səyahət agentliyinin rəhbəri muzdlu işçidirsə, onun ən azı iki illik iş təcrübəsi olmalıdır, bu, bir mütəxəssisin turizm agentliyinin bütün "fəsillərindən" keçə biləcəyi minimum vaxtdır - yüksək, aşağı, " ölü" - və şirkəti necə idarə etməyi öyrənin. Əgər turizm agentliyinin rəhbərinin - təsisçisinin turizm sahəsində təcrübəsi yoxdursa, bu faciə deyil. Təcrübəli menecerləri işə dəvət etmək və onlarla birlikdə şirkətin strategiyasını, çeşidini, reklam siyasətini hazırlamaq lazımdır.

Səyahət şirkəti meneceri.

Onun vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir: telefon və ofisdə müştərilər və tərəfdaşlarla danışıqların aparılması, turistlərlə turların təşkili, turların sifarişi və tur operatorları ilə sənədlərin işlənməsi, sifarişlərin yerinə yetirilməsinə nəzarət, qiymət dəyişiklikləri, təqdim olunan sənədlərə tələblər, əməkdaşlıq şərtləri, xüsusi təkliflər. .

Universal menecer öz ixtisasını saxlamalı və təkmilləşdirməli (master klasslar, seminarlar, tanıtım turları), sərgilərdə və seminarlarda işləməlidir.Menecerlərə tələblər: Ali təhsil, turizm sahəsində təcrübə, pis vərdişləri yoxdur, təqdimatlı görünüş, səlahiyyətli rus nitqi, ünsiyyətcillik, təşəbbüskarlıq, münaqişə vəziyyətlərini həll etmək bacarığı, məsuliyyət.

İş təcrübəsi olmayan menecer ən azı turizmdə işləməyə çalışmalı və orta ixtisas və ya ali (natamam ali) təhsilə malik olmalıdır, çünki bu, ümumi mədəniyyət səviyyəsinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Aktiv
biliyə can atan birinə öyrətmək şükürlü bir şeydir, lakin bu namizədin uzunmüddətli planlarını öyrənin ki,
yatırılan səylər və vəsaitlər boşa getmədi - bəlkə də o, başqa bir səyahət agentliyində əldə etdiyi biliklərdən istifadə edəcəkdir.

səyahət agentliyinin katibi

daxil olan zəngləri qəbul edir, rəhbərlərin ixtisasına uyğun bölüşdürür, ümumi sualları (“Sizə necə çata bilərəm?”, “Saat neçəyə qədər işləyirsiniz?”) cavablandırır, lazımi dəftərxana ləvazimatlarının, məişət əşyalarının, monitorların vaxtında sifariş edilməsini təmin edir. kuryerin iş qrafiki , rəhbərin göstərişlərini yerinə yetirir, ofisə gələnləri və qonaqları qəbul edir. Başa düşmək lazımdır ki, bəzən katibin köməyi olmadan, xüsusən də yüksək mövsümdə - yayda, eyni vaxtda telefon zəng çaldıqda və müştəri kresloda oturanda çox çətindir.

Katiblərə həmçinin sorğu vərəqələrinin doldurulması, daxil olan və gedən məktubların qeydə alınması və qeydiyyatı, korporativ e-poçt, ICQ, Skype-a cavab vermək həvalə edilir.

Bir qayda olaraq, turizm şirkəti fəaliyyətə başladıqdan bir neçə ay sonra, telefonun davamlı zəng çalması və müştərilərin diqqət tələb edərək ofisə gəlməsi zamanı katib işə götürülür.

Kuryer

Çox vacib və məsuliyyətli bir vəzifə. Bu şəxsin qüvvələri (ayaqları) ilə pul, pasport, sənədlər tur operatoruna getməlidir. Ona görə də bu vəzifəyə namizəd seçərkən sadə qaydaya əməl edin: insan hamı tərəfindən yoxlanılmalıdır mümkün yollar- zəng edin əvvəlki yer işləmək, qeydiyyat yeri və yaşayış yerinin yazışmalarını təsdiqləmək, ev telefonuna zəng etmək və qohumlarla danışmaq, tövsiyələr istəmək. Bu tədbirlər artıq deyil. Kuryerin hərəkətləri səbəbindən yarana biləcək problemlər, mübaliğəsiz, fəlakətlidir - xarici pasportların və sənədlərin itirilməsi, kuryerin gündəlik daşıdığı pul vəsaitlərinin oğurlanması. Ən yaxşı seçim qohum və ya tanışdır, lakin təəssüf ki, belə namizədlərə həmişə rast gəlinmir.

Mühasib-kassir,

əlbəttə ki, lazımlı mütəxəssisdir, lakin kiçik bir səyahət agentliyi üçün onun xidmətlərinin dəyəri çox yüksəkdir (Moskvada 30.000 rubldan). Buna görə də əksər turizm agentlikləri xidmətlərdən istifadə edirlər hüquq firmaları və ya mühasib ziyarət edir. Bu cür kadr qərarı uçot xərclərini ən azı üç dəfə azaltmağa imkan verir.

Turizm biznesində əmək haqqı və bonus sxemləri

Turizm biznesində ümumi əmək haqqının artması tendensiyası müşahidə olunur. Bu, mövcud kadr “aclığı” ilə bağlıdır. Təcrübəsi olan mütəxəssislər başqa şirkətə köçürlər, orada eyni tam ştatlı vəzifə üçün bir qədər yüksək əmək haqqı təklif edirlər və bu, hər altı aydan bir baş verə bilər.

Turizm Meneceri Maaş Seçimləri

Tur 100% ödənişlə satılmış sayılır.

1. Faizsiz sistem:əmək haqqı 22.000-30.000 rubl.

2. Əmək haqqı + faiz:
Əmək haqqı 10.000-15.000 rubl. Menecer tərəfindən satılan turların + 10%-i.
150.000 rubldan çox turlar həyata keçirildikdən sonra əmək haqqı 15.000 + 10%.
Əmək haqqı 15.000 + satılan turlardan əldə edilən gəlirin 10%-i, bütün menecerlər arasında bölünür.
Əmək haqqı 18.000-20.000 rubl. Menecer tərəfindən satılan turların + 5%-i.
Əmək haqqı 18.000-20.000 rubl. + Bütün menecerlər arasında bölünmüş bütün satılan turların 10%-i.

3. Planlaşdırılmış sistem: plan yerinə yetirildikdə sabit əmək haqqı verilir; məsələn, 50.000 rubldan. (turların ümumi dəyəri deyil, şirkətin gəliri nəzərdə tutulur). Plan 50.000 rubldan artıq olduqda. + 10%, 100.000 rubldan çox. + 15%, 250.000-dən çox + 20%.

Aşağı mövsümdə (yanvar, fevral, may, iyun) plan 50% təşkil edir. Eyni zamanda, əvvəlki sabit əmək haqqı ödənilir.

Plan yerinə yetirilmədikdə, aşağı mövsüm istisna olmaqla, cərimələr sistemi işləyir:

• ¦ ilk ay - cərimələr yoxdur, satışın azalması ilə əlaqəli səbəblərin təhlili tələb olunur;
• ¦ ikinci ay və sonra: 40.000-49.000 rubl. - 10% sabit ödənişdən tutulur (30.000-39.000 rubl - 20%; 20.000-29.000 rubl - 30%).

Səyahət agentliyinin ofisinin açılmasından sonra ilk aylarda planlaşdırılmış əmək haqqı sistemi, bir qayda olaraq, tətbiq edilmir.

Səyahət şirkəti kuryer əmək haqqı variantları

1. Əmək haqqı 12.000-15.000 rubl, biletin ödənişi, mobil telefon iş saatları: bazar ertəsi-cümə.

2. Əmək haqqı 15.000–20.000 rubl, səyahət biletinin ödənişi, mobil telefon, iş saatları: Bazar ertəsi-Şənbə.

Yüksək mövsümdə və satışın artması zamanı kuryerlərə maaşın 20-30% -i bonus vermək adətdir. Kuryer - mühüm işçi səyahət agentliyi, buna görə vaxtında əlavə ödəmək, bonuslar yazmaq və sakit işləmək daha yaxşıdır.

Bazarda sizdən təkliflər tapa bilərsiniz kuryer şirkətləri sənədləri istənilən nöqtəyə çatdıran
şəhərlər, rəsmi müqavilə bağlayaraq, tam maliyyə məsuliyyətini daşıyırlar nağd pul və sənədlər bağlamada.

Səyahət şirkəti direktorunun əmək haqqının hesablanması variantları

1. Əmək haqqı 40.000 rubldan.
2. Əmək haqqı 18.000–20.000 rubl. + aylıq gəlirin 1-5%-i
xərclər çıxıldıqdan sonra agentliklər.
3. 12.000-15.000 rubl + Xərclərdən sonra aylıq gəlirin 5-10%-i.

Bu, Yuliya və Georgi Moxovların "Piter" nəşriyyatının "Səyahət agentliyi: haradan başlamalı, necə uğur qazanmalı" kitabından sadəcə kiçik bir fraqment idi.

Bələdçinin özündə siz turoperator seçmək, iş axınının təşkili, vergitutma, təşviqat üçün tövsiyələr, müştəri bazası ilə işləmək və turizm sənayesindəki praktiklər üçün ixtisaslaşmış İnternet resurslarına bir çox qiymətli bağlantılar tapa bilərsiniz.

Bu gün 49 nəfər bu işi öyrənir.

30 gün ərzində bu biznes 346537 dəfə maraqlanıb.

Bu biznes üçün gəlirlilik kalkulyatoru