Marketinq kanalları sisteminin təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr. Marketinq kommunikasiyaları kompleksinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər

verilmiş resurslar, bu resurslardan səmərəli istifadə etmək üçün lazım olan səlahiyyətləri həvalə edin.

Səlahiyyət verilmiş və resurslar ayrılmış şəxslərdən resurslardan yaradıcı şəkildə istifadə etmək tələb olunur. Bu istiqamətdə irəliləyiş menecerlərin ən son nəzəri prinsiplərdən və müxtəlif analitik vasitələrdən istifadə etmək bacarığından asılıdır. ən yaxşı əlaqələr gələcəklə indiki, məqsəd təyini problemlərini həll etmək. Sənaye firmaları planlarının etibarlılığını artırmaq üçün hər cür səy göstərir və bunu artımlarının əlavə mənbəyi kimi görürlər. İri korporasiyalar da təchizatçılar tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə nəzarət etmək üçün öz planlaşdırma xidmətlərindən istifadə edirlər.

Marketinq planına bir neçə bölmə daxildir: nəticələri bazar araşdırması, təşkilatın fəaliyyəti üçün məqsəd və strategiya sistemi, hər bir region üzrə marketinq məqsəd və strategiyaları, satış (marketinq) planları, reklam tədbirləri, tarif siyasətinin və xidmət sisteminin işlənib hazırlanması. Tipik olaraq, planın birinci bölməsində üç əsas məqam var: təhlil mühit(bazar formalaşdıran amillərin dinamikası, dövlət təşkilatlarının, rəqabət aparan müəssisələrin və təşkilatın özünün agentlərinin fəaliyyəti, əsas istehlakçı qruplarının ehtiyaclarının təhlili), şirkətin özünün fəaliyyətinin təhlili (şirkətin idarəetmə strukturunda marketinqin təşkili). , effektiv olması məlumat Sistemi və s.) və marketinq strategiyalarının təhlili (şirkətin məqsədlərinə çatmağa nə qədər töhfə verdiyi, bunun üçün hansı resursların ayrıldığı, təşkilatın xərcləri və fəaliyyətinin nəticəsi nə idi və s.).

Bundan əlavə, plan ən yüksək idarəetmə səviyyəsində hazırlanmış məqsədlər sistemini və təşkilatın fəaliyyətinin ümumi strategiyasını əks etdirir. Hər bir bölgə üçün mövcud resurslardan asılı olaraq, marketinq məqsəd və strategiyaları sistemləri (satış, reklam fəaliyyətişirkətlər və s.). Tarif siyasətiəsas istifadə məqamlarını əks etdirir müxtəlif növlər istehlakçıların müəyyən kateqoriyaları üçün tariflər, endirimlər və güzəştlər. Xidmətin təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlər planına yeni xidmət növlərinin tətbiqi, təşkili daxildir əlavə xidmətlər. Satışın təşviqi planı həyata keçirilməsinin forma və üsullarını müəyyən edir reklam şirkəti, şirkət agentlərinin fəaliyyətinin motivasiya üsulları, müxtəlif iştirak işgüzar görüşlər(“publika ilə əlaqələr”), şirkətin sponsorluq fəaliyyəti və s. Yekun mərhələ marketinq planlaması nəzarət sisteminin işlənib hazırlanmasıdır - bura satış və gəlirliyə nəzarət, həmçinin səmərəliliyin təhlili daxildir marketinq fəaliyyətiəsas istiqamətlər üzrə. Sistem marketinq nəzarəti təşkilatın fəaliyyətinin nəticələrinin nəzərdə tutulan məqsəd və planlara nə dərəcədə uyğun olması barədə məlumatları ehtiva edir və bu baxımdan onun bazardakı mövqeyini müəyyən vaxtda qiymətləndirir.

Bildiyiniz kimi, idarəetmə prosesi planlaşdırma, planların həyata keçirilməsi üçün tədbirlərin təşkili və yekun nəticələrin monitorinqindən ibarətdir. İdarəetmə subyektinin mahiyyətini birlikdə müəyyən edən bu ən mühüm funksiyalar nə qədər yaxşı inkişaf etmiş və bir-biri ilə daha sıx əlaqəli olsalar, idarəetmə bir o qədər səmərəli olar. Bir çox firmalar öz təcrübələrindən öyrəndilər ki, planlaşdırma onlara uzun müddət ərzində gələcək fəaliyyətlərin xarakterini, formalarını və ardıcıllığını müəyyən etməyə imkan verən bir vasitədir.

Şirkətdaxili planlaşdırmanın mənası nəhayət, şirkətin səmərəli fəaliyyətini və gələcəkdə böyüməsini təmin etmək üçün bu gün qəbul edilməli olan qərarların müəyyən edilməsindən ibarətdir. Planlaşdırma aşağıdakılarla bağlı qərarların qəbul edilməsini nəzərdə tutur: firma üçün həm qısamüddətli, həm də uzunmüddətli strategiyaların seçimi; məqsədlərə çatmağa və ya təhlükə yaradan vəziyyətləri aradan qaldırmağa kömək edən istiqamətləndirici xətlərin və hərəkətlərin hazırlanması; nəzarət üçün əsas olan əməliyyat standartlarının yaradılması; dəyişən şərtlər fonunda əvvəlki planlara yenidən baxılması.

Ən çox mühüm məqsədlər müxtəlif şirkətlər bunlardır: müəyyən mənfəət səviyyəsinin təmin edilməsi, satış həcmi, malların sürətli satışı, bazara daxil olmaq, məhsulun təkmilləşdirilməsi, məhsuldarlığın artırılması, daha tam istifadə istehsal həcmi, ritmik istehsala nail olmaq.

Məqsədlərin müəyyənləşdirilməsi prosesi (məsələn, istehsalın artırılması, sabitliyin təmin edilməsi, bazarda aparıcı mövqe tutması, mənfəətin artırılması, investisiyanın qaytarılmasının təmin edilməsi) adətən aşağıdakı ardıcıllıqla baş verir: nəzərdə tutulan mənfəətə nail olmağı təmin edən ümumi məqsədlərin müfəssəl ifadəsi. ; bütün əsas fəaliyyət sahələri üçün hər bir məqsədin formalaşdırılması; qarşıya qoyulmuş məqsədlərin yerinə yetirilməsini mühakimə edə bilən kəmiyyət xüsusiyyətləri və ya göstəricilərin müəyyən edilməsi (məsələn, şirkətin dövriyyəsi); emalatxanalarda işlərin yerinə yetirilməsi üçün standartların yaradılması.

Formalaşdırarkən əsas məqsəd güclü və kritik təhlili nəticəsində müəyyən edilmiş mənfəət əldə etmək tələbini rəhbər tuturlar. zəifliklər qeyri-müəyyənlik içində gizlənən sürprizləri nəzərə alaraq şirkətlərin fəaliyyətləri xarici mühit. Bu işdə “məqsəd ağacı”nın qurulması metodundan istifadə edilir. "Ağac" ın əsasını şirkətin əsas strateji konsepsiyaları təşkil edir. Onlar ardıcıl olaraq şaxələnir, idarəetmənin hər bir aşağı səviyyəsi üçün daha özəl və eyni zamanda daha konkret məqsədlər müəyyən edir.

Buna əsaslanaraq hər bir menecer öz konkret məqsədlərini müəyyən etməlidir. Məqsədlər tərtib edildikdə, menecerlərin işini qiymətləndirmək üçün şərait yaradılır - verilən tapşırıqları yerinə yetirməkdə uğurlarına əsaslanır. İyerarxiyanın səviyyələri nə qədər aşağı olarsa, məqsədlər bir o qədər öz xarakterinə, diqqətinə və əhatə etdiyi dövrə görə daha konkret olur. Menecer üçün hər bir konkret məqsəd onun fərdi yaradıcılığı üçün imkanlar açır, onun inkişafı kifayət qədər təşkilati müstəqillik ilə asanlaşdırılmalıdır. Planlaşdırma funksiyasının səmərəli həyata keçirilməsi aşağıdakıları tələb edir: əsas ümumi iqtisadi və bazar şərtləri, şirkətin özünün və onun rəqiblərinin bazarına təsiri, keçmiş satışlar və mənfəətlər haqqında məlumatların alınması; elmi-texniki tərəqqi nəzərə alınmaqla, zamanın istənilən anında istehsalın optimal əmtəə strukturunun müəyyən edilməsi; mövcud resursların operativ uçotu və onların çevik manevr edilməsi; planların icrasına nəzarətin yaradılması və zəruri hallarda onlara düzəlişlərin edilməsi.

Planların həyata keçirilməsi üçün kimsə açıq-aydın təşkilatın məqsədlərindən irəli gələn vəzifələrin hər birini yerinə yetirməlidir. Bunun üçün rəhbərlik tapmalıdır təsirli üsul tapşırıqları və insanları xarakterizə edən əsas dəyişənlərin birləşmələri. Məqsədlərin müəyyən edilməsi və onları siyasət, strategiya, prosedur və qaydalarla dəstəkləmək bu məqsədə çatmağa kömək edir. Motivasiya və nəzarət də tapşırıqların icrasının təmin edilməsində mühüm rol oynayır. Bununla birlikdə, bir proses olaraq təşkilat bir çox vəzifələrin sistematik əlaqələndirilməsi və müvafiq olaraq onları yerinə yetirən insanların rəsmi münasibətləri ilə ən açıq və birbaşa əlaqəli olan bir funksiyadır. Təşkilat prosesinin iki əsas aspekti var. Onlardan biri təşkilatı məqsəd və strategiyalara görə bölmələrə bölməkdir. Bir çox insanın bütün təşkilati proses üçün səhv etdiyi budur. İkinci aspekt yüksək istehsalı birləşdirən güc münasibətlərinə əsaslanır aşağı səviyyələr işçilər və vəzifələri bölüşdürmək və əlaqələndirmək qabiliyyətini təmin edir.

Təşkilati dizayn mərhələləri:

1.Təşkilatın üfüqi olaraq müvafiq geniş bloklara bölünməsi ən mühüm sahələrdir strategiyanın həyata keçirilməsi üçün tədbirlər.

2. Müxtəlif vəzifələrin səlahiyyətlərinin əlaqəsinin qurulması. Eyni zamanda, rəhbərlik bir əmr zənciri qurur və lazım gələrsə, ixtisaslaşmadan daha səmərəli istifadə etmək və idarəetmənin həddən artıq yüklənməsinin qarşısını almaq üçün onu daha kiçik təşkilati bölmələrə bölür.

Tərif iş öhdəlikləri konkret vəzifə və funksiyaların məcmusu kimi və onların icrasını konkret şəxslərə həvalə etmək. Sənaye təşkilatlarında idarəetmə hətta inkişaf edir konkret vəzifələr və onların qənaətbəxş icrasına cavabdeh olan bilavasitə icraçılara tapşırır.

İnkişaf nəticəsində ortaya çıxan təşkilati strukturun binanın çərçivəsi kimi donmuş forma olmadığını başa düşmək vacibdir. Təşkilati strukturlar planlar üzərində qurulduğundan, deməli əhəmiyyətli dəyişikliklər planlar strukturda müvafiq dəyişikliklər tələb edə bilər. Hazırda uğurla fəaliyyət göstərən təşkilatlar mütəmadi olaraq özlərinin adekvatlığını qiymətləndirirlər təşkilati strukturlar və tələb olunduqda onları dəyişdirin xarici şərtlər. Tələblər xarici mühit planlaşdırma və nəzarət zamanı müəyyən edilir.

Effektiv nəzarət bütün digər idarəetmə funksiyaları ilə daimi qarşılıqlı əlaqəni tələb edir - planlaşdırma, təşkilati fəaliyyətlər, resursların bölüşdürülməsi və insanların idarə edilməsi. Nəzarətin təşkili ən çox biri hesab olunur mürəkkəb vəzifələr, qarşısında duran müasir idarəetmə. Bu, böyük konsernlərin fəaliyyətinin genişlənməsi və mürəkkəbliyi, konsentrasiya və diversifikasiya ilə bağlıdır.

İdarəetmə nəzarəti, yəni zəruri şərtdir hər hansı iqtisadi mexanizmin işləməsi, in müasir şərait təkmilləşdirilmiş metodlar əsasında öz gələcək nəzəri inkişafını və praktiki təkmilləşdirilməsini alır idarəetmə uçotu və avtomatlaşdırılmış informasiya emalı, tətbiqi analitik üsullar qərar qəbul etmə, sistem təhlili.

İdarəetmə nəzarətinin effektivliyi oynayır mühüm rol oynayır sənaye şirkətinin həyatının təmin edilməsində.

İdarəetmə nəzarətinin vəzifəsi istehsal məlumatlarının axınını təşkil etməklə nəzərdə tutulan məqsədlərə nail olunmasını, planlaşdırılan qərarların həyata keçirilməsini təmin etməkdən ibarətdir.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar sənədlər

Müəssisə, elementlər və hədəf auditoriya marketinq kommunikasiyaları. Onların planlaşdırılması prosesi. Təbliğat kompleksinin əsas komponentləri. Müəssisə tərəfindən paylanan məhsulların xüsusiyyətləri. Onun təşviqi siyasətinin təhlili və effektivliyinin qiymətləndirilməsi.

kurs işi, 16/12/2013 əlavə edildi


Marketinq kommunikasiyalarının sosial-iqtisadi mahiyyəti. Marketinq kommunikasiyalarının anlayışı və mənası. Təşviq kompleksi və kommunikasiya siyasətinin inkişafı. İstehlak bazarında təşviq elementləri. Satışın təşviqi və şəxsi satış.

kurs işi, 12/02/2008 əlavə edildi


Nəzəri aspektlər müəssisədə marketinq kommunikasiyaları sisteminin formalaşdırılması. ümumi xüsusiyyətlər Caprice-Het MMC-də marketinq kommunikasiyaları sisteminin fəaliyyəti və təhlili, onun təkmilləşdirilməsi yolları və onların iqtisadi səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi.

dissertasiya, 23/10/2010 əlavə edildi


Turizm marşrutlarının təşviqində, onların effektivliyini artırmaq üçün tövsiyələrin hazırlanmasında inteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyalarının vasitələri və əhəmiyyəti. qısa təsviri turizm növləri və onların meylləri müasir inkişaf Latviyada.

dissertasiya, 06/08/2009 əlavə edildi


Marketinq kommunikasiyalarının mahiyyəti və onların yeri marketinq strategiyası müəssisələr. "ELECTROLUX" konserninin Ukraynadakı nümayəndəliyinin fəaliyyətinin daxili mühitinin təhlili. Məhsulun təşviqi sxemlərində marketinq kommunikasiya sisteminin inkişafı.

dissertasiya, 07/07/2010 əlavə edildi


Marketinq kommunikasiya vasitələrinin seçilməsi meyarları. Müəssisənin və onun məhsullarının satış bazarının və rəqabət qabiliyyətinin təhlili. "BRESTHLEBPROM" RUPE-də marketinq kommunikasiyaları kompleksinin öyrənilməsi. Sistemin təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr.

kurs işi, 01/20/2014 əlavə edildi


Turizm sahəsində marketinq kommunikasiyaları kompleksinin tərkibi, onlardan istifadə xüsusiyyətləri. "Cənnət adası" MMC turizm şirkətinin fəaliyyətinin təhlili. Şirkətdə istifadə olunan marketinq kommunikasiyalarının səviyyəsi. Onların təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr.

kurs işi, 01/06/2013 əlavə edildi


Topdan ticarət və tikinti təşkilatının paylama xərcləri. Növlər topdansatış ticarət dövriyyəsi. Marketinq kommunikasiyalarının həyata keçirilməsinə hazırlığın qiymətləndirilməsi. Best Ceramics təşkilatı üçün marketinq kommunikasiyalarının effektivliyinin inkişafı və təhlili.

dissertasiya, 08/05/2011 əlavə edildi

Hər növ tələbə işini həyata keçiririk

Marketinq kommunikasiyalarının təkmilləşdirilməsi (məsələn Reklam agentliyi"Belaya Karona" unitar müəssisəsi)

Agentliyin xidmətlərinin keyfiyyəti əsas iş prinsipləri ilə təmin edilir: RA "Belaya Karona" bazarda peyda oldu reklam xidmətləri 1997-ci ilin martında və cəmi dörd aylıq işdən sonra, nüfuzlu dövri nəşrlərin ekspertlərinin fikrincə, o, komandanın yaradıcı və marketinq qabiliyyətini bazara nümayiş etdirərək, ölkənin ilk on ən böyük agentliyinə daxil oldu. Agentlik adı hazırlayarkən ən yaxşı adlar arasında...

Digər işlər

Kurs işi

Fəsil 2. “AllestaMebel” özəl unitar müəssisəsinin anbarında uçot və sənəd dövriyyəsi sisteminin təhlili. Müəssisənin əsas fəaliyyəti kabinet mebellərinin istehsalı, sifarişlə mebel istehsalı üçün sifarişlərin qəbul edilməsidir. 2012-ci ildə şirkət mebel fitinqlərinin topdan satışı həyata keçirməyə başladı. AllestaMebel mağazası Brest, st. Xalturina, 2/1. Ümumi sahə, ərazi...

Kurs işi

Çox vaxt florist salonları yaşayış məntəqələrində deyil, mərkəzdə açılır: biznes mühitində hazır aranjımanlara tələbat hələ də yüksəkdir. Ən az salon açılır ən yüksək kateqoriya, ən çox - köşklər və emalatxanalar, bu, biznesə girmək üçün nisbətən aşağı həddi ilə izah olunur. Sex açmaq üçün 5 min dollara yaxın, köşk üçün 20 min dollara qədər lazımdır.İşin formatından asılı olmayaraq...

Kurs işi

Bu seçim müəssisənin çeşid strategiyası və prinsipləri ilə əvvəlcədən müəyyən edilir çeşid siyasəti ticarət şirkəti: çeviklik prinsipi, sinerji prinsipi. Qiymət siyasəti. Uzunmüddətli mənfəət əldə etmək həyata keçirməyi əhatə edir qiymət siyasəti. Bazarlara xas olan təklifin tələbdən artıq olması şəraitində qiymətin rəqabət qabiliyyətinə və imkanlarına təsiri...

Kurs işi

Biznes məlumatlarına operativ giriş, fəaliyyətlərinizin avtomatlaşdırılması, müştəriləriniz, tərəfdaşlarınızla təmaslar, həmçinin qlobal informasiya resursları. Ucuz və rahat İnternet xidmətləri firmalara dünyanın müxtəlif yerlərində yerləşən müxtəlif şirkətlərin təcrübəsindən, məlumatlarından və resurslarından istifadə etməyə imkan verir. İnternet kiçik biznesin beynəlxalq miqyasda rəqabət qabiliyyətini artırır...

Biznes plan

Cədvəl 4. Vergi ödəyiciləri təşkilatlar və fərdi sahibkarlar, həyata keçirir sahibkarlıq fəaliyyəti, vergiyə cəlb edilir vahid vergi. Vahid vergi dərəcəsi hesablanmış gəlirin məbləğinin 15 faizi həcmində müəyyən edilir. Vergi dövrü dörddə birdir. Vergi dövrü üçün hesablanmış vahid verginin məbləği vergi ödəyiciləri tərəfindən sığorta məbləği qədər azaldılır...

Diplom

Mini-otel əksər hallarda az sayda otaqlı çevrilmiş mənzildir. Otaqların özləri bir və ya iki nəfər üçün rahat qonaq otaqlarıdır. İcarəyə verilən binaların orta sayı 4 ilə 20 arasında dəyişir. Foyedə ofis mebeli var: qəbul masası, qeydiyyat masası, poçt üçün rəflər və açarları olan rəf, yastıqlı mebel qonaqlar üçün. Bu günün trendi...

Kurs işi

İstehlak və texniki xidmətin təşkili üzrə xidmətlər; Kulinariya məhsullarının satışı üzrə xidmətlər; İstirahət xidmətləri; İstirahət xidmətlərinə aşağıdakılar daxildir: Musiqi xidmətlərinin təşkili; Ailə şənlikləri və ziyafətlər üçün xidmətlər təşkil olunur. Digər xidmətlərə aşağıdakılar daxildir: İstehlakçılara xidmət etdikdən sonra qalan qabların və məhsulların qablaşdırılması; Alınan kulinariya məhsullarının qablaşdırılması...

Kurs işi

Elastiklik əmsalının dəyəri birdən azdır (0-dan 1-ə qədər) o deməkdir ki, 1% qiymət dəyişikliyi satış həcminin 1%-dən (0,864%) az dəyişməsinə gətirib çıxarır, buna görə də qiymətlərin aşağı salınması məqsədəuyğun deyildir. AMZ MMC-nin malları. Sonra, satış həcminin dəyişikliklərə həssaslıq dərəcəsini hesablayırıq müştəri bazası- eyni sxem üzrə alıcıların sayı: Ok = (18,543,0 / 19,975,9*100%) / (57/61*100%) =...

Kurs işi

düyü. 1.6 - Rəqib müəssisə “Hitek”in yeri. Dizayn mağazasını əsas xüsusiyyətlərinə görə təsnif edək. Cədvəl 2.1 və 2.2-də layihələndirilən mağazanın növü göstərilir, forması müəyyən edilir ticarət xidməti, binanın növü və s. Cədvəl 2.1 - Müəssisənin növünün müəyyən edilməsi. Cədvəl 2.2 - Müəssisələrin təsnifatı pərakəndə. Cədvəl 3.1.1 - Müxtəlif mal qruplarının korrelyasiyası...

Şəkil 3.1-də TEZ TOUR şirkətinin kommunikasiya fəaliyyətinin əsas hədəf auditoriyası göstərilir.

TEZ TOUR-un hədəf auditoriyası

Şəkil 3.1 - TEZ TOUR-un hədəf auditoriyası

Bu gün şirkət aşağıdakı xarici kommunikasiyalardan istifadə edir:

ixtisaslaşdırılmış sərgilər;

mediada şirkət direktoru ilə müsahibə.

Reklam broşürləri şirkət tərəfindən ilk növbədə müntəzəm olaraq iştirak etdiyi ixtisaslaşdırılmış sərgilər üçün çap olunur. Sərgilərdir mühüm element xarici rabitə sistemləri. Bu ünsiyyət metodunun üstünlüyü insanların sərgilərə gəlməsidir hədəf auditoriya, yəni. ilkin olaraq turoperator tapmaqda maraqlı olan potensial müştərilər. Həmçinin, sərgidən sonra mediada çoxlu nəşrlər var ki, onlar üçün şirkət pul ödəməli deyil. Bundan əlavə, sərgi zamanı xarici turizm agentlikləri, aviadaşıyıcılarla yeni əlaqələr qurulur və yeni müqavilələr bağlanılır.

Şirkət rəhbərliyi ilə mediada müsahibələr şirkətdən yeni xidmətlərin mövcudluğundan asılı olaraq və ya tətil mövsümündə potensial müştərilərə xatırlatma kimi dərc olunur.

Daxili kommunikasiya sisteminin bir hissəsi kimi şirkət aşağıdakılardan istifadə edir:

Veb sayt;

görüşlər;

seminarlar;

təlimlər;

korporativ istirahət;

satış ofislərində bildiriş lövhələri.

Şirkət heyətinin iclasları hər həftə müəyyən bir gündə keçirilir. Onlar zamanı cari məsələlər müzakirə olunur, fəaliyyət prosesində yaranan problemlər həll edilir.

Korporativ istirahət daxili istirahətin ayrılmaz hissəsidir korporativ mədəniyyət işçilərin gözündə müsbət imicini qoruyub saxlamağa kömək edən və onlara müsbət münasibət, işinə qürur hissi və ümumi işə aidiyyət hissi yaradan şirkət. Bütün bunlar əmək məhsuldarlığına və kollektivin səmərəliliyinə müsbət təsir göstərir.

Məlumat bülletenləri zəruri hallarda nəşr olunur və işçilər arasında paylanır və yeni qaydalar, standartlar və təlimatlardan ibarətdir.

Bildiriş lövhəsi işçilərə xatırlatma rolunu oynayır mühüm hadisələrşirkətin həyatında.

Xəbər bülleteni e-poçtən çox həftə sonları istifadə olunur və işçilərlə ünsiyyət vasitəsidir ümumi məlumat bir zaman. Şirkətin hər bir işçisinin öz işi var e-poçt ünvanı TEZ TOUR domen adı ilə.

şəhər və rayon tədbirlərində daha fəal iştirak etmək (məsələn, sponsor kimi);

çap edib yaymaq ictimai yerlərdə reklam broşürləri;

həm real, həm də potensial istehlakçıların fikirlərini öyrənməyə daha çox vaxt ayırmaq;

arzuolunmaz söz-söhbətləri yatırtmaq üçün işləmək;

turizm biznesi ilə bağlı informasiya xarakterli məsələlərlə bağlı mətbuatda şərhlər vermək;

mətbuat nümayəndələri ilə əlverişli əlaqələr qurmaq və onlara tam və etibarlı informasiyanı “birinci əldən” vermək.

TEZ TOUR korporativ qurumunun idarə edilməsinin təkmilləşdirilməsi çərçivəsində hər bir hədəf auditoriyası üçün konkret fəaliyyətlər hazırlamaq lazımdır.

Şirkətin bütün müştərilərini aşağıdakı qruplara bölmək olar:

daimi müştərilər;

birdəfəlik müştərilər;

potensial müştərilər.

Daimi və birdəfəlik müştərilərlə iş, əsas məqsədi saxlamaq olan əlaqələri gücləndirməyə yönəldilməlidir mövcud müştərilər və ictimai münasibətlərin sabitləşdirilməsi. Bu məqsədə nail olmaq üçün aşağıdakı fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi təklif olunur:

üçün loyallıq sistemi tətbiq etmək daimi müştərilər- turun qiymətindən və toplanmış ballardan asılı olaraq endirimlər etmək;

müəyyən imtiyazlarla təmin olunacaq daimi müştərilərin bazasını yaratmaq: bonus turlar, pulsuz ekskursiyalar və aviabiletlər;

VIP xidmətlərin göstərilməsi üzrə konfrans təşkil etmək.

Yuxarıda göstərilən tədbirləri həyata keçirmək üçün aşağıdakı rabitə kanallarından istifadə etmək lazımdır:

KİV (çap nəşrləri, televiziya, radio);

şəxsi görüşlər.

ilə işləyin potensial müştərilərşirkət və onun xidmətləri haqqında ümumi məlumatlılığın artırılmasına yönəldilməlidir. Bu iş çərçivəsində aşağıdakı fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi təklif olunur:

ilk turda yeni müştərilər üçün 10-15% endirimlər;

yeni müştərilər üçün endirimlər haqqında mətbuatda məlumatların yerləşdirilməsi;

turlar və endirimlər kataloqu ilə bukletlərin paylanması;

VIP turlar üzrə konfransların təşkili.

İnternet;

əyləncə və istirahət mərkəzləri.

Hər bir tədbir həyata keçirildikdən sonra nəşrlər və rəylər üçün KİV-də monitorinq aparılması təklif olunur. Bu, şirkətin korporativ simasının formalaşması istiqamətində qiymətləndirmək və lazım gələrsə, düzəlişlər etmək imkanı verəcəkdir. Bundan əlavə, gündəlik olaraq şirkətin korporativ saytında daxil olan rəyləri və istəkləri "" bölməsində təhlil etmək lazımdır. Əlaqə" və dərhal onlara cavab verin.