Marketinq planı bölməyə daxil edilmişdir. Hədəf auditoriyasını təsvir edin

marketinq planı- sənəd, əsas hissə strateji planşirkətin inkişafı, hansı bazar məqsədləri qoyulur və onlara nail olmaq üsulları göstərilir.

Strateji Marketinq Planı, 3 - 5 il müddətinə hazırlanmışdır, uzunmüddətli məqsədləri və onların həyata keçirilməsi üçün zəruri olan resursları göstərən marketinq strategiyalarını müəyyən edir. Strateji marketinq planı hər il yenilənir və ona əsaslanaraq ona yenidən baxılır illik marketinq planı.

Əməliyyat marketinq planı (illik marketinq planı) cari marketinq vəziyyətini, bazarda fəaliyyətin məqsədlərini, cari il üçün marketinq strategiyalarını təsvir edir. Buraya fəaliyyət proqramı, resurs, o cümlədən maliyyə dəstəyi daxildir.

Marketinq planışirkət büdcə, istehsal planı, satış planı ilə birlikdə fəaliyyətin planlaşdırılmasının açarıdır. Müəssisənin illik planı, müvafiq olaraq, müəssisənin ümumi məqsədlərini müəyyən edir, lakin rəqabət şəraitində işləmək üçün marketinq - bazarda səylər - müəssisənin əsas funksiyasıdır. Bununla əlaqədar olaraq, marketinq planı ümumi illik planın digər bölmələri üzərində dəyər baxımından üstünlük təşkil edir, çünki:

1. marketinq planının hədəfləri illik planın digər bölmələrinin yerinə yetirilməsinə birbaşa təsir göstərir;
2. marketinq planında qeyd olunan qərarlar şirkətin konkret olaraq nə istehsal edəcəyini, hansı qiymətə və harada satılacağını, necə reklam edəcəyini müəyyən edir;

Marketinq planı firmanın marketinq fəaliyyətində iştirak edən personalın işi üçün əsas bələdçi rolunu oynayır.

Marketinq planına ehtiyac. Marketinq planı həm xəritə, həm də kompas olmaqla, səyahətçinin marşrutu kimidir. Marketinq planı müəssisənin cari vəziyyətini (yerini), hərəkət vektorlarını, hədəf nöqtələrini əks etdirir və ən əsası şirkətin nəzərdə tutulan nöqtələrə çatmaq üçün görməli olduğu hərəkətləri müəyyənləşdirir. Marketinq planının nə üçün lazım olduğunu öyrənmək üçün marketinq planı olmadıqda müəssisədə yaranan problemləri, eləcə də onu tərtib etdikdən sonra müəssisənin əldə etdiyi nəticələri nəzərdən keçirin.

Marketinq planının olmaması problemləri.

1. Şirkət müvəffəqiyyətdən uğursuzluğa qədər kortəbii olaraq inkişaf edir;
2. Mümkün sxemlər, mövcud inkişaf variantları daim ziddiyyətdədir. Səbəb kimi - səylərin, vəsaitlərin dağılması, vaxt itkisi;
3. Hədəf auditoriyası müəyyən edilməyib, onun təxminlərindəki uyğunsuzluqlar zaman-zaman yuxarıdakı paraqrafda təsvir olunan problemlərə gətirib çıxarır;
4. Şirkət məhsulları təsadüfi satın alır, əsas məhsul təklifinə konsentrasiya tələb olunduğu anda məhsul təklifini diversifikasiya etməyə çalışır;

Marketinq planının məqsədləri.

• şirkət rəhbərlərinin ideyalarının sistemləşdirilməsi, formal təsviri, işçilərə hesabat verilməsi;
• marketinq məqsədlərinin müəyyən edilməsi, onlara nail olunmasına nəzarətin təmin edilməsi;
• konsentrasiyası və firma resurslarının ağlabatan paylanması.

Marketinq planının hazırlanması prosesi. Nöqtələrin icrası nəticəsində aşağıdakı ardıcıl prosesi təklif etmək məqsədəuyğundur. marketinq planı firmalar. Proses altı məcburi addımdan ibarətdir:

1. Müəssisənin missiyasının müəyyən edilməsi;
2. SWOT təhlili;
3. Bütövlükdə təşkilatın məqsəd və strategiyasının müəyyən edilməsi;
4. Tapşırıqların və onların həyata keçirilməsi üçün fəaliyyət proqramlarının müəyyən edilməsi;
5. Marketinq planının tərtib edilməsi və onun icrasına nəzarət edilməsi;
6. Marketinq büdcəsinin hazırlanması.

Daha çox detal nöqtələr:

1. Missiyanın təsviri mərhələsində şirkətin bütün sonrakı səylərinin məqsədi müəyyən edilir;
2. SWOT təhlili şirkətin harada yerləşdiyi (marketinq auditi və ya marketinq auditi) və bunun nə olduğu barədə aydın fikir verir: güclü tərəflərin təhlili və zəifliklər müəssisə, habelə müəssisənin yaxın mühitindən yaranan imkanlar və təhlükələr ( xarici mühit);
3. Üçüncü bölmə marketinq fəaliyyətinin konkret proqramının işlənib hazırlanması üçün əsasdır. Marketinq planının bu mərhələsinə hədəf bazarların (seqmentlərin) inkişafının, makro və mikroiqtisadi proseslərin dinamikasının, habelə müəssisənin resurs imkanlarının proqnozlaşdırılması daxildir. Yuxarıda göstərilənlərin hamısına əsaslanaraq, fəaliyyətin əsas məqsədləri formalaşdırılır, məqsədlər ağacı şəklində qurulur, onun başında qlobal korporativ məqsəd dayanır.
4. Dördüncü mərhələdə marketinq şöbəsinin vəzifələri çərçivəsində müəyyən edilir ümumi plan müəssisələri və bu problemləri həll etmək üçün fəaliyyət proqramı hazırlanır. Bu mərhələdə şirkətin strateji fəaliyyət istiqamətləri taktiki tədbirlərin planlaşdırılması ilə konkretləşdirilir. Hər bir hədəf bazar seqmenti üçün tələb olunan keyfiyyətdə və kəmiyyətdə müvafiq mallar (xidmətlər), onların qiymətləri, satış nöqtələri və onların istehlakçıya çatdırılması taktikası planlaşdırılmalıdır.
5. Beşinci mərhələ, marketinq planının həyata keçirilməsinə sonradan nəzarət ediləcəyi, marketinq proqramı (marketinq planı) işlənib hazırlanacaq parametr dəyərlərinin tərifi ilə sənədin özünü əldə etməyə imkan verir, yəni: tərtibat, bütün maraqlı şəxslərlə koordinasiya. tərəflər və sənədin təsdiqi.
6. Marketinq büdcəsi- gəlir, xərc və mənfəətin planlaşdırılmış dəyərlərini əks etdirən marketinq planının bölməsi. Gəlir məbləği dəyər baxımından proqnozlaşdırılan satış həcmi ilə əsaslandırılır. Xərclər bütün növ xərclərin cəmi kimi müəyyən edilir. Təsdiq edilmiş büdcə əmtəə istehsalının təmin edilməsi üçün əsasdır və marketinq fəaliyyəti.

Marketinq ədəbiyyatında daha çox sayda bənddən ibarət marketinq planının hazırlanması prosesinin təsviri var. Anlayın ki, balların sayı vacib deyil, başa düşmək lazımdır ki, təsvir olunan ardıcıl işlər toplusu "marketinq planı" adlı bir sənəd əldə etməyə imkan verir. Bu əsərlər toplusunun təfərrüatı həqiqətən yazıla bilər və başqa sözlə ifadə oluna bilən çoxlu sayda məqamlar.

Struktur olaraq marketinq planı bunlardan ibarətdir sənədin aşağıdakı bölmələrindən:

• üçün fəaliyyətin əsas nəticələri əvvəlki dövr;
• iqtisadi inkişafın təhlili və proqnozu və hədəf bazarı;
• əsas məqsədi vurğulayaraq, əsasən kəmiyyət baxımından hədəflər irəli sürmək;
• bazar seqmentlərində müəssisə davranışının strategiyaları;
• məsul icraçılar və müddətlər göstərilməklə əmtəə, qiymət, marketinq və kommunikasiya siyasətinin ölçüləri;
• büdcə planı marketinq (marketinq büdcəsi).

Bu gün bazarda rəqabət çox sərtdir və bütün biznes liderləri öz bizneslərinin inkişafına böyük diqqət yetirməlidirlər. Menecerlər hansı istiqamətdə hərəkət etməyi, xərcləri necə azaltmağı, müştəriləri necə və harada cəlb etməyi və nəhayət, gəliri necə artırmağı müəyyən etməlidir.

Bu baxımdan, marketinq planını - yuxarıda göstərilən və digər vəzifələri necə həll edəcəyinizi aydın şəkildə başa düşməyə imkan verən bir sənəd hazırlamaq çox vacibdir.

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

1. İnkişafın əsas mərhələləri
2. Artıq hazırlanmış planlarda 5 çatışmazlıq

Marketinq planının hazırlanmasında məqsəd nədir

Marketinq planı şirkətin gələcək il üçün inkişaf sisteminin (həmçinin maliyyə, istehsal və digər planların) tərkib hissəsidir. Marketinq planı hazırlayarkən təşkilat öz məqsədlərini bu sənəddə əks etdirir və onlara nail olmaq variantlarını təklif edir.

İllik plan müəyyən edir ümumi vəzifələr(bazar, maliyyə, sənaye, innovativ, idarəetmə), onların həlli yollarını və üsullarını müəyyən edir.

Hər hansı bir şirkət planının inkişafı aşağıdakı sxemə uyğun olaraq həyata keçirilir:

Bazarda kifayət qədər böyük rəqabət olduğundan, şirkətlər diqqətini marketinq fəaliyyətlərinə yönəltməlidir. Bu baxımdan, marketinq planının hazırlanması müəssisələr üçün əsas prioritetdir. Müvafiq olaraq, tam olaraq bu sənəd bir sıra səbəblərə görə digərlərindən daha vacibdir:

Bundan əlavə, hər hansı bir müəssisənin əsas funksiyası alıcının istəkləri ilə biznes imkanlarını əlaqələndirməkdir ki, bu da marketinqin üzərinə düşür. Buna görə də şirkətin missiyasını müəyyən etmək, SWOT təhlilini aparmaq, ümumi məqsədlər qoymaq və inkişaf strategiyasını hazırlamaq da marketinq vəzifəsinə çevrilir.

Əlbəttə ki, marketinq planı hazırlamağa başlamazdan əvvəl, sənədin biznesinizə hansı dəyər gətirəcəyini dəqiq müəyyən etmək istəyirsiniz.

Marketinq planını xəritə ilə müqayisə etmək məqsədəuyğundur - onun sayəsində siz şirkətin hazırda harada olduğunu, hara doğru getdiyini, məqsədlərinə necə çatmağı planlaşdırdığını başa düşə bilərsiniz.

Marketinq planına ehtiyacı aydın şəkildə müəyyən etmək üçün bu sənədin mövcud olmadığı bir şirkətdə yaranan çətinlikləri qısaca təsvir edəcəyik. Burada şirkətin marketinq planını formalaşdırdıqdan sonra əldə etdiyi nəticələri nəzərdən keçirəcəyik.

Marketinq planı budur:

• birləşdirir və şirkətin bütün işçilərinə bu sənədin hazırlanmasından əvvəl yalnız rəhbərin başında olan fikirləri çatdırır;
• məqsədlərin dəqiq müəyyən edilməsinə və onlara nail olunmasına nəzarət etməyə kömək edir;
• bütün şirkətin fəaliyyətini təşkil edən sənəddir;
• istənilən nəticələrə gətirib çıxara bilməyən lazımsız hərəkətlərdən qaçmağa kömək edir;
• şirkətin kollektivini daha məhsuldar işə stimullaşdırır.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısını ümumiləşdirmək və bir şirkətdə marketinq planı hazırlamağın bütün müsbət və mənfi cəhətlərini nəzərdən keçirmək.

Hansı plana ehtiyacınız var?

Marketinq planları müxtəlif formalarda olur. Onlar aşağıdakı kateqoriyalara bölünür:

• Etibarlılıq. Strateji marketinq planının hazırlanması müəssisə üçün vacib prosedurdur. Bu tip plan üç ildən çox müddətə nəzərdə tutulmuşdur. Etibarlılığı üç ildən az olan bir taktiki plan da var, həm də operativ - bir aya qədər.
• Əhatə dərəcəsi. Dövriyyə planı, satış, təşviqat fəaliyyəti planı, bazar araşdırması və inteqrasiya olunmuş (hərtərəfli) plan arasında fərq qoyulur.
• İş dərinliyi. Plan müfəssəl və ya ümumi ola bilər.
• Fəaliyyət sahəsi. Marketinq planlarını hədəflər, qiymətlər, məhsul siyasəti, marketinq kommunikasiyaları, nəzarət və təftiş, maliyyə, anbar, sifariş, çatdırılma (logistika) və s.

Marketinq planının hansı bölmələri var?

Marketinq planı bir sıra bölmələrdən ibarətdir.

1. Xülasə(və ya rəhbərlik üçün giriş). Bu, marketinq planının məzmununda məqsəd, vəzifələri, əsas problemləri qısaca sadalayan və müəssisənin missiyasını təsvir edən giriş bölməsidir. Sənəddə istifadə olunan terminləri də burada izah edirsiniz.
2. Bazar vəziyyətinin təhlili və şirkətin mövqeyinin qiymətləndirilməsi. Bölmədə siz:

• hədəf auditoriyanızın seqmentlərini və ehtiyaclarını təsvir edin;
• bazarı təhlil etmək (qanunvericilik, təchizatçılar, tendensiyalar və proqnozlar, sənaye xüsusiyyətləri);
• şirkət daxilində aparılan marketinq tədqiqatının nəticələrini vermək (biznesin uğurla inkişaf etməsinə və satışın artırılmasına mane olan fəaliyyətlərdə müəyyən edilmiş boşluqları təsvir edin);
• SWOT təhlilinizin nəticələrini göstərin (müəssisənin satışına və onun gələcək inkişafına təsir göstərə biləcək müsbət və mənfi amilləri təsvir edin);
• rəqiblər üzərində gözlənilən üstünlükləri verin (bunlardan tanıtım prosesində satış nöqtələri kimi istifadə edilə bilər).

1. Rəqabət edən şirkətlərin işinin təhlili. Burada siz rəqiblərinizin hansı strategiyalarla işlədiklərini, qiymətləri necə formalaşdırdıqlarını, hansı istiqamətdə hərəkət etdiklərini, hansı marketinq fəaliyyətini həyata keçirdiklərini, müştərilərlə necə işlədiklərini təsvir etməlisiniz.

Həmçinin burada onların çeşidini təhlil etmək, “sirli alıcı” metodundan istifadə etməklə tədqiqatın nəticələrinə əsaslanaraq öz nəticə və təkliflərini vermək və s.

Ərizənizi təqdim edin

1. Şirkətin təşviqi strategiyası. Bölmədə siz şirkətin məhsul portfelinin təhlilinin nəticələrini, satışın qiymətləndirilməsini, bazar ehtiyaclarını, genişlənmə / daralma üçün tövsiyələri təsvir edirsiniz. məhsul çeşidi, istehsal texnologiyalarının optimallaşdırılması (lazım olduqda) və qiymətlərin müəyyən edilməsi.
2. Marketinq strategiyası. Marketinq planının xülasəsində təsvir olunan problemlərin həlli üçün marketinq strategiyanızın əsas məqamlarını burada ümumiləşdirirsiniz. Daha dəqiq desək, siz şirkətin öz brendini necə yerləşdirməyi, yeni bazarlarda inkişaf etməyi, hədəf auditoriya ilə işləməyi və hansı sxem üzrə mal satmağı planlaşdırdığını açıqlayırsınız.

Siz həmçinin müəssisənin təşviqi üçün kanallar və alətlər, tərəfdaşlar şəbəkəsi ilə qarşılıqlı əlaqə üçün fəaliyyətlər üçün təkliflər göstərirsiniz, şirkətin bazarda öz mövqeyini necə gücləndirə və möhkəmləndirə biləcəyini, müştərilərə necə xidmət etməli və daxili marketinq fəaliyyətini həyata keçirəcəyini təsvir edirsiniz.

1. Analitika. Burada iş üçün hansı analitik məlumatlara ehtiyacınız olduğunu və şirkətdəki daxili vəziyyətin cari monitorinqini qeyd etmək artıq olmazdı. xarici mühit bazarda, həm daimi, həm də təsadüfi olaraq.

Burada, məsələn, kommersiya məlumatlarının toplanması, analitik materialların hazırlanması, ən perspektivli bazar seqmentlərinin təhlili və rəqiblərin monitorinqi üzrə fəaliyyətlərdən danışa bilərik.

1. hərəkət planı. Marketinq planının bu fəslində qarşıya qoyulan vəzifələrin həlli və mövcud problemlərin aradan qaldırılması üçün həyata keçirilən bütün aktiv hərəkətlər və tədbirlər öz əksini tapır.

Əslində, tədbirlər planı sizin bir il ərzində görülən işlərin cədvəlidir, burada müddətlər və məsul şəxslər aydın şəkildə göstərilib. Bu bölməni mümkün qədər ətraflı etmək daha yaxşıdır - buna görə işləmək sizin üçün daha asan olacaq.

1. 8 . Maliyyə marketinq planı (maliyyə təhlili və ya marketinq büdcəsi). Bu bölmədə siz müəssisənin satış proqnozu və marketinq xərcləri ilə bağlı əsas parametrlər üzrə öz nəticələrinizi təqdim etməlisiniz.

Satış dinamikasının təhlilinin nəticələrini bir neçə alt bölməyə - müştərilər, bazar seqmentləri, məhsul kateqoriyaları, şirkətinizin fəaliyyət göstərdiyi regionlar üzrə bölməyə daxil edə bilərsiniz. Satış rəqəmləri ilə eyni meyarlara görə qruplaşdıraraq marketinq məqsədləri üçün planlaşdırılan xərclərin məbləğini qısaca göstərin.

1. Marketinq planına nəzarət. Bu, şirkətlərin bölmələri tərəfindən planın müddəalarının yerinə yetirilməsinə nəzarət mexanizmini və alətlərini ətraflı təsvir etməli olan sənədin sonuncu fəslidir.

Müəssisənin digər struktur bölmələrindən müəyyən vaxtlarda hesabat verməli olduğunu, şirkətin KPI-lərini və onların ölçülməsi üçün nəzarət nöqtələrini izləməli olduğunuzu, həmçinin bazardakı dəyişiklikləri nəzərə alaraq hər rübdə göstəriciləri tənzimləməli olduğunuzu qeyd edə bilərsiniz.

1. Proqramlar. Cədvəllər və qrafiklər marketinq planına əlavə olunur, burada sənədin müddəaları daha ətraflı şəkildə açıqlanır. Tətbiqlər əsas olan dinamikanı əks etdirə bilər bazar göstəriciləri rəqiblərin necə işlədiyi, şirkətin istehsal, kommersiya və ya marketinq fəaliyyətini necə həyata keçirdiyi.

Marketinq strategiyasının və planının hazırlanması müəyyən bir problemi həll etmək üçün lazım olan bütün hərəkətləri sistemləşdirməyə imkan verir. Marketinq planında müəyyən edilmiş hər bir fəaliyyət həm biznesin inkişafı, həm də problemin aradan qaldırılması ilə bağlı konkret məqsədə nail olmaq üçün nəzərdə tutulub.

Marketinq planı hazırlamağa başlayanda unutmayın ki, o, sadəcə şirkət və onun rəqibləri haqqında faktları toplayan sənəd olmamalıdır. Marketinq planı analitik məlumatların, tövsiyələrin, bazarda biznesin sonrakı fəaliyyəti üçün seçimlərin toplusudur.

Ümumilikdə marketinq planının hazırlanması sizə təxminən 3-4 ay çəkəcək. Bu vaxtın yarısı zəruri məlumatların toplanmasına, 40%-i təhlil və qiymətləndirməyə, 10%-i planın özünün formalaşdırılmasına sərf olunacaq.

Marketinq planının hazırlanmasının əsas mərhələləri

Marketinq planının hazırlanması çətin prosesdir. Bu mürəkkəb və mürəkkəb bir sənəddir, onun yaradılmasında bir sıra vacib detallar və nüanslar nəzərə alınmalıdır.

Bununla belə, az məlumatı olan bir mütəxəssis belə marketinq sənayesi. Aşağıda marketinq planının hazırlanması ardıcıllığını açıqlayacağıq. Bəs, belə yüksək effektiv gündəm yaratmaq üçün nə etmək lazımdır?

Mərhələ 1. Situasiya təhlilinin aparılması

Təşkilatın işində hansı məqsədləri qoyduğunu müəyyənləşdirin

Şirkətinizin mövcud marketinq vəziyyətini daha yaxşı başa düşmək üçün situasiya təhlili aparılır. Əgər hazırda mövqeyinizi dəqiq başa düşsəniz və yaxşı bazar oriyentasiyanız varsa, inkişaf edə bilərsiniz effektiv plan vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün.

Məqsədlərinizi və missiyanızı nəzərdən keçirin (əgər onlar əskikdirsə, onları təyin etməyinizə əmin olun), cari marketinq planının istədiyiniz nəticələrə nail olmağa kömək edib-etmədiyini yoxlayın.

Tutaq ki, şirkətiniz qışda əraziləri qardan təmizləmək üçün xidmət göstərir. Bunun üçün yeni müqavilələr bağlayaraq gəliri 10% artırmağı qarşınıza məqsəd qoymuşsunuz. Əlavə müqavilələrin cəlb edilməsi variantlarından bəhs edən marketinq planı hazırlamısınızmı? Əgər plan varsa, o, arzu olunan effekti verirmi?

Şirkətinizin hansı marketinq üstünlükləri və mənfi cəhətləri olduğunu müəyyənləşdirin

İndi şirkətinizdə tamaşaçıları nə cəlb edir? Müştəriləri rəqabət aparan müəssisələrin xeyrinə nə verir? Mümkündür ki, istehlakçılar sizin üstünlüklərinizi görüb sizi seçsinlər. Güclü tərəflərinizi bilirsinizsə, böyük bir marketinq üstünlüyü əldə edirsiniz.

• Rəqibləriniz üzərində hansı qeyd-şərtsiz üstünlüklərə malik olduğunuzu, müştərilərinizi nəyin cəlb etdiyini müəyyənləşdirin . haqqında müəssisənin daxili xüsusiyyətləri və müştərilərinizin məmnunluq dərəcəsi haqqında. Potensial üstünlüklərə aşağı qiymət, əla xidmət, müştəri dostu, sürətli və keyfiyyətli xidmət daxildir.
• Rəqabət edən şirkətlərdən fərqlərinizi ortaya qoyun. Fərqlər güclü tərəflərinizə və ya biznesinizi aparmağınıza təsir edə bilər. Əgər alıcıların sizi rəqiblərinizdən seçmələrini istəyirsinizsə, onda siz onları sizə üstünlük verməyə məcbur edən şeyləri əvvəlcədən başa düşməlisiniz.
• Faydalardan əlavə, işdəki boşluqlardan da xəbərdar olmalısınız , çünki bu da təhlildə mühüm parametrdir. Çatışmazlıqları müəyyən etdikdən sonra onları düzəltməyə və aradan qaldırmağa başlaya bilərsiniz. Səhvləriniz üzərində işləmirsinizsə, rəqiblərinizə yaşıl işıq yandırın və onlar sizi asanlıqla keçəcəklər.

Hədəf auditoriyasını öyrənin

Marketinq planının hazırlanması auditoriyanızı diqqətlə öyrənməyi əhatə edir. Marketinq strategiyanızı müştərilərin müəyyən seqmentinə yönəltmək üçün məhsullarınızın kimlər üçün nəzərdə tutulduğunu aydın başa düşməlisiniz.

Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu və nə istədiklərini yaxşı bilirsinizsə, o zaman məhsulunuzu harada və necə tanıtmaq lazım olduğunu başa düşəcəksiniz. Potensial müştərilərinizin dairəsi haqqında heç bir fikriniz yoxdursa, məhsulları alıcıların ehtiyaclarına necə uyğunlaşdıracağınızı başa düşməyəcəksiniz.

• Planınızı hazırlayarkən demoqrafik araşdırma aparın. Müştərilərinizin kim olduğunu öyrənin - hansı cins, yaş, harada yaşayır, orta hesabla nə qədər qazanırlar. Məsələn, qar təmizləmə xidmətləri göstərsəniz və saxlasanız böyük təşkilatlar xidmətin hansı hissəsinin onlar üçün daha vacib olduğunu öyrənin.
• Bazarınız və sənayeniz üçün rəsmi statistikadan istifadə edin. Bunları araşdıra bilərsiniz iqtisadi göstəricilər, qiymət və xərc indeksləri, eləcə də ölkə, rayon və şəhər üzrə məşğulluq statistikası kimi.
• Əgər kifayət qədər vəsaitiniz varsa, ixtisaslaşmış şirkətlərlə əlaqə saxlayın, fərdi bazar araşdırması və təhlili, habelə sənayedəki mövcud tendensiyaların təhlili sifariş etmək.
• Rəqiblərin fəaliyyətinin öyrənilməsinə diqqət yetirin. Rəqiblərin təmin edə bilmədiklərini istehlakçılara təklif etməyin yalnız bir yolu var - rəqiblərinizdə müştəriləri nəyin cəlb etdiyini dəqiq bilmək. Əgər sənayedəki oxşar müəssisələrin üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini başa düşsəniz, daha sürətli uğur qazanacaqsınız.

Biznesiniz üçün imkanlar və təhlükələr haqqında məlumat toplamağa başlayın

Marketinq planının hazırlanması həm də məlumatların toplanmasını nəzərdə tutur - rəqiblərdən, bazar mühitindəki dəyişikliklərdən, istehlakçılardan asılı olaraq şirkətin xarici xüsusiyyətləri.

Burada əsas vəzifə şirkətin fəaliyyətinə təsir edə biləcək müxtəlif növ amilləri müəyyən etməkdir. Bu məlumatı bilsəniz, marketinq planını formalaşdırmaq və tənzimləmək daha asan olacaq.

• Bazar tendensiyalarını təhlil edin məsələn, müştərilərin istək və ehtiyaclarının necə dəyişdiyini, eləcə də sizin kimi bizneslərin gözləntilərini.
• Maliyyə sənayesindəki tendensiyaları öyrənmək, məsələn, virtual ödəniş vasitələrinin artan istifadəsinə və cari inflyasiya dərəcələrinə diqqət yetirin.

Mərhələ 2. Müəssisənizin güclü və zəif tərəflərini öyrənin

Bu mərhələdə bir sıra hərəkətləri yerinə yetirmək lazımdır.

Anketləri istehlakçılara göndərin

Əgər kifayət qədər böyük daimi müştərilər bazanız varsa, o zaman onlarla asanlıqla müsahibə götürə bilərsiniz. Bu, istehlakçılardan biznesinizin güclü və zəif tərəfləri haqqında məlumat almağa imkan verəcək.

Nəticədə, formalaşan marketinq planında diqqət müəssisənizin üstünlüklərinə yönəldiləcək (çünki siz müştərilərinizin xüsusi olaraq nəyə üstünlük verdiyini dəqiq biləcəksiniz). Üstəlik, zəif tərəflərinizi müəyyən etməklə, mövcud çatışmazlıqları düzəldəcək və fəaliyyətinizi təkmilləşdirəcəksiniz.

Müştərilərə göndərdiyiniz sorğu vərəqləri qısa və sadə olmalıdır. Çox vaxt insanlar sorğu keçirmək istəyirlər, lakin buna çox vaxt və səy sərf etmək istəmirlər. Anket təxminən yarım A4 səhifəsini tutmalıdır.

İdeal olaraq, alıcı suallarınıza qısaca cavab verməlidir və təklif etdiyiniz variantlardan birini seçməməlidir.

Əlbəttə ki, istəsəniz, sualları anketə daxil edə bilərsiniz, burada bir şəxs variantlardan birini seçir. Bununla belə, sualların əksəriyyəti açıq olmalıdır, məsələn: “Bizim məhsul/xidmətimiz haqqında nəyi bəyənirsiniz?”, “Hansı təkmilləşdirmələri görmək istərdiniz?” və s.

Siz həmçinin alıcılardan sizi dostlarına tövsiyə etməyə hazır olub-olmadıqlarını və niyə soruşa bilərsiniz. Beləliklə, siz nəinki təşkilatınızın üstünlükləri və mənfi cəhətləri haqqında məlumat toplamış, həm də müştərilərin xidmətdən, malların və xidmətlərin keyfiyyətindən nə dərəcədə razı qaldığını başa düşəcəksiniz.

E-poçt sorğusu keçirin

Belə bir sorğu yalnız müştərilərinizin elektron poçtunu bildiyiniz halda aparıla bilər, yəni aylıq xəbər bülleteni aparmaq üçün müştərilərinizin əlaqə məlumatlarını əvvəlcədən almısınız.

E-poçt sorğusunun məzmunu standart sorğudan çox da fərqlənmir. Amma bu şəkildə məlumat topladığınız zaman e-poçt, e-poçtunuzun Spam qovluğuna düşməsi ilə bağlı ciddi risk var. Göndərilən məktubların hansı hissəsinin ünvançılara çatacağını, hansı hissəsinin çatmayacağını heç bir şəkildə öyrənə bilməyəcəksiniz. Məktubları alan insanların sorğuda iştirak etmək istəyəcəyinə də zəmanət yoxdur.

Telefon sorğusu təşkil edin

Telefon sorğuları mürəkkəb və mübahisəli mövzudur, çünki bir çoxları naməlum şəxslərlə zənglərə və söhbətlərə çox mənfi münasibət bəsləyirlər. Bununla belə, əgər biznesiniz müştərilərlə şəxsi ünsiyyətə əsaslanırsa, o zaman telefon sorğularında narahat olacaq bir şey yoxdur.

Onlar üçün suallar yazılı sorğu ilə eyni ola bilər - şirkətin müsbət və mənfi cəhətləri, sizi dostlara tövsiyə etmək ehtimalı haqqında.

Əgər telefon sorğuları keçirməyi planlaşdırırsınızsa, hədəf auditoriyanızın rəylərinin elektron cədvəlini və ya kataloqunu tərtib etmək üçün sürətli yazma sürəti olan birini işə götürməyin mənası ola bilər.

Müştərilərlə fərdi sorğular aparın

Çox ətraflı fərdi sorğu keçirməyin. Müştəri ilə telefon danışığı zamanı onun sifarişini icra edərkən və ya kömək göstərdiyiniz zaman özünüzü bir neçə əlaqəli sualla məhdudlaşdırın.

Yadda saxlayın ki, sorğu keçirməyin ən yaxşı yolu alıcı ilə birbaşa şəxsi ünsiyyətdir, ondan biznesinizdə hansı boşluqların olduğunu birbaşa öyrənəcəksiniz.

Telefon sorğusunda olduğu kimi, üz-üzə müsahibədə də müştərilərin cavablarını və rəylərini tutmalı olacaqsınız. Bundan, şəxsi sorğu heç də effektivliyini itirmir və ya tamamlamaq çətinləşmir. Bu qarşılıqlı əlaqə üsulu ilə hər bir detalı əvvəlcədən düşünmək lazımdır.

Mərhələ 3. Marketinq planının hazırlanması üçün ideyaların seçilməsi

Bu nöqtədə bir neçə addımı izləməlisiniz.

Əlinizdə olan bütün məlumatları toplayın

İndiyə qədər etdiyiniz bütün araşdırmaları nəzərdən keçirin və biznesinizi genişləndirməyin yollarını müəyyənləşdirin. Sonra ideyalarınızı cari reallığa və çətinliklərə uyğunlaşdırın.

Yaxın gələcəkdə görünə biləcək gözlənilən xərclər, cari və proqnozlaşdırılan bazar tendensiyaları haqqında unutmayın. Biznesinizin hansı regionlarda daha uğurlu ola biləcəyini, hansı demoqrafik göstəriciləri hədəf alacağınızı, həmçinin eyni ərazilərdə fəaliyyət göstərən rəqiblərə diqqət yetirin.

Məsul şəxsləri təyin edin

Marketinq planının hazırlanması həm də müəssisənizin müəyyən fəaliyyət sahələri və inkişafı üçün məsul şəxslərin təyin edilməsini nəzərdə tutur. Şirkətin hansı mütəxəssislərinin marketinq vəzifələrinin həlli ilə ən yaxşı şəkildə öhdəsindən gələcəyini müəyyənləşdirin və onların məsuliyyətinin həcmini müəyyənləşdirin.

Müəssisədə bu mütəxəssislərin fəaliyyətinin nəticələrinə görə hansı qiymətləndirmə sisteminin tətbiq edilməsi barədə də düşünmək lazımdır.

Marketinq məqsədlərini müəyyənləşdirin

Marketinq planının hazırlanmasının sizə nə verəcəyini, bu sənədin sizə hansı məqsədlərə çatmağa imkan verəcəyini düşünün. Ola bilsin ki, siz müştəri bazanızı genişləndirmək, cari hədəf auditoriyanı yeni xidmətlər və keyfiyyət təkmilləşdirmələri haqqında məlumatlandırmaq, digər regionları inkişaf etdirmək və ya başqa marketinq nəticələri ilə maraqlanırsınız.

Məhz bu məqamlar bir plan hazırlamaq üçün əsas olacaq:

• Marketinq vəzifələri ilə müəssisənin əsas məqsədləri arasında heç bir ziddiyyət olmamalıdır.
• Marketinq məqsədləri təyin edərkən unutmayın ki, onlar maddi və ölçülə bilən olmalıdır. Əks halda, onların nailiyyətlərinin nəticələrini şərh etmək çətin olacaq və tətbiq olunan strategiya və yanaşmalardan hansının effektiv olduğunu başa düşə bilməyəcəksiniz.
• İlk növbədə satış/istehsal səviyyəsinin artırılması kimi göstəricilərə diqqət yetirin naturada, gəlirləri artırmaq, şirkətinizin məlumatlılıq dərəcəsini artırmaq, yeni müştərilərin bazasını genişləndirmək.
• Məsələn, siz imzalanmış müqavilələrin sayını 20% artırmaq və ya sosial şəbəkələrdə şirkətiniz haqqında məlumatlılığı artırmaq məqsədi qoya bilərsiniz.

Məqsədlərinizə çatmaq üçün bir plan müəyyənləşdirin

Strateji marketinq planının hazırlanması üç qrup istehlakçıya toxunmağınız lazım olan bir prosesdir: soyuq müştərilər (reklam vasitələrinin köməyi ilə əlaqə saxlamalısan), isti müştərilər (artıq reklam görmüş və ya bir növ reklamda iştirak etmişlər). tanıtım) və isti olanlar (məhsul və xidmətlərinizin çeşidi ilə tanış).

Bütün kateqoriyalı müştərilərin etimadını qazanmaq və qazanmaq üçün aydın və effektiv plan hazırlamalısınız. Bu, son nəticədə seçilmiş marketinq strategiyasına təsir edəcək.

Soyuq müştəri qrupunu məlumatlandırmaq üçün siz sosial mediadan istifadə edə, radioda tanıtım mesajları yayımlaya, reklam lövhələrində və ya flayerlərdə yerləşdirə bilərsiniz.

Mütəxəssislər isti kateqoriya ilə işləyə bilərlər. Onlar marketinq araşdırması nəticəsində əldə edilmiş məlumatlara əsaslanaraq, istehlakçıları məhsul və ya xidmətinizin onların problemini ən effektiv şəkildə həll etdiyinə inandıracaqlar.

Məqsədlərinizə çatmağınıza kömək edəcək marketinq strategiyaları hazırlayın

Marketinq strategiyasının və planının işlənib hazırlanması məqsəd və perspektivlərin dəqiq formalaşdırılması və müəyyənləşdirilməsi olmadan mümkün deyil. Məqsədlərinizi müəyyən etdikdən sonra onlara nail olmaq üçün aydın hərəkətlər hazırlamalısınız. Bu gün var fərqli növlər marketinq strategiyaları. Ən populyarlarına nəzər salaq.

• Birbaşa pərakəndə satış məntəqələrində korporativ tədbirlərin və ya xüsusi tədbirlərin təşkili və keçirilməsi.

Bu, hədəf auditoriyanın diqqətini brendə cəlb etməyə imkan verir. Belə bir tədbir istehlakçılarda şirkət haqqında xoş təəssürat yaradacaq, işçilərinizi daha da məhsuldar işləməyə stimullaşdıracaq və onları birləşdirəcək, ən əsası isə müştərilərinizin çevrəsini artıracaq banket və ya başqa bir şey ola bilər.

• Sosial təşviq üsullarının tətbiqi- demək olar ki, həmişə müsbət təsir göstərirlər.

Bu cür üsullar biznesinizi tanıtmaq və müştəriləri məhsul və ya xidmətlərinizə heyran etmək üçün işləyir. Siz mağazanın ərazisində və ya sosial şəbəkələrdə markanıza göstərilən diqqətə və ya sosial şəbəkələrdə qrupunuza abunə olmaq üçün simvolik mükafatla bir növ müsabiqə keçirə bilərsiniz.

• Artıq məhsul və xidmətlərinizdən istifadə edən lider və ya təsir edənlər tərəfindən biznesinizə qısamüddətli dəstək.

Yəni, seçilmiş nüfuzlu şəxsə və ya bir qrup insana dəstək üçün pul ödəyirsiniz və tərəfdaş bunu, məsələn, sosial şəbəkələr vasitəsilə təmin edir. Belə bir marketinq tədbiri sizdən əhəmiyyətli maliyyə sərmayəsi tələb edə bilər, lakin nəticələr, bir qayda olaraq, xərcləri əsaslandırır.

• Unutmayın ki, yüksək keyfiyyətli reklam əla nəticələr verir.

Büdcəni təsdiq edin

Biznesinizi böyütmək və müştərilərin sayını artırmaq üçün möhtəşəm planlar qura bilərsiniz, lakin büdcəni də unutmayın. Marketinq planınızı hazırlayarkən bunu nəzərə alın.

Əgər sıx büdcəniz varsa, çox güman ki, strategiyanızı qismən dəyişməli olacaqsınız. Biznesin cari dövr üçün vəziyyətini və gələcəkdə mümkün inkişafını əks etdirən real büdcəniz olmalıdır.

• Hal-hazırda reklam və marketinq məqsədləri üçün ayıra biləcəyiniz büdcəyə diqqətlə baxın. Böyük gəlir şəklində marketinq planının həyata keçirilməsindən sonra əla nəticələrə ümid edərək ölçüsünü artırmağa dəyməz. Axı, hazırlanmış tədbirlər uğursuz olarsa, sadəcə pul itirəcəksiniz.
• Marketinq məqsədləri üçün ayrılmış vəsaitləri ayırmaqla başlayın, və oradan başlayın. Zamanla sınaqdan keçirilmiş effektiv reklam üsullarını seçin və onlardan istifadə edin.
• Haradasa plana zidd hərəkət etməkdən qorxmaq lazım deyil. Təbliğat tədbirləri planlaşdırdığınız kimi getmirsə (məsələn, qəzetdə reklam potensial müştərilərə təsir etmirsə) fərqli, daha effektiv yol seçin və əvvəllər ayrılmış bütün vəsaitləri onun həyata keçirilməsinə yönəldin.

Mərhələ 4. Marketinq planının hazırlanması

Bu, birbaşa marketinq planının inkişafıdır, onun çərçivəsində bir sıra tədbirlər həyata keçirməlisiniz.

İzahlı qeyd hazırlayın

Marketinq planınızın bu fəsli məhsul və ya xidmətləriniz haqqında əsas məlumatları, eləcə də bütün sənədin qısa xülasəsini əhatə etməlidir. Xülasə adətən 1-2 paraqrafdan ibarətdir.

Yaxşı bir izahat yazısı yazsanız, gələcəkdə marketinq planının əsas mətnində fərdi müddəaları daha ətraflı vurğulamaq daha asan olacaq.

Unutmayın ki, marketinq planı həm işçilərinizlə paylaşılmalı, həm də nəzərdən keçirilməsi üçün məsləhətçilərə təqdim edilməlidir.

Hədəf auditoriyasını təsvir edin

Marketinq planı hazırlayarkən onun ikinci fəslində tədqiqat nəticələrini təqdim edin və təsvir edin hədəf auditoriyası müəssisələr. Mürəkkəb uzun mətn yaratmayın. Sənədin əsas müddəalarını göstərin və bu kifayət qədərdir.

Əvvəlcə auditoriyanızın demoqrafik göstəricilərini (yaşı, cinsi, alıcılarınızın yeri, fəaliyyət sahəsi) təsvir edin və sonra məhsul və ya xidmətlərinizlə bağlı istehlakçıların əsas üstünlüklərini göstərin.

Məqsədləri sadalayın

Fəsil bir səhifədən çox olmamalıdır. Gələn il üçün şirkətin marketinq məqsədlərini təsvir edin. Unutmayın, məqsədləriniz beş xüsusiyyətə malik olmalıdır - konkret, ölçülə bilən, əldə edilə bilən, real və vaxtında.

Məsələn, real və əldə edilə bilən məqsəd bu kimi bir şey ola bilər: “Ümumi gəlirdə artım dövlət müəssisələri, 10% ".

Marketinq strategiyasını təsvir edin

Bu fəsildə marketinq planının həyata keçirilməsindən bəhs edilir, yəni ümumi marketinq strategiyası təsvir olunur. Burada əsas şey USP (Unique Selling Proposition) üzərində fokuslanmaqdır. USP biznesinizin əsas üstünlüyüdür.

Əgər siz əsas strateji ideyaları müəyyənləşdirib planlaşdırsanız, bu fəsil üçün keyfiyyətli mətn yaza biləcəksiniz. Unutmayın ki, marketinq strategiyanız USP-nizi satmağa kömək etməlidir.

Bölmədə müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə (ticarət sərgiləri, radio reklamları, telefon zəngləri, şəbəkə reklamı vasitəsilə) haqqında məlumat daxil edilməlidir.

İstehlakçıları almağa necə təşviq etmək, onları məhsulunuzun faydalı olacağına inandırmaq üçün fəsildən aydın olmalıdır. Yəni müştərilərə necə unikal olduğunuzu dəqiq çatdırmalısınız ticarət təklifi tələblərinə cavab verə bilər.

Nəzərə alın ki, məhz bu fəsildə konkret məlumatların verilməsi ən vacib məsələdir.

Büdcəni müəyyənləşdirin

Burada məhsulların təşviqinə yönəldilməli olan vəsaitin ümumi məbləğini göstərməli, həmçinin onun hansı məqsədlər üçün xərclənəcəyini aydın şəkildə göstərməlisiniz. Bütün təxmini xərcləri qruplara bölmək və sahələrin hər biri üçün xərcləri ümumiləşdirmək lazımdır.

Məsələn, ticarət sərgilərində iştiraka yarım milyon rubl, radio reklamına daha yarım milyon rubl, flayerlərə 20 min rubl, yeni tanıtım üsullarından istifadəyə 100 min rubl, ticarətin optimallaşdırılması işinə 150 ​​min rubl xərcləməyi planlaşdırırsınız. şirkətin veb saytı.

Hər il marketinq planını yeniləyin (ən azı)

Bu və ya digər şəkildə marketinq planı hazırlamaq son nöqtə deyil. Hər halda, plana düzəlişlər edilməlidir. Marketoloqların fikrincə, marketinq planlarının yenilənməsinin optimal tezliyi ildə bir dəfədir.

Hazırlanmış təşviq planının nəzərdən keçirilməsi, cari göstəriciləri, gələcəkdə necə işləməyi və inkişaf etdirməyi və mövcud fəaliyyət planının hansı elementlərinə düzəlişlər etmək lazım olduğunu nəzərə alaraq, məqsədlərə çatma dərəcəsini qiymətləndirməyə imkan verir.

Marketinq planınızı nəzərdən keçirərkən vəziyyəti obyektiv qiymətləndirin. Müəyyən məsuliyyət daşıyan əməkdaşlardan hər hansı birinin hərəkətləri ilə müəssisəyə ziyan vurduğunu müəyyən edirsinizsə, açıq söhbət edir, mövcud problemləri müzakirə edir.

Vəziyyət tamamilə qeyri-qənaətbəxş olarsa, ola bilsin ki, yeni marketinq planı tələb olunsun. Belə hallarda kənar məsləhətçi ilə əlaqə saxlamaq məsləhətdir - bu, köhnə marketinq planının üstünlüklərini və çatışmazlıqlarını qiymətləndirməyə və yenisini tərtib edərkən səhvləri düzəltməyə imkan verəcəkdir.

Marketinq planının hazırlanması nümunəsi

Nümunə olaraq, burada beş ixtisaslaşdırılmış nöqtədə təzə şirələr satan bir şirkət üçün marketinq planı yaratmaq üçün sadələşdirilmiş sxem verilmişdir. müxtəlif hissələrşəhərlər.

Mərhələ 1. Bazar meyllərinin təhlili

• İstehlakçılar təzə tərəvəz və meyvələrdən şirə almaq istəyirlər. İçkilər onların iştirakı ilə qəbul edilir, bundan sonra kağız fincanlarda və ya satılır plastik şüşələr- içmək üçün əlverişli qablar.
• Şirələr böyük ofislərin yaxınlığında və istirahət yerlərində satılır.
• Belə içkilər qəhvə və qazlı içkilərdən baha başa gələ bilər. Amma eyni zamanda, onların qiyməti şəhər kafe və restoranlarının təklif etdiyi təzə şirələrin qiymətindən aşağıdır.

Mərhələ 2. Məhsulun təhlili

• Şirkət plastik butulkalarda və kranda meyvə şirələri istehsal edir.
• Bütün beş satış nöqtəsi istirahət zonaları da daxil olmaqla, nəqliyyatın çox olduğu ərazilərdə yerləşir.
• Şirələrin qiyməti şəhər kafe və restoranlarında təzə şirələrin qiyməti ilə eynidir.

Mərhələ 3. Hədəf auditoriyasının seçilməsi

• Məhsulun dəyərini və xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, o, sağlamlıqlarını yaxşı vəziyyətdə saxlamağa çalışan orta təbəqənin işçiləri üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Mərhələ 4. Mövqeləşdirmə və rəqabət üstünlükləri

• Şirkət istehlakçıya yüksək keyfiyyətli məhsulu əhəmiyyətli qiymətə təklif edə biləcək.
• Onun əsas rəqabət üstünlükləri olacaq: içkinin tərkibində yalnız təbii maddələrin olması, istifadənin asanlığı və pərakəndə satış məntəqələrinin yaxşı yerləşməsi.

Mərhələ 5. Strategiyanın hazırlanması

• Şirkət diqqətini massiv üzərində cəmləşdirir daimi müştərilər.
• Soyuq mövsümdə müştəriləri saxlamağa çalışır.

Mərhələ 6. Taktiki fəaliyyət planı

Burada şirkət niyyətindədir:

• müştərilər üçün kumulyativ bal sistemini və mövsümi endirimlər sistemini formalaşdırmaq;
• plastik qablarda şəhər ətrafında şirələrin çatdırılmasını təklif edin;
• pəhriz peçenyeləri və barlar satmaqla çeşidi genişləndirin.

Yuxarıdakı nümunəyə əsaslanaraq, fəaliyyətin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq marketinq planınızı tərtib edə biləcəksiniz.

Marketinq planı tərtib edərkən 5 səhv

Bir çox marketoloqların məntiqi sualı var – niyə bütün tələblərə uyğun həyata keçirilən marketinq planının hazırlanması istənilən nəticəni vermir? Nə səbəbdən bu sənəd səmərəsiz çıxır, çünki onun tərtibi bütün qaydalara uyğun aparılıb?

Hər şey sadədir. Problem ondadır ki, çox vaxt yaxşı hazırlanmış və məlumatlandırıcı planlarda aşağıdakı çatışmazlıqlar olur:

Qeyd! Marketinq planının hazırlanması başa çatdıqdan sonra, yuxarıda göstərilən çatışmazlıqların olması üçün hazır sənədi iki dəfə yoxlamaq lazımdır.

Bacarıqlı marketinq planı şirkətin bazardakı uğurunun 50%-ni təşkil edir. Marketinq planının işlənib hazırlanması şirkətin öz sənayesində istənilən mövqeyi tutmaq üçün necə hərəkət etməli olduğunu başa düşmək imkanı verir.

Biz sıfırdan hazır marketinq planını tərtib edə biləcəyiniz hazır yoxlama siyahısını təqdim edirik. Məqalədə struktur təfərrüatları verilir və əsas bölmələr və marketinq planı sadalanır. Marketinq planını hansı ardıcıllıqla tərtib etməyin daha əlverişli olduğunu, marketinq planının hansı elementlərinin məcburi olduğunu və bəzən hansı komponentləri qaçıra biləcəyinizi sizə xəbər verəcəyik. Hesab edirik ki, bizim yoxlama siyahımız istənilən məhsulun təşviqi strategiyasını qorumaq üçün uyğundur, çünki bu, əsas strateji qərarların qəbul edildiyi vacib məlumatların tam siyahısıdır.

Marketinq planı kifayət qədər aydın və məntiqli struktura malikdir və onun hazırlanması bir günlük proses deyil. İstehlakçılar haqqında ətraflı məlumat toplamaq, bazarın xüsusiyyətlərini və şərtlərini öyrənmək, məhsulun rəqabət üstünlüklərini müəyyən etmək və daha çox şey üçün sizə çox vaxt lazımdır. Çox müxtəlif faktları emal etməyə və ümumiləşdirməyə hazır olun, biznesin inkişafı üçün birdən çox alternativi nəzərdən keçirin. Müxtəlif strategiya variantlarını təhlil etmək üçün vaxt ayırmaqdan qorxmayın.

Orta hesabla, yaxşı bir marketinq planı hazırlamaq (biznesin ölçüsündən və sayından asılı olaraq) ala bilər əmtəə qruplarışirkətin portfelində) 1-3 aydan. Və əgər marketinq planlaması cari məsələlərin həlli ilə eyni vaxtda məşğul olmaq, sonra yatmaq bu prosesən azı 2-4 ay. Bu vaxtın 50%-ni məlumat toplamağa, 40%-ni təhlil və alternativləri nəzərdən keçirməyə, yalnız 10%-ni marketinq planının özünü yazmağa sərf edəcəksiniz.

Standart marketinq planının strukturu 8 elementdən ibarətdir və aşağıdakı kimidir:

İcra Xülasəsi nədir

"İcra Xülasəsi" - marketinq planının əsas sahələrinin xülasəsi və ya xülasəsi. Marketinq planının bu bölməsində onlar şirkətin növbəti bir neçə il üçün əsas nəticələrini, tövsiyələrini və məqsədlərini müəyyən etməyə çalışırlar. Bu bölmə tamamladığınız sonuncu bölmədir, lakin marketinq planınızı təqdim edəndə bu bölmədən başlayırsınız.

İstənilən təqdimatın əvvəlində əsas məqamları qeyd etmək təcrübəsi bələdçini təqdimat üçün düzgün formata uyğunlaşdırmağa kömək edir, faktları ətraflı öyrənmədən əsas strategiyanı qiymətləndirməyə və suallar hazırlamağa imkan verir. Marketinq planının bu bölməsində məzmun, təqdimat müddəti, təqdimat formatı və üstünlük verilən rəy formasını da daxil etmək çox yaygındır.

Situasiya təhlili və nəticələr

Situasiya təhlili bölməsi bazar, onun ölçüsü, meylləri və xüsusiyyətləri haqqında tam təsəvvürü tez bir zamanda əldə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Belə bir təhlil müəyyən hərəkətlərin seçimini izah etməyə kömək edir marketinq strategiyası mallar. Situasiya təhlilinin əsas komponentləri bunlardır:

• Şirkətin daxili mühitinin və resurslarının təhlili, o cümlədən cari məqsəd və vəzifələrə nail olma səviyyəsinin qiymətləndirilməsi.
• Bazarda istehlakçı davranışının təhlili, şirkətin məhsulunun alınması və imtinasının səbəblərinin qiymətləndirilməsi.
• Şirkətin xarici amillərinin, rəqiblərin davranışının və əsas bazar tendensiyalarının təhlili

Bir şirkətin situasiya və ya biznes təhlili nümunəsi haqqında daha çox məqaləmizdə oxuya bilərsiniz:

SWOT təhlili və rəqabət üstünlükləri

İstənilən situasiya təhlili şirkətin güclü və zəif tərəflərini, satış və mənfəət artımı üçün əsas imkan və təhdidləri təsvir edən kompilyasiya ilə başa çatır. SWOT təhlilinin nəticələrinə əsasən aşağıdakılar formalaşır:

• şirkətin əsas məhsuludur
• 3-5 il ərzində məhsulun yerləşdirilməsinin inkişaf vektorunu göstərən
• imkanların istifadəsi və inkişafı üçün taktiki fəaliyyət planı
• müəyyən edilmiş təhdidləri minimuma endirmək üçün taktiki fəaliyyət planı
• əsas

Marketinq məqsəd və vəzifələrinin tərifi

Hər hansı bir marketinq strategiyasında ilk addım gələn il üçün performans hədəflərini təyin etməkdir. Marketinq planında qeyd edilməli olan iki növ məqsəd var: biznes məqsədləri və marketinq məqsədləri. Biznes məqsədləri məhsulun bazardakı mövqeyi (rəqiblər arasında pay və ya yer), satışın səviyyəsi, mənfəət və gəlirlilik kimi məsələlərə aiddir. Marketinq məqsədləri yeni müştərilərin cəlb edilməsi, cari müştərilərin saxlanılması, məhsulun istifadə tezliyinin və müddətinin artırılması kimi məsələləri nəzərdə tutur.

Marketinq strategiyasının qorunması

Marketinq strategiyasının təqdimatı təşkilatın marketinq planının əsas bölməsidir. Marketinq planının təqdimatının bu mərhələsində marketinq strategiyasının aşağıdakı elementləri haqqında danışmaq vacibdir:

Bu bölmə olmadan marketinq planı tam olmayacaq və heç bir menecer məhsulun inkişafı və bazara çıxarılması üçün hazırlanmış proqramları təsdiqləməyəcək. Bölmə proqramlardan proqnozlaşdırılan satış artımını, proqramlar üçün tələb olunan büdcəni göstərən biznes modeli və ya P&L təqdimatı ilə başlayır. xalis gəlir və satışdan əldə edilən gəlir. Bu bölmədəki sonrakı addımlar P&L modeli ilə bağlı şərhlər və aydınlaşdırmalardır:

• Əsas xərc maddələrinə bölünməklə büdcə strukturu
• Satış artımının əsas mənbələrinin icmalı və onların büdcə maddələri ilə əlaqəsi
• Modelin qurulmasında xərclərin artımı, inflyasiya və qiymət səviyyəsi sahəsində istifadə edilən fərziyyələr

Aleksandr Kaptsov

Oxuma vaxtı: 11 dəqiqə

A A

Sabit alıcı kütləsinin formalaşması, bazarda öz yerini tapmaq, rəqibləri sıxışdırmaq, inandırıcı reputasiya yaratmaq - bu, sahibkarların həll etməli olduğu məsələlərin tam siyahısı deyil. Aydın marketinq planı olmadan məhsullara sabit tələbata, brendin tanınmasına və çoxlu sayda sadiq müştərilərə nail olmaq demək olar ki, mümkün deyil. Hər hansı bir iş üçün bu vacib sənədi necə düzgün tərtib etmək olar?

Şirkətin marketinq planı - bu nədir?

Şirkətin marketinq planına əsasən, onun bazarda optimal mövqeyinə nail olmağa yönəlmiş bütün hərəkətlərinin təfərrüatları başa düşülməlidir. Bu, şirkətin fəaliyyətinin istehsal və texnoloji aspektlərinə təsir göstərmir və yalnız məhsulların satışına və mənfəətə təsir göstərir.

Bir şirkət üçün marketinq planının hazırlanmasının üstünlükləri:

• Birincisi , vəsaitlərinin hansı hissəsinin marketinq fəaliyyətlərinə xərclənməli olacağını müəyyənləşdirir.
• İkincisi , konkret mal və xidmət növlərinin bazarında irəliləyiş siyasətini formalaşdırmaq.
• üçüncü , hədəf bazarla işləmək üçün strategiya və taktika, o cümlədən qiymətlərin təyin edilməsi proseduru tərtib etmək.
• Dördüncü , müəyyən mallar, satış gəlirləri və mənfəət.

Əhəmiyyətli məqam: Marketinq planı bütün marketinq fəaliyyətlərini və gözlənilən nəticələri təfərrüatlı şəkildə cızdığı üçün şirkətin bazarda fəaliyyətində müəyyən yanaşmaların effektivliyini izləmək mümkündür.

Şirkətin marketinq planının növləri və onların hazırlanmasının məqsədi

Marketinq planlarını təsnif etmək üçün bir çox meyar var, o cümlədən:

1. Etibarlılıq müddəti - strateji (3 ildən çox), taktiki (3 ilə qədər), operativ (1 aya qədər).
2. Əhatə - dövriyyə, satış, təşviqat fəaliyyəti, bazar araşdırması və ya inteqrasiya planı (hərtərəfli plan).
3. Tədqiqatın dərinliyi - ətraflı və ya ümumi.
4. Fəaliyyət sahəsi - məqsədlər planı, qiymət siyasəti, məhsul siyasəti, marketinq kommunikasiyaları, nəzarət və təftiş, maliyyə, anbar, sifariş, təchizat (logistika) və s.

Marketinq planı müəyyən məqsədlərə çatmağa yönəlmiş çox ciddi daxili sənəddir:

• Şirkətin bazarda mövqeyini saxlamaq.
• Yeni məhsulun hazırlanması və tətbiqi.
• Yeni nişlərin və seqmentlərin əhatə olunması (şaxələndirmə) və s.

Əhəmiyyətli məqam: Marketinq planlarından istifadənin bu qədər geniş sahələri ilə əlaqədar olaraq, hər bir məqsəd üçün ayrıca bir sənəd tərtib etmək lazımdır, çünki məqsədlərin hər biri üçün üsul və alətlər fərqlidir.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, marketinq planı biznes planının analoqu deyil. O, yalnız şirkətin bazardakı fəaliyyətini əhatə edir.

Şirkətin marketinq planının strukturu və məzmunu

Marketinq planı şirkət rəhbərliyi tərəfindən qərarlar qəbul etmək üçün istifadə olunan daxili sənəddir. Bununla belə, kifayət qədər aydın bir quruluşa malikdir.

Tamamlanması bir neçə ay çəkə bilər, çünki tələb olunur:

1. Alıcılar haqqında məlumat toplamaq.
2. Bazarda tələb və təklifin öyrənilməsi.
3. Rəqabət üstünlüklərinin tərifləri.
4. Rəqabətli reytinqlər və s.

Əhəmiyyətli məqam: Marketinq planı sadəcə olaraq “faktlar toplusu” olmamalı, şirkətin bazarda sonrakı fəaliyyəti üçün təhlillər, tövsiyələr, alternativləri ehtiva edən sənəd olmalıdır.

Marketinq planının formalaşacağı bütün 3-4 ay aşağıdakı kimi sərf olunacaq: vaxtın 50%-i bütün lazımi məlumatların toplanmasına, 40%-i təhlil və qiymətləndirməyə, yalnız 10%-i sənədin özünün yaradılmasına sərf olunacaq. .

Marketinq planının formalaşmasında səhv etməmək üçün aşağıdakı struktura diqqət yetirmək məsləhətdir:

1. CV . Bu bölmə marketinq planında qeyd olunan əsas məqamların təsvirini ehtiva edir. Burada mütləq məqsəd təyin edilir və ona çatmağın yolları sadalanır. Planın icrasının gözlənilən nəticələri də nəzərdə tutulur.

Əhəmiyyətli məqam: Paradoksal olaraq, marketinq planının birinci bölməsi bütün marketinq planının xülasəsi olduğu üçün həmişə sonuncu bölmədir.

2. Bazarın icmalı və proqnozu . Bu bölmə bazarı (ölçüsü, böyümə imkanları, meyllər, xüsusiyyətlər) təsvir edir və orada istehlakçıların və rəqabət aparan firmaların spesifik davranışlarını göstərir. Burada seçilmiş seqmentdə neçə rəqibin olduğunu, onların hansı payı əhatə etdiyini, həmçinin bazarın böyüməsi üçün hansı imkanların olduğunu göstərmək vacibdir.

3. SWOT təhlili və rəqabət üstünlükləri . Bu hissədə şirkətin güclü və zəif tərəfləri, onun fəaliyyəti üçün təhlükələr və imkanlar təhlil edilir.

SWOT təhlilinin nəticələrinə əsasən marketoloq müəyyən etməlidir:

• Şirkətin əsas rəqabət üstünlüyü.
• İstehlakçılara münasibətdə məhsulun yerləşdirilməsi (üstünlük 3-5 il üçün proqnozla).
• Fürsətlərdən istifadə etmək və təhdidlərin təsirini azaltmaq üçün taktiki tədbirlər.
• Rəqiblərlə mübarizə aparmaq və müştəri loyallığını artırmaq strategiyası.

4. Marketinq planının məqsədi və vəzifələri . Marketinq planı biznesin inkişafına töhfə verməlidir, buna görə də seçilmiş planlaşdırma üfüqü (ay, il, üç il) daxilində biznes məqsədləri və eyni müddət üçün marketinq məqsədləri var. Yalnız bundan sonra marketinq fəaliyyətinin vəzifələri tərtib edilir.

5. Marketinq qarışığı (qarışıq marketinq). İstənilən marketinq planının əsasını mallar üçün 5P modelinə və xidmətlər üçün 7P modelinə əsaslanan marketinq qarışığı adlanır.

Model 5R. İstənilən marketinq tədbiri beş komponent əsasında qurulur:

• Məhsul (Məhsul) və ya məhsul siyasəti – loqo və korporativ şəxsiyyət, görünüş Və fiziki xassələri məhsul çeşidi, məhsulun keyfiyyəti.
• Qiymət (Qiymət) və ya qiymət siyasəti- topdan və pərakəndə satış qiyməti, malların dəyərinin müəyyən edilməsi qaydası, endirimlər və aksiyalar, qiymət ayrı-seçkiliyi.
• Satış yeri (Yer) və ya marketinq siyasəti– malların bazarlarda, mağazalarda satışı, paylama əsasları, məhsulun nümayişi, inventarların idarə edilməsi və logistika.
• Promosyon (Təqdimat) və ya təşviq siyasəti - təşviq strategiyası, tanıtım fəaliyyətləri, PR fəaliyyətləri, hadisə marketinqi, kommunikasiya kanalları, media strategiyası.
• Xalq (İnsanlar) - işçilərin motivasiyası və stimullaşdırılması, korporativ mədəniyyət, sadiq müştərilər və VIP müştərilərlə işləmək, rəy bildirmək.

Model 7P daha iki "P" ilə tamamlanır, yəni:

• Proses (Proses) - müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə şərtləri, xidmət qaydası, əlverişli atmosferin yaradılması, xidmətin sürəti və s.
• Fiziki mühit (fiziki sübut) - mebel, interyer, fon musiqisi, təsvir və s.

Beləliklə, marketinq planını hazırlayarkən yuxarıda göstərilən mövqelərin hər biri ətraflı şəkildə işlənir ki, bu da şirkətin bazarda fəaliyyəti haqqında hərtərəfli təsəvvür formalaşdırmağa imkan verir.

6. Bazarda şirkət davranışının seçimi . Marketinq planının bu hissəsi məqsədə çatmaq və müəyyən edilmiş problemləri həll etmək üçün bazarda şirkətin konkret hərəkətlərini təsvir edir.

7. Fəaliyyət büdcəsi . Cədvəl şəklində təqdim edilə bilən marketinq fəaliyyətləri üçün xərclərin ətraflı siyahısı daxildir.

8. Riskin qiymətləndirilməsi . Bu hissədə şirkətin marketinq planının həyata keçirilməsi zamanı qarşılaşa biləcəyi risklər təsvir olunur.

Marketinq planının hazırlanmasının əsas mərhələləri: layihənin hazırlanmasına nümunə

Aydındır ki, marketinq planı mürəkkəb və mürəkkəb sənəddir, onu formalaşdırmaq asan deyil. Bununla belə, bunu marketinq sahəsində ilkin biliklərə malik mütəxəssis də edə bilər. Haradan başlamaq lazımdır?

Əvvəlcə bazar, seçilmiş seqment, rəqiblər, istehlakçılar haqqında məlumat toplamalı və sonra aşağıdakı hərəkətlər ardıcıllığını həyata keçirməlisiniz:

• Mərhələ 1 . Bazar tendensiyalarının təhlili. Malların keyfiyyətinə, qiymətinə, qablaşdırma dizaynına, rabitə kanallarına müştəri tələblərinin müəyyən edilməsi.
• Mərhələ 2 . Məhsul təhlili. Mövcud məhsul üçün keyfiyyət, qiymət, qablaşdırma dizaynı, kommunikasiya kanallarının qiymətləndirilməsi.
• Mərhələ 3 . Hədəf bazar seçimi. Təklif olunan məhsula daha uyğun olan istehlakçı kateqoriyasının müəyyən edilməsi.
• Mərhələ 4 . Mövqeləşdirmə və rəqabət üstünlükləri. Rəqiblərə münasibətdə şirkətin məhsulunun mövqeyinin müəyyən edilməsi (keyfiyyətcə orta, qiymətdən aşağı və s.) və onun faydalı tərəfləri.
• Mərhələ 5 . Strategiya yaratmaq. formalaşması promosyonlar və hədəf auditoriya üçün xüsusi təkliflər, brendin bazara çıxarılması proseduru və s.
• Mərhələ 6 . Taktiki fəaliyyət planı. Bazarda məhsulun ideal mövqeyinə nail olmaq üçün tədbirlər.

Şəhərin müxtəlif yerlərində yerləşən beş ixtisaslaşmış satış məntəqəsi vasitəsilə təzə şirələrin satışı ilə məşğul olan şirkət üçün marketinq planının yaradılmasının sadələşdirilmiş nümunəsini vermək məqsədəuyğundur.

Mərhələ 1. Bazar meyllərinin təhlili

1. Müştərilər onların iştirakı ilə meyvə-tərəvəzdən sıxılmış, içmək üçün əlverişli qablarda (kağız fincanlar və plastik butulkalar) satılan şirələri almaq istəyirlər.
2. Satış istirahət yerlərində və böyük ofislərin yaxınlığında aparılır.
3. Qiymət qazlı qazlı içkilərin və kofenin qiymətindən yüksək ola bilər, lakin şəhərdəki kafe və restoranların təklif etdiyi təzə şirələrdən daha ucuzdur.

Mərhələ 2. Məhsulun təhlili

1. Şirkət plastik butulkalarda və kranda meyvə şirələri istehsal edir.
2. Bütün beş satış nöqtəsi insanların sıx olduğu yerlərdə, o cümlədən istirahət zonalarının yaxınlığında yerləşir.
3. Şirələrin qiyməti şəhərin kafe və restoranlarında təzə şirələrin qiyməti ilə eynidir.

Mərhələ 3. Hədəf bazarının seçilməsi

1. Məhsulun xüsusiyyətlərini və onun qiymətini nəzərə alaraq, əsas hədəf auditoriyası sağlamlıqlarına nəzarət edən orta təbəqənin işləyən nümayəndələri olacaqdır.

Mərhələ 4. Mövqeləşdirmə və rəqabət üstünlükləri

1. Şirkət müştərilərə əla keyfiyyətli və yüksək qiymətə malik məhsul təklif edəcək.
2. Təbii maddələr, içmə rahatlığı, istehlakçıya yaxınlıq şirkətin əsas rəqabət üstünlükləridir.

Mərhələ 5. Strategiyanın yaradılması

1. Bir sıra daimi müştərilərin hədəflənməsi.
2. Soyuq mövsümdə tamaşaçıların saxlanması.

Mərhələ 6. Taktiki fəaliyyət planı

1. Müştərilər üçün kumulyativ bal sisteminin və mövsümi endirimlər sisteminin formalaşdırılması.
2. Şirələrin şəhərə plastik qablarda çatdırılması təklifi.
3. Pəhrizli peçenye və barların satışı ilə çeşidin genişləndirilməsi.

Yuxarıdakı blank marketinq planının tərtibi üçün bir növ əsas hesab edilməlidir. Əslində, belə məlumatların əlində olan marketoloq onu yalnız müvafiq bölmələrə paylaya bilər.

Təşkilatın marketinq planının effektiv tətbiqi problemləri

Bir çox marketoloqlar kifayət qədər məntiqli sual verirlər: niyə bütün qaydalara uyğun tərtib edilmiş marketinq planları işləmir və istənilən effekti vermir?

Fakt budur ki, çox vaxt kifayət qədər dəqiq və mənalı sənədlərdə aşağıdakı çatışmazlıqlar var:

• Bir mənbədən məlumatın istifadəsi . Marketinq planını tərk edərkən, sənaye sorğularından, ekspert rəylərindən, statistik bülletenlərdən, müştəri sorğularından, rəqib hesabatlarından və s. məlumatlardan istifadə etməlisiniz.
• Həddindən artıq ümumiləşdirmə . Sənəd məlumatlarla işləməlidir və sonsuz "su tökməməli" və məlumat fərziyyələri ilə dəstəklənməyən spekulyativ yazmalıdır.
• Çevikliyin olmaması . Təfərrüatlarına baxmayaraq, marketinq planı çevik olmalıdır ki, bazar vəziyyəti dəyişdikdə onun hər hansı parametrləri düzəldilə bilsin.
• Şirkətin strategiyası ilə əlaqənin olmaması . Əgər şirkətin ümumi strategiyası malların orta yaşlı insanlara satışını müəyyən edirsə və marketinq fəaliyyəti yeniyetmə və gənclərə yönəlirsə, marketinq planı gözlənilən effekti verməyəcək.
• Uyğunsuzluq . Əgər marketinq planında əvvəlcə reklam vasitələri nəzərə alınarsa və yalnız bundan sonra məhsul və müştərilər təhlil edilərsə, o zaman qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olunmaz.

Əhəmiyyətli məqam: Hazırlanmış marketinq planı yuxarıda göstərilən problemlərə görə yenidən nəzərdən keçirilməlidir.

Yaxşı tərtib edilmiş marketinq planı şirkətin bazardakı uğurunun yarısıdır. Onun köməyi ilə siz şirkətin sənayedə və ayrıca seqmentdə mövqeyinin aydın, strukturlaşdırılmış, ardıcıl mənzərəsini yarada bilərsiniz. Effektiv taktikaların siyahısını yaratmağa imkan verir marketinq fəaliyyəti bu, şirkətin məqsədlərinə çatmağa kömək edəcəkdir.

1 reytinq, orta: 5,00 5-dən)

Materialı sizə göndərəcəyik:

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Niyə lazımdır
• Nə vaxta qədər etmək olar
• Şirkətin marketinq planını necə hazırlamaq olar
• Bunu yarım saat ərzində necə tez etmək olar
• Hansı səhvlərdən qaçınmaq lazımdır

Müasir müəssisələr daim bir vəziyyətdədir rəqabət birlikdə. Savadsız hazırlanmış marketinq planına görə zəif olan uduzur. Şirkətin marketinq planı satışları növbəti səviyyəyə qaldırmağa kömək etdiyi üçün vacibdir. Gəlin birlikdə onu necə tərtib edəcəyimizi və hansı strategiyanı tətbiq etməyin daha yaxşı olduğunu anlayaq.

Şirkətin marketinq planı nədir

Liderlərdən əvvəl müasir müəssisələr rəqabət mühitində bir şirkətin gələcəyinin çox vaxt asılı olduğu suallar yaranır. Daha necə inkişaf etdirmək, xərcləri azaltmaq üçün hansı mexanizmlərdən istifadə etmək, harada axtarmaq və cəlb etmək potensial istehlakçılar Mənfəəti artırmaq üçün hansı marketinq üsullarından istifadə etmək lazımdır?

Planın düzgün, bacarıqlı və effektiv qurulması ilə bu və digər suallara asanlıqla cavab tapa bilərsiniz.

Şirkətin marketinq planı belədir Qısa Təsvir vacib olanların həllini tez tapmağa imkan verən alqoritm istehsal problemləri. Üstəlik, bu sənəddə vaxt çərçivələri və strategiyalar aydın şəkildə göstərilir. Bir il, iki və ya üç il ola bilər.

Şirkətin marketinq planı ayrıca sənəd kimi tərtib edilir. Maliyyə və istehsal planları ilə birlikdə şirkətin strateji biznes planına daxil edilir. Onların köməyi ilə müəssisənin inkişafı üçün ümumi xətt qurmaq asandır.

Sənədi hazırlamaq üçün əvvəlki tədqiqatların nəticələri, müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi iqtisadi nişlərin öyrənilməsinə dair məlumatlardan istifadə olunur. Bundan əlavə, əsas məqsəd və vəzifələri müəyyən etmək üçün resurslar və istehlakçılar təhlil edilir. Əvvəllər göstərilən istənilən nəticələrin əldə olunduğu dövrü göstərməyinizə əmin olun.

Şirkətin marketinq planı niyə lazımdır?

Düşünürük ki, bu, başa düşüləndir. Bu sənədin əsas məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir.

1. Şirkətin marketinq planı onun gəlirliliyini müəyyən etməyə kömək edəcək.

Ona görə də hamının başa düşəcəyi terminlərdən istifadə etmək lazımdır - menecerdən tutmuş kiçik işçilərə qədər. Bunu nəzərə almaq lazımdır ki, bütün işçilərin əməyi mümkün qədər məhsuldar olsun.

1. Daha çox məhsuldarlıq üçün sistemin necə işlədiyini nəzərə almalısınız.

Sənəddən məlum olacaq ki, şirkətin hansı şöbəsini gücləndirmək, hansını bağlamaq lazımdır. Hər bir elementi ətraflı və dəqiq təsvir etmək vacibdir.

1. Marketinq planı açıq şəkildə məqsədləri müəyyən edir və onlara nail olmaq üsullarını müəyyənləşdirir.

Sahib olmaq vacibdir əlavə sənəd, əgər birinci özünü doğrultmursa.

1. əsas məqsəd sənəd - şirkətin işçilərinin (işçilərin, işçilərin) və rəhbərliyinin (idarəetməsinin) hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi.

Bunun sayəsində şirkət işçilərinin hərəkətləri aydın olacaq, işçilərin hər biri yaxşı biləcək rəsmi vəzifələr və onları yerinə yetirin.

Bir şirkət üçün marketinq planını yazmaq nə qədər vaxt aparır?

Əgər şirkət böyükdürsə, onda sənəd hər il hazırlanır. Nəticə əldə etmək üçün şirkətin ölçüsündən, fəaliyyət dairəsindən asılı olan konkret şərtlər göstərilməlidir.

Tipik olaraq, sənəd üç ildən altı ilədək müddətə tərtib edilir və hər il düzəlişlər edilir, məlumatlar yeni bazar şərtləri nəzərə alınmaqla düzəldilir və dəyişdirilir. Təftişdən sonra şirkətin marketinq planı tez-tez yenidən yazılır.

Əgər şirkət kiçikdirsə, 2017-ci ildə aparılan araşdırmalara görə, effektiv axtarış və ya SEO marketinqindən istifadə edilir. O, adətən kontekstli reklam və SMM ilə birlikdə İnternetdə mal və xidmətlərin təşviqi üçün istifadə olunur.

Ərizənizi təqdim edin

Böyük şirkətlər fərqli sxem üzrə işləyirlər, onlar mediada reklamdan istifadə etməyə üstünlük verirlər kütləvi informasiya vasitələri(qəzet, jurnal), televiziya, radio.

üçün marketinq planının nəzərdən keçirilməsi tezliyi kiçik müəssisələr SWOT təhlilindən istifadə etməklə müstəqil olaraq müəyyən edilə bilən tələbatdan, ehtiyacların aktivliyindən asılıdır.

Digər taktika, məqsəd və təşviq üsulları seçilə bilər. Bazarda qlobal dəyişikliklər baş verən kimi, çox vaxt şirkət malların, xidmətlərin yerləşdirilməsini tənzimləyir, bu da bütün marketinq planının yenidən işlənməsi deməkdir.

Bir nümunəyə baxaq. N şirkəti istehsal edir uşaq qidası mükafat. İlk illərdə o, yalnız dar bir istehlakçı dairəsinə məlum idi. Bu o deməkdir ki əsas vəzifə marka şüurunu artırmaq üçün marketinq şöbəsi. Bu, mütləq müəssisənin marketinq planında vurğulanacaqdır.

Bir il ərzində, məlumatlılıq artdıqda, çeşid genişlənir, sənəddə promosyonların keçirilməsi üçün xüsusi son tarixlər göstəriləcək, reklam kampaniyalarını aydın şəkildə təsvir etməli olduğunuz bir bölmə görünəcəkdir.

Şirkətin marketinq planında hansı məqsədlər öz əksini tapmalıdır

Marketinq planının son məqsədi şirkətin mənfəətini davamlı olaraq artırmaqdır.

Bir çox iş adamları tez-tez unudurlar ki, marketoloqlar hər şeyi özləri həll edə bilməzlər. Onlar mal istehsal edib satmır və xidmət göstərmir, müştərilərlə, tərəfdaşlarla işləmirlər. Buna görə də, mənfəəti daim artırmaq üçün şirkətin bütün şöbələrini nəzərə almaq və onun daxilində qarşılıqlı əlaqəni gücləndirmək vacibdir.

Marketinq planının həyata keçirilməsində bütün üzvlər iştirak etməlidir. əmək kollektivi. Bu baş verməsə, bütün öhdəlikləriniz kağız üzərində qalacaq, vaxt və səy boşa çıxacaq.

Bütün məqsədlər sabit, sabit olmalıdır konkret tarixlər, bunun vasitəsilə siz icranın dəqiq tarixlərini yoxlaya bilərsiniz. Bu belə görünə bilər:

• genişləndirilməsi, müştəri bazasının optimallaşdırılması (tarix) üzrə (%);
• (vaxtında) satışın artırılması strategiyasının işlənib hazırlanması;
• istehlakçılar, hədəf auditoriya arasında brend şüurunun (tarixə) (%) artması;
• yeni tərəfdaş və diler şəbəkəsinin (tarixə) (kəmiyyət) qədər genişləndirilməsi və ya formalaşması.

Şirkətin marketinq planının strukturu nədir

Şirkətin marketinq planı bir neçə bölmədən ibarətdir.

1. İcra xülasəsi (idarəetmə üçün giriş) sənədin birinci, giriş bölməsidir. Bu, vəzifələrin siyahısını, şirkətin əsas məqsədlərini, missiyasını və marketinq planını yazarkən biznesin həll etdiyi problemləri göstərir.

2. Hazırda şirkətin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi. Bu bölmə aşağıdakı məqamları aydın şəkildə vurğulayır:

• təsvir edilmişdir hədəf auditoriyasının əsas seqmentləri.
• bazar təhlili , o cümlədən qanunvericilik bazası, tədarükçülər, proqnozlar və perspektivlər, şirkətin fəaliyyət göstərdiyi sənayenin xüsusiyyətləri;
• Daxili audit, bu müddət ərzində müəssisənin inkişafına mane olan məqamlar, habelə vəziyyəti yaxşılaşdıra biləcək mexanizmlər müəyyən edilir;
• əvvəlki SWOT təhlilinin nəticələri . Eyni zamanda, müsbət və mənfi amillər işinizə təsir edəcək;
• rəqabət üstünlükləri . Bu, biznes tərəfdaşlarınıza, potensial müştərilərinizə təklif edə biləcəyiniz şeydir. Əldə edilən nəticələrə əsasən, siz məhsul və ya xidməti effektiv şəkildə tanıta biləcəksiniz.

3. Şirkətinizin rəqiblərinin kəmiyyət və keyfiyyət təhlili. Burada rəqiblərinizin inkişaf strategiyasını təsvir etməli, çeşidi, qiymətləri, onların təşviqi üsullarını və müştərilərlə işləmək xüsusiyyətlərini təhlil etməlisiniz.

Siz "sirr alıcı" xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Bu, biznesinizin gələcək inkişafını yaxşılaşdırmaq üçün nəticələr çıxarmağa imkan verəcəkdir.

4. Şirkətiniz üçün əmtəə strategiyasının hazırlanması. Siz məhsul portfelini, satışları, istehlak həcmlərini təhlil edir və nəticə çıxarırsınız, biznesin genişləndirilməsi üçün tövsiyələr formalaşdırırsınız. Lazım gələrsə, məhsul xəttini və əsas istehsal texnologiyalarını qiymətləndirin.

5. Strategiyanın inkişafı. Şirkətinizin marketinqinin əsas istiqamətlərini, ticarət markasının və bütövlükdə şirkətin necə yerləşdiyini təsvir etmək lazımdır.

Müştərilərlə işləmək üçün tədbirləri, yeni biznes tərəfdaşları cəlb etmək, şirkətin mal və xidmətlər bazarında mövqeyini gücləndirmək üçün həyata keçirilən tədbirləri müəyyənləşdirin. Daxili marketinqi və müştərilərinizə necə xidmət edəcəyinizi təhlil edin.

6. Analitika. Xüsusi məlumatlardan istifadə edərək, xarici və daxili vəziyyətləri təhlil edin və təsvir edin (bazarda və şirkətdə), mümkün risklər gələcək fəaliyyətlərdə nəzərə alınmalıdır.

Məlumat toplamaq, hazırlamaq və planlaşdırmaq analitik materiallar konkret situasiyalarda istifadə oluna biləcək tədbirlər üzərində düşünün. Rəqiblərə, təbliğata, bazar araşdırmasına nəzarət edin və bunların hamısının praktikada necə həyata keçirildiyini təsvir edin.

7 Fəaliyyət planı. Özünüzə və şirkətin əməkdaşlarına qarşıya qoyduğunuz məqsədlərə çatmaq üçün zəruri olan fəaliyyətlərin təhlili və şirkətin iş planına daxil edilməsi. Bu, bir məhsul və ya xidməti tanıtmaq üçün görülən tədbirləri daxil etdiyiniz, habelə son tarixləri təyin etdiyiniz, məsul şəxsləri göstərdiyiniz və s.

8. Maliyyə.Əsas göstəriciləri təhlil edin, nəticə çıxarın. Onlar sizə satışları proqnozlaşdırmağa, əlavə xərcləri görməyə və qiymətləndirməyə kömək edəcəklər. Sənədə satış dinamikasını daxil edin, onu müştərilər, bazar seqmentləri, mal (xidmətlər) qrupları, regionlar üzrə parçalayın.

Xərclərin əsas göstəricilərini təhlil etməyinizə əmin olun, onları qruplaşdırın ki, daha sonra satışları və bütövlükdə marketinq planını yaxşılaşdırmaq üçün nəticə çıxarmaq üçün istifadə olunsun.

9. Nəzarətin həyata keçirilməsi. Bu, planınızın son hissəsidir. Bu, şirkətinizin hansı bölmələrinin müəyyən bir maddəni yerinə yetirəcəyini dəqiq göstərən əsas mexanizmləri və nəzarət vasitələrini ətraflı təsvir edir.

Bu bölmədə hesabatlar ola bilər, əsas göstəricilər və nəticə çıxarmağa kömək etmək üçün yoxlama məntəqələri.

10. Proqramlar. Sənədin bu hissəsində qrafiklər, cədvəllər, marketinq planının müəyyən müddəalarının təhlili olacaq. Beləliklə, biznesinizin gedişatını izləyə bilərsiniz.

Göründüyü kimi, marketinq planının bütün elementləri müəyyən fəaliyyət sahələrinə cavab verən siyahıda sistemləşdirilir. Qərar verməyə kömək edir konkret vəzifələr, problemli məqamları aradan qaldırmaq və s.

Bir şirkət üçün marketinq planının addım-addım hazırlanması

Şirkətin marketinq planının hazırlanması bir neçə mərhələdən ibarətdir. Demək olar ki, hamısı məcburidir.

SOSTAC modelinə uyğun marketinq planının hazırlanması

SOSTAC strukturu 1990-cı illərdə yaradılmışdır. O, kifayət qədər nüfuzlu və əla reputasiyaya malikdir. biznes başlanğıcları və beynəlxalq şirkətlər marketinq planını tərtib etmək üçün əsas götürün.

SOSTAC marketinq planı bir sıra addımlardan ibarətdir.

Mərhələ 1. Konkret vəziyyətin təhlili

Mövcud vəziyyəti təhlil edərək layihənin ümumi mənzərəsini göstərmək lazımdır. Bunun üçün aşağıdakı suallar hazırlanır:

1. Hazırkı müştəriləriniz kimlərdir? Hədəf auditoriyanızın ətraflı portretini yaradın.
2. SWOT təhlilinizə əsaslanaraq, zəif tərəfləriniz haqqında nəticə çıxarın və güclü tərəflər, şirkət üçün mümkün təhlükələr.
3. Rəqibləri təhlil edin. Onlar kimdir? Nəyə əsaslanaraq sizinlə rəqabət aparırlar? Bu bir məhsul ola bilər, onun qiyməti, ən yaxşı xidmət sizinkindən fərqli reputasiyaya malik müştərilər. Bir-birinizdən tam olaraq nə ilə fərqlənirsiniz?
4. Müştəriləri cəlb etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz kanalların ətraflı siyahısını hazırlayın. Sizin üçün ən uğurlu olacaqları yoxlayın. Yaxşı çıxış edənləri pis işləyənlərdən ayırın.

Yalnız bundan sonra siz potensial müştərilərinizi görə, onların alış motivasiyasını qiymətləndirə biləcəksiniz. Alternativ olaraq, müştərinin portretini də edə bilərsiniz. Bu, auditoriyanızı daha yaxşı tanımağınıza kömək edəcək. Bunun üçün sifarişlərin tarixini təhlil etdikdən sonra mövcud CRM sistemi ilə əldə edilən məlumatlardan istifadə edə bilərsiniz.

CRM sisteminiz tərəfindən toplanan məlumatlardan siz aşağıdakıları edə biləcəksiniz:

• kişi və qadın müştərilərin nisbətinizi anlayın;
• profilləri yaşa, orta yaşa görə qiymətləndirin və kateqoriyalar yaratmağın mümkün olub-olmadığına baxın;
• müştərilərinizin yerləşdiyi yer, ünvanları, bölgənizdə neçə faizin yaşadığı barədə məlumatları öyrənin;
• uğurlu alışların tarixini öyrənmək və ümumi mənzərə yaratmaq, orta sifarişi qiymətləndirmək, məhsulların həcmi, rəngi, ölçüsü ilə rəqabətdən necə fərqləndiyini anlamaq;
• müştərilərinizin qəbzlə necə ödəməyə üstünlük verdiyini anlayın - kartlar və ya nağd pulla; nə qədər tez-tez sifarişlər verilir və alışlar edilir.

Bu məlumatla siz şirkətinizlə bağlı məlumatları toplayacağımız növbəti mərhələyə keçə bilərsiniz.

Düşünün konkret misal. Hədəf auditoriya haqqında məlumatımız var. İndi köynəklər satan virtual onlayn mağaza üçün iki avatarı götürək.

Avatar A - Maksim

Maksim öz işinin ustasıdır, 26 yaşı var, tək yaşayır, Moskvanın mərkəzində bir otaqlı mənzil kirayələyir, evli deyil, paytaxtda olduğu kimi yüksək gəlir səviyyəsinə malikdir. Oğlan futbola həvəslidir və tez-tez idman klubunu dəstəkləyir. Hər il o, komandasının azarkeşinin loqosu olan yeni rəngli köynək alır. Bunu internet üzərindən edir.

Maksim üçün İnternet vasitəsilə sifariş vermək rahat və rahatdır. O, tez-tez sosial şəbəkələr vasitəsilə dostları və tanışları ilə ünsiyyət qurur, mütəmadi olaraq yerli və dünya futbol dünyasından xəbərləri izləyir, yeni atributlarla tanış olmaqdan çəkinmir.

Tezliklə dünya çempionatı gəlir və bu, futbol azarkeşləri üçün yeni köynək kolleksiyasını təqdim etmək imkanı verəcək. Buna görə də, XXX şirkəti Maksimlə əlaqə saxlayaraq təkcə sevimli komandasının pərəstişkarının köynəyini deyil, həm də aktiv azarkeşin unikal beynəlxalq köynəyini təklif edə bilər.

Maksim onlayn mağazanızla necə qarşılıqlı əlaqədə olacaq? Aşağıdakı diaqram ola bilər.

Maksim tanış olur Qaynar Xəbərlər moda bloqunda Dünya Kubokunun keçirilməsi haqqında. O qeyd edir ki, şirkət aksiyada iştirak etməyi təklif edir - çempionata həsr olunmuş loqosu olan köynəyi 10% ucuz sifariş edin. Bunun üçün o, onlayn mağazanın veb saytına keçidi izləməlidir.

Maksim keçid edir və XXX onlayn mağazasının saytına daxil olur. Burada ona 10% endirimlə sifariş edə biləcəyi keyfiyyətli köynəklərin böyük seçimi təklif olunur. Maksim özünə lazım olan rəngdə, naxışda, ölçüdə köynək seçir, sonra kredit/debet kartı ilə ödəniş edərək alışını tamamlayır.

Avatar B - Marqarita

Marqarita öz sahəsində peşəkardır, 33 yaşı var, qızın münasibəti var. Marqarita moda dünyasını izləyir və onlayn mağaza vasitəsilə sifariş verməyə çalışır.

Futbol komandasının və yerli klubun fanatı olan gənc oğlan da idman modası ilə ayaqlaşmağı sevir. O, hər il komandasının azarkeşlərindən forma alır.

Tezliklə Dünya Kuboku gəlir və Marqaritanın bundan xəbəri var. O da XXX onlayn mağazasının müştərisi ola bilər. Qız həm özünə, həm də sevgilisi üçün köynək ala bilər - birlikdə çempionatda futbol komandasına dəstək olacaqlar.

Marqaritanın onlayn mağaza ilə qarşılıqlı əlaqəsinin nümunə ssenarisi: potensial müştəri onlayn mağazadan təklifi olan e-poçt məktubu aldı. Bu bülletendə promo koddan istifadə edərək çempionatın simvolları olan köynək sifariş etməyi təklif edən şirkətin onlayn reklamı var.

Marqarita başa düşür ki, bu, sevimli sevgilisinə köynək vermək, özünə də eynisini almaq və pula qənaət etmək şansıdır. Qız onlayn mağazanın saytına gedir. Məlumat almaq üçün o, dəstək xidmətinə zəng edir və telefonla sifariş verir.

Bir onlayn mağazanı uğurla tanıtmaq üçün oxşar xüsusiyyətlərə malik olan ayrı bir məhsul qrupu üçün iki və ya üç müştəri avatarı yaratmalısınız.

Mərhələ 2. Məqsədin müəyyən edilməsi

Marketinq planının bu hissəsi hədəflərinizə diqqət yetirməlidir, bu da mümkün qədər konkret olmalıdır. Məqsədlər aşağıdakılara uyğun olmalıdır:

• konkretlik. Diqqət yetirəcəyiniz göstəriciləri seçin.
• ölçülə bilənlik. Effektivliyi necə qiymətləndirəcəyinizə qərar verin, nəzarət edin.
• Əlçatanlıq. Məqsədinizə necə və nə vaxt çata bilərsiniz?
• Realizm və ya Valentlik. Hansını nəzərə alır marketinq alətləri istifadə edəcəksiniz.
• Vaxt məhdudiyyəti. Vaxtın dəqiq göstərilib-göstərilmədiyinə baxın.

T-shirt satan bir onlayn mağaza nümunəsinə davam edərək, məqsədlər ola bilər:

• Qarşılıqlı əlaqə: 2018-ci ilin mart ayına kimi müştərilərin sayını (axını) 50% artırmaq lazımdır.
• cazibə. Məqsəd brend şüurunuzu artırmaqdır. Google Analytics ilə izləmə. Tarix: Mart - İyul 2018.
• Qarşılıqlı əlaqə. Məktubların göndərilməsi sistematik olaraq artır: əvvəllər 2018-ci ilin aprelindən 2018-ci ilin iyuluna qədər hər rübdə bir məktub göndərirdilər, indi həftədə bir məktub göndərirdilər.

Mərhələ 3. Məqsədlərə çatmaq üçün strategiya

Strategiyanız hədəflərinizə çatmağa hazır olduğunuzu göstərməlidir.

Məqsəd 1. Brend şüurunuzu artırın. Google Analytics ilə izləmə. Tarix: Mart - Avqust 2018.

Siz brendinizin (məhsul və ya xidmətin) onlayn olaraq fanat yönümlü yerlərdə mövcudluğunu maksimum dərəcədə artırmalısınız:

• Bazara çıxmaq üçün qənaətcil bir yol müəyyənləşdirin.
• Bu onlayn platformalarda müştərilər varmı?
• Potensial müştərilərin diqqətini tam olaraq harada cəlb edə bilərsiniz?

Məqsədinizə yalnız rəqabətqabiliyyətli şirkətləri öyrəndiyiniz zaman nail ola bilərsiniz, beləliklə onların hansı əsas alətlərə üstünlük verdiyini başa düşə bilərsiniz.

Məqsəd 2. İştirak: 2019-cu ilin aprel ayına qədər mövcud müştəri axınını 50% artırmaq lazımdır.

Burada mövcud olanları diqqətlə təhlil etməlisiniz müştəri bazası və onun hər bir nümayəndəsinin nəyə üstünlük verdiyini öyrənin.

Məqsəd 3. E-poçtların tezliyi durmadan artır. Əvvəllər 2018-ci ilin aprelindən başlayaraq iyul ayına kimi 3-4 aya, indi 7-10 günə məktub göndərirdilər.

Aşağıdakı suallara cavab verməklə siz e-poçtların göndərilmə tezliyini müəyyən edəcəksiniz:

• Şirkət hazırda abunəçilərlə necə əlaqə saxlayır?
• Rəqibləriniz kimlərdir və onlar poçt göndərişlərini necə göndərirlər?

Mərhələ 4. Məqsədlərə çatmaq üçün taktika

Burada marketinq planınızın məqsədlərinə çatmağınıza kömək edəcək əsas vasitələri nəzərdən keçirməlisiniz. Bir neçə taktika ola bilər.

Tutaq ki, siz SEO optimallaşdırması, kontekstli reklam və e-poçt marketinqi kimi üsulları seçmisiniz. Onları ətraflı nəzərdən keçirək.

Təhlil zamanı əsas çatışmazlıqlar müəyyən edildi - onun çərçivəsində marketinq və tədqiqat üçün kiçik büdcə. Marketinq qüvvələrinin istiqamətini müəyyən etmək üçün konkret məhsula, bizdə isə futbol klublarının loqosu olan köynəklərə olan müraciətləri təhlil etmək lazımdır.

İkinci taktika kontekstli reklamlara, yəni edilən kliklərə görə ödənişə yönəlib. Açar sözləri müəyyən etdikdən sonra kontekstli reklam üçün nə qədər büdcə ayırmalı olduğunuzu başa düşəcəksiniz.

Üçüncü taktika e-poçt marketinqidir.

Müştərilərinizin müntəzəm olaraq e-poçt göndərmələri üçün bir poçt strategiyası hazırlamalısınız. Mesajın əsas məqsədi potensial müştərilər saytınıza getdi və məhsul sifariş etdi və ya xidmətdən istifadə etdi.

Mərhələ 5. Aktiv hərəkətlər

Bu mərhələdə siz işlədiklərinizi reallığa çevirirsiniz. Məqsədlərə əməl etmək üçün onları diqqətlə yenidən nəzərdən keçirmək vacibdir.

Nümunəvi aktiv tədbirlər planı.

• SEO.

Əsas sorğuları təhlil edirik. Yandex və Google axtarış sistemləri tərəfindən sayt səhifələrinin daha yaxşı sıralanması üçün əsas səhifələri açar sözlər üçün optimallaşdırırıq. Biz müntəzəm olaraq (2-3 gündə bir dəfə) məzmun dərc edirik. Bir istinad kütləsi yaradırıq. Biz məlumatları başqa saytlarda yerləşdiririk.

• Kontekstli reklam.

Sorğuların təhlili və işlənməsi əsasında biz təxmini trafiki təhlil edirik. Biz büdcəni və insanların əsas sorğular üçün gələcəyi saytın əsas səhifələrini (hədəfini) müəyyənləşdiririk.

• E-poçt marketinqi.

Birincisi, abunəçilərinizin alacağı məktublar üçün skript yaradırıq. Alıcıların poçt siyahısına cəlb edilməsini, gəlirliliyini təhlil edirik.

Mərhələ 6. Alınan nəticələrə nəzarət

Bu son mərhələ, bu, əvvəllər elan edilmiş məqsədləri qiymətləndirməyə kömək edəcək. Bu təhlil sizə nəticə çıxarmağa imkan verəcək - düzgün hərəkət edirsinizmi.

Ən qısa şirkətin marketinq planı

Bir şirkət üçün ən qısa, lakin ən faydalı marketinq planı Kelly Odel tərəfindən yaradılmışdır. İstənilən, hətta ən yeni ideya, məhsul və ya xidmət üçün uyğundur. Cədvəli doldurmaq kifayətdir və siz dərhal biznesin inkişafı perspektivləri haqqında nəticə çıxarmağa kömək edəcək böyük mənzərəni, o cümlədən gələcəyi görəcəksiniz.

Şirkətin Marketinq Planının hazırlanmasında 3 Ümumi Səhv

1. Uyğun olmayan təşviqat

Əgər dəqiq bir strategiyanız yoxdursa, şirkətinizin marketinq planı dərhal uğursuz ola bilər. burada oynayır mühüm rol yalnız parlaq və yaddaqalan simvolların, loqonun mövcudluğu deyil, ümumiyyətlə bütün marketinq proqramı.

1. Əsaslı şəkildə qənaət edin

Reklam xərcləri öz bəhrəsini verməlidir. Məhsul və ya xidməti tanıtmaq üçün istifadə olunan vasitələrin effektivliyini nə müəyyən edir? Bir çox amillər var, o cümlədən: məhsulun xüsusiyyətləri, potensial istehlakçıların bilikləri, biznes üçün qarşıya qoyulan məqsədlər.

Eyni zamanda, başa düşmək lazımdır ki, şirkət nə qədər böyükdürsə və qarşısına qoyduğu məqsədlər nə qədər geniş olarsa, biznes bir o qədər bahalı olur.

1. Yüksək gözləntilər qurmayın

Marketinq planını həyata keçirdikdən dərhal sonra nəticələrin olacağını düşünməyin. Təşviqin həmişə yaxşı düşünülmüş mərhələləri ani effekt verməyəcək. Reallıqda vəd etdiklərinizlə reklam arasında tarazlığı saxlayın.