İnternet və e-ticarət. İnternet marketinqi və e-ticarət E-ticarət və internet marketinqi

İnternet Marketinq(İngilis dili) internet marketinqi) İnternetdə işin həm yaradıcı, həm də texniki aspektlərini, o cümlədən dizayn, inkişaf, reklam və marketinqi əhatə edən auditoriyadan cavab almaq üçün İnternetdə reklamın bütün aspektlərindən istifadə təcrübəsidir.

Metodlara internet marketinqi axtarış marketinqi (buraya həm axtarış sisteminin optimallaşdırılması, həm də PPC reklamı daxildir), banner reklamı, e-poçt marketinqi, filial marketinqi, interaktiv reklam və e-poçt reklamı daxildir.

ümumi məlumat

İnternet marketinqi e-ticarətin tərkib hissəsidir. Buna onlayn marketinq də deyilir. Buraya informasiya idarəçiliyi, PR, müştəri xidməti və satış daxil ola bilər. Elektron ticarət və İnternet marketinqi İnternetə çıxışın genişlənməsi ilə məşhurlaşdı və istənilən normal marketinq kampaniyasının tərkib hissəsidir. Onlayn marketinq və reklam seqmenti həm istehlak sektorunda böyüyür, bunu hər gün daha çox yeni onlayn mağazaların yaranması sübut edir, həm də B2B bazarında.

İnternet Marketinq ilk dəfə 1990-cı illərin əvvəllərində mətn əsaslı saytlar məhsul haqqında məlumat dərc etməyə başlayanda ortaya çıxdı. Bir müddət sonra İnternet marketinqi informasiya məhsullarının satışından başqa bir şeyə çevrildi, indi informasiya məkanında ticarət var, proqram məhsulları, biznes modelləri və bir çox digər məhsul və xidmətlər. Google, Yahoo və MSN kimi şirkətlər onlayn reklam bazarını növbəti səviyyəyə qaldırmış və kiçik və orta biznesə yerli reklam xidmətləri təklif edərək onu seqmentlərə ayırmışlar. İnvestisiyaların gəlirliliyi yaxşılaşmış və xərclər azalmışdır. Bu tip marketinq ideyası, məhsulu və ya xidməti olan hər kəsin mümkün qədər geniş auditoriyaya çatmasına imkan verən müasir kapitalizmin əsasına çevrilib.

İfadənin istifadəsi İnternet Marketinq adətən birbaşa poçt, radio və televiziya reklamlarında ənənəvi olaraq istifadə olunan birbaşa cavab marketinq strategiyalarının istifadəsini nəzərdə tutur, yalnız burada onlar İnternetdəki biznes məkanına tətbiq edilir.

İstər B2B, istərsə də B2C (biznes-istehlakçı) sektorunda istehlakçılarla nisbətən daimi təmasda olmaq qabiliyyətinə vurulan statistikanı dəqiq izləmək imkanı sayəsində bu üsullar İnternetdə istifadə edildikdə çox effektiv olduğunu sübut etdi. . Bu dəqiq analiz qabiliyyəti indi hər yerdə mövcuddur, buna görə də ROI, dönüşüm dərəcəsi kimi şərtləri görmək və dərhal satış statistikası, tələbat və s. əldə etmək çox yaygındır.

Biznes modelləri

İnternet Marketinq bir çox biznes modelləri ilə əlaqələndirilir. Əsas modellər biznesdən biznesə (B2B) və biznesdən istehlakçıyadır (B2C). B2B öz aralarında iş görən şirkətlərdən ibarətdir, B2C isə son istehlakçıya birbaşa satışı nəzərdə tutur. İnternet marketinqi ilk dəfə ortaya çıxanda ilk olaraq B2C modeli ortaya çıxdı. B2B sxemi daha mürəkkəb oldu və daha sonra fəaliyyət göstərməyə başladı. Üçüncü, daha nadir model, adi İnternet istifadəçilərinin öz aralarında ticarət etdiyi və bir-birinə mal satdığı istifadəçidən istifadəçiyə (P2P) modeldir. Məsələn, beynəlxalq eBay auksionu və ya Kazaa fayl paylaşım sistemi.

Üstünlüklər

İnternet Marketinq ilk növbədə istehlakçıya mallar haqqında məlumat əldə etmək imkanı verir. Hər hansı potensial istehlakçıİnternetdən istifadə edərək məhsul haqqında məlumat əldə edə, həmçinin onu ala bilər. Baxmayaraq ki, orada məhsulunuz haqqında heç bir məlumat yoxdursa və ya onu tapmırsa, çox güman ki, rəqibinizdən mal alacaq.

Bundan əlavə, internet marketinqindən istifadə edən şirkətlər həm satış işçilərinə, həm də reklamlara qənaət edirlər. Ən əsası isə internet marketinqi şirkətin fəaliyyətini yerli bazardan milli və beynəlxalq bazar. Eyni zamanda, həm böyük şirkətlərin, həm də kiçik şirkətlərin bazar uğrunda mübarizədə daha balanslı şansları var. Ənənəvi reklam vasitələrindən (çap, radio və televiziya) fərqli olaraq, internet vasitəsilə bazara daxil olmaq o qədər də baha başa gəlmir. Əhəmiyyətli məqam ondan ibarətdir ki, ənənəvi marketinq təşviqi üsullarından fərqli olaraq, internet marketinq marketinq kampaniyasının effektivliyinin aydın statistik mənzərəsini verir.

Digər media marketinq növləri (çap, radio və televiziya) ilə müqayisədə internet marketinqi çox sürətlə inkişaf edir. O, təkcə bizneslə deyil, həm də öz veb-saytını və ya bloqunu tanıtmaq və ondan pul qazanmaq istəyən adi istifadəçilər arasında getdikcə daha çox populyarlıq qazanır. Bununla belə, in inkişaf etmiş ölkələr Ah, İnternet marketinqi və reklamının dəyəri ümumi reklam xərclərinin təxminən 5% -ni təşkil edir.

Məhdudiyyətlər

İnternet marketinqində məhdudiyyətlər həm şirkətlər, həm də istehlakçılar üçün problemlər yaradır. İstehlakçının İnternet bağlantısı yavaşdırsa, bu, reklamda cizgi videolarından, təqdimat filmlərindən və yüksək keyfiyyətli qrafikadan istifadə etməkdə çətinlik yaradır, baxmayaraq ki, prinsipcə, sürət problemi zaman məsələsidir, hər gün daha az və daha az olur. "yavaş" istifadəçilər. Dial-up yerini yüksəksürətli internet tutur.

Digər bir narahatçılıq isə internet marketinqinin istehlakçıya alış-veriş etməzdən əvvəl məhsulu sınamağa imkan verməməsidir. Ancaq əksər istehlakçılar bu problemi sadəcə həll edirlər. Onları maraqlandıran mallarla tanış olurlar adi mağaza, və alış onlayn mağazada edilir. Məsələn, Almaniya 2000-ci ildə qanun qəbul etdi (Fernabsatzgesetz, sonradan BGB ilə birləşdi) ona əsasən, istənilən müştəri onlayn aldığı əşyanı heç bir izahat olmadan geri qaytara və pulunu tam geri ala bilər. Almaniyada e-ticarətin bu qədər inkişaf etməsinin əsas səbəblərindən biri də budur.

Digər maneə törədən amil istehlakçıların etibar etdiyi məhdud ödəniş üsullarıdır. Lakin, prinsipcə, bütün bu məhdudiyyətlər yalnız B2C-yə aiddir.

Təhlükəsizlik

Həm şirkətlər, həm də onlayn bizneslə məşğul olan istehlakçılar üçün təhlükəsizlik məsələləri çox vacibdir. Bir çox istehlakçı şəxsi məlumatlarının məxfi qalacağına əmin olmadığı üçün onlayn alış-veriş etməkdən qorxur. Onlayn bizneslə məşğul olan şirkətlərin müştəriləri ilə bağlı məxfi məlumatları yayarkən tutulması halları artıq olub. Onlardan bəziləri öz internet səhifəsində istehlakçı məlumatlarının məxfiliyinə zəmanət verdiklərini bəyan ediblər. Müştəriləri haqqında məlumatları satmaqla bu cür şirkətlər təkcə bəyan etdikləri siyasətləri deyil, eyni zamanda bir neçə ştatın qanunlarını da pozurlar.

Bəzi şirkətlər istehlakçılar haqqında məlumat alır, sonra istehlakçıya pul müqabilində bu məlumatı verilənlər bazasından silməyi təklif edir. Bu və ya digər şəkildə, bir çox istehlakçılar şəxsi məlumatlarının açıqlanmasından xəbərsizdirlər və bu məlumatların vicdansız şirkətlər arasında paylaşılmasının qarşısını ala bilmirlər.

Təhlükəsizlik məsələsi internetdə işinə ciddi yanaşan şirkətlər üçün əsas məsələlərdən biridir. Şifrələmə İnternetdə ötürülən məlumatların təhlükəsizliyini və məxfiliyini təmin etmək üçün istifadə olunan əsas üsullardan biridir.

İnternet marketinqinin biznesə təsiri

İnternet-marketinq bir sıra biznes sahələrinə, o cümlədən musiqi sənayesinə, bank işinə, daşınan elektron cihazlar bazarına (mobil telefonlar, oyunçular və s.), “birə bazarı” adlanan bazara və ən əsası, böyük təsir göstərmişdir. reklam.

Musiqi sənayesində bir çox istehlakçılar CD almaq əvəzinə İnternet üzərindən MP3 musiqi almağa və yükləməyə başladılar.

İnternet Marketinq bank sektoruna da təsir etdi. Artan sayda banklar öz xidmətlərini onlayn təklif edirlər. Onlayn bankçılıq müştəri üçün daha rahatdır, çünki hər dəfə banka və ya onun filiallarına baş çəkmək ehtiyacını aradan qaldırır. Bu gün ABŞ-da təxminən 50 milyon insan onlayn bankçılıq xidmətlərindən istifadə edir. Onlayn bankçılıq internet biznesinin ən sürətlə inkişaf edən sektorlarından biridir. İnternetə qoşulma sürətinin artırılması bunda son dərəcə mühüm rol oynayır. Bütün internet istifadəçilərinin təxminən 44%-i internet bankçılıq xidmətlərindən istifadə edir.

Onlayn hərraclar populyarlıq qazandı, bit bazarları yaşamaq üçün mübarizə aparır. Əvvəllər tapıla bilən unikal əşyalar bit bazarları, indi eBay kimi onlayn hərraclarda satılır. Həmçinin, hərracların inkişafı unikal və antik əşyaların qiymətlərinə böyük təsir göstərmişdir. Əgər əvvəllər qiymət haqqında məlumat tapmaq çətin idisə, indi hərracda oxşar əşyanın qiymətini görə bilərsiniz. Və heç olmasa var ümumi fikir malların dəyəri haqqında, çünki həmişə bu və ya digər şeyin nə qədər satıldığını öyrənə bilərsiniz. Getdikcə daha çox bu cür malların satıcıları evdə oturaraq öz işlərini onlayn edirlər.

Reklam sənayesinə təsiri həqiqətən böyük olmuşdur və qalır. Cəmi bir neçə il ərzində onlayn reklamlar ildə on milyardlarla dollara qədər yüksəldi. Reklamçılar öz üstünlüklərini fəal şəkildə dəyişməyə başladılar və bu gün internet reklamı artıq radio reklamından (inkişaf etmiş ölkələrdə) daha böyük bazar yeri tutur. İnternet marketinqi B2B sektoruna güclü təsir göstərmişdir və bu təsir hər gün artır.

Bu gün özünü internetdə tanıtmayan böyük sənaye müəssisəsi tapmaq çətindir. Artım meyllərini daimi genişlənmədən asanlıqla görmək olar onlayn ticarət platformaları, eləcə də onların sayının artması. Onlayn bazarlar çoxdan böyüdükləri mesaj lövhələri olmaqdan çıxdı. Bu gün onlardan bəziləri bir sıra təmin edən böyük korporasiyalara çevrilmişdir marketinq xidmətləri. Bu cür saytlarda iştirak qiymətləri (imtiyazlı üzvlük deməkdir) sayının artmasına baxmayaraq, artır.

Bu proqram kimin üçündür?

• Məsuliyyət sahəsinə e-ticarət və internet marketinqi sahəsində layihələrin həyata keçirilməsi daxil olan müxtəlif səviyyəli idarəetmə rəhbərləri
• Direktorlar/Biznesin İnkişafı Menecerləri və ya strateji idarəetmə/ marketinq
• Layihə menecerləri ilə məsləhətləşmə

Verilmiş sənədlər

1. “Master of Business Administration – Business Administration Master (MBA)” əlavə ixtisasının verilməsini təsdiq edən diplom.
2. YUNESKO tərəfindən təsdiq edilmiş ingilis dilində Biznesin idarə edilməsi üzrə magistr diplomu, həmçinin xarici təşkilatlarda təqdimat üçün əlavə tərcümə və ya sertifikat tələb etməyən Ümumavropa Diplomuna Əlavə.

Proqramın təsviri

Keçən əsrin 80-ci illərində heç kim tamamilə şübhələnmirdi yeni növ biznes - İnternet vasitəsilə öz və ya başqalarının mal və xidmətlərini satan müəssisələr. Yeni peşələr də meydana çıxdı - sosial medianın təşviqi meneceri, İnternet marketoloqu və bir sıra başqaları, ilk növbədə şəbəkə biznesinin qarşılıqlı xüsusiyyətləri ilə əlaqəli. Digər tərəfdən, bilik və universal informasiyalaşdırma dövrü istehlakçıların davranışında dəyişikliklərə səbəb olmuşdur.

Moskva Biznes Məktəbi heç də səbəbsiz hesab edir ki, məktəbimizin uğuru digər məsələlərlə yanaşı, İnternet marketinqinin imkanlarından səriştəli istifadə ilə bağlıdır, buna görə də diqqətinizə çatdırırıq. MBA proqramı məqsədi elektron ticarət və internet marketinqi sahəsində layihələr həyata keçirən müxtəlif səviyyələrdə menecerlərin idarəetmə bacarıqlarını inkişaf etdirmək olan "Elektron Ticarət və İnternet Marketinq" ixtisası ilə.

Tədris proqramı:

1. İqtisadiyyat və hüquq

• Beynəlxalq iqtisadi əlaqələr. Qarşılıqlı əlaqə vasitələri. Kursun elementi " beynəlxalq biznes»
• Mikroiqtisadiyyat və Makroiqtisadiyyat
• Beynəlxalq biznes mühiti. "Beynəlxalq biznes" kursunun elementi
• Hüquqi əsas sahibkarlıq fəaliyyəti
• Biznes təhlükəsizliyinin əsasları*

2. Menecerin şəxsi effektivlik bacarıqları

• Meneceri başa düşmək
• Zamanın idarə olunması
• Effektiv Ünsiyyət Bacarıqları
• İctimai Natiqlik Bacarıqları
• İşgüzar münasibətlərin psixologiyası
• iş adamı obrazı
• Liderlik və xarizma
• Stresssiz idarəetmə

3. Ümumi rəhbərlik

• İdarəetmənin əsas kateqoriyaları. İdarəetmədə situasiya yanaşması. Kursun elementi “İdarəetmə düşüncəsinin təkamülü. Sistem yanaşması rəhbərliyə"
• Təşkilatdakı şəxs. Motivasiya funksiyası
• Təşkilatlarda ünsiyyət
• Münaqişələr və stres
• İş dizaynı
• Təşkilati strukturların qurulması
• İnkişaf və övladlığa götürmə idarəetmə qərarları

4. Təşkilati davranış

• Təşkilati davranışa giriş. Kursun elementi “İdarəetmə düşüncəsinin təkamülü. İdarəetməyə sistemli yanaşma»
• Təhlil Metodologiyası təşkilati davranış
• Qavrama prosesləri və təəssüratların idarə edilməsi
• Şəxsiyyət və psixoloji münasibətlər
• Əmək motivasiyası: modellər, texnikalar və problemlər
• Fərdi və təşkilati öyrənmə
• qrup dinamikası
• Təşkilatda güc, təsir və liderlik

5. Təşkilatda maliyyə

• Maliyyə mənbələri. Qiymət maddi resurslar. pul bazarı
• Maliyyə hesabatları müəssisələr
• Marjinal mənfəət. Qırın. Əməliyyat qolu
• İnvestisiya qərarlarının qiymətləndirilməsi. Endirim
• Kapital quruluşu. Kapitalın qiyməti. maliyyə rıçaqları
• Öz dövriyyə kapitalı. Nəzarət dövriyyə kapitalı
• maliyyə planlaşdırması və proqnozlaşdırma

6. Biznesdə tədqiqat metodları

• İdarəetmədə tədqiqatın növləri. Keyfiyyətli Tədqiqat
• Kəmiyyət tədqiqatı. Qərar qəbulunda statistika və proqnozlaşdırma vasitələrindən istifadə
• Rasional və yaradıcı qərarlar qəbul etmək*
• Biznesdə innovativ düşüncə və yaradıcılıq (master klass)

7. Ümumi marketinq

• Marketinqin əsasları və müasir marketinq konsepsiyası
• "Sizin" müştərinizi axtarın. Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi
• Həyat dövrü və məhsulun yerləşdirilməsi. Məhsul portfeli
• Qiymətləndirmə
• Paylanma yeri (Yer)
• Promosyon
• Marketinqin monitorinqi və proqnozlaşdırılması (master klass)
• Xidmət Marketinqi*

8. İnsan resurslarının idarə edilməsi

• İnsan Resurslarına Giriş
• İşə qəbul
• Kadrların uyğunlaşması
• Kadrların qiymətləndirilməsi və sertifikatlaşdırılması. Personal Performans İdarəetmə
• İnsan inkişafı və kadr hazırlığı
• Mükafat sistemi: kompensasiya sisteminin qurulması müasir şirkət
• Bacarıqların idarə edilməsi (master klass)
• Təhsil mərkəzi karyera inkişafı vasitəsi kimi (master-klass)
• Müraciət edənlərin seçimi: xətt meneceri alətləri (master klass)
• Kadrların idarə edilməsi strategiyası. Korporativ mədəniyyətin idarə edilməsi (master klass)

9. Mühasibat uçotu və hesabat

• Təşkilatda mühasibat uçotunun növləri. MHBS-a giriş
• Təsərrüfat fəaliyyəti faktlarının hesablarda əks etdirilməsi mühasibat uçotu By rus standartları
• Maliyyə hesabatları. Mühasibat uçotunda ilkin sənədlər və müqavilə fəaliyyəti
• Menecer üçün vergi
• Sistemin qurulması idarəetmə uçotu
• İdarəetmə uçotu və qərarların qəbulu
• Büdcə və xərclərə nəzarət

10. Strateji idarəetmə

• Giriş strateji idarəetmə
• Təşkilatın xarici və daxili mühitinin strateji təhlili
• Strategiyanın yaradılması və rəsmiləşdirilməsi
• Strategiyaların əsas növləri
• Strategiyanın həyata keçirilməsinin idarə edilməsi və onun effektivliyinin qiymətləndirilməsi
• Rəqabətdən Mavi Okean Strategiyasına*
• Biznes planlaması*

11. Strateji Marketinq

• Strateji marketinqə giriş
• Funksional Marketinq Strategiyaları
• Seqmentləşdirməyə müxtəlif yanaşmalar (master-klass)
• Mövqeləşdirmə. Daha yaxşı olmaq fərqli olmaq deməkdir! (Master Class)
• Sənaye Marketinqi(Master Class)
• Marketinq araşdırması*
• Marketinq planı*
• Fəaliyyətin monitorinqi və qiymətləndirilməsi marketinq fəaliyyəti
• Beynəlxalq marketinq konsepsiyası
• Brend və onun şirkətin rəqabət qabiliyyətinin artırılmasındakı rolu (master-klass)
• Hadisə Marketinqi*

12. Operativ idarəetmə

• Əməliyyatların idarə edilməsinə giriş
• Mal və xidmətlərin dizaynı*
• Keyfiyyətə nəzarət
• Təchizat Zəncirinin İdarə Edilməsi
• İstehsal və xidmət obyektlərinin yerləşdirilməsi və yüklənməsi. Zəncir idarəetməsi
• Əməliyyat konsaltinq. Biznes proseslərinin təsviri və reinjinirinqi*
• Anbar logistikası(Master Class)

13. Dəyişikliklərin idarə edilməsi

• Problemə müxtəlif yanaşmalar təşkilati dəyişiklik
• Təşkilatın dəyişikliklərə hazırlığının təhlili
• Dəyişikliklərin idarə edilməsinə proses yanaşması (C.Kotter və D.Kohenə görə)
• Dəyişikliyə qarşı müqavimətin idarə edilməsi
• Dəyişiklik idarəetməsi və korporativ mədəniyyət. Dəyişiklik siyasəti və ideologiyası
• Kouçinq dəyişikliklərin idarə edilməsi vasitəsi kimi (master klass)
• Xarici məsləhətçilərlə qarşılıqlı əlaqə (master klass)

14. Menecer üçün informasiya texnologiyaları

• İdarəetmədə informasiya texnologiyaları: giriş
• Təsnifat informasiya sistemləri
• İnformasiya sistemlərinin idarə edilməsi

15. Xüsusi kurslar

• İnternet marketinq və e-ticarət
• İstehlakçı loyallığının idarə edilməsi
• Virtual komanda idarəçiliyi
• Sosial şəbəkələrdə tanıtım
• Nəqliyyat logistika dəstəyi
• Satınalmaların idarə edilməsi. Təchizat zəncirinin optimallaşdırılması.
• İT Qərarların Qiymətləndirilməsi Alətləri
• İnventar İdarəetmə
• İnnovasiyaların idarə edilməsi
• Risklərin idarə edilməsi
• İnternet satış texnologiyaları
• Biznes Ingilis dili
• Layihənin idarə olunması

Təlim nəticəsi:

• Siz e-ticarət elementləri ilə e-biznesin və ya ənənəvi biznesin inkişafı ilə bağlı idarəetmə qərarlarının qəbuluna daha sistemli yanaşa biləcəksiniz. ən yaxşı təcrübələr idarəetmə
• İnternet marketinqinin inkişafının müasir tendensiyaları və internet istehlakçılarının seçimlərindəki dəyişiklik dinamikası ilə tanış olun.
• Siz logistika sistemini və əsas biznes proseslərini optimallaşdıra biləcəksiniz
• Dizaynı mənimsəmək və proses yanaşmaları rəhbərliyə
• Virtual və ənənəvi komandaların idarə olunmasının xüsusiyyətləri ilə tanış olun
• Siz təşkilatlarınızda istifadə etmək üçün ənənəvi və beynəlxalq marketinq, operativ idarəetmə və s. sahəsində ən yaxşı təcrübələri uyğunlaşdıra biləcəksiniz.
• Siz e-ticarət və internet marketinqi sahəsində layihələr həyata keçirən şirkətlərin qurulması və idarə edilməsində tələbə yoldaşlarınızın və ekspert praktikantlarınızın təcrübəsi ilə tanış ola biləcəksiniz.

Hədəf: e-ticarət sahəsində inteqrasiya olunmuş layihələrin idarə edilməsində tələbələr üçün anlayışlar, bilik və bacarıqlar sistemini formalaşdırmaq, yəni. İnternet şirkətinin və ya başlanğıc biznesin bölməsinin funksional menecerinin ümumi səlahiyyətləri.

Tapşırıqlar:

1. haqqında fikir verin müasir bazar Rusiyada və dünyada e-ticarət, mövcud tendensiyalar və inkişaf istiqamətləri haqqında.
2. Elektron ticarətdə təşkilati struktur, biznes modeli və layihənin idarə edilməsinin ümumi prinsipləri haqqında fikir vermək. Elektron ticarət sisteminin ayrı-ayrı funksional elementlərinin işinin fundamental prinsiplərini və hər bir istiqamətin vəzifələrini formalaşdırmaq.
3. Elektron ticarət biznes strategiyasının formalaşdırılması prinsiplərini öyrənin.
4. Çeşidlərin idarə edilməsinə və məhsul matrisinə yanaşmaları öyrənmək.
5. Logistika və əməliyyat komponentini öyrənmək.
6. Elektron ticarətdə marketinqi öyrənin.
7. E-ticarətdə CRM öyrənin.
8. Performansın idarə edilməsinə əsas yanaşmaları öyrənmək: KPI, maliyyə təhlili və büdcə.
9. Elektron ticarətin texnoloji komponenti və onlayn mağazanın Veb saytının idarəetmə sistemi haqqında fikir vermək.

Gözlənilən nəticələr:

İntizamın öyrənilməsi nəticəsində tələbələr aşağıdakıları etməlidirlər:

• Bazarın ümumi strukturunu, göstəricilərini, meyllərini və əsas bazar oyunçularını anlamaq;
• Elektron ticarətin təşkilati strukturunun klassik biznes modelinə uyğun qurulması prinsiplərini bilmək;
• Əsas funksional bloklar üçün ümumi strategiya hazırlamağı bacarmaq;
• Marketinq strategiyası hazırlamağı və hesablamağı bacarın marketinq büdcəsi;
• Çeşidlərin idarə edilməsi sistemini və qiymətqoyma yanaşmalarını bilmək;
• Marketinq idarəetmə sistemini əsas bloklar üzrə bilin: front-end, back-end;
• Əməliyyat və logistika istiqamətinin qurulması və fəaliyyətinin əsaslarını bilmək;
• KPI sistemini bilmək ( əsas göstəricilər səmərəlilik) və gəlir axınlarının və xərclərin idarə edilməsi;
• Elektron ticarət layihələrinin biznes və İT infrastrukturunun texnoloji komponentinin xüsusiyyətlərini bilmək;
• Elektron ticarət biznesi üçün maliyyə biznes modelini tərtib etməyi və büdcəni hesablamağı bacarın.

Biliyin qiymətləndirilməsi və nəzarəti

Biliyin aralıq nəzarəti tələbələrin hazırlanmasından və ev tapşırıqlarının qiymətləndirilməsindən ibarətdir:

• “Elektron ticarət layihəsi üçün mini biznes plan”;
• "Məhsul matrisi";
• "Marketinq planı və büdcə";
• "E-poçt planı";
• "KPI siyahısı";
• “Elektron ticarət layihəsinin maliyyə modeli”.

Biliyin yekun nəzarəti Test şəklində həyata keçirilir.

Qiymət on ballıq sistem üzrə verilir.

müəllimlər

Juliana Gordon, AIZEL.ru onlayn mağazasının direktorlar şurasının üzvü, şirkətdəki onlayn layihənin rəhbəri " Leroy Merlin", təsisçisi və CEO iWENGO.ru.

Elektron ticarət üçüncü minilliyin texnologiyası adlanır. Bu yeni istiqamət İnternetin böyük populyarlığı, daim təkmilləşdirilməsi sayəsində inkişaf edir informasiya texnologiyaları və proseslərin avtomatlaşdırılması. Elektron ticarət konsepsiyası malların və xidmətlərin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və çatdırılma sürətini artırmaqla təşkilatların - istehsalçıların, treyderlərin və alıcıların xərclərini azaltmağa imkan verən müasir biznes alətlərindən biri hesab olunur. Qlobal İnternet e-ticarəti bütün ölçülü müəssisələr üçün əlçatan etdi. Elektron vitrin biznesin inkişafı imkanlarını genişləndirir, istənilən şirkətə dünyanın hər yerindən müştəriləri cəlb etmək imkanı verir. Belə bir onlayn biznes demək olar ki, heç bir maddi investisiya tələb etməyən yeni bir satış kanalı - "virtual" formalaşdırır. Bundan əlavə, bütün satış prosesi onlayn həyata keçirilə bilər.

Bu gün kredit kartları onlayn alış-veriş üçün üstünlük təşkil edən ödəniş vasitəsidir. Bununla belə, elektron pullar, çeklər, smart kartlar, mikropaymentlər var. Elektron ticarət aşağıdakı kimi fəaliyyətləri əhatə edir:

Tutma marketinq araşdırması;

Tərəfdaş imkanlarının müəyyən edilməsi;

Təchizatçılar və müştərilərlə əlaqələrin saxlanılması;

Sənəd işlərinin təşkili və s.

Biznesdən biznesə (B2B) modeli təşkilata yönəlmiş sektordur praktiki işəmtəə və xidmət istehsalında şirkətlər arasında. Satışdan başqa bu sektor e-ticarətdir korporativ müştərilər bir-birinə xammal, yarımfabrikatlar, məhsulların istehsalı və ya xidmətlərin göstərilməsi üçün komponentlər, həmçinin kommersiya tərəfdaşlarının zəruri inteqrasiyasını təmin edən məlumatların elektron toplanması və ötürülməsi üçün xüsusi sistemlərin hazırlanması və istismarı ilə məşğul olur.

Biznes-to-biznes modellərində tədarükçülərə sifariş vermək, hesab-fakturaları almaq və ödəmək üçün Şəbəkədən istifadə edən iki firmanın (şirkətin) biznes proseslərinin tam avtomatlaşdırılmış qarşılıqlı əlaqə sxemi həyata keçirilir. Şlüzlərin köməyi ilə biznes proseslərinin İnternet sistemi (xarici mühit) ilə avtomatik əlaqəsi təmin edilir.

Biznesdən biznesə modellərin fərqləndirici xüsusiyyətləri aşağıdakılardır:

Biznes sistemindən İnternetə avtomatik çıxışı təmin edən şlüzün olması.

Verilənlərin giriş/çıxışının biznes prosesinə və firmanın (şirkətin) iş prosesinə birbaşa inteqrasiyası.

İstifadəsi ümumi standartötürülən mesajlar - EDI (Elektron Məlumat Mübadiləsi).

Elektron ticarət sistemində iştirak edən firmaların bərabər təbiəti (distribyutor - diler, istehsalçı - təchizatçı kimi iyerarxiya yoxdur).

Bu modeldə yaranan problemlər şəbəkənin nasazlığı, kompüterin nasazlığı və ya informasiya prosesinin digər komponentləri nəticəsində yarana bilər. Bu, müştərilərin, məlumatların, vəsaitlərin itirilməsinə səbəb olur.

Hal-hazırda xidmətlər sahəsində Şəbəkə köməyi ilə aparılan marketinq araşdırmalarına aid edilə bilər perspektivli sahələr tədqiqat. İstehlakçı xidmətlərinə gəldikdə, ilk növbədə, orta istifadəçinin orta istehlakçıdan daha gənc, varlı və daha savadlı olmasına xüsusi diqqət yetirmək lazımdır, buna görə də ilkin məlumatların toplanması üçün araşdırma apararkən, aydın şəkildə başa düşülməlidir. onlar yalnız müəyyən hədəf qrupları üçün aktualdır.

İnternetdən bazarları araşdırmaq, bazarın brend strukturunu öyrənmək və ya istehlakçıları öyrənmək üçün istifadə etmək olar.

Korporativ strukturun və ya bazar strukturunun tədqiqi şirkətlərin veb-saytlarında təqdim olunan məlumatların ənənəvi marketinq tədqiqatlarında istifadə olunan üsullarla sonradan işlənməsi ilə toplanmasına, habelə İnternetdə dərc olunan məlumatların toplanmasına və təhlilinə əsaslanır.

İnternetə münasibətdə əsas vəzifə şirkət veb saytlarını və ya bazar araşdırması aparan şirkət üçün marketinq maraq dairələrindən məlumat axtarmaqdır.

Qeyd etmək lazımdır ki, istənilən məlumat, o cümlədən xidmət göstərən təşkilat, stolüstü tədqiqatların aparılması üçün zəruri olan ikinci dərəcəli məlumatları toplamaq üçün Şəbəkənin bütün imkanlarından istifadə etməlidir.

Lazımi məlumatı tapmaq üçün aşağıdakı üsulları ayırd etmək olar:

Axtarış motorlarından istifadə edərək məlumat axtarın. Axtarış motorları məlumat tapmaq üçün əsas yoldur, çünki onlar əksər İnternet saytları üçün indeksləri ehtiva edir. Bununla belə, hər hansı bir sorğu üçün maşın adətən böyük miqdarda məlumat istehsal edir, bunların arasında yalnız kiçik bir hissəsi faydalıdır və onu çıxarmaq və emal etmək üçün əhəmiyyətli bir vaxt tələb olunur.

Veb - kataloqlarda axtarın. Axtarış motorları kimi, kataloqlar da İnternet ziyarətçiləri tərəfindən lazım olan məlumatları tapmaq üçün istifadə olunur. Kataloq informasiyanın təşəbbüslə daxil edildiyi iyerarxik təşkil olunmuş strukturdur

Fərdi e-ticarət- etmək təklifi müasir biznesşirkətin tam (informasiya, təhsil, infrastruktur, hüquqi və s.) dəstəyi ilə. Bu modeldən istifadə edərək hər bir şəxs özünün mal və xidmətlər bazarını, məhz onun təşviqində özünü ən güclü hiss etdiyi bazarı formalaşdıra bilər (və o, eksklüziv və fərdi yanaşma tələb edən “məlumatla zəngin” məhsulların bütün arsenalına malikdir) . O, həmçinin çoxminlik elektron supermarketə çıxışı təmin edir və şirkətin meneceri təcrübəli naviqator kimi çıxış edir.

İmkanlar:

hazır şəxsi ofisə və öz elektron mağazanıza sahib olmaq imkanı;

hədəf qrupları və müəyyən bir məhsula yönəldilməsi ilə strukturlaşdırılmış nəhəng korporativ müştəri bazasının "aktivini" əldə etmək;

korporativ internet saytı vasitəsilə müvafiq ekspertə məhsulla bağlı istənilən sualı vermək hüququ;

şirkətin məhsullarının populyarlığı haqqında məlumat əldə etmək və ən çox təsirli üsullar onların təşviqi;

uğurlu iş təcrübəsi olan, təlim keçməyə hazır olan və şirkətin yeni işçisinin uğurunda maraqlı olan mentor

Giriş

Kifayət qədər uzun müddətdir ki, reklam büdcələri onlayn sferaya axır, burada potensial müştərinin reaksiyasını və reaksiyasını izləmək ənənəvi təşviq üsullarından daha asandır. Əgər əvvəllər onlayn reklamın qiymətinin artması şirkətin marketinq xərclərinin ümumi artımı ilə mütənasib idisə, böhran dövründə səhmlərin ən təsirli olanların xeyrinə yenidən bölüşdürülməsini müşahidə etmək olar. Bu onunla bağlıdır ki, İnternet alətləri potensial müştəri üçün onun davranış xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq daha dərin analitik funksionallıq, daha dəqiq fərdiləşdirmə təklif edə bilər.

Bu işdə obyekti vurğulayaraq, İnternetdə mal və xidmətlərin təşviqi üçün marketinq fəaliyyətinə diqqət yetirmək qərara alınıb. Qeyd edək ki, tədqiqatın əhatə dairəsini müəyyən edən e-ticarət seqmenti təsadüfən seçilməyib. İstifadəçi auditoriyasının əhatə dairəsi, sektorun dinamizmi və orada yaranan yeniliklər baxımından e-ticarət tədqiqatı həyata keçirmək üçün çox münasibdir. İşgüzar fəaliyyətin aydın, ölçülə bilən göstəricilərinin olması və bazarın əksər oyunçuları üçün dəqiq müəyyən edilmiş son məqsəd - mənfəətin maksimumlaşdırılması, biznes üçün reklam texnologiyalarının mahiyyətini ən tam şəkildə açmağa imkan verir. Elektron ticarətin xeyrinə seçim tədqiqat metodologiyasını daraldacaq, lakin eyni zamanda kifayət qədər məlumatı əhatə edəcək, çünki seqment müxtəlif biznes modellərini nəzərdə tutur.

Tədqiqatın mövzusu e-ticarət bazarında bir şirkətin təşviqi zamanı İnternet marketinq alətlərindən istifadə etməkdir.

Mövzunun aktuallığı getdikcə artan sayda biznes proseslərinin onlayn sferaya keçid tendensiyası, informasiya texnologiyalarının geniş yayılması və cəmiyyətdə internet istehlakının inkişaf mədəniyyəti ilə diktə olunur. Bu, biznesi inkişaf etdirmək və şirkət satışlarını artırmaq üçün müxtəlif proqram təminatının istifadəsinə alternativlərin dəfələrlə artması ilə də asanlaşdırılır.

Eyni zamanda, onlayn təşviqat vasitələri ilə işləməyin nəzəri anlayışı, sistemləşdirilməsi və metodologiyası əksər nəşrlərdə kifayət qədər təqdim edilməmişdir ki, bu da onların effektiv praktik tətbiqinə mane olur. Alətlərin tətbiqi və effektivliyini qiymətləndirmək üçün spesifikasiyaların, üsulların formalaşması və təkmilləşdirilməsi hələ də zəif başa düşülür.

Bu işin elmi yeniliyi və əhəmiyyəti internet marketinq alətləri ilə bağlı biliklərin sistemləşdirilməsinə orijinal yanaşma, tanıtım kanallarının universal təqdimatı və reklam alətlərinin tətbiqi və səmərəli istifadəsi üzrə ekspert təcrübəsi ilə bağlıdır.

Bu işin məqsədi ən populyar və populyar İnternet marketinq alətlərini göstərmək və sistemləşdirmək, hər birinin xüsusiyyətlərini müəyyən etmək, üstünlüklərini və çatışmazlıqlarını qiymətləndirmək və şirkətləri dünyada təşviq etmək strategiyalarının bir hissəsi kimi onlarla işləmək üçün ən yaxşı üsulları praktiki olaraq müəyyən etməkdir. e-ticarət sənayesi.

İş zamanı aşağıdakı vəzifələr yerinə yetiriləcək:

İnternet biznesi fenomenini, o cümlədən onun inkişaf tendensiyalarını və biznesin ənənəvi formalarına nisbətən üstünlüklərini təhlil edin

· Elektron ticarət anlayışını ortaya çıxarmaq. Əsas biznes prosesləri, biznes modellərinin xüsusiyyətləri və bazarda fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün təşviqatın əsas vəzifələri və məqsədlərini başa düşmək üçün.

İnternet marketinq fəaliyyətləri haqqında ideoloji və funksional anlayışı inkişaf etdirin

İnternet təşviqi vasitələrinin əsas dəstini göstərin, təhlil edin və təsnif edin, onların məqsədini və onlarla işləməyin fərdi üsullarını müəyyənləşdirin

Təqdim olunan alətlər əsasında təşviqatın qurulması və ilkin həyata keçirilməsi üzrə ekspertlərin praktiki yanaşmalarını öyrənin

· Toplanmış məlumatlara əsaslanaraq, e-ticarət sahəsində şirkətlər tərəfindən praktik inteqrasiya və tətbiq üçün effektiv nəticə və tövsiyələr hazırlayın.

Tədqiqat üsulları: ikinci dərəcəli məlumatların öyrənilməsi və təhlili. Sənaye mütəxəssisləri arasında sorğuların və müsahibələrin keçirilməsi.

İnformasiya mənbələri: İnternetdə resursların inkişafı və şirkətlər üçün effektiv strategiyanın qurulması ilə bağlı tədris-metodiki ədəbiyyat, iqtisadi jurnallardakı məqalələr, marketinq tədqiqatları, internetdəki məqalələr. Mütəxəssislərin praktiki təcrübəsi.

Fəsil 1 İnternet və e-ticarət

1.1 İnternetin inkişafı

İnformasiya texnologiyalarının formalaşmasına və inkişafına çox güclü təsir göstərmişdir müasir cəmiyyət. İnternetin yaranması ən əhəmiyyətli sosial hadisələrdən biridir - bu alətin universallığı və tətbiqi texnologiyanın gündəlik həyata keçmə sürəti və nüfuzu ilə məhdudlaşır. Bununla belə, İnternetin gətirdiyi ən son yeniliklər artıq adi görünür - ərazi və ya müvəqqəti məhdudiyyətlər olmadan geniş çeşidli əməliyyatları yerinə yetirmək imkanı verən alət, qlobal rabitə vasitəsi, məlumat mənbəyi.

İnternet sosial və iqtisadi proseslər üçün əvəzsiz əhəmiyyət kəsb edən davam edən transformasiyalarda böyük rol oynayır. müasir həyatşəxs. Hal-hazırda, tamamilə şübhəsiz ki, İnternetdən özünün mürəkkəb infrastrukturu və çoxsaylı xidmət prosesləri ilə tam hüquqlu bir mühit kimi danışmaq olar. Bu mühit qlobal iqtisadi proseslərə geniş miqyaslı təsir göstərir: ticarət, istehsal, mübadilə və müştərilərə xidmət. Bununla əlaqədar olaraq, müəssisələrin biznesin idarə edilməsinə, əlavə dəyər yaradılmasına və bazarlarda davranış mexanizmlərinin qurulmasına yanaşmaları inkişaf edir və dəyişir.

İnternet texnologiyalarının inkişaf sürəti və nüfuz miqyası son illər, eləcə də onunla əlaqəli əhəmiyyətli potensial imkanlar biznesin aparılmasına böyük təsir göstərmişdir. Bu, öz növbəsində, hazırda aktual olan bir fenomenin - İnternet biznesinin yaranmasına səbəb oldu. Təkcə öz nümayəndəliklərini və biznes proseslərini internetə köçürən deyil, həm də yalnız onlayn məkana uyğunlaşdırılmış layihələri həyata keçirən şirkətlərin artan artımını müşahidə etmək olar. Məqsədlər ənənəvi olaraq qaldı, lakin kommunikasiya formatı, ticarət təklifləri və müştəriyə əlavə dəyər çatdırmaq üçün kanal, zəncirdə lazımsız əlaqələrdən qaçaraq, böyük imkanlar açır və ənənəvi sənayelərdə artıq qurulmuş prosesləri kökündən dəyişdirir.

Tez-tez rəqabət üstünlükləri, onlayn fəaliyyətin xüsusiyyətlərindən irəli gələn, bu seqmentdə bir çox şirkətin yaranmasına təsir göstərir. İnternet biznesi çox sayda yenilikçi və effektiv modelləri nəzərdə tutur. Çox vaxt müəyyən xidmətlərin uğuru onlayn biznesin aparılması ilə sıx bağlı olan əsas üstünlüklərlə əlaqələndirilir:

· Fəaliyyətlərin qloballaşması

Kütləvi auditoriyaya çatmaq

Strukturların çevikliyi və hərəkətliliyi

Proseslərin avtomatlaşdırılması və idarə edilməsi

Əməliyyat və əməliyyat xərclərinin optimallaşdırılması

Hədəf auditoriyasını izləmək və hədəfləmək bacarığı

Bütün davam edən əməliyyatları və biznes prosesləri dərindən təhlil etmək bacarığı

Adətən, fəaliyyətlərinin xüsusiyyətlərindən asılı olmayaraq xidmətdə keyfiyyətcə sıçrayış edən innovativ sənaye şirkətləridir; innovativ modellər iqtisadi zəncirdə lazımsız əlaqələri kəsməyə, fəaliyyəti optimallaşdırmağa və prosesləri daha şəffaf və proqnozlaşdırıla bilən etməyə imkan verir. Eyni zamanda, xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması faktı və nəticədə şirkətin uğuru müştəri auditoriyası tərəfindən tələb olunan müxtəlif amillərlə əlaqələndirilə bilər. İnternet biznesinin arxasında duran ideologiya və həyata keçirilməsinə son yanaşma bu keyfiyyət dəyişikliklərini son müştəri üçün daha səmərəli və rahat şəkildə - daha aşağı qiymət, sifarişin yüksək sürəti, rahatlıq və rahatlıq, anonimlik və ya əksinə, təcəssüm etdirməyə imkan verir. daha sıx ünsiyyət, sifarişin fərdiləşdirilməsinin yüksək dərəcəsi, təklifləri və məhsulları çox qısa müddətdə seçmək və müqayisə etmək imkanı və bir çox digər üstünlüklər.

2 Elektron ticarət

Son zamanlar qlobal iqtisadiyyatda e-ticarət və internet marketinq fəaliyyətlərinin rolunun əhəmiyyətli dərəcədə artdığını müşahidə etmək olar. 2014-cü ildə B2C-də qlobal e-ticarət bazarının həcmi təqribən 1,5 trilyon olaraq qiymətləndirilib. dollar təşkil edib ki, bu da ilə müqayisədə 20% çoxdur əvvəlki il. Rusiyada elektron ticarət bazarı ildə orta hesabla 42% əhəmiyyətli artım templəri yaşadı - 2014-cü ildə ümumi qiymətləndirmə təxminən 700 milyard rubl təşkil etdi. Bu baxımdan, qlobal bazarın 146 milyard dollar, Rusiyada isə 60 milyard rubl qiymətləndirildiyi internet reklamının yüksək artım templərini müşahidə etmək olar. (2013-cü illə müqayisədə 20% artım), televiziya reklamından sonra ikinci yeri tutur.

Elektron ticarət fenomeni haqqında anlayışı formalaşdırmaq üçün əsas anlayış və terminləri açıqlamağa dəyər.

“Elektron ticarət” termini ilə bağlı müxtəlif fikirlər mövcuddur, tarixən bu termin (ingiliscə elektron ticarət, e-ticarət sözündəndir) əvvəlcə xarici, sonra isə Rusiya mediasında geniş istifadə olunsa da, hələ də bu anlayışın birmənalı şərhi yoxdur. .

Beləliklə, I. G. Golovtsovanın işində elektron biznes və elektron ticarətin aşağıdakı tərifi verilmişdir: “ Elektron biznes- yeni dəyər yaratmaq və bazar imkanlarını ələ keçirmək üçün daxili və xarici əlaqələri dəyişdirən hər hansı İnternet əsaslı biznes fəaliyyəti. Elektron ticarət biznes məlumatlarını ötürmək və biznes aparmaq üçün kommunikasiya texnologiyalarından istifadə edir. Bu cür təriflər anlayışlardan hansının daha ümumi olması barədə dəqiq fikir vermir.

Bəzi müəlliflər, məsələn, V. S. Qlotov "Elektron ticarət" əsərində bu anlayışları ümumiyyətlə müəyyənləşdirmirlər. D.Aimorun “Elektron biznes” əsərində heç bir tərif yoxdur və e-ticarət çox dar mənada – onlayn pərakəndə ticarət kimi başa düşülür.

Elektron ticarət anlayışı ən çox xarici və rus tədqiqatçıları tərəfindən elektron məlumat mübadiləsinin tərifləri vasitəsilə aşkar edilir. elektron köçürmə nağd pul və e-ticarət. Məsələn, layihə müəllifləri federal qanun"Haqqında e-ticarət V Rusiya Federasiyası Qanun dövriyyəsinə bir sıra yeni anlayışlar daxil etməli olan "elektron ticarət" kimi başa düşülür. elektron vasitələr(lakin bununla məhdudlaşmayaraq) nəzərdə tutulmuş aşağıdakı müqavilələr Mülki Məcəllə RF: alqı-satqı, çatdırılma, ödənişli təminat xidmətlər, nəqliyyat, kreditlər və kreditlər, pul tələbi ilə maliyyələşdirmə, bank depoziti, bank hesabı, hesablaşmalar, saxlama, sığorta, komissiya, komissiya, agentlik, əmlakın etibarlı idarə edilməsi, kommersiya güzəşti, sadə ortaqlıq, habelə əldə etmə sahibkarlıq fəaliyyəti sahəsində digər hüquq və vəzifələrin elektron vasitələrdən istifadə etməklə həyata keçirilməsi.

Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, belə bir tərif malların alınması və satışı prosesini müşayiət edən xidmətlər və ayrıca fəaliyyət sahəsi kimi müəyyən edilə bilən bütün digər xidmətlər arasında aydın fərq qoymur.

Bəzi müəlliflər "İnternet ticarəti" və "elektron ticarət" terminlərini sinonim kimi istifadə edirlər. Xüsusilə, İ. Q. Balabanov və D. Kozier öz əsərlərində “elektron ticarət” və “elektron ticarət” anlayışları arasında fərq qoymurlar.

Öz növbəsində, Rusiya Sənədli Telekommunikasiyalar Assosiasiyasının mütəxəssisləri elektron ticarət anlayışının aşağıdakı tərifini təklif edirlər: “Elektron ticarət və ya elektron biznes elektron sənəd idarəetməsini, elektron ödəniş sistemini və elektron ticarəti özündə birləşdirən biznes fəaliyyətidir”.

O.A.Kobelev də öz əsərində internet ticarətini elektron ticarətin xüsusi halı kimi qeyd edir. Onun fikrincə, e-ticarət elektron şəkildə və müxtəlif telekommunikasiya texnologiyalarından istifadə etməklə həyata keçirilən istənilən formada biznes əməliyyatlarını özündə birləşdirən ümumi anlayışdır. Ticarət əməliyyatları bilavasitə firmalar, firmalar və müştərilər arasında, eləcə də firmalar və arasında həyata keçirilə bilər dövlət qurumları.

Qeyd etmək lazımdır ki, əksər müəlliflər hələ də internet ticarətini elektron ticarətin tərkib hissəsi hesab edirlər. “Ticarət” anlayışının “ticarət” anlayışından daha dar olmasına əsaslanaraq, bu terminləri bir-birindən fərqləndirmək və elektron ticarəti elektron ticarətin xüsusi halı kimi nəzərdən keçirmək lazımdır.

Eyni zamanda qeyd etmək lazımdır ki, e-ticarət təkcə fiziki məhsulun ixtisaslaşmış platforma vasitəsilə satışını təsvir etmir, o, həm də digər formatların alışı ola bilər, mütləq maddi şeylər deyil: informasiya məzmunu, musiqi, filmlər. Elektron ticarət anlayışına müxtəlif xidmətlər, İnternet vasitəsilə sifariş verməyi nəzərdə tutan xidmətlər də daxildir.

Elektron ticarət çoxfunksiyalı və mürəkkəb xarakter daşıyır, sahibkarlara biznes proseslərinin tam tsikllərini həyata keçirməyə imkan verir. Aydındır ki, e-ticarət ənənəvi xidmət formalarına xas olan amillərə xasdır: sifarişlərin işlənməsi və emalı, satışdan əvvəl və sonrakı xidmət, müştərilərlə məsləhətləşmə, satılan obyektin xüsusiyyətlərinin nümayişi və təsviri, logistika dəstəyi və zəmanət xidməti.

Hal-hazırda, elektron ticarətin əsas elementi kimi onlayn mağazanın tam və rəqabətli işləməsi vacib vəzifələrin həllini təmin edən bir sıra infrastruktur vasitələri olmadan mümkün deyil, bunlara aşağıdakılar daxildir:

bank şlüzləri, ödəniş sistemləri və ya elektron pul kimi onlayn əməliyyatları həyata keçirməyə imkan verən ödəniş infrastrukturu alətləri;

Nəqliyyat şirkətləri ilə qarşılıqlı əlaqəni idarə etməyə imkan verən logistika xidmətləri, xüsusən də sifarişlərin çatdırılmasını izləmək;

sayt trafiki və ziyarətçilərin müxtəlif hərəkətlərə reaksiyası haqqında məlumatların avtomatlaşdırılmış şəkildə toplanması və təhlili, saytların istifadəsinin yaxşılaşdırılması, maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqənin effektivliyinin qiymətləndirilməsi, həmçinin müxtəlif onlayn sorğuların təşkili və keçirilməsinə yönəlmiş istehlakçı davranışını öyrənmək üçün alətlər. , fokus qrupları, panellər və marketinq tədqiqatlarının digər növləri; domen adının qeydiyyatı ilə bağlı texniki infrastruktur vasitələri, internet resurslarının hostinqi, informasiya təhlükəsizliyi və s.

Aşağıda cədvəllərdə təşkil edilmiş standart biznes formatlarından e-ticarətin üstünlükləri verilmişdir.

Cədvəl 1. Elektron ticarətin faydaları

TO sadalanan faydalarƏlavə etmək lazımdır ki, e-ticarət fiziki nümayəndəliyə, ofisə, götürmə məntəqələrinə güclü ehtiyac olmayan bir işdir. Outsorsinq bazarı müştərilərə dəstək, sifarişlərin işlənməsi və verilməsi, çağrı mərkəzi xidmətləri kimi vəzifələrin icrası üçün kifayət qədər keyfiyyət və münasib qiymət təmin edir. Bunun sayəsində başlanğıc onlayn mağaza ofis kirayəsi, texniki qulluqçuların işə götürülməsi və digər əlaqəli xərclər kimi prioritet və ən nəzərəçarpacaq xərc maddəsini ödəməkdən yayınır.

Həm şirkət, həm də istifadəçilər üçün e-ticarətin potensial mənfi cəhətlərini də qeyd etmək lazımdır.

Cədvəl 2. Elektron ticarətin mənfi cəhətləri

Rusiyada e-ticarət bazarı son illərdə dinamik inkişaf etmişdir. Böhrana baxmayaraq, əməliyyatların işlənməsi üçün belə bir kanal hər iki tərəf üçün müəyyən üstünlüklərə malikdir. Zaman keçdikcə insanların şüurunda bu sifarişin yerləşdirilməsinin mümkünlüyü güclənir, bazarlar daha sivilləşir və standartlaşır, bunun altında yatan proseslər şəffaf və anlaşılan olur. Elektron ticarətin yaranması və inkişafının əsasında çox maraqlı bir fenomen dayanır - müştərilərin öz ehtiyaclarını özünə xidmət etmək istəyinin artması. Bu, xüsusilə yaxın ünsiyyətin əsas rol oynadığı və sonradan arxa plana keçdiyi sənayelərdə nəzərə çarpır. Alıcı ilə satıcı arasında şəxsi əlaqə və sıx qarşılıqlı əlaqəni nəzərdə tutmayan dəyər çatdırılması kanalının spesifikliyi bu tendensiyaya və tədricən belə bir modelə keçidə təsir göstərir. Üzvi olaraq bu, müştərilərin göstərilən xidmətlər və bazarda konkret oyunçuların xidməti haqqında təhsil səviyyəsinin və məlumatlılığının artması ilə əlaqədardır.

Qeyd etmək lazımdır ki, bu fakt biznes üçün də faydalıdır, şirkətlərə uğuru müəyyən edən sahələrə diqqət ayırmağa imkan verir. İstifadəçi dostu sayt quruluşuna, interfeysə, xidmət proseslərinə və müştəri təcrübəsinin digər komponentlərinə əhəmiyyətli resurs yatıran şirkət sonradan həmişə əsas xərclərdən biri olan müştəri xidməti və dəstəyinə qənaət edəcək. Kommersiya əməliyyatı dövrünün avtomatlaşdırılması və cəlb olunan auditoriya ilə axın yönümlü qarşılıqlı əlaqə sxemi müsbət təsir göstərir. ümumi vəziyyət biznes və əməliyyat yükünü kəsir, bu da şirkətin inkişafının strateji baxışına cəmləşməyə imkan vermir.

E-ticarət sənayesində müəssisələrin təsnifatını başa düşmək İnternet marketinq alətlərindən istifadə edərək təşviq strategiyalarını formalaşdırmaq üçün çox vacibdir. Qarşılıqlı fəaliyyət modelləri çox fərqli ola bildiyindən, bir iş növü üçün tətbiq olunan strategiyalar başqaları üçün işləməyə bilər. Buna görə şirkətlərin tipologiyalarının qısa analitik təsvirini verməyə dəyər.

Hər hansı digər işdə olduğu kimi, bir e-ticarət şirkəti öz yerləşdirməsində bir çox amillərə qərar verməlidir: hədəf auditoriya, pul qazanma modeli, istifadəçi ilə əlaqə formatı, satış mövzusu, əsas üstünlüklər və digər vacib amillər.

Hal-hazırda e-ticarət biznes modellərinin təsnifatı kifayət qədər zəif işlənib. Təklif olunan həllərin əksəriyyətində elektron ticarətlə bağlı vahid, dəqiq müəyyən edilmiş təsnifat xüsusiyyətləri yoxdur. Bu sahədə fəaliyyət göstərən şirkətlərin xüsusiyyətlərinin təhlili bizə aşağıdakı meyarlara görə təsnifat təklif etməyə imkan verir: hədəf auditoriya, monetizasiya modeli və xidmət infrastrukturu.

Hər şeydən əvvəl, hədəf auditoriyaya görə bölməni nəzərdən keçirin. Bu amil əsasən biznes formatını, xidmət komponentini və marketinqi müəyyən edir. V.Xolmoqorov öz işində hədəf müştərilərlə bağlı internet mühitində şirkətin fəaliyyətinin 4 əsas istiqamətini müəyyən edir:

B2C formatı (biznes - istehlakçı).

Ən çox yayılmış qarşılıqlı əlaqə formatı - adi mənada bu, ən ənənəvi onlayn mağazadır. Bu vəziyyətdə biznes ilə iqtisadi əlaqələr var fərdi. Əsasən bu formatdır pərakəndə və ya son istifadəçilər üçün mikro çatdırılma. Bu seqmentdə e-ticarət bazarı hazırda həddindən artıq doymuşdur, xüsusən də məişət texnikası, mebel, mobil telefonlar və digər kütləvi tələbat olan sənayelərin təchizatında. elektron mallar, geyim, avtomobil hissələri, gözəllik məhsulları, aksesuarlar.

B2B formatı (biznes - biznes).

Bu vəziyyətdə qarşılıqlı əlaqə kifayət qədər diktə edilir sadə prinsiplər. Bir təşkilat başqa bir təşkilatla işləyir. Qarşı tərəflər üçün mövcud bazarlar və tender platformaları satınalma prosesini əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirməyə və lazımi kommersiya əməliyyatlarını həyata keçirməyə imkan verir. Bu iş formatı bizə prosesləri daha şəffaf və səmərəli etməyə imkan verir. Bu kateqoriyaya müxtəlif qarşılıqlı əlaqələr daxil ola bilər - malların tədarükü üçün sifariş verməkdən təsvir olunan xidmətin yerinə yetirilməsi, autsorsing tapşırıqlarına qədər.

C2C formatı (istehlakçı - istehlakçı).

Bu üsul faktiki və hüquqi mənada sahibkar olmayan iki şəxs arasında əməliyyatı təsvir edir. Bu sxemdəki platformalar və bazarlar şəffaf və ədalətli qarşılıqlı fəaliyyət şəraitinin tənzimləyicisi və təminatçısı rolunu oynayır, bunun üçün komissiya alır və ya saytda reklam yerləşdirməklə pul qazanırlar. Belə bir sistemin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müxtəlif tərəfdən kütləvi tələb və təklif var. Bu, çox vaxt daha çox deməkdir aşağı səviyyə qiymətlər, unikal məhsulun potensial mövcudluğu, çevik qiymət imkanları.

B2G və G2B formatı da var (biznes və dövlət arasında qarşılıqlı əlaqə)

Baxmayaraq ki, bu modellər əvvəlkilər kimi ümumi olmasa da, konkret hallarda faydalıdır. Sahibkarlıq subyektləri dövlətlə qarşılıqlı əlaqədə olmaqla tənzimləyici nəzarət və vergi yığım əməliyyatlarına daha aydın nəzarət edə, tələb olunan sənədləri vaxtında təqdim edə və cərimələri ödəyə bilərlər. Bu, işi xeyli asanlaşdırır, dövlət irimiqyaslı layihələrin həyata keçirilməsi üçün sifarişlər verə bilər, lotereyada iştirak edə bilər, qarşıdan gələn yoxlamalar barədə məlumat verə bilər və s.

Bazarların doyması və sənayenin daha mülayim inkişafı ilə əsas oyunçular bazar payını, miqyas iqtisadiyyatını artırmaq, auditoriyaya çatmaq və müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmaq üçün aktivlərin konsolidasiyası lehinə strateji qərarlar qəbul etməyə başladılar. İndi kiçik oyunçuların böyük şirkətlərlə rəqabət aparması getdikcə çətinləşir. Uğurlu fəaliyyət göstərmək üçün kiçik bizneslər ya dar nişlərə diqqət yetirməli, ya da yeni öyrənilməmiş bazarlara çıxmalı və innovativ xidmət və ya məhsulları təşviq etməlidirlər.

Elektron ticarət şirkətlərini təsnif etməyin ikinci üsulu monetizasiya modelidir. Belə amil əsasən məhsulun xarakterindən, inkişaf etmiş infrastrukturdan və biznes proseslərindən asılıdır.

Tipik olaraq, model artıq strategiyanın həyata keçirilməsi üçün nəzərə alınan amillər əsasında formalaşır. Satılan məhsul və ya xidmətin spesifikliyi güclü təsir göstərir, məsələn, əgər məhsul və biznes prosesləri rəqəmsaldırsa və yenidən sifariş dövrü kifayət qədər qısadırsa, o zaman bir şəxsi ödəniş etməyə məcbur etməkdənsə, abunə yolu ilə ödənişi tətbiq etmək məqsədəuyğun olardı. paketi hər dəfə yenilədikdə əl ilə.

Elektron ticarətdə monetizasiyanın 3 əsas növü var:

Birdəfəlik ödəniş

Təkrarlanan ödəniş

· Broker haqları

Birdəfəlik ödəniş ən çox yayılmış və tanış formatdır və bütün seqmentlərdə geniş şəkildə təmsil olunur.

Dövri ödəniş anlayışına abunə, xidmətdən istifadə etmək və ya müntəzəm ödənişlər tələb edən xidmətlər sifariş etmək hüququ, icarə haqqı tutulmaları daxildir. Ən parlaq nümunə icarə proqramları və ya abunə proqramları adlanan SAAS (Software-As-A-Service) xidmətləridir.

Broker haqları da olduqca populyar bir kateqoriyadır. Xüsusilə Avito və ya Yandex kimi böyük bazarlar sahəsində. Bazar. Onlar ya əməliyyatın faizini alırlar, ya da istifadəçilərdən təkliflər yerləşdirmək üçün yer satırlar.

Üçüncü mühüm təsnifat amili həm funksional komponenti, həm də ticarət və texnoloji proseslərin avtomatlaşdırılması dərəcəsini nəzərə alan xidmət infrastrukturudur. Aydındır ki, intuitiv naviqasiya və rahat sifariş ssenariləri ilə sayt interfeysi nə qədər inkişaf etmiş olsa, şirkətin müştərilərlə uğur qazanma şansı bir o qədər yüksəkdir.

Aşağıdakı dizayn növlərini ayırd etmək olar:

Onlayn mağaza - elektron ticarət əsasında fəaliyyət göstərən və ənənəvi xidmət formaları olan mağazalara xas olan xidmət və kommersiya funksiyalarını həyata keçirən avtomatlaşdırılmış sistemdir.

Marketplace (b2c, b2b) satıcıları və alıcıları birləşdirmək prinsiplərini həyata keçirən avtomatlaşdırılmış sistemdir, bəzi hallarda kommersiya əməliyyatları auksion ticarəti formasını ala bilər.

Bulletin board (c2c, c2b) - müntəzəm format elektron bazar standart nümunələrə uyğun olaraq satılan mallar

Tender platforması (g2b, c2b) - nəticə üçün elektron vasitəçi kommersiya əməliyyatları, yaxud müxtəlif növ işlərin görülməsi və maliyyə və ticarət əməliyyatlarının aparılması.

Sosial ticarət (c2c, b2c) - mal və ya xidmətlərin nümayişi ilə onlayn kataloq kimi çıxış edir. sosial Mediya, maliyyə və ticarət əməliyyatlarının aparılmasının bilavasitə funksiyaları istisna olmaqla. Tipik olaraq, proqramlar menecerlər tərəfindən toplu rejimdə işlənir.

· Sərbəst saytlar (c2b, c2g) - Müxtəlif növ işləri yerinə yetirmək üçün müştəriləri və podratçıları bir araya gətirən platforma. Saytda müntəzəm olaraq yenilənən sifarişlər haqqında məlumatlar var. Burada ikitərəfli ünsiyyət mümkündür, platforma isə münasibətlərin tənzimləyicisi və görülən işin etibarlılığının və keyfiyyətinin təminatçısı kimi çıxış edir.

Fəsil Nəticələr

Onlayn satışın infrastrukturu, icra dəyişkənliyi, müxtəlif biznes modelləri marketinq üçün böyük imkanlar yaradır. Digər tərəfdən, internet reklam texnologiyalarının inkişafı və praktiki təcrübənin toplanması onlayn sferada marketinq fəaliyyətini daha yüksək səviyyəyə çatdırır. Getdikcə artan rəqabət mühitində bizneslərin öz unikal mövqelərini inkişaf etdirmələri və güclü tərəflərinə diqqət yetirmələri vacibdir. İnkişaf etməkdə olan e-ticarət bazarları internet marketinqi adlı bir tendensiyanın yaranmasına təkan verdi: bazar araşdırması, satış analitikası və onlayn biznesin təşviqi üçün uyğunlaşdırılmış unikal fəaliyyət spektri. Bu fenomen növbəti fəsildə daha ətraflı müzakirə olunacaq.

Fəsil 2. İnternet Marketinqi və Alətləri

1 İnternet marketinqi

Tədqiqatın bu bölməsi İnternet marketinqi haqqında nə məlum olduğunu və bu fəaliyyətin hansı vasitələrin praktikada tətbiq edildiyini təsvir edir. Əsərdəki ədəbiyyatın təqdim olunan təhlili bu mövzuda məqalə və kitabların reprezentativ seçimini nəzərdən keçirir və bu problemə həsr olunmuş əsərlərin tam və hərtərəfli təhlili kimi görünmür. Buna baxmayaraq, İnternet marketinqi üzrə mövcud olan çoxlu məlumat gələcək tədqiqatlar üçün kifayət qədər və sabit zəmin yaratmışdır. Bu işin ümumi nəzəri sahəsi bir sıra mənbələrdən, o cümlədən elmi jurnallar, internet marketinqi sahəsində ixtisaslaşmış kitablar, tədris-metodiki ədəbiyyat və elektron resurslar.

Bazarların doyduğu və istehlakçı uğrunda rəqabətin birbaşa şirkətin həyat qabiliyyətini müəyyən etdiyi informasiya əsrində uğur təkcə biznesin istehsal və satış qabiliyyətindən asılı deyil. İlk növbədə, bu, innovasiyaların vaxtında tətbiqi, şirkətin çevikliyi, etibarlı və etibarlı məlumatlara çıxış imkanları və təhlil etmək, çeşidləmək, praktiki nəticələr çıxarmaq qabiliyyəti ilə diktə olunur. Marketinq fəaliyyəti həmişə şirkətin rəqabət üstünlüklərinin artırılması potensialını müəyyən etmişdir. İnternet marketinqinin müxtəlif tərifləri var, tədqiqatçıların əsərlərində bu termin aşağıdakı növləri də əhatə edir: rəqəmsal marketinq, onlayn marketinq, e-poçt marketinqi.

Beləliklə, Eley B., Tilley S. İnternet marketinqini "internetdə, o cümlədən e-poçt vasitəsilə reklam fəaliyyəti" kimi təyin edirlər. Chaffey D və R. Mayer, tərifi formalaşdırarkən, sırfdan kənara çıxırlar reklam xüsusiyyətləri internet marketinqi. Onların fikrincə, onlayn marketinq rəqəmsal texnologiyalardan istifadə etməklə marketinq məqsədlərinə nail olmaqdır. Müəlliflər İnternet marketinqinin marketinq məqsədləri siyahısına daxildir: şirkət, məhsul və ya xidmət haqqında məlumat vermək, onlayn platformalarda satış təmin etmək, müştəriləri öyrənmək, loyallıq proqramlarını inkişaf etdirmək. Vella L., Kester J. hesab edir ki, “onlayn marketinq internetdən və digər elektron ünsiyyət formalarından istifadə etməklə ünsiyyət qurmaqdır. hədəf bazarlarən sərfəli şəkildə”. Eyni zamanda, onlayn marketinq həm potensial istehlakçılarla əlaqə saxlamağa, həm də mövcud müştərilərlə işləməyə imkan verir. İnternet marketinqinin ən qısa təriflərindən biri Britaniya Birbaşa və Rəqəmsal Marketinq İnstitutundan gəlir. Onun ratifikasiya etdiyi şura konvensiyasına görə, internet marketinq rəqəmsal texnologiyaların strateji əhəmiyyətini dərk edərək və təkmilləşdirməyə inteqrasiya olunmuş yanaşmanı inkişaf etdirərək, şirkətin mənfəət əldə etməyə və müştəri saxlamağa yönəlmiş marketinq fəaliyyətlərini dəstəkləmək üçün virtual məkanda informasiya kanallarından inteqrasiya olunmuş istifadədir. müştərilərin ehtiyaclarını ən yaxşı şəkildə ödəmək və şirkət, brend, məhsul və xidmətlər haqqında məlumatlılığını artırmaq üçün onlayn xidmətlərin göstərilməsi.

İnternet marketinqi fenomeni müasir biznesin marketinq strategiyalarında bir sıra ciddi dəyişikliklərə səbəb oldu. Bütün dünyada internet auditoriyasının sürətlə artması, yeni ehtiyacların intensiv şəkildə formalaşması, sosial şəbəkələrdə yeni kommunikasiya modellərinin inkişafı və digər amillər ona gətirib çıxarır ki, müasir internet marketinq imkanlarından istifadə etməyən təşkilat əhəmiyyətli strateji rəqabət üstünlüklərini əldən verir. . İnternet marketinqinin əsas xüsusiyyətlərinə təşkilatlar və istehlakçılar arasında əlaqələrin fərdiləşdirilməsi, hədəf auditoriya ilə ünsiyyətin hədəflənməsi, istehlakçı davranışının rasionallığının artırılması, paylama kanallarının uzunluğunun azaldılması, həmçinin məkan və zaman sərhədlərini bulandıran biznesin qloballaşması daxildir. baxmayaraq ki, onun millətlərarası və mədəniyyətlərarası lokallaşdırılması ehtiyacını istisna etmir.

İnternet marketinq vasitələrinin müxtəlifliyi və çevikliyi təşkilata bütün maraqlı tərəflər qrupları, yəni istehlakçılar, təchizatçılar, işçilər, peşəkar birliklər daxil olmaqla təşkilatın məqsədlərinə nail olunmasına təsir edə bilən və ya ondan təsirlənən şəxslərlə səmərəli qarşılıqlı əlaqə üçün geniş imkanlar təqdim edir. , cəmiyyət, dövlət və s.

Zuev M.-ə görə “İnternet marketinq şirkətin onlayn mühitdə mövqeyinin qurulması və inkişaf etdirilməsi prosesidir. Buraya şirkətin biznes istifadəçiləri haqqında subyektiv qavrayışın yaradılması, həmçinin saytın obyektiv və sırf texniki təkmilləşdirmələri daxildir.

V. Xolmoqorov İnternet marketinqi üzrə işində təsvir edir ki, bu gün İnternet təşviqi vasitələrindən səmərəli istifadə şirkətin rəqabət qabiliyyətini, onun hədəf auditoriyaya təsir payını əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. İnternetdə reklam fəaliyyətinin inkişaf tempi göstərir ki, İnternet marketinq müəssisənin vəziyyətinə və səmərəliliyinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilən vacib bir vasitə kimi qəbul edilir.

İnternet marketinqi ənənəvi marketinqə bənzər praktiki vəzifələri yerinə yetirir: bu, məhsul və bazar araşdırması, rəqib strategiyalarının təhlili, müxtəlif tanıtım tədbirlərinin təşkili, satış mexanizmlərinin inkişafı, brendin idarə edilməsi və PR, müştərilərlə ünsiyyət, hədəf üçün satış təklifinin hazırlanmasıdır. tamaşaçı.

Belə bir təcrübənin ümumi faydası biznesin ödəmə qabiliyyəti və uğuru üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir.

İnkişaf strategiyanın çevikliyini və daimi uyğunlaşmanı tələb edir xarici şərtlər güclü təşkilatlanma əlamətidir. Satış səviyyəsini effektiv proqnozlaşdırmaq, gələcək üçün plan qurmaq üçün şirkət hədəf auditoriyasını başa düşməlidir. İnternet marketinqi sizə bir sıra biznes məqsədlərini həll etməyə imkan verir:

Müştəri profilinin müəyyən edilməsi

Tələb səviyyəsinin təhlili və proqnozlaşdırılması

· Yeni müştərilərin cəlb edilməsi

köhnə müştərilərin saxlanması

· satış təşviqi

Məqsədli hərəkətləri yerinə yetirmək üçün motivasiya

Tərəfdaşlıq və loyallıq proqramlarının inkişafı

Rəy toplamaq və tamaşaçılarla ünsiyyət qurmaq

davam edən fəaliyyətlərin səmərəliliyinin təhlili

Ənənəvi marketinq ilə əlaqə məsələsi internet marketinqi Uzun illərdir ki, o, peşəkar mühitdə internet marketinqi üzrə ən çox müzakirə olunan mütəxəssislərdən biridir. İnternetin inkişafının ilkin mərhələlərində bir çox həvəskarlar hesab edirdilər ki, yaxın gələcəkdə virtual məkan reallığı demək olar ki, tamamilə əvəz edə bilər, iş, alış-veriş, əyləncə və ünsiyyət yalnız internet vasitəsilə həyata keçiriləcək. Bu cür mühakimələrin birbaşa nəticəsi İnternetin yeganə reklam kanalına, internet marketinqinin isə qaçılmaz gələcəyə çevrilə biləcəyi fərziyyəsi idi. ümumi marketinq. İnternetin inkişafının ilk 10 ilindən sonra məlum oldu ki, bu ssenarinin yaxın gələcəkdə baş verməsi ehtimalı azdır. əsas vəzifəİnternet - real dünyanı əvəz etmək üçün deyil, yalnız onu tamamlamaq, ünsiyyət prosesini sadələşdirmək üçün. Eynilə, İnternet marketinqi ənənəvi marketinqi əvəz etmir, ancaq tamamlayır. Ənənəvi marketinq tələbin təhlili, rəqiblərin təhlili, imkanların təhlili və istehsal tapşırığının formalaşdırılması, potensial istehlakçılar üzərində məhsulun sınaqdan keçirilməsi, məhsulun təşviqi və s.

İnternet marketinqi, öz növbəsində, məhsulların İnternetdə təşviq edilməsinə, rəqiblərin tələb və təklifinin təhlilinə və bəzi hallarda məhsulun sınaqdan keçirilməsinə kömək edir, lakin istehsalın planlaşdırılması ilə çox az əlaqəsi var.

Şəkil 1. İnternet marketinqinin və ənənəvi marketinqin vəzifələri

Bu baxımdan biz İnternet marketinqinin ənənəvi ilə müqayisədə əsas üstünlüklərini qeyd edə bilərik:

Geniş hədəfləmə seçimləri ilə daha geniş auditoriya əhatəsi

reklam kampaniyalarının yaradılması və tənzimlənməsinin çevik üsulları

Tanıtım kanalları vasitəsilə çoxlu sayda alternativlərin mövcudluğu

nəticələri hərtərəfli izləmək və təhlil etmək bacarığı

real vaxtda tanıtımın effektivliyini qiymətləndirmək və hesablamaq bacarığı

Oxşar ideoloji amillərə baxmayaraq, əsas fərq marketinq mesajının çatdırıldığı kanaldadır. Ənənəvi marketinq uzaqdan belə inkişaf etmiş texniki potensiala malik olmayan tanıtım kanallarını əhatə edir. Televiziya, radio, ənənəvi media üzrə statistika daha çox orta, proqnozlaşdırıla bilən dəyər olacaq ki, bu da konkret kampaniyanın effektivliyi haqqında real nəticə çıxarmağa imkan vermir. Burada təbliğat zamanı daha yüksək ünsiyyət sürəti və mesajın hədəf auditoriyaya daha dəqiq yönəldilməsi həyata keçirilir.

Şəkil 2. İnternet marketinqində müştəri ilə ünsiyyət

Herbig və Hale (1997) kütləvi əlçatan İnternetin ilk günlərində müəyyən etdilər ki, o, bir qədər passiv marketinq rolunu oynaya bilər, burada şirkət öz veb saytlarının tərtibatlarında maraqlı və müasir dizayn həlləri tətbiq etməklə müştəriləri cəlb edir. Digərləri diqqətlərini marketinq daxilində daha yaxından fəal tək-tək onlayn qarşılıqlı əlaqəyə yönəltmişlər (Peppers və Rogers, 1993), burada ünsiyyət işdə olduğu kimi kütləvi birdən çox marketinqdən daha çox fərdiləşdirilmiş rol oynayır (Hoffman və Novak, 1997).

Şəkil 3. İnternet marketinqində müştərilərlə ünsiyyət

Alimlərin çoxu öz əsərlərində qeyd etmişlər ki, internet marketinq ənənəvi marketinqin yalnız bir hissəsidir, niş seqmentdir. Kimsə, əksinə, funksional təbiətdəki nəzərəçarpacaq fərqlərə görə, İnternet marketinqinin tamamilə muxtar bir istiqamət olduğu fikrini ifadə etdi, biznes onlayn davranış üçün ayrıca strategiyalar hazırlamalıdır. Nəzəriyyəçilərdən bəziləri ən effektiv strategiyaların kompleks fəaliyyətə və sinxron irəliləyiş fəaliyyətlərinə əsaslandığını iddia edərək aralıq mövqe tutdular.

Məsələn, Wymbs (2011) sosial yönümlü dünyanın əsas istehlakçı təmas nöqtələri (sosial media, axtarış motorları, mobil cihazlar, e-ticarət, proqramlar və poçt) və şirkətlərin rabitə kanalları ətrafında toplanması və sistemləşdirilməsi ideyasını irəli sürdü. müxtəlif alətlər (onlayn reklam, bazar araşdırması, poçt, veb dizayn, kanal inteqrasiyası, axtarış sisteminin optimallaşdırılması, məzmunun inkişafı və e-ticarət inkişafı), burada İnternet marketinqi iki nöqtəni birləşdirən körpü olacaq.

Tamaşaçıların davranış xüsusiyyətlərini təhlil edən xarici tədqiqatları da nəzərdən keçirməlisiniz. potensial müştərilər biznesin internet-marketinq fəaliyyətinin birbaşa fəaliyyətinin yönəldildiyi. Məsələn, alim Kukar-Kinney (2009) işi müəyyən etdi ki, İnternet impulsiv istehlakçı üçün çox rahat bir mühitdir, çünki belə istifadəçilər heç kim tərəfindən daim izlənilmədən satın alma prosesindən müsbət hisslər yaşaya bilərlər. Brashear (2009) tərəfindən aparılmış geniş araşdırmada 6 inkişaf etməkdə olan və inkişaf etmiş ölkədən olan istehlakçıları araşdıraraq onlayn alış-veriş vərdişlərində yüksək dərəcədə oxşarlıq, o cümlədən birbaşa alış-verişə meyl aşkar etdi. reklam təsiri, öz növbəsində internet xidmətlərindən daha çox aktiv istifadəçilər olan istehlakçılar tərəfindən internet üzərindən alış-verişin rahatlığının qiymətləndirilməsi. Bundan əlavə, tədqiqatlar göstərmişdir ki, faktorlar - yaş, cins, təhsil, gəlir nəzərə alınmaqla internet istifadəçilərinin davranış ssenariləri artıq oflayn istehlakdan çox da fərqlənmir (Jayawardhena, 2007). Eyni zamanda, onların qavrayışlarını, davranışlarını və inanclarını nəzərə alaraq, biznes üçün ən maraqlı və gəlirli istifadəçiləri müəyyən etmək tamamilə mümkündür.

Bu fikirləri nəzərə alaraq demək yerinə düşər ki, İnternet marketinqi oxşar aksiomatikaya malik olmasına baxmayaraq, dəyər çatdırmaq və auditoriya ilə ünsiyyət kanalı fərqli olduğu üçün, şübhəsiz ki, ideyaların praktiki həyata keçirilməsində fərqlənəcəkdir. İnternet təşviqi üsulları unikal xüsusiyyətlərə malikdir, bunları aşağıda qeyd etmək lazımdır:

· Oxuma və izləmə alətləri və mexanizmləri konkret müştərinin maraqları və onun üstünlükləri haqqında ən aktual və dəqiq məlumat əldə etməyə imkan verir. Bu, fərdiləşdirmə və tələbatın maksimum ödənilməsinə əsaslanan xidmətə təkan verir.

· İnternetin multimedia mühiti və qabaqcıl UX/UI (İstifadəçi Təcrübəsi/İstifadəçi İnterfeysi) əsasında dayanan müasir texnologiyalar öyrənilən mövzu haqqında məlumatları ən interaktiv və dolğun şəkildə təqdim etməyə imkan verir. Beləliklə, istifadəçini alış prosesinə cəlb edir və konversiyanı artırır.

· Müasir təşviq üsulları təkcə statistik deyil, həm də davranış amillərini nəzərə alır, buna görə də reklamçı öz hədəf auditoriyasını kifayət qədər aydın şəkildə seqmentləşdirə və marketinq mesajının çatdırılması üçün ən uyğun kanalları seçə bilər.

· Cari analitik platformalar analitika üçün çox dərin və təkmil funksionallıq təmin edir. Bu, alınan məlumatlar əsasında aydın və effektiv mövqeləşdirmənin formalaşmasına kömək edir.

İnternet biznesi marketinq prosesinə yeni xüsusiyyətlər gətirir. Münasibətlərdə əsas rol istehlakçılara keçdi - müasir texnologiyalar saniyələr ərzində müştəri cəlb etməyə imkan verir, lakin eyni zamanda, istifadəçilər təklifləri tez təhlil etmək və geniş alternativ seçimlərə sahib olmaq imkanı əldə edirlər.

2 Təşviq strategiyasının hazırlanması

Hər bir şirkətin məqsədləri və resursları fərqli ola bildiyi üçün İnternet marketinqində strategiyalar da fərqli olacaq. Təşviq kanallarının və alətlərdən istifadə üsullarının dəyişkənliyi İnternetdə biznes üçün müxtəlif marketinq vəzifələrini həll etməyə imkan verir. Onlayn biznesin təşviqi strategiyalarının müxtəlif məqsədləri ola bilər, bunun ölçülə bilən göstəricilərdə təkmilləşmə ola biləcəyini söyləmək vacibdir: satışlar, dövriyyənin artması, sayta ziyarətlərin sayının artması və məqsədyönlü tədbirlərin tamamlanması (abunə, qeydiyyat, nəzərdən keçirmə) , təsdiq edilmiş sifariş). Və sırf keyfiyyətli olanlar: brendin idarə edilməsi kontekstində şirkətin təşviqi və müştərilər arasında şirkətin fəaliyyəti haqqında müsbət imic və məlumatlılığın formalaşdırılması. Eyni zamanda, davam edən kampaniyalar üçün marketinqə qoyulan investisiyanın qaytarılmasına hörmət edilməli və nəzərə alınmalıdır.

Onlayn tanıtımın mühüm xüsusiyyətini qeyd edərək qeyd etmək yerinə düşər ki, İnternet təşviq vasitəsi kimi müştərilərin cəlb edilməsi prosesinin təşkili ilə ənənəvi reklam mediasından fərqlənir. Promosyonun əsas xüsusiyyəti onun iki səviyyəli strukturundadır. Birinci səviyyə təşviqat kanalının seçimi və onun qurulması ilə bağlıdır. İkincisi - trafikin cəlb olunduğu bir platforma ilə, bu şirkətin əsas veb saytı ola bilər, mobil proqram. Çox vaxt insanlar konfiqurasiya edilmiş kampaniyalardan asılı olaraq istifadəçiləri müvafiq məzmunlu açılış səhifələrinə, sözdə açılış səhifələrinə (açılış səhifəsi) cəlb edirlər. Təbii ki, marketinq fəaliyyətinin məhsuldar olması üçün hər iki mərhələnin diqqətlə öyrənilməsi tələb olunur.

Sayt satış hunisində çox əhəmiyyətli bir elementdir, onun strukturu birbaşa istifadəçinin rahat şəkildə sifariş vermək qabiliyyətini müəyyənləşdirir. Buna görə də asan naviqasiya, vizual həddən artıq yüklənmə, sifariş verməzdən əvvəl minimum klik sayı, əsas istifadəçi ssenarisindən yayındıran amillər minimum olmalıdır. Bunları təmin etməklə, dönüşüm ardıcıl olaraq yüksək olacaq və dəstək xidmətinə yük daha az olacaq. Bundan əlavə, doldurmaq üçün minimum sahələri ehtiva edən bir sifariş formasının, rəyin və kontaktların olması göz qabağındadır. Resursdakı bütün məlumatlar istehlakçıya yönəldilməli və onun maraqlarına cavab verməlidir, ziyarətçini lazımsız məlumatlarla yükləməyə ehtiyac yoxdur.

İnternetdə təşviq strategiyası hazırlayarkən 2 əsas və bir-birindən asılı amili nəzərə almaq vacibdir:

Şirkət resursları. İnternet marketinq fəaliyyətləri kompleksində təşviq strategiyasını hazırlayarkən investisiya və sonrakı kampaniyaya dəstək sahəsində mövcud resursları və biznes imkanlarını nəzərə almaq lazımdır. Təşkilat maliyyə, əmək və vaxt resurslarından rasional istifadə etməli və imkan daxilində təbliğat işləri aparmalıdır.

Şirkətin məqsədi. Məqsədin qoyulması mərhələsi və məqsədə nail olmağı müəyyən edən bütün əlaqəli göstəricilər də vacibdir. Gələcək fəaliyyətləri daha aydın şəkildə inkişaf etdirmək və səmərəliliyi hesablamaq üçün ölçülə bilən ölçüləri təmin etmək vacibdir.

Məqsədlər və resurslar haqqında qərar verdikdən sonra şirkət təşviq strategiyasını (marketinq mesajı - çatdırılma kanalı - hədəf auditoriya) hazırlamağa başlaya bilər. Başlamaq üçün, əsasən marketinq təsirlərinin əhatə edəcəyi hədəf auditoriyanı müəyyən etmək lazımdır. Kəmiyyət, sosial-demoqrafik, gender tərkibi, ödəmə qabiliyyəti səviyyəsi, müəyyən ehtiyacların üstünlük təşkil etməsi haqqında məlumatlar bizə növbəti mərhələyə - təşviqat kanalının seçiminə keçməyə imkan verir. Kütləvi auditoriya yerləşdirmə yolu ilə kütləvi ifşaya ehtiyac duyur reklamlar və yüksək trafikə malik saytlarda məqalələr, dar seqmentləşdirilmiş auditoriya ilə iş sənaye saytlarında reklam və məlumat materiallarının yerləşdirilməsi, poçt siyahıları, kontekstli reklam, SMM vasitəsilə məlumatların çatdırılmasını əhatə edir.

3 Tanıtım vasitələri və kanalları

İşdə nəzərə alınmaq üçün texniki yeniliklərin inkişafı və artan biznes tələbləri ilə əlaqədar inkişaf etmiş reklam alətləri və təşviqat kanalları seçilmişdir. Seçim kütləvi xarakter, yayılma, sadə insanlar üçün əlçatanlıq və dərin funksionallıq əsasında baş tutub. praktik tətbiq. Əlbəttə ki, siyahı tam deyil, lakin istifadə olunan bütün vasitələrin əsas siyahısı hazırda işdədir.

PPC (klik başına ödəmə).

Ən populyar və kütləvi İnternet təşviqi vasitələrindən biri PPC (Klik başına ödəmə) reklam modelidir. ən yaxşı nümunələri Belə qarşılıqlı əlaqə sxemi kontekstli reklamdır (Yandex. Direct, Google Adwords, Mail Target), sosial şəbəkələrdə ünvanlı reklam və məzmun saytlarında banner reklamıdır.

Əvvəlcə İnternetin inkişafının başlanğıcında reklamçılar öz bannerlərini və flaş mesajlarını yerləşdirən saytlarda təəssüratların sayına uyğun pul ödəyirdilər. Tədricən, marketoloqlar bu cür təşviqatın səmərəsiz olduğunu başa düşdülər, çünki belə bir üsul çoxlu sayda fırıldaq və saxtakarlığa məruz qaldı və bu, ayrılmış reklam büdcəsinə çox təsir etdi. Bundan əlavə, istifadəçilər "banner korluğu" inkişaf etdirdilər - onlar səhifənin reklam üçün ayrılmış sahələrinə əhəmiyyət vermədilər və dərhal əsas məzmuna diqqət yetirdilər.

Nəticədə, bu yanaşma klik başına ödəmə modelinə çevrildi, çünki istifadəçinin hərəkətinin özü (reklamın üzərinə klikləməklə) artıq reklam olunan məhsul və ya xidmətə müəyyən maraq göstərir. Bu modelin əlavə üstünlüyü, təəssürat başına ödəmə modelindən fərqli olaraq bu cür hərəkətin daha dəqiq izlənilə bilməsi idi.

Nəticədə, J "son & Partners Consulting" analitiklərinin fikrincə, 2014-cü ildə Rusiyada kontekstli reklam bazarının həcmi təxminən 64 milyard rubl təşkil edib. və onun ayrı-ayrı seqmentləri, məsələn, banner reklamları mənfi tendensiya göstərir. Ümumi bazar ölçüsü media reklamı 2014-cü ildə 17 milyard rubl səviyyəsində idi.

model istifadəçiyə göstərilən və sayt səhifəsindəki məzmuna (banner reklamı zamanı) və ya istifadəçinin daxil etdiyi axtarış sisteminin sorğusuna (kontekstli reklam zamanı) uyğun olan reklam mesajıdır. Reklama klikləməklə, istifadəçi reklamçının saytındakı xüsusi bir səhifəyə yönləndirilir - bu, bir klikdir. Reklama hər klik üçün pul avtomatik olaraq reklamçının hesabından tutulur. Bir klikin qiyməti bir çox amillərdən asılı olaraq dəyişir: rəqiblərin reklam strategiyaları, sənaye daxilində rəqabətin ümumi səviyyəsi, istifadəçidən sorğuların tezliyi, auditoriyanı əhatə etmə dərəcəsi, nümayişin vaxtı, tələbin mövsümiliyi. , yerləşdirmə, yerləşdirmə sahəsi (bannerlər vəziyyətində).

Məsələn, innovasiyalara və elektron yeniliklərə həsr olunmuş sayta baxarkən istifadəçi banner reklamı görə bilər. mobil telefon və ya axtarış nəticələrinin yuxarı və yan blokunda axtarış çubuğuna sorğu daxil etməklə siz bu sorğuya cavab verən reklam mətn mesajlarını görə bilərsiniz.

Beləliklə, kontekstli reklam maraqlı istifadəçilərə və ya şirkətin potensial müştərilərinin müəyyən əlamətlərinə düşən auditoriyaya reklam mesajlarını göstərir. Reklam kifayət qədər aydın istifadəçi atributlarına yönəldilmişdir ki, bu da öz növbəsində reklamın klik sürətini və kampaniyanın ümumi çevrilməsini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.

Yaxşı və pis tərəfləri

PPC modelinin bir sıra açıq üstünlükləri var:

Uyğunluq - müasir ekran alqoritmləri istifadəçinin müəyyən marağına cavab olaraq, reklam mesajının mənasını səhifənin kontekstinə və ya məlumat fonuna üzvi şəkildə uyğunlaşdırmağa imkan verir.

gözəgörünməzlik - mesajlar saytın ümumi üslubuna və ya axtarış nəticələrinə, istifadəçinin sosial şəbəkədəki lentinə uyğunlaşdırılır. şəbəkələr.

Rahat analitika və fərdiləşdirmənin çevikliyi - bazarda nəzarət sistemlərinin mövcudluğu sayəsində siz reklam kampaniyalarını rahat şəkildə idarə edə və tənzimləyə bilərsiniz.

Ancaq çatışmazlıqlar da var:

· Reklam büdcəsinin "kliklənməsi" - əslində eyni fırıldaq, yalnız indi vicdansız rəqiblərin hesabına baş verir. Sistemlər bu davranışın qarşısını alan texniki həllər hazırlamağa çalışır, lakin irəliləyiş qarışıqdır.

olduqca bahalı trafik cəlbediciliyi - yüksək rəqabət klik başına ödənişli reklamda açıq şəkildə özünü göstərir, çünki reklam yerləşdirmə mexanizmləri çox vaxt tariflər prinsipinə əsaslanır, yüksək rəqabətli sənayelərdə bir klik qiyməti əsassız olaraq yüksək ola bilər. Əksər hallarda, istifadəçilər arasında populyar olan yüksək tezlikli sorğular artıq yerləşdirmə üçün aktual deyil, çünki müştəri cəlb etmək üçün çəkilən xərclər hətta bu müştərinin bir neçə alışı ilə də ödənilmir.

· məhdud mesaj tutumu - reklamlar formatlara uyğunluq baxımından diqqətlə idarə olunur. Məsələn, kontekstli reklamda mümkün simvolların sayı ciddi şəkildə məhduddur - cəmi 140 simvol. Banner reklamları vəziyyətində, üslubun resursun dizaynına uyğun olub-olmamasına baxırlar və s.

Timofey Bokarev məqaləsində reklamların yerləşdirilməsi xidmətləri göstərən xidmətlərdə oxşar məqamları qeyd edir. Bunlara Yandex daxildir. Direct, Google Adwords və Başladı:

istifadə olunan açar sözlərə əsaslanaraq reklamların göstərilməsinin dəyərinin potensial təxminini tərtib etmək və proqnozlaşdırmaq bacarığı

düzgün parametrə, yaxşı statistikaya və müntəzəm reklam büdcələrinə əsaslanaraq orta klik başına xərcin tədricən azalması

axtarış motorlarında və reklam şəbəkələrində bloklar da daxil olmaqla reklamların fırlanmasının idarə edilməsi

Müəyyən bir kampaniyanın uğuru haqqında ən son məlumatları əldə etməyə imkan verən rahat hesabat sistemləri və davam edən tanıtım tədbirlərinin analitikası

Sosial hədəfləmə, axtarış nəticələri və reklam şəbəkələri istisna olmaqla, reklam kampaniyalarının yaradılması üçün tamamilə eyni mexanizmlərə malikdir, reklamlar birbaşa platformada müxtəlif ictimai və qruplarda fırlanır ki, istifadəçi onlara abunə olubsa və ya xüsusi olaraq təyin edilmiş reklamı öz xəbər lentində görə bilər. vahidlər.

Media banner reklamına gəldikdə, Rusiyada ən populyar reklam şəbəkələri Yandex reklam və portal şəbəkəsi, Google Display Network, Soloway, Kavanga və Tergetixdir. Şəbəkələrin hər biri bir neçə min saytda reklam göstərməyə imkan verir. 2012-ci ildən başlayaraq, RTB protokolundan (Real Time Bidding) istifadə edərək ekran reklamlarının yerləşdirilməsi üçün yeni texnologiya geniş müzakirə olunur ki, bu da hər bir fərdi displey üçün konkret istifadəçiyə real vaxt auksionlarını nəzərdə tutur, yəni ekran reklamında diqqət indi dəyişir. seçim reklam platformalarından, reklam mesajını çatdırmaq üçün lazım olan fərdi istehlak seqmentlərini seçmək. RTB reklam sistemləri hər bir internet istifadəçisi haqqında onun ziyarət edilən saytlarda, sosial şəbəkələrdə və tətbiqlərdə, ödəniş sistemlərində və xüsusi məlumat provayderlərində qoyduğu fərdi rəqəmsal izə uyğun olaraq böyük həcmdə məlumat toplayır. Bununla birlikdə, hazırda RTB reklamının inkişafı nisbətən yüksək giriş həddi (100 min rubldan başlayan büdcələr) və Rusiyada İnternet istifadəçiləri haqqında məlumat bazarının olmaması ilə məhdudlaşır, buna görə reklam şəbəkələri özlərini məhdudlaşdırmalı olurlar. öz məlumatları, nəticədə reklam hədəfləmə dəqiqliyini azaldır.

Xüsusiyyətlər və xüsusiyyətlər.

PPC müvafiq və kifayət qədər rahat bir reklam formatıdır, buna görə də demək olar ki, bütün qurumlar tərəfindən geniş istifadə olunur: veb-saytı satış vasitəsi olan onlayn mağazalardan tutmuş veb saytını satılan məhsulların və ya göstərilən xidmətlərin kataloqu kimi istifadə edən şirkətlərə qədər. Müvafiq olaraq, bu iki əsas qrupun fərqli məqsədləri var, birinci qrup - reklam sərmayəsindən əldə olunan gəlirlə birlikdə satışları artırmaq, ikincisi - brend şüurunu artırmaq. Kontekstli reklam, ilk növbədə, qısa müddətdə reklamçının veb saytına hədəf alıcıların trafikini cəlb etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Məqsədlər müxtəlif ola bilər: mal və xidmətlərin təşviqi, satışın təşviqi, bazara yeni məhsulun gətirilməsi.

Baxmayaraq ki, bəzi nəzəriyyəçilər hesab edirlər kontekstli reklamşirkətin məlumatlılığını qismən artırmaq üçün bir yol olaraq, hazırda bu problemi həll etmək üçün obyektiv olaraq daha təsirli vasitələr var, məsələn, SMM və ya məzmun marketinqi.

PPC-nin özəlliyi ondan ibarətdir ki, o, potensial müştəriləri tez bir zamanda sayta cəlb etmək üçün effektiv vasitədir. Müvafiq trafik mənbəyi. Ancaq klik başına dəyərin çox yüksək olduğu son tendensiyalar səbəbindən bu alətin ümumi ROI-ni nəzərə almağa dəyər. Planlaşdırmada əsas vəzifə effektivdir Reklam kampaniyası saytın semantikası ilə bağlı çevrilməyə yaxın sorğuların səhv hesablanmasıdır. Şirkətlərdəki açar sözlər yalnız istifadəçilərin ən uyğun axtarış sorğularına uyğun gəlməməlidir, həm də şirkətin təklifləri effektiv şəkildə idarə etməsi üçün hesablanmış dönüşümə malik olmalıdır.

Search Engine Optimization (SEO).

Yandex və Google kimi axtarış sistemlərinin inkişafı ilə axtarış nəticələri də dəyişdi. Əvvəlcə trafik son dərəcə qeyri-bərabər paylandı, insanlar əvvəlcə geniş çeşiddə xidmətlər təqdim edən və çoxlu ziyarətlərə görə reklam yerləşdirə bilən böyük portal saytlarına getdilər, lakin sonda reklam şirkətləri başa düşdülər ki, onlar hədəflənmiş trafiklə maraqlanırlar. yaxşı faydalı olanlara çevrilərdi.işgüzar fəaliyyət üçün.

Kütləvi auditoriya reklam platformaları ilə effektiv qarşılıqlı əlaqəni qeyri-mümkün etdi. Digər tərəfdən, axtarış motorlarının özləri istifadəçilər üçün maksimum rahatlıq yaratmaqda maraqlı idilər ki, onlar öz sorğuları üçün ən uyğun və faydalı məlumatları tapa bilsinlər, buna görə də onlar axtarış sistemlərini daim təkmilləşdirir, vebmasterlərin riayət etməli olduğu ümumi sıralama amillərini dəyişdirirdilər. ilə saytlar üçün məsələnin ən başında idi.

Bu, axtarış alqoritmlərinin, sistemin buraxılış mexanizmlərinin gələcək inkişafına böyük təsir göstərmişdir. Tədricən şirkətlər başa düşdülər ki, sayt konkret axtarış şəbəkəsinin tələblərinə nə qədər yaxşı uyğunlaşdırılıbsa, axtarışda o, bir o qədər yüksək olacaq - buna uyğun olaraq insanlar saytı tapacaq və keçidlər edəcək. Beləliklə, axtarış motorları üçün optimallaşdırma mənasını verən SEO termini meydana çıxdı.

Axtarış motorunun optimallaşdırılması bu günə qədər aktuallığını itirmir, üstəlik, şirkət normal işləmək istəyirsə, bu cür fəaliyyətlər zəruri hesab olunur. Optimallaşdırmanın əhəmiyyəti onunla bağlıdır ki, İnternet istifadəçiləri üçün məlumat axtarışı mexanizmi artıq qurulmuş və tanış olmuşdur. İnsanlar promosyon təkliflərinə cavab verməkdənsə, özləri alternativ tapmağa üstünlük verirlər. Xülasə etmək üçün, sayta gedən trafik kanallarının statistikasına görə, üzvi trafik axtarın ardıcıl olaraq birinci yerdədir. Bu vəziyyət normaldır və sayta tələbat olduğunun, axtarış sistemlərinin tələblərinə yaxşı uyğunlaşdığının və istifadəçilər üçün faydalı olduğunun göstəricisi olduğundan müsbət hesab edilməlidir.

Bununla yanaşı, səriştəli axtarış sisteminin optimallaşdırılması digər alış kanalları ilə müqayisədə konversiya və xərclənmiş resursların hesablanması nəzərə alınmaqla müştəriləri cəlb etmək üçün nisbətən ucuz kanaldır. Bu vəziyyətdə sərf olunan resurslar, ilk növbədə, dövlətdəki optimallaşdırıcıların vaxtı və işidir. Bəzi şirkətlər bu cür tədbirləri üçüncü tərəf podratçılardan sifariş edirlər, lakin əksər hallarda xərclər əsaslandırılmır və effektiv olmur, çünki şirkətlər sənayedəki biznesin incəliklərini və saytı optimallaşdırarkən çox vacib olan digər məlumatları bilmirlər.

Cədvəl 3 Kliklərin axtarış nəticələrində saytın mövqeyindən asılılığı

İşləmə mexanizmi.

Saytın axtarış sisteminin optimallaşdırılması resursu müəyyən sorğular üçün nəticələrin yuxarı hissəsinə çıxarmağa imkan verir. Eyni zamanda, axtarış motoru alqoritmlərində çoxlu dəyişən amillər olduğu üçün saytı zəmanətlə ilk mövqelərə çıxarmağa imkan verən universal strategiya yoxdur. Buna baxmayaraq, saxlayır ümumi tövsiyələr axtarış sistemlərindən və sənayedəki müsbət praktiki təcrübəni nəzərə alaraq, saytın potensial müştəri üçün görünən və əlçatan olması üçün hansı tədbirlərin görülməsi lazım olduğuna dair nəticə çıxarmaq mümkündür.

Cədvəl 4. Axtarış nəticələrinin yaradılması alqoritmi

Əvvəllər, axtarış nəticələrində mövqelərin sıralanmasını nəzərə almaq üçün saytın ümumi sitat indeksi, sayta daxil olan və gedən bağlantıları nəzərə alan resursun link kütləsi müəyyən edilirdi, lakin alqoritmlər və axtarışlar kimi. saytı indeksləşdirən robotlar inkişaf etdirdi, belə üsullar geridə qaldı, çünki bir çox optimallaşdırıcılar və veb ustaları bu biliklərdən sui-istifadə edərək saytı satın alınan boz keçidlərə görə ilk mövqelərə gətirdilər, indeksə süni şəkildə təsir etdi. Lakin bir müddət sonra optimallaşdırmaya yanaşmalar dəyişdi və əsas sorğular üçün təşviqat, məzmunun təşviqi və saytda istifadəçilərin təmiz davranış xüsusiyyətləri ön plana çıxdı. Axtarış motorları saytlarda istifadəçi davranışı ssenarilərini çox dərindən nəzərə almağa və təhlil etməyə başladı.

Yandex və Google kimi əsas axtarış sistemləri öz motorlarında yüzlərlə fərqli xüsusiyyəti nəzərə alır, onların çoxu məlum deyil. Optimallaşdırma ilk növbədə axtarış şəbəkələrinin tövsiyələrinə və ümumi qəbul edilmiş metodlara əməl etməklə bağlıdır. Məlumdur ki, alqoritmlər istifadəçi üçün rahatlıq dərəcəsini, yerləşdirilən məzmunun onun üçün nə qədər faydalı olduğunu, saytdakı məlumatların orijinal və işlənmiş olub-olmamasını nəzərə alır. O, həmçinin nəzərdən keçirmə dərinliyi (sessiya zamanı istifadəçinin bir saytda ziyarət etdiyi səhifələrin sayı), saytda sərf olunan vaxt, konversiya dərəcələri, istilik xəritəsinin təhlili və s. kimi göstəriciləri nəzərə alır.

Yaxşı və pis tərəfləri.

Axtarış, üzvi trafik çevrilmə baxımından kifayət qədər effektivdir, çünki insanlar artıq məhsul və ya xidmətə maraq göstərirlər. Eyni zamanda, bir cəlb edilmiş müştəriyə güvənərkən, axtarış motorlarından gələn trafikin kütləvi xarakterinə görə bu tanıtım kanalı ucuz olur. Bu halda, bu metodun xərcləri birbaşa deyil və saytın reytinqini artırmaq və ən yaxşı axtarış nəticələrinə daxil etmək üçün sayt strukturunun optimallaşdırılması, məzmunla doldurulması və oxşar tapşırıqların yerinə yetirilməsinə sərf olunan insan-saatları əsasında hesablanır.

Hər hansı bir metod kimi, SEO-nun da müsbət və mənfi cəhətləri var.

Üstünlüklər:

Digər alətlərdə və digər rutin əməliyyatlarda olduğu kimi kampaniyaların gedişatının daimi monitorinqinə ehtiyac yoxdur

Şərti olaraq pulsuz cazibə kanalı (öz səyləri)

Geniş təbliğat və auditoriyanı kütləvi şəkildə əhatə etmək imkanı

Məqsədli sorğular üçün axtarış nəticələrindən hərəkət edən insanlar artıq dolayı yolla məhsul və ya xidmətə maraq göstərirlər

Nisbətən yüksək trafik dönüşümü

· Müasir proqramların köməyi ilə konversiyaların analitikası

Qüsurlar:

Sayta təsadüfən gələn insanların potensial keçidləri

Sıralama alqoritmlərinin gözlənilməzliyi

· Əmək tutumlu fəaliyyətlər

Məqsədli mesajlaşmanın olmaması

Axtarış nəticələrində uyğun olmayan səhifələr görünə bilər

Çeviklik və fərdiləşdirmə sürətinin olmaması

Gecikmiş uzunmüddətli təsir

Tənzimləmə və həyata keçirmə üsulları.

Axtarış təşviqinin iki əsas mərhələsi var: daxili axtarış sisteminin optimallaşdırılması və xarici. Daxili SEO fəaliyyətlərinə saytın uyğunlaşdırılması və təkmilləşdirilməsi üzrə işlər daxildir. Buraya onun strukturu, əlaqələndirilməsi, məzmunu, yazılı meta teqləri və saytdakı mətnə ​​üzvi şəkildə inteqrasiya olunmuş əsas sorğular daxildir ki, bu da öz növbəsində unikal olmalıdır. Axtarış motorları məzmunun orijinallığını çox diqqətlə təhlil edir, göründüyü saytları qeydiyyatdan keçirir və şirkət yaxşı yazılmış mətni, meta teqləri oğurlayırsa, onları uzun müddət axtarışdan kənarlaşdırmaqla cəzalandırır. Eyni zamanda, mövqelərin bərpası üçün işlər çox uzun çəkə bilər.

Xarici optimallaşdırma unikal məzmunun yoxlanılmasını, saytın müxtəlif kataloqlarda qeydiyyata alınmasını, üçüncü tərəf saytlarında və forumlarda bağlantılar vasitəsilə istinad kütləsinin yığılmasını, tərəfdaşlarla trafik mübadiləsini əhatə edir. Bütün bunlar axtarış sistemlərinin “gözündə” saytın etibarlılığını və faydalılığını artırmaq üçün edilir.

Optimallaşdırmanın təsiri dərhal görünmür, ilk nəticələrin təzahürü vaxtı dəyişə bilər, lakin orta hesabla 5 aydan. Bu, axtarış robotları saytı tam indeksləşdirdikdən sonra baş verir və o, link kütləsi və istifadəçi etibarını qazanır. SEO-nun uzunmüddətli, lakin effektiv investisiya olduğunu başa düşmək vacibdir. Eyni zamanda, axtarış fəaliyyəti birdəfəlik iş deyil, saytı təkmilləşdirmək üçün daimi fəaliyyətdir. Əsas optimallaşdırma tədbirlərini həyata keçirdikdən sonra, gələcəkdə onlayn mağazanı saxlamaq lazım olacaq və yalnız təkmilləşdirmələr müntəzəm olaraq aparılarsa, özünüzü tapa bilərsiniz və rəqabətli mövzularda axtarış nəticələrində ilk mövqelərdə dayana bilərsiniz. .

Xüsusiyyətlər və xüsusiyyətlər.

SEO həmişə internet biznesinin uğuruna uzunmüddətli investisiya kimi baxılır. Nisbətən yaxınlarda, axtarış motorlarının təşviqi üsullarına maraq yenilərinin ortaya çıxması səbəbindən azalmağa başladı maraqlı alətlər, lakin bazarın doyması və müştərilər üçün rəqabətin artması zamanı biznes axtarış sisteminin optimallaşdırılmasına daha çox diqqət yetirməyə başladı, çünki bunun kifayət qədər mürəkkəb və çoxşaxəli fəaliyyət olmasına baxmayaraq, düzgün tədbirlər görülsə, öz bəhrəsini verir. Eyni zamanda, axtarış sisteminin optimallaşdırılması fəaliyyət istiqamətindən və ölçüsündən asılı olmayaraq istənilən biznes növünə tövsiyə oluna bilər - bu, sayta aparıcılar əldə etmək üçün ən universal və kütləvi kanaldır.

Sosial Media Marketinqi (SMM).

Son vaxtlara qədər sosial media marketinqi fəaliyyət növü kimi yox idi, lakin sosial şəbəkələrin sürətli inkişafı, onların kütləvi şəkildə əhatə olunması və müxtəlif auditoriyanın cəlb edilməsi səbəbindən bizneslər öz xidmətlərini tanıtmaq üçün bu qədər güclü resursa göz yuma bilməzdilər. Tədricən şirkətlər sosial şəbəkələrdə rəsmi nümayəndəliklər yaratmağa və dialoq aparmağa, müştəriləri məlumatlandırmağa və öz xidmətlərini diqqətdən kənarda qoymadan reklam etməyə başladılar.

İnternet marketinqi sahəsində alimlərin diqqətəlayiq bir hissəsi öz diqqətlərini sosial şəbəkələrdə və mediada işləməyə həsr etmişlər. Bu, tamamilə aydındır, çünki bu cür inqilabi sıçrayışlar “istehlakçı-şirkət” əlaqəsi daxilində qurulmuş məlumat və dəyər mübadiləsi proseslərini əsaslı şəkildə dəyişdirir. Nəinki alətlər daim təkmilləşir və təkmilləşir, həm də bu alətlər ətrafındakı ideyalar da. İnternet marketinqi sosial medianın qarşılıqlı əlaqənin köklü yeni üsullarını yaratdığı daimi özünü yeniləmə vəziyyətindədir. (Elliott, 2013; Hansen, Shneiderman, & Smith, 2011).

Bəzi alimlərin əsərlərində 2017-18-ci illərdə sosial şəbəkələrin biznes üçün marketinq fəaliyyətinin aparılması üçün prioritet birinci yeri tutacağı fikri müzakirə olunur. (Hood & Day, 2014).

Başlanğıcda, sosial şəbəkələrdə reklam əlaqələrinin mexanizmləri inkişaf etdirilmədiyindən, biznes şirkətlə tanış olmaq və məlumatlılığı artırmaq üçün bu cür platformaları müəyyən xüsusiyyətlərə malik hədəf auditoriyaya qeyri-kommersiya məlumatlarını dərc etmək və çatdırmaq imkanı olan alətlər kimi qəbul etdi. . Daha sonra bütün bunlar konkret şirkət məhsulları ilə maraqlanan icmaların təşkili, idarə edilməsi və inkişafı üçün alətlərin inkişafına təkan verdi.

Zaman keçdikcə sosial media inkişaf etdi və daha da mürəkkəbləşdi. Şirkətlərin rəsmi nümayəndəliklərinin saxlanılması üçün sosial şəbəkələrin hazırladığı inkişaf etmiş infrastruktur və insanları onun məhsulları ilə tanış etmək üçün məlumat səhifələri istehlakçılarla biznes arasında belə platformalar daxilində sıx ünsiyyətin yaranmasına böyük təsir göstərmişdir. İstehlakçılar şirkət haqqında daha çox öyrənmək, dialoq aparmaq, rəy bildirmək şansı əldə etdilər və biznes məlumatların yayılması, müsbət imic, sədaqət və hədəf auditoriyası arasında inam yaratmaq üçün əla alət əldə etdi.

Bu dəyişikliklərə əsaslanaraq, hər bir müştəri ilə mütəmadi olaraq əlaqələr saxlamaq və şirkət və ya bizneslə bağlı məlumat hallarına vaxtında reaksiya vermək, rəy toplamaq, müştərinin emalı üçün metodlar hazırlamaq ehtiyacı olduğu kommunikasiyaya əsaslı marketinq keçidi baş verib. rəylər, müştəri dəstəyi və satış sonrası xidmət sahəsində yaranan problemləri effektiv şəkildə həll etmək.

İşləmə mexanizmi.

Kommersiya bazarlarında istehlakçılar ənənəvi olaraq kənarda qalırlar, lakin İnternet vəziyyəti dəyişdi və bu, xidmətlərini təbliğ edən bir şirkətin öz auditoriyası ilə ikitərəfli daimi əlaqə saxlamağa borclu olduğu sosial şəbəkələrin timsalında daha çox nəzərə çarpır. Müvafiq olaraq, SMM yan fəaliyyət kimi qəbul edilə bilməz, çünki effektiv fəaliyyət və nəticələr üçün sosial məkanda canlı və yaradıcı siyasət aparmaq vacibdir - bu, şübhəsiz ki, bir çox insanı qrupa və ya cəmiyyətə cəlb edəcəkdir. Digər tərəfdən, auditoriyaya heç bir təsiri olmayan və ya kobud ünsiyyətə malik olmayan materialların yerləşdirilməsi, şikayətlərə cavab verilməməsi şirkət ətrafında mənfi fonun yaranmasına kömək edəcək və potensial müştəriləri qorxutacaq.

Tanıtım kanalının xüsusiyyətlərinə görə artıq sadalanan İnternet marketinq fəaliyyətləri ilə yanaşı, sosial şəbəkələr aşağıdakı vəzifələrə diqqət yetirə bilər:

İnformasiya və ya sırf marketinq məzmununun viral yayılması

・Müştərilərin saxlanmasını yaxşılaşdırın

İstehlakçılarla əlaqələrin yaxşılaşdırılması, etibarın artırılması

Brend şüurunun yayılması

· İstehlakçıları məhsulları sınamağa və rəy bildirməyə həvəsləndirmək.

Sosial marketinq sosial əhəmiyyətli problemlərin həlli ilə şirkətin sosial faydalı təşəbbüsləri vasitəsilə təşviq konsepsiyasına mükəmməl uyğun gəlir. Bu təcrübə həm də yaxın ünsiyyət və kommersiya təşviqi vasitəsilə istehlakçıları məhsulun sınaqlarına və ya viral təşviqatlara cəlb etməyə kömək edir.

Əlavə etmək lazımdır ki, məqsəd və göstəricilər cəmiyyətdəki ümumi istifadəçi təcrübəsinə üzvi şəkildə inteqrasiya olunmalı, iştirakçıların marağını nəzərə almalı və istifadəçi kütləsinin artması üçün keyfiyyət çubuğunu saxlamalıdır.

Yaxşı və pis tərəfləri.

Sosial platformaların bir sıra xüsusi üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.

Üstünlüklər:

Məzmunun potensial olaraq viral paylanması

Kütləvi auditoriyaya çatmaq

İctimai bəyənmə və auditoriya ilə etibarlı münasibət

Auditoriyanızı daha yaxşı tanımaq və anlamaq bacarığı

Rəy toplamaq, tanıtım strategiyanızı və ya bütövlükdə şirkətin inkişafını tənzimləmək bacarığı

Qüsurlar:

İcma daxilində fəaliyyətə nəzarət və monitorinq prosesində daimi iştirak

Mütəmadi olaraq məzmun və faydalı məlumat yaratmaq ehtiyacı

Uzunmüddətli perspektivdə təqdim olunan məzmunun keyfiyyətinə yüksək tələblər

· Xəbərlərə, iştirakçıların şərhlərinə və cəmiyyətdəki müzakirələrə vaxtında reaksiya verilməlidir

· Fəaliyyətin təsirini proqnozlaşdırmaq çətindir.

Tənzimləmə və həyata keçirmə üsulları.

Sosial icmaların ideologiyasının özü iştirakçıların auditoriyasının müəyyən meyarlara görə seqmentasiyasını nəzərdə tutur. Bu, məhsula münasibət, ümumi maraq, cins, yaş, davranış, hobbi, ideyalar və s. ola bilər. Ən əsası, cəmiyyət üzvlərini cəlb etməklə, orijinal və keyfiyyətli məzmunu ilə istifadəçilərə müəyyən dəyər və fayda gətirir. Məlumat mənbələrinin hədəf auditoriyasını tapmaqda ixtisaslaşmağa məcbur olduğu şaxələndirmənin vaxtı gəldi. Ünsiyyət interaktivləşib, şirkətlər və onların hədəf auditoriyası daimi çoxtərəfli ünsiyyətdədir.

Sosial marketinqin əsas prinsiplərindən biri icmanıza auditoriya toplamaq üçün hansı bəhanə və birləşdirici prinsiplə başa düşməkdir. İcmaların yuxarıdakı səviyyələrini nəzərə alaraq, SMM-in aparılması üçün ən əsaslandırılmış və effektiv strategiya hazırlamaq lazımdır. Hər şey konkret hallardan asılıdır, lakin təcrübə göstərir ki, insanlar yalnız şirkət və ya biznes haqqında xəbərlərə həsr olunmayan qruplara qoşulmağa daha çox meyllidirlər, çünki bu məlumat insanların əksəriyyətini çox az maraqlandırır. Məsələn, əgər şirkət kənd təsərrüfatı məhsullarını satırsa, şübhəsiz ki, sağlam qidalanmaya həsr olunmuş ictimaiyyətin yaradılması strategiyası brendə və şirkətin özünə həsr olunmuş səhifədən daha təsirli olardı.

Hədəf auditoriyasına təsir:

rəy və şərhlərin əhval-ruhiyyəsi və tonu

qrupdakı abunəçilərin, üzvlərin sayı

abunəçilərin daxili fəaliyyəti

icma yazılarının bəyənmə və repostlarının tezliyi

Müzakirə və müzakirələrin keyfiyyət səviyyəsi

Şirkətin kommunikasiya prosesinə cəlb edilməsi

Sosial medianın təhlili alətləri icma abunəçiləri tərəfindən məzmun istehlakında ümumi iştirak səviyyəsini, müəyyən bir kampaniyanın repostlarının və bəyənmələrinin sayını müəyyən etməyə imkan verir.

Spesifiklik və xüsusiyyətlər.

Daimi ünsiyyət, istehlak və məlumat mübadiləsi prosesində iştirak edən istifadəçilərin kütləvi auditoriyasını birləşdirən sosial şəbəkələr və platformalar, şübhəsiz ki, onların təbliği və onlarla ünsiyyət üçün çox geniş imkanlar yaradır. hədəf auditoriyası. Sosial şəbəkələrin daim inkişaf edən texnoloji funksionallığı bir platforma daxilində müştərilərin cəlb edilməsi və biznes proseslərinin aparılması prosesini getdikcə daha dərindən həll etməyə imkan verir. Məsələn, Vkontakte bu yaxınlarda qruplar üçün bir modul kimi "mal vitrinləri" təqdim etdi və sosial ticarət formatında sövdələşmənin bağlanması proseslərini tərcümə etməyə imkan verdi. Daxili alətlərin, kütləvi auditoriyanın fərdiləşdirilməsinin çevikliyi və onların ictimai fəaliyyətini həyata keçirmə üsullarının çox yönlü olması şirkətlərə təkcə yüksəliş üçün deyil, həm də daha uzunmüddətli tədbirlər üçün - müştəriləri ilə davamlı əlaqələr yaratmaq üçün potensial verir.

Sosial marketinq əlçatanlığı və nisbi davranış asanlığına görə e-ticarət sahəsində istənilən ölçülü şirkətlər üçün faydalı ola bilər. Əgər üçün böyük şirkətlər Davam edən genişmiqyaslı promosyonlar və şirkətin nisbi populyarlığı səbəbindən auditoriya üzvi şəkildə qrupa cəlb ediləcəksə, o zaman start-ap şirkətlər kreativ hərəkətlər, tədbirlər və unikal məzmun yaratmaq vasitəsilə istifadəçiləri cəlb etməyə çalışmalı olacaqlar.

Amerikanın Compete Inc şirkəti istifadəçilərin sosial şəbəkələrə daxil olmasının dörd əsas motivini müəyyən edən bir araşdırma aparıb:

· İstifadəçilərin təxminən 78%-i ətrafdakı insanlarla ünsiyyət qurmaq və münasibətləri inkişaf etdirmək istəyir.

· Ziyarətçilərin təxminən 47%-i əyləncə məzmunu - musiqi, video, fotolar axtarır.

· İstifadəçilərin təxminən 38%-i onları maraqlandıran mövzular üzrə məlumat axtarır.

· İştirakçıların təqribən 23%-i öz fikirlərini və ya fikirlərini ifadə etmək və bununla da digər insanların fikirlərinə təsir etmək istəyir.

Buna görə də, sosial şəbəkələrdə uğurlu şirkət siyasəti istifadəçilər tərəfindən məzmun istehlakı prosesinə uyğun şəkildə yazılmalı, müasir tendensiyalara cavab verməli və ilk növbədə əyləncəli olmalıdır. Bu baxımdan, sosial məkanda B2B formatı üçün nəzərdə tutulmuş kompleks, niş xidmətləri təbliğ etmək kifayət qədər çətindir.

Affiliate Marketing.

Nisbətən yeni və böyüyən vasitələrdən biri ortaq marketinq və ya ortaq proqramlardır.

Onlayn mağazalar, xidmətlərini tanıtarkən daha proqnozlaşdırıla bilən nəticələr əldə etmək üçün vebmasterlərin qarşısında tərəfdaşları cəlb etməyə müraciət etdilər. Uzun müddət təəssüratlara görə ödəniş etdikdən sonra reklamçılar başa düşdülər ki, bu sistem çoxlu saxtalaşdırmalara məruz qalır və real effekti izləmək kifayət qədər çətindir.

CPA (hərəkət başına ödəmə) modeli ortaya çıxdıqda, reklamçılar nəhayət belə bir reklam əlaqələri sisteminin etibarlılığına və effektivliyinə əmin oldular.

İndi ödəniş yalnız istifadəçilər tərəfindən reklamçı üçün faydalı olan xüsusi hərəkətlərdən sonra baş verdi. Fəaliyyət aşağıdakıları əhatə edə bilər: qeydiyyat, rəy, sorğu, zəng, sifariş.

Bazarda öz təsirlərini genişləndirmək üçün şirkətlər veb-masterlərin, trafikin cəlb edilməsi və onunla işləmək üzrə ixtisaslaşan insanların xidmətlərinə müraciət edirlər. Müvafiq olaraq, vebmaster hədəf istifadəçiləri reklamçının saytına gətirirsə, bu, texniki cəhətdən sabitdir və vebmaster əvvəlcədən razılaşdırılmış ödənişləri alır - sifarişin faizi və ya sabit məbləğ.

İşləmə mexanizmi.

Reklamçı hər kəsin qoşula biləcəyi ortaq proqram yaradır. Çox vaxt partnyorlar öz bilikləri ilə qazanmaq istəyən veb ustaları və aktivlərindən gəlirlərini artırmaq istəyən veb resurs sahibləridir. Filiallar, reklamçı tərəfindən icazə verilən reklam kanallarında yerləşdirə biləcək xüsusi bir keçid alırlar. Kimsə bu linki kliklədikdə, sistem bu ziyarətçini onu gətirmiş tərəfdaşla açıq şəkildə əlaqələndirir. Bir ziyarətçi saytda məqsədyönlü bir hərəkət edərsə (əksər hallarda bu, satınalma və ya əlaqə məlumatı göndərməkdir), tərəfdaş əvvəlcədən müəyyən edilmiş bir mükafat alır.

Belə bir model müxtəlif hərəkətləri nəzərdə tutur. Şirkətlər satışlar, quraşdırmalar, tətbiqlər üçün ödəniş edə bilərlər - hamısı biznes modelindən və şirkətin hazırkı inkişaf mərhələsindən asılıdır.

Təşkilatların nöqteyi-nəzərindən, yalnız satışla birbaşa əlaqəli fəaliyyətlər üçün ödəniş etmək məntiqli görünür, lakin veb-masterlər işlərinin tez bir zamanda qaytarılmasında və vəsaitlərin dövriyyəsində maraqlı olduqları üçün bu, ən təsirli strategiya deyil. Adətən, istifadəçinin razılaşdırılmış hərəkəti yerinə yetirməsi nə qədər asan olarsa daha çox tələb webmasterlər tərəfindən reklam verənlərin bu cür təkliflərinə.

Satış faizi reklam verən üçün ən etibarlı seçim olmasına baxmayaraq, bu cür təkliflər üçün səlahiyyətli veb ustalarını dəvət etmək çətindir. Eyni zamanda, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, İnternet marketinq prosesi iki səviyyəlidir, buna görə də yüksək keyfiyyətli trafik gətirən veb ustası hələ də onlayn xidmətin keyfiyyətinə əsaslanan konvertasiya risklərini öz üzərinə götürür. mağaza.

Digər tərəfdən, filial marketinqində başqa bir qarşılıqlı əlaqə modeli var - hər tətbiq üçün ödəniş. Hərəkət satış hunisində daha yüksəkdir, statistik olaraq bu rəqəm sifarişlərin özündən daha həcmlidir, lakin bu halda vebmaster müxtəlif skriptlərdən istifadə edərək uydurma sorğular yaratmaqla saxtalaşdırma üçün daha çox yer tutacaq. Hazırda hər iki tərəfi qane edən ən yaxşı seçim zəng mərkəzi vasitəsilə təsdiq edilmiş sifariş üçün ödənişdir.

Yaxşı və pis tərəfləri

Affiliate marketing kimi bir tanıtım kanalı, öz növbəsində, bəzi üstünlüklərə və mənfi cəhətlərə malikdir.

Üstünlüklər:

· irəliləyiş zamanı konkret nəticələrin əldə edilməsi

Tərəfdaşlardan irəli çəkilmək üçün hazır texniki infrastrukturdan istifadə etmək imkanı

Seqmentasiya imkanı ilə kütləvi auditoriya əhatəsi

Daha yaxşı və aydın xərc və geri ödəmə proqnozu

Tərəfdaşların fəaliyyətinin təhlili və monitorinqi

Tərəfdaşların təşviqi kanallarına nəzarət, seçim və moderasiya imkanı

Qüsurlar:

Filial proqramlarının ROI iqtisadiyyatı adətən biznesdən asılı olaraq təkrar sövdələşməni və ya bir neçə sövdələşməni əhatə edir.

· Operativ nəzarətin və vebmasterlərlə əlaqənin daimi resursu olmalıdır

Göstəriciləri aldadan və ya müştəriləri aldadan, sonradan biznesin nüfuzuna mənfi təsir göstərən vicdansız tərəfdaşlara düşmə riski

Trafik mənbələrini izləmək üçün aydın imkan olmadıqda (məsələn, spam göndərişləri) müştərilərin tərəfdaşların təşviqi üsullarına potensial mənfi reaksiyası.

Texniki dəstək üçün kompleks infrastruktur ortaq proqramlar, buna görə də, biznes əsasən öz inkişaflarından çox, ortaq proqramlar şəbəkələrindən istifadə edir - xidmət üçün əlavə komissiya müvafiq olaraq tutulur.

Tənzimləmə və həyata keçirmə üsulları.

CPA bazarında reklam əlaqələri zəncirinin kifayət qədər ümumi elementlərindən biri aqreqator şəbəkələrini təklif etməkdir, çünki gözlənildiyi kimi, reklamçılar tez-tez müstəqil olaraq veb-masterləri dəvət edə və agentlərlə bütün işlərin və hərəkətlərin aparılacağı ortaq proqram təminatını inkişaf etdirə bilmirlər. yerinə yetirilməsi düzgün izləniləcəkdir.