Avon nümunəsindən istifadə edərək KSM. Rusiya şirkətləri tərəfindən KSM-dən istifadə təcrübəsi

Korporativ sosial məsuliyyət dövlət və qeyri-dövlət strukturlarının cəmiyyətin maraqlarını nəzərə aldığı xüsusi bir konsepsiyadır. Üstəlik, fəaliyyətləri ilə bağlı bütün öhdəlikləri özlərinə tapşırırlar. Bu, səhmdarlara, təchizatçılara, işçilərə, yerli icmalara, eləcə də maraqlı tərəflərə aiddir.

Korporativ sosial məsuliyyətin mahiyyəti

Belə təminat adətən qanunla müəyyən edilmiş normalardan kənara çıxır və həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş əlavə tədbirlərin könüllü qəbul edilməsini nəzərdə tutur. Bu, həm işçilərin, həm onların ailələrinin, həm də bütün sosial qrupların maraqlarına toxunur.

Korporativ sosial məsuliyyət yalnız şirkətlərin istehsalının sabit inkişafı ilə mümkündür ki, bu da sosial sülhün bərqərar olmasına, sakinlərin rifahına və qorunmasına töhfə vermək deməkdir. mühit, həmçinin şəxsi təhlükəsizlik. Üstəlik, onun həyata keçirilməsi dövlətin əməliyyat fəaliyyətinə qarışmaması ilə baş verir. Axı, həddindən artıq tənzimləmə könüllülük, müstəqillik və istənilən ictimai fəaliyyət ruhunu məhrum edir.

Əsas inkişaf və tənzimləmə yolları arasında dövlət, ictimai təşkilatlar və iri biznes strukturları arasında səmərəli dialoq var. Bəlkə də buna görə uyğun siyasətlər ancaq sosial təmas nəticəsində hazırlana bilər. Bundan əlavə, işəgötürənlər burada "böyük söhbətin" köməkçiləri kimi əsas rol oynayırlar.

Konsepsiyanın inkişafının tarixi aspektləri

Ölkənin tarazlı inkişafının vacibliyini dərk etmək təkcə iqtisadi tənzimləmə deyil, həm də ictimai nəzarət vasitəsilə həyata keçirilir. 20-ci əsrin birinci yarısının mütəfəkkirləri, xüsusən də makroiqtisadiyyat üzrə məşhur amerikalı mütəxəssis J. M. Klark bu qənaətə gəliblər. Axı bazarın və hökumətin natamamlığı cəmiyyəti iqtisadi nizamın ayrılmaz elementinə çevirir.

Kollektiv şüur ​​və könüllü əməkdaşlıq kimi dövlət sektoru komponentlərinin rolunun artırılması zərurəti bütün iqtisadi nəzəriyyənin tərkib hissəsi hesab olunurdu.

Adıçəkilən alimin fikrincə, idarəetmə fəaliyyətinin məqsədi cəmiyyətin balansıdır. Bundan əlavə, dövlət nəzarəti ilə özəl biznesin simbiozu olmalıdır. Sadəcə olaraq, eqoist və milli maraqlar arasında tarazlıq təmin edilir.

Əgər “korporativ sosial məsuliyyət” anlayışını geniş mənada, yəni ofis işinin cəmiyyətə təsirini nəzərə alsaq, onda müxtəlif təşkilatlar onunla fərqli fəaliyyət göstərir. Buna baxmayaraq, mənşəyində hər şey bir şeyə düşür: formalaşma 20 il əvvələ təsadüf edir.

Lakin formalaşmasının əvvəlində bu tərif yalnız işçilərlə münasibətlərin xarakterini, ödənişlərin vaxtında verilməsini nəzərdə tuturdu. əmək haqqı, habelə adekvat vergitutma səviyyəsi. Başqa sözlə, səciyyələndirən hallar kənarda konkret şirkətlərin sosial-iqtisadi fəaliyyəti.

70-ci illərin əvvəllərində cəmiyyət qarşısında məsuliyyətini dərk etməyə ehtiyac var idi. Qərbi Avropa strukturları işçilər və işəgötürənlər arasında münasibətlərdə ümumi qaydalar işləyib hazırlayıblar. Məhz o vaxtdan korporativin bütün sahələri sosial Məsuliyyət.

Qeyd! Korporativ sosial məsuliyyət yalnız könüllülük əsasında həyata keçirilir. Bu, biznesin sosial və iqtisadi komponentlərinin bütün insanlarla, eləcə də digər şirkətlərlə inteqrasiyasının bir növüdür.

Çox səviyyəli sistem

Korporativ sosial məsuliyyət sistemi hər birinin öz nüanslarına malik olan üç əsas səviyyədən ibarətdir. Əgər onlardan biri “düşürsə”, bütün bu fəaliyyətin mənası tamamilə itir.

1. Birinci səviyyə cəmiyyətin əxlaq haqqında təsəvvürləri vasitəsilə formalaşır. Başqa sözlə, normativ əsas hədəf auditoriya qarşısında mənəvi öhdəliklərdir. Əsasən, onlar müəyyən bir şirkətin indiki və ya gələcək fəaliyyətinə aiddir.
2. İkinci səviyyə konkret normalarla sosial məsuliyyəti nəzərdə tutur. Çünki sistemin bu elementi obyekt kimi çıxış edir xarici nəzarət, onda hərəkətlərin maksimum açıqlığını və şəffaflığını tələb edir.
3. Üçüncü səviyyə maraqlı tərəflərin qarşılıqlı əlaqəsi zamanı sosial dəyərlərin yaradılmasına yönəlib. Burada etik komponent əsasdır - məqsədlərin müəyyən edilməsindən tutmuş nəticələrin qiymətləndirilməsinə qədər.

Əsas modellər

Korporativ sosial məsuliyyət modelləri ciddi şəkildə tənzimlənən xüsusi sahələrdən istifadə edir. Ən populyar sahələr sosial, təhsil və ekoloji sahələrdir.

Sosial layihələr

Bu gün yerli icmalara fəal dəstək verilir, burada sosial problemlərin yerli xüsusiyyətlərinə diqqət yetirilir. Bu fəaliyyətin görünən və davamlı olması üçün dövlət, biznes icmaları, eləcə də qeyri-kommersiya sektoru tərəfindən fəal əməkdaşlıq olmalıdır. müxtəlif istiqamətlər. Başqa sözlə, bütün səylər mümkün qədər birləşdirilməlidir.

Ən parlaq nümunələr təmənnasız ianələrin dəstəklənməsi, rahat istirahət şəraitinin yaradılması, uzunmüddətli sosial sərmayələr, həmçinin mütəxəssislərə peşəkar dəstək proqramlarıdır.

Təhsil layihələri

Müxtəlif dəstək təhsil proqramları- əsas manipulyasiyaların öyrədilməsindən tutmuş ən mürəkkəb tədqiqata qədər - bunlardan biridir prioritet sahələr Rusiyada korporativ sosial məsuliyyətlə təmsil olunan .

Axı, bildiyiniz kimi, təhsil həm fərdin, həm də bütövlükdə cəmiyyətin inkişafına yönəldildiyi üçün ona müvafiq diqqət yetirilməlidir. Bütün bunlar onunla bağlıdır ki, məlumat mübadiləsinin sürəti xüsusi əhəmiyyət kəsb edir və bu səbəbdən şirkətlərin üzləşdiyi qlobal problemlərin həllinə kömək edir.

Bütün müxtəlifliyi ilə təhsil proqramlarını dəstəkləmək sadəcə zəruridir, çünki peşəkar bilik işçilər və şəxsi bilik bazasını genişləndirmək istəyi çox dəyərlidir. Burada resurslar təkcə öz mütəxəssislərimizə sərmayə qoyulmur, həm də sahələrarası məlumat mübadiləsi dəstəklənir.

Bu cür korporativ sosial məsuliyyət nümunələrini tələbə layihələri əsasında gənclərin sahibkarlıq fəaliyyətinin inkişafında müşahidə etmək olar. Bu fəaliyyət növü bu gün geniş tələb olunur, çünki əksər gənc mütəxəssislərin, hətta universitetləri bitirməyənlərin də unikal ideyaları var. Məhz onların həyata keçirilməsi korporativ dəstək sayəsində mümkün olur.

Bu, onları həm yerli, həm də beynəlxalq sahələrdə müxtəlif sahələrdə gələcək peşəkar əməkdaşlığa hazırlayır.

Ətraf mühit layihələri

Təbii ki, korporativ sosial məsuliyyətin inkişafı ətraf mühitə təsir edir. Hər yerdə mənfi təsirlərin minimuma endirilməsi, eləcə də təbiətdə tarazlığın qorunması yollarının axtarışı aparılır.

Qeyd etmək lazımdır ki, artıq 153 ölkədə aşağıdakılar var ekoloji prinsiplər, həmçinin eyniadlı müzakirə klublarında fəal iştirak. Şirkət işçilərinin sağlamlığına məsuliyyətli münasibət də burada özünü göstərir, beləliklə, təhlükəsizlik və rahatlıq istehsal şəraitiön plana çıxın. Təmiz hava ilə nəfəs almaq, içmək vacibdir Təmiz su və ekoloji cəhətdən təmiz materiallarla əlaqə.

Bu cür layihələrdə ilk növbədə təbii ehtiyatlardan səmərəli istifadə, tullantıların optimal şəkildə utilizasiyası, həmçinin cəmiyyətdə ekoloji davranışın inkişafı nəzərə alınır.

Korporativ sosial məsuliyyətin prinsipləri və strategiyaları

Kadrların idarə edilməsi prosedurları zamanı şirkətlər ixtisaslı işə cəlb olunurlar iş qüvvəsi, bu da məhsuldarlığın artmasına haqq qazandırır. Məsələn, təmizləyici qurğuların quraşdırılması ilə siz ətraf mühitə müsbət təsir göstərə bilərsiniz ki, bu da maddi xərclərə qənaət etməyə imkan verir.

Yerli icmalarla işləmək etimad səviyyəsini artırır və sosial mühiti yaxşılaşdırır. Yerli təchizatçıların xidmətlərindən istifadə regional bazarları inkişaf etdirməyə imkan verir. Başqa sözlə, aydın səbəb-nəticə əlaqəsi var.

Yuxarıda təsvir edilən hər şey onu göstərir ki, hər hansı bir konsepsiya müəyyən prinsiplər və idarəetmə strategiyaları ilə idarə olunmalıdır. Axı onlar hər hansı qurumun potensialını reallaşdırmağa yönəlmişlərdir.

Nəzərə alsaq ki, korporativ sosial məsuliyyət prinsipləri onun mahiyyətini əks etdirən əsaslardır, o zaman onlara uyğun gəlməməsi bu konsepsiyanın mənasını kökündən dəyişir.

Korporativ məsuliyyət və onun əsas prinsipləri

1. Şəffaflıq sosial prosedurların aydın və başa düşülən idarə olunmasında özünü göstərir. Məxfi məlumatlardan başqa hər hansı məlumat ictimaiyyətə açıq olmalıdır. Burada faktların gizlədilməsi və ya saxtalaşdırılması yolverilməzdir.
2. Ardıcıllıq konkret proqramların həyata keçirilməsi üçün fundamental istiqamətlərin mövcudluğunda özünü göstərir. Direktorluq cari və sonrakı fəaliyyətlər üçün tam məsuliyyət daşıyır. Bundan əlavə, müxtəlif səviyyələrə baxmayaraq, bütün biznes proseslərinə inteqrasiya edilməlidir.
3. Uyğunluq təklif olunan proqramların vaxtında və aktuallığını göstərir. Onlar əhəmiyyətli sayda insana çatmalı və cəmiyyət üçün mümkün qədər görünməlidir. Bundan əlavə, xərclənən vəsaitlər qarşıya qoyulan vəzifələrin obyektiv və müntəzəm qiymətləndirilməsindən sonra onların həllinə kömək etməlidir.
4. Münaqişəli vəziyyətlərin aradan qaldırılması, həmçinin konkret dini və ya siyasi hərəkətlərdən uzaqlaşmaya kömək edir effektiv həll sosial cəhətdən əhəmiyyətli problemlər. Bu, seçimlərinizə riayət etməklə yanaşı, tam seçim vəziyyəti yaradır.

Konseptual xüsusiyyətlər

Korporativ sosial məsuliyyət anlayışları onların resurs bazasının təmin edilməsinə yönəlmiş müəyyən ehtiyacların mövcudluğu ilə təzahür edir. Sosial-iqtisadi komponent həm indi, həm də gələcəkdə əsas götürülür.

Onlar qeyri-maliyyə aspektlərinin xüsusi biznes strategiyaları ilə əlaqələndirilməsinə imkan verir. Bunun arxasında həmişə aydın məntiq dayanmır və qarşıya qoyulan vəzifələr gözlənilən nəticələrə gətirib çıxarmaya bilər. Bununla belə, dünyanın əksər biznes icmaları üçün ən aktual olan bu cür konsepsiyaların həyata keçirilməsidir.

Əsas Konseptual Komponentlər

• Korporativ etika.
• Dövlət siyasəti.
• Ekoloji təhsil.
• Korporativ fəaliyyətlər.
• Sosial-iqtisadi münasibətlərin bütün subyektlərinə münasibətdə insan hüquqlarına hörmət.

İcra vasitələri

Biznesin korporativ sosial məsuliyyəti həyata keçirməyin bir çox formalarını əhatə edir. Onlardan biri xeyriyyəçilik və ya sponsorluqdur. Bu tip vəsaitin məqsədyönlü şəkildə ayrılması həyata keçirilməsinə yönəldilmişdir sosial proqramlar, o cümlədən dəstəyin pul və ya natura variantları.

Bundan əlavə, işçilərin könüllü nümayəndə heyəti resipiyentləri sonradan əməkdaşlıq üçün zəruri olan bilik, bacarıq və əlaqələrlə təmin etməyə imkan verir.

Təhsil və ya tətbiqi tədqiqat sahəsində pul qrantları şəklində ünvanlı maliyyə yardımı sosial əlaqələrin həyata keçirilməsi üçün ən əlçatan və ənənəvi vasitədir. Bir qayda olaraq, onlar şirkətin əsas fəaliyyəti və ya onun strateji biznes məqsədləri ilə əlaqələndirilir.

İctimai xarakterli strukturların və ya obyektlərin yaradılması üçün korporasiya tərəfindən resurs bazasının təmin edilməsi çox vaxt özünü reklam məqsədləri üçün istifadə olunur. Bu cür korporativ sponsorluq konkret sahələrə tələbat məsələlərinin həllində fundamental amil hesab olunur. Adətən bu məqsədlə bütöv fondlar yaradılır, sosial tədbirlərin həyata keçirilməsinə yönəldilir.

Birgə tərəfdaşlıq proqramları sosial gərginliyin azaldılmasına və həyat səviyyəsinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş sosial sərmayələr sayəsində mümkün olmuşdur. Bu maliyyə yardımı ictimai problemlərin həllinə sistemli yanaşmanı təmin edən uzunmüddətli layihələri həyata keçirir.

Müəyyən bir məhsulun satış faizini göndərməkdən danışırıqsa, bu cür sosial əhəmiyyətli marketinq yüksək ixtisaslaşmış sahələr üçün ünvanlı yardımın ən vacib formasıdır.

Sponsorluq hüquqi və ya Fərdi reklamın yayılması şərtlərinə uyğun olaraq.

Nəticə

Şirkətin korporativ sosial məsuliyyəti, daha doğrusu, onun praktik həyata keçirilməsi, həyatın sosial sferası ilə dövlət arasında dəqiq sərhədlərin olmaması ilə bağlıdır. İqtisadi böhranlar müxtəlif illər buna əyani sübutdur. Sosial məsuliyyət sahəsində niyyətlər nə qədər ciddi olsa da, bunlar ilk növbədə reklam alətləridir, insanlara ünvanlı qayğı deyil.

Giriş ____________________________ ____________________________ 2

Rusiya və xarici şirkətlərin KSM nümunələri.__________________ 3
Biznesin korporativ sosial məsuliyyəti nədir?____________________________ _____________________________ 3
Vəzifələr və sosial məsuliyyət_________________ _________ 5
Ətraf mühitə, cəmiyyətə, kadrlara yönəlmiş və onlara təsir göstərən KSM texnologiyaları______________________ ____________________________ 8

Rus dilində KSM təcrübəsi və xarici biznes._____________________ 12
Royal Dutch/Shell Group (Hollandiya təcrübəsi)___________________14

2.2 KSM “sosial marketinqə qarşı”. (British Petroleum Corporation-ın uğursuz rebrendinq təcrübəsi)____________________ _________________16

2.3 Rusiya şirkətlərinin KSM-ə cəlb edilməsi (maliyyə sektorunda qeyri-maliyyə hesabatı)______________________ ________________ 18

KSM-də qanunvericilik tənzimləməsi və federal maraq________20
(Avropa)______________________ ___________________________________20
(Amerika)_____________________ ___________________________________21

3.3 (Rusiya)______________________ _____________________________________22

4. Nəticə: İqtisadi qeyri-sabitlik şəraitində KSM modellərinin transformasiyası______________ ____________________________ _____24

5. Mənbələrin siyahısı______________________ __________________________27

Giriş
“Bir çox iş adamları üçün getdikcə aydın olur ki, bir şirkətin bazarda uğuru daha çox ölkənin sosial sferasına yatırdığı investisiyaların həcmindən asılıdır. Təcrübə göstərir ki, yüksək korporativ sosial məsuliyyət yaratmağa imkan verir müsbət imic firmalar və ya müəssisələr. Bu da öz növbəsində şirkətə müəyyən üstünlüklər verir:

genişlənməsinə kömək edir müştəri bazası, tərəfdaşlığın gücləndirilməsi,
kreditlərin alınmasını asanlaşdırır, sığortanı asanlaşdırır,
dövlət orqanları ilə qarşılıqlı əlaqəni daha konstruktiv edir,
şirkətin heyətinə yüksək ixtisaslı mütəxəssisləri cəlb etmək/saxlamaq imkanı verir,
daxili və beynəlxalq bazarlarda reytinq mövqelərini möhkəmləndirir”.

Rusiya və xarici şirkətlərin KSM nümunələri.

Biznesin korporativ sosial məsuliyyəti nədir?

Sosial məsuliyyət vəzifələri

qəbul edilmiş standartlara və keyfiyyət tələblərinə cavab verən tələb olunan məhsul və ya xidmətlərin həcminin istehsalı;
iş qaydalarına riayət etmək;
bütün işçilər üçün əməyin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi;
yeni iş yerlərinin yaradılması, onların sosial təminatlarla dəstəklənməsi;
işçilərin ixtisaslarının artırılması üçün motivasiyanın dəstəklənməsi;
ətraf mühitin mühafizəsi;
ölkənin mədəni və tarixi irsinin qorunmasına köməklik;
şirkətin filiallarının yerləşdiyi rayonların iqtisadiyyatının və sosial sferasının inkişafında səlahiyyətli orqanlara köməklik;
sosial proqramların maliyyələşdirilməsi.

Bundan əlavə, qeyd etmək lazımdır ki, biznes KSM təcrid olunmuş bir nəzəriyyə deyil. O, sosial əhəmiyyətli nəzəriyyə və konsepsiyaların bir-birinə bağlı şəbəkəsini tamamlayır, məsələn:
- sosial və ekoloji audit;
- maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi;
- korporativ etika;
- strateji xeyriyyəçilik;
- korporativ idarəetmə.

Biznesdə KSM-i müəyyən etmək üçün bir neçə yanaşma var:
1) Hüquqi qanunilik çərçivəsində hər hansı bir hərəkət sosial məsuliyyət hesab olunur - “Biznesdə etikaya yer yoxdur”. Beləliklə, Nensi Ranken “Əxlaq və Biznes” əsərində belə bir tezis irəli sürür ki, iş adamı əxlaqi subyekt kimi qəbul edilə bilməz, çünki hər hansı bir iş adamı yaşamaq, böyümək və qazanc problemi ilə məşğul olur və altruistik hərəkətlərə qadir deyildir. Beləliklə, o, biznes üçün həqiqətən yaxşı olan hər şeyin əxlaqi cəhətdən düzgün olduğu qondarma "harmoniya tezisini" rədd edir. Bu mövqenin tərəfdarları əmindirlər ki, biznes cəmiyyətdə müstəsna olaraq iqtisadi rol oynayır və menecerin vəzifəsi rəqabətqabiliyyətli mal və xidmətlərin istehsalı vasitəsilə səhmdarlara investisiyalarından ən yüksək gəliri təmin etməkdir.
Eyni zamanda, onlar hesab edirlər ki, kiminsə zərərinin qarşısını almaq və ya müəyyən mal və xidmətləri başqalarından üstün tutmaq üçün heç bir xüsusi etik öhdəlik və ya məsuliyyət daşımırlar. Onlar kiməsə zərər verməmək üçün qanunu əyməyə ehtiyac görmürlər. Bu mövqenin tərəfdarları baxımından sahibkarın məsuliyyəti ilə müəyyən edilir hüquqi məsuliyyət, yəni. qanunauyğunluq çərçivəsində hər hansı bir hərəkət sosial məsuliyyət hesab edilir.
2) Başqa bir mövqe devizi ilə xarakterizə edilə bilər: "Maksimum mənfəət biznesin yeganə məsuliyyətidir." Bu mövqeyi müdafiə edənlər iddia edirlər ki, onlar başqasının mənfəətini, məsələn, mənfəət əldə etmək üçün qanunu poza bilərlər.
Vaşinqton Universitetinin alimləri tərəfindən aparılan araşdırmalara görə, 1981-ci ildən 1985-ci ilə qədər beş il ərzində on ən böyük Amerika korporasiyasından hər ikisi qanundan kənara çıxan ən azı bir əməliyyatda iştirak edib. Bunu aşağıdakı faktlar dolayısı ilə təsdiq edir. 1976-1986-cı illər arasında fırıldaqçılıqla bağlı rəhbər həbslər 75%, mənimsəmə ilə bağlı isə 26% artdı.Bu mövqe Milton Fridman tərəfindən çox aydın ifadə edildi: “Xüsusi mülkiyyət sistemində... menecer faktiki olaraq biznes sahibləri tərəfindən işə götürülən işçidir. O, bilavasitə işəgötürənləri qarşısında cavabdehdir və onun vəzifəsi işi onların istəklərinə uyğun aparmaqdır.İşəgötürənlərin istəkləri, ümumiyyətlə, təcəssüm olunmuş qanunlara və etik qaydalara uyğunlaşaraq, mümkün qədər çox pul qazanmaq tələbinə qədər qaynayır. ənənələr cəmiyyətin əsas normalarıdır”. Bu mövqelərə əsaslanaraq, menecerlər sahiblərinin mənafeyinə riayət etmək üçün öz etik məsuliyyətləri barədə qərarlar qəbul edirlər və onların sərhədlərini müəyyən edən başqasının zərərinin qarşısının alınması və ya sosial yönümlü mal və xidmətlərin təşviqi məsuliyyəti deyil, məhz budur. etik məsuliyyət. Beləliklə, bu tendensiyanın tərəfdarları sosial məsuliyyəti azaldır peşəkar məsuliyyət peşəkar və işəgötürən arasında qarşılıqlı əlaqə normaları ilə diktə olunur. Bu standartlar çərçivəsində hər hansı bir hərəkət sosial məsuliyyətli sayılır.
3) Üçüncü mövqe tərəfdarları etiraf edirlər ki, biznesdə sosial məsuliyyətə yer var, lakin bunu idarəçilərin iqtisadiyyatda korporasiyanın məqsədlərinə çatmaq üçün istifadə etdikləri alət və ya şərt kimi başa düşürlər. Sosial məsuliyyət uğura gətirib çıxarmalı və uğuru qorumalıdır. İndi və ya gələcəkdə bu sınaqdan keçməsə, praqmatik səbəblərdən imtina edilə bilər. Beləliklə, bu tendensiyanın tərəfdarları etiraf edirlər ki, biz sahibkarların konkret sosial məsuliyyətindən təkcə hüquqi və ya peşə məsuliyyəti çərçivəsində deyil, həm də daha geniş aspektdə danışmaq olar. Ancaq bu, yalnız bu fəaliyyətin uğur gətirdiyi təqdirdə mümkündür. Əgər belə deyilsə, sosial məsuliyyətin faydası yoxdur, ona görə də ondan imtina etmək lazımdır. Bu bir növ iqtisadi məsuliyyət.
4) Dördüncü vəzifə həm orada çalışan insanlar, həm də onun fəaliyyətindən təsirlənən hər kəs qarşısında özünü mənəvi cəhətdən məsuliyyətli hesab edən sosial məsuliyyətli təşkilatı təmsil edir. Şirkətin məsuliyyəti əxlaqi və etik standartlarla tənzimlənir. Təşkilatın "həyat fəaliyyətinin" bütün iştirakçılarının maraqlarına nail olmaq və birləşdirmək problemi diqqət mərkəzindədir. Bu mənəvi və etik məsuliyyət.

Ətraf mühitə, cəmiyyətə və kadrlara yönəlmiş və onlara təsir edən KSM texnologiyaları

xeyriyyəçilik: Afrika və Üçüncü Dünyadakı ən yoxsul insanlara və yerli təşkilatlara dəstək, heyvanların qorunması;
səhiyyə: müxtəlif xəstəlikləri olan xəstələrin xeyrinə pul köçürmələri, sağlam həyat tərzi kampaniyalarına dəstək və narkotiklərin dayandırılması. Şirkətlər xəstəxanaların və ixtisaslaşmış sağlamlıq mərkəzlərinin tikintisinə və s.
təhsil: həyatın müxtəlif sahələrinə təsir edən təhsil fəaliyyəti (HİV/QİÇS sahəsində təhsil proqramlarından tutmuş fundamental insan hüquq və azadlıqları sahəsində təhsilə, işçilərin yenidən hazırlanmasına və s.)

Birinci səviyyə, aşağı, əsas - sosial məsuliyyətin məcburi komponenti qanunlara (vergi qanunvericiliyi, əmək və mülki məcəllələr). Qanunvericiliyə əməl olunmursa, o zaman heç bir sosial məsuliyyətdən söhbət gedə bilməz - beləliklə, sahibkar ilkin olaraq fəaliyyəti üçün müəyyən edilmiş öhdəlikləri pozur.
İkinci və üçüncü səviyyələr sosial məsuliyyətin könüllü komponentinə aiddir. Bu iki mərhələ sosial məsuliyyətli davranışın həyata keçirilməsi motivlərinə görə fərqlənir. İkinci səviyyə iqtisadi mənfəət üçün sosial məsuliyyətli davranışın həyata keçirilməsini təmsil edir. İqtisadi fayda, təşkilatın məhsullarının istehlakçıları və işçiləri üçün imicini yaxşılaşdırmaq, investisiya cəlbediciliyini artırmaq, hökumət və ya cəmiyyət tərəfindən şirkətin mövcudluğu və inkişafı üçün daha əlverişli şərait yaratmaq ola bilər.
Üçüncü səviyyə iqtisadi fayda əldə etməyə yönəlməyən sosial məsuliyyətli davranış növlərini əhatə edir. Bu, təşkilatın cəmiyyətdəki mövqeyi və rolu barədə məlumatlılığın daha yüksək səviyyəsidir. Bu cür fəaliyyətlər iqtisadi gəlir gətirə bilər, lakin onların məqsədi bu deyil. Əhalinin sosial cəhətdən həssas təbəqələrinə kömək etmək və ianələri köçürmək çox vaxt susdurulmuş aksiyalara çevrilir, çünki media belə aksiyalar haqqında məlumatı pulsuz dərc edə bilməz (gizli reklam haqqında qanuna görə) və qanuna görə, pul xərclənmir. həmişə vergilərdən azaddırlar.

Maraqlı tərəf qruplarına və KSM texnologiyalarının onlara təsirinə gəldikdə, biz bu məlumatları biznes faydaları baxımından təsnif edə bilərik:

Heyət

KSM proqramı, xüsusən də universitet məzunları üçün rəqabətli bazarda kadrların işə götürülməsinə və saxlanılmasına yönəldilə bilər. Potensial işçilər müsahibələr zamanı tez-tez firmanın KSM siyasətləri haqqında soruşurlar və hərtərəfli siyasətin olması fayda verə bilər. Bundan əlavə, KSM işçiləri arasında şirkətin qavrayışını yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər, xüsusən də işçilər əmək haqqı, vəsait toplama fəaliyyətləri və ya cəlb oluna bildikdə. sosial iş yerli icmada.

Risklərin idarə edilməsi

Risklərin idarə edilməsi bir çox korporativ strategiyaların mərkəzidir. Qurulması onilliklər tələb edən reputasiya bir neçə saat ərzində korrupsiya qalmaqalları və ya ekoloji fəlakətlər kimi hadisələrlə məhv edilə bilər. Bu hadisələr həm də məhkəmələrin, hökumətlərin və medianın arzuolunmaz diqqətini cəlb edə bilər. “Yaxşı davranış” korporativ mədəniyyətinin yaradılması bu riskləri minimuma endirə bilər.

Məhsul markasının fərqləndirilməsi

İzdihamlı bazarlarda şirkətlər unikal bir bazar yaratmağa çalışırlar ticarət təklifi, istehlakçıların şüurunda onları rəqiblərindən fərqləndirən. KSM fərqli etik dəyərlərə əsaslanan istehlakçı loyallığının yaradılmasında rol oynaya bilər. Co-operative Group, Body Shop və American Apparel kimi bir neçə əsas brend etik dəyərlər üzərində qurulub. Biznes xidmət təşkilatları dürüstlük və ən yaxşı təcrübə üçün reputasiya yaratmaqdan da faydalana bilər.

İşləmək üçün lisenziya

Korporasiyalar vergi və qaydalar (QOST, SNiP və s.) vasitəsilə fəaliyyətlərinə müdaxilədən qaçmağa çalışırlar. Ardıcıl könüllü tədbirlər görməklə onlar hökumətləri və daha geniş ictimaiyyəti əmin edə bilərlər ki, sağlamlıq və təhlükəsizlik, canlı təbiətin müxtəlifliyi və ümumilikdə ətraf mühit kimi məsələlərə ciddi yanaşır və beləliklə, şirkətin daxili işlərinə qarışmaqdan çəkinirlər. Bu amil həm də məftunedici gəlirləri və yüksək şura maaşlarını əsaslandırmaq istəyən firmalara aiddir. Xaricdə fəaliyyət göstərən şirkətlər əmək standartları və ətraf mühitə təsirlə bağlı yaxşı korporativ vətəndaşlar olmaqla özlərini xoş qarşılana bilərlər.

Rusiya və xarici biznesdə KSM təcrübəsi.

2.1 Royal Dutch/Shell Group (Hollandiya təcrübəsi)
Royal Dutch/Shell Group Ümumdünya Sazişinin prinsiplərinə ilk qoşulanlardan biri oldu. Təxminən 25 il əvvəl şirkət Shell-in Ümumi Biznes Prinsiplərini qəbul etdi. Bu prinsiplər üç fundamental dəyərə əsaslanırdı: dürüstlük, dürüstlük və insanlara hörmət və korporativ davranışın bütün aspektlərini gücləndirmək məqsədi daşıyırdı. Bu prinsiplər 1995-ci ildə Brent Spar münaqişəsinə qədər şübhə altına alınmadı. O vaxtdan bəri, onların səmərəsizliyinin sərt tənqidi Shell-i sosial məsuliyyətlərin siyahısını hazırlamağa, şirkətin cəmiyyətə təsirindəki roluna inteqrasiya olunmuş bir baxışı və yalnız maliyyə investorlarına verilən faydadan əlavə, şirkətin cəmiyyətdə oynadığı rolu dərk etməyə məcbur etdi. .
Shell-in əvvəlki baş icraçı direktoru Moody-Stuart (1998-2001) 1999-cu il illik hesabatında şirkətin nə üçün KSM konsepsiyasını qəbul etdiyini izah etdi: “Mən və idarəedici direktorlar komitəsindəki həmkarlarım, eyni zamanda mənfəət gətirən biznes strategiyasına tam sadiqik. planetin və onun sakinlərinin rifahına töhfə vermək”. Bu çağırış insanlar (sosial rifah), planet (ekoloji keyfiyyət) və mənfəət (iqtisadi rifah) arasında davamlı tarazlığa səbəb olmalıdır. “2005-ci ilin xəbərləri qanunlara və şirkət prosedurlarına riayət etməyi, qonşularımıza hörmət etməyi vurğulayan və işlərə müdaxilə tələb edən qızıl qaydaların buraxılmasıdır. təhlükəli vəziyyətlər. Anlayışı yaxşılaşdırmaq və şəxsi məsuliyyəti artırmaq üçün nəzərdə tutulmuş üç sadə, yaddaqalan qayda” (Shell Annual Report 2005).
KSM ilə bağlı beynəlxalq debat və Shell-in bu debat çərçivəsində oynamağa başladığı rol Hollandiya hökumətini milli məsələlər üzrə əsas məsləhət orqanına müraciət etməyə ruhlandırdı.
və s.................

Rusiya Federasiyasının Təhsil və Elm Nazirliyi

Federal Təhsil Agentliyi

dövlət ali peşə təhsili müəssisəsi

Sankt-Peterburq Dövlət Texnologiya və Dizayn Universiteti

İdarəetmə şöbəsi

İntizam: "Korporativ Sosial Məsuliyyət"

mövzuda: ABŞ-ın nümunəsindən istifadə edərək xarici ölkələrdə biznesin sosial məsuliyyəti

Rəhbər: Efimova N.V.

İfaçı: Bondarenko V.D.

Sankt-Peterburq 2011

Giriş

ABŞ-da biznesin sosial məsuliyyətinin dərk edilməsinin tarixi mərhələləri

Korporativ Sosial Məsuliyyət Konsepsiyaları

Sosial məsuliyyətə yanaşmalar

Amerikanın Starbucks Coffee Company şirkətinin nümunəsindən istifadə edərək KSM-ə baxaq

KSM hesabatı

Sosial investisiya proqramları

Sosial proqramların həyata keçirilməsi texnologiyaları

İstifadə olunmuş Kitablar

Giriş

Korporativ sosial məsuliyyət anlayışının geniş yayılmasına baxmayaraq, bu gün bu anlayışın ümumi qəbul edilmiş tərifi yoxdur.

Məzmununu açmaq üçün biznesin sosial məsuliyyəti üzrə beynəlxalq standart layihəsini hazırlayan işçi qrupu son on ildə dərc olunmuş formulaları ümumiləşdirərək “sosial məsuliyyət” anlayışının müəyyənləşdirilməsi üçün üç variant təklif edib:

Bu, bir təşkilatın digər təşkilatlara münasibətdə, həmçinin öz maraqlarına və cəmiyyətin maraqlarına uyğun gələn etik davranış formasıdır.

Cəmiyyət, ətraf mühit və iqtisadiyyat arasında maraqların tarazlığını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş təşkilatın münasibəti və davranışı kimi müəyyən edilir. Bu kontekstdə sosial məsuliyyət təşkilatın öz fəaliyyətlərində mənfi ətraf mühitə və sosial təsirləri minimuma endirmək və müsbət ekoloji və sosial təsirləri maksimum dərəcədə artırmaq öhdəliyində ifadə olunur.

Bunlar cəmiyyətin davamlı inkişafına və ətraf mühitin qorunmasına töhfə verən təşkilatın hərəkətləridir.

ABŞ-da biznesin sosial məsuliyyətinin dərk edilməsinin tarixi mərhələləri

19-cu əsrin əvvəllərində işgüzar mühitdə işəgötürənlə işçilər arasında mövcud münasibətləri kökündən yaxşılaşdırmağa çalışan şəxslər peyda oldular.

İngilis sənayeçisi Robert Ouen (1771-1858) biznes məsuliyyəti məsələsinə ilk müraciət edənlərdən biri olmuşdur. O, fəhlələrin həyatını yaxşılaşdırmaq üçün plan hazırlayıb və onu Şotlandiyada iplik fabriklərindən birində həyata keçirməyə çalışıb. Onun əməli cəhdləri uğursuzluğa düçar olsa da, ideya və layihələri sahibkarların cəmiyyətdəki sosial rolunu dərk etməyə xidmət edirdi.

19-cu əsrin birinci yarısında “xeyriyyə” anlayışı populyarlaşdı ki, bu da işəgötürənlərin ehtiyacı olanların mənəvi və maddi vəziyyətinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş könüllü fəaliyyətini nəzərdə tuturdu.

Lakin Almaniya, İtaliya və Fransada (1848-1849) inqilabi hərəkatlar göstərdi ki, hökumət, biznes və vətəndaş cəmiyyəti arasında mövcud münasibətlər köklü yenilənməyə ehtiyac duyur. Beləliklə, inkişaf yollarının iki nəzəriyyəsi yaradıldı:

· Birinci nəzəriyyə xüsusi mülkiyyətin məhv edilməsindən ibarət olan marksist ideyaya əsaslanır və bunun müqabilində təklif olunurdu. dövlət idarəçiliyi iqtisadiyyat və bölgü münasibətləri, cəmiyyətin bütün üzvlərinin mənafeyinə uyğundur.

· 2-ci nəzəriyyə, şəxsi mülkiyyəti qoruyarkən ictimai inkişafın sosial problemlərinin həllində dövlətin və biznesin rolunun əhəmiyyətli dərəcədə artırılmasını müdafiə edən marksistlərin əleyhdarlarının ideyasına əsaslanır. zəruri şərt insanın müstəqilliyinin və rifahının yüksəlişinin təmin edilməsi.

20-ci əsrin ortalarında “ anlayışı sosial dövlət"(Lorenz von Stein 1850).

Təcrübə edin Qərb ölkələri göstərdi ki, sosial dövlət prinsiplərinin uğurla həyata keçirilməsi yalnız sosial yönümlü bazar iqtisadiyyatının dövlət siyasətinin resurs bazasına çevrildiyi şəraitdə mümkündür. Bu kontekstdə “korporativ sosial məsuliyyət” termini (və onun sinonimi “biznesin sosial məsuliyyəti”) ilk dəfə ortaya çıxır ki, onun mahiyyəti özünün “Sərvət İncili” kitabında (1900) açıqlanıb. ABŞ şirkəti. Andrew Carnegie tərəfindən polad. Karnegiyə görə, varlı insanlar xeyriyyəçilik yolu ilə yoxsullara subsidiya verməli və özlərini cəmiyyətin xeyrinə işləyən kapitalın sahibi kimi yox, idarəçiləri hesab etməlidirlər (yaşadığı müddətdə onun ən sevimli aforizmlərindən biri “zəngin ölən adam rüsvay olaraq ölür" idi. ,” beləliklə, Karnegi ölümündən əvvəl son 30.000.000 dolları xeyriyyə təşkilatlarına və təqaüdçülərə bağışladı).

Bununla belə, “rifah dövləti” anlayışı dəyişikliyə məruz qalmışdır. Səbəbləri:

· Dövlət və biznes ictimaiyyətinin tələblərini qəbul etməli olan işçi hərəkatı.

· İqtisadi böhrana və həyatın kəskin şəkildə pisləşməsinə səbəb olan I Dünya Müharibəsi adi insanlar bir çox Avropa ölkələrində.

Bu dövrdə fransız sənayeçisi Daniel Leqran Avropa ölkələrinin hökumətlərinə fabrik və fabriklərdə, mədənlərdə və mədənlərdə əmək şəraiti haqqında beynəlxalq qanunların qəbul edilməsi təklifi ilə dəfələrlə müraciət etmişdir. O, bu qərarın lehinə üç arqument irəli sürüb:

ü Humanitar plan - əməkçi kütlələrin məşğulluğunu təşviq etməklə onların ağır vəziyyətini yüngülləşdirməyin zəruriliyinə işarə etdi. peşə təlimləri, əlverişli iş şəraitinin təmin edilməsi, əməyin ədalətli ödənilməsi və s.

ü Siyasi plan - sosial sarsıntıların qarşısını almaq, zəhmətkeşlərin islahatçı tələblərini dəstəkləmək və kommunist təbliğatına fəal şəkildə qarşı çıxmaq üçün sənayeləşmiş ölkələrdə sosial sülhün möhkəmləndirilməsinin vacibliyini vurğulayırdı.

ü İqtisadi xarakter - göstərdi ki beynəlxalq tənzimləməəmək müxtəlif dövlətlərin rəqabət qabiliyyətini bərabərləşdirməyə və bununla da yüksək səviyyəli müdafiəyə malik ölkələri dəstəkləməyə imkan verərdi. sosial hüquqlar işçi.

Bu arqumentlər əsasında 1919-cu ildə Beynəlxalq Əmək Təşkilatının (BƏT) Nizamnaməsi yaradılmışdır.

Bu müddəa sonralar Filadelfiya Bəyannaməsində (1944) aydınlaşdırıldı və genişləndirildi; bu gün də aktuallığını qoruyur.

XX əsrin 30-cu illəri ABŞ-da Böyük Depressiya dövrü idi.

Prezident Teodor Ruzvelt 1932-ci ildə hakimiyyətə gələndə “özəl rəqabət kodlarının” hazırlanmasına nəzarət etmək üçün Milli Sənayenin Bərpası İdarəsini yaratdı.

Administrasiya biznes strukturlarının dövlət və biznes tərəfdaşları qarşısında öhdəliklərinin yerinə yetirilməsinə dövlət nəzarətinin gücləndirilməsini təmin etməli idi. Paralel olaraq muzdlu işçilərin öz təşkilatlarını yaratmaq hüquqlarının və kollektiv müqavilələrin bağlanmasında iştirakının qanunvericilik səviyyəsində etibarlı təminatları təmin edilmişdir.

XX əsrin 40-50-ci illərində sosial dövlətin inkişafında “sosial xidmətlərin vəziyyəti” anlayışı.

Əksər Qərb ölkələrində təhsil, səhiyyə, sosial təminat və s. sahələrə dövlət sosial xərcləri artır.Həmçinin şirkətlərin könüllü sosial fəaliyyətləri getdikcə daha daimi xarakter alır.

Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, XX əsrin 60-70-ci illəri Qərb ölkələrinin biznes icmaları üçün çətin sınaq oldu, çünki biznes təşkilatlarına vergilərin əhəmiyyətli dərəcədə artırılması biznesi cəlb etmək üçün fəal dövlət siyasəti ilə müşayiət olundu. müxtəlif sosial layihələri birgə maliyyələşdirir.

Bu dövrdə məşhur olan “korporativ altruizm” konsepsiyasının tərəfdarları maraqlı tərəflərin birgə hərəkətləri nəticəsində biznesin sosial məsuliyyətinin dərk edilməsini müdafiə edirlər. Maraqlı tərəflər şirkətin bütün maraqlı iştirakçılarıdır (sahiblər, menecerlər, təchizatçılar, istehlakçılar və ictimaiyyətin üzvləri).

Sosial məsuliyyəti üzvi bir hissə kimi əsaslandırmaq istəyi sahibkarlıq fəaliyyəti başqa bir terminin - "sosial investisiya"nın meydana gəlməsini əvvəlcədən müəyyən etdi. Bu konsepsiya o demək idi ki, şirkətin sosial məsələlərin həllinə yönəldilmiş maliyyə, texnoloji və idarəetmə resursları biznes xərcləri deyil, gələcəkdə ona gəlir gətirəcək şirkətin davamlı inkişafı üçün strateji investisiyalarıdır. Bununla belə, hamı bu fikri bölüşmürdü, məsələn, 1970-ci ildə məşhur amerikalı iqtisadçı Milton Fridman (Nobel mükafatı laureatı) səhmdarlara gəlir gətirməyən korporasiyanın məsuliyyətini “əsas zərərli” hesab edirdi. M.Fridmanın dediyi kimi, “Biznesin işi biznesdir”. Lakin o və tərəfdarları ilə bağlı Komitədən kəskin cavab gəlib iqtisadi inkişaf Korporasiyaların Amerika xalqının həyatının yaxşılaşdırılmasına əhəmiyyətli töhfələr vermək üçün məsuliyyət daşıdığını təkid edən ABŞ.

XX əsrin 90-cı illərindən başlayaraq, analitiklərin fikrincə, sosial dövlət liberal sosial dövlətlə əvəz olundu, əsas diqqət sosial asılılığın aradan qaldırılmasına və bazar iqtisadiyyatı vasitəsilə əhalinin bütün kateqoriyaları üçün əlverişli sosial şəraitin yaradılmasına yönəldi (S.V.Kalaşnikov).

Aktiv müasir mərhələ(90-cı illərdən indiyədək) əksər müxtəlif Qərb ölkələrində “məqbul eqoizm” anlayışı ümumiyyətlə qəbul edilir, ona görə sosial məsuliyyətli biznes sadəcə “ yaxşı iş” çünki bu, uzunmüddətli mənfəət itkilərini azaltmağa kömək edir. Sosial proqramları həyata keçirməklə korporasiya cari mənfəətini azaldır, lakin uzunmüddətli perspektivdə öz işçiləri və fəaliyyət göstərdiyi sahələr üçün əlverişli sosial mühit yaradır, nəticədə gəlirlərinin sabitliyinə nail olur.

Əgər ötən əsrin sonlarında korporasiyanın əsas vəzifəsi məhsul bazarlarında rəqabət idisə, onda son illərŞirkətin davamlı inkişafını təmin etmək ehtiyacı getdikcə daha çox aktuallaşır. Və təcrübədən göründüyü kimi, yalnız sosial məsuliyyətli müəssisələr bu vəzifənin öhdəsindən uğurla gəlir.

Korporativ Sosial Məsuliyyət Konsepsiyaları

sosial məsuliyyət işçi əməyi

İşçilərin sosial müdafiəsi baxımından KSM konsepsiyası bir neçə sosial modelə əsaslanır əmək münasibətləri:. Model Şimali Avropa ölkələri (Belçika, Hollandiya, Norveç, Finlandiya, İsveç) üçün xarakterikdir, üç səviyyədə baş verən sosial və əmək münasibətlərinin tənzimlənməsində dövlətin fəal iştirakını nəzərdə tutur:

v Ümummilli

v Sənaye

v Fərdi müəssisə. Model əsasən ABŞ, Kanada, Yaponiya və ölkələrdə istifadə olunur latın Amerikası, eləcə də Afrikanın ingilisdilli ölkələri sosial və əmək münasibətlərinin müəssisə səviyyəsində və daha az dərəcədə sənaye və ya regional səviyyədə tənzimlənməsi ilə xarakterizə olunur. Dövlətin təsiri qanunvericilik və tənzimləyici aktların, tövsiyələrin və tələblərin qəbulu yolu ilə həyata keçirilir.Model Mərkəzi Avropa ölkələrində (Avstriya, Almaniya, Fransa) və qismən də Böyük Britaniyada geniş yayılmışdır və onların birləşməsidir. iki əvvəlki model.

KSM-i korporasiyanın işçiləri və ətrafdakı icma ilə vahid əlaqəsi kimi təsvir etmək olar: o, “işəgötürən, biznes tərəfdaşı, vətəndaş, icma üzvü kimi şirkətin məsuliyyətidir; cəmiyyətin cəmiyyətdə iştirakını artırmaq və biznesini inkişaf etdirmək üçün şirkətin davamlı strategiyasının bir hissəsi; şirkətin fəaliyyət göstərdiyi cəmiyyətə müsbət təsir etmək imkanı.”

KSM-in təriflərinin ümumi oxşarlığına baxmayaraq, dünyada onun həyata keçirilməsi texnologiyasına müxtəlif yanaşmalar mövcuddur.

Amerika KSM modeli:

) Amerikanın hüquq-mühafizə orqanlarına yanaşması presedent hüququ (mütləq hüquq) prinsiplərinə əsaslanır.

) Uzun illər Amerika biznesinin sosial proqramları xeyriyyə fondları vasitəsilə həyata keçirilirdi.

) Əmək və sosial siyasət sahəsində əsas münasibətlər fərdiyyətçilik prinsiplərinə əsaslanır.

) KSM hadisələri üçün informasiya dəstəyinin çox yönlü üsulları.

) Sistemli xarakter daşıyan sosial, iqtisadi və ekoloji sferalarda şirkətlər tərəfindən həyata keçirilən könüllü fəaliyyətlər. Bu fəaliyyət missiyalar və biznesin inkişafı strategiyaları ilə bağlıdır və şirkətin fəaliyyətində maraqlı olan müxtəlif tərəflərin istəklərinin təmin edilməsinə yönəlib. Şirkətlərin sosial proqramlarının ən çox yayılmış sahələri arasında aşağıdakılar var:

v Sağlamlığın qorunması və təhlükəsiz iş şəraiti qanunla müəyyən edilmiş əlavə iş yerində sağlamlıq və təhlükəsizlik şəraiti standartlarının (əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi, tibbi xidmət) yaradılmasını və saxlanılmasını təmin edən şirkətin sosial proqramlarının sahəsidir. , sanitar-gigiyenik iş şəraitinin saxlanması, analıq və uşaqlığa dəstək və s.)

v Sosial məsuliyyət daşıyan restrukturizasiya şirkətin sosial proqramlarının istiqamətidir ki, bu proqramlar yenidən strukturlaşmanın sosial məsuliyyətli şəkildə həyata keçirilməsini təmin etmək üçün, ilk növbədə şirkətin personalının mənafeyini təmin etmək məqsədi daşıyır.

v Ekoloji fəaliyyətlər və resursların qorunması şirkətin təşəbbüsü ilə ətraf mühitə zərərli təsiri azaltmaq üçün həyata keçirilən sosial proqramların istiqamətidir.

v Yerli icmanın inkişafı şirkətin könüllülük əsasında həyata keçirilən və yerli cəmiyyətin inkişafına töhfə vermək üçün nəzərdə tutulmuş sosial proqramlarının istiqamətidir (müxtəlif sosial proqramlar, əhalinin sosial cəhətdən həssas təbəqələrinə dəstək kampaniyaları və s.)

v Ədalətli Biznes Təcrübələri vicdanlı təcrübələrin qəbulunu və yayılmasını təşviq etmək məqsədi daşıyan şirkətin sosial proqramları sahəsidir. biznes təcrübələri təchizatçılar, biznes tərəfdaşları və şirkətin müştəriləri arasında (ədalətli biznes təcrübələri, sahiblər, təchizatçılar, biznes tərəfdaşları, müştərilər və s. ilə bağlı məlumat şəffaflığı)

Bununla belə, Amerika KSM modeli ilə Avropa modeli çox oxşardır. Birincisi, hər iki model hazırda sosial proqramların genişləndirilməsi istiqamətində inkişaf edir, çünki okeanın hər iki tərəfində əhəmiyyətli büdcə xərclərinin artmasında mühüm rolu neft qiymətləri və müəyyən sənaye və həyat sahələrinə subsidiyaların verilməsi zərurəti oynamışdır. , hökuməti sosial proqramların həyata keçirilməsində hər cür köməklik tələbi ilə biznesə müraciət etməyə məcbur etdi. İkincisi, hər iki ölkə istehsalı inkişaf etməkdə olan ölkələrdə yerləşdirir, burada KSM tətbiqi problemləri hər iki sistem üçün oxşardır. Üçüncüsü, həvəsləndirmə formalarından biri kimi vergitutmanın azaldılması zərurəti iqtisadi artım biznes ictimaiyyətinin nümayəndələri arasında sosial məsuliyyətin inkişafı üçün əlavə amildir.

Sosial məsuliyyətə yanaşmalar

Müəssisənin korporativ sosial məsuliyyət (KSM) siyasəti bir neçə məsuliyyət sahəsini əhatə edir:

tərəfdaşların qarşısında;

istehlakçılara;

işçilərə;

ətraf mühit;

bütövlükdə cəmiyyətə.

Korporativ sosial məsuliyyət siyasətinin həyata keçirilməsinə yanaşma təşkilatın ölçüsündən, biznes sektorundan, formalaşmış ənənələrdən, sahiblərin və səhmdarların fikirlərindən asılıdır. Beləliklə, bəzi müəssisələr KSM-nin yalnız bir komponentinə (ekoloji, yerli icma üçün sosial proqramlar və s.) diqqət yetirir, digərləri sosial məsuliyyət fəlsəfəsini bütün korporativ fəaliyyətlərin tərkib hissəsinə çevirməyə çalışırlar. Məsələn, iri Qərb şirkətləri KSM siyasətinin prinsiplərini strateji plana daxil edir, onları korporativ missiya və dəyərlərin təsvirlərində, eləcə də əsas daxili sənədlərdə qeyd edirlər ( əmək müqavilələri, prosedur qaydaları, direktorlar şurası haqqında əsasnamə və s.). Sosial məsuliyyətə bu cür yanaşma onun korporativ etika ilə sıx əlaqəsi ilə izah olunur: yeniliyi və müstəqil düşüncəni alqışlayan təşkilat öz işçilərinin işinin korporativ etika kodeksinin müddəalarından və ya digər fəaliyyət standartlarından kənara çıxmasına imkan verə bilməz.

Amerikanın Starbucks Coffee Company şirkətinin nümunəsindən istifadə edərək KSM-ə baxaq

Aparıcı qəhvə şəbəkələrindən biri olan Starbucks Coffee Company sosial məsuliyyət siyasətini işinin bütün aspektlərinə inteqrasiya edir. Bu, qəhvə tədarükçülərinin seçiminə yanaşmalara (insan hüquqlarına riayət edilməsi, qəhvə istehsal edən şirkətlər tərəfindən əməyin təhlükəsizliyi standartlarına), ətraf mühitə və işçilərə münasibətə aiddir. 1998-ci ildən Starbucks, qəhvə istehsalına yanaşmaları dəyişdirərək kənd təsərrüfatında davamlı texnologiyaların və biomüxtəlifliyin qorunmasının müdafiəsi ilə məşğul olan Beynəlxalq Mühafizə Təşkilatını dəstəkləyir. Proqram qəhvə fermerlərinin gəlirlərinin 60% artması ilə nəticələndi yeni texnologiya, və 220% - biomüxtəlifliyə zərər vermədən tropik meşələrdə yerləşən qəhvə plantasiyalarının sayı.

Origins™ öhdəliyi: Qəhvə fermerlərinə öz dolanışıqlarını yaxşılaşdırmaq və qəhvə becərdikləri mühiti qorumaq üçün ciddi tədbirlər görür.

Onlar fermerlərin üzləşdiyi bir çox problemlərə, o cümlədən iqtisadi və ekoloji problemlərə yaxından nəzər salıblar. Origins™ öhdəliyi fermerlərə plantasiyalarının davamlılığını qoruyarkən, ətraf mühit məsələlərinə həssaslıqla yanaşaraq və məhsuldarlığı qoruyarkən qarşılaşdıqları çətinliklərin öhdəsindən gəlməyə kömək etmək yoludur. yüksək standartlar qəhvə keyfiyyəti baxımından.

) Ətraf mühitə qayğı:

İstehsal və emal zamanı tullantıların azaldılması üçün tədbirlər görməklə şirkət qənaət edir Təbii ehtiyatlar yer tutur və bütün dünyada həyat standartlarını yaxşılaşdırır. Starbucks ətraf mühitə təsirini minimuma endirmək və sağlam planet yaratmaq üçün fəal şəkildə imkanlar axtarır.

) İcmalara qayğı:

Yerli Starbucks qəhvəxanaları insanların toplaşa, söhbət edə, ictimailəşə və yaxşı vaxt keçirə biləcəyi bir yer kimi xidmət edən bir çox məhəllələrin mərkəzi hissəsinə çevrilib. Lakin Starbucks hesab edir ki, o, tərəfdaşlarını məsul qonşular və yaşadıqları və işlədikləri icmaların fəal iştirakçıları etməklə yerli icmalara daha çox dəyər verə bilər. Bu, bu şirkətin mədəniyyətinin və dəyərlərinin mühüm hissəsidir.

) İşçilərə (tərəfdaşlara) qayğı:

Starbucks-da 63.000-dən çox insan çalışır və onların "tərəfdaş" adlandırdıqları bu insanların hamısı şirkətin uğurunda mühüm rol oynayır. Uğur daha çox tərəfdaşların sədaqətindən asılı olduğundan, şirkətin əsas vəzifəsi onlara nə qədər dəyərli və hörmətli olduqlarını göstərməkdir.

Şirkətin missiyasındakı ilk iki rəhbər prinsip xüsusilə tərəfdaşlara qayğı göstərməkdən bəhs edir:

· İşləmək üçün əla yer yaradın və bir-birinizə hörmət və ləyaqətlə yanaşın.

· Fərqliliyi biznesimizi aparmağımızın ayrılmaz tərkib hissəsi kimi qəbul edin.

) Starbucks missiyasının bəyanatı:

Böyüdükcə və inkişaf etdikcə barışmaz prinsiplərimizə sadiq qalaraq, Starbucks-ı yüksək keyfiyyətli qəhvənin dünyanın aparıcı təchizatçısı kimi qurun. Aşağıdakı altı əsas və rəhbər prinsip qərarlarımızın adekvatlığını ölçməyə kömək edir:

ü Əla iş mühiti təmin edin və bir-birinizə hörmət və ləyaqətlə yanaşın.

ü Müxtəlifliyi müsbət qəbul edin, yəni tərkib hissəsi bizim işimiz

ü Təzə qəhvə alarkən, qovurarkən və müştərilərə xidmət edərkən ən yüksək və mükəmməl standartları tətbiq edin

ü Ziyarətçilərə həzz gətirərək həvəslə işləmək

ü Yerli icmalarımıza yardım və dəstək göstərin və ətraf mühitin qorunmasına töhfə verin

ü Anlayın və qəbul edin ki, gəlirlilik gələcək rifahımızın əsasını təşkil edir.

KSM hesabatı

Statistik məlumatlar və proqnoz hesablamaları göstərir ki, inkişaf etmiş Qərb ölkələrində XX əsrin ikinci yarısında ÜDM iki dəfədən çox artmışdır. Əgər 1950-ci ildə 11,1% idisə, 2000-ci ildə artıq 24,7%, 2010-cu ildə isə 27,1% olmuşdur.

Dövlət sosial xərclərinin durmadan artması, analitiklərin fikrincə, ilk növbədə, biznesin sosial məsuliyyətinin uğurlu fəaliyyətinin inandırıcı sübutudur. Bu şəraitdə biznesin sosial məsuliyyətinin inkişafında maraqlı olan sosial dövlət və vətəndaş cəmiyyəti institutları biznes təşkilatlarının müxtəlif sosial hesabat sistemlərini praktikaya tətbiq etməklə bu prosesə nəzarət etməyə çalışırlar.

IN müasir konsepsiya sosial məsuliyyət maraqlı tərəfləri şirkətin sosial fəaliyyətinin məzmunu, həyata keçirmə formaları və nəticələri haqqında məlumatlandırmağın bir yoludur. Şirkətin sosial fəaliyyəti haqqında hesabatın tərtib edilməsi proseduru müqayisəli göstəricilərdən və auditorların xarici göstəricilərindən istifadəni nəzərdə tutur.

Bu gün korporasiyaların sosial məsuliyyətini və sosial hesabatını bu və ya digər şəkildə müəyyən edən və tənzimləyən üçdən çox müxtəlif sənəd mövcuddur.

Dörd əsas hesabat standartı:

· Hesab bacarığı standartı - AA 1000 (təşkilatın iqtisadi, ekoloji və sosial mühitdə uğurunun qiymətləndirilməsi əsasında),

· Qlobal Hesabat Təşəbbüsü - GRI standartı (şirkətin iqtisadi, sosial və ekoloji tərəqqisini təsvir edir),

· Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı standartı - ISO 14 000 (istehsalatda ekoloji tələblərə riayət etmək üçün korporativ sosial məsuliyyəti təsvir edir),

· Sosial Hesabatlılıq Beynəlxalq məsuliyyət standartı - SA 8000 (insan hüquqları və sağlamlığına diqqət yetirir, tələblər müəyyən edir. sosial aspektləriİstehsalçıların və təchizatçıların HR siyasətləri).

Haqqında şəxsi məsuliyyətşirkətin KSM siyasətinə uyğunluğuna görə bəzi təşkilatlarda bu məsuliyyət direktorlar şurasının, digərlərində isə baş direktorun üzərinə düşür. Son illərdə bir çox biznesin menecerləri (məsələn, British Petroleum və fəaliyyəti ciddi ictimai nəzarət altında olan digər şirkətlər) sosial məsuliyyətin müntəzəm müstəqil qiymətləndirilməsinin dəyərini anlamağa başlayıblar. “Sosial audit” anlayışı yarandı və onu həyata keçirən provayderlər meydana çıxdı. Müstəqil auditorların hesabatı mütləq şirkətin sosial məsuliyyət hesabatına daxil edilir (onun əsas elementlərini şəkildə görmək olar).

Rəsm. Korporativ sosial məsuliyyət siyasətinin həyata keçirilməsinə dair hesabatın strukturu.

Sosial investisiya proqramları

Son üç ilin tendensiyalarından biri sosial məsuliyyətlə bağlı müəssisə layihələrinə investisiyaların artmasıdır. Bunlar tütün və alkoqol istehsalı və satışı ilə əlaqəli olmayan, həmçinin sosial məsuliyyətli kimi tanınan və aktiv sosial siyasət aparan şirkətlərə investisiyalardır. Bu investisiya növünə aşağıdakılar daxildir:

Ø nəticə verə biləcək sosial əhəmiyyətli layihələrə birbaşa investisiyalar;

Ø pul ianələri;

Ø öz işçilərinin, o cümlədən top menecerlərin fondlara və ictimai təşkilatlara vaxtının pulsuz verilməsi;

Ø malların və ya xidmətlərin pulsuz ötürülməsi;

Ø işçilərə pul ianə etmək imkanı vermək sosial layihələr maaşınızdan (bir çox şirkət buna korporativ vəsait əlavə edir);

Ø bu və ya digər sosial əhəmiyyətli proqramı təşviq etmək və ya sosial problemi həll etmək üçün şirkətin təsirindən istifadə etmək.

Çox vaxt sosial investisiya proqramları ortaqlıqda olan müəssisələr tərəfindən həyata keçirilir:

Ø xeyriyyə fondları, beynəlxalq təşkilatlarla (şirkətə öz sosial proqramlarını fondların və beynəlxalq təşkilatların peşəkarları ilə birgə həyata keçirməyə, layihələrin həyata keçirilməsi üçün əlavə maliyyə vəsaiti almaqla resurslara qənaət etməyə imkan verir);

Ø digər şirkətlərlə (müəssisəyə prioritetlərin müəyyən edilməsində, sosial siyasət sahəsində vahid qaydaların işlənib hazırlanmasında, öz sənədlərinin və siyasətlərinin tərtib edilməsində xərclərin azaldılmasında, həmçinin əhəmiyyətli xərclər olmadan təşkilatın imicinin yaxşılaşdırılmasında iştirak etməyə imkan verir);

Ø qeyri-kommersiya təşkilatları ilə (bunlara ətraf mühit, insan hüquqları təşkilatları və s. daxildir, onların fəaliyyəti cəmiyyətin adi üzvlərinin hüquq və mənafelərini qorumaq və korporativ maraqlara toxunmaqdır. QHT-lərin şirkətlərə təklif etdiyi texnologiyalar buna nail olmağa imkan verir. maksimum nəticələr müəyyən edilmiş sosial problemlərin minimal təşkilati xərclərlə həllində).

Sosial proqramların həyata keçirilməsi texnologiyaları

Layihələrin birbaşa maliyyələşdirilməsindən tutmuş digər təşkilatlar, xeyriyyə fondları və özəl investorlarla birgə proqramların həyata keçirilməsinə qədər yerli hakimiyyət orqanlarının sosial xərclərində korporativ iştirakın bir çox formaları mövcuddur (Cədvəl 1-ə bax).

Cədvəl 1. Korporativ sosial proqramların növləri

Ənənəvi formalarla (sponsorluq, vəsaitlərin birbaşa ehtiyacı olanlara pulsuz köçürülməsi) yanaşı, bu gün bir çox müəssisələr istifadə edirlər. yeni yol rəqabət mexanizmlərinə əsaslanan xeyriyyəçilik fəaliyyəti. Onun istifadəsi sponsorluğun ayrı-ayrı şəxslərə və ya konkret təşkilatlara yönəldiyi hallarda (məsələn, uşaq evləri üçün mal və xidmətlərin tədarükü üçün müsabiqə) daha məqsədəuyğundur. Rəqabət mexanizmləri aşağıdakı aspektlərə görə biznes üçün cəlbedicidir:

o prosesin istehsal qabiliyyəti;

o prosedurların və hesabatların şəffaflığı;

o ən effektiv həlli seçmək bacarığı;

o yeni xeyriyyəçilik ideyaları;

o maliyyə resurslarından ən səmərəli istifadə;

o şirkət üçün yaxşı PR.

İstifadə olunmuş Kitablar

Ukolov V.F. “Hökumət, biznes və cəmiyyət arasında qarşılıqlı əlaqə”

Kosenko O.İ., Şulus A.A. “Biznesin sosial məsuliyyəti: tarixdən dərslər, inkişaf etmiş ölkələrin və müasir Rusiyanın təcrübəsi”

Menecerlər Assosiasiyası “Biznesin sosial məsuliyyəti: cari gündəm”

“Şirkətin korporativ sosial məsuliyyəti” anlayışının tərifi

Tərif 1

Avropa Komissiyasının klassik tərifinə görə, şirkətin korporativ sosial məsuliyyəti (qısaldılmış KSM kimi) biznes nümayəndələrinin (müəssisələrin, təşkilatların, kiçik firmaların və transmilli korporasiyaların) könüllü qərarını əks etdirən anlayış kimi başa düşülməlidir. işçilərinin sosial inkişafına, cəmiyyətin yaxşılaşdırılmasına töhfə vermək və ətraf mühitin qorunmasına yönəlmiş tədbirlər həyata keçirmək. Əks halda şirkətlərin korporativ sosial məsuliyyəti biznesin sosial məsuliyyəti adlanır.

Bu mövzuya marağın artmasına baxmayaraq, hazırda elmi ədəbiyyatda “KSM” anlayışının müəyyənləşdirilməsinə vahid yanaşma yoxdur. Gəlin bir neçəsinə nəzər salaq müasir yanaşmalar onun şərhinə.

Biznesin korporativ sosial məsuliyyəti ictimai maraqların qorunması və onun gələcək inkişafı ilə bağlı məsələlərlə bağlı şirkətlərin könüllü olaraq üzərinə götürdüyü öhdəliklər toplusu kimi təqdim edilməlidir.

KSM eyni zamanda korporativ strukturların norma və qanunauyğunluğa riayət etməklə, istehsal olunan məhsulların/xidmətlərin keyfiyyətini təmin etməklə yanaşı, işçilərə, cəmiyyətə və ətraf mühitə qarşı əlavə öhdəliklər götürdüyü bir anlayış kimi də başa düşülməlidir. Bu, biznesin inkişafının davamlılığının təmin edilməsinə yönəldilməsinə əsaslanır.

Nəhayət, KSM əsas maraqlı tərəf qrupları və onların dəyərlərinə aid olan korporativ siyasət və fəaliyyətlər toplusu kimi müəyyən edilə bilər. Özlüyündə bu, təkcə qanunun aliliyinə riayət etməyi deyil, həm də insanların, icmaların və ətraf mühitin maraqlarının nəzərə alınmasını nəzərdə tutur.

Qeyd 1

Beləliklə, bəzi ekspertlər korporasiyaların sosial məsuliyyətini ilk növbədə etik baxımdan, bəziləri isə hüquqi məsuliyyət mövqeyindən hesab edirlər.

Korporativ sosial məsuliyyətin mahiyyətinin müəyyənləşdirilməsinə rus və xarici yanaşmalar

Xarici müəlliflərin nöqteyi-nəzərindən KSM, faydalı fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi yolu ilə həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün işçilər, onların ailələri, yerli icmalar və bütövlükdə cəmiyyətlə işləmək yolu ilə davamlı iqtisadi inkişafı qorumaq üçün biznesin könüllü öhdəliyidir. həm biznesə, həm də bütövlükdə cəmiyyətə.

Rusiyada korporativ sosial məsuliyyətin mahiyyətinin başa düşülməsinin ən parlaq əksi Rusiya Menecerlər Assosiasiyası tərəfindən irəli sürülən tərif hesab olunur. Bu yanaşmaya görə, KSM şirkətlərin könüllü olaraq ictimai, iqtisadi, sosial və ekoloji inkişaf xarici mühit, bu, bir tərəfdən sahibkarlıq təşkilatlarının əsas fəaliyyəti ilə bilavasitə bağlı olan, digər tərəfdən isə qanunvericiliklə müəyyən edilmiş minimumdan artıqdır.

Bu və ya digər şəkildə həm xarici, həm də Rusiya müəllifləri şirkətlərin öz sosial məsuliyyətlərini nümayiş etdirə biləcəkləri yollar barədə razılığa gəlirlər (Şəkil 1).

Şəkil 1. Sosial məsuliyyətli alternativlərin növləri. Author24 - tələbə işinin onlayn mübadiləsi

Qeyd 2

Birlikdə götürüldükdə, yuxarıda təqdim olunan sosial məsuliyyətli alternativlərin növləri KSM konsepsiyasının həyata keçirilməsi imkanlarını təşkil edir. Onların fərdi elementlərindən istifadə korporativ strukturların sosial məsuliyyətinin təşkili səviyyəsini əvvəlcədən müəyyən edir.

Şirkətin korporativ sosial məsuliyyət səviyyələri

Hal-hazırda, şirkətin korporativ sosial məsuliyyətinin iyerarxik quruluşuna iki əsas yanaşma fərqləndirilə bilər:

• A. Carroll piramidası (dörd səviyyə);
• Rus praktikasına xas olan üç səviyyəli sistem.

Gəlin onlara daha ətraflı baxaq.

Archie Carroll-a görə, KSM piramidal quruluşa malikdir və ümumiyyətlə Şəkil 2-də təqdim olunan dörd təşkilat səviyyəsindən ibarətdir.

Piramidanın təməli iqtisadi məsuliyyət hesab olunur. Bu, şirkətin bazar ehtiyaclarını ödəməyə və qazanc əldə etməyə imkan verən əsas məhsul istehsal funksiyalarının həyata keçirilməsinə əsaslanır.

KSM-nin ikinci səviyyəsi hüquqi məsuliyyətdir. Bu, təkcə qanunvericilik səviyyəsində müəyyən edilmiş mövcud standartlara və tələblərə uyğunluğu deyil, həm də şirkətin və onun fəaliyyətinin ictimai gözləntilərə uyğunluğunu təmin edir ki, bu da hüquqi dövlət tənzimləmələrində qeyd olunur.

Daha sonra biznesdən ictimai gözləntilərə əməl etməyi tələb edən etik məsuliyyət gəlir, bu, qanunda təsbit edilməsə də, mövcud ümumi qəbul edilmiş əxlaq normaları ilə müəyyən edilir.

Xeyriyyəçilik məsuliyyəti KSM-nin zirvəsi hesab olunur. Hesab olunur ki, məhz o, biznesi sosial proqramların həyata keçirilməsində könüllü iştirak yolu ilə ictimai rifahın dəstəklənməsi və yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş tədbirlər həyata keçirməyə təşviq edir.

KSM-nin başqa dərəcələri də var. Beləliklə, məsələn, in Rus praktikasıüç əsas səviyyə baxımından nəzərdən keçirilir:

• əsas səviyyə;
• qabaqcıl səviyyə;
• ən yüksək səviyyə.

Onların hər biri müəyyən subyektlərlə əlaqələndirilir, həm də könüllü və məcburi komponentlərlə müəyyən edilir.

KSM-nin birinci, formalaşma səviyyəsi ilə əlaqələndirilir vicdanlı icra biznes ən çox qanunvericilik səviyyəsində nəzərdə tutulmuş minimum zəruri tələblərə və qaydalara, habelə birbaşa öhdəliklərinə (məsələn, müəyyən edilmiş standartlara uyğun yüksək keyfiyyətli və təhlükəsiz məhsulların istehsalı) malikdir.

KSM-nin ikinci səviyyəsi daha çox formalaşma və inkişafa yönəlib insan kapitalı və tərəfdaş təşkilatdaxili əlaqələr. Onun subyektləri təşkilatın işçiləridir.

Nəhayət, KSM-nin üçüncü (ən yüksək) səviyyəsi əsasən xarici yönümlüdür. Onun subyektləri xarici mühitdir - yerli icma və yaşayış mühiti.

Korporativ sosial məsuliyyət anlayışı qlobal biznes ictimaiyyəti arasında ötən əsrin 50-60-cı illərində, bu konsepsiya ABŞ və Kanadada müəssisələrdə tətbiq olunmağa başlayanda istifadəyə verilmişdir. O dövrdə bu, yalnız öz şirkətinin işçilərinə qayğı göstərmək və yerli hakimiyyət orqanlarına kömək göstərmək kimi qəbul edilirdi. 70-ci illərdə ətraf mühitin vəziyyəti ilə bağlı artan narahatlıqlar səbəbindən korporativ sosial məsuliyyət anlayışı öz ölkəsində ekoloji vəziyyətlə bağlı narahatlığı ehtiva etməyə başladı.

Bu gün Qərb idarəetmə nəzəriyyəçiləri korporativ sosial məsuliyyətdən danışaraq 3P konsepsiyasını təklif edirlər. Bu konsepsiya, biznes liderlərinin mənfəət (mənfəət) üçün işləməyə, işçilərə, müştərilərə və tərəfdaşlara (insanlara) qayğı göstərməyə və ətraf mühitin (planetin) qorunmasına yönəlmiş fəaliyyətlərə bərabər diqqət yetirəcəyini nəzərdə tutur.

"Şirkətlərin korporativ sosial məsuliyyəti cəmiyyətin müxtəlif üzvlərinin maraqlarını müdafiə etməyə yönəlib" dedi Penny Lane Personnel işə götürmə agentliyinin baş direktoru Tatyana Dolyakova. - Şirkətin biznesi nə qədər böyükdürsə, ətraf mühitin həyatına, o cümlədən işçilərin, müştərilərin, tərəfdaşların, iqtisadi məkanın, ekologiyanın, təhsil və mədəniyyət proseslərinin həyatına bir o qədər çox təsir göstərir. Korporativ sosial məsuliyyət bir sıra öhdəliklərin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur - həm iqtisadi, həm də sosial. Bura vergilərin vaxtında ödənilməsi, yeni iş yerlərinin açılması, işçilərin təmin edilməsi daxildir rahat şərait işləyir: fitness klubuna pulsuz abunə olmaqdan şirkətin ən yaşlı işçiləri və ya gənc ailələr üçün mənzil təmin etmək. Ancaq bəlkə də KSM-nin ən çox yayılmış təfsiridir xeyriyyə təşkilatlar."

Bir çox yerli və xarici şirkətləröz xeyriyyə fondlarını yaradırlar. “Bu gün cəmiyyətdə xeyriyyəçiliyə yanaşma tədricən müxtəlif layihələr arasında vəsaitləri müstəqil şəkildə bölüşdürən ictimai və xeyriyyə təşkilatlarının sadə maliyyələşdirilməsindən bütün tərəflərin - biznesin, cəmiyyətin və hökumətin partnyor iştirakına doğru dəyişir”, - xeyriyyəçilik və kommunikasiyalar şöbəsinin direktoru deyir. JTI-nin Rusiyadakı sponsorluq layihələri Anatoli Vereshchagin. - Bütün iştirakçıların fəal qarşılıqlı fəaliyyətinin nəticəsi cəmiyyət üçün eyni dərəcədə maraqlı olan və konkret sosial problemləri həll edən uzunmüddətli sosial proqramların yaranmasıdır. Bu model indi “sosial tərəfdaşlıq” adlanır.

ABŞ-ın tarixi təcrübəsi

ABŞ-da insanlar korporativ sosial məsuliyyət haqqında hələ 19-cu əsrin sonu və 20-ci əsrin əvvəllərində düşünməyə başladılar. Bir çox amerikalı siyasətçi və iş adamı bizneslərin ictimai rifahı hər cür təşviq etmək üçün məsuliyyət daşıdığına inamını ifadə etdilər. Məsələn, polad sənayeçisi Andrew Carnegie 2 mindən çox binanın tikintisinə sponsorluq etdi ictimai kitabxanalar. Və Con Rokfeller Rokfeller Fondunu yaratdı.

Lakin 1930-cu illərdə ABŞ-da Böyük Depressiya baş verdi və şirkət rəhbərləri hər cür korporativ sosial məsuliyyət haqqında düşünməyi dayandırdılar. İnsanlar buna anlayışla reaksiya verdilər, çünki özləri də biznesdən yalnız qazanc və iş gözləyirdilər.

Təxminən 50-ci illərin ortalarında ABŞ-da biznes və hökumət arasında əməkdaşlıq gücləndi və iqtisadi inkişaf komitəsi yaradıldı. İqtisadi məsələlərdə hökumətə məsləhət vermək məqsədi ilə onun tərkibinə iş dünyasının ən görkəmli nümayəndələri daxil idi. Dövlət və sosial siyasət problemlərinin həllində işgüzar dairələrin iştirak dərəcəsi artdıqca bu komitənin əhəmiyyəti daha da artmışdır.

Hazırda bütün aparıcı Amerika şirkətləri uzunmüddətli inkişaf strategiyalarını korporativ sosial məsuliyyət prinsipləri əsasında qururlar. Məsələn, McDonald's fast food restoranları şəbəkəsi təkrar emal olunmuş ağartılmamış kağızdan hazırlanan qablaşdırma materiallarına keçdi və bununla da bərk tullantıların həcmini 30% azaldıb.

Starbucks qəhvə zənciri yalnız ədalətli qəhvə satır. Bu o deməkdir ki, satılan məhsullar uşaq əməyindən istifadə olunmadan və bütün sosial və sanitar normalara uyğun istehsal edilib.

Biri ən yaxşı nümunələri Avon Korporasiyasının uzunmüddətli xeyriyyə proqramı "Döş Xərçənginə Qarşı Birlik" kampaniyasıdır. Bu proqram dünyanın bir sıra ölkələrində həyata keçirilir. Avon kosmetika və ətirlərinin satışından əldə edilən gəlirin bir hissəsi süd vəzisi xərçəngi ilə bağlı tibbi araşdırmaları, eləcə də bu xəstəlikdən əziyyət çəkən qadınların diaqnostikası və müalicəsini maliyyələşdirən fonda bağışlanır.

Bir çox Qərb şirkətlərinin menecerləri başa düşdülər ki, istehlakçıları məhsulun qiyməti, keyfiyyəti və funksionallığı ilə təəccübləndirmək getdikcə çətinləşir. Həm də rəqiblərinizdən fərqlənmək üçün. Biznesin əsas kozırları müştərilərin emosional cəlb edilməsi və istehsalçı və alıcının ümumi dəyərləridir. Korporativ sosial məsuliyyət anlayışı isə məhz bu kozırlardan səmərəli istifadə etməyə kömək edəcək.

Rus torpağında

İri yerli şirkətlər tədricən beynəlxalq standartlara keçirlər korporativ idarəetmə, digər şeylərlə yanaşı, sosial məsuliyyət anlayışını təqdim etmək. Təəssüf ki, Rusiya çox vaxt Qərb nəzəriyyələrini onlara iqtisadi cəhətdən hazır olmadan qəbul edir. Mütəxəssislərin fikrincə, yalnız qlobal bazara çıxışa ehtiyacı olan şirkətlər KSM-nin tətbiqində ən fəaldır.

Bununla belə, biznesin sosial məsuliyyətinin Rusiya sahibkarları üçün artıq boş bir ifadə olmadığına sevinməyə bilməzsiniz.

“Gəncləri nəzərə alaraq daxili biznes"Rusiya şirkətləri öz fəaliyyətlərində KSM-ni kifayət qədər fəal şəkildə tətbiq edirlər" dedi Penny Lane Personnel işə götürmə agentliyinin baş direktoru Tatyana Dolyakova. - Bizim biznes ictimaiyyətimiz arasında KSM-nin tətbiqi formaları çox müxtəlifdir. Bunlara könüllü tibbi sığorta, işçilərin yemək xərclərinin ödənilməsi, pulsuz isti yeməklərin verilməsi, fitnes klublarına, uşaq bağçalarına ödəniş, teatr və kinoteatrlara pulsuz biletlər, dəstək və özlərinin yaradılması daxildir. xeyriyyə fondları. Aydındır ki, işçilərin sosial rifahı şirkətin inkişafı və kommersiya strategiyasının uğurla həyata keçirilməsi üçün əlavə stimuldur. Xaricdə şirkətlər, xüsusən də istehsal müəssisələri ətraf mühitin mühafizəsi qaydalarına hörmətlə yanaşırlar. Beləliklə, hər hansı bir Rusiya şirkəti daxil olur beynəlxalq bazar, əməl etməlisiniz. Məsələn, LUKOIL təqdimatı elan etdi beynəlxalq standartlar ekoloji ISO sertifikatı və OHSAS, və tezliklə ABŞ-dakı Getty Petrolium şirkətini və onun yanacaqdoldurma məntəqələri şəbəkəsini satın aldı. Wimm Bill Dann Britaniya Pərakəndə Konsorsiumundan beynəlxalq uyğunluq sertifikatı aldı, bundan sonra o, öz brendini xaricdə fəal şəkildə tanıtmağa başladı. Bir çox yerli şirkətlərin və Qərb təşkilatlarının filiallarının, məsələn, RENOVA-StroyGroup, HSBC Group kimi internet saytlarında korporativ sosial məsuliyyətə ayrı-ayrı səhifələr ayrılıb”.

“Mənim fikrimcə, əsas addım ondan ibarətdir ki, təşkilatlarda KSM elementlərinin tətbiqi dəb halını alır, bu, bir növ yaxşı davranış qaydasına çevrilib”, – “İnformzaşita”nın HR direktoru Olqa Kozlova qeyd edir. "Rusiyada Əmək Məcəlləsinə əməl olunmasının heç kəsi təəccübləndirməməsi çox xoşdur və biznes getdikcə daha çox insani xüsusiyyətlər əldə edir."

Xarici şirkətlərin Rusiyadakı filiallarından danışırıqsa, o zaman JTI-nin Rusiyadakı kommunikasiya, xeyriyyə və sponsorluq layihələri üzrə direktoru Anatoli Vereşşaqin korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyasının necə işlədiyindən danışıb: “Qlobal səviyyədə JTI üç əsas istiqaməti müəyyən edir. sosial tərəfdaşlıq. Ancaq Rusiyada biz əsas olaraq iki üzərində cəmləşdik. Birinci istiqamət yaşlı nəslin dəstəklənməsi və yaşlı əhalinin savadlılığının artırılmasıdır. Bu istiqamətdə biz təqaüdçülərə və Böyük iştirakçılara kömək edirik Vətən Müharibəsi.

Son bir neçə ildə dövlət vəsaitləri ilə birlikdə və yerli hakimiyyət orqanları səlahiyyətlilər, biz yaşlı insanlara kömək etmək üçün xüsusi proqramlar həyata keçiririk - "Gümüş bahar" və "Ümid payızı". Bunlar Rusiyanın üç regionunda - Moskva, Sankt-Peterburq və Lipetsk vilayətində eyni vaxtda həyata keçirilən və 10 mindən çox veteran və pensiyaçını əhatə edən irimiqyaslı layihələrdir. Yenisini işə salmaq üçün toplanmış təcrübədən istifadə etdik böyük təşəbbüs- JTI sosial tərəfdaşlıq proqramları. Proqram Böyük Vətən Müharibəsi veteranlarına yardım məqsədi daşıyır və geniş coğrafiyası ilə seçilir. Üstəlik, hər iki halda bizim yardımımız təkcə maddi yardımla məhdudlaşmır. Bütün proqramların ən vacib vəzifələrindən biri istifadə etməkdir bayram konsertləri ahıl insanların sosial həyatda fəal iştirakına şərait yaratmaq və onların özlərini cəmiyyətin tamhüquqlu üzvü kimi hiss etmələrinə kömək etmək.