İdarəetmədə sistem təhlili və informasiya nəzəriyyəsi. İdarəetmə Tədqiqatında Sistem Təhlili

→

9.2. Sistemli ideyalar işığında idarəetmə fəaliyyəti

İdarəetmə ümumiyyətlə sistemin işləməsini təmin etmək üçün onun əsas keyfiyyətini dəyişən mühitdə saxlamağa və ya sabitliyi, homeostazı, müəyyən bir məqsədə çatmağı təmin edən hər hansı bir proqramın həyata keçirilməsinə yönəlmiş təsir kimi başa düşülür. İdarəetmə fəaliyyətləri sistem yanaşması ilə sıx bağlıdır. Sistem ideyalarının geniş istifadə olunmasına və texnoloji idarəetmə sxemləri səviyyəsinə keçirilməsinə səbəb olan idarəetmə problemlərinin həllinə ehtiyacdır. İdarəetmə ehtiyacları sistemli yanaşmanın inkişafı üçün ən mühüm hərəkətverici qüvvədir.

İdarəetmədə sistemliliyin bir neçə tətbiqi aspekti var, bunlardan ən mühümləri bunlardır: idarəetmə obyektinin sistem təsviri, idarəetmə subyektinin sistem təsviri, idarəetmənin sistem təmsili və sistemin idarəetmə metodundan istifadə (Şəkil 1). 25). Şübhəsiz ki, bu cəhətlər kəsişir, lakin onların nisbətən müstəqil təzahür zonaları da var.

düyü. 25 - İdarəetmədə ardıcıllığın aspektləri

Əvvəla, idarəetmə sistem və çox vaxt mürəkkəb sistem olan idarəetmə obyekti ilə əməliyyat kimi çıxış edir. Ardıcıllıq prinsipi burada onun tərkibi, quruluşu və funksiyaları ilə xarakterizə olunan obyekti təmsil etmək üsulu kimi görünür. Burada idarəetmə paradiqması sistemdən obyekt sisteminin struktur xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq bütövlük, qarşılıqlı əlaqə və qarşılıqlı asılılıq ideyasını alır. Böyük rol bu halda oynamağa başlayan obyektin sərt təyini deyil, obyekti əhatə edən quruluşa və ətraf mühitə tənzimləyici təsir göstərir.

Ardıcıllığın həm də idarəetmə subyektinin sistemli təmsili vasitəsi kimi çıxış etməsi də vacibdir. Sonuncu - iyerarxiya prinsipinə uyğun qurulmuş bir təşkilat olan sistemlər. O, təsirlənir mühit yuxarı orqanlar şəklində. İdarəetmə dövrünü təmin edən funksiyalarını həyata keçirir. İnkişaf, qəbul və tətbiq idarəetmə qərarları bu sistemin əsas məqsədini təşkil edir.

İdarəetmə subyekti və ya idarəetmə orqanı idarəetmə fəaliyyətini hazırlayır və onu idarə olunan alt sistemə ötürür. İdarəetmə subyekti (plan, göstəriş, əmr və s.) üçün bəzi fəaliyyət göstərişi idarəetmə qərarı adlanır.

Nəhayət, idarəetmənin özü müxtəlif əlaqələrlə bir-birinə bağlı olan obyekti (idarə olunan altsistem) və idarəetmə subyektini (idarəetmə altsistemini) birləşdirən xüsusi idarəetmə sistemində həyata keçirilir. İdarəetmə sistemi müxtəlifdir məlumat Sistemi məlumatların işlənməsi. Bu zaman aşağıdakı informasiya növləri fərqləndirilir: a) ətraf mühitin idarə olunan alt sistemə təsiri haqqında; b) nəzarət alt sisteminin ətraf mühitə təsiri; c) obyektin subyektinin nəzarət məlumatı; d) idarəetmə altsisteminin vəziyyətləri haqqında; e) idarə olunan sistemə təsir haqqında. Nəzarət sistemində aşağıdakı addımlar həyata keçirilir informasiya prosesi: məlumatın qəbulu, onun işlənməsi və ötürülməsi.

Ardıcıllıq həm də idarəetməyə sistemli yanaşma kimi çıxış edir, yəni. idarəetmə üsulu kimi. Burada artıq təkcə obyektin sistemli təbiətinin tanınması deyil, həm də sistem işi onunla.

Təcrübədə, inkişaf etmişdir müəyyən növlər və ya bu və ya digər dərəcədə ardıcıllıq ideyalarını həyata keçirən idarəetmə yanaşmaları. Onlar Cədvəldə təqdim olunur. 25, onların məzmununu və çatışmazlıqlarını göstərir.

Nəzarət növü	Məzmun	Qüsurlar
Hədəf	Sistemin məqsədlərinin müəyyən edilməsi Məqsədlərə çatmağı təmin edən idarəetmə hərəkətlərinin inkişafı İdarəetmə tədbirlərinin həyata keçirilməsi Nəticənin məqsədlə müqayisəsi Nəticənin məqsədə uyğun korreksiyası	Sistemin inkişafını təmin etməyən utopizm və ya həddən artıq məqsəd realizmi
Proqram məqsədli	Məqsədlərin müəyyən edilməsi və sistemin iyerarxiyasına uyğun olaraq sıralanması Bu məqsədlə təcrid olunmuş komplekslərin inkişafı üçün proqramların hazırlanması Proqramların icrasını təmin edən təşkilati strukturların yaradılması	Eyni, üstəgəl komplekslərin bir-birindən təcrid olunması, bürokratiyanın artması
Planlaşdırılıb	Qarşıdan gələn dəyişikliklər üçün bir plan hazırlayın Müvafiq bölmələrin planının bəndlərinə təyinat Resurslar, nəticələr və son tarixlər üzrə icraya nəzarət	Az qiymətləndirilmiş və ya çox qiymətləndirilmiş plan, bazar mexanizmlərinin mühafizəsi
Hərtərəfli	İdarəetmə prosesinin bütün komponentlərinin müəyyən edilməsi Onlara uyğun olaraq idarəetmənin həyata keçirilməsi	Onların kompleksində amillərin əhəmiyyətinin nəzərə alınmaması
tarazlıq	Sistemin təsiredici qüvvələrinin təyini Fəaliyyət göstərən qüvvələrin balansının formalaşması Qüvvələr balansının saxlanması	İnkişafın olmaması, geriliyin qorunması
Antiböhran	İdarə olunan sistemin diaqnostikası və monitorinqi İdarə olunan sistemin böhranının qarşısını almaq və ya aradan qaldırmaq üçün tədbirlərin hazırlanması Tədbirlərin həyata keçirilməsi	Mürəkkəb idarəetmə, əlavə xərclər
davamlı inkişaf	Sistem xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi Sistemin artım templərinin müəyyən edilməsi Sistemin artım tempini saxlamaq üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması Sistemin dinamik tarazlığının qorunması üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması	Sistemin davamlı təkmilləşdirilməsi və əlaqədar xərclər
Animasiya və ya sinergetik	İdarə olunan sistemdə kritik nöqtələrin (bifurkasiya nöqtələrinin) müəyyən edilməsi Bu məntəqələrdə sinergik proseslərin təmin edilməsi üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması Yeniliklərin həyata keçirilməsi, onların yayılması, rezonansı, başlanğıc partlayışı	İdarəetmənin mürəkkəbliyi, xərclərin artması və kadrlara olan tələblər
Geribildirim əsasında	Əlaqə binası Əlaqə işarəsinin müəyyən edilməsi Əlaqəyə uyğun olaraq sistemə təsirin formalaşdırılması Əlaqə prinsipinə uyğun olaraq sistemə təsir	Nəzarətin çətinləşməsi, əks əlaqənin istifadəsində səhvlər
İerarxik	İyerarxiyanın formalaşması Məsuliyyət və tabeçilik səviyyələrinin konsolidasiyası İyerarxiyanın yuxarı səviyyəsindən əvvəl tapşırığın tərtib edilməsi	Qərar vermə vaxtının artması, kollektiv məsuliyyətsizlik
Əməliyyat	Fəaliyyətlərin əməliyyatlara bölünməsi Şəbəkə əməliyyat modelinin qurulması Şəbəkə Modelinin Optimizasiyası Optimal fəaliyyətin həyata keçirilməsi	Fraksiya və ya əməliyyatların həddindən artıq ümumiləşdirilməsi
situasiya	Vəziyyət tipinin tərifi Vəziyyət parametrlərinin izolyasiyası Vəziyyətə təsir	Vəziyyətin təhlili və təsirin yaradılmasında səhvlər
Optimal	Optimallıq meyarlarının seçilməsi və ya qurulması Müvafiq nəzarət tədbirlərinin hazırlanması Nəzarət tədbirlərinin həyata keçirilməsi	Optimallıq meyarlarının müəyyən edilməsində səhvlər
Özünü idarəetmə	İdarə olunan sistemin strukturunun və funksiyalarının təhlili Onlardan obyektin özünə ötürülə bilən funksiyaların seçilməsi İdarəetmə obyektinin subyektə çevrilməsi	Səlahiyyətlərin verilməsində səhvlər

Cədvəl 25 - Sistemlərin idarə edilməsi növlərinin xüsusiyyətləri

Cədvəldə təqdim olunan ayrı-ayrı idarəetmə növləri sistem yanaşmasının müəyyən komponentlərinə əsaslanır. İdarəetmənin gələcək inkişafı, görünür, onların sistem idarəetməsinin ayrılmaz formasına inteqrasiyası ilə əlaqələndiriləcəkdir.

İdarəetmə qərarı idarəetmə obyektini istənilən vəziyyətə gətirmək üçün ona təsirlərin məcmusudur. İdarəetmə qərarı, çox dəqiq desək, obyektin özünün çevrilmələri deyil, məlumatdır, bu çevrilmələrin modelidir. İdarəetmə qərarı idarəetmə fəaliyyətində əsas həlqədir. O, bir məqsəd funksiyasını, optimallıq meyarını və bir sıra məhdudiyyətləri birləşdirir. Çox vaxt qərar rəsmi olaraq nəzərdən keçirilənlər dəstindən bir alternativin seçilməsi kimi müəyyən edilir (həll variantları). Bu halda, "həll variantı" anlayışı qeyri-müəyyən olaraq qalır, əslində həll yoludur. Burada qərar seçimə çevrilir və bu halda qərarın özü başa düşülə bilməz, çünki onun mahiyyəti ələ keçirilmir.

İdarəetmə qərarının idarəetmə obyektinin çevrilməsi modeli kimi xarakterini yalnız onun strukturunu və idarəetmə sistemindəki funksional rolunu dərk etməklə sistemli nöqteyi-nəzərdən başa düşmək olar. İdarəetmə təcrübəsində idarəetmə qərarlarının əhəmiyyətli çeşidi formalaşmışdır. Onların təsnifatında sistematik bir yanaşmaya etibar etsək, təşkilata münasibətdə qərarlar dünyası Şəkildə göstərildiyi kimi görünür. 26. Eyni zamanda, bütün idarəetmə qərarları üç növə bölünür: informasiya, təşkilati və operativ. İnformasiya həlləri vəziyyəti, idarəetmə haqqında məlumatların etibarlılıq dərəcəsini qiymətləndirməyə yönəldilmişdir. Onun mahiyyətini aşağıdakı kimi formalaşdıraq. Vəziyyətin bəzi əlamətləri var: C 1, C 2, C n. Onlar mürəkkəbdir və birmənalı şəkildə A 1 , A 2 , A n mesajları ilə əlaqələndirilir. C 1 , C 2 , C n xüsusiyyətlərindən hansının doğru olduğuna qərar vermək tələb olunur. Və bunun üçün A 1, A 2, A n mesajlarının həqiqəti haqqında nəticə çıxarmaq lazımdır. İnformasiya həllərinin əsas problemlərinə məlumatın etibarlılığı, dəqiqliyi və yetərliliyi daxildir.

düyü. 26 - Təşkilatın idarəetmə qərarlarının müxtəlifliyi

Təşkilati qərarlar təşkilat yaratmağa və ya onun əsas xüsusiyyətlərini dəyişdirməyə yönəldilmişdir: struktur, tabeçilik, kadrlar və s. Təşkilati qərarların əsas problemləri: təşkilatın dayanıqlığının təmin edilməsi, ətraf mühit şəraitinə uyğunlaşma, strukturların həddindən artıq mütəşəkkilliyinin və sərtliyinin qarşısının alınması və s. Təşkilati qərarlar təşkilatın keyfiyyətini aşağı salmamalı, lakin onun fəaliyyətinin səmərəliliyini təmin etməlidir.

Əməliyyat qərarları əməliyyat fəaliyyəti ilə bağlıdır. Onlar məqsədlərin, vəzifələrin müəyyən edilməsinə, resursların bölüşdürülməsinə, fəaliyyət metodlarının seçilməsinə və qarşılıqlı əlaqənin təşkilinə həsr edilmişdir. Bu qərarların problemləri bunlardır: fəaliyyətin səmərəliliyi və dinamikası, realizm və bu cür məqsəd və vəzifələrin formalaşdırılmasına sadələşdirilmiş yanaşmadan qaçınmaq, buna nail olmaq üçün heç bir şey etmək lazım deyil və s.

Qərar vermə prosesi idarəetmə fəaliyyətində əsas həlqədir, son dərəcə mürəkkəbdir və bir neçə mərhələni əhatə edir.

1. Qərar qəbul etmək üçün zəruri olan məlumatların toplanması və emalı. İdarəetmə qərarlarının qeyri-müəyyənlik şəraitində qəbul edilməsi vacibdir. İdarəetmə qərarının özü idarəetmə sistemindəki qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Qeyd edək ki, idarə edərkən həmişə məlumat çatışmazlığı olur. Əsas səbəb odur ki, qərar tez verilməlidir. İdarəetmədə, xüsusən də çevik bazarda fəaliyyət göstərən korporasiyaların idarə edilməsində zaman faktoru var. Çünki qərar müəyyən bir nöqtəyə qədər məna kəsb edir, yəni. "çox gec olmadan." Buna görə də qərarın bu və ya digər dərəcədə vaxtında olması onun etibarlılığı ilə həmişə ziddiyyət təşkil edir. Nə qədər çox məlumat əldə etmək istəsək, onu toplamaq, emal etmək və təhlil etmək bir o qədər çox vaxt aparacaq. Eyni zamanda, informasiya ilə işləmə prosesi qeyri-məhduddur. Siz həmişə idarə olunan prosesin müəyyən təfərrüatlarını dəqiqləşdirə, əlavə məlumat toplayıb təhlil edə, qərarın düzgünlüyünə inam qazana bilərsiniz. Amma bu nə qədər uzun düzgün iş, daha çox lazımsız olur, çünki vaxt maneəsi aşılır və bu qərarın aktuallığı itirilir. İdarəetmədə məlumat heyrətamiz bir xəzinədir, nə qədər dəyərsizləşirsə, bir o qədər çox olur və bir o qədər uzun müddət yığılır.

düyü. 27 - Qərarların qəbul edilməsinin məlumatın yığılma vaxtından asılılığı (a) və onların aktuallığı (b)

Bu sxemlərin bir-birinin üstünə qoyulması onu göstərir ki, məlumatın toplanması üçün optimal vaxt və idarəetmə qərarının aktuallığı üst-üstə düşmür, bu da bizi hansısa kompromis axtarmağa məcbur edir. Cəsarətli lider T 1, cəsarətli lider isə bu qərarın lazımsız olduğu T 3 vaxtında qərar verir. Ağlabatan lider qərar aktuallığını qoruyan və eyni zamanda məlumat baxımından yaxşı hazırlanmış T 2 anında qərar qəbul edir.

Qəbul etdiyiniz hər bir qərarın həm müsbət, həm də mənfi nəticələri var. Nəticələrin qəbuledilməzlik dərəcəsi adətən itkilər adlanır. İtki funksiyası, adətən, itkilərin qəbul edilən qərardan asılılığını əks etdirən risk funksiyasına çevrilir. Bu mərhələnin əsas problemləri:

minimum itkilərə zəmanət verən belə bir qərar qəbul etmək üçün lazımi məlumat səviyyəsinin mövcudluğunu əks etdirən idarəetmə qərarının informasiya təhlükəsizliyi. Bu halda idarəetmə qərarlarının informasiya təhlükəsizliyinin artırılmasının üç yolu var: məlumat bazalarının, informasiya banklarının formalaşdırılması; informasiya axtarış sistemlərinin yaradılması; qeyri-müəyyənlik şəraitində hərəkət etmək üçün menecerləri öyrətmək;
bu prosesin maksimum texnolojiləşdirilməsi, menecerlərin ixtisasının yüksəldilməsi ilə təmin edilə bilən həllin vaxtında hazırlanması;
mümkün itkilərin gözlənilməsi və risklərin minimuma endirilməsi. Ən yaxşı həll riski minimuma endirəndir;
Qərarların hazırlanmasında qərarlılığa, səriştəyə və idarəetmə konsaltinqi sahəsində mütəxəssisləri cəlb etmək bacarığına malik olan menecerin şəxsiyyəti ilə bağlı problemlər toplusu.

2. İdarəetmə qərarlarının qəbulu variantlarının hazırlanması və ən yaxşılarının seçilməsi. Buridanlar haqqında məşhur məsəldə eşşək iki ot bağlamasından daha böyük olanı seçə bilmədiyi üçün öldü. İdarəetmə terminologiyası ilə desək, Buridanın eşşəyi öz acgözlüyünə görə idarəetmə qərarının effektivliyi üçün bir meyar hazırlaya bilmədi. Çox vaxt belə bir meyar aşağıdakıları ehtiva edən bir funksiyadır:

idarəetmə məqsədinə nail olmağın tamlığı, yəni. optimal həll idarəetmənin məqsədinə tam şəkildə çatandır;
bu qərarın həyatda həyata keçirilməsi nəticəsində minimum itkilər və risklər;
resursların minimum xərcləri (maddi, maliyyə, insan və s.);
proqramın həyata keçirilməsinin nəzərdə tutulmuş müddətlərinə riayət edilməsi.

Vurğulamaq lazımdır ki, optimal idarəetmə qərarının seçilməsi çox vaxt hər biri yalnız şirkətin ümumi maraqlarını deyil, həm də öz maraqlarını güdən bir neçə nəfərdən ibarət idarəetmə orqanının xüsusi qərar qəbul etmə prosedurudur. Daha dəqiq desək, qərarların qəbul edilməsində hər bir iştirakçının hərəkətləri onun şəxsi maraqları ilə transformasiya olunur. Beləliklə, belə mərhələ problemləri:

qərar qəbuletmə prosesinin iştirakçıları üçün düzgün və başa düşülən qərarın effektivliyi meyarının işlənib hazırlanması;
variantlardan birinin pozulmasının, təmkinli lobbiçiliyin, yəni bu və ya digər qərarın həyata keçirilməsinə cəhdlərin olmamasına təminat verə bilən qərarların qəbulu prosedurunun aydınlığının və demokratikliyinin təmin edilməsi;
demokratik qərar qəbul etmə proseduru başa çatdıqdan sonra rəhbərin onun həyata keçirilməsi üçün məsuliyyət daşımaq qabiliyyəti;
normativ qeydiyyat qərarəmr, sərəncam, fərman və s. formasında.

3. Qəbul edilmiş qərarın yoxlanılması. Bu, xüsusilə mürəkkəb və olduqca mürəkkəb sistemlər üçün vacibdir, çünki qərarlardakı səhvlər əhəmiyyətli itkilərə səbəb ola bilər. Bu sistemlərin qərarlara reaksiyaları birmənalı olmadığından, nəticələri taleyüklü olduğundan, xüsusi bir mərhələ - qərarın effektivliyinin yoxlanılması lazım ola bilər. Ehtiyac ondan irəli gəlir ki, demokratik qərarların qəbulu proseduru zamanı üstünlük verilən variant bəzi əlavə dəqiqləşdirmələr və transformasiyalar alır. Bundan əlavə, hər kəs bu seçimin effektivliyinə inanmır. Burada aşağıdakı yoxlama üsulları tətbiq oluna bilər:

zehni modelləşdirmə və təcrübə, bu müddət ərzində qərarın komponentlərinin obyektə necə təsir etdiyini və bunun hansı nəticələrə səbəb olduğunu başa düşürlər;
iş və ya simulyasiya oyunları, vəziyyət tez-tez kompüterdən istifadə edildikdə;
situasiya təhlili və ya vəziyyətin bütün aspektlərini tədqiq etməyə imkan verən Case stuc^ metodu;
məhdud məkanda və sıxılmış vaxt rejimində idarəetmə qərarının effektivliyini yoxlayan tam miqyaslı idarəetmə təcrübəsinin tətbiqi.

4. Əmrlərin, sərəncamların, göstərişlərin, ssenarilərin, əsasnamələrin işlənib hazırlanmasını nəzərdə tutan idarəetmə qərarının idarəetmə obyektinə gətirilməsi. Bu mühüm addım həllin reallığı nə qədər dəyişdirdiyini müəyyən edir. Əsas problemlər:

adi ifaçılar üçün qərarın tərtib olunduğu dilin başa düşülməsi;
qərarın məqbulluğu və onun icrasında adi icraçılar tərəfindən iştirak dərəcəsi. Bu ona görə lazımdır ki, qərar tabeliyində olanların statusunu poza, onları bəzi imtiyazlardan məhrum edə, adi iş ritmini poza və s., tabeliyində olanların gizli və açıq təxribatına səbəb ola və onun kağız üzərində qalmasına gətirib çıxara bilər. Düşünülmüş qərar tabeliyində olanlar tərəfindən dəstəklənməli, onların statusunu gücləndirməli, fəaliyyət azadlığını genişləndirməlidir;
işlənib hazırlanması və qərarların qəbulu ilə bağlı sənədlərin aydınlığı və birmənalılığı.

Güc və ardıcıllıq

Güc və ardıcıllığın bir-biri ilə əlaqəli bir neçə aspekti var. A.Zinovyev qeyd edir: “Hakimiyyət çoxşaxəli hadisədir. O, hakimiyyətin daşıyıcısı (sahibi) kimi sosial subyektdə aşağıdakı əlamətlərin olması ilə xarakterizə olunur: 1) subyekt subyektlərinə münasibətdə öz mövqeyini dərk etməsi; 2) tabeliyində olanlardan nə tələb edə biləcəyini və nəyi tələb etmək istədiyini dərk etmək, istəyini işarələrlə (dildə) ifadə etmək bacarığı; 3) öz iradəsinin tabeliyində olanlara bildirilməsi (əmr); 4) tabeliyində olanları əmrləri yerinə yetirməyə məcbur etmək bacarığı və vasitələri; 5) sərəncamın icrasına nəzarət. Ən sadə hallarda və insan birləşmələrinin tarixən orijinal formalarında bütün bu cəhətlər bir yerdə birləşir. Dərnəklərin artması və mürəkkəbləşməsi ilə bütünün tərəfləri funksiyalar şəklində ayrılır. müxtəlif insanlar və hakimiyyət funksiyalarını birgə yerinə yetirən onların birlikləri. Gördüyünüz kimi, güc bir sistemdir. Dürüstlük üçün səy göstərməlidir. Hakimiyyətin sistemli birliyinin pozulması onun böhranlarına gətirib çıxarır. Siyasi islahatlar yolu ilə gedən müasir post-avtoritar ölkələrdə ən kəskin problem hakimiyyətin keçid formalarını aradan qaldırmaq, avtoritarizmi aradan qaldırmaq və demokratik inteqral hakimiyyət sistemini formalaşdırmaqdır. Hakimiyyət sistemli, nizamlı olmalı, anarxiya ilə dolu boşluqlar yaratmamalıdır.

Gücün eyni dərəcədə vacib problemi onun açıqlığıdır. Qeyd edək ki, qapalı avtoritar hakimiyyətdən açıq demokratik hakimiyyətə keçid siyasi islahatların əsas istiqamətlərindən biridir. Müasir hökumət açıq sistemdir. Açıqlığı ictimaiyyətlə əlaqələr sistemi, hakimiyyətin mediaya açıqlığı təmin edir.

Nəhayət, müəyyən mühüm funksiyaların tədricən ötürüldüyü ictimai özünüidarənin daimi inkişafını qiymətləndirməmək olmaz. dövlət hakimiyyəti. Bir sıra aspektlərdə idarəetmə obyektinin idarəetmə fəaliyyətinin subyektinə çevrilməsi baş verir ki, bu da siyasətdə iqtisadiyyatda “sahib effekti” adlanan effekti yaradır. Cəmiyyətin mürəkkəbləşməsi ona gətirib çıxarır ki, dövlətin simasında rəsmi hakimiyyət artıq hakimiyyət işlərinin həcminin öhdəsindən gələ bilmir, ona görə də istər-istəməz öz səlahiyyətlərini əhaliyə həvalə etməlidir.

Beləliklə, müasir gücüç sütuna söykənir: sistemlilik, aşkarlıq və özünüidarə.

Təqdimatın təsviri İDARƏETMƏDƏ SİSTEM TƏHLİL Kompleksi öyrənərkən slayd-slayd

Mürəkkəb, bir-biri ilə əlaqəli problemləri öyrənərkən müxtəlif sahələrdə geniş istifadə olunan sistem təhlilindən istifadə olunur. elmi fəaliyyət insan, xüsusən də məntiq, riyaziyyat, ümumi sistemlər nəzəriyyəsi və s. Sistem təhlili dörd əsas addımdan ibarətdir.

1. Birincisi, vəzifə qoymaqdır - onlar tədqiqatın obyektini, məqsəd və vəzifələrini, habelə obyektin öyrənilməsi və idarə edilməsi meyarlarını müəyyən edirlər. Səhv və ya natamam məqsəd təyin edilməsi bütün sonrakı təhlillərin nəticələrini ləğv edə bilər. 2. İkinci mərhələdə tədqiq olunan sistemin sərhədləri müəyyən edilir və strukturu müəyyən edilir. Məqsədlə bağlı obyekt və proseslər tədqiq olunan sistemə və xarici mühitə bölünür.

3. Üçüncüsü, mərhələ sistem analizi tədqiq olunan sistemin riyazi modelini tərtib etməkdir. Əvvəlcə sistem parametrləşdirilir, sistemin seçilmiş elementləri və onların qarşılıqlı əlaqəsi təsvir edilir. Proseslərin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq sistemin bütövlükdə təhlili üçün bu və ya digər riyazi aparatdan istifadə edilir.

Ümumiləşdirilmiş dinamik sistemlər adlanan, müxtəlif xarakterli çoxlu sayda parametrlərlə xarakterizə olunan mürəkkəb sistemlər tədqiq edilirsə, riyazi təsviri sadələşdirmək üçün onlar alt sistemlərə bölünür, tipik alt sistemlər fərqləndirilir və müxtəlif sistemlər üçün keçidlər standartlaşdırılır. oxşar sistemlərin iyerarxiyasının səviyyələri. Sistem təhlilinin üçüncü mərhələsi nəticəsində sistemin formal, məsələn, alqoritmik dildə təsvir olunan tam riyazi modelləri formalaşır.

4. Dördüncü mərhələ alınan riyazi modelin təhlili, optimallaşdırma məqsədi ilə onun ekstremal şərtlərinin müəyyən edilməsi və nəticələrin formalaşdırılmasıdır.

Optimallaşdırma nəzərdən keçirilən funksiyanın (öyrənilən sistemin, prosesin riyazi modeli) optimalını tapmaqdan və müvafiq olaraq bu sistemin və ya axının davranışı üçün optimal şərtləri tapmaqdan ibarətdir. bu proses. Optimallaşdırma bu cür hallarda həddindən artıq qiymət alan meyarlara görə qiymətləndirilir.

Struktur-funksional (struktur) metod onların strukturunun inteqral sistemlərdə - onun elementləri və onların bir-birinə nisbətən rolları (funksiyaları) arasında sabit əlaqələrin və əlaqələrin məcmusunun müəyyən edilməsinə əsaslanır. Quruluş müəyyən transformasiyalar zamanı dəyişməz bir şey kimi başa düşülür və funksiya bu sistemin hər bir elementinin (dövlətin funksiyaları, hər hansı bir orqanın funksiyaları və s.) məqsədi kimi başa düşülür.

Modelləşdirmə müəyyən obyektlərin xüsusiyyətlərini başqa bir obyektdə - reallığın bu və ya digər fraqmentinin (real və ya zehni) analoqu olan model - orijinal modeldə əks etdirməklə öyrənilməsi üsuludur. Modelin təbiətinə görə müvafiq işarə şəklində ifadə olunan material (obyektiv) və ideal modelləşdirmə fərqlənir. İdeal modelləşdirmə ilə modellər qrafiklər, düsturlar və s. formada meydana çıxır. Hazırda kompüter modelləşdirməsi geniş yayılmışdır.

IN iqtisadi tədqiqat kimi tez-tez istifadə olunan üsullar: amil təhlili - müxtəlif amillərin nəticələrə təsirinin təhlilinə əsaslanan iqtisadiyyat və istehsalın öyrənilməsi üsulu. iqtisadi fəaliyyət, onun effektivliyi;

korrelyasiya təhlili - mövcud məlumatları nəzərə alaraq, gələcək üçün müəyyən asılılığın əlaqələndirildiyi bir üsul. Riyazi statistikanın iki (və ya daha çox) təsadüfi xüsusiyyət və ya amil arasındakı əlaqəni öyrənmək üçün praktiki metodları birləşdirən bölməsi. İşarələrdən birinin digərindən asılılığı bir sıra təsadüfi amillərin olması ilə çətinləşdikdə korrelyasiya baş verir;

iqtisadi təhlil iqtisadiyyat, sosial-iqtisadi siyasət sahəsində qərar və hərəkətləri elmi baxımdan əsaslandırmaq, ən yaxşı fəaliyyət istiqamətinin seçilməsinə yardım etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur; makroiqtisadi təhlil ölkə iqtisadiyyatını və ya hətta dünya iqtisadiyyatını, iqtisadiyyatın bütün sektorlarını və sosial sferanı əhatə edir; mikroiqtisadi təhlil ayrı-ayrı obyektlərə və proseslərə şamil edilir, əksər hallarda müəssisələrin, firmaların maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin təhlili, o cümlədən istehsal həcminin, xərclərin, gəlirliliyin təhlili şəklində baş verir;

retrospektiv təhlil keçmiş tendensiyaların öyrənilməsidir; perspektiv təhlil gələcəyin öyrənilməsinə yönəlib; marketinq araşdırması- marketinq təhlili - öz məhsullarını bazarda daha yaxşı tanıtmaq üçün əmtəə və xidmətlər bazarının, tələb və təklifin, istehlakçıların davranışının, bazar şəraitinin, qiymət dinamikasının öyrənilməsi; üsul müqayisəli təhlilən yaxşı nəticələri müəyyən etmək üçün özəl və ümumi iqtisadi göstəricilərin müqayisəsindən ibarətdir;

qrafik təsvirlər metodu iqtisadi tədqiqatlarda geniş istifadə olunur, bu, müxtəlif arasındakı əlaqəni yaxşı qavramağa kömək edir iqtisadi göstəricilər, dəyişikliklərin təsiri altında onların "davranışını" qiymətləndirin iqtisadi vəziyyət. Bu üsul mikroanaliz üçün xüsusilə uyğundur. Bundan əlavə, üç prinsipin mövcudluğu haqqında əlavə etmək lazımdır: - nəzəriyyə ilə təcrübənin qarşılıqlı əlaqəsi, mikro və makro təhlilin vəhdəti, real tarixçilik.

İdarəetmədə sistem təhlili təşkilatın menecmentinin inkişafında ümumi tendensiyaların və amillərin müəyyən edilməsinə və idarəetmə sisteminin və təşkilatın bütün istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üçün tədbirlərin işlənib hazırlanmasına yönəlmiş tədqiqatlar məcmusudur. İdarəetmədə sistem təhlilinin tətbiqi sahələri həll olunan vəzifələrin xarakteri baxımından müəyyən edilə bilər.

İstiqamətlər üzrə: idarəetmənin məqsəd və funksiyalarının transformasiyası və təhlili ilə bağlı tapşırıqlar; idarəetmə strukturlarının inkişafı və ya təkmilləşdirilməsi vəzifələri; idarəetmə sistemlərinin layihələndirilməsi vəzifələri. İqtisadiyyatın idarə edilməsi səviyyələrinə görə vəzifələri ayırd etmək olar: milli, milli iqtisadi səviyyə; sənaye səviyyəsi; regional xarakter; birliklərin, müəssisələrin səviyyəsi.

İdarəetmədə sistem təhlili bir sıra xüsusiyyətlərə malikdir. Bunlara ilk növbədə onun bir sistem kimi təqdim edilməsi, müxtəlif bilik sahələri üzrə mütəxəssislərin cəlb edilməsi, beyin həmləsinin təşkili; riyazi üsullarla qoyula və həll edilə bilməyən qərarların qeyri-müəyyənliyi ilə bağlı problemlərin həlli üçün ərizə; yalnız formal metodlardan deyil, həm də keyfiyyət təhlili metodlarından, yəni mütəxəssislərin intuisiyasından və təcrübəsindən istifadənin artırılmasına yönəlmiş metodlardan istifadə; vahid metodologiyadan istifadə etməklə müxtəlif metodların birləşdirilməsi; mütəxəssislərin biliklərini, mühakimələrini və intuisiyalarını birləşdirmək bacarığı müxtəlif sahələr bilik, əsas diqqət məqsədlərə və məqsəd qoymağa yönəldilmişdir.

Sistem təhlili problemləri və onların həlli üsulları həll edilməli olan vəzifələrdən asılı olaraq təsnif edilir, yaxşı strukturlaşdırıla bilər və ya kəmiyyətcə formalaşdırıla bilər, burada əhəmiyyətli asılılıqlar aydınlaşdırılır, strukturlaşdırılmamış və ya keyfiyyətcə ifadə olunur, yalnız ən vaciblərin təsvirini ehtiva edir. resursları, xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri, kəmiyyət asılılıqları tamamilə məlum olmayan; həm keyfiyyət elementlərini, həm də üstünlük təşkil etməyə meylli az tanınan, qeyri-müəyyən tərəfləri ehtiva edən sərbəst strukturlaşdırılmış və ya qarışıq.

Düzgün qurulmuş, kəmiyyətcə ifadə olunan məsələlərin həlli üçün xətti, qeyri-xətti, dinamik proqramlaşdırma məsələlərindən, növbə nəzəriyyəsi, oyun nəzəriyyəsi və s.. Strukturlaşdırılmamış və zəif strukturlaşdırılmış məsələlərin üsul və prosedurları: abstraksiya və konkretləşdirmə, təhlil və sintez, induksiya və deduksiya, formallaşdırma və konkretləşdirmə, kompozisiya və parçalanma;

Qeyri-xətti komponentlərin xəttiləşdirmə və seçilməsi, strukturlaşdırma və yenidən strukturlaşdırma, prototipləşdirmə, yenidən mühəndislik, alqoritmləşdirmə, modelləşdirmə və təcrübə, klasterləşdirmə və təsnifat, ekspert qiymətləndirməsi və sınaq, yoxlama, proqrama nəzarət və tənzimləmə.

Nəzarət testi 1. Empirik metodlara aşağıdakılar daxildir: 1. Ümumiləşdirmə. Hipoteza. Təhlil. Düşüncə eksperimenti. 2. İdarəetmədə tədqiqatın nəzəri səviyyəsində istifadə olunan üsullara aşağıdakılar daxildir: Sintez. İnduksiya. Çıxarma. Modelləşdirmə. 3. Nəticə çıxarmaq üçün vahid faktları ümumiləşdirməyə imkan verən üsul: Təhlil. İnduksiya. Parçalanma. Strukturizasiya.

4. Ümumidən xüsusiyə sübuta əsaslanan düşüncə prosesi adlanır: İnduksiya. Çıxarma. Təhlil. Sintez. 5. Hansı təfəkkür prosesinin nəticəsi olaraq sistem kimi qəbul edilən tədqiqat obyekti əqli və ya əməli olaraq onun tərkib elementlərinə bölünür: Sintez. Təhlil. Tutulmalar. İnduksiya.

7. İdarəetmədə sistem təhlili budur: Biznesdə idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi prosesi. Təşkilat menecmentinin inkişafı və təkmilləşdirilməsində ümumi tendensiyaları və amilləri müəyyən etməyə yönəlmiş tədqiqatlar toplusu. Təşkilatın istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin təhlili. 8. İdarəetmədə sistem təhlili aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir: Onu bir sistem kimi təmsil edir. Qərarın qeyri-müəyyənliyi ilə bağlı problemləri həll etmək üçün istifadə olunur. Bu, müxtəlif bilik sahələrində mütəxəssislərin biliklərini, mühakimələrini və intuisiyalarını birləşdirməyə imkan verir. Yuxarıdakıların hamısı.

9. Sistem təhlili problemlərin həllinə kömək edir: Qurulmamış və zəif strukturlaşdırılmışdır. Yaxşı strukturlaşdırılmış. Strukturlaşdırılmamış, boş strukturlaşdırılmış və yaxşı strukturlaşdırılmışdır. 10. Qurulmamış və zəif strukturlaşdırılmış tapşırıqlar üçün üsullardan istifadə olunur: Analiz və sintez, induksiya və deduksiya. Tərkiblər və parçalanmalar. Ekspert qiymətləndirməsi və sınaqdan keçirilməsi. Yaxşı.

Sivil cəmiyyətdə baş verən proseslər müəssisəni getdikcə daha mürəkkəb bir sistemə çevirir, çünki kadrların və məhsul istehlakçılarının maraqları, iqtisadi, siyasi və ekoloji mühit daha mürəkkəbləşir, elmi-texniki tərəqqinin və sosial-mənəvi sferanın qarşılıqlı təsiri. artır. Bu səbəbdən müəssisənin idarə edilməsi prosesləri mürəkkəbləşir. Müəssisənin sistem kimi inkişafında bütövlüyü təmin edən sistem-analitik fəaliyyətin əhəmiyyəti artır. Nəinki menecerin fəaliyyətində idarəetmə funksiyaları intellektual rolla əvəz olunur, həm də bütövlükdə kollektiv üçün intellektuallaşma meyli xarakterikdir. müasir müəssisə.

Beləliklə, bu işin məqsədi müasir idarəetmədə sistem təhlilini öyrənməkdir. Məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı vəzifələri həll etmək lazımdır:

Sistem təhlilinin mahiyyətini müəyyən etmək və onun əsas prinsiplərini vurğulamaq;

müəssisəni məqsədyönlü sistem hesab etmək;

müəssisənin sistem kimi formalaşmasına hədəf yanaşmasını araşdırmaq.

Qarşıya qoyulan məqsəd və vəzifələr işin mövzusunu ardıcıl olaraq açaraq 3 bənddən ibarət olan işin strukturunu müəyyən etmişdir. Məlumat bazası tədqiqatlar material kimi xidmət etmişdir tədris vəsaitləri sistem təhlili, eləcə də İnternetdə tapılan materiallar. Əsərdə məntiqi və sistemli analiz və sintez üsulları tətbiq olunur.

1. Sistem təhlili anlayışı və onun əsas prinsipləri

Hal-hazırda sistem təhlili müxtəlif təhlil, layihələndirmə və təkmilləşdirmə sahəsində geniş istifadə olunan metodik vasitədir iqtisadi sistemlər, o cümlədən müəssisələr.

Sistem təhlili aşağıdakılarla müəyyən edilir:

Mürəkkəb məsələlərin həlli üçün qaydalar toplusu kimi;

Mürəkkəb sistemlərin təhlili və sintezi üçün kompleks normativ metodologiya kimi;

Qeyri-müəyyənlik şəraitində mürəkkəb seçim problemlərini araşdırmağın yolları kimi;

Dəyişən xarici təsirlər şəraitində mürəkkəb problemlərin sistemli yanaşma əsasında həllinin normativ metodologiyası kimi;

Sistemli yanaşma əsasında əhəmiyyətli qeyri-müəyyənlik şəraitində zəif strukturlaşdırılmış problemlərin həllini təmin edən elmi və tətbiqi istiqamət kimi.

Sistemlər sistem analizinin obyektidir.

Sistemlərin təhlili problemin həllinə sistemli yanaşmaya əsaslanır ki, bu da mürəkkəb irimiqyaslı sistemlərdə optimala yaxın olan qərarın yeganə təminatıdır.

Sistem yanaşmasının mahiyyəti bütövlükdə bütün sistem üçün ümumi olan problemlərin həllinə tabe olan xüsusi problemlərin həllindədir.

Sistem yanaşması aşağıdakı fərqli xüsusiyyətlərə malikdir:

onun qəbulu nəticəsində problemləri yeni nöqteyi-nəzərdən həll etmək mümkündür;

sistem kimi müəyyən edilən tədqiq obyektinin ümumiləşdirilmiş başa düşülməsini tələb edir;

sistemin inkişafı, strukturu və fəaliyyəti prosesi birlikdə nəzərdən keçirilir;

bir obyektin dinamik dərk edilməsi, bunu fərz etmək danışırıq inkişaf prosesində öz vəziyyətini, strukturunu və davranışını dəyişən inkişaf edən sistem haqqında;

tədqiqat ümumi məqsədin müəyyənləşdirilməsinə tabedir;

tədqiqat prosesinin özünün bir sistem kimi başa düşülməsi ən mühüm fərqləndirici xüsusiyyətdir.

Xüsusi problemləri həll edərkən sistem təhlilinin gözlənilən effekti verməsi üçün ilk növbədə sistemli yanaşmadan irəli gələn müəyyən prinsiplərə uyğunluğu təmin etmək lazımdır.

1. Sistemlərin ümumiliyi prinsipi. Sistemin tərifi, seçilməsi, onun giriş və çıxışlarının təsviri elə aparılmalıdır ki, girişlərdəki kiçik sapmalar sistemin davranışında əhəmiyyətli dəyişikliklərə səbəb olmasın.

2. “Qara qutu” prinsipi (simulyasiya). Eyni giriş və çıxışlara, funksiyalara və davranışa malik olan iki sistem, giriş və çıxışın çevrilməsi prosesinin necə baş verməsindən asılı olmayaraq eyni hesab edilir.

3. Hədəf nisbilik prinsipi. Məqsədi təsvir edərkən onu bütün təfərrüatları ilə təsvir etmək lazım deyil (bəzən mənasızdır). Həll edilməli olan problemlərin növündən asılı olaraq öyrənilən sistemin bir neçə modelini yaratmaq daha asandır.

4. Vahid meyar prinsipi. Hər bir konkret tapşırıq üçün əsas meyar bütövlükdə sistemin səmərəliliyi olmalıdır.

5. Məsələnin düzgün formalaşdırılması prinsipi. Problemin bütün dərinliyi ilə mahiyyətini, eləcə də həllinin məqsədini və qiymətləndirmə meyarlarını mümkün qədər dəqiq müəyyən etmək lazımdır.

6. Sistemin oriyentasiyası prinsipi. Ümumi problemi, tapşırığı komponentlərə bölərkən (parçalayanda) sistemi bütövlükdə daim görmək üçün komponentlər arasında əsas əlaqələrin davamlılığını ardıcıl olaraq təmin etmək lazımdır.

2. Müəssisə məqsədyönlü sistem kimi

İnsanların yaratdığı sistemlər arasında məqsədyönlü sistemlər adlanan xüsusi bir kateqoriyanı ayırmaq olar. Bunlar insanları komponentləri kimi ehtiva edən sistemlərdir. Məqsədlərin təhlili baxımından belə sistemlər xüsusilə mürəkkəb obyektlərdir.

Birinci Dünya Müharibəsinə qədər hər hansı bir müəssisə yalnız bir şəkildə - sahibinə mənfəət təmin edən mexanizm kimi nəzərdən keçirilirdi. Hər hansı digər mexanizm kimi, o, müəssisənin fəaliyyətində və inkişafında qanunauyğunluqların olmaması prinsipi üzərində qurulmuşdur. Buna görə də müəssisə işçilərinə münasibət onların ehtiyaclarını, maraqlarını, istəklərini, imkanlarını, özlərinin, insan mövcudluğunun qanunauyğunluqlarını nəzərə almadan mexanizmin hissələri kimi idi.

Birinci Dünya Müharibəsindən sonra bir çox ictimai, siyasi, iqtisadi proseslər cəmiyyətdə baş verən, müəssisəyə yeni gözlə baxmaq məcburiyyətində qaldı. Dərk olundu ki, o, mexanizmdən daha çox orqanizmdir, yəni öz inkişaf qanunlarına malik belə bir obyekt, sistemdir. Məsələn, böyümə, sağ qalma, tamamlayıcı orqanların olması, intellektual idarəetmə orqanına ehtiyac. Bu, müəssisələrdə idarəetmə təbəqəsinin - menecmentin intensiv şəkildə böyüdüyü və inkişaf etdiyi dövr idi.

Və nəhayət, bir sıra son onilliklərdə, xüsusən də İkinci Dünya Müharibəsindən sonra baş verən proseslər dünyanı müəssisəni sözün geniş sosial mənasında təşkilat kimi, yəni mülkiyyətçilərin və mülkiyyətçilərin könüllü birliyi kimi təsəvvürə gətirdi. fərdi məqsədlərin daşıyıcısı olan işçilər. Buna görə də, müasir bir müəssisənin məqsədi mənfəəti artırmaq üçün azaldıla bilməz; müasir müəssisənin məqsədi onun bütün işçilərinin, sahiblərinin, istehlakçılarının və hər hansı bir şəkildə onunla əlaqəli cəmiyyətin bütün digər subyektlərinin məqsədlərinin məcmusudur.

İnsan ehtiva edən sistemlərin məqsədlərini digərlərindən fərqləndirmək üçün bütün sistemləri iki sinfə - mexaniki və üzvi sistemlərə bölmək lazımdır. Mexanik sistemlərəsasən yaradıcılarının şıltaqlığı ilə tikilə bilər; onların xaricdən birdəfəlik təyin olunmuş xassələri var və öz məqsədləri yoxdur. Üzvi sistemlər isə canlı, bioloji orqanizmlərə bənzətməklə, şüurlu şəkildə dəyişmək, özünü inkişaf etdirmək qabiliyyətinə malikdir. Belə sistemlər çatışmayan orqanları, məqsədlərinə çatmaq üçün vasitələri yaradır. Müəssisənin rəhbərliyi onun inkişafı üçün şərait yaradırsa, belə bir müəssisə müasir şəraitdə yaşamağa qadirdir iqtisadi şərait və müəyyən uğurlar əldə edin. Bu, müəssisənin ətraf aləmi, onun dəyişən ideyalarını, dəyərlərini və işçilərinin məqsədləri üçün maraqlarını əks etdirərək açıq sistemə çevrilməsinin nəticəsidir. Əgər siz mexanizmlərin işləmə qanunlarına uyğun olaraq bir müəssisə qurmağa çalışırsınızsa, belə bir müəssisə şəraitdə ölməyə məhkum olan mexanizmdən başqa bir şey ola bilməz. müasir bazar, qapalı sistemə çevrilərək, həyat qabiliyyəti olmayan və deqradasiyaya uğrayan.

İşçinin əsas məqsədinin yalnız maksimum əmək haqqı almaq olduğu anlayışı, onun əsas motivinin maddi həvəs olmasıdır. əmək fəaliyyəti. Xüsusi tədqiqatlar göstərmişdir ki, müasir işçinin məqsədlərini təşkil edən ehtiyaclar çoxşaxəli və çoxşaxəli olur. Sivil cəmiyyətlərdə maddi həvəslər deyil, mənəvi, psixoloji, əxlaqi motivlər ön plana çıxır. Və həqiqətən, müasir insanözünü həyata keçirməyə, yaradıcılığa, sərbəstliyə ehtiyac hiss edir, ictimai tanınma, etibarlı gələcəkdə və əlbəttə ki, yaxşı maliyyə təhlükəsizliyində. Yalnız belə bir firma tam stabil və firavan olacaq, burada işçilərinin ən vacib insan və peşəkar ehtiyacları ödəniləcəkdir.

Bununla belə, bütövlükdə firmanın məqsədləri yalnız işçilərinin məqsədlərinə və ya sahiblərinin məqsədlərinə endirilə bilməz. Əslində, müəssisənin məqsədləri ahəngdar birləşmə olmalıdır - dörd kateqoriyalı məqsədlər sistemi: işçilərinin məqsədləri, sahiblərinin məqsədləri, məhsullarının istehlakçılarının məqsədləri və bütövlükdə cəmiyyətin məqsədləri.

Şirkətin bütün məqsədləri arasında şirkətin fəaliyyəti üçün aparıcı stimul olacaq əsas, əsas məqsədi ayırmaq lazımdır; o, təkcə təşkilatçı və inteqrasiya rolunu deyil, həm də ruhlandırıcı, təbliğat funksiyasını yerinə yetirməlidir. Belə bir məqsəd şirkətin missiyası, onun istehlakçılar üçün məqsədidir. Təbii ki, ictimaiyyətə açıqlanır, reklam olunur, ən əsası isə müəssisənin hər bir işçisinin şüuruna çatdırılır, onu istehlakçının xeyrinə fəal şəkildə xidmət etməyə sövq edir. Aydındır ki, mənfəətin artırılması müəssisənin missiyası kimi çıxış edə bilməz, çünki bu, yalnız onun daxili məqsədidir, missiya isə müəssisənin hüdudlarından kənara çıxan məqsəddir. Məsələn, McDonald's missiyası tez bir zamanda, keyfiyyətli xidmət standart məhsul dəsti ilə müştərilər. Dəbli restoranın missiyasının ondan əhəmiyyətli dərəcədə fərqləndiyi aydındır, çünki. digər müştəri ehtiyaclarına diqqət yetirir.

Müəssisənin bütün digər məqsədləri onun missiyasını həyata keçirmək vasitəsi olmalıdır. Belə vasitələrə marketinq xidməti, istehsal, kadrların seçilməsi və təlimi, tədqiqat və inkişaf və s. daxildir. Təbii ki, şirkətin missiyası yalnız bunun üçün istifadə olunan bütün vasitələr vahid harmonik sistemə birləşdirildikdə səmərəli şəkildə həyata keçirilə bilər. Üstəlik, vasitələrin hər biri öz növbəsində həm də bir sistemdir, müxtəlif komponentlərdən ibarətdir. Məsələn, istehsal bir-biri ilə əlaqəli sexlərdən, şöbələrdən, xidmətlərdən ibarətdir. Hər bir emalatxana həm də maşınlar, avadanlıqlar, texniki xidmət personalı və daha çox şeyləri özündə cəmləşdirən sistemdir. Belə nəticəyə gəlmək olar ki, hansısa məqsədə, məsələn, şirkətin missiyasına və ya hər hansı digər məqsədə çatmaq üçün nəzərdə tutulan vasitələrin məcmusu, bir-birinə “yerləşmiş” kimi bir çox alt sistemləri özündə birləşdirən sistemdir. "matryoshka kuklası". Eyni zamanda, bu sistemlərdən hər hansı biri həm məqsəd, həm də vasitə olmaqla ikiliyə malikdir: bir tərəfdən, ayrılmaz keyfiyyət, bu sistemin rolu, sistemin komponentlərinin vasitə kimi nəzərdə tutulduğu məqsəddir. digər tərəfdən isə bu sistemin özü daha yüksək səviyyəli məqsədə çatmaq üçün bir vasitədir. Məsələn, mühərriklərin istehsalı mühərrik sexində işçilər üçün məqsəddir, lakin bütövlükdə müəssisə üçün bir vasitədir.

Seçilmiş məqsəd və ona çatmaq üçün vasitələrin vəhdətini təmin etməyə yönəlmiş sistem təhlili metodu “məqsədlər ağacının” qurulmasıdır. Bu metodun əsas üstünlüyü analiz və sintezin üzvi vəhdətindədir. Təcrübə göstərir ki, təşkilatlar çox vaxt əsasən sözün dar mənasında təhlildən, tapşırıqların, problemli vəziyyətlərin tərkib hissələrinə bölünməsindən istifadə edirlər. Dialektik təfəkkür, müəyyən fəlsəfi mədəniyyət tələb edən sintezdə vəziyyət xeyli pisdir. Eyni zamanda, idarəetmə sintetik, sistemli yanaşma tələb edir, çünki idarəetmə ilk növbədə birləşməyə, insanların maraqlarının sintezinə yönəlmiş fəaliyyətdir. “Məqsədlər ağacı” metodunun tətbiqi idarəetmə qərarının yaradılması prosesində analitik və sintetik işi birləşdirməyə xidmət edir. Ümumi məqsədin alt məqsədlərə bölünməsi prosesinin özü onları birləşdirmək yolu kimi xidmət edir, çünki təkcə fərdi komponentlər deyil, həm də onlar arasındakı əlaqə, əlaqə əsas məqsəd. Məqsədlər ağacı heç bir halda sistemlərin strukturlarını tam əks etdirməsə də və sistem təhlili prosedurlarının bütün dəstini əvəz edə bilməsə də, eyni zamanda müasir müəssisənin təşkilinə “hədəf” yanaşmasını əyani şəkildə ifadə etməyə kömək edir, bu da xüsusilə vacibdir. müəssisənin məqsədlərinə daim təsir edən dinamik bir mühitdə vacibdir.

3. Müəssisənin sistem kimi formalaşmasına məqsədyönlü yanaşma

Bir-birinə zidd olan məqsədləri uyğunlaşdırmaq üçün a ümumi sistem deməkdir ki, bu da müəyyən dərəcədə hər iki məqsədə nail olmağa imkan verir. Sistemin elementlərinin tərkibi və strukturu onun yaradıldığı, sistemi yaradan, inteqrasiya edən amillər olan məqsədlər toplusu ilə müəyyən edilir. Bununla belə, bilmək lazımdır ki, məqsədlərə əsaslanan vasitələr sistemi qurmağa imkan verən dəqiq qaydalar yoxdur. Buna görə də adekvat strukturun, məsələn, müəssisənin axtarışı təkcə dəyişməz qanunlar və qaydalar əsasında deyil, həm də qeyri-rəsmi mülahizələrin, analogiyaların, intuisiyaların və təcrübənin köməyi ilə həyata keçirilir.

Deməli, əgər müəssisə nisbətən sabit bazar şəraitində fəaliyyət göstərirsə və kifayət qədər sadə və tanış məhsullar istehsal edirsə, onun məqsədləri sadədir - bu məhsulların həcmini saxlamaq və ya artırmaq. Bu məqsədlər xətti idarəetmə strukturu olan müəssisə təşkilatının mağaza formasına uyğundur.

Dinamik mühitdə məhsulları sürətlə dəyişən müəssisə matris strukturlarından istifadə edir. Ətraf mühitin qeyri-müəyyənliyi müəssisələri çevik strukturlar - “axtarış” bölmələri, “vençur” (riskli) firmalar yaratmağa məcbur edir.

İlk baxışdan müəssisənin yaradılması zamanı nəzərə alınan səbəb-nəticə əlaqələrinin belə bir “zənciri” mövcuddur: ətraf mühitin ehtiyacları – müəssisənin məqsədləri – müəssisənin strukturu. Lakin reallıqda müəssisə strukturunun yaradılması prosesi daha mürəkkəb asılılıqlara əsaslanır.

Beləliklə, hər hansı bir sistemin, məsələn, bir şirkətin dizaynı üçün ilk növbədə onun yaradıldığını təmin etmək üçün ehtiyaclar müəyyən edilir. Əvvəlcə bu layihə ciddi şəkildə ideallaşdırılmalıdır, yəni daha çox üstünlük verilən məqsədlər, ideallar qeyd edilir və onlara nail olmaq üçün vasitələrin olması təklifi verilir.

Bu yanaşma, bu cür vəsaitləri həqiqətən tapmağa, standart tanış vasitələrdən kənara çıxaraq axtarışın əhatəsini genişləndirməyə cəhd etməyə imkan verir. Adi üsullarla hərəkət etsək, çox güman ki, özümüzə yalnız elə məqsədlər qoyacağıq ki, onlara nail olmaq üçün bizə göründüyü kimi, real vasitələr var.

Məqsədlər ağacının köməyi ilə həyata keçirilməli olan ideallaşdırılmış məqsədlərə adekvat vasitələrin axtarışından sonra, planlaşdırılan məqsədlərlə əldə edilən nəticələr arasında uçurumun qaçılmaz olduğunu xatırlamaq lazımdır. Bu boşluğu tamamilə aradan qaldırmaq mümkün deyil, lakin onları azaltmaq üçün üsullar var. Bu, əsasən proqnozlaşdırma, gələcək nəticənin məqsədyönlü öyrənilməsidir. Biz sizə gələcək haqqında təsəvvürlərinizi genişləndirməyə imkan verən nisbətən sadə bir texnika təklif edə bilərik - “nəticələr ağacı” (Şəkil 3.1.).

Beləliklə, məqsədyönlü sistemlərin dizaynı üçün biz adi məqsədlər ağacından daha universal bir alət əldə edirik - məqsədlər ağacını və nəticələr ağacını sintez edən "birləşdirilmiş qrafik".

düyü. 3.1. Məqsədlər ağacı - nəticələr

Hesab edilir ki, bir çox idarəetmə problemləri idarəetmə orqanlarının məqsədlər və nəticələr arasındakı uyğunsuzluğun təsirini nəzərə almaması və bəzən sadəcə olaraq bu barədə məlumatsız olması nəticəsində yaranır. Fəaliyyətin gedişində tədricən üzə çıxan real vasitələrin hər biri məqsədə bir qədər təsir edən bir sıra ara nəticələr verməsi səbəbindən yekun nəticə ilə məqsəd arasındakı fərq diqqətdən kənarda qalır. Son nəticə əldə edildikdə, məqsəd artıq əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirilə bilər, aralarındakı boşluq yoxdur və ya hamarlanır və buna görə də görünməzdir.

Hesab edilir ki, ilkin məqsəddə hiss olunmayan dəyişiklik ümumilikdə insan fəaliyyətinin və xüsusən də idarəetmə prosesinin nümunəsi hesab edilə bilər. Ondan idarəetmə üçün vacib olan bir sıra nəticələr çıxarmaq olar:

1. İdarəetmənin ilkin məqsədlərinin toxunulmazlığını mütləqləşdirmək mümkün deyil. Onlara düzəlişlər etmək təbiidir və xüsusi prosedurların istifadəsini tələb edir.

2. Aralıq nəticələri daim izləmək, onlara əsasən yekun nəticəni proqnozlaşdırmaq və onu məqsədlə müqayisə etmək lazımdır.

3. Məqsədlər əlçatmaz olarsa və ya yeni çətin və ya bahalı vasitələr tələb edərsə, onlara lazımi düzəlişlər edilməlidir.

4. İstifadə olunan vasitələrə düzəlişlər etmək lazımdır ki, onların verdikləri aralıq nəticələr yekun nəticənin ilkin məqsədlərdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənəcəyini göstərir.

Nəticə

Sonunda nəzarət işi Tədqiqat zamanı qeyd etmək lazımdır ki, müasir sistem təhlili "problemin sahibi" (adətən müəyyən bir təşkilat, qurum, müəssisə, komanda) qarşısında yaranan real çətinliklərin səbəblərini tapmaq və variantları hazırlamaq məqsədi daşıyan tətbiqi elmdir. onların aradan qaldırılması üçün. Ən inkişaf etmiş formada sistem təhlili problemli vəziyyətə birbaşa praktik müdaxiləni də əhatə edir. Konkret problemlərin həlli zamanı sistem təhlilinin gözlənilən effekti verməsi üçün müəyyən prinsiplərə əməl olunmasını təmin etmək lazımdır.

Müəssisənin asılılığından xəbərdar olmaq xarici mühit, öz qanunlarına uyğun inkişaf edən cəmiyyətdən, son onilliklər ərzində yeni idarəetmə fəaliyyətinin yaranmasına səbəb olmuşdur - proqnozlaşdırma, strateji planlaşdırma və idarəetmə. Onların mahiyyəti müəssisənin və cəmiyyətin fəaliyyət və inkişaf qanunauyğunluqlarının elmi biliklərində, müəssisənin optimal vasitələri və məqsədlərinin axtarışında, maraqların uzlaşdırılmasındadır.

Bütün bu tendensiyalar Belarus Respublikasının sosial-iqtisadi həyatında getdikcə özünü daha qabarıq şəkildə büruzə verir. Buna görə də, zamanın imperativi bazar şəraitində müəssisələrin tədqiqi və idarə edilməsi, sistemli və situasiyalı yanaşmanın mənimsənilməsi üçün bütün texnika və metodların arsenalını məqsədyönlü şəkildə mənimsəmək ehtiyacıdır. Məqsədli sistemlərin layihələndirilməsinin universal üsullarından biri də müəssisədir, məqsəd-nəticə ağacıdır.

Biblioqrafiya

Bovykin V.I. Yeni menecment. Müəssisə səviyyəsində idarəetmə ən yüksək standartlar: nəzəriyyə və təcrübə effektiv idarəetmə. –M.: İqtisadiyyat, 1997. -366s.

Golubkov E.P. Planlaşdırılmış qərarların qəbulunda sistem təhlilindən istifadə. -M.: İqtisadiyyat, 1982. -234 s.

Kamionsky S.A. Müasir idarəetmədə sistem təhlili. // www.lib.subs.ru

Morrisey J. Təşkilatların hədəf idarə edilməsi. –M.: Sov. radio, 1979 -148 s.

Perequdov F.İ., Tarasenko F.P. Sistem təhlilinə giriş. – M.: Ali məktəb, 1989 -367s.

İstehsalın iqtisadiyyatı və təşkilində sistem təhlili. / Ed. S.A. Valuev, V.N. Volkov. -L .: Politexnik, 1991. -228s.

Uemov A.I. Sistem yanaşması və ümumi sistemlər nəzəriyyəsi. –M.: Düşüncə, 1978. -245 s.

Şamov A.A. Xalq təsərrüfatının ərazi idarə edilməsi. –M.: İqtisadiyyat, 1984. -1

Sistem təhlili anlayışı və onun əsas prinsipləri. Müəssisə məqsədyönlü sistem kimi. Müəssisənin sistem kimi formalaşmasına məqsədyönlü yanaşma.

Müasir idarəetmədə sistem təhlili

Sivil cəmiyyətdə baş verən proseslər müəssisəni getdikcə daha mürəkkəb bir sistemə çevirir, çünki kadrların və məhsul istehlakçılarının maraqları, iqtisadi, siyasi və ekoloji mühit daha mürəkkəbləşir, elmi-texniki tərəqqinin və sosial-mənəvi sferanın qarşılıqlı təsiri. artır. Bu səbəbdən müəssisənin idarə edilməsi prosesləri mürəkkəbləşir. Müəssisənin sistem kimi inkişafında bütövlüyü təmin edən sistem-analitik fəaliyyətin əhəmiyyəti artır. Nəinki menecerin fəaliyyətində idarəetmə funksiyaları intellektual rolla əvəz olunur, həm də müasir müəssisənin kollektivi üçün ümumilikdə intellektuallaşma tendensiyası xarakterikdir.

Beləliklə, bu işin məqsədi müasir idarəetmədə sistem təhlilini öyrənməkdir. Məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı vəzifələri həll etmək lazımdır:

Sistem təhlilinin mahiyyətini müəyyən etmək və onun əsas prinsiplərini vurğulamaq;

müəssisəni məqsədyönlü sistem hesab etmək;

müəssisənin sistem kimi formalaşmasına hədəf yanaşmasını araşdırmaq.

Qarşıya qoyulan məqsəd və vəzifələr işin mövzusunu ardıcıl olaraq açaraq 3 bənddən ibarət olan işin strukturunu müəyyən etmişdir. Tədqiqatın məlumat bazasını sistem təhlili üzrə dərsliklərin materialları, həmçinin internetdə tapılan materiallar təşkil etmişdir. Əsərdə məntiqi və sistemli analiz və sintez üsulları tətbiq olunur.

1. Sistem təhlili anlayışı və onun əsas prinsipləri

Hazırda sistem təhlili müxtəlif iqtisadi sistemlərin, o cümlədən müəssisələrin təhlili, layihələndirilməsi və təkmilləşdirilməsi sahəsində geniş istifadə olunan metodoloji vasitədir.

Sistem təhlili aşağıdakılarla müəyyən edilir:

Mürəkkəb məsələlərin həlli üçün qaydalar toplusu kimi;

Mürəkkəb sistemlərin təhlili və sintezi üçün kompleks normativ metodologiya kimi;

Qeyri-müəyyənlik şəraitində mürəkkəb seçim problemlərini araşdırmağın yolları kimi;

Dəyişən xarici təsirlər şəraitində mürəkkəb problemlərin sistemli yanaşma əsasında həllinin normativ metodologiyası kimi;

Sistemli yanaşma əsasında əhəmiyyətli qeyri-müəyyənlik şəraitində zəif strukturlaşdırılmış problemlərin həllini təmin edən elmi və tətbiqi istiqamət kimi.

Sistemlər sistem analizinin obyektidir.

Sistemlərin təhlili problemin həllinə sistemli yanaşmaya əsaslanır ki, bu da mürəkkəb irimiqyaslı sistemlərdə optimala yaxın olan qərarın yeganə təminatıdır.

Sistem yanaşmasının mahiyyəti bütövlükdə bütün sistem üçün ümumi olan problemlərin həllinə tabe olan xüsusi problemlərin həllindədir.

Sistem yanaşması aşağıdakı fərqli xüsusiyyətlərə malikdir:

onun qəbulu nəticəsində problemləri yeni nöqteyi-nəzərdən həll etmək mümkündür;

sistem kimi müəyyən edilən tədqiq obyektinin ümumiləşdirilmiş başa düşülməsini tələb edir;

sistemin inkişafı, strukturu və fəaliyyəti prosesi birlikdə nəzərdən keçirilir;

inkişaf prosesində onun vəziyyətini, strukturunu və davranışını dəyişən inkişaf etməkdə olan sistemdən bəhs etdiyimizi fərz etsək, obyektin dinamik dərk edilməsi;

tədqiqat ümumi məqsədin müəyyənləşdirilməsinə tabedir;

tədqiqat prosesinin özünün bir sistem kimi başa düşülməsi ən mühüm fərqləndirici xüsusiyyətdir.

4. Vahid meyar prinsipi. Hər bir konkret tapşırıq üçün əsas meyar bütövlükdə sistemin səmərəliliyi olmalıdır.

2. Müəssisə məqsədyönlü sistem kimi

Birinci Dünya Müharibəsindən sonra cəmiyyətdə baş verən bir çox sosial, siyasi, iqtisadi proseslər bizi müəssisəyə yeni gözlə baxmağa məcbur etdi. Dərk olundu ki, o, mexanizmdən daha çox orqanizmdir, yəni öz inkişaf qanunlarına malik belə bir obyekt, sistemdir. Məsələn, böyümə, sağ qalma, tamamlayıcı orqanların olması, intellektual idarəetmə orqanına ehtiyac. Bu, müəssisələrdə idarəetmə təbəqəsinin - menecmentin intensiv şəkildə böyüdüyü və inkişaf etdiyi dövr idi.

İnsan ehtiva edən sistemlərin məqsədlərini digərlərindən fərqləndirmək üçün bütün sistemləri iki sinfə - mexaniki və üzvi sistemlərə bölmək lazımdır. Mexanik sistemlər əsasən yaradıcılarının istəyi ilə tikilə bilər; onların xaricdən birdəfəlik təyin olunmuş xassələri var və öz məqsədləri yoxdur. Üzvi sistemlər isə canlı, bioloji orqanizmlərə bənzətməklə, şüurlu şəkildə dəyişmək, özünü inkişaf etdirmək qabiliyyətinə malikdir. Belə sistemlər çatışmayan orqanları, məqsədlərinə çatmaq üçün vasitələri yaradır. Əgər müəssisənin rəhbərliyi onun inkişafı üçün şərait yaradırsa, o zaman belə müəssisə mövcud iqtisadi şəraitdə ayaqda qala bilir və müəyyən uğurlar qazanır. Bu, müəssisənin ətraf aləmi, onun dəyişən ideyalarını, dəyərlərini və işçilərinin məqsədləri üçün maraqlarını əks etdirərək açıq sistemə çevrilməsinin nəticəsidir. Əgər siz müəssisəni mexanizmlərin işləmə qanunlarına uyğun qurmağa çalışırsınızsa, belə bir müəssisə müasir bazar şəraitində ölməyə məhkum olan, qapalı bir sistemə çevrilən, yararsız və deqradasiyaya uğrayan mexanizmdən başqa bir şey ola bilməz.

İşçinin əsas məqsədinin ancaq maksimum əmək haqqı almaq olması, onun əmək fəaliyyətinin əsas motivinin məhz maddi həvəsləndirmə olması fikri çoxdan keçmişə gedib çıxıb. Xüsusi tədqiqatlar göstərmişdir ki, müasir işçinin məqsədlərini təşkil edən ehtiyaclar çoxşaxəli və çoxşaxəli olur. Sivil cəmiyyətlərdə maddi həvəslər deyil, mənəvi, psixoloji, əxlaqi motivlər ön plana çıxır. Həqiqətən də, müasir insan özünü həyata keçirməyə, yaradıcılığa, azadlığa, sosial tanınmağa, təhlükəsiz gələcəyə və təbii ki, yaxşı maddi təminata ehtiyac duyur. Yalnız belə bir firma tam stabil və firavan olacaq, burada işçilərinin ən vacib insan və peşəkar ehtiyacları ödəniləcəkdir.

Şirkətin bütün məqsədləri arasında şirkətin fəaliyyəti üçün aparıcı stimul olacaq əsas, əsas məqsədi ayırmaq lazımdır; o, təkcə təşkilatçı və inteqrasiya rolunu deyil, həm də ruhlandırıcı, təbliğat funksiyasını yerinə yetirməlidir. Belə bir məqsəd şirkətin missiyası, onun istehlakçılar üçün məqsədidir. Təbii ki, ictimaiyyətə açıqlanır, reklam olunur, ən əsası isə müəssisənin hər bir işçisinin şüuruna çatdırılır, onu istehlakçının xeyrinə fəal şəkildə xidmət etməyə sövq edir. Aydındır ki, mənfəətin artırılması müəssisənin missiyası kimi çıxış edə bilməz, çünki bu, yalnız onun daxili məqsədidir, missiya isə müəssisənin hüdudlarından kənara çıxan məqsəddir. Məsələn, McDonald's missiyası standart məhsul dəsti ilə sürətli, keyfiyyətli müştəri xidməti göstərməkdir. Dəbli restoranın missiyasının ondan əhəmiyyətli dərəcədə fərqləndiyi aydındır, çünki. digər müştəri ehtiyaclarına diqqət yetirir.

Seçilmiş məqsəd və ona çatmaq üçün vasitələrin vəhdətini təmin etməyə yönəlmiş sistem təhlili metodu “məqsədlər ağacının” qurulmasıdır. Bu metodun əsas üstünlüyü analiz və sintezin üzvi vəhdətindədir. Təcrübə göstərir ki, təşkilatlar çox vaxt əsasən sözün dar mənasında təhlildən, tapşırıqların, problemli vəziyyətlərin tərkib hissələrinə bölünməsindən istifadə edirlər. Dialektik təfəkkür, müəyyən fəlsəfi mədəniyyət tələb edən sintezdə vəziyyət xeyli pisdir. Eyni zamanda, idarəetmə sintetik, sistemli yanaşma tələb edir, çünki idarəetmə ilk növbədə birləşməyə, insanların maraqlarının sintezinə yönəlmiş fəaliyyətdir. “Məqsədlər ağacı” metodunun tətbiqi idarəetmə qərarının yaradılması prosesində analitik və sintetik işi birləşdirməyə xidmət edir. Ümumi məqsədin alt məqsədlərə bölünməsi prosesinin özü onları birləşdirməyə xidmət edir, çünki təkcə ayrı-ayrı komponentlər deyil, həm də onlar arasındakı əlaqə, əsas məqsədlə əlaqə aşkarlanır. Məqsədlər ağacı heç bir halda sistemlərin strukturlarını tam əks etdirməsə də və sistem təhlili prosedurlarının bütün dəstini əvəz edə bilməsə də, eyni zamanda müasir müəssisənin təşkilinə “hədəf” yanaşmasını əyani şəkildə ifadə etməyə kömək edir, bu da xüsusilə vacibdir. müəssisənin məqsədlərinə daim təsir edən dinamik bir mühitdə vacibdir.

3. Müəssisənin sistem kimi formalaşmasına məqsədyönlü yanaşma

Bir-birinə zidd olan məqsədləri uyğunlaşdırmaq üçün ümumi vasitələr sistemi yaradılmalıdır ki, bu da müəyyən dərəcədə hər iki məqsədə nail olmağa imkan verir. Sistemin elementlərinin tərkibi və strukturu onun yaradıldığı, sistemi yaradan, inteqrasiya edən amillər olan məqsədlər toplusu ilə müəyyən edilir. Bununla belə, bilmək lazımdır ki, məqsədlərə əsaslanan vasitələr sistemi qurmağa imkan verən dəqiq qaydalar yoxdur. Buna görə də adekvat strukturun, məsələn, müəssisənin axtarışı təkcə dəyişməz qanunlar və qaydalar əsasında deyil, həm də qeyri-rəsmi mülahizələrin, analogiyaların, intuisiyaların və təcrübənin köməyi ilə həyata keçirilir.

düyü. 3.1. Məqsədlər ağacı - nəticələr

1. İdarəetmənin ilkin məqsədlərinin toxunulmazlığını mütləqləşdirmək mümkün deyil. Onlara düzəlişlər etmək təbiidir və xüsusi prosedurların istifadəsini tələb edir.

2. Aralıq nəticələri daim izləmək, onlara əsasən yekun nəticəni proqnozlaşdırmaq və onu məqsədlə müqayisə etmək lazımdır.

3. Məqsədlər əlçatmaz olarsa və ya yeni çətin və ya bahalı vasitələr tələb edərsə, onlara lazımi düzəlişlər edilməlidir.

Nəticə

Nəzarət işində aparılan tədqiqatın yekununda qeyd etmək lazımdır ki, müasir sistem təhlili “problemin sahibi” qarşısında yaranan real çətinliklərin səbəblərini aşkar etməyə yönəlmiş tətbiqi elmdir (adətən bu, konkret bir təşkilatdır. , qurum, müəssisə, komanda) və onların aradan qaldırılması variantlarının işlənib hazırlanması zamanı. . Ən inkişaf etmiş formada sistem təhlili problemli vəziyyətə birbaşa praktik müdaxiləni də əhatə edir. Konkret problemlərin həlli zamanı sistem təhlilinin gözlənilən effekti verməsi üçün müəyyən prinsiplərə əməl olunmasını təmin etmək lazımdır.

Müəssisənin xarici mühitdən, öz qanunları əsasında inkişaf edən cəmiyyətdən asılılığının dərk edilməsi son onilliklərdə idarəetmə fəaliyyətinin yeni növlərinin - proqnozlaşdırma, strateji planlaşdırma və idarəetmənin yaranmasına səbəb olmuşdur. Onların mahiyyəti müəssisənin və cəmiyyətin fəaliyyət və inkişaf qanunauyğunluqlarının elmi biliklərində, müəssisənin optimal vasitələri və məqsədlərinin axtarışında, maraqların uzlaşdırılmasındadır.

Biblioqrafiya

Bovykin V.I. Yeni menecment. Ən yüksək standartlar səviyyəsində müəssisənin idarə edilməsi: effektiv idarəetmə nəzəriyyəsi və təcrübəsi. –M.: İqtisadiyyat, 1997. -366s.

Golubkov E.P. Planlaşdırılmış qərarların qəbulunda sistem təhlilindən istifadə. -M.: İqtisadiyyat, 1982. -234 s.

Kamionsky S.A. Müasir idarəetmədə sistem təhlili. // www.lib.subs.ru

Morrisey J. Təşkilatların hədəf idarə edilməsi. –M.: Sov. radio, 1979 -148 s.

Perequdov F.İ., Tarasenko F.P. Sistem təhlilinə giriş. – M.: Ali məktəb, 1989 -367s.

İstehsalın iqtisadiyyatı və təşkilində sistem təhlili. / Ed. S.A. Valuev, V.N. Volkov. -L .: Politexnik, 1991. -228s.

Uemov A.I. Sistem yanaşması və ümumi sistemlər nəzəriyyəsi. –M.: Düşüncə, 1978. -245 s.

Şamov A.A. Xalq təsərrüfatının ərazi idarə edilməsi. –M.: İqtisadiyyat, 1984. -175 s.

Bu işin hazırlanması üçün http://socrat.info/ saytından materiallar

İdarəetmədə sistem yanaşması və sistem təhlili

1920-ci illərin əvvəllərində gənc bioloq Lüdviq fon Bertalanfi orqanizmləri müəyyən sistemlər kimi öyrənməyə başladı və öz baxışını Müasir İnkişaf Nəzəriyyəsi (1929) kitabında ümumiləşdirdi. Bu kitabda o, bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə sistemli yanaşma işləyib. "Robotlar, insanlar və şüur" (1967) kitabında o, sistemlərin ümumi nəzəriyyəsini ictimai həyatın proses və hadisələrinin təhlilinə köçürdü. 1969 - "Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi". Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini ümumi intizam elminə çevirir.

Sonradan N.Viner, U.Eşbi, U.Makkulloç, Q.Beytson, Sent Beer, Q.Haken, R.Akoff, C.Forrester, M.Mesaroviç, S.Nikanorov kimi alimlərin əsərləri sayəsində, İ.Priqojin, V.Turçin, bir sıra qohumlar ümumi nəzəriyyə istiqamət sistemləri - kibernetika, sinergetika, özünütəşkiletmə nəzəriyyəsi, xaos nəzəriyyəsi, sistem mühəndisliyi və s.

İdarəetməyə sistemli yanaşma, hər hansı bir təşkilatın hər birinin özünəməxsus hissələrdən ibarət bir sistem olmasına əsaslanır. öz məqsədləri. Rəhbər təşkilatın ümumi məqsədlərinə çatmaq üçün onu bir təşkilat kimi hesab etmək lazım olduğuna əsaslanmalıdır. tək sistem. Eyni zamanda, onun bütün hissələrinin qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən etməyə və qiymətləndirməyə çalışın və onları bütövlükdə təşkilatın məqsədlərinə səmərəli şəkildə çatmasına imkan verəcək əsasda birləşdirin. (Təşkilatın bütün alt sistemlərinin məqsədlərinə nail olmaq arzu olunan bir hadisədir, lakin demək olar ki, həmişə real deyil).

Sistemli yanaşmanın xüsusiyyətlərini müəyyən edək:

Sistemli yanaşma obyektlərin sistem kimi öyrənilməsi və yaradılması ilə bağlı metodoloji bilik formasıdır və yalnız sistemlərə aiddir.

Mövzunun çox səviyyəli öyrənilməsini tələb edən bilik iyerarxiyası: mövzunun özünün öyrənilməsi -<собственный>səviyyə; eyni mövzunun daha geniş bir sistemin elementi kimi öyrənilməsi -<вышестоящий>səviyyə; bu mövzunun bu mövzunu təşkil edən elementlərlə əlaqəli öyrənilməsi -<нижестоящий>səviyyə.

Sistemli yanaşma problemi ayrı-ayrılıqda deyil, ətraf mühitlə münasibətlərin vəhdətində nəzərdən keçirməyi, hər bir əlaqənin və ayrı-ayrı elementin mahiyyətini dərk etməyi, ümumi və xüsusi məqsədlər arasında assosiasiyalar yaratmağı tələb edir.

Yuxarıda göstərilənləri nəzərə alaraq, sistematik yanaşma anlayışını müəyyən edirik:

Sistem yanaşması- bu, bir obyektin (problemin, hadisənin, prosesin) işinin nəticələrinə və hər bir elementin məqsədlərinə ən əhəmiyyətli şəkildə təsir edən elementlərin, daxili və xarici əlaqələrin müəyyən edildiyi bir sistem kimi öyrənilməsinə bir yanaşmadır; əsasən ümumi məqsəd obyekt.

Onu da demək olar ki, sistemli yanaşma elmi biliklərin metodologiyasında belə bir istiqamətdir və praktik fəaliyyətlər, hər hansı obyektin mürəkkəb ayrılmaz sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan.

Sistemli yanaşmanın əsas prinsiplərini nəzərdən keçirin:

1. Dürüstlük, bu, sistemi eyni vaxtda bütövlükdə və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir.

2. Strukturun iyerarxiyası, yəni. elementlərin tabeçiliyi əsasında düzülmüş elementlər dəstinin (ən azı iki) olması aşağı səviyyə- yüksək səviyyəli elementlər. Bu prinsipin həyata keçirilməsi hər hansı konkret təşkilatın timsalında aydın görünür. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarə olunan və idarə olunan. Biri digərinə tabedir.

3. Strukturlaşdırma, bu, sistemin elementlərini və onların konkret daxilində əlaqələrini təhlil etməyə imkan verir təşkilati strukturu. Bir qayda olaraq, sistemin işləmə prosesi onun ayrı-ayrı elementlərinin xüsusiyyətləri ilə deyil, strukturun özünün xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

4.Çoxluq, bu, ayrı-ayrı elementləri və bütövlükdə sistemi təsvir etmək üçün müxtəlif kibernetik, iqtisadi və riyazi modellərdən istifadə etməyə imkan verir.

Sistem yanaşmasının dəyəri ondan ibarətdir ki, menecerlər sistemi və ondakı rolunu başa düşsələr, öz xüsusi işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan uyğunlaşdıra bilərlər. üçün bu xüsusilə vacibdir CEOçünki sistem yanaşması onu ayrı-ayrı bölmələrin ehtiyacları ilə bütün təşkilatın məqsədləri arasında lazımi tarazlığı saxlamağa sövq edir. Bu, onu bütün sistemdən keçən məlumat axını haqqında düşünməyə vadar edir və eyni zamanda ünsiyyətin vacibliyini vurğulayır. Sistem yanaşması səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həmçinin planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar təqdim edir.

Şübhəsiz ki, müasir lider sistemli düşüncəyə malik olmalıdır. Sistem təfəkkürü təkcə təşkilat haqqında yeni fikirlərin inkişafına töhfə vermədi (xüsusilə, Xüsusi diqqət müəssisənin inteqrasiya xarakterinə, eləcə də informasiya sistemlərinin fövqəladə əhəmiyyətinə və əhəmiyyətinə verilmişdir), eyni zamanda idarəetmə qərarlarının qəbulunu, daha təkmil planlaşdırma və nəzarətdən istifadəni xeyli asanlaşdıran faydalı riyazi alət və üsulların işlənib hazırlanmasını təmin etmişdir. sistemləri. Beləliklə, sistemli yanaşma istənilən istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini və idarəetmə sisteminin fəaliyyətini konkret əlamətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə, giriş, proses və çıxış problemlərinin xarakterini müəyyən etməyə kömək edəcəkdir. Sistemli yanaşmanın tətbiqi idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərarların qəbulu prosesini ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir.

Bütün müsbət nəticələrə baxmayaraq, sistem təfəkkürü hələ də ən mühüm məqsədini yerinə yetirməmişdir. Müasir elmi metodun idarəetmədə tətbiqinə imkan yaradacağı iddiası hələ də reallaşmayıb. Bu qismən ona görədir ki, iri miqyaslı sistemlər çox mürəkkəbdir. Xarici mühitin daxili təşkilata təsir etdiyi bir çox yolları dərk etmək asan deyil. Bir təşkilat daxilində bir çox alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsi tam başa düşülmür. Sistemlərin sərhədlərini müəyyən etmək çox çətindir, çox geniş tərif bahalı və istifadəyə yararsız məlumatların yığılmasına, çox dar isə problemlərin qismən həllinə gətirib çıxaracaq. Müəssisə qarşısında yaranacaq sualları formalaşdırmaq, gələcəkdə lazım olan məlumatları dəqiqliklə müəyyən etmək asan olmayacaq. Ən yaxşı və ən məntiqli həll tapılsa belə, mümkün olmaya bilər. Bununla belə, sistem yanaşması təşkilatın necə işlədiyini daha dərindən başa düşmək imkanı verir.

Sistem təhlili ABŞ-da və hər şeydən əvvəl hərbi-sənaye kompleksinin bağırsaqlarında yaranmışdır. Bundan əlavə, ABŞ-da sistem analizi bir çoxlarında tədqiq edilmişdir dövlət təşkilatları. Bu, müdafiə və kosmik tədqiqatlar sahəsində ən qiymətli spin-off nailiyyəti hesab olunurdu. 60-cı illərdə ABŞ Konqresinin hər iki palatasında. ötən əsrin “milli problemlərin həlli üçün insan resurslarından maksimum istifadə etmək məqsədilə sistem təhlili və sistem mühəndisliyinin tətbiqi üçün ölkənin elmi-texniki qüvvələrinin səfərbər edilməsi və istifadəsi haqqında” qanun layihələri təqdim edildi.

Sistem təhlili də menecerlər və mühəndislər tərəfindən istifadə edilmişdir iri müəssisələr sənaye. Sənayedə və kommersiya sahəsində sistem analizi üsullarının tətbiqində məqsəd yüksək gəlir əldə etməyin yollarını tapmaqdır.

Əvvəlcə “sistem analizi” və “sistem yanaşması” anlayışlarını qısaca müqayisə edək. Aralarında müəyyən fərqlər olsa da, onlar kifayət qədər yaxın anlayışlardır. İstər sistem yanaşmasının ideyalarını praktikada həyata keçirən sistem təhlili, istərsə də sistemli yanaşma dialektik məntiqə əsaslanır. Sistem yanaşması problemlərin həlli üçün hazır reseptlər toplusunu təmin etmir, əksinə, xüsusi analiz üsullarını düzgün tətbiq etmək qabiliyyətini kristallaşdırır.

“Sistem təhlili” anlayışının məzmunu və onun tətbiq dairəsi ilə bağlı müxtəlif fikirlər mövcuddur. Sistem təhlilinin müxtəlif təriflərinin öyrənilməsi onun dörd şərhini ayırmağa imkan verir.

Birinci şərh sistem təhlilini yaranmış problemin ən yaxşı həllini seçmək, məsələn, iqtisadi səmərəlilik meyarına uyğun təhlil etməklə müəyyən etmək üçün xüsusi üsullardan biri hesab edir.

Sistem təhlilinin belə təfsiri istənilən təhlilin (məsələn, hərbi və ya iqtisadi) ən ağlabatan üsullarını ümumiləşdirmək, onun həyata keçirilməsinin ümumi qanunauyğunluqlarını müəyyən etmək cəhdlərini xarakterizə edir.

Birinci təfsirdə sistem təhlili daha çox “sistemlərin təhlili”dir, çünki əsas diqqət sistematik mülahizələrə deyil, öyrənilən obyektə (sistemə) yönəldilir (bütün vacib amilləri və əlaqələri nəzərə almaqla). problemin həlli, ən yaxşı həlli tapmaq üçün müəyyən məntiqdən istifadə etmək və s.)

İkinci şərhə görə, sistem təhlili idrakın spesifik metodudur (sintezin əksi).

Üçüncü şərhdə sistem təhlili onun tətbiqi sahəsinə və istifadə olunan metodlara heç bir əlavə məhdudiyyət qoyulmadan hər hansı sistemin hər hansı təhlili (bəzən sistem metodologiyasına əsaslanan təhlil əlavə olunur) kimi baxır.

Dördüncü şərhə görə, sistem təhlili sistem metodologiyasına əsaslanan və müəyyən prinsiplər, metodlar və əhatə dairəsi ilə xarakterizə olunan çox spesifik nəzəri və tətbiqi tədqiqat sahəsidir. Buraya həm analiz üsulları, həm də əvvəllər qısaca bəhs etdiyimiz sintez üsulları daxildir.

Dördüncü şərh düzgün görünür, bu, sistem təhlilinin istiqamətini və onun istifadə etdiyi metodlar toplusunu ən adekvat şəkildə əks etdirir.

Belə ki, sistem təhlili müəyyən elmi metodların məcmusudur və təcrübələr cəmiyyətin məqsədyönlü fəaliyyətinin bütün sferalarında yaranan müxtəlif problemlərin sistemli yanaşma əsasında həlli və tədqiqat obyektinin sistem şəklində təqdim edilməsi. Sistem təhlilinin xarakterik xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, problemin ən yaxşı həllinin axtarışı, işləməsi zamanı problemin yarandığı sistemin məqsədlərinin müəyyən edilməsi və sıralanması ilə başlayır. Eyni zamanda, bu məqsədlər, yaranan problemin həllinin mümkün yolları və bunun üçün tələb olunan resurslar arasında uyğunluq qurulur.

Sistemlərin təhlili, əsasən, digər elmlər daxilində inkişaf etdirilə bilən problemlərin öyrənilməsinə və onların həlli üçün mövcud metodlardan istifadəyə ardıcıl, məntiqi əsaslanan yanaşma ilə xarakterizə olunur.

Sistem təhlilinin məqsədi tam və hərtərəfli yoxlamaqdır müxtəlif variantlar xərclənən resursların əldə edilən effektlə kəmiyyət və keyfiyyət müqayisəsi baxımından tədbirlər.

Sistem təhlili, mahiyyət etibarilə, mütəxəssislərin bilik, mühakimə və intuisiyadan sistemli və daha səmərəli istifadəsi üçün çərçivənin yaradılması vasitəsidir; müəyyən təfəkkür intizamına məcbur edir.

Başqa sözlə desək, sistem təhlili bütün problemi araşdırmaqla, son məqsədləri və onlara nail olmağın müxtəlif yollarını müəyyən etməklə, mümkün nəticələri nəzərə almaqla qərar qəbul edən şəxsə fəaliyyət istiqamətini seçməkdə kömək edən sistemləşdirilmiş üsuldur. Problemlər üzrə ixtisaslı mülahizə əldə etmək üçün, mümkünsə, analitik metodlardan istifadə edilir.

Sistem təhlili ilk növbədə zəif strukturlaşdırılmış problemləri həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur, yəni. elementlərinin tərkibi və əlaqələri yalnız qismən müəyyən edilmiş problemlər, bir qayda olaraq, qeyri-müəyyənlik amilinin olması ilə xarakterizə olunan və riyaziyyat dilinə tərcümə edilə bilməyən qeyri-formal elementləri ehtiva edən vəziyyətlərdə yaranan problemlər.

Sistem təhlilinin vəzifələrindən biri qərar qəbul edənlərin qarşısında duran problemlərin məzmununu açmaqdır ki, onlar qərarların bütün əsas nəticələrindən xəbərdar olsunlar və onları öz fəaliyyətlərində nəzərə ala bilsinlər. Sistem təhlili qərar qəbul edən şəxsə qiymətləndirməyə daha ciddi yanaşmağa kömək edir seçimlər qərar hazırlayan mütəxəssislərə məlum olmayan əlavə, rəsmiləşdirilməmiş amilləri və məqamları nəzərə alaraq hərəkətləri və onlardan ən yaxşısını seçmək.

Sistem analizinin obyekti nəzəri aspekt- bu, hazırlıq və qərar qəbuletmə prosesidir; tətbiqi aspektdə - sistemlərin yaradılması və istismarı zamanı yaranan müxtəlif spesifik problemlər.

Nəzəri aspektdə bunlar, ilk növbədə, sistemli yanaşma əsasında müxtəlif problemlərin ən yaxşı həll yollarını tapmağa yönəlmiş tədqiqatın ümumi qanunauyğunluqlarıdır (sistem təhlilinin ayrı-ayrı mərhələlərinin məzmunu, onlar arasında mövcud olan əlaqələr və s.) .

İkincisi, tədqiqatın konkret elmi metodları - məqsədlərin müəyyən edilməsi və onların sıralanması, problemlərin (sistemlərin) onların tərkib elementlərinə parçalanması, həm sistemin elementləri arasında, həm də sistemlə xarici mühit arasında mövcud olan əlaqələrin müəyyən edilməsi. və s.

Üçüncüsü, inteqrasiya prinsipləri müxtəlif üsullar və tədqiqat üsulları (riyazi və evristik) həm sistem təhlili çərçivəsində, həm də digərləri çərçivəsində hazırlanmışdır elmi istiqamətlər və fənləri ardıcıl, bir-birindən asılı olan sistem təhlili metodları toplusuna çevirir.

Tətbiq baxımından sistem təhlili prinsipcə yeni və ya təkmilləşdirilmiş sistemlərin yaradılması üçün tövsiyələr hazırlayır.

Mövcud sistemlərin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün tövsiyələr müxtəlif problemlərə, xüsusən də həm xarici, həm də daxili amillərlə əlaqəli dəyişikliklər nəticəsində yaranan arzuolunmaz vəziyyətlərin (məsələn, müəssisənin maliyyə-iqtisadi vəziyyətinin pisləşməsi) aradan qaldırılmasına aiddir. tədqiq olunan sistemə.

Qeyd etmək lazımdır ki, sistem təhlilinin obyekti eyni zamanda həm ümumi nəzəri, həm də tətbiqi bir sıra digər elmi fənlərin obyektidir. Məsələn, balanslaşdırılmış planın tərtibi problemləri planlaşdırma yolu ilə həll edilir. Bununla belə, hər hansı bir problemi həll etmək üçün sistem təhlili çərçivəsində hazırlanmış prinsip və metodlardan istifadə etməklə belə bir planın hazırlanması çox asanlaşdırılacaqdır.

Əsas məqsədi tədqiq predmetinə xas olan obyektiv qanunların və qanunauyğunluqların aşkar edilməsi və formalaşdırılması olan bir çox elmlərdən fərqli olaraq, sistem təhlili əsasən konkret tövsiyələrin işlənib hazırlanmasına, o cümlədən nəzəri elmlərin nailiyyətlərindən tətbiqi məqsədlər üçün istifadə edilməsinə yönəlib.

Sistem təhlilində tədqiqatlar ümumi məqsədə çatmaq üçün birgə fəaliyyət göstərən, məkan və zamanda müəyyən qanunauyğunluqda yerləşən, qarşılıqlı əlaqədə olan və qarşılıqlı təsir göstərən elementlərin vəhdəti kimi başa düşülən sistem kateqoriyasından istifadəyə əsaslanır. Sistem iki tələbə cavab verməlidir:

1. Sistemin hər bir elementinin davranışı bütövlükdə sistemin davranışına təsir edir; sistemin əsas xassələri parçalandıqda itir.

2. Sistemin elementlərinin davranışı və onların bütövlükdə təsiri bir-birindən asılıdır; sistem elementlərinin əsas xassələri də sistemdən ayrıldıqda itir.

Beləliklə, sistemin malik olduğu xüsusiyyətlər, davranış və ya vəziyyət onu təşkil edən elementlərin (alt sistemlərin) xüsusiyyətlərindən, davranışından və ya vəziyyətindən fərqlənir. Sistem analizlə başa düşülməyən bir bütövdür. Sistem müstəqil hissələrə bölünə bilməyən elementlər toplusudur.

Sistemin elementlərinin xassələri toplusu sistemin ümumi xassəsi deyil, bəzi yeni xassələr verir. Hər hansı bir sistem, yalnız onu təşkil edən elementlərin hərəkət üsullarından birbaşa əldə edilə bilməyən özünəməxsus, spesifik fəaliyyət qanunlarının olması ilə xarakterizə olunur. Hər bir sistem var inkişaf edən sistem Onun başlanğıcı keçmişdə, davamı isə gələcəkdə var.

Sistem anlayışı təhlili sadələşdirmək üçün kompleksdə sadəi tapmaq üsuludur. Ümumi formada təsvir olunan elementar sistem Şəkildə göstərilmişdir. 1.

düyü. 2.1.Ümumilikdə sistem

Onun əsas hissələri giriş, proses və ya əməliyyat və çıxışdır.

İstənilən sistem üçün giriş sistemdə baş verən proseslərdəki roluna görə təsnif edilən elementlərdən ibarətdir. Birinci giriş elementi hansısa proses və ya əməliyyatın yerinə yetirildiyi elementdir. Bu giriş sistemin “yükü”dür və ya olacaqdır (xammal, materiallar, enerji, informasiya və s.). Sistemin girişinin ikinci elementi sistemin proseslərinə təsir edən və onun rəhbərləri tərəfindən birbaşa idarə oluna bilməyən amillər və hadisələrin məcmusu kimi başa düşülən xarici (mühit) mühitdir.

Sistemlər tərəfindən idarə olunmayan xarici amillər adətən iki kateqoriyaya bölünə bilər: təsadüfi, paylanma qanunları ilə xarakterizə olunan, naməlum qanunlar və ya heç bir qanun olmadan fəaliyyət göstərən (məsələn, təbii şərait); baxılan sistemə münasibətdə xaricdən və aktiv olaraq əsaslı şəkildə fəaliyyət göstərən sistemin sərəncamında olan amillər (məsələn, hüquqi sənədlər, hədəflər).

Xarici sistemin məqsədləri məlum ola bilər, dəqiq bilinməyən, ümumiyyətlə bilinməyən.

Daxiletmə elementinin üçüncü elementi sistem komponentlərinin yerləşdirilməsini və hərəkətini təmin edir, məsələn, müxtəlif təlimatlar, qaydalar, əmrlər, yəni onun təşkili və işləmə qanunları, məqsədləri, məhdudlaşdırıcı şərtləri və s. məzmun: material, enerji, məlumat və ya onların hər hansı bir kombinasiyası.

Sistemin ikinci hissəsi giriş elementlərinin keçdiyi əməliyyatlar, proseslər və ya kanallardır. Sistem elə qurulmalıdır ki, lazımi proseslər (istehsal, təlim, maddi-texniki təminat və s.) hər bir daxilolma üzrə müəyyən qanuna uyğun olaraq, lazımi vaxtda, istənilən nəticəni əldə etmək üçün hərəkət etsin.

Sistemin üçüncü hissəsi onun fəaliyyətinin məhsulu və ya nəticəsi olan çıxışdır. Çıxışında sistem bir sıra meyarlara cavab verməlidir, bunlardan ən vacibi sabitlik və etibarlılıqdır. Nəticəyə görə, sistem üçün qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olma dərəcəsi qiymətləndirilir.

Fiziki və abstrakt sistemlər var. Fiziki Sistemlər insanlardan, məhsullardan, avadanlıqlardan, maşınlardan və digər real və ya süni obyektlərdən ibarətdir. Onlar abstrakt sistemlərə qarşıdırlar. Sonuncularda tədqiqatçının şüurunda mövcudluğu istisna olmaqla, mövcudluğu naməlum ola bilən obyektlərin xassələri simvolları təmsil edir. Tədqiqatçının baxış sahəsində olan ideyalar, planlar, fərziyyələr və konsepsiyalar mücərrəd sistemlər kimi təsvir edilə bilər.

Mənşəyindən asılı olaraq təbii sistemlər (məsələn, iqlim, torpaq) və texnogen sistemlər fərqləndirilir.

Xarici mühitlə əlaqə dərəcəsinə görə sistemlər açıq və qapalı sistemlərə bölünür.

Açıq sistemlər maddi və informasiya resurslarını və ya enerjini ətraf mühitlə müntəzəm və başa düşülən şəkildə mübadilə edən sistemlərdir.

əksinə açıq sistemlər bağlıdırlar.

Qapalı sistemlər ətraf mühitlə nisbətən az enerji və ya material mübadiləsi ilə işləyir, məsələn kimyəvi reaksiya hermetik möhürlənmiş konteynerdə axan. İş dünyasında qapalı sistemlər demək olar ki, mövcud deyil və ətraf mühit müxtəlif təşkilatların uğur və uğursuzluqlarının əsas faktoru hesab olunur. Bununla belə, ötən əsrin ilk 60 ilində müxtəlif idarəetmə məktəblərinin nümayəndələri, bir qayda olaraq, xarici mühitin, rəqabətin və təşkilatdan kənar olan hər şeyin problemlərinə əhəmiyyət vermirdilər. Qapalı sistem yanaşması, yalnız təşkilat daxilində baş verənləri nəzərə alaraq, resurslardan istifadəni optimallaşdırmaq üçün nə edilməli olduğunu təklif etdi.

Ətraf aləmin reallıqları tədqiqatçıları və praktikantları belə qənaətə gəlməyə vadar etdi ki, sosial-iqtisadi sistemi qapalı hesab edərək onu dərk etmək cəhdi uğursuzluğa məhkumdur. Üstəlik, reallıq heç vaxt nizamın, sabitliyin və tarazlığın hökm sürdüyü arena deyil: bizi əhatə edən dünyada dominant rolu qeyri-sabitlik və balanssızlıq oynayır. Bu baxımdan sistemləri tarazlıq, zəif tarazlıq və güclü qeyri-tarazlıq kimi təsnif etmək olar. Sosial-iqtisadi sistemlər üçün tarazlıq vəziyyəti nisbətən qısa müddət ərzində müşahidə oluna bilər. Zəif tarazlıq sistemləri üçün xarici mühitdəki kiçik dəyişikliklər sistemin yeni şərtlər altında yeni tarazlıq vəziyyətinə gəlməsinə imkan verir. Xarici təsirlərə çox həssas olan güclü qeyri-tarazlıq sistemləri, xarici siqnalların təsiri altında, hətta kiçik olsa da, gözlənilməz bir şəkildə yenidən qurula bilər.

Növ tərkib hissələri, sistemə daxil olmaqla, sonuncu maşın (avtomobil, maşın), tipinə görə "insan - maşın" (təyyarə - pilot) və "insan - insan" (təşkilatın komandası) növünə görə təsnif edilə bilər.

Hədəf xüsusiyyətlərinə görə onlar fərqlənir: tək məqsədli sistemlər, yəni bir hədəf tapşırığını həll etmək üçün nəzərdə tutulmuş və çox məqsədli sistemlər. Bundan əlavə, birini ayırmaq olar funksional sistemlər, problemin müəyyən tərəfinin və ya aspektinin həllini və ya nəzərdən keçirilməsini təmin etmək (planlaşdırma, təchizat və s.).

Sistem təhlilinin əsas müddəaları sistemlərin bütün sinifləri üçün ümumi olsa da, onların ayrı-ayrı siniflərinin spesifikliyi onların təhlilində xüsusi yanaşma tələb edir. Sosial-iqtisadi sistemlərin bioloji və hətta daha çox texniki cəhətdən açıq-aydın spesifikliyi, ilk növbədə, birincinin ayrılmaz hissəsinin bir şəxs olması ilə əlaqədardır. Buna görə də, bu sinif sistemlərə münasibətdə təhlil insanın ehtiyacları, maraqları və davranışları nəzərə alınmaqla aparılmalıdır.

Sistemli bir yanaşma ilə ayrı-ayrı təşkilatlar bir sıra sabit strukturları təşkil edən funksional və struktur cəhətdən ayrı alt sistemlərdən ibarət sistemlər kimi qəbul edilir. iyerarxik səviyyələr son məqsədə çatmaq üçün idarəetmə.

İerarxik təşkilatın nəticəsi şaquli və üfüqi əlaqələrin olmasıdır. Şaquli əlaqələr müxtəlif səviyyəli təşkilatların alt sistemlərinin qarşılıqlı əlaqəsinə vasitəçilik edir, üfüqi - bir səviyyə. İerarxik təşkilat prinsipi alt sistemlərin nisbi izolyasiyası anlayışı ilə bağlıdır müxtəlif səviyyələrdə. Nisbi təcrid o deməkdir ki, belə alt sistemlər iyerarxik sıraların yuxarı və aşağı alt sistemlərinə münasibətdə müəyyən müstəqilliyə (muxtariyyətə) malikdir və onların qarşılıqlı əlaqəsi giriş və çıxışlar vasitəsilə həyata keçirilir. Daha yüksək sistemlər aşağı olanların girişinə siqnal verməklə fəaliyyət göstərir və çıxışla onların vəziyyətinə nəzarət edir, öz növbəsində, aşağı alt sistemlər daha yüksəklərə təsir edərək, onların siqnallarına reaksiya verir.

Bir və eyni obyekt çoxlu ola bilər müxtəlif sistemlər. nəzərə alsaq istehsal müəssisəsi maşınlar toplusu kimi texnoloji proseslər, maşınlarda emal edilən material və məmulatlar, sonra müəssisə texnoloji sistem kimi təqdim edilir. Müəssisəyə digər tərəfdən də baxa bilərsiniz: orada necə insanlar işləyir, onların istehsala, bir-birinə münasibəti necədir və s. Sonra eyni müəssisə belə təqdim olunur. sosial sistem. Yaxud siz müəssisəni başqa nöqteyi-nəzərdən öyrənə bilərsiniz: müəssisənin rəhbər və işçilərinin istehsal vasitələrinə münasibətini, onların əmək prosesində iştirakını və onun nəticələrinin bölüşdürülməsini, yerini öyrənin. bu müəssisə xalq təsərrüfatı sistemində və s.. Burada müəssisə iqtisadi sistem kimi nəzərdən keçirilir.

Elmi-texniki inqilab idarəetmə sahəsində “böyük sistemlər” adlanan yeni tədqiqat obyektinin yaranmasına səbəb oldu.

Böyük sistemlərin ən vacib xüsusiyyətləri bunlardır:

1. sistemin məqsədyönlülüyü və idarə oluna bilməsi, daha yüksək səviyyəli sistemlərdə qurulan və tənzimlənən bütün sistem üçün ümumi məqsəd və məqsədin olması;

2. hissələrin muxtariyyəti ilə mərkəzləşdirilmiş idarəetmənin birləşməsini təmin edən sistemin təşkilinin mürəkkəb iyerarxik strukturu;

3. böyük ölçü sistemlər, yəni çoxlu sayda hissə və elementlər, giriş və çıxışlar, yerinə yetirilən müxtəlif funksiyalar və s.;

4. davranışın bütövlüyü və mürəkkəbliyi. Dəyişənlər arasında mürəkkəb, bir-birinə qarışan əlaqələr, o cümlədən əks əlaqə dövrələri, birində dəyişikliyə səbəb olur və bir çox digər dəyişənləri dəyişdirir.

İri sistemlərə iri istehsal və iqtisadi sistemlər (məsələn, holdinqlər), şəhərlər, tikinti və tədqiqat kompleksləri daxildir.

İqtisadi və idarəetmə vəzifələrinin böyük əksəriyyəti elə bir xarakter daşıyır ki, artıq biz böyük sistemlərlə məşğul olduğumuzu demək olar. Sistem təhlili tədqiqatçı üçün çətin olan böyük bir sistemi bir sıra kiçik qarşılıqlı sistemlərə və ya alt sistemlərə bölmək üçün xüsusi üsullar təqdim edir. Beləliklə, alt sistemlərdən başqa tədqiq edilə bilməyən böyük bir sistemi adlandırmaq məqsədəuyğundur.

... sistemləri. Partiyanın xüsusiyyətləri sistemləri... Valentey S.D., Bülbül V.D. Rusiyanın təkamülü... Qloballaşma və davamlı inkişaf. Maarifləndiricimüavinət. M., 2003. 7. ... maarifləndirici-metodik kompleks üçün ixtisaslar: 080507 idarəetmətəşkilatlar 080505 nəzarət ...