Təşkilatda əsas idarəetmə funksiyaları. İdarəetmə funksiyaları, idarəetmə səviyyələri
İdarəetmə funksiyaları təşkilatın fəaliyyətinə təsir etmək yollarının formalaşmasını təmin edən idarəetmə fəaliyyəti növləridir.
Müəssisədə idarəetmə prosesləri funksional bölgü əsasında baş verir. İdarəetmənin bütün səviyyələrində idarəetmə fəaliyyətinin mahiyyəti idarəetmə funksiyaları ilə təmin edilir.
Bu gün idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:
planlaşdırma,
təşkilat,
motivasiya,
· nəzarət,
tənzimləmə.
Sovet İttifaqında aşağıdakı idarəetmə funksiyaları fərqləndirildi:
planlaşdırma,
təşkilat,
koordinasiya,
stimullaşdırma,
tənzimləmə,
· nəzarət.
Amerika alimləri Albert Mescon və J. Hedouri dörd idarəetmə funksiyasını müəyyən edir:
planlaşdırma,
təşkilat,
motivasiya,
· nəzarət.
Bu idarəetmə funksiyaları qərar qəbuletmə prosesləri və kommunikasiya vasitəsilə əlaqələndirilir.
Planlaşdırma funksiyası idarəetmədə bir nömrəlidir. Bunu həyata keçirən bir sahibkar və ya menecer, şirkətin hazırda yerləşdiyi vəziyyətin dərin və hərtərəfli təhlilinə əsaslanaraq, onun qarşısında duran məqsəd və vəzifələri formalaşdırır, fəaliyyət strategiyasını hazırlayır, zəruri planlar və proqramlar. Planlaşdırma prosesinin özü təşkilatın məqsədlərini daha aydın şəkildə formalaşdırmağa və nəticələrin sonrakı monitorinqi üçün zəruri olan performans göstəriciləri sistemindən istifadə etməyə imkan verir. Bundan əlavə, planlaşdırma səylərin daha yaxşı əlaqələndirilməsini təmin edir struktur bölmələri və bununla da təşkilatın müxtəlif struktur bölmələrinin rəhbərlərinin qarşılıqlı fəaliyyətini gücləndirir. Bu isə o deməkdir ki, planlaşdırma müəyyən edilmiş imkanlar, şərait və amillər hesabına təşkilatın fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün yeni yol və metodların öyrənilməsinin davamlı prosesidir. Buna görə də, planlar göstərişli olmamalı, konkret vəziyyətə uyğun olaraq dəyişdirilməlidir.
Əsasən, planlaşdırma funksiyası üç əsas suala cavab verir:
Bu vaxt biz haradayıq? Menecerlər güclü və güclü tərəflərini qiymətləndirməlidirlər zəif tərəfləri maliyyə, marketinq, istehsal, tədqiqat və inkişaf və insan resursları kimi mühüm sənaye sahələrində təşkilatlar. Bütün bunlar təşkilatın real olaraq nəyə nail ola biləcəyini müəyyən etmək məqsədi ilə edilir.
Hara getmək istəyirik? Fürsətlərin və təhdidlərin qiymətləndirilməsi mühit rəqabət, müştərilər, qanunlar, siyasi amillər, iqtisadi şərait, texnologiya, təchizat, sosial və mədəni dəyişikliklər, rəhbərlik təşkilatın bu məqsədlərə çatmasına nə mane ola biləcəyini müəyyənləşdirir.
Biz bunu necə edəcəyik? Liderlər həm geniş, həm də konkret olaraq təşkilat üzvlərinin təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün nə etməli olduğuna qərar verməlidirlər.
Planlaşdırma, idarəetmənin ümumi məqsədə çatmaq üçün təşkilatın bütün üzvlərinin səyləri üçün yeganə istiqaməti təmin edən vasitələrdən biridir.
Təşkilat funksiyası- bu, təşkilatın strukturunun formalaşması, həmçinin onun işi üçün lazım olan hər şeyi - işçi heyəti, materialları, avadanlıqları, binaları, vəsaitləri təmin etməkdir. Təşkilatda tərtib edilmiş hər hansı bir planda planlaşdırılan məqsədlərə nail olmaq üçün real şərait yaradılır, çox vaxt bu, bazar iqtisadiyyatının tələblərinə çevikliyini və uyğunlaşma qabiliyyətini artırmaq üçün istehsalın və idarəetmənin yenidən qurulmasını tələb edir. İşi planlaşdırarkən və təşkil edərkən menecer bu təşkilatın dəqiq nə etməli olduğunu, onun fikrincə bunu nə vaxt və kimin etməli olduğunu müəyyənləşdirir. Bu qərarların seçimi effektiv olarsa, menecer motivasiya kimi idarəetmənin mühüm funksiyasından istifadə edərək qərarlarını reallığa çevirmək imkanı əldə edir.
Motivasiya funksiyası- bu, təşkilatda çalışan insanların aktivləşdirilməsinə və onların planlarda qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmaq üçün səmərəli işləməyə həvəsləndirilməsinə yönəlmiş fəaliyyətdir. Bunun üçün onların iqtisadi və mənəvi stimullaşdırılması təmin edilir, əməyin məzmunu zənginləşdirilir, işçilərin yaradıcılıq potensialının təzahürü və özünü inkişaf etdirməsi üçün şərait yaradılır. 18-ci əsrin sonlarından 20-ci əsrə qədər insanların daha çox qazanmaq imkanı olsaydı, həmişə daha yaxşı işləyəcəyinə inanırdılar. Beləliklə, motivasiya səy müqabilində müvafiq pul mükafatı təklifinə əsaslanan sadə bir məsələ hesab olunurdu. Menecerlər öyrəndilər ki, motivasiya daim dəyişən mürəkkəb ehtiyaclar toplusunun nəticəsidir.
Nəzarət funksiyası təşkilatın məqsədlərinə çatmasını təmin edən prosesdir. İdarəetmə nəzarətinin üç aspekti var. Birinci aspekt - standartların müəyyən edilməsi - müəyyən bir zamanda əldə edilməli olan məqsədin dəqiq müəyyən edilməsidir. Planlaşdırma prosesi zamanı hazırlanmış planlara əsaslanır. İkinci aspekt, müəyyən müddətdə faktiki olaraq əldə edilənlərin ölçülməsi və əldə edilənlərin gözlənilən nəticələrlə müqayisəsidir. Əgər bu iki mərhələ düzgün yerinə yetirilirsə, o zaman təşkilatın rəhbərliyi nəinki təşkilatda problem olduğunu bilir, həm də bu problemin mənbəyini bilir. Üçüncü cəhət ilkin plandan ciddi sapmaların aradan qaldırılması üçün zəruri hallarda tədbirlərin görüldüyü mərhələdir. Mümkün tədbirlərdən biri məqsədləri nəzərdən keçirməkdir ki, onlar daha reallaşsın və vəziyyətə uyğun olsun. Nəzarət kritik və mürəkkəb idarəetmə funksiyasıdır. Nəzarətin ilk növbədə nəzərə alınmalı olan ən mühüm xüsusiyyətlərindən biri də nəzarətin hərtərəfli olmasıdır.
Koordinasiya funksiyası idarəetmənin mərkəzi funksiyasıdır. O, təşkilatın bütün hissələri arasında rasional əlaqələr (əlaqələr) yaratmaqla onların işində ardıcıllığa nail olunmasını təmin edir. Ən çox istifadə olunan hesabatlar, müsahibələr, görüşlər, kompüter rabitəsi, radio və televiziya yayımı, sənədlər. Bu və digər əlaqə formalarının köməyi ilə təşkilatın alt sistemləri arasında qarşılıqlı əlaqə qurulur, resurslar manevr edilir, idarəetmə prosesinin bütün mərhələlərinin (planlaşdırma, təşkili, motivasiya və nəzarət), habelə hərəkətlərin birliyi və əlaqələndirilməsi həyata keçirilir. menecerlərin olması təmin edilir.
7. Fridrix Engels “Ailənin, xüsusi mülkiyyətin və dövlətin mənşəyi”. IX fəsil.
"Ailənin, xüsusi mülkiyyətin və dövlətin mənşəyi" (alm. Der Ursprung der Familie, des Privateigenthums und des Staats) alman mütəfəkkiri Fridrix Engelsin (1820-1895) orijinalın əsas problemlərinə həsr olunmuş əsəridir. tarixi, ailə və nikah münasibətlərinin təkamülü, qəbilə cəmiyyətinin parçalanması proseslərinin təhlili, xüsusi mülkiyyətin, sosial siniflərin və dövlətin formalaşması. Kitabın ilk nəşri 1884-cü il oktyabrın əvvəlində Sürixdə çıxdı.
Kitabı Engels iki ay ərzində - 1884-cü il martın sonundan mayın sonuna qədər yazmışdır. Engels Marksın əlyazmalarını çeşidləyərkən 1880-1881-ci illərdə Marksın tərtib etdiyi L. G. Morqanın Qədim Cəmiyyətinin müfəssəl konspektini aşkar etdi. və onun bir çox tənqidi iradlarını, öz müddəalarını, habelə başqa mənbələrdən əlavələri ehtiva edir. Engels bu konspekti nəzərdən keçirdikdən sonra onu “müəyyən dərəcədə Marksın vəsiyyətinin yerinə yetirilməsi” hesab edərək xüsusi əsər yazmaq qərarına gəldi. Engels kitab üzərində işləyərkən K.Marksın qeydlərinə əlavə olaraq, cəlb edirdi Əlavə materiallar qədim Yunanıstan və qədim Roma, qədim İrlandiya, qədim almanlar və s. tarixinə dair öz tədqiqatları.
Amerikalı etnoqraf və tarixçi Lyuis Morqanın “Qədim cəmiyyət və ya istiqamətlərin tədqiqi” kitabının materialı əsasında. insan inkişafı vəhşi dövlətdən barbarlığa və daha da sivilizasiyaya” (İng. Antik cəmiyyət: və ya, İnsanın Vəhşilikdən Barbarlıqdan Sivilizasiyaya qədər Tədqiqatları), eləcə də digər elm adamlarının işi haqqında Engels bu əsərində ibtidai icma quruluşunun inkişafının əsas xüsusiyyətləri. Məqalədə ibtidai icma quruluşunun parçalanması və xüsusi mülkiyyətə əsaslanan sinfi cəmiyyətin formalaşması prosesi açıqlanır. O, cəmiyyətin iqtisadi tərəqqisi ilə bağlı nikah və ailə formalarının dəyişməsini izləyir, qəbilə sisteminin parçalanması prosesini (üç xalqın: qədim yunanlar, romalılar və almanların timsalında) və onun iqtisadi səbəblərini təhlil edir.
Engels daha sonra göstərir ki, əmək bölgüsü və əmək məhsuldarlığının artması xüsusi mülkiyyət mübadiləsinin yaranmasına, qəbilə quruluşunun dağılmasına və siniflərin formalaşmasına səbəb oldu. Əsər generalı göstərir xarakter xüsusiyyətləri bu cəmiyyət; müxtəlif ictimai-iqtisadi formasiyalarda ailə münasibətlərinin inkişaf xüsusiyyətləri aydınlaşdırılmışdır; dövlətin mənşəyini və mahiyyətini açdı.
Sinfi ziddiyyətlərin meydana çıxması, F.Ergelsə görə, dövləti hakim sinfin mənafeyinin müdafiəsi vasitəsi kimi həyata keçirdi.
Engelsin bu əsərdə gəldiyi əsas nəticələr:
Şəxsi mülkiyyət, siniflər və dövlət həmişə mövcud olmayıb, müəyyən mərhələdə yaranıb iqtisadi inkişaf;
· Hakim siniflərin əlində olan dövlət həmişə yalnız geniş xalq kütlələrinin zorakılıq, zülm alətidir;
· Keçmişdə istər-istəməz yarandığı kimi, siniflər də istər-istəməz yox olmalıdır. Siniflərin yox olması ilə dövlətin də yox olacağı qaçılmazdır.
1. Əsas idarəetmə funksiyaları.
Planlaşdırma, təşkilat, motivasiya və nəzarət idarəetmə prosesinin bir-biri ilə əlaqəli funksiyalarıdır (1-ci suala bax).
2. Təşkilatın məqsədləri, strateji planlaşdırma.
Planlaşdırmada vacib bir addım hədəflərin seçimidir.
Təşkilatın məqsədləri - təşkilatın əldə etməyə çalışdığı və fəaliyyətinin yönəldildiyi nəticələr.
Əsas hədəf funksiyasını və ya şirkətin əsas fəaliyyətini təyin edən təşkilatın missiyasını ayırın.
Missiya - əsas əsas məqsəd yaradıldığı təşkilat.
Təşkilatın missiyasını müəyyən edərkən nəzərə alın:
Təşkilatın mal və ya xidmətlərin istehsalı, habelə təşkilatda istifadə olunan əsas bazarlar və əsas texnologiyalar baxımından missiyasının bəyanatı;
- firmanın xarici mühitə münasibətdə mövqeyi;
- təşkilatın mədəniyyəti: bu təşkilatda hansı iş mühiti mövcuddur; bu iqlimə hansı növ işçilər cəlb olunur; şirkət rəhbərləri ilə sıravi işçilər arasında münasibətlərin əsasları nədən ibarətdir;
- müştərilər (istehlakçılar) kimlərdir, şirkət müştərilərin (istehlakçıların) hansı ehtiyaclarını uğurla ödəyə bilər.
Təşkilatın missiyası onun məqsədlərini formalaşdırmaq üçün əsasdır. Məqsədlər planlaşdırmanın başlanğıc nöqtəsidir.
Məqsədlər bunlardır:
1. Fəaliyyət miqyasına görə: qlobal və ya ümumi; yerli və ya özəl.
2. Münasibliyinə görə: müvafiq (prioritet) və əhəmiyyətsiz.
3. Rütbəyə görə: böyük və kiçik.
4. Zaman faktoruna görə: strateji və taktiki.
5. İdarəetmə funksiyalarına görə: təşkilatın məqsədləri, planlaşdırma, nəzarət və koordinasiya.
6. Təşkilatın alt sistemləri üzrə: iqtisadi, texniki, texnoloji, sosial, sənaye, kommersiya və s.
7. Mövzular üzrə: şəxsi və qrup.
8. Agahlıqla: real və xəyali.
9. Əlçatanlığa görə: real və fantastik.
10. İerarxiyaya görə: ali, orta, aşağı.
11. Münasibətlərə görə: qarşılıqlı əlaqədə olan, laqeyd (neytral) və rəqabət aparan.
12. Qarşılıqlı təsir obyektinə görə: xarici və daxili.
Strateji planlaşdırma prosesi şirkət rəhbərliyinə düzgün strateji qərarlar qəbul etməyə və təşkilatın gündəlik həyatını onlara uyğun tənzimləməyə kömək edən bir vasitədir.
Strateji planlaşdırma - təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün firma rəhbərliyi tərəfindən həyata keçirilən qərarlar və hərəkətlər məcmusudur.
Strateji planlaşdırma idarəetmə fəaliyyətinin dörd əsas növünü əhatə edir:
1. Resursların bölüşdürülməsi: mövcud vəsaitlərin, yüksək ixtisaslı kadrların, eləcə də təşkilatda mövcud olan texnoloji və elmi təcrübənin bölüşdürülməsi.
2. Xarici mühitə uyğunlaşma: firmanın xarici mühitlə əlaqəsini yaxşılaşdıran hərəkətlər, yəni. ictimaiyyətlə, hökumətlə, müxtəlif dövlət qurumları ilə əlaqələr.
3. Bütün şöbə və bölmələrin işinin daxili əlaqələndirilməsi. Bu mərhələ təşkilat daxilində əməliyyatların effektiv inteqrasiyasına nail olmaq üçün firmanın güclü və zəif tərəflərinin müəyyən edilməsini nəzərdə tutur.
4. Təşkilati strategiyalar haqqında məlumatlılıq. Bu, təşkilatın gələcəyini proqnozlaşdırmağa imkan verən keçmiş strateji qərarların təcrübəsini nəzərə alır.
Strateji planlaşdırma sxemi aşağıdakı addımlardan ibarətdir:
3. İcra strateji plan, məqsədlərə görə idarəetmə.
Təşkilatın strategiyası hazırlandıqdan sonra onun həyata keçirilməsi mərhələsi başlayır.
Strategiyanın həyata keçirilməsinin əsas mərhələləri bunlardır: taktika, siyasət, prosedur və qaydalar.
Taktika strateji plana uyğunlaşdırılmış qısamüddətli fəaliyyət planıdır. Daha çox yuxarı menecerlər tərəfindən hazırlanan strategiyadan fərqli olaraq, taktika orta səviyyəli menecerlər tərəfindən hazırlanır; taktika strategiyadan daha qısamüddətlidir; taktikanın nəticələri strategiyanın nəticələrindən qat-qat tez görünür.
Siyasət işlənməsi strateji planın həyata keçirilməsində növbəti addımdır. O, təşkilatın məqsədlərinə nail olmağı asanlaşdırmaq üçün fəaliyyət və qərarların qəbulu üçün ümumi təlimatları ehtiva edir. Siyasət uzunmüddətlidir. Siyasət təşkilatın əsas məqsədlərindən gündəlik idarəetmə qərarlarının qəbulunda sapmalara yol verməmək üçün formalaşır. Bu məqsədlərə çatmağın məqbul yollarını göstərir.
Təşkilatın siyasətini hazırladıqdan sonra rəhbərlik əvvəlki qərarların qəbulu təcrübəsini nəzərə alaraq prosedurlar hazırlayır. Prosedur vəziyyətin tez-tez təkrarlanması halında istifadə olunur. Bu, müəyyən bir vəziyyətdə görüləcək xüsusi hərəkətlərin təsvirini ehtiva edir.
Seçim azadlığının tam olmaması məqsədəuyğun olduqda, rəhbərlik qaydalar hazırlayır. Onlar işçilərin müəyyən bir vəziyyətdə vəzifələrini dəqiq yerinə yetirmələrini təmin etmək üçün istifadə olunur. Qaydalar, təkrarlanan vəziyyətlərin ardıcıllığını təsvir edən prosedurdan fərqli olaraq, konkret bir vəziyyətə tətbiq edilir.
Planlaşdırmanın vacib mərhələsi büdcənin hazırlanmasıdır. Bu, ədədi formada ifadə edilən və müəyyən məqsədlərə çatmağa yönəlmiş resursların ən səmərəli bölüşdürülməsi üsuludur.
Effektiv idarəetmə metodu məqsədlərlə idarəetmə üsuludur.
Dörd mərhələdən ibarətdir:
1. Aydın və qısa məqsədlərin formalaşdırılması.
2. İnkişaf ən yaxşı planlar bu məqsədlərə nail olmaq.
3. İşin nəticələrinə nəzarət, təhlil və qiymətləndirmə.
4. Nəticələrin planlaşdırılanlara uyğun düzəldilməsi.
Məqsədlərin inkişafı iyerarxiya üzrə yuxarı idarəetmədən sonrakı idarəetmə səviyyələrinə qədər azalan ardıcıllıqla həyata keçirilir. Tabeçiliyində olan menecerin məqsədləri onun rəhbərinin məqsədlərinə çatmasını təmin etməlidir. Məqsədlərin hazırlanmasının bu mərhələsində əks əlaqə məcburidir, yəni onların əlaqələndirilməsi və ardıcıllığının təmin edilməsi üçün zəruri olan ikitərəfli məlumat mübadiləsi.
Planlaşdırma müəyyən bir məqsədə çatmaq üçün nə edilməli olduğunu müəyyənləşdirir. Planlaşdırmanın bir neçə mərhələsi var:
Məqsədlərə çatmaq üçün həll edilməli olan vəzifələrin müəyyən edilməsi.
- əməliyyatların ardıcıllığının qurulması, qrafikin yaradılması.
- hər bir fəaliyyət növünü yerinə yetirmək üçün şəxsi heyətin səlahiyyətlərinin aydınlaşdırılması.
- Vaxt xərclərinin qiymətləndirilməsi.
- Büdcələşdirmə yolu ilə əməliyyatların həyata keçirilməsi üçün lazım olan resursların dəyərinin müəyyən edilməsi.
- fəaliyyət planlarının tənzimlənməsi.
4. Müəssisənin təşkilati strukturu.
Təşkilati strukturun seçilməsi ilə bağlı qərarı təşkilatın yuxarı rəhbərliyi qəbul edir. Rəhbərliyin orta və aşağı səviyyələri ilkin məlumatları verir, bəzən tabeliyində olan bölmələrin strukturu üçün öz variantlarını təklif edirlər. Təşkilatın ən yaxşı strukturu xarici və daxili mühitlə optimal şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurmağa, təşkilatın ehtiyaclarını ödəməyə və məqsədlərinə ən effektiv şəkildə nail olmağa imkan verən struktur hesab olunur. Təşkilatın strategiyası həmişə təşkilati strukturu müəyyən etməlidir, əksinə deyil.
Təşkilat strukturunun seçilməsi prosesi üç mərhələdən ibarətdir:
Görülən fəaliyyətlərə uyğun olaraq təşkilatın üfüqi olaraq böyüdülmüş bloklara bölünməsi;
- Vəzifələrin səlahiyyətlərinin nisbətinin müəyyən edilməsi;
- xidməti vəzifələrin müəyyən edilməsi və onların icrasının konkret şəxslərə həvalə edilməsi.
Təşkilati strukturların növləri:
1. Funksional (klassik). Belə bir struktur təşkilatın ayrı-ayrı funksional elementlərə bölünməsini nəzərdə tutur, onların hər biri aydın konkret vəzifə və öhdəliklərə malikdir. Bu struktur nisbətən məhdud məhsul çeşidi istehsal edən, stabil fəaliyyət göstərən orta ölçülü firma və ya təşkilatlar üçün xarakterikdir. xarici şərtlər və standart idarəetmə qərarlarının çox vaxt kifayət etdiyi hallarda.
2. Bölmə. Bu, təşkilatın malların və ya xidmətlərin növlərinə və ya istehlakçı qruplarına və ya malların satıldığı bölgələrə görə elementlərə və bloklara bölünməsidir.
3. Ərzaq. Bu strukturla istənilən məhsulun istehsalı və marketinqi səlahiyyəti bir rəhbərə verilir. Bu struktur yeni məhsulların inkişafı, istehsalın inkişafı və satışının təşkilində ən effektivdir.
4. Regional. Bu struktur yerli qanunvericiliyin xüsusiyyətlərini, habelə istehlakçıların ənənələrini, adətlərini və ehtiyaclarını nəzərə almaqla bağlı problemlərin ən yaxşı həllini təmin edir. Struktur əsasən malların ölkənin ucqar rayonlarına təbliği üçün nəzərdə tutulub.
5. İstehlakçıya yönəlmiş struktur. Bu strukturla bütün şöbələr oxşar və ya xüsusi ehtiyacları olan müəyyən istehlakçı qrupları ətrafında birləşir. Belə bir quruluşun məqsədi bu ehtiyacları mümkün qədər tam təmin etməkdir.
6. Dizayn. Bu, müəyyən bir problemi həll etmək və ya mürəkkəb bir layihəni həyata keçirmək üçün müvəqqəti olaraq yaradılmış bir quruluşdur.
7. Matris. Bu, dizayn strukturunun funksional olana qoyulması nəticəsində yaranan və prinsipi nəzərdə tutan quruluşdur<двойного>tabeçilik (həm funksional menecerə, həm də layihə menecerinə).
8. Konqlomerat. Bu, funksional olaraq işləyən, lakin konqlomeratın digər təşkilati strukturlarının məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş müxtəlif bölmələrin və şöbələrin əlaqələndirilməsini nəzərdə tutur. Çox vaxt belə bir quruluş böyük milli və beynəlxalq korporasiyalarda istifadə olunur.
Təşkilati strukturun mərkəzləşdirilməsi dərəcəsi mühüm rol oynayır. Mərkəzləşdirilmiş təşkilatda bütün idarəetmə funksiyaları yuxarı idarəetmədə cəmləşmişdir. Bu strukturun üstünlüyü təşkilatın fəaliyyətinə yüksək səviyyədə nəzarət və koordinasiyadır. Mərkəzləşdirilməmiş təşkilatda idarəetmə funksiyalarının bir hissəsi onun filiallarına, şöbələrinə və s. Bu struktur xarici mühit güclü rəqabət, dinamik bazarlar və sürətlə dəyişən texnologiya ilə səciyyələndikdə istifadə olunur.
5. İşçilərin motivasiyası.
Daha çoxu üçün səmərəli iş təşkilatdakı kadrlar həvəsləndirilməlidir.
Motivasiya, təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün digər insanları hərəkətə keçməyə sövq etmək prosesidir.
Müasir motivasiya nəzəriyyələri iki kateqoriyaya bölünür: məzmun və proses.
Motivasiyanın məzmun nəzəriyyələri ehtiyacın tərifinə əsaslanır. Ehtiyac insanın əskiklik hissi, bir şeyin olmamasıdır. İşçini fəaliyyətə həvəsləndirmək üçün menecerlər mükafatlardan istifadə edirlər: xarici (pul, karyera yüksəlişi) və daxili (uğur hissi). Motivasiyanın proses nəzəriyyələri insan davranışında psixologiya elementlərinə əsaslanır.
6. Nəzarət.
Nəzarət firmanın məqsədlərinə çatmasını təmin etmək prosesidir. Nəzarəti aşağıdakılara bölmək olar: ilkin nəzarət, cari nəzarət, yekun nəzarət.
Ümumiyyətlə, nəzarət standartların müəyyən edilməsindən, əldə edilmiş nəticələrin ölçülməsindən, müəyyən edilmiş standartlardan fərqli nəticələr əldə edildikdə düzəlişlərin edilməsindən ibarətdir.
İlkin nəzarət təşkilatın işə başlamazdan əvvəl həyata keçirilir. Üç sənayedə istifadə olunur: insan resursları (işə qəbul) sahəsində; maddi ehtiyatlar (xammal tədarükçülərinin seçilməsi); maliyyə resursları (firmanın büdcəsinin formalaşması).
Cari nəzarət bilavasitə təşkilatın işində və gündəlik fəaliyyətində həyata keçirilir və tabeliyində olan işçilərin müntəzəm yoxlanılmasını, habelə ortaya çıxan problemlərin müzakirəsini əhatə edir. Eyni zamanda, onun uğurlu fəaliyyətini təmin etmək üçün departamentlər və şirkətin yuxarı rəhbərliyi arasında əks əlaqə lazımdır.
İş bitdikdən sonra yekun nəzarət həyata keçirilir. Gələcəkdə oxşar vəzifələrin daha yaxşı planlaşdırılması və həyata keçirilməsi üçün şirkət rəhbərinə məlumat verir.
Nəzarət yönümlü işçi davranışı daha effektiv nəticələr verir. Bununla belə, mükafatlandırma və cəzalandırma mexanizmləri olmalıdır. Eyni zamanda, işçiləri və işçiləri qıcıqlandıra biləcək həddindən artıq nəzarətdən çəkinmək lazımdır. Effektiv nəzarət strateji olmalı, firmanın ümumi prioritetlərini əks etdirməli və təşkilatın fəaliyyətini dəstəkləməlidir. Nəzarətin son məqsədi təkcə problemi müəyyən etmək bacarığı deyil, həm də təşkilata verilən vəzifələri uğurla həll etməkdir. Nəzarət vaxtında və çevik olmalıdır. Nəzarətin sadəliyi və səmərəliliyi, onun qənaətcilliyi çox aktualdır. Təşkilatda məlumat idarəetmə sisteminin olması şirkətin fəaliyyətinə nəzarətin və planlaşdırmanın səmərəliliyini artırmağa kömək edir. İnformasiya idarəetmə sistemində təşkilatın keçmişi, bu günü və gələcəyi haqqında məlumatlar olmalıdır. Bu məlumat şirkət rəhbərliyinə optimal qərarlar qəbul etməyə imkan verir.
İDARƏETMƏ
1 Bazar iqtisadiyyatı şəraitində idarəetmənin aktuallığı. Menecerin rolu.
Bazar iqtisadiyyatı şəraitində idarəetmə çox aktualdır. İdarəetmə- bu, bir təşkilatda çalışan insanların əməyindən, zəkasından, davranış motivlərindən istifadə edərək məqsədlərə nail olmaq bacarığıdır - bu, materialdan səmərəli istifadə etməklə bazar şəraitində nəzərdə tutulan məqsədlərə çatmağa yönəlmiş peşəkar şəkildə həyata keçirilən müstəqil fəaliyyət növüdür. əmək resursları idarəetmənin iqtisadi mexanizminin prinsiplərindən, funksiyalarından və metodlarından istifadə etməklə. İdarəetmə - bazar şəraitində idarəetmə.
menecer idarəetmə fəaliyyəti ilə peşəkarcasına məşğul olan, idarəetmə qərarları qəbul etmək və onların həyata keçirilməsini həyata keçirmək səlahiyyətinə malik şəxsdir.
Menecerin işinin məqsədi şirkətin sabit rəqabət qabiliyyətini təmin etməkdir. (idarəetmə qərarlarının qəbulunda)
Menecerin fəaliyyətində dəyişiklikləri qabaqcadan görmək və vaxtında tədbir görmək bacarığı ən qiymətli hesab olunur.
Əsas menecer rolları:
1. Qərar vermə rolu- menecer təşkilatın hərəkət istiqamətini müəyyən edir, resursların bölüşdürülməsinə qərar verir və cari düzəlişlər edir.
2. İnformasiya rolu- daxili və xarici mühit haqqında məlumatların toplanması, bu məlumatların faktlar və qaydalar şəklində yayılması.
3. Liderin rolu– təşkilat daxilində və xaricində əlaqələrin formalaşdırılması, təşkilat üzvlərinin məqsədlərə çatmaq üçün motivasiyası, onların səylərinin əlaqələndirilməsi.
2 İdarəetmə fəaliyyətinin əsas xüsusiyyətləri və məzmunu.
Menecerin idarəetmə fəaliyyəti təmin edir effektiv idarəetmə müxtəlif təşkilati işlərin təşkili - hüquqi formaları, iqtisadi proseslər, istehsal və sosial infrastruktur. O, idarəetmə sistemini təşkil edir və təkmilləşdirir, optimal idarəetmə qərarları və layihələri hazırlayır. Menecer öz işini görür peşəkar fəaliyyət idarəetmədə və biznesdə dövlət müəssisələri, V səhmdar cəmiyyətləri və özəl firmalar. Onun fəaliyyəti elmi- istehsal birlikləri, elmi və layihə təşkilatları, orqanları hökumət nəzarətindədir.
Mütəxəssislərin peşəkar idarəetmə fəaliyyətinin obyektləri iqtisadi, sənaye və sosial sahələrin müxtəlif təşkilatları, dövlət orqanları və xalq təsərrüfatının sosial infrastrukturu, müxtəlif təşkilati-hüquqi formalı dövlət və özəl müəssisələrin idarəetmə sistemlərinin bölmələridir.
İdarəetmə fəaliyyətinin bütün prosesi bir-biri ilə əlaqəli bir neçə komponentə və ya mərhələlərə bölünə bilər, inkişafı bütövlükdə bütün prosesin səmərəliliyini təmin edir.
Təhlil istənilən idarəetmə fəaliyyətində ilk addımdır. Onun çərçivəsində idarəetmə məqsədləri üçün informasiya toplanır, işlənir, təsnif edilir, sistemləşdirilir, saxlanılır və təhlil edilir. Problem bir çox ayrı-ayrı hissələrə bölünür, sonra onlar arasında mümkün qarşılıqlı asılılıqlar və əlaqələr müəyyən edilir, səbəb və nəticələrin bütün toplusu tanınır, sistemin yaranma və mövcudluq qanunauyğunluqları müəyyən edilir. Analitik fəaliyyətin bir hissəsi olaraq, hər hansı bir menecer onunla bağlı mümkün olan ən çox məlumatı emal edərək, üzləşdiyi problemi dəqiqləşdirməyə çalışmalıdır.
3 İdarəetmə anlayışı və mahiyyəti.
İdarəetmə - bazar, bazar iqtisadiyyatı şəraitində idarəetmə.
İdarəetmə, bir təşkilatda çalışan insanların əməyindən, zəkasından, davranış motivlərindən istifadə edərək məqsədlərə çatmaq bacarığıdır - bu, maddi və əmək ehtiyatlarından səmərəli istifadə etməklə bazar şəraitində nəzərdə tutulan məqsədlərə çatmağa yönəlmiş müstəqil peşəkar fəaliyyət növüdür. təsərrüfat idarəetmə mexanizminin prinsiplərini, funksiyalarını və üsullarını.
Vasitələri:
1. Müəssisənin bazarın tələb və tələbatına, konkret istehlakçıların tələbinə yönəldilməsi və tələbat olan və şirkətə böyük planlı mənfəət gətirə bilən həmin malların (məhsulların) istehsalının təşkili.
2. Daha az xərclə optimal nəticələr əldə etmək üçün istehsalın səmərəliliyini daim yüksəltməyə çalışmaq
3. İqtisadi müstəqillik, şirkətin və ya onun bölmələrinin son nəticələrinə cavabdeh olan şəxslər üçün qərar vermək azadlığı.
4. Bazarın vəziyyətindən asılı olaraq məqsəd və proqramların daimi tənzimlənməsi
5. Mübadilə prosesində firmanın və ya onun bazarda iqtisadi cəhətdən müstəqil bölmələrinin fəaliyyətinin yekun nəticəsinin müəyyən edilməsi.
4 İdarəetmə bir fəaliyyət növü kimi.
İdarə etmək qərar vermək deməkdir.
Bir təşkilatın məqsədlərinə çatması üçün onun vəzifələri əlaqələndirilməlidir. Buna görə idarəetmə təşkilat üçün vacib bir fəaliyyətdir. Hər hansı bir şeyin ayrılmaz hissəsidir insan fəaliyyəti müəyyən dərəcədə koordinasiyaya ehtiyacı var. İdarəyə ehtiyacı olan təkcə istehsal deyil, həm də əyalətlər, şəhərlər və ərazilər, sənayelər, xəstəxanalar və universitetlər, kilsələr və sosial təminat agentlikləridir.
İdarəetmə müəyyən bir məqsədə və ya məqsədlərə çatmağa yönəlmiş insan fəaliyyətinin bir növü hesab olunur. Rəhbərlik idarə etdiyi firma üçün istiqamət müəyyən etməlidir. O, firmanın missiyası üzərində düşünməli, öz məqsədlərini təyin etməli və firmanın cəmiyyətə verməli olduğu nəticələri istehsal etmək üçün resursları təşkil etməlidir.
Təşkilatların ən bariz xüsusiyyəti əmək bölgüsüdür. Təşkilatda üfüqi və şaquli əmək bölgüsü yaranan kimi idarəetməyə ehtiyac yaranır.
İdarəetmə bir fəaliyyət növü kimi idarəetmə funksiyaları adlanan bir sıra idarəetmə hərəkətlərinin həyata keçirilməsi yolu ilə həyata keçirilir. Ən mühüm idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: proqnozlaşdırma, planlaşdırma, təşkili, koordinasiya və tənzimləmə, aktivləşdirmə və stimullaşdırma, uçot və nəzarət. İdarəetmənin funksiya kimi nəzərdən keçirilməsi idarəetmə fəaliyyətinin bütün növlərinin tərkibinin, məzmununun və onların məkan və zaman əlaqəsinin inkişafı ilə bağlıdır. İqtisadi və sosial inkişafı yaradan idarəetmədir.
5 “İdarəetmə” anlayışı və “idarəetmə” anlayışı.
Ümumiyyətlə, idarəetmə /idarəetmə/ əmək, davranış motivləri və insanların intellektindən istifadə edərək məqsədlərə çatmaq bacarığı kimi təqdim edilməlidir. Söhbət qeyri-mütəşəkkil elementləri təsirli və məhsuldar qüvvəyə çevirmək üçün insanlara ünvanlı təsirdən gedir. Başqa sözlə, idarəetmə liderlərin təşkilatın strateji və taktiki məqsədlərinə çatmaq üçün resurslardan istifadə etdiyi insan imkanlarıdır.
Xarici sözlər lüğətində "idarəetmə" rus dilinə istehsalın idarə edilməsi kimi və istehsalın səmərəliliyini və rentabelliyini artırmaq üçün istehsalın idarə edilməsinin prinsipləri, metodları, vasitələri və formalarının məcmusu kimi tərcümə olunur.
Müasir nəzəriyyə və praktikada idarəetmə ayrı-ayrı işçinin, işçi qrupunun və bütövlükdə təşkilatın rəhbərlik (idarəetmə) prosesi kimi başa düşülür. Demək olar ki, bütün tanınmış xarici ensiklopediyalarda “idarəetmə” anlayışı təşkilatın məqsədlərinə başqa insanların əli ilə nail olmaq prosesi kimi şərh olunur. Bu prosesin subyekti menecerdir.
İdarəetmə, təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün zəruri olan planlaşdırma, təşkil etmə, əlaqələndirmə, motivasiya və nəzarətin inteqrasiya olunmuş bir prosesidir.
6 İdarəetmənin əsas prinsipləri.
İdarəetmənin əsas prinsipləri Bunlar ümumi qaydalardır. Onlar universal kateqoriyaya aiddirlər, onlara riayət edilməsi komandanı ümumi məqsədə aparmalıdır: şirkətin, müəssisənin, təşkilatın və ya digər strukturun çiçəklənməsi. Onlar menecerlər üçün bələdçidir və bu, onların məqsədlərə çatmaq üçün ən universal strategiyanı seçmələrini təklif edir.
Strateji idarəetmə prinsipləri Burada təşkilat işçilərinin məqsədlərinə çatmaq üçün əməl etməli olduqları əsas qaydaları sadalayırıq.
Tək istiqamət. Bu o deməkdir ki, bir qrup işçi ümumi məqsəd və maraqlar haqqında aydın təsəvvürə malik olmalıdır.
inkişaf üstünlük təşkil edir. Böyümə perspektivinin təqdim edilməsi strateji idarəetmədə digər vacib məqamdır. Burada işçilər gəlir dərəcəsini və texnologiyanı görür və bunun əsasında idarəetmənin ən vacib sahələrini təmsil edirlər
Elmi. Bu zaman situasiya və sistemli yanaşmalar tətbiq edilir. Elmi biliklərə əsaslanaraq, tapşırıqların yerinə yetirilməsinin ən optimal yolları seçilir.
Şəxsi maraqların generala tabe olması. Burada maraqların iyerarxiyasını görə bilərsiniz: bir işçinin və ya qrupun istəkləri və maraqları təşkilati olanlardan daha əhəmiyyətli olmamalıdır.
Mənfəətlilik. Burada problemlərin həlli mövcud resursların qiymətləndirilməsi əsasında baş verir və bundan asılı olaraq onların həlli üsulu seçilir.
Əmək bölgüsü. Menecer təşkilat qarşısında iki növ vəzifə qoymalıdır: qısamüddətli (onları tamamlamaq üçün bir az vaxt tələb olunur) və strateji (həyata keçirilməsi son nəticədə gəlirliliyə gətirib çıxarır). Bir qrup insan birinci, digəri isə ikinci kateqoriya üzrə işləyir.
7 Rus menecmentinin xüsusiyyətləri
Hər hansı digər fəaliyyət növü kimi idarəetmənin də özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. rus sistemi idarəetmə, şübhəsiz ki, Avropadan fərqlidir. Bu bir çox amillərlə bağlıdır. Rusiyada idarəetmə nisbətən yaxınlarda, bazar münasibətlərinin yaranması və sahibkarlığın inkişafı ilə ortaya çıxdı. İnsan resurslarına (işçilərə) və sahibkarlıq fəaliyyətinə əsaslanır. - Ətraflı FB.ru saytında oxuyun:
Rus menecmentinin xüsusiyyətləri bunlardır:
1. ölkədə baş verən siyasi və sosial-iqtisadi proseslərin insan fəaliyyətinin bütün sahələrinə əhəmiyyətli təsir göstərməyə bilməyən son dərəcə yüksək sürəti;
2. idarəetmə sisteminin inkişafına və möhkəmlənməsinə kömək edən və ya əksinə, ona mane olan amillərin məcmusu;
3. rus xalqının mentalitetinin xüsusi xüsusiyyətləri.
Rusiya menecmentinin özəllikləri həm də ondadır ki, bizdə “menecer” anlayışının özü çox qeyri-müəyyəndir. Sözün dar mənasında menecer menecer, müəssisə rəhbəri, böyük şirkət. Bu gün ölkəmizdə bu terminə istinad edilir müxtəlif növ fəaliyyətləri. IN rus şirkətləri katib, kiçik sənədləşmə işlərindən məsul olan idarəçiyə müdir də deyirlər, bu çox düzgün deyil
Əsas xüsusiyyət rusların zehniyyəti, Rusiyanın amerikanlaşmasının qarşısındakı əsas maneədir. Yeltsinin iqtisadi və ictimai-siyasi islahatlarının uğursuzluğa düçar olmasının səbəbi də odur. Rusiya mentalitetinə məhəl qoymasa, Rusiyada dəyişiklik etmək cəhdi uğursuzluğa məhkumdur.
Bazar münasibətlərinin inkişaf səviyyəsinə görə Rusiya geridə qalır Qərb ölkələriən azı yarım əsrdir. Bu gün ölkəmiz Avropanın bir neçə onilliklər əvvəl keçdiyi bazar münasibətlərinin inkişaf mərhələsini yaşayır. Rusiyada, Qərbdə mövcud olan azad rəqabət şəraitində müəssisələrin idarə edilməsində belə zəngin təcrübə yoxdur, bununla əlaqədar Rusiya idarəetməsinin belə problemləri qeyd olunur:
tələb haqqında kifayət qədər məlumatın olmaması. Müəyyən bir məhsula tələbat yalnız fəaliyyətin yekun nəticəsi əldə edildikdən sonra müəyyən edilir;
biznesin inkişafı üçün uzunmüddətli hədəflərin olmaması;
rus menecerlərinin fəaliyyətinin müstəqil qiymətləndirilməsinin olmaması;
liderlik ehtiyatı məktəbinin olmaması, korrupsiya, özünün istədiyi nəticəni əldə edə bilməməsi sahibkarlıq fəaliyyəti yüksək dairələrdə əlaqə olmadan, Pul və s.
Müasir Rusiya idarəetməsinin xüsusiyyətləri ən çox dörd əsas amildə özünü göstərir:
idarəetmə infrastrukturu, mövcudluğunun siyasi və sosial-iqtisadi şəraiti;
prioritet vəzifələrin müəyyən edilməsi və səylərin onların həyata keçirilməsinə yönəldilməsi;
Rusiyada idarəetmə sahəsinin inkişafına yönəlmiş tədbirlər kompleksi;
dəyişməsi çox uzun müddət tələb edən ictimai şüurun xüsusiyyəti.
Bu gün bir çox liderlər Rusiya müəssisələri Qərb firmalarını idarə etmək təcrübəsini mənimsəməyə çalışırlar ki, bu da heç də həmişə yaxşı nəticə vermir. Başa düşmək lazımdır ki, Avropada uğurla fəaliyyət göstərən bəzi qanunlar və idarəetmə qaydaları Rusiya şəraitində işləmək üçün tamamilə yararsızdır. Rusiya menecmentinin xüsusiyyətləri Rusiyada və Qərbdə bir şirkətin idarə edilməsində əsas fərqləndirici xüsusiyyət hesab olunur. Ölkəmizdə böyüyüb, qəbul edən insan Rus təhsili, konkret problemin həllinə öz yanaşmasına malikdir, müxtəlif vəziyyətlərə özünəməxsus şəkildə reaksiya verir ki, bu da Qərb idarəetmə modelinə əməl etməkdə müəyyən çətinliklər yaradır. Bu o demək deyil ki, təcrübədən tamamilə imtina etməlisiniz. inkişaf etmiş ölkələr idarəetmə sahəsində və sıfırdan onun yeni yollarını axtarın. Rusiya menecmentinin bütün əsas xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, idarəetmə sahəsində uzun bir yol keçmiş bir ölkənin təcrübəsini hərtərəfli öyrənməklə, mövcud fəaliyyətin bir çox sahələrində çox uğurlu ola bilərsiniz. rusiyalı sahibkar və menecer
8 Rusiyada idarəetmə konsepsiyasının formalaşması.
İdarəetmənin spesifikliyinə təsir edən ən mühüm amil millətin mentalitetidir. Hal-hazırda irəli sürülən Rusiya menecmentinin formalaşmasının əsas konsepsiyalarında mentalitetə müxtəlif mənalar verilir. Bazara keçid Rusiya menecmentinin formalaşdırılması vəzifəsini qarşıya qoydu.
1.Qərb idarəetmə nəzəriyyəsinin surətinin çıxarılması konsepsiyası. Xüsusiyyətləri nəzərə almır rus mentaliteti. Rusiya “hazır idarəetmə modelini götürməli və iqtisadiyyatın idarə olunmasında ondan istifadə etməlidir...”. Nəzəriyyəyə yiyələnmək üçün yalnız Qərb dərsliklərini və monoqrafiyalarını rus dilinə tərcümə etmək lazım gələcək. Sonra heç nəyi dəyişmədən bu müddəaları praktikada istifadə edin. Sadəliyinə və Qərb təcrübəsini düşünmədən köçürmək vərdişinə görə bu konsepsiyanın reallaşma ehtimalı çox yüksəkdir. Amma bu, həm də böyük təhlükə daşıyır. Rusiya şərtlərinə uyğunlaşdırılmamış "monetarizm" nəzəriyyəsinin istifadəsini, "şok terapiyası", vauçerləşdirmə və s. anlayışlarını xatırlatmaq kifayətdir. Bu konsepsiyanın həyata keçirilməsində Rusiyanı gözləyən yeni sarsıntıları proqnozlaşdırmaq olar.
2. Qərb idarəetmə nəzəriyyəsinin uyğunlaşdırılması konsepsiyası. Bu, rus mentalitetinin xüsusiyyətlərinin qismən nəzərə alınmasını nəzərdə tutur, yəni. kor-koranə köçürmə deyil, Qərb nəzəriyyəsinin müasirə uyğunlaşdırılması Rusiya şərtləri. Bu, mühüm bir problem yaradır, biz Qərb idarəetmə nəzəriyyələrindən hansını uyğunlaşdıracağıq? Yaponiya, ABŞ nəzarət sistemləri, Qərbi Avropa bir-birindən çox fərqlidirlər. Bu variantlardan hansı analoq kimi qəbul edilməlidir? Amma istənilən seçimlə, biz konkret xüsusiyyətləri, iqtisadiyyatın fəaliyyət göstərmə şəraitini, bu ölkələrin sosial-iqtisadi inkişaf səviyyəsini, sakinlərinin mentalitetini nəzərə alan nəzəriyyədən istifadə etmək riski ilə üz-üzəyik. Burada M.Veberin sözlərini xatırlamaq məqsədəuyğundur: “Qərb tipli kapitalizm yalnız Qərb sivilizasiyasında yarana bilərdi”.
3.Yaradılış konsepsiyası Rus nəzəriyyəsi idarəetmə. Bu, dünya idarəetmə təcrübəsinin aspektlərindən istifadə edərək rus mentalitetinin xüsusiyyətlərinin tam nəzərə alınmasından irəli gəlir. Eyni zamanda, nə Qərb və Şərq təcrübəsinin kor-koranə surəti, nə də Qərb və Şərq təcrübəsinin nailiyyətlərinin tam inkarı. Şərq məktəbi idarəetmə. Həm birinci, həm də ikinci eyni dərəcədə tətbiq olunmur. Qeyd etmək lazımdır ki, hətta A.Marşal belə əsaslandırırdı ki: “İqtisadiyyat konkret həqiqətlərin məcmusu deyil, yalnız konkret həqiqətləri aşkar etmək üçün vasitədir” 3. Fikrimizcə, bu müddəa tamamilə idarəetmə elminə keçə bilər. Buna görə də, rus menecmentinin rus mentalitetinin xüsusiyyətlərinə uyğun gələn özünəməxsus məzmunu, idarəetmə formaları və metodları olmalıdır.
İdarəetmə obyekti, onun əsas kateqoriyası təşkilatdır (müəssisə).
İdarəetmə obyekti kimi təşkilatın xarakteri, xüsusiyyətləri və formal strukturu onun növündən, iyerarxik səviyyə və funksional fəaliyyət sahəsi.
Menecerlər (mövzular menecment) - təşkilatda daimi vəzifə tutan və təşkilatın fəaliyyətinin müəyyən sahələrində qərar qəbul etmək səlahiyyətinə malik müxtəlif səviyyəli menecerlər.
* təşkilatın rəhbərləri;
* Struktur bölmələrin rəhbəri;
* müəyyən iş növlərinin təşkilatçıları (inzibatçılar).
İdarəetmə növləri- müəyyən idarəetmə vəzifələrinin həlli ilə bağlı idarəetmə fəaliyyətinin xüsusi sahələri.
ümumi və ya ümumi idarəetmə bütövlükdə təşkilatın və ya onun müstəqil iqtisadi bölmələrinin fəaliyyətini idarə etməkdən ibarətdir.
funksional və ya xüsusi idarəetmə təşkilatın və ya onun bölmələrinin müəyyən fəaliyyət sahələrinin, məsələn, idarəetmənin idarə edilməsidir innovativ fəaliyyətlər, kadr, marketinq, maliyyə və s.
Məzmun əsasında Normativ, strateji və operativ idarəetmə var.
Tənzimləyici idarəetmə təşkilatın fəlsəfəsinin, onun sahibkarlıq siyasətinin işlənib hazırlanmasını və həyata keçirilməsini, rəqabətli bazar yuvasında təşkilatın mövqeyinin müəyyən edilməsini və ümumi strateji niyyətlərin formalaşmasını təmin edir.
Strateji idarəetmə bir sıra strategiyaların işlənib hazırlanmasını, onların zamanla bölüşdürülməsini, təşkilatın uğur potensialının formalaşdırılmasını və onların həyata keçirilməsinə strateji nəzarətin təmin edilməsini nəzərdə tutur.
Operativ idarəetmə yönəldilmiş taktiki və əməliyyat tədbirlərinin işlənib hazırlanmasını nəzərdə tutur praktik həyata keçirilməsi təşkilatın inkişafı üçün strategiyalar qəbul etmişdir.
Fərqləndirmək olar idarəetmənin əsas kateqoriyaları idarəetmənin effektivliyini müəyyən edən.
Nəzarət funksiyaları. Təşkilatın fəaliyyətinin hər bir mərhələsində idarəetmə funksiyalarının tərkibinin təşkilatın iş komplekslərinə uyğun olması zəruridir. İdarəetmə funksiyalarına uyğun olaraq resursların minimum, lakin zəruri tərkibi yerinə yetirilməlidir.
İdarəetmə strukturları. Təşkilatın idarəetmə strukturunda məqbul sayda idarəetmə səviyyələri və struktur bölmələri olmalıdır. İdarəetmə strukturları çevik olmalıdır (lazım olduqda tez bir zamanda yenidən qurulmalıdır). Onlar vaxtaşırı nəzərdən keçirilməlidir. Üstəlik, xətti və ayrıca təhlili aparmaq lazımdır funksional idarəetmə. Xətti idarəetməni təhlil edərkən, funksional əlaqələrin (planlaşdırma şöbəsi, mühasibat uçotu və s.) istisna edildiyi xətti idarəetmə strukturunu ayırmaq və idarəetmə işçiləri üçün inkişaf etmiş bütün münasibətləri nəzərə almaq məsləhətdir. müxtəlif səviyyələrdə resurslar, nəticələr və itirilmiş mənfəət baxımından.
İdarəetmə üsulları. Onlar tətbiq edilməlidir vahid sistem: iqtisadi, sosial-psixoloji və inzibati və təşkilatın müəyyən məqsədləri (vəzifələri) ilə əlaqələndirilir.
İdarəetmə prosesləri və idarəetmə qərarları. Bu kateqoriyalar üzrə idarəetmənin səmərəliliyinin mənbələri idarəetmə qərarlarının qəbulu mərhələlərinin həyata keçirilməsinin səmərəliliyi və ayrı-ayrı mərhələlərdə fərdi idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsinin keyfiyyətidir. İdarəetmə xidmətlərinin keyfiyyəti və səmərəliliyi bir çox cəhətdən idarəetmə işçilərinin ixtisaslarından, onların iş təcrübəsindən, fəallığından və yaradıcılığından asılıdır.
İdarəetmə işçilərinin (orqanlarının) məsuliyyəti. Məsuliyyət sistemini inkişaf etdirmək və aydın şəkildə tənzimləmək lazımdır iş təsvirləri işçilərin vəzifələri, münasibətləri, hüquqları və işin ümumi və fərdi nəticələrinə görə məsuliyyət ölçüsü.
İdarə heyəti. Yeni şəraitdə təşkilata qəbul zamanı kadrların seçilməsi üsullarını dəyişdirmək, onların fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi sistemini, rəhbərlik tərzini və menecerlərin əməyinin ödənilməsi üsullarını təkmilləşdirmək lazımdır.
10 İdarəetmə funksiyaları: məqsəd, müxtəliflik, tərkib.
İdarəetmə funksiyası - idarəetmə subyektinin idarə olunan obyektə təsir göstərdiyi idarəetmə fəaliyyətinin bir növü
Aşağıdakı meyarlara görə bütün idarəetmə funksiyalarını iki qrupa bölmək olar: idarəetmə prosesinin məzmununa görə (əsas funksiyalar) və idarəetmə obyektlərinə təsir istiqamətinə görə (konkret və ya konkret funksiyalar).
Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları.
Bunlara daxildir:
1) planlaşdırma;
2) təşkilat;
3) rəhbərlik;
4) motivasiya;
Nəzarət.
Müəssisədə konkret idarəetmə funksiyalarının sayı istehsal sahələrinin (növlərinin) sayı qədər olacaqdır iqtisadi fəaliyyət nəzarət obyektləri kimi xidmət edən . Müəyyən bir fəaliyyət sahəsini idarə etmək üçün idarəetmə orqanı (şöbə, xidmət, büro) yaradılır. Konkret idarəetmə funksiyasının formalaşdırılması “idarəetmə” sözü ilə başlayır. Xüsusi idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: istehsalın elmi-texniki hazırlığının idarə edilməsi; əsas istehsalın idarə edilməsi; köməkçi və xidmət istehsalının idarə edilməsi; məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi; əməyin idarə edilməsi və maaş; kadrların idarə edilməsi; logistika idarəetməsi; maliyyə və kredit idarəçiliyi; məhsul marketinqinin idarə edilməsi; nəzarət əsaslı tikinti; nəzarət sosial inkişaf komanda. İdarəetmə orqanına xüsusi bir funksiya verilir (mühasibat uçotu, kadrlar şöbəsi, Maliyyə şöbəsi, planlaşdırma və iqtisadi şöbə və s.), onun komandası bütün beş ümumi (əsas) idarəetmə funksiyasının icrasında iştirak etməklə yanaşı, bu funksiyanın yerinə yetirilməsi ilə məşğul olur. Müəssisədəki hər bir spesifik funksiya məzmunca mürəkkəbdir və təşkilati cəhətdən ayrı-ayrı idarəetmə obyektlərinə təsir göstərmək üçün beş ümumi idarəetmə funksiyasını (planlaşdırma, təşkilati, liderlik, motivasiya və nəzarət) ehtiva edir.
Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı bütün idarəetmə sistemidir, xüsusi (xüsusi) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı isə idarəetmə sisteminin hissələridir (şöbələri, xidmətləridir).
Bütün ümumi (əsas) funksiyalar qarşılıqlı olaraq bir-birinə nüfuz edir. Beləliklə, məsələn, planlaşdırma təşkil edilir, motivasiya edilir, idarə olunur və idarə olunur. Təşkilat planlı, motivasiyalı, idarə olunan və s. Hər bir xüsusi funksiyaya bütün ümumi funksiyalar daxildir. Belə çıxır ki, istənilən idarəetmə vahidində zaman və məkan baxımından bir-biri ilə sıx əlaqədə olan və təsir göstərərkən idarəetmə subyektinin həyata keçirdiyi fəaliyyət kompleksini təşkil edən idarəetmə funksiyalarının hər üç qrupu (ümumi, xüsusi və xüsusi) yerinə yetirilir. idarəetmə obyekti. Menecerlər, mütəxəssislər və mütəxəssislər tərəfindən yerinə yetirilən bütün idarəetmə funksiyalarının məcmusu texniki icraçılar nəzarət sistemində ayrıca mövzuda müzakirə olunacaq nəzarət prosesinin məzmununu təşkil edir.
Planlaşdırma, nə, kim tərəfindən, necə, nə vaxt edilməli olduğuna dair gələcək qərarlara hazırlıq prosesidir.
Təşkilatın funksiyası planı həyata keçirmək üçün lazım olan hər şeyi əvvəlcədən hazırlamaqdır.
Motivasiya şəxsi və təşkilati məqsədlərə çatmaq üçün özünü və başqalarını hərəkətə keçməyə həvəsləndirmə prosesidir.
Nəzarət, əldə edilmiş faktiki nəticələrin planlaşdırılanlarla ölçülməsi (müqayisə edilməsi) prosesidir.
İdarəetmə qərarları bütün funksiyaların birləşdirici həlqəsidir. Təhlildən sonra, nəzarət zamanı planlaşdırma düzəldilir - bu, əks əlaqədir.
11 Rabitə növləri və onların təsnifat meyarları.
Ünsiyyət informasiyanın ötürülməsi prosesidir.
Ünsiyyət prosesinin əsas məqsədi iki və ya daha çox insan arasında məlumat mübadiləsi, məlumatın başa düşülməsini təmin etməkdir.
Əsas ünsiyyət üsulları:
1. Şəxslərarası ünsiyyət üsulları.
2. İnformasiyanın toplanması, işlənməsi və ötürülməsi üsulları.
3. İdarəetmə qərarlarının qəbulu və həyata keçirilməsi üsulları.
Təşkilatın kommunikasiya növləri:
A) Xarici təşkilati:
1. İstehlakçılarla.
2. İctimaiyyətlə.
3. Dövlət orqanlarına hesabat vermək.
B) Təşkilatdaxili:
1. Təşkilat və ətraf mühit arasında əlaqə.
2. Səviyyələr və bölmələr arasında əlaqə.
Aşağı keçid rabitəsi.
İdarəetmənin səmərəliliyini artırmaq üçün informasiya axınları təşkilati kommunikasiyalar hər bir menecerdən təşkilatlarda məlumat mübadiləsində yaranan maneələr və bu cür mübadilənin təkmilləşdirilməsi üsulları haqqında təsəvvürə malik olmasını tələb edir.
Təşkilati ünsiyyətdə əsas maneələr:
1. Mesajların təhrif edilməsi:
qəsdən;
şüurlu təhrif;
filtrasiya
təşkilatın səviyyələrinin statuslarının uyğunsuzluğu;
Cəza qorxusu və dəyərsizlik hissi.
2. İnformasiyanın həddən artıq yüklənməsi.
3. Təşkilatın qeyri-qənaətbəxş strukturu.
4. Maneələrin təkmilləşdirilməsi və azaldılması:
* rabitənin daxili strukturunun keyfiyyət və kəmiyyət müəyyənləşdirilməsinə, yəni. idarəetmə sisteminin struktur elementləri arasında məlumatların ötürülməsinin sistemləşdirilməsi;
*kommunikasiyanın xarici strukturunu əsaslandırmaq üçün, yəni. idarəetmə sisteminin elementləri ilə xarici mühit arasında məlumatın ötürüləcəyi kanallar sistemi;
* hər bir məlumat ötürülməsi kanalı üçün onun vasitəsilə ötürülən mesajların tərkibini və həcmini və onların məxfilik səviyyəsini müəyyən etmək;
*idarəetmə fəaliyyətini təkmilləşdirmək, tabeliyində olanlarla qısa görüşlər, operativ görüşlər.
Rabitə prosesi komponent mesajlarının ötürülməsini təmin edən əsas elementlər dəsti kimi təqdim edilə bilər:
1. Göndərən (kommunikator) - ideyalar yaradan və ya məlumat toplayan, ötürülməsi üçün kanal seçən, mesajı kodlaşdıran və ötürən şəxs.
2. Mesaj göndərənin alıcıya göndərdiyi məlumatdır. Bu halda mesaj şaquli şəkildə ötürülə bilər, yəni. şifahi forma, şaquli olmayan (jestlər, üz ifadələri və ya qrafik şəkillər) və həmçinin kodlaşdırıla bilər, yəni. əlamətlər, impulslar sisteminə çevrilir.
3. Kanal informasiya ötürmə vasitəsidir. Adətən, bunlar media (çap, radio, televiziya) və şəxsiyyətlərarası kanallardır - məlumat göndərən və qəbul edən arasında birbaşa şəxsi mesaj mübadiləsi.
4. Resipient (resipient) - məlumatın nəzərdə tutulduğu şəxs.
Məlumat mübadiləsi zamanı göndərici və alıcı bir-biri ilə əlaqəli bir neçə mərhələdən keçir:
1. İdeyanın doğulması.
2. Məlumatın kodlaşdırılması və mesajın formalaşdırılması. Formalaşdırılmış fikri çatdırmaq üçün göndərici onu müəyyən forma verərək, alıcı üçün başa düşülən simvollardan istifadə edərək kodlaşdırmalıdır. Ən çox istifadə olunan simvollar fikri mesaja çevirən sözlər, jestlər, qrafika və s.
3. Rabitə kanalının seçilməsi və məlumatın ötürülməsi. Mesaj göndərmək üçün göndərən kodlaşdırma üçün istifadə olunan simvolların növünə uyğun olan rabitə kanalını seçməlidir. Ən çox istifadə olunan kanallar: telefon, faks, səs və yazılı materiallar, elektron vasitələr rabitə, o cümlədən kompüter rabitəsi, e-poçt və s.
4. Şifrənin açılması. Mesaj göndərən tərəfindən ötürüldükdən sonra qəbuledici onu deşifrə edir, yəni. göndərənin personajlarını alıcının düşüncələrinə çevirir.
Bununla belə, müxtəlif növ müdaxilələr və təhriflər (səs-küy) nəticəsində alıcı mesaja göndərənin başındakından bir qədər fərqli məna verə bilər. İnformasiya mübadiləsinin səmərəliliyini artırmaq, mənfi təhrifləri kompensasiya etmək üçün rabitədə əks əlaqə istifadə olunur.
4. Əlaqə alıcının mesaja cavabıdır. Başqa sözlə desək, əks əlaqə eşidilən, oxunan və görülənlərə reaksiyadır.
12 Menecmentə elmi yanaşmalar: sistemli, situasiyalı, prosessual, məqsədyönlü, nəticəyə əsaslanan idarəetmə.
Ümumi elmi metodlar idarəetmə.
Proses yanaşması– funksiyanı yerinə yetirmək üçün fəaliyyət müəyyən xərclər, resurslar və vaxt tələb edən prosesdir. – idarəetmə prosesi əsas idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsi ardıcıllığını əks etdirir. İdarəetmə funksiyası bir mütəxəssis tərəfindən həyata keçirilən idarəetmə fəaliyyətinin xüsusi bir növüdür. Texnika və metodlar, habelə işin müvafiq təşkili və fəaliyyətə nəzarət (planlaşdırma, təşkili, motivasiya, nəzarət)
1960 Proses yanaşmasına görə, idarəetmə bir-biri ilə əlaqəli və universal bir sıradır idarəetmə prosesləri(planlaşdırma, təşkilat, motivasiya, nəzarət və birləşdirən proseslər - kommunikasiya prosesi və qərar qəbuletmə prosesi). Rəhbərlik bu prosesləri idarəetmə funksiyaları adlandırır və idarəetmə prosesi sadalanan idarəetmə funksiyalarının məcmusudur (Şəkil 1.).
Proses yanaşmasının "atası" - Henri Fayol - "idarə etmək proqnozlaşdırmaq və planlaşdırmaq, təşkil etmək, sərəncam vermək, əlaqələndirmək və nəzarət etmək deməkdir" dedi.
Sistem yanaşması- bu yanaşma çərçivəsində müəssisə bir-biri ilə əlaqəli elementlərin (bölmələr, funksiyalar, proseslər, üsullar) məcmusu kimi qəbul edilir - əsas ideya sistem nəzəriyyəsi hər hansı bir qərarın bütün ölkə üçün nəticələrinin olmasıdır.
Sistemli yanaşma ilə hər hansı bir sistem (obyekt) çıxışı (məqsədi), girişi, xarici mühitlə əlaqəsi, əks əlaqəsi olan bir-biri ilə əlaqəli elementlər toplusu kimi qəbul edilir. Sistemdə “giriş” “çıxış”a işlənir. Əsas Prinsiplər:
qərarların qəbulu prosesi konkret məqsədlərin müəyyən edilməsi və aydın formalaşdırılması ilə başlamalıdır;
məqsədə çatmaq üçün mümkün alternativ yolları müəyyən etmək və təhlil etmək lazımdır;
ayrı-ayrı altsistemlərin məqsədləri bütün sistemin məqsədləri ilə ziddiyyət təşkil etməməlidir;
abstraktdan konkretliyə yüksəliş;
məntiqi və tarixin təhlil və sintezinin vəhdəti;
müxtəlif keyfiyyətli əlaqə və qarşılıqlı təsir obyektində təzahür.
situasiya yanaşması– firmalar arasında və firma daxilində vəziyyət fərqlərinə diqqət yetirir. - əhəmiyyətli, dəyişkən vəziyyətləri və onların müəssisələrin fəaliyyətinə təsirini müəyyən etməyə çalışır.
20-ci əsr. Situasiya yanaşması bunu deyir müxtəlif üsullar idarəetmə konkret vəziyyətdən asılı olaraq tətbiq edilməlidir, çünki təşkilat daim xarici dünya (xarici mühit) ilə qarşılıqlı əlaqədə olan açıq bir sistem olduğundan, təşkilat daxilində (daxili mühitdə) baş verənlərin əsas səbəblərini burada axtarmaq lazımdır. təşkilatın hərəkət etməli olduğu bir vəziyyət.
Yanaşmanın mərkəzi nöqtəsi situasiyadır - hazırkı dövrdə təşkilatın fəaliyyətinə təsir edən konkret hallar toplusu. Situasiya yanaşması ilə əlaqələndirilir sistematik yanaşma və xüsusi idarəetmə təcrübələrini və konsepsiyalarını konkret vəziyyətlərlə əlaqələndirməyə çalışır.
Bu yanaşma yeni elmi metodların konkret vəziyyətlərdə və şəraitdə birbaşa tətbiqinə yönəlmişdir.
Proqram-məqsədli yanaşma təşkilatın məqsədlərinin dəqiq müəyyənləşdirilməsinə və proqramların həyata keçirilməsi üçün zəruri olan resurslar nəzərə alınmaqla bu məqsədlərə optimal nail olmaq üçün proqramların işlənib hazırlanmasına əsaslanır.
Nəticəyə əsaslanan yanaşma. İstənilən məqsədlərin formalaşdırılması mərhələsində belə təşkilatın ümumiləşdirilmiş modeli yaranır. Sonra idarəetmə qərarlarının alternativ variantları nəzərdən keçirilir, onlardan biri seçilir və proqramların hazırlanmasına başlanır. Proqramın hər mərhələsində strateji məqsəd təşkilat alt məqsədlərə bölünür, onların həlli üçün əsas vəzifələr və prioritetlər müəyyən edilir, bunlar maddi, əmək və maddi resurslar. Mərhələnin icrasının nəticələrinin qiymətləndirilməsi aşağıdakı göstəricilər üzrə aparılır: əsas nəticə, həcm və müddət.
Nəticəyə əsaslanan idarəetmə prosesində yeni addımlar nəticələrin müəyyən edilməsi prosesi, ad-hoc idarəetmə prosesi və nəticələrin monitorinqi prosesidir.
Nəticələrin müəyyənləşdirilməsi prosesi istəklərin dərin təhlilindən başlayır, bunun əsasında müxtəlif səviyyələr üçün arzu olunan nəticələr müəyyən edilir. Bu proses fəaliyyət strategiyasının və onun həyata keçirilməsi üçün praktik ideyaların müəyyən edilməsi ilə başa çatır. Təşkilatın arzularına uyğun gələn nəticələr konkret məqsədlər, strategiyalar, nəticələr və aralıq məqsədlər şəklində ifadə edilir. Əsas istəklərinə uyğun nəticələr məmurlar yerli hökümət, yekun nəticələr, məqsədlər və formada təzahür edir təqvim planları iş vaxtından istifadə. Hər bir bələdiyyə işçisinin arzuları öz növbəsində karyera yüksəlişi planları şəklində və ümumilikdə həyatda özünü göstərir.
Situasiyaya görə idarəetmə prosesini gündüz idarəetməsi də adlandırmaq olar. Bu prosesin əsasını işlərin, kadrların fəaliyyətinin və ətraf mühitin elə təşkili təşkil edir ki, planlar arzu olunan nəticələrə çevrilsin. Şəxsi heyətin və ətraf mühitin idarə edilməsi xüsusilə çətindir, bunu bütün təfərrüatlarda qabaqcadan görmək mümkün deyil. Situasiya idarəetmə sənətinə yiyələnmək menecerlərin əhəmiyyətli xarici və daxili situasiya amillərini təhlil etmək və nəzərə almaq qabiliyyətinə malik olmasını nəzərdə tutur. Həm də müxtəlif rəhbərlik və təsir üslublarına yiyələnmək lazımdır ki, onlardan mövcud vəziyyətin tələblərinə uyğun istifadə etsin. Bundan əlavə, vəziyyətə uyğun idarə edərkən iddialılıq və yaradıcılıq lazımdır.
Nəzarət prosesində plan üzrə hansı nəticələrin əldə edildiyi, hansının təsadüfi olduğu üzə çıxır. Bundan əlavə, hər bir bələdiyyə işçisinin yüksəliş və həyat planları ilə bağlı kollektivin planlarının necə həyata keçirildiyi müəyyən edilir. Nəzarət prosesinin mühüm hissəsi müvafiq tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün nəzarətin nəticələrinə əsasən qərarların qəbul edilməsidir. Bu tədbirlər gündəlik idarəetmənin bir hissəsi kimi və ya növbəti illik planın bir hissəsi kimi planlaşdırıla bilər. Bu tədbirlər irimiqyaslıdırsa, strateji planlaşdırmada nəzərə alınır. Karyera yüksəlişini planlaşdırmaq və həyatda ən vacib nəticələr iş və həyat motivasiyasını qorumaq məqsədinə xidmət edir.
Nəticəyə əsaslanan idarəetmə əsas və dəstəkləyici nəticələrə nail olmağı hədəfləyən bir prosesdir:
a) planlaşdırma prosesindən istifadə etməklə yerli özünüidarəetmə orqanlarının və bələdiyyə işçilərinin fəaliyyəti müxtəlif vaxt intervalları ilə müəyyən edilir (başqa sözlə, nəticələrə və gözlənilən nəticələrə olan tələblər);
b) planların davamlı həyata keçirilməsi işlərin, kadrların və ətraf mühitin gündəlik şüurlu idarə edilməsi ilə dəstəklənir;
c) nəticələr təqib fəaliyyətlərinə aparan qərarlar qəbul etmək üçün qiymətləndirilir.
Nəticəyə əsaslanan idarəetmənin məzmununda ən əhəmiyyətlisi həm fundamental, həm də funksional əhəmiyyətə malik olan nəticələrə vurğudur. Nəticəyə əsaslanan idarəetmədə yerli özünüidarəetmə orqanlarının imkanlarından elə istifadə edilir ki, fəaliyyət planları onların strateji səviyyəsindən hər bir bələdiyyə işçisinin iş vaxtından fərdi istifadə planlarına qədər uzanır. Artıq planlaşdırma mərhələsində bütün bələdiyyə işçilərinin istək və bacarığından istifadə aktivləşdirilib.
Nəticəyə əsaslanan idarəetmədə planların yerinə yetirilməsi yüksək qiymətləndirilir ( operativ idarəetmə) və planlaşdırma ilə yanaşı idarəetmə prosesinin bərabər mərhələləri kimi nəzarət. Yaradıcılıq, öhdəlik və iddialılıq da nəticəyə əsaslanan idarəetmənin vacib xüsusiyyətləridir. Yerli özünüidarəetmə orqanlarının fəaliyyətini şərtləndirən mühüm amillərdən biri vəziyyət hissi deyilən şeydir.
Əldə edilən nəticələrə əsasən müvafiq nəticələr çıxarmaq lazımdır.
13 İdarəetmə qərarlarının mahiyyəti və növləri.
İdarə etmək qərar verməkdir
Qərar alternativin seçimidir
Qərar qəbulu istənilən növ təşkilatın idarə olunmasının ayrılmaz hissəsidir.
Problem, qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olunmayan vəziyyətdir.
1. Ölçək səviyyəsi
6. Unikallıq
Həll növləri:
1. Təşkilati qərar: proqramlaşdırılmış, proqramlaşdırılmamış
2. Kompromislər
3. İntuitiv həll
4. Mühakimə əsasında qərar
5. Rasional qərar
Təşkilati qərarlar- menecerin tutduğu vəzifəyə görə vəzifələri yerinə yetirmək üçün etməli olduğu seçim. Təşkilati qərarın məqsədi təşkilat qarşısında qoyulmuş vəzifələrin yerinə yetirilməsini təmin etməkdir. Təşkilati qərarlar proqramlaşdırılmış və proqramlaşdırılmamış qərarlar kimi təsnif edilə bilər.
Proqramlaşdırılmış qərarlar riyazi tənliklərin həlli zamanı qəbul edilənlərə bənzər addımların və ya hərəkətlərin müəyyən ardıcıllığının həyata keçirilməsinin nəticəsidir. Bir qayda olaraq, mümkün alternativlərin sayı məhduddur və seçim təşkilatın verdiyi istiqamətlər çərçivəsində aparılmalıdır.
Proqramlaşdırılmamış qərarlar bir qədər yeni, daxili strukturlaşdırılmamış və ya vəziyyətlərdə tələb olunur naməlum faktlar. Proqramlaşdırılmamış həllərə aşağıdakı növ həllər daxildir:
təşkilatın məqsədləri nə olmalıdır?
məhsulları necə yaxşılaşdırmaq olar?
Kompromislər. Effektiv menecer anlayır və bir fakt kimi qəbul edir ki, onun seçdiyi alternativin çatışmazlıqları, bəlkə də əhəmiyyətli olanları ola bilər. O, bu qərarı ona görə verir ki, hər şeyi nəzərə alsaq, son effekt baxımından bu, daha arzuolunan görünür.
İntuitiv həll- doğru olduğunu hiss edərək edilən seçim. Qərar verənin vəziyyəti başa düşməsi lazım deyil, insan sadəcə seçim edir.
Qərarlara əsaslanan qərarlar Bilik və ya təcrübə əsasında seçim.
14 İdarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması üsullarının təsnifatı.
İDARƏETMƏNİN QƏRAR QƏBUL EDİLMƏSİ PROSESİNİN SXEMİ
1. Vəziyyətin təhlili, problemin müəyyən edilməsi
2. Problemin qiymətləndirilməsi
3. Seçim meyarlarının müəyyən edilməsi
4. Həll yollarının hazırlanması
5. Ən yaxşı nəticənin seçilməsi
6. Koordinasiya və qərar qəbulu
7. Qərarın icrasının təşkili
8. Nəticələrin monitorinqi və qiymətləndirilməsi --------1-ci bəndə keçin.
İdarəetmə qərarları aşağıdakı meyarlara uyğun olaraq təsnif edilir:
1. Ölçək səviyyəsi
2. Fəaliyyət sahəsi (məsələn, heç bir uyğun işçi işə götürülməməlidir)
3. Fəaliyyət vaxtı (qərar vermək üçün az vaxt)
4. Forma üzrə qərar (qərarda nəticələrin mümkünlüyü)
5. Quruluş dərəcəsi (təkrarlanan problem)
6 Unikallıq
İdarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu prosesində qərar qəbul edən şəxs optimal qərarların qəbul edilməsinə birbaşa və ya dolayısı ilə kömək edən müxtəlif üsullardan istifadə edə bilər.
Bu metodların öyrənilməsi və istifadəsinin rahatlığı üçün onların məcmusu idarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu prosesinin mərhələlərinə görə qruplara bölünür. Əlbəttə ki, bəzi üsullar universaldır və inkişaf və qərar qəbuletmə prosesinin bir neçə və hətta bütün mərhələlərində istifadə edilə bilər. Buna görə də, metodlar inkişaf və qərar qəbuletmə prosesinin müəyyən bir mərhələsi çərçivəsində ən çox istifadə edilməsi əsasında bu və ya digər qrupa daxil edilir.
Qeyd etmək lazımdır ki, metodların əksəriyyəti universal xarakter daşıyır, lakin onların qruplaşdırılması müəlliflərin uzun illər tədqiqatları əsasında aparılıb və metodlar toplusunu sistemləşdirməyə, tanışlıq prosesini sadələşdirməyə yönəlib. onları öyrənmək, öyrənmək, həmçinin praktiki tətbiqi rahatlığı üçün.
1. İdarəetmə səviyyələri.
Böyük firmalarda idarəetmə aparatını aşağıdakı üç əsas səviyyəyə bölmək olar: ən yüksək, orta səviyyə, yerli (birinci səviyyə).
Üç səviyyə arasında funksiyaların aydın şəkildə ayrılması olmuşdur: idarəetmənin ən yüksək səviyyəsi, ilk növbədə, strateji istiqamətlərin və inkişaf məqsədlərinin işlənib hazırlanmasına, qlobal miqyasda fəaliyyətin əlaqələndirilməsinə, ən mühüm istehsal, iqtisadi və texniki qərarlar, mənfəətin idarə edilməsi; orta səviyyə bütün şöbələrin fəaliyyətini əlaqələndirməklə şirkətin fəaliyyətinin və inkişafının səmərəliliyini təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur; ot köklərinə diqqət yetirir
ayrı-ayrı struktur bölmələri çərçivəsində təsərrüfat fəaliyyətinin təşkili üzrə vəzifələrin operativ həlli.
Top menecment direktorlar şurası və idarə heyəti tərəfindən təmsil olunur. Onlar arasında funksiyaların bölüşdürülməsi belədir: İdarə Heyəti inkişaf edir ümumi siyasət, Şura - onun praktiki həyata keçirilməsi. Səhmdarların ümumi yığıncağında direktorlar şurası (Amerika, Britaniya və Yaponiya şirkətlərində; Fransa şirkətlərində - inzibati şura; alman şirkətlərində - müşahidə şurası) seçilir. Şura üzvlərinin sayı cəmiyyətin nizamnaməsi ilə müəyyən edilir və sonradan dəyişə bilər. Sədr Direktorlar Şurasının rəhbəridir.
İdarə Heyəti rəsmi olaraq səhmdarların və ya səhmdarların ümumi yığıncağı tərəfindən seçilir, lakin faktiki olaraq Direktorlar Şurası tərəfindən təyin edilir və onun birbaşa nəzarəti altında fəaliyyət göstərir. Şuraya Prezident rəhbərlik edir və onlara tapşırılan iş sahələrinə rəhbərlik edən və ya yalnız kollegiya iclaslarında məsələlərin həllində iştirak edən bir neçə üzvdən ibarətdir.
Şura təqdim edir ümumi yığıncaq səhmdarların illik hesabatı, balans hesabatı və mənfəətin bölüşdürülməsi layihəsi. Bu sənədlər auditorlar, Direktorlar Şurası tərəfindən yoxlanılır və ildə bir dəfə keçirilən iclasda təsdiqlənir.
Direktorlar Şurasının funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:
şirkətin inkişafı üçün ümumi strategiyanın və uzunmüddətli planların hazırlanması;
· kapital strukturunun müəyyən edilməsi, resursların bölgüsü, istehsalın diversifikasiyası;
birləşmələr və satınalmalar;
Bütün şöbələrin fəaliyyətinin şirkətdaxili əlaqələndirilməsinin həyata keçirilməsi;
sahəsində əsas həllər kadr siyasəti Və sosial məsələlər;
bilavasitə rəhbər rəhbərliyə tabe olan işçilərin, habelə şirkətin fəaliyyətinin müxtəlif istiqamətləri üzrə rəhbərliyə məsləhət xidmətləri göstərən baş idarələrin əməkdaşlarının seçilməsi;
yuxarı rəhbərliyin qəbul etdiyi qərarların icra səviyyəsində icrasına nəzarət;
· İdarəetmə fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi.
Adətən İdarə Heyətləri qərarları özləri hazırlamırlar. Onlar yalnız Direktorlar Şurasının nəzdində yaradılmış ixtisaslaşdırılmış komitələrdə hazırlanmış tövsiyələr əsasında şirkətin strateji inkişaf istiqamətlərini müzakirə edir və qərarlar qəbul edirlər.
Yüksək menecment daha kiçikdir. Hətta ən çox böyük təşkilatlar yalnız bir neçə yüksək səviyyəli menecer var
Kiçik rəislərin işi orta səviyyəli menecerlər tərəfindən əlaqələndirilir və nəzarət edilir. Böyük bir təşkilatda orta səviyyəli menecerlər o qədər çox ola bilər ki, bu qrupu ayırmaq zərurəti yaranır. M.Meskon hesab edir ki, burada iki səviyyə yaranır, onlardan birincisi orta menecmentin yuxarı səviyyəsi, ikincisi ən aşağı səviyyə adlanır. Orta menecerlərin tipik vəzifələri şöbə müdiri, bölgə üzrə satış meneceri, filial direktorudur.
Orta menecerin işinin mahiyyəti haqqında ümumiləşdirmələr aparmaq çətindir, çünki o, nəinki müxtəlif təşkilatlarda, hətta eyni təşkilat daxilində də çox dəyişir. Bəzi təşkilatlar orta səviyyəli menecerlərə daha çox məsuliyyət verir və onların işlərini yüksək səviyyəli menecerlərin işinə bir qədər bənzədir. Orta səviyyəli menecerlər çox vaxt qərar qəbuletmə prosesinin ayrılmaz hissəsidir. Problemləri müəyyənləşdirir, müzakirələrə başlayır, hərəkətləri tövsiyə edir, innovativ yaradıcı təkliflər hazırlayırlar. Onların işinin xarakteri bütövlükdə təşkilatdan daha çox bölmənin işinin məzmunu ilə müəyyən edilir. Məsələn, sənaye firmasında istehsal menecerinin fəaliyyətinə əsasən sahə rəhbərlərinin işinin əlaqələndirilməsi və idarə edilməsi, əmək məhsuldarlığı məlumatlarının təhlili və yeni məhsulların hazırlanması üçün mühəndislərlə qarşılıqlı əlaqə daxildir.
Bununla belə, əksər hallarda orta səviyyəli menecerlər yuxarı və aşağı menecerlər arasında bufer rolunu oynayır.
Aşağı səviyyəli menecerlər əsasən istehsal tapşırıqlarının yerinə yetirilməsinə nəzarəti həyata keçirirlər. Bu səviyyəli menecerlər çox vaxt onlara ayrılan resursların birbaşa istifadəsinə görə məsuliyyət daşıyırlar. İnsanların çoxu idarəetmə karyerasına bu səviyyədə başlayır.
Tədqiqatlar göstərir ki, yerli liderlərin işi streslidir və müxtəlif fəaliyyətlərlə doludur. Bir vəzifədən digərinə tez-tez keçid ilə xarakterizə olunur. Qərarların icrası üçün müddət qısadır. Məlum olub ki, məsələn, ustalar iş vaxtlarının təxminən yarısını rabitədə keçirirlər. Onlar tabeliyində olanlarla çox, digər ustalarla bir az, rəhbərləri ilə isə çox az ünsiyyət qururlar.
Nəzarət funksiyaları, onların təsnifatı.
İdarəetmə ilə bağlı funksiya (hərfi mənada - fəaliyyət) xarakterizə ediridarəetmə sahəsində əməyin bölgüsü və ixtisaslaşması prosesində yaranan idarəetmə fəaliyyəti növləri. İdarəetmə fəaliyyətinin istənilən növündə idarəetmə vəzifələrini və onların proses və əməliyyatlarını ayırmaq mümkündür. Qərar qəbulu idarəetmənin əsas funksiyasıdır və eyni zamanda komponent hər hansı bir nəzarət funksiyası.
İdarəetmə funksiyalarına idarəetmə tədbirləri deyilir,təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün konkret istehsal və sosial problemlərin həllinə yönəlmişdir. İdarəetmə funksiyalarını istənilən nəticəyə nail olmaq üçün məqsədyönlü fəaliyyətin həyata keçirilməsi üçün müəyyən obyektin (təşkilat, müəssisə, bölmə, qrup) təşkili və idarə edilməsi üçün zəruri olan idarəetmə fəaliyyəti növləri kimi də müəyyən etmək olar. İdarəetmə funksiyasının məzmunu idarəetmə fəaliyyətinin iki aspektini əks etdirir. Birincisi, funksiya zəruri hərəkətləri (nə etmək lazımdır) müəyyənləşdirir və ikincisi, bu hərəkətlərin konkret məzmununu (bunun necə ediləcəyini) ortaya qoyur.
İdarəetmə funksiyalarının təsnifatına müxtəlif yanaşmalar mövcuddur (müxtəlif meyarlar baxımından):
İdarəetmə fəaliyyətinin məzmununa görə:
planlaşdırma;
təşkilat;
· motivasiya;
· nəzarət;
koordinasiya.
Zaman miqyasına görə:
· strateji idarəetmə;
· taktiki idarəetmə;
· operativ idarəetmə.
İdarəetmə prosesinin mərhələləri üzrə:
məqsəd təyini
· vəziyyətin tərifi;
· problemin tərifi;
·
idarəetmə qərarlarının qəbulu.
İstehsal prosesinin amillərinə görə:
· məhsulun idarə edilməsi;
· kadrların idarə edilməsi;
· məlumatların idarə edilməsi;
· innovasiyaların idarə edilməsi və s.
İstehsal prosesinin mərhələlərinə görə:
· istehsalın hazırlanmasının idarə edilməsi;
· istehsal prosesinin idarə edilməsi;
· istehsalın dəstəklənməsinin idarə edilməsi;
·
məhsul marketinqinin idarə edilməsi.
Nəzarət obyektinə görə:
· iqtisadi proseslərin idarə edilməsi;
· sosial-psixoloji proseslərin idarə edilməsi;
· təşkilati proseslərin idarə edilməsi;
·
prosesə nəzarət.
Funksiyaların təsnifatına başqa yanaşmalar da mövcuddur.
Birinci yanaşma ümumi, universal nəzarət funksiyalarının bölüşdürülməsini nəzərdə tutur. O, hər hansı bir təşkilatda idarəetmə prosesinin məzmununu əks etdirir və idarəetmə obyektinin xüsusiyyətlərindən asılı deyildir. Funksiyaları aşağıdakı kimi təsnif etmək olar: planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya, nəzarət.
Bəzi müəlliflər koordinasiya və tənzimləməni idarəetmənin müstəqil universal funksiyaları kimi əlavə edirlər. Koordinasiya funksiyası faktiki olaraq planlaşdırma və təşkili funksiyalarının həyata keçirilməsi prosesində həyata keçirilir, tənzimləmə funksiyası isə nəzarət və planlaşdırma funksiyaları ilə təkrarlanır.
İkinci yanaşma idarəetmə obyektinin xüsusiyyətlərini müəyyən edən meyarların üstünlüyünə əsaslanır. Bu yanaşma çərçivəsində yuxarıda göstərilən universal idarəetmə funksiyalarını (tam və ya qismən) həyata keçirən müəyyən bir obyekt (istehsal, elm, digər xüsusi idarəetmə obyektləri) üçün xüsusi idarəetmə funksiyaları sistemi seçilir. baxılan obyektin xüsusiyyətləri və onun idarə edilməsi prosesinin məzmunu. Belə funksiyalar təşkilatın (müəssisənin) müvafiq ixtisaslaşdırılmış bölmələri tərəfindən həyata keçirilir.
Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları anlayışı
Nəzarət funksiyalarını ümumi və xüsusi bölmək olar. Hər ikisinin sayı və tərkibi müəyyən edilməyib.
Ümumi funksiyalar hər hansı bir təşkilatda idarəetmə prosesinin məzmununu əks etdirir və idarəetmə obyektinin xüsusiyyətlərindən asılı deyildir. Ümumi funksiyalar aşağıdakı qruplara birləşdirilir: planlaşdırma, təşkilati, operativ idarəetmə, motivasiya, nəzarət və koordinasiya.
· Planlaşdırma funksiyası. Bu, təşkilatın məqsədlərinin nə olması və üzvlərinin bu məqsədlərə çatmaq üçün nə etməli olduğuna dair qərar qəbul etməyi əhatə edir. Əslində, bu, nəyin tələb olunduğunu və ona necə nail olmağın tərifidir.
Plan təşkilatın gələcək vəziyyətinin mürəkkəb sosial-iqtisadi modelidir. Planlaşdırma prosesinin mərhələləri əsasən universaldır. Xüsusi metodlara və strategiyalara gəldikdə, onlar əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənirlər. Tipik olaraq, bir təşkilat özünü idarə etmək üçün vahid plan formalaşdırır ümumi fəaliyyətlər, lakin onun çərçivəsində ayrı-ayrı menecerlər təşkilatın konkret məqsəd və məqsədlərinə çatmaq üçün müxtəlif üsullardan istifadə edirlər. Beləliklə, təşkilatın müəyyən bir müddət ərzində getməli olduğu yolun xəritəsi tərtib edilir.
Hər vəziyyətə uyğun olan vahid planlaşdırma üsulu yoxdur. Planlaşdırma növü və menecerin planlaşdırma prosesində verdiyi vurğu onun firmanın təşkilati iyerarxiyasındakı mövqeyindən asılıdır, yəni. planlaşdırma prosesi təşkilatın səviyyələrinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Beləliklə, strateji planlaşdırma (ən yüksək səviyyə) uzunmüddətli perspektivdə təşkilatın əsas komponentlərinə baxmaq cəhdidir.
İdarəetmənin orta səviyyəsində onlar taktiki planlaşdırma ilə məşğul olurlar, yəni. strateji məqsəd və vəzifələrə nail olmaq yolunda aralıq məqsədlər müəyyən edilir. Taktiki planlaşdırma mahiyyətcə strateji planlaşdırmaya bənzəyir.
Planlaşdırma təşkilatın aşağı səviyyəsində həyata keçirilir. Buna əməliyyat planlaşdırma deyilir. Bu, planlaşdırmanın əsaslarının əsasını təşkil edir.
Hər üç plan növü var ümumi sistem təşkilatın fəaliyyəti üçün ümumi və ya ümumi plan və ya biznes plan adlanır.
· təşkilat funksiyası. O, təşkilatın bütün şöbələri arasında daimi və müvəqqəti əlaqələrin qurulmasından, onun fəaliyyət qaydası və şərtlərinin müəyyən edilməsindən ibarətdir. Bu, təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün insanları və vasitələri bir araya gətirmə prosesidir.
Planlaşdırmanın məqsədi qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmaqdır. Ancaq planlaşdırma nə qədər vacib olsa da, bu, yalnız başlanğıcdır. Çoxlu sayda müxtəlif planları olan və onların həyata keçirilməsinin strukturu üçün ardıcıl sxemə malik olmayan bir təşkilat uğursuzluğa məhkumdur. Fakt budur ki, planlaşdırma və təşkilatlanma funksiyaları bir-biri ilə sıx bağlıdır. Müəyyən mənada planlaşdırma və təşkilatlanma bir-birini tamamlayır. Fəaliyyət növündən və miqyasından asılı olmayaraq, hər bir firma müəyyən şəkildə təşkil edilməlidir. Təşkilatın funksiyalarının yerinə yetirilməsinə rəhbərlik etməli olan bir sıra prinsiplər var:
1) planlaşdırma zamanı müəyyən edilmiş şirkətin məqsədlərinin müəyyən edilməsi və dəqiqləşdirilməsi;
2) bu məqsədlərə nail olmaq üçün fəaliyyətlərin müəyyən edilməsi;
3) ayrı-ayrı şəxslərə müxtəlif tapşırıqlar vermək və onları idarə olunan işçi qruplara və ya bölmələrə təşkil etmək;
4) koordinasiya müxtəlif növlər işgüzar münasibət qurmaq yolu ilə hər bir qrupa həvalə edilmiş fəaliyyətlər, o cümlədən kimin rəhbərlik etdiyini dəqiq müəyyən etmək, yəni qrupun hər bir üzvü nə etməli olduğunu, işin vaxtını və kimin ona nəzarət etdiyini bilməlidir;
5) məqsəd vəhdəti - təşkilatın hər bir üzvünün ümumi məqsəd üçün çalışıb-çalışmadığı, yəni heç kim təşkilatın məqsədlərinə qarşı işləməməlidir;
6) nəzarət dairəsi və ya idarəetmənin əhatə dairəsi - qrupdakı hər bir menecerin idarə etdiyi işçilərin sayına görə cavabdeh olub-olmaması.
· Operativ idarəetmə - qərarların qəbul edilməsi, planın həyata keçirilməsi üçün ən yaxşı variantın seçilməsi və təsdiqi və istehsalda nəzarət nəticəsində yaranan yolverilməz kənarlaşmaların vaxtında aradan qaldırılması üçün hazırlanmış tədbirlərin təsdiqi.
· motivasiya funksiyası. İnsan davranışı həmişə motivasiya olunur. Çox həvəslə, həvəslə işləyə bilər, ya da işdən çəkinə bilər. Şəxsi davranış hər hansı başqa təzahürlərə malik ola bilər. Bütün hallarda davranış motivini axtarmaq lazımdır.
Motivasiya şəxsi və təşkilati məqsədlərə çatmaq üçün özünü və başqalarını hərəkətə keçməyə həvəsləndirmə prosesidir.
Ənənəvi yanaşma işçilərin yalnız resurslar, səmərəli işləmək üçün edilməli olan aktivlər olduğuna inanmağa əsaslanır.
Təlim və təkmilləşdirmə, istehsalat təcrübəsinin toplanması prosesində bilik və bacarıqlar əldə etmiş şəxs öz bacarıqlarını işdə tətbiq etmək istəyir. Və buna nə qədər çox müvəffəq olsa, məmnunluq dərəcəsi və buna uyğun olaraq motivlərin ifadə dərəcəsi bir o qədər çox olur. Bu zaman işçi təşkilatın məqsədini öz məqsədləri hesab edir.
İnsanın öz işində özünü reallaşdırmaq istəyi danılmazdır. O, belədir. Harada ki, idarəçilik və əməyin təşkili işçilərə belə imkanlar verir, onların işi yüksək səmərəli, iş motivləri yüksək olar. Deməli, işçiləri həvəsləndirmək onların mühüm maraqlarına toxunmaq, onlara iş prosesində özünü reallaşdırmaq şansı verməkdir.
·
Nəzarət funksiyası.
Belə ki, təşkilat planı tərtib edilib, strukturu yaradılıb, iş yerləri doldurulub və işçilərin davranış motivləri müəyyən edilib. İdarəetmə funksiyalarına əlavə edilməli olan daha bir komponent qalır, o da nəzarətdir.
Nəzarət əslində əldə edilmiş nəticələrin planlaşdırılanlarla ölçülməsi (müqayisə edilməsi) prosesi deməkdir.
Bəzi təşkilatlar bütün nəzarət sistemlərini yaratmışlar. Onların funksiyası planlar və fəaliyyətlər arasında vasitəçilik etməkdir, yəni. nəzarət sistemi ilkin idarəetmə planları ilə müəyyən edilmiş gözləntilər və təşkilatın faktiki fəaliyyəti arasında əks əlaqəni təmin edir.
Xüsusi xüsusiyyətlər. Onların görünüşü gölməçənin istehsalda bölünməsi ilə əlaqədardır. Xüsusi funksiyalara təchizat, marketinq, istehsalın hazırlanması sahəsində idarəetmə funksiyaları daxildir. Hər bir məhsuldar funksiya və onların hamısı birlikdə idarəetmə tələb edir. İstənilən idarəetmə funksiyası, həlli istehsal məqsədlərinə nail olmağı və müəyyən edilmiş dövlətlərdə proseslərin saxlanmasını təmin edən idarəetmə tapşırıqları toplusunda həyata keçirilir. Xüsusi idarəetmə funksiyaları istehsalın müəyyən aspektlərinə təsir göstərir və idarəetmə sisteminin funksional və məqsədli alt sistemlərində həyata keçirilir.
Hər bir xüsusi funksiyada ümumi idarəetmə funksiyalarını və ya idarəetmə dövrünün tipik elementlərini ayırmaq olar: proqnozlaşdırma və planlaşdırma, təşkilat, motivasiya, uçot və təhlil, nəzarət.
FUNKSİYALAR VƏ NƏZARƏT ÜSULLARI
Baxılan məsələlər:
Seçim V idarəetmə fərdi funksiyaları- istehsalın və idarəetmənin mürəkkəbliyi ilə yaranan obyektiv proses. İdarəetmə funksiyalarının yaranması məqsədyönlü təsirlərin differensiallaşdırılmasının, idarəetmə sahəsində əmək bölgüsünün və ixtisaslaşmasının nəticəsidir.
IN general forma nəzarət funksiyası altında eyni məzmun və hədəf oriyentasiyası ilə birləşdirilən obyektiv zəruri, davamlı təkrarlanan hərəkətlərin məcmusu kimi başa düşülür. .
IN indiki vaxt mövcuddur idarəetmə funksiyalarının bir çox kvalifikasiyası. Bununla belə, idarəetmə həmişə bir-biri ilə əlaqəli, bir çox hallarda təkrarlanan, ümumi idarəetmə funksiyaları kimi müəyyən edilə bilən dövrlər toplusudur. Bunlara aşağıdakılar daxildir: planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya (kadrların seçilməsi və yerləşdirilməsi daxil olmaqla), nəzarət və koordinasiya. Üstəlik, koordinasiya funksiyası ilə bağlı əsərlər bu və ya digər dərəcədə digər funksiyalar üzrə əsərlərə xasdır, sanki onların içinə toxunmuşdur. Buna görə də sadalanan funksiyaları şəkildə göstərildiyi kimi qrafik şəkildə təsvir etmək məqsədəuyğundur. 6.1.
Müəyyən dərəcədə, bu funksiyaları təcrid edərək, yadda saxlamaq lazımdır:
Onlardan birinin icrası prosesində digərləri mütləq icra olunur;
Bunların heç biri həyata keçirilmədən nəzarət prosesi pozulur.
Gəlin bu funksiyalara və onları təşkil edən fəaliyyətlərə daha yaxından nəzər salaq..
Planlaşdırma - mövcud məhdudiyyətlər altında təşkilatın məqsədlərinə nail olmağın layihələndirilməsi (nə və nə vaxt edilməli olduğunu və edilə biləcəyini müəyyən etmək). Planlaşdırma adətən aşağıdakı fəaliyyətləri əhatə edir:
1) proqnozlaşdırma - idarə olunan təşkilatın yerləşdiyi vəziyyətin inkişaf perspektivlərinin və bu vəziyyətdə fəaliyyətinin həyata keçirilməsi imkanlarının qiymətləndirilməsi;
2) məqsədlərin müəyyən edilməsi təsirinə müəyyən reaksiya kimi idarə olunan təşkilatın fəaliyyətinin arzu olunan nəticələrinin müəyyən edilməsi deməkdir xarici mühit(üstün, qarşılıqlı və ictimai təşkilatlar, və sosial qruplar və cəmiyyətin ayrı-ayrı üzvləri), cəmiyyətin inkişafı üçün mövcud iqtisadi, siyasi, elmi-texniki, sosial və digər şərtlərə görə. Gələcək üçün işin xarakterini və çeşidini müəyyən etmək;
3) məqsədlərin dəqiqləşdirilməsi - bunun üçün tələb olunan resursların dəqiqləşdirilməsi ilə idarə olunan təşkilatın fəaliyyətinin konkret məqsədlərini formalaşdırmaq;
4) iş planının hazırlanması (proqramlaşdırma) - məqsədlərə çatmaq üçün fəaliyyət planının formalaşdırılması, bir qayda olaraq, əvvəllər hazırlanmış əsasında həyata keçirilir strategiyalar. İşin ayrı-ayrı mərhələləri üçün resurs və vaxt xərclərinin qiymətləndirilməsi. Məqsədə çatmaq üçün işin vaxt ardıcıllığının müəyyən edilməsi. Bütün digər mövcud planlarla əlaqələndirilməklə, bu işlərin mərhələləri üçün xərclərin həcminin hesablanması və resursların bölüşdürülməsi.
Təşkilat- məqsədlərə nail olmaq üzrə işlərin yerinə yetirilməsi formalarının, qaydalarının və üsullarının müəyyən edilməsi, təşkilati mühitin yaradılması. Təşkilat adətən əhatə edir aşağıdakı əsərlər(hərəkət):
1) strukturlaşdırılması - məqsədə çatmaq üçün işin elementlərə bölünməsi (fərqlənməsi) və mövcud resursların müvafiq bölgüsü. Onların yerinə yetirdiyi funksiyaların aydınlaşdırılması. Bu resursların alt məqsədlərə və yerinə yetirilən funksiyalara uyğun olaraq texnoloji qruplaşdırılması;
2) prosedurların formalaşması - işin yerinə yetirilməsinin məqsədəuyğun və sistemləşdirilmiş üsullarının işlənib hazırlanması;
3) təşkilat siyasətinin müəyyən edilməsi - idarəetmə strukturunun yekun formalaşdırılması (təşkilatın cari idarəetmə strukturunun planlaşdırılan fəaliyyət planına uyğunluğunun yoxlanılması), ümumi qaydalar tədbirlər, rəhbər sənədlərin tərtib edilməsi (idarəetmə strukturunun rəsmiləşdirilməsi).
Motivasiya- adətən aşağıdakı işlərin (hərəkətlərin) yerinə yetirilməsini nəzərdə tutan təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün zəruri olan hərəkətlərin komandalar və ayrı-ayrı işçilər tərəfindən yerinə yetirilməsi üçün şəraitin yaradılması:
1) kadrların seçilməsi və yerləşdirilməsi . Əsərlərin təhlili və onların ifaçılarına tələblərin müəyyən edilməsi. zəruri ixtisaslara malik şəxslərin müəyyən edilməsi və təyin edilməsi;
2) kadr hazırlığı - işin üsul və üsulları üzrə təlim. İşçilərin peşəkar inkişafı üçün şəraitin yaradılması;
3) heyətə məqsədyönlü təsir ayrı-ayrı ifaçıların fəaliyyətinin tələb olunan səmərəliliyini təmin etmək məqsədilə onların işini və əməyini təşkil etməkdir. Təşkilat üçün arzu olunan hərəkətləri həyata keçirmək üçün insanlara təsir etmək;
4) əlverişli daxili mədəniyyətin formalaşması komanda şəxsiyyətlərarası münasibətlərin inkişafı, işçilərin davranış stereotipləri və onların əlverişli qeyri-rəsmi münasibətləri, istehsal, iqtisadi və sosial məqsədlərlə bağlı birlik ilə əlaqələndirilir.
Nəzarət- faktiki vəziyyətin və ya fəaliyyətin qarşıya qoyulmuş məqsədlərlə müqayisəsi, sapmaların səbəblərinin və onların aradan qaldırılması variantlarının müəyyən edilməsi. Adətən, nəzarət funksiyasının həyata keçirilməsi aşağıdakı işləri (fəaliyyətləri) əhatə edir:
1) qiymətləndirmə meyarlarının yaradılması təşkilatın fəaliyyətinin qeydə alınmış və qiymətləndirilmiş parametrlərini (göstəricilərini) və məqsədlərə çatmaq üçün işlərin yerinə yetirilməsini müəyyən etməyə, bu işlərin nəticələrinin qiymətləndirilməsi və ölçülməsi üçün şkalanın formalaşdırılmasına yönəldilmiş üsullar;
2) iş parametrlərinin ölçülməsi - işin faktiki nəticələrinin planlaşdırılan hədəflərdə və digər normativ sənədlərdə müəyyən edilənlərə uyğunluğunun qiymətləndirilməsi;
3) düzəldici tədbirlər - ortaya çıxan sapmaların səbəblərini müəyyən etmək və məqsədlərə nail olmaq üçün iş parametrlərinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər hazırlamaq.
Koordinasiya- adətən aşağıdakı işlərin (hərəkətlərin) həyata keçirilməsini nəzərdə tutan işin icrasında iştirakçılar arasında harmoniyanın yaradılması:
1) kommunikasiyaların təmin edilməsi - bir-biri ilə əlaqəli mütəşəkkil bölmələrin səmərəli birgə işi üçün məlumat mübadiləsi üçün sosial-psixoloji mühitin və şəraitin yaradılması;
2) tapşırıqların paylanması - konkret icraçılara həvalə edilmiş işə görə məsuliyyətin təyin edilməsi;
3) ilə dilə gətirən - qrup məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş işdə qeyri-mütənasibliyin qarşısının alınması.
Funksiya koordinasiya ayırmaq bütün müəlliflər deyil (məsələn, onun konsepsiyası V.R. Vesninin "İdarəetmə" dərsliyində mövcuddur). Həqiqətən, "koordinasiya" funksiyası, sanki, köməkçidir və görünür, onun rolu və yeri Şəkil 1-də göstərildiyi kimi daha düzgün əks olunur. 4.1. Üstəlik, M.Meskon, M.Albert və F.Hedurinin məşhur “İdarəetmənin əsasları” dərsliyində danışırıq yalnız menecmentin dörd əsas funksiyası haqqında və ABŞ-da S.Robins və P.Kulter tərəfindən yazılmış ən məşhur dərsliklərdən biri olan “İdarəetmə” 6 hissəyə bölünmüşdür, onlardan 4 hissəsi funksiyalara həsr edilmişdir: planlaşdırma, təşkilatlanma , rəhbərlik (onda "koordinasiya"), nəzarət.
